关于办公室商务英语口语

关于办公室商务英语口语（共13篇）

关于办公室商务英语口语 篇1

早上好，需要帮助吗?

Good morning, may I help you?

Good morning what can I do for you?

早上好，我是公司的王伟。

Good morning I am Wang Wei from ABC company.

我想拜见格林先生。

I am here to see Mr. Green.

我与格林先生有约。

I’ve got an appointment with Mr. Green.

我和格林先生昨天,已经约好了。

I’ve set up the appointment with Mr. Green yesterday.

很抱歉，格林先生正在开会。

I’m sorry Mr. Green is in a meeting.

格林先生几分钟后回来。您不介意等一会儿吧?

Mr. Green will be back in a few minutes.

不介意。

Would you mind waiting for a moment?

给您来点饮品如何?

No，I don’t mind.

好的，谢谢你。

Can I get you something to drink?

Would you like something to drink?

Can I offer you something to drink?

Yes thank you.

I would, if you don’t mind.

您想喝茶还是咖啡?

Would you like some coffee or tea?

咖啡/茶吧。

Coffee/Tea would be fine.

*IM like coffee/tea.

要不要加糖或奶油?

How would you like your coffee/tea?

我要纯咖啡。

I like it black.

Black coffee , please.

我要加糖和奶油的。

I like it with sugar and cream.

纯茶就可以了。

Just plain tea is fine.

我要加柠檬和糖。

I like it with lemon and sugar.

咖啡/茶马上到。

Coffee/Tea will be right with you.

谢谢你。 .

Thank you.

格林先生回来了。他正在办公室恭候您。请这边走。

Mr. Green is back now. He is expecting you in his office. This way, please.

关于办公室商务英语口语 篇2

《通知》指出:根据当前散装水泥工作中出现的新情况和实际工作需要, 商务部对原散装水泥统计报表制度进行了相应调整, 经国家统计局核准。现予印发, 请自印发之日起执行。

商务部将继续委托中国散装水泥推广发展协会承担与散装水泥统计报表制度相关的组织实施工作, 请各统计单位予以配合。

又讯由中华人民共和国商务部制定、中华人民共和国国家统计局批准的《全国散装水泥使用、供应和主要设施装备统计报表制度》已于2009年11月颁布。

《全国散装水泥使用、供应和主要设施装备统计报表制度》是根据《中华人民共和国统计法》的有关规定制定。

《中华人民共和国统计法》第三条规定:国家机关、社会团体、企业事业组织和个体工商户等统计调查对象, 必须依照本法和国家规定, 如实提供统计资料, 不得虚报、瞒报、拒报、迟报, 不得伪造、篡改。

基层群众性自治组织和公民有义务如实提供国家统计调查所需要的情况。

关于办公室商务英语口语 篇3

【关键词】语用语境 英语小词 商务办公场景 语用含义

【中途分类号】H314【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2012）02-0009-01

1.引言

所谓英语中的小词，指的是一些短小精悍的常用词，其中大部分是单音节词或由单音节动词加小品词构成。这些词具有一词多性和一词多义的特点，使用范围宽广，表达方式灵活多变，搭配关系比较复杂。由于人类语言历来都遵循着“经济原则”或“最省力原则”, 力求以最少的语符表达最多的意义, 因此, 小词被越来越多的人运用到很多场合中。小词在商务办公场景的应用研究，显得尤其重要。

2.语用语境与英语小词在商务办公场景的应用

这里所说的语用语境，主要是从语用学角度出发的语境研究。语用学作为语言学的一门新兴学科，它是研究语言合适、得体的学问，是研究在特定情境中的特定话语，如何通过语境来理解和使用语言，尤其是研究在不同的言语交际环境下如何理解语言和运用语言。(何自然，1988：3) 语用语境可以分为上下文语境和认知语境。上下文语境既包括书面语的前言后语，又包括口头语的前言后语；而认知语境则是人们所明白的一系列所能感知并推断的事实或假设构成的统一体（Sperber&Wilson , 2001：8）。换言之，就是一个处于交际中的人的知识系统，包括上下文知识、情景知识和背景知识。(王跃平，2009：51-56) 根据语言的形态，将商务办公场景英语分成两大类，即书面英语和口语英语。

2.1书面英语小词的语用语境分析一般表现为以下两个方面：

（1）书面英语小词的上下文语境：书面英语主要是邮件英语。当一个词被用于某一特定情境中时，词义会与平常使用的词义有所差异，这时就要结合上下文具体分析。例如：We learn that you have delivered the goods in advance. 在这个句子中，我们注意到learn 的词义有所改变，在普通英语使用中learn 是“学习”的意思，在上述的句子中，learn 所表达的是“获悉、得知、了解到”的意思。因此，在我们理解话语时，必须结合上下文分析其在特定场合中的特定含义，以免产生歧义。

（2）书面英语小词的认知语境：语用推理并不一定要依赖具体的语境，因为语言使用者通过经验或思维已经把有关的语境内在化了，这种语用因素内在化、认知化的结果就是大脑中的认知语境。（熊学亮，1996：1-4）他认为认知语境涉及三个范畴：情景知识，语言上下文知识和背景知识，并指出了认知语境还包括社会心理认知状态。例如：I hope we can be the lucky dogs. 由于受中西方文化差异的影响，西方人特别喜欢狗，认为狗是忠实的动物；但在中国，狗往往被比喻成趋炎附势做坏事的人，与狗相关的词也大都是贬义词。但是“lucky dog”在西方人眼中是“幸运儿”的意思，如果不懂这层文化含义，可能会误以为是在骂人，产生误会。所以我们不仅要懂得词汇的表层含义，还要了解其掌故。

2.2口语英语小词的语用语境一般表现为以下两个方面：

（1）口语英语小词的上下文语境

即使是同样的一个词，在不同的语境中会呈现不同的语用含义，所以，要根据上下文了解其恰当含义。例如：“hand”一词，仅一个词，是手的意思。但是如果把它放在具体的语境中，结合上下文看：

A: Excuse me, can you give me a hand.

B: Sure. John, you have to record it by hand.

A: Why? It’s time?鄄taking .

通过上例，结合上下文语境分析，我们知道，A说的是“帮个忙”，B说的是“手写（记录）”。这样就明白了“hand”所要表达的具体含义。

（2）口语英语小词的认知语境

当说话人与听话人具备不一样的认知水平时，说话人要传达的意思与听话人所理解的意思会产生信息差，导致误会或者歧义。例如“aggressive”这个词，字面翻译成“进攻性的”。在商务办公场景里意思含糊，褒义的可译作“具有开拓精神的”、“有事业心的”，贬义的可译为“咄咄逼人的”、“喜欢没头脑乱闯的”、“容易得罪别人的”，意思可褒可贬，要视具体情况而定，如果说自己“aggressive”，意思是我可不是那种混日子的人，我是能干事的。一旦被别人说“very aggressive”，就需要好好理解了，也许人家是指这人整天凶巴巴的，不好相处，做事没头没脑，老闯祸。但如果老板说你不够“aggressive”，那意思则是你不够积极，工作需要更主动些。所以，听话人与说话人不同的认知水平会赋予相同的词不同的意思，我们在交流过程中要结合语境与现实，才不会令交流尴尬。尤其是碰到习语或俚语等具有文化内涵的词。例如：在办公室场合，有人说，“It’s raining.” 旁边的同事附声说，“Yeah, it’s raining cats and dogs .” 如果听话人不了解其中的文化背景，不懂“cats and dogs”是“倾盆大雨”的意思，可能会误以为对方在说笑话，这时就会产生交流上的误差。类似的还有其他很多口语中常用的具有文化底蕴的小词，像“walk on the water”、“cold duck”等。 在理解与运用上，我们要了解其文化背景，才能准确掌握说话人要表达的意思，避免因文化差异而造成的语用失误和交流失败。

3.结语

对英语小词的学习与掌握能够丰富和提高口语，促进人际交流。小词是促进英语口语流利性的有效策略之一。对商务办公场景下的职场人士来说，了解小词的使用功能和作用，恰当使用小品词，增强话语的语境效果，对提高英语交际能力很有帮助。

参考文献

[1]Sperber&Wilson. Relevance: Communication and Cognition [M]. Beijing: Foreign Language Teaching and Research Press, 2001.

