国税局纳税服务之星先进事迹

国税局纳税服务之星先进事迹（共11篇）

国税局纳税服务之星先进事迹 篇1

凤阳县国税局纳税服务之星黄传仓同志先进事迹

XXX同志是凤阳县国税局办税服务厅申报征收岗的一名税务干部。自参加工作以来，能够始终以共产党员的标准严格要求自己，本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，认真执行“首问责任制”，及时宣传各种税收优惠政策，为纳税人提供高效、优质服务的意识，受到同事及纳税人的好评。

在认真履行岗位职责的同时，努力提升政治理论水平和职业道德素养，积极参加政治理论学习活动，认真学习税收相关理论和工作规程，钻研税收法律法规和相关政策，结合工作中的热点和难点问题，通过虚心请教、主动思考、积极实践，不断提升自身业务素质。

在工作业务上，以真诚、热情和微笑迎接纳税人，服务纳税人，提高服务水平。办税服务大厅的工作是单调的、枯燥的、烦琐的，每天八小时的守候、按部就班地工作、规矩端正地坐岗，面对成百上千的纳税人，都要始终如一笑脸相迎，热忱周到地解答好、服务好，不得出错，真不容易，很多纳税人对于征期业务集中，排队等候时间较长，不太理解，甚至在业务办理时有催促和不满的情绪。针对这一情况，坚持做到不抵触，不争辩，不推诿。一方面合理的给纳税人做出解释，另一面准确迅速的办结业务，受到纳税人的好评。

在日常工作生活中，始终以“税务人员的十五不准”、“六条禁令”、“六个严禁”和各种规章制度约束自己，不碰“高压线”、筑牢防腐堰，抵制各种歪风邪气的侵蚀，不以税谋私、不乱用权力，树立正确的世界观、人生观和价值观，自省自重、自警自励，做到“光明磊落、公平办税，刚正清廉、严格执法”。让当属国家的税收颗粒归仓。

国税局纳税服务之星先进事迹 篇2

“中华糟醉席上珍, 众口皆碑邵万生”。如今, 邵万生已是具有158年骄人历史的沪上著名老字号, 其间, 世事变迁可谓沧海桑田, 邵万生也是数易其主, 早已物是人非, 但是, 尽管历经风风雨雨, 这块沉甸甸的金字招牌始终没有沉沦, 而是不断焕发勃勃生机, 至今仍傲然屹立在人流如织的南京东路上, 显示出海派商业文化的非凡魅力。今天的邵万生经营者比他们的前人更加强烈地认识到:百年邵万生是一笔财富、一份荣耀、一种优势和一项基业, 更是一个主客观形势都不断要求超越前人的严峻挑战。他们认为, 老字号需要后来者的传承, 需要在经营特色和服务特色积淀的基础上有所发展, 并在发展中被不断地赋予新的内涵, 使老字号的记忆经得起岁月的打磨。而在不断探索创新之路的过程中, 邵万生糟醉柜劳模先进集体逐渐脱颖而出, 成为邵万生品牌高度人格化的结晶和载体, 受到很多海内外消费者的交口赞誉。

在中国近现代史上, 上海商业在全国同行中始终占有举足轻重的地位, 其中一个重要原因, 就是上海的商界曾经涌现过大量的老字号。这是上海人乃至中国人值得骄傲的宝贵财富。然而, 由于近二三十年来存在市场对外过度开放的问题, 跨国公司利用资金等优势借机长驱直入, 以及令人遗憾的种种其他原因, 上海的许多商业老字号都沉寂了, 凋谢了, 有的甚至被迫退出了历史舞台, 一些富有正义感和爱国心的有识之士目睹本土品牌的这种结局, 莫不叹息扼腕, 痛心疾首。

但邵万生的命运确实不一样。勿庸置疑的是, 它的各级领导对自己旗下的这只民族品牌, 长期以来倾注了非同一般的心血和精力, 其中包括对这只老品牌进行力所能及的再投资和格外尽心的呵护, 使之在新的市场形势下, 不断显示出超强的生命力和竞争力。据悉, 改革开放以来, 邵万生积极实施品牌战略, 坚持走可持续发展之路, 充分发挥老字号品牌效应, 坚持“打造经典邵万生, 争做糟醉行业的引领者”, 特别是1999年南京路步行街开通后, 实行了历史性、跨越式发展:年销售额由步行街开通之初的1650万元增至目前的8000多万元, 传统企业文化得到继承与光大, 企业凝聚力高度增强, 员工精神面貌奋发向上, 年收入稳步增长。邵万生的成功经验, 很值得本地其他老字号学习和借鉴。

邵万生以糟醉食品为看家特色, 其糟醉柜无疑是店中的核心柜组。记者通过采访发现, 这个柜组的员工堪称一支高素质的年轻经营团队。他们朝气蓬勃, 敬业爱岗, 在邵万生这个老字号中发挥着令人欣喜的中坚作用, 近年来连续多次被评为上海市工人先锋号、上海市文明班组、上海市巾帼文明岗示范岗等荣誉称号。据悉, 该柜组现有7名员工, 其中35岁以下5名;中共党员2名, 共青团员5名;大专以上学历5名;一、二级商品经营师各1名, 高级营业员1名。近两年, 为传承劳模精神, 公司先后调入多名青年职工 (包括刚毕业进店的大学生) 进入柜组, 以名师育高徒。自2008年创建上海市“共青团号”以来, 该柜组又荣获了黄浦区新长征突击队、迎世博窗口服务商业星级柜 (班) 组、黄浦区学习型团队、黄浦商业青年优质服务督导行动优胜集体等荣誉称号。

那么, 这只诞生于新时代南京路步行街的卓越服务品牌, 是如何将老字号的品牌特色展现得淋漓尽致的?

大凡著名传统品牌都有自己独特的经营理念与从商信条。邵万生搏击商海的优良传统则是“以义取利”、“诚信待客”。在新的市场竞争形势下, 如何使老品牌的优势不断得到维持和加强?这是邵万生经营者始终在思考的问题。1999年, 以共产党员、柜组长尤珏珍的“呢称”命名的“小尤服务热线” (63612843) 正式开通, 从此, 这条热线借助现代通讯手段联结了千家万户, 成为邵万生“以义取利”、“诚信待客”现代版的浓缩和经典。它不仅成为邵万生的销售热线和一般意义上的服务热线, 而且成为富有社会主义奉献精神的公益热线, 展现了新中国年轻一代劳动者的高尚情操和道德风采。

他们恪守诚信待客, 决不重利轻义, 并且常因此而感动“上帝”。一天, “小尤热线”接到一个电话, 顾客气势汹汹地质问购买的邵万生醉蟹为何是变了质的。尤珏珍耐心听完电话后, 一下班就骑了一个多小时的自行车赶到顾客居住的杨浦区家中, 仔细了解情况后证明是由于顾客保管不善而导致醉蟹变质。尽管如此, 她还是向顾客致歉, 并为他退了款。随后, 她向顾客介绍了糟醉食品的保管常识, 令顾客感动不已。此举维护了邵万生老字号的形象, 并在顾客中留下了良好口碑。

