体检中心护士

体检中心护士（精选12篇）

体检中心护士 篇1

关键词：体检中心,护士,素质,培养

医院的繁荣发展、兴衰荣辱, 关键在于医护队伍的素质, 特别是护士群体的素质[1]。人们进行健康体检, 能否得到全面完整的检查及检后服务, 是否始终满意, 都与护士整体素质有着十分密切的关系。因此, 体检中心护士应具备的素质对提高体检服务质量具有重要的意义。

1 体检中心护士应具备的素质

1.1 良好的思想道德素质

体检中心护士必须具有全心全意为人民服务的意识, 对自己所从事的体检事业要有光荣的责任心和崇高的使命感。认真履行工作职责, 爱岗敬业, 诚实守信。努力完成自己的工作任务以体现对医院、对患者乃至对人民的高度责任感。在以患者为中心的工作中, 必须树立正确的世界观、价值观和人生观, 对体检者一视同仁, 提供全方位的体检与检后服务, 心中始终要有体检者。

1.2 较高的科学文化和法律素质

随着人民群众科学文化素质的提高和现代医疗科学技术的不断发展, 整体医疗工作的进一步完善, 人们对医护人员的要求越来越高。竞争上岗, 庸者下、能者上已逐渐成为惯例。因此, 原始的被动服务, 被以体检者为中心的全身心、全方位的整体服务所取代, 体检工作有了质的变化, 这就要求每一位体检护士要不断地进行学习, 结合临床经验, 理论联系实际, 不断总结提高, 掌握现代体检医疗科学技术, 以适应整体体检工作的需要。依法治院, 这是历史发展的必然, 也是社会发展的要求。有关体检工作的法律、法规不断完善, 广大公民和体检者的法律意识在不断增强, 护患纠纷近年来有逐步上升趋势, 为了保证护患双方的合法权益, 作为护理工作者, 必须认真学法、守法、懂法, 具备、掌握一定的法律常识[2]。尤其多学习与体检工作密切相关的法律法规。

1.3 良好的业务和职业素质

过硬的业务素质是对体检护士的基本要求, 体检事业的发展不仅需要其具备体检方面的技能, 而且需要其具备全方位后期服务业务技能。要有坚实的理论基础, 丰富的体检经验及熟练的操作技术。要将基本知识应用于具体的体检实践, 具体患者具体分析, 具体患者具体服务。在日常体检工作中, 要善于总结, 认真比较, 不断提高。体检中心护士要不断学习, 更新知识, 切实掌握各项体检操作技能, 以适应未来体检工作的需要。

2 体检中心护士素质的培养

2.1 培养护士养成良好的学习习惯

鼓励护士多学习, 多进修, 克服各种困难, 利用各种业余时间系统的学习与体检相关的理论知识, 不断提高自身素质。进一步拓宽知识面, 通过学习, 使我体检中心护士都具备较好的专业素质和文化修养, 得到体检者的信赖和好评。

2.2 培养护士高度的责任感

要培养护士热爱本职工作, 培养高度的同情心和责任感, 良好的医德才能急患者所急, 想患者所想, 严格各项规程, 工作上尽职尽责, 为体检者提供一系列优质温馨的服务。

2.3 护士与体检者建立良好的关系

从护士礼仪、态度着手, 可举办礼仪讲座, 多强调态度问题, 通过培训、学习, 提高体检者对护士的满意度[3]。使护士们能以热情的态度主动关心体检者, 介绍所需检查的内容, 认真校对检查结果, 并做好检查后的解释、建议工作。指导利于健康的行为和生活方式, 比如劝其戒烟、戒酒等。

3 结论

体检中心护士工作的特殊性决定了我们一定要培养出高素质、全方位的复合型人才队伍, 从以上两方面出发, 能够从一定程度上提高体检中心护士的综合实力。确保体检服务质量要求提高护士综合实力一事势在必行。

参考文献

[1] 张秋玲, 李燕晖.社区护士应具备的素质[J].中国误诊学杂志, 2007, 17 (7) :4126.

[2] 陈泳, 沈吉梅.优化护患关系避免纠纷[J].当代护士, 2003, 19 (10) :70.

[3] 戴晓阳.护理心理学[M].北京:人民卫生出版社, 2003:157.

体检中心护士 篇2

体检中心有别于临床科室，面对的是健康人群，客户对服务的要求也相对较高，而护士作为体检中心的形象代言人和细节服务的核心，更需要具备较高的素质。所以培养一支高素质的护理队伍，让每一位体检客户满意，就成为了体检护理工作的重点。以下是我的几点体会：

一、护士职业道德和基本理论的培训

职业道德是职业生涯中应遵循的道德规范，良好的职业道德来源于良好的思想素质。我院体检中心服务的对象广泛，上至地方、矿区的领导，下至普通贫民百姓。要做到主动、热情、细致、周到服务，个性化地最大限度满足客户需要，就要求护士具备爱岗敬业，全心全意为客户服务的理念。我们组织学习国内外健康体检的发展概述，科室服务的理念和愿景，医院、科室的规章制度等，培养她们热爱本职工作，树立“以人为本、客户至上”的理念，要求在工作中贯穿主动、微笑和细节服务，用真心、耐心、细心打造品牌体检中心；请专科医生介绍体检项目的临床意义、常见病的健康教育、仪器设备使用适应症和注意事项、计算机操作及常用软件的使用等，为她们奠定了思想和业务基础。

二、护士业务素质培训

1、规范化礼仪培训从微笑、坐、立、站、走等基础礼仪教起，规范体检中心各岗位礼仪和文明用语标准，如电话礼仪、测血压礼仪、导诊礼仪、接待礼仪等，让客户感到温馨、方便、快捷、准确是我们服务的宗旨，给客户带去主动、微笑、细致、有素的规范化的服务是我们的目标。

