快消品未来发展趋势

快消品未来发展趋势（精选9篇）

快消品未来发展趋势 篇1

快消品行业GPS应用的现状及发展趋势

深圳市艾赛欧科技有限公司总经理 黄华

前言：

本文分析了GPS(销售定位管理系统)在快消品行业的现状和发展趋势，对快消品企业而言，由于市场竞争激烈，产品同质化严重，人员成本上升，宣传费用日益上涨的等等诸多外部环境因素，让快消品行业面临不断的变革，残酷的市场竞争定会淘汰一批企业，企业的市场竞争不仅仅停留在暂时的销量上，而是从内部管理，销售渠道的掌控，新品推广的速度，品牌的知名度等等诸多方面进行展开。随着科技的发达，一线市场的信息对企业的决策越来越重要，那么GPS在快消品行业的运用将会变成一种趋势.艾赛欧的作用不仅仅是帮助企业对销售人员进行监控，更重要的是通过人机交互（HMI）将市场信息第一时间反馈，帮助企业决策者。深圳GPS

GPS应用现状综述： GPS 是英文Global Positioning System（全球定位系统）的简称，GPS是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统。其主要目的是为陆、海、空三大领域提供实时、全天候和全球性的导航服务，并用于情报收集、核爆监测和应急通讯等一些军事目的，是美国独霸全球战略的重要组成。经过20余年的研究实验，耗资300亿美元，1991年的海湾战争，因为精确导致炸弹的精准命中率，一举打响了GPS的知名度。到1994年3月，全球覆盖率高达98%的24颗GPS卫星星座己布设完成。销售过程可视化管理

快消品行业GPS应用的现状 GPS本身应用最广泛的功能是定位，2003年以来，随着中国移动GPRS的通讯网络覆盖率的提升，将GPS定位信息通过GPRS通信信道传输到特定数据中心，进行后期处理后和互联网进行结合的应用模式在很多领域得到了蓬勃的发展。快消品GPS

在快消品领域，GPS对快消品企业的管理最有意义的应用方式就是实现销售过程可视化，但是，销售人员是运动的，怎么才能实现在销售过程中可视化管理呢？食品GPS

通过融合了GPS卫星定位，GPRS移动通讯、计算机网络、电子地图、RFID指纹识别等先进技术的监控系统，对销售人员过程中不限时间地点的全程可视化跟踪监控，就能彻底实现销售过程可视化。深圳市艾赛欧科技有限公司自己研发一套销售定位管理系统就是针对于快消品行业的销售过程管理的监控平台。饮料GPS

通过艾赛欧监控平台，可以随时了解销售人员的位置信息。提高销售人员的客户拜访率，避免出现懒散的现象。提高团队的士气。但监控销售人员的位置信息只是一个基本的功能，也不是最主要的应用。而是通过位置信息确认市场反馈信息的正式性。从而真正做到掌控市场一线信息的目的。销售人员定位

快消品行业GPS应用的发展趋势深圳市艾赛欧科技有限公司一直致力于为食品、饮料、酒水、日用、个人护理、家庭护理、调味品、小家电、OCT药品等快消品行业的厂家和经销商提供销售过程可视化监控服务。销售人员监控

早在2003年**可乐公司就将GPS监控系统的应用引入到企业中，但由于建设一套GPS系统所需要的费用昂贵，很多企业都无法承担昂贵的建设费用。而且当时GPRS还没有那么发达，采集到的数据信息还不能实时的回传，只是通过晚上销售回到公司连接电脑后讲数据上传至系统。但当时国内没有专门从事此类的公司，当然专门从事快消品领域的也不多。所以所有的功能都需要定制，一套软件建设的成本就要上百万，再加上智能终端的成本，整个项目实施大概需要几百万的费用。无疑，对于这笔费用对于普通的厂家或者经销商来讲可以用昂贵来形容。再说对销售人员进行监控，反而会让销售人员产生抵触情绪，对人员不一定是件好事。企业应该人性化。这简直就是花钱不讨好。但为什么这些跨国企业要做这样的吃力不讨好的事情？业务员定位

艾赛欧不是销售人员的枷锁，而是帮助销售人规范化的工具！

很多企业在开始接触艾赛欧销售定位管理系统的时候都担心销售人员不太愿意使用，担心出现人员流动率会上升，这个是不可避免的。管理本身就是在不断规范的过程。企业之所以有规章制度，原因就是希望能对员工进行约束。

作为企业经营者和管理者要明白，GPS本身是一种工具，通过这种工具不是为了把销售人员管得死死的，每时每刻必须要工作，最后疲惫不堪离开公司。而是避免销售团队出现长期的懒散行为。让他们形成一种威慑力。让大家都做好本职工作。

在初期使用的过程中应采用“只看不管”“只奖不罚”的方式。让大家能感觉到其实公司上这套系统是为了更好的了解他们工作情况，而不是监控他们，如果从这出发点来使用艾赛欧，相信团队的人员会更加努力，更加积极性。从而提告团队的核心竞争力。通过不断的纠正工作中的不良习惯从而达到规范化的目的。业务人员监控

GPS应用给企业带来真正的意义是什么？

随着市场的竞争越来越激烈，企业高层管理人员能第一时间掌控到一线市场的信息是最重要的。只有通过汇聚大量的一线信息，然后通过筛选，才能做出正确的判断，才能给出有竞争力的市场决策。GPS监控销售人员实现过程管理只是GPS应用的一方面，其实深层的意义更是帮助市场决策人员收集市场信息，GPS监控到销售人员的位置能保证信息的真实性，确定是来自一线市场。不仅如此，随着艾赛欧系统应用不断的深入，我们相信通过艾赛欧销售定位管理平台能让企业有效的跟一线客户进行互动，收集他们的需求及对产品的意见，从而能汇总信息帮助企业指定市场决策及发展方向。日用品GPS

艾赛欧如何推进销售过程可视化

快消品行业竞争激烈，行销费用高昂，利润不高是推行可视化管理难度的关键，因为在市场上，一线品牌利润丰厚，但营销费用居高不下，经销商的利润更是偏低，都是靠一箱一箱的搬出来的。真正需要监控的不仅仅只有一线品牌的厂家，经销商更需要提升自身的管理能力。而且大部分的市场销售行为也是依靠全国各地数以万计的经销商力推的结果。烟酒GPS

艾赛欧通过自身对GPS行业应用的深刻认识及通讯行业的资深背景。于2010年6月定制开发了艾赛欧SA200智能终端，自主研发艾赛欧销售定位管理监控平台，并将“图吧”电子地图嵌入到艾赛欧的系统中，同时整合移动运营商，跟深圳移动强强联手，在深圳试行预存话费送终端的服务方案。让运营商来大批量采购智能终端，用话费补贴的方式消化终端成本。客户只需要预存话费，每月固定消费套餐即可享受艾赛欧销售定位管理系统的服务。通过这样的合作模式，企业可以使用艾赛欧的公共平台。避免企业在组建销售监控平台时前期大量的资金投入。艾赛欧誓将“销售过程可视化管理“进行到底。销售定位管理系统中国快消品行业GPS第一品牌