还有一次, “小尤热线”接到家住宛南华侨新村的彭老太打来投诉电话责问:“你们的醉香螺怎么有怪味道, 好像臭哄哄的。这算什么特色新产品?”并且要求退货。班组成员一听就知道, 顾客吃法有问题, 下班后马上骑自行车赶到顾客家中, 手把手教她吃时如何处理好头尾, 顾客按此方法, 吃起来果然鲜美无比, 急忙连声道谢。三天后, 这位彭老太太又打电话到邵万生, 请他们送去价值1600余元的糟醉食品带回香港。南京路步行街中外游客如林。糟醉柜每天都要接触大量来自世界各地的顾客, 为每一位顾客提供诚信服务是糟醉柜的服务宗旨。在企业工会提出的“为留下每一位顾客做好每一笔生意”口号感召下, 该柜组随即推出两条便民服务措施, 暂缺商品登记和购买商品预约登记, 并承诺送货上门。

抓好班组建设是做好柜组工作的关键环节。邵万生开展了“名师育高徒”、“诚信服务示范员”、“迎世博”等岗位创优活动之后, 该柜组成员体会到信誉是企业和品牌发展的根本, 顾客至上, 诚信待客才能树立文明窗口的形象, 才能赢得更多的消费者。他们通过定期的周一学习和班前会议, 及时了解目标任务和柜组的经营、安全、卫生、服务等各方面的大小事情, 探讨柜台服务技艺, 使大家牢固树立“三真” (售真品、标真价、送真情) 观念, 做到对商品进入柜台前严把关, 每天上班前都检查一下商品是否有霉变, 凡是不符合标签法的食品坚决杜绝上柜, 顾客意见簿放在显眼处。对消费者购买的食品要求退调时, 只要符合有关要求, 给予退调。凡是收到顾客投诉的电话或是信件, 即便顾客家住再远也要在24小时内帮助解决。柜组把售后服务工作看作是文明建设的一个重要组成部分, 使邵万生成为名副其实的放心店, 许多外地消费者也慕名打来电话订购商品。

他们努力学习经营理论和商品知识, 在为消费者服务的过程中, 为他们释疑解惑, 当好参谋, 引导消费。典型的事迹是四处收集资料, 根据不同时令的需求, 编印商品保管和食用方法等资料, 发放给新老顾客。经过推敲, 他们还摸索出一套食用顺口溜, 如“健胃补脾吃红枣, 润肺乌发食核桃, 木耳抗癌素中荤, 清热安神数金针, 香菇存酶肿瘤消”等, 把它们推荐给不同年龄、不同身体状况的顾客, 受到欢迎, 并带动了全店销售。又如, 虾皮中含有大量钙质, 经常食用可预防骨质疏松等症。一些中老年妇女站到柜台前时, 他们就介绍说, 补钙吃虾皮, 味道鲜, 营养好, 比吃钙片实惠。经介绍, 许多顾客买了不少虾皮, 回去一宣传又带动了一批顾客, 因此虾皮生意越来越好, 销量由一天几斤上升到几十斤, 最高一天近百斤。糟醉柜的模范行动感染和引领了其他柜组的学习风气, 员工们学商品知识, 练服务技能, 互相取长补短, 共同提高。如:年轻人请教老职工业务知识, 老职工向年轻人学习外语, 使整个邵万生形成了好学上进、“梯队创优”的喜人局面。

他们为老人及有特殊需要的顾客提供力所能及的服务和帮助, 如:预约代办代购、免费送货上门、免费包装托运。有一位病危老人临终前想吃臭冬瓜, 家人向“小尤服务热线”求助。但当时正好缺货。为了满足老人的愿望, 尤珏珍骑着自行车走遍了周边所有的食品店和菜场, 当她将好不容易买到的臭冬瓜送到老人家中时, 感动了老人全家。另一位家住大华的残疾顾客经常打小尤热线, 要求送货上门, 有时他还会要求顺带一些医药一店的药品和“三阳”的糕点、沈大成的点心等等, 小尤都尽量一一满足。一次, 他又来电要求购买一些糟醉食品和医药一店的药品。第二天尽管是尤珏珍的休息天, 她还是带着买好的物品赶到这位顾客家中。结账时钱不够, 行动不便的顾客请她去银行刷卡取钱。顾客说:“你是邵万生的服务明星, 我绝对放心。”当尤师傅去银行取了钱回来, 她又卷起袖子帮助顾客打扫卫生, 告别时已是傍晚了。随着“小尤服务热线”知名度的提升, 接到的求助电话常常会超出他们的服务范围, 但尤珏珍和她的伙伴们却没有怨言, 同样身体力行, 有求必应。。一次, 一位顾客向热线求购的十几种食品中, 只有黄泥螺是邵万生的商品。可是, 他们并不因此而拒绝, 尤珏珍利用休息天骑着自行车跑了整整一天, 终于为顾客配齐了商品。还有一次, 一位香港客人慕名来到邵万生, 买了10瓶黄泥螺和2瓶醉蟹, 因他还有其它活动, 不方便把东西带走, 便要求晚上6点后送到他下榻的华亭宾馆。柜组成员二话没说, 下班后便骑着自行车赶了过去。

他们组织志愿者参与社区服务, 利用业余时间, 主动定期为结对的残疾人、孤寡老人上门慰问服务, 清扫卫生, 定期为社区老年读书会上课, 宣传普及食品卫生、质量安全知识, 担当社区智障儿童阳光学校和应昌棋学校的校外辅导员。

坚持每月20日在南京路便民设摊、积极参与学雷锋便民利民上街为民服务、“月月3.15”保护消费者权益宣传等各类主题活动。他们捐款捐物, 与灾区儿童开展“图书漂流”, 积极参加上海市红十字会造血干细胞骨髓捐赠志愿者活动。

他们发扬主人翁精神, 开展“人人献计策”活动, 鼓励每个组员都积极主动地投入到献计献策活动中来, 为百年老店邵万生特色糟醉柜的发展出主意、想办法。要求每一组员着眼全局, 立足本职, 结合实际, 深入思考, 大胆建言。有的合理化建议被领导采纳并应用于实践, 产生出积极的社会效益和良好的经济效益。如:随着市场消费趋势的变化, 顾客对邵万生的糟醉腌腊特色食品, 如黄泥螺、醉蟹等不断提出变换口味等方面的需求, 为最大限度地满足需求, 诡柜组团员青年在尤珏珍带领下, 在日常销售中注意倾听消费者建议, 同时利用业余时间做市场调查。他们几乎走遍了上海经销糟醉食品、海产品和土特产食品的商店、超市和卖场, 有时甚至自费购买其他品牌的产品, 通过仔细观察和亲口品尝, 分析众家之长, 及时建议公司开发生产了口感更好的桂花泥螺和鲜嫩爽口的醉鸭等新产品。后来的市场反应也证明了它们确实适销对路, 销售业绩不俗。

服务之星事迹材料 篇3

真诚服务 共普和谐

xxx供电公司

生活象什么？生活就象一条奔腾的大河，顺流而下，有人观赏两岸壮丽风光，感受美好自然；渡过险滩，用真情和汗水播撒光明和温暖，获得的却是经验、勇气、力量。

我是xxx公司客户服务中心营业厅的，自1994年参加工作以来，在公司领导的关心和鼓励下，由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技术性人才转变。始终坚持解放思想、求真务实的工作态度，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平，能够保质保量完成上级领导交办的各项任务。

