中国移动调研报告

中国移动调研报告（共10篇）

中国移动调研报告 篇1

中国三大通信运营商的调研报告

运营商的共识是以市场为导向，以客户为中心的市场口号。中国移动是一个移动信息专家。电信是宽带接入，是ICT号码百事通。联通也是综合信息服务。综合信息服务是目前的三大运营商互通的地方。

一、业务

中国移动以移动业务为主、宽带业务为辅，根据统计中国移动在移动市场份额上取得相当大的优势。此外，中国移动是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。

中国电信则以宽带+固话业务为主。此外，中国电信是国内最主要的宽带以及最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。“我的e家”更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌。

中国联通则兼营两项。中国联通是我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。而中国联通使用的WCDMA网络已经在全球范围内形成相当规模，同时也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。

综合三家比较，中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用；中国电信则在宽带业务上始终处于领先地位；中国联通的移动业务与宽带业务平衡发展，也因此在移动业务与宽带业务分别相比于中国移动和中国电信都没有占据相当的优势。

二、品牌产品

三家运营商分别根据自身优势做出比较明确的定位：中国移动重点为移动业务，分别针对高端市场、年轻市场、集团客户市场推出业务；中国联通兼营移动与宽带业务，分别针对高端市场、年轻市场、家庭市场、集团客户市场推出业务移动、固话以及宽带业务；中国电信以宽带业务为主，针对集团客户以及家庭的不同消费需要进行市场细分，提供各式各样的套餐。

三、客户服务

三家运营商都能提供基本业务查询（实时话费查询、余额查询、帐单查询、充值）、业务办理、增值服务、积分管理、客服热线、投诉建议等服务。

但是在上网操作的难易程度、业务办理流程清晰程度、信息详细程度、内容明确完善程度等方面有较大的差异。移动网上营业厅内容做到有条不紊、条理明确、清晰完善，帮助顾客简单的操作，另外，中国移动还人性化的提供新业务体验、G3问卷调查、中国移动 客户满意度调查、满意100 问卷调查。在这方面，中国电信仅仅能提供基本业务的查询服务，但是中国联通明显做得不够。

值得一提是三家运营商在特殊服务——积分管理上的差别： 中国移动提供的积分商城：①积分兑换方式多样、兑换产品种类繁多、涉及面广，适合不同群体；②领取方便，提供送货上门服务；③服务全面周到（新手上路、配送方式、退换货政策、礼品三包、客服咨询等）；④各项规则以及明细清晰；⑤易于搜索（提供积分兑换排行榜）；⑥商品介绍详尽；⑦贴近时事热点（积分兑换上海世博会门票）。

中国联通的积分兑换只提供充值卡与保险卡的兑换，在积分管理上显得单薄。

中国电信的积分兑换有两种方式，一种是直接使用积分兑换，另一种是申请V卡、银卡、金卡、钻石卡成为会员，以会员的方式享受特惠服务（小额支付、特价折扣、通兑积分返利）。可以兑换的商品品种较多较齐全，并且获得积分方式除充值业务可以获得积分外，好可以通过参加活动获得积分。

1、网上商城

移动MM提供各种信息服务更加多元化，“沃”联通商城提供的业务比较单一，中国电信网上商城只是占中国电信业务的一小板块，并没有独立出来发展，目前提供的服务业务非常有限。因此，中国移动在网上商城上拥有明显优势，中国联通与中国电信处于相对落后状况。

2、特色服务

中国移动在移动业务、客服满意度、公益等方面都能深入各个方面提供个性化的特色服务，体现出强大的服务意识。

中国联通无论是在与招行合作，还是在电话导航的贴心服务，都能体现到中国联通的用心与创意，但是特色服务较少，不能提供到全方位客户服务。

中国电信利用其在宽带业务上的优势，提供一系列关于“固话+宽带”的特色服务，并体现出专业与细心。3、3G服务

中国移动借势TD-SCDMA率先启动了3G的步伐，国内其他运营商也在紧密的部署相关工作，中国移动的优势是原有的客户群体和比较强的营销势力。

中国电信在接手CDMA网络和业务之后，即组织各厂家开展多项CDMA测试，包括EV-DO测试、互通测试和业务测试等。目前，中国电信对设备厂商的CDMA设备技术评估已基本完成，招标工作也在有条不紊地进行之中。相对比较，中国电信在网络覆盖上更胜一筹。

中国联通出售CDMA网络资产和业务之后，不仅获得了可观的资金保障，而且借助重组的快速推进以及拥有WCDMA技术和产业链最为成熟的优势，中国联通有望获得超过2G时代的市场份额，并已经着手进行3G网络的规划建设，在目前中国55个城市开通业务，资费上目前打对折，网速略快于竞争对手，并将于明年在各省陆续开通商用。

1、企业在竞争中的地位

（1）市场占有率:中国移动称，其市场占有率接近70%，同时其预付费的市场份额也高达79%。分析师表示，中国移动的平均季度增长率为5%，而平均年增长率为20%，预计其今年还会继续保持同样的增长趋势。中全球用户已经超过1亿。（2）消费者认识

