青年安全明星事迹材料

青年安全明星事迹材料（精选11篇）

青年安全明星事迹材料 篇1

青年安全明星事迹材料

我叫吉庆, 男，1985年出生，汉族。本人于2009年参加工作至今，现在八宝煤业信息化调度指挥中心负责瓦斯监测工作。

在矿井地面瓦斯监测方面，我深感到这个岗位的任务艰巨，责任重大。我从上岗的第一天起，一直在对自己严格要求。每项工作，事无巨细，都要认真的检查核实。对于每天的工作，都要仔细的做好工作记录；对于每日打印的监测报表，都认真的核对检查。所以从工作至今本人从未出过丝毫纰漏。现在我矿瓦斯监控系统所使用的是（重庆煤科院）KJ90NB和（长春东高）KJ19N两种井下瓦斯监控软件，这样的一个矿井同时运行两种瓦斯监控软件在全集团公司只有我们八宝煤业公司一家，当然，这样给我们平时的工作带来了很多困难。为了能更好的让两种软件完美的兼容在一起，我和我的同事经常和两边的厂家联系交流，最后经过我们认真的专研，多次的调试，终于让我们找到了更好的工作方法，使两种软件都能完美的正常工作，有力的保障着井下瓦斯的实时监测。

在我平时的工作期间，我除了能够熟练灵活的操作KJ90NB和KJ19N两种瓦斯监控软件外，对于一通三防工作的各项规章制度，也是牢记于心。此外，我还经常的有计划有目的的深入井下一线，认真的学习矿井的通风系统，了解和熟悉采掘工作面的一些情况，并且还虚心地向工人师傅请教不懂的问题。在平日里和井下电工的交流中，我了解到了很多在地面无法知道的知识。现在我已对井下的每台瓦斯监测分站和传感器的铺设位置，全部都了然于胸，这使我在平日的工作中，能更加准确的判断和处理问题，使我的工作能力有了很大的提高。

从09年参加工作以来我就深知一个道理，那就是“生命至上，安全为天。”安全是煤矿永恒的主题。企业生产安全和员工的生命安全是煤矿的头等大事。搞好安全生产，要以人为本，把企业生产建立在员工生命安全的基础上，要以科学发展为宗旨，坚持安全生产的方针，树立本质安全思想，珍惜生命，珍爱健康，搞好文明生产。同时在煤矿企业安全生产中，我们职工自身的素质也是起着至关重要的作用。所以为了我们企业又好又快发展，我除提高自身的业务水平外，更是注意提高自己的安全意识，认真完成上面领导下达的各项工作任务。在日常工作中不敢有一丝一毫的马虎大意，时刻牢记规程，精心操作。

我是八宝煤业的一名普通青年职工，如何在自己平凡的岗位上干出伟大的事业，也是我最大的追求。所以在知道自身专业的局限性后，我在工作之余，时刻抓紧学习和煤矿相关的各种知识，报名参加单位组织的各项培训。我今年27岁，正是个精力充沛，干劲十足的年龄，在平时的工作中我从不怕吃苦，也从不怕困难，我只想让自己在工作岗位上的每一天，都过的充实而有意义。现今，我已把全部身心都献给了我们的矿山。做为一名朝气蓬勃的青年职工，只要能为我们热爱的事业献一份热，发一分光，就是我们人生最大的价值

青年安全明星事迹材料 篇2

作为投诉处理中心的核心班组,升级投诉组根据投诉处理中心的整体工作要求和部署,全程推进投诉处理前移,追根溯源解决投诉问题,持续推动服务与业务流程优化。

班组及成员年年获得各类集团、省级荣誉,得到了公司领导及广大客户的广泛认可。在中心领导的指导下,班组以塑造一个学习型、凝聚型、专业型的综合卓越团队为己任,并结合自身工作特性和班组建设要求,积极开展了的各项创新工作。

省市协作共促服务工作提升

通过建立省市两级支撑工作机制,强化主动支撑协同意识,形成省市协同、条块联动的新格局。

对班组成员按其负责的地市分公司进行划分,要求所有人与对应分公司接口人时刻对接,用“一对一、一盯一”模式,编织了严密高效的工作网络,提升了投诉处理的整体合力。一方面,成员在与分公司的交流中,能及时透彻地了解各分公司的投诉处理方式与节奏,加强各类问题的跟进处理,调动各部门处理的积极性,确保公司要求落到实处;另一方面,分公司通过升级投诉组,可了解主管部门最新动态,及时调整处理方式,在遇到把握不准的问题时,还可第一时间向升级投诉组寻求支撑。在此过程中,班组长主动给班组成员“压担放权”,员工的沟通力、协调力、判断力有了大幅提高,责任感越发强烈,不仅促进了班组成员对自身能力的挖掘,还拓展了班组投诉处理手段和支撑渠道范围,提高了班组在公司投诉处理中的辐射力和影响力。

