银行廉政建设总结

银行廉政建设总结（通用8篇）

银行廉政建设总结 篇1

银行廉政建设总结近年来，在省分行党委的正确领导下，我行党委坚持以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，紧紧围绕业务经营中心工作，坚持‚两手抓，两手都要硬‛的方针，紧紧围绕责任分工履行、责任内容落实、责任追究处理、责任目标考核四个方面，牢牢把握三个结合，认真抓好党风廉政建设责任制的落实工作，党风廉政建设取得明显成效，物质、精神、政治三个文明建设迈上了新的台阶。据不完全统计，07 年以来，我行荣获了 2008 年某某省‚五一劳动奖状‛、‚2008 年度全省农行党风廉政建设责任制量化管理先进单位‛荣誉称号，有 2 个单位被总行继续认定为 2007 年度中国农业银行青年文明号，2 个单位被继续认定为 2007 年度中国农业银行某某省分行青年文明号，4 名员工分别被总行授予青年岗位能手、优秀共青团员称号、优秀会计主管、‚知识型职工先进个人‛荣誉称号，2 名员工分别被省行授予‚青年岗位能手‛、‚十大杰出青年‛荣誉称号，2007、2008 年行风评议工作在全省农行排名分别为第一名和第二名，被省政府授予‚2007 年全省民主评议政风行风工作人民群众满意的服务窗口‛、‚2008 年全省民主评议政风行风工作先进单位‛荣誉称号。连续 7 年未发生任何经济案件、刑事案件和重大责任事故，连续 6 年综合绩效考核一直位列全省农行前三名。截止 2008 年底，本外币各项存款余额 42.44 亿元，各项贷款余额为 27.06 亿元，实现中间业务收入 2815 万元，全行盈利能力明显增强，人均经济增加值、经济资本回报率等效益类指标大幅增长，在全省农行二级分行中均居第一位。

我行认识到，党风廉政建设是一个系统工程，以改革和切实落实党风廉政建设责任制来统领党风廉政建设和反腐败斗争，是开创工作新局面的‚金钥匙‛；只有把党风廉政建设责任制落实到位，党风廉政建设整体工作才能向前推进。在如何抓落实方面，我行的主要做法是：

（一）深入开展学习实践科学发展观活动。

组织了形式多样的学习活动，集体研讨会、群众座谈会、行领导带分管部门下基层调研、解放思想大讨论、专题民主生活会等形式，发动全行围绕经营理念、员工素质、风险意识、队伍建设、考核机制、资源配臵、内控建设、业务瓶颈、执行力等管理与发展中存在的多方面问题，从各专业、多角度进行分析研究，并就下一步推进全行科学发展应采取的措施对策，提出有益的意见建议。进一步加深广大党员特别是党员领导干部对科学发展观的理解，切实增强忧患意识、责任意识和机遇意识，进一步开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，以科学发展观解决业务经营中存在的实际问题，在重大问题上形成共识实现业务经营持续快速、健康协调发展。进一步加强管理人员反腐倡廉理论教育。组织开展了集中警示教育活动，使各级管理人员受到了教育，提高了认识，增强了内控案防意识和廉洁自律意识，进一步加强了党性修养，提高了思想境界，增强了廉洁自律的自觉性。

（二）认真抓好领导干部廉洁自律工作 一是抓好党风廉政教育。组织广大党员干部重点学习了胡锦涛、贺国强同志在第十七届中央纪委第二次全会上的讲话、温家宝同志在国务院第一次廉政工作会议上的讲话、中纪委 2008 年党风建设工作实施意见、中纪委七个不准、中纪委《关于大力弘扬艰苦奋斗勤俭节约精神坚决制止各种铺张浪费行为的通知》等。制定下发了《某某市分行党委廉洁自律七项规定》，进一步规范了各级领导行为，强化了各级班子成员廉政建设。

二是开展了正反教育。组织收看警示教育片，树立正面典型弘扬正气，通过反面典型使各级领导深思危害，自我警示，切实打牢廉洁从业的思想道德基础，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

三是认真落实党员领导干部报告个人有关事项、述职述廉、诫勉谈话、任前廉政谈话等制度。200*年，共完善廉政档案**份，收到领导干部收入申报*人次、重大事项报告*人次，领导干部述廉**人次，开展诫勉谈话*人次，开展任前谈话**人次，发送廉政提示函*人次。开展了对各级领导干部贯彻落实中纪委‚七个不准‛、贯彻落实《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》的检查。每半年对领导干部执行廉政有关规定开展了检查，上半年对放任、纵容配偶、子女和身边工作人员利用职权和职务影响经商办企业和违规插手招投标、大宗物品采购谋取私利进行了检查，下半年对违反规定收送现金、有价证券、支付凭证和收受干股、以及以赌博和交

易等形式收受财物、利用婚丧嫁娶等事宜收钱敛财等和超标准建房、多占住房、违规购买经济适用房进行了检查。200*年**月我行开展了领导干部述职述廉，在考核过程中没有发现领导干部存在违反廉洁自律有关规定的情况。

（四）加强监督和管理 为了全面落实中央和上级行关于反腐败抓源头的工作部署，我行围绕‚权、钱、人‛三个重点，狠抓了制约机制及措施的落实。

1、监督落实总行关于领导班子成员工作分工方面相互制约的规定。该规定要求：信贷管理、财务会计和组织人事等重要部门原则上应由班子成员分别分管。市分行党委班子主要负责人原则上不得具体分管前台业务，不得未经贷审会审议直接审批信贷事项。分管信贷业务的班子成员不能同时分管前后台业务。分管纪检监察和审计工作的班子成员不得同时分管信贷或财务会计工作。我行领导班子成员分工严格落实了上述规定要求。

2、财务管理进一步加强。一是加大了对‚小金库‛、‚账外账‛及违规经营的监督力度。市行成立了由监察部门参与的‚整顿帐外帐及违规经营工作领导小组‛、‚专项清理整治‘小金库’问题领导小组‛等，并开展了对‚小金库‛、‚账外账‛及违规经营检查治理工作，没有发现违规问题，各单位都签订了《不得设立‚小金库‛保证书》，从而增强了责任意识。二是认真执行了‚集中采购‛、公开招投标制

度。一年来，我行纪检监察部门对全行的大宗办公用品和固定资产购臵、装修等项目实行了全过程监督。仅市分行监察室参与和监督的业务洽谈就有 40 余次，金额达 240 余万元，降低成本 40 余万元。为预防业务洽谈中的腐败行为起了关键性的作用。三是加强了对财会制度执行情况的检查。我行进一步加强了财会部门的自律管理和监察部门的再监督，定期不定期的对全行财务、会计、出纳等业务进行检查监督。四是加强了对费用管理的监督。督促有关部门认真执行了费用管理有关规定，较好执行了费用支出‚一个户、一支笔、一本账、一口出‛的规定，做到了费用由市分行财会部门‚一口出‛，达到了统一管理、统筹使用、节省开支的目的，提高了管理水平。