1.通信费用：70%的用户在30元-100元；

2.人群特定：基本局限在与父母、初高中校友、社团、宿舍、情侣之间通话；

3.地点特定：基本在校内通话；

4.时间特定：11-13点，20-24点是通话高峰期；

5.应用多样：喜欢QQ、音乐、影视、上网、游戏等应用； 6.喜欢自主：偏爱能自主选择式的套餐，对打包式的套餐设计方式接受度不高。

（3）企业自身的资源和目标

中国移动以超过80%的用户市场份额牢牢占据了大学校园市场，中国联通偏居于一隅，中国电信则一直试图能在校园市场找到突破点。根据校园消费者（高校学生）选择理由反映：动感地带：信号好，人工服务热情，在校园内使用的人数较多，校园集团网人数多。新势力：大多数人喜欢qq，费用相对便宜，但是人工服务一般，信号相对较差，集团网人数较少。中国移动旗下分有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导产品品牌，分别占据了高低端用户，尤其是动感地带基本占据了大量大学生用户。

2、企业的竞争对手（1）主要的竞争对手是谁 中国联通、中国电信

（2）竞争对手的基本情况以及优势与劣势

中国联通计划今年5月在数个大城市开通3G服务，年底前覆盖范围将扩大到100多个城市。中国联通的优势在于其3G技术——WCDMA，WCDMA全球用户已经超过1亿。“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导产品品牌，分别占据了高低端用户，尤其是动感地带基本占据了大量大学生用户。

2、企业的竞争对手（1）主要的竞争对手是谁 中国联通、中国电信

（2）竞争对手的基本情况以及优势与劣势

中国联通计划今年5月在数个大城市开通3G服务，年底前覆盖范围将扩大到100多个城市。中国联通的优势在于其3G技术——WCDMA，WCDMA全球用户已经超过1亿。

电信优劣：1.资费方面：每分钟通话成本较低，但门槛较高 相比下来，中国电信的每分钟通话成本要比其他运营商低2分钱-5分钱，甚至部分时段长话仅为0.1元/分钟，并且还附送大流量，和诸多增值业务。但套餐最低门槛为19元，而移动与联通则相对低较多，最低基本费仅为10元。2.套餐设计思路：电信包桌式，移动自助式

几家运营商的套餐设计思路不一样。电信由于和联通都是同一家，资费设计思路都是订年夜饭一桌一桌的模板，即不管顾客喜欢吃什么，这一桌菜19元，包含什么冬瓜烧茄子，小炒肉之类，如果你不喜欢，那就另点一桌(比方说39元一桌的)，或者上别家去。

而移动则采取自助式，有点像是在禾绿寿司，喜欢吃什么点什么，这就使得顾客有较大的选择余地，不需要为自己用不着的菜付费。实际上，几个盘子加起来，可能费用远超过了19元。可是那又怎么着，我要自己喜欢的，不要别人强加给我的。3.品牌：弱小的粘不住任何顾客

一个天翼品牌笼罩不了所有市场，更何况是校园学生这样一个最具特色的市场呢。目前在校园市场上，学生群体普遍知道天翼这个名字，但不知道天翼所代表的内涵，所表达的个性，所体现的主张，不知道天翼有什么特点，能为我带来什么。学生群体普遍对动感地带具有极高的认知度和忠诚度，认为其年轻充满活力，符合他们的个性，资费也相对优惠，网络信号好。学生群体最容易受情感、视觉、听觉等感官刺激而产生购买行为，但目前在校园市场上，这些感官刺激被移动牢牢抓住。4.渠道：几乎缺乏销售能力

移动、联通或是在校内拥有一定面积的营业厅，如果校内没有，那在校外人流较多的地方必然有面积较大的营业厅，并且其代收费、充值卡销售网点到处都是。电信的渠道则弱的可怜，首先是进学校死活进不去，因为学校跟联通或移动签排他协议;其次，周边的代理店极少，即使有了代理店也仅仅只具备卖手机卡、充值卡的功能，其服务能力十分弱小。究其原因，还是用户群体太小，渠道活不下来，只能兼职捎带着卖电信的卡还差不多。

联通优劣：资费确实更实惠，众所周知的事实，中国联通的各种品牌资费均低于中国移动。

短信包月更超值，联通新势力QQ卡最低5元便可包发150条网内外短信，而移动动感地带音乐套餐短信至少要15元起包且限300条网内短信。

增值服务更时尚，新势力QQ卡可以免费捆绑QQ，免费超值价值10元/月，抓住年轻人的时尚心理，更大实用性与相对较高性价比。

集团免费通话时间更长，校内联通网内免费通话没有时间限制而移动限制1500分钟/月。月最低消费更少，联通新抛QQ卡月最低消费只需10元/月，而移动需15元/月。

基层营销队伍更完善，每校均有一支几十人的学生志愿者营销队伍，网络销售面广。

品牌形象不及竞争对手，移动早起步几十年具有得天独厚的先天优势。市场占有份额不及对手多，市场占有份额少失去了从众消费的优势，带来更大的被动营销，通信质量舆论较差，多数人都信不过联通信号。网点销售太过于被动，一校只有一个营业点，而为私营请人经营，上下班时间机械，主动积极因素不多。管理体制不够规范，责任划分不明确，一个中心请一个客户经理管理几个学校，内部没有竞争机制。

（4）竞争对手的策略

中国移动调研报告 篇2

目前推出手机阅读服务的机构:中国移动、中国联通、中国电信、百度网、新浪网、搜狐网、盛大文学等。以上机构中, 目前只有中国移动不收取流量费。本文只介绍中国移动的手机阅读调研与体验。

中国移动手机阅读业务由总公司统一规划, 委托浙江分公司作为手机阅读产品基地承担具体运营工作。该基地已联合多家国内最大的出版社和原创网站, 发布精品图书超过6万册, 汇聚优秀内容资源, 创造全新的无缝式阅读体验, 真正成为随身携带的数字图书馆, 实现了用户与著作者的全面互动。

