工作满意度问卷调查

工作满意度问卷调查（共9篇）

工作满意度问卷调查 篇1

教师工作满意度调查问卷

敬爱的老师:

您好!为了充分全面地了解目前教师工作的满意程度,进而为提高教师工作满意度做好数据支撑。特开展此项调查,希望得到您的支持和帮助。本调查问卷采用不记名式，请在您所选的选项上打“√”或写出您的真实想法。

1、您的性别

A 男B 女

2、您的从教年限

A 5年以下B 5-10年C 10-20年D 20年以上

3、目前的文化程度

A 专科B本科C研究生

4、您是否兼任行政职务

A 是B否

5、您目前的所教学科

A 数学B语文C其它

5、您之所以选择当教师是因为至多选三个

A工作稳定B社会认可C工作自由度大D物质生活好E学校氛围好F其他

6、您对自己工作积极性的发挥状况评价

A 充分发挥B 较好发挥C 有所发挥D 发挥欠佳E 没有发挥3您对学校的设备、资源方面感到非常满意B比较满意C一般D不太满意 E很不满意

8、您对和学生的关系感到

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

9、您对和教师的关系感到 A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

10、您对学校领导、管理制度感到

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

11、您对学校现行职称评定感到

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

12、您对目前的经济收入的满意程度是

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

13、您的经济收入与其他职业相比处于什么样的水平

 A 很高B较高C中等D偏低E很低

14、您对校内领导班子的工作态度

A 非常满意B比较满意C说不清D不太满意E很不满意

15、您在生活上遇到的主要困难有至多选三个

A 收入偏低B现有收入与自己付出不相称 C住房困难D夫妻两地分居E其他

16、您对您目前工作情况总体感到

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意

17、您对学校内部环境、制度环境、校园环境、学术氛围、团队协作精神等的评价是

A 非常满意B比较满意C一般D不太满意E很不满意2010年1月7日

工作满意度问卷调查 篇2

关键词：工作满意度,护士,护理管理

工作满意度 (job satisfaction) 又称工作满足, 罗宾斯将工作满意度定义为“个人对他所从事工作的一般态度”。护士从事着与人类健康有关的服务性工作, 其工作态度的好坏直接影响护士身心健康、护理质量、人员流失甚至护理专业的发展。因此建设一支高满意度的临床护理队伍, 对于提高临床护理质量、提高患者满意度、保证护理事业的可持续发展起着重要作用。本研究对某医院精神科护士工作满意度进行调查, 了解护士工作满意度现状, 为护理管理者制定有效措施提供依据。

1 对象与方法

1.1 研究对象

便利抽取延吉市二级医院的180名精神科护士为研究对象。样本纳入条件是具有护士资格证、参加工作一年以上、同意参与本研究的护士。

1.2 调查方法

1.2.1 调查工具

采用Mueller/Mc Closkey满意度量表 (MMSS) 和护士社会人口学特征资料。MMSS量表包括8个维度: (1) 福利待遇 (如工资、假期等) (含3项) ; (2) 排班 (含6项) ; (3) 家庭和工作的平衡 (含3项) ; (4) 对同事的满意度 (含2项) ; (5) 社交机会 (含4项) ; (6) 专业发展的机会 (含4项) ; (7) 工作被称赞和认可 (含4项) ; (8) 对工作的控制和责任 (含5项) , 共包括31项, 填答方式采用奎德五点式计分法, 分别为非常满意、满意、不确定、不满意和很不满意, 被调查者选择其一作答, 每项要求按1~5打分。评价工作满意度的最低指标均数为3.03[1]。问卷英文版的信度、效度已经专家测量, 信度系数为0.89。翻译后问卷中文版的信度和表面效度由2名北京医科大学护理系专家评估。问卷的内部一致信度已经中国医科大学第一临床学院和北京大学第一医院测试, 内部一致性系数为0.97~0.98[2]。护士一般人口学特征资料性别、学历、任职方式、护龄等。

1.2.2 调查方法

在二个二级医院内由研究者发放问卷, 并当场收回。共发放问卷180份, 收回180份, 有效问卷共计162份, 有效问卷率为90.0%。

1.2.3 统计学处理

数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。利用平均数和标准差来描述研究对象的满意度水平及其主要影响因素;利用t检验及方差分析描述不同社会人口学特征护士工作满意度状况。

2 结果

2.1 护士一般资料

被调查的护士社会人口学特征包括学历、年龄、性别等, 其中男护士7名, 女护士155名。在编护士134名, 合同护士28名。中专学历护士57名, 大专学历护士78名, 本科学历护士27名。

2.2 护士工作满意度水平

本次调查结果精神科护士总体满意度为2.97±0.48) , 小于最低指标均数3.03, 属于不满意的水平。其中排班满意度为2.97±0.62, 家庭与工作平衡满意度为2.81±0.77, 同事满意度为3.70±0.85, 社交机会满意度2.72±0.63, 专业发展机会满意度2.63±0.71, 对工作认可满意度3.48±0.64, 对工作控制与责任满意度为2.96±0.63, 福利待遇满意度为2.76±0.87。

2.3 不同性别、不同工作目的、不同任职方式护士工作满意度水平

本次调查结果男护士总体工作满意度为2.39±0.61, 女护士为3.00±0.45, 男护士和女护士在社交机会、工作认可责任等维度工作满意度有显著性差异 (P<0.01) 。在不同工作目的调查中162名护士中在维持和改善生活、发展自我、获得归属感、获得自尊和实现自我价值五个方面的满意度分别为2.77±0.53、3.07±0.43、2.99±0.37、3.46±0.42和3.06±0.44。

本次调查在编护士134名, 合同护士28名。在编护士总体工作满意度为3.04±0.46, 合同护士总体工作满意度为2.64±0.44, 。在编护士在福利待遇、排班、对同事满意的和专业发展等八个维度的满意度均高于合同护士, 特别是在工作认可和工作控制责任方面有统计学意义 (P<0.01) 。

3 讨论和结论

3.1 通过本次调查发现精神科护士总体满意度 (2.

