农夫山泉在线营销推广方案

2024-12-16

农夫山泉在线营销推广方案（精选5篇）

农夫山泉在线营销推广方案篇1

农夫山泉在线营销推广方案

前言

农夫山泉股份有限公司是一家中国大陆的饮用水生产企业，成立于1996年9月26日。公司拥有“农夫山泉”品牌，以“农夫山泉有点甜”的广告语而闻名于全国各地。在现在网络极其发达的时代，为了开拓更大的市场，吸引更多的消费者，拥有更强的市场竞争力。农夫山泉也应紧跟时代潮流，利用网络为自己开创一片新天地。由此，我根据对农夫山泉的认识及网络推广的相关知识，为农夫山泉公司做了此次为期

3个月的在线营销推广方案。

网络营销目的

加深网民对农夫山泉产品的认识,传达公司理念，提高公司的美誉度,从而.提高客户的忠诚度。

网络营销整体策略

1、窄告3000 在窄告网投放窄告，广告富有农夫山泉矿物质水的图片以及网址链接，图片印有“趣味竞猜，Q币多多”的彩色字样，这是利用网民的好奇心理：“猜谜语?测测自己的智商怎么样，哇，说不定还可以得Q币”！这样可以有一种神奇的力量把网民吸引到农夫山泉官网上来。在官网首页左边增加一块彩色的文字“欢迎来竞答，Q币等你拿”的版块，但这个功能只有注册用户才能享用。在竞答题中设有益智、科普以及农夫山泉企业信息方面的信息，只要都答对了就奖励1Q币，同一用户不能二次答题。费用

窄告预付资金：3，000元答题资金：2，000元

2、电子邮件：发邮件

向公司已注册过的网民发送邮件，并设有邮件转发送Q币活动，凡是转发给好友10封以上的奖励1Q币。邮件标题可为“转发送Q币，农夫山泉伴你行”等类似的术语。因为人们都有爱占小便宜的心理，可是网民打开邮件并转发。另外对于其好友来说也不会马上删除其邮件，因为最能吸引读者打开邮件的因素就是是否信任发件人。另外，邮件发布时一定要对邮件内容进行认真编辑再发送，内容有可读性，必须图文并茂，同时适当加入链接。奖励费用：

2、000元

3、软文推广（可以借助威客的力量）

软文分别站到用户角度、行业角度、媒体角度来有计划的撰写和发布推广，促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布，以达到最好的效果。软文要写的让用户看了有收获，标题要写的吸引网站编辑，这样才能达到最好的宣传效果。

软文撰写费用1，000元篇*5=5，000元

3、写博客

使用博客，每天发布一些你产品或者网站相关的及时信息，简单明了。背景可以设计像自己喜欢的，比如加入联系方式、公司标语等等。或者以问答的方式去发布信息，这个跟问答网站推广的方法很相似。如自己去提问农夫山泉怎样呀，有朋友使用过吗？或者农夫山泉新出了款饮料，怎么样啊？等。请好友去主动回答，尽量把答案内容描述得吸引人一点。也可以进行投票，比如说百度空间、新浪、天涯博客等等。利用知名博客的权威，吸引目标用户对公司产品的兴趣与产品本身价值认可。到50个博客平台发布与公司产品、联系信息、管理等等发布。写作费用：5，000元

4、网络会员制营销。

在百度联盟上投放推广广告，其计费方式是按点击付费，在全国各地全天投放。其广告可链接到公司主页。

预计资金5，000元，其中每次点击给加盟站主0.5元。6、53KF 在公司首页嵌入53KF客服图标，随时与有疑问的网友进行交流，并且可以观察网站访问者的具体信息等重要的信息，从而判断客户群体的分布，得到更多的消费者或潜在消费者信息。53KF全功能套餐费：2300元/年

网站维护费：4000元月*3=12‘000

总费用：31,300 总结

电子商务衍生出网络推广，网络推广更好、更快的推动电子商务的发展，推广不是短期的营销方案，需要长期并且坚持，相信在不断的实践中能够更好的运用网络推广方式方法„

案例：农夫山泉的营销战略篇2

一、农夫山泉战略转移的背景与过程

(一)农夫山泉所面临的市场背景

1998年以前，纯净水全国性的品牌有两个：娃哈哈和乐百氏。根据企业实力和市场推广程度以及市场份额，这两者已经构成了纯净水市场的两大寡头垄断的局面。但是从专业角度看，两者最初都不是纯净水品牌，而是从儿童食品（或保健品）发展到纯净水上来的。两者虽品牌气质有差异，但产品结构惊人相似，都是以儿童乳酸奶制品和以青春时尚指向的纯净水为两大主力，且发展都比较看好。可是，娃哈哈和乐百氏都面临着一个尴尬的局面：由于两类产品的目标消费者市场差异明显，无论那一类产品的市场份额进一步发展，都要解决将来势必无法共享一个品牌的矛盾。因此，仅仅从品牌意义上来讲，进入水业市场并不是非常困难，还是有机可乘的。(二)农夫山泉的生产商

以海南养生堂为品牌，该生产商先发展了两个产品：龟鳖丸和朵而胶囊，属于保健品范围。由于保健市场竞争的激烈，这两种产品的盈利水平逐渐降低，企业必须发展新的产品，新的增长点或作出新的战略选择。同时养生堂拥有以下可用和可控的资源：

1．水源。养生堂的行政和经营总部实际在浙江杭州，保健品主力市场也在江浙沪等华东地区。临近著名的千岛湖，有新安江水系，水资源供应量极其丰富，而且先天具有良好的品质形象。

2．市场。华东地区经济发达，消费力和消费量高。特别是上海，经过象碧纯、延中、斯柏克林、俊仕等品牌的培育，已经形成了对纯净水的消费习惯，甚至在青年时尚人群中形成了偏好。

