常见的销售面试题目

常见的销售面试题目（共7篇）

常见的销售面试题目 篇1

市场营销专业面试题目

1. 你是哪所大学毕业的?

2. 你对你所学的专业方面有什么自己见解?

3. 你觉得你是个怎样性格的人?

4. 你在五年内会考虑结婚么?

5. 曾经有没有做过类似营销或促销的工作?

6. 你大学的成绩不是很突出，你觉得工作和学习是不是互相挂钩的?

7. 说说你在生活中遇到的一些棘手的事，并说出你是怎样解决的?

8. 有具备哪些资格证书?

9. 说说对自己的不满之处?

10. 对上司和薪水有什么看法和自己的想法?

HR面试销售经理时会问的问题

1) 可不可以简单介绍一下你自己?

这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.

2) 为何会来我们公司应聘?

为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

3)对公司有了解吗?

这是公司想测试对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的__点相当有兴趣所以才来应徵”。

4)对公司有何印象?

因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。

5)选择这份工作的动机

这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

6)你认为这份工作最重要的是什么?

叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人，最好说明自己的基本心态。

7)评价这个业界的现况

没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。

8)如果进入公司的话，想做什么样的工作?

这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度;如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在__工作方面冲刺，将来则希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。

测销售能力的面试题目

1、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?

2、人们购买产品的三个主要原因是什么?

3、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

4、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

5、若受到奖励，你有什么感想?

6、你最典型的一个工作日是怎样安排的?

7、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

8、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?

9、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

10、你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

11、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

12、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

14、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

15、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

16、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户?

17、在打推销电话时，提前要做哪些准备?

18、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

19、请向我推销一下这支铅笔。

20、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

常见的销售面试题目 篇2

一、背景性问题

背景性问题一般用于面试的开始阶段, 作为导入性的题目, 一方面营造良好的沟通气氛, 缓和面试应试者的紧张情绪, 所有的应试者都有话可说。另一方面是帮助考官对应试者有基本的认识和大致的了解, 为以后的提问收集有价值的话题。主要是个人基本情况, 如个人志向、学习、工作等基本情况, 来参加面试的原因等。

如:请用三分钟时间谈谈你的基本情况及近几年工作中取得的主要成绩。结合你的工作情况谈谈你的主要优点和缺点。

此类问题应试者可以提前进行精心准备, 主要考查应试者对自己的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。回答时应试者一定要抓住主要点及关键点, 条理清晰, 有事实有数据, 以典型例子加以说明。一定要站在一定高度, 归纳概括, 不可漫无边际, 没有主次, 语言啰嗦, 一定要充分展示自己的长处及优势, 给考官留下一个好印象。

二、智能性问题

这类问题主要通过提出一些值得思考而且富有争论性的比较复杂的社会热点, 让应试者阐述自己的看法和观点, 以考查应试者的综合分析、言语表达、逻辑思维能力等。这一类问题没有明确的正确答案, 关键在于能否言之成理。考查的重点在于应试者的逻辑思维、推理、分析。表达能力和知识面, 在于应试者能否抓住看似复杂问题的实质和症结所在, 有逻辑、有层次、有针对性地展开论述, 也在于应试者的思维是否活跃且具有创造性。

如:社会治安是当前人民群众关注的热点问题之一。目前, 有些地方抢劫杀人等恶性案件不断上升;车匪路霸猖獗, 部分村镇流氓恶霸势力横行乡里;卖淫嫖娼、吸毒、赌博等社会丑恶现象屡禁不止等。请你简要谈一谈如何加强社会治安的综合治理?

如:“有人说大盖帽两头翘, 吃完被告吃原告”, 你对这种现象是怎么看的?这类问题, 如何从根本上加以解决?

如:有人说“穷山恶水出刁民”, 贫困必然导致犯罪。你同意这种看法吗?为什么?

对于这一类问题, 由于没有所谓的正确答案, 所以应试者可以充分发挥。但是, 考官在评分的时候必须有一定的标准。一般来说, 得分比较高的答案是应试者能够针对自己的选择, 结合自己或社会的实际作论证;论点正确鲜明, 论据充分, 论证严密, 考虑问题有深度, 且有独到的见解, 言之成理。而中等答案是有一定的观点, 论证、说理基本能自圆其说。而那些差的答案是观点不明确或不正确, 论证、说理不充分, 考虑问题没有深度, 泛泛而谈, 言之无物。

三、意愿性问题

意愿性问题多用于考查应试者的价值取向、报考动机、与职位要求的匹配性以及生活态度等个性倾向性。对于这类问题的提问, 有时候是直接询问应试者的动机和个人志趣。

如:请谈谈你的人生奋斗目标是什么?你目前做了哪些准备?今后准备如何做?

如:从你的专业和能力看, 你可选择的职位很多。你为什么要报考这个最热门的职位?是因为这个职位权力大、好处多, 还是福利好?

这类题是通过投射和迫选两项技术来实现的。所谓投射就是通过询问其他看起来不相关的问题来进行提问。这类问题提问策略也就是采用旁敲侧击的方式, 让应试者在选择时表现出自己真实的目的。而迫选则是通过两项具有相等价值的问题, 迫使应试者必须从中选择其一。这样做的好处是答案是限定的, 应试者只能在这个范围中回答, 这样就避免了应试者按照社会期望的价值取向来回答, 对应试者的评价更为真实。但是迫选提问的问题必须具有典型性, 考虑全面, 避免出现应试者在两个答案中无从选择, 或者都不选的情况出现。如:现在办事, 请客送礼之风盛行, 如果你办事, 首先想到的是送礼好, 还是用权力好?