3、信贷资金管理进一步加强。一是狠抓信贷制度执行情况的检查。我行监察部门在信贷部门自查的基础上对全行信贷制度执行情况进行了再监督检查。对检查出来的问题，落实了整改措施，对有关责任人进行了经济处罚。通过检查，进一步促进了我行信贷管理规范化。二是进一步监督贷审会和资产负债管理委员会制度的落实。一年来，市分行贷审会严格按程序和权限进行投票表决和决策；对大额资金使用统一由资管会研究决定，重大事项经行长办公会或行务会研究同意。从而，进一步促进了我行决策民主化和科学化，防止了个人说了算的问题出现。

4、人事工作进一步增强了透明度。纪检监察部门在干部提拔、人员招聘录用方面进行了全程监督。年初，由纪委监察部门会同人事部门

组织对全市农行副科级以上领导干部进行了一次工作述廉与民意测评，对我行副科级后备干部的竞聘、考核工作及全市农行科级干部竞聘、网点主任竞聘、各支行股级干部竞聘工作进行了全程监督，都是严格按照有关干部选拔任用条例，规范操作程序，公平、公正、公开地进行，并实行了公示，从而堵住了组织人事工作中的不正之风。

（五）认真开展了积分管理 我行坚持高标准严要求及时启动员工违规行为积分管理工作。成立了由党委书记、行长担任组长、分管副行长担任副组长、相关部门主要负责人为成员的员工违规行为积分管理领导小组。组织员工学习了《中国农业银行江西省分行员工违规行为积分管理办法实施细则》，学习面达 100%，使每位员工都能认识到推行积分管理的重要性和必要性，了解知晓什么样的违规行为要积分，积分达到什么程度要受处理。按照人事管理权限开展积分管理工作。各单位、机关各部门负责对本单位、本部门员工日常工作中的违规行为积分；市分行违规积分管理办公室负责对网点主任、全市农行副科以上干部违规行为积分。各单位、各部门都指定了一名员工（其中营业网点指定会计主管）负责员工违规行为积分登记、建立台账。截止目前，共积分 56 人次，共积 170 分。通过实行违规积分管理，引导和督促了广大员工遵章守纪、合规操作。

（六）坚持防范和查处并重，坚决遏制各类案件的发生。

防范和查处案件始终是我行的一项十分重要而艰巨的工作。一年来，我行一方面加强内部管理，杜绝漏洞，不给犯罪分子有机可乘；另一方面从严查处违法违纪违规人员和有关责任人，发挥纪检监察的威慑作用，使犯罪分子不敢作案。

（一）教育常抓不懈，做到警钟常鸣。为了使全体员工增强防范意识，我行建立了定期学习制度，各机关、各网点每周组织员工认真学习各项规章制度和案件防范措施，讨论分析一些典型案例，使员工从中吸取教训，引以为戒，做到警钟常鸣，从而增强员工的防范意识。市分行组织全行员工收看了江西卫视‚清风颂‛等党纪教育节目，进一步提高了全行员工的反腐倡廉意识；召开了防范案件分析座谈会，对一些问题分门别类进行了梳理，促使各级行、各业务主管部门对存在的隐患和漏洞及时整改，对案件易发部位、易发环节、易发岗位采取了相应的防范措施，进一步强化了内部管理和防范能力。纪检监察部门还对‚五类‛重点防范对象进行了重点监督及诫勉谈话，开展党风廉政教育谈心 12 人次，对受到过处理人员开展了‚回访教育‛，使提醒中体现着关心，使关心中隐藏着提醒。

（二）强化责任，狠抓落实。一是按照‚分级负责，下管一级‛的原则，我行层层签订了防范案件责任书和廉洁自律承诺书，每人交纳了连带责任保证金 500 元，从而达到了相互提醒，互相约束的效果。2004年对 7 位违规责任人共扣罚保证金 3500 元。二是认真抓好《某某市农行防范与查处经济案件奖罚暂行办法》的落实。在 2004 年纪检监

察会议上对 2003 年未发生案件的单位一一进行了奖励兑现，进一步增强了领导干部防范和查处案件的责任感和事业心，有效地遏制了各类案件的发生。

（三）认真做好信访工作。我行纪检监察部门按照‚分级负责，归口管理‛原则，妥善处理好每一件来信来访。2004 年我行共收到信访举报 5 件，纪检监察部门全都进行了认真地调查核实，结案率 100%，对被举报者进行了澄清，对 2 名存在违纪违规行为的人员进行了处理。

（四）强化了三道防线的监督力度。一是加大了对所处主任的选拔、管理和培训力度，对不称职的所处主任进行了撤换。二是狠抓坐班主任异地派岗制度的落实。对全行坐班主任的考试考核及重新聘用进行了监督，淘汰了一部分不合格的内勤主任。三是切实做好重要岗位人员轮岗和员工行为排查工作。我行于 10 月份对各支行、直管网点员工进行排查，狠抓了对经商、赌博、炒股和超常高消费四类员工的防范工作。四是各业务主管部门加强了自律监管，强化了监管责任，监察审计部门加强了再监督力度，多次开展对第一、二道防线履行职责情况进行了检查监督，从而有效地防止了各类案件的发生。

（五）加强作风建设，集中开展了整肃行风行纪活动。

为了纠正行业不正之风，我行成立了以行长为组长的‚市分行纠风工作领导小组‛和‚市分行规范化服务监督领导小组‛，加强了对纠风

工作的领导。一是开展了‚迎新春‛优质服务竞赛活动和‚服务明星‛竞赛活动。二是为了继续抓好优质服务规范化达标检查，抽调了个人业务、工会、人教、监察等部门的人员先后多次通过明查暗访和录像的方式进行了行风检查，对不达标的现象在《通报》中给予了点名批评和经济处罚。我行每个基层网点都设立了举报电话和举报箱，公布了网上举报电子邮箱，定期召开银企座谈会，走访有关单位和企业，发出征求意见函，聘请社会监督员，公开监督电话，广泛听取社会各界的意见，使全市农行员工臵于社会监督之下。三是根据总行整肃行风行纪活动电视电话会议和省分行部署，我行于 3 月 1 日至 8 月 31日在全行范围内集中开展整肃行风行纪活动。整肃行风行纪活动以各级领导干部和机关为重点，经过动员、学习、对照检查、民主评议、整改五个阶段，通过集中学习、开门纳谏、召开民主评议会、民主生活会等形式，进一步增强了领导干部廉洁自律、遵章守纪和接受监督意识。各级领导干部撰写了学习体会，上交了自我剖析材料，并向组织和员工作出书面承诺，员工对各级领导干部的民主评议满意率达90%以上。通过抓机关促基层自上而下开展活动，明确部门职责和办事流程，树立为基层服务的思想，提高工作水平和办事效率，进一步带动了全行思想作风、经营作风、工作作风的转变，树立了纪律严明、行为规范、按章办事和求真务实的良好风气。