97±0.48) 偏低, 小于最低指标均数3.03, 属于不满意的水平。这一研究结果与王群[1]、曹颖[3]和唐吉荣[4]等人采用MMSS量表调查的结果总体护士满意度小于最低指标3.03相一致, 固然此次调查样本量不多, 不能全面代表精神护士的满意度, 但也从一个侧面提醒护理管理者应该正视护士工作满意度偏低的事实。

本次调查中八个维度的工作满意度得分从低到高依次为专业发展机会 (2.63±0.71) 、社交机会 (2.72±0.63) 、福利待遇 (2.76±0.87) 、家庭与工作平衡 (2.81±0.77) 、对工作控制与责任 (2.96±0.63) 、排班满意度 (2.97±0.62) 、对工作认可程度 (3.48±0.64) 和同事的满意度 (3.70±0.85) 。可见精神科护士工作满意度最满意因素是同事的满意度, 而专业发展机会、社交机会、福利待遇等是引发工作满意度水平低的主要影响因素。因此, 护理管理者要充分发挥团队的凝集力、为护士提供更多专业发展机会、提高福利待遇, 从而提高护士工作满意度, 保证护理质量。

3.2从统计结果可以看出男护士工作满意度为2.39±0.61, 女护士工作满意度为3.00±0.45, 男护士和女护士在社交机会、工作认可责任等维度工作满意度有显著性差异 (P<0.01) 。虽然在福利待遇等方面男、女护士没有统计学意义, 但男护士在总满意度和福利待遇等方面的满意度均低, 这与金晓晴等一致[5], 当然本次男护士样本量不多不能代表全部男护士, 但是也从一个侧面提醒护理管理者在工作中要重视男护士的心理疏导, 创造更多社交机会, 以达到提高工作满意度的目的。

本研究结果显示从事护理工作目的不同护士的工作满意度有显著性差异 (P<0.01) 。以获得自尊为工作目的的得分最高, 而维持和改善生活为工作目的得分最低。因为满意是人们从事某种活动后, 发现达到自己期望后的一种感觉。工作满意度是一个多变量的人类态度, 来自于个人对工作实践的感受, 从事自己喜欢的工作, 才能产生满意感。护士的职业情感越丰富, 专业态度越高尚, 对各项护理操作完成得越好, 理论知识越扎实, 微笑服务的态度, 敬业的精神, 可能导致工作的称赞和认可程度高、专业发展机会多等因素, 护士工作满意度相对的提高。

本次研究还发现在编护士与合同护士的工作满意度有统计学意义。特别在工作认可和控制责任方面工作满意度在编护士高于合同护士, 这与陈云等研究一致, 因此要改善合同护士的福利待遇, 真正发挥合同护士的作用[6]。

本研究采用的是便利抽样, 调查结果可能不能全面地说明精神科护士的满意度, 特别是男护士的样本量偏少, 今后还需深入调查分析。

参考文献

[1]王群.临床护士工作满意度的调查分析[J].中华护理杂志, 2002, 37 (8) :593-594.

[2]潘学芳.临床护士工作满意度的调查分析[J].医学创新研究, 2007, 12 (4) :75.

[3]曹颖, 于艳秋.护士工作满意度相关因素分析[J].中华医院管理杂志, 2000, 16:437-439.

[4]唐吉荣, 陈毅怡, 张雪岚.临床护士工作满意度调查及分析[J].中国实用护理杂志, 2007, 23 (8) :59.

[5]金晓晴, 孙慧敏, 朱小平, 毛洪波.综合性医院男护士工作满意度现状调查[J].中国健康心理学杂志, 2013, 3 (21) :384-386.

组织工作满意度调查及其对策建议 篇3

关键词:组织工作;满意度;问题与对策;抽样调查

提升组织工作满意度是一项加强党的建设的重大理论和实践课题,“是十七大以来以改革创新精神加强组织工作的一个重要目标”[1] (P.14)。是坚持新时期组织工作的重点内容和干部选拔任用的根本要求。按照德才兼备、注重实绩、群众公认原则选人用人,对于强化党的组织工作,夯实党的执政基础,具有很强的现实针对性和重要意义。本文根据满意度的一般原理以及党建组织工作的实际情况,设计和组织实施了此次组织工作满意度调查,从而在一个广阔的社会背景下厘清影响组织工作满意度的因素,剖析其存在的现实问题并相应地提出若干对策建议。

一、调研思路及说明

满意度是基于顾客导向的主观范畴,源自于营销学。上世纪80年代以来这一研究被广泛应用于公共行政领域。组织工作满意度是群众(包括一般党员、领导干部、理论专家等)作为评价主体对党的组织体系(如党员干部队伍建设、人才建设、干部培训、干部考核、干部监督、基层党建等)工作成效的满意程度。组织工作满意度可借鉴公众满意度测量模型,利用德菲尔法和层次分析法建立公信度和满意度的测量模型;考虑到评价领域的专业性、信息不对称等特点,通过对特定对象(领导干部、一般党员、组织人事干部、理论专家和特别公众)以深度访谈、主题座谈等方式所搜集的信息更为客观、真实和全面,尤其是个性化的意见与建议,可有效地摒除单纯的定量分析或者定性分析的局限性,最终获得有价值的评价结论。

依据预研究及经验性判断,我们将评价分为两类进行:党内评价和社会评价,调研对象主要包括两个群体:党内主体和社会(党外)主体,以形成对照体系。党内评价形成党内评价综合指数。包括领导干部、一般党员、组织人事工作者的评价。社会评价形成社会评价综合指数。包括社会公众、理论专家、媒体记者评价。社会评价属于外部评价,由对组织工作有一定认识的社会公众站在“局外人”的角度对组织工作进行评价,具有独立性和客观性特征,反映了结果导向的评价理念。

本次调查以湖南省某市为范围,涉及该市党政机关、基层乡镇、行政村和街道社区、高校科研机构、事业单位、新闻媒体、社会公众等多个层面,调研对象有效地覆盖了相关社会群体,具有充分的代表性和说服力。调查采取深度访谈与问卷调查相结合的方法。其中,举办各类主题座谈会3场,一组针对组织人事工作者(7-9人),一组针对相关方面的理论专家(7-9人),另一组针对特别公众(7-9人)。在样本量方面,依照经验及实际条件,深度访问部分确定有效样本量100人,其中领导干部20人,理论专家20人,组织人事工作者30人,特别公众(如新闻工作者)30人。对特定公众做深度访谈40人次,电话访谈30人次,发放调查问卷150余份。

二、调查基本结果分析

总的来说,党员队伍建设、基层党组织建设、干部考核、干部监督、干部管理、干部教育与培训、人才建设等方面的组织工作得到访谈对象的正面评价,满意度高于全国组织工作满意度的平均水平。调查结果显示,该市组织工作满意度得分为71.7,与2009年全国平均水平的73.55分基本持平。其中,党内满意度为80.7,社会满意度为62.6。虽然组织工作涉及党员队伍建设、基层党组织建设、干部考核、干部监督、干部管理、党员教育与管理等诸多方面,牵涉的人员与部门多,工作量较大,但该市组织人事工作者经过多年探索,初步形成了一套符合市情、具有地方特色的组织工作方式,取得较好成效。因此,组织工作的成效和影响得到了部分领导干部的高度认可。