我们从未停止寻找愿将 “销售过程可视化管理”进行到底的志愿者！

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快消品未来发展趋势 篇2

调查发现，用户对化妆品牌的“忠诚度”较低，在相同的场合或消费需求下，购物者往往会考虑多个品牌，即不存在单一品牌占据绝大部分钱包份额的现象。

发现一：不同品类的“多品牌偏好”或“品牌忠诚”行为程度各有不同

研究发现，当消费者购买某一品类产品的频率增加时，他们往往也倾向于选择更多的品牌。与往年一样，尽管中国购物者注重品牌，但他们往往不会固守某一特定品牌。随着购买频率的增加，消费者所购买的品牌数量也会增加，但不同品类增加的程度差异很大。即不同品类的“多品牌偏好”或“品牌忠诚”程度各有不同。成人用的彩妆、护肤品等品类的品牌忠诚度较低；而婴儿使用的护肤品牌忠诚度较高。

发现二：渗透率是品牌致胜关键

研究发现，在同一品类中，领导品牌往往比其他品牌具有更高的渗透率，即一年至少购买过一次该品牌的家庭数量占家庭总数的比例。同时，较高的渗透率也能带来更高的购买频率和重复购买率。在一个品类中，大部分消费者每年购买某一特定品牌的次数不会超过2次。对领导品牌而言，30%的销售额来源于每年购买频率不超过2次的购买者。领导品牌在渗透率方面的优势比重复购买率和购买频率的优势要大得多。这一规律在所有品类中均适用。因此，渗透率是市场份额的主要驱动因素。

渗透率是品牌致胜的关键。品牌应该让尽可能多的消费者购买其产品，以将自身打造成为一个大品牌。品牌的成长不能寄希望于稳定拥有一小部分购买者并希望他们发展成高频率或忠诚购买者，因为这与消费者的真实购物习惯不符。

对于偏向“多品牌偏好”的品类，化妆品牌企业可以采取的方法如下：

确保自己品牌进入购物者的“备选列表”。偏向“多品牌偏好”品类的购物者通常会选择购买不同的品牌。品牌首先要确保自己的品牌进入购物者的“备选列表”。为实现这一目标，企业需对“线上”营销进行适当投资，树立与众不同且深入人心的品牌形象，让品牌进入购物者的“备选列表”。比如，海飞丝始终保持对线上营销的大力投资，加深市场对品牌“去除头屑”理念的认知，从而确保消费者在购买洗发水时会想到海飞丝。

保证完美的店内执行，使“备选品牌”有效地转化为品牌渗透率。正因为消费者的购买频率普遍偏低，因此在目标渠道内提高售点覆盖率十分重要。同时，也需大力投入“线下”营销并加强产品店内陈列，确保消费者获得始终如一的购物体验。值得推荐的做法是：店内执行应注重将产品以不同形式完美陈列，建议在店内多处展示产品，比如端架和收银台区域等“热门位置”，而不仅局限于主货架区域，以吸引消费者最终购买产品。

为了增加消费者的购买频率，应在产品和包装上进行更多创新。这不仅有助于创造更多的消费需求，也能促使品牌吸引新的购买者群体。比如推出促销装、季节装等。

对于偏向“品牌忠诚”的品类，品牌商可以采取的方法如下：

注重建立消费者对品牌的偏好，而不仅仅成为消费者的备选品牌之一。品牌营销人员应努力使自己的品牌成为购物者的优先选择，并建立较高的品牌转换壁垒。这需要品牌在线上营销中投入大笔资金，同时也需建立特定的消费者招募机制，比如持续的免费试用等。

陈列在货架的显要位置。对于忠诚度较高的品类，品牌商不必进行持续的店内营销，也不必在主货架之外进行二次陈列。购物者会自行找到钟爱的品牌。但是品牌需要在货架的显著位置陈列其产品以方便消费者寻找。

快消品营销模式 篇3

两年来，加多宝在饮料市场红得发紫。一种下火的饮料为什么能够火遍大江南北呢？许多营销专业人士发表了很多观点，经过本人跟踪调查，发现营销成加多宝功的原因有5个方面，解密如下：

一、营销模式：

加多宝的营销模式是总经销制，既一个区域只有1个总的经销商，经销商下面可发展多家邮差商，加多宝把有专业配送能力的分销商称为邮差商，如士多邮差、批发邮差、餐饮邮差、夜场邮差、特通邮差、商超邮差、综合邮差等。这样的营销模式有利于市场的管理，也能很好地控制整个价格体系，犹如娃哈哈的联销体——利润在各个分销环节的合理分配，加多宝的营销模式最大的特点是它的价格体系很好地保证各个分销环节的高利润，提高各分销环节经营王老吉积极性，红罐加多宝给经销商的到岸价是**元/箱，（完成销售任务年底再返利*元/箱，经销商任务不算太高，省级经销商一般3000万元/年左右，区域经销商一般300万元/年左右，做得好半年就完成了，每年7月份广东加多宝饮料食品公司（王老吉生产厂家）各大区就开始规划明年的营销计划了），总经销给下线的邮差商批发价70元/箱（完成季度销售任务返利2元/箱，完不成返利1元/箱），邮差商供应终端价72元/箱，终端零售价3.50元/支。

二、团队编制：

1、人员编制：加多宝把全国销售市场分为6大区，区域内销售人员编制如下：

在办事处层面，还设置财务，人事，监察，企划四个部门，主要是更好的为销售部门服务。相对其他快消品同行，加多宝的薪酬很有竞争力，应该在软饮料排前3名，例如王老吉编外人员工资可拿1500元/月，干满一年的员工可参与公司年底花红奖励，据了解，初级业代年终奖可拿5000多元，高级业代年终奖可拿10000多元，在高薪的激励下，员工的工作积极性很高，业绩当然一路飙升。

2、日常管理：加多宝对业务员的管理主要是每日汇报制度，业务人员的日报表格式如下：

主管每天早上都要把自己所负责的业务人员的工作情况向上级部门汇报，上级主管可从日报表中一览无遗了解市场一线的信息，如有可疑的地方，可叫业务人员把他们的拜访表传真上来进行抽查。

3、绩效考核：加多宝的绩效考核最主要一点是采用“60%的基本工资，40%的绩效工资”方式，业绩达成60%就可按业绩完成比例拿绩效工资了。这样保证了业务人员基本生活，也激励员工努力创造业绩。

三、费用管理：

1、费用预算：加多宝营销费用使用采取预算制，从大区到办事处到联络站，每个季度都有相应的费用进行推广活动，大楷有消费者促销、通路促销、终端形象三项，消费者促销包括全国性品牌推广活动、赠饮促销、商场买赠、公益活动赞助、社区推广等；通路促销包括终端（批发）陈列、终端（批发）拓展、批发促销、商超促销、团购、竞品打击等；终端形象包括终端形象包装、经销商车体广告等，费用预算明细到每月应开展活动。

2、费用使用：加多宝的费用使用很灵活，各大区、办事处、联络站的主管可根据自己市场状况，因地制宜制定方案进行使用，而且必须使用完，与其他公司一样，都按“提案—批复—执行—核销”的流程进行。