总之，XXXX 年的党风廉政建设工作，圆满地完成了各项责任目标，但还存在着一定的问题，主要表现为在落实某些责任目标时措施不够

具体，工作不够细致。在今后工作中，我们一定会认真总结经验，扬长避短，使党风廉政建设工作再上一个新的台阶。

银行廉政建设总结 篇2

从电子银行发展历史看,1997年到2000年是我国电子银行发展的起步阶段,银行逐步建立起自己的网站,但主要是作为信息发布的渠道;2000年到2005年银行逐步把一些柜台业务搬到网上进行,并发展网上银行用户;从2005年开始银行不仅仅满足通过网银办理传统业务,创新了网上炒汇、交费平台、银企直连、理财服务、网上期货等金融交易。与此同时,电话银行、手机银行应运而生,形成了基于互联网的网上银行,基于手机的手机银行和基于有线电视网的家居银行及基于电话专线的客户服务中心,这些统一构成了中国的电子银行业务服务框架。我国电子银行业务在近年来呈现高速增长态势,截至2008年末,全国银行业金融机构网上银行个人客户达到14814.63万户,较年初增加5119.74万户,增速达到52.81%;网上银行企业客户达到414.36万户,较年初增加223.63万户,增长117.25%;电话银行个人客户为20274.68万户,较年初增加4674.74万户,增长29.97%;电子银行2008年度交易金额为301.80万亿元,包括年费收入、手续费收入在内的业务收入达到22.91万亿元。对于很多商业银行,电子银行已经成为重要的业务服务渠道和形象宣传平台,并且是业务创新的重要领域;对于广大客户来说,电子银行方便、快捷、全天候的服务为客户创造了更多的价值。

二、电子银行业务发展存在的问题

(一)电子交易观念淡薄。

虽然电子银行在我国已经有了很大的发展,但有相当一部分人对电子交易是否货真价实仍心存疑虑,人们的观念及素质还跟不上网络技术的发展。电子交易不仅需要网络终端设备的普及,还需要参与者对电子商务及网络技术的熟练掌握和运用,而这几方面我国都还相当薄弱。

(二)信用机制不健全。

尽管我国的市场经济已经有了很大的发展,但我国的信用体系发育程度低,目前商业银行电子支付系统各自为政,企业及个人客户资信零散不全,有关信息资源不能共享,其整体优势没有显现出来。海关、税务、交通等与电子支付相关部门的网络化水平未能与银行网络化配套,制约了电子银行业务的发展。

(三)法律法规相对滞后。

目前电子银行信息传输采用的规则都是TCP/IP协议,与客户在言明权利义务关系的基础上签定合同,出现问题则通过仲裁解决。由于缺乏相关的法律,问题出现后涉及的责任认定、承担、仲裁结果的执行等复杂的法律关系是现在难以解决的。

三、加强电子银行建设的必要性

(一)是应对日趋激烈市场竞争的战略需要。

商业银行经营发展面临着来自经济全球化、客户需求多元化、同业竞争加剧和潜在竞争者进入等诸多严峻挑战,强大的电子平台是整合全球资源,满足客户多元化需求的有效途径。近年来,几乎所有的银行都认识到电子银行业务对银行发展的重要意义,将发展电子银行业务提高到前所未有的战略高度。外资银行纷纷将电子银行作为与中资银行竞争的重要手段,汇丰银行制定以较低的成本快速进入中国地区的市场策略。电子银行已经由银行业最初的配角,逐渐成为现代商业银行改变竞争格局的新型金融服务主渠道。

(二)是提高现代商业银行集约化经营管理水平的必然选择。

开放式网络,巨大的虚拟空间使得电子银行可以为客户提供标准化、批量化、综合化、程序化的产品服务,既提高了银行的服务质量与效率,也节约了运营成本,从而大大提高现代商业银行集约化经营管理水平。据美国银行业早期的数据显示,电子银行渠道将成倍地节约人工成本,提高集约化的运营能力。

(三)是进一步增强客户粘性、降低客户流失率的有效手段。

随着外资银行机构日益增多,小型股份制商业银行、城市商业银行跨区域经营步伐加大,客户争夺战愈演愈烈。增强客户稳定性,将有效提高后来加入竞争者的准入门槛,有利于保持持久的竞争优势。一旦客户熟悉并习惯了某家银行电子操作界面,将会形成较强的路径依赖,让客户转而使用他家网银的机会成本大大增加。美洲银行的一份研究报告表明,对于一家商业银行而言,只拥有活期存款账户的客户,50%的客户会在1~2年内离开,只拥有定期、活期存款账户的客户,30%会离开,而同时拥有定期、活期和网银账户的客户,最终选择离开的比率只有1%~2%。

(四)是缓解银行柜面排队压力、改善服务质量的迫切要求。

近年来,客户对银行服务的需求趋势在逐年扩大,而银行的服务供给相对不足,其中一个典型表现就是柜面排队现象。银行作为理性人,不可能无节制地增设服务窗口,而应通过提高银行资本的边际效率来彻底化解供需矛盾。因此,将拥挤不堪、成本较高的柜面渠道,转移到成本低廉、方便快捷的电子渠道是必然趋势。

四、加强电子银行建设的措施

(一) 优化完善电子渠道架构,提升多元化服务功能。

1.提升电子渠道服务功能。

对电子渠道的基础架构进行优化和完善,实现电子银行客户信息系统和综合业务客户信息系统整合,使得电子银行的注册网点覆盖全部营业网点,充分发挥电子渠道整合交易和信息的门户作用,发挥电子渠道零距离客户体验优势,增强个性化营销能力,把低柜个性化理财功能延伸到电子渠道。

2.实现服务方式多元化。

一是建成全国一体化客户服务中心系统,提供人工坐席服务支持,构建全面的客户服务体系。二是统一自助银行应用架构,实现产品快速开发和统一部署,自助银行集中监控、远程控制、版本更新和统一管理。三是拓展新的服务渠道和服务方式,实现渠道多元化。对新兴媒体要进行前瞻性分析和研究,捕捉其在电子渠道领域的应用机会。

(二)构建多功能、一体化的电子服务渠道。

1.构建统一的电子渠道交易平台,实现人工坐席对所有电子渠道的统一支持。目前,商业银行网点业务处理方式绝大部分为人工服务,构建统一的电子渠道交易平台,建立统一的应用处理规范,覆盖各种电子渠道,覆盖营业网点各种业务品种和功能,使网点能提供多种服务渠道,包括自助服务渠道(自助设备、网上银行、电话银行等)和人工服务渠道(高柜服务和低柜服务)。

2.构筑统一的电子渠道运行维护平台,实现渠道之间信息共享和综合利用。建立统一的产品知识库、营销信息库、客户资源库和管理信息库建设,丰富和完善客户信息系统对电子渠道的应用主题,完善客户信息内容,提高客户信息的准确度和综合利用率,逐步建立多渠道间客户信息、产品信息、营销信息和管理信息的共享视图,在此基础上提供统计分析的技术手段,为网点进行产品营销服务提供多渠道支持,使客户在任何渠道都能获得一致的服务。

(三)重构多层次、零距离的电子渠道服务网络。

1.加大整合力度,实现资源共享。

通过交易整合、信息整合和流程整合,实现全行资源共享;通过强化低柜营销和作业集成功能,推动营业网点功能转型和业务流程再造,使新型营业网点提供包括电子银行、柜面银行、专家银行等多种服务渠道,提供各种金融产品和服务。

2.加强信息系统建设,实现客户分类管理。

以满足优质客户需求为重点,不断完善业务应用系统功能,加快客户关系管理系统建设,实现客户分类、分析和综合评价功能,为实施差别化营销服务提供信息支持。

3.确定功能分区,实现渠道共享。

在完善基础设施和系统建设的基础上,将营业网点的服务渠道进行整合,集中设立多种电子服务渠道,引导客户办理电子银行业务,减少客户等待时间。

摘要：随着信息网络化和经济全球化进程不断推进,银行业正进行着一场前所未有的技术革新和战略转型,自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等新兴电子银行及服务应运而生,电子业务种类迅速增多,交易量快速提升,电子银行正成为打造现代商业银行核心竞争力的有力手段。