[2]何自然 语用学概论[M].长沙：湖南教育出版社，1988。

[3]熊学亮 单向语境推导初探(上)[J].现代外语，1996，⑵。

[4]西槇光正 语境研究论文集[M].北京：北京语言学院出版社，1992。

[5]王跃平 试论语用预设与认知语境、特殊会话隐涵、信息焦点的关系[J].徐州师范大学学报，2010，⑴。

关于办公室商务英语口语 篇4

水牌

一、教学内容：

1、认识word2010界面

2、新建、打开、保存文档

3、对Word2010文档视图的认识和掌握

二、教学重点、难点

1、对Word2010界面的认识

2、标尺开关、结构、使用

三、课时安排：2课时

三、教学过程

1、简单介绍word2010工作界面

2、制作迎宾水牌，学生跟着老师一起制作水牌，最后将做好的作品以自己的名字保存。

⑴首先输入“会议迎宾水牌”文字内容 ⑵按实例调整各段文字字体 ⑶按实例调整各段文字字号 ⑷用标尺按实例调整各段文字位置

3、布置课后作业，学生课制作用餐信息水牌

四、总结：

教师对学生Word2010各个界面掌握情况和学生对Word2010操作熟练程度进行总结和评价，提出值得改进的地方，通过举一反三的课后作业了解学生的掌握情况。

第2章文档的基本编辑方法——制作商务传真和名片

一、教学内容：

1、移动与复制文本

二、教学重点和目标

复制、粘贴的快捷键和简易拖动复制方法

三、课时：2课时

四、教学过程

1、引入：教师向学生展示本章要学会制作的作品《商务传真》样本，2、教师讲授新课

⑴创建文档(教师边讲解边打开Word2010操作，同时学生跟着操作)在Word2010中可以用以下几种方法来创建新文档： ①创建新的空白文档 ②利用模板创建

模板创建文档

③创建博客文章 ④创建书法字帖

⑵输入文本（教师边讲解边打开Word2003操作，同时学生跟着操作)

⑶插入时间和日期(Word2010提供了多种中英文的日期和时间格式，用户可以根据需要在文档中插入合适格式的日期和时间)注意方法：A、用菜单栏的插入方法B、用快捷键alt+I+T

3、实训（制作步骤：见PPT）

利用向导制作名片如图所示。（学生跟着书上的步骤操作，教师巡查指导）

五、教学总结：

提出学生在制作过程中出现的问题，并提出解决和改正办法。

六、小知识点：

⑴按回车键在每行的末尾能产生一个段落符号，硬回车与软回车的区别与互相替换方方法

⑵在输入文本过程中，难免会出现输入错误，可以通过如下操作来删除错误的输入：

② 按“Backspace”键可以删除插入点之前的字符。②按“Delete”键可以删除插入点之后的字符。③结合鼠标可随意选定与删除文本 ⑶输入特殊文本

关于办公室商务英语口语 篇5

各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：

为贯彻落实商务部等九部门《关于加强生猪定点屠宰资格审核清理工作的通知》（商秩发〔2011〕493号，以下简称《通知》），分解审核清理工作任务，及时掌握审核清理工作进展情况，我部会同工业和信息化部、财政部、环境保护部、农业部、卫生部、工商总局、质检总局和食品药品监管局设计了《生猪定点屠宰资格审核换证申请书》（以下简称《申请书》）、《生猪定点屠宰厂（场）自查表》（以下简称《自查表》）、《生猪定点屠宰资格联合审核表》（以下简称《审核表》）和《生猪定点屠宰资格审核清理工作旬报表》（以下简称《旬报表》）。现印发你单位，并就有关事项通知如下：

一、请各地商务主管部门组织生猪定点屠宰厂（场）在认真开展自查的基础上，填写《自查表》，在确保符合条件后，将《自查表》与《申请书》一同提交当地县（区）级商务主管部门。

二、县（区）级商务主管部门在收到《自查表》和《申请书》后，会同有关部门对申请审核换证的生猪定点屠宰厂（场）进行现场审查，填写《审核表》。审核人须对照《审核表》项目逐一审核，确认每一项是否符合条件标准，审核人签字并加盖公章后，将所有申报企业的全套材料（包括《审核表》、《自查表》、《申请书》）上报地（市）级商务主管部门。

三、地（市）级商务主管部门在收到上述材料后，会同有关部门对申请审核换证的生猪定点屠宰厂（场）进行现场审查，填写《审核表》，签字确认后，加盖公章。商务主管部门会同有关部门研究形成换发定点屠宰资格证、取缔定点屠宰资格或责令限期整改的明确意见，并经当地人民政府批准同意后，将全套材料（包括地县两级《审核表》、《自查表》、《申请书》）上报省级商务主管部门。企业限期整改不超过2个月，整改结束后企业重新自查并报地（市）级商务主管部门。整改期满仍未达标的，直接取消定点屠宰资格。

四、省级商务主管部门要会同有关部门组织对上报材料进行复核，提出复核意见。复核采取书面审核与现场抽查相结合的方式。书面审核主要从省级设置规划角度提出意见。现场抽查比例不低于全省申请审核换证的生猪定点屠宰厂（场）数量的10%，且不少于10家（个别地区除外）。抽查人对屠宰企业进行现场审查，填写《审核表》，签字确认后，加盖公章。现场抽查发现地（市）级上报材料不符合企业实际情况的，要及时纠正，并要求该地（市）重新开展审核清理工作。

五、各省级商务主管部门要在工作结束后，将生猪定点屠宰企业审核清理工作全套档案材料（包括省地县三级《审核表》、《自查表》、《申请书》）复印寄送商务部。所有经审核予以换证的定点屠宰企业名单和相关情况要在省级商务主管部门和商务部网站予以公布。县（区）级与地（市）级商务主管部门也要将生猪定点屠宰企业审核清理工作全套档案材料复印后寄送上一级商务主管部门存档备查。

六、《自查表》、《申请书》、《审核表》见附件（电子版可在商务部市场秩序司网站下载），各地应严格按照该样本 印刷或复印使用，不得对其进行改动。要严格按照《通知》要求的审核清理工作时限完成相关材料的填写上报，不得漏报、漏查、漏审。凡上报材料缺项者，不予受理。

七、各地要根据《生猪屠宰管理条例》第二条相关规定和本省有关小型屠宰场点的具体管理办法，参照《申请书》、《自查表》和《审核表》设计制作《小型屠宰场点审核换证申请书》、《小型屠宰场点自查表》和《小型屠宰场点资格审核表》，并按《通知》要求完成小型屠宰场点审核清理工作。要坚决杜绝将达不到审核清理条件和标准的屠宰企业违法定为小型屠宰场点的做法。

八、建立工作信息旬报制度，各地商务主管部门要认真填写《旬报表》（可另附详细文字材料），并于每月2日、12日和22日报商务部。

商务部办公厅

关于办公室商务英语口语 篇6

（商办财函[2010]1439号）

北京市、天津市、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、福建省、山东省、湖北省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、云南省、西藏自治区、新疆维吾尔自治区商务主管部门；人民银行上海总部，天津、沈阳、南京、济南、武汉、广州、成都分行，总行营业管理部、重庆营业管理部，呼和浩特、长春、哈尔滨、杭州、福州、南宁、海口、昆明、拉萨、乌鲁木齐中心支行，各副省级城市中心支行：

2010年6月17日，中国人民银行、财政部、商务部、海关总署、税务总局、银监会等部门联合印发了《关于扩大跨境贸易人民币结算试点有关问题的通知》（银发[2010]186号），文件指出“试点省（自治区、直辖市）的企业，可以按照《跨境贸易人民币结算试点管理办法》（中国人民银行财政部商务部海关总署国家税务总局中国银行业监督管理委员会公告[2009]第10号）以人民币进行进口货物贸易、跨境服务贸易和其他经常项目结算。”

为进一步推动我国服务外包企业更多地承接国际服务外包业务，更好地开拓国际市场，充分发挥人民币结算对贸易和投资便利化的促进作用，服务外包企业从事国际（离岸）服务外包业务可适用银发[2010]186号文件以人民币结算，并可纳入国际服务外包业务统计，享受国家鼓励服务外包产业发展的政策措施。

