微信群管理员职责

2024-08-09

微信群管理员职责（通用13篇）

微信群管理员职责篇1

微信群管理员工作职责

一、设置管理员目的

1、维护微信群健康运行，提高微信群的规范性、实用性，方便群友在微信群交流；

2、提高群友在微信群交流的积极性，增加微信群的向心力、凝聚力，打造一个温馨轻松、有品位的人性化微信群；

3、提高微信群的文化含量，培养微信群的主题性。

二、工作职责

1、负责群内成员的维护，包括成员的选择、筛检、添加、优化和名称规范，促进成员间的了解；

2、管理微信群的信息内容，保持信息的健康和积极向上，删除违反法律道德的信息和负面信息；

3、通过发言、提醒等方式和发言群友交流；

4、回答并帮助解决群友在微信群提出的疑问；

5、激发群友探讨和企业经营发展、自身成长相关的主题，促进群内的主题性、专业性；

6、引导群友阅读优秀微信；

7、发布微信群公告，组织、主持微信群活动；

8、协调解决可能出现的微信群相关技术问题；

三、工作要求

1、作为微信群管理员，在微信群里要以微信群的利益为重。

2、注重自身形象，回帖时以鼓励和建议为主，要注意用词，并提纲携领，方便群友阅读。

3、有充足的上网时间、愿意学习和分析互联网的新鲜事物。

微信群管理员职责篇2

1资料和方法

1.1一般资料

全院外科、内科、医技医辅各科室质管员/评审员及质量相关各职能部门人员总计100人,男性38人,女性62人,年龄25岁—55岁。职能部门管理人员18人,临床科室72人,医技医辅科室10人。应用工具:智能手机微信客户端。

1.2方法

由医院质量监督部专人负责建立微信群和QQ群,均命名为“质管员/评审员群”,将微信、QQ群号及二维码在质量培训会上公布,邀请全体质管员/评审员一周内加入,创建者为群主,QQ群信息与微信群信息发布同步。本研究以微信群的舆情为样本,参考微博相关的文献资料[1,2,3]进行综合梳理,确定微信群活跃度、影响度、群行为动机等相关指标,进行量化分析。研究样本纳入标准:有实际信息价值和意义的微信条目;排除标准:表情图片等不带有实际意义的条目。采用描述性分析和比较研究方法进行数据的分析和处理,统计学处理采用SPSS17.0,数值资料用( ±SD)表示,计数资料用百分比表示。 α=0.05。

2结果

2.1基本情况

质管员/评审员微信群群员涵盖全院所有相关科室及职能部门,质量相关部门覆盖度为100%。2014年2月到2015年1月的12个月间,百人群产生有效微信信息共计270条,月平均(22.50±14.66)条。12个月内参与群内信息发布、转发、评论的活跃群员总数为96人(科次),月平均为(8±3.84)人(科次)。

2.2微信群的活跃度

微信群的活跃度主要参考发布新内容的频率,日均更新率(更新率=总微信数/运行天数)可以反映活跃度情况。表1为某院质管员/评审员微信群2014年2月—2015年1月舆情总体情况。

从表1可知,该微信群较为活跃,更新率最高可达日均1.68条。但第4个月的更新率较低,仅为0.10条,是群主对群员随意聊天行为进行干预后,群员情绪的自然表达。随着群员对群功能的理解和认可, 更新率从第5个月开始回弹至0.23条/天。建立的时间和更新率有明显相关性(两者相关系数r=0.766,P=0.004),说明建立微信群的时间越长更新率就越高。

2.3微信群的影响度

微信群的影响度可通过群成员稳定度(粘性和忠诚度)、活跃群成员数、微信被评论和被转发的情况来表现。本群为百人群,月最高群员活跃率达到13%。自建群以来,个别临床医技科室质管员工作交接,导致有进有出,始终保持百人数量不变,群成员稳定度较高。通过2014年2月—2015年1月总计12个月的运行情况, 采集并计算出微信数、原创数、原创率、转载数、被评论数、评论率、被转发数、转发率。通过相关性分析,原创率和评论率明显相关(r=0.709, P=0.010),可见原创微信的内容质量较高,被广泛关注和评价。反映微信影响度的评论率和转发率两者之间无明显相关性(r=-0.340,P=0.280),被转发的内容未必是被评论高的,只要是有利于科室质量管理的重要内容都会被关注并转发。所以如何提高微信发布内容质量是需要重点关注和研究的方向。

2.4微信群员行为研究

结合2014年2月—2015年1月期间微信群的运行情况,采集群前5位最活跃群员(所在科室名称以T1、T2、T3、T4、T5表示)和末5位最不活跃群员(按外科、内科、中医、医技、医辅科室类别随机抽取,所在科室名称以L1、L2、L3、L4、L5表示)的微信数、与群主互动私信数、评论数、转载数等有关行为,分析微信群员的微信行为。表2为某院质管员/评审员微信群2014年2月—2015年1月群员行为情况。

从表2可知,该微信群员的工具性动机(包括信息获取、关注政策、应用休闲3个维度,合计68条)显著高于社会性动机(包括自我认同、表达情感和排解压力3个维度,合计14条)。微信交往动机的维度从高到低依次是关注政策、信息获取、应用休闲、表达情感、自我认同和排解压力。该院对科室的质量管理能力评价涵盖自我评价维度(科室岗位质量自查结果、质量团队手册工作记录)、专家督查评价维度(质量检查扣分结果、医疗纠纷、投诉、不良事件、表扬信及品管手法)、社会满意度结果3个维度。结合2014年2月— 2015年1月质量管理过程中这10个科室在3个维度的实际表现可知,虽然群行为特征与质量及评审结果无明显相关性,但是群前5位最活跃群员所在科室分别在这几项中均有突出表现:如T1科第三方社会满意度结果增长量全院第一,比2013年同期上升4.32%;T2科为国家临床重点专科,在科室岗位质量自查方面非常真实、及时; T3科在质量团队书册书写记录方面堪称典范;T4科在团队手册书写、科室自查及品管手法方面表现甚佳;T5科在该院年度综合质量排位中名列第一。而L1科在年度质量检查扣分结果方面表现最差;L2科出现了重大医疗安全事件;L3科全年满意度结果较2013年同期下降1.07%;L4科作为医技系统的代表科室,品管圈能力方面得分最低;L5科全年不良事件上报为0件,显然没有对该项要求予以足够的重视。可见科室质管员/评审员的群行为特征从媒体应用层面体现出了科室对质量管理、医院评审评价的重视程度。

3讨论

3.1应用微信群开展医院质量管理的基础

3.1.1信息技术基础。为更好地开发利用新媒体,在已有文献的基础上,本文对微信的移动学习支持功能进行了充分研究, 以语音文本交互、回复响应、订阅推送和内容分享等方式有效开展微信群内部的质量培训工作,形成互动学习,并与面授学习、院内网络教学平台之间构成补充。通过使用支持性工具,如云存储、日历管理、知识管理工具等为学习提供微云存储等服务。代表院方的质管员/评审员群的信息源,通过转发传递到下一级科室微信群及/或微信“朋友圈”,以发布、转发、评论、围观这一滚雪球般的链式传播(One To N To N),催化信息以裂变速度传播, 大大提高了行政工作效率,降低了管理成本,促进了医院质量管理者的信息传递和知识构建。