一、求真务实，加强自身建设，着力提高自身政治素质、业务技能

参加工作后，我始终将提高自身的政治素质放在首位，不断加强理论学习，提高自己政治理论水平。严把政治思想关，坚持进行政治理论及党和国家大政方针的学习，使之经常化、制度化，做到以先进的思想武装头脑，增强对各种歪理邪说的抵抗能力；同时以职业道德教育建设为突破口，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，积极树立正确的世界观、人生观、价值观，遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，使自己的自立意识、服务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强，爱岗敬业、团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌已经在我心目中留下了深深的烙印。2000年春天我从基层办公室调入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作，正式开始了我所热爱的客户服务事业。一直以来我严把业务关，针对电费回收的工作性质和直接面对客户服务的工作特点，通过相关知识封闭培训、岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式，不断提高自己的业务知识水平，深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务能力，为自己积累了一定的工作经验，业务素质得到了较大程度的提高。

二、开拓创新、全面提高工作质量

在日常工作中，我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户服务等工作，及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务客户满意率。按时为上级业务主管部门、行政管理部门，及各部室整理电费回收率等方面的基础数据和客户咨询、走访客户各项事宜。同时，高效的完成各年度的电费回收工作，加强电费回收工作力度。

自调入xxx供电公司客户中心营业厅以来，我始终要求自己以创新提效率，以创新促发展，严格遵守本岗位工作流程，使客户服务工作更加规范化，严格执行“电力法”的相关规定，从而使电费回收工作程序化，电费催缴工作温暖化，客户服务贴心化，杜绝了缴纳电费的随意性。避免拖欠电费情况的发生，使客户的缴费由被动变主动所有业务都履行严格的手续。同时不断提高业务素质，业务水平不断上 升，积极参与营业普查工作，随同营业普查人员深入营业现场，了解客户用电现状，并对一部分客户实行到户催收，深入客户，为客户解决相应困难，真正体现优质服务的内涵，为每月电费回收结零工作创造了条件。

三、提高优质服务水平，树立电力行业良好形象。

根据我们xxx供电公司客户服务中心的工作特点，面对服务质量敏感性的考验，我坚持把“燃烧青春、照亮万家”作为自己的服务理念，并以此来感召全体工作人员。严格实施电力文明服务用语和服务禁语。在此基础上，我们又相继推出了服务行为规范，不断把文明服务工作引向深入。制订、实施了仪态标准，以“行为规范化训练”为基础，从礼仪、着装、坐、立、行走、接听电话、接待客人等方面培养职工良好的行为素质，逐步达到“形神合一”的境界。

急用户之所急、想用户之所想是我们每一位营业窗口人员的心声，为了方便客户，我们实行了中午值班制度，只要中午有用户来办理用电手续，所有的工作程序全部处于正常运行状态。2002年秋季的一天，由于刚刚参加工作的一位同志一时疏忽忘记核对客户户名，致使客户电费缴纳错误，在供电所人员不知的情况下按照规定对拖欠电费的该客户实施了停电措施。记得那天是我的午班，面对客户的谩骂，我强忍心头委屈不停解释，同时积极联系银行进行对帐，通知供电所核实情况。在我前去银行对帐前，客户还是不能明白，好像是我们利用职权偷偷拿了客户的钱，只嚷嚷我们是贼。面对愤怒的几近失去理智的 客户，我只能背转身悄悄擦去委屈的泪水，安抚客户，在客户的推搡中，我的心中有委屈、有愤怒、有无奈，可有的更多的是对客户的理解和对客服工作的热爱。当我从银行对完帐后通知客户实际情况，真诚道歉，并通知供电所为其恢复送电后已是傍晚了，走出银行我才想起我那不足4岁的孩子还在幼儿园。当我急匆匆赶到儿子的身边，抱起痛哭的儿子，我的心如刀绞，可我知道这是我的职责，这就是我热爱的事业。这件事过去了有一周左右，客户和他的孩子来到我们营业厅，拉着我的手说：“姑娘这几天我一直过意不去，不是你出的错，可我们那天差点打了你，过后你还能那么真诚那么亲切的喊我大娘，大娘给你道歉了，我儿子是开出租的，这不今天在车上发现了一个包，一看是你们单位的，我们就送来了，你们对我们那么好我们不能愧对良心，以后啊，我们要像你们学习。”听到这我欣慰的笑了。我们不光代表自己，我们代表企业的形象，用我们的真诚去感化客户，用我们的行动影响社会。自从实行中午值班制度以来，我们共为近10多家单位快速办理了报装接电的相关手续，接待用电咨询56人，接听电话19人次，大大节约了客户宝贵的时间及经费，真正方便了客户，坚持从我做起，从一点一滴做起，提高服务意识，精湛业务技能，夯实工作效果，展现新一代“供电人”的风貌。

由于工作任劳任怨，我1999年被xxx供电公司评为“先进工作者”并连续多年被本公司评为“优秀共青团员”、“先

物业服务之星事迹材料 篇4

xx，44岁，公寓管理所卫生工，集团公司先进个人、山东省技能比赛二等奖。工作上，xx勤勤恳恳、任劳任怨；生活中，她数十年如一日照顾瘫痪婆婆，为邻里和同事们所敬佩。她积极参加中心暖心志愿协会，在暖心行动中，捐衣捐物，帮助周转房高龄老人打扫卫生、洗衣服、做饭，帮助对外开发同事打扫卫生区，锄草，时时刻刻用自己的热心温暖他人。

她主动响应中心号召，参加了第一批外派工作，虽然远离丈夫、孩子，却给予所服务的矿工兄弟们家人般的温暖和服务，在陕蒙基地为“兖煤物业”树立了良好服务形象。

物业服务之星事迹材料2

xx，44岁，中共党员，维修服务队维修班班长，煤业公司“先进个人”、济东物业“四优”共产党员。xx所带领的维修班负责中心辖区内7000多户住宅区、800多户单身周转房以及公共办公、租赁区域供水、供电、供暖的维修保养及道路维修工作。

7月，他冒雨在最短的时间内对压坏的盖板进行更换，消除安全隐患；17年8月，三源酒店供水管道损坏，他在母亲丧事后的第二天，就紧盯施工现场；17年11月，他带领职工和寒冷的天气赛跑，一次次地刷新工程进度；这样的例子对他来说举不胜数。20xx年，他带领职工共计完成维修、抢修任务4000余项，处理责任辖区地下漏水点40余处，检维修配电箱1000余个，保养供暖阀门700余个，他用“实干”诠释着对企业、对工作的热爱。

物业服务之星事迹材料3

xx，因地制宜将辖区所有小区划分为134个小网格，并全部成立党支部。将辖区小区类型细分成建制小区、老旧小区、无物业管理小区、散居自建房小区共4大类。率先全面完成85个业主委员会、48个自管委员会和14个环境与物业管理委员会的组建（换届）。

积极争取，多方筹措小区管理服务阵地，移交阵地面积达1.2万平方米，小区拥有阵地数量112个。探索并形成“1+3+N”的小区自治管理模式，总结出小区自治议事“五步工作法”，先后化解了凯旋城小区暖气供应问题、半山尚小区门口斑马线出行问题等30余件。

物业服务之星事迹材料4

xx是物业服务分公司机关服务中心的一名普通的保洁员，清晨，当人们还未睁开朦胧的睡眼时，她已经早早换好工作服，来到了工作面，忙碌有序的开始了一天的工作……

随着一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情？如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗？所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。