在党员队伍建设方面,党员发展的数量和质量均有所提高。调查结果显示,党员队伍建设的满意度是71.5。近年来,该市积极拓宽发展源头,壮大入党积极分子队伍;采取突出工作重点,做好生产一线、高知识群体和青年、妇女发展党员工作;狠抓薄弱环节,加大在“两新组织”、流动人口和困难企业的党员发展工作;严格党员发展标准,确保党员发展质量等有力措施,确保党员发展的数量与质量均得到稳步提高。高素质的党员队伍树立了党的良好形象,成为推动科学发展的中流砥柱。

在基层党组织建设方面,统筹城乡基层党建的新模式提高了党组织的战斗力与吸引力。开展城乡党支部“一帮一”结对共建活动;选派机关干部下基层、驻农村,推进新农村建设;开展“五下乡”活动,推动机关深入基层、城市支持农村;选派机关年轻干部到农村任职与锻炼;选聘高校毕业生到农村任职;等等。通过统筹城乡基层党建,基层组织得到加强,人民群众得到实惠,党的执政基础得到夯实,实现资源上的统筹,促进城乡“组织共建、党员共管、资源共享”。

在干部考核方面,积极探索体现科学发展观的干部考核体系。调查结果显示,干部考核的满意度为65.3。党的十六大以来,该市党委及组织部门认真贯彻落实中央和省委的要求,在改进和完善干部考核工作方面进行了积极探索,把体现科学发展观要求的干部综合考核评价办法运用到换届考察中去,按操作流程将考察工作进行精细化设计,促进了干部考核工作的科学化、规范化。

在干部培养和提拔方面,面向基层选材育才、重视能力与实绩。调查结果显示,干部培养和提拔的满意度为63.6。近年来,该市大力培养选拔优秀年轻干部,不拘一格、不论资排辈,注重选拔有基层工作经验的同志,使基层一线真正成为培养干部的主阵地,并加大干部交流力度。

但也要看到,该市组织工作还存在一定问题,民主性与公开性不足,组织工作满意度与省委和人民群众的期待存在一定差距。

(一)总体评价不高

调研过程中,我们通过判断抽样方法,且使用严格的量表设计(只设“非常满意、满意、不满意和不知道”四个选项,力图消除调查对象回答时的“中庸”、“趋宽”等心理倾向的干扰),要求调查对象对组织工作做出“开关”式选择,从而得出相对严格、真实结果。结果显示,组织工作满意度为71.7。

(二)分项评价差异明显,领导干部的监督得分刚过中位值

在调查深度访问问卷中,我们就组织工作各环节设计了12个分项问题。统计结果表明,各分项的评价得分参差不齐,说明各项工作的均衡性有待提高。12项指标(分项)得分的均值为69.4(100分制)。高于均值有5个指标,分别是提名、考察、公示、党员发展和组织工作的公正性。其中,评价最高的前三项是人选提名环节(85.8),其次是民主考察环节(84.2),第三是任职前的公示环节(79.5);得分最低的后三项分别是人员选拔的科学性(63.6),选拔任用过程监督(62.1),领导干部的监督(50.9)。最高和最低的极差为34.9,差异十分明显。

(三)内部评价高于社会评价

对不同主体的交叉分析发现,内部评价高于社会评价。首先,总体评价呈现自内向外递减的格局,内部评价高于社会评价。党政机关内部工作人员对组织工作的满意度为80.7,而社会评价为62.6,两者相差18.1。其次,由图1可见:分项评价呈现自内向外递减的格局。12项分项指标的内部评价均高于社会评价。其中,对干部考核、拟用人选提名与干部提拔三项的评价相差十分悬殊,差异度超过40%,以拟用人选提名为例,内部评价为90.3分,外部评价仅为42.6分。差异度较小的是党员队伍建设,不到10%。

(四)上级评价高于下级评价

对被访者职位(厅级、副厅、处级、科级、一般干部)交叉分析发现,职位愈高,评价愈高。总体趋势是上级评价高于下级评价,考虑到样本量较小,我们将被访者分为领导干部和普通党员两组,组织工作满意度的两者评价较为接近,差值为7.8分。另一方面,分项评价呈现自上而下递减的格局。对领导干部评价和普通党员评价的分析发现,12项分项指标领导评价高于下级评价。其中,差值较大的选项是:对干部提拔(21.2分)、干部考核(17.9分)和工作公正性(18.0分)。大部分选项两组的差值在10.0分以内。整体差值小于内部及外部评价差。

三、主要问题和原因

(一)农村基层党建工作经验缺、素质弱、经费少的情况比较普遍

党的基层组织,特别是农村基层组织存在的问题比较多:一是某些农村基层组织班子农村工作经验欠缺,群众威信不高,有的干部作风影响党的形象。二是基层组织涣散,党支部缺乏监督,没有真正维护群众利益,甚至损害群众利益。三是农村基层组织机构人员臃肿,素质不高。四是农村基层组织工作经费无保证,业务重,工作人员自豪感不强、积极性不高。

(二)党员教育管理重发展、轻教育,重形式、轻实质,重政治、轻业务

党员队伍建设不够扎实,思想教育重形式轻本质,重视发展、轻教育;管理松懈,作风建设浮于浅表;党员教育活动较多,但形式较单调,方法手段较为落后,效果一般,且活动和本职工作关系不大,党员参加的积极性不高,影响了党员素质以及党组织的战斗力。

(三)干部监督缺乏刚性、日常性和预警性

《党内纪律处分条例》是干部监督的重要武器,但其刚性与可操作性不强。如条例大多是‘不准’、‘不许’和‘严格遵守’,对违犯了应如何处置等问题,没有做出相应的具体规定,量化程度低,有很大的灵活性,不便于实施监督和制约。同时对干部的经常性教育和监督不到位,缺乏预警机制。对不称职、不胜任现职干部的调整不力;对群众反映有问题干部的查处不够,有的查处大事化小、避重就轻。

组织工作出现上述问题的原因是多方面的,具体包括以下几个方面:

第一,权力本位的观念过于根深蒂固。长期以来,权力本位的理念深深根植于我国政治和社会生活之中。权力被少数人作为一种资本与金钱、利益、关系等相挂钩,使得组织工作的权威性和社会群众基础受到一定程度的影响。如干部初始提名中部分领导干部的“一言堂”作风、在干部提拔任用工作中的“寻租设租”、“带病提拔”、“暗箱操作”等等;