商务部办公厅

中国人民银行办公厅

二○一○年十月二十二日

关于办公室商务英语口语 篇7

一、加强项目监督管理

各地商务主管部门应加强对本地再生资源回收体系建设项目的管理。在建项目, 要通过再生资源信息管理系统 (http://zszy.syggs.mofcom.gov.cn) 定期上报项目建设进度, 定期组织项目检查, 加强动态督导;已经完工的项目, 应认真组织项目评审及验收, 确保项目建设取得实效。为加强对各地商务主管部门的指导, 我部组织编写了《再生资源回收体系建设项目管理手册》 (通过"再生资源信息管理系统"首页省市县登录-资金支持项目信息管理-项目资料下载) , 明确了项目管理流程和管理制度。各省级商务主管部门要根据《手册》制定本地项目管理制度。

二、做好2013年项目安排

根据《财政部关于下达2013年中央财政促进服务业发展专项资金的通知》 (财建[2013]711号) 要求, 各省级商务主管部门可结合2013年再生资源回收体系建设重点, 做好2013年项目安排。2013年项目要重点向四个方向倾斜:一是向公益性品种倾斜。对于靠市场机制难以发挥作用并带有公益性质品种的回收体系建设, 要加大支持力度;二是向产业集聚倾斜。鼓励建设一批分拣技术先进、环保处理设施完备、劳动保护措施健全的再生资源回收分拣集聚区;三是向技术升级创新倾斜。鼓励企业加快技术升级改造和信息化建设, 推广应用新技术、新工艺、新设备;四是向龙头企业倾斜。支持龙头企业开展连锁经营、特许经营。

三、加强对重点联系企业工作指导

经各地推荐, 全国再生资源回收重点联系企业已达545家。各地商务主管部门要加强与重点联系企业的沟通交流, 掌握行业发展情况, 了解企业政策需求。要加强对重点联系企业的培育、指导和扶持, 积极为企业提供法律法规、标准规划等政策咨询和指导, 协调解决企业发展中的突出困难和共性问题, 通过资金、税收等政策, 支持企业做强做大。要以重点联系企业为依托, 做好再生资源回收统计工作, 逐步完善统计制度, 扩大统计范围。2013年统计年报仍通过再生资源信息管理系统上报, 各地商务主管部门要做好相关工作安排, 保证数据及时准确上报。

四、及时总结和推广项目建设经验

关于办公室商务英语口语 篇8

【关键词】高校英语 英语学习 商务英语 翻译难点 技巧

商务英语是国际贸易中普遍使用的一种信息交流工具，其内容涵盖面广，包含广义语言交流功能，也涉及多种专业的系统的知识和语言文化背景。自我国加入世贸以后，我国同世界其他各国间的贸易往来越来越频繁，这就需要我国要加强对商务英语人才的培养，高校是商务英语人才的培养基地，如何培养合格的商务英语翻译人才是摆在高校面前的现实课题。本文就高校英语学习中商务英语翻译技巧进行了浅谈，以期能够对高校教师和学生提供一定的参考价值。

一、高校英语学习中商务英语翻译特征

1.专业性强。商务英语翻译重要应用和服务商务贸易，所以，商务英语所表现出来的专业性很强。在生活中经常用到的英语单词或者短语，放在商务英语中往往会以缩略词的形式来表示。这无疑地增加了商务英语的翻译难度，也对商务英语翻译人员的专业素质提出了更高要求。

2.文体风格独特。基于商务英语应用场合的特殊性，即不同的场合会运用不同的商务英语翻译文体。商务英语翻译运用的文体比较多，比如商务信函、政府文件、公司介绍、商业广告以及产品说明等都会运用不同的文体。其中不同的文体所关注的和要突出的重点不同。

3.翻译方法多元化。商务英语翻译的方法比较多，可以用常规法进行英语翻译，也可用意译法或音译法来翻译。不管是使用任何形式的商务英语翻译方法都要遵循一定的规则。商务英语的翻译方法多种多样，不仅可以按照常规英语翻译方法进行反映，还可以通过意译或音译的方法进行翻译，但在翻译的过程中，仍需要遵循一些规则。例如，在商务英语翻译中使用意译法时，通常都是翻译人员受到中西文化差异影响，单一地通过字面意思翻译难以满足翻译的实际需要。这就需要使用意译的方法结合原文将所要表达的意思翻译出来。音译法是一种保留原文发音，突出原文语言功能的翻译方式。该种翻译方式通常应用在商标中。比如沱牌，可音译为Toby。

二、高校英语学习中商务英语的翻译难点

1. 一词多义。商务英语翻译过程中，相同的单词在不同的语言环境下所表达出来的意思是不相同，这无疑增加了商务英语翻译的难度。长期以来，在高校英语学习中，商务英语翻译都是英语学习的难点问题。这是因为在商务英语翻译过程中不仅要求翻译要做到规范和准确，而且也要确保用词的专业性。不过，在商务英语翻译过程中多数的翻译者还是会因为一词多义问题很难达到翻译的专业性。无法准确表达出所要表达的意思。

2.专业术语多。在商务英语中，专业术语多是其基本特点，同时也是众多商务英语学习者认为学习起来难度大的问题之一。一般而言，商务英语翻译主要应用到商业合同、信件和商品说明方面，翻译过程中不会使用太多的修饰和修辞，内容比较简洁、语言朴实无华，但在翻译过程中会用到专业性很强和术语。

3.专业性强。基于商务英语翻译具有文体风格独特、翻译方法多样，专业术语多、一词多义等特点，同时在不同的商务环境下，对翻译的要求也不同，这就决定了商务英语翻译的专业强度。要求商务英语翻译人员必须要牢固掌握商务英语翻译专业知识。

三、高校英语学习中商务英语的翻译技巧

1.透彻掌握单词的含义。对于商务英语翻译过程中的一词多义这一难点问题题，高校学生应在牢固掌握每个所学单词含义的基础上，认清不同的单词在不同的商务语境下所要表达的不同意思。并且高校学生还需对商务原文内容有个大致的了解，将各个单词放在语境中有个整体的轮廓，这样才能在商务英语翻译中能够结合语境，准确地将单词所要表达的意思翻译出来。

2.句子表述清晰。一般而言，商务英语的语言相对比较简洁，强调的是信息传递的效率。所以，在商务英语翻译学习时，学习者应尽量做到语言简洁，对所翻译的文件或说明所要表达的意思要做到表述清晰。尽可能地不使用过长句子的应用。不过在商务英语翻译中，经常会遇到有许多个专业术语组成的长句子，为了能够清晰准确地将文意表达出来，翻译时可将长句分为几个部分，突出句子中心思想，逐次翻译，清晰地将句子所表达内容得以呈现。

3.熟悉各种文体。商务英语中的文体较多，且各种文体的结构、功能等不尽相同，为了能够提升商务英语翻译水平，这就需要高校学生要熟悉和了解不同的商务英语文体所涉及到的专业知识和文化背景。为提高商务英语翻译的准确性打好基础。对于商务英语翻译中的信件、合同及文件等，更应注意翻译的准确性，同时要做到用于的礼貌性和严谨性，避免用词不当或者翻译错误引起不必要的误会。

四、结语

总之，商务英语翻译是一门系统复杂的学科。高校英语学习中，学生应在熟练掌握商务英语翻译基础知识的基础上，尽可能多地将所学理论知识和实践相结合。在实践中探索商务英语翻译技巧，提升自身翻译水平。

参考文献：

关于办公室商务英语口语 篇9

我们应该重视新品培训，并为顾客提供专业指导。

We needed someone to put his foot down.

我们需要做事脚踏实地的人。

I am in charge of preparation for training materials.

我负责准备培训资料。

Operators will be trained to meet the requirement from the technology of new products.

操作员将得到培训，以达到新产品技术要求。

We aim to develop products suitable for the local customers.

我们的目标是开发适合本土顾客的产品。

We aim to develop products suitable for the local customers.

我们的目标是开发适合本土顾客的产品。

Yes, we should hold to the local users.

是的，我们要立足于本土使用者。

Can we offer Chinese users a more native experience?

我们可以为中国用户提供更加本土化的服务吗?

Our concept is to be local and act locally.