四、渠道建设：

加多宝的渠道分现代、批发、小店、餐饮、特通五个渠道，加多宝在饮料市场迅速走红的秘诀是“快”字，就是同时快速启动五个渠道，用他们的话形象来说是用五条腿走路。加多宝渠道的分销网络建设采用RMS系统（线路管理系统），业务人员每月15日和30日要上报他们所掌控的五个渠道的客户资料，后勤人员负责录入RMS系统，及时进行补充更新，RMS系统最大的特点是相同的客户资料不能重复录入，可反映某个业务人员的工作量大小、工作进度，以及某地区的人均产值等。以下是加多宝各个渠道的操作要点：

1、现代树形象：现代渠道的入场费、堆头费等费用由加多宝承担，产品由当地经销商直接供货。现代（KA）渠道操作的基本准则第一条是比竞品位置显眼、多、时间长。例如可口可乐的健康工房在某个超市有个1*1的堆头，那它除了有1个1*1的堆头外，还要有个端架陈列；例如“五一”节要搞陈列活动，一般要提前实施，在3月份开始就与超市鉴定3-5月份的长期堆头协议了，这样还避免到时堆头位置紧张，费用过高；第二条是KA卖场里的货一定是日期最好的，当地经销商到新货后，及时把KA卖场里的旧货换到其他渠道去，给消费者以加多宝产品畅销、新鲜的感觉；第三条是单支王老吉零售价永远保持3.50元/支，禁止搞特价促销，搞特价永远是6联装和12联装。

2、批发上规模：加多宝在流通渠道主要发展有一定配送能力的邮差商（分销商），分区域分渠道进行覆盖小店、餐饮、特通等终端店，要求签约的邮差商能压300-500箱货以上。批发渠道的活动大多采用常规的搭赠促销手段，例如平时搞35搭1，旺季时搞30搭1，先由经销商垫付，活动结束后核销。但往往采用限时限量活动方式，如某个经销商本次促销活动只能限量核销1-2万箱。

3、小店建网络：加多宝每个办事处的业务人员大约有80人，在日常管理中，要求每个业务人员每人每天要拜访35家终端点，每人每天要开发3家新客户，每人每天要张贴30张以上POP，每人每天要包3个冰箱贴，用量化管理强力开发、建设终端网络，搞“人海战术”同时采取类似当年徐根宝“抢、逼、围”的足球战术，在终端市场上与竞品抢客户，在货架陈列上逼竞品，在生动化上围竞品，这就是加多宝强势的终端所在。

4、餐饮搞拉动：餐饮渠道是加多宝发家的地方，在餐饮搞拉动，主要是赠饮活动，让消费者品尝加多宝的味道，向消费者宣传其下火的功能，同时培养目标消费者。在一个中心市场（省会城市），加多宝每月的品尝品有500箱以上，投入很大。推广方式是招聘促销小姐，每人每天40元，每个点提供12-24支品尝品，每支产品要求冰镇1小时以上，倒6小杯给6个客人喝，最后凭空罐和拉环核销。当然，活动前要搞好“海路空”生动化工作，“海”——餐桌有加多宝LOGO的椅套、餐巾纸、牙签桶等，“路”——门口有展示架、墙上有广告牌、包房有围裙等，“空”——空中有吊旗，甚至独创要求围裙要达到30米/店（30张冰箱贴）。顺便提一下，加多宝在日常管理中要求各地随时统计汇报通路上产品的货龄情况，超过6个月的产品要想办法消化掉，其品尝品大多是货龄较长、或在运输路途中发生变形的产品，这样很好解决了经销商的后顾之忧。

快消品工作职责 篇4

1、遵守公司的各项规章制度，服从上级工作安排，尊敬领导，团结同事，认真负责、及时地完成好各项工作任务；

2、遵守职业道德，保守商业机密，不做，不说，不私下讨论有损公司利益的事情，发现问题，及时汇报，维护好公司形象，坚决执行公司的政策；

3、出色的完成公司下达的销售目标，根据公司目标规划和区域销售的实际情况，合理地分解到季度、月度的销售目标；有计划地安排好每天的工作，做好月度、季度、的总结工作；

4、吃苦耐劳，爱岗敬业，工作积极，主动，与其他部门之间能相互积极配合；养成随时记录日常工作中遇到的问题和重要事情的好习惯，不怕苦、不怕累、不怕脏，耐得烦，微笑服务好每一位客户；

5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话，客户账期、结款、收货等情况，登记好客户的《拜访记录本》。

6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力，每天合理安排车上的工作，做好新进的人员的传、帮、带工作，做好表率作用；

7、诚信服务，严格按公司规定的产品服务要求传达给客户，不超出公司规定许诺客户，规范填写信誉单，订货单，还货收据，还货本。严格按照公司的退换货制度处理临期品。认真执行公司的价格政策，及时收回货款和欠款，所有货款必须当天上交公司财务；

8、了解所属区域客户的结账形式，除有账期的客户外，都必须现金交易。有特殊情况的要经批准后才能欠款，并要客户按公司规范化填写欠款单，而且必须要在短期内收回欠款。信誉差的客户不给予欠款。

9、给客户下货后，需与客户当面核实数量。负责收款人，一定要仔细鉴别纸钞的真伪，款项不能多收也不能少收，多收了要还给客户。如收到假币或少收款的，则自行承担损失。

10、严格按照公司规定的价格发货，维护好公司的价格和活动政策，发现问题，及时汇报，不能私自定价，改动价格和变更活动政策。一经发现将严格惩处，损失将自行承担。

11、认真做好商品陈列，时刻关注并检查产品的日期、排面、销售情况。维护好所属区域的客情关系，完成终端市场的分销、铺货和生动化陈列工作，不漏掉任何一个客户；稳定地提升产品在市场上的销量、知名度和市场占有率；

12、有较强的责任感，努力学习，不断提高自己的销售技能，提升客户服务质量；积极主动、热情、满意、周到、及时地为客户提供服务，做好新品的铺市和推广工作；

13、爱惜并保管好公司财物，公司产品码放整齐，不准乱踩、乱丢、乱放，认真清点货物，按照公司要求及时对数，少货按成本价据实赔偿；

14、谦虚、礼貌、友好、和气，举止大方得体，不歧视客户，不得罪客户，客户的需求、要求、问题要及时的反映和处理。如确有难处或自己解决不了的，需诚恳解释说明原因。切不可言词粗暴无理。暂处理不了的，向领导反映得到回应后要及时的去处理好问题。

15、做任何事情不找借口，坚决完成上级领导交给的其他各项工作和任务。

驾驶员的岗位职责

1.认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。2.坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。

3.安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。4.每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。

5.车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好门窗等。

6.做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。7.认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的良好建议。

8.驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。

9.驾驶员应有良好的职业操守和敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。10.驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务。

11.驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说、不散播消息，保守机密，完成领导临时交办的其他任务。