3．推广经验。从以往龟鳖产品和朵而胶囊的市场推广来看，养生堂显然是高手。极善利用大媒介投入，公共活动等策略整合，建立良好的品牌气质和个性，创造时尚消费热点。

4．品牌背景。作为农夫山泉的某种背景，养生堂不仅仅是个企业名称，还一直是作为产品品牌被传播，并积累了相当知名度。在农夫山泉入市之初，他可以是一个“运载火箭”，把农夫山泉发射出去，并能运用自身的动能优势，将其定位在较高档次。当然，市场初步成熟后，养生堂这个动力火箭可以脱离，依靠农夫山泉这个品牌的自身能量运营。

鉴于以上优势，农夫山泉的生产商选择了纯净水产品。

在农夫山泉上市一年后，1999年的上半年，又推出了250毫升的小品装水。(三)2000年纯净水市场的变化

2000年，全国瓶装纯净水市场又发生了新变化。娃哈哈与乐百氏在策略上采取了强化品牌形象的举措，全力走时尚路线。娃哈哈力捧王力宏这个青年偶像型明星，主题是“爱你就等于爱自己”，而乐百氏则选择了黎明这个老的偶像明星。双方在价格策略上似乎也有一定的配合，略降，试图扩大份额。上海本地的著名品牌斯柏克林则发展了一个“cool”的概念，明确针对青少年群体加强攻势。农夫山泉的新市场举措是推出新的瓶体设计的奥运装，并成为奥运会指定饮用水。但是，相对于两个对手来说，这个举措并未对市场形成强烈影响。

（四）“水业大战”

水战的背景

一是乐百氏与娃哈哈相继与达能合资（达能公司是法国达能集团的亚洲控股公司,主营食品制造及企业控股,拥有E-VIAN、VOLVIC等世界著名矿泉水品牌。达能集团是世界第七大食品制造商。不久前达能集团以11亿美元的巨资兼并了美国麦克森饮料公司，成为美国这一世界最大矿泉水市场上的第二大企业。），在某种程度上，三国鼎立的局面已演变成二对一，孤军独战的农夫山泉在纯净水市场上面临的竞争压力越来越大。这种压力不仅来自于品牌的影响力，而且“农夫山泉”的营销渠道和产品的终端售价也不及前两者。“农夫山泉”只从千岛湖取水，运输成本高昂，而乐百氏和娃哈哈的产水点遍布全国。

二是生产农夫山泉的养生堂公司面临着严峻的整合形势。国家药品监督管理局发出的“关于开展中药保健品整顿工作的通知”中明确指出，至2001年1月1日止，国家将公告被撤销批准文号的保健品名录，所有在名单上的品种从当日起将不得再生产，2004年元旦起不得在市场上流通。

养生堂的当家产品其实是龟鳖丸和以女性为销售对象的朵尔，两者均为健字号产品，都将面临重大抉择。养生堂对市场形势的判断很清晰，两大“健”字头的产品前途未卜，而在纯水市场上，农夫山泉对抗娃哈哈和乐百氏，如果没有特别的手段，将很难打赢。

因此，农夫山泉选择了与对手形成差异最大化的策略：那就是彻底否定纯净水，强力宣传天然水的概念。

1999年6月至7月间，中央电视台５套连续播出农夫山泉的对比广告，提出天然水概念。“农夫山泉”的生产者浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司在中央电视台播放的这则“农夫山泉天然水”的广告。该广告称：“受过污染的水虽然可以提纯净化，但水质已发生了根本的变化，就象一件白衬衫弄脏以后，再怎么洗也很难恢复到原来的样子。”同时屏幕上出现正在使用标有“纯净水”字样的烧杯作实验的画面。

“水业大战” 2000年4月24日农夫山泉宣称长期饮用纯净水于健康无益，单方面宣布

将不再生产纯净水。2000年4月26日成都纯净水企业作出强烈反应，称将联合其他纯净水企

业向有关部

门投诉，讨回公道。成都各大零售商对库存的饮用水进行清理。

2000年4月27日农夫山泉总部正式向媒体披露尚无得到国家权威部门

认可的关于“纯净水无益论”最新成果。2000年4月27日由蓝光牵头，成都10个品牌的纯净水企业共同签署措辞

强硬的“联合声明”：“纯净水是有益人体健康的高品质饮用水„„” 5月26日

在全国21个大中型城市的2700多所小学，农夫山泉和中国青少年科技辅导员协会联合开展一项名为“争当小小科学家“活动，倡导小学生进行天然水、纯净水的生物比较实验，弄明白究竟什么水好，矛头直指纯净水。农夫山泉一石激起千层浪，由其引发的水业大战在全国全面升级。

各纯净水厂家的反应

2000年5月30日广东“水师”召开研讨会“齐批农夫”。

6月5日娃哈哈飞鸽传书，邀请全国有影响的纯净水企业会集杭州，召开“共商反击农夫山泉”恶意攻击纯净水，危害纯净水行业健康发展研讨会。6月8日由娃哈哈牵头全国69家纯水企业在杭州集合，共商对策。会上各企业发表一项声明，指责农夫山泉有不正当竞争行为，要求养生堂公司立即停止诋毁纯净水的广告宣传活动并公开赔礼道歉。6月8日农夫山泉召集记者在杭州举行记者恳谈会。

6月16日南京《现代快报》发表署名文章标题惊人：《农夫山泉喝出12条蛆》，农夫山泉不经意间已经陷入腹背受敌的尴尬境地。6月19日娃哈哈等6家纯净水生产企业赴京向国家工商局、国家质量技术监督局、教育局、卫生部和中国科协分别递交了有关材料，希望以上部门尽快制止农夫山泉不正当的行为。纯净水与矿泉水间结下的“梁子”越来越深。“气不打一出来”的众多纯水厂商在声讨农夫山泉的同时，矛头一转，表示要将曾公开宣称“纯净水对人体有害”的某矿泉水厂商推上法庭，并提出了高达500万元的赔偿。

6月中旬中国饮料工业协会发表声明：纯净水按国标生产可放心饮用。全国食品工业

标准技术委员会在此过程中有一个“关于天然水的答复”，称目前国际、国内尚未对“天然水”给出定义。还说目前对泉水无标准的定义，因此很难判断市场上销售的泉水、山泉水是真是假。