这类试题也不强调有标准答案, 只是需要考虑应试者的回答是否与所应聘的岗位相匹配。如果一个岗位是需要高成就动机, 敢于冒险的人。而应试者的回答却表明了他是一个低成就动机, 喜欢稳定工作的人, 那么最后的评定就需仔细考虑。

四、情景性问题

这一类问题又被称为假设性问题, 主要是设计一种情景, 考查应试者的应变能力、情绪稳定性、计划组织协调能力等个性及能力。这类问题可以根据需要解决不同的问题, 以及需要测试应试者各种能力的不同而设计出许多不同的情景, 应试者的回答与反应基本上反映了他在将来这种可能的情景中可能的想法与做法。

如:“假如你的领导提出一个新的工作方案 (设想) , 其他同事也都赞同, 而你却觉得这个方案有致命的弱点, 若付诸实施会造成不良后果, 你及时向领导谈了自己的看法, 领导没有采纳, 这时你怎么办?”

如:“组织上拟派你和一位跟你关系十分不好的同事一起去外地出差, 而且由你负责, 那你打算如何完成任务?”

五、行为性问题

行为性问题主要用于考查应试者行为性技巧和能力的试题方式, 这是结构化面试中最主要、最有效的核心技术。通过让应试者确认在过去某种情景、任务或背景中他们实际做了什么, 从而取得与应试者过去行为中一种或数种能力要素相关的信息。目的是通过关注应试者过去的行为, 预测应试者将来的表现。在国外测评技术中, 由于行为性问题是结构化面试的主要试题类型, 因此结构化面试有时也被称为行为性面试。

情景性问题使用的是一个虚构的情景, 而行为性问题是让应试者描述一个已经发生的真实情景。以应试者过去都做过哪些事情, 事情的背景环境是怎样的, 任务是什么, 怎样解决的, 结果如何, 应试者从中担任什么角色, 起什么作用, 有哪些经验和教训等。通过应试者清晰客观的描述作为未来行为及能力的预测, 以判断应试者与职位是否匹配。

如:日常工作和生活中, 有许多需要组织协调的事情, 比如组织会议、参观、聚会、旅游等, 请举一个你在工作或生活中做得比较成功的例子, 谈谈计划、组织、协调方面的情况。

如:请详细说说在以往的工作中, 由你组织的比较成功和不太成功的各一次活动, 并说说体会。

因为应试者是对已经发生的事件进行描述, 就可能对以往的工作成果夸大其词。而考官则要通过有意识的提问、工作细节的追问, 以便去伪存真, 由表及里, 找到本质及真相。

六、知识性问题

通过应试者的回答, 了解应试者知识面、个性倾向和思维方式等情况的问题。

如:请你列举几句你最喜欢的名人名言, 并谈谈你为什么喜欢它。

奇特的面试题目 篇3

总裁问：“你上学的学费是你父亲付的吗？”

研究生答：“我的父亲在我一岁时就去世了，是我的母亲为我付的学费。”

总裁又问：“你的母亲是干什么工作的？”

研究生答：“她是一个洗衣工。”

总裁要求研究生伸出双手。这是一双柔软、光滑的手。

总裁接着问：“你以前帮你的母亲洗过衣服吗？”

研究生答：“没有。母亲总是让我好好学习多读书。还有，她洗衣服比我快。”

总裁说：“我有一个要求，回去后，请为你的母亲洗一洗手，明天上午再来见我。”

研究生感到自己获得经理职位的可能性很大，心中高兴。回到家后，他要求母亲把手让他洗一洗。

母亲感到诧异，但还是犹犹豫豫地伸出了手，眼神里流露出幸福的同时，还闪过一丝复杂的表情。

研究生给母亲轻轻地洗着手的时候，眼眶里慢慢地盈满了泪水。这是他第一次仔细看母亲的手。这双手粗糙、干燥、脱皮、多皱，甚至有好几处皮肤磨破的地方。这些磨破的地方一被触及，整双手就会一颤，他的心也就随之一颤。他第一次意识到，正是这双手为他支付了学费，让他能够读了大学又读研究生，为他取得优异成绩提供了条件，为他将来的发展提供了保证。

在为母亲洗过手之后，研究生又替母亲洗掉了所有待洗的衣服。那天晚上，母子俩在一起谈了很久。

第二天上午，研究生走进总裁的办公室。在得知研究生为母亲洗了手还洗了衣服之后，总裁询问他的感想。

研究生说：“我懂得了什么是感恩。没有母亲，就没有我的进步。在替母亲洗衣服的过程中，我明白了她工作的不易。我还认识到家庭关系的重要及价值。”

常见的面试问题及题目 篇4

面试技巧：

第一层：专业背景+硬实力

重在强调个人专业的背景以及能力，比如相关的学历、获奖的证明、专业的技能等。以此来过渡到你的能力与工作岗位相匹配

第二层：核心匹配能力

通过工作经历、实习经历、活动经历等来举一两个例子来具体论述个人能力与岗位的匹配。

第三层：被吸引点+表明立场

表明你对这个职位的认可和向往，说出这个职位和公司吸引你的原因。

2.你对公司以及应聘的职位了解如何?

快速的了解应聘公司及职位可以通过以下三种途径

途径一：通过企业官网或招聘网站：重点利用网上信息了解企业的基本情况、业务模式、愿景及发展状况。

途径二:关注企业官微、官方新媒体账号：可以进一步了解企业文化，同时可以了解企业最新的近期动态。

途径三：通过熟人了解：如果有熟人或校友在自己的意向公司工作，听取一些“过来人”的建议也是很实用的。

3.您的职业规划是怎样的呢?

提问意图：有计划的人才是真正有进取心的员工，考察我们所描述的是否适合本职位。并判断我们能否长期发展

面试技巧：

1、结合自身专业以及以往工作经验谈职业规划;

2、回答目前求职岗位正是自己的职业规划;

3、职业规划时间最好是近3-5年内的，避免短时间规划及太遥远的规划;

4.您的期望薪资?