传统银行网点改革之智慧银行建设 篇3

【关键词】智慧银行；传统银行改革；智慧银行发展建议

随着新一代信息科学技术的迅速发展和广泛应用，世界正在酝酿着重大变革和新的突破，向着更高层次的智慧化发展已成为必然。

一、智慧银行的概念

银行基于网点提供服务的模式已维持了上百年，物理网点对满足客户个性化、差异化的服务需求仍发挥着十分重要的作用。但传统银行网点的服务模式与当今客户需求、技术发展等不相匹配，造成大部分客户被电子渠道分流。在新的竞争时代，金融业竞争的基础不再是占有金融资源的多少，信息资源将取代金融资源的根本地位。银行作为传统的金融机构，在新形式的冲击面前，做出迅速的战略整改，开始全面实施网点智慧化建设。

所谓智慧银行，是指充分运用先进科技成果和银行经营管理经验，高效配置资源，敏锐洞察客户需求，并做出灵活快速反应的一种高度智能化的金融商业形态。“智慧银行”的主要特征是开放、聚合、互联与智能，目标是推动商业银行信息技术与业务发展的深度融合，促进业务、产品、服务、流程与管理的创新，增强可持续发展能力。因此，商业银行建设“智慧银行”，必须以智慧化的手段和全新的思维方式审视并顺应客户需求，利用现代信息技术重塑新的服务、产品、运营和业务模式，在为广大客户提供高品质金融服务的同时，实现规模经济，提升服务效率，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。

二、银行物理网点存在有必要性

从全国情况来看，互联网金融的发展虽然对传统网点的经营造成了很大程度的冲击，但实际情况是物理网点的数量并没有下降，反而略有增多。根据中国银行协会《2015年度中国银行服务改进情况报告》，截至2015年底，银行业金融机构营业网点总数达22.4万个，新增营业网点6900多个，同比增长3.18%。

1.满足客户的差异化需求。

当前用户需求日益呈现多样化，一些用户需要的不仅是简单的存取款业务，而是综合的金融服务，这时物理网点的优势随之体现出来，由于人们对于新技术、新设备的接受程度是渐进的、不均衡的、区域性的，对并不熟悉网络技术的客户来说，更倾向于人文服务的物理网点。尽管电子设备日益普及，但出于认知、安全、体验等方面的考虑，人们对直接接触型的社会交往方式仍存在较大需求，因此与移动终端相比，物理网点仍具有不可替代的优势。

2.满足用户直接接触型消费需求。

金融服务的基础是信任，消费者需面对面的沟通服务。虽然可通过人机互动的形式完成金融业务，但人与人之间交流却是沟通效率最高的。通过与银行工作人员的直接沟通，更容易地理解金融服务信息，也更容易产生信任感，更容易为用户所接受。

然而由于国内人工成本、土地成本的上升，物理网点的缺陷正在逐渐显露。而随着互联网技术不断进步，移动终端设备进一步普及，“互联网+”和智能网点的优势凸显。

三、智慧银行的主要优势

1.渠道建设智能化

随着客户消费习惯的改变、移动金融、在线支付等第三方支付工具的出现，客户对传统商业银行网点的依赖越来越少。丰富、方便、快捷，尤其是“互联网 + 电子金融”服务，受到广大客户欢迎。智慧银行的建设，可以真正实现以客户为中心，整合线上线下的服务渠道，在现有服务渠道基础上，整合物理网点、手机银行、电话银行、网上银行等渠道以服务客户，建设家居银行等系统使客户享受到更智慧、更快捷、更高效的优质服务。

2.客户管理智慧化

在大数据时代，信息大爆炸使得客户资料的优质管理显得尤为重要。首先，智慧银行可以建立完备的客户数据库。利用大数据，获得广泛的客户信息及其消费习惯以及信用水平，并建立起自己的客户数据库。其次，利用数据库的资料分析，可以了解客户偏好，根据趋势制定出更加市场化的产品，在客户受益的同时，使银行赚取利润。再次，数据库的管理可以使银行了解客户间的差异化，从而提供更多的定制服务，使客户获得最舒适的用户体验。

3.数据处理精细化

通过建设智慧银行，使银行获取的数据不仅仅局限在结构性数据上面，已细化为更为人性、更为便捷的非结构化数据。在互联网金融背景下，商业银行可以通过移动金融、网购平台等渠道获取关于客户职业偏好、购物倾向、兴趣爱好等非结构性数据，运用云计算等现代化技术对这些“大数据”进行数据的提取、筛选、分析，使银行能够随时随地跟踪客户喜好等的变化，并展开针对性的营销以及服务。

四、智慧银行建设成果

1.建设银行：打造金融服务新平台 加快智慧网点建设

2014年，建设银行发布了转型发展规划，明确将“智慧银行”作为未来转型的主要方向，即强调发挥移动互联、大数据应用、等技术在经营管理中的作用，提升全行的信息化、智能化水平，全面打造适应未来发展需要的金融服务新模式。

针对目前柜面凭证种类多、通用性不足、客户填写繁琐等现状，从源头优化流程，并逐步将原有客户手工填写流程优化为电子填单流程，减少客户重复填单。开发多渠道协同服务预约，支持客户通过网银、手机银行等多种渠道预约，减少数据输入，从而显著提高了业务处理效率，减少客户到网点排队时间。

在建设银行深圳前海分行营业部，客户能够充分感受到智慧银行的魅力。智能机器人取代大堂经理，在门口迎接客户、解决问题；旁边的智能预处理终端集业务分流、客户识别、排队叫号为一体，通过身份证扫描，把个人信息传输到柜员的操作系统，还可以打印客户手机上的预填单据。而网点中存取款一体机、多媒体自助终端、自助发卡机、VTM等多种设备进一步提高了物理渠道的覆盖面。极大的满足客户交易需求。

2.农业银行：创新服务模式 推进网点智能化建设

高效服务。智慧网点将网点排队机与掌上银行、网上银行绑定，客户只需通过手机登陆掌上银行，输入身份证号和手机号，即可预约当天至一周之内的办理业务时间。当客户在按照“预约排队系统”约好的时间到达农业银行网点时，只要在排队机上输入身份证号或刷卡，就可以优先办理业务。

智能服务。农业银行智慧网点通过自助发卡机等设备实现了客户服务的自助化。自助发卡机能够自动读取客户二代身份证信息，发起联网核查，并受理普通借记卡开卡、IC借记卡开卡和电子渠道签约等业务，使银行卡的开卡业务一下子变得十分简单。减小柜面压力。

远程服务。智慧网点的VTM使客户可以通过视频与远程柜员进行无障碍交流，办理和咨询相关业务。使客户能够在智慧网点内享受更加贴心、更具人性化的服务。

五、智慧银行建设存在问题和误区

1.智慧银行建设存在的主要问题

（1）银行软硬件不配套

商业银行普遍重视门面建设，改进网点环境，设立便民设施。硬件条件进步的同时，软件条件却没有做到同步，表现为网点服务粗放、流程设计繁琐、员工技能不到位。银行排队现象、手续不够简捷仍然是客户抱怨的中心问题。