分析总结固化投诉溯源机制

班组成员充分发挥贴近客户的优势,不仅做好客户投诉的“化解员”,还当好客户建议的“传递员”,各类问题的“预警员”。

通过预防监控、处理查证、客户建议等多种渠道,对重要问题进行溯源、分析、提炼,及时传递给责任部门,并推动责任部门提前解决客户投诉。一是发现企业存在明显问题时,发布企业认责预警的方式至省、市对应部门,做好最后的补救工作;二是每月梳理月度重点问题和地市处理情况并反馈至管理部门,通过多维度清晰呈现投诉的变化情况;三是主动争取参加市场运营问题讨论会,提炼突出问题,协同管理部门推进解决。通过各种方式多管齐下,践行了溯源解决、闭环管理的工作方法,诠释了经营客户的理念,让客户的呼声成为公司发展的号角。

处理前移防控客户投诉升级

投诉预防是控制升级投诉的重要关口,是经营投诉的重要环节。对此,班组积极开展投诉全程前移,在客户投诉关键点布牢了三道防线。防线一:通过每日监控疑难客户接触情况,保证首次接触无问题;防线二:客户存在升级投诉倾向时,根据升级投倾向单处理情况立即介入;防线三:客户不满情绪高涨、寻求主管部门投诉渠道时,引导客户通过服务监督热线向升级投诉组反映投诉意向。三道防线,层层过滤,将升级投诉预防工作贯穿客户投诉的始终,最大可能避免升级投诉的发生。2014年百万客户升级投诉比(工信部+管局渠道受理)35.33 (比2013年下降55%),远低于工信部考核要求(70件/年);省通信管理局渠道百万客户投诉比14.3,远低于管局考核(40件/年);省通信管理局认责扣分12分,远低于管局考核要求(20分/年)。

由被动处理投诉变注动介入、预防投诉,突破了传统投诉被动处理的瓶颈,重防控、抓预防、争解决,追源头,不仅提升了班组整体的投诉敏感性,更探索出了客户服务的新模式。

优化流程推动投诉处理转型

建立包括洛阳中心转办、官方微博、舆情监控和集团网站等渠道处理规范,制定服务规范和处理流程,积极推动投诉处理向互联网化转型。

建立包括官方微博、舆情监控和集团网站在内的现有渠道处理规范,制定互联网服务规范用语,分层分级处理,使互联网作为收集客户需求、提供“贴近服务”的重要阵地。通过互联网化监控人工补位方式,跟踪重大负面投诉最新动向,提升互联网服务工作效率；同时,保持与洛阳基地双向沟通,及时获取洛阳基地互联网监控的异动信息,并优化热线渠道异动信息汇聚流程,及时传递异动信息。月均传递重大互联网/媒体事件约30件,处理集团网站投诉约1680件,升级倾向工单约4000件,服务监督热线约300件,整体化解率95%。

携手共进打造学习进取型团队

作为一个年轻向上的班组,班组成员的工作经验不尽相同,处理技巧各有特色,如何做到“1+1>2”,提升班组综合实力,成为了组内的新课题。

班组从打造“空杯学习型团队”入手破题。一是搭建平台、鼓励分享。建立每日例会、疑难问题统一处理、典型案例分析、知识分享制度,鼓励班组成员用头脑风暴和思想火花的碰撞,共同解决疑点、热点问题。二是新老搭配,共同成长。通过班且内新老结对,显著提升了新员工的实际水平,使新员工迅速进入角色,独挡一面;同时,老员工也在此过程中,产生了知识危机感和本领恐慌感,找到了新的奋斗目标。通过新老互助,互补、互敬、互强,让班组的每一个零件都转了起来,形成了“你无我有,你有我优”的良性竞争态势。三是它山之玉,为我所用。在班组内营造互帮互学氛围的同时,并主动走出去,与标杆班组结对分享工作经验。班组坚持“学习、转化、应用、创新”,引入了协作地市的工作支撑模式,改变以往仅传递主管部门要求的二传手形象,帮助地市形成独具各自特点的投诉处理结构。

优秀青年安全监督岗员-事迹材料 篇3

***，现从事综采一队电气检修工作，担任电气组组长及综采一队安全监督岗员。自2010年1月到哈拉沟矿综采队工作至今，在矿、科室领导的指导、关怀与帮助下，我坚决学习贯彻落实科学发展观，不断提高党员的政治素养，时刻以“以人为本、科学发展、和谐发展、安全发展”的理念作为导向，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，遵纪守法，勤勤恳恳，紧紧围绕我矿全年“安全事故为零”的安全生产目标 认真做好自己的本职工作，工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。严格遵守操作规程，学习梳理工作流程，无违章、无三违，实现安全生产零事故。

