国税局办税事项通告

国税局办税事项通告（共8篇）

国税局办税事项通告 篇1

通告

尊敬的纳税人:

我局办税服务厅的标准化建设工作已经全面启动，为了更好地服务纳税人，提高办税效率，切实减轻负担，现就我局梳理规范后纳税服务事项通告如下：

一、落实“两个一律”，实行“一窗多能”办税，国税局办税事项通告。今后纳税人找税务机关办理的业务一律都由办税服务厅受理，我局已将办税服务厅的所有窗口进行了整合，本着“一次性”受理，“一次性”告知，“一站式”服务的原则，每个窗口都可以受理所有的业务。

二、明确办税事项，实行内部运转。从流转审批的角度，我们将相关涉税业务分为即办业务和非即办业务两大类。即办业务，纳税人只要提供相应完整的资料，符合相关办理条件，就可以在办税服务厅窗口现场办结。非即办业务，纳税人提供完整的资料，由办税服务厅窗口“一次性”受理，实行“窗口受理、内部流转、限时办理、窗口出件”办税模式，向纳税人承诺（告知）办结时限，在承诺（告知）办结时限内，将办理结果在窗口送达纳税人。相关业务如下：

（一）即办事项

1.纳税人银行开户账号及会计核算情况报告备案

2.变更税务登记

3.税务登记验、换证

4.停歇业登记

5.复业登记

6.重新税务登记

7.纳税人跨区迁移

8.外埠经营登记

9.遗失税务证件报告

10.证件重新发放

11.税务登记验、换证

12.纳税申报方式核定审批

13.发票领购及缴销

14.发票代开

15.辅导期一般纳税人增购增值税专用发票

16.丢失、被盗防伪税控设备处理

17.外出经营活动税收管理证明开具（缴销）

18.丢失增值税专用发票已报税证明单开具

19.纳税证明

20.出口货物退运已办结税务证明（出口退税证明）

21.补办出口收汇核销单证明（出口退税证明）

22.来料加工贸易免税证明（出口退税证明）

23.补办出口货物报关单（出口退税证明）

24.进料加工贸易登记备案（适用于生产企业）

25.出口货物转内销证明（出口退税证明）

26.出口商品退运已补税证明

27.外贸企业进料加工贸易免税证明（出口退税证明）

28.代理出口货物证明（出口退税证明）

29.补办代理出口证明（出口退税证明）

30.代理进口货物证明（出口退税证明）

31.申请出口货物（免）税延期申报及延期开具代理出口货物证明

32.准予免税购进出口卷烟证明（出口退税证明）

33.车辆购置税证明管理

34.代理出口未退税证明

35.出口企业出口含金产品免税证明

36.《开具红字增值税专用发票通知单》的开具

37.增值税纳税人纳税申报

38.消费税纳税人纳税申报

39.企业所得税纳税人纳税申报

40.扣缴义务人申报

41.委托代征申报

42.发票认证

43.纳税人合并（分立）情况报告

（二）非即办事项

1.税种登记

2.开业登记

3.出口货物退（免）税认定

4.出口货物退（免）税认定变更

5.出口货物退（免）税认定注销

6.增值税一般纳税人认定

7.增值税一般纳税人转正认定

8.税务资格认定（残疾人就业税收优惠企业）

9.税务资格认定（国有森工企业）

10.税务资格认定（资源综合利用企业）

11.税务资格认定（生产新型墙体材料产品的企业）

12.税务资格认定（政府储备食用植物油企业）

13.税务资格认定（国有粮食购销企业）

14.一般纳税人简易办法征收申请审批

15.企业所得税征收方式鉴定

16.定期定额户申请核定（调整）纳税定额

17.非居民企业营业机构合并申报所得税审批

18.税务认定资格年审

国税局办税服务厅工作总结及计划 篇2

20xx年，作为新成立县国税机关的一个办税服务厅，我们拥有办税服务厅和纳税服务科的双重身份，各项工作面临着各种挑战和考验，在县局党组的正确领导和同志们的大力支持与配合下，纳税服务科全体职工以高度的责任感和强烈的使命感，紧紧围绕县局年初提出的“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，以组织收入为中心，以作风建设年为主题，以信息管税为途径，强化两权监督，规范税收执法，积极服务地方经济，打造‘八型’国税基层”这一工作目标，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为标准，充分发挥办税服务厅的窗口和桥梁作用，完善纳税服务体系，开拓创新，攻克了一道道难关，较好的完成了各项工作任务，赢得了纳税人的广泛赞誉。现将一年来的工作总结如下：

一、强化学习，不断提高干部队伍素质。

为提高干部队伍素质，确保教育培训工作有条不紊的进行，根据县局教育培训规划，结合办税厅实际制定了学习培训制度，并按规定的时间参与县局组织的各项培训学习。一年来，在政治学习方面，我们重点学习了中国共产党“党员领导干部廉洁从政若干准则”、“税务行政执法风险的防范与应对”等内容。在业务学习方面，我们学习初级会计，并根据“一窗多能”服务需求，重点学习岗位综合业务、出口退税接单初审业务、办税服务厅标准化建设工作规范和办税指南等内容。除了学习书本上的知识外，我们还结合办税服务厅工作实际情况，开展了“岗位练兵、以老带新，采取一帮一”的实际操作学习培训。同时，采取走出去向曾都办税服务厅进行学习交流，正视自已工作中的不足，把他们的先进经验有效的整合到我们的日常工作中，通过不断的努力学习提高了全体人员综合业务技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作纪律制度、服务承诺制度、首问责任制度、学习培训制度、应急处理制度等10项制度，公开了纳税人即办事项和非即办事项办理流程、实行工作绩效考核，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。

（二）是严格执行考勤纪律，按时上班签到，每天上班提前10分钟打扫卫生。当天所开具的税款当天交接清楚，缴入国库。以新的姿态面对第二新的工作任务。

三、拓宽办税渠道，提高服务效益。

（一）推广完善多种申报方式，建立可供纳税人自主选择的多元化、便捷化、高效化的申报纳税方式，提供电子办税、网络申报、网上缴税、网上认证、批量划缴、pos机刷卡缴税等多种方式，录入变更银税协议400余份，有效规避现金税款入库风险，解决申报期大厅工作压力，降低了纳税户的纳税成本。

（二）加强了部门配合，充分利用社会资源，积极开展协作与配合，有效开展纳税服务工作。一是争取各部门对纳税服务工作的理解和支持；二是利用社会资源节省征纳成本，完善纳税人、银行、税务机关三点一线、三位一体的征收服务体系。

四、美化办税环境，形成规范化服务

（一）是加强人员配备力量。年初县局考虑办税服务厅人员少，工作业务量大，为办税厅配备三名工作人员，给服务厅增添人力，提高了办税服务厅的工作效力和业务水平。

（二）县局在办公经费非常紧张的情况下，为纳税厅配置纳税人网上申报使用的电脑一台，p0s机一部。饮水机一台，文件柜8套，并为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度，同时，购置花卉近10盆，净化了办税服务厅的空气。

（三）在值班桌上配置了办公用品笔、复印纸、印台等为纳税人提供使用，制作了纳税人到办税服务厅办理涉税事项时需提供的各种手续、表格的填具样表、供纳税人参照并随时解决和解答纳税人的困难和问题。

五、认真组织开展纳税人信用等级评定工作。

为推进税收信用体系建设，倡导诚信纳税，增强纳税人的纳税遵从度和荣誉感，为搞好协作和信息传递，我们与地税征管科联合下发了《关于做好2008-20xx纳税信用等级评定的通知》，确定了评定对象、评定主体、认定时间、评定资料内容、公示形式、工作要求及规定的评定标准等，以确保今年纳税信用等级评定的质量。6月份，我们与地税共同评定了2户纳税人为a级，215户纳税人为b级，7户纳税人为c级，2户纳税人为d级，评定出共管户的纳税人为226户，上报市局审批。并在办税服务厅公示栏予以公示。对于不够评比条件的纳税人，视同b级管理。

六、多层面征询服务需求，丰富纳税服务内涵

（一）8月份我们根据市局布署积极认真组织开展“三问二访”活动，发放调查问卷496份，收回496份。同时，大厅人员利用中午休息时间对问卷进行了汇总，疏理纳税人的意见和建议并进行了分析整改，通过这项活动的开展检验了我们的税收管理和服务水平。

（二）发挥温馨导税的桥梁作用，积极为纳税人提供咨询服务、延时服务和预约服务。

七、加强各岗位、各业务科室和管理分局的协作配合

（一）制定了与各业务部门的衔接制度和考核办法，整合窗口职能，使之有利于管理，更好地为纳税人服务。做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、限时快速办理”的工作机制。

（二）协助各分局切实加强发票超定额补税管理，对个体工商户的发票验旧严格把关，耐心做好解释工作，有力的保证了税收及时入库。特别是个体工商户，发票开具的问题通常比较多，我们在工作中严格把关，并按发票管理办法执行，对发票开具不符合要求的予以指正并适当罚款，对超额开具发票的要求补税。同时，加强了对大额发票使用管理，对千元版以上的发票发售建立手工台账。

20xx年，作为新成立县国税机关的一个办税服务厅，我们拥有办税服务厅和纳税服务科的双重身份，各项工作面临着各种挑战和考验，在县局党组的正确领导和同志们的大力支持与配合下，纳税服务科全体职工以高度的责任感和强烈的使命感，紧紧围绕县局年初提出的“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，以组织收入为中心，以作风建设年为主题，以信息管税为途径，强化两权监督，规范税收执法，积极服务地方经济，打造‘八型’国税基层”这一工作目标，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为标准，充分发挥办税服务厅的窗口和桥梁作用，完善纳税服务体系，开拓创新，攻克了一道道难关，较好的完成了各项工作任务，赢得了纳税人的广泛赞誉。现将一年来的工作总结如下：