仓库人员工作职责

1、仓库组长：

（1）在主管的领导下，全面负责公司各个仓库的管理工作，保证市场需求。

（2）制订仓库管理制度及人员分工。（3）合理协调仓库收发货，确保帐、物一致。

（4）监督仓管员做好仓库管理及防尘、防锈、防盗工作，产品管理工作。

（5）负责仓库报表的审核并按时上报主管。

（6）安排仓库每月两次盘点，季度盘点、盘点，并不定期抽点。

2、仓管员：

（1）负责各产品出、入库管理。

（2）熟悉所保管产品的特点、性能和保护、保管方法。（3）执行仓管制度，做好物资的收发工作，台账清楚、准确，账、物相符。

（4）做好库存物资的防火、防锈、防蚀、防水工作。（5）库存物资定期盘存、上报，做到同类产品先进先出。（6）协助仓库物品的搬运、卸货工作。

(7)所有产品的出库必须告知仓管员，否则，出现异议由责任人全部承担.五．工作流程： 产品入库→仓管员→财务登记

产品出库→仓管员、业务员共同确认

出库出库清单→仓管员确认→财务登记备份→业务员登记 备份

快消品内勤工作职责

1、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

2、参加公司召开的销售会议或组织的培训；

3、与客户建立良好关系，以维护企业形象；

4、负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台帐；

5、负责接收办事处传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料；

6、负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作。

7、负责公司与办事处之间有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。

8、做好每日发货统计和应收账款的登记核算，建立销售发货、货款回笼执行台帐，并每日上报；协助销售人员输入、维护、汇总销售数据；

9.根据发货的数量和时间制定运输计划，认真核对客户订单，按照订单要求发货，对运输费用进行审核。

10.接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行回访，记录客户的意见和建议。

11.负责接收来自办事处或直接客户的订单，并对有关订货信息进行确认，对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总，对订单的生产进度与完成情况及时与生产部和成品库进行跟踪联系。

快消品的业务员 篇5

对于终端拜访在维护客情、提升销量、了解市场等方面的重要性，已无需多讲。我们先来看看可口可乐、宝洁、联合利华、强生等公司在终端拜访方面的系统要求。

跨国公司的终端拜访要求

一、可口可乐公司拜访八步骤：

准备工作→检查户外广告→向客户打招呼→做售点生动化→检查售点库存→建议订单→确认定货→感谢客户。

这“八个步骤”，可口可乐多年来一直对业务代表不断地反复强调、培训，还把它做成牌子挂在每一个办事处。

二、宝洁公司终端拜访作业标准。

□客户拜访的基本步骤：

1． 制定计划：——订立访问目标；

2． 客户营业场所的观察；

－用观察技巧进行客户渗透

－察看我们产品的货架展示、分销、助销及货量等；

－竞争对手的情况

3． 销售演示，达成我们的访问目的；

4． 收款；

5． 助销：张贴广告宣传；培训客户有关人员产品知识；

6． 记录和报告：记录每次拜访的结果及机会；填写每日访问报告；

7． 分析、回顾访问过程，总结得失。

□宝洁业务代表每天的工作程序:

1． 按时回到办公室；

2． 准备所有销售材料，包括客户记录、销售报表、订单、发票、助销材料和销售手册等 ；

3． 制定目标，检查拜访计划；

4． 电话预约有关客户人员；

5． 实地拜访客户；

6． 回办公室交订单，交货款等 ；

7． 制定第二天的拜访计划

三、联合利华6×9基本拜访流程。

“6”即六个工具：客户资料卡(call sheets)、销售报表、销售文件夹、销售简报材料/ 工具、商品陈列材料/ 工具、日销售优先任务报告。

“9”即9个步骤：查阅计划→开始拜访→店面检查→收款→销售简报→结束销售→记录和报告→陈列工作→结束和评估。

四、强生的拜访八步骤：计划与准备→商店巡视→收款→销售陈述→商品陈列→建立良好客情→完成报表→分析拜访结果。

强生认为，高效的终端拜访，是实现销售目标的坚实基础，标准化的工作程序，使销售人员的销售工作更具计划性、针对性。

高效终端拜访的关键

终端拜访不是表面工夫，不是每次都和终端打个哈哈而已。高效的终端拜访分为三部分：拜访前准备充足；拜访中按步骤进行提高工作效率；拜访后及时总结，及时提高。我们知道，跨国公司在销售实际工作之中，积累了非常多的成功经验，移值到中国市场之中，经过改革开放这么多年的改造，已经形成了非常好的中国经验，那么，对于我们国内企业来讲，如何更好的应用他们的成功经验为自己的企业取得竞争优势服务呢？经过我们辅导国内企业的经验来看，要做好这么几点，以提高拜访质量。

1.拜访前工作要做足。

如果拜访质量不高，还不如不去，费时良多却不见成效，实在不划算。基层业务人员负责网点较多，所以更要事前多做准备，包括：客户资料；上次拜访的反馈；生动化工具，双面胶、抹布、笔、小刀、POP；拜访路线，报表等等。

可口可乐的准备工作包括：检查个人外表仪容；检查客户卡资料；准备生动化材料；准备清洁用工具。要求个人仪表整洁清爽，如漱洗干净，头发整齐，胡须刮净，着装干净衣服平整，衬衫系于裤内，系好腰带，皮鞋擦亮等。

除了以上要求之外，在拜访经销商或其它重要零售终端客户时，还应先预约。预约的主要目的并非仅为了礼貌，而是为了节省双方时间，尤其是自己的时间。每天要访问那么多渠道网点，时间非常紧张。预约能集中双方的时间，不至于白跑一趟，自己准备充分，谈起来会很顺利很多。刚开始的时候，预约并不一定能够达成目标，可能店主因为种种情况，时间碰不上，约不上，甚至约上时间了，因为他的生意比较忙，所以，也可能约好时间，我们得在那里等，反而浪费很多的时间，所以，我们再回头来看看这个问题的实质。在拜访客户那里，通常我们会确定两个名单，就是除了主要决策人之外，还有一个次重要的人。如店主和老板娘。这样，见到其中一个，目标基本达成。在每次拜访的时候，约定下次来拜访的时间，时间一久，大家知道你做事的习惯和方式，只要留有深刻的印象，大部分客户会尊重你的时间安排的，有的客户甚至会等你。

2.拜访中，要实现生意的巩固与发展。

终端拜访中，做好店内巡视、生动化、收款、争取下定单等等。时间宝贵，所以你必须每一个动作都要有利于生意的巩固和发展。

如检查户外广告。可口可乐的规定，及时更换外观破损、肮脏的海报招贴；拆除过时的附有旧广告用语的宣传品；张贴位置要显眼，不可被其它物品遮住。我们需要深刻理解、举一反三的，是这个步骤的核心，而不是形式。

查终端库存。这一个拜访周期期间，出了多少货，哪些货走得快，哪些货走得慢，问一问原因；在批发部，要问问平常开票出货人，再问问销售主管或老板老板娘，找出原因，并找出解决办法。最后记录下来，向公司汇报。

调查信息。终端拜访是收集市场信息的重要手段。要注意竞品动态，做什么促销了，推出哪些新品了，促销从什么时候开始，到什么时候结束，具体如何操作，在哪些地方操作，效果如何等等。将了解到的信息上报公司，公司会根据相应的市场情况，说不定会给你一些相应市场支持；而且，通过分析这些现象，可以找到生意曲线变化的原因，总结出生意变化的规律性，做好自己所负责工作的历史记录，你的主管和公司，会根据你的记录，在适当时候，以适当的方式，支持你的工作。