为了融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习成功人士的先进经验，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受前辈的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。同时，积极认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的路线、方针、政策，认真学习集团公司的各项政策和会议精神，与上级党组织保持高度一致，时刻保持共产党员的先进性。

记得刚进来进入工作岗位的时候，因为从来没有接触过这方面的工作，心里还莫名的有一些担心，但为了尽快适应这新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下我已熟悉了工作流程，逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。现在我已对综采队电气检修及安全监督岗员这两个方面基本掌握，并且逐渐喜欢上了这份感觉，融入了这份工作。融入了这份工作。这让我感到既有压力,又有动力,既有成功之处,又有不足的地方。

我经常反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。积极了解现场薄弱环节之所在，明确安全监督管理之重点。做任何事情总会有出发点，而安全监管也不例外。只有抓住了事物发展的主要矛盾，才能控制好事物发展的主要方向。通过日常接触质量标准化、精细化、各级监察监管部门查出的各类存在的问题，使我对矿井的安全状况有了更清楚的认识，对现场作业中易出现违章违规操作环节也有了进一步了解。在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

无规矩不成方圆，任何一个集体组织都有着其严明的规章制度，只有严格遵守各项劳动纪律，才能打造素质过硬的工作队伍。作为集体中的一员，我时刻遵守各项规章制度，领导安排的每一项工作，无论大小，均认真按质按量完成。努力把“安全第一，预防为主”的方针落到实处，最大限度地排除隐患，避免各类事故的发生，杜绝了轻伤以上人身事故,为区队安全生产的健康稳定发展做出了积极的贡献。

通过开展一系列找抓促活动，深化了群众安全工作，使安全监督岗员工作也就是群安员工作真正体现了一个“群”字，广泛发动群众，群策群力，群防群治，把安全工作变为职工群众的自觉行动。我作为一个安全监督岗员，在工作中发现问题和隐患急时并积极参与处理，在现场安全生产工作中起表率作用。职工个人是现场安全生产的直接责任者，对其岗位工作直接负责，做到“三不伤害”，必须做到不违章作业，杜绝违章指挥。坚持安全目标管理，严格督促检查安全工作。我每天坚持记录群安员日志，在今年一年记录130多条。通过记录日志，违章越来越少，让我更加坚信作为一名安全监督岗员更有责任把这项工作做好。

作为安全监督岗员，我也很注重学习。自从矿上开展学习应知应会“每日一题”安全知识以来，我总是坚持逐字逐句地学，做到熟记于心，并主动帮助单位学习能力较差的工友共同学习，直到他们掌握为止。我经常对身边的工友说，学会应知应会安全知识，能够增强我们的安全意识，提高我们的操作技能，在现场工作起来才更有信心。在公司各类考试中，我总是能取得很好的成绩。

青年安全明星事迹材料 篇4

争创“青年安全生产示范岗”事迹材料

xx支行是xx银行xx分行的第一家营业网点，也是全行的标兵网点，在取得骄人经营业绩的同时，更在安全生产方面为全行起到了表率作用。面对金融行业复杂多变的外部经济环境和我省案件防控工作的严峻形势，在中国银行业监督管理委员会xx省监管局和xx银行xx分行的指导和帮助下，xx支行坚持以“促进合规、完善内控、防范案件、控制风险”为工作目标，认真贯彻落实xx省银监局下发的各项安全生产工作要求，从树立安全观念、建立安全管理机制、创新工作方法、强化安全技能培训、组织系列特色活动等多方面入手，实现创建青年安全生产示范岗活动的制度化、多元化和常态化。

一、注重安全生产考核，推进基础管理制度化

xx银行xx支行成立了创建活动领导小组，以“安全第一，预防为主”为目标，明确安全责任，建立了安全责任与经济利益挂钩的考核制度，每月将考核情况进行公示，对员工开展多种形式的安全教育，利用各种机会反复组织员工学习规章制度和案件防控案例，并严格执行《xx银行合规审核管理办法》、《xx银行xx分行内控信息定期报送制度》、《xx银行xx分行案件查处制度》、《xx银行xx分行审计人员现场检查若干纪律规定》等管理制度，围绕岗位规范操作开展了一系列的培训和讲座，提高了青年的安全意识和安全技能。