手机阅读业务为全网业务, 面向中国移动网内全球通、动感地带和神州行客户开放, 也就是所有的中国移动客户。

2 现状和发展前景

1) 中国移动5亿用户中已有超过1.6亿的手机上网用户, 手机阅读业务在2010年5月5日正式商用。基地月信息费收入目前已超过8000万元, 累计访问用户超过1亿, 日均点击量超过1.7亿次。手机阅读基地平台中, 有40多本书点击超过1亿次, 有600多本书点击超过1000万次。

2) 中国移动总公司在对各省分公司的考核方面, 主要由总部设定若干重点业务作为备选考核业务包, 比如2010年中国移动设定了全曲下载、手机游戏 (自有) 、手机视频/CMMB手机电视、手机阅读、手机支付/手机钱包等5项重点业务, 今年则在此基础上增加了MM一项, 共计6项重点业务。各省分公司从上面6项业务中选择3项业务打包考核。经初步统计, 26省选择阅读, 19省选择MM, 17省选择视频, 15省选择游戏, 13省选择支付, 9省选择音乐。各省公司的选择无疑指明了今年手机阅读业务的发展风向。

3) 2011电子书产业十趋势:手机阅读超越PC在线阅读, 中国移动手机阅读基地计划5年在浙江投资5亿元。

3 手机阅读的优势

据悉, 在此之前, 传统出版产业面临着纸质图书市场停滞, 印刷和仓储物流等中间环节成本高, 库存积压严重, 出版发行门槛高等问题。以互联网出版为代表的数字出版, 面临着版权、盈利模式、支付等等诸多发展瓶颈――互联网上新推出一本书的新章节, 最快不到3分钟就能发现盗版。

而手机跟阅读结合以后, 能够打通内容到用户这样一个通道, 内容直达用户, 这样就可以为现有图书开拓一个低成本内容发行渠道。此外, 新的图书发行模式———新书首发, 即新出的书首先无线发行, 出版机构再根据用户订阅的市场反应, 及时调整实体书的发行策略, 也就解决了目前传统出版业面临的高库存问题。同时, 手机阅读作为一种互动的阅读模式, 能够实时了解读者需求, 降低出版风险, 提高出版企业的运营绩效。此外, 手机本身拥有一套比较成熟的付费手段, 使手机阅读不仅方便收费, 还能有效的控制盗版问题, 为传统出版数字化转型解决了后顾之忧。

4 合作机构和分成模式

目前基地已与作家出版集团、浙江出版集团、长江出版集团、中信出版社、盛大、方正、新浪、中文在线等91家优秀内容提供商合作, 并与中国作家协会、中国出版集团、中国编辑学会、国家图书馆达成战略合作。还拓展了拥有优秀漫画资源的出版单位, 引入5部优秀国外漫画, 完成500种主流杂志的引入。表格1列出部分合作机构。

与内容提供商分成方面, 中国移动的合同描述如下:甲、乙双方以乙方提供的作品在手机阅读平台上产生的实收信息费为基础进行结算, 对乙方授权甲方的作品甲方按实收信息费收入的40%向乙方支付使用费, 实收信息费指用户定购乙方作品而产生并已经实际支付给甲方的内容费用, 不包括使用甲方网络而产生的通信费用, 通信费用归甲方所有。以上部分为合同原文, 其中甲方指的是中国移动, 乙方指的是内容提供商 (比如出版社) 。也就是说内容提供商和中国移动为四六分成。

资源介绍及排行榜

平台建得再好, 也需要吸引人的内容。据了解, 截至目前, 中国移动手机阅读平台图书入库超过15.4万册, 平台上点击量超过1000万次的书有566本, 累计收入945万;收入超100万的图书36本, 超50万的61本。

平台资源分图书、漫画、杂志三个大类。其中图书分类主要是小说和经管类。图1至图片4分为图书正文、漫画正文、杂志版面和图书分类的截图。

表2为在图书、漫画、杂志三个大板块下排行首位作品的点击次数。

其中网友“鱼人二代”的连载小说《很纯很暧昧》是在手机阅读平台上走红的, 点击量8.8亿次, 一个月就收入了一百万元。同样在手机阅读发展最为成熟的日本, 小说类出版物销售数量排名前三均为手机小说, 最畅销的手机小说《恋空》在手机上的销售已超过300万本。

5 营销推广活动

手机阅读的营销推广活动很多, 各省市都可开展自己的活动, 通过各种方式让手机用户了解和参与手机阅读。下载摘选几条活动内容。

1) 读书有礼:当月使用手机阅读业务阅读图书收费章节1章或以上的客户, 即有机会获得5元书券。

2) 推荐有礼:推荐手机阅读网站给好友且好友阅读1章以上, 推荐者可获赠2元书券, 累计上限10元/月。

3) 客户端下载有礼:下载客户端且使用手机阅读业务产生消费记录, 即获得赢取千元奖金机会。

4) 每天整点以后5分钟内, 登录中国移动手机阅读网站, 既有机会获5元或10元话费。

6 体验手机阅读的方式

1) WAP使用方式

用手机上网, 登录手机阅读网站, 用网页方式阅读, 如图5。操作方式如下:

(1) 客户访问移动梦网首页书城频道;

(2) 客户通过CMWAP连接网络输入WAP.CMREAD.COM, 或发送“手机阅读”或“8080”至10086或10658080获取链接地址, 登陆手机阅读WAP地址页面进行在线阅读。