持之以恒的高效终端拜访，客户对你会有公正的评价。每一次客户拜访，都会影响到产品、销售人员、公司在客户心目中的印象，因此，无论和客户有多熟悉，终端拜访也不能丝毫松懈。客户尊重认真的人，只有这样，客户才会听从我们的销售建议。

3.拜访后跟进总结，及时、即时得到提高。

拜访结束后，必须跟进结果，处理问题，记录信息。扎实做好拜访总结和跟进，对生意提升影响重大。同时，不断地总结每一次拜访的过程及结果，及时总结，能加深体会，提高自己的能力。

实际上，终端拜访的技巧和方法，并不复杂，很快就可学会，不是什么难事，但要取得优秀的销售成绩，关键一要掌握终端拜访工作的精髓，而不是简单模仿；二要持之以恒。

拜访后的跟进和总结，这个步骤往往很多公司的销售人员不重视或者忽略，这是因为他们在完成一天的拜访之后，非常累，所以不想动，或是因为休闲和娱乐占用了时间，而没有充足的时间来完成日报表，结果交上去的东西看上去像是在应付，自己不想看，主管也看得头晕晕，这样自然得不到提高。

所以，最佳的办法是把总结工作分散到全天去做。在每拜访完一个客户之后，记下这次拜访的情况的要点，简单明了，方便自己能想起来和随时补充。在中午饭后和晚饭后这段时间，可以及时拿出来把它给写完整。

每一次填写日报和总结，其实是一次与自己心灵充分沟通的机会，会不断地提升自己的工作技能，我把这个方法和训练团队，都得到了较大的提升。

中小企业的应用和变通

以上是终端拜访最佳的实践经验，按照以上方法就能实现终端拜访的业绩最大化，但是在实际执行的过程之中，可能有企业会认为，那是大公司的作法，虽然很先进，但是我们公司未必能学会，就算学会了，未必能贯彻，究其原因，我们来分析哪些因素造成不能按上述最优终端拜访方案执行，可能遇到如下问题：

基层业务员素质不佳。由于国内企业和中小企业的实力所限，薪资福利等请不到素质更好的业务人员，其实也不要紧，终端拜访业务人员，如果落实上述拜访方法，素质即可够用，不一定要大学生，相反，素质一般的业务人员和终端小店的店主，能找到很多的共同的话题，沟通应该不成问题。大学生在可口可乐做，能有荣誉感，而且对他自己将来的职业发展大有帮助；中小企业虽然没有这种吸引力，但是，从做更多的生意，拿到更多的提成，也是可口可乐业务人员只拿工资和奖金所办不到的。所以，关键问题是要加强和业务人员的沟通和重复教育，使业务人员产生认同，最后落实执行。所以，中小企业要如何做好终端工作，重点不在于是否能招到合适的业务员，而在于管理是否能督导和激励。中小企业要招什么样的业务员？我们来做一个描述，最合适的业务人员，初中以上文化程度，吃苦耐劳，品行端正，语言表达流畅，做事认真。以上条件就差不多了，其它的就在于日常的销售管理了。

认为操作过繁，或是认为是花架子，不愿执行。终端拜访的科学化和程序化的目的，是为了提高工作效率，得到更多的业绩，所以应该反复教育营销团队，使拜访深入人心，产和深深的认同，并且树立榜样，示范团队。

为图省事，不按要求执行。解决这个问题，方法是主管应该做好日报表的设计工作，另外认真看日报表，在早会时候用日报表来讲前一天拜访的情况，在日报表上写上相应的评语，把日报表的填报做为KPI考核的重要一环来考核，这些方法都能促使团队提高执行力。因为时间不够用等客观因素造成不能执行或不能完全执行的，但是要尽一切可能调整到按拜访步骤进行，因为这个是最省力和效果最好的方法。

机械执行，费时费力。这个需要协同拜访，即和终端销售人员一起去走访相应的终端，不公开身份，以第三者的视角来观察相应的人员是如何来执行拜访的。

浅谈快消品分销渠道 篇6

说到快消品的分销渠道，我们不得不说一下什么是快消品。

快速消费品（FMCG）是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。快速消费品的特性决定了产品供应链的有效性是其生命力的最基本要素之一。食品、饮料、化妆品、洗涤用品、卫生纸、胶卷等是目前市场上竞争比较激烈的产品。它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。像白酒、牛奶、葡萄酒、食用油、香烟、方便面、饮料、包装水、饼干等。对很多人来说，相对于耐用消费品、地产和健康护理市场产品，FMCG是一个独特的相对完整和富有特征的领域，时至今日，快速消费品行业已经发展成为全球第一大产业。它的营销、通路、广告和公关都呈现不同的特色。

近年来，除去物价上涨等客观因素外，市场投资活跃、消费水平提升、行业竞争市场化水平增强、外资企业在中国市场投入加大等众多原因的集合，直接导致了快速消费业（FMCG）的迅速发展，随着国民经济的高速发展和经济社会环境的继续改善，我国消费品市场快速发展

快速消费品有以下特点，单品价值低，相对于耐用消费品或大件商品而言，快速消费品单品价值较低。但是，快速消费品中也存在较高价值的商品，譬如说，高档烟、酒和化妆品等。消费周期短，重复购买率高。快速消费品单品消费周期短，但是重复购买率高，消费总量不低。消费行为注重便利，由于快速消费品单品价值低，购买风险相对小，大多数情况下，消费者的购买行为是就近购买。购买环境影响大，很容易收到现场气氛的影响。品牌知名度对于消费者而言非常重要，消费者在购买快速消费品时，一般介入度很低，不会进行深思熟虑，很大程度上受促销、公关左右，这说明进行品牌塑造对于快速消费品企业来说非常重要。

消费者对快速消费品的购买习惯可以简单的概括为：简单，迅速，冲动以及感性。

从以上分析看出, 消费者在购买快速消费品时追求消费的便利、快速, 品牌忠诚度并不是很高, 这就要求快速消费品企业的分销渠道既短又密, 并且企业要在终端维护上下工夫。

快速消费品主要品类的增长在很大程度上要归功于现代渠道

随着快速消费品的迅速发展，快速消费品一直在市场中占有极大的份 额，然而快速消费品的营销渠道却不尽如意。快速消费品的特性决定了产品供应链的有效性是其生命力的最基本要素之一。所谓产品供应链是指产品经过生产、销售环节后到达最终消费者的环节链接，包括市场预测、安排生产、仓储管理、运输、分销渠道管理、售后服务等等。其中最重要的环节是分销渠道的管理。只有适当的分销渠道才能适应快速消费品的特征使产品迅速占领市场。针对快速消费品更新周期快的特点，科学的分销渠道可以保证产品以较快的速度到达消费者手中，减少供应在途时间，相对延长产品的有效销售周期，对提高销售、扩大市场份额有重要的意义。文章通过对快速消费品市场特点的分析，以及快速消费品营销渠道的选择及评价标准,找出其中制约的因素从而提出快速消费品营销渠道的管理措施。