按季度开展员工家属座谈会系列活动，通过与员工家属面对面的沟通交流，全面了解员工“八小时”以外的行为动向，做到青年员工

管理的“内外呼应”，以保证xx支行经营管理工作的平安运行，有效推动创建青年安全生产示范岗活动的深入开展。

二、加强安全文化建设，实现管理工具多元化

xx银行xx支行的团队朝气蓬勃，斗志昂扬，却从不缺乏严谨的工作态度，每位员工都严格执行安全生产方面的法律、法规和规章制度，岗位现场管理规范，无违章作业和违反劳动纪律的现象，大家在日常工作过程中养成了很强的安全生产意识、较高的安全生产技能和较好的应对突发事件的能力，连续多年无安全生产责任事故，受到上级领导和广大群众的一致认可。

xx支行积极探索青年参与企业安全管理的新模式，以“提高安全意识、杜绝安全事故、促进文明营业”为目标，积极开展“青年安全生产示范岗”创建工作，构建“制度推安全、素质保安全、活动促安全”的青年安全工作体系。

为了给员工提供一个方便、快捷学习上级监管部门和总分行各类规章制度的平台，xx支行高度重视，不仅组织青年员工通过“太原分行门户”网站的“分行制度手册”和“总行制度手册”进行学习，并按季度开展考试检验青年员工的学习成果。

发起“安全生产大讨论”活动，该活动引起了员工的强烈反响和共鸣，更得到了分行领导高度重视，对积极参与“查找不符点”活动的全体员工表示衷心的感谢，营造了良好的安全文化氛围。活动开展三年，累计收集员工意见和建议400多条，意见建议涉及安全生产、合规管理、制度建设、流程管理、服务品质建设等方面。通过员工意

见和建议活动的全面开展，进一步扩大了安全文化建设工作的基础，巩固了xx支行乃至分行安全生产工作基础。

三、落实安全防护措施，做到现场管理常态化

在日常工作中，xx银行xx支行坚持现场和非现场管理并重，xx支行总经理定期调看监控录像，不定期到xx支行现场进行安全检查，排查办公过程中存在的隐患，包括内控环境、授信业务风险管理、柜台业务风险管理、中间业务风险管理（含对公对私网银、理财基金保险业务、自助机具等）、财务资金管理、计算机风险管理、安全保卫、服务品质管理等八个方面内容，并认真落实整改，确保安全办公，完善工作机制，制定制度，将办公规范程度纳入到员工的日常考核中，对不规范情况实施通报批评和考核。

xx支行积极组织员工开展应急预案培训工作，并以周例会的形式实现常态化管理。目前，青年员工的防盗、防暴、防水、防火、反洗钱知识，以及识别假钞、嫌疑人、可疑案件的能力均有大幅的提升，仅在2012年上半年，xx支行员工就成功堵截了三起持假身份证件办理业务的事件。

通过形式多样的宣传教育活动和差异化的管理工作，xx支行实现了安全生产现场管理的常态化，激发了员工自觉参与安全生产工作的热情，使安全营业意识真正深入到员工心中，牢固树立“安全第一”的思想，把规范行为、注重安全变为员工的自觉行动，有力地推动了安全管理工作的开展。

在青年安全生产示范岗创建过程中，xx银行xx支行员工凝心聚

力、携手共进，先后获得“全国金融工人先锋号”、“全国金融五一劳动奖状”、“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”、“xx省青年文明号”、中信集团 “金融服务先进集体”、xx银行股份有限公司“先进基层党组织”等荣誉称号，成为中信系统和xx省银行业的一面旗帜。所有的荣誉，都是xx银行xx支行青年员工辛勤汗水的结晶，更是激励全员奋勇向前的不竭动力。

青年岗位明星材料[范文] 篇5

——工行高新路支行

曹蕾

曹蕾，女，一九八四年六月生。二零零七年七月参加工作并调入高新路支行。我自从到储蓄柜工作以来，始终能够严格要求自己、立足本职、兢兢业业、苛求奉献。随着金融业的全面开放，商业银行之间的竞争日益烈，服务的竞争成为银行竞争的主要手段。能够紧跟形式、转变观念、努力进取，在为客户服务方面不断创新，做出成绩。

高新路支行是一个综合网点、客流量大、业务繁忙、柜员业务量大，我能够在保证核算质量的前提下，严格按照我行及上级服务部门的要求，做到“三声”服务为客户提供温馨的理财环境。今年四月的一天，一位客户走到我所在的窗口问有没有一角纸币，我问他要多少，客户说想换几百元。因为当时正值午间，大库管理员休息，一线柜台都不会有太多的零钱，看着客户着急无奈、满嘴牢骚的样子。我给客户作了解释工作，让客户留下了联系电话说“我们积极尽快跟您联系，有了零钱马上给您打电话。”当日下午，我马上联系了甘家寨、蒋家寨附近几位卖水果，小商店的往来客户，在他们那里收集了二百多元的一角钱，马上与那位换钱的顾客联系使客户满意而归。经过和客户详细了解，这位客户是一家经营钢材生意的会计，客户高兴的说“还是工行服务好，原来我在你们行开户，可是你们这儿人太多了我就转到旁边建行去了。我再把钱都转过来。”