2、沟通能力的培训语言沟通时，注意表达的方式、语言的简洁清晰、语速的平缓、语气的柔和；非语言沟通的细节，如面带微笑、认真聆听、适当手

势、温和的目光等。讲解各岗位工作技巧、注意事项及突发事情的处理方式，结合工作事例随时进行点评，如对诉说有急事的客户，在表示信任的同时尽可能给予照顾并做好其他客户的工作；对害怕抽血的客户边谈话边采血，分散其注意力，避免晕针现象的发生；通过培训，使护士掌握了与体检者沟通的技巧，树立了良好的职业形象。

三、人文素质的培养

人文素质是人的整体素质的一个重要方面。一个具备人文素质的护士在与客户交谈时，能运用心理学给予个性化的健康宣教；在服务不同层次的人群时表现出恰如其分的礼节和沟通技巧，能充分理解、尊重不同客户人群的意愿和需求。为提高护士人文素质，我订阅了《读者》、《启迪》等书籍杂志，便于她们业余时间进行阅读；网上注册开通了科室空间，上传励志文章跟大家一起分享；人文素质的提高不是一朝一夕的事情，管理者不仅要从思想上重视培养护士的人文素质，更要身体力行，俗话说：身教大于言教。管理者在博览群书，丰富自己内涵的同时创造耳濡目染的人文环境，这样才能达到理想的效果。

四、不断强化服务细节管理，确保服务质量。护士虽然经过以上培训，逐步养成了较好的职业素质，但在日复一日重复的工作中，服务意识有时出现淡化甚至忽略细节的现象。为此，我们根据《护士考核办法》制定了奖惩细则；平时工作中不定期抽查，及时发现问题及时解决并进行记录；每月一次汇总得分，奖优罚劣。这些措施对提升健康体检的服务和质量，起到了很好的作用。

五、发挥激励艺术，提高工作绩效。激励作为一种调动人的积极性的重要手段，应贯穿于领导过程的始终。一个人如果具备较高的积极性和主

动性，就可以发挥他们80-90%的才能，反之只能发挥20%左右的才能。作为护士长，要细心观察每位护士的点滴进步，随时给予鼓励，激发她们自信，鼓励她们大胆工作，给予充分信任；树立工作典型，大家有学有榜样，起到事半功倍的作用。

走进体检中心 篇3

一般观察：

主要包括发育、营养、体态、面容、 表情、步态等观察。如肿瘤病人可能出现消瘦、贫血貌，精神状态差。脊柱及四肢疾病可能表现为步态或姿态改变、跛行等。

皮肤、体表及浅表淋巴结检查：

检查皮肤颜色、弹性、光泽，以及是否存在瘢痕及其他改变。颌下、颈部、锁骨上下、 腋窝、腹股沟等处淋巴结是否有肿大。

颈部检查：

淋巴结、甲状腺、气管及颈部血管观察。

胸部及乳腺检查：

检查胸部是否有畸形、胸廓活动度。

乳腺检查主要观察乳腺发育情况，是否对称，是否存在畸形及乳腺触诊检查，乳腺是否有肿物，肿物的大小、位置、质地、活动度、与皮肤是否有粘连等。

脊柱、四肢检查：

观察脊柱生理弯曲、活动情况，是否存在畸形及侧弯。观察四肢发育、活动情况，是否存在畸形、水肿及血管曲张。

肛门检查：

包括肛门外观检查、肛门直肠指检。检查的目的在于：

1. 肛门、直肠是否有肿物，肿物的大小、位置、范围、质地、活动度等。

2. 是否存在直肠或肛门狭窄、 肛瘘、肛裂及痔。

3. 指套有无血性或脓性分泌物。

4. 前列腺触诊：检查前列腺的大小、形状、质地、压痛、表面光滑度及有无肿物等。

外生殖器检查：

男性检查包括外观检查，阴茎、阴囊及睾丸、附睾触诊。女性检查则需到妇科进行专科检查。

外科体检注意事项：

1. 体检时，被检查者应穿着宽松衣服，去除佩戴饰物和紧身内衣，身体放松，完全显露出被检查部位，并主动告知医生既往患有的疾病，以提醒医生对相应的部位重点检查，避免遗漏病变。

2. 在外科检查中，有几个检查是非常重要的，如颈部的甲状腺、女性的乳房、肛门直肠指诊，这几个部位通过有经验的外科医生的触诊可以尽早地发现早期病变，尤其是肿瘤性病变，从而得到及时的治疗。这也是健康体检的最终目的。

3. 健康体检仅是对被检查者身体健康状况的筛查，检查过程中发现的异常情况需要进一步进行相关检查才能确诊，被检查者应遵循医生的提示及时去医院就诊，在专科医生的指导下，作相应的的检查，并及时治疗。

特别提示：乳腺自检方法

观察：

面对镜子站立，观察乳腺轮廓有无改变，双乳是否对称，乳头是否存在异常，包括形状改变、结痂疼痛、凹陷、有无偏斜和溢液。一定要留意乳房任何不寻常或从未出现的情况。

触摸：

站立位触摸乳腺：用食指、中指以及无名指三指的指腹以螺旋、滑动方式触摸乳腺，同时检查腋窝，最后检查乳头是否有溢液。一定要留意乳房有无硬块、肿胀或变硬，腋窝是否有肿块。

平卧位触摸乳腺：平卧，把检查侧肩下垫高，手抱头，用对侧手进行检查。检查手法和内容与站立位相同。

比较：

浅谈体检科护士的素质要求 篇4

1.1 需具备良好的身体素质和心理素质

为体检者提供服务, 要有充沛的精力和具备良好的自身修养。有一个良好的精神面貌和健康的心理素质, 有着积极向上乐观自信的生活态度, 稳定的情绪, 谦虚谨慎的工作作风, 能够沉着冷静地应对各种意外情况, 有宽阔的胸怀, 虚心学他人所长补己之短。要求我们要热爱体检工作, 理解此项工作对社会、家庭、个体的重要性。工作中语言文明、举止端庄、态度和蔼、严肃认真。做到:来有迎声, 问有答声, 走有送声等“三声”服务。