关于办公室商务英语口语 篇10

【发布文号】商建字〔2005〕42号 【发布日期】2005-06-08 【生效日期】2005-06-08 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】商务部

商务部办公厅关于印发黄海同志在全国城市商业网点规划工作座谈会上讲话的通知

(商建字〔2005〕42号)

2005年5月19-20日和5月23-24日，商务部在烟台和长沙分片区召开了全国城市商业网点规划工作座谈会，部党组成员、部长助理黄海同志到会讲话。现将讲话印发给你们，请认真学习并贯彻落实，进一步做好城市商业网点规划工作。

商务部办公厅

二OO五年六月八日

贯彻落实全国流通工作会议精神

加快推进城市商业网点规划工作

商务部部长助理 黄海

（2005年5月）

同志们：

为贯彻落实全国流通工作会议精神，进一步推进地级以上城市商业网点规划工作，商务部决定在烟台和长沙，分两片召开全国城市商业网点规划工作座谈会。这次会议的主要任务：一是对各直辖市、省会、自治区首府、计划单列市和经济特区商务主管部门中的商业网点规划工作先进单位予以表彰，二是交流城市商业网点规划工作经验，三是研究部署下一阶段的任务。下面，我先讲几点意见，供大家讨论：

一、贯彻落实全国流通工作会议精神，进一步提高对城市商业网点规划工作重要性的认识

4月中旬，在北京召开了全国流通工作会议。这次会议创造了历史上的三个“第一次”：改革开放以来第一次由国务院召开的流通工作会议；各省（区、市）及计划单列市分管流通工作的副省长、副主席、副市长第一次参加流通工作会议；国务院十几个部门第一次联合制定了促进流通业发展的若干政策意见。

在这次会议上，吴仪副总理代表国务院作了《努力开创流通工作新局面》的重要讲话，科学分析了当前流通业发展所面临的形势，深刻阐述了流通业的重要地位和作用；明确了新时期我国流通业发展的指导思想和目标，提出以开拓市场、扩大消费为主线，大力推进商品市场体系、现代流通体系、市场监控体系、流通法规体系和商业信用体系建设，重点做好加快现代商品市场体系建设、大力推进流通现代化、积极引导和扩大消费、继续推进流通领域对外开放四个方面的工作；并就进一步做好流通工作提出了具体要求。

全国流通工作会议是在流通业发展的关键时期召开的，会议确定的新时期流通改革与发展的思路、目标和任务，对于流通业的发展具有重要意义。吴仪副总理在讲话中，专门对商业网点规划工作提出了明确要求，她指出：“要加强商业网点规划，引导流通设施建设有序发展。目前各直辖市、省会城市和计划单列市的商业网点规划已经基本完成，地级市的商业网点规划工作正在进行之中。这里我想强调一点，商业网点规划不是可做可不做的工作，而是一项必须做而且一定要抓紧做好的工作。要切实提高规划的科学化水平，提高规划在执行中的权威性。一是要将商业网点规划与城市规划有机结合，将发展新型业态与改造传统业态有机结合，将大型商业设施建设与中小商业的生存发展有机结合，合理安排空间布局、业态结构和发展速度。二是要切合本地实际，避免盲目攀比、贪大求洋。三是要突出以人为本，体现城市特色，坚持与环境协调发展。今年内要力争完成大部分地级市的商业网点规划制订工作。有条件的地方，要把县级市的商业网点规划工作提上议事日程，加强县、乡、村商业网点建设，处理好城乡市场协调发展的关系。各级商务部门要加强工作指导和督促检查。”吴仪副总理的重要讲话，是我们各级商务主管部门做好商业网点规划工作的依据和指南，我们一定要认真贯彻落实。

对于商业网点规划的重要意义，在前两次会上我都讲过，今天我在这里再强调三点：

一是落实执政为民，全面建设小康社会的需要。通过制定规划，对商业网点建设进行引导和调控，建立高效、顺畅、便捷的流通服务体系，促进现代流通方式发展，建设大市场、发展大贸易、搞活大流通，为生产建设服务；通过规划，创建布局合理、业态丰富的购物和消费环境，提升城市商业现代化水平和综合竞争力；通过规划，加快发展与居民日常生活息息相关的商业服务业，提高人民生活质量，扩大劳动就业，构建和谐社会。

二是贯彻科学发展观，引导流通设施建设健康发展的重要举措。近年来流通领域出现的盲目投资和重复建设的苗头，主要是大型商业设施建设过热。去年4月，温家宝总理明确批示：“大型商业设施建设也应合理规划，防止盲目投资和重复建设”。据统计，2003年商业营业用房和商业饮食供销仓储业的投资为1976亿元，同比增长32%。去年仅商业营业用房投资就达1724亿元，同比增长31.4%，高于全部房地产投资28.1%和全社会固定资产投资25.8%的增速。大型商业设施建设规模远远超出城市发展和人民生活需求。由于供过于求，部分商业设施招商困难，有的项目经营亏损。去年，国家对购物中心等大型固定资产投资项目进行了清理整顿，控制购物中心等大型商业设施投资的过快增长，优化了商业网点布局。城市商业网点规划是一种科学的调控手段，制定城市商业网点规划，有利于改善宏观调控，促进商业网点特别是大型商业设施的健康发展，有效防止流通领域盲目投资、重复建设。

三是适应对外开放新形势的需要。按照中国加入世贸组织的承诺，2004年12月11日起取消外商投资商业领域在地域、数量、股比的限制，商业领域进入全面对外开放的新阶段，外资商业企业进入速度加快。为加强调控，引导外资有序进入，保证内外资商业企业的公平竞争，必须制定商业网点规划。

二、学习先进城市经验，认真做好城市商业网点规划工作

在城市商业网点规划工作中，各地涌现出一批先进单位。他们对城市商业网点规划工作高度重视，精心组织，较好地完成了规划工作。这次会议将请这些先进工作单位的代表在会上发言；同时，一些已完成规划编制工作的地级城市商务主管部门也将进行经验交流。商业网点规划工作先进单位和其他规划工作进展较快的地方的做法主要是：

一是积极汇报，赢得领导支持。江苏、浙江、湖南等省商务主管部门汇报及时、到位，分管省领导作出指示。南昌市成立了以市长为组长的市商业网点规划编制领导小组，在市商贸委设立办公室，集中办公。烟台市领导先后两次召开市长办公会议对城市商业网点规划工作进行研究，主要领导和分管副市长多次听取专题汇报，及时协调解决工作中遇到的困难和问题。

二是加强组织领导。辽宁、安徽等省商务主管部门下发了尽快完成城市商业网点规划工作通知。山东省贸易办对全省大型商业网点建设情况进行了调研，提出了加强网点规划工作的指导意见。黑龙江省商务厅对全省1000平方米以上的商业设施个数、投资额、年销售额及利润额等进行了统计，为制定全省的商业网点发展规划奠定了基础。

三是积极与建设规划等部门协调。南昌市成立了由市商贸、计划、规划、国土、财政、工商等19个部门组成的“商业网点规划建设管理领导小组”。湖南娄底市商务局和规划局密切配合，抽调专门人员组成工作办公室，明确时间计划和分工，确保了规划的完成。

四是深入调研，基础工作扎实。山东东营市专门举办了规划培训班，对工作人员进行了培训。新疆克拉玛依市经贸委积极协调相关部门，获取相关数据。为节约时间和经费，一些地方商务主管部门开动脑筋，会同当地民政部门、街道办事处、社区居委会、院校等组织人力进行调查。合肥、南昌顶着酷暑开展调查，涌现出不少感人事迹。

五是多方协作，提高编制水平。大多数城市都采取了与规划研究机构、大专院校、专业机构合作等方式来开展规划的编制工作。上海市聘请国际咨询机构麦肯锡分别就上海商业总体战略和郊区商业发展提出研究报告，邀请麦肯锡、AC尼尔森、日本野村战略咨询等机构对上海市商业总体发展战略、南京路、四川北路、徐家汇商圈等进行规划的前期研究。湖南娄底市在规划编制过程中，还充分听取各商贸企业的发展思路，使各企业商业发展的局部构想与全市商业发展的整体规划相结合，充分调动有关方面对编制城市商业网点规划的主动性和能动性。

六是认真落实，促进商业健康发展。商业网点规划的制定和实施对优化商业布局和业态结构、促进商业网点健康发展起到了积极作用。西安市依据规划及商业发展状况，每两年向社会发布一次《西安市商贸业发展分类指导目录》，既合理引导了社会投资、避免重复建设和资源浪费，又方便投资者“按图索骥”，加快项目选址进度，实现了政府宏观调控意志和企业微观投资活动的有效对接。