快速消费品营销渠道的选择与确定并非是一劳永逸的没有哪一个市场营销渠道能保证企业在产品的整个生命周期内永远适用。因此渠道决策还需快速消费品市场营销环境的变化不断地作出调整。中国快速消费品渠道管理所面临是问题主要有：

（一）分销商难于管理

快速消费品行业所面临的问题在快速消费品领域，传统的分销渠道是国际品牌生产供应商在进入中国市场时建立的，在各品牌成功登陆中国市场发挥了极大的作用。但是，随着时间的推移，各国际品牌已从最初的产品导入期发展到产品成熟增长期。因此，此种厂家-总经销商-二级批发商-三级批发商-零售店-消费者的传统分销渠道暴露出很多的问题：

1、分销商的资质参差不齐。在初期，由于国内没有成熟的候选分销商可供选择，国际生产供应商为尽快适应并打入中国市场，在选择分销商时重点考察分销商是否有适当的销售渠道，是否有能力将产品在短时间内推到供应商所希望的目标市场。而对分销商的商业信誉纪录、管理能力、财务资金实力与物流营运能力等方面的要求较为松懈。因此，一些国际大型生产供应商的分销商中有相当一部分在上述方面存在问题，并已经或者即将对分销供应链的顺畅运行产生了以下不良影响：部分商业信誉不好的分销商造成国际生产供应商应收账款坏账。

2、分销商的规模经营与国际水平相比，明显较小，无法与国际大型生产供应商的生产规模相适应，同时分销商本身也不能通过规模经营来降低经营费用，提高分销渠道的服务水平。

3、从分销供应链中实际产品物流，产品信息流与资金流之间的关系来分析，在现有的分销渠道中，生产供应商在整个分销供应链中承担义务明显过大，负担过重，利益分配对生产供应商不利。

（二）渠道冲突日益加剧

1、用户资源争夺情况恶化。对直接的用户争夺存在于制造商与经销商之间和

经销商与经销商之间。制造商与经销商之间存在着的持续不断的矛盾的来源是制

造商与最终用户建立直接购销关系，直接用户追求最低的价格和最好的服务，不希望中间环节加价。厂家出于控制终端优质客户的目的，也希望将资信较好，销量较大的客户划为自供。而这一行为将直接影响经销商的利润甚至威胁其生存。经销商和经销商之间经常也为了争夺同一客户而展开激烈竞争。

2、价格冲突日益激烈。渠道各级客户的价格定位是至关重要的事情，价格定位

出现偏差会引起渠道混乱，如制造商常抱怨经销商的销售价格过高或过低，从影响其产品形象与定位。而经销商则抱怨厂家的折扣或利润过低而无利可图。

（三）窜货问题严重

窜货问题严重。目前，无论是中小型企业还是知名大型企业，都普遍被窜货问题搞得坐卧不宁。窜货引发的市场问题非常严重，不仅使生产企业自身经营受损，还会影响生产商和渠道成员间的关系，更可怕的是有可能使企业全面失控，失去市场。因为窜货问题而走向灭亡的企业也不乏其数。有的企业通过严格划分区域、实行编码制度或加强督查和惩罚力度等措施来限制这一情况，但在实际应用时效果非常有限，解决不了根本问题。

而如何有序稳定的管理快速消费品行业营销渠道呢，笔者认为，首先需要选择优秀的分销商。

营销渠道是由一系列相对独立的环节链接而成的链条，不同的环节在渠道中扮演着不同的角色，承担不同的功能，渠道成员之间的密切衔接才能保证渠道的快捷与顺畅。快速消费品行业最主要的3个渠道成员是：批发商（代理商）、零售商、消费者。营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织，因此营销渠道决策是组织面临的最重要的决策，渠道选择将直接影响所有其他营销决策。一个成功的科学的营销渠道能够更快、更有效地推动商品广泛地进入目标场，为生产商及中间商带来极大的现实及长远收益。快速消费品行业的特点要求营销网络健全，渠道顺畅，要求产品无所不在，以便在消费者进行重复购买时更加方便，甚至伸手可及，“重复购买” 是快速消费品营销的灵魂，而灵魂的载体就是营销渠道。厂商之间的感情对防止渠道冲突也非常重要。增进厂商之间的感情，有利于培养经销商对企业的责任感、忠诚度，在一定程度上可以防止渠道冲突的发生。经销商为了自身的利益，会维系这种已建立好的关系，因而不会轻易破坏这份感情。

其次是企业需要实际利益激励中间商。为了使中间商能够尽心尽力地推销企业的产品，生产企业就要不断地激励中间商。事实上，营销渠道的构成主体说到底还是人，这样对中间商的激励，实际上就是对人的激励。无论是采用生产企业之外的中间商队伍还是利用生产企业自身的销售队伍进行营销活动都存在激励问题。美国的Microsoft、Intel，日本的Sony、Toyota、Nissan 都有一套科学的激励办法。激励能调动人的潜能，成功的激励能够以更少的成本获取更大的收益。当然，这个收益的来源是出自于人的能动性的充分发挥。所谓激励，就是系统的组织者采取有计划的措施，设置一定的外部环境，对系统成员施以正强化或负强化的信息反馈，引起其内部的心理和思想的变化，使之产生组织者所预期的行为反应，正确高效、持续地达到组织预定的目标。在此，组织者特指生产企业，组织目标则是通过激励中间商所预定的目标，比如达到一定的市场占有率、销售额、汇款量、市场增长率等。正强化和负强化是激励的组成部分，无论是前者还是后者，运用得当都会产生同样的效果。

最后需要合理处理营销渠道冲突。

渠道冲突是摆在广大营销经理面前的一个严峻的问题，而“营销冲突管理六步法”是解决问题的良好途径。

1、识别冲突的真实性。这需要判断现有分销渠道是否存在冲突，包括现实的和潜在的，另外，需要判断冲突是建设性的还是破坏性的。

2、了解冲突的实际类型。一旦经过初步分析，判断渠道存在现实的破坏性的冲突，那么就要对冲突进行进一步的分析。以便为下面的策略、方法选择做好准备。这一步的主要任务是：（1）分析渠道冲突涉及到渠道的哪些成员。（2）分析渠道冲突的类型：横向、纵向、交叉等3 种类型。

3、分析冲突问题产生的原因。目标差异，每个渠道成员都有与其他成员差别很大的一系列目标。例如，制造商希望通过低价政策获得市场的占有率和高速的增

长，而分销商则希望获取高额的利润，追求短期利润。

4、选取合理的冲突调节方法。管理渠道冲突的杠杆类型包括：经济杠杆（如奖罚、限量供货、断货、罢销等）、契约杠杆（如协商、谈判、责任、角色、区域等的再明确等）、法律杠杆（如仲裁、诉讼）。一般情况下，渠道冲突管理杠杆选取的是一个杠杆组合。渠道冲突的所有解决方法均可纳入上述的4 种杠杆，当然随着市场实际情况的发展，新的渠道冲突解决方法会不断出现，但无论怎么变化，还是属于以上四大杠杆的范畴。

