煤机厂年度总结和今后计划（通用4篇）
煤机厂年度总结和今后计划 篇1
行政服务厅年度总结和今后计划
XXXX年，是中国共产党建党90周年，实施“xx”规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局(安监局)行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。
一、年工作总结
行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：
(1)、建章立制，提高服务质量。
今年以来，继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。
(2)、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。
从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强服务功能。同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创建活动来促进各项工作，通过开展文明城市创建工作，进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境“四规范”，全面完成上级部门下达的各项创建任务。并加强中心对整体氛围的布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期归档，着装整洁规范，养成良好卫生习惯;中心为窗口做好各项服务保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。
(3)推进党务政务公开，实现方便快捷的“绿色通道”。
进一步优化政务环境，提升服务质量，推进党务政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”，紧紧围绕大厅工作，将党务公开与政务公开有机结合起来，向社会和群众公开工作职能、行政审批项目和服务事项的项目名称、所需提供资料、相关法律法规及政策依据、办理程序、办理期限，丰富了公开内容。
(4)开展评优活动，以评促进。
根据评分细则，行政服务大厅本着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。局领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
(5)、加强日常督查和协调。
我局组织相关科室对行政服务大厅进行日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
(6)、目前存在问题
虽然大厅各项工作取得了较好的成绩，但存在一些问题
1、是管理的职能不够健全。
2、由于各科室所派人员有限，有时还出现人员脱岗，所在科室无人值班等违反行政服务大厅管理制度等现象。
这些问题将在今后的工作中进一步规范和完善。
二、年工作计划
(1)加强学习，进一步提高工作人员的整体素质。
把行政审批相关法律、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创建“学习型、创新型、服务型”大厅。通过学习，使大厅“服务为本，注重协调，加强管理，构建阳光政务中心”的工作思路和“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念得以全面贯彻落实。从而推动大厅工作再上新台阶。
(2)、完善大厅的管理制度和加大监督管理力度。
实行依法治厅，制度管人。加强和完善服务大厅运作的.有关各项制度，继续开展服务质量“窗口先进单位”、“先进工作者”及“支持大厅工作单位先进个人”的考评活动，实行清晰量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。
(3)、加大与进驻科室领导的沟通和协调力度。
大厅揭牌以来，绝大多数科室都能够按照局领导的要求，积极配合大厅做好工作。今后，我们仍将不等不靠，积极协调，稳妥处理，有针对性地与有关科室的主要负责同志进行面对面的交流沟通，多听取科室的意见和要求，转变认识，理顺关系，切实解决存在的问题，为群众提供良好的行政审批服务。
(4)、完善政务公开程序、规范服务大厅运行、评议政务服务质量等方面的制度，为深化政务公开、加强政务服务提供制度保障。建立健全电子监察系统，对行政许可、非行政许可审批和公共服务事项实现全过程监察。认真解决群众投诉反映的问题。研究改进和加强监督的方式方法，切实提高监督实效。建立健全激励和问责机制，坚决避免政务公开和政务服务流于形式，确保各项工作落到实处。
总之，我们将认真领会“xx”精神，根据党和国家方针政策和新出台的产业政策，牢固树立“公正、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，扎实工作，锐意进取，抓好规范，高效运作，为实现全市经济和社会事业的跨越式发展做出应有的贡献。
煤机厂年度总结和今后计划 篇2
提纲:
一、2018年以来（2018-2021年）工作总结
（一）2018-2021年工作总结
1.抓经济促发展，综合实力稳步提升
2.抓管理促改革，实现社会治理创新
3.抓民生促和谐，实现各项事业共同发展
5.妥善处理*社区*事故
（二）2021年工作总结
1.突出重点工作，统筹协调重实效
2.提升城市综合管理能力，改善人居环境
3.筑牢社会治理基础，提升市域治理能力
4.多措并举提升工作效能，全力做好“接诉即办”工作
二、今后五年（2022年-2026年）工作思路
（一）加大投入力度，提升公共服务水平
（二）推进城市综合管理，改善辖区人居环境
（三）深入践行社会主义核心价值观、为街道发展提供精神动力
三、2022年重点工作任务
（一）以经济建设为中心，完成各项经济指标
（二）强化卫生防疫意识，促进疫情防控常态化
（三）提升城市管理水平，创建良好人居环境
1.完善环境卫生长效管理机制
2.完善物业管理，提高居民满意度
3.提升数字网格发展质量
（四）完善社会保障体系，提高为民服务质量
1.积极实践放管服改革，提升服务品质
2.稳抓劳动保障工作
3.以人为本，落实优生优育政策
（五）加大监管力度，保障辖区安全生产
（六）深化社区综合治理，维护社会治安秩序
（七）转变工作方式，提升服务水平
2021年是“十四五”规划的开局之年，办事处在区委、区政府的领导下，在全体干部和辖区党员群众的大力支持下，办事处围绕工作重心，统筹疫情防控和经济社会发展，立足实际，紧扣区域整体化建设目标，进一步发挥优势、服务大局，深化组织建设和自身建设，推动街道各项工作落到实处，并持续稳定和谐全面发展。
一、2018年以来（2018-2021年）工作总结
（一）2018-2021年工作总结
四年以来，办事处在区委、区政府的正确领导下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加强党的建设和领导，以经济建设为中心，以社区建设为依托，大力发展街道经济，积极开展社区服务管理，努力为群众办实事、办好事，推动了经济和各项事业的发展。现将2018年以来的工作总结如下：
1.抓经济促发展，综合实力稳步提升
街道以经济建设为中心，精心谋划，落实责任，扎实工作，圆满完成区委、区政府下达的各项经济指标任务。完成固定资产*万元，限额以上批发零售贸易业完成*亿元；在全国第四次经济普查工作的期间，对新注册登记的企业进行了全面摸底调查，清查工作完成法人和产业活动单位*个，占底册中法人和产业活动单位*%；完成个体工商户*个，占第三次经济普查个体工商户*%。登记企业、行政事业单位、产业活动单位共*户，个体工商抽样调查*户。
2.抓管理促改革，实现社会治理创新
（1）社区网格化管理不断推进。一是全面整合现有各类资源，推行社区网格化管理，坚持“定格、定员、定责、定岗”的四定原则，建立网格化管理信息库，随时了解居民情况，根据居民需求提供服务，实现网格内居民全方位动态服务和管理格局。二是深化网格管理，通过入户登记和入户巡查等手段，将发现的大案小情，通过工作平台及时上报反馈，及时进行处理。积极开展扫黑除恶宣传、环境整治、创城创卫宣传、安全生产排查、化解邻里矛盾纠纷等，有效发挥网格管理职能。