目前，各直辖市、省会、自治区首府、计划单列市和经济特区等38个城市中有35个城市完成商业网点规划的编制工作，其中有26个城市的商业网点规划已经市政府批准颁布实施。241个地级城市中，商业网点规划已经市政府批准颁布实施的有12个，已报市政府待批的34个，已完成规划初稿的有71个，辽宁、江苏、浙江、山东、湖南、陕西等省的工作进度较快。

但从全国来看，城市商业网点规划的制定工作进展十分不平衡。截至4月底，38个中心城市中，长沙、拉萨、深圳等3个城市，还没有向市政府上报规划初稿；241个地级城市中，还有119个城市没有完成初稿，德阳、泸州、宜宾等3个城市至今没有启动。

地级城市商业网点规划工作进展较慢，原因是多方面的。从前年到去年，省地两级商务主管部门普遍进行了机构改革，有的地方在长达数月的时间内没有明确机构和人员；有些地方的商务主管部门从事内贸的人员很少，有的甚至在兼职从事内贸工作；还有的申请不到城市商业网点规划的经费；有些城市的城市总体规划尚未完成。这些都对商业网点规划工作造成了较大影响。但是,不能一味强调这些客观原因。河北邢台市去年也进行了机构改革，新疆克拉玛依市也存在着人手不够、经费不足等困难，都按要求如期完成了工作。合肥市2003年在启动城市商业网点规划工作时，城市总体规划还在修编，合肥市商务局不是坐等，而是积极争取将城市商业网点规划作为一项重要的专项规划列入城市总体规划，并争取到了政府拨付的专项资金。

因此，城市商业网点规划工作进展缓慢的单位应当多从主观上查找原因，检查一下是否已向市政府汇报和传达过全国地级城市商业网点规划工作会议的精神；是否将制定城市商业网点规划列入本部门的重点工作；是否与城市规划、建设、财政等有关部门衔接，取得共识；是否指派专人负责这项工作；是否制定了工作进度计划。这些工作都是开展商业网点规划编制的基础工作。如果这些工作没有做好，就难以保证规划工作顺利完成。

三、做好城市商业网点规划工作应注意的几个问题

随着商业网点规划工作的推进，提高商业网点规划的质量和水平，是下一步商业网点规划工作的重要任务。只有提高规划的质量，才能提高规划的权威性，才能使规划得到顺利实施，才能发挥规划应有的作用。

在前年省会以上城市商业网点规划座谈会和去年地级城市商业网点规划座谈会上，对如何做好城市商业网点规划，我提出过“四个结合”、“五个坚持”和“四个环节”等具体要求。“四个结合”就是商业网点规划与城市规划有机结合；网点建设与当地经济和社会发展相结合；发展新型业态与改造传统商业有机结合；大型商业设施建设与中小商业的生存发展有机结合。“五个坚持”就是坚持从实际出发；坚持以人为本；坚持与环境协调发展；坚持体现城市特色、找准定位；坚持以促进健康发展为根本目标。“四个环节”就是要深入调研，摸清家底，掌握第一手资料；认真分析、深入研究，科学地确定发展方向、目标和建设重点；与建设规划等有关部门密切合作、优势互补、发挥合力；广泛听取意见，进行充分论证，提高规划编制透明度和社会公众参与度。这些都是各地商业网点规划工作的经验结晶。实践证明，凡是按照上述要求开展工作的地方，规划工作就开展得好，规划的质量就好。吴仪副总理在全国流通工作会议上的讲话中，对制定商业网点规划提出三项要求，也是总结各地经验提出的。这些行之有效的做法，今后应当继续坚持。除上述要求外，根据商务工作面临的新形势，做好商业网点规划工作还应注意以下几个问题：

（一）与“十一五”规划相结合 目前，商务部正在开展国内贸易发展和农村市场体系建设两个“十一五”规划的编制工作。这两个规划被列入国家级专项规划，是指导今后五年乃至更长一段时期流通产业发展的“纲”，年内要编制完成。城市商业网点规划要与“十一五”规划的编制紧密结合。在国家加强宏观调控、控制固定资产投资规模以及国际贸易保护主义加剧、针对我国出口商品的贸易摩擦增多的情况下，今后经济增长将更加依赖于扩大内需。城市实现的社会消费品零售总额，占全国的60%以上，是消费的主体，随着城市化程度的提高，这一比例还会继续提高。加快城市商业的发展，扩大城市消费，是扩大内需、促进经济发展的重要任务。因此，各地在制定城市商业网点规划时，应当与国内贸易发展“十一五”规划相结合，重点对“十一五”期间商业网点建设做出规划。要深入研究消费需求的发展变化规律，既要合理布局和总量调控，避免重复建设带来的相同业态的恶性竞争，又要用业态的多样化满足消费需求的多层次与多样性，使城市流通和生产生活服务网络建设有较快的发展。

（二）与推进流通现代化相结合

现代流通是决定经济运行速度、质量和效益的重要因素。发展现代流通，有利于促进国民经济快节奏、低成本、高效率运转，实现经济增长方式的转变。推进流通现代化，是商务主管部门的重要职责之一。自20世纪90年代初以来，连锁经营、物流配送、电子商务等新型流通方式和超市、大卖场、便利店、购物中心等新型业态发展很快，但远远不能适应新形势的要求。国务院去年批准在辽宁省、湖北省、厦门市、南京市、成都市、潍坊市、绵阳市等7个省市进行深化流通体制改革试点，在试点省市加快推动流通现代化步伐。除了试点省市以外，其它地方也要把大力发展现代流通业作为一项重要工作来抓。在城市商业网点规划中，要体现推进流通现代化的要求。一是重点发展连锁经营、物流配送、电子商务等现代流通方式和组织形式；二是推进超市、便利店、折扣店、专业店、专卖店等新型业态的发展；三是加大对传统流通服务业的改造力度，加快发展有形市场的电子交易系统，提升传统业态的管理和服务水平。在推进流通现代化工作中，要坚持以信息化带动流通的现代化，要把现代流通技术和管理的运用作为流通现代化的核心。改变传统商业存在的“小、散、乱、差”的问题，提高商业的整体水平，提升城市的整体形象。

（三）与市场体系建设工作相结合 党中央国务院高度重视农产品流通工作。在去年和今年的两个中央一号文件中明确要求加快发展农产品连锁、超市、配送经营，支持农业龙头企业到城市开办农产品超市，逐步把网络延伸到城市社区。根据中央的要求，商务部、财政部、国家税务总局决定，自今年起用3年的时间开展农产品连锁经营的试点工作。这项工作不仅有利于促进农产品流通的规模化，增加农民收入、扩大农村消费，也有利于方便城市居民购买鲜活农产品，保证农产品的质量，减少流通环节，降低流通成本。除了发展农产品的零售外，商务部、农业部、国家税务总局、国家标准化管理委员会决定开展农产品批发市场标准化工作，用3年左右的时间培育2000个标准化、规范化管理的农产品批发市场，并通过标准化市场的示范作用和辐射效应，带动和引导农产品批发市场全面创新，完善设施，优化服务，规范经营，逐步形成布局合理、功能互补、产销结合的农产品批发市场体系。商业网点规划要对开办农产品超市做出优先安排，要加快对农贸市场的改造，逐步减少占路、占道、露天经营。商业网点规划要与全国标准化农产品批发市场建设的总体规划相衔接，对标准化农产品批发市场项目进行统筹布局，支持其健康发展。

此外，城市商业网点规划还要与汽车流通、旧货市场、典当、租赁、拍卖等行业的发展相结合，进行统筹规划。

（四）把社区商业网点规划作为城市商业网点规划的重要内容

社区商业是城市商业的基础，是满足居民综合消费的重要载体。随着消费需求和消费结构的变化，居民对社区商业的需求日益增加。而大部分城市社区商业设施不足，网点布局不合理，服务功能单一，不能满足居民基本生活和提高生活质量的需求。加快发展社区商业，是满足居民消费，改变城市面貌，扩大劳动就业，提升城市商业现代化和综合竞争力的迫切要求，也是构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会的迫切要求。