3.1.2人员关系基础。质管员/评审员微信群是基于强关系连接的基础上建立的, 群成员有着相同的工作目标和合作基础。群成员对于所关心问题的观点表达更为真实、直接,可以更好地表达心理情绪。通过即时的人际互动模式,增强了平等理念和服务意识,为医院质管员/评审员广泛交流工作体会打开了渠道。

3.1.3内容及表现形式。充分利用微信平台支持的文本、图片、语音、视频、网络链接等多种格式,以建院30周年回顾、展望、共谋发展为契机,围绕宏观医药政策、医院质量相关重大事项、发展过程中的重大决策、社会热点问题、患者满意度、突发事件等方面主题及时发布、转发和评论有关信息;跟踪报道医院而立论坛相关内容,弘扬“昌明进取,正道力行”的医院文化;接受咨询、质疑和答复;挖掘深层需求,转发院内院外各学科的诊疗故事,展现医务人员真实的工作生活状态和生活动态,增强员工的归属感、自豪感、责任感和凝聚力。行为学家罗伯特·卡茨提出了3种基本的管理技能:概念技能、人际技能和技术技能[4]。针对3方面技能,通过宣扬先进医院管理理念,介绍管理工具及方法,指导医务人员加强医患沟通的艺术与技巧等实施管理培训。值得肯定的是,实用性、趣味性强,语言简练、内容充实、形式丰富的微信群一定能赢得支持和青睐。

3.1.4高度自律的群员素质。坚持实名制原则,对群环境实施有效的净化和保护是每一个微信群员的责任。一方面,微信群主应有较高的公信力、知名度和话语权, 明确开放、透明、分享、传递正能量的管理责任;保障在信息过剩的空间里,为微信群的成员沉淀更多精准、有用的信息; 合理给予医院质量管理人员舆情表达出口,实现沟通的零障碍。另一方面,在资讯传递的过程中,人人需要加强职业素养和自律,杜绝滋生谣言、以讹传讹、混淆是非、侵犯隐私等现象。

3.1.5坚持创新性理念。内容“小而精” 方能提高目标群体的关注度;广泛关注权威公众号,保障社交媒体的可信度,提升“业内”知名度和信息覆盖面,方能保障微信群员的黏度并获得潜在影响力。行动改善,理念先行。实现质量持续改进,需要强化前瞻和控制意识。常态化地引入戴明循环(PDCA)、品管圈(QCC)、失效模式与影响效应分析(FMEA)、根本原因分析(RCA)、灾害脆弱性分析(HVA)、5S等管理工具,使医院质量管理更具主动性和前瞻性。

3.2微信群用于医院质量管理的作用体会

3.2.1降低了管理成本,提高了质量管理效率。微信是以手机为主的新媒体应用形式,仅需要少量的流量,能快速发送文字、图片、语音对讲、视频会话等数字格式的信息。百人微信群为免费微信群,有效利用群功能可以便捷地安排和协调工作,上传每月全院质量工作及满意度结果通报,传输信息和文件,交流工作体会,尤其是在等级医院评审模拟追踪检查期间,微信群为信息的传送提供了便捷的渠道。微信新媒体的运用,改变了传统的办公模式,其便捷度超过了院内OA系统,降低了办公成本。北京师范大学影视传媒系985经费支持项目《微信社会资本对集体行为的影响》一期研究成果显示,在文化维度上,微信使用者对微信群成员和群里信息信任度都较高。质管员/评审员微信群传播主体强调真实、平等互动,促进了科室与科室、科室与职能部门间的有效沟通。

3.2.2凝聚质量文化,维护医院形象。医院开展质量持续改进活动是一项长期任务,除了需要科学的管理架构、有力的领导和政策支持、团队成员的共同成长外,还将把质量持续改进的理念扎根到医院管理的文化之中。充分运用新媒体,全方位、多层次、多视角开展工作,有利于培育质量文化,方便群众对医院工作的监督,以便更好地为医院发展和质量管理工作建言献策,促进医院质量管理决策的科学化。在微信群内积极参与讨论,关注科室质量结果通报的科室在相关指标方面均可以看到积极的改善。

3.2.3减轻了职业倦怠感,保障了患者的安全。微信群的建立有利于创造一个和谐、积极、乐观的氛围,可以及时解除在工作中遇到的困惑,释放压力,从而提高凝聚力和团队意识。在过节或群员过生日时发送一些温馨祝贺语或影像资料,及时发布院内论坛等消息鼓励大家积极参加有益的活动,尽可能多地为大家输送正能量。医院质量管理工作者需要不断创新工作模式,探索新方法,提高临床医师及护理人员团队的综合素质和质量管理水平, 以人为本,更好地为患者服务。

3.2.4危机管理方面尤胜一筹。近些年, “医闹”甚至“暴力伤医”事件严重破坏了正常的医疗秩序。医院职工不恰当的言论、片面的自我评判会导致危机加深。管理者必须综合分析危机事件,告知事件的完整情况,做好危机预警和处理。一方面,利用新媒体第一时间给予关注,坦诚直面,真诚沟通,适时引入第三方佐证, 为危机反应争取时间,可以大限度地化解危机。另一方面,通过典型案例的及时报道和讨论,倡导“完善细节,提高服务水平”等不断提高医务工作人员的职业道德和人文素养,塑造出良好的医院形象,有利于更加全面防范和应对危机。

3.3发挥微信群在医院质量管理中的作用有待重视和完善的问题

如何趋利避害,最大限度发挥微信在质量管理中的优势,需要多方合力共同实现。进一步利用微信群开展质量管理需要从以下几个方面着手:(1)加强微信群管理的制度建设;(2)增强影响力,吸引群成员,提高活跃度;正确引导群员,改善其行为特征;(3)制定合理的更新频率。 (4)开展微调查、微投票、微活动等,对微信群舆情报告中反映的问题,责成相关部门第一时间深入调查、核实,并跟踪、督办,适时改进。

摘要：目的:深入分析北京市某大型三甲医院应用微信群实施质量管理的现状,为大型公立医院质量管理应用新媒体的规范化、标准化提供依据和方法。方法:以北京市某三甲医院质管员/评审员微信群舆情为研究对象,针对微信群的科室覆盖度、活跃度、影响度和群员行为特征指标进行分析。结果:北京市某三甲医院微信群科室覆盖度为100%,活跃度适中、影响度较大。群员的群行为动机以工具性动机为主,在媒体应用层面上反映了科室对质量的重视程度。结论:北京市某三甲医院质量管理应用微信新媒体还处于起步阶段,如何发挥好微信群的作用需要引起管理者重视。