（2）营销与售后服务不匹配

商业银行的客户经理队伍建设卓有成效，营销方式不断改进，产品营销取得了较好效果，但是与客户要求仍有差距。银行的售后服务数量与质量均与客户期待有差距，尤其表现为电子银行等产品的售后维护力度不够。

2.智慧银行建设的误区

第一，“智慧网点”并非硬件设备、多媒体内容与产品展示的简单组合。智慧网点作为渠道建设的一部分，其建设应基于目标客户群分析，通过合适的渠道，为目标客户群提供所需的产品和服务，如流程、体验、机制的优化，而单纯通过硬件设备的升级或网点重新装潢也难以速成的。

第二，智慧网点本身没有固定的模式，但现在某些网点过于强调“高大上”，或者太偏重于基础性网点、偏重于单一客户群。网点的模式应基于各银行的网点发展战略，建设符合自身特点的智慧网点。

第三，智慧网点从规划到试点，再到推广，需要一个渐进的过程来实现整体渠道的有效性和业务效能的提升。但国内银行更多的是将其作为单一试点，没有考虑成功经验在其他网点进一步推广，也没有进一步进行整体的中后台整合。

六、智慧银行建设的创新策略

金融创新视域下的智慧，就是要能够及时甚至提前感知客户需求的变化，使得金融产品的供给与客户需求保持动态一致，通过及时便捷的渠道给客户提供差异化、个性化的金融产品与服务。

1.注重客户体验

客户体验的洞察是银行改进该方面服务的起点。客户体验一般可以划分为几个不同的层次，其中涉及到的客户体验类型包括：方便、信任、尊重、自主、时尚、身份等。对于不同层级的体验，客户的反馈是不同的。商业银行应当在保持基本和绩效体验的基础上，做强激励体验，重视交流、协助、顾问、荣耀、回报这些体验服务内容，让客户形成价值认同感。

2.强调产品创新

互联网金融迅猛发展的时代，商业银行想与之竞争，其前进步伐必须跟上互联网企业的创新速度。银行应当建立互联网思维，建立基于互联网的金融服务模式，准确把握各个细分市场的客户需求，确定重点发展的客户群、创新发展的先后顺序。高效、敏锐地进行新产品开发，灵活、迅速地进行产品优化，持续、有序地进行售后追踪服务，产品要做到差异化、系列化、品牌化。

3.优化业务整合

智慧技术的应用，在很多方面实现了用最少的人工干预为客户提供便捷周到的服务。商业银行应当以业务流程为研究对象，以系统工程视角，分析现有流程的缺陷与不足，有针对性地进行业务流程再造，改善客户体验。其落脚点仍然是海量数据的处理，要在短时间内整合分散信息，协调前台后台多个部门，优化银行系统功能，压缩内部审批程序，提高办事效率。

4.强化风险管理

金融始终离不开风险与收益的权衡。信息化时代的网络安全本来就潜藏着较大的隐患，以此类技术为支撑的智慧银行金融服务体系，面临着比以往任何时代更大的风险。与产品、业务、流程的全行内部协同一致，智慧银行的风险管理也应当是在全行内部打破地域、部门限制，全面协同。应当是以风险管理部门为核心，信息技术部门为基础，各个业务部门为主体，对智慧银行基础架构、合规情况、交易安全、客户信息等严密监控，建立事前预防、事中控制、事后处理的整套方案。

参考文献：

[1] 李力.商业银行创建智慧银行的思路[J].国际金融，2012（11）.

[2] 汪文洁.客户体验视角的智慧银行建设路径选择[J].经营管理，2014（7）.

[3] 杜冰.“智慧”带给银行怎样的变革？[N].金融时报，2016-4-13（003）.

作者简介：

建设银行个人实习总结 篇4

有幸在中国建设银行（江岸球场支行）进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：

在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。

每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

会计

相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。

a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。

b票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。

柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。

c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

2．对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配

3．银行不垫款原则

转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1.出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付票据:出票客户将票据交给收款人。3.票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5.购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。

现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。

银行卡

银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储蓄卡visa & mastercard）。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5％收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5％的金额收取，最低2元。异地跨行ａｔｍ取现要按金额的1％（最低2元）加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台ａｔｍ机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。

贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个人信用可调整），无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

小结

除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作（xx年8月1日开始的活期小额帐户管理收费公告和8月底的xx年第5套新版人民币发行都是在我实习期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法）。通过这次的实习，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。

注释：①有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指与dcc系统相联、外挂的自助设备（如atm、cdm、crs、pos等）及电子系统（如callcentre），需要注意的是，虚拟柜员不能提供柜台服务，主要是查询与调拨；试题柜员是在各种机构内具体经办会计、储蓄、信贷、财务、银行卡业务的人员，分为a级主管、b级主管、现金柜员和普通柜员，无论何种实体柜员均能够对外营业。且都能够携带现金钱箱，办理现金收付，但不同属性柜员其授权权限及业务权限不同

②会计凭证包括：交易凭证（帐务交易流水清单，记帐凭证，系统生成的机制凭证）、批处理凭证、备查资料和帐页

银行廉政建设总结 篇5

提纲：

一、今年以来党风廉政建设和反腐败工作开展情况

（一）学习习近平总书记关于金融反腐和党风廉政建设重要论述情况

（二）落实全面从严治党和落实党风廉政建设主体责任情况，纪委落实监督责任情况

（三）推进党风廉政建设治理体系和治理能力现代化工作情况，构建“三不”一体体制机制情况

（四）集中警示教育、常态化警示教育开展情况

（五）深入推进在党史学习教育中围绕贯彻落实中央八项规定精神开展纠“四风”树新风实践活动开展情况

（六）开展政治巡察和推动内外部监督检查整改落实情况

（七）全年党风廉政建设形势分析情况

二、本党风廉政建设中存在的主要问题、不足和原因

（一）从严治党责任落实力度不够

（二）廉洁从业警示教育氛围不浓

（一）廉政风险建设责任制落实存在薄弱环节

（二）重要岗位仍需要提高廉政风险的警惕性

三、明年工作打算

一是加强党风廉政建设责任制的落实

二是深化廉政教育

三是抓好党内政治生态建设

2021年以来，**市支行在市分行党委、纪委的指导下，紧紧围绕省、市分行党风廉政建设工作会议精神，落实习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实党风廉政建设责任制，狠抓责任落实、作风建设、专题学习、廉政教育、监督检查等各项工作，积极营造风清气正干事创业的环境，现将我行党风廉政建设工作汇报如下：

一、今年以来党风廉政建设和反腐败工作开展情况

（一）学习习近平总书记关于金融反腐和党风廉政建设重要论述情况，贯彻落实党的十九届五中全会精神，十九届中央纪委五次全会精神，农发行2021党风廉政建设暨纪检监察工作会议精神情况。

为进一步贯彻落实习近平总书记关于金融反腐和党风廉政建设重要论述情况，贯彻落实党的十九届五中全会精神，十九届中央纪委五次全会精神，农发行2021党风廉政建设暨纪检监察工作会议精神，及时组织班子成员进行学习，把贯彻落实习近平总书记重要指示精神和上级行各项决策部署作为重大政治责任，加强对全行政治理论学习、提高认识、统一思想，切实提高对党风廉政建设和反腐败工作的认识，坚决执行党风廉政建设大会精神，真正把大会精神贯彻落实到实际工作中，为进一步抓好各项工作提供了可靠保障。