提问意图：通过前面的提问，在提到这个问题的时候说明我们基本符合hr的用人要求。hr问期望工资是在试探摸底，好最后给我们确定一个相对低一些又能让我们接受的工资。

面试技巧：

1、期望薪资稍高于发布的招人信息上的最高薪资，后期有回旋余地。切记自己说“期望工资6000-8000这样的范围”，这样最后hr将会以你说的最低薪资录用你;

2、适当再提提自己的优势和岗位切合度，以及能给单位解决的问题;

3、表明自己求职的诚恳态度及稳定性，也希望单位能给自己合适的薪资让自己安心在岗位上工作;

5.谈谈你的家庭情况?

面试技巧：

1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 简单地罗列家庭人口。

3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、 宜强调父母对自己教育的重视。

5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、 宜强调自己对家庭的责任感。

6.你有什么业余爱好?

面试技巧：

1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 最好不要说自己没有业余爱好。

3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

7.谈谈你的缺点?

面试技巧：

1、 不宜说自己没缺点。

2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

8.谈一谈你的一次失败经历?

面试技巧：

1、 不宜说自己没有失败的经历。

2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

4、 所谈经历的结果应是失败的。

5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

9.对这项工作，你有哪些可预见的困难?

面试技巧：

1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

10.如果我录用你，你将怎样开展工作?

面试技巧：

1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

公务员面试求职动机题目

第一，物质兴趣和精神兴趣。

物质兴趣主要指人们对舒适的物质生活，(如衣、食、住、行)的兴趣和追求;精神兴趣主要指人们对精神生活，(如学习、研究、文学艺术、知识)的兴趣和追求。参加本次公务员面试的考生基本上都是大学毕业生及工作人员，人生观和世界观已经完全形成，所以在求职动机或者哲理题时可以少谈或不谈物质兴趣，以防止在表达过程中对物质兴趣方面的畸形发展，以促使在精神兴趣方面的消极发展和追求，多谈论精神兴趣，对岗位、学术方面的兴趣活动，促使考官对你的综合素质进行评判。

第二，直接兴趣和间接兴趣。

直接兴趣是指对活动过程的兴趣。例如，有的中学生想象力丰富，富于创造性，喜欢制作各种模型，在制作过程中，全神贯注，表现出浓厚的兴趣;间接兴趣主要指对活动过程所产生的结果的兴趣。有的中学生业余喜欢绘画，每当完成一幅画，他都会对自己取得的成果表现极大兴趣。直接兴趣和间接兴趣是相互联系、相互促进的，但是在公务员面试过程中，很多考生不注重这方面的选择，任意说个爱好就夸夸其谈，其实，更多地应该谈论精神兴趣中的关于学习、知识、研究的事件，讲出自己的坚持不懈，遇到困难时克服的毅力，结果完成后的成功激励，这样，才能把直接兴趣和间接兴趣有机地结合起来，充分发挥自身的积极性和创造性，才能持之以恒，目标明确，取得成功，从而考官通过这些描述来判断你的个人能力和品质。

第三，个人兴趣和社会兴趣。

个人兴趣是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择性的态度和情绪。社会兴趣指社会成员对某一领域的普遍兴趣，或社会某一领域对社会成员的普遍需求。在公务员面试中，个人兴趣往往比较明显，很多考生会谈及因为自己喜欢，所以参加了某项活动，倾向性很强，这样谈论并无大碍，大家可以由兴趣爱好过度到自己有某种品质，该品质适用于报考岗位，所以积极参与活动，完成后产生了间接兴趣，从而成为直接兴趣，个人兴趣，这样可能会让考官认为考生敢于尝试，敢于创新，积极作为。

曾经有这样一道题：“有人说，不是每一次努力都会有收获，但是每一次收获都必须努力，这是一个不公平的不可逆转的命题。请结合自身经历，谈谈你对这句话的理解。”命题人希望考生谈论的主题是付出与收获/回报，对题干无需挖掘也能明晓命题人的意图倾向。但无论如何，梳理一下付出与收获的关系还是十分好的。这个主题很容易让人想到一句话：一分耕耘一分收获。这句话很正确，却容易被庸俗化理解：有人“想要的是葫芦”，只求收获，不问耕耘，或者仅耕耘一分就立马希望收获一分，急功近利、目光短浅，一旦无利可图就立马停止。殊不知，付出本身就是一种价值，哪怕一时并无结果，也要无悔奉献下去。借用德国哲学家康德的话来说：“一个好的意志之所以好，并不是因为它所达到的效果或成就。”“即使这一意志完全没有力量实现它的目的，即使它付出了最大努力却仍然一事无成……它也仍然像一颗珠宝一样因其自身的缘故而熠熠发光，就像那些本身就拥有完整价值的事物一样。”因此，作答这类问题要有所侧重，绝不能将收获与付出简单化地对等起来，暴露了功利心态，否则再喊多少为人民服务也无济于事了。

当然，不是所有题目都能够一目了然地识别考察要点，比如这题：“有人说，到基层去锻炼可以给予我们更广阔的舞台，能够磨练我们的意志;有人说到基层是为了镀金，然后以此为跳板到高处去。对于这两种观点你怎么看?”几乎所有的考生都能意识到第二种观点是不对的，因而赞同第一种，并详细地讲解到基层墩墩苗的好处。但这样还不够，只是就题论题式的答题，还脱离不了有用无用的功利心态，下基层绝非只是磨练意志、提升能力这些为己的价值层面，第一要义还是工作，工作就是职责，所谓在其职任其责，无论任何工作都无分肥瘦、冷热、轻重，都要兢兢业业干事、服务、奉献，不记名利、得失、回报。当然，如果问及“你觉得上级单位和基层单位那个更能够发挥自己的才能?”“现在有些大学生到基层工作后，发现自己所学的知识在工作中用不上，遇到专业不对口情况，如果是你你怎么办?”之类的问题，也不能只谈能力匹配、基层天地广阔将大有作为，还需要说清即使付出没有回报也依然无怨无悔，因为不仅仅是基层适合我们，让我们实现抱负，更是基层需要我们，所以义无反顾。

关于工作动机、个人愿望的面试问题

1、请你自我介绍一下你自己?