（2）“三供一业”和老旧小区完成改造，准物业管理模式初见成效。一是按照要求分两批对辖区内涉及呼铁恒诺公司提供物业服务和国有企业物业分离移交的约18个小区全部完成改造，同时由区物业办负责的老旧小区改造项目共2个，现已完成1个，剩余项目预计今年11月底完成。二是结合地区实际，创新社会管理，发挥社区党员、小区支部和社区“两委”作用，实行“大物业”管理模式，推行富丽、巴北社区代管模式，即办事处挂靠物业公司，把所有无人管理的小区纳入进来，通过以大代小，以点带面的方式，统一收费、统一管理、统一运行，现已做到物业管理全覆盖。
（3）解决辖区土地遗留问题，保障居民合法权益。办事处积极解决辖区土地遗留问题，推进水岸新巢小区土地出让金具体数额遗留问题的处理，开展*家园、新巢、家和-1号楼大产权分户产权登记工作，目前完成*户的分户工作等。
（4）进一步加强城市建设与管理，提高宜居水平。一是扎实推进“创城”和“创卫”工作。有效利用宣传海报、LED屏等各种载体，加强宣传力度，提升群众的知晓率和参与意识。对乱堆乱放、裸露地块、建筑垃圾和小广告等各种影响区域环境卫生问题进行全面排查，即查即改。二是按照“易暖则暖、易电则电、易气则气、易改则改”的原则，采取集中供热改造、“煤改电”和“煤改气”改造等方式，顺利完成辖区涉及的平房、车棚和商业门脸居民改造任务。在供暖季前开展“入户查、清土灶、洁环境”的整治工作，出动保洁员清理木材和煤，为无煤居民和燃煤取暖居民统一置换清洁燃煤。三是推广垃圾分类，建设绿色辖区。通过环保宣传栏、电子视频、上门入户等方式开展垃圾分类宣传，使居民垃圾分类意识显著提高，同时给辖区小区覆盖垃圾分类配套设施，并建成垃圾分类示范小区。四是针对平房区、无人管理小区、大杂院、铁路移交等小区进行了彻底集中清理、整治，协调城管中队对辖区内的商户门脸、街道的市容秩序进行联合清理整顿，加强对辖区内乱写乱画、办证等小广告的清理力度。
3.抓民生促和谐，实现各项事业共同发展
（1）狠抓疫情防控，织密织牢公共卫生防护网。一是成立新型冠状病毒感染疫情防控应急领导小组，制定《*办事处关于新型冠状病毒疫情防控工作方案》。构建起处级领导包联，办事处领导班子包联，社区网格员、楼长、单元长防控体系。二是坚持联防联控群防群控，做好重点人员管控。利用网格化管理模式，调动网格员、业委会成员、楼栋长、单元长、党员志愿者以及热心群众各方力量参与社区防控。三是进一步加强重点人员管控，对境外返呼、国内中高风险地区返呼的密接和次密接人员进行排查，并按照市、区两级防控要求进行酒店集中隔离和居家隔离管控工作等。截止目前，办事处按要求进行酒店集中隔离管控共
*批*人，居家隔离管控共*人。
（2）注重民生事业，促进和谐稳定。一是积极推进社会保障救助体系建设，增加就业和再就业人员岗位，本着托底线、救急难、可持续的原则，机关社区工作人员深入低保户家庭，了解就业和收入情况，对收入有变动的及时进行调整，对超出标准的民政高龄补贴予以取缔。二是始终坚持把卫生和计划生育工作作为“一把手工程”，深入开展“幸福家庭创建活动”，强化流动人口服务管理工作，建立健全“统筹管理、服务均等、信息共享、区域协作、双向考核”的流动人口服务管理新机制。三是不断完善退役军人服务站硬件、软件设施及悬挂各类制度条幅，对辖区退役军人进行服务管理，及时为现退役军人录入信息。定期向区退役军人服务中心上报新录入退役军人信息及光荣牌悬挂情况。四是坚持做好最低生活保障、临时救助、医疗救助、慈善救助等困难居民、弱势群体社会救助工作，加大辖区下岗失业人员和大学毕业生的就业服务力度，发挥好辖区充分就业的引导作用。五是进一步完善社区养老，发挥社区养老的优势和作用。从2020年7月开始，办事处联合*公益发展协会，确定并启动了2个社区老年人服务中心试点建设，组织开展“社区公益行母亲节活动”“中秋话团圆巧手做月饼老年烘焙赛”“重阳老年花艺比赛”等公益活动。
（3）推加强社会治安综合治理，维护社会稳定团结。一是成功打造*个社区矛盾纠纷化解联合服务中心，实现“一站式”矛盾纠纷化解调处服务。通过强化矛盾调解、法律援助、劳动仲裁、信访调处“四位一体”联合服务模式，全力疏导化解各类矛盾纠纷。针对辖区内矛盾纠纷，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案，把握矛盾调处工作的主动性，采取主动约见、上门宣传等办法，面对面沟通教育感化，及时解决影响稳定的突出问题。二是建立联合调解领导机构、调解机制，健全社会管理综合治理网络，规范社区警务室运作，加强综治干部培训工作，坚持每月开展一次大排查，在全国、自治区和市的重大活动、重要会议、特殊敏感时期则坚持每周一排查。三是拓宽情报信息来源渠道，充分发动群众提供情报线索，继续通过公开举报电话、举报信箱、设置宣传横幅、张贴通告、LED屏滚动宣传、楼栋宣传牌等措施深入开展“扫黑除恶”专项斗争。四是2018年协助食药监局、城管中队和河道管理单位等相关部门对中央环保督察组转办的信访举报案件再排查内容进行整改，涉及办事处的6项案件全部整改到位，且此后三年再无出现相关案件问题。五是广泛宣传国家有关打击黄赌毒违法犯罪活动的法律法规，宣传黄赌毒活动的危害的重要意义，鼓励广大群众积极检举，使“黄赌毒”违法犯罪行为无所遁形。
（4）开展安全生产检查，加强安全宣传。办事处组织人员在辖区内开展安全隐患大排查，通过排查摸清底数，全面掌握存在隐患的单位及场所，对检查中发现的突出问题进行重点整治，明确整改措施，落实整治责任。具体排查内容包括：一是联合应急管理局、派出所、消防、质监等部门开展检查，排查居民小区的车棚、楼道自行车、电动车乱停乱放和私自拉线充电的现象，以及楼道消防安全、消防通道堵塞、逃生标志不明显、灭火器过期未检、灭火器数量达不到要求等安全隐患。二是开展高层建筑消防安全大检查专项活动，对辖区高层建筑小区摸底排查，并建立档案。三是配合燃气公司、供电等部门积极开展辖区燃气管道、线路隐患的排查工作，联合燃气公司对辖区凉房拆除后管道悬空存在安全隐患地点进行管道入地迁改，并对辖区小区完善消防通道治理，对20余处外露燃气管道做了防护措施，联合供电局对10余处线路隐患进行维修，推进燃气安全阀安装等。四是充分利用各种宣传途径和方式，在居民中深入开展火灾案例、火灾危害、消防常识、自救知识的宣传，引导居民从思想上重视消防安全。六是联合食药所对辖区内小饭桌负责人进行食品药品与消防安全的培训。
4.社区阵地建设成绩显著
办事处多方协调有关部门，积极争取资金，持续加大阵地建设力度。新建2200平米的金园社区已经投入使用，600平米沿河社区办公用房已投入使用、*社区通过协调开发商无偿提供了300平米办公用房，果园路社区已搬迁至由原办事处改扩建后的办公用房，加上原有社区办公用房面积达到1120平方米。*社区计划在*社区利用“三供一业”接收的铁路资产更换办公活动用房后，使用其原办公用房用于办公。*社区的办公用房面积和*社区的办公用房面积将分别达到400平米和300平米。办事处所有社区的办公用房问题将全部得到解决。
5.妥善处理*社区*事故
在天燃气燃爆事故发生后，办事处派人第一时间赶往现场，带领社区工作人员现场疏散居民，联系医疗部门对伤者进行紧急救治，对房屋受损的居民进行及时安置，对毗邻楼栋受损玻璃进行更换，带领工作人员24小时轮流在现场值班，对居民财产进行看护，居民对安置工作较为满意。截止目前，*号楼应急安置EPC工程项目总投资*万元，建筑面积*平方米，共涉及*户居民。该项目包括拆除和原址重建，同时对施工造成的周边硬化、绿化的破坏进行恢复，以及其他配套管线的铺设等内容，目前重建工程内部装修已接近尾声，预计今年十一月底前完工。
（二）2021年工作总结
1.突出重点工作，统筹协调重实效
（1）加大固定资产投资力度，经济工作稳步提升
2021年办事处完成固定资产投资*万元，限额以上法人消费品零售总额*万元，维护名录库企业*家，新增企业*家，2家金样本调查企业每月调查，1家大个体餐饮企业进行季度调查和1家限额以下零售业单位调查。