1.2 要具有良好的职业道德观念

增强服务意识, 树立“体检人员第一”的观念。由于护士职业的特殊性。我们的一个微笑对他们来说非常重要。护士必须要学会换位思考, 学会尊重人, 理解人, 进而才会真诚地关心人、体谅人。在工作中要经常征求体检人员的意见, 努力满足体检人员的合理要求, 解决体检者的实际困难, 尊重维护体检者的人格和尊严[1]。努力增强服务意识和人文关怀, 形成“一切为了体检人员”的职业道德观念。

1.3 要具有高度负责, 一丝不苟的精神

在工作中, 一切要以“严”字当头, 严格遵守护理操作规程, 严格执行各项规章制度, 严肃认真工作, 培养严谨的工作作风。因团体体检中人数较多, 检查时间较集中, 在进行检查、留取标本、粘贴报告单时要认真核对姓名、性别、年龄、单位, 检查项目, 严防错检、错贴、漏检、漏贴[2]。

2 体检科护理人员应具备的专业素质

2.1 熟悉各种体检内容, 体检流程, 掌握各项检查的目的, 意义和价

格, 能够向体检者讲解体检前中后的注意事项, 以保证体检结论的准确性, 避免体检后引起的不适[3]。

2.2 掌握导医技巧, 指导体检者按照合理流程进行体检。

护士要善于观察, 灵活安排, 哪科医师有空, 就先检查这个项目, 尽最大可能缩短体检者的等候时间, 减轻体检者的烦躁情绪。护理人员要学会沟通, 并利用空闲时间进行有关疾病知识的宣教和保健知识指导, 可备好报刊书籍、开水, 让这里充满了丝丝暖意, 使体检者感觉在休息中体检。为老人、妇女、糖尿病患者开放绿色通道。优先体检, 对于年老和行动不便的体检者要做好保护工作, 注意安全。

2.3 具备过硬的穿刺技术和应变能力。

要做好体检科的采血工作。不仅要求护士技术精湛, 处理问题果断, 还要有丰富的经验, 采血时要对患者和蔼可亲, 微笑服务, 无菌观念强, 要做到一针见血, 一次完成。并在抽血前、中、后观察患者情况, 发现异常及时处理, 如遇到晕倒者, 根据患者情况及时处理, 如:应扶其到空气流通较好, 相对比较安静的地方, 平卧, 头部放低, 保持呼吸道通畅, 注意保暖, 喝白开水或糖水, 尽量多休息, 必要时进行急救。

2.4 良好的沟通能力。

“以患者为中心”开展护患沟通, 体检科的护理工作虽然不同于临床护理工作, 但“以患者为中心”的服务理念不能变, 护士的基本职责是预防疾病, 增进健康, 减轻痛苦, 促进康复。运用沟通技巧, 提高语言艺术是护患和谐的基础。良好的护患沟通, 一方面可以使护士了解到体检者的各种想法, 要求和顾虑, 护士可将这些信息转告医师和有关人员, 以使体检者满意, 消除顾虑, 另一方可以使体检者了解到与自己健康相关的知识, 以配合治疗, 同时获得心理上的支持和安慰。我们要求护士对体检者提问有问必答, 做到耐心倾听、态度诚恳、解释到位, 护士语言行为要讲究场合, 要因人而异, 体检者情绪不佳时, 要宽容忍让, 温和委婉。我们强调要尊重患者的权利, 如知情权、消费之情同意权、隐私权, 对每项检查, 都要对体检者讲明必要性, 最终由患者决定检查与否。对有隐私的体检者, 护士不歧视, 不张扬, 同时注意保密, 不泄露体检者的隐私, 以减轻体检者的精神压力。对体检中发现的恶性肿瘤患者, 护士要以同情, 体贴关心的态度对待他们, 使体检者感受到亲人般的温暖, 给人以战胜疾病的希望和力量。

2.5 能够为体检者提供健康咨询服务, 对各项体检报告能够准确分析, 寻找病因, 用通俗易懂的语言讲解预防措施, 指导专科诊治。

记录体检者的联系方式, 征求体检中的意见和建议, 及时向体检者反馈体检信息, 定期回访。要求护士要具备丰富的健康知识。人们常说:“三分治疗, 七分护理”, 可见护理在其中发挥的重要作用。根据受检者查出的疾病不同, 给予相应的健康教育。

2.5.1 饮食指导

对于体检中有高胆固醇、高血压、高血脂、糖尿病、痛风、胆囊炎等疾病的人员, 应制定合理平衡的饮食计划。

2.5.2 用药指导

根据体检结论, 针对不同的病因、发病机制, 遵医嘱给予不同的药物指导, 在健康教育中对药物的作用、不良反应、注意事项及服药方法, 逐一交代清楚。

2.5.3 改变不良习惯

针对病因, 嘱受检者改变不良嗜好, 如烟、酒、辛、辣、过冷、过热、刺激性食物及不良生活习惯等。

2.5.4 专科疾病教育

根据检查结果作出体检结论后, 分诊到专科进行早期治疗, 如保守治疗不理想, 可建议到专科做进一步治疗。

3 学习健康体检专业知识, 开展相关的护理研究, 不断提高体检质量

护士是体检科的重要成员之一, 护士素质的高低可直接影响到体检质量的优劣, 要树立医院的口碑, 这就要求我们的护士具备良好的职业素质和专业素质。让我们的健康体检深入人心, 和千家万户, 用预防之道创造高品质的健康人生。

摘要：随着社会经济的发展, 人类生活质量的日益提高, 人们对卫生服务的需求已不仅局限于疾病的治疗、预防, 健康保健也受到更多的关注。工业化、城市化、人口老龄化、生态环境、人群生活方式相关、疾病谱的改变等都对人类健康造成很大影响, 同事也对世界范围内的卫生保健工作提出了更高的要求。为满足公众的健康需求, 各地各级医院, 尤其是二级甲等、三级医院纷纷成立体检科。护理人员作为科室的重要组成部分在这样一个新生科室需要具备哪些素质要求, 角色如何定位, 笔者对此提出一些个人看法, 仅供参考, 以此共勉。

关键词：体检科,护士,素质要求

参考文献

[1]李继坪.社区护理[M].北京:人民卫生出版社, 2001.