2) 客户端方式

用手机下载并安装软件, 打开软件去登录手机阅读网站, 如图6。下载时会提示选择手机品牌和型号, 此举主要是为了迎合不同尺寸的手机屏幕。操作方式如下:

(1) 客户发送“阅读客户端”或“8082”至10086或10658080获取手机阅读客户端下载的链接地址;

(2) 客户在手机阅读WAP页面上选择客户端下载安装;

(3) 客户登录移动梦网或MM访问“书城”页面下载安装客户端, 安装完毕后, 即可通过客户端使用业务在线或下载阅读。

方式一 (wap网页方式) :首先从页面来看较为错综复杂, 所有的内容均放在一个网页;图书可以在线阅读, 但是漫画需要下载。方式二 (客户端软件方式) 的门类则比较清晰, 图书、漫画和杂志既可以在线阅读, 也可以下载到手机中离线阅读。综上, 个人认为下载安装客户端软件阅读较为方便。

7 资费标准及方式

手机阅读业务信息费分点播信息费和包月信息费两种, 移动数据流量费在信息费中打包收取, 不再单独计价。费用收取方式是直接从手机话费中扣除。

1) 点播:单本图书点播有按章收费和按本收费两种方式, 按章收费标准约0.04-0.16元/章, 比如大部分原创小说;按本收费标准约1-10元/本, 比如出版社的传统图书, 一般定价为实体纸质图书定价的10%左右。

2) 包月:分为3元优惠包和5元精品包。3元优惠包以传统经典图书为主, 优惠包外单本书8折优惠, 每周赠送书讯1条;5元精品包内提供50本畅销图书, 每个月都更新, 优惠包外单本书8折优惠, 每周也赠送书讯1条。

3) 对于一本书, 只收一次费, 也就是说购买成功后, 以后再次点击阅读或下载都不再收费。漫画和图书分免费和收费内容, 杂志全部免费。收费部分, 一般前几个章节免费, 后续的章节开始收费, 在阅读收费章节前, 会有提示。

8 手机阅读图书页面介绍

从图7至图9可以看出, 每本图书的属性都包括点击量、被收藏次数、鲜花、被推荐次数、作者、资费情况、字数、内容简介、目录、评论、读过此书的人还读过、同类书推荐。

以上信息中, 无出版者的信息, 不知此举为何, 斗胆猜一下:可能担心读者看了电子书去买纸质书, 而失去网上的阅读的兴趣;或者上传了没有取得出版社版权许可的图书, 而引起版权纠纷;或者为了避免同行业竞争, 防止中国联通抢夺自己的合作伙伴;或者其他……。

阅读操作及感受

1) 不论是在线阅读还是下载后阅读, 装载一本书的速度大概5秒钟左右, 翻页的速度约为1秒, 速度上都比较理想。

2) 可以定位到指定的页码, 可以设置书签, 记住上次阅读的位置, 如图10。如果装有手机阅读客户端软件, 关闭时阅读软件则会自动记录上次的阅读停留的地方, 方便下次阅读。可以设置字号的大小, 只有大字号和小字号两种, 字体只有宋体, 如图11。

3) 可以对所阅读图书进行在线评论, 供其他读者参考或者与作者互动, 为了保护个人隐私, 显示评论信息的时候只显示手机号的前3位和后4位。也可以通过发送短信的方式把图书推荐给别人。

4) 表格3是对图书、漫画、杂志各选择一本进行下载的情况。

下载后的电子书只能在自己的手机上观看, 不能传给其他手机或者电脑。但是可以通过赠送方式, 替别人 (中国移动手机用户) 付费购买某本电子书。比如张三花3元赠送给李四一本《家庭医生》的电子书, 李四可以打开自己的书架找到该书阅读, 但是张三自己阅读不了, 他只是替李四买单而已。

5) 手机阅读操作上还是比较人性化的, 但是阅读感受上, 容易疲劳。由于手机屏幕较小, 并且属于电子屏, 阅读30分钟以上会有头晕的感觉, 此时最好休息5分钟后, 再进行阅读。总的阅读时间也不易过长, 一天最好不要超过90分钟。手机阅读比较适合零散的碎片时间进行, 比如等车、乘车、等人、排队等。

9 结束语

通过调查和研究发现, 手机阅读目前虽然属于新兴事物, 但是发展迅速, 未来可能成为影响全民的重要阅读方式。人们的阅读习惯可能会因此而改变;传统出版业借力手机阅读迎来了第二春;小说作家也有了赚钱的新渠道;以手机阅读为主导的产业链正在形成。手机文学的出现, 有可能让衰退的中篇小说和诗歌在中国再次复兴。

参考文献

[1]xiaokexin55.手机电子书[EB/OL].[2011].http://baike.baidu.com/view/90196.htm.

2009中国上市民企调研报告 篇3

2008年是中国经济发展不平凡的一年，受全球金融危机及出口需求下滑影响，中国经济增长速度在下半年出现了明显的回调。即使在这样非常不利的环境下，中国民营企业仍保持了稳定增长态势，为中国经济抵御危机、保持平稳增长作出了重要贡献。毋庸置疑，民营经济部门已经成为中国经济持续平稳增长的重要引擎之一。

下面我们将进一步从企业层面分析民营部门的表现。分析对象是中国的民营上市企业，它们的经营状况很大程度上反映了我国民营企业的现状与前景。

2008年增速仍高达33.68％

2008年在金融危机的影响下，民营上市企业成长速度减慢，但降幅不大。

2008年，民营上市企业总营业收入达到19233.33亿元，平均营业收入为22.11亿元，与2007年相比均有一定增长。企业平均营业收入增长率达到33.68％，与2007年相比下降了18.78个百分点。