第二,市场经济体制的负面影响。任何一种政治现象都有其特定的经济社会和文化基础。我国当前的社会主义市场经济体制不完善,存在着诸多机制不健全、发展不均衡以及运行不协调的问题,由此呈现出的负面效应,深刻影响到人们对于权力、对于“官本位”的认知和诉求。由于权力与资本的结合促成了权力和公职含金量的极大提升,为少数人利用选人用人工作大肆攫取私利、进行权钱交易创造了条件。

第三,制度不健全。党的十五大以来,随着对组织工作重要性认识的不断提高,组织工作尽管已逐步形成了一套比较完备的制度规范体系,但制度与制度之间缺乏内在联系,有的甚至还相互冲突,对一些关键环节缺乏统一、相互制约的章法,没有形成相互衔接,协调一致的运行机制。如在干部考察问题上,某些地方虽然建立了考察责任制,但没有建立干部考察员制度,对拟任职人选进行集中考察时,考察人员都是从相关单位抽调,现学现用,考察质量难以保证。

第四,党内民主化程度和民主质量不够高。尽管当前党内民主的进程不断加快,各种配套性制度安排相继推陈出新,但是,民主化程度仍然有待加深,民主发展的质量仍需提高。少数领导干部在选人用人上不能出于公心,讲关系、凭好恶、看感情,原则性不够,存在论资历、搞平衡的风气;考评体系不完善导致的识人不准;体制性、区域性壁垒导致的选人视野不宽,制度不健全导致的监管不力等等都是民主化程度不高和民主质量不佳的典型表现。

四、若干对策建议

(一)加强组织工作的信息化建设,提高组织工作的信息化水平

数据库技术、互联网技术、计算机技术等现代信息技术是提高组织工作的规范性、民主性、公开性以及效率的重要手段。建议利用现代信息技术丰富、完善组织工作手段,加强人才信息数据库建设,着力推进干部工作信息化进程。通过加强人才信息库建设,建立各类人才的基本信息、教育经历、培训经历、任职经历、能力结构、个性特点和培养方向的全方位信息数据库,为科学、民主选拔干部和培养干部提供功能强大信息平台。

(二)加强组织工作的体制机制建设与创新,提高组织工作的制度化水平

组织工作关乎党的组织体系建设和党的干部队伍建设大局,其程序性要求、规范性要求、科学性要求和系统性要求十分严格。因此,加强组织工作必须强化体制的建设与创新。一方面不断完善内在的程序规范,将公正、公开、科学、透明的组织工作制度化进程推向前进;另一方面从强化体制间、机制间和系统间的衔接与协调,着力营造健全系统的组织工作制度环境,提高整个组织工作的制度化水平,为做好人民满意的组织工作奠定基础。

(三)加强组织工作的理论研究与创新,提高组织工作的理论水平

理论是实践的先导,理论建设是党的建设的重要组成部分,组织工作是党建的重要内容,也需要不断加强理论研究和创新。科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现,是推动我国经济社会全面发展的重大理论创新。因此组织工作应贯彻落实科学发展观,“组织工作要为科学发展大局提供坚强保证”[2] (P.5) 。建立科学的理论体系,指导基层党建、党员队伍建设、干部考核、干部监督、干部管理、干部教育与培训、人才建设的工作,实现组织工作的良性发展。

(四)确立群众满意的工作标杆,提高组织工作整体水平

邓小平指出,人民满意不满意是衡量党和政府工作成效的最终标准。为此,组工干部要以群众满意度作为检验各项工作的标尺,切实抓好干部、人才和组织建设各项工作,不断提高组织工作的群众满意度。可以邀请研究机构进行组织工作的满意度调查,定期调查组织工作的公众满意度,促进组织工作朝着群众满意的方向前进。

(五)基层党组织建设方面,构建本土化、年轻化与知识化相结合的人才队伍

“要推进组织工作科学化,提高组织工作满意度,离不开一支高素质的组工干部队伍”[3](P.44)基层干部培养与提拔应该立足本地,通过培训、挂职锻炼等方式提高综合素质,建立一支具有乡土关怀,熟悉、热爱基层工作的年轻化与知识化的队伍。农村基层组织领导班子的配备要实行老、中、青结合,既要有群众威信和组织能力强的农村土生土长干部,也要有知识文化高的大学生中青年干部。同时提高基层干部待遇,调动他们的工作积极性。

(六)加强组织工作的宣传力度,构建点面结合的干部监督体系,增强干部工作的开放度和透明度

组织部门应坚持民主开放的理念,建立与新闻媒体的互动沟通渠道,利用媒体宣传自己、开展工作。重点加强与当地电视台、电台、公众网站的合作互动,通过开设专栏、加强新闻报道和信息报送等方式,尽可能地推进干部工作的政策公开、程序公开、标准公开、过程公开、结果公开,不断强化组织工作的宣传,构建重点监督与社会监督相结合的监督体系;利用媒体和互联网的力量,对“一把手”进行重点监督,对一般干部形成全方位的社会监督;落实好群众的知情权、参与权、选择权和监督权,把组织工作置于党员和群众的监督之下,不断提高组织工作的民主化水平,增强社会各界对组织工作的了解和认识,最大限度地打破封闭,增强互动,树立公信。

参考文献

[1]孙成军.以选人用人公信度提升组织工作满意度[J].领导科学,2010,(3).

[2]李源潮.组织工作要为科学发展大局提供坚强保证[J].共产党员,2010,(2).

[3]马晓辉.进一步提高组织工作满意度[J].理论前沿,2009,(18).