[2]陈维英.基础护理学[M].南京:江苏科学技术出版社, 1997.

体检中心护士工作总结 篇5

我来到**工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。述职报告护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。2xx年体检中心护士工作总结的延伸内容：护士年终总结该如何写

首先从四个方面入手：

一、政治思想方面：

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。

三、规范护理工作制度：

四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

体检中心护士 篇6

什么是钼靶检查？

钼靶检查是一种无创伤的检查方法，其全称为乳腺X线摄影检查，和我们常见的胸部X光片原理相似，但是其对乳腺软组织的成像较普通X线片更加精确，因此，它是目前乳腺癌诊断中最重要的检查工具之一。钼靶检查不仅用于乳腺癌的筛查，还可用于乳腺癌的诊断、手术评估以及乳腺癌患者的随诊。有研究显示，钼靶检查能够比常规体格检查提前2年发现早期的乳腺癌病灶。

钼靶检查中的放射线对人体有害么？

可能很多患者会担心钼靶检查中的X线会对身体健康有害，其实这种忧虑是大可不必的。现在钼靶检查的放射量极少，甚至少于体检中常见的普通X线胸片。美国有研究指出，钼靶检查中接受的放射量只是相当于我们在自然环境中3个月接受的背景辐射量。然而考虑到年轻女性乳腺腺体对放射线较敏感，且腺体致密影响诊断效果，因此，一般建议35岁以上的女性在体检中进行常规钼靶检查。

钼靶检查的过程是怎样的？

钼靶机器像是一个长方形的箱子，在机器前方有一个方形的平板和上方的压迫板，这些是用来在检查中压迫乳腺，并调整检查角度的。在进行检查时，医生会指导您将乳房摆位在平板上，并夹于平板与压迫板之间。之后两板间会加大压力，这样是为了使乳腺组织尽量展平、变薄从而获得清晰的影像。对于部分患者来说，这时可能会出现轻度疼痛，但是大部分患者是可以忍受的，并且这种不适常常只持续几秒钟。当然，如果这时疼痛非常明显的话，应及时告知操作人员，尽快减小压力。一般钼靶检查会从两个不同的角度拍下两张X片，之后换另一侧乳房继续同样操作，整个过程大概需要10分钟左右。

乳腺癌在钼靶检查中有什么表现？

在钼靶检查中，乳腺癌主要表现为肿块结节影和微小钙化。乳腺癌的恶性肿块常常表现为形状不规则的密度增高区，其周围可有毛刺样的改变；而微小钙化则是早期乳腺癌的重要提示，其特点表现为钙化点如泥沙样，成簇或沿着导管区段分布。当然钼靶检查的结果需要由专业的放射科医师进行判断。如果结果中有提示乳癌的表现，医生会根据图像的结果指导您进行进一步的相关检查。

钼靶检查有什么需要注意的么？

虽然钼靶显像是一种比较安全的检查。但是由于胎儿对放射线非常敏感，所以在做钼靶检查前一定要明确您没有怀孕。另外由于正常乳腺组织的影响，也可能出现乳腺癌病灶未能被钼靶发现，这种情况我们称之为假阴性。有报道显示，接近5%～15%的患者可能出现假阴性，因此，您往往还需要在专科医生的指导下，进行乳腺超声、MRI以及穿刺活检等其他检查加以明确。

应该什么时候做钼靶检查呢？

如果能早期发现乳腺癌，大多数患者能够获得长期治愈。在美国，一般推荐妇女从40岁开始每年行一次钼靶检查。而目前有关资料显示，我国女性发生乳腺的平均年龄较国外提早5～10岁，因此，一般推荐从35岁就可以开始行钼靶检查，每1～2年检查一次。而对于那些乳腺癌高危妇女（月经初潮早于12岁、生育晚于30岁、有母系乳腺癌家族史等），则需要咨询专科医生，更早地进行乳腺癌检查。

护士作为导医在健康体检中的作用 篇7

1 对象和方法

1.1 对象选择3 000例在我院进行健康体检的受检者, 男2 100例, 女900例, 年龄21岁~61岁。

1.2 护理方法

1.2.1 护士仪表

注重仪表是护士的一项基本素质, 同时也是讲究礼节、礼貌的一种具体表现, 反映了护士自尊自爱。护士端庄的仪表以及和蔼的微笑能带给受检者一个好心情, 留下良好的第一印象, 使受检者能够积极地配合各项体检的顺利完成。护士仪表的总体要求是:容貌端正, 举止大方;端庄稳重, 不卑不亢;态度和蔼, 待人真诚;服饰规范, 整洁端庄;打扮得体, 淡妆素抹;训练有素, 言行恰当。

1.2.2 护士语言修养

现代护理观就是要为服务对象提供身心两方面的护理, 这其中语言的应用起着重要的作用。语言能够全面反映人的文化、知识、品德和精神风貌。热情友好、诚恳体贴的话语能使受检者和护士成为朋友, 受检者有任何的顾虑和要求都会及时地和护士沟通, 保证体检的顺利完成。要求护士语音清晰, 要掌握一口标准的普通话, 同时努力掌握一些当地方言。讲话时, 注意音调适中, 语气温和, 体现出对受检者的关心体贴。作为导医, 要尽量使用通俗易懂的语言与受检者交流, 切不可使用一些其根本听不懂的医学术语, 使他们不安和误解, 要注意语言的规范性、情感性和保密性。