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么?

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在__单位经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

3、在五年的时间内，你的职业规划?

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

4、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

5、请给我们谈谈你自己的一些情况

回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围?”

点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。

6、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?

常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。

7、 如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算?

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

8与领导的意见有分歧，你应该怎么做?

9如果你被录用，你对公司有什么要求?

常见英文面试题目 篇5

这个问题的目的是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索。

Why should we hire you ?

我们为什么要雇佣你？

这个问题是在问你有关的特点和强项问题，面试前对求职的公司也要有所了解，然后作出回答，使对方确信你的加入会给公司带来效益。

2.Why did you leave your last job?

你为什么离职？

面试官是想知道你是辞职的，还是被辞退的，希望了解原因。最好实话实说，不要对之前的公司有抱怨的情绪在里面，这容易让人觉得你遇到事情会推卸责任。

3.Tell me about your scholastic record.谈谈你在学校的表现。

最好能根据公司的情况来回答，要有所侧重。

4.Tell me about your extra-curricular activities and interests.谈谈你的课余活动和爱好。

从外围考察一个人的综合素质，不要说你没有兴趣。

5.How would your last boss describe you.你的前老板是怎样评价你的？

要客观陈述，包括前老板对你的工作和为人的评价，不要夸大，对自己不好的评价可以不提

6.What salary are you expecting ?

你期望得到怎样的薪金待遇？

别狮子大开口，也别委屈自己，给自己和对方都留有余地。

7.What is your greatesst weakness ?

你认为自己最大的弱点是什么？

不要说自己没有弱点，最好是将自己的一些与职位不相关的弱点说出来。

8.How would your friends or colleagues describe you ?

你的朋友或者同事会怎样评价你？

这个问题是在看你对周围人的了解状况，只有真正与周围的人沟通、相处良好的人才能领悟，也是你自己的一种自省能力。如果不清楚最好很含蓄的回答，不要过分夸耀。

9.Give me summary of your current job description.简单描述一下你现在的工作吧。

这个问题是考察你对自己的工作熟悉了解程度，在你的描述中，面试官会发现你是否合适他们的职位。说的时候要条理清晰，从近及远。

10.How do you rate yourself as a professional ?

作为专业人员，你如何评价你自己呢？

这个问题属于专业性的问题，回答的时候要充分的显现出你的才能和自信。What make you think you would be a success in this position ?

是什么让你认为自己能胜任这份工作？

11.What contribution did you make to your current(previous)organization ？ 你对之前的单位有何贡献？

这个问题主要是对你以前业绩的一个简单介绍，也属于能力的一种考察。

12.What traits do you admire ?

你欣赏那种性格的人？

这是对你性格的基本了解，诚实的回答，尽量贴近面试官的喜好。

14． What provide you with a sense of accomplishment ?

什么让你有成就感？

校医招聘面试常见题目 篇6

一、学校出现群体性食物中毒，作为校医你如何处理：

答：学校发生突发公共卫生事件后，作为校医的我，会这样处理：

1、校医应立即了解中毒事件发生的原因和情况，包括发生食物中毒的单位，中毒学生人数，中毒症状，中毒餐次，疑似中毒食物等，并立即电话告知学校领导，协助领导启动应急预案。

2、迅速联系周围最近的医疗单位，并护送中毒学生前往医院进行救治,同时协助班主任联系学生家长前来。

3、做好中毒学生和就餐人员的登记工作，协助上级疾控机构排查疑似中毒食物，保护好事故现场，同时向上级主管部门和卫生行政报告。

4、做好中毒学生的追踪随访，学生住院治疗期间，我不会擅离职守。

5、做好此次食物中毒卫生管理工作，事后作出调查报告供学校领导审阅。

6、加强学校食品卫生宣传教育，加强学校食堂卫生检查，杜绝此类事件的再发生。

二、怎样成为一名合格的校医？

1、要成为一名合格的校医，首先要有高度的责任心、同情心、设身处地的为人着想。同时热爱自己的本职工作，以人为本，求真务实，关键时刻要挺身而出，譬如说抗击非典。

2、不管是教师，还是学生，都要一视同仁，不管是白天还是黑夜，师生有疾病，要随叫随到，医德要高尚，服务要热情，态度要和蔼。

3、服务要细心热情，不厌其烦，诊疗要全面、突出病患，临床用药要慎重对症、避免医疗事故的发生。

4、要学会理解，多为他人着想，急病师生要及时处理及转送医院，并且进行跟踪回访。

5、要不断加强学习，努力提高自身医疗知识和业务水平，努力当一名称职的校医，当一名合格的医生。

6、校医要服从领导的安排，能够和同事们建立起一种和谐的关系，一切从大局出发。

总之要成为一名合格的校医，要做的事情还很多，要在以后的工作中，不断学习提高自己。

三、学校出现传染病爆发流行，你如何处理？

答：学校是人口高度密集地区，是麻诊、流行性腮腺炎、流感、手足口病等传染病高发地区，身为校医的我，遇到学校传染病爆发流行，我会这样处理的：

1、我会马上了解情况，包括患病的年级、班级、人数，患病的时间、严重程度、有无继续上学等，同时详细填写传染病报告卡上报国家传染病监控网并及时告知学校领导和市CDC等。