（2）解决房地产遗留问题，关注百姓切身利益
按照市区两级政府要求，办事处积极与开发企业对接，并为居民办理分户产权。目前遗留项目共*个，分别为新潮新巢BC号楼*户（经核减后*户），家和5号楼*户（经核减后*户），什拉门更花园小区*户（经核减后*户），水岸新巢*户（经核减后*）和一*乐苑*1户（经核减后*），共*户，核减后*户，目前完成*户。其中新潮新巢BC号楼，家和小区5号楼，什拉门更花园小区经核减后已全部办结。水岸新巢因有陆续购买房屋客户，已完成分户*户。*因高层涉法涉诉，多层涉及国有土地变更原因目前完成*户。
（3）狠抓疫情防控，织密织牢公共卫生防护网
一是严格落实“四方责任”和“五有一网格”防控措施，责任清晰，落实到位。
二是加强疫情监测，严格应急值守。按照国家自治区的要求，采取更严格的措施，强化疫情监测应对，密切关注疫情上报信息，做到早发现、早报告、早处置。三是加强疫情防控工作。针对国庆节后从额济纳旗返呼人员进行排查，并配合大数据推送进行筛查，目前对辖区内*名重点人员按照市、区两级防控要求进行相关管控措施。成功完成二轮核酸检测和对重点人群的第三次核酸检测任务已完成。四是截止目前，按照市、区两级防控要求对重点人群进行酒店集中隔离管控共*批*余人，居家隔离管控共*余人。辖区新冠疫苗已接种*人，接种率为*%。
（4）创建精神文明城市，努力构建幸福家园
一是严格按照创建文明城市细则全面推进工作，对标对表提交了全年的创城档案材料，确保档案材料质量和时效。
并对照细则对创城的各项实地考察项目逐一进行自查自改。二是强化宣传对“讲文明树新风”、社会主义核心价值观、创建文明城市、文明健康绿色环保、诚信建设、志愿服务等的宣传力度，共制作张贴公益广告*多块和景观小品*个。三是开展了*次入户调查问卷，覆盖辖区全部小区居民，共印制了*份《调查问卷》发放到居民手中，提高居民对创城工作的知晓率和满意率。四是在创建文明城市的第三方测评中，办事处在测评新时代文明实践中心（所、站）得分为100分，在测评的*个点位总得分为*分，位列我区第一。2.提升城市综合管理能力，改善人居环境
（1）开展市容环境整治
一是办事处把改善辖区群众的生活环境，结合党史学习教育和创建全国文明城市相结合。
针对平房区、无人管理小区、大杂院、铁路移交等小区进行了彻底集中清理、整治。先后组织办事处、派出所民警、城管队员、社区干部和保洁员*余人次，协调环卫局各种车辆清理垃圾*余车次*余吨。二是加大对辖区内乱写乱画、办证等小广告的清理力度。先后组织办事处、社区干部对辖区内路段的小广告进行*次清理粉刷，共清理粉刷各类小广告和横幅*余条。三是加大对辖区内商户门脸和街道市容秩序清理整顿。协调城管中队对其进行2次联合清理整顿，共清理街道摊贩*余个、店外出摊*余家，拆除违规灯箱广告*余个。四是组织开展规模大小不等4余次爱国卫生运动，对辖区所有小区安放毒饵站及警示标志，开展清理垃圾死角和蚊蝇滋生地活动。同时做好数字化案件的处理工作，2021年共完成数字化案件*件。
（2）开展安全生产和食品安全检查
一是对存在安全隐患的单位企业下达整改通知，要求单位负责人对隐患进行限期整改。
联合中燃公司对辖区天燃气、液化气用户进行统一排查，共计排查商业门脸、餐饮企业、燃气重点用户*余户。二是完善社区微型消防站建设，配备微型消防站*处，配备*具灭火器及各类消防器材，基本覆盖全辖区小区，并邀请政安消防中心教官开展消防安全讲座共计11次430余人次。三是根据食安委通知精神，对辖区内小餐饮和小饭桌清理整治进行排查摸底登记。四是与食品安全主管部门加强配合，共同抓好食品安全工作，对辖区学校、小饭桌进行了食品安全检查，成立了食品安全协管员队伍，并对协管员队伍进行了专业培训，加强对校园周边食品安全的监管力度。（3）做好防汛、供暖、供水和排污等工作
一是对辖区内危旧平房进行排查摸底并上报，组织召开防汛工作动员大会，研究部署安排防汛工作，全天24小时设专人值班，根据天气状况及时向社区、驻区单位发出预警信息，密切关注汛情，提前做好相应应急准备。
二是购置防汛物资。如油毡、雨衣、雨伞、雨鞋、手电等，用于防汛时紧急使用。截止11月，共发放油毡10卷，解决了大部分危房漏雨等问题。三是协助供排水公司对*小区和呼钢小区的排水管道进行改造，协调排水管理处抽调保洁员*余人次，对辖区内的*个排污井进行疏通。（4）加强环境保护工作
一是加强环境保护宣传工作。
开展环境保护法律、法规和环保知识宣传教育活动，结合“6.5”环保宣传日，以环保宣传栏、电子视频等各种形式，提高宣传效果。二是加大对餐饮和服务行业的环保长效管理工作，对*家餐饮店进行了整改。三是加大对辖区乌里沙河段的巡查工作，及时上报发现影响河道环境的各种问题。四是为辖区内*户平房住户置换了*吨“清洁煤”。五是通过上门入户、户外宣传、建设垃圾分类示范小区等开展垃圾分类宣传。截止目前已开展垃圾分类宣传工作*余次，建设垃圾分类示范小区*个，全部小区覆盖垃圾分类配套设施及宣传资料。
（5）城市边死角地块和平房区拆除改造工作
辖区内共有*处*户平房区，地处市中心，生活不便，存在卫生问题和安全隐患，且该两处平房区实际居住人员较少，大多为出租房，社区管理起来也存在困难。办事处集中精力、攻坚克难，配合区政府、区物业办对辖区的边死角平房区进行改造和拆除。对平房进行了改电改暖的共*户，目前未改造完成且住人的*户，剩余是空住户。将拆除后的城市边死角地块进行绿化、或者打造为口袋公园、社区便民服务中心等利民服务性场所。
3.筑牢社会治理基础，提升市域治理能力
一是按照市里“1+1+3+N”模式的要求，整合党建、综治、城管等各类网格，将党支部建在网格上。
二是坚持“定格、定员、定责、定岗”的四定原则，建立网格化管理信息库，建立治保员、信息员、治安巡逻员等队伍，为搞好社会面控制，处理治安问题，落实做细联防联控工作的力度。三是推进社区品牌化建设，建立联合调解领导机构、调解机制，健全社会管理综合治理网络，针对辖区内矛盾纠纷，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案。四是街道、社区两级完成了“矛盾纠纷化解联合服务中心”的建设，打造了“六心合一”服务平台，完善了各项工作制度，形成“一站式”矛盾纠纷化解服务平台。全年共调解各类矛盾纠纷21起，成功率90%。强化社区矫正人员台账建设，做到社区矫正人员底数清、账目明。4.多措并举提升工作效能，全力做好“接诉即办”工作
一是进一步提高思想认识，高度重视12345“接诉即办”工作。
树立到一线解决问题的导向，将党建引领的政治优势、组织优势转化为治理优势,切实增强了人民群众的获得感。二是提高主动服务的意识，强化主动治理、未诉先办，依法依规、妥善有效解决好群众诉求。在着力提高原始解决率上下功夫，切实办好群众家门口的事，把12345“接诉即办”作为基层治理的主要抓手，强化主动治理、未诉先办，确保案件得到高效办理。三是加大对业务人员的培训力度，主动学习其他地区先进工作经验，不断提升业务人员问题处理能力和水平，确保业务人员全面熟悉掌握办理流程和规则，总结性梳理共性问题，攻克困难诉求和问题，形成一支工作作风扎实，能干实事的队伍。四是以区域化党建为抓手，实现共建共治共享，碰到棘手的问题要上下联动，共同解决，切实做到“小事不出社区，大事不出街道”，多部门协调沟通。5.牢固党风廉政建设工作，打造高素质干部队伍
党工委成员履行“一岗双责”责任，聚焦监督执纪主业，“三注重”把监督责任落到实处，推动街道党风廉政建设,营造风清气正的政治生态环境。办事处召开党风廉政建设专题会议，及时通报典型案例，要求全体党员领导干部不断提高政治敏锐性，及时排查本部门、本社区的廉政风险点，进一步强化纪律意识和规矩意识，不断加强作风建设，健全工作制度，完善服务体系。所有干部坚持认真组织学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党史教育，以实际行动践行“转作风、强纪律、提效能”的工作作风，做到联系群众、艰苦奋斗和求真务实，提升工作效率、为民服务意识和水平。
二、今后五年（2022年-2026年）工作思路