1.2.3 体检前的准备

根据预约情况, 护士提前3 d合理安排体检人员, 发放体检前须知, 通知其认真阅读注意事项。即体检前3 d内保持正常饮食, 不吃过于油腻、高蛋白食品, 不要饮酒, 晚上应早休息, 避免疲劳。体检前需禁食至少8 h, 否则将影响血糖、血脂、肝功能及腹部B超检查结果, 体检前3 d不要服用维生素C、减肥药及抗生素类药物。对体检当日停服常用药应区别对待, 慢性病患者如高血压及冠心病的降压、抗凝和抗栓治疗, 不能贸然停药, 以免发生血压骤升、冠脉缺血等危险, 应清晨服药后再接受体检。糖尿病或其他慢性病者, 应在抽血后及时服药, 不可因为接受体检影响现有疾病的常规治疗。怀孕或可能已怀孕的女性, 不做X线检查。女性月经期不做尿常规检查, 待经期后补检。体检当日着宽松、休闲服饰, 以方便各种检查;勿穿有扣子或金属饰物的内衣, 以免影响X线检查。体检当日按时到院, 一般在上午08:30。根据受检者年龄、性别进行分组, 20岁~30岁1组, 30岁~50岁1组, 50岁1组, 男女分开, 每15例1组, 配1名护士导医。

受检者入院面对陌生的环境, 会产生孤独感和不安感。护士要主动有礼貌地向受检者介绍自己和医院的环境, 说明自己今天将全程陪伴受检者。仔细询问受检者有无认真阅读和执行体检须知, 掌握本组受检者的基本情况。为受检者发放体检表, 请大家认真填写, 字迹要清楚, 尤其是姓名、项目要填全, 不可隐瞒病史, 防止误诊。填写完毕, 护士收表, 核对清楚后带领本组人员体检。

1.2.4 体检中的护理

为了保证体检化验的数据准确, 抽血须在上午09:30以前完成。体检第1项多是抽血。对少数晕血者可安排本组最后一个抽血, 由护士给予一定的防护措施, 保护其不受二次伤害。血生化主要检查血脂、血糖、肝功、肾功。检查受检者的血细胞及血液其他成分等含量是否符合标准, 确定营养状态, 部分免疫功能、血液凝固功能, 进而判断受检者是否患有某些疾病。30岁以上加检同型半胱氨酸, 主要作为心血管疾病, 尤其是冠状动脉粥样硬化和心肌梗死的危险指标, 其浓度升高与疾病的危险性成正比。指导受检者抽血后正确按压穿刺点, 勿揉, 按压2 min~3 min后将棉签放入医疗垃圾袋内, 预防院内感染。尿检时, 指导受检者正确留尿, 取中段尿, 检查尿液, 主要是反映泌尿系统有无感染、肿瘤等情况。

肝、胆、胰腺B超检查对肝胆的形态、肝胆肿瘤、胆囊结石等有重要的诊断价值。导医指导受检者配合体检医生, 协助其摆放好体检体位, 保证体检正常进行。

心电图的检查意义在于对各种心律失常、心室心房肥大、心肌梗死、心律失常、心肌缺血等病症进行检查。在做心电图时, 指导受检者要全身放松, 保证记录质量。为保护受检者隐私权, 安排受检者按顺序进入心电图室体检, 保持体检室肃静。

内科体检是通过听诊、触诊等, 检查内脏是否有病变。包括心脏检查、呼吸系统检查、消化系统检查、神经系统检查、一般情况检查。外科体检是通过一般观察, 主要包括发育、营养、体态、面容、表情、步态等观察, 皮肤颜色、弹性、光泽、是否存在瘢痕及其他改变。颌下、颈部、锁骨上下、腋窝、腹股沟等处淋巴结是否有肿大, 颈部检查, 胸部检查, 腹部检查, 脊柱、四肢检查等诊断有无外科疾病。护士要指导受检者配合体检医生接受体检。

测血压时, 被测量者至少安静休息5 min, 在测量前30 min内禁止吸烟或饮咖啡, 排空膀胱。取坐位, 坐靠背椅, 裸露右上臂, 上臂与心脏处在同一水平。应相隔1 min~2 min重复测量, 取2次读数的平均值记录。如果收缩压或舒张压的2次读数相差5 mm Hg以上, 应再次测量, 取3次读数的平均值记录。

胸透是胸腔透视, 主要是检查心肺情况, 特别是对无症状的早期肺部肿瘤, 是最佳初筛手段。50岁以上的受检者要加检上消化道造影。上消化道造影检查是消化道疾病常用的检查方法, 是指十二指肠以上部分的消化道造影, 上消化道造影检查的部位包括口咽、食管、胃和十二指肠。

1.2.5 体检后的护理

体检结束后导医带领本组成员到餐厅进餐。通过积极沟通了解受检者对本次体检的意见和建议, 并做好记录, 以便在今后的工作中加以改进。

请受检者于1周后来院领取体检报告单。

医生填写体检结论, 医生通过对受检者健康状况的全面分析、总结, 根据查出的不同结果, 给予不同的健康指导和教育;对体检出有异常的被检人员, 及时通知就医或做进一步检查;需住院治疗者, 负责联系床位并护送至专科。

护士及时为受检者建立电子健康档案, 便于以后参考。

2 结果

在体检过程中, 护士作为导医提供全程优质服务, 服务对象感受到护士人性关爱的温暖, 使他们解除了心理忧虑, 获得了满足感和安全感, 而且掌握了一定的健康保健知识, 对“预防为主”的健康保健意识有了很大的提升, 对自己的健康情况有了进一步了解。所有受检者均顺利地完成了体检项目, 随访满意度达98%。在当今激烈竞争的健康体检市场中, 我院积极推行优质的导医服务, 取得了满意的效果。

3 讨论

体检中心护士 篇8

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2012年1月至2014年1月于我院健康体检中心进行健康体检的体检者资料8842例, 将其完全随机分为观察组以及对照组, 每组4421例。其中观察组体检者男2356例, 女2065例, 年龄17~65岁, 平均 (36.3±2.3) 岁;对照组体检者男2412例, 女2009例, 年龄18~66岁, 平均 (37.4±2.7) 岁。两组体检者一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 护理方法