公司员工工作满意度调查问卷 篇4

本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面

情况的真实看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整

改。答案没有“对”、“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本

问卷无须填写姓名。调查共有50道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中

未出现的问题。

（一）工作环境及工作群体方面

1.您对公司的工作环境是否满意？

A.非常满意B.较满意C.一般D.不满意E.很不满意

2.您的工作场所是否舒适，以提高工作积极性。

A.极大地降低您的工作积极性B.降低您的工作积极性C.对您没什么影响

D.提高您的工作积极性E.极大地提高您的工作积极性

3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？

A.非常满意B.较满意C.一般D.不满意E.很不满意

4.您对同事之间的配合与协作是否满意？

A.非常满意B.较满意C.一般D.不满意E.很不满意

5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样？

A.非常高昂，心态很好B.基本高昂，心态一般C.不确定D.不好E.很不好

6.您对您周围同事工作效率的评价如何？

A.非常高B.基本可以C.不确定D.较低E.非常低

（二）工作背景方面

7.您在公司的发展前景。

A.努力工作是成功的必经之路B.努力工作对自己非常有利

C.努力工作有助于自己的发展D.努力工作也希望渺茫

E.努力工作也是无济于事

8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现？

A.总是这么认为B.经常这么认为C.偶尔这么认为

D.极少这么认为E.从不这么认为

9.公司对您的工作态度有何影响？

A.非常不利B.不利C.没有影响D.有利E.很有利

10.您对分配给您的工作量持何种态度？

A.非常不满B.不满C.一般D.满意E.很满意

11.工作职责对您的特长有何影响？

A.无法突出您的特长B.阻碍您发挥特长C.没有影响

D.促进您发挥特长E.充分突出您的特长

12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度？

A.非常有利B.有利C.没有影响D.不利E.很不利

13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度？

A.非常不利B.不利C.没有实质影响D.有利E.很有利

14.上级对您的管理状况：

A.极大阻碍您付出额外努力B.阻碍您付出额外努力C.对您没什么影响

D.鼓励您付出额外努力E.极大鼓励您付出额外努力

15.设备及与工作有关的资料是否处于良好的工作状况？

A.从不B.极少C.有时D.经常E.总是

（三）工作待遇方面

16.您得到的报酬：

A.相对其他公司来说很高B.相对其他公司来说较高

C.相对其他公司来说一般D.相对其他公司来说较低E.相对其他公司来说很低

17.您是否同意“员工们得到的待遇是公正的”？

A.强烈反对B.不同意C.中立D.同意E.非常同意

18.您的工资足够使您舒适地生活。

A.完全不是B.不是C.一般D.好E.很好

19.您的工资比您实际付出所应得的少很多。

A.非常准确B.准确C.一般D.不准确E.非常不准确

20.您的工资是您留在公司工作的最主要原因。

A.非常同意B.同意C.无法确定D.不同意

21.公司的加薪情况是否让您满意？

A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意

22.您是否了解公司的薪资制度？

A.非常了解B.了解C.一般D.不了解E.一点也不了解

23.迟到与缺勤是否得到了正确的处理？

A.总是B.经常C.有时D.极少E.几乎从不

（四）管理方面

24.当您工作出色时上级是否对您表示赞赏？

A.几乎从不B.极少C.有时D.经常E.总是

25.您是否同意“上级与公司负责人努力去改善公司的组织结构”？

A.强烈反对B.不同意C.中立D.同意E.非常赞同

26.员工们是否参与商讨会并对他们的工作产生直接影响和改变？

A.从不B.极少C.有时D.经常E.总是

27.您是否相信上级的承诺？

A.从不B.极少C.有时D.经常E.总是

28.你所得到的工作方面的指导：

A.非常少B.较少C.一般D.较多E.很多

29.公司管理层是否让您了解到他对您的期望和要求？

A.是B.无法确定C.不是

30.承诺与奉献：

A.在公司中深受重视B.在公司中较受重视

C.在公司中既不被重视也不被轻视D.在公司中被轻视E.在公司中饱受轻视

31.您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法？

A.总是B.经常C.有时D.极少E.几乎没有

32.您是否同意“员工们被平等的对待”？

A.强烈反对B.不同意C.中立D.同意E.非常赞同

33.您对上级决定的赞同情况：

A.总是B.经常C.有时D.极少E.从不

34.时间是否因不必要的重复工作而浪费：

A.非常普遍B.经常C.有时D.极少E.几乎没有

35.您的上级是否下达简明扼要的命令与指示？

A.几乎没有B.极少C.有时D.经常E.几乎没有

36.为了工作，您所需要的资源和供给是否及时？

A.能够及时供应B.经常能够及时供应C.有时能够及时供应

D.经常不能及时供应E.不能及时供应

37.您对公司管理的连续性和稳定性是否满意？

A.非常满意B.较满意C.一般D.不满意E.很不满意

38.本公司对您有认同感或归属感么？

A.非常有B.基本有C.不确定D.没有E.极度没有

39.您是否同意“公司负责人关心他们的员工”？

A.强烈反对B.不同意C.中立D.同意E.非常赞同

40.如果直接向公司负责人反映问题，您是否认为妥当？

A.完全可以B.比较妥当C.可以D.不太好E.很不好

41.您是否同意“您的顶头上司是您在工作事务上最佳的信息来源”？

A.强烈反对B.不同意C.中立D.同意E.非常赞同

42.您对公司提倡的企业精神和企业文化是否认同？

A.非常认同B.基本认同C.不确定D.不认同E.极度不认同

43.工作是否被公正地分配？

A.总是B.经常C.有时D.不经常E.几乎从不

44.您是否同意“公司负责人会及时告知对你们重要和/或同你们汲汲相关的事

情”？

A.强烈反对B.不同意C.中立D.同意E.非常赞同

（五）其他方面

45.您在公司工作时间越长，就越有归属感。

A.强烈反对B.不同意C.中立D.同意E.非常赞同

46.你对公司的未来是否充满信心？

A.否B.中立C.是D.非常充满信心

47.您是如何看待“要把工作做好，您就不会被公司辞退”这句话的？

A.强烈反对B.不同意C.中立D.同意E.非常赞同

48.您是否经常为在公司工作而自豪？

A.总是B.经常C.有时D.不经常E.几乎没有

49.您是否考虑过辞职？

A.从来没有B.没有C.有时考虑过D.不经常考虑E.经常考虑 谢谢您完成了这份调查表！

您是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达。如果有，请把它们写在下面的空间里或者反面。

工作满意度问卷调查 篇5

按荔党办通字［2013］40号“关于做好2012县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知”要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。

按荔党办通字［2013］40号“关于做好2012县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知”要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。按荔党办通字［2013］40号“关于做好2012县级政府行政服务群众满意度问卷调查工作的通知”要求，经我局领导班子讨论，明确纪检书记**负责此项工作，并于2013年4月12日上午10点组织全体干部职工进行了问卷调查。问卷调查之前，由局党组书记，局长**同志首先对参加问卷调查的所有干部职工进行培训，直到所有人员对此项工作的要求有了充分了解后，方进行模拟测评，参与问卷调查模拟共21人，收回21份，从问卷调查统计结果看，满意度较高，共18份满意卷，3份比较满意卷。