一、强化学习，不断提高干部队伍素质。

为提高干部队伍素质，确保教育培训工作有条不紊的进行，根据县局教育培训规划，结合办税厅实际制定了学习培训制度，并按规定的时间参与县局组织的各项培训学习。一年来，在政治学习方面，我们重点学习了中国共产党“党员领导干部廉洁从政若干准则”、“税务行政执法风险的防范与应对”等内容。在业务学习方面，我们学习初级会计，并根据“一窗多能”服务需求，重点学习岗位综合业务、出口退税接单初审业务、办税服务厅标准化建设工作规范和办税指南等内容。除了学习书本上的知识外，我们还结合办税服务厅工作实际情况，开展了“岗位练兵、以老带新，采取一帮一”的实际操作学习培训。同时，采取走出去向曾都办税服务厅进行学习交流，正视自已工作中的不足，把他们的先进经验有效的整合到我们的日常工作中，通过不断的努力学习提高了全体人员综合业务技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作纪律制度、服务承诺制度、首问责任制度、学习培训制度、应急处理制度等10项制度，公开了纳税人即办事项和非即办事项办理流程、实行工作绩效考核，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。

（二）是严格执行考勤纪律，按时上班签到，每天上班提前10分钟打扫卫生。当天所开具的税款当天交接清楚，缴入国库。以新的姿态面对第二新的工作任务。

三、拓宽办税渠道，提高服务效益。

（一）推广完善多种申报方式，建立可供纳税人自主选择的多元化、便捷化、高效化的申报纳税方式，提供电子办税、网络申报、网上缴税、网上认证、批量划缴、pos机刷卡缴税等多种方式，录入变更银税协议400余份，有效规避现金税款入库风险，解决申报期大厅工作压力，降低了纳税户的纳税成本。

（二）加强了部门配合，充分利用社会资源，积极开展协作与配合，有效开展纳税服务工作。一是争取各部门对纳税服务工作的理解和支持；二是利用社会资源节省征纳成本，完善纳税人、银行、税务机关三点一线、三位一体的征收服务体系。

四、美化办税环境，形成规范化服务

（一）是加强人员配备力量。年初县局考虑办税服务厅人员少，工作业务量大，为办税厅配备三名工作人员，给服务厅增添人力，提高了办税服务厅的工作效力和业务水平。

（二）县局在办公经费非常紧张的情况下，为纳税厅配置纳税人网上申报使用的电脑一台，p0s机一部。饮水机一台，文件柜8套，并为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度，同时，购置花卉近10盆，净化了办税服务厅的空气。

（三）在值班桌上配置了办公用品笔、复印纸、印台等为纳税人提供使用，制作了纳税人到办税服务厅办理涉税事项时需提供的各种手续、表格的填具样表、供纳税人参照并随时解决和解答纳税人的困难和问题。

五、认真组织开展纳税人信用等级评定工作。

为推进税收信用体系建设，倡导诚信纳税，增强纳税人的纳税遵从度和荣誉感，为搞好协作和信息传递，我们与地税征管科联合下发了《关于做好2008-20xx纳税信用等级评定的通知》，确定了评定对象、评定主体、认定时间、评定资料内容、公示形式、工作要求及规定的评定标准等，以确保今年纳税信用等级评定的质量。6月份，我们与地税共同评定了2户纳税人为a级，215户纳税人为b级，7户纳税人为c级，2户纳税人为d级，评定出共管户的纳税人为226户，上报市局审批。并在办税服务厅公示栏予以公示。对于不够评比条件的纳税人，视同b级管理。

六、多层面征询服务需求，丰富纳税服务内涵

（一）8月份我们根据市局布署积极认真组织开展“三问二访”活动，发放调查问卷496份，收回496份。同时，大厅人员利用中午休息时间对问卷进行了汇总，疏理纳税人的意见和建议并进行了分析整改，通过这项活动的开展检验了我们的税收管理和服务水平。

（二）发挥温馨导税的桥梁作用，积极为纳税人提供咨询服务、延时服务和预约服务。

七、加强各岗位、各业务科室和管理分局的协作配合

（一）制定了与各业务部门的衔接制度和考核办法，整合窗口职能，使之有利于管理，更好地为纳税人服务。做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、限时快速办理”的工作机制。

（二）协助各分局切实加强发票超定额补税管理，对个体工商户的发票验旧严格把关，耐心做好解释工作，有力的保证了税收及时入库。特别是个体工商户，发票开具的问题通常比较多，我们在工作中严格把关，并按发票管理办法执行，对发票开具不符合要求的予以指正并适当罚款，对超额开具发票的要求补税。同时，加强了对大额发票使用管理，对千元版以上的发票发售建立手工台账。

八、加强工作质量考核，依考核促管理。

（一）严格控制工作错误率，对税收执法管理系统和税收数据质量管理系统中提示的错误及时予以更正。对大厅人员开具票证的数量、受理申报户数；认证发票份数和日常考勤等按月考核并兑现岗位补助，以此来激励大家将更高的热情投入到工作中。

（二）、严格认证报税管理，确保大厅金税工程系统的平稳运行。做好增值税专用发票和运费发票的认证抵扣工作，同时加强了申报数据的审核工作。金税工程相关业务是税务工作的重中之重，对专用发票的管理我们切实做到了严格把关，特别是作废发票的，在发票认证环节中，认真核对发票上的数字，对认证不符的地方进行确认，确保无误。

（二）严格文书受理、内部传递、按限时办理、“窗口出件”的程序办理，详细地反映了办税事项的流转情况。今年来受理的各种涉税文书都在规定的期限内提前完成，办结率为100%，切实提高工作效率，尽量地让纳税人少跑路，快速办理涉税事项。并制作了资料受理、传递交接单。存在的问题

在这一年里，一是工作创新不够，亮点、热点少；二是服务质量有待于进一步提高，干部综合业务素质不尽人意；三是对税收宣传、调研工作重视不够。四是业务学习开展的不够，人员的整体素质还有待提高；五是部分同志工作服务态度不够端正，在工作中存在敷衍了事或遇事推诿的现象；六是少数同志不安心本职工作，存在攀比享乐思想。明年工作思路

下一年的工作即将开始，我们在县局的正确领导下，将继续以服务县局中心工作为已任，搞好与各科和各分局的工作配合，按照办税服务厅标准化建设范要求，抓好办税服务工作。

一、加强学习，不断提高队伍的整体素质

坚持积极组织的政治业务学习，使全体人员牢固树立正确的职业道德理想，培养职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以主人翁的姿态参与创建活动。并积极鼓励全体人员通过各种途径开展自学，组织他们参加业务培训、技能比赛，以比赛促训练，以训练出成绩，不断提高整体业务技能水平。

二、充分发挥党、团员的骨干作用，共同进步。

办税服务厅有党员两名，我们要求党员牢固树立规范意识，在工作中注重党性原则，强化组织观念，充分发挥“领头雁”的作用。同时，根据办税服务厅人员年青化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成互帮互助、共同进步的氛围。

三、转变工作作风，完善落实服务制度，倡导优质服务

为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，树立国税系统的良好形象，结合县局工作实际情况，着力加强办税服务厅软环境建设，转变服务理念、强化服务手段、拓展服务内容、优化服务质量。简化办税手续，方便纳税人，提高我们的办事效率。大力提倡文明用语，努力提高办事准确率，热心为纳税人办事，不断提高我们为民服务的意识和水平。

四、加强检查监督，完善监督制约机制。

定期进行总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个工作过程中，以此来转变我们的工作作风。

五、加大内部考核考评力度，按照切实可行的考核考评制度，采取具体奖罚措施，对职工的服务质量、服务水平、工作纪律等进行定期考核通报。

六、创新纳税服务管理新路子。一是建立纳税人分类服务档案，深入了解纳税人的共性和个性化信息及需要。二是逐步扩大纳税人服务质效回访面，不断拓展联系渠道，拓宽服务内容，探索新的有实效性的服务方式。三是分步实施分类服务制度，针对每类纳税人的特点和需求，分别为不同的纳税人，从不同的侧重点实行有针对性、个性化服务。

七、加大税收宣传力度，号召全体干部职工勤学多写多练，宣传身边典型人和事。

八、认真完成上级交办的其他工作。

国税局办税事项通告 篇3

度

为进一步规范纳税服务，从具体言行、内部管理上切实体现“纳税人的满意、国税人的追求”的服务理念，全面实施纳税服务规范化管理，创建具有一流水平、一流形象的纳税服务厅，同时加强办税服务质量的监督，形成工作制约管理机制，特制定本制度。

一、适用范围

本方法适用于办税服务厅。

二、服务标准

（一）仪容仪表

1、工作人员一律着制服，挂牌上岗，标识齐全，不得混装，不得配戴饰品、用品（笔等），不得将上装敞开。

2、仪表端庄（头发整齐、衣服整洁、纽扣整齐）；男同志不留胡须，女同志妆容适度。

3、举止文明，坐姿端正。阅看书籍（不含娱乐类）、资料时，原则上要将书籍、资料等相对平放于桌面。不得以较大斜度将身体躺在椅子中；不得明显斜坐在桌前；不得坐在办公桌上、椅子扶手上。

（二）环境要求

1、办公区整体要保持清洁、摆放有序、地面无杂物，创造良好的办税环境。

2、保持桌面清洁。不得将食品、抹布等放在办公桌、柜子及设备表面。对明显的污迹、水迹、灰尘等要随时擦净。

3、保持用品清洁。对办公用品（座号牌等）、个人用品、设备（电脑、打印机等）要经常清洁维护。

4、规范物品、资料摆放。电脑、打印机、茶杯等须放在规定位置；不得将个人非办公用品放于桌面；

5、每日上班或下班时，必须整理桌上物品。

（三）办公秩序

1、自觉维护办公秩序，上班时间不得喧哗，不得无故来回走动或端着茶杯走动。

2、工作时间不得吃东西、听音乐、聊天、打游戏和看娱乐性报刊、书籍以及安装、使用与工作无关的软件等等。

3、工作日中午不得饮酒。

4、上班时间禁止穿拖鞋。

5、不得在办公区内照镜子、化妆等。

6、严禁纳税人在服务厅内吸烟。纳税人在厅内吸烟的，要礼貌劝解。工作人员不得在服务厅、休息室吸烟，可适时在厅外吸烟区吸烟。谢绝纳税人敬烟。

7、不得在服务厅内与亲朋好友、本单位及本系统工作人员聊天。

8、下班或离开岗位时，锁好所有柜子和抽屉。

（四）文明服务

1、工作中礼貌待人，用语文明，不论关系亲疏，一样热情周到。

2、依先后顺序接待纳税人，不得优先对亲朋好友。

3、接待纳税人应迎面正视对方，态度热情，说话温和，主动招呼“您好！”“请坐！”“请问办什么事？”。不得用手指着纳税人说话。

4、解答纳税人的咨询或提问时，应耐心解释，不冷淡怠慢。

5、因自身差错或技术故障等给纳税人带来不便和误解的，要主动致歉：“对不起”等，取得谅解。

6、任何情况下绝对不得与纳税人发生争吵。不得训斥、推诿纳税人。对言行过分的纳税人，在讲究语言艺术的前提下可以适度回驳。

7、有人员观摩时，要注意礼节，起立、微笑回答问题。

（五）电话使用

1、接听电话时，要语气温和地说：“你好，请讲”。

2、接到找他人来电说：“请稍候”。

3、对方打错电话时说：“您打错了”。

4、在前台打非公务电话，有纳税人时不可超过2分钟，并注意讲话内容；非公务电话需较长时间的，原则上在休息区。

5、通话结束时说“再见”。

（六）首问责任制

首问责任人对纳税人提出属于国税税收业务范畴的问题时，不得回答“不知道”、“不清楚”等不规范用语；属于自己职责的事情要积极办理。不属于自己职责的，要具体说清门号、科室名称、经办人姓名。