未来五年，办事处将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻党的十九大精神，认真落实区委、区政府的决策部署，深化全面从严治党，紧紧围绕经济建设这个中心，加强社区服务管理，增强社区功能，全面提高城市建设管理水平，坚持与时俱进，开拓创新，实现办事处各项事业的新突破。
（一）加大投入力度，提升公共服务水平
一是持续巩固深化机构改革成果，切实把深化机构改革作为当前一项政治任务抓实抓好。
坚持把转变和优化职能作为机构改革的关键，进一步提升服务能力，完善在公共服务、公共管理和公共安全等方面的职能，打造一流社区服务中心，完善为民服务体系。建集民政事务、党团建设、就业帮扶等便民服务为一体的多功能的现代化街道社区服务中心，提升现有社区管理服务水平。二是全面推进养老为老服务全覆盖。以社区为依托，以老年人日间活动，丰富老年人文化生活、家政服务和精神慰藉为主要内容，深入开展居家养老为老服务工作。采取定点服务与挂钩结对服务等各种形式，关注老人健康和生活问题，逐步解决老有所依、老有所养的问题。三是推进社会工作者和志愿者积极参与社会公益、公共管理和社会援助等活动，推进社区专业社工和义工制度建设,逐步构建起社区治理新格局，促进社会和谐发展。（二）推进城市综合管理，改善辖区人居环境
一是创新城市管理理念、管理体制、管理手段和管理方式，细化节点管理；
切实解决群众反映强烈、影响城区形象的环境问题；继续加大控违拆违力度，坚决取缔占道经营行为。全面推进准物业管理的全覆盖。结合地区实际，创新社会治理，发挥社区党员、小区支部和社区“两委”作用，彻底改变无物业管理的老旧小区“脏、乱、差”局面。二是加强社会治理体制、能力建设，实现政府行政管理和社会自我调节、居民自治管理良性互动的社会治理新模式。建立“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的具有街道特色的社会治理新格局。三是畅通社情民意的反映渠道，引导群众合理表达利益诉求。建立健全社会矛盾纠纷排查化解机制，高度重视初信初访、市长热线等处置工作，提升发现、控制、化解和处置社会矛盾纠纷的能力，综合各方力量进行重点人员群体稳控及信访积案化解。帮助群众解决实际问题和困难，提高群众满意度。四是进一步加强公共安全管理，健全公共卫生、安全生产、食品安全、事故灾害、社会安全等突发公共事件预警和应急处置机制，强化社会治安综合治理，严密防范、依法打击各种违法犯罪活动，切实保障人民生命财产安全。五是持续改善生态环境。生态文明理念深入人心，生产方式和生活方式绿色、低碳水平上升，全面完成上级下达的约束性任务目标，水和大气质量持续改善，扬尘污染加大治理。（三）深入践行社会主义核心价值观、为街道发展提供精神动力
加强微信、公众号、微信工作群等新媒体平台的建设管理工作，引导舆论导向。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，强化文化对经济社会发展的支撑作用，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。提升辖区文化软实力，增强辖区文化影响力，使文化成为带动区域发展的新动力。加快改善公共文化阵地品质，大力实施文化精品工程，全面拓展惠民文化活动形式，加大辖区内社区图书馆、文化墙等的建设力度，进一步优化公共文化设施布局和配套建设。依托文化阵地开展丰富多彩的群众性文化活动，深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，进一步提高辖区文明程度和居民综合素质。
三、2022年重点工作任务
2022年办事处将继续在区委、区政府领导下完成各项任务。把服务群众作为工作的基本立足点，把党和政府的各项方针政策高效率贯彻落实到辖区建设的各个领域，增强办事处的亲和力，继续多渠道做好街道政务，完善社区服务。2022年办事处将着重从以下方面开展工作：
（一）以经济建设为中心，完成各项经济指标
办事处将认真分析2021年经济发展中存在的问题，及时调整工作思路，创新招商引资工作方法，把引进大项目、好项目作为促进经济发展的出发点。继续努力营造适合经济发展的良好环境。
（二）强化卫生防疫意识，促进疫情防控常态化
按照以块为主、条块结合、重心下移、落实责任的原则，不断深入压实“四方”责任，落实“五有三严”举措，确保“四有”措施，进一步抓紧抓实抓细疫情防控工作；明确办事处疫情防控工作网格化管理区域、人员和职责，落实办事处领导、党员干部责任，实现防疫工作无缝隙、全覆盖，确保排查、宣传、管控工作到位，提升疫情防控工作规范化、精细化水平，严防疫情反复，将疫情防控常态化。
（三）提升城市管理水平，创建良好人居环境
1.完善环境卫生长效管理机制
一是开展爱国卫生运动，并以此为依托做好创城、创卫基础工作。
深入落实“路长制”“河长制”，强化街道管理责任制，保障小街巷日常道路清洁，开展辖区河段的巡查工作，及时上报影响河道环境的各种问题并予以整改，加强居民小区环境卫生的监督检查，集中清理乱堆放和清除卫生死角。二是继续开展垃圾分类宣传，深入推进居民垃圾分类的开展，不断形成垃圾分类处理的长效机制。2.完善物业管理，提高居民满意度
依托网格化管理集民智、解民忧作用，以点带面完善小区以街道社区指导、业委会管理、党员、楼长和单元长参与的新模式，进一步规范物业管理行为，提高物业服务水平，改善小区环境，提升居民满意度。
3.提升数字网格发展质量
积极开展网格业务技能培训、网格平台操作指导，不断提升社区工作者和网格员的素质；引进社会治理人才，提高网格化管理水平，保证网格入户工作顺利开展，督促网格员按照工作职责，继续巡查上报处理各类案件，开展环境整治，进行安全排查，化解邻里矛盾纠纷等。
（四）完善社会保障体系，提高为民服务质量
1.积极实践放管服改革，提升服务品质
以简政放权为依据，积极简化审批流程，加强事中和事后管理，转变服务理念，强化服务意识，创新服务方式。优化办事流程，推行互联网+政务服务，落实“三务”公开政策，定期公布执行情况，接受群众监督，使办事处、社区工作更加“
*透明”。不断完善审查审批制度，为辖区企业、居民提供更高效便捷的服务体系，树立优质、文明的窗口单位形象，切实打通惠民工作的“最后一公里”。
2.稳抓劳动保障工作
一是做好城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险征缴宣传，保证参保和续保工作顺利进行。
二是从辖区的实际情况出发，拓宽渠道，广开门路，充分做好就业与再就业的工作，确保居民可以及时了解就业信息，第一时间实现再就业。三是完成退休人员的社会化管理工作，认真做好企业退休人员进入社会管理的接管工作，不断健全和完善退休人员档案数据，并提供档案查询服务。四是积极开展劳动保障监察工作，切实维护劳动者合法权益，做好城镇职工个体灵活就业人员社会保险核定工作。3.以人为本，落实优生优育政策
一是对婚育人群进行优生优育科普知识和出生缺陷预防知识宣传，做好优生优育指导和监控工作，加大出生缺陷干预力度。
二是免费进行孕前优质健康检查、孕中监测;为符合政策生育的夫妇免费发放叶酸、建立出生缺陷档案，实现跟踪服务。三是搞好政策服务、生殖健康服务、药具宣传服务、随访亲情服务和一条热线释疑解惑服务。（五）加大监管力度，保障辖区安全生产
一是严格落实“一岗双责”制度，认真学习贯彻《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全形势持续稳定好转的意见》，进一步强化办事处主体责任，层层签订责任状，做到主要领导亲自抓负总责，建立健全应急救援机制。
二是继续在辖区内深化隐患排查治理，深入开展“打非治违”专项行动。三是构建消防责任体系，完善消防设施建设，建立消防工作联防会议制度，定期召开消防工作会议。四是加强对辖区内重点地区、重点部位和危险物品的管理，防止易燃易爆、剧毒物品、枪支弹药等危险物品发生被盗、丢失、肇事等重大案件。防止各类重大治安事件和安全生产事故的发生。（六）深化社区综合治理，维护社会治安秩序
一是大力开展安全防范和矛盾纠纷排查调处工作，及时发现、消除各类安全隐患和不稳定因素。