此种说法立即激怒了养生堂。他们对诸多问题提出异议，并限委员会一周内作出明确答复。否则将“自动进入法律程序以维护自身的合法权益。”委员会立即答复，十分不客气地指责农夫山泉。就此，农夫山泉又把全国食品标准化委员会得罪了。

（五）“水战”过后

农夫山泉对纯净水的彻底否定，在国内造成的震动，迅速反映到其市场份额上。今年八月，农夫山泉天然水的市场占有率在国内大部分地区跃居包装饮用水第一。

由于天然水的带动，原本接近沉寂的矿泉水市场又开始活跃起来，彻底打破了原来纯净水一支独秀市场态势。连娃哈哈、乐百氏这两家最大的纯净水生产厂家，也开始加大其矿泉水的产销量。其中，比较值得关注的是“雀巢”公司推出的高品质矿泉水，以更高的价位强占高端市场。

养生堂农夫山泉天然水公司新建的淳安生产基地投入生产，利用规模效益，降低成本。

二、营销战略

（一）面对乐百氏和娃哈哈与达能的合资，毅然退出纯净水领域，转而生产天然水，巧妙地把战略退却和战术进攻结合起来。一改原来的市场跟随者身份，树立起坚定顽强的挑战者新形象。

（二）千岛湖源头活水。农夫山泉得天独厚的自然资源，是其它品牌的饮用水无法替代的，这也正是起赖以抗衡的战略资源。

（三）传播天然、健康新概念。

（四）产品类别、水源、设备、包装、口感、市场切入口、价位和交易方式均与同行其它企业不同。

（五）整体配合，突出产品的本质——营养健康的水。

三、营销手段

分别从品牌、品质、包装、新闻发布、广告、促销活动、公益活动等全方位配合、多视点呼应。

品牌：“农夫山泉”——一个拥有深刻内涵的产品名称。让人自然联想起绿色、天然、无污染。产品名称得体与广告传播相得益彰，不仅增加了企业的无形资产的价值，同时拉近了企业与消费者之间的距离。

品质：农夫山泉选取千岛湖水面下七十米无污染活性水为原料，并经先进工艺进行净化而成。由此形成农夫山泉的推广主题：好水喝出健康来。建立起良好的品质形象。

包装：采用新颖别致运动盖包装：具有鲜明的时尚性。配合电视广告《课堂篇》，其中“上课时不要发出这种声音”让人心领神会，忍俊不已。

红色瓶盖：色彩醒目，给人以强烈的视觉冲击力，在超市饮用水一族中独放异彩。

瓶标：印有千岛湖的风景照片，尽显来自千岛湖的纯净特色，迎合现代人回归自然的心理，与产品名称“农夫山泉”互有配合，相得益彰。

推出不同的包装规格：养生堂认为瓶装水是个快速更新的市场，必须不断推出研发新品，以新鲜的信息来保持品牌的活性。其小瓶装水，在考虑到少年儿童市场的同时也深刻挖掘了自身时尚的潜质。而“星座”系列瓶帖的主题设计甚至可以发展为收藏。

新闻发布：单方面向媒体宣布停止生产农夫山泉纯净水，并在千岛湖新水厂投产有益健康的天然水。

广告：通过密集的广告拉动迅速提升自身知名度。

“农夫山泉有点甜”，已成为农夫山泉品牌传播性标志。这句广告词不仅对消费者的口感成功地进行了暗示，更是升华了品牌的感性气质，营造了美好的意味与情境。

“上课时不要发出这种声音”，将无声之水变有声，揭示另外包装上的吸引力，响声同时又起到了提醒和强化记忆的作用。

“农夫山泉奥运装”，突出了养生堂天然水的运动、健康特质。“天然水与纯净水的水仙生长比较实验”，引导诉求对象饮用天然水。“邀请体育明星做形象代言人”，更加时尚地表达了产品的健康形象。活动行销：在上市不久，农夫山泉策划了一个“千岛湖寻源”的大型活动，让消费者到其千岛湖生产基地寻根探源。这既是一次促销，更是一次品牌策略管理下的形象大展。

2000年六月，开展一项名为“争当小小科学家”活动，倡议小学生进行天然水、纯净水的生物比较实验。此次活动波及全国21个大中城市的2700多所学校，这一针对青少年的活动，着眼于未来，果然棋高一着。

成为本届奥运会饮用水指定产品：其运动、健康的高品质再一次得到强有力的证明。

公益活动：积极参加中央电视台抗洪救灾的义演捐助活动，并与央视和另外一家广告公司联合推出“抗洪抢险紧急援助”的公益广告。同时在中央几套节目中密集插播，树立了良好的企业形象。

定价：先以较高价格定位，树立产品高品质的形象。其运动装饮用水是一般市场上普通型瓶装水出厂价的两倍。再通过扩大规模、推出普通包装水，降低成本，以平价进一步占有市场。

销售政策：一律实行款到发货。

市场区隔政策：市场起始于江浙沪，然后在开辟四川、山东、重庆等几个有代表性和有影响力的省市。老市场则进一步向地区级及较富裕的中小城镇推进。设备：养生堂公司拥有国内单机生产能力最大的吹瓶机和罐装机，是目前国内规模最大的饮用水公司之一。

运输：公司自有的铁路专线，让产品运输快捷、安全且运能大，是中国目前唯一拥有专用铁路线的饮用水公司。

分销方式：直销到户和店铺销售兼容，能最快满足不同类型消费者对购买方式的不同需求。

农夫山泉在线营销推广方案篇3

摘要近年来，由于激烈的市场竞争、剧烈的成本压力、商品经济加速发展和新技术的广泛应用，厂商都在不断加强对渠道的关注度，零售商逐步掌握了厂商价值链的话语权。是否有效的进行渠道管理、合作，成了能否获取更大利润和更好满足消费者需求的重要因素，甚至成了企业竞争的关键战略武器。因此，可以说营销渠道是企业的宝贵资源。目前国内饮料市场的竞争异常激励，使得饮料企业处于不断的产品创新与营销变革之中，传统的销售模式也正受到挑战，暴露出越来越多的问题，必须用一种全新的方式来思考分销问题，才能建立适合自己的高效分销渠道。因此，本文选择了农夫系列产品，对我国的饮料企业的营销渠道管理进行了研究。