班级微信群的引导和管理篇3

4月23日晚九点半，杨老师（杨老师和我都是三年级一班的班主任，我校实行双班主任制）打电话给我：“吴老师，你看班级微信群了吗？家长们在上面讨论得沸沸扬扬，发了70多条会话，说我班的同学被五年级的同学打得受伤流血。”

我赶紧打开班级微信群，群上你一言我一语的，我仔仔细细从头到尾看了三遍才理清——

首先是一个姓杨的学生家长发的微信：

“我儿子说他和曾同学、林同学、谢同学、吴同学、黄同学都被打了，一个膝盖流血，一个手肿了，我儿子是被抱起来，往乒乓球桌角上撞，回来一直说被撞的地方好痛，怎么会这样子使用暴力呢？情况到底是怎样？儿子坚持说是无缘无故被五年级同学打了，有谁清楚当时的情况？”

说得有名有姓，似乎不容置疑。一石激起千层浪，在接下来的会话中，有的家长说要找学校问清情况；有的赶紧问自己的孩子，这到底是怎么回事；有一位寄托管孩子的家长看到他孩子的名字也在上面，赶紧打电话询问托管老师；有的家长担心自己的儿子手臂被踹了能不能练乒乓球……

接着，杨姓家长又在微信群里发布“要不要六个家长一起去找学校讨个说法，如此暴力，孩子们在学校太不安全了” “学校应有书面处分文件”等言论，家长们议论纷纷，好不热闹。

之后，会话内容出现了转折，许多条会话反映出家长们经过询问自己的孩子，渐渐揭开事情的真相：原来是下午第二节课下课的时候，我班几个学生在器械区打乒乓球，五年级的一个学生抢我班学生的乒乓球引发的冲突，这件事情杨老师当时就做出了妥善处理，五年级的学生也向我班的学生道歉了。杨姓家长的孩子并没有直接参与这件事情，他是为了引起家长的重视，为同学“两肋插刀”，夸大其词，向家长撒了谎。

为慎重起见，我们当时暂没在微信群中对此发表意见。

后续处理

第二天，我和杨老师沟通后，觉得不仅有必要澄清事实真相，而且要以这次“风波”为契机，加强对班级微信群的引导和管理。于是，我把几个当时在场打乒乓球的学生叫过来询问，并查看“膝盖流血”“手肿”“往乒乓桌角上撞”等情况。再次确认事情的真相之后，对杨姓学生进行了严厉的批评教育，并于中午一点在班级微信群发了一条会话。

各位家长朋友：

昨天晚上部分家长在微信群议论的，我班孩子和五（2）班的孩子发生冲突的事情，经过充分调查询问，确定发生的起因是昨天下午第一节下课时我班的孩子打乒乓球，五（2）班的同学强拿我班孩子的乒乓球产生冲突。第二节上课时，杨老师及时处理了这件事，经过教育，五（2）班的学生承认了自己的错误，当面向我班孩子进行了诚恳道歉。至于说我班孩子被打得有的受伤，有的乌青，有的流血，早上我们经过仔细查看，只见黄同学小腿上有两点小擦伤，涂了红药水，原因是追五年级的孩子自己绊倒的，其他孩子并没有手上乌青，背部有伤口、流血等情况，更没有听说有哪个孩子被举起来往乒乓球桌上撞。以上就是早上调查结果，这件事情也引起学校领导的重视，参与调查询问。反思这件事情，孩子在班级、在学校与其他同学相处中，磕磕碰碰是难免的，老师也会教育引导，如果我们的家长朋友因为这样的情况，没有调查清楚，听信一面之词，就在微信群发布信息，引起恐慌，那如何教育我们的孩子讲诚信与实事求是呢？班级的微信群也是一个公众平台，这么多的家长和孩子在关注，我们能这么不负责任地在微信群中发表夸大其辞、不利于孩子成长的内容吗？

杨老师吴老师

这条信息发出十几分钟后，我收到杨姓家长的道歉电话。

中午两点左右，杨姓家长还在班级微信群发言。

老师、家长朋友们：

我是杨××的家长，我的孩子不懂事，在这件事上说了谎，是我们教育上的失职，我们要承担全部的责任！在与五（2）班的学生起冲突这件事上，我在没有调查清楚的情况下，听信自己孩子的一面之词，没有主动向班主任老师了解情况，在班级微信群里发布了不实信息，引起了家长们不必要的恐慌，是我太鲁莽，做事欠考虑。我在此表示歉意！对班主任老师们造成不必要的麻烦表示深深的歉意！在与高年级孩子摩擦一事上，班主任老师已经尽职尽责地处理了，是我对突发事件处理方式不对，影响了学校的声誉，我在此澄清事实！以后我会更加严格地教育我的孩子，说话要负责任，要实事求是。我也会引以为鉴，遇事多与老师沟通解决。在此，我再次为我不负责任的言辞表示深深的歉意，希望能消除不良影响，取得老师和家长朋友们的谅解。

杨××家长

放学后，我们把这位家长请到学校办公室来，和他坦诚地进行了交流。通过交谈，我们了解到孩子在家里的一些情况，原来，杨姓孩子是独生子，小时候体弱多病，家长对孩子宠爱过度，什么事情都依着他的性子。孩子也很聪明，揣度大人的心理，欺骗家长，没想到大人竟然稀里糊涂地相信了，才闹出这样的荒唐事。

管理启示

随着智能手机的普及，班级微信群以快捷、方便的优点深受教师和学生家长们的喜爱，成为家校联系的突出平台。我们在享受高科技带来方便的同时，也要加强班级微信群的引导和管理，让班级微信群真正服务于我们的教育教学。

1.不要让班级微信群成为问作业群。有些孩子，教师在课堂上布置作业时他不抄不记，回到家以后，吵着家长通过班级微信群问同学，久而久之，会养成上课不认真听讲、依赖于微信群问作业的不良习惯，阻碍孩子的自立自强能力的发展。开学初，我们明确跟家长交代，不要在班级微信群帮孩子问作业。

2.通过班级微信群发现家长的诉求。当自己的孩子在学校和其他孩子产生矛盾，有的家长为了引起教师的关注，维护自己孩子的利益，会在微信群里发布一些言论和相关图片，给教师施加压力。这时，教师就应该主动和双方家长私底下进行交流沟通，了解真实情况，及时处理，化解矛盾。这种事情在班级微信群上讨论，人多嘴杂，不利于问题的解决。

3.透过班级微信群加强对班级的管理。教师应关注家长在班级微信群的言论，通过关注，发现班级管理中存在的问题和漏洞，有的放矢地对学生进行教育，发现问题，解决问题。例如，杨姓学生的说谎，透露出班级诚信教育的不足，学生没有养成实事求是的良好品质。由此，我们就在班级开展“诚信伴我行” 征文比赛、“诚信大讨论”主题班队活动，提高学生的认识，让班级活动的开展更具有针对性、实效性。