为了推进社区商业的发展，商务部发布了《关于加快我国社区商业发展的指导意见》。争取在3－5年内，在全国人口过百万的166个城市中，初步完成社区商业建设和改造工作，形成满足基本生活消费需求的社区服务网络，基本实现社区居民购物、餐饮、维修、美容美发、洗衣、家庭服务和再生资源回收等基本生活需求，在社区内就能得到基本满足。在消费水平较高的社区，要在满足基本生活需求的基础上，形成商业布局较合理、服务功能较齐备、服务质量和管理水平较高的社区商业综合服务体系。

发展社区商业，要坚持规划先行。要在城市商业网点规划中对社区商业的规模、结构、布局做出详细规定。有条件的地方，可依据城市商业网点规划，制定社区商业网点专项规划。老城区要发挥和利用现有商业服务网点的辐射作用，以健全网点设施为主；已预留服务网点的新建社区，要针对社区居民需求变化，合理配置网点，扩大服务范围，以完善网点和提升服务水平为主；尚未开发的社区，要加强总体规划，以集中建设团组式社区商业中心和合理配置多点式便利型商业网点为主。

（五）对大型商业网点总量和布局作出科学规划

大型商业网点不仅是居民消费的重要场所，还承担着城市与周边地区人流、物流、资金流交换的职能，辐射和带动作用较大。近年来，各地大型商业网点的建设发展较快，出现了一些盲目投资和重复建设问题。大型商业网点在竞争中处于优势地位，如任意发展，将影响中小商业网点的生存。如果布局不合理，很难再进行调整；如果建设失误，将造成社会资源的较大浪费。因此对大型商业网点（包括商业街）的总量和布局做出科学规划，规范大型商业网点的建设十分必要，也是城市商业网点规划的一项重要任务。

（六）做好规划的实施工作

一些地方在商业网点规划的实施方面有一些很好的做法，取得了较好的成效。一是加快地方立法，规定设立大型商业网点要通过听证。如大连市早在2002年就出台了《城市商业网点规划建设管理条例》，上海、西安、青岛也出台了相应的规定。二是建立大型商业网点设立的协调会商制度。南昌市政府规定凡建设5000平方米以上的商业网点项目均由市商贸委组织论证审核；合肥市政府规定将规划部门、国土部门、发改委对建设项目的审批程序整合起来，由市政府牵头、商务局组织论证。三是根据商业网点规划制定和发布商业网点建设的指导目录，向社会公布鼓励和限制的商业网点项目，引导社会投资。北京市已连续几年发布了白皮书。四是将商业网点规划与城市近期建设规划相衔接，积极推动落实规划中提出的重点建设项目，按照规划进行招商引资。上海市定期汇编招商地块和项目指南，合肥市对有意向的投资商首先推介商业网点规划，为投资商在投资方向、规划选址和方案制定等方面做好服务。烟台市政府将商业网点规划中确定的商业网点项目列入重点项目，确保了商业网点规划的实施。

四、对下一步工作的要求

（一）积极争取市政府的支持

在全国流通工作会议上，吴仪副总理对商业网点规划工作提出了明确要求。最近，商务部又决定对10个商业网点规划工作先进单位进行表彰。商业网点规划工作正面临良好的外部环境，各级商务主管部门一定要抓住这个机遇。商业网点规划工作进展较慢或尚未启动的城市，要积极向市政府汇报商务部的工作要求，争取政府领导的支持。同时，要积极向本级财政争取工作经费。

（二）健全组织机构，稳定工作队伍

城市商业网点规划的制定和实施是一项长期的工作，各级商务主管部门一定要健全组织机构，稳定工作队伍，建立责任制。内贸机构设置薄弱、人员编制少，已经引起国务院领导的重视。国务院领导同志要求各地政府对此应予高度关注，要求各级政府主要负责同志将流通工作列入政府主要工作日程。只有专人负责、责任到人，才能做好商业网点规划工作。泉州市贸发局抽调了4名同志，再加上编制机构的8名设计人员，共同组成工作小组。这是已经完成城市商业网点规划的城市的一个共同做法。

（三）加强与相关部门的协调配合 这个问题我在前两次讲话当中也都提到过，今天我还要继续强调。这并不是说我们和相关部门协调配合不好，而是做好协调配合不仅对顺利推进商业网点规划工作，而且对提高商业网点规划质量以及规划的组织实施都至关重要。对城市商业网点规划涉及到的城市规划、建设、交通、环保、国土等部门，各级商务主管部门要加强沟通，争取支持，密切配合，协同作战。

（四）提高工作效率

大部分地级城市还没有完成城市商业网点规划的制定，这与对外开放的形势极不适应。制定商业网点规划需要一定的时间，但是并不是说时间越长、质量越高。克拉玛依市经贸委在短短2个月的时间内，加强综合协调，提高各方面的效率，完成了调研和初稿编制任务，为该市城市商业网点规划的顺利完成奠定了坚实的基础。各地情况不同，不要求一律在2个月之内完成这项工作，但是要务必提高工作效率，在保证商业网点规划工作质量的前提下，一鼓作气，加快进度，如期完成城市商业网点规划的制定工作。直辖市、省会、自治区首府、计划单列市、经济特区要在5月底前完成规划的制定和颁布实施，各地级城市商务主管部门要在今年底前完成规划的制定工作。

商务部将一如既往地加强对商业网点规划工作的指导、督促和检查。此外，我们还拟针对不同地区的情况，有针对性地开展培训，建立商业网点规划专家库，为各地城市商业网点规划的编制提供咨询，为各地城市商业网点规划的论证提供便利。在商业利用外资工作中，要将跨国零售企业的发展计划与城市商业网点规划的进度相结合，优先向外商推荐已经完成商业网点规划的城市，对没有完成商业网点规划的城市，审批机构将依据国务院批准的外商投资商业领域管理办法的规定，不受理外商投资商业项目设立的申请。

同志们，今年的商务工作任务非常繁重，希望大家认真学习吴仪副总理在全国流通工作会议上的讲话，向城市商业网点规划工作先进单位学习，发扬艰苦奋斗和奉献的精神，开拓进取，扎实工作，全面完成商务工作的各项任务。

谢谢大家。

关于办公室商务英语口语 篇11

【关键词】商务英语；人才需求；问卷调查

从20世纪50年代初，随着对外经济贸易大学的建立，商务英语在中国开始起步。80年代改革开放之后，国内越来越多的院校（主要还是财经类院校）开设了商务英语方向或相关的课程；进入90年代至我国加入世界贸易组织，经济和商务上全方位多层次与世界全面接轨，商务英语的重要作用在经济建设和国际交流中日益显现出来，因此，商务英语进入了一个全面发展的阶段，不仅在经贸、财经类院校得到迅猛发展，而且迅速延伸到其他各类不同的院校。21世纪后，随着经济国际化的趋势，商务英语的发展与研究又进入了一个崭新的阶段。

一、商务英语人才需求现状

迄今为止，我国的商务英语教学已经形成了相当的规模。全国已有15所大学获得国家教育部批准开设商务英语本科专业。包括高职高专在内，我国大约有2000所大专院校开设了商务英语专业或方向（曹德春，2011），但中国社科院发布的2010年人才蓝皮书《中国人才发展报告（2010）》中指出，我国高校人才培养机制与社会需求发生脱节，仅10%的中国大学生符合跨国公司人才需求。而调查显示未来三年大中型跨国公司在中国需要70～80万人，再加上所有外资企业和优秀公司，需求量达到200～300万人。但是进入新世纪以来，我国的国际商务活动层次较十年前有明显提高，现下我国的商务英语教学和科研相对滞后，未能满足高层次商务活动交流的需求。我们正处于一个发展迅猛的时代，外语专业人才规格应该随着时代的变化而变化，举办外语专业的院校应该根据自身的办学基础和特色，以及人才市场对外语专业毕业生需求的结构，确定适合自身发展的人才培养模式。

二、问卷调查

本次问卷调查的目的是为了解和掌握本校商务英语方向毕业生对在校期间学习的英语课程的看法、态度和建议，通过他们实际工作后的反馈调查社会对商务英语专业人才的实际需求。调查问卷是以中国国际贸易学会国际商务英语研究会的相关调研问卷为基础，由课题组成员共同设计修改完成的。问卷由14项组成，分为三大部分。第一部分是调查对象的基本情况；第二部分是有关市场对商务英语人才实际需求的问题；第三部分是调查对象对商务英语专业学科建设提出的建议。2011年10月至2011年12月，课题组以南通大学外国语学院2006、2007级外贸英语方向毕业生为调查对象，共发出问卷180份，收回有效问卷68份。