2、对患病学生进行及时的隔离，协助学生家长将学生送医院就诊或回家休养，严格掌握每位患者病愈返校的隔离期限。

3、配合市CDC人员对相关场所，如教室、实验室，宿舍等进行消毒处理，必要时向学校领导申请暂停使用该场所。

4、加强每天的疾病监测和建立每天晨检制度，如发现体温大于38度并伴有相似症状的学生应及时要求离校就医与隔离。

5、对病愈学生要求复学者，要求其出具正规医院的痊愈诊断证明，或经校医室诊断痊愈后，方可批其回校复学。

6、平时加强对传染病防治的宣传教育，根据传染病的好发季节进行针对宣传，提高学生对预防传染病的认识和防预能力，养成良好的卫生习惯。

四、学校出现群体性癔症，你如何处理？ 答：

1、群体性癔症主要是由不良心理暗示引起，通常发生在6～15岁的学生群体特别是女学生当中，不良心理暗示在人群互动中得以加强，因此群体性癔症会表现出“传染性”，如不及时采取措施，还会因人群互动而使癔症反复发作。主要处理措施要围绕消除不良心理暗示来展开。如果学校发生群体性癔症，我会这样处理的：

2、首先要阻断暗示的传播渠道。中小学生最好由父母看护，各自回家进行休养，如没有特别明显的临床症状，则不需进行输液等医学治疗，可鼓励儿童看电视、玩游戏、帮忙做家务等活动来分散注意力。

3、再次是改变发病学生的认知。做好安慰工作，多以积极的心理暗示、正面的榜样来帮助其克服不良信念。

五、学校部份学生课间发生伤害事故，你如何处理？

答：学生在课堂或课间发生伤害事故时，身为校医我会这样处理的：

1、如果是受伤学生主动前来，那么我会马上对其进行治疗；如果是我接到通知，那么我会马上携带急救箱前往现场。

2、我会迅速察看现场，初步了解受伤学生受伤的原因、范围、人数、受伤的程度等，及时通知班主任、学生指导处，并视情况通知学校领导、120急救中心前来。

3、如果受伤学生受伤情况不是很严重，只是一些皮外伤，那么我会对其进行必要的包扎、止血等；如果受伤学生受伤情况比较严重，如骨折等，那么我会通知120急救中心专业人员前来搬运救治，并对其进行必要的止血、包扎；如果爱伤的学生很严重，出现呼吸心跳骤停等，那么我会马上对其进行心肺复苏，同时要求周围同学、教师通知学校领导、120急救中心等。

4、受伤学生送院治疗过程中，我会全程看护，积极联系学生家长前来接应。

5、事故发生后，我会及时的保护好现场，保留证据，并定期对受伤学生进行跟踪随访，书写详细报告供学校领导审阅。

六、请写出我国医改的要点，以及你对医改的认识？

答：（1）推行区域卫生规划，严格收入制度，实行卫生全行业管理。

（2）把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理，非营利性医院政府适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。

（3）理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作。

（4）医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。

（5）卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。七、一个学生在排队时突然晕倒，你身为校医，刚好在场，请问你怎么办？

答：一，我接到通知后，我会立即携带急救箱前往现场，冷静，迅速，妥善地处理这件事。二，到达现场后，我会检查这位学生的生命体征，看是否稳定，通过现场同学或教师了解该名学生晕倒的原因，并视情况送医院急救。

三，若病人病情稳定，如只是低血糖晕倒、中暑等，我会将晕倒学生移到阴凉通风处，立即口服补充葡萄糖水或加冰帽降温等，并视情况转送医院治疗。

四，若是骨折或者病情比较严重的伤害，我会通知120急救中心的专业人员前来搬运救治，并对患者进行止血、包扎等处理。

五、若病人心跳呼吸骤停，我会马上进行心肺复苏，同时让在场的同学或者老师拨打120，直到医院救护人员赶到。

六，治疗过程中，我不会能擅离职守，若是病人转送医院需我陪同，我会同校领导汇报情况，得到批准后再离开。

八、你怎么看待现在的中小学食品卫生安全问题？ 答：学校的食品安全问题至关重要，也是关系到每位学生的身体健康的大问题。要从深层次的解决食品安全问题需要政府与相关主管部门引导和监督，需要全社会共同参与，同时学校作为主要教育基地，承担着食品卫生安全的教育的责任，从以下几方面教育中小学生。教育学生养成良好的卫生习惯，饭前饭后要洗手，杜绝病从口入。

学校要经常性地开展各种卫生知识宣传，组织各种活动，引导学生正确识。提倡体育锻炼，增强机体免疫力，抵御细菌的侵袭。

学校食堂要从源头上杜绝食品污染，坚持不购买“三无”食品。学校要加强卫生监督，定期检查学校饭堂卫生。

九、校医的工作职责：

1、认真学习和贯彻《学校卫生条例》和上级部门关于学校卫生工作的各项要求，参加业务培训，不断提高政治思想、卫生管理和医疗业务水平。

2、在学校行政直接领导下，在市中小学卫生保健所和卫生部门指导下，制定并实施学校卫生保健工作计划，健全学校各项卫生保健制度，定期向学校汇报工作。

3、建立和健全校师生健康档案，做好师生的体检工作。

4、对学生的常见病、多发病进行预防和矫治；定期举办卫生保健知识讲座，对师生进行卫生常识教育，搞好卫生宣传；检查各班学生做眼睛保健操的质量，加强对学生近视眼的防治；做好女生生理卫生知识的教育；做好班级卫生员的培训。

5、进一步强化学校环境卫生、饮食卫生、体育卫生、教学卫生等的管理、指导和监督，并建立资料档案。

6、加强传染病的管理，配合防疫部门做好预防接种和登记统计工作，发现传染病要做到早发现、早报告、早隔离、早消毒处理，严格执行患传染病学生的复课前的检查制度，以控制传染病的传播。