（二）落实全面从严治党和落实党风廉政建设主体责任情况，纪委落实监督责任情况。

一是定期召开支委会，研究责任落实情况。

充分发挥班子“核心”作用，进一步强化对主体责任的认识。健全领导班子成员党风廉政建设负责制，将党风廉政建设融入到业务工作之中，与之同研究、同部署、同落实、同检查、同考核。

将落实主体责任和履行“一岗双责”有机结合起来，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的党风廉政建设工作机制，使责任制运行环环紧密相扣，确保了责任制的全面落实。二是加强主体责任落实监督检查。充分发挥合规专员监督作用，紧盯关键少数、关键人员、关键岗位以及权力运行的各个环节。在重大事项决策、重要资金支出、大宗物品采购等环节确保用权公开公正，不断加大主体责任落实的监督检查力度。三是签订党风廉政建设责任书。年初，支部书记与各支部成员、普通党员分别签订了党风廉政建设责任书，并把廉政建设工作与业务工作相结合，将个人廉洁自律情况与个人考核挂钩，强化党员干部的廉政意识和责任担当，把主体责任落到了实处。

（三）推进党风廉政建设治理体系和治理能力现代化工作情况，构建“三不”一体体制机制情况。

党支部严格执行中央八项规定、坚持不懈纠“四风”，持续开展廉政学习，坚持组织学习《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《中国农业发展银行员工违规违纪行为处理办法》等。采取学习案件通报、观看警示教育片、参观廉政公园等灵活多样的教育形式，形成警示教育的长效机制。重要节假日关键时点均下发通知或召开会议进行廉政提醒，提醒全体党员干部严格落实廉洁自律要求，严守纪律红线，营造风清气正的节日气氛。切实把中央八项规定精神贯彻落实到实际工作中。

（四）集中警示教育、常态化警示教育开展情况。

根据全年的学习计划，通过学习法律法规、典型案例警示教育、观看警示片等方式增强员工反腐意识，提高廉洁自觉性。一是中心组学习了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》《中国共产党问责条例》等党内法规，进一步提高全行员工思想认识。二是向全行员工通报中纪委、省纪委、市纪委等部门公布典型案例，警醒全行员工严守廉洁底线。三是组织集中收看警示教育，组织参观廉政公园，进一步增强党员干部的廉洁自律意识。

（五）深入推进在党史学习教育中围绕贯彻落实中央八项规定精神开展纠“四风”树新风实践活动开展情况。

在党史学习教育中和落实中央八项规定工作中，我行积极采取措施紧盯重要节日“四风”问题，防止和杜绝违规违纪事件的发生。要求全体员工严格遵守中央八项规定及各项纪律，决不允许用公款吃喝、旅游和用公款购买、赠送礼品；决不违规收受礼品；决不公车私用。进一步加强对全行员工的纪律规定，切实增强全行员工的自律意识和防范意识。

（六）开展政治巡察和推动内外部监督检查整改落实情况。

内外部检查严格建立整改台账，实行销号管理，对其整改问题进行动态跟踪，监督整改，做到整改一个，销号一个，强化内控管理，使各项规章制度入脑入心，开创按章操作，合规经营的良好局面。

（七）全年党风廉政建设形势分析情况。

2021年，全面贯彻落实中央和上级行关于党风廉政建设工作的一系列部署要求。使我行党风廉政建设取得了一定成效：一是通过加强党风廉政建设，使我行呈现稳定和谐的局面。全行职工敬业精神进一步增强，各项工作健康发展。二是作风建设得到改善。通过抓干部、抓党员，认真开展系列主题教育，全行无任何违规违纪行为。三是干部职工廉洁自律意识明显增强。我行领导班子及党员干部能够遵守廉洁自律各项规章制度，带头廉洁自律，形成了率先垂范、廉洁从业的良好风气。

二、本党风廉政建设中存在的主要问题、不足和原因

（一）从严治党责任落实力度不够。

落实全面从严治党主体责任的意识还不强、力度还不够，部分领导干部党风廉政建设“一岗双责”落实有差距，没有严格做到用制度管人、管权、管事，对不良倾向和违规违纪问题缺乏疏忽管理，影响全行政治生态的涵养。

（二）廉洁从业警示教育氛围不浓。

今年，全行党风廉政教育工作普遍有所加强，但是还存在警示教育广泛性不够、针对性不强的问题，导致廉洁从业警示教育氛围不浓厚、成效不显著。对于警示教育工作，虽然及时向广大党员干部通报相关情况，但是一般性、笼统性的教育较多，专题性、深入性的教育较少，警示教育未达到预期的效果，党员干部的廉洁从业意识没有真正内化于心、外化于行。

上述问题的存在，主要原因有以下两个方面：

（一）廉政风险建设责任制落实存在薄弱环节。

在实际行动中力度不够大、行动不够自觉。在责任分解上，没有完全落实各负其责、齐抓共管的要求，抓落实还不够、督促检查还不够。

（二）重要岗位仍需要提高廉政风险的警惕性。

由于现在岗位分工越来越细，但人员并不充足，容易出现兼岗的情况，增大了操作上的风险，不安全因素仍然存在。

三、明年工作打算

在明年工作中，将结合全行实际情况，以扎实推进党风廉政建设、切实转变作风、不断增强自律意识和拒腐防变能力为目标，主要开展好以下几个方面的工作：

一是加强党风廉政建设责任制的落实。

把党风廉政建设和业务工作紧密结合，切实担负起全面从严治党主体责任，加强监督检查，真抓真管，注重“一岗双责”落到实处，不断强化党员干部的廉政意识和权责意识。

二是深化廉政教育。

加强党风廉政建设，不断将党风廉政建设向纵深推进，利用专题党课、党员大会等开展集中重点学习；组织学习优秀党员先进事迹，发挥先进典型正面激励作用，引导党员干部向榜样看齐。通过常态化、经常性的纪律教育学习，进一步提高党员干部防腐拒变的能力，增强党性修养，树立正确的世界观、人生观、价值观。

建设银行员工简洁工作总结 篇6

接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xx年我个人没有发生责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的.问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。

浅议银行业廉政风险防范机制建设 篇7

一、当前银行业廉政风险存在的现状

1. 思想教育不到位

银行业在利润、指标的重压下, 忽略了对员工的思想道德教育, 日常学习中只注重业务学习和产品培训, 政治学习不够, 对员工日常的世界观价值观教育、改造缺失。一些领导干部也只重视业务发展、营销客户, 不注重提高自己的思想道德修养。

2. 产品设计流程优化不到位

为了在激烈的竞争中取得优势, 推行产品创新、优化流程、提高服务便是银行的重要途径。在推出新产品的过程中, 存在急于设计产品、推向市场、取得经营效果的倾向, 而在产品风险防范方面相对欠缺、甚至存在矛盾和漏洞, 一旦被图谋不轨的人员钻了漏洞、实施违规行为甚至作案, 极易引发风险。优化流程存在一个培训、学习和运行适应的过程, 如果员工掌握不透、操作失误, 或者流程在逻辑性上、周密性上存在矛盾和缺陷, 或者与个别业务存在不适应性等都有可能导致权力失控和行为失范等廉政风险。