积极预防和妥善处理各种社会矛盾，减少各类违法犯罪和群体性事件的发生。二是进一步深化和完善社会管理综合治理、维护稳定工作机制，坚持条块结合，以块为主，“谁主管、谁负责”的原则，继续大力开展“平安社区”、“平安单位”、“平安校园”等的平安创建工作。三是继续加大对各种邪教组织的防范打击力度，把与邪教组织和其他非法宗教组织非法活动的斗争放在维护社会政治稳定的重要位置。四是严格落实对刑满释放人员、社区矫正对象、吸毒人员等各类特殊人群的帮教、矫正、管理以及综合干预措施。（七）转变工作方式，提升服务水平
年度工作总结和计划 篇3
2013年10月21日，我有幸进入湘安消防这个大家庭。在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看2013年即将过去，回顾与湘安同行的两个多月时间，感慨颇多。
来之前，我是做工程质量检测的，对消防工程不了解，也很迷茫，不知道消防工程特别是市场部工作是做什么的。对业务知识，谈判技巧都不懂。在老板张总的支持和帮助下，我先让自己熟悉一下相关知识，知道自己是做什么的，对公司的基本概况和实力，消防工程定义，可以通过哪些渠道和部门获取业务信息等等，都加强学习并灵活掌握，记录在案，学以致用。
一个星期后，我开始出去寻找业务信息，公司没有车，我就开自己的摩托车到一些新建工程项目找，千方百计找到业主负责人，向他们介绍我们公司的实力和服务宗旨，让对方更加了解我们，同时也深入与负责人的交流和沟通，了解该项目的进度(消防工程有没有人做了？没人做的话，可以考虑和我们湘安合作啊，我们公司是防城港市唯一具有一级消防专业资质的企业。老板是防城港市湖南商会会长，市政协委员，工商联副会长，有一定实力。而且还做有很多大项目，北部湾港务集团30万级油码头和金海湾商住区消防工程也是我们公司做的等等。服务方面周到，价格也不高...这样向客户介绍，推销公司。要是已经有人做了，也不忘给对方留下名片和公司的宣传资料)。对于没有做消防工程的项目，还尽可能拿到相关负责人的联系方式，有条不紊地技术跟进，不断加强联系和沟通，有什么情况及时向张总汇报 请教，尽全力争取合作成功。
在这一过程中，免不了遇到一些阻力和冷淡，也曾想过放弃，但最终还是坚持下去，必须明白做任何事不能急，也不可能一帆风顺，遇到这样那样的挫折和难题很正常，只要不停地学习，总结，汲取教训，方可更加接近成功，得心应手。
通过自己的努力走访和及时总结，我先后找到了一些还没做消防工程的项目，还找到相关负责人以及他们的联系方式，主要有五建总包的三顺大都会，佳润文昌国际商城和江滨小区二期工程等项目。而且总建筑面积都在20万平米以上。除了三顺大都会项目，其他两个一直在跟进，想方设法找关系，争取和业主建立更近一步关系，以上两个项目还在打桩基阶段，估计明年才能到消防工程阶段。总之，不管最后能不能成功合作，都要持之以恒跟进这两个大项目，及时了解工程进展情况，同时也勤跑，多找其他新建项目。
虽然知道现在还没成功做成一单，但还是有所收获：1.学习到很多消防工程知识，基本熟悉业务技能，懂得怎样去寻找信息，业务资源，对谈判技巧也有更多领悟和掌握。2.找到柳州一个招标项目 拿到防城法院综合楼图纸，工程部也做了预算，虽然最终都没有成交，但也领悟颇多总结深刻。3.积累了一定的相关人脉，把公司推销出去，让客户了解我们公司的实力，也知道我是做消防工程的4.通过自己的不断摸索和总结，明白了积累广泛人脉关系的重要性，有了关系，我可以少走很多弯路，大大拓展业务资源和渠道。5.设计院我也找到了关系，而且知道他们最近有三个小项目正在设计阶段，总建筑面积有7000平米左右，等设计图纸出来，我完全可以通过设计院的介绍和业主取得联系和沟通，港口国土局也找到了人，相信在里面也可以获得我想要的信息。6在年假前，想方设法把关系打进北投地产，我相信，只要敢想 敢做 敢拼，成功建立与北投地产的关系并不难。
在这两个月的工作中，也存在一些问题：1.自己的业务知识和谈判技能有待提高，要不断虚心学习，多想多问多实践，有什么不懂或疑问，多请教领导和同事2.还没成功做成一单业务，没能给公司做出什么贡献3.由于有时用车不方便，比较被动，影响出外寻找业务资源。2014年工作计划：1.坚持边做边学，在工作中学习，在学习中工作。努力提高自己的业务素质和谈判技能，对公司对老板绝对忠诚，工作中有什么问题和情况及时向领导汇报
2.一如既往技术跟进佳润文昌国际商城和江滨小区二期项目，加强与项目负责人的交流和沟通，争取合作成功3.申请一辆市场部用车，动脑用行动去相关部门找关系，勤出去跑业务，寻找业务资源，房地产项目，冲仑工业园 企沙钢铁基地 大西南工业园区 东兴 江平工业园等都要多跑，及时了解项目的最新动态。4.保持和巩固设计院 国土局的关系，争取在里面获取更多有价值的业务信息。5.工作重点放在北投地产，在年假前，必须接触到北投地产主管高层，并取得联系方式，建立良好关系，为以后的合作做好更充分准备。
煤机厂年度总结和今后计划 篇4
经信委年度工作总结和年度工作计划
2013年以来，面对错综复杂的宏观经济形势，在市委、市政府的正确领导和省经信委的悉心指导下，市经信委深入贯彻落实“工业强省”和创新驱动发展的战略部署，坚持“工业立市”中心不动摇，探索创新工作机制，大力推进结构调整和转型升级，促进衢州工业经济实现平稳较快发展。
一、2013年工作总结
去年我市工业经济呈现“前高后低”态势，到年底略有回升。全年实现全部工业增加值477.3亿元，同比增长11%，增速列全省第2；全部工业总产值近两千亿元，达1964.35亿元；装备制造业增加值83.9亿元，同比增长15.3%，列全省第2；战略性新兴产业增加值65.47亿元，同比增长9.8%，列全省第6；高新技术产业增加值108.76亿元，同比增长11.8%，列全省第5；万元gdp能耗下降4.3%，顺利完成省下达目标任务。一年以来主要开展以下工作：
（一）加强综合运行调研，提升服务企业能力
开展工业经济运行分析。过去一年来，面对复杂的经济形势，我委加强经济运行监测工作，开展工业经济运行月度、季度、年度分析，结合“三走进”、“企业服务月”等活动，深入企业走访调研，及时了解经济运行的第一手情况。建立委领导牵头的处室联系主导产业制度，牵头组织涉工部门企业服务月活动，每季度组织全委干部走访调研市区规上企业和“小升规”企业，及时了解企业生产经营状况，帮助企业协调解决遇到的困难问题，为工业经济运行分析提供参考。今年以来，全市已累计走访和调研企业10367家次，梳理企业发展中碰到的问题和困难6103项，实际已协调解决问题5187个，累计为企业提供咨询服务5492次。前期整理的两批企业反映的重点、难点问题已由市政府进行交办，目前已解决问题146个。
加强行业、企业专题调研。在全委牢固树立“调查研究是经济工作之魂”的理念，重点开展氟硅新材料、光伏、装备制造、特种纸四大主导产业产业链的研究工作，并且以市政府文件的形式明确产业发展导向。全面开展重点困难企业调研和“低小散”企业摸排工作，为市委市政府服务企业、制订淘汰落后产能规划提供参考。专题开展全市龙头企业调研和科技型企业“单打冠军”调研，全面了解龙头企业基本情况、发展目标、困难问题和所需政策，掌握我市范围内拥有“单打冠军产品”企业，特别是科技型、创新型企业的生产、经营、研发、技术、市场情况。推进企业减负“阳光行动”。一年来，全市治理涉企收费，落实减负政策措施等工作取得良好成效。清理取消、暂停行政事业性收费项目数19个，降低行政事业性收费项目数2个；降低经营服务性收费项目数76个。增值税转型减轻企业负担金额6.74亿元；出口退税11.61亿元；高新企业税收优惠金额1.27亿元；职工保险费减免金额1.84亿元；减免企业所得税、营业税6.21亿元；减免地方水利建设基金0.17亿元；行政事业性、经营服务性收费项目减免金额0.081亿元；土地使用税、房产税减免金额0.085亿元；财政扶持企业专项资金投入6.82亿元。完成“十二五”工业规划中期评估工作。按照《衢州市“十二五”规划中期评估工作方案》的安排，我委聘请浙江省现代产业研究院为第三方中介机构对规划开展中期评估，通过赴集聚区和各县（市、区）进行调查、与部门和企业界代表开展座谈，以及走访主要产业龙头企业等形式，全面了解掌握各地“十二五”工业发展情况。