作为一名现金临柜人员主要是做好现金支付、客户存取款服务，我对此有更深的感悟：准确、快速、优质服务可以树立工行的形象，但最终存款是我们经营之本。我们就是工行的一名销售员，我要让我服务的每一位中高端客户在我们共同努力下都成为我行的回头客。我每接待一位客户，都要根据客户年龄、气质、金额大小来作以客户的识别、判断客户层次，若属于有潜力可挖的中高端客户，马上示意客户经理作以接待。若等待客户较少，迅速处理业务的同时作以对客户的营销，并迅速登记资料班后提供给客户经理，扎实的工作作风加上耐心而周到的服务赢得了好评。

保险明星事迹材料 篇6

唐敏慧出生於书香门第，父亲毕业於武汉大学中文系，母亲毕业於四川大学园艺系，本人是改革高考制度第一批考入重庆师范学院生物系的本科生，保险明星事迹材料。入学期间担任四年团支部书记，并入了党，被评为重庆市三好团支书。82年1月大学毕业后作为品学兼优的学生直接分配到成都四川教育学院生物系教书，在任教的十三年中，担任教研室主任，党支部委员，学科带头人，94年评为全院最年轻的副教授。

一个非常偶然的机会，95年12月加盟了平安，进入平安是偶然的，但在平安这块沃土中成长却是必然的，因为平安宽广的舞台供你去施展才能，拥有完善的机制让你去发展壮大。

唐敏慧与千千万万受恩於平安制度的幸运儿一样，在平安的阳光普照下，在平安竞争、激励、淘汰的机制引导下，在各级领导支持、培养、帮助下取得了连做梦都不敢想的成就。本人连续九年参加平安总公司高峰会，其中连续八年都是以营业部经理身份参加总公司高峰会，并且她所带领的团队非常优秀，在全国也相当有名。而其个人业绩也连续八年均达到MDRT会员标准，本人也是MDRT会员，平安自从有钻石会员起，月月都是钻石，目前已经连续27个月达到钻石会员标准。

2002年、2004年连续两届被中国保险行业协会评为“全国保险之星”，2002年被授予平安三级勋章。作为全国500强、400优前十名的优秀部经理，2003直出席了深圳举的董事长荣誉宴，同年作为十大精英之一被选派到越南参加台湾国华人寿的高峰会。2004年2月因组织发展突出，被公司选派赴美国LIMRA参观、学习、交流。

本人多次参加总公司各类课程的种子讲师授权培训，99年在上海参加“更大更好营业部”种子讲师培训，2001年参加总公司MSS班种子讲师培训，2005年参加pAppMII种子讲师培训。

入司近十年，获得成都分公司、西区事业部及总公司各种奖励无数。经过在平安近十年的奋斗，其间有泪水、汗水、有艰辛、委屈、有鲜花、掌声、风风雨雨的一路走来，从一个试用业务员成为营销总监，从当初的1个人，到现在的541人，除本部外，还直接育成3个营业部。其所带领的营业区至成立以来总保费每年均是四川省第一名，2004年承保保费3463万元，2005年1-5月承保保费2373万元，所带领的成都营业1部(直辖部)目前按期权计划排名全国第五名。

饮水思源，感谢平安提供了这麽大的一个舞台，感谢与我一道艰苦创业、风雨同舟、荣辱与共的营业1部的全体主管和业务人员，感谢与营业区共同成长的组训和内勤，感谢我的合作夥伴代勇经理、张世财经理、王骥经理及其部门的全体同仁。更感谢周廷源总经理来成都平安三年为营销一线所付出的艰辛努力和大力支持，感谢的话道不尽。惟有倍加努力才能表达谢意。

我能拥有今天的成绩，得益於保险本身的社会价值，保险像在社会的稳定器、家庭的防盗门，我将继续和我的同事们一道为千家万户都能装上保险防盗门奔走於大街、小巷、工厂、机关、学校。

生命不息，奋斗不止，我期待着家家户户都能拥有保障的那一天。

她是全国第一个卖保险的副教授、所带团队一年卖保险卖出一亿元、旗下不少营销员年薪数十万，本人是“全国保险系统劳动模范”、“全国十大寿险明星” ……一个人如果能将如此众多耀眼的光环集於一身，恐怕想低调都难！上周一则《成都“最牛”保险营销员》的帖子在挂上成都不少保险论坛后，就吸引了不少人围观，更多的人在追问：帖子中的主角唐敏慧是谁？上周，经成都商报记者多方打听联系，帖子中的“牛人”——平安人寿四川分公司营销总监唐敏慧终於现身并接受了记者采访。