从事交通管理工作以来，xxx不断地学习新知识。在自觉认真学习党的十七大会议精神的同时，以“严格执法、热情服务”为宗旨，牢记“科学发展观”，坚持以“科学发展观”为指导思想，端正思想。在平时的工作中服从组织的安排，从不计较个人得失，在工作中努力学习业务知识，在工作中虚心向其他同事学习，学习他们工作中的长处弥补自己的短处，努力做好自己的本职工作，做到到位而不越位，积极协助带班民警、中队领导搞好本部门的各项工作，团结同事，搞好中队民警之间的团结、互助、友爱，遇到同事有困难，积极的想方设法帮助解决。在工作中不断学习新的知识，新的思路，新的工作作风，不断增强自己的业务知识和技能水平，努力完成和超额完成领导交给的工作任务，得到了带班民警和中队领导的好评。

在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。

到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡）等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。

俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教导主任，我时刻要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手，“上情下达”，“下情上晓”，起到了桥梁沟通作用。在工作中，能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校教学作计划，并组织实施，使工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。

有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的回答：“不要客气，这都是我们应该做的。“

通过反复总结摸索，制定出有效可靠的运行调整措施，有效控制住了锅炉水冷壁壁温偏差和水冷壁超温。对制粉系统进行反复仔细调整观察，严格调整手段，保证了制粉系统的稳定性和可靠性。加强机组启停的监督管理、操作调整指导和控制方法规范。根据部门要求，合理安排及优化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹损减薄爆管的发生，延长受热面管段的使用寿命，延长换管周期。

没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁服务技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的满意，给他人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。

加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常地、大量地反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中。他在做好本职业务工作，努力体现共产党员的先锋模范作用的同时，把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中，切实发挥好党的基层组织的政治核心作用，围绕企业生产经营展开工作，把加强党的执政能力建设与改进思想政治工作、促进三文明建设等紧密结合起来，最大限度地发挥好、调动好党员的先锋模范作用。

“花开花落几春秋？“在物业公司有一朵盛开不落的花朵，从花样的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出耀眼火花，她就保洁姑娘队伍中最美丽的花！

物业服务之星事迹材料5

xx，坚持专班推进、挂图作战，定期召开联席会议、定期通报，倒逼乡镇、相关部门、社区和小区落实工作责任。注重发挥社区党建专员力量，做到充分沟通、定期提醒，及时协调解决问题40余件。统筹包联单位和下沉党员力量为居民群众办实事、办好事，对支持力度大的通报表扬，完成情况与党建工作考评挂钩。

先后指导7个社区科学划分物业小区（小网格）106个，规范成立小区党支部106个，新组建业主委员会28个、自管委员会78个，打造红色物业示范点10个，积极协调包联单位支持红色物业资金物资160余万元，帮助调济小区活动用房40处，实现物业管理、服务、阵地全覆盖，统筹解决小区停车、环境治理、设施改造等民生实事30多个。

物业服务之星事迹材料6

韩xx，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队四月份内部体制改革以来，韩xx共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。

急中生智，挽救受损家庭

某年，王女士发现自己12岁的`儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警韩xx了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，韩xx多次与腾讯客服对接，期间韩xx利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”

细心观察，挽救受害司机

某年某月份，韩xx跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩xx急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩xx当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

不忘初心，打击违法犯罪

在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩xx多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩xx一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩xx以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

默默奉献，永葆入警初心

某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩xx带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是韩xx毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩xx看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩xx只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

韩xx从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

物业服务之星事迹材料7

xx，充分发挥个人长期参与创立实地督导、与基层群众联系密切的优势，组织、参与全市党建引领物业管理全覆盖督导行动12次，特别是针对大量投诉天津路社区大洋五洲小区物业公司的情况，迅速开展实地调查，督促茅箭区东城开发区、天津路社区对小区业委会履职情况调查，推进业委会开展换届。同时，针对第28周重点督导任务清单，协调大洋五洲小区开发商提供3处房屋、捐助资金20万元用于小区邻里中心建设，取得了很好的效果，受到小区居民的称赞和好评。

xx，组织、参与全市党建引领物业管理全覆盖督导行动35次，按要求对主城区7个街道68个社区和竹溪、竹山的11个社区进行实地检查督导工作，为各级各部门规范开展物业管理全覆盖工作进行指导，现场收集各级各社区各类问题200余条，及时分析原因、研究方法，为社区在“三方联动”工作开展、物业管理矛盾调解等工作推进方面答疑解惑近500条。发挥专业优势，归纳整理出《物业管理矛盾热点难点试题及答案解析》，并在督导中对各级部门负责人进行测试，通过实例剖析不断加强各级调解物业管理矛盾能力。

物业服务之星事迹材料8

xx，41岁，新荷幼儿园教师，集团公司优秀教师，济东物业优秀工会工作者、工会积极分子。

作为一名班组长，她创新教研组织形式，曾获济宁市教学教育信息活动二等奖、集团公司幼儿教师优质课活动一等奖。她采用骨干引领、观摩活动等方法提高教职工的教学水平，培养了一批优秀的幼儿教师。幼儿园的工作琐碎而繁杂，她总是积极为老师们排忧解难，确保保教质量。对于上级和领导提出的任务要求，不管多难，时间多紧张，她都积极带领老师们加班加点，既保证班级工作的正常开展又完成中心庆“十九大”文艺汇演、消夏晚会、元旦联欢会等各项任务，受到了领导和同事的一致好评。

物业服务之星事迹材料9

xx，市城管执法委机关党委干部、市党建引领物业管理全覆盖督导一组组长唐春海。

充分发挥单位职能优势，协助起草《十堰市住宅小区管理服务用房和公共设施清理移交办法》，帮助建立城区710个小区管理服务用房和公共设施清理移交台账。7月以来，参与全市党建引领物业管理全覆盖督导行动35次，为5个县（市、区）的11个街道（乡镇）、81个社区（村）迅速规范开展物业管理全覆盖提供帮助指导，现场指出各级各社区各类问题300余条；根据阶段工作重点精细督导、精准施策，以“庖丁解牛”手法攻克督导难题，并按照时间节点定期开展“回头看”，推动问题整改销号。同时，全面摸排基层党组织8大攻坚行动的任务进展、存在问题和薄弱环节，帮助基层党组织答疑解惑近600条。

物业服务之星事迹材料10

xx，49岁，水电暖运行队运行班长，济东物业“先进生产者”。20xx年5月以来，xx响应中心对外创收挣工资的号召，带领热电运行班的同志承包卫生区，5个月挣得20余万元。8月份，父亲病重去世期间，正是工作量最大的时候，他匆匆用几天料理完父亲后事后，又马上回到工作岗位，坚守在一线。

供暖后，他带领班组成员克服人员少、任务重等困难，一个月几乎无休班，取得了供暖打压试验一次成功、注水供暖一次成功的好成绩。同时，他配合技术人员强化管理，20xx年供暖补水量较去年同期下降40%，用盐量较去年同期下降25%，为济东物业节支增效做出贡献。

物业服务之星事迹材料11

xx，切实履行社会责任，融入社会治理，积极督促物业企业宣传红色物业政策、标准，推动业主对红色物业的知晓率和参与率。配合组织部门开展《小区业主（自管）委员会组建及常见疑难问题解析》等各类大型培训13场次，累计培训街道社区干部、业委会组成人员等1870人次，将物业培训工作做到基层“最后一公里”。