（二）全力对接中关村合作，促进合作园顺利开园
推动产业园前期工作开展。认真落实市委、市政府建设浙江中关村科技产业园的战略部署，成立市经信委对接中关村工作办公室，由委一把手领导亲自挂帅抓好这项工作，选派优秀干部赴中关村挂职，做好项目对接服务。牵头制订中关村产业园产业发展措施等政策，及时发布工作简报通报工作进展，为市领导决策提供参考。
推动产业项目落户衢州。加强与北京建龙集团、东方信联、嘉博文等公司的对接。成功引进中国建材研究总院下辖的北京金格兰石英有限公司全部搬迁衢州建立高性能石英玻璃研发与产业化基地，并设立中国建材研究总院衢州高性能石英玻璃研究院。10月钱迁建工作、土建已经结顶，研究院的设立工作正在抓紧办理手续。
推动京衢两地企业、科研院所合作。在前期筹备过程中，我委采取走访与问卷调查方式，在全市工业企业中开展与中关村企业合作需求意向调查，摸排掌握53家企业存在技术引进和项目合作需求。10月下旬，我委组织巨化集团、元立公司、华友钴新材料等19家企业赴中关村对接，双方在新材料新能源、节能环保、软件信息等方面达成多项合作协议。
（三）完善产业政策体系，加快创新驱动发展
推进工业新产品研究、开发和应用。先后向市场推广使用浙江开山压缩机股份有限公司开发的有机朗肯循环螺杆膨胀发电站和巴菲尔化学（衢州）有限公司开发的bf无氰碱铜电镀液等产品，组织相关企业召开产品推介会和现场交流会，扩大本市企业新技术、新产品、新工艺和新材料在更广领域得到应用。去年组织鉴定验收省级工业新产品10项，申报并列入省级装备制造业重点领域首台套产品2项，申报成功省重点技术创新项目11项，省高新技术产品项目8项，省级优秀新产品3项。
出台专项产业配套政策。在对产业现状深入调研的基础上，制定出台了《关于促进光伏产业发展的若干意见》、《关于进一步加快推进我市氟硅新材料产业发展的若干意见》、《工业企业单位要素综合经济效益排序优化社会资源配置实施办法》、《现代装备制造业发展的实施意见》等已经出台，工业投资政策也即将出台。这些政策加大对重点领域的支持力度，进一步推动光伏产业、氟硅新材料、装备制造业加快发展。出台的《关于进一步支持全民创业促进小微企业规范升级健康发展的若干意见》对原有的“小微企业18条”做了修订完善，加大扶持力度。
（四）大力开展“机器换人”，推进工业有效投资
出台工业有效投资政策。我委起草，市政府出台了《关于扩大工业投资和促进企业技术改造的实施意见》。政策以促进“机器换人”技术改造为重点，进一步加大扶持力度。
推进“机器换人”。组织企业和市、县两级相关部门负责人赴嘉善、海宁学习考察“机器换人”项目建设，并召开全市“机器换人”现场推进会，鼓励更多企业实施“机器换人”。以化工、皮革、造纸、纺织等四大产业为重点，大力开展以“四减两提高”为主的现代化技术改造，推进“机器换人”。建立衢州市工业科技经济联席会议制度，加强与科技部门的互联互通，共同推进企业科技实力和创新能力提升。
建立工业投资项目建设工作机制。去年11月份，为加大推进我市工业有效投资力度，加快工业投资项目建设步伐，市政府下发《衢州市推进工业投资项目建设工作机制的通知》，设立由分管副市长任组长的市工业有效投资推进工作领导小组。
建立项目协同谋划工作机制。由我委牵头，市绿色产业集聚区、市统计局、海关、人行、国税、住建局、规划等部门建立日常联络制度。各部门按照部门职责分别将相关工业企业信息报送我委，由我委负责核实项目信息，并会同其他部门协助企业谋划项目。
建立部门服务项目工作机制。市本级的市重点工业项目，按照“一个项目、一个服务单位、一个服务领导、一个项目建设方案、一揽子抓到底”原则，由市直主要涉企部门一对一进行服务。服务单位及时帮助协调解决项目建设过程中遇到的问题，全力以赴做好服务工作，监察部门及时进行跟踪督办。经信委年度工作总结和年度工作计划
2013年以来，面对错综复杂的宏观经济形势，在市委、市政府的正确领导和省经信委的悉心指导下，市经信委深入贯彻落实“工业强省”和创新驱动发展的战略部署，坚持“工业立市”中心不动摇，探索创新工作机制，大力推进结构调整和转型升级，促进衢州工业经济实现平稳较快发展。
一、2013年工作总结
去年我市工业经济呈现“前高后低”态势，到年底略有回升。全年实现全部工业增加值477.3亿元，同比增长11%，增速列全省第2；全部工业总产值近两千亿元，达1964.35亿元；装备制造业增加值83.9亿元，同比增长15.3%，列全省第2；战略性新兴产业增加值65.47亿元，同比增长9.8%，列全省第6；高新技术产业增加值108.76亿元，同比增长11.8%，列全省第5；万元gdp能耗下降4.3%，顺利完成省下达目标任务。一年以来主要开展以下工作：
（一）加强综合运行调研，提升服务企业能力
开展工业经济运行分析。过去一年来，面对复杂的经济形势，我委加强经济运行监测工作，开展工业经济运行月度、季度、年度分析，结合“三走进”、“企业服务月”等活动，深入企业走访调研，及时了解经济运行的第一手情况。建立委领导牵头的处室联系主导产业制度，牵头组织涉工部门企业服务月活动，每季度组织全委干部走访调研市区规上企业和“小升规”企业，及时了解企业生产经营状况，帮助企业协调解决遇到的困难问题，为工业经济运行分析提供参考。今年以来，全市已累计走访和调研企业10367家次，梳理企业发展中碰到的问题和困难6103项，实际已协调解决问题5187个，累计为企业提供咨询服务5492次。前期整理的两批企业反映的重点、难点问题已由市政府进行交办，目前已解决问题146个。
加强行业、企业专题调研。在全委牢固树立“调查研究是经济工作之魂”的理念，重点开展氟硅新材料、光伏、装备制造、特种纸四大主导产业产业链的研究工作，并且以市政府文件的形式明确产业发展导向。全面开展重点困难企业调研和“低小散”企业摸排工作，为市委市政府服务企业、制订淘汰落后产能规划提供参考。专题开展全市龙头企业调研和科技型企业“单打冠军”调研，全面了解龙头企业基本情况、发展目标、困难问题和所需政策，掌握我市范围内拥有“单打冠军产品”企业，特别是科技型、创新型企业的生产、经营、研发、技术、市场情况。推进企业减负“阳光行动”。一年来，全市治理涉企收费，落实减负政策措施等工作取得良好成效。清理取消、暂停行政事业性收费项目数19个，降低行政事业性收费项目数2个；降低经营服务性收费项目数76个。增值税转型减轻企业负担金额6.74亿元；出口退税11.61亿元；高新企业税收优惠金额1.27亿元；职工保险费减免金额1.84亿元；减免企业所得税、营业税6.21亿元；减免地方水利建设基金0.17亿元；行政事业性、经营服务性收费项目减免金额0.081亿元；土地使用税、房产税减免金额0.085亿元；财政扶持企业专项资金投入6.82亿元。完成“十二五”工业规划中期评估工作。按照《衢州市“十二五”规划中期评估工作方案》的安排，我委聘请浙江省现代产业研究院为第三方中介机构对规划开展中期评估，通过赴集聚区和各县（市、区）进行调查、与部门和企业界代表开展座谈，以及走访主要产业龙头企业等形式，全面了解掌握各地“十二五”工业发展情况。
（二）全力对接中关村合作，促进合作园顺利开园
推动产业园前期工作开展。认真落实市委、市政府建设浙江中关村科技产业园的战略部署，成立市经信委对接中关村工作办公室，由委一把手领导亲自挂帅抓好这项工作，选派优秀干部赴中关村挂职，做好项目对接服务。牵头制订中关村产业园产业发展措施等政策，及时发布工作简报通报工作进展，为市领导决策提供参考。
推动产业项目落户衢州。加强与北京建龙集团、东方信联、嘉博文等公司的对接。成功引进中国建材研究总院下辖的北京金格兰石英有限公司全部搬迁衢州建立高性能石英玻璃研发与产业化基地，并设立中国建材研究总院衢州高性能石英玻璃研究院。10月钱迁建工作、土建已经结顶，研究院的设立工作正在抓紧办理手续。
推动京衢两地企业、科研院所合作。在前期筹备过程中，我委采取走访与问卷调查方式，在全市工业企业中开展与中关村企业合作需求意向调查，摸排掌握53家企业存在技术引进和项目合作需求。10月下旬，我委组织巨化集团、元立公司、华友钴新材料等19家企业赴中关村对接，双方在新材料新能源、节能环保、软件信息等方面达成多项合作协议。