引言

营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。它是产品或服务从生产厂家到达消费者手中的过程，包含生产厂家、消费者和为产品所有权从生产者到消费者的转移提供途经的所有中间组织。常规的营销渠道包括生产厂家、批发商、零售商和消费者.在产品和服务同质的情况下，营销渠道管理已成为影响企业竞争力的主要因素。在国内目前颇具竞争力的几大饮料品牌中，农夫系列无异是最为标新立异的一个。无论是在产品的市场定位、还是广告宣传、营销策略等方面的差异化运作上，均胜人一等。从最初的天然水，到后来的农夫果园，以及现在的情绪饮料，都在消费者心目中都留下了非常深刻的印象。饮料属于快速消费品，本文以农夫系列产品作为对象，对快速消费品的渠道管理，对企业营销渠道中存在的问题进行了分析，并提出了有针对性的建议与对策。

一、快速消费品的渠道管理

（一）快速消费品的定义

快速消费品FMCG(Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写)，通常是指那些使用寿命较短、消费速度较快、消费者需要不断重复购买的产品。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等：药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。

快速消费品是在现代商业当中非常活跃的一块，最早的快速消费品不是从品开始的，是从洗护用品开始的。但是由于在卖场布局当中，这种商品开始越来越靠在一起销售，在这样的条件下，快速消费品的概念延伸到食品，到目前为止，人们除了把食品和洗护用品看作快速消费品之外，又将其范围再次扩大。譬如，AC尼尔森市场研究公司将快速消费品分为两大类：食品饮料类和非食品饮料类。

（二）我国快速消费品渠道环境特征

1、我国人口众多，消费者具有广泛性、复杂性、易变性、情感性的特点

我国人口有13亿之多，消费者市场人数众多，范围广泛，生活中

的每一个人都不可避免地发生消费行为或消费品购买行为，成为消费者市场的一员，且消费者受到年龄、性别、身体状况、性格、习惯、职业、收入、教育程度和市场环境等多种因素的影响而具有不同的消费者需求和消费行为，所购商品的品种、规格、质量、花色和价格千差万别，加之消费者需求具有求新求异的特性，要求商品的品种、款式不断翻新，有新奇感，不喜爱一成不变的老面孔。随着市场商品供应的丰富和企业竞争的加剧，消费者对商品的挑选性增强，消费风潮的变化加速，商品的流行周期缩短，千变万化，往往令人难以把握。消费品有千千万万，消费者对所购买的商品大多缺乏专门的甚至是必要的知识，对质量、性能、使用、保管、价格乃至市场行情都不太了解，只能根据个人好恶和感觉做出购买决策，多属非专家购买，受感情因素影响大，受企业广告宣传和促销推广活动的影响很大。

2、随着我国经济的持续、稳定、高速地发展、消费者需求越来越复杂

近年来，我国的经济一直持续稳定地增长，人民的生活质量逐步提高，生活节奏逐渐加快，消费观念也发生了很大的变化，这些的变化也促使了我国快速消费品销售市场的高速发展。

3、我国地域广大、地理复杂、消费差异化大

中国是一个很大的市场，放眼到我国消费市场会发现，中国地区之间消费的差异是非常大的。由于地域大、亚文化圈多，中国市场的差异程度往往超乎人们的想象。这种差异具体表现在市场的多元多样性：一国多个市场，一国多层市场。AC尼尔森中国零售服务部总监高

善达这么认为：中国的零售市场是全球竞争最激烈，也是地区差异化最为显著的市场之一。因此在今天的中国，地理的差异，以及各个地理区域的消费文化差异将是一道对于要赢得中国消费市场必须要逾越的鸿沟。

4、市场进入壁垒低，技术门槛低、产品同质化程度高快速消费品行业入行壁垒及技术门槛的“双低”，使得产品易于复制，同类产品有很多品牌，例如现在在市场的牙膏有高露洁，佳洁士，黑人，黑妹，中华，两面针，三七等等一些的同类产品在市场上竞争，而且这些产品的功能差异性不打，造成产品同质化程度高。而产品同质化程度高，必然会导致商家对市场份额的争夺，而产品的可替代性高，是消费者拥有更多选择的空间，从而对产品的忠诚度下降。

5、销售渠道对于快速消费品具有极其重要的地位，取道种类多而复杂

快速消费品的生产工艺相对简单，而销售却有为重要。通常快速消费品的销售过程是生产过程长度的几十倍或更多，快速消费品企业要依靠销售拉动市场和占领市场，所以销售渠道对与快速消费品具有极其重要的地位。随着知识的丰富和技术的发展，新兴业态不断涌现。传统业态和新兴业态等多种渠道并存：百货商店，批发市场，超级市场，仓储式商场，24小时便利店，连锁店，电话营销，网络营销，以及在中快速发展的电视购物等。现代通路所占有的份额日渐增长，让原本已十分复杂的变得更加扑朔迷离。

6、国外涌入我国，AMGG市场竞争越来越激烈

随着世界经济的发展，全球一体化的进步，中国经济的迅猛前进，中国消费市场需求的扩大，越来越多的快速消费品公司进入中国市场，国外零售商也逐渐进入中国的渠道销售市场。例如沃尔玛(美国)，家乐福(法国)，麦德龙(德国)，乐购(英国)等。