7、学校卫生室应按上级要求，从实际出发，配备必需数量的药物、器械，并加强对医疗器械和药物的管理，定期清点补给，防止药物霉烂浪费，严格遵守消毒制度与无菌操作制度。

8、坚守岗位，做好急救及转诊工作，并与附近医院建立联系。

十、怎么看待医生的职业道德规范？

一、要成为一名合格的医生，首先要有高度的责任心、同情心、设身处地的为人着想。同时热爱自己的本职工作，以人为本，求真务实，关键时刻要挺身而出，譬如说抗击非典。

二、不管是教师，还是学生，都要一视同仁，不管是白天还是黑夜，师生有疾病，要随叫随到，医德要高尚，服务要热情，态度要和蔼。

三、诊疗要细心热情，耐心解释，临床用药要慎重对症、避免医疗事故的发生。

四、要学会理解，把握心理，急病师生要及时处理及转送医院，并且进行跟踪回访。

五、不断加强自身学习，掌握更多的实用知识跟诊疗技术，当一名称职的校医，更好地服务于师生。

六、预防为主、防治结合，有的放矢地为同学们开展一些卫生讲座、宣传等，以督促和改进学生不利于身心健康的行为习惯，注意引导学生的心理健康发展。

总之，当好一名校医，要做的事情还有许多，还有很多的问题需要在以后的工作中不断学习和探索。但我认为只要把解除人们痛苦的良好愿望同本职工作统一起来；把为人民服务的思想同求实创新统一起来；把服务育人的决心同过硬的业务本领统一起来，牢记并真正的履行了“为人们服务”这五个字，我相信做好一名校医是完全可以胜任的。

十一、如何适应校医这个行业? 第一：加强学习，提高自身医德修养。一名好的校医首先要有高尚的医德修养，我要以优秀的医生为楷模，以身边的医德标兵为榜样，加强学习，努力提升自己的医德水平。

第二：努力提升自我。进入医院、学校工作对一个青年医生而言意味着你的一个非常重要的任务是救死扶伤。为了更好的提升自我，青年医生可以从以下几个方面进行努 力。1)虚心向老医生、有经验的医生请教和学习。2)医生要认真对待每一位有疾患的教师或学生。3)努力提高自己的医学知识。

第三：处理好人际关系。拥有良好、和谐的人际关系，会给自己的精神带来愉悦，生活带来便利和工作获得成功奠定良好的基础。所以，作为青年医生，要从 以下三个方面着手建立起自己良好的人际关系。(一)学会处理好与领导的关系。青年医生刚踏入工作岗位，首先最重要的是做好本职工作，给领导留下一个良好的 印象;要尊重领导，维护领导的威信;服从领导指挥，认真对待领导分配的任务，并尽心完成;对领导有意见，要找合适的时机大胆地向领导提出自己的观点、看 法，千万不能在领导背后乱发牢骚，随便议论。(二)学会处理好同事之间的关系。要做到：谦虚谨慎，为人厚道;尊重同事，相互信任;以诚待人，公平竞争;要 宽容大度，切忌嫉妒他人;不要搬弄是非，私下议论同事;荣誉面前要多谦让，物质利益不计较。(三)处理好与学生之间的关系。要热爱、关心和帮助学生;对学 生要做到一视同仁，绝不偏优等生，而歧视或排斥后进生;全面深入了解学生，深化与学生的情感沟通交流;对学生多一些宽容和理解，多表扬、鼓励学生。

十二、学校出现学生集体性腹泻，身为校医，你如何处理？

答：学校发生突发公共卫生事件后，作为校医的我，会这样处理：

1、我会立即了解中毒事件发生的原因和情况，包括引起腹泻的单位，中毒学生人数，中毒症状，中毒餐次，疑似中毒食物等，并立即电话告知学校领导，协助学校领导启动应急预案。

2、迅速联系周围最近的医疗单位，并护送中毒学生到医院进行救治,同时协助班主任联系学生家长前来，学生住院期间我不会擅离职守。

3、做好中毒学生和就餐人员的登记、协助上级疾控机构排查疑似中毒食物，保护好事故现场，同时向上级主管部门和卫生行政报告。

4、做好中毒学生的追踪随访，学生住院治疗期间，我不会擅离职守。

5、做好此次食物中毒卫生管理工作，事后作出调查报告供学校领导审阅。

6、日后加强学校食品卫生宣传教育，加强学校食堂卫生检查，杜绝此类事件的再发生。

十三、某学生被狂犬咬伤，你如何处理？

答：

1、首先用20%肥皂水或0.1%新洁尔灭彻底冲洗伤口至少半个小时，力求去除狗涎，挤出污血。

2、彻底冲洗后用2%碘酒或75%酒精涂擦伤口，伤口一般不予缝合或包扎，以便排血引流。

3、通知班主任和学生家长，并于24小时内前往医院接受狂犬疫苗接种和抗毒血清注射。

4、叮嘱学生按时接种完全程疫苗接种，并做好随访工作。疫苗接种期间可以正常上课。

5、平时加强学生安全教育工作，尽量少接触猫、狗、蝙蝠等危险动物，发生危险后，要及时到医院处理。

十四、你是个校医（医务工作者），在工作中，遇到一个疑似猪流感（流感、麻诊、手足口病、流行性腮腺炎）的学生（患者），如何紧急处理？ 答：作为校医，我会这样处理的：

1、首先我要保持冷静，不惊慌，要知道在学校（医院）碰到这种事情是很正常的。

2、避开病人，立即将此事汇报给学校相关领导，协助领导起用相应预案。

3、详细询问学生的年级、班级、临床症状、有无继续上学等，然后详细填写传染病报告卡上报国家传染病监测网。

4、打电话给班主任和学生家长，让其带学生前往医院治疗或回家休养。

5、严格掌握该名学生的隔离期限，当其病愈要求复学时，要求其出具医院的痊愈诊断证明或检查痊愈后方可复学。

6、加强每日疾病监测或建立每日晨检制度，对体温大于38度并伴有相似症状者严格进行隔离。

7、对相关场所（课室、宿舍、实验室等）进行消毒处理、必要时向领导申请暂停使用该场所。

8、平时加强对传染病防治的宣传教育，根据传染病的好发季节进行针对宣传，提高学生对预防传染病的认识和防控能力，养成良好的卫生习惯。

十五、您觉得导致医德缺失的主因是什么？您对医护人员提高医德修养有什么建议？

答：我觉得导致医德缺失的原因是长期以来实行以药养医政策制造成的。以药养医政策逐步改变了一些医生、医院的行为，导致他们专业操守底线失守，破坏了医生队伍的整体形象。开大处方、过度检查、私下收红包等，为金钱利益而不顾患者健康，才是医德败坏！