选派44名物业行业专家组成物业管理业务指导员队伍，深入街道、社区，对基层党组织遇到的物业疑难问题给予帮助指导，参与各类小区矛盾纠纷调处13次。

物业服务之星事迹材料12

xx，紧盯基层治理难点痛点，多措推进物业矛盾纠纷调解整治，以“贴身督、跟踪督、提级督”指导辖区划分24个物业小网格，挂牌成立23个小区党支部、8个业主委员会、16个自管委员会、4个环境和物业管理委员会，物业管理覆盖率达100%。推动开发区党委、社区、业主委员会、物业服务企业、房地产开发商“五方联动”。

打造天津路泰山绿谷小区的“板凳说理室”、李家边社区的“五联五访”、东风大道社区“五微”等基层治理示范点，先后解决了天津路社区大洋五洲小区外围停车场纠纷、采暖等问题，京东1号小区停水问题，绵绣南山小区噪音扰民问题等问题。聚焦“一老一小”、统筹“室内室外”，整合利用各种资源，已完成辖区13个物业小区“党建+邻里中心”建设。

物业服务之星事迹材料13

xx，充分发挥组织部门牵头抓总作用，先后4次组织召开专题部署会和推进会，对党建引领物业管理全覆盖工作进行安排部署和调度督办，组织民政、房管等相关部门深入现场参观指导，破解难题，凝聚强大工作合力。坚持学习在先、带着带领，积极主动深入学习党建引领物业管理全覆盖相关政策文件和法律法规，熟知小区党支部组建、业主（自管）委员会组建等程序规范，成为物业管理业务行家里手。紧盯党建引领物业管理全覆盖8项重点任务，先后9次深入社区、小区实地督导，答疑解惑，协调解决相关困难和问题20余条。

国税局纳税服务之星先进事迹 篇5

新会区国税局驻区行政服务中心 邓基权

邓基权，男，52岁、大专学历、中共党员，现任新会区行政服务中心国税服务窗口组长。他自1979年12月参加工作以来，三十年如一日奋斗在税务基层一线，忠实履行一名税务干部聚财为国、执法为民、全心全意为人民服务的神圣职责，把满腔热情和美好青春默默奉献给新会税收事业，多次荣获市、区国税系统先进工作者、区直机关优秀共产党员。

一、临阵受命，如今迈步从头越。2010年6月，新会区行政服务中心设立，国税窗口不仅代表国税形象，更代表政府形象。面对压力，有着丰富基层工作经验的邓基权同志，被局领导委以重任，担任国税窗口组长。站在办税服务厅荣誉墙前，望着凝结着自己和同事们心血和汗水的牌匾——“新会区十佳窗口”、“江门市文明单位”、“广东省先进集体”等，作为办税服务厅和国税窗口的一分子，他思潮起伏，决心不辜负领导的信任和期望，一定要将新会国税创先争优的精神带到新的工作岗位，维护好国税形象、维护好人民政府形象。

二、建章立制，小荷才露尖尖角。在新的岗位上，他以身作则，钻研业务，制定进驻方案、窗口服务规范和办事指南，实行公开办税，热情接待、耐心辅导，推迟下班成家常便饭。办完事的群众，时常再三道谢。群众的肯定，是最珍贵的奖励。进驻不久，国税窗口就被授予“创先争优党员示范岗”，国税窗口服务规范被服务中心列为经验交流材料。

三、创建活动，全面提升服务水平。一个为儿子前来办证老婆 1 婆填表的艰难、一次口头告知的缺陷，都深深触动了邓基权的心。国税窗口率先推行个体户免填表办证服务，惠及每年几千户办证群众。联系卡、提醒服务、书面告知、免费办证等便民措施，在创建活动中陆续推出。一项项的便民利民措施，使群众得到实惠，也得到新会区人民政府的肯定。在2010年年终评比中，国税窗口被区行政服务中心授予“五星级服务窗口”。

四、珍惜荣誉，深入开展主题教育。面对荣誉，他保持清醒头脑，他充分认识到要将荣誉当作推动窗口工作的新动力。为此，他组织开展“如果我是纳税人”主题实践，换位思考，强化服务意识；开展“树立正确荣誉观”主题教育，推进窗口服务；开展“爱岗敬业”主题教育，公开服务承诺，回访办事群众，优化服务质效。切实转变服务观念，强化服务意识，不断提高服务质量和效率，让企业和群众更满意。2011年1至3季度国税窗口均被评为“五星级服务窗口”，实现“四连冠”。在区国税局年终评比中，被评为“2011年度特别奖”。

五、廉洁自律，彰显共产党员高风亮节。公生明、廉生威。了解邓基权同志的领导和同事都知道，邓基权对廉洁自律问题从不含糊。他总是说：廉洁自律问题不仅关系到自己的前途，更影响到单位的形象，来不得半点含糊。一些中介机构为办事方便，总想利用节假日请客送礼。“诱惑”面前，他总是婉然谢绝，耐心做好解释工作，并带领窗口人员以实际行动，践行“规范、便捷、高效、文明”办事原则，以人为本，一视同仁地对待每一位前来办事的群众。

六、血浓于水，亲情工作两不误。2011年秋，他年迈的父亲不幸被查出食道癌，需要到江门中心医院电疗。为不影响工作，他恳求医生将治疗时间放在每天下班后。每日的奔波，同事们仍然见到 2 他孜孜不倦的身影。局领导和同事都劝说他暂且放下工作，他总是淡淡地说：没事。

国税局纳税服务之星先进事迹 篇6

事情发生在2015年12月31日下午, 眼看过了下班时间, 雷女士手上的五张尚未认证的增值税专用发票成了“烫手山芋”, 她忐忑地拨通了阎良区国税局“税企联络员”电话, 了解情况后, 工作人员在扎账前最后一刻办理了认证。让这家军工企业感受到了“模块化纳税服务”的实效。

阎良区国税局辖区共有8户 “ A级纳税人”, 其中涉及航空产业的就有7家。结合航空企业特点和实际, 阎良区国税局大力开展适合航空工业等大企业的“模块化纳税服务”, 并推出了六项个性化服务产品, 推动航空工业企业“轻装”发展。

国税局纳税服务之星先进事迹 篇7

弘扬雷锋精神 塑造窗口形象

——上犹县地税局办税服务厅创建学雷锋活动示范点事迹材料

上犹县地税局办税服务厅现有干职工12名，其中党员2名，团员7名；男1人，女11人；平均年龄35岁，是一支朝气蓬勃、积极上进的年轻队伍。该办税服务厅主要负责全县地方税收的税务登记、纳税申报征收、发票管理、税务咨询、征管资料管理等工作。该窗口锐意进取、开拓创新，以培养和践行社会主义核心价值观为主线，立足岗位学雷锋，不断改进服务方式，加强队伍建设，推动学雷锋活动常态化、志愿服务制度化，充分展现了上犹地税服务窗口的良好形象。他们先后荣获全国、江西省“巾帼文明岗”，江西省“青年文明号”，赣州市“青年文明号”、“十佳巾帼文明示范岗”、“文明示范窗口单位”、“五一巾帼标兵岗”、“工人先锋号”，上犹县“三八红旗先进集体”等荣誉称号。