工作满意度问卷调查 篇6

调查问卷分析报告

杨楼孜镇中心学校

2015年10月

社会各界对学校特色创建满意度

调查问卷分析报告

为了更好地对我校进行特色创建，了解社会各界对我们工作的建议和意见，促进我校创建工作的开展，我们对全校部分家长及社会人员进行了包括教育教学管理和特色创建等方面的调查，共向社会发放45张问卷总共回收到家长问卷43张。总体来说，家长对学校的创建的满意度达到了98.2%.一、对学校工作的评价

家长对我校的各项管理非常满意，满意占98%，基本满意为2%。

1、对学校工作最满意的是什么？

（1）学校管理规范，收费透明度高，从不乱收费。

（2）学校环境很好。

（3）为学生的切身利益着想。

（4）教学质量让家长放心。

（5）学校组织课外活动，教育学生尊敬师长、团结同学。

（6）学习时轻松、快乐，没有压力，老师教育很好。

（7）学校各项制度比较完善，能以人为本，结合实际开展教学。

（8）学校的环境卫生做得出色。

（9）学校对教师队伍抓得很紧，对学生的思想品德、学业、体锻各方面都教育很好，校风很好。

（10）对学生的学业及行为规范抓得很紧。

2、认为学校工作最需要改进的是什么？

（1）多关心学生的交通安全。

（2）请家长来校举办讲座。无向学生推销、诱引统一购买未经学校批准的教辅资料的行为。

二、对学校教师的评价：

1、对教师非常满意的原因：

（1）教师能爱岗敬业，忠于党的教育事业，对学生就像对自己的孩子一样，很关心学生，很耐心，一视同仁。

（2）教师教育观点好，教育方法能吸引学生。

（3）学会专业课的各项技能。

（4）学生在学校做错事，能及时打电话和家长联系。

（5）在生活中关心学生。

（6）老师讲课，学生能够理解。

（7）给每个孩子慈母般的呵护。虽然这些孩子在智力上存在不足，但老师没有嫌弃他们。是他们生活在这个大家庭里，让他们感到温馨，使他们像其他孩子一样健康成长。

（8）通过在校的学习，在各方面有明显的进步，讲文明、做家务等。

（９）在教育、德育、体育中，学校花了很多精力，使孩子有了很大的提高，由自卑逐渐转变为自信。

（10）能及时处理学生之间的矛盾，对学生的生活及健康状况能了解、关心，对学生的学习和动手能力培训也非常合理。

（11）结合实际，重点提高智障学生的动手能力，使学生的综合能力有所提高。

（12）对于不同学生，能采取深浅不一的方式进行教育。

（13）清正廉洁，教师从不收家长的任何礼品。

2、对教师需要改进的建议：

（1）希望老师和家长之间、同学之间多多交流。

（2）对待学生更严格些，要让他们多些劳动。

（3）给孩子一点压力，多不知一点课外作业。

（4）让教材更好一点。

（5）希望老师开一些电脑课。

（6）今后能叫他们多锻炼。

（7）区别对待，充分发挥他们的长处。

三、你对学校阳光德育特色方面的满意情况中。（1）很有特色。（2）老师能廉洁从教。（3）对老师的师德很满意。（4）家校联系开展得很好。

工作满意度问卷调查 篇7

长期以来人们认为体育无非是跑跑、跳跳,可有可无,使得体育教师在群体中的社会地位不高,很多人不能理解体育教师的劳动是一种复杂的劳动——量和强度较大,以脑力劳动为基础,以体力劳动为主要表现形式的劳动,它凝结在产品(学生)中的潜在无形价值不能及时表现出来,而是要经过漫长的过程,才能体现体育课及体育教师的价值。体育教师的付出往往要比其他教师多,但得到的回报却是甚微。社会地位不高,工作条件艰苦,职称评定论资排辈,使得他(她)们在工作和生活中产生无形的压力,特别是在工作中所受的心理挫折,在一定程度上打击了体育教师工作的积极性和创造性。

体育教师工作满意度是指对顺利完成工作任务的各种条件和因素的认可、满足、赞同的心理体验。主要反映在体育教师从事体育事业是与领导的关系、工作条件、生活环境、社会地位、工资待遇等方面。在工作中很顺心,满意度指标高,随之工作积极性和主动性就得到提高;反之,满意度指标低,工作积极性就低。因此,教师工作满意度历来是教育管理、心理学研究的重要课题。

2 研究对象和研究方法

2.1 研究对象

本研究选取南京市十七所高等院校的体育教师200人为调查对象。最终有效问卷为180份。其中男性115人,占63.9%,女性65人,占36.1%。

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料法

本研究主要参考了有关以史密斯等人《Job Descriptive Index,JDI》为主要参考依据,采用的是自编的高校体育教师工作满意度调查问卷,本问卷的编制在综合考察了一些有关工作满意度理论的基础上,将工作满意度分为工作现状、工作环境、领导关心、工资报酬、职称评定五个层面,由30个题组成。

2.2.2 问卷调查法

向不同年龄、性别、职称、学历的体育教师发放问卷,为了保证调查问卷的可靠性和有效性,采取当场填写及时回收的方法。问卷填写方式采用Likert五点量表,从“完全满意”到“完全不满意”分别以“5、4、3、2、1”记分。分值越高表示越满意。量表的信度和效度都达到了可接受的水平。

2.2.3 访谈法

通过对部分高校教师进行访问,大致了解体育工作的有关情况。

2.2.4 数据处理法

数据处理主要采用差异显著性t检验,以SPSS11.0统计软件处理全部数据.

3 结果与分析

3.1 本次调查基本情况

男教师115人,女教师65人,其中23～40岁103人占57.2%,41～50岁42人占23.3%,51岁以上35人占19.4%;本科学历48人占26.7%,硕士研究生125人占69.4%,博士研究生7人占3.7%;工龄5～15年的人占62.8%。年龄结构、学历结构、教龄等基本趋于合理。

3.2 高校体育教师工作满意度的年龄比较。

从表1和表2可以看出,在年龄方面,工作满意度有显著差异。在23～30岁年龄段对工作各方面都比较满意,然后下降,31～40岁的教师对工作满意处于最低阶段,接着又随年龄的增长而逐步提高。31～40岁年龄段的教师,是学校的骨干力量,思想活跃但不稳定,刚结束紧张的毕业工作和繁琐的分配后,对现实工作中会遇到的困难考虑不足。因此,一旦遭受挫折、困难,如金钱不够用、工作烦恼、缺乏专业发展和晋升的机会等,往往会非常烦躁,失去对工作的信心和干劲,陷入焦虑、忧郁的情绪状态,甚至会感到悲观失望,前途渺茫,因此工作满意度下降。而刚从学校毕业的学生,一般年龄不大,他们会从第一份工作产生一种独立、成熟、被视为成人等而带来的自我满足感,由此而产生的工作满意度也比较高。