三、调查结果分析

本次调查结果显示，商务英语专业（方向）毕业生的就业单位类型前三位依次是：其他企业、三资企业和国有企业。商务英语毕业生所从事的工作与在校所学专业大部分不太相符。从事的职业主要有经贸商务业务工作、文秘及其他。所有调查对象都认为商务英语专业毕业生有一份稳定或较稳定的工作；而引起工作调换的原因主要为：寻求更好待遇和更好的发展机会，少部分毕业生认为工作不对口或工作太累也是他们会调换工作的原因。在就业能力一项显示，最重要的能力是人际沟通能力而并非是商务专业知识和语言技能，且大部分学生认为思辨能力和创新能力比专业知识和语言技能更加重要。被访者中81%的学生觉得商务英语专业有局限性，在就业竞争中并没有优势，主要表现在：第一，就业、工作领域相对狭窄，一般在外贸公司只能从事文职类工作。第二，普通企业对职工英语要求不高，所以英语专业学生在语言技能上并不占太大优势，但商务知识与其它专业如国贸专业毕业生相比却不具备任何优势。除此之外，商务知识掌握不够系统、商务应用知识能力弱、商务谈判技能一般等等都是商务英语专业的局限性所在。还有少部分学生提出了商务英语专业学生二外水平普遍不高，在实际工作中难以应用的现状。这些都成为了目前制约商务英语专业学生职业生涯发展的主要瓶颈。但在“就您所知，用人单位对您校商务英语专业毕业生普遍反映”这一题中，所有的被访者都选择了满意或基本满意。在另一题“您认为今后商务英语专业毕业生的就业前景如何？”中，所有毕业生也都无一例外的选择了“看好”或“非常看好”的选项。这说明了我们的毕业生在参加工作后确实或多或少发现了学校的课程设置和实际工作中存在脱节现象，但总的来说他们认为商务英语专业在经过不断的完善后还是在就业市场上有很大的发展前景的，这也对我们今后的教学改革提供了方向并且树立了信心。在问到“如何进一步增强商务英语毕业生的就业竞争力”时，被调查学生提出了一些宝贵的建议和措施，归纳起来有以下几个方面：（1）应增加并拓宽商务专业知识的传授，定期加深巩固；（2）增强实践能力的培养，多进行实践模拟锻炼；（3）加强商务写作能力的培养尤其是商务邮件；（4）加强商务沟通、谈判能力的培养；（5）希望学校安排学生到三资企业实习，提高实际技能；（6）加强创新能力、人格魅力的培养。

四、对商务英语人才培养的建议

商务英语人才的培养模式应符合国际商务活动的实际交流需求，和市场接轨，而不是闭门造车。地方院校的英语专业尤其应当服务于地方经济，以市场需求为导向，根据自身的办学基础和特色，以及地区经济对外语专业毕业生需求的结构，确定适合自身发展同时适应地区经济发展需求的商务英语人才培养模式。从此次调查问卷的结果可以看出目前的商务英语教学模式存在着不同程度的模糊区域，要处理好语言与商务的关系，课堂教学和自主学习的关系，理论教学和实践教学的关系。因此根据调查结果，我们认为课程设置应顺应市场需求而变化，以企业紧缺人才为培养目标，广泛听取历届毕业生和用人单位的意见，不断完善商务英语的课程体系和课程设置。目前大多数的商务英语还是采用的“英语+商务知识”的模版：在传统的英语专业课程里加入少量的商务课程。这种模式下培养出来的学生对商务知识一知半解，和其他英语专业毕业生相比没有明显优势。课题组认为新形势下的商务英语专业课程体系应当包括：商务英语语言知识技能、商务知识与操作技能以及跨文化交际的能力。首先，应当改革传统的专业核心课程，例如，把原有的综合英语教程改为更有针对性的商务英语综合教程，英语精读改成商务英语报刊选读，英语听说改为商务英语听说等。而商务方面的课程可根据学校自身的特点进行开设如国际贸易，国际营销，国际谈判等，有条件的学校还可以开设商学导论，这对没有办法系统学习商务知识的英语专业学生是一种弥补。除了这些基本商务课程外，学校应当还要在教授过程中加大实训的课时比例，而不是纯粹的理论教授：可以辟出一部分学时让学生到涉外企事业单位亲身体验外贸商务活动，定期还可以请外校专家或企业人员给学生作相关讲座。除此之外，由于课时的限制，我们可以删除一些内容空乏，陈旧过时的课程，代之以有实用性和针对性强的课程：如外贸英语函电可以改为商务英语写作。一些不能突出商务英语特色的课程可以进行压缩合并或改为选修课：例如可以把英国文学和美国文学合并为一门英美文学。

五、结语

根据这次的调查结果，我们确实看到了在平时教学中存在的许多不足，在计划经济体制下建立起来的培养学生语言知识和基本技能这样一种单一的培养模式越来越不能适应社会的需要，而商务英语教学内容的界定给我们的教学工作提出了一个新的教学理念和更高的要求：商务英语专业培养的人才应该是具备较强的英语交际能力，掌握广泛的商贸知识和商务操作能力，具有创新精神和实践精神，能够从事外经贸工作的外向型、应用型、复合型的高素质人才（王春晖，2010）。我们应当不断探索新的教学模式使其产生新的学科优势，以此增强商务英语专业学生的就业竞争力，满足地方企事业单位日益增多的国际交流活动需要，推进地区经济的发展。

参 考 文 献

[1]曹德春．跨学科构建商务英语理论体系的共同核心[J]．中国外语．2011（3）

[2]翁凤翔．商务英语学：要点与要件[J]．广东外语外贸大学学报．2010（7）

[3]王春晖．高校商务英语专业课程设置优化研究[J]．湖南医科大学学报．2010：12（1）

[4]张雪梅，戴炜栋．试析中国高校英语专业课程设置之演变[J]．外语与外语教学．2010（1）

关于办公室商务英语口语 篇12

一、知识结构

知识结构要注意基础知识和专业知识的合理配置。知识结构要注重基础知识和专业知识并重。要先掌握基础知识和基础规律, 重视基础是应对多变的社会环境的基本策略。基础知识是指本源性的知识, 也就是事物的共性, 只有抓住事物的共性才能做到举一反三。学生有了坚实的基础知识, 学会了学习的方法, 培养出自学能力, 那么, 就可以在知识信息不断更新的信息时代在走出校门走向社会后继续扩展自己的知识面, 优化和更新自己的知识, 不断重新构建新的知识框架和加固原有的知识框架, 才能适应瞬息万变的社会。高职商务英语专业既要重基础, 又要重专业。不可片面地强调专业而荒废基础, 也不可片面重视基础而剥夺专业基础的课时分配。基础课的定位要准确, 真正体现基础性, 不可照搬或简单修改语言文学专业本科课程体系, 高职培养的是具有较扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力、熟悉国际商务的基本理论和操作程序, 适应国际商务第一线需求的高等应用型专门人才。

二、能力结构

能力就是指保证一个人能够顺利进行实践活动的稳定的心理特征。具体到商务英语专业, 主要由以下三个方面组成:

1. 获取知识的能力。

“授之以鱼”不如“授之以渔”。教师传授基础知识的同时, 要注重学生能力的培养。学生只有具备了学习能力, 才能在工作岗位上不断更新知识结构和能力结构, 从而适应社会发展的岗位需求。在获取知识能力的培养方面, 提倡以学生主为体的教学模式。也就是以学生为中心, 充分发挥学生的主体作用, 让学生实现从“学会”到“会学”的飞跃, 让学生能够主动构建和更新知识框架, 学习并且掌握新的运用商务知识和英语知识处理商务事务的技能, 为学生今后的学习和不断发展打下坚实的基础。

2. 运用知识的能力。

就是指人在社会实践活动当中, 能够运用所学知识去分析问题和解决问题的能力。运用知识的能力体现在活动方面, 体现智力和能力的结合。培养商务英语学生运用知识的能力就要让学生到校内外实训基地参加实践活动, 用它们在理论教学中培养出来的英语能力进行具体的商业事务处理活动, 发挥实践教学的作用, 让学生用理论指导实践并为实践服务, 又能够从实践中加深对理论的理解, 实现知识与能力的融合。