对照组体检者采取传统护理, 体检者领取表格后每人发一个流程牌, 在护理人员的简单叮嘱后自行完成相关项目。观察组体检者采用健康体检路径进行护理, 具体如下。

1.2.1 健康体检路径表格制订

科室组织护理人员讨论各层次体检者的具体要求, 以往体检流程出现的问题, 征求院内专家意见, 制订有层次的护理路径, 通过查阅大量文献, 对临床护理路径进行理解学习, 结合本院体检中心的工作特点, 有针对性地制订特殊的临床体检表 (表1) 。

1.2.2 护理人员服务培训

体检中心医务人员在制订好表格后, 对护理人员进行护理礼仪、个性化服务理念、健康知识教育以及体检服务的相关培训, 使每名医护人员了解体检路径。

1.2.3 体检方法

根据体检表格内容实施的体检项目分化学、超声影像、物理检查等几站, 为合理安排顺序, 维护好各环节的工作秩序, 每项体检环节都有1~2名护理人员进行服务。

1.3 观察指标

在体检完毕后, 通过问卷调查的方式比较两组体检者的体检时间、效率、可信度以及受检者满意度, 对护理人员服务礼仪、沟通交流、主动服务以及健康宣教方面进行评价。以上项目满分均为10分, 得分越高, 评价越好。

1.4 统计学分析

采用SPSS 17.0统计软件对结果进行处理。计量资料以±s表示, 组间比较采用t检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 体检效果比较

观察组体检者受检时间较对照组明显缩短, 体检效率、体检可信度、体检者满意度较对照组均明显升高, 差异均有统计学意义 (均P<0.05) , 见表1。

2.2 护理人员健康体检评价得分比较

观察组体检者对护理人员在护理礼仪、沟通交流、主动服务以及健康宣教方面得分均明显优于对照组, 差异均有统计学意义 (均P<0.05) , 见表2。

3 讨论

健康体检路径是在临床护理路径的基础上, 结合了具体体检过程中的实践经验对体检流程进行优化的一种措施, 可以满足体检者要求更加优化的流程服务。通过健康体检路径的实施, 体检者可以了解自身情况以及所需接受的检查。近年来随着我国健康视野的不断发展, 体检者对于更优质的健康体检护理服务也提出了更高的要求[3,4,5], 医护人员根据健康体检路径表格的具体内容完成护理工作, 使体检者对于健康体检的相关项目和意义有更加充分的了解。本研究结果显示, 观察组体检者采用路径护理后, 护理人员的健康教育得分相对于对照组有明显升高趋势。

健康体检路径结合优质护理, 可以最大限度地减少体检者在体检过程中的等待时间, 使体检流程更加科学、有序, 体检者可以更好地安排各体检项目, 促使体检满意度也将因此提高[6]。主要是因为通过健康体检路径既能加强不同科室的合作, 又能合理分流, 在保证体检连续性的同时减少体检者的等待时间, 从而提高医务人员的工作效率。通过本研究结果可以看出, 观察组体检者采用路径护理后, 受检时间、体检效率、体检可信度以及其满意度均明显提高, 这是由于健康体检路径有以优势: (1) 可以保证体检工作的连续性。在专人的指引下, 可以减少在体检过程中所出现的各种不确定因素, 确保连续性[7]。 (2) 分工协作。通过路径实施规范体检流程, 加强各环节工作人员之间的沟通合作。 (3) 体现护理人员自身价值:通过专业的健康知识培训, 护理人员对于相关健康知识有了更深地掌握, 护理人员之间不断相互学习, 在提高自身护理技术水平的同时, 保证健康体检路径的顺利实施[8]。

综上所述, 科学有效的健康体检路径可以提高体检质量以及工作效率, 合理规划体检的时间安排、加强医护合作、科室之间的协调合作, 提高医务人员的综合素质和工作效率, 使护理服务更加优质, 同时提高体检者对护理服务的满意度。

参考文献

[1]吴青.健康体检人群健康状况分析及护理管理对策[J].中国实用护理杂志, 2011, 27 (15) :43-44.

[2]崔京玉, 金英子.护理告知在健康体检中的应用[J].齐鲁护理杂志, 2011, 17 (35) :78-79.

[3]马建英.健康体检3起护理投诉的原因分析及对策[J].护理与康复, 2011, 10 (8) :721-722.

[4]王玉兰.人性化护理服务对健康体检人员护理满意度的影响[J].中国中医药科技, 2014, 21 (z1) :211-212.

[5]杨志芳.护理质量管理在健康体检科中的应用[J].齐鲁护理杂志, 2012, 18 (27) :106-107.

[6]张玉荣, 张鉴.团体健康体检者心理行为分析及干预对策[J].实用医技杂志, 2004, 11 (12B) :2743-2744.

[7]魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志, 2012, 18 (21) :13-15.

体检中心护士 篇9

1 系统介绍

体检信息与健康监测系统是通过分析我院体检中心业务需求而设计开发,该系统提供了有关健康体检数据的采集、存储、处理和传输、查询与统计报表的生成、健康预警与评价、个性化保健计划的指导等多种功能。整个系统采用HL7国际标准化通讯协议连接体检中心所有计算机工作站,结合目前流行的智能客户机编程技术(smart client),操作界面便捷实用。

2 系统设计

2.1 需求分析

(1)根据体检中心的需要配备一台专用服务器,并将中心各项检查工作站通过网络连接实现畅通的计算机信息管理。采用医疗行业规范标准,HL7标准接口可与医院内部HIS、LIS、PACS以及外部互联网相连接。

(2)个性化电子健康档案的建立,当个人首次在体检登记处登记确认体检项目后就生成一张带有条形码的体检导引单,在各科体检处通过扫描条码进入个人的电子健康档案,医生检查后即将结果输入系统,所有体检项目完成计算机系统就自动生成体检报告与人工智能健康指导。

(3)动态体检伺服的优化,健康体检中心整个网络系统按功能可分为中央服务器、管理工作站、体检工作站、伺服监控站、电子显示屏等。在体检人流高峰伺服监控站将各体检工作站的当前检查状态实时显示在电子显示屏,并动态调整体检的服务路线,优化体检流程,缩短整套体检时间。