她的传说

成都最牛保险营销员

“那天到位於衣冠庙西南民族大学旁的平安人寿办事，下楼梯的时候偶遇传说中的平安第一营销员唐敏慧，卖保险都能这麽牛，堪称成都‘最牛’保险营销员……”

接下来，该网友晒出了唐敏慧很“牛”的简历：

唐敏慧，女，现任平安人寿四川分公司营销总监。1995年12月作为首批36位员工加盟平安人寿四川分公司，15年后，唐敏慧的直辖部员工有650多人；另外她还育成了6个营业部，人数也有500多人，团队人力1200多人。2009年唐敏慧所辖团队总保费达1亿元。

唐敏慧连续十四年出席全国平安高峰会议（平安国40多万代理人中仅此一人）；平安钻石俱乐部成立至今一直连续入钻，截至目前已达92钻；2002年，被中国保险行业协会评为首届“全国保险之星”，是四川保险业唯一的代表，事迹材料《保险明星事迹材料》。

2004年被中国保险行业协会评为第二届“全国保险之星”；2007年被中国保险行业协会评为第三届“全国十大寿险明星”；2008年10月，被国家人力资源和社会保障部、中国保监会联合授予“全国保险系统劳动模范”荣誉称号……

这篇帖子引发不少网友跟帖，不少网友表达崇拜之情。一网友表示，“什麽叫行行出状元，唐敏慧就是我的榜样。”网友小小说：“为啥她做得这麽好呢？我是新人，能跟着她干就好了！”

她的经历

副教授卖保险，她是全国第一人

在采访唐敏慧前，记者听到了一则关於她的小故事，算是对这位“牛人”的一次侧面解读：今年4月7日，中国平安2010年高峰会颁奖典礼在宁波大剧院隆重举行。会场外，中国平安董事长马明哲等高管一字排开，喜迎来自全国的寿险精英。当一位四川代表入场时，马明哲像迎接一位老朋友，主动上前半步，紧紧握住了她的手……马明哲的这位老朋友，就是唐敏慧，全国唯一连续十四年出席平安高峰会议的传奇保险人物。14年来，马明哲时时关心她的成长，高峰会上常常亲自为她颁奖。

1995年11月，刚刚在成都开业的平安保险在报纸上刊登了一则广告，面向社会招聘业务员、培训讲师和主管。唐敏慧无意中看到了这则招聘启事，她一下子就被吸引住了。因为她早就从在美国工作的哥哥那里得知，保险业在西方很火，几乎每个美国家庭都会购买保险。唐敏慧觉得从事保险业有巨大的发展前景，当即决定去试一试，这在当时绝对是需要勇气的，要知道，唐敏慧当时的身份是四川教育学院生物系副教授。

唐敏慧把那则广告看了好几遍，最后，她将目光锁定在培训讲师一职上。她想，自己在大学上了十几年的课，培训讲师这个职业很适合自己。於是她给筹办中的平安成都办事处打了一个电话，了解该职业的要求。在得知培训讲师并不需要经常给学员上课，工作时间的弹性很大时，她高兴极了，认为自己完全可以在不影响教学的前提下做好这份兼职。

可是报名的时候，工作人员才告诉她，应聘培训讲师必须有保险行业从业经验。看到唐敏慧一脸沮丧的样子，工作人员建议她先做3~6个月的业务员，当有一定市场经验后再做讲师。唐敏慧认为这位工作人员讲得有道理，於是就采纳了他的建议。虽然报考的是业务员，但因唐敏慧大学毕业后就直接在大学教书，没有任何销售工作的经验，而那次是平安保险来四川筹建分公司的首场招聘，应聘的人特别多，其中本科生、硕士生和其他行业的优秀人才共计500多人，最后录取了36名。凭着良好的教养、文雅得体的谈吐，她给平安公司的工作人员留下了深刻的印象。她顺利地通过了考试，成为一名保险营销员。

“一个副教授为何想去卖保险？即使放在现在恐怕也有些不可思议。”面对记者的提问，唐敏慧坦言，更深层次的原因在於当时自己不愿始终过一成不变的清贫日子。她说当时她做副教授，每星期只有6~8节课，课时不多，收入也不多，有12年教龄的她轻而易举就能完成教学任务，但她总希望能够用自己的勤劳和智慧为自己和家人创造一份美好的高品质生活，给孩子提供更多的受教育的机会。

她的成功

秘诀只有两个字：诚信

一个副教授竟然跑去卖保险，周围的反对声音也很多，但她硬着头皮坚持下来。每天晚上，她都要把有购买意向的潜在客户做详细的登记，为第二次、第三次拜访做准备……一天，她在物资大厦“扫楼”时，一位经理在听了她对保险的介绍后，当即掏出1800元钱买了一款少儿保险。