3. 创新能力与职业能力。

能力的培养都离不开实践, 实践是检验真理的唯一标准。创新和职业能力的培养必须让学生融入到社会中去, 充分发挥校内外实训基地的作用。商务英语专业的人才只有具备了这样的能力, 就能够灵活地处理各种涉外商业事务。

三、素质结构

1. 英语素质。

英语素质是指对英语的掌握程度, 包括语感、语音语调以及用英语处理商务中的涉外事务的综合素质。英语听说读写译各项能力能够协调一致发展, 尤其是听说能力领先, 才能逐步培养英语素质。英语素质是商务英语专业的灵魂, 离开了英语素质或英语素质不突出, 没有特色, 商务英语专业就将失去了生命及其存在价值。

2. 心理素质。

心理素质主要包括人的情感素质、意志素质、认知素质和个性素质。其中情感素质和意志素质影响个人的成就动机和情绪水平;认知素质影响人的智力水平和思维水平;而个性素质影响人的气质与个性特征。心理素质一旦出现危机, 就会影响个体的发展乃至造成难以预料的后果。高职商务英语专业要培养学生的成就动机, 使学生看到高职商务英语的长处和优点, 他们也渴望成功, 学生运用良好的学习氛围, 促使其构造积极的自我意象, 从而引导学生对自己正确定位, 培养学生的情绪控制能力。

总之, 我们确定了商务英语专业的实践教学目标, 也就是培养学生在国际化的商务环境下的英语运用能力和商务沟通能力, 了解国际商务工作的环境及相关岗位的职业能力要求, 了解外贸业务流程的各个环节, 熟悉外贸业务涉及的主要文件及单证, 满足相关就业岗位的技能要求。与此同时, 通过各种形式的社会实践活动, 提高学生的综合技能。对实践教学目标的准确定位能够使实践教学改革的方向更加清晰。

参考文献

[1]李建婷.探索高职高专英语新型教学模式[J].教育与职业, 2006

关于商务英语口语的实训报告 篇13

一、前言：

本次商务英语口语实训是通过介绍几种有效提高听力和口语的学习方法，力图克服学生开口难的畏惧心理，最终为学生提高商务英语的应用能力、增强商务环境下的英语口头沟通能力提供具有建设性的语言学习启示，从而建立起具有持续性的语言学习能力。通过本次为期两周的实训，使学生更加重视英语口语训练并掌握口语表达的有效技巧，使学生进一步强化口语能力以适应学习、工作的需要，从而培养较强的商务英语口语实际交际能力。

本次商务英语口语实训的实训内容主要包括三个部分：第一部分，基础语音训练，旨在培养学生英语口语发音的准确性和用英语准确表达自己观点的能力。第二部分，商务英语情景练习，旨在培养学生在特定的商务环境下进行连贯而得体的交谈能力。第三部分，考核，包括课堂表现、考勤、口语测试presentation、实训日志和实训报告等项目，主要检验学生在最近两周的实训后的收获及成果。

二、主体：

本次商务英语口语实训为期两周，在图书馆和H201进行。实训日程安排大概是上午在图书馆进行预习与自主学习，下午在教室H201进行语音练习和商务英语情景练习，情景练习的主题包括：interview、reception & visit、marketing & sales、business telephone、business dinner和business presentation共六个，在实训的最后两天进行实训成果考核（口语测试）。

在每天的语音练习中，我们共学习了前元音、中元音、后元音、双元音、长元音、清辅音、浊辅音和其它辅音总共39个音标的准确发音，包括：[i:],[i],[ æ],[ə:],[ə],[a:],[ʌ],[ɔ:],[ɔ],[u:],[u],[ai],[ei],[f],[ v],[θ],[ð],[ʃ],[ ʒ],[r],[h],[l],[m],[n],[ŋ],[ ɔi],[ au],[ əu],[ tʃ],[ dʒ],[ tr],[ dr],[ ts],[ dz],[ iə ],[ εə],[ uə],[ w],[ j]。通过对这些音标的再一次学习，我重新掌握了音标的准确发音方法，学会了在发音上必须注重口型、嘴唇、气流和声带的综合应用，并对每一个音标的的对应典型单词、短语、句子和绕口令进行了强化训练。通过这次语音练习的训练，我提高了个人用英语

朗读各种材料的能力，强化了在语音、连续发音、语调（语气）等方面的知识和能力，基本掌握了良好的语音面貌和发音技巧。

在商务英语情景练习中，主要是训练我们在各种商务场合下的交际、交谈能力。情景练习从实训第三天开始，到第八天结束，主体包括：interview、reception & visit、marketing & sales、business telephone、business dinner和business presentation共六个，每天训练一个主题。在interview情景练习中，我们进行了问题为“你认为在找工作中，哪一个因素最重要？”和“在面试中，什么方面最重要？”的讨论与发言，并进行了在面试前、面试中和面试后应该注意什么和应该做什么发表观点。在reception & visit情景练习中，为了模拟现场接待和参观工厂，主要做了客户与总经理之间的谈话，致欢迎词，接待客户的方式讨论等训练。第三天的marketing & sales主题情景练习，对“公司是否应该对对身体有害或充满暴力的产品进行促销和买卖”进行了讨论，构建了一个商场柜台买卖和一个有关售后服务的小对话，以达到模拟市场和销售的训练。第四天的情景练习是以business telephone为主题，我们模拟了公司职员出差前电话预定房间的小对话，公司秘书通过电话帮老板预约会议的小对话和电话留言，通过这些训练以达到提高商务电话交往能力的目的。第五天的情景练习主题为business dinner，我们模拟了一个合资企业人事经理在接待商务伙伴的宴会上的欢迎词，在餐厅点餐，预定晚宴和对在西餐厅就餐的有关问题进行了讨论，了解了与商务晚宴和吃西餐有关的知识与礼仪。第六天的情景练习是以business presentation为主题，我们进行了婚礼主持人发言、新年聚会发言和获奖感言，另外对“女士是否应该做一个公司的总经理”和“为了找一份满意的工作，辞职是否为最好的选择”两个辩题进行了全英文辩论，充分了解了各种现场演讲的技巧与方法。

实训的第九天和第十天是对整个商务英语口语实训的课程考核（口语测试）。我们通过策划一个新产品发布会，并进行现场新产品全英文发布。同学们发布的新产品多种多样，包括化妆品、服饰、生活用品、食品、饮料等等，各个小组的创意新颖、重点突出，都使出了自己的浑身解数，以求达到最好的产品发布效应。各组的都有各组的优点，比如：PPT做得很好，整体效果不错，现场互动比较成功等等；但是，这其中也有很多的不足，如背景音乐声音过大，导致陈述人的声音不清晰，PPT效果的优势发挥不够，重点不突出等等。总的来说，本次实训给我带来的收获颇丰，是我受益匪浅。学会了很多知识，比如掌握了各种商务场合的专业词汇、常用短语和句型，了解了面试求职工作现场，商务接待和参观现场，各种商务会议，市场和销售，商务电话，商务宴会及晚宴和商务演讲等等各方面的知识。

三、结尾：

这次商务英语口语实训的形式多样，内容也颇为丰富，我们认真对待每一项实训项目、每一种实训作业，及时完成各种实训任务。通过这次多样的实训，我不仅知道了一口好的商务英语口语对我们国际贸易专业的学生来说非常重要，而且了解了各种商务场合交际交往的各种知识。通过商务英语口语实训这门课程，我们基本克服了开口说英语的畏惧心理，对他人说英语是更有自信心，了解了商务英语口语的基本知识和技能，提高了商务英语的应用能力，增强了我们在商务环境下的英语口头沟通能力，从而基本建立起了具有持续性的语言学习能力。

众所周知，商务英语口语实训是一门专业性很强的课程，这门课程对我们国际贸易专业，将来从事国际贸易工作的学生来说非常重要，学好了这门课程，就为我们以后的工作，与外国商家交流、洽谈打下了坚实基础。商务英语口语实训是一门具有很强针对性和实践性的课程，意义重大，因为它使我们的社交与沟通、组织和协调能力得到了一定程度的提高，更重要的是，我通过这次实训锻炼了自己的英语语言应用能力，能更好的表达自己的观点和思想。