2.2 系统构成

体检中心为一站式独体设计,有21个工作站,可完成200多项的检查。整个局域网络系统组成图如图1所示,并通过标准化接口与医院内部信息系统、检验系统、放射影像系统相互连接,传输体检结果及检查报告。软件系统由如下5个功能模块组成:

(1)体检项目管理模块。包括预约登记、基本个人信息采集、收费财务结算、体检项目设置等。管理模块根据体检中心的实际情况,灵活设置不同需求体检项目,新增业务项目可通过系统管理员权限进行增补;个人信息录入支持批量导入修改;具有财务结算汇总的基本处理功能。

(2)体检工作站模块。各科体检医生执行检查的功能模块,每个科室医生都有一个系统进入编码,限定了只对其所在专科做报告与操作的权限。系统数据库中提供标准化的名称语句描述体检结果,简化医生录入过程。

(3)伺服优化模块。根据体检过程中人流量、检查项目、每个站点平均体检时间、检查优先级等实时指引体检人流和动态调整检查站点线路,达到最优化流程安排,使整个体检过程高效有序,也大大降低了受检者等待时间,提高了体检服务品质。

(4)健康监测模块。包括个人健康监测与健康人群统计分析。个人体检所有项目完成之后,可以通过软件的专家评测功能进行健康评估、基本情况分析与健康生活建议。可对体检人群进行数据统计分析,对于传染疫情、慢性疾病等资料的采集整理以及卫生管理部门提供人群健康状况的决策支持。

(5)系统控制中心模块。是整个体检信息与健康监测系统的核心控制者,负责整个体检流程的执行处理,还包括各功能模块的数据导出,与医院检验系统、放射影像系统的接口数据传输以及网络安全控制。

2.3 系统设备接口的设计

设计系统设备接口主要是各工作站应用系统与检查设备数据采集之间的信息交换接口,这部分也是体检中心数字化构建的关键。设计时,保持原设备的基础上,采用医学信息通用标准接口,联系设备厂家开放软件接口与体检中心系统对接直接提取图像、检验报告等相关体检数据,然后利用系统控制中心模块中的程序管理数据库,实现各种体检数据在整个工作区局域网的共享。

3 小结

体检信息与健康监测系统在我院体检中心使用以来,优化了工作流程,完善了服务功能,体检质量和效率都得到了显著提高。对体检项目统一标准,简化工作人员制定人性化体检计划,体检过程中医生根据标准化描述语句完成报告填写。体检流程的安排上由计算机执行优化算法指导体检路线,大大降低了整个体检时间。体检完成后自动汇总所有检查数据,专家评估系统提出建议。有利于体检资料统计分析,便于长期保存、复查比较和历史追踪,为医院与卫生管理部门决策提供科学规范的支持。促进了现代数字化医院的建设,使体检中心的管理迈进科学化、规范化、标准化,同时也体现了“以健康、预防为中心”的现代医学理念。

参考文献

[1]柯良根,许苹,连斌,等.上海市某医院建立体检中心的可行性研究[J].中华医院管理杂志,2006,22(3):189-190.

[2]罗旭,连斌,许苹,等.医院建立体检中心的市场调查[J].中华医院管理杂志,2006,22(3):190-191.

[3]王晓征,张丰,聂鑫.论健康体检市场规范化的必要性[J].预防医学情报杂志,2006,22(5):619-621.

[4]范启勇,王杰宁,邬惊雷.数字化医院的内涵特征和基本框架[J].中华医院管理杂志,2006,22(1):57-58.

如何打造体检中心优质服务 篇10

(1) 环境:体检环境必须干净、整洁、有明确指示说明和透明度。干净、整洁的环境给客人留下良好的第一印象, 提高他们的信任度。在体检大厅设有诊室平面分布图、体检流程图等, 让客人抬头就能看见并了解体检流程。

(2) 仪表:仪表关系到“第一印象”, 中心规定工作人员上班时须穿工作服, 佩戴胸卡, 服装整洁。我中心共有医检、医技、客服、贵宾、健管、外联6部门, 每部门均有一名质控员, 每天在科室副主任带领下, 采用统一量表对本部门工作人员的仪容仪表进行考核。发现的问题在每周大交班上统一点评。

(3) 言行:环境和仪表是中心服务的外部形象, 接待体检客人时的一言一行则是体检服务的内在形象。俗话说:“良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒”。工作人员在接待患者时, 要遵守岗位工作流程, 使用服务语言, 说话要礼貌, 口气要温和, 令客人感受到“被关心”、“被尊重”。同时举止要规范, 应能站在客人角度考虑问题, 注重服务细节, 让患者感受到“无微不至”。为此, 中心专门编写了《服务礼仪应知应会100问》口袋书。要求全员掌握、定期考核。尤其是新入科员工, 培训部会安排专人进行服务用语培训课, 使其尽快掌握, 达到科室要求。中心同时开展内训师培训活动。通过编写服务剧本、录制体检服务流程规范, 强化工作人员使用礼貌用语意识。

(4) 效率:工作效率是体检服务的关键环节, 尽一切可能提高工作效率, 缩短客人等候时间, 在有限时间内扩大接纳量。提高效率, 工作人员必须有娴熟的业务技能。科室医技护人员在完成医院组织的业务学习、三基理论考试的同时, 也要完成科室的各项培训内容。如科室每月举行2次专业学习课。每位工作人员都要进行授课, 包括典型病例分析、行业新进展新动态等等。各部门每周也会组织读书会、病例讨论会等。同时, 科室还利用淡季安排医生到临床相关科室进修, 提升专业技能。

体检中心护士 篇11

【关键词】体检中心;体检者需求;对策

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1044-5511（2011）10-0242-01

在少数民族回族聚居地的宁夏南部山区，由于民族风俗不同，思想比较保守，观念落后，对体查需求有其特殊性， 2009年我们对前来体检患者需求进行了问卷调查，现报告如下。