3. 制度执行不到位

银行经过多年的发展, 基本都建立了一套较为完备的业务流程和规章制度, 关键在于执行。有些机构在发展规划上重规模轻质量, 在考核激励上重利润轻内控, 在业务发展上重营销轻管理, 对业务流程和相关制度要求进行绕行、变通、打折执行甚至不执行, 使规章制度形同虚设结果是造成权力失控和行为失范等廉政风险。

4. 监督检查不到位

各家银行普遍建立了相应的监督、检查机构和制度, 但执行力度不够。各基层机构在组织业务自查时存在走形式情况、对存在的问题护犊子, 或者虽然能够指出问题, 往往不进行责任追究。上级部门检查时也存在碍于情面, 不能深层揭示问题、对发现问题不能进行严肃问责的情况, 这些都易引发相关风险。

5. 自我约束不到位

当前社会环境复杂, 特别是受社会不良习气的影响, 一些员工自我约束不到位、随波逐流、禁不住诱惑, 贪图享乐, 极易出现廉政风险问题。特别是在经济下行时期, 社会上出现各种诈骗、欺骗行为, 银行员工手中掌握着一定的特权和资源, 极易被不法分子盯上。如民间借贷和非法集资情况严重, 组织者往往想借银行的网络和流程来实施非法行为, 将损失转嫁给银行, 所以千方百计拉银行的员工下水, 银行员工一旦禁不住诱惑, 就可鞥造成道德层面和操作层面的风险。

二、当前银行业廉政风险防控机制建设存在的主要问题

1. 思想认识不到位

有的领导和个别工作人员对廉政风险防控机制建设不重视, 没有认真地研究它的作用和效果, 在单位的工作中注重个人的得失, 注重业绩, 对廉政建设“说起来重要, 做起来不要”。有的从思想上就对廉政风险机制建设有反感情绪, 助长了风险事件的滋生。

2. 工作开展不到位

思想上不重视, 往往工作开展就不力, 将廉政风险防范视作可有可无, 停留在表面上, 存在走形式、敷衍、应付现象。没有相应的教育计划、工作措施, 有的机构由于没有实质性的廉政风险防控工作方案, 也没有认真开展此项活动, 难以从源头上预防腐败的发生, 导致工作的力度不强。

3. 科学履职不到位

多年的履职过程中往往容易形成固有的思维模式, 工作中沿用老的办法, 只要完成任务, 不讲完成质量。特别是随着经济的发展, 银行新产品、新程序层出不穷, 许多的腐败行为隐蔽更深, 更难发现, 有的运用高科技、投资等手段进行腐败, 如果运用科学的方式、方法履职不到位, 会影响防控廉政风险的成效。

三、加强银行业廉政风险防范的主要措施

1. 加强思想教育

首先, 采取正面宣传的方式加强法规、法纪和道德情操教育。

对于一些国家、政府、上级行颁布施行的重要的与员工生活和业务关联度大的法律、法规、规定、流程等采取以会代训、以考代训、以查代训三种方式进行正面灌输培训教育。可以就某项制度的执行情况进行专项检查, 同时对检查出的问题严肃处理, 以增强员工重视和执行程度。在年度教育活动中将结合国家、总、分行相关法律、法规及规定的出台适时选择相应的形式组织开展。

其次, 采取反面案例剖析的方式加强遵纪守法、按章操作教育。通过剖析典型案件发生的原因, 教育员工加强管理、遵规守纪、按章操作、相互监督。充分利用网站、宣传版等宣传工具不间断地摘登一些案例, 时时提醒员工, 做到警钟长鸣。组织参观监狱或罪犯现身说法及邀请公检法部门讲课的形式加强教育。

2. 健全制度和流程

每一类、某一项新产品推出前一定要充分测试, 实验, 对业务流程和制度设计中可能出现的漏洞考虑周全, 选择一个或几个试点机构进行测试, 尽可能使产品流程和制度设计严密、合乎逻辑, 作为银行业一定要做好老产品适应新形势下流程的梳理, 在推出新产品的同时也要考虑加大调查研究力度, 多听取基层行相关人员尤其是业务操作人员的意见和建议, 在业务运行中做好跟踪后访工作, 随时关注运营情况, 发现漏洞及时迅速修改、堵塞, 杜绝隐患的发生。

3. 强化运用科技手段

科技是信息化时代银行业发展的重要支柱, 运用科技手段加强廉政风险防范是必由之路。科技手段注重“机控”而非“人控”, 能有效防范工作人员主观意识偏差和个体差异带来的风险, 也不会受同事情意、领导意志的干扰。对于通过计算机处理的业务, 可以将控制的要求嵌入流程的任一环节, 运用科技手段的主要目标“预防+控制”, 充分利用计算机的高速处理和智能交互技术, 以网络通讯技术为支撑, 在银行数据集中处理架构的基础上, 对业务操作的合规性和风险程度进行实施判断, 对可接受的予以放行, 对不可接受的予以拦截, 并对被拦截的风险进行提示, 并加以杜绝。

4. 强化监督、检查和惩戒力度

各家银行都有相应的业务检查、管理和审计部门, 各个机构也有加强业务管理的职能。要强化业务检查的力度和效能, 不护短, 敢于反映真实的情况, 对检查发现的问题加强惩戒力度, 加大违规成本, 使员工不敢违规, 加快流程优化和前后台分离。强化后台监督功能, 进一步约束、制约工作人员违规操作的行为, 营造有利于岗位廉政风险防控的银行业运营环境, 从监督、检查和惩戒上杜绝廉政风险的发生。

摘要：银行作为高风险行业, 干部、员工掌握着一定的职权和便利, 廉政风险存在的可能性很大, 危害性很大, 建立科学有效的防范廉政风险的机制对银行业的安全运营意义重大。本文着重从银行业廉政风险存在的现状、廉政风险防控机制建设存在的主要问题及加强银行业廉政风险防控机制建设的主要措施进行阐述。

军队学分银行建设问题研究 篇8

摘 要：学分银行制度是目前终身教育的理想形式，在军队开展学分银行建设是时代的必然。但是作为新生事物，在军队开展学分银行建设会面临顶层设计与试点自行探索建设的矛盾性、认证标准制定的复杂性、认证联盟建立的艰巨性、以及政策法律保障不到位等一系列问题。

关键词：军队；学分银行建设；学习成果认证；问题

中图分类号：G726 文献标识码：A

2014年4月，根据国开认证[2014]1号文件，经国家开放大学评审，国家开放大学总参学院和空军学院被确定为第二批国家开放大学学习成果认证行业分中心试点建设单位，学分银行建设实践首次进入军队内部。2014年6月，四总部在联合下文的《关于加快发展军事职业教育的实施意见》中提出“建立学分银行制度，合理确定学分类型和标准，实现学习成果量化评价认证，完善不同教育形式学分转换和学分互认办法。”至此，学分银行建设在军内开始走向全面探索实践之路。