接到咨询电话时，自己能回答的自己回答；自己需查询、核实后才能回答的，应请对方留下姓名和回电号码；自己不能或不能准确回答、需找他人接听时要说“对不起，我请XXX同志回答你的问题，或请打（其他电话号码）”。

如有违反，视同推诿纳税人。

（七）其他

1、对非受理即办的事务，必须告知纳税人明确的办理时限。

2、纳税人对有关规定要求出具相关文件、资料的，必须提供，否则视同推诿。

3、一般情况下，不得中止正在为纳税人当面办理的事务。特殊情况需暂时中止的，必须妥为解释并致歉；否则对由之引起的后果负责。

三、处罚规定

（一）违反下列规定，如：使用娱乐性软件、吃东西、听音乐、看娱乐性报刊、书籍等和工作无关行为，工作日中午饮酒，和纳税人争吵，态度粗暴，训斥、推诿纳税人，在办公区内照镜子、化妆，使用服务忌语，穿拖鞋、未着装等，聚集聊天，上网聊天，坐在办公桌或椅子扶手上等等举止不规范行为，查实的，第一次扣发50元；第二次扣发100元；第三次从重处理。

（二）本文列举、但本条未列举的违规行为，被查实的，一次扣发直接责任人20元。

（三）凡被县局查实或被纳税人投诉到地区局以上查实的，追究直接责任人经济追究50元。被地区局查实的，扣发直接责任人200元；被区局查实的，扣发300元以上。情节严重的，加重经济处罚，或给予行政处分。

（四）对违反纪律的工作人员，全体人员都有指证职责，应据实说明，不得欺骗组织。科长、副科长欺骗组织或拒不指证的，加倍处罚并通报批评。

国税局办税事项通告 篇4

工作的实施办法

局内各部门：

为了贯彻落实《XX省国家税务局转发<国家税务总局关于进一步加强办税服务厅管理的意见>的通知》和《XX市国家税务局关于印发进一步加强办税服务厅管理工作的实施办法的通知》文件精神，按照始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从，推进和谐税收建设的基本思路，进一步改进和优化我局纳税服务工作。现结合我局基本情况提出如下意见：

一、统一指导思想，提高认识水平。办税服务厅是税务机关为纳税人、扣缴义务人集中办理涉税事项，提供纳税服务的机构和场所。其服务质量和效率的高低，直接影响纳税服务工作的成效。进一步加强办税服务厅管理工作，推进办税服务厅服务职能标准化、服务窗口标准化、服务流程标准化、服务制度标准化、服务管理标准化、服务考评标准化建设，保持办税服务厅运行的连续性和稳定性，对于规范税收征收和缴纳行为，优化纳税服务，提高税收征管质量和效率，保障纳税人合法权益，创建良好税收秩序，具有十分重要的意义和作用。因此，全局干部职工需从这一高度出发加以认识，并以此统一全体干部尤其是大厅人员的思想，强化服务意识，做好服务工作。

二、加强组织领导，统筹规划协调。成立由局长担任组长，分管局长任副组长，局务会成员为小组成员的工作领导小组，主要负责办税服务厅的组织统筹、指导和协调工作。下设由办税服务厅主任、税

政法规科、征收管理科及税源管理科负责人组成的办公室，负责完善配套管理制度，加强日常管理。健全机构，明确职责，落实责任，形成一个主要领导重点抓，分管领导具体抓，各部门协调联动的良好工作局面。

三、完善制度体系，合理配置资源。一是执行办税服务厅值班长制及领导干部定期巡查制。设置由办税服务厅、业务部门及税源管理部门负责人担任值班长的值班长岗，主要负责维持办税服务厅工作秩序，督导纳税服务工作。设置由班子成员作为值班领导的领导干部定期巡查制，定期对办税服务厅的各项工作进行巡查。二是实现正常轮换岗工作制度。在综合考虑大厅人员年龄、业务水平结构的情况下，分期分批定期交流换岗，以更好地提高大厅人员的综合素质，使大厅人员能适应各种岗位需求。三是合理进行人员配置。根据大厅人员工作特点和特长进行合理分工，保证各项工作落实到位。在办税高峰期，要从发票管理窗口或后台抽调人员，适当增加征收窗口和办税人员，以达到最佳利用人力资源的目的，更好地为纳税人服务。

四、规范服务行为，提升服务质量。一是坚持着装上岗，实行挂牌服务，做到税容整洁、举止端庄。二是为纳税人服务时要做到态度热情，讲文明，有礼貌；要在规定时间内优质高效完成任务。三是敬业爱岗，具有良好的职业道德；熟练掌握税收业务知识、计算机操作本领和与不同纳税人沟通的能力，坚持依法治税、依率计征。四是建立回访制度。要高度重视纳税人提出的每一个问题和意见，认真研究，加以解决，不能立即解决的要做出说明，体现真诚接受社会监督的态

度；五是推行纳税提醒服务，办税大厅对纳税人容易出现的错误通过公示、电子显示屏提醒纳税人。同时，还要推行假日预约服务、延时服务。六是简化办税程序，规范办理税务登记、纳税申报、申领发票、代开发票、税收减免、涉税咨询等相关办税程序，简化流程，内部运作，削减纳税人重复填写的项目，减轻纳税人申报工作量，降低纳税申报成本，形成一整套科学的办税工作程序和流程；七是建立定期税法公告制度，在办税服务厅常备各种纳税指南和宣传手册，及时向纳税人提供现行有效的税法资料和纳税实务知识简介。八是实行首问责任制。凡纳税人进厅办税，第一个接洽的办税人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。九是公布办税流程，陈设各种表格的填写式样，设置必要的服务设施和办公用品，方便纳税人办税。十是推行 “一窗式”服务，对纳税人需要办理的各类涉税事宜如税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务咨询、涉税文书等，尽量在一个工作窗口完成，减少中转环节。十一是拓展服务方式。在纳税人自愿选择的基础上，积极推行刷卡申报、网上申报、代理申报等申报方式，引导纳税人进行网上办税，方便纳税人办税的同时缓解办税大厅高峰时期的工作压力。

五、健全激励机制，形成长久动力。一是认真落实办税厅工作人员的各项待遇，并根据工作压力情况酌情提高岗位津贴，充分调动干部积极性；二是认真兑现延时服务、节假日值班的加班工资、值班补助，并尽量弥补休息时间，多方位地关心和解决干部工作、生活上的困难，体现组织温暖；三是引入绩效考核办法，办税服务厅专门设立

了专项考核基金，每月用于对窗口人员工作量的考核，采取征管系统考核与人工考核相结合的方式，将考核项目细化量化，确定工作系数，科学合理测算工作量，按月将干部自行申报和征收系统中反映出的工作量进行综合考核评比，对排名在前的给予一定的奖励；四是定期评选岗位业务能手和办税服务明星，并适当给予精神和物质奖励；五是在办税厅长期开展“青年文明号”、“文明单位”和“最佳办税服务厅（人员）”的创建活动，通过文明创建对内营造积极蓬勃的工作活力，对外树立良好的国税窗口形象。

六、开展岗位培训，提高人员素质。一是加强办税厅工作人员思想文化教育，增强干部职工文化素养和纳税服务意识。二是大力推广和实施在岗学习培训，结合实际，以岗促学，通过传帮带，提高实际操作能力；三是加强专业知识培训，培养高素质专业人才，加强对税收、财会、法律、计算机等专业知识培训，培养和造就税收专业人才。四是营造良好的学习氛围。主任带头学，干部跟着学，处处营造“学业务、钻业务、比业务”的良好氛围。

国税局办税事项通告 篇5

县地税局直属分局办税服务大厅，进一步推出争创“服务之星”活动，实现“真心服务，我是微笑天使；业务熟练，我是地税电脑；热爱集体，我是温暖之光”服务目标，努力营造整洁高效、和谐活泼的办税服务环境。活动中涌现的“服务之星”，犹如朵朵红花，使这块翠绿的集体园地，姹紫嫣红，争奇斗艳。

真心诚意换真情

是一位从事税务工作20多年的女同志，在办税服务大厅窗口上，她崇尚用真心诚意去赢得纳税人真情。

先来说一件事。的一天，一家总部在杭企业的女老板，诚惶诚恐走进办税服务大厅，她是不懂网上申报，专程从杭州赶来的。这家民营企业的女老板，生意遍布好几个省市，她又把业务做到千岛湖。可以说，成功女性华丽的身姿，总是伴随她矫健的步伐，走向事业的每个角落。但是她说：“当我一走近税务大楼，不知怎么，就像解除武装似的，顿时会失去自信，变得忐忑不安起来。”这种埋藏在内心的巨大心理反差，一般人确实难以预料。对此，真诚直率地说：“这是纳税人普遍存在的`心理，再成功的人士也不例外。它需要我们从服务上，去帮助他们解决。”当发现这位女老板神情犹豫、眼神迫切，踯躅在大厅时，便主动向女老板露出致意的笑容。女老板领会后，快步走上服务台，热情询问她有什么要求。当得知了情况，便二话没说，领她走到自助服务台电脑前，从单击双击鼠标开始，手把手教她网上申报，在做好当月申报的同时，帮助她掌握了全套申报程序。女老板由衷地赞叹说：“纳税是一种压力，但纳税过程被大姐演绎的如此令人惬意，是我事先没想到的。”县财政地税局启用新大楼，有一天，女老板在新大厅办完税后，情不自禁在的服务窗口站了好一会儿。她无声地站着，没有去打搅紧张工作的，一边欣赏宽敞明亮、整洁舒适的大厅，一边感受由和这个服务集体带给她的温馨。此时此刻，整个大厅，包括认识和不认识的人，她都感觉亲近、亲切。