理顺家校联系的通道，家校合力，班级微信群这个交流平台功不可没。对班级微信群及时观察、解读、引导和管理，正是发挥这项功能的有效保证。

微信群管理办法篇4

一：总则

为了更好的利用网络信息平台，加速行业技能交流，聚焦“专业”和“社交”两大功能，特制定如下微信群管理办法。二：微信群设置

1、微信群名：国家级裁判员美容形象设计群

国家级裁判员美发群国际级裁判员美甲群

2、各位裁判员按照专业加入本群；

3、所有群员在进入本微信群后，一律以“地区-姓名”为群昵称。

具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群昵称”进行修改即可。

4、群管理员为华辰公司：易杰，唐凌

美容形象设计群群主为：玛力，谭红

群秘书：朱朱

美发群群主为：吉正龙

杨万红

群秘书：唐艳

美甲群群主为：李安

群秘书：向证

以上群主也可在每次交流分享时间段指定嘉宾。

5、要求大家发信息的时间是每天午夜的0：00开始到7：30（请大家在设置里面将新消息收听调为静音，在第二天，群友会浏览到大家所讨论的主题），同时定位策划技术交流访谈时间为每周四21：00-22：30。其他时间请不要闲聊。

6、在一个微信群里，只有三点可以最大限度实现价值

1）.某几位核心讲专业或主题大家学习2）.大家就一个共同感兴趣的话题展开讨论 3）.某些有价值的信息及活动

三：群注意事项

1、本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。

2、本群中只用于行业技术交流，不得作其他私密交流。

3、交流中，禁止诋毁别人形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉及人身攻

击性语言。

4、严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，将被管理员踢出本群。

5、严禁在群内发布商业广告。

6、“表情帝”滥发表情，随便占用别人时间；

“闲聊妹”两个人的话长篇大论拿到群里来说；

“班门哥”觉得东西好了，就马上转发，相信出发点是好的，但其实可能是别人已经看过很多遍的。转发请慎之又慎！

微信群管理制度篇5

二、适用范围

本制度适用于安徽商会所建立的微信群。

三、基本要求

1.指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

2.群成员一律实名制。

操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

命名规则：所在公司+部门职位+姓名;例如：“安徽商会金融服务部张三”。

3.严格保守群内分享信息，对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。

4.禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;少发语音，语音可以文字代替;禁止诋毁、谩骂等不文明行为，以上行为如有发生，处罚当事人发群红包。

5.本群只加安徽商会会员，不相关人员禁止入群。

本制度自发布之日起执行。

安徽商会金融服务部

学校微信群管理制度篇6

为更好地利用现代化网络信息技术，让教职工及家校之间的沟通联系更加紧密畅通，共创文明和谐校园，特制订如下制度：

一、建群宗旨

1、严格遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。

2、微信群仅用于学校发布通知、教职工信息沟通交流，不得发布其它无关的消息、言论。不做聊天使用。

3、禁止出现诋毁学校及师生形象，有违社会公德、不文明、侮辱性语言，以及带有不良政治倾向、宗教色彩的内容。

二、适用范围

1、本制度适用于晃州镇三完小所建立的所有微信群，包括教职工群、党建活动群等。群内所有成员受本制度约束。

2、本校教职工方可入群，禁止无关人员加入。

3、群成员一律实名制。

三、使用公约

1、微信群成员必须遵守国家法律法规、相关网络信息管理规定以及本制度的相关规定；

严格保守国家机密及学校机密。

2、“群员”要严格自律，要形成纯净、纯洁的“群风”，体现纯朴、纯正的校风。自觉维护学校形象，宣传学校和个人先进事迹。鼓励转发中央媒体以及其他主流媒体信息，弘扬先进文化和思想，传播正能量。

3、微信群内禁止闲聊、发布低俗聊天图片；

禁止发布消极、不良言论或传播谣言；

禁止出现各种庸俗“微信表情”、购物广告甚至违规、有害信息等。出现以上情况，学校将通报批评。春节等重要节庆日，为烘托气氛，互发祝福、发抢红包等另当别论。

4、对学校、老师的意见和建议不要在群内发布，如有需要应直接联系相关老师，或直接向党支部、校长室提出。

5、微信群是学校日常办公网络系统，主要用于传达经领导同意的具有确定性需要广而告之的上级文件、政令、通知及具体工作安排。与学校工作无关的一切信息不得在微信群发布。

6、在群内需要双向联系的，一律采用私聊方式。

四、学校监管

1、学校各微信群分别设群管理员1名（其中，教职工群：胡丽，党建活动群：杨艳娣，其他工作群由各条线负责人安排群管理员），负责群成员实名制、聊天监管、违规提醒处理等。

2、部门负责人可在群内发布有关学校教育教学活动等信息。

3、学校一旦发现微信群有恶意攻击学校、老师、学生或家长的情况，可将相关人员清除出群，并依法依规作出进一步处置；

当出现倾向性、危害性问题，可能造成一定影响的，应当及时上报。

4、本制度自发布之日起试行，最终解释权归学校办公室。学校微信群管理制度2

如下制度：

一、适用范围

1、本制度适用于我校所建立的所有微信群，包括教职工群、党建活动群等。群内所有成员受本制度约束。

2、本校教职工方可入群，禁止无关人员加入。

3、群成员一律实名制（操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的下拉菜单中对“我在本群的昵称”进行修改）。

二、使用公约

1、微信群成员必须遵守国家法律法规、相关网络信息管理规定以及本制度的相关规定；

严格保守国家机密及学校机密。

3、微信群内禁止闲聊、发布低俗聊天图片；

禁止发布消极、不良言论或传播谣言；

禁止出现各种庸俗“微信表情”、购物广告甚至违规、有害信息等。出现以上情况，学校将予以通报批评和必要的约谈。春节等重要节庆日，为烘托气氛，互发祝福、发抢红包等另当别论。

4、微信群是学校日常办公网络系统，主要用于传达经领导同意的具有确定性需要广而告之的上级文件、政令、通知及具体工作安排。与学校工作无关的一切信息不得在微信群发布。

5、在群内需要双向联系的，一律采用私聊方式。

三、学校监管

1、学校各微信群分别设群管理员1名（“我的九中”群：张莹，“九中党员”群：孙国岩，“九中班主任群：黄坦）其他工作群由各处室、年级安排群管理员,班级家长群也由班主任予以负责引导和监管），负责群成员实名制、聊天监管、违规提醒处理等。

2、部门负责人可在群内发布有关学校教育教学活动等信息。

3、学校一旦发现微信群有恶意攻击学校、老师、学生或家长的情况，可将相关人员清除出群，并依法依规作出进一步处置；

当出现倾向性、危害性问题，可能造成一定影响的，应当及时上报。

微信群管理员职责篇7

本刊讯近日, 乐山联通对合作代理商分别建立了核心联盟商家、中级商家微信群、县级商家微信群三个层级, 确保服务全覆盖、无遗漏。微信群及时将新技术、新业务、新资费、新案例、新规范实时上传, 也搭建了代理商及其营业员之间学习与分享的平台。