5、实际操作解决冲突问题。（1）SP 激励。即采取特殊政策对渠道成员进行的激励。如价格折扣、数量折扣、付款信贷、按业绩的奖励制度、分销商成员的培训、成员的会议旅游等。（2）情感沟通，信息共享。成员的领导者可以通过各种简报、通讯和会议形式进行沟通，以达成共识。以共同利益确立长期目标。（3）活动与政策制定的参与。如定期与不定期的联谊活动便是一种常采用的方法。（4）人员交换。有一种处理冲突的方法是在两个或两个以上的渠道层次上交换人员。例如，制造商的管理人员可以派驻分销商工作，而分销商的管理人员也可以在制造商营销部门工作。通过这种人员交换，能让交换的人员接触对方的工作和观点，从而增加双方的相互了解，使双方更好地合作。

（5）渠道隔离。当一种商品在两个渠道中同时销售会产生冲突。这时有效的办法就是渠道隔离。解决问题的办法是用对同一种商品制造人为差异，有时用一些鲜明的标志，有时采取专门制造等手段，来隔离这两个渠道。

快消品企业营销十大痛处 篇7

然而随着全球经济进入衰退期，中国市场也深受影响，在高成本、高通胀、大衰退的时代，很多快消品企业也面临着各种问题：融资难，招商难，产品销量上不去，面对瓶颈，企业如何救赎脱困?中速增长时代，企业企业家决策思维需要改变了，只有不断创新才能对抗危机!

本文深度剖析了快消企业十大痛点，并提出了相应解决办法，帮助企业找到提升品牌，持续市场的真正王道。

痛点一：产品知名度差，市场无法突破

云南一土特产企业，产品属于无名氏，没有品牌只有品类。在云南尚还有市场，一旦走出云南就面临巨大压力，处处受限。终端陈列也掉到了末位淘汰的货架底端，眼看市场即将沦陷。

战略调整：变土特产为全新休闲食品，且定位为“解压食品”，打造战略新品，有效产品知名度!按计划，企业的产品以高于原来两倍的价格重新投入市场，在终端销售获得极大成功，单一系统单月销售额近200万，并且跟南航东航达成战略合作，成为航空食品。

痛点二：竞争压力大，企业缺少商机，销路打不开

河北一休闲食品厂家，产品虽多，却无特色主打产品，销售业绩平平，缺少商机，销路打不开。

战略调整：打破原有形象，另辟捷径走品类创新，打造特色战略新品。按战略规划，企业开创了休闲食品市场新大陆。产品上市迅速获得消费者的喜爱，颠覆了大众传统观念，将吃零食变为了一种时尚。

痛点三：企业缺少流动资金，现金流断裂，融资困难

食品领域多数投资者不敢涉足，有规模够无品质，有品质无规模，以及安全危机等现象层出不穷，山东一家食品厂就是这样，想融资上市却苦于没有投资方愿意投资。

战略调整：根据企业状况，量身制订了战略方案，不仅提升了品牌知名度，更让企业于当年成功实现融资上市，并被更多投资者熟知关注。

痛点四：销售团队各自为王，军心涣散，缺少凝聚力

四川一食品企业的销售团队都是各负责自己业绩，缺少不沟通交流，缺乏团队凝聚力，销售业绩提升不上去。

战略调整：面对企业现状，提出：“众人合心，齐力断金”，重新确定发展方向，增强团队协作观念。并按照目标协助企业重新整合销售队伍，进行全方位培训。

两月后，各销售团队间明显增强了相互协作的理念，企业焕发出新生机，业绩也开始蒸蒸日上。

痛点五：行业监管严格，企业渠道问题题频频凸显，招商难度大

随着部门监管严格化，如今招商更难做。河南一家土特产企业，产品销售差，招商更是困难重重。

战略调整：制订完善计划，数月后，企业成功招商300余家，业绩惊人。

痛点六：企业组织结构不合理，内耗问题严重，团队核心力差

河北一家糖果企业销售人员没有团队意识，销售团队帮派多，成员只谋小团队发展利益，不顾及公司的整体发展。导致人才流失，八成以上游供货商信心不足，实行“断供”，企业内耗严重。

战略调整：内耗从来是企业的隐形杀手，极易攻破企业核心力量。对企业销售团队进行全方位整合，完整的战略规划让企业几个月后取得明显效果。老总激动的直说“实在难得!”

痛点七：企业产品众多，聚焦力差，缺少可持续市场的战略新品

湖北省一家方便食品公司准备从区域市场走向全国市场，大量广告费用投入，市场无起色!是继续投入，还是放手，企业进退两难了。

战略调整：深入调研后，切实确立了市场主攻方向：由一线市场改为主攻全国农村市场，企业在执行后大获成功。年销售额迅速提升至五千万。

痛点八：库存积压严重，规划混乱，产品滞销，销售难见特色

浙江一家饮料企业老总面对仓库里堆积如山的库存心急如焚，苦苦挣扎几个月后，销售仍无起色。

战略调整：深度剖析企业现状，制订了销售计划书并有效实施，很快形成快速销货。

痛点九：促销不见成效，始终无法突破销售量

****事件以后，消费者“谈奶色变”，奶制品行业面临着行业衰落，湖南一家奶制品企业在终端做了半个月促销，销售量始终不见提升。

战略调整：走健康食品路线，一改“谈奶色变”为“喝健康奶”，按新的促销计划，一周后，产品销量明显提升，专柜前众排队的场景让老总放心了。

痛点十：产品受时令限制，旺季不旺，淡季惨淡，销售规模几乎为零

夏季本是吃冰淇淋的最佳季节，江西一家冰淇淋厂家不知为什么冰淇淋就是卖不动。工厂开着机器每天浪费人力、物力产品就是卖不出去，老板急了。

战略调整：了解产品旺季不旺根源所在，一套完善的战略规划很快出炉并落地执行，随之订单开始增加。积压产品迅速售罄，订单源源不断。企业老板大喜过望，连叹太值了!

快速消费品行业是我国开放最早、发展最快的行业，唯有产品才是企业的DNA!战略新品是战胜经济黑暗时期的火炬。实践经验证明：一款成功战略新品足以改变企业命运，拥有数款持续成功战略新品就可创造一个伟大的企业!