再来说“‘基本养老保险费’临时性下浮”退保。男女年龄分别达到50、40周岁，基本养老保险费要下浮缴费比例，按原规定缴纳的人群，超过比例部分依新规定退保。这一突发性下浮退保，使的办税服务大厅，显得异常沉重而繁忙。有一天，大厅内汇聚大量退保人员，一时间人声鼎沸，窗口被围堵，大厅业务无法正常进行。此时，镇定自若的把一半人引回堂内，亲自动手辅导他们填写退保表单。这批人群，大多文化不高，虽有《退保指南》作说明，但他们还是极力询问，有的甚至没有能力填写表单。耐心一一为他们解答办理。“这部分人群没有职业，是最需要社会关注的群体。由于他们退保心切，难免会有言语相撞，但我不能伤害他们，我要体贴入微去抚慰他们。”动情地说。可这部分人群也最容易受感动、最知道如何感恩。此后，无论街上或是商场，只要和他们碰面，就会受到他们热情招呼，他们会用感激的目光和相送道别。

急人所难暧人心

办税服务大厅的每个窗口、每个人都像一样，在各自岗位实践着自己的服务目标。他们急纳税人所急，设身处地为纳税人着想，使服务大厅成为一个温暖人心的场所。

国税局办税事项通告 篇6

用户操作手册

V1.0

目录

第1章 第2章 2.1 2.2 2.3 第3章 3.1 3.2 第4章 4.1 第5章 5.1 导读...........................................................................................................................3 系统安装...................................................................................................................4 一键下载安装程序.........................................................................................................4 安装一键设置工具.........................................................................................................4 INTERNET安全页设置.......................................................................................................5 系统登录...................................................................................................................7 功能说明.........................................................................................................................7 操作路径.........................................................................................................................7 页面整体介绍..........................................................................................................10 页面布局.......................................................................................................................10 申报纳税.................................................................................................................11 增值税（增值税一般纳税人）_营改增申报.............................................................11

5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.1.7 申报清册...............................................................................................................11 申报税种选择.......................................................................................................11 确认申报信息.......................................................................................................12 填写申报表...........................................................................................................12 校验、保存申报表...............................................................................................13 申报确认...............................................................................................................14 缴纳税款...............................................................................................................15

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5.2 财务报表报送与信息采集...........................................................................................16

5.2.1 第6章 6.1 财务报表申报.......................................................................................................16

发票办理.................................................................................................................19 增值税专用发票代开...................................................................................................19

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第1章 导读

福建省国家税务局金税三期网上办税系统提供网页版及客户端版。网页版与客户端版均提供相同种类的常用申报表，覆盖增值税、居民企业所得税、消费税、非居民企业所得税、财务报表等42种申报表。

本文档将对如何访问网页版及获取客户端安装包进行基础环境设置等操作进行说明，并举例说明如何进行申报缴税、涉税事项办理等常见业务。

本文档仅用以指导内部测试工作。

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第2章 系统安装

2.1 一键下载安装程序

1.下载地址： http://81.12.72.176/resource/html/swzj/xzzq/bsrj.htm

2.2 安装一键设置工具

本系统需要安装设置工具，才可打开表单。

安装完成，进入系统，点击【一键配置】菜单，系统会自动检测安装的设置工具版本，未安装或版本太低，直接点击【下载安装】按钮，系统自动升级，按提示安装即可。

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图2-2 2.3 Internet安全页设置

打开浏览器工具，选择[Internet选项]，选择[安全]选项。

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选中“可信站点”后点击[站点]按钮，弹出如下图。添加信任站点: http://81.12.72.176/etax/

设置好后，选择[关闭]按钮，回到安全选项，点击确定。

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第3章 系统登录

3.1 功能说明

登录电子办税服务厅，纳税人可自行申报缴款、涉税事项申请、发票代开申请、发票领购申请等。

3.2 操作路径

打开浏览器，在地址栏输入 http://81.12.72.176/etax/

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系统提供2种登录方式：账号密码登录和CA登录

1、账号密码登录：输入账号、密码和验证码。点击登录

2、CA登录：需要把CA插入到电脑。选择证书登录。

第8页 点击登录

输入数字证书口令、点击“确认”

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第4章 页面整体介绍

4.1 页面布局

纳税人登录系统以后，首先显示的是纳税人的办税桌面。办税桌面包含纳税人的应办事项、提醒事项、通知公告、国税要闻、办税辅助以及栏目菜单等功能。

纳税人可以根据自己需要办理的事项选择对应的菜单办理业务。

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第5章 申报纳税

5.1 增值税（增值税一般纳税人）_营改增申报

5.1.1 申报清册

1、打开【申报纳税】——【我要申报】页面，申报清册页面会显示纳税人需要申报的税种。

5.1.2 申报税种选择

2、在“我要申报”页面中，选择“增值税一般纳税人（营改增）申报”，点击“进入申报”，打开申报表填写引导页面；

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5.1.3 确认申报信息

3、确认本次申报所要明确一些关键业务信息，选择申报所需要填写的表单，系统会对后续填写的申报表附表进行相应的处理。确认信息无误，并且选择了所需要填写的表单以后，点击“填写申报表”

5.1.4 填写申报表

4、进入到申报表填写界面，可以看到在页面会显示一个主附表的导航栏，可以点击链接在主表和各个附表之间进行切换。

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 系统提供了完善的表内、表间的自动计算和校验的功能，纳税人只需填写所必须的几项关键业务数据，即可完成从附表到主表的计算。

5.1.5 校验、保存申报表

5、填写数据完成后，点击“申报”，如数据校验不通过，系统会弹出提示框，提示哪些数据栏次校验不通过。根据提示重新填写申报表申报。

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5.1.6 申报确认

6、点击“申报”，进入申报确认页面

如果数据有误，可以点击“返回”回到申报界面修改数据。如果确认申报数据无误，点击“确认”，提交申报表。申报成功以后，会返回申报成功的回执。

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5.1.7 缴纳税款

7、进入【申报纳税】——【我要缴税】，选择缴款信息，点击“缴款”

核实三方协议信息是否正确，如果正确，点击“确定”完成缴款。

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5.2 财务报表报送与信息采集

5.2.1 财务报表申报

5.2.1.1 申报清册

1.打开【申报纳税】——【我要申报】页面，选择“财务报表报送与信息采集”，点击“进去申报”

5.2.1.2 申报信息确认

2.进入财务报表引导页面，核实纳税人信息，确认信息无误后，点击“填写申报表”

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5.2.1.3 填写申报表

3.进入到申报表填写界面，可以看到在页面会显示一个主附表的导航栏，可以点击链接在主表和各个附表之间进行切换。

5.2.1.4 校验、保存申报表

4.填写数据完成后，点击“申报”，如校验不通过，页面会弹出提示框，提出哪些栏次数据填写有误，根据提示修改数据。

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5.数据填写无误后，点击“申报”，进入申报数据确认页面，如果发现数据填写有误，可以点击“返回”回到申报页面修改数据，如果确认数据无误，点击“确认”。

6.申报成功以后，会返回申报成功回执页面。

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第6章 发票办理

6.1 增值税专用发票代开

点击【发票办理】——【代开申请】，在此页面可以查询到纳税人的代开记录。

点击“新增”，进入代开申请界面

核实纳税人信息并且填写相关代开信息。发票领取方式可分为“上门领取”和“邮寄领取”，如果选择“邮寄领取”，需要填写相关联系方式。

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信息填写完整以后，可以点击“暂存”，对数据进行暂存管理。

暂存以后，可以在当前页面点击提交。提交数据，也可以关闭当前页面。

发票状态为“未提交”状态。纳税人可以对申请信息进行修改。

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选择要提交的数据，点击“提交”

点击“确定”

提交成功以后，申请单的状态会变为“待受理”状态，需要等待税务人员在后台进行审核以及预缴开票。

第21页

税务人员在预缴成功以后，纳税人会收到短信通知，如果选择的领取方式是“上门领取”，纳税人需要去大厅或者自助端领取发票。如果选择的领取方式是“邮寄领取”，则纳税人只需要等待邮政快递送达即可。

国税局办税事项通告 篇7

为进一步提高税收征管质量，优化纳税服务，提高办税服务水平和质效水平，切实为纳税人提供“热情、周到、高效、规范”的办税服务，本着“始于纳税人的需求、基于纳税人的满意、终于纳税人的遵从”的服务理念，立足于从纳税人最不满意的地方改起，从纳税人最需要的地方做起，着力优化办税服务厅建设。富宁县地税局办税服务大厅着力抓好办税服务厅规范化建设，全力打造行业服务品牌，树立优秀地税部门形象，构建和谐征纳关系。结合办税服务厅建设自查工作，我局提出五项措施，加强办税服务厅管理建设。

一是健全各项制度，完善办税服务标准。建立服务便捷制度，明确及时办理、限时办理的工作事项及时限，并向社会公开承诺，尽可能简化办税环节和程序。提供预约服务、延时服务、提醒服务，使纳税人真正感受到“进门有亲切感、出门有满意感”，使纳税人能得到便捷高效的办税服务；建立服务责任制度，实行首问责任制，规定第一个接待纳税人咨询的税务人员必须进行答复，能当场答即时答复的当场答复，当场不能答复的时候及时答复。实行限时办结服务，认真落实承诺的办结时限，按一次讲清、一次办清的原则，在规定或承诺的时限内办理完各类业务。