此举使得市、县分公司各级领导及相关管理人员将实时与商家互动交流, 帮助商家解决问题, 不仅改变了以往传达业务需电话或上门的传统方式, 又减少了人力、物力的投入, 还提高了工作效率, 搭建了联通与代理商无隙对接的平台, 达到了事半功倍的效果。

通过微信群, 乐山联通在五个方面加强了对商家的管理和服务, 一是强化对核心商家的日常督促, 及时通报问题、提出规范要求;二是提高政策传递的及时性、有效性, 通过微信群第一时间把政策信息传递到销售末梢, 及时收集政策落地执行过程的信息反馈, 对政策的有效性加强跟踪监控;三是互动分享成功案例, 通过群内的图片、视频等, 分享成功案例, 组织展开讨论, 提炼传播好的经验做法, 提升渠道经营能力;四是对接终端平台, 解决终端进货、盘存、售后等系列问题, 为商家解决后顾之忧;五是督促日清日结工作, 通报商家各项业务完成进度与计划任务情况, 激励落后商家向先进商家看齐, 促进公司整体营销任务完成。

万能的微信群篇8

可是，最近王凯遇到一件难事。王凯在一家机械厂做电焊工，收入一般，但他很有爱心，平时除了赛车，还经常参加市里的义工活动。通过市红十字会的介绍，他帮助了一位贫困孩子。孩子叫李翠翠，家在四川省一个小山村。翠翠今年十岁，患有先天性心脏病，为了给她治病，爸爸常年在外边打工，家里只有妈妈一人照顾她。小翠翠身体很虚弱，要是遇到恶劣天气，都是妈妈背着她去上学。王凯没去过四川，只是在视频里见过翠翠。她肤色黑黑的，嘴唇乌紫乌紫的，说话时气喘得很厉害，每当看到这些，王凯的心里总是很难受，心想，如果小翠翠也能和其他孩子一样健康该多好啊。

上个月，翠翠的妈妈给王凯写了封信，说她不准备让翠翠上学了。翠翠上了两年小学，身体越来越差，如果再坚持上学，肯定会影响她成长的。医生说心脏病只有通过手术才能治愈，但手术费最起码要七八万元，可小翠翠家里的全部积蓄也不到二万元，所以爸妈一直在为此事发愁。王凯从网上查到，心脏病要及早手术，等年龄大了，治愈的难度就更大了。

了解了这些情况，王凯就想帮助小翠翠渡过难关。可是巧妇难为无米之炊，五年前买车的贷款刚刚还清，现在自己手里根本没有积蓄，两手空空怎么去帮助小翠翠呢？思来想去，最后王凯决定卖掉千里马。王凯去二手车市场一打听，他这辆千里马可以卖到六七万元。王凯想，卖掉千里马等以后有钱了可以再买，但小翠翠的病情等不起，俗话说“救人一命胜造七级浮屠”，这笔账不管怎么算都值！于是，王凯当天就将卖车信息挂到了微信群里。

不知是千里马漂亮有吸引力，还是王凯的价格要得低，信息挂出不久，就有一个网名叫米虫的和王凯联系了。两人在群里经过一番讨价还价，最后以六万元成交，约定第二天来提车。翌日中午，王凯开着千里马按约定时间在国道旁的停车场等候。离约定时间还差五分钟，一辆白色朗逸轿车挨着千里马“咔”的一声停了下来。

王凯回头望去，见车上下来一位三十出头的男子，个头不高，肤色黝黑，一点没有玩赛车的样儿，他腰间的腰包鼓鼓囊囊的，倒有几分老板的派头。王凯迎上几步招呼道：“你就是米虫吗？”那人朝周围瞅瞅，然后从腰包内取出驾驶证递给王凯说：“米虫是我的网名，这是我的驾驶证，请先验收。”王凯接过驾驶证，才知米虫的本名叫吴天乐。在吴天乐放回驾驶证时，王凯看见他的腰包里塞满了百元大钞，足足有六七万，看来他是真心来买车的。

既然碰上了存心的买主儿，王凯便赶紧掏出行驶证说：“这是我的车，才买了五年，你先看一下。”吴天乐没有接行驶证，而是直接拉开车门，前边摸摸后边拍拍，见没有什么问题，才满意地对王凯说：“再试一下发动机行吗？”王凯答应了，随即从包里取出钥匙。

不到五分钟，王凯带着吴天乐兜了一圈回到原地，吴天乐解下腰包朝朗逸车上一扔，然后对王凯说：“你把钥匙给我，我想亲自试一下。”王凯有点惊讶，这家伙咋这么细心？好在自己的车没有瑕疵，不管怎么试都经得起考验的，所以爽快地把车钥匙递给吴天乐，嘱咐道：“车的性能很好，油门踩慢点。”吴天乐接过钥匙，跳上车，刚发動车子就“轰”的一声冲了出去。

眨眼工夫，车子便不见了踪影。五分钟过去了，十分钟过去了……王凯伸长脖子等了好半天仍不见车子回来，便转身拉开朗逸车的门，朝里边的驾驶员喊道：“师傅，快给吴天乐打个电话，问问他怎么还不回来。”不料车内的驾驶员愣怔片刻，猛然反应过来，紧张地说：“完了完了，我根本不认识他，看来我的车费也泡汤了。”驾驶员告诉王凯，他是做黑车生意的，刚才在路口等生意，吴天乐找他跑一趟，说等一下还要回去的，所以他一直在这边傻等着。这时，王凯一眼瞥见吴天乐的腰包还在车上，一把抢过拉开一看，里边竟然都是冥币。

王凯像被毒蛇咬了一口，顿时惊出一身冷汗。此刻，时间已过去半小时了，赶紧想办法追呀，要不然那小子真的要逃跑了。以往俱乐部内不管谁有事，只要在群里招呼一声，马上一呼百应。王凯赶紧用手机把丢车的消息发到群里，很快就有不少车友跟帖了。大家告诉王凯，让他不要着急，现在有好多朋友在帮他寻车，市内几乎每条马路上都有俱乐部的车，谅那小子插翅也难飞出鹿城。

果然，很快就有消息传来，说在长江路上发现吴天乐的车，让王凯赶紧过去。王凯随即坐上朗逸车，关照驾驶员直奔长江路。可等他们赶到长江路和车友汇合时，吴天乐的车突然消失了，大家在长江路找了好几个来回，那辆车竟像蒸发了似的。这时有人提醒王凯报警，长江派出所的赵警官接报后很快赶了过来，在查看了沿路监控后，终于发现那辆车开进了一家快递公司。

赵警官带着大家寻到了快递公司，在后边的停车场找到了王凯的千里马，几个工作人员正准备装车，而那个吴天乐却不见了人影。经过询问，快递公司的值班人员告诉赵警官，刚才有个男子将这辆车托运到福建，办完手续后就匆匆离去了。赵警官查看了托运单，按照上面的电话打过去，对方说他也不认识吴天乐，都是通过网上联系，说好车款六万元，车到付款。经过查询，吴天乐的驾驶证和身份证都是假的。