一、学分银行建设的必然性

“学分银行”是一种模拟或借鉴银行的基本功能与运行机制，以学分为计量单位，对学习者的各类学习成果进行统一认证与核算，是具有学分认定、积累、转换等功能的新型学习制度和教育管理制度，是构建“人人皆学、时时能学、处处可学”学习型社会和终身教育体系的制度保障和技术支撑。建立学分银行制度已经成为当今世界建设终身教育体系和学习型社会的共同行动，成为全球化背景下包括中国在内众多国家教育改革和发展的重要趋势。

二、军内学分银行建设的现实问题

自2010年教育部强调探索建立学习成果认证体系和“学分银行”制度以来，地方院校开始了学分银行制度的探索与实践，虽然有西方等国家的经验借鉴，不过还远未形成适合本国实际的、成熟成型的经验和模式，可供军队借鉴东西非常少。因此，在军队建立学分银行的确面临很多问题，具有其艰巨性、长期性和复杂性。

（一）顶层设计统筹规划与试点建设条块分割的矛盾性

预先进行顶层设计，统一认证规划，统一标准规范，还是各军种先行试点，自成体系？这是摆在军内学分银行建设面前的一个难题。

目前国家开放大学已在军内设立空军学院和总参学院两个分中心，这两个分中心属于多个军种。但是这两个分中心没有进行统一的顶层设计和规划。就空军学院而言，已在部队和院校进行了试点建设，但是试点单位包括空军学院在内都在自己摸索。这种试点探索、自成体系式的建设会引发很多问题：认证标准如学习成果定级与评定、学分认定等不统一、不规范；确立的认证单元和转换规则会“自成派系”，通用性不强；“立交桥”建设各自相对独立，对接机制各异等等，都会严重影响以后跨军种等形式认证联盟的建立。

（二）认证标准制定的复杂性

认证标准是学习成果认证的根本依据和核心影响因素，认证标准的科学性和权威性直接影响学习成果认证结果的公信力和认可度。认证标准内涵丰富复杂，涉及不同规则、标准的制定。根据有关研究和文件，认证标准包括认证单元和转换规则。认证单元是为界定行业中某种职业所需知识、技能而制定的基准标准，而转换规则是指资格之间转换的具体方式方法，包括转换的课程或证书、转换的学分等要素。

学习成果认证标准体系庞大，包含学分认证标准体系和服务标准体系。学分认证标准体系涵盖学历教育课程学分认证标准、非学历教育课程学分认证标准和任职教育课程学分认证标准。单就非学历教育课程学分认证标准而言，其包括国家、军队和省一级相关部门颁布的职业证书目录、职业培训、专项培训等证书与学历教育课程的对应关系、各类非学历继续教育课程、远程教育课程、学习活动等的认证标准等。

认证标准制订涉及到不同教育成果类型、形式，涉及到教育机构或培训机构对学习成果的互认，涉及到不同专业、课程标准以及不同证书的认可等一系列问题，所以标准复杂庞大，如果仅由一个或几个试点单位来制订，没有上级的大力支持和兄弟单位的积极配合，其难度可想而知，也无法制订出规范科学、整齐划一、各方认可的标准来。

（三）学习成果认证联盟建立的艰巨性

为使学分银行学习成果的认定、学分的累积和转换具有实际意义，就需要建立一个认证联盟，即各级各类教育机构签订协议，制定学历教育与非学历教育之间的转换规则、学历教育之间的转换规则、非正式学习成果的学分认定标准等内容，目的是建立学历教育、非学历教育以及非正式非正规教育融通的教育“立交桥”。通过这个“立交桥”，学员在学分银行开设自己的账户，通过不同形式、不同类别的学习积累自己的学分。

目前，空军学分银行没有建立这样的联盟，如果建立，如何确定联盟的形式？联盟的形式可以大致分两种：军内联盟和军地联盟。军内联盟又可分：空军各院校、部队联盟；空军院校、函授、职业大学和电大等教育形式联盟等；空军与其它军种联盟。军地联盟即空军与地方院校建立联盟。

但是，如果只建立军内联盟，将无法与地方院校进行对接，这样会损害军内学习者终身学习的权益。如果建立军地联盟形式，那么军内联盟建立时必须按照国家开放大学的标准建立，以便于与地方进行对接。不过目前，国家开放大学还没有军地联盟建立的成熟标准和机制。

（四）学分银行信息管理平台保密的艰难性

信息管理平台建设如何防止失泄密？这又是军内学分银行建设过程中需要谨慎对待的问题。学分银行是一种终身的开放性教育形式，其学习成果认证信息平台含终身学习档案库和标准库两个核心数据库，数据库信息具有集成性、系统性，存储大量院校部队的人员情况、番号建制、机密资源等信息，稍有疏忽就会造成失泄密问题，尤其是如果建立军地联盟，与地方信息管理平台对接、联通，保密会更加困难。

（五）学习成果认证激励措施的乏力性

地方学分银行的建立一个重要而明显的激励机制是学习者可以用学分兑换成学位或证书，通过学位和证书学习者可以拓展就业渠道，改善工作环境和提高生活质量，这是地方学习者努力取得学习成果、累计学分的重要动机和目的。

空军内部学员或士兵、现役干部或文职教员，取得学习成果和获取学分，当学分积累到一定量的时候，会给予什么样的奖励，即建立什么样激励机制、采取什么样奖励举措激励他们自觉学习、终身学习。

目前，这样的激励机制和措施在国家、军队层面上没有统一的正式文件，没有明确存储学分的益处与可兑换的成果或奖励，因而，学分银行在建设起步阶段缺乏充足的内在动力。

（六）政策法律保障的缺失性

学分银行的认证必须具有公信力和权威性，而通过法律授权和政策制定是最有效的途径之一。当今，学分银行建设必较成熟的国家为保障和支持学分银行建设，都出台过专门的文件、政策，甚至颁布法律来保障，如韩国颁布《学分认证相关法律》《终身教育法》等法律，以法律形式确立了学分银行互认系统。

但是军内没有针对学分银行建设而出台有关专项文件、政策和法律。没有政策法律的保驾护航，学分银行建设缺少军内的普及度、缺少单位的重视度、缺少学习者的认可度和学习成果的互认度，因而建设缺乏力度和进度。

（七）学分银行突破口创建的未定性

建立学分银行必须寻找出一个关键的突破口，因为突破口是学分认定和积累的基准，是建立学习成果互认的“立交桥”的基础。上海学分银行在创建时，提出以下三个重要突破口：以自学考试、以开放性大学（上海市电视大学）为纽带实现职业教育培训课程学分、中等职业教育学历教育课程学分、高等职业教育学历课程学分（专科和本科层次）的衔接与转换，以及以开放性大学（上海市电视大学）开放教育专科、本科为参照系，全面认可各级、各类高等教育学分，实现彼此之间的衔接与转换。

军队学分银行必须寻找出适合军队实际的突破口，以此突破口建立学习成果互认的“立交桥”，进行学分互认、累积和转换，实现学历教育、任职教育、继续教育等教育类型的衔接与转换。

总之，上述问题是目前空军学院学习成果认证中心在探索实践中发现和总结的问题或面临的困难，也是军队学分银行建设所急需逐一解决的。只有解决好这些问题或困难，才能为学分银行建设指明性质方向、决定规模层次和奠定模式基础。

参考文献

[1]吴海东.论学分银行制度的构建[J].重庆广播电视大学学报，2013，（5）.