（三）完善产业政策体系，加快创新驱动发展
推进工业新产品研究、开发和应用。先后向市场推广使用浙江开山压缩机股份有限公司开发的有机朗肯循环螺杆膨胀发电站和巴菲尔化学（衢州）有限公司开发的bf无氰碱铜电镀液等产品，组织相关企业召开产品推介会和现场交流会，扩大本市企业新技术、新产品、新工艺和新材料在更广领域得到应用。去年组织鉴定验收省级工业新产品10项，申报并列入省级装备制造业重点领域首台套产品2项，申报成功省重点技术创新项目11项，省高新技术产品项目8项，省级优秀新产品3项。
出台专项产业配套政策。在对产业现状深入调研的基础上，制定出台了《关于促进光伏产业发展的若干意见》、《关于进一步加快推进我市氟硅新材料产业发展的若干意见》、《工业企业单位要素综合经济效益排序优化社会资源配置实施办法》、《现代装备制造业发展的实施意见》等已经出台，工业投资政策也即将出台。这些政策加大对重点领域的支持力度，进一步推动光伏产业、氟硅新材料、装备制造业加快发展。出台的《关于进一步支持全民创业促进小微企业规范升级健康发展的若干意见》对原有的“小微企业18条”做了修订完善，加大扶持力度。
（四）大力开展“机器换人”，推进工业有效投资
出台工业有效投资政策。我委起草，市政府出台了《关于扩大工业投资和促进企业技术改造的实施意见》。政策以促进“机器换人”技术改造为重点，进一步加大扶持力度。
推进“机器换人”。组织企业和市、县两级相关部门负责人赴嘉善、海宁学习考察“机器换人”项目建设，并召开全市“机器换人”现场推进会，鼓励更多企业实施“机器换人”。以化工、皮革、造纸、纺织等四大产业为重点，大力开展以“四减两提高”为主的现代化技术改造，推进“机器换人”。建立衢州市工业科技经济联席会议制度，加强与科技部门的互联互通，共同推进企业科技实力和创新能力提升。
建立工业投资项目建设工作机制。去年11月份，为加大推进我市工业有效投资力度，加快工业投资项目建设步伐，市政府下发《衢州市推进工业投资项目建设工作机制的通知》，设立由分管副市长任组长的市工业有效投资推进工作领导小组。
建立项目协同谋划工作机制。由我委牵头，市绿色产业集聚区、市统计局、海关、人行、国税、住建局、规划等部门建立日常联络制度。各部门按照部门职责分别将相关工业企业信息报送我委，由我委负责核实项目信息，并会同其他部门协助企业谋划项目。
建立部门服务项目工作机制。市本级的市重点工业项目，按照“一个项目、一个服务单位、一个服务领导、一个项目建设方案、一揽子抓到底”原则，由市直主要涉企部门一对一进行服务。服务单位及时帮助协调解决项目建设过程中遇到的问题，全力以赴做好服务工作，监察部门及时进行跟踪督办。
（五）严格落实能源“双控”，推进“腾笼换鸟” 加大能源“双控”力度。采取多项措施切实完成能源“双控”目标。一是编制发布全市“十二五”节能规划和工业循环经济发展规划，明确工业循环经济发展方向和节能减排工作目标。二是加强对重点用能行业和企业的监管，对部分区域能耗增长情况实行红、黄牌警告，并控制项目审批。三是约谈元立等重点用能企业，要求其采取有效措施确保全年能耗总量不超标。四是积极引导企业开展节能改造和节能管理，推广节能技术和产品应用，开展企业清洁生产审核，支持企业发展工业循环经济，实现资源综合利用。
加强政策引导作用。由我委起草制定，市政府出台了《关于加快“腾笼换鸟”促进产业转型升级的实施意见》。明确“十二五”期间和今后五年的“腾笼换鸟”工作目标，以开展企业综合效益调查摸底、深化“亩产论英雄”机制、鼓励能耗排污交易、实施区域限批和红黄牌警告等举措，同时将“腾笼换鸟”工作纳入市委市政府对各县（市、区）政府综合考核体系，保障工作有序推进。在该政策的推动下，全市“腾笼换鸟”工作成效显著，共腾出用能空间11.12万吨标煤，盘活存量土地3943亩，均超额完成省目标。
加快淘汰落后产能。2013年我市列入国家、省淘汰任务的企业22家，后又自我加压，全部任务达56家，淘汰落后产能工作面临着任务重、种类多、涉及行业面更广、区域任务不均衡的新特点。我市严密部署，及时分解落实淘汰落后产能目标任务，综合运用有序用电、差别电价等法律法规、经济及必要的行政手段狠抓落实，同时优化行业产业结构和区域布局，提升工艺装备、污染防治和清洁生产水平，维护生态环境安全，促进行业健康、规范和可持续发展。全年全市56家涉及关停落后产能的企业中，已通过市复验的有40家，全面超额完成省政府下达工作任务。
（六）抓好示范试点建设，促进“两化融合”
加强“两化”融合政策支持。在原有信息化推进处的基础上新设置信息化产业发展处，完善充实信息化项目专家库。全年共受理政府投资信息化建设项目34个，其中通过专家评审23个，项目总投资7700万元。指导成立了衢州市信息化促进会，搭建起企业、科研机构、高等院校之间沟通和合作的一个平台。制定《衢州市通信保障应急预案》，对《衢州市信息化和信息产业“十二五”规划》进行中期评估。
抓好试点示范和三个“智慧”项目。认真抓好氟硅产业集群两化深度融合试验区试点工作。继续做好衢州市信息化示范（两化融合）企业的评选工作，安排一定的资金引导中小企业开展两化融合。推进智慧城市建设，制定出台《衢州市智慧城市发展规划》，协助做好“智慧环保”、“智慧安监”、“智慧医疗”等项目的推进。
加强信息基础设施建设。建立“三网融合”长效机制，基本满足智慧城市建设要求。互联网出口带宽达到250g，国际互联网用户数达到46万户。城区“百兆入楼、十兆入户”，农村“村村通宽带”逐步实现。完成有线数字电视整体转换，城市实现有线数字电视双向传输和整体转换升级。农村信息化综合服务平台已开始发挥重要作用，农村综合信息化水平显著提高。
强化信息安全保障。为做好党政机关和涉密单位网络与信息安全管理，建立健全网络与信息安全管理制度，加强信息安全技术防范，我委参与了全市网络与信息安全检查工作，40多个机关单位和各县（市、区）均开展自查，还抽查10家单位和3家供水、供气、供热重点单位。
（七）多举措服务中小企业，完成小上规任务
完善出台小微企业扶持政策。对“小微18条”进行完善，进一步体现了建立融资服务平台、公共服务体系和创业培育的促进机制等小微企业规范升级内容，并建立小微企业上台阶、上规模（限额）奖励制度。制订《关于促进小微企业转型升级为规模以上企业的实施意见》。全年我市新上规企业达124家，顺利完成市政府下达110家任务（省政府任务为100家）。
完善工业企业融资平台。衢州市中小企业融资担保公司和工业企业还贷周转专项资金管理中心组建1年以来，为企业提供金融服务、缓解企业“融资难”取得一定的成效。2013年全年累计为22家企业提供贷款担保共计9135万元；为27家企业提供转贷资金共计52266万元。担保公司已与衢州市建设银行、中国银行、交通银行、邮储银行、招商银行、浦发银行、杭州银行、上银村镇银行及柯城信用联社等9家金融机构建立了担保业务合作关系。
开通中小企业公共服务平台。按照“政府引导、市场运作”的原则，坚持“边建设、边服务”的理念，促进政府部门、服务机构和中小企业信息互通、资源共享，积极主动地为中小企业排忧解难、推动转型升级。创建打响了“96871”的品牌，真正做到“就来帮企业”，营造良好服务氛围。建立工业企业培育与监测平台。以年用电量30万千瓦时以上的工业企业、主营业务收入500-2000万之间的企业、列入拟规范升级培育库的企业、科技型创新型成长型小微企业四大类为主体，计划将全市范围内约1600家企业（约占全市工业企业数量的18%）列入培育监测范围。
（八）加强安全管理工作，保障生产平稳有序
做好有序用电工作。下发《关于做好2013年电力需求侧管理和有序用电工作的意见》，分六级共22万千瓦对有序用电作了安排，按“四定原则”落实错避峰措施，优先保证城乡居民生活用电和医院、学校等重要用户用电。做好迎峰度夏，依法规范电力运行。市有序用电办及时启动、调整有序用电方案，期间对部分拒不执行调度令的用户下达停止供电通知书。