1、 对象与方法

1、1调查对象

2009年体检中心体检者及医务人员。

1、2调查方法

1、2、1问卷法：问卷是由笔者自行设计为自由询问式。填写每个就诊流程环节中的期望和需求。调查人员由专人负责，调查时使用统一指导语，不记名答卷，30分钟后收回。每日发放10份，全年共发放3267份，收回3248份，有效收回率99.41%，有效问卷3255份，有效问卷率99.67%。问卷法主要针对周边农村少数民族群体。

1、2、2换位问卷法：每月一次派出8名本中心医护人员分别到本地4家医院做为体检患者进行就诊体验，填写问卷，填写每个就诊流程环节中的期望和需求。共派出16次，发放问卷96份，收回96份，收回率100%。

2、数据处理 采用百分率进行统计处理。

3、结果

把两种调查方法提出的类似项目进行百分率统计比较。见表。

问卷法与换位问卷法比较表

4、对策

4、1尊重信仰和被关怀的心理：

回族患者民族风俗特殊而浓厚，在饮食、用药等方面有特殊忌讳，对此我们采取了（1）免费提供一次性口杯、开水、清真食堂。在用药上避免使用含其忌讳的成分元素。（2）强化医护主动服务意识，介绍医院环境、就诊秩序。作到了维护、尊重患者的宗教信仰，是患者自尊心理得以满足。

4、2获取信息心理：

当闭塞、落后的乡村患者进入医院这个新的环境后急需了解各方面的情况，如医生的技术、服务态度、环境等。我们的对策是：（1）把相关专家、大型設备及各科诊疗范围、医院简介、各种诊疗费用等，采用大屏幕滚动字，附加在体检病历中，印制成宣传单向患者讲解、发放。（2）根据体检结果告知患者自己的病情、病因、预后、用药、国内外现状，亚健康者向其提供相关的防御保健知识等。

4、3 便捷的心理：

（1）为体检者提供便捷服务，缩短就诊流程。医院在条件允许的情况下把各项检查尽量集中在一层楼里，为患者提供一站式服务。各种检查由分诊护士引领，且明确责任、各司其职、密切协作，保证流程环环相扣，不流盲点和空白点。如此大大缩短了就诊流程，赢得了时间。

4、4 安全心理：

新时期医院体检中心管理探讨 篇12

1医院体检中心工作特点

1.1 体检对象的复杂性

体检者来自社会各方面, 其职业、年龄、文化程度、生活经历、环境以及经济、消费观等状况不同, 均会影响体检者的体检需求和体检行为。

1.2 医疗纠纷具有易发性

随着人们自我保护意识, 法治意识增强, 十分重视自身知情权和隐私权。如反复咨询医务人员, 稍有怠慢, 或疏漏病情, 沟通不到位, 不小心泄露体检者病情等都会引起体检者的不满和投诉。

1.3 体检者就诊的随意性

体检者就诊时间相对集中, 因此要求接诊医生要在有限时间完成体格检查、分辨病情, 解答体检者的提问, 做出正确诊断和处理意见。

1.4 体检者对体检中心的预期性

当体检者踏入医院时, 清新的空气、亲切的服务、舒适的环境、温馨的气氛让体检者增加对医院体检的安全感和信赖度。

2加强体检中心管理的基本措施

2.1 增加服务项目, 完善服务措施

改善体检中心条件, 建设完善的配套服务。制定科学体检套餐, 介绍体检注意事项。积极开展医疗咨询, 体检者对体检出现的异常问的多, 对健康知识问的多, 要求体检医务人员应有广博的健康知识, 有掌握各科疾病内在联系的能力, 确保体检者的体检质量和服务, 让体检者真正感受到健康体检的价值所在。

2.2 改善门诊管理运行机构, 实行目标责任制

合理安排工作人员, 提高工作效率、合理分配, 建立顺畅、高效的体检中心管理运动机制。

2.3 布局合理, 流程畅通

展示符合时代特征和现代化医院要求的文化氛围。在体检中心墙壁上悬挂体检流程示意图, 简洁醒目, 使体检者一目了然, 为体检需求做好导向, 以方便体检者体检。介绍体检项目及收费标准, 构建人性化服务平台。

2.4 强化服务意识, 树立良好形象

体检中心建设与管理要按照服务适应性的原则, 坚持以人为本、人文关怀、用心服务。服务人员要服装整洁、仪表端正、举止有素、谈吐亲切、语言文明、精神饱满、热情接待、服务周到, 不断扩展服务项目, 适应新世纪社会发展的需要。

2.5 体检资料的完整性

在体检信息管理系统中, 客户的基本资料, 包括姓名、性别、年龄、工作单位、联系方式, 检查结果及检查报告等为必填项目, 保证资料的准确性, 为今后分析利用体检资料, 奠定了基础。

2.6 体检资料的私密性、连续性

体检者的档案保存在系统里, 可设置密码, 由专人严格管理, 严防丢失和泄密, 通过档案号就能调出体检者的体检资料, 便于进行追踪服务及管理, 又方便体检者查阅。

3搭建便捷就医绿色通道

对查出的阳性结果的患者通过绿色通道可直接看病、住院, 便于由专人按计划安排, 包括明确发现有阳性结果的人员所需要提供的医疗服务。与患者或相关人员进行沟通, 根据情况对具体安排进行调整, 疑似恶性肿瘤的人员及临床检验出现危机值者, 均在其体检资料中, 做优先处置标识, 有对健康危害较大的疾病但目前尚无自觉症状的患者, 通知单位或个人, 保证患者得到有效的医疗服务和健康指导。进行跟踪随访, 定期提醒做相关检查、监测, 提供长期的健康和医疗服务。

由于我院体检的后续服务落实到位, 使众多体检者从被动体检变为主动检查, 从无规律体检到按时到医院体检, 人们对预防保健的意识越来越高。我院的体检业务量及服务的满意度不断提升, 借助体检者的“口碑效应”, 促进了医院良好形象的传播。

参考文献

[1]王昀红.医院健康体检工作的管理体会[J].中国实用医药, 2011, 6 (9) :257-258.