*P<0.05表示差异显著 **P<0.01表示差异非常显著

*P<0.05表示差异显著 **P<0.01表示差异非常显著

3.3 高校体育教师工作满意度的教龄比较

从表3和表4可以看出,在教龄方面,工作满意度有显著差异。除在工资报酬层面外,教龄越长,工作的满意度也越高。从事教学时间长的教师,有比较丰富的工作经验,因此在师生间有较高的认同感,自然在工作中得心应手,满意度会增强。但是由于他们在工作、生活压力也较大,因此在工资报酬方面满意度表现不是很明显。相比之下,刚参加工作的青年教师在工资报酬层面感到满意,他们刚从学校毕业,教龄不长,而工资与老教师比相差不大,因而他们在报酬方面相对感到满意。

4 结论与建议

4.1 结论

总体上看,高校体育教师的结构基本趋于合理,对工作可以说是基本满意,满意度与教师的年龄、教龄存在显著差异。刚参加工作的教师在工资报酬方面满意度显著高于教龄长的教师。随着年龄的增长,工作满意度在开始时比较高,然后下降,一系列切身利益逐步得到解决后,40岁以后的体育教师的工作满意度呈逐渐提高。

4.2 建议

1.丰富工作内容,使工作具有挑战性。现在的年轻教师更乐于接受内容丰富、具有挑战性的工作。调查结果表明,体育教师工作满意度总体不高,但随年龄增加有上升趋势,青年教师与老教师满意度的差异显著。因此,重视加强青年教师队伍的政治思想教育,针对不同的心理情绪,给予充分的关注与理解,采取积极有效的措施,减轻他们在工作中的压力。

2.学校分管体育的各级领导应不断的改善工作作风,提高管理水平,关心学校青年骨干教师的工作、生活。尽最大努力为体育教师创造施展才华的机会。生活上为他们排忧解难,多办实事。经常和年轻教师交流,了解他们的思想,做他们的朋友。

3.加强对青年教师的培养和教育,对于提高教师工作满意度、提高教学质量和调动教师工作积极性有重要意义。同时,体育教师应加强自身的思想、业务修养,注重职业素质的提高,树立良好的形象。他们对学校的贡献最大,应使他们的付出与报酬成正比,学校方面应在校内津贴等的分配上予以倾斜,以平衡其心态,达到稳定教师队伍、提高工作积极性的目的。

摘要：为了更好的调动南京高校体育教师的工作积极性、更好地完成体育教学工作,通过问卷调查和访谈的形式,经统计发现,高校体育教师对工作基本满意,满意度与教师的年龄、教龄存在着显著差异。建议体育教师努力提高自身的思想及业务修养的同时,高校体育分管领导在舆论上加强宣传,工作上给予关心和支持。

关键词：体育教师,工作,满意度,调查,分析

参考文献

[1]吴志平.北京市老年人心理社会状况调查与研究[J].心理科学通讯,1984,(6):42.

[2]凌文辁.心理测验法[M].北京:人民出版社.1990:428.

[3]夏凌翔,黄希庭.论工作满意度与工作绩效的关系[J].西南师范大学学报,2002,28:32-34.

工作满意度问卷调查 篇8

【关键词】 门诊护理工作满意度调查；干扰因素；分析；对策

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.299 文章编号：1004-7484（2013）-11-6383-02

随着医院服务意识的不断增强，对门诊护理工作满意度调查更加重视，且患者满意度也直接与医院的信誉、效益紧密相连，因此，各个医院都提高了门诊护理质量，也更加重视对门诊护理工作满意度的调查，但由于医院患者较多、性格不一等因素，有些病人并不乐意配合，导致门诊护理工作满意度调查工作很难开展，且效率较低，不利于医院门诊护理工作质量的提高[1]，因此，对干扰、影响门诊护理工作满意度调查的因素进行分析，并据此改进调查方法的研究是非常必要的。本文笔者就将我院2012年上半年及2012年下半年的门诊护理工作满意度调查的临床资料进行对比分析，旨在探讨干扰门诊护理工作满意度调查的因素，为提高门诊护理工作满意度调查的效率提供参考。现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次研究的对象是我院2012年上半年及下半年门诊护理工作满意度调查表的临床资料，主要包括调查人数、调查人员的文化程度、门诊护理人员的服务态度、沟通能力等各项内容，其中2012年上半年门诊护理工作满意度调查表显示，总共调查了100例患者，男性58例，年龄在17-60岁之间，高中及以上学历的为37例，高中以下学历的为21例，女性42例，年龄在15-58岁之间，高中及以上学历的为22例，高中以下学历的为20例；2012年下半年门诊护理工作满意度调查表显示，总共调查了150例患者，男性78例，年龄在18-55岁之间，高中及以上学历的为53例，高中以下学历的为25例，女性72例，年龄在22-60岁之间，高中及以上学历的为45例，高中以下学历的为27例。且2012年上半年与2012年下半年的门诊护理工作调查人数、性别、学历等均无明显差异，具有可比性（P>0.05）。

1.2 调查方法 2012年上半年门诊护理工作满意度调查采取自由问卷调查，即调查人员随机分发调查问卷，对不接受调查问卷以及不理解调查内容含义的均未进行劝说、帮助；2012年下半年门诊护理工作满意度调查采取人性化的问卷调查，即由调查人员随机分发调查问卷，并对患者提出的问题进行详细解释，而且还在患者排队挂号过程中宣传满意度调查的意义以及日常健康保健知识。

1.3 统计学分析 对本文所得实验数据均采用SPSS12.0统计学软件进行检验，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P<0.05为有统计学意义。

2 结 果

2.1 调查人员服务态度比较 通过比较我院2012年上半年与2012年下半年门诊护理工作满意度调查的临床资料发现，2012年上半年调查的100例患者中，有42例认为调查人员不热情、缺乏耐心，占42%；而2012年下半年调查的150例患者中，仅有15例认为调查人员缺乏耐心，占10%。且两组结果比较差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 患者对门诊护理工作满意度调查的理解度比较 2012年上半年接受调查的100例患者中，有12例认为满意度调查纯属浪费时间，持不支持态度，占12%；而2012年下半年通过调查人员对满意度调查工作意义的宣传，接受调查的150例患者中，仅有2例不支持满意度调查，占1.3%。且两组结果比较差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。