车是找回来了，可小翠翠的手术费仍然没有着落，就在王凱万分焦急的时候，群里的朋友向他伸出了援助之手。当大伙得知王凯卖车的原委，都被他的真情所打动，纷纷要求和王凯一起去帮助小翠翠。

经过一个多星期的募捐，王凯筹到了七万多元，当他们带着善款来到小翠翠家里时，小翠翠的病情已非常严重了。王凯将募捐款交到小翠翠妈妈的手里，小翠翠的妈妈一下跪到地上，激动得眼泪“哗哗”直流。她说小翠翠已不能下地活动了，如果再不手术真的是性命垂危了，你们就是小翠翠的再生父母啊！

翠翠妈泪水还没擦干就忙着给老公打电话，电话一接通她就哽咽着对老公说：“翠翠爸，你快回来，我们有钱给翠翠做手术了，是王凯他们救了我们的翠翠……”翠翠爸听到这个消息也激动得泣不成声，过了好一会，他在电话那头说：“翠翠妈，你们抓紧给翠翠做手术，我这边还有点事情没处理，等处理完马上回去看翠翠。”

一个月后翠翠康复出院了。这天，消失很久的米虫却突然出现了，他向王凯述说了他骗车的缘由，王凯听了惊得唏嘘不已。原来米虫就是翠翠的爸爸名叫李天乐，他骗车就是为翠翠筹集手术费的。眼见女儿的病情越来越严重，李天乐急得要疯了，万般无奈才想出骗车这个不靠谱的办法……骗车失败后，他就悄悄躲了起来，当他得知王凯卖车也是为翠翠筹手术费时，心里那个悔呀简直比刀割还难受！好在王凯他们没有轻易放弃，当李天乐再次从微信上看到王凯他们为翠翠募捐的事时，他再也抑制不住内心的感慨，最后终于做出了一个重要决定……李天乐告诉王凯，如今翠翠的病治愈了，压在他心中的石头落地了，所以他已毫无顾虑，现在正在公交车上，准备去公安局投案自首。

事情传开后，网友们纷纷为俱乐部点赞，说俱乐部的微信群真是万能啊。

公司微信群管理规定篇9

2、适用范围把XXX有识之士邀请进群，也欢迎XXX之外的朋友加入，为大家的项目与资金搭建交流平台，同时把XXXXX宣传出去

3、基本要求

3.1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

3.2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

3.3、命名规则：县(镇)+姓名+从事行业;例如：“XXXXX-XX-房地产”。

3.4、群里有识之士讨论或发布的优秀内容应当及时记录下来，以此提高自身不足。

3.5、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁群里人士形象，一经发现则直接请离本群。

3.6、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果。

4、本制度自发布之日起执行。

XXXXXXX

炼钢厂微信群管理规定篇10

为更好地利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，有助于管理人员上下级之间更密切的联系、沟通，炼钢厂设立微信群，特制定如下管理规定：

一、微信工作群的宗旨：

工作群是为炼钢厂工作服务的平台，应用微信群办公是当前采用的一种创新工作方式。

二、微信群设置

(1)微信群名：炼钢厂工作交流群。

(2)炼钢厂全体管理人员(厂长、副厂长、厂长助理、各组组长、各车间主任、作业长、调度长)必须加入本群。厂内其它部门可以以车间或班组为单位，根据工作需要建立内部工作交流群。

(3)所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群昵称”进行修改即可。命名规则：部门+姓名；例如：“厂部＋张三，转炉车间+李四”

(4)所有群员需使用本人头像。

三、微信群交流内容：

(1)微信群里只能发布与工作相关的内容的信息。

(2)树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。(3)本群交流必须遵守公司的相关定及相关网络信息管理规定，禁止出现不良言论、反动、涉密等内容。(4)严格保守工作机密，对群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。(5)严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，给予严重考核。

(6)调度长必须通报当班生产、消耗、检修等情况，及时公布生产中好的消息，存在的问题等等即时信息。

四、微信群管理要求

(1)群中只用于公务，不得做其他私密交流。

(2)厂领导在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过60分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担50元的罚款。

(3)群里要集中下发的通知、公告等要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。

(4)群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言

(5)正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之，否则每次罚款50元。

（6）微信工作群发布的通知和公告，与传统形式发布的信息具有同等效力；

（7）本微信群成员在每个工作日应保证不少于4小时的微信在线时间，有条件的应保证全天微信在线。

五、微信群管理员职责：

1、群管理员由孙明伟担任，执行微信工作群管理规定，负责群成员实名入群、内容监管等；

2、每周检查群成员，对不应加入或未实名人员予以剔除出群；

3、对群成员发布非工作性质等相关内容有权予以制止，有权终止不合时宜的话题和言论。

六、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

垃圾桶的微信群篇11

楼主：唉，现在，我每天都吃得特别撑，真不爽！

嘟嘟：是啊，尽是人类的剩饭剩菜，害得我浑身是肥肉，大腹便便。

清风妈：楼上所言极是！我儿子本来很精神的，最近却成天无精打采，还不是因为人类喂的剩饭太多！我也是满肚子剩饭，我的主人每次请客之后都要倒一大堆给我，倒掉的比吃下的还多。

不懂ABC：二楼三楼说到我心里去了。据说，中国人每年浪费好几亿吨粮食呢，这都够全国人吃一年了！好多人在聚餐时点上一大堆菜，一盘菜能吃上两口就不错了。虽然他们将来没东西吃不关我们的事，可现在苦了咱们的肚子啊！

Emily：从前，就算在饭馆吃，吃剩的倒进泔水缸，好歹还有老农拉走喂猪。现在呢，哼，都是一古脑儿地扔给我们。

扯淡：你们呀，就别吵了，我已经被肚子里的那些米饭啊黄瓜啊肉啊什么的烦死了！他们本来是盛在精美的餐盘里，准备为人民服务的，却不明不白地被扔进了我黑暗的肚子里。他们现在不停地尖叫、抱怨、哭喊，吵死人了！

呵呵：难道楼上各位没有闻到怪味？老是有剩饭的沤烂味在我的鼻子里晃荡，熏死我了！

让我去流浪：抱怨也没有用，只有人类不再浪费才能从根本上解决问题。

当我老了：其实那只是举手之劳，在饭店少点几个菜，吃不完就让服务员打包，多方便！要是在家里，估计好需要的量，每样菜少烧一点就行了。这样，对人类、对我们垃圾桶都有好处。

放下你的手：楼上所言极是！一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰。

悲欢自饮：唉，谁让我们是垃圾桶呢，我们从诞生的那天起，就没有任何尊严可言了……

笑谈往事：今天看到一则新闻，说我们垃圾桶也要智能化了，将来我们会更好地为人类服务。希望人类也懂得善待我们，善待自己！

……

由于垃圾桶微信群发言者众多，有的网站注意到了它，在征得群主同意后，大家在垃圾桶微信群发布的信息被网站转载了，一时间在人类引起了轩然大波。人类意识到了浪费粮食的错误，开始进行深刻地反思……