二、农夫系列产品营销渠道现状分析

（一）企业简介

农夫山泉股份有限公司成立于1996年9月26日，注册资金为14700万元，是集科研、开发、生产、营销为一体的农产品果汁饮料深加工企业，生产和经营天然饮用水、果蔬汁饮料、功能饮料、茶饮料等四大系列几十种产品。公司自成立至今，相继在浙江千岛湖、吉林长白山矿泉水保护区、湖北丹江口、广东万绿湖等国家一级水资源保护区建成了六座现代化的生产基地，投资总额近30亿元人民币。十年来，公司逐渐成长为中国饮料行业十强企业，天然水和果汁饮料销量长期位居全国同类产品前列，“农夫山泉”、“农夫果园”等已成为国内饮料行业的代表品牌。2003年9月农夫山泉天然水被国家质检总局评为“中国名牌”产品。2002年农夫山泉天然水的总产量达61万吨，居全国饮料企业产量缺已经成了困扰农夫多年的问题。不管是“有点甜”的山泉，“喝前摇一摇”的农夫果园，还是功能性饮料尖叫，一直到现在“底气十足”的气茶，农夫的产品在渠道方面都表现的力不从心。

1、渠道成员的选择存在很大的随意性

农夫产品在建设分销渠道时，对中间商的选择没有一套科学有效的选择和评价体系，对中间商的选择常常是想当然，或者是紧盯同类产品生产企业的分销渠道，没有充分体现出自身产品的差异性战略，不合理划分中间商的市场范围，在考核中间商的资质时以其资金能力为主，而忽视了经销商的产品政策、市场信誉、对终端的维护能力、消费者的意见反馈等情况，结果导致日后市场目标偏差、分销渠道阻塞、资金周转困难、经销商埋怨、自己受苦。例如2006年12月的山西经销商倒戈事件就是因为资金周转问题。

2、营销渠道运作成本过高

近几年来，随着市场竞争的加剧及公司品牌发展的需要，农夫系列产品的营销费用在不断攀升。如2003年，赞助中国载人航天工程获得中国航天员专用饮用水、2002年的阳光工程、2001年支持北京申奥“一分钱”活动、2006年支持奥运……以及巨额的广告费用，都花费了公司大量的资金。公司投放巨额广告，一半是为产品造势，一半则是为了保持经销商高昂的斗志;但不管怎样都使其营销费用大增。再如随着大卖场等新型渠道势力的增强，他们对生产企业也越来越强势，迫使企业的产品价格一降再降，而昂贵的进场费和各种名目繁多的费用，让企业不堪重负，利润雪上加霜。近年来，原料、辅料、能源等成本的上涨，使得产品成本不断增加。此外，《新道法》的实施，也无形中增加了企业的物流成本。而对于农夫山泉公司来说，为了保住自己在二三级市场的优势，势必要继续执行比较实惠的市场价格。但现实是，一方面大幅增长的成本;另一方面，企业又要保持合理的价差体系，农夫山泉公司面对的困境由此可知。

3、忽视对终端的建设

农夫系列在分销产品时，依然采用传统的方式，即企业把产品交给经销商，由经销商一级一级分销下去，自身疏忽对终端的建设和维护，却寄希望于中间商将终端建设和管理好，然而这样想法的更多现实却是生产企业通路不畅、终端市场铺货率不高、产品渗透深度不足，结果农夫的产品广告在电视上天天与消费者见面，消费者在零售店却难觅其产品踪影，更有一些惟利的经销商无序经营，串货、甩货的现象屡禁不绝等等，造成企业的价格体系崩溃、营销策略被打乱。并且，由于忽视终端，远离了消费者，与消费者的沟通下降，企业也无法发挥其市场嗅觉灵敏、灵活机动的优势，生产的产品也远离了消费者。

4、渠道冲突严重

分销渠道乃是各种类型的企业(生产商、分销商、用户等)为了共同的利益而彼此联结在一起，因此，渠道合作应是同一渠道内纵向成员之间的理性行为。渠道合作所能产生的利益大于各成员企业个体行为所能产生的利益之和。但是，由于农夫系列产品渠道的不规范，各渠道成员的目标差异、控制对方的倾向、各成员企业所扮演的角色不和谐以及认识上的差异等都导致了大量的渠道冲突。以华中某市为

例，正常情况下，一个品牌在一个地区只会选择2~3家有实力的一级经销商，然而农夫在该市却有五、六家一级经销商（仅市内，不包含郊区。加上郊区所有的一共有十几家之多）。公司为了提升销量，以该市中心为界，分别在市南区和市北区各设了一个办事处。两个办事处为了出货，并没有严格的控制经销商的数量，只要打款，就可以享受一级经销商的待遇。以550ml的农夫山泉奥运装天然水为例，公司要求发到分销商的价格是19.5元/箱，可不少地区二批19元/箱就可以拿得到，甚至不少终端小店都能拿到和分销商一样的价格。这大大地挫伤了分销商经营的积极性。使大多数分销商对自己获利可能性产生了怀疑，进而对农夫公司丧失了信任。渠道冲突不加以解决，可能导致分销渠道的不畅通，影响市场的开拓与稳定。

三、农夫系列产品营销渠道优化策略

（一）营销渠道管理体系的强化与完善

营销渠道管理体系的强化与完善是一个长期系统工程。农夫山泉应围绕并配合营销渠道模式的优化而加强销售干部队伍培养；并通过目标管理考评寻访员的业绩，促使他们服务到位以及如何保证物流系统的熟练配合程度，进而提高配送效率。尽管困难重重，但对于即时购买性很强的饮料行业来说，由于这种系统是产品销售及营销渠道畅通的强有力保障，因此，农夫山泉公司要不断加大对营销渠道管理体系的强化和完善，这是进行渠道管理优化的前提。

（二）加强对经销商的有效管理

根据营销渠道管理中存在的问题，农夫山泉应加强对经销商的有

效管理，以保证渠道的通畅和提高经销商的积极性，具体来讲，可从以下几方面着手：

1、甄选与评估

农夫山泉在选择经销商时要广泛收集有关经销商的声誉、市场经验、产品知识、合作意愿、市场范围和服务水平方面的信息，确定审核和比较的标准。比较的标准是：经销商的营销理念和合作意愿，市场覆盖范围，声誉；历史经验；产品组合情况，财务状况，促销能力和对其业务员的管理能力。

2、沟通

沟通是保证渠道畅通的一个很重要的条件。因此，如何促成渠道成员之间的相互理解、相互信赖乃至紧密合作，是分销渠道管理中一个重要的方面。沟通可以分为信息沟通和人际沟通两种形式：