我觉得要改善这种现象，就要进行有目的、有计划、有组织地医德医风宣传和舆论监督工作，表扬先进，批评不良行为。如建立举报电话、设立廉洁账户、聘请社会监督员暗访、组织轰动全国的“三打两建工作”、实行医德考评制度等，同时下决心改变当前以药养医的机制，完善人事、职称、待遇等制度，正确面对医患关系等。

十六、如何做一名合格的医务工作者？ 答：我认为要做到以下几点：

第一，遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养；

第二，端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，主动、虚心向他人求教；

第三，在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际，不断积累工作经验；

第四，工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系；

第五，要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。

十七、医德规范内容？

答：医德：医务人员职业道德，医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的总和。

医德规范：指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。医德规范内容：

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产情况，应一视同仁。

3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情，关心和体贴病人。

4、廉洁奉公，自觉遵守纪律，不以医谋私。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，保护病人稳私。

6、互学互尊，团结协作，正确处理同事间的关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

十八、怎样以病人为中心？

答：在我看来，作为医务工作者的职责就是救死扶伤，千方百计为病人解除病痛，因此，要做到“以病人为中心”，首先，应该提高医疗技术水平。对于病人，当然希望在最短的时间内治愈疾病，恢复健康。这就要求广大的医务人员在工作中不断积累经验，加上对理论知识的巩固与学习，从而提高医术水平。这样就可以在很大程度上减少漏诊和误诊，在治疗上对症下药，尽可能减轻病人的负担。

与此同时，还要提高医德修养。尊重病人的权利，为他们保守医密，对待患者应一视同仁，态度亲切，有同情心，耐心地沟通交流，多站在病人的立场思考问题。

此外，医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一些医学讲座，让病人了解自身所患的疾病，以及如何预防和在平时生活中的注意事项等等。

对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。

十九、你能否胜任校医这个职位，请结合你的实际与经验回答。答：我可以胜任校医这个职位。因为我具有以下优点：

第一：我爱好学习，努力提高自身医德修养。一名好的校医首先要有高尚的医德修养，我要以优秀的医生为楷模，以身边的医德标兵为榜样，加强学习，努力提升自己的医德水平。第二：努力提升自我。进入医院、学校工作对一个青年医生而言意味着你的一个非常重要的任务是救死扶伤。为了更好的提升自我，我会从以下几个方面进行努力。1)虚心向老医生、有经验的医生请教和学习。2)认真对待每一位有疾患的教师或学生。3)努力提高自己的医学知识。

常见的销售面试题目 篇7

1 结构化面试技术概述

面试技术是种经过精心设计, 在特定场景下, 以考官对应聘者进行面对面交谈与观察为主要手段, 由表及里地测评应聘者的知识、能力、经验等有关素质的一种测评方式。具有测评的直接性、双向沟通性和灵活性。结构化面试, 也称标准化面试, 是根据已定评价指标, 运用特定问题、评价方法和评价标准, 严格遵循特定程序, 通过测评人员与被测者面对面的言语交流, 对被测者进行评价的标准化过程, 融合标准化测验和传统经验型面试的优点, 测验结果较可靠。结构化面试测评要素涉及知识、能力、品质、动机、气质等, 尤其是有关职责和技能方面的具体问题, 更能够保证筛选的成功率。注重根据工作分析得出与工作相关的特征, 有较高信度, 成本较低, 且评分一致性得以保证。

2 结构化面试的设计

结构化面试是面试前就所涉及内容、问题、评分标准、评分方法等一系列问题进行系统的结构化设计, 在面试之前已有固定框架 (或问题清单) , 考官根据框架控制整个面试的进行, 严格按照框架对每个应试者分别作相同提问。即用同样的措辞和语气, 同样的问题和顺序, 按照同样的评分标准面对同类被试者。

在招聘时引进结构化面试, 是为了更好的测评应聘者的综合素质和能力, 提高面试的科学性和有效性, 真正为组织招聘到相匹配的人才。结构化面试的组织实施必须抓好以下三个必要个环节:

2.1 面试考官的选择

面试成败在很大程度上取决于面试过程中面试官的素质高低。高素质的面试官可以很好驾驭面试的整个情境, 并根据应聘者的具体表现给出恰当评价。这里强调面试考官的必备素质有:一是良好的个人品格和修养。因为面试考官代表着公司, 是公司企业文化的象征。其次是具备销售等相关专业知识和丰富的人力资源管理经验。因为面试的完成和质量在很大程度依赖于面试考官的丰富工作经验和相关专业知识。三是能有效面对各种应聘者, 熟练运用各种面试技巧, 控制好面试的整个过程。四是能公正、客观地评价应聘者, 不应以个人的好恶等主观因素而影响评价结果。

2.2 结构化面试问题设计

结构化面试的问题要由企业的人力资源专家、工作岗位的直接主管、咨询公司等按照严格的程序进行设计, 主要遵循以下几个步骤:

(1) 分析销售工作对应聘者的素质要求。

在确定面试要素时遵循两个原则:一是面试功能与测试的整体目标相符合的原则。面试的根本目的是选拔合适的人才到合适的岗位上, 适应本岗位的工作, 并使其事业走向成功, 这是一种对未来行为表现的预测。二是面试内容的可测性与针对性原则。比如对一些不可测或者难以测试的素质就应该不予考虑或者酌情选择, 亦或借助其他面试技术获得。

