体检中心投诉投制度

体检中心投诉投制度（共3篇）

体检中心投诉投制度 篇1

体检中心投诉投制度

体检中心是医院接待各类健康体检者的专设机构，是医院对外开放优质文明服务窗口，为提高和保证体检工作的效益和质量，特制定如下投诉：

一、体检中心工作人员在工作时间内对参加健康体检的单位或个人接待不热情，解释不耐心或态度生硬者，发现或接到体检者投诉一次，扣罚当事人150元。

二、各相关检查科室对体检结果及结论按规定应出报告而未及时落实者，经查证后一次扣罚相关科室和个人50-100元。

三、在体检过程中，发现体检报告和结论与实际不符者，应给予免费复检，发现异常情况应立即与体检者联系，指导就诊，如因工作人员不负责任而延误治疗，发现一例，特对相关科室扣罚一月效益工资，对当事人待岗处理。

四、对体检资料收集不全或保管不善引起纠纷者，发现一例扣罚资料保管员50-100元。

五、在工作时间外，如遇有紧急体检任务通知不到岗，不认真完成体检工作者，一次扣罚当事人100-150元。

体检中心工作制度 篇2

1、按照客户的要求及在相关法律法规许可范围内确定体检项目。

2、保质保量做好各类人员的体格检查工作，并于5个工作日内将检查结果反馈受检单位或本人。

3、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户或单位取得联系。

4、各种检查数据应及时收集、汇总，不得外泄，注意保护客户隐私。

5、认真填写各类检查单，字迹清楚，不得缺项。

6、检查过程中发现法定传染病应及时上报有关部门。

7、保持体检场所整洁、卫生，物品放置有序。

8、重视安全体检，严防差错事故。

9、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。

10、认真做好体检工作中的组织协调及咨询解释工作。

11、积极开展检后随访及各类原始资料的管理工作。

体检中心实验室生物安全管理制度 篇3

1、建立实验室岗位责任制，明确各自职责。加强相关法律法规、检验专业知识及质量控制的学习。

2、加强工作环境的内务管理，确保检验工作的安全和质量。

3、规范试剂（采购、保存、使用等）管理，不使用过期试剂。

4、严格执行实验室各项操作规程，严格执行查对制度，保证检验结果的准确性，严防差错事故发生。

5、正确使用设备，建立设备档案，定期进行设备保养、维护、检测，定期对仪器设备和定量器具进行鉴定和校准。

6、加强实验室质量控制管理：

（1）完成每天的室内质控，血常规每天开机检测标本前需做质控（三个水平），质控在控时，方可进行标本的检验。

（2）建立失控登记本，如失控需及时分析查找原因，采取相应措施纠正，并登记存档。

（3）参加卫生部或北京市临检中心的室间质评。

7、严格执行《危急值报告制度》。

8、实验室的设计与建造要求：（1）实验室门带锁。（2）实验室设置洗手池。

（3）实验室表面易于清洁，不适宜用地毯。地面应防滑、无缝隙。

（4）实验台表面应能防水、耐酸碱、耐有机溶剂、耐热、耐用于消毒的相关化学物质。

（5）实验室中的办公物品应牢固。各种物品和设备之间应保持一定间隙，以便清洁。

（6）实验室有专门放置医疗废弃物的容器。（7）实验室有可开启的窗户。应经常通风换气。

9、实验室安全设备及个体防护制度： / 2（1）在实验室内工作时必须穿工作服，工作服不能带回家中，由院方统一安排清洗。

（2）疑似接触潜在传染源、被污染的实验台表面或设备时，需戴手套。检测工作结束或手套破损时，应摘除手套。一次性手套不能重复使用。手套不能接触“洁净”设施表面(如键盘、电话等)，也不可到实验室外。脱掉手套后要洗手。

（3）离心机停止转动后需静置15分钟方可打开。

10、实验室安全制度建设和操作要求：

（1）禁止非工作人员进入实验室；参观实验室等特殊情况须经实验室负责人批准后方可进入。

（2）禁止在工作区饮食、吸烟、处理隐形眼镜、化妆及储存食物。

（3）接触微生物或含有微生物的物品后，脱掉手套后和离开实验室前要洗手。（4）用移液器吸取液体，禁止口吸。（5）使用尖锐器具时注意安全。

（6）按照实验室安全规程操作，降低溅出和气溶胶的产生。（7）每天至少消毒一次工作台面，活性物质溅出后要随时消毒。

（8）生物安全程序由实验室负责人专门保管及监督执行，工作人员在进入实验室之前要阅读规范并按照规范要求操作。（9）实验设备在运出修理或维护前必须进行消毒。