二是整合服务资源，优化办税服务环境。首先规范办税服务厅功能区域，将办税服务厅划分为“办税服务去、自助办税区、咨询辅导

区、等候休息区”四个功能区，合理分流办税人员和纳税人群，加强了办税服务厅工作秩序管理；其次切实加强办税服务厅的硬件建设。办税服务厅的门头、厅内标示牌字体、规格、式样等严格按照省、州局规定的定样制作，做到优美、协调、醒目。在装修大厅、添置花木的同时，统一制作布置职能标志、指示牌、公告牌、办税流程图，设置各类规范清晰的业务服务指示标识，进行“五个规范”：规范服务职能、规范窗口设置、规范业务流程、规范服务制度、规范各类标识字体。通过这一系列的措施，为纳税人营造视觉效果醒目、标识指向明确、风格协调大方、温馨亲切如家、环境整洁文明、氛围秩序井然的办税服务厅。三是结合实际，加快推进办税服务厅规范化建设，推行高效率服务。硬件上对已完成标准化建设的办税服务厅进行“回头看”，对存在的问题及时进行整改；软件上推行标准化服务，积极开展“文明高效办税、热情便捷服务”和高效率服务活动，对纳税人办理的各项涉税事宜，做到一窗受理，内部流转，环节紧扣，限时办理，杜绝让纳税人“多头跑”、“多次找”和“排长队”；推行“四个零”服务：服务受理“零推诿”、服务效率“零积压”、服务质量“零差错”、服务态度“零投诉”，提高办税服务的质量和效率，杜绝办税服务“慢作为”、“不作为”、“乱作为”现象的发生。处处尊重和方便纳税人，全方位体现以人为本。

四是强化业务学习，提升服务技能和综合素质。利用每月征期过后的时间，对各窗口人员组织业务学习和轮岗培训，培养一岗多能，一人多岗人才，以此提高窗口人员税收业务知识、岗位知识技能，真正实现“一窗多能、一人多岗”。针对办税服务厅窗口形象的特点，引导与督促办税服务人员加强对税收相关法律、法规、政策、岗位操作技能、税务人员职业道德等方面知识的学习和技能的训练，努力提高办税人员综合素质。

国税局办税事项通告 篇8

百望金赋科技有限公司

辽宁省网上办税服务厅 涉税事项办理（税务端）

操 作 手 册

百望金赋科技有限公司

2016年6月

网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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目录

1．关于.............................................................................................................................................1 1.1网上办税服务厅系统介绍................................................................................................1 1.2总体框架............................................................................................................................1 2．系统运行环境及相关设置.........................................................................................................1 2.1系统运行环境....................................................................................................................1 2.2 IE设置..............................................................................................................................2 2.3技术支持............................................................................................................................4 2.4登录方式............................................................................................................................4 3． 涉税事项办理...........................................................................................................................6 1)办理流程...............................................................................................................................6 2)操作界面介绍.......................................................................................................................6 3)资料如何上传.......................................................................................................................7 3.1税务登记..........................................................................................................................12 3.1.1文化事业建设费登记..........................................................................................12 3.1.2变更登记..............................................................................................................16 3.1.3停业登记..............................................................................................................17 3.1.4注销登记（单位及查账征收个体工商户）*....................................................22 3.1.5注销登记（定期定额户）..................................................................................23 3.1.6扣缴义务人登记..................................................................................................24 3.1.7税务登记证遗失补办..........................................................................................25 3.1.8存款账户账号报告..............................................................................................26 3.1.9财务会计制度及核算软件备案报告..................................................................27 3.1.10汽油、柴油生产企业基本情况登记................................................................28 3.2认定管理..........................................................................................................................29 3.2.1简并征期..............................................................................................................29 3.2.2简并征期取消......................................................................................................30 3.2.3个体双定户申请调增定额..................................................................................30 3.2.4个体双定户申请调减定额*................................................................................31 3.2.5增值税一般纳税人登记......................................................................................32 3.2.6选择按小规模纳税人纳税..................................................................................36 3.2.7增值税一般纳税人选择简易办法计算缴纳增值税..........................................37 3.2.8白酒消费税最低计税价格受理*........................................................................38 3.2.9跨地区（指跨省、自治区、直辖市和计划单列市）汇总纳税企业及分支机构备案.................................................................................................................................39 3.2.10境外注册中资控股企业居民身份*..................................................................40 3.2.11企业符合特殊性税务处理规定条件的申报....................................................42 3.2.12增值税即征即退资格备案................................................................................43 3.3发票管理..........................................................................................................................44 3.3.1发票领用..............................................................................................................44 3.3.2普通发票代开......................................................................................................45 3.3.3普通发票丢失被盗报告......................................................................................46 3.3.4印有本单位名称发票办理..................................................................................46 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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3.3.5增值税专用发票代开..........................................................................................47 3.3.6货物运输业增值税专用发票代开......................................错误！未定义书签。3.3.7逾期增值税扣税凭证继续抵扣办理*................................................................48 3.3.8未按期申报抵扣增值税扣税凭证继续抵扣......................................................49 3.3.9增值税发票挂失、损毁报备..............................................................................51 3.3.10普通发票票种核定及调整................................................................................52 3.3.11防伪税控系统发票核定及调整........................................................................57 3.3.12增值税专用发票（增值税税控系统）最高开票限额审批*..........................58 3.4税收优惠..........................................................................................................................59 3.4.1增值税即征即退办理*........................................................................................59 3.4.2消费税优惠备案..................................................................................................60 3.4.3乙烯、芳烃生产企业石脑油、燃料油消费税退税办理*................................65 3.4.4纳税人放弃免（减）税权备案..........................................................................67 3.4.5非居民享受税收协定（含与港澳台安排、协议）待遇备案错误！未定义书签。3.4.6非居民享受税收协定（含与港澳台安排、协议）待遇管理**......................68 3.4.7增值税优惠备案..................................................................................................69 3.4.8企业所得税优惠备案..........................................................................................70 3.5申报征收..........................................................................................................................70 3.5.1延期申报*............................................................................................................70 3.5.2延期缴纳税款......................................................................................................74 3.5.3多缴税费退（抵）办理*....................................................................................75 3.5.4欠税人处置不动产或大额资产报告..................................................................76 3.5.5授权（委托）划缴协议......................................................................................76 3.5.6增值税留底抵欠税备案......................................................................................77 3.5.7资产损失清单申报..............................................................错误！未定义书签。3.5.8 资产损失专项申报.............................................................错误！未定义书签。3.5.9企业手续费及佣金税前扣除资料备案..............................错误！未定义书签。3.5.10非居民企业所得税征收方式管理（构成常设机构及境外演出团体或运动员来华提供劳务）.............................................................................................................78 3.6税收证明..........................................................................................................................78 3.6.1外出经营活动税收管理证明..............................................................................78 3.6.2丢失增值税专用发票（含货物运输业增值税专用发票）已报税证明单开具79 3.6.3服务贸易等项目对外支付税务备案..................................................................80 3.6.4《中国税收居民身份证明》开具*.....................................................................81 4.用户信息管理...........................................................................................................................82 4.1 基本信息管理.................................................................................................................82 5.业务申请查询...........................................................................................................................83 5.1 业务申请查询.................................................................................................................83 5.2一户式查询......................................................................................................................84 5.3税务出具文书查询..........................................................................................................85 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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1．关于

1.1网上办税服务厅系统介绍

辽宁省国家税务局“网上办税服务厅”，由各税种网上申报缴税、网上涉税事项办理、手工发票验旧等功能模块组成，同时提供涉税查询、征期日历等辅助功能。

其中，网上涉税事项办理模块为纳税人提供依申请涉税业务网上申请功能，纳税人可以通过网络足不出户向税务机关申请涉税业务办理或业务审查，并查询业务办理状态，接受税务机关办理情况的反馈信息，对税务机关的办理情况进行评价反馈。同时，《网上办税服务厅系统》向用户提供了涉税业务填表说明查看、网上免填单自助打印功能，有效降低了纳税人的办税成本，减少往返及排队等侯时间，提高了办税效率。

1.2总体框架

2．系统运行环境及相关设置

2.1系统运行环境

软件配置:

网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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操作系统：windowsxp/2000/2003/2007、win7、vista 浏览器：最好使用IE8.0（兼容IE6.0、IE7.0等）

2.2 IE设置

由于网站系统登录涉及到CA证书登陆，需要对IE的Activex控件进行设置。打开IE浏览器，依次选择“工具-Internet选项”，如下图所示：

图2.2.1 设置Internet选项

依次选择“安全-受信任的站点”，点击【站点（S）„】把网上办税服务厅系统地址http://bsfwt.tax.ln.cn/添加到受信任站点，如下图所示： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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图2.2.2 添加信任站点

点击【确定】，完成信任站点的添加。

在“安全”中点击【自定义级别（C）„】，启用“ActiveX控件和插件”，将安全级别设置为‘中’，如下图所示： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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图2.2.3 设置ActiveX控件

点击【确定】，IE设置完毕。

2.3技术支持

技术支持单位：百望金赋科技有限公司 技术支持热线：400-811-9900 2.4登录方式

1.客户端登陆

在网上办税服务厅界面上，点击桌面【网上办税服务厅】图标，打开登陆界面，右上角第一行输入税号，第二行输入密码，初始密码为6个1： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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点击【登陆】，即可进入网上办税服务厅系统，点击【涉税事项办理】图标：

弹出选择个人证书，点击确定，输入密码6个1登陆即可登录系统。

进入业务办理界面如下： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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3．涉税事项办理 1)办理流程

1．登录：使用电子钥匙或软证书登录（个体）

2.身份验证：输入纳税人识别号和登录密码，弹出选择个人证书

3.选择网上涉税业务办理项目：网上办税服务厅操作界面，左侧选择操作业务类型。4.填写网上涉税业务办理申请表：根据提示填写表单，保存

5.资料采集：根据具体业务要求，进行资料扫描、高拍或调取存储图片，上传 6.提交：进行填写表单和资料提交

7.查询：查询业务办理状态，根据受理提示，进行后续处理；可打印已申请文书。

2)操作界面介绍

左侧为菜单列表，右上侧是常用涉税事项的快捷打开方式，温馨提醒栏：

待业务办结后，纳税人可在导航页面左下角温馨提醒查看办理结果，或点击更多 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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点击已办结的此条信息，显示表单信息、资料信息和办理流程：

业务办结之后，会显示两个签章，一个是企业签章，另一个是税务机关业务专用章。

办理流程显示已受理结束：

3)资料如何上传

在表单填写页面，申请表单填写保存后，对于需报送资料的业务，需上传影像资料，否则无法提交申请，具体操作如下：

1）点击【资料采集】，根据业务类别，系统自动判断带出所需业务列表：

网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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备注：“必需”指的是所有办此类业务的纳税人都必须上传的资料，其他业务资料，要根据纳税人的情况，根据“办税流程”确定是否必需上传。