(1)信息沟通。及时有用的信息是企业经营成功的基础。因此，建议农夫山泉能够建立相关的信息沟通机制，及时向渠道成员传递有关消费者信息、产品信息、价格信息、技术信息、环境信息、竞争者信息等渠道成员感兴趣的信息。可以进一步完善农夫山泉现有的分销渠道信息系统，加强渠道中信息的共享。

(2)人际沟通。在现实经营过程中，农夫山泉和经销商经常互为不满，究其原因是因为各自站在了自己的角度看问题。如果换个角度，站在对方的立场上，问题有可能不会发生。对于农夫山泉来说，要尽可能地理解经销商，经销商是一个独立的经营者，而不是企业的雇佣，他们有自己的经营目标和经营政策，他们关心所有产品的销售，而不

会把注意力只放在一种产品上，他们首先是消费的采购代理人，然后才是企业的销售代理人。除非有很大的物质奖励，经销商一般不会为生产企业做销售记录。了解经销商的这些特点，渠道成员就可以相互理解、相互合作，保持渠道的畅通。

3、激励

经常激励经销商可以提高他们的积极性。对经销商的激励分为直接激励和间接激励。直接激励包括制定严格的返利政策、价格折扣和开展促销活动；间接激励包括培训经销商和向经销商提供营销支持。

4、约束

(1)做好进销存管理，即对于经销商的销售额统计、增长率、销售目标作一个详尽的统计整理，以考核经销商的业务能力，也可以作为制定奖惩政策的依据。

(2)管理到二批以下。根据农夫山泉现有的资源和能力，我们完全可以将销售记录跟踪到二批、三批、零售终端，甚至消费者。跟踪得越深入，对经销商的管理越有帮助，便于总结经验。

（三）加强对渠道的有效控制

1、建立一体化的营销渠道

一体化垂直营销渠道是由生产商和经销商(包括批发商和零售商)组成一个统一的联合体，统一行动，通过规模优势增强谈判实力，减少某些环节的重复浪费，消除渠道成员为追求各自利益而造成的损失。鉴于相当多的冲突来自于经销商与生产商之间较为松散的合作关系，每个渠道成员又都是作为一个独立的经济实体来追求自己利润的最大化，因此，加强两者之间的合作，形成利益与共的紧密联系有助于消除渠道的内耗。在发达国家的消费品销售中，这种营销系统已经成为主流的分销形式，占全部市场的70%～80%，农夫山泉有必要投入一定的资源加强渠道的一体化建设。

2、构建长期的合作关系

构建长期合作关系是激励分销商的一种方式，也是消除渠道冲突的一种方法。农夫山泉应该意识到，在市场开发、市场覆盖、寻找顾客、产品库存、为顾客提供服务等很多方面都离不开经销商的支持，因此应加强与经销商建立长期的合作关系，将经销商认为他之所以赚钱是因为与购买者在同一立场的看法，转变为他之所以赚钱乃是由于它和生产企业站在同一立场上。

3、建立产销战略联盟

产销战略联盟是指从企业的长远角度考虑，产方和销方(即生产企业和经销商)之间通过签订协议的方式，形成风险——利益共同体。按照商定的分销策略和游戏规则，共同开发市场，共同承担市场责任风险，共同管理和规范销售行为，共同分享销售利润的一种战略联盟。农夫系列产品存在着激烈的市场竞争，企业要想更好的排除威胁，仅靠自己差异化的农夫产品研发是不够的，还应该联合渠道成员，为实现共同的目标而紧密合作，如市场份额、高品质服务、顾客满意等。紧密合作能够战胜威胁，这也使得渠道成员明白紧密合作的重要性，追求共同的最终目标价值。

4、加强有效的渠道控制

产品营销中的渠道控制是企业构建分销渠道系统的重要组成部分。农夫山泉可以通过加强渠道控制来解决农夫产品上市初期渠道不畅、销售费用过大等困难，同时也解决需要密集分销的产品在日常网络建设中的不足等问题。另外，对于分销渠道中出现的冲突也能起到预先控制的作用。渠道控制主要从以下几方面进行：

(1)渠道长度控制。尽可能地减少中间环节，必要时可采取直销形式，减少产品在流通过程中停留的时间和费用，提高渠道效率。

(2)成本控制。对渠道进行成本效益分析，尽可能减少渠道费用，提高渠道的经济效益。

(3)人员控制。不管采用什么样的渠道，对销售人员的素质要有一定的要求，对销售人员的招聘、培训、考核、激励、监督等管理工作都是渠道控制的主要内容。

(4)区域控制。农夫山泉在选择分销渠道时，对区域控制采取顺其自然的态度，有的在分销协议中不作明确的规定，有的虽有明确规定但执行力度不够，出现经销商跨地区销售，引起渠道冲突。这些问题如不能及时处理，就会导致经销商队伍涣散，与企业合作减少，整个销售网络处于极不稳定的状况。区域控制要求被选择的经销商严格遵守分销条款，出现跨地区分销现象及时处理。

(5)价格控制。农夫产品的经销商为了争夺市场，经常采取低价竞争的方式。这种以低价为特征的恶性竞争的结果是使经销商元气大伤，最终脱离原来的业务，所以农夫山泉对价格的监控是渠道控制的主要内容之一。

(6)物流控制。随着产品销售量的增加，畅通的物流周转是渠道控制的主要内容。农夫山泉要考虑产品的运输问题，善于利用运输公司的物流网络节省费用；也要考虑周转仓库的设置，与经销商合作建立周转仓库是很好的办法。

结论

农夫系列产品以差异化的营销战略取得了巨大的成功，但是仅凭产品的差异化和强势的产品宣传是无法让某个企业或某种产品为企业带来实际的经济利益的，利润的实现还离不开渠道的畅通。自进入市场开始，农夫山泉的渠道问题就没有停止过，虽然多是一两个区域市场所发生的问题，但如果不能很好的解决，就有可能引起多米诺骨牌般的效应，导致农夫市场的巨大失控。因此，农夫山泉一定要把握时机，加强企业产品的营销渠道建设，实现企业的收益最大化。