从净利润来看，净利润总额为1274.29亿元，平均净利润为1.46亿元，净资产收益率为6.85％，均有所下降。在社会贡献方面，与2007年相比有一定增长。

2008年，民营上市企业工资与税收支出总额为1143.27亿元(由于缺乏数据，该项数值不包括在我国香港和美国上市的民营企业)，平均每家企业工资与税收支出额为1.81亿元，分别高于2007年的946.18亿元、1.50亿元。

根据2009年5月29日的收盘价，民营上市企业的总市值为40376.51亿元，平均市值为50.92亿元(见表1)。

绩效高于非民营上市企业

我们将民营上市企业与A股非民营上市企业进行对比。从规模来看，我国民营上市企业还远小于非民营上市企业。A股非民营上市企业的平均营业收入达到104.88亿元，而民营上市企业平均数仅为22.11亿元；非民营上市企业的平均净利润为8.35亿元，而民营上市企业平均净利润为1.46亿元；非民营上市企业的平均市值为192.67亿元，而民营上市企业平均市值为50.92亿元。

虽然民营企业规模较小，但在增长率和盈利能力方面却超过了非民营企业。从营业收入增长率来看，2008年民营上市企业的增长率高达33.68％，非民营上市企业的增长率为18.74％。从平均总资产收益率来看，民营上市企业为4.37％，而同期非民营上市企业仅为2.48％。在净资产收益率方面，民营同样高于非民营，民营上市企业的平均净资产收益率为6.85％，非民营上市企业的平均数为4.90％。

2008年，非民营上市企业的工资与税收总支出为12077.01亿元，而国内上市的民营上市企业支出量为1143.45亿元，平均而言，每个非民营上市企业支出的工资与税收为12.58亿元，每个民营上市企业支出的工资与税收为1.81亿元。非民营上市企业的工资与税收无论是总量还是平均数均明显高于民营上市企业。由于非民营企业数量多、规模大，为排除企业数量、规模的影响，使比较结果更准确，我们进一步使用工资与税收总额与营业收入之比来衡量企业对社会的贡献。民营上市企业和非民营上市企业的“工资与税收／营业收入”分别为9.52％、12.00％，A股非民营上市企业略高于民营上市企业(见表2)。

从上面的分析可以看出，虽然民营上市企业规模不及非民营上市企业，但盈利能力却好于非民营上市企业。下面我们进一步通过杜邦三项分解来分析民营企业的优势来自哪些方面，哪些方面还有待提高。

可以看出，民营上市企业的平均销售收益率为11.19％，高于非民营上市企业(6.52％)，而在平均销售周转率等方面略低于非民营上市企业。这说明民营上市企业在运营能力方面超过了非民营上市企业。由于非民营上市企业能更好地运用债务融资，民营上市企业的平均财务杠杆低于非民营上市企业。如果民营企业能加快销售周转率，则其盈利能力会进一步提高(见表3)。

海外上市民企是标杆

我们进一步比较海外上市民企和内地上市民企的绩效。首先，从规模来看，海外上市的民企高于内地上市民企。从营业收入总额来看，海外上市民企为7222.14亿元，内地上市民企为12011.18亿元，这与内地上市民企数量更多有关系。从平均营业收入来看，海外上市民企为30.47亿元，远高于内地上市民企的18.98亿元。从平均营业收入增长率来看，海外上市民企也远高于内地上市民企，分别为51.25％，27.03％(见表4)。

以上分析表明，规模大、盈利能力强的民企更倾向于选择海外上市，而海外上市反过来又对这些企业的进一步发展带来了明显的促进作用。这说明，海外上市民企是中国民营部门中的佼佼者，也是其他民营企业的发展标杆。金融危机的影响更小

比较2008年和2007年的经营业绩可以发现，尽管2008年民营上市企业和A股非民营上市企业的营业收入继续保持增长态势，但是增长的势头有所放缓，民营上市企业的平均营业收入增长率2008年较2007年下降了18.74个百分点，降幅为35.72％；同期A股非民营上市企业的平均营业收入增长率下降了13.26个百分点，降幅为41.43％。

与2007年相比，2008年民营上市企业和A股非民营上市企业的平均净利润都出现了下降，分别下降了13.27％和31.51％，而2007年两者的平均净利润分别增长了30.95％和173％。

显然，从数据上看，民营上市企业和A股非民营上市企业的盈利状况都受到了外部环境恶化和宏观经济紧缩的不利影响，不过，在减少这一负面影响方面前者较后者的成效更为明显。

2008年海外上市民企和内地上市民企的平均营业收入相比2007年尽管都继续维持增长，但是，在增长速度方面，海外上市民企平均营业收入增长率提高了5.95个百分点，而内地上市民企则下降了8.47个百分点。

不过，从资产收益情况来看，2008年两者都出现了下滑，但是海外上市民企的下降幅度较内地上市民企更大。这说明，尽管前者取得了更多的平均营收，但是并没有带来更好的收益水平。

2008年，尽管受到了金融危机等外部环境的不利影响，中国民营上市企业整体上仍然保持了平稳发展的态势。从营业收入来看，大部分民营上市企业的规模进一步扩大了。不过，这些企业的平均盈利能力受制于外部环境的影响并没有提高。