如何行之有效的管理会员微信群篇12

（五）：如何行之有效的管理会员微信群

概述：微信群，已经渐渐成为很多球房日常经营管理中的一部分了。用心者，把微信群变成一个很好的客户维护平台，让球房运营更上层楼。懒惰者，把微信群变成了一个广告堆砌的垃圾场，失去了原本成立的意义。微信群在球房经营的各个阶段，都应该如何来利用呢？今天我就给大家介绍下微信群在球房经营管理各个阶段发挥的作用。

（一）如何利用微信群在装修期做预热？

球房的微信群应该在什么时候建立？在球房的起步期，也就是在球房装修开始后，就要建立微信群了。建立一个以自己球房命名的微信群。第一手的客户资源是身边的亲戚朋友提供的。通过传统的扫二维码，人传人的方式拉人进群。也加入当地其他的台球爱好者的微信群。把微信群好友加到微信上。然后拉到自己球房群里。让朋友拉朋友进群。主要的目的就是让大家知道这个球房的存在。

1.通过每天不定时发放红包的方式来维持群里的热度

这是最原始的客户资源的积累。也许开业的第一批顾客群体就是来自于这个群里的成员。微信营销是最有效的球房推广方式之一。所以，要维持群里的热度。发出的红包，按宣传费用支出来处理。例：群里每增加100人，发放50或100元红包。鼓励群成员多拉些亲戚朋友进来。而这些亲戚朋友里，很大可能会有一部分的潜在顾客群体在里面。

2.可以通过这个时间段进行会员卡的预售

只要群里的成员提前预订会员卡，将享受到超值赠送的礼遇。例如，开业时，充值赠送是充多少送多少。预售时，就要比这个额度大。比如充500赠700，充1000赠1500等。赠送金额要比开业初期的优惠活动力度要大一些。每天在群里发布店里的实时动态，已经进展到哪一步了。这个时间段，也可以采纳一些客人给予得建议。有些客人的建议也非常有建设性。3.筛选目标顾客群体，建立主会员群

大群建完之后，要留意群里的动态。要留意哪些会是我们的潜在顾客？我们要做个筛选工作，从大群里，筛选出真正喜欢打球的客人，把他们加入到新建的客户群。这个也就是今后要作为重点维护的客户微信群了。切记，大群随便加人。并且要鼓励群成员加人。最多500人。如果大群满了，可以建2群，3群。主群一定要开启群主身份确认。不能让客人随意拉人进来。只能确定是目标顾客群体的才可以加群。

（二）如何利用微信群在试营业期间做气氛？

1.通过宣传推广让到店里打球的散客加入客户群

球房开始试营业后。要做个微信群的宣传广告。放在店里的醒目位置。放在吧台结账的位置。或者在每张球台的小桌上，放微信群号的广告。可以用赠送代金券或者酒水抵价券的方式来刺激客户加群。要注意，这个群是店里的真正的客户群。而不是前期宣传的那个大群。

2.通过活动游戏的方式让散客主动进群

每天晚上在店里用微信群做抽奖活动。建立面对面的群。输入同一个密码进入同一个群。比如有20个客人进群，就设置20个红包。抢的最少的，可以获赠一瓶饮料。抢到特定尾数的，可以获赠一张一小时免费券。奖品自定。只要自己能兑现的就好。中奖的客人，一定要给他做一个简短的颁奖仪式。让客人留个照片做纪念。然后，在当天活动结束后，把临时群里，还没有在店里会员群的那些散客拉到主群里。然后在主群里，也设置一次抽奖活动。抽到的奖品三天内，到店里领取均有效。这样，就可可以把每天新增的散客加入到主群里了。也就是锁定了一些新的客源。主群里，可以发一些会员卡限时秒杀的活动。比如充100赠50的卡。如果店里某位客人抢到限时秒杀。充100就赠100。或者每天抽一位霸王餐的活动。抽到这个奖励的客人，当天可以在店面免费畅打。更多的奖品，还是要靠大家自己来设定。我这就不一一介绍了。

（三）如何发挥球房微信群的最大价值？很多客人面对自己球房的微信群，总觉得力不从心。无从下手。不知道怎么维护才最合适。甚至有的球房，会眼睁睁的看着球房沦为广告群，垃圾群。那么，微信群，该如何维护更为合理呢？我给大家介绍几点方法。

1.微信群最主要的功能：方便发送店里的通知和公告

微信群其实是链接球房和客户最好的一个载体。发布通知的到达率也会很高。而且群功能的@所有人功能也非常便捷。但是，要留意的是，不要经常去@所有人。会让很多客人觉得反感。店里有通知或者公告时，发一发就好。

例：本店将于4月28日晚八点，举办第N届中式八球会员赛，希望大家能够踊跃参加。例：本店将于4月24日晚20点30分，“财源滚滚”的小活动，与您相约，不见不散。

在发布一个重要公告之前，可以先发个红包预热一下。看看有哪些人在？发过红包之后，在发通知，往往效果会更好。

2.微信群的第二个功能：方便球友之间相互约球

微信群里有很多球友是单人的。想过来打球。他可以在群里约人。或者要追分，凑局的都可以在群里约。店里管理人员也可以帮单人来店里的客人在微信群里约球。也可以多组织店里水平相仿的客人一起切磋。让客人与客人之间多多交流，成为朋友。这很重要。

3.第三个功能：方便店里的宣传推广

微信群是店里最好的一个宣传展示平台。方便店里即时信息的传播和推广宣传。①店里发生特别事件的时候。比如，比赛。比如，活动。比如，高手对决。比如，美女PK。即时录一个视频直播，或者捕捉精彩画面发到群里。要体现出店里的氛围来。

②店里的经营状况达到某种状态时。人气爆棚时的视频。然后可以互动下，想打球的，抓紧了，晚了，就没空台了。

③店里日常器材维护的宣传。店里统一的大扫除时。或者器材维护时，例如，洗球。例如，熨台泥。例如，给球杆保养维护等。让客人感受下为了给大家营造一个良好的环境，背后所付出的辛勤和汗水。也让客人更能理解球房经营的不容易，引发客人的情感共鸣，加深大家对球房的印象。

4.第四个功能：给广大球友提供一个交流互动的平台

现在社会越来越浮躁。彼此之间越来越需要沟通交流的平台。虽然是球房的会员群。但聊天的话题并不仅仅局限于台球。可以聊些逸闻趣事。生活工作等。也许客户就能从共同交流中，达成某种合作关系也说不定。充分发挥平台的社交属性。让客人的生活和球房发生联系。比如，甲是供货商，乙是经销商。他们可能在此打球就形成了工作上的合作关系。