国家经济看区域，区域经济看产业，产业经济看企业，企业经济看产品，产品经济看创新。这是“战略新品”的根本意义。

浅析快消品专卖店 篇8

专卖店的作用：1、是公司综合建设品牌的战略渠道之一;2、全面体现产品的专业形象;3、靠近消费者利于其方便购买;4、影响促进周边客户开发;5、有效持续的销量增长点;6、有效呼应KA渠道联动促销，扩大活动效应;7、有效消费者信息调查，为正确决策服务;8、有利于吸引中小团购并方便发放;9、标准陈列宣传及价格体系示范作用;10、有利推广会员制增加忠诚客户群。

专卖店的注意要点：

1、 专卖店选址保持与KA卖场的合理半径，发挥周边网点开发的辅助作用。专卖店的形象宣传及价格利润保护，能够促使中小网点的开发。B、C网点的开发要合理布局，既要受卖场宣传影响又要避免卖场价格战攻击，因此专卖店布点也应遵循这一原则。

2、 根据产品特点确定专卖店组织框架，并注明各岗位工作职责。如设置专卖店经理、营业员、财务、出纳、仓管等，确定其岗位职责、素质要求、岗位目标。

3、 注意专卖店日常工作准则的监督执行。建立员工形象规范、上班考勤制、员工规范用语、计算机应用、行为规范等各项制度，监督检查并奖罚分明。

4、 明确专卖店财务制度。财务主管每月负责出具三表：资产负债表、损益表、现金流量表。并定期借助报表对照经营目标回顾经营业绩。负责人根据数据及时纠正问题，并制定整改时间排期表落实执行。

5、 严格按照公司规定的价格体系销售产品。售价应与卖场持平或稍低，尽量避免特价，特殊情况主要限于非主力规格产品特价，促进消费者尝试购买。

6、 展示的产品突出重点。热销产品居主要位置，高档产品特殊展示。专卖店先要求生存后求发展，降低公司的运营负担，实现盈利。

7、 促销活动要与KA卖场活动联动，体现统一性及互动性。将专卖店等同于小卖场，联动卖场制定滚动促销计划，联合宣传，进一步扩大品牌的宣传及活动效果。

8、 专卖店营业员要与卖场促销员统一培训，推销话术一致，导购流程专业，

专卖店可以成为公司促销员专业培训的场所，在此统一有效进行公司介绍、产品陈列宣传标准、导购技巧培训。

9、 专卖店的VI形象统一，并与大卖场店中店统一装修风格、展示标准一致。卖场店中店是专卖店在卖场生动化展示产品的延伸，能够进一步扩大产品品牌及销量。应该将其等同于专卖店，统一布置规范，整体联动形象宣传。

10、 活动形式偏重于体验式，VIP制促进忠诚客户重复购买。专卖店在联动卖场活动基础上，要发挥其空间优势，多进行体验式活动，促进消费者尝试产品。同时发展核心客户，建立会员机制，长线活动促进销售，同时口碑宣传扩大目标消费群。

11、 产品线突出全面综合性，配合公司介绍、工艺介绍。卖场陈列发挥到极致就是建立公司产品“博物馆”了，专卖店要发挥这项功能，立体全面向消费者介绍，增加公司的权威性，增强产品的知名度、美誉度。

12、 团购方面逐步引导中小单位使用购物卡，便于交易发放。公司在旺季产品宣传广告中一定要宣传专卖店联系方式，体现公司专业，更有利于吸引中小团购福利。发放团购券，单位职工便可方便领取福利。长期坚持，其销售潜力不次于大卖场。

13、 加强产品库存管理，设立淡旺季安全库存，科学下订单。规定严格出库入库制度、月度计划订货制度、紧急调货等流程，实现产品充足供应市场。

14、 注重专卖店的信息管理。内容涉及重点客户的信息数据收集与整理、产品使用反馈信息、竞争对手信息收集等，报告分定期、日常、加急。注意定期更新数据库，动态提供分析报告。

15、 注重各级人员的KPI绩效考核，内容涉及经营业绩、销售规范、信息收集、店面管理等方面。为提高其经营积极性设立最佳任务完成率奖、最佳陈列宣传奖、最佳销量进步奖、最佳客情奖等等。

快消品专卖店是市场竞争中的关键棋子、是产品销售宣传的坚实堡垒，充分专业发挥其正能量，会不断夯实品牌基础，巩固市场地位!!

快消品业务员工作总结 篇9

快消品业务员工作总结范文1

_年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比11年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：

一　外因：

1、20_年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;

二　内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

20_年工作规划

1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;

2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入;

4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;

5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;

6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强__公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础.快消品业务员工作总结范文2

弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。转眼间x个月的时间过去了，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在20_年x月，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——_x有限公司。成为了众多业务员中的一员，负责_市乡镇业务。感谢公司给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

回顾这x个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这x个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己2个月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能够比较合理的安排和处理业务拜访，业务的补货、配货、送货、收款等方面，经过2个月的锻炼都有了很大的提高，基本能保证了本岗位工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。

二、日常工作中的体会

1、及时了解客户对货物的需求情况，和公司仓库的库存情况，灵活的为相应客户提供货物。及时反馈客户和公司之间的信息流动，做到及时沟通。

2、积极响应公司号召，深入市场调查、做好店内形象。根据公司每个月的活动，结合客户实际情况做好促销活动、新品卖进。

3、落实公司各种政策，让客户认可我们的存在，提升公司及个人在客户中的信任度、合作密切度。

4、切实以公司的利益为先，对现有客户做好跟进工作，积极开发新客户。以提高销量，以及公司考核的有效拜访、订单长度、货款应收等其余考核业绩。从而达到自己乃至分公司的业绩考核。

三、存在的问题和今后努力方向

在就业x个月来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，日化业务对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作安排还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在接下来的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司划分给自己的相应片区的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，努力学习相关产品知识和相关客户沟通常识;第二，本着实事求是的原则，做到公司和客户的有效沟通;第三，注重本公司的工作的同时，加强团结一致，勤奋工作，形成良好同事间氛围。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;目前正在营造形成我们公司特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好。

快消品业务员工作总结范文3

今年的时间感觉过得真快，不知不觉间一年就在销售的工作当中过去了，作为保险业务的销售，这一年来我较好的完成了销售的任务，同时自身也是得到了一些成长，对保险行业有更多的一些了解，对于销售的经验也更加的多了，现在我就我这一年的保险业务工作做下总结。

一、学习提升

我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必须了解我们的产品，明确我们的目标人群，以及一些销售的技巧的，我做保险业务的时间不长，到现在为止也就是一年多一些的时间，可以说我这一年刚开始工作的时候是还有特别多不懂的地方的，虽然经过了一次培训，但是其实要学的方面还有很多，对于保险种类的学习也是我做销售必须要学的，不然也无法很好的去给客户做好介绍，而且这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对于我来说，这些是基本的学习，不然就无法和客户沟通了，在了解了保险之后，我也是多去了解销售的一些技巧，我明白我对这个行业，这个保险业务不是那么的熟悉，那么我就必须要多学，同时要用一些销售的技巧来补足，不然也是无法做好保险业务的。

二、工作收获

提升个人能力的同时，我也是努力的去工作，积极的完成我的销售任务，做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉得我们是骗人的，其实这些也是由于很多人对于保险的不了解导致的，但真正懂得保险的，却是非常乐意我们的推荐，他们也是能从各种保险中找到合适自己的，然后购买，工作中很辛苦，但是每次我卖出一个保单，给客户带去安全感，我都觉得是值得的，再苦再累，但我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得特别的开心，同时在销售的过程中，我也是结识了各行各业不同的人，让我的见识更加宽广，也让我和客户的沟通能找到更多的话题，和客户做朋友，也更好的促进了我的销售工作。

一年的工作下来，我进步很大，但同时我也有一些不足还需要在来年继续改进，有时候我业绩不好，我会比较急躁，或者和客户的成交如果迟迟不能下定，我也是感觉焦急，这些也是要慢慢的工作去改变的，不能急躁，作为销售，同样也是要有耐心，把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。

快消品业务员工作总结范文4

在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理好各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销_业务等。