和往年的情况类似，尽管民营

上市企业的营业规模仍然与A股非民营上市企业存在一定差距，但是前者的盈利能力却更好，如果民营上市企业能够进一步改善财务杠杆和销售周转率，则其盈利能力还能比后者表现得更好。另外，在海外上市的民营企业相比内地上市的民营企业总体上有更好的绩效表现。此外，我们发现，在减少外部环境的不利影响方面，民营上市企业相比A股非民营企业有更好的表现。

总之，我们可以看出，民营经济和民营企业已经成为我国经济增长的重要动力源。民营企业在保持经济平稳增长、扩大就业、促进社会和谐发展等方面均发挥了非常重要的作用。随着中国经济的继续成长和改革的深入，民营经济和民营企业在整个经济中的地位必将越来越重要。

民营上市企业百强研究背景

本报告把所有非国有的农村和城镇经济实体，主要包括私营企业、集体所有企业、私人股东或集体股东控股的股份制企业，甚至包括外商投资企业(含港澳台资企业)，都界定为民营企业。在此基础上，本报告把中国民营上市企业界定为经营活动主要发生在中国大陆境内的所有非国有控股的上市公司。

根据这一标准，本报告确认2008年在国内和我国香港、美国证券市场上市的民营企业共有893家，其中在我国上海和深圳证券交易所上市的有636家，在我国香港特区联交所上市的有175家，在美国纳斯达克和纽约证券交易所上市的共82家(本年度排名工作没有计入在伦敦证券交易所和新加坡证券交易所上市的中国民营企业。根据统计数据，2007年底，中国民营企业在伦敦证券交易所上市的有16家，在新加坡证券交易所上市的有139家。由于这些民营上市企业的实力比其他几个市场的民营上市企业要弱，不计入这些企业对排名不会产生重大影响。)。

本报告从五个方面来考察这些民营上市企业的绩效(鉴于ST企业处于财务困境，我们的样本剔除了86家ANST企业)，并在此基础上作出排名。这五个方面分别如下。

第一，营业收入总额。营业收入反映企业的规模，也反映了企业对总体经济的参与和贡献。营收是世界最权威的《财富》杂志全球企业排名的依据性指标。我们本次民营上市企业百强也以营业收入作为排名依据。

第二，总资产收益率。该指标被用来衡量企业的盈利能力。

第三，营业收入增长，企业2005年到2008年3年的营业收入年均复合增长率。营收增长率反映了企业的成长性，是估计企业价值的重要依据(由于只有18家在美国上市的民营上市企业2005年营业收入数据，因此缺乏该数据的其他在美上市民营企业没有参与该项排名。)。

第四，社会贡献。企业在为股东创造价值的同时也在为社会作出贡献，其中主要的贡献是解决就业和上缴税费。本报告用企业工资支出总额和上缴税收额之和来衡量企业的社会贡献(海外上市企业由于缺少数据，未参加本项排名。)。

中国移动咨询报告 篇4

一．简介 中国移动通信集团公司是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市，它与所属子公司是既以资本为纽带，又以网络和业务为链条的母子公司关系。

二．公司概览

中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。中国移动建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。中国移动已连续11年入选美国《财富》杂志的世界500 强，最新排名列第87位。三．企业文化

优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成，核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。四．业务创新

中国移动经过不断创新，有着鲜明的业务特点：操作简单：网信为集团性客户提供丰富的应用模板，企业可直接使用，无需任何二次开发；强交互性：网信可将移动互联网信息及时推送到个人，并且个人用户可通过网信与集团客户进行点对点的交互；高安全性：内容封闭管理，多重信息审核机制，过滤掉不良信息，完善的鉴权机制,避免重要信息丢失和泄露；内容多样： 网信页面除包含传统的文字、图片元素外，还可以包含音频、压缩文件等其他形式，实现了集团客户与手机用户间多样性的沟通。网信业务将成为与短信、彩信同等重要的基础移动通信服务，为各种上层应用提供一种全新的基础信息发布能力；为集团客户提供了一种与其客户沟通的有效途径，提高了集团客户对其客户的了解程度。其次，手机证券和飞信业务更具有特色。手机证券是中国移动向客户提供的证券应用服务，内容包括：实时图形化行情、多券商在线交易以及各类专业资讯，方便用户随时随地把握证券市场脉搏。飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。

班级：会计（2）班

姓名：胡玲玲

中国手机调研报告 篇5

手指轻轻一点，手机上各式各样的app为我们打开了另一个缤纷的世界，app早已成为人们日常生活中不可分割的一部分。比达咨询昨日发布的《xx年度中国手机app用户调研报告》显示，当下载的app存在“挂羊头卖狗肉”现象，即简介和使用效果不一致时，近8成用户会选择删除该app;付费意愿方面，用户更愿意付费下载阅读、游戏和生活服务类app，而能接受付费app的价位区间在5元以下的用户居多，占44.8%。

沉浸在app的世界中成了很多网友生活的常态。调查数据显示，xx年中国手机app用户中有44.8%的.用户每天使用手机时长达5小时以上，每天使用手机时长3至5小时的用户也有21.7%。此外，57%的用户在手机上安装app的数量在11到30个之间，也有8.3%的用户安装app的数量在50个以上。由于智能手机的便捷性，再加上3g和4g网络的普及，用户使用app的时长以及安装的app数量将越来越多。

一些app标榜自己功能丰富并强大，可用户下载后却发现被忽悠了，当简介和使用效果不一致时，76%的用户会选择毫不犹豫地删除，选择置之不理和继续使用的用户只有10%。付费意愿方面，57.8%的用户完全不会下载付费app，38.1%的用户偶尔会下载。若要为下载app花钱，用户更愿意为阅读学习、游戏娱乐和生活服务类的这三类app付费，而能接受付费app的价位区间在5元以下的用户居多，占44.8%。