2）纳税人可以通过四种方式进行资料上传：【选择】是指从本机选择或从历史资料选择；【扫描】扫描仪扫描或者高拍仪拍摄。

点击【选择】如下图所示：

纳税人可以通过【本地上传】，点击【浏览】上传存储在电脑上的图片；【资料历史】，可以选择已传的此项影像资料，在影像资料前的小方框，打对勾，点击【复制扫描】上传图像： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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资料状态显示已扫描状态：

3）纳税人也可以通过【资料扫描】模块使用扫描仪扫描或者通过【资料拍摄】模块使用高拍仪拍摄图片上传： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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点击右下角按钮，从本机选择：

点击提交： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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点击确定，返回至资料上传页面，资料状态显示为已扫描 点击【清空】会删除此条影像资料。点击【查看】可查看资料：

单击单击，系统自动播放业务资料，单击，手动播放下一页资料；单击，系统停止播放业务资料。，手动播放上一页资料。网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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单击单击单击，将播放的资料页面向左旋转；单击，将播放的资料进行垂直翻转；单击，将播放的资料进行重置。单击，将所播放的资料向右旋转。将播放的资料进行水平翻转。，将播放的资料下载至本地。

待资料上传完毕后，点击【返回至表单】回到表单填写界面，点击【提交】即可。

3.1税务登记

3.1.1文化事业建设费登记

1.业务概述：原适用《财政部 国家税务总局关于印发〈文化事业建设费征收管理暂行办法〉的通知》（财税字〔1997〕95号）缴纳文化事业建设费的提供广告服务的单位和个人，以及营业税改征增值税后成立的提供广告服务的单位和个人，纳入营改增试点范围后，应按照规定缴纳文化事业建设费。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果

3.纳税人应提供资料：《文化事业建设费登记表》（自主填表，无需报送）4.温馨提醒：在您的业务办结之后，请按期进行文化事业建设费申报

纳税人办理流程图3-1-1

纳税人填写表单页面，如图所示： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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表单填写完毕之后，操作流程为：保存---资料采集---提交，资料采集上传之后，才可以点击提交。

点击【保存】如图所示：

此业务无需提交资料，“提交”按钮可点，点击【提交】如下图所示：

点击确定，系统自动跳转至业务查询模块： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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点击流水号，显示企业填写的表单，可以查看申请单信息、资料信息和办理流程：

点击【打印】：

资料信息无需提交资料的，显示无数据： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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办理流程可以查看操作轨迹和下一步受理人员：

待业务办结后，纳税人可在导航页面左下角温馨提醒查看办理结果，或查询模块，查看办理进度。网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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点击已办结的此条信息，显示表单信息、资料信息和办理流程：

业务办结之后，会显示两个签章，一个是企业签章，另一个是税务机关业务专用章。

办理流程显示已受理结束：

此业务已办结。

3.1.2变更登记

1.业务概述：纳税人税务登记内容发生变化的，应当向原税务登记机关申报办理变更税务登记。扣缴义务人扣缴信息发生变更的，应当向税务机关办理变更扣缴税款登记。此项业务适用设立登记变更业务和扣缴税款变更业务。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果

3.纳税人应提供资料：

（一）《变更税务登记表》（自主填表，无需报送）；

（二）《税务登记证》正、副本（涉及变动的提供）；

（三）工商营业执照副本（涉及变动的提供）；

（四）纳税人变更登记内容涉及设立登记时提供的其他资料，应提供变更后的证明文件。

4.温馨提醒：涉及纳税人名称、登记注册类型、批准设立机关、注册地址、经营范围、法定代表人（负责人）姓名、法定代表人（负责人）身份证件种类、法定代表人（负责人）身份证件号码8项的变更业务，请及时关注税务机关反馈的信息并携带税务登记证正副本至办税服务厅进行证件换发

表单填写完毕之后，操作流程为：保存----提交。

办理流程图参考3-1-1【文化文化事业建设费登记】

3.1.3停业登记

1.业务概述：实行定期定额征收方式的个体工商户需要停业的，应当在停业前向主管税务机关申报办理停业登记。纳税人停业期满不能及时恢复生产经营的，应当在停业期满前向税务机关提出延长停业登记申请。纳税人的停业期限不得超过一年。

2.办理流程：该业务属于预审类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人需要携带相关资料到办税服务厅办理。3.纳税人应提供资料：

（一）《停业复业（提前复业）报告书》（自主填表、无需报送）；

（二）《税务登记证》正、副本；

（三）《发票领用簿》及未验旧、未使用的发票。

4.温馨提醒：待受理通过后，请及时携带税务登记证正副本、发票领购本及未验旧、未使用的发票至办税服务厅进行证件封存

纳税人办理流程图3-1-3 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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纳税人填写表单页面，如图所示：

表单填写完毕之后，操作流程为：保存---资料采集---提交，资料采集上传之后，才可以点击提交。

点击【保存】如图所示：

点击【资料采集】，网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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具体如何进行资料上传，操作参照3)资料如何上传章节的步骤。

待资料上传完毕后，点击返回至表单按钮回到表单填写界面，点击【提交】如下图所示：

点击确定，系统自动跳转至业务查询模块：

点击流水号，显示企业填写的表单，可以查看申请单信息、资料信息和办理流程： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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点击【打印】： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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办理流程可以查看操作轨迹和下一步受理人员：

待业务办结后，纳税人可在导航页面左下角温馨提醒查看办理结果：

查看办结提醒： 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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业务办结之后，会显示两个签章，一个是企业签章，另一个是税务机关业务专用章。查看办理流程如图所示：

此业务已办结。

3.1.4注销登记（单位及查账征收个体工商户）* 1.业务概述：纳税人发生以下情形的，向主管税务机关申报办理注销税务登记：

（1）因解散、破产、撤销等情形，依法终止纳税义务的。

（2）按规定不需要在工商行政管理机关或者其他机关办理注销登记的，但经有关机关批准或者宣告终止的。

（3）被工商行政管理机关吊销营业执照或者被其他机关予以撤销登记的。（4）因住所、经营地点变动，涉及改变税务登记机关的。（5）外国企业常驻代表机构驻在期届满、提前终止业务活动的。

（6）境外企业在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务，项目完工、离开中国的。网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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（7）非境内注册居民企业经国家税务总局确认终止居民身份的，应当自收到主管税务机关书面通知之日起15日内，向主管税务机关申报办理注销税务登记。

2.办理流程：该业务属于预审类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人需要携带相关资料到办税服务厅办理。3.纳税人应提供资料：

（一）《注销税务登记申请审批表》（自主填表，无需报送）；

（二）《税务登记证》正、副本、《临时税务登记证》正、副本和其他税务证件，或地方税务局注销通知书；

（三）《发票领用簿》及未验旧、未使用的发票；

（四）工商营业执照被吊销的应提交工商行政管理部门发出的吊销决定；

（五）单位纳税人应提供上级主管部门批复文件或董事会决议；

（六）使用增值税税控系统的纳税人应提供金税盘、税控盘和报税盘，或者提供金税卡和IC卡；

（七）非居民企业应提供项目完工证明、验收证明等相关文件；

（八）《中华人民共和国企业清算所得税申报表》及附表。

4.温馨提醒：请您及时关注首页面消息提醒，待业务受理之后请及时携带相关证件及资料到办税服务厅进行缴销并结清税款

办理流程图参考3-1-3【停业登记】

3.1.5注销登记（定期定额户）

1.业务概述：纳税人发生以下情形的，向主管税务机关申报办理注销税务登记：

（1）因发生破产、撤销以及其他情形，依法终止纳税义务的；

（2）按规定不需要在工商行政管理机关或者其他机关办理注销登记，但经有关机关批准或者宣告终止的；

（3）被工商行政管理机关吊销营业执照或者被其他机关予以撤销登记的；（4）因住所、经营地点变动，涉及改变税务登记机关的

2.办理流程：该业务属于预审类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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馈给纳税人，纳税人需要携带相关资料到办税服务厅办理。

3.纳税人应提供资料：

（一）《注销税务登记申请审批表》（自主填表，无需报送）；

（二）《税务登记证》正、副本、《临时税务登记证》正、副本和其他税务证件，或地方税务局注销通知书；

（三）《发票领用簿》及未验旧、未使用的发票；

（四）工商营业执照被吊销的，应提交工商行政管理部门发出的吊销决定。

（五）使用增值税税控系统的增值税纳税人应提供金税盘、税控盘和报税盘，或者提供金税卡和IC卡。

4.温馨提醒：请您及时关注首页面消息提醒，待业务受理之后请及时携带相关证件及资料到办税服务厅进行缴销并结清税款

办理流程图参考3-1-3【停业登记】

3.1.6扣缴义务人登记

1.业务概述：以下根据税收法律、行政法规的规定负有扣缴税款义务的扣缴义务人，应当办理扣缴税款登记：

（1）已办理税务登记的扣缴义务人；

（2）根据税收法律、行政法规的规定可不需办理税务登记的扣缴义务人；

（3）非居民在中国境内发生营业税或增值税应税行为、未设立经营机构，以代理人为扣缴义务人；

（4）非居民在中国境内发生营业税或增值税应税行为、未设立经营机构且无代理人，以工程作业发包方、劳务受让方或购买方为扣缴义务人；（5）其它依法负有扣缴义务的单位和个人。

已办理税务登记的扣缴义务人应当自扣缴义务发生之日起30日内，向税务登记地税务机关申报办理扣缴税款登记，税务机关在其税务登记证件上登记扣缴税款事项，税务机关不再发给扣缴税款登记证件。网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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根据税收法律、行政法规的规定可不需办理税务登记的扣缴义务人，应当自扣缴义务发生之日起30日内，向机构所在地税务机关申报办理扣缴税款登记，税务机关发放扣缴税款登记证件。发生扣缴义务的非境内注册居民企业应当自扣缴义务发生之日起30日内，向主管税务机关申报办理扣缴税款登记。

扣缴义务人与非居民企业首次签订与其取得来源于中华人民共和国境内的股息、红利等权益性投资收益和利息、租金、特许权使用费所得、转让财产所得以及其他所得有关的业务合同或协议的，扣缴义务人应当自合同签订之日起30日内，向主管税务机关申报办理扣缴税款登记。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果