内强素质夯基础

办税服务厅是地税的窗口，是提供纳税服务和促进征纳双方交流沟通的重要场所和主要渠道，提升窗口工作人员的综合素质是地税部门和谐发展的内在需求,也是不断提高为纳税人服务水平的力量源泉。自成立以来，该厅把提高职工综合素质，提高为纳税人服务水平作为基础工作来抓，以“学习型团队”建设为载体，树立“每天进步一点点”学习理念，制定了详细的业务学习工作规划，坚持“每周一课、每月一培训，每季一考试”教育培训措施，积极开展学历教育、更新知识教育、岗位技能培训，提高了职工业务理论水平和实际操作技能。与此同时，在学习型团队建设过程中，通过开展好书推荐、读书竞赛等活动，大大激发了干部职工自主学习的积极性，营造了良好的学习氛围。该厅12人中，拥有大专以上学历职工8人，全部人都获得国家计算机一级以上证书。如今，无论你到哪个工作岗位、任何一位职工，都能全程无误地接受纳税咨询和办理所有涉税业务。

规范管理提质效

办税服务厅每季都开展纳税人需求调查，根据纳税人调查反馈意见，不断完善服务措施，全方位满足纳税人的需求。为了规范服务行为，提高服务效率，办税服务厅先后制订和完善了限时服务、延时服务、预约服务、“温馨提醒服务”等8项办税服务措施。建立了包括制度汇编手册、管理手册、公开办税手册、礼仪手册、宣传图片手册等五大系列、共47个规范化的制度管理体系。为了确保各项服务措施得到有效落实，大厅结合《“三个服务”100条措施责任追究办法》，制订了以文明服务、工作纪律、业务技能、卫生秩序等四个方面为主要内容的综合服务考评体系机制，并进行每日自查、每月统计、每季综合考评，做到“事前有目标、过程有记录、事事有考核、责任有追究”。同时，制订了“星级服务标兵”、“服务明星”评选办法，大大激发了职工服务的积极性。

他们每个人都有“以税为荣、以局为家”、“用心做好每件事，真诚面对每一人”的集体荣誉感和职业自豪感，在工作中注重以诚待人，以情感人，将规范执法与真情服务融入到办税服务过程中。遇到不理解的纳税人时，她们总是翻开税收各种条例制度，耐心解释，直到他们心服口服地缴清税款。也正是这种真诚、真情，营造出“心贴心、零距离”的服务环境。

浓情服务解民忧 走进上犹地税办税服务厅，你就会被女税官们如花般笑脸深深吸引，再看看四周整洁明亮的厅堂、整齐规范的布置，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，你会有种宾至如归的感觉。

办税服务厅以“您的满意就是我的追求”为服务理念，结合纳税人的需求，不断完善大厅基础设施，在大厅内配置了导税台、电子触摸屏、书写桌椅、饮水机、公用电话，厅内外定期更换绿色植物和花卉，开辟了“税务超市”，提供圆珠笔、老花镜等办税必需品，以及针线、常用、急用药品等，让纳税人真切感受到“进了地税门，亲如一家人”的关爱和温情。制作了办税服务厅工作流程图，使纳税人对窗口工作职责一目了然，充分利用税法公告栏，开辟法规快递专栏告知最新的税收政策、优惠政策和公示公告，使广大纳税人及时了解新的税收政策、法规，成为集税务咨询、税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理为一体的具有现代气息的办税服务厅。

每天早晨上班前，上犹地税办税服务厅全体职工都会主动参加以“感恩的心”为主题的晨操。这是该大厅为营造“处处关爱”的和谐氛围，树立全心全意为纳税人服务意识的其中一项重要举措。“没有不对的纳税人，只有不对的服务”是她们的座右铭。为提升服务水平，他们设立了党团员示范岗、成立了学雷锋志愿服务队，为老弱病残孕等困难群体提供人性化服务。

真情帮扶展风采

国税局办公室先进事迹材料 篇8

今年以来，在市局党组的正确领导下，在机关各科室、各直属机构、事业单位的支持配合下，办公室全体同志按照“认真、严谨、快速、优质、高效”的基本工作方针，牢固树立“服务、协调、奉献、拼搏”的意识，紧紧围绕全局中心工作，突出政务服务和事务服务两大重点，充分发挥科室职能作用，完成了各项工作任务。

一是加强政务服务，发挥“中枢”作用。围绕全市国税工作的总体思路和重点，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，积极主动地开展工作，较好地完成了各项工作任务。一是组织各类会议活动。一年来，办公室精心运筹，周密组织，妥善安排，共组织协调召开了全市国税工作会议、思想政治建设动员会议、深化基层税收征管改革工作会议、党风廉政建设会议、人事人才工作会议、征管工作会议、领导干部读书班等7次大型会议，协助组织其它专业会议5次，有利地保证了全系统各项工作的及时决策部署和顺利开展。二是各类综合材料的起草工作完成较好。及时起草领导讲话稿，及时上报省局和市委、市政府所要求的各类工作报告、情况，全年共起草讲话稿40篇，共计30万余字；各类报告、汇报30篇，计20万字；其它综合材料25篇，计10万多字。三是做好经验材料的起草工作。办公室服务工作大局，协助有关科室搞好各种典型材料、先进事迹的起草工作。2004年，共起草各类经验材料5篇。四是认真做好领导交办材料的起草工作。按照领导的要求，修订起草了《XX市国税局工作规则》和《XX市国税局关于转变工作作风，狠抓工作落实的意见》，使机关各项工作有章可循、有据可依，建立起衔接紧密、运转高效的工作运行机制。

二、认真搞好调查研究，发挥参谋助手作用。今年以来，办公室围绕全局税收中心工作，针对国税工作中的热点、难点、焦点问题，增强前瞻性，提高预见性，抽出必要的时间和人员，深入实际进行专题调研，想领导之所想，急工作之所急，积极为领导提建议，当参谋，主动参政议政，搞好政务服务，增强了领导决策的科学性、针对性和有效性，写出了大量有价值的调研报告，截至12月20日，市局共编发《调查研究》67期，其中，有8篇被《山东税务研究》采用，有4篇被省局信息专报或经济税收调研转发，有10篇被市委、市政府采用，有1篇被评为全市政府系统优秀调研成果一等奖。加强调查研究的经验做法在全省国税系统办公室主任会议上做了典型发言，并被市政府调研室在全市转发。

三、加大信息采编力度，发挥好“桥梁”作用。及时编发各类信息，充分发挥信息“反馈工作情况、交流工作经验、促进工作开展”的作用。一是围绕省局工作部署编发情况反映信息，对省局召开的各类工作会议和各项工作部署，调查了解工作进展情况，编发相关信息，向省局反映工作情况。二是围绕全市税收工作中心编发经验类信息。突出“四化”建设这一中心工作，先后采编了《市区国税局全面推进涉外税收管理精细化促进税收收入稳定增长》、《XX市国税局以数据分析处理为切入点 积极推进税源管理精细化》等信息，反映工作中的闪光点和亮点，被省局以专期的形式刊发。三是围绕市局当期工作重点编发工作交流信息，一方面，使基层能够及时了解和掌握市局的工作思路和工作要求，另一方面，将基层贯彻落实市局部署的做法向上进行反馈。四是围绕税收管理中的问题编发问题类信息。针对税收工作中存在的问题，先后编发了《偷税罪的认定与处理法律规定中存在的问题和建议》等信息，为领导决策提供了参考。今年以来，先后编发各类信息150多条，被总局采用1条，被省局采用7篇37条，被市委、市政府采用21条。