“当时平安的儿童险360元一份，1800元买5份算是大单了！”这份保单的成功极大地鼓舞了她的斗志。虽然在前两个月，她每月只领到600多元钱的酬劳，业绩在36人中排在中下水平。但到了第四个月，她的能力开始显现，她为人谦和，讲解清楚，客户们都愿意与她打交道，许多客户不仅自己在唐敏慧那里买保险，还把亲朋好友推荐给她。渐渐地，她有了上百个客户，成为四川平安第一批三位营业部经理之一。15年后的今天，唐敏慧获得了众多荣誉，目前其直辖部员工有650多人。另外唐敏慧自己还培养了6位部经理，团队总人力1200多人。2009年唐敏慧所辖团队实现保费1亿多元。

“全国有300多万保险营销员，为何只有像你这样极少数的人成功了，你的秘诀是什麽？”面对记者提问，唐敏慧坦言，她成功的秘诀说起来很简单，只有两个字：诚信。

“我做保险会把保险责任等重要事项讲得很清楚，客户很信任我。”唐敏慧说，除了诚信还有就是要做好服务，服务的好坏是判断一个保险业务员能否长期做下去的重要标志。“客户真的很宽容，他们的要求其实很简单，只是希望在需要你的时候能第一时间找到你帮他们排忧解难。”唐敏慧告诉成都商报记者：“我随身都带了一个本子，只要客户有需求，我随时记下来，好在第一时间处理。”

从2004年升为营销总监后，唐敏慧一天工作都围绕团队转，开会、讲课、开会……忙得不可开交。在带好团队的同时她自己的业务从未拉下，个人业绩常常排名全区第一，连续十年入围美国百万圆桌会议，旺盛的精力让人咋舌。

她的建议

年轻人最好有30万元的重疾保障

“你对当前保险市场的环境怎麽看？作为一位资深保险人，对市民买保险有什麽建议？”记者问。

服务明星事迹材料 篇7

钱x男汉族x人1983年8月26日生人党员现任x车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、用心主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护群众荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，钱xx同志多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将钱xx同志事迹材料汇报如下：

钱xx同志担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。钱xx同志在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由济广一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。钱xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。钱xx同志一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。他透过查阅列车时刻表发此刻0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客十分高兴，拉着钱xx的手说：“我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们十分感动，多谢你这一路对我们的帮忙和照顾。”到达济南车站后，钱xx同志又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。

服务明星事迹材料 篇8

“您好！欢迎光临章江北大道营业厅，请问有什么需要帮忙吗？”

这句问候代表了中国移动营业前台岗位中一名最普通的营销代表对客户的真诚服务。

作为全球通大厦章江北大道营业厅年龄最小的一位营销代表，透过在营业厅工作的几年时间，她透过自我的努力，把真诚的微笑如春天般送给每一位客户。

她，就是兰红莲——满意服务明星。

“不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。”在很多人看来，这句话算不上什么名言，但却是这句不是名言的名言不断激励着兰红莲勤奋努力，陪伴着她在平凡的岗位上，用真情谱写着一曲曲动人的乐章……

的中秋，依然是一个团圆的日子，20时30分，在营业厅上晚班的兰红莲像往常一样，准备结帐，心里也暗自高兴：“今年中秋节最后能够按时下班，还能够陪爸爸、妈妈开心地吃月饼赏月……”

突然，一阵急促的电话铃声打扰了她的思绪，原先是营业厅的服务监督电话在响个不停，按下接听键，电话那端急促的话语，让兰红莲的心也随之悬了起来。

“你们10086怎样打不通呀，我的手机一到上海怎样就接不到电话了！”从客户断断续续的话语中，兰红莲找出了客户的问题所在：电话那端的客户漫游在上海不能打电话。“您好！您先别着急，您看是否方便带给一下您的手机号码，我立刻帮您查询……”客户手机状态正常！手机设置正常！交换数据正常！到底是哪里出了问题？对，漫游方，兰红莲立即拨打了上海10086，并与对方的投诉处理人员进行了沟通，请上海10086协助查询客户状态。接下来，是长时间的等待，在等待上海移动查询结果的同时，兰红莲也不忘时刻与客户联系，帮忙客户做呼转，引导客户透过信息向家人报平安……最后，21时47分，经过1个多小时的多方沟通，影响客户手机使用的原因最后查到，原先是由于客户漫游数据吊死导致客户不能使用，经过处理后，在客户电话拨通的那一刻，兰红莲从电话那端一阵长长的呼气，体会到客户如释重负的情绪，虽然时间已晚，也又一次错过了与家人中秋团聚的机会，但是能够为客户带给一次贴心的服务，却让兰红莲的心里不由地升起一种幸福感、满足感。