参考文献

[1] 孙伟,陈涛,.营销渠道冲突管理理论研究述评[J].武汉科技大学学报(社会科学版), 2006,(01).[2] 侯宇,王谦,杨明波,.我国营销渠道管理发展与探讨[J].沿海企业与科技 , 2006,(01).[3] 李鲜玲.企业如何加强对营销渠道的控制[J].煤炭企业管理 , 2004,(05)

[4] 董云展.快速消费品营销渠道的构建方法[J].企业活力 , 2007,(05)

[5] 黄国祥, 李乃和, 杨洪涛.渠道成员绩效的评估[J].上海管理科

学 , 2008,(06)

农夫山泉市场调研方案篇4

背景分析：随着人们生活水平的不断提高，人们对自身健康的保护意识越来越强，且当前也出现了很多的食品安全的问题，三鹿事件让人们心中一直留有阴影，让人们心中一直警钟长鸣，人们也因此格外关注“砒霜门”事件，再有就是行政部门对此事持有的态度以及权威部门对此的辟谣对企业有直接的影响，同时负面新闻出现的原因是监管部门服务缺失和反应滞后登一系列原因，最重要的还有网络媒体的恶意传播也有十分大的影响！

一、调研目的：

通过了解目前纯净水市场的消费现状，掌握消费者对饮用水的消费程度，分析消费者的瓶装水品牌购买动机及购买达成的主要因素，调查消费者对农夫山泉品牌的信任程度，以及认知程度，知道目前饮用水市场竞争对手的经销模式。主要目的是通过对消毒者的消费程度、消费者购买达成因素、消费者对本品牌的信任及认知程度，以及竞争对手的经销模式的综合分析，用以确定农夫山泉品牌在消费者心中的形象，确定现在的目标消费群体，确定农夫山泉销售下降的具体原因。以便于企业制定相应的方案解除销量大幅下滑的危机！

知己知彼，百战不殆。没有调研就没有发言权，这就是此次调研的根本目的。本次调查最根本的调查目的是：

（1)市场调研，了解目前消费者对此次“砒霜门”事件对农夫山泉的具体看法；

（2）通过市场调研，了解竞争对手在此次事件后采取的市场策略和运作方法；

（3）通过市场调研，了解界定现在的客户群体；

（4）通过市场调研，了解消费者对各品牌水的消费习惯和偏好；

（5）通过市场调查，了解消费者对农夫山泉品牌的认知和看法等；

（6）通过市场调查，真实了解产品的竞争力。

总之，本次调查最根本的目的是真实地反映“砒霜门”事件后农夫山泉这一品牌在消费者心中的形象，各竞争品牌采取的经销模式，以及产品的核心竞争力，为我公司品牌此事件后产品的推广经销决策提供科学的依据。

二、调研内容：

（一）宏观市场调查

——饮用水市场的动态及市场格局；

——相关的政府部门对企业持有的态度；

——饮用水细分市场知名品牌的优劣势分析；

——饮用水市场领导型品牌企业分析和研究等。

（二）分销渠道调查

——代理商的经销渠道调研

——代理商对品牌的关注点；

——代理商对市场空间和产品机会的关注度；

——代理商的市场运作手段和方法；

——代理商对产品、价格、包装、品类的需求；

（三）零售终端调查

—— 零售终端对品牌的感知度；

——零售商对产品、价格、包装、品类等的需求；

——不同零售点的产品组合差异性；

——当地零售市场的主要竞争手段；

——该店销售得好的品牌及其原因分析；

——该店产品的价格组合方式等。

（四）消费者研究

产品调查

——消费者对目前市场上的纯净水品牌的关注度及评价；

——消费者对纯净水的水源、品质等方面的偏好趋势；

——消费者对纯净水各组合的要求；

——消费者对纯净水包装的偏好；

购买行为调查

——消费者购买什么品牌纯净水（WHAT）？

——消费者为何购买这个品牌的纯净水（WHY）？

——消费者何时购买（WHEN）？

——消费者何处购买（WHERE）？

——消费者由谁购买（WHO）？

——消费者如何购买（HOW）？

影响因素调查

——卖场氛围对消费者购买的影响程度；

——影响消费者购买考虑的最主要因素；

——品牌对消费者购买的影响程度；

——产地、包装对消费者购买的影响程度；

——价格对消费者购买的影响程度等。

品牌调查

——纯净水品牌知名度测试；

——纯净水品牌认知度测试；

——纯净水品牌满意度测试；

——农夫山泉品牌联想测试等。

广告信息调查

——消费者获取信息的主要渠道；

——消费者获取纯净水品牌信息的主要渠道；

——目前纯净水品牌信息的主要传播要点等；

——媒体选择分析。

竞争对手调查

——消费者对竞争对手的品牌认知度；

——消费者对竞争对手产品的了解程度；

——消费者对竞争对手价格的接受程度；

样本的构成调查

——抽样样本的年龄构成；

——抽样样本的职业构成；

——抽样样本的文化程度构成；

——抽样样本的家庭收入构成；

三、调研工具：

主要工具采用消费者随机问卷调研及调研员走访市场调研数据搜集整理两种方式。

问卷设计思路

（1）问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还包括访问员记录、被访者记录等。

（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；

（3）问题结构上采取分制评价量表、自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几种方式。

（4）问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。

调研方法

1、消费者抽样方法：

便利抽样：

配额抽样：

2、代理商、零售商调研方法：

深度访谈：

观察法：

3、宏观市场调研方法：

（1）内部资料整理、文案研究等。

四、调研流程:

1.定义问题

2.确立调研目标

3.确定调研设计方案

4.确定信息的类型和来源

5.问卷设计

6.确定抽样方案及样本容量

7.收集资料

8.资料分析

五、执行方法

整个调研的步骤包括总体研究设计、网络联系、人员招聘及培训、实地访问执行与管理、数据处理和分析、撰写报告等几个部分，其中第一项和最后两项均集中在长春某策划有限公司进行，其他各项的执行方案如下：