3.纳税人应提供资料：

（一）《扣缴义务人登记表》（自主填表，无需报送）；

（二）《税务登记证》（副本）（已办理税务登记的提供）（无需报送）；

（三）组织机构代码证书（可不办理税务登记的提供）。

4.温馨提醒：待您的业务办结之后，请至办税服务厅进行代扣代缴申报

办理流程图参考3-1-1【文化文化事业建设费登记】

3.1.7税务登记证遗失补办

1.业务概述：纳税人、扣缴义务人遗失税务登记证件的，应当自遗失税务登记证件之日起15日内，书面报告主管税务机关，如实填写《税务证件挂失报告表》（自主填表，无需报送），并将纳税人或扣缴义务人的名称、税务登记证件名称、税务登记证件号码、税务登记证件有效期、发证机关名称、发证日期在税务机关认可的报刊上作遗失声明，凭报刊上刊登的遗失声明向主管税务机关申请补办税务登记证件。网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果 3.纳税人应提供资料：

（一）《税务证件挂失报告表》（自主填表，无需报送）；

（二）刊登遗失声明的报刊。

4.温馨提醒：请您及时关注首页面消息提醒，并在业务查询模块查询办理结果，待受理通过后，请及时到办税服务厅领取税务登记证件

办理流程图参考3-1-3【停业登记】

3.1.8存款账户账号报告

1.业务概述：从事生产、经营的纳税人应当自开立基本存款账户或者其他存款账户之日起15日内，向主管税务机关书面报告其全部账号；发生变化的，应当自发生变化之日起15日内，向主管税务机关书面报告。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果 3.纳税人应提供资料：

（一）《纳税人存款账户账号报告表》（自主填表、无需报送）；

（二）开户银行许可证或账户、账号开立证明。

4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒，受理通过后，您的银行账号备案信息已在金三备案 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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办理流程图参考3-1-1【文化文化事业建设费登记】

3.1.9财务会计制度及核算软件备案报告

1.业务概述：

（一）从事生产、经营的纳税人应当自领取税务登记证件之日起15日内，将其财务、会计制度或者财务、会计处理办法等信息报送税务机关备案。

（二）纳税人使用计算机记账的，还应在使用前将会计电算化系统的会计核算软件、使用说明书及有关资料报送主管税务机关备案。

（三）非境内注册居民企业应当按照中国有关法律、法规和国务院财政、税务主管部门的规定，编制财务、会计报表，并在领取税务登记证件之日起15日内将企业的财务、会计制度或者财务会计、处理办法及有关资料报送主管税务机关备案。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果 3.纳税人应提供资料：

（一）《财务会计制度及核算软件备案报告书》（自主填表、无需报送）；

（二）财务、会计制度或财务会计核算处理办法；

（三）凡自行开发或修改会计核算软件的，还应提供会计核算软件使用说明书及有关资料。

4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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办理流程图参考3-1-1【文化文化事业建设费登记】

3.1.10汽油、柴油生产企业基本情况登记

1.业务概述：纳税人应按照征管法及其实施细则的有关规定办理税务登记，已经办理税务登记的纳税人，其原油加工能力、生产装置、储油设施、油品名称、产品标准及用途发生变化的，应自发生变化之日起30日内向主管税务机关报告。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果 3.纳税人应提供资料：

（一）《生产企业基本情况表》（自主填表、无需报送）；

（二）生产装置及工艺路线的简要说明；

（三）企业生产的所有油品名称、产品标准及用途；

（四）税务机关要求报送的其他资料。

4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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办理流程图（即办）参考3-1-1【文化文化事业建设费登记】

3.2认定管理

3.2.1简并征期

1.业务概述：实行定期定额缴纳税款的纳税人，可以采取将纳税期限合并为按季、半年、年的方式缴纳税款。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果

3.纳税人应提供资料：《简并征期认定申请表》（自主填表、无需报送）4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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办理流程图参考3-2-5【增值税一般纳税人登记】

3.2.2简并征期取消

1.业务概述：实行定期定额缴纳税款的纳税人，不再采取简并征期方式办理纳税申报的可以申请取消简并征期。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果

3.纳税人应提供资料：《简并征期取消申请表》（自主填表、无需报送）4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。

办理流程图参考3-2-5【增值税一般纳税人登记】

3.2.3个体双定户申请调增定额

1.业务概述：税务机关依照法律、行政法规的规定，对个体工商户在一定经营地点、一定经 网上办税服务厅涉税事项办理（税务端）操作手册

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营时期、一定经营范围内的应纳税经营额（包括经营数量）或所得额进行核定，并以此为计税依据，确定其应纳税额。纳税人实际生产经营超出应纳税经营额（包括经营数量）或所得额的，可以根据其经营的真实情况向税务机关申请调整增加核定定额。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果 3.纳税人应提供资料：

（一）《个体工商户定额核定审批表》（自主填表、无需报送）；

（二）《税务行政许可申请表》（自主填表、无需报送）。4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。

办理流程图参考3-2-5【增值税一般纳税人登记】

3.2.4个体双定户申请调减定额* 1.业务概述：税务机关依照法律、行政法规的规定，对个体工商户在一定经营地点、一定经营时期、一定经营范围内的应纳税经营额（包括经营数量）或所得额进行核定，并以此为计税依据，确定其应纳税额。纳税人对核定计税依据有异议的，可以根据其经营的真实情况向税务机关申请调整减少核定定额。

2.办理流程：该业务属于调查流转类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理并进行实地调查，纳税人可在业务查询模块查询办理和调查结果。3.纳税人应提供资料：

（一）《个体工商户定额核定审批表》（自主填表、无需报送）；

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（二）《税务行政许可申请表》（自主填表、无需报送）。

4.温馨提醒：请您关注首页面消息提醒，并在业务查询模块查询办理进度，税务机关将对您进行实地调查，请予以配合

办理流程图（即办）参考3-2-5【增值税一般纳税人登记】

3.2.5增值税一般纳税人登记

1.业务概述：增值税一般纳税人资格实行登记制，登记事项由增值税纳税人向其主管税务机关办理。

（一）增值税纳税人，年应税销售额或应税服务年销售额超过财政部、国家税务总局规定的小规模纳税人标准的，除符合有关规定选择按小规模纳税人纳税的，应当在申报期结束后20个工作日内按照规定向主管税务机关办理一般纳税人登记手续，未按规定时限办理的，主管税务机关在规定期限结束后10个工作日内制作《税务事项通知书》，告知纳税人在10个工作日内向主管税务机关办理登记手续。个体工商户以外的其他个人不办理一般纳税人资格登记。

（二）年应税销售额或应税服务年销售额未超过财政部、国家税务总局规定的小规模纳税人标准以及新开业的纳税人，可以向主管税务机关申请增值税一般纳税人登记，对提出申请并且能够按照国家统一的会计制度规定设置账簿，根据合法、有效凭证核算，能够提供准确税务资料的，税务机关应当为其办理一般纳税人资格登记。

（三）兼有销售货物、提供加工修理修配劳务以及应税服务的，应税货物及劳务销售额与应税服务销售额分别计算，分别适用增值税一般纳税人资格登记标准。

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（四）按照政策规定一律由主管税务机关登记为增值税一般纳税人的情况适用本业务。如：从事成品油销售的加油站、航空运输企业、电信企业总机构及其分支机构。

（五）除财政部、国家税务总局另有规定外，纳税人自其选择的一般纳税人资格生效之日起，按照增值税一般计税方法计算应纳税额，并按照规定领用增值税专用发票。

（六）注册资金在80万元（含80万元）以下、职工人数在10人（含10人）以下的小型商贸企业可以实行纳税辅导期管理。只从事出口贸易，不需要使用增值税专用发票的企业除外。具有下列情形之一的一般纳税人，可以实行纳税辅导期管理：

1.增值税偷税数额占应纳税额的10%以上并且偷税数额在10万元以上的； 2.骗取出口退税的； 3.虚开增值税扣税凭证的； 4.国家税务总局规定的其他情形。

2.办理流程：该业务属于预审类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人需要携带相关资料到办税服务厅办理。3.纳税人应提供资料：

（一）《增值税一般纳税人资格登记表》（自主填表、无需报送）；

（二）《税务登记证》副本（无需报送）。

4.温馨提醒：请您关注首页面消息提醒，并在业务查询模块查询办理结果，待受理通过后，请您携带税务登记正副本至办税服务厅加盖“增值税一般纳税人”戳记

纳税人办理流程图3-2-5 纳税人填写表单页面，如图所示：

表单填写完毕之后，操作流程为：保存---资料采集---提交，资料采集上传之后，才可以点击提交。

点击【保存】如图所示：

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点击【资料采集】如图所示：

具体如何进行资料上传，操作参照3)资料如何上传章节的步骤。

待资料上传完毕后，点击【返回至表单】回到表单填写界面，点击【提交】如下图所示：

点击确定，系统自动跳转至业务查询模块：

点击【业务流水号】，显示企业填写的表单，可以查看申请单信息、资料信息和办理流程：

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点击【打印】：

办理流程可以查看操作轨迹和下一步受理人员：

待业务办结之后，请及时关注首页面的温馨提醒：

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显示税务机关的反馈意见：

业务办结之后，会显示两个签章，一个是企业签章，另一个是税务机关业务专用章。查看办理流程如图所示：

查看此条办结信息的状态：

此业务已办结

3.2.6选择按小规模纳税人纳税

1.业务概述：年应税销售额超过小规模纳税人标准的其他个人按小规模纳税人纳税；非企业性单位、不经常发生应税行为的企业可选择按小规模纳税人纳税。

应税服务年销售额超过规定标准的其他个人不属于一般纳税人。兼有销售货物、提供加工修理修

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配劳务以及应税服务，且不经常发生应税行为的单位和个体工商户可选择按照小规模纳税人纳税。

纳税人年应税销售额超过财政部、国家税务总局规定标准（以下简称规定标准），且符合有关政策规定，选择按小规模纳税人纳税的，应当向主管税务机关提交书面说明。个体工商户以外的其他个人年应税销售额超过规定标准的，不需要向主管税务机关提交书面说明。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果

3.纳税人应提供资料：《选择按小规模纳税人纳税的情况说明》（个体工商户以外的其他个人不需提供）（自主填表、无需报送）4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。