诚信小明星事迹材料 篇9

三年级六班 曹一凡

我要给大家介绍一位诚实守信的小标兵，他就是实验小学三年级六班的曹一凡。

曹一凡，男，10岁。聪明活泼，乖巧可爱，老师同学都十分喜欢他。

他为人诚实，从不说谎。那是在二年级时，一次语文考试过后，他发现自己的试卷上有一处错误，老师没给批阅出来，他毫不犹豫地告诉了老师。有同学问他：“你为什么要这样做呢？再扣掉这两分，你这次就只得94分了，难道你不难过吗？”他摇了摇头对那位同学说：“这次虽然只得了94分，但以后我会加倍努力的！”还有一次，爸爸买来一只新的电热水壶，他非常喜欢，就立即拿到厨房注满了水，在关水龙头的时候，他无意间把壶浸在了有水的盆中，拿出来后把壶放在了加热盘上，通上电，不一会儿水壶就烧坏了。爸爸下班后，闻到一股烧焦的味道，就问这是怎么回事？曹一凡就主动的向爸爸说明了原因。爸爸听后，用手轻轻地拍拍他的肩膀说：“没关系，孩子，壶坏了，咱们可以花钱再买，但是你的诚实，是用金钱换不来的！”

信守诺言，也是曹一凡的优秀品质。一个星期天，他和妈妈准备去看姥姥，长时间没见到姥姥，心里别提有多高兴了。他刚走到门口，他愣了一下，“不对呀，昨天已经约好了要和小朋友一起玩的呀！”他自言自语，于是，他说服妈妈，向广场跑去。

读书小明星事迹材料 篇10

我叫程滟洁，是新户镇中心小学三年级的学生。我最大的爱好就是读书，每天放学到家赶紧先写完老师留给的作业，好多留点时间给自己读书。家中好多地方总是放满了各种我喜欢的书――都是我留下的“杰作”，每次在哪儿看就随手放哪儿，下次随手又拿到就看。我常常会在妈妈三番五次的催促下说：“还有一页”，“等我把这点看完嘛!” 至今我看过几十本书了，一两天我就能读完一本书。有《格林童话》上下全集、《安徒生童话集》、《伊索寓言集》、《成语故事》等书籍。看，我像不像个书虫啊!读书让我尝到了甜头， 书，会在你困倦时为你提神;会在你无聊时为你消除寂寞;会在你烦乱时为你找回乐趣。莎士比亚说：“书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就像没有阳光;智慧里没有书籍，就像鸟儿没有翅膀。”让我们一起在书籍里汲取营养吧!

嗨!大家好!我叫席杨扬，新户镇中心小学三年级一名活泼可爱的小女孩。告诉你吧，我是一个“小书虫”。在我家的书房里，整整齐齐地摆放着我的亲密伙伴―书。《动物秘笈》让我认识了好多看起来凶猛的野兽其实也有非常可爱的一面，知道了世界上寿命最长的动物是海龟、小企鹅是由爸爸孵出来的`、北极熊在睡着的时候生下小宝宝;《安徒童话》让我在童话世界里翱游，仿佛我就是里面的公主、美人鱼;《小公主》让我明白了人是因为美丽而漂亮，而不是因为漂亮而美丽，不是因为穿着漂亮的公主服你就是公主，更不是因为长的好看就是公主，真正的公主是内外兼修得来的，就像撒拉公主;《十万个为什么》，让我所有的疑问有处可查;《人类未解之迷》让我知道，世界之大，无奇不有;《儿童探索大百科》带我探索未知世界;《读故事学做人》虽然有点深澳，但我也明白了做人的另一层意义……还有《木偶奇遇记》、《格林童话》上下全集、《安徒生童话集》、《伊索寓言集》、《成语故事》等我早就拜读过了。这学期孙老师给我们推荐了好多好看的书，妈妈也都尽可能的让我看到，比如《尼尔斯骑鹅旅行记》、《苦儿流浪记》、《小布头奇遇记》、《小猪唏哩呼噜》等等都是我一看就不忍再放下了。

医院十佳服务明星事迹材料 篇11

——XXX

一年来，XXX同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真，团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广大职工和患者的一致好评，主要事迹如下：

一、转变观念，树立新形象

一年来，该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔细回答病人的咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服务真情化，热情化，受到了广泛的好评。

二、努力学习业务技术，提高服务质量

日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责，带动医院的医疗服务质量不断提高。一年来参加危重病抢救31例，抢救成活率达到了99%，无出现医疗差错和医疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。

三、优化环境，扩大创收

一年来，该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持

电话联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等情况。一年来，该同志接收门诊就诊患者5000余人，住院患者500多人，为医院经营指标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为十佳服务明星。

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