5.第五个功能：台球相关信息的即时推送

很多球友关注的重大赛事，重大活动，都可以在群里发比赛通知和比赛战报。比如现在正在如火如荼进行中的世锦赛，就有很多球友关注。虽然关注，但是他们却不知道从哪些途径获得最新的比赛信息和实时战况。那么，就在微信群里发布大家都关心的信息。更方便广大球友了解相关资讯。比如，本次世锦赛备受关注的中国军团，和75三杰的比赛实时动态等。线上的宣传的过程中，要有线下的配合。要从线上引到线下。比如在群里播了比赛时间表后，就发布通知：店里会在17:00准时直播奥沙利文vs丁俊晖的比赛。丁奥大战，谁将更胜一筹？拭目以待。或者可以借助这个机会，做一些互动活动。比如进行有奖竞猜等。例如，丁俊晖，奥沙利文第一阶段的比分会是？谁将在第一阶段结束时，保持领先？等等。至于奖品，大家可以自定。代金券，免费券，酒水饮料，储值卡都可以。店里的晋级表可以在这个时候发挥作用。可以直接把每天的对阵信息写在店里的晋级表上。做到和赛场内同步更新。这样，会让每个球友都会更有代入感。关注起来也更直观，更方便。也可以培养群成员关注比赛的习惯。大多台球发烧友，在看完比赛后，都会按捺不住，都要切磋切磋。

6.第六个功能：台球相关知识的普及

群里要不定期的组织一些台球相关知识的话题。比如器材的选择和购买，保养和维护，客人打球的专业知识等。要尽量做到最好的解答。既推广台球运动，又培养爱好者的兴趣，增加客人对球房的忠诚度，何乐而不为？

7.第七个功能：不定时的推送对大家有帮助的文章

群里可以在早晨和晚上临睡前的时间段，发送一些实事动态，生活常识，励志暖文，工作技巧，幽默段子等文章。能让大家在看过文章后，或有所启发，或开怀一笑，都是极好的。也可以在每天早晨播报一些天气状况，祝大家工作愉快，每天都有好心情的问候语。然后给大家发放一个早安红包。或者在每天晚上时，跟大家打个招呼，祝大家劳逸结合，注意身体的问候语。发一个晚安红包。

总结

微信群管理员职责篇13

为明确各项目客户微信群建立及对客服务标准，统一配置管家手机，注册微信号，规范对客服务标准，现对项目微信群相关管理要求如下：

一、统一配置管家工作手机，以单元方式建立微信群

（1）根据各项目服务标准，对项目进行楼幢管家划分，按照楼幢管家配置人数，申请管家手机，使用管家手机号码申请注册微信账号；

（2）硬件要求：4寸以上屏幕、500万以上摄像头、16G内存以上、安卓系统4.2以上，使用 4G移动网络；

（3）软件要求：能满足安装移动应用程序（悦嘉家APP、悦服务APP等）；

（4）号码与套餐：必须以公司名义向移动公司申请办理实名制手机号码，可选择购手机送话费或存话费送手机业务；套餐优选“1G上网流量、200分钟语音通话，超出部分按本地区最低标准话费计费”，其它附加业务不得开通；

（5）管家手机号码由所使用的管家负责日常维护与话费充值，并根据公司（财务管理制度）报销。

二、注册微信账号

（1）微信账号注册：根据各项目服务标准，对项目进行楼幢管家划分，确定楼幢管家配置人数，以各管家手机号码申请注册微信账号；

（2）修改眤称：以各物业服务中心统一分配的管家名，如：“管家悦悦”；

（3）设置头像（由公司企划设计）：以公司统一定制的管家图标为准；更换相册封面（由公司企划设计）：以公司统一规定的管家手机背景图标为准；

（4）设置加我为朋友时需要实名验证（业主姓名+房号），避免出现非业主随意加入行为；（5）编制统一欢迎词，对新加入的业主致以欢迎，（欢迎词模板：亲，欢迎您关注南都物业管家微信，我是您的管家**（微信名），我就在您身边，为您提供贴心服务）。

（6）编制微信群公告，语言规范、禁忌语，进群者遵守群规约，（禁忌语模板：不能说带有侮辱性或不雅的语言及称谓：喂、老头、老太婆、小鬼、胖子等；尊重每一位群成员，应有礼貌的称呼为：“先生、太太、女士、小朋友、客服悦悦”等等）

三、管家信息公示

（1）管家管辖范围：根据各项目服务标准，对项目进行楼幢管家划分，确定各楼幢管家的服务管辖范围；

（2）楼幢管家信息备案：管家姓名、微信名、手机号码、楼宇管辖区域、照片等信息；（3）楼幢管家信息公示：根据公司模板要求（企划设计），制作管家信息公示牌，张贴于楼道或电梯娇厢处；

（4）服务中心管家信息集中公示：根据公司模板要求（企划设计），制作项目管家信息牌并集中公示于小区公告栏及物业服务中心；

（5）通过悦嘉家APP等途径，积极推广管家信息给广大业主，便于业主及时加关注。

四、加业主为好友

（1）业主可通过扫码管家微信号关注管家为好友，管家也可定向添加业主为微信好友；（2）业主加关注管家为微信好友时，必须通过验证确认该业主身份（姓名+房号）方可加入；（3）每户业主原则上不限制加入名额，但必须能够确认是该房号业主的家庭成员；（4）及时修改业主备注名，统一格式为：房号+姓名（如：1-101 张三）；（5）管家应每周对微信客户好友信息进行梳理，建立微信好友电子花名册；

（6）管家不得将已加入的微信好友，建立任何形式的朋友群组，也不得加入（或被动加入）到其它业主设置的群组中。

五、管家微信信息发布与业主咨询回复规范

（一）管家微信信息发布

（1）实时维护“微信群”，正面、高效处理业主提问，主动发布物业相关帖子，创建一个良性公开的交流平台；每周发帖不少于3条，同步发送悦嘉家APP；

（2）发布项目自身管理信息，或同步发送（悦嘉家APP）管理服务信息时，须通过项目负责人审核；

（3）根据公司统一安排发布各类突发预警类信息（异常天气、市政通知、装修须知、普法小知识、节假日温馨提示等信息）；

（4）不得发布与本岗位工作无关或未经项目负责人审核通过的信息；

（二）业主咨询回复规范

（1）回复要求：正面应对、及时响应；8:30—18:00：10分钟内响应；18：00—22:00：30分钟内响应；22:00以后：次日9:00前响应。回答参考：详见附件《微信答客问》

（2）投诉处理：遵循“响应→（处理）→引导”原则，即第一时间回复业主，让业主有存在感，被重视感；回答语言应简练，不要过多展开。如需进一步沟通，则进行线下处理，单独电话或上门拜访沟通；

（3）共性问题（房修类），可上报项目负责人，组织业主召开专题会议，讨论处理方案及解决措施；

（4）问题处理后，管家将信息在微信群告知公示；（5）截屏保留聊天记录，留存服务痕迹和管理痕迹；备注：