加强企业安全生产管理。做好归口企业的安全生产管理，与6家归口企业签订安全生产责任书，与善后组签订改制企业结余公有住房安全管理人员挂钩责任书。加强民爆企业安全管理。认真落实民爆行业属地监管责任，逐级签定责任书，并将加强民爆行业管理工作列入《2013年衢州市经信系统工作目标责任制考核办法》，对各县（市）经信局进行考核。推进安全生产标准化和企业诚信机制建设，制定工作方案，确定示范单位。行业全年未发生死亡事故、重伤事故和轻伤事故，圆满完成省经信委下达的安全生产责任书确定的目标任务。加强行业管理工作。贯彻落实省、市制定的重点行业发展规划年度计划，做好水泥、钢铁、氟化氢、乳制品、机械等行业准入公告和符合产业政策确认工作。完成国际禁化武组织对巨化股份有限公司氟聚厂化学品的核查接待工作，并协调专家组现场考核车辆公告企业生产一致性现场监督检查工作。积极开展食品工业企业诚信体系建设工作，圆满完成省经信委下达的目标任务。组织工艺美术企业参加第三届浙江省工艺美术精品博览会和杭州工工艺美术精品博览会；做好工艺美术职称评审和衢州市民间工艺大师评选工作。
（九）加强党风廉政建设，提高干部队伍水平
积极开展机关廉政文化建设。深入贯彻落实中央“八项规定”、省委“六个严禁”和市委“八条禁令”等规定和要求，发放《领导干部廉洁从政教育读本》，印发警示教育手册，发送一条廉政格言警句，多形式宣传教育浓厚廉政建设氛围。加强作风建设的监督检查，设置举报箱，对落实“八项规定”等情况接受群众监督。规范公务接待制度。重新明确了公务接待标准、报批程序和统一结算等规定，较好地防范和治理了公务接待中的不良风气。全年未发生违法违纪案件。
加强干部队伍建设。一年来，根据岗位空缺和工作需要，严格按照干部选拔任用规定标准，建议选拔任用正科级领导干部2名、副科级领导干部1名、主任科员2名、副主任科员1名。注重加强干部队伍建设，加大干部上挂、下派和外派等实践锻炼工作力度。接收安排市委统一组织的台州、新疆乌什挂职干部2名，衢州学院、衢州职业技术学院、衢州电信、衢州联通挂职干部4名，安排到衢州绿色产业集聚区挂职干部3名。积极做好群众路线教育实践活动各项准备工作。
二、2014年工作计划
2014年市经信委总体思路为：认真贯彻落实十八届三中全会精神和省、市有关要求，坚持一个中心，推动“两化融合”，培育“三名工程”，加快“四转四换”，实施“五个一百”项目（100个招商引资项目、100个重点工业项目、100个两化融合项目、100个机器换人项目、100个循环经济项目），促进六大推动（创新发展大推动、传统产业大提升、工业项目大投入、两化发展大融合、服务环境大优化、队伍素质大提高）为目标，全力促进我市工业经济又好又快发展。主要开展以下6方面工作：
（一）以深化改革为重点，促进服务环境大优化
一是建立能源要素配置机制。建立用能预算化管理、用能交易制度，推进能源“双控”的市场化运作，提高资源利用率。二是创新项目工作机制。坚持并深化工业项目咨询服务制度，完善项目生成机制，完成电子信息、绿色食品和装备制造的产业链和项目库，完善项目推进机制。三是加强中小企业培育。完善市中小企业公共服务平台软硬件建设，将国有担保公司业务范围由市本级工业企业扩大到市区所有企业，扩大与金融机构的合作。优化“小上规”推动工作机制，加大对“小上规”数据库企业的跟踪培育，帮助企业做好上规模申报工作，完善企业“小上规”的扶持政策，从政策、税收、公共服务、融资等方面加大扶持，调动企业上规积极性。四是推动产业集聚发展。深化落实氟硅、光伏、装备制造产业政策，加快衢州绿色产业集聚区屋顶光伏发电集中连片开发试点，力争到今年底，光伏发电装机容量达到30mw。加强主导产业项目前期谋划，选择产业契合度高、带动性强的项目补充到项目库。选择技术水平高、产业关联度大、市场前景好的高端装备产品以及关键基础性技术作为主攻领域，加大政策支持和引导力度，实现重点突破。加快龙头企业“一企一策”的制定，扶持龙头企业快速发展。积极筹备2014年中国义务装备制造业博览会，提高衢州制造影响力。充分利用衢州水资源优势，加强食品饮料行业发展研究，制定规划出台扶持政策。结合浙江中关村产业园招商，推进电子信息产业快速发展。
（二）以提高质量效益为重点，促进创新发展大推动
一是加大对创新型科技型企业的扶持力度。试点开展市本级科技金融合作贷款工作，建立资金风险池，通过政府补贴、担保风险补偿、担保费补助等政策，鼓励融资性担保机构、贷款银行、保险公司积极参与科技金融合作贷款。建立首台（套）重大技术装备保险补偿机制。二是组建工业投资有限公司。对原有工业资产整合成立国有控股的工业投资公司，对成长前景好、科技创新能力强的优质企业，进行股权投资，加快壮大发展。三是完善技术创新推进机制。着力抓好科研成果专利、专有技术的产业化推进，把企业技术创新的扶持重点从研发环节转移到产业化环节。加强对新产品推广、新技术应用、新工艺改造的支持。继续抓好8家省级重点企业研究院建设，鼓励企业加快技术中心建设，积极引导企业申报省级、国家级技术中心，实施一批重点技术创新项目。四是深化“三名”工程。继续大力培育行业龙头骨干企业，制订企业品牌发展规划，指导企业确定品牌发展定位、实施品牌发展战略，促进企业建立完善品牌培育管理体系。研究制定鼓励企业开发新产品，提高市场占有率的扶持政策。大力实施企业家素质提升工程，鼓励在衢企业家创新管理理念、提升经营模式，打造“衢商”金名片。
（三）以综合经济效益排序为重点，促进传统产业大提升
一是以工业企业综合经济效益综合排序和行业排序为依据，加快推进“四换工程”、淘汰落后产能、推动“腾笼换鸟”和生态家园建设。对排序结果实施分档管理，制定差别电价、水价办法。对第一档次的企业予以重点支持，对最后第四档次的企业实施差别电价、水价、信贷等“倒逼”机制，并提出明确的淘汰时间要求，以市场经济手段推动“腾笼换鸟”，为发展战略性新兴产业、现代服务业腾出环境容量和土地空间。二是以工业污水治理为重点，多举措推动“五水共治”。以循环经济试点城市建设为重点，推进一批规上企业提高水资源利用率；以淘汰“低小散”企业为重点，关停一批污水排放重、治理能力差的企业；以生态家园建设为重点，推进钱江源流域沿线污水示范整治。
（四）以推进项目建设为重点，促进工业项目大投入
一是围绕“大干项目、干大项目”，抓好中关村产业园项目。把中关村产业合作园作为衢州近几年产业结构调整的主战场，重点发展战略性新兴产业，加强与中关村的合作对接招商。尤其加强企业、项目的合作对接，力争引进一批高科技项目，吸引一批高层次人才，在创新体系、技术转移和成果转化服务体系及科技产业园区建设等方面开展全面合作。二是实施五个一百项目。即谋划100个工业前期项目，实施100个重点工业项目，实施100个机器换人项目，实施100个两化融合项目，实施100个循环经济项目，紧紧抓住项目的牛鼻子，推进项目建设进度，提高工业有效投资。
（五）以智能化制造为重点，促进两化发展大融合
落实“万种、千台、百套”专项行动，推进信息化带动工业化的发展，加强企业生产过程、生产装备、生产产品和生产服务的智能化、信息化发展，重点推进智能化新产品、智能单机装备研发工作。建立首台（套）重大技术装备保险补偿机制，力争在“十二五”期间衢州市出现更多具有自主知识产权的技术装备替代进口产品。建立企业新产品推广机制，制定《衢州市政府采购自主创新产品目录》，以政府采购的形式加强企业新产品的推广应用，扶持创新企业的成长。实施“宽带衢州”工程，加快信息基础设施建设，推进城镇光纤到户和行政村宽带普及服务。完善信息基础网络共建共享机制，推进三网融合，培育壮大三网融合相关产业和市场。全力推进省智慧城市建设试点项目“衢州市智慧环保”的建设，做好智慧医疗、智慧安监等项目跟踪服务。严把政府投资信息化项目的管理工作。
（六）以教育实践活动为重点，实现队伍素质大提高 一是走进群众，提高干部队伍素质。牢固树立群众观点，坚持理论联系实际，调查了解企业发展实情，摸清制约工业和企业发展问题，坚持批评与自我批评，加强作风建设，着力在“四风”突出问题上取得成效。不断提高干部队伍对微观经济、产业发展的感知判断能力，与企业对接对话能力，网络信息时代的业务处理能力。以“三学三强”为载体，通过理论中心组学习会等形式，开展以党的十八大、十八届三中全会等重要精神为主要内容的专题理论学习活动、“三思、三观”学习讨论活动。二是加强干部廉政建设。坚持反腐倡廉，以党风廉政建设责任制为龙头，加强反腐倡廉建设的组织领导；加强党风廉政宣传教育，深入贯彻实施《廉政准则》；继续深化廉政风险防控机制建设，不断完善惩治和预防腐败体系。