办理流程图参考3-2-5【增值税一般纳税人登记】

3.2.7增值税一般纳税人选择简易办法计算缴纳增值税

1.业务概述： 增值税一般纳税人生产销售特定货物或提供特定应税服务，根据规定选择适用简易征收办法缴纳增值税的，向税务机关申请采用简易办法计算缴纳增值税。

兼有销售货物、提供加工修理修配劳务的，凡未规定可以选择按照简易计税方法计算缴纳增值税的，其全部销售额应一并按照一般计税方法计算缴纳增值税。

一般纳税人可以选择适用简易办法计算缴纳增值税，一经选择，36个月内不得变更。2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果 3.纳税人应提供资料：

（一）《增值税一般纳税人简易征收备案表》（自主填表、无需报送）；

（二）选择简易征收的产品、服务符合条件的证明材料，或者企业符合条件的证明材料；

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（三）一般纳税人选择简易办法征收备案事项说明。

4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。

办理流程图（即办）参考3-2-5【增值税一般纳税人登记】

3.2.8白酒消费税最低计税价格受理* 1.业务概述：为贯彻执行《白酒消费税最低计税价格核定管理办法（试行）》，针对对设立销售公司的白酒生产企业，加强对白酒计税价格偏低的情形，由白酒生产企业自行申报消费税最低计税价格，并由税务机关受理。

（一）对于白酒生产企业销售给销售单位的白酒，生产企业消费税计税价格低于销售单位对外销售价格（不含增值税，下同）70%以下的，税务机关应明确消费税最低计税价格。

（二）已确认最低计税价格的白酒，销售单位对外销售价格持续上涨或下降时间达到3个月以上、累计上涨或下降幅度在20%（含）以上的白酒，税务机关重新确认最低计税价格。

2.办理流程：该业务属于流转类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理并一级一级审批，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果

3.纳税人应提供资料：

（一）《白酒相关经济指标申报表》（自主填表，无需报送）（自主填表、无需报送）；

（二）销售给销售单位的白酒的消费税计税价格低于销售单位对外销售价格70%以下、年销售额1000万元以上的各种白酒的白酒生产企业需提供《白酒消费税最低计税价格核定申请表》（自主填表，无需报送）（自主填表、无需报送）。

4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。

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3.2.9企业所得税汇总纳税总分机构信息备案

1.业务概述： 纳税人符合现行企业所得税汇总纳税企业政策规定，应当向主管税务机关办理跨地区经营汇总纳税企业总分支机构信息备案。

居民企业在中国境内跨地区（指跨省、自治区、直辖市和计划单列市）设立不具有法人资格分支机构的，该居民企业为跨地区经营汇总纳税企业。总机构和具有主体生产经营职能的二级分支机构，就地分摊缴纳企业所得税。二级分支机构，是指汇总纳税企业依法设立并领取非法人营业执照（登记证书），且总机构对其财务、业务、人员等直接进行统一核算和管理的分支机构。

2.办理流程：纳税人首次进行分支机构备案的，需要填写表单，待税务机关受理并反馈信息给纳税人之后，纳税人需要携带资料到办税服务厅办理。

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纳税人变更分支机构备案的，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果

3.纳税人应提供资料：

（一）《企业所得税汇总纳税企业总分支机构信息备案表》（自主填表，无需报送）；

（二）总机构向其所属二级分支机构出具的有效证明（支持证明的材料包括总机构拨款证明、总分机构协议或合同、银行开户鉴证、公司章程、管理制度等）；

（三）总机构和上一级机构的营业执照副本；

（四）总机构和上一级机构《税务登记证》副本；

（五）总机构或上一级机构批准成立非法人分支机构的相关决议等文件；

（六）所属下一级分支机构营业执照副本及《税务登记证》副本；

（七）《中华人民共和国企业所得税汇总纳税分支机构所得税分配表》。

4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。

办理流程图参考3-2-5【增值税一般纳税人登记】

3.2.10境外注册中资控股企业居民身份证认定申请

1.业务概述：境外注册中资控股企业是指由中国内地企业或者企业集团作为主要控股投资者，在中国内地以外国家或地区（含香港、澳门、台湾）注册成立的企业。

境外注册中资控股居民企业是指因实际管理机构在中国境内而被认定为中国居民企业的境外注册中资控股企业。

境外中资企业同时符合以下条件的，应为实际管理机构在中国境内的居民企业：

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（一）企业负责实施日常生产经营管理运作的高层管理人员及其高层管理部门履行职责的场所主要位于中国境内；

（二）企业的财务决策（如借款、放款、融资、财务风险管理等）和人事决策（如任命、解聘和薪酬等）由位于中国境内的机构或人员决定，或需要得到位于中国境内的机构或人员批准；

（三）企业的主要财产、会计账簿、公司印章、董事会和股东会议纪要档案等位于或存放于中国境内；

（四）企业1/2（含1/2）以上有投票权的董事或高层管理人员经常居住于中国境内。境外中资企业可向其实际管理机构所在地或中国主要投资者所在地主管税务机关提出居民企业申请，主管税务机关对其居民企业身份进行初步核实后，层报省级税务局确认。

2.办理流程：该业务属于流转类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理并一级一级审批，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果 3.纳税人应提供资料：

（一）企业法律身份证明文件；

（二）企业集团组织结构说明及生产经营概况；

（三）企业上一个纳税的公证会计师审计报告；

（四）负责企业生产经营等事项的高层管理机构履行职责的场所的地址证明；

（五））企业上一及当董事及高层管理人员在中国境内居住的记录；

（六）企业上一及当重大事项的董事会决议及会议记录。

4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程进度。

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3.2.11增值税即征即退资格备案

1.业务概述：依法享受安置残疾人就业增值税即征即退税收优惠的纳税人，在首次办理税收优惠或条件发生变化时向税务机关进行资格备案。

2.办理流程：该业务属于即办类业务，纳税人提交表单之后，通过税务人员的受理，将结果反馈给纳税人，纳税人可在业务查询模块查询办理结果。

3.纳税人应提供资料：此模块包含10项不同的资格备案事项；纳税人需要根据不同的备案事项，需要提供不同的资料，资料上传页面会根据备案事项自动带出。4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。

办理流程图（即办）参考3-2-5【增值税一般纳税人登记】

3.2.12对采取实际利润额预缴以外的其他企业所得税预缴方式的核定

1.业务概述： 2.办理流程：

3.纳税人应提供资料：

4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。

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3.2.13非居民企业选择由其主要机构场所汇总缴纳企业所得税的审批

1.业务概述： 2.办理流程：

3.纳税人应提供资料：

4.温馨提醒：请及时关注首页面消息提醒和办理流程。

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3.3发票管理

3.3.1发票领用

1.业务概述：税务机关依据纳税人的申请，在其可领购范围内发放发票。

2.办理流程：此业务为预审类业务，纳税人申请表单之后，税务机关受理并反馈结果给纳税人，纳税人根据税务机关的反馈意见携带相关资料到税务机关办理此项业务 3.纳税人应提供资料：

（一）《发票领用簿》；

（二）《税务登记证》（副本）（无需报送）；

（三）领用增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票和增值税普通发票的，应提供金税盘、税控盘、报税盘或IC卡；

（四）经办人身份证明（经办人变更的提供）。

4.温馨提醒：请您及时关注首页面温馨提醒，并在业务查询模块查询办理结果，待受理通过后，请及时至办税服务厅领购发票。

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办理流程图参考3-3-2【普通发票代开】

3.3.2电子发票申领

1.业务概述：

2.办理流程：

3.纳税人应提供资料： 4.温馨提醒：

3.3.3手工发票验旧（适用于作废及红字发票）

1.业务概述：

2.办理流程：

3.纳税人应提供资料： 4.温馨提醒：

3.3.4定额发票验旧

1.业务概述：

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2.办理流程：

3.纳税人应提供资料： 4.温馨提醒：

3.3.5普通发票丢失被盗报告

1.业务概述：使用发票的单位和个人应当妥善保管发票。发生发票丢失情形时，应当于发现丢失当日书面报告税务机关，并登报声明作废。

2.办理流程：此业务为预审类业务，纳税人申请表单之后，税务机关受理并反馈结果给纳税人，纳税人根据税务机关的反馈意见携带相关资料到税务机关办理此项业务 3.纳税人应提供资料：

（一）《发票挂失/损毁报告表》（自主填表，无需报送）；

（二）登报声明发票遗失作废的版面原件、发票或等证明材料。

4.温馨提醒：请您及时关注首页面左下角的温馨提醒，并在业务查询模块查询办理结果，依据征管法规定，纳税人违反发票存放和保管规定，税务机关将启动处理处罚业务流程，请您及时至办税服务厅办结相关案件。

办理流程图参考3-3-2【普通发票代开】

3.3.6印有本单位名称发票办理

1.业务概述：用票单位书面向税务机关要求使用印有本单位名称的发票，税务机关依据《中

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华人民共和国发票管理办法》的规定，确认印有该单位名称发票的种类和数量。

2.办理流程：此业务为预审类业务，纳税人申请表单之后，税务机关受理并反馈结果给纳税人，纳税人根据税务机关的反馈意见携带相关资料到税务机关办理此项业务 3.纳税人应提供资料：

（一）《印有本单位名称发票印制表》（自主填表，无需报送）；

（二）税务登记证副本（无需报送）；

（三）经办人身份证明；

（四）发票专用章印模（首次办理时提供）

4.温馨提醒：请您及时关注首页面左下角的温馨提醒，带业务办结之后，请及时为税务机关提供您单位的发票式样，以方便发票印制。

办理流程图参考3-3-10【普通发票票种核定及调整】

3.3.7增值税专用发票代开

1.业务概述：已办理税务登记的小规模纳税人（包括个体经营者）以及国家税务总局确定的其他可以代开增值税专用发票的纳税人发生增值税应税行为，需要开具增值税专用发票，主管税务机关依据纳税人申请，为其开具增值税专用发票

2.办理流程：此业务为预审类业务，纳税人申请表单之后，税务机关受理并反馈结果给纳税人，纳税人根据税务机关的反馈意见携带相关资料到税务机关办理此项业务 3.纳税人应提供资料：

（一）《代开增值税专用发票缴纳税款申报单》（自主填表，无需报送）；

（二）税务登记证件（无需报送）。