面试考官应依据销售人员的职责和任职资格条件, 分析该岗位应聘者所需的主要能力和素质, 再根据这些要求设计相关面试问题, 以此来考核应聘者是否具备成为一个合格销售人员的要求。同时, 应认真筛选求职应聘者的简历或申请表, 准备一些与应聘者过去经验、经历相关的面试问题。针对销售人员的实际要求, 确定销售人员一般应该具备五大基本素质:品德素质、心理素质、身体素质、知识素质和业务素质。

(2) 测评要素的确定。

对分析得到的各素质要求的重要性进行评定, 抛弃可有可无的、不重要的, 保留必需的、重要的素质要求, 形成结构化面试的测评要素并确定相应权重。同时准确界定每个测评要素的内涵与外延, 且给以清楚准确的表述, 使测评者、被测评者以及第三者都能明确测评要素的确切涵义。

本文借鉴和分析了销售人员素质和要素的看法后得出一套有效的测评要素表 (见表1) 。

(3) 针对测评要素确定面试问题。

试题是面试能否成功的一个很重要的因素, 它不同于笔试题, 后者的延伸性、针对性和开放性相对比较明显。而面试问题的设计则要覆盖所有的测评要素, 即通过应聘者对所有问题的回答, 应能全面考察应聘者的素质和能力是否符合销售人员应具备的基本素质。所以结构化面试的题目要体现出以下三个特点:一是试题是基于销售人员职责的, 从销售人员自身的职责中引申出问题。出题时不能超出招聘岗位的实际, 也不能超出其职责范围;二是问题是系统编出来的, 目的是真实反映出应聘者的能力、素质及业务水平。三是按照确定好的标准来评价应聘者的应答。

(4) 合理排列问题顺序, 明确评分标准。

问题的排序应符合一般人对信息接收和理解的习惯, 并且每一个问题都要给出评分标准。结构化面试的测评标准包括三个方面内容:一是测评指标, 即反映应聘者素质、资格的典型行为;二是水平刻度, 是描述这些行为表现所体现的能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量表系统;三是测评规则, 即一定水平刻度与一定行为指标之间的对应关系。面试测评标准集中体现为面试测评的量表系统, 体现为一个好的面试评分表。评分标准以清晰明确、不引起歧义为原则。需注意的是, 评分等级过于细化, 评价的准确性可能反而会下降。本文在操作中将五级评分制演化为四级评分制, 即优秀、良好、及格、不及格。

基于销售人员的五大素质要求及其相应要素构成, 以品德素质为例编制面试评分表 (见表2) 。

在应用中, 根据具体需要可以对表格进行相应调整以符合实际需要, 解决问题。

(5) 结构化面试的准备工作。

主要做好以下工作:一是面试人员的培训工作;二是组建面试小组;三是布置场地;四是准备面试材料, 主要的面试官分工;五是确定面试顺序和时间。

(6) 结构化面试的正式实施。

面试由导入性问题开始, 逐渐转入正题。首先, 掌握面试的提问策略。面试官要做到很好地控制面试节奏, 引导应聘者通过回答问题来充分展示他们的才华, 体现他们独特的思想和见解。同时, 考官要善于观察、善于提问, 提高消除应聘者紧张与弥补其缺陷机会的技能。其次, 注意面试的提问方式。考官应尽可能地问一些开放性的问题, 避免问一些过于直接封闭性的问题。另外, 考官要获得关于应聘者的不同方面的情况, 如能力与其行为特征、心理特点等等, 由于测评的内容是多方面的, 这就要求考官要根据测评内容的不同采取相应的提问方式。

2.3 结构化面试的评分

面试评分的根本目的是, 衡量应聘者的能力素质、资格条件、个性特点是否符合实际需求, 符合到什么程度、不符合到什么程度。面试评分是面试中的重要环节, 应统一评分尺度, 实现面试评分的一致性。

面试结束后由事先安排的统计员对主试者手中的评分表进行搜集, 并统计整理。

2.4 结构化面试的评分误差修正

结构化面试分数合成通常采用原始分直接加和方式。作为一种基于经典测量理论的分数合成方法, 对于评分中出现的误差无法控制。由于面试官及应聘者主观因素的影响, 分数很容易产生偏差, 导致不够客观准确。可通过以下方法对评分进行修正, 提高每个应聘者得分的准确性。

(1) 针对面试官宽严度的评分误差。

由于是多个面试官主观评定应聘者得分, 难免会受到晕轮效应等影响, 产生误差。首先, 改进结构化面试的分数合成方式, 提高人事决策的客观性和公正性。其次, 对因各组考官评分起评标准不一致造成的误差运用修正系数法, 也可很好修正应聘者的最后得分。

(2) 针对AIM问题的改进。

AIM (Applicant Impression Management) , 即应聘者印象控制, 是一种企图影响他人对自己的评价结果的手段, 其表现在选拔面试中更加明显。为了克服应聘者印象控制对面试效果的影响, 首先鉴别有害和无害的AIM;然后提出克服负面影响的面试手段:面向未来的结构化面试可有效减少AIM的负面影响;选拔好培训面试官;个人履历访问;基于START原则的情景式提问;工作取样分析等方法可以有效确保评分的公平公正性。

3 结语

以上是企业在招聘销售人员时引入结构化面试的一些设想, 在实际操作中各企业单位还要根据自身特点做出相应调整。结构化面试作为一种对企业绩效和员工个人职业生涯发展有双重效用的面试方法, 有其独特的优势。但随着社会进步和企业发展, 使考官在短时间内, 清楚地对一个陌生应聘者的性格、能力、专长做出正确判断, 还需不断改进, 使面试更加科学化、规范化。

参考文献

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