中国移动实习报告 篇6

实习类型学院名称指导教师班级学号学生姓名

2012年3月18日

一．实习情况简介实习目的 ：通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用，从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。

2、实习时间 ：

2011年11月15日——2012年3月15日

3、实习地点：

中国联通邢台市巨鹿分公司

4.实习单位情况

中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立，是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。中国联通长沙市有限公司是湖南省唯一专注联通通信 领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP 电话、多媒 体和互联网等业务，拥有“世界风”、“如意通”、“新势力”,“沃”等知名品牌。

4.实习岗位 实习岗位

我所在的部门是运维部，运维部主要负责日常网络的运行维护、故障申报处理、网络优化、解决日常投诉、配合其它部门完成日常的网络支撑工作。

二.实习过程 实习过程

2011 年 11月15 日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往

中国联通邢台市巨鹿分公司。经过一个星期简单的培训之后，我开始了正式的实习：销售中 国联通SIM 卡（返乡卡和学生卡）、办理业务（店员 积分、彩铃、预存话费、开通 GPRS 套餐等）、客服咨询。下面就从 几个方面来简要地谈一下。1．销售中国联通 SIM 卡 首先对所要销售的 SIM 卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业 务的资费还有生效日期。例如：店里的 SIM 卡自带 30 元自由话费，而且还可以参加预存 150 元话费送食用油一桶促销活动； 中国联通返乡卡是专门针对外来务工人员春节期间回家使用的手机卡。它的特点 就是经济实惠。月租 5 元，包含 50 分钟本地国内长途（不含本地基 本通话费），超过后国内长途费 0.1 元/分钟（不含本地通话费），临颍 县本地主叫 0.15 元/分钟，临颍县外本地主叫 0.22 元/分钟，本地被叫 0 元，其他按国家标准执行。而且返乡卡可免费试用 2 个月彩铃及 3 个月来电提醒和亲情包服务。亲情包业务的生效时间是 24 小时之后。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上 登记 SIM 号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国移动通信 集团河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位作为一名营销员的工 作步骤。业务办理 熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为 客户办理各项业务以及收取话费，业务包括： 过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入 SIM 卡

号—— 输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码 ——确认并提交。客服咨询

每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因 此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也 会拨打电话过去重新确认。数据录入 每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡情况和业务办理 情况，然后发给我，我汇集成 EXCEL 表格，保存备份打印出来并送 给营销主管。

实习体会 三.实习体会 实习

在三个月的实习中，我认实在自己许多方面的不足，我是一个不 善于交流的人，但在以后的生活和工作当中，却无时无刻不与人打交 道。良好的沟通和交际能力成为了至关重要的因素。在大一个计算机文化基础课程上，我们学过了 OFFICE 办公软件 的应用，但由于很时间不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜单键 不知道在哪里，很多快捷键都记错了。致使我在开始做报表的时候，白白浪费了很多时间。好在，后来渐渐的掌握了一些技巧，OFFICE 对 办公软件的应用也得心应手起来。所以说，知识只要学过了，总有起到作用的时候。

四.实习总结 实习总结

通过在移动近三个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更 深层次的认识，使我积累了一定的社会经验。经过经理的悉心教导，我基本熟悉了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一些实习

体 会。第一，营销员要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户购 买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值 不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大 的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常 客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么 厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每 一位来移动营业网点咨询的客户都给予热情周到的服务，不管他这次 来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这 就是开发潜在的客户。第二：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这 是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不 利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认 同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究 条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。这次在中 国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的 一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予 我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学 得不深刻的。第三：真诚待人。移动的营销员的工作是与人打交道，每天都 要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产 品服务。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟悉，所 以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始

中国移动调研报告 篇7

11月6日, IBM在北京发布《2013年IBM全球首席高管调研报告》。报告指出首席高管们需重新定义企业与客户互动的方式, 通过以开放姿态拥抱客户影响力, 领跑数字实体融合创新和精心打造互动客户体验三大进程进行转型。

报告指出, 技术已成为推动企业变革最重要的外部力量, 而以社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术将推动三大进程发展。首席执行官 (CEO) 、首席财务官 (CFO) 、首席人力资源官 (CHRO) 、首席信息官 (CIO) 、首席营销官 (CMO) 和首席供应链官 (CSCO) 需灵活掌握新技术进行通力合作, 打破企业部门界限为实现智慧企业的愿景而努力。

这次报告是IBM首次针对首席高管整体进行的调研, 并且是IBM商业价值研究院开展的一系列首席高管调研中的第17次。《调研报告》源自对70个国家20个行业的4183名首席高管进行的面对面访谈。此报告首次整合首席高管们的不同视角, 形成对21世纪前线业务发展方向的统一视图, 为企业当前关注的重点以及未来发展方向提供全面而深入的洞察。

在发布会现场, IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E.Thomas女士表示, 首席高管的工作重心正在逐渐从关注企业内部的效率和生产力转移到由前线业务所引领的新议程上, 客户的影响已不仅仅覆盖到企业的产品生产与服务, 而是渗入到企业战略决策层面。同时, 今年, 技术因素再次成为CEO关注的焦点, 对此, 首席高管们需要重新定义组织、战略和投资方面与客户的互动方式, 借助社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术驱动客户主导型企业。”