2.3 患者接受调查的自愿度比较 2012年上半年，接受调查的100例患者中，仅有23例属于自愿、快乐的接受调查问卷，67例患者均属于无奈接受的调查问卷，占67%；而2012年下半年接受调查的150例患者中，138例属于自愿接受调查；12例属于无奈接受，占8%。且两组结果比较差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。

2.4 医务人员技术水平对满意度调查的影响 2012年上半年接受调查的100例患者中，有20例患者认为医务人员的技术水平有限，对治疗不满意，占20%；而2012年下半年接受调查的150例患者中，仅有2例对医务人员技术水平不满意，占1.3%。

2.5 门诊科室就医环境对满意度调查的影响 2012年上半年接受调查的100例患者中，有23例患者觉得个别科室就医环境不理想，占23%；而2012年下半年接受调查的150例患者中，仅有1例对门诊科室就医环境不满意，占0.7%。

2.6 就医流程对门诊护理工作满意度调查的影响 2012年上半年接受调查的100例患者中，有67例患者认为就医疗程太繁琐，不满意，占67%；而2012年下半年接受调查的150例患者中，仅有7例对就医流程不满意，占4.7%。

总而言之，调查人员服务态度、患者对满意度调查的认知以及患者缺乏接受调查的时间等都是导致门诊护理工作满意度调查延迟、滞后的主要干扰因素。

3 讨 论

3.1 提升调查人员的素质 通过将2012年上半年与下半年的调查结果进行对比分析，可以发现，门诊护理工作满意度调查的工作效率与调查人员的服务态度有着密切的联系，调查人员缺乏耐心、缺乏热情等都会引发患者的不满意，从而增加门诊护理工作的不满意度，对医院的信誉和效益造成了严重的威胁，因此，必须加强调查人员的素质要求，使其能够礼貌待人、热心讲解，从而提高门诊护理工作的满意度，而且热情的服务能够使患者更乐于接受调查问卷，从而提升门诊护理工作满意度调查的工作效率和工作质量[2]。

3.2 合理选择调查时机 想要提高门诊护理工作的满意度，合理选择调查时机、调查人群也是非常必要的，对于行色匆匆、表情凝重、忙于挂号的患者来说，他们更加注重的是挂号、看病，而不太注意满意度调查，而一味地硬塞给他调查问卷，会引发患者的反感，不仅降低了患者的配合率，还可能导致满意度的降低，因此，调查人员必须科学选择调查时机和人群，一般可以选择已经就诊完，正在取药或输液的人群，这些患者的情绪已经稳定，且已经就诊完，时间不会很紧张，从而有效提高患者的配合率[3]，且能够增加满意度。

3.3 增强满意度调查工作意义的宣传 通过本文分析可以发现，大多数患者对满意度调查并不理解，认为纯属浪费时间，从而导致不愿意配合，也就降低了门诊护理工作满意度，因此，在进行调查问卷的同时，调查人员还应瞅准时机，对满意度调查的意义进行宣传，比如，告诉患者满意度调查是为了上级了解医院门诊部门护理质量，对患者不满意的环节进行删除，从而更好地方便患者就医等等[4]，能够使患者感受到满意度调查对自己的益处，从而使他们更加乐于接受问卷，也能有效促进门诊护理工作满意度的提升。

总而言之，通过本次研究发现，科学、合理的调查方式以及热情、耐心的服务态度能够有效增强被调查人员的配合度，缩短调查时间，提高调查效率，有效增强了门诊护理工作满意度调查的效果，值得在临床调查中推广应用。

参考文献

[1] 高君，杨凤，高霞.门诊护士与病人交流的满意度调查与分析[J].护理管理杂志，2009，11（07）：99-100.

[2] 迟培环，张秀花，祝丽波.基层医院门诊患者护理满意度现状调查分析[J].齐鲁护理杂志，2010，21（24）：378-380.

[3] 钟就娣，辛明珠，冯桂荣，吴悦娜.影响食管癌病人满意度因素的探讨[J].护理研究，2009，19（01）：412-414.

工作满意度问卷调查 篇9

您好！我是贵州省统计局社情民意调查中心的访问员，受省禁毒办委托，想了解您对当地禁毒工作情况的评价，希望耽误您一点时间，好吗？

个人信息

A1、请问您是居住在XXX县半年以上吗？（根据自己实际情况回答）

1、是

2、不是

A2、请问您的年龄（根据自己实际情况回答）1、18岁以下或65岁以上(结束访问)2、18岁—34岁3、35岁—49岁4、50岁—65岁

A3、请问您的职业或身份（根据自己实际情况回答）

1、企业职员

2、国家机关、事业单位人员

3、务农

4、个体户、私营业主（自由职业者）

5、学生

6、离退休人员

7、无业（失业、待业）人员

8、其他

宣传？（1）

1、有；

2、没有。

Q8、请问您家里有在读小学五年级至高中二年级的学生吗？（根据实际情况回答1或者2）

1、有

2、没有（跳问Q9）

Q9、他她的学校开展过禁毒教育宣传活动吗？（1）

1、开展过

2、没有开展过或不知道（跳问Q9）

Q10、你知道学校开展过以下哪些禁毒活动（多选）（1、2、4、5、6、7、8）

1、给父母写一封禁毒告诫信

2、制作禁毒手抄报、或写禁毒心得体会

3、参观学习禁毒展板

4、课堂禁毒知识学习

5、举行禁毒宣誓

6、观看禁毒教育专题片、电影、组织参观禁毒教育基地

7、参观网上禁毒展览馆

8、其他

Q11、您认为吸毒会不会损害身体？（1）

1、会

2、不会

3、不知道（不读出）

2、不知道

Q18、您如果发现吸毒贩毒违法犯罪现象您会（1）

1、积极举报

2、危害到自己利益才举报

3、任何情况都不举报

4、不好说（不读出）

Q19、您是否会留意居住地附近有制毒活动？（1）

1、会

2、不会

Q20、您所在居委会（村委会）是否开展过以下禁毒宣传（1、2）

1、有禁毒宣传栏、张贴禁毒宣传画或公益广告

2、有人讲解、宣传过禁毒预防知识

3、没有任何形式的禁毒宣传

Q21、您所在工作单位是否开展过以下禁毒宣传。干部职工答（1、2）群众答（4）

1、有禁毒宣传栏、张贴禁毒宣传画或公益广告

2、有人讲解、宣传过禁毒预防知识

3、没有任何形式的禁毒宣传

4、其他

Q22、当地的电影院、KTV、网吧等公共娱乐场所是否有禁毒警示内容（1）

1、有

2、没有