1、网络联系

在每个被调查的区域，我们会派1名公司督导前往，并召集当地联络人共同来执行此次调研项目。这样每个区域有1名全职、熟练的专业人员来完成调研实施管理工作。

2、人员招聘和培训

抽样员、访问员的招聘的渠道是由我公司在当地学校与学生会或校团委联系，在他们的帮助下招聘访问员和兼职助理督导，兼职人员必须符合以下条件： u五官端正，身体健康；

u能吃苦耐劳，做事踏实；

u衣着整齐, 注重仪表；

u有经验者优先录用。

（1）准备阶段：

1）联系访问员（一般到当地学校招聘）

2）复印问卷；

3）购买礼品

4）了解当地市场的基本情况；

（2）访问员培训；

1）职业道德培训；

讲解本项目对个人、客户的意义和价值，通过一些事例来鼓动学生对本次调查的热情参与。

2）项目介绍；

介绍本次项目的合作情况；

3）问卷讲解；

由我公司督导提供，为访问员逐个问题讲解如何提问，如何追问，如何记录，如何注意与前后题的逻辑关系等，确保访问员能全面了解问卷内容和访问技巧。

4）技能培训；

访问的技巧、留客的技巧、送礼物的技巧、语气、语言的表达技巧等。

5）模拟训练；

将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。

6）监督制度重申；

7）签定承诺书；

承诺书（样本）

本人自愿参加一点公司组织的市场调查，为了保证调研问卷的真实性和科学性，我承诺做到以下几点：

（1）按照培训的程序进行访问；

（2）在指定的调研区域访问；

（3）决不弄虚作假；

我再次承诺做到以上几点，如因本人违反上述几点而给一点公司造成损失，我愿意承担其责任。

承诺人：

XXXX年/X月/X日

8）划定区域；

（3）问卷执行；

1）抽查2-3个调研点；

2）现场解决学生遇到的难题；

3）当天回收当天的问卷；

4）查看问卷，指出不规范的地方；

（4）经销商、零售终端店店长访谈

1）通过零售终端提供的名单寻找代理经销商；

2）通过在当地主要的批发市场寻找经销商；

3）通过厂家电话寻找经销商；

质量控制

1、质量控制小组

公司针对该项目成立专门的项目小组和质量控制小组。项目小组人员由调研经理、研究人员、督导、复核员、访问员及其他相关人员组成，其主要责任为组织、协调整个调研流程，并对其实行质量监控。质量控制小组由公司总经理、调研部经理、项目部经理、品牌部经理等公司主要负责人组成，其主要责任为对调研的最终结果实行质量监控。

2、方案与问卷设计的质量控制

在方案及问卷设计以前，设计人员通过资料的收集与客户的交流、专家访谈等方式，应对行业的现状、项目的背景、调研的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深入的了解。

3、实地调研的质量控制

（1）调研的督导人员由公司的资深调研人员担任，访问员由具有市调经验的人员担任。督导人员和访问人员在进行实际操作前，必须经过专门的培训，经考核合格后方可操作。

（2）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。

（3）问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用电话复核和实地复核两种方式相结合，复核时间为问卷收回24小时内。复核人员不能为访问人员。

3、资料整理及分析的质量控制

（1）问卷回收公司总部后，由公司专业的调研人员进行第二次审核。

六、目标市场：

吉林省长春市

辽宁省沈阳市

黑龙江省哈尔滨市

上海市

北京市

广州市

福州

深圳

杭州等江南主要城市

七、调研结论：

1、消费者消费动机调研表格、终端零店调研表格、经销渠道调研表格、纯净水的水源与生产厂家调研表格（详细表格见附录）；

2、调研成果：调研问卷汇编、调研报告、调研结论；

A、《品牌纯净水企业竞争格局报告》

B、《纯净水市场消费者品牌认知调研报告》

C、《品牌纯净水经销渠道调研报告》

D、《区域市场品牌纯净水零售终端调研报告》

E、《纯净水品牌市场竞争现状及未来发展预测》

F、《农夫山泉品牌今后定位、目标客户群及产品组合策略建议报告》 G、《农夫山泉应对销量下降的应对策略分析报告》

3、调研时限：2009年12月4日-----2010年 1 月20 日；

4、调研委托单位：长春市某营销策划有限公司；

5、调研报告出具单位：长春市某营销策划有限公司市场调研部；

6、调研费用构成：人员开支、差旅费、调研问卷印刷、信息汇总分析；

在线商城开业活动营销推广参考篇5

【活动主旨】

 以“商城”的开业为主题，结合开业期间线上、线下营销活动的开展，辅以相对应的渠道推广，使“商城上线”的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体参加开业活动以及为“商城”平台未来的运营蓄客；  以“商城”开业活动为载体，让本地消费者直观感受企业营运环境，了解“商城”线上平台的定位、操作及商品品质；

 通过系列线上、线下的开业活动及相关营销政策，为“商城”积聚人气，增强“商城”的市场关注度及美誉度，吸引和挖掘目标群体，有效促进“商城”未来稳步运营；

 加深“商城”在地区消费者心目中的印象，建议邀约部分有影响力的商家及代表参与线下营销、庆典、互动等环节，借此提升本地消费者的消费信心及对于“商城”的品牌认知度及认可度。

【目标人群】

 线上活动主要目标人群1、2、3、政、商群体；

文教、白领等办公室一族；在校学生。 线下活动主要目标人群1、2、居家消费决策者：即太太团、主妇等；青年打工族。

注：建议营销政策、促销品、活动礼品等，依线上、线下主要目标人群分别制订。

【营销活动形式】

 线上营销活动

1、促销类：

· 满减促销：“商城”任意商家消费满XX元即减XX元，或“商城”合计消费满XX元即减XX元；

· 满送促销：“商城”任意一家满XX元，或“商城”合计消费满XX元即送相应礼品或代金券等；

· 折扣促销：“商城”整体折扣、单品折扣、条件折扣（即：满足关注 / 分享 / 转发等条件后可享受折扣）；