四、积极开展各类税收宣传活动，发挥“窗口”作用。按照“建立良好的税收环境”的目标，及时组织开展宣传活动，增强社会法治意识，维护正常税收秩序，树立良好的国税形象。一是开展集中宣传。税收宣传月期间，紧紧围绕“依法诚信纳税，共建小康社会”这一主题，先后组织了“税收宣传月启动仪式”、“银线搭桥传税法”、“XX论坛”、“税收文化周”、“税收flash大赛”等一系列形式多样的税收宣传活动，散发宣传材料8万多份，解答税收咨询3万多人次，在社会上引起了强烈的反响。二是开展日常宣传。与有关部门举办了“诚信XX”启动仪式和税收十周年专场文艺演出，在《长河晨刊》组织了《十年征程一路歌》专访文章，组织了“爱岗敬业，奉献国税”征文活动。同时，认真做好各类文字宣传，今年以来，全系统共在各类新闻媒体发表稿件200多篇。三是加强内部网上宣传。充分利用市局开发的内部管理平台，采用图文并茂的方式，在第一时间把全市国税系统的重大新闻放置到内网上，并利用网站及时反映基层税收工作开展情况，今年以来，先后放置各类照片100多幅，各类专题录像8次，使网站成为税收宣传的又一阵地。

五、加强目标管理考核，发挥好“导向”作用。一年来，办公室以目标管理考核为总抓手，认真抓好全系统的考核工作。修订完善了目标管理考核办法，实行了一月一考核，一月一通报，一季一汇总制度，保证了考核的公开、公正和公平。10月份开始，在全系统推广应用了绩效考核系统，提高了考核的质量和效率。截至11月底，市局办公室共组织明查暗访两次，集中考核1次，对各县（市、区）局扣分270多分，促进了各项工作落实。

国税局个人先进事迹奉献演讲稿 篇9

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有这样一个故事，说得是暴风雨后的一个早晨，有一个小男孩走在海边上。他走得很慢，并且

不停地在每一个水洼旁弯下身来――他在捡起被昨夜的暴风雨卷上岸来、困在水洼里的小鱼，并且用力将它们扔回大海。这时，有人走过来问他：“孩子，这水洼里的鱼有几百条几千条，你救的过来吗？”

“我知道。”小男孩头也不抬地回答。“哪你为什么还在扔，谁在乎呢？”

“这条小鱼在乎！”男孩一边回答，一边捡起一条又一条鱼扔回大海。“这条在乎，这条也在乎！还有这一条、这一条、这一条……”

这个故事是不是真实的，我不知道。但我的的确确地被它所体现的执著奉献精神感动了。由此，我想到了我们的国税工作，我们身边那些许许多多的税务干部，那些默默无闻奉献的优秀共产党员们。

今天，在我的身边，有这样一位党员，他并不伟岸，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩；他并不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献；他并没有什么豪言壮语，却在用自己的实际行动实现着俯首甘为孺子牛的诺言，他用二十多年来的从税生涯，揭示了怎样做人，如何执法的真谛，用真情谱写了一曲为国家税收事业奋进的凯歌，他，就是××国税局一位可敬可亲的老大哥――×××同志。

“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”。从1985年参加工作至今，他先后在农村税务所、××稽查局、市局稽查局、市局××等多个税收岗位工作。二十多年来，无论是炎炎夏日，还是数九寒冬，××同志对业务知识的渴求从来没有懈怠过。在农村工作期间，由于条件艰苦，夏日的晚上，当别人都在休闲聊天、打牌的时候，××仍然在伏案苦学，为了避免酷暑和蚊虫的叮咬，他将脚浸在水桶里，一是为了纳凉，二是为了防咬，可现在一到雨天，他的膝关节就隐隐作痛。正是凭借这扎实的业务基础，19××年，原×××市国税局在选拔稽查人员时，他通过考试进入了稽查局。坚持不懈的努力获得了丰硕的回报，他先后获得了省、市局级“稽查能手”光荣称号，先后通过了省局组织的稽查类初、中、高级专业能级考试，被大家一致公认为全市国税系统名符其实的税收业务骨干。

“一旬基层岁月，一旬无悔春秋”。他曾说，头顶红色国徽，身穿蓝色税服，这是我心中最神圣的爱，为了国徽更亮，税服更蓝，我愿付出我的人生美好青春，他是这样说的，也是这样做的。他19岁参加税务工作，第一站就在基层税务所。19××年他从××税校学习回来后，本想换个工作环境，可是他所在的税务所所长是刚调任的，对当地的工作环境不太熟悉，所长找他谈话，想让他这个“内当家”会计支持他工作，在所里再干一时期，他二话没说，愉快地答应了。就这样，寒来暑往，所长换了一任又一任，他在农村所里干了一年又一年，从刚开始参加税收工作到离开那个农村税务所，整整过了12年，先后陪伴了6任所长。人生光阴不过六七旬，可他一直安心在农村收税12年，而且是人生最美好的青春时光，在他心里，税收事业最重！

“扎扎实实做好工作，兢兢业业无私奉献”。×××同志对工作认真细致精神是出了名的。作为法规部门负责对规范性文件审核、会签的具体人员，市局出台每一份文件，他都要逐字逐句推敲，确保合法规范；对政府部门出台的涉税规范性文件，他一项一项核对税收政策，确保政策不违规；经他审理的每一个案件，他都逐份证据、每一个细节地审查，确保定性准确、处理适当。他常说，审理案件，就要转换角色，把自己当成熟悉税收业务的企业人员，从反面来论证程序是否规范、证据是否确凿，数据是否准确、定性是否适当。自法规处成立至今，经他审理的重大税务案件，无一例行政复议、诉讼发生。×××年，市局刚成立法规处，处室仅有处长和他二人，当时正值税收执法责任制推行之期，市局组织编写《×××管理手册》，作为主要的组织者和参与者，他既要编写政策法规部分的岗责流程，又要对其他人员编写的内容进行校对，在两个月的时间里，星期、节假日他没有休息一天，没有好好地回家吃过一顿团员饭。每当夜深人静，他带着疲倦的身影回家时，家人看在眼里，疼在心里，但又无法责备。为了国税局这个“大家”的工作，他常常舍弃小家的利益和温馨。××××年，他父亲跌倒，腰椎骨折卧床，他白天上班，夜晚陪护，没有因此请过一天假。同年12月，他的妻子右手粉碎性骨折，由于照顾自己行动不便，又摔了一跤，后脑缝了八针。看着躺在病床上妻子虚弱憔悴的面孔，他心如刀割，但未做完的工作又让他不能释怀。“我没事，现在已无大碍，自己注意点就行，你在家陪我作用也不大，你还是去上班吧！”听着妻子体贴的话语，他不禁泪流满面。

“同是一个省

局领导，人家做到我们也要做到”。这是×××对待本职岗位工作的客观看法和积极态度。自从省局将执法检查考核作为对市局目标管理集中考核的主要依据以来，我市执法检查排名一直在偏下位次徘徊。面对如此形势，市局党组提出进位争先的目标。虽然我们的经济总量较小，属于欠发达地区，也许我们物质条件的“硬件”比不上人家，但我们只要规范执法，在执法“软环

境”上下功夫，一定能够赶超××实现争先。×××同志是这样想的，也是这样做的。每年的执法检查，他都亲自拟定检查方案、制定检查提纲，确定检查形式、时间、步骤、方法、要求。与其他检查人员一起分析、总结检查方法。检查从“深”、“硬”、“长”、“实”四字上下功夫。“深”。就是缩短听汇报的时间，而是深入基层，深入企业、深入市场去获取第一手资料；“硬”。就是加大检查力度，突破情面，动真来实,对重大违法事项一查到底，对有关责任人员进行追究，决不姑息迁就。“长”。就是时间服从任务，不虎头蛇尾，搞形式、走过场，真正查清税收执法中存在的问题。“实。就是对查出的问题做到实事求是，原汁原味地反映客观情况，不大事化小，小事化了。功夫果然不负有心人，×××年我市的执法检查在全省排名靠前，实现了局党组提出进位争先的奋斗目标。

“机关不仅服务基层、也要服务纳税人”。这是×××在平常工作中经常挂在嘴边的一句话，这也正是他工作的信条。对基层请示的每一个问题，他总是耐心答复，细致的解释；对纳税人的咨询、复议，他也总是提供热情周到的服务，无论结果是什么，纳税人总能满意而归。××年，某砖瓦厂申请税务行政复议，要求撤消某县国税局对其作出的补税处理决定，他和同志一起深入调查了解，听取双方的意见，与被申请人分析引起复议的原因，查找工作中疏漏之处，向申请人宣传国家税收政策，征得纳税人的理解。此案经复议处理后，纳税人说，如果当初检查人员能象你们一样向我们宣传解释税收政策，我们也不会申请复议的。工作之余，他还主动探索各种方式、通过各种途径加强对基层工作的指导。市局国税论坛开设后，他主动要求担任业务论坛的版主，几年来发了各种业务帖子450余篇，均获得了较高的点击率。其摘转的“识别假海关完税凭证的九种手法”贴出后，短时间内获得了数百次的点击率，并在其后的一段时间内查获了××、金××、××电器等数起利用假海关完税证抵扣税款虚开增值税专用发票案件。

“关系诚可贵，人情价更高，若为税负公，二者尽可抛”。作为一名国税战线的执法者，常常行走在权力与责任、亲情与法律之间，进一步可为国聚税、为民生财，退一步可用权生势、中饱私囊，在这进与退之间，便有了无数个选择。对×××来说，该征的税，锱铢必较；不该拿的钱，分文不取；不该去的地方，坚决不去。他常说：“拿你不该拿的，晚上睡不着觉”。1998年他在稽查局工作期间，负责查处一起人民来信举报案件，查补税款15万元。被查企业财务人员托关系、找门路找到他一个同事的爱人送来一箱饮料和一个信封，让他宽容一下。被他拒绝后，当事人又打听到他的一位亲属在该厂上班，该厂负责人许愿说，只要这件事能摆平，他的亲属可调个好工种，工资待遇上还可优厚。但他却说：“调不调工种、工资是你们单位的事，征不征税款是国家的事，我不能拿国家政策做个人的交易。”在他的坚持下，终于使15万元税款足额入库。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。×××同志在二十几年的从税生涯中，用汗水和辛劳书写着平凡，用无私奉献追求着卓越，升华了自己，照亮了别人，辛勤的耕耘总能享受丰收的喜悦。1999年以来，他七次被评为优秀公务员，一次被评为市局廉政家庭。×××同志的无私和奉献得到了同事和广大纳税人的一致认可，更带动了身边一大批国税干部，形成了甘于奉献、积极向上、求真务实的良好氛围。

看到×××那种始终快乐向上的生活和工作态度。我仿佛看到，在机声隆隆的厂矿，在车水马龙的集镇，在熙熙攘攘的摊点，无数个李大哥的身影。是啊，正是这些蓝衣赤子在万水千山间，在一分一厘中，为国聚税敛财，支撑着崛起的中华！高高地树立了一座座人民税官献身税收事业的丰碑！我想对大家说：奉献是一种美！奉献也是一种乐趣！人生因奉献而精彩！让我们携起手来，共创国税事业美好的明天。

校园文明之星先进事迹 篇10

五年级（1）班xxx

xxx同学是华兴（实验）学校小学部五年级（1）班的班长，她是一个品学兼优的孩子。在学校，她是老师的小助手，同学的好榜样。作为班干部，她处处严格要求自己，课堂上认真听讲，积极回答问题，课后认真完成作业。班级作业本她管理得井井有条，收发及时。老师不在时她主动布置学习任务、管理班级，深受老师和同学的喜爱。她是一个有着极强的集体荣誉感的孩子，同学学习上有困难，她耐心帮助，不厌其烦。

一、刻苦学习，勇攀高峰

在学习中，她不怕困难，不向任何一道难题低头。虚心好问是她从小养成的好习惯，正是这种好习惯促使她不断发展，语文、数学、英语等各科的成绩好比芝麻开花节节高。在成绩面前，她从不骄傲，她认为，山外有山，天外有天，必须不断努力，追求更高的目标。

二、团结友爱，乐于助人

平时，她不仅和学习成绩好的同学在一起谈心得、交流学习经验，争取更大进步；还经常主动关心班里学习较差的同学，她总是帮助后进生解答疑难、耐心讲解。乐于助人也是我的一大特点。她的同桌是班上学习比较吃力的一个孩子，大家都觉得和这样的同桌一起学习负担太重，但是张碧玲同学主动要求和该生同桌，而且还积极主动的帮助其他学习有困难的是同学，她的热心于耐心感动着每一个孩子。

三、快乐阅读，才艺相长

她热爱读书。从低年级开始，就给自己定了一个长远的读书计划，要求自己每天都要抽出时间进行课外阅读，并坚持写日记。几年来，她有两篇习作在《小学生学习报》上发表。

学生“卫生之星”先进事迹材料 篇11

一、严格要求自己，身先士卒

她穿着朴素，不穿奇装异服，衣物常洗、换；

从不留长指甲、勤理发；

每天能够做好个人卫生清洗，不做邋遢的学生；

不随手乱丢果皮纸屑等垃圾，不随地乱吐痰。无论在学校，还是在校外，她都能够自觉维护公共卫生，不损坏花草树木，不在公物上乱涂乱画，爱护学校一切公物。她积极参与各项劳动，每次值日都能够按时到岗，从未迟到，值日时特别认真负责，无打闹玩耍现象，值日当天能做好卫生区的保洁工作。因为她知道，只有自己搞好个人卫生，劳动时起示范作用，才能带领同学们把个人及班级卫生等搞好。

二、做好本职工作，当好帮手

她在班里已连续担任了五年的卫生委员，年年如一日早早地到校，认真履行着自己的职责。为了使工作更加出色，她总是想办法出点子，对工作一丝不苟，总是严格要求自己，并督促其他每一位部员。当她看到地上有垃圾，她先自己弯腰捡起来，再一遍遍地叮嘱同学们不能乱扔垃圾。她对值日生的要求非常严格，扫地时，地上不遗漏一点小垃圾，班级的任何角落都逃不过她明亮的眼睛。在她的带领下，班级面貌焕然一新，卫生状况越来越好；

她还督促住校生搞好宿舍卫生，多次受到学校的表扬，这让老师感到欣慰，一向表情严厉的她也渐渐有了阳光的笑容。她成为班主任信赖的一名好助手。