面对客户主权不断提升的新趋势, 《2013年IBM全球首席高管调研报告》侧重针对企业如何通过与客户展开新对话来制定其业务策略进行调研。调研发现企业领导者的工作重心正在逐渐从企业内部的效率和生产力转移到由前线业务所引领的新议程上, 关注和企业外部的受众群体以及其中所有个体的互动、透明度、协作和对话。调研揭露了三大趋势, 正在成为首席高管们共同关注的焦点:

趋势一:以开放姿态拥抱客户影响力

在首席执行客户时代, 客户的主权得到了再提升, 他们对于企业的运营乃至战略发展, 拥有越来越多的话语权。互联经济下企业正在打破内部和外部障碍, 开辟与客户和合作伙伴间新的协作、创新和增长路径。企业需要与客户建立全面的互惠关系, 客户主权的再提升让首席高管们做好准备向客户主导型企业转型。

趋势二:领跑数字实体融合创新

社交商务和移动计算技术的出现改变了企业与客户之间的沟通方式。这也迫使企业需要重新发现与客户互动的新方式, 满足数字和实体的双重需求并推进全渠道战略的实施。企业正在进行客户互动再创新, 打造全面整合数字与实体, 前台与后端的"全渠道"价值链。

趋势三:精心打造互动客户体验

如今, 将客户视为独特个体而不是将其看作一个类别或一个客户群, 在激烈竞争下, 企业提升客户体验、想方设法提高客户购买转化率及客户忠诚度势在必行。借助新兴技术为客户提供个人化的产品服务与流程, 让客户体验实现再进化。

调研发现, 近70%的首席高管认识到了一项新的任务--社交化和数字化互动。首席高管们希望在未来更加广泛地使用数字渠道与客户进行互动。2013年, 52%的首席高管已经达成了这一目标。实施社交战略将获得巨大回报, 企业通过分析社交数据了解客户, 是企业为客户提供个性化服务与体验的基础。

近70%的首席高管认识到了一项新的任务—社交化和数字化互动。首席高管们希望在未来更加广泛地使用数字渠道与客户进行互动。2013年, 52%的首席高管已经达成了这一目标。

FAA最新调研报告对中国的启示 篇8

该报告统计了美国现有机场的数量，并对现有机场进行分类，对每一分类机场做了细致的调查统计和分析。报告称美国拥有超过19000个机场、直升机起降场、水上飞机基地以及一些着陆设施。其中FAA的国家一体化机场体系规划(NPIAS)涵盖了其中的3300个机场，这些机场面向公众开放，有资格获得机场发展项目(AIP)的国家资助。另外，有2952个通用航空机场，其中包含10个直升机起降场以及39个水上飞机基地。这2952个通用航空机场中有121个机场有定期往来的航班。

FAA依据通用航空机场驻场的飞机数目、飞行类型以及飞行数量和飞行任务将它们划分为四大类：国家级机场、区域级机场、地方级机场和基础级机场。2952个机场中有2455个机场可以被划分至这四类，剩下的497个机场无法明确地界定其类别。当然这些分类也可能在今后的发展中相互变化和调整。

国家级机场(84个)给予社区接近国家级和国际级市场的活动机会。

区域级机场(467个)链接社区之间，使社区达到州级市场的活动机会。

地方级机场(1236个)提供州内及州际的市场活动机会。

基础机场(668个)链接社区和国家级机场系统，支持通用航空活动。

在通用航空机场中，国家级机场作为空中救护车，使用率最高，所有的机场都曾执行过空中救护任务。私人使用国家级机场的比例相对较低。区域级机场服务于更大众的人群。地方级机场是通用航空系统的支柱，基本每一个州都有至少一个地方级机场。这些机场主要坐落于大型人口集聚区，而不是政治或军事中心。668个基础机场主要提供私人通用航空飞行，从而达到与国家级机场的链接。除此四类机场外的497个机场，其中有22％属于私人拥有，没有商业飞行任务。

这些通用航空机场的功能是普通商业航班机场所不能替代的。仅2009年一年，通用航空机场中的非商业航班就花费120亿美元，飞行2700万次进行紧急医疗救援、救火、法律执行、边界控制、农业作业、飞行训练、空中特殊货物运输、商业旅行等。

中国国土面积与美国相当，地形复杂，很多地方自然灾害频发，对社会发展非常不利。如果我们能拥有更多的通用航空机场，就能减少自然灾害对人民生活造成的不利影响。例如汶川地震、内蒙古森林大火，如果有飞机及时了解灾难状况就能及时制定妥善的救援方案，最大限度地减小损失，营救生命。

又例如农业发展。FAA报告显示，从1929年至今，美国农业产出大量增加使得目前每户家庭仅需支出其收入的11％来购买食品，而1929年每个家庭需要支出其收入的23％用于购买食品。施肥、杀菌剂喷洒、杀虫剂喷洒对于目前的农业作业有着极其重要的作用，这直接关系着农产品的产量，而飞机作业对于大面积耕种的好处显而易见。

对于美国某些偏远地区来说，飞机可能是唯一的交通工具，如果没有这些通航机场，当地的居民可能会被孤立，或者要花费非常多的钱做一次旅行或者其他目的的出行。偏远机场对于国家的贡献就在于增加了地区间的交流，减少了不必要的资源开发。而对于中国，如果有更多的偏远机场，带来的可能是贫富差距的缩小，经济效益的提升。

报告显示约有11％的私人飞行是商业事务，约有12％的私人飞行是由公司组织的。大部分的私人飞行任务都在通用或者私人机场执行，这里也是很多飞行员的训练基地。这些私人机场有着不同的等级，但都有相同的作用，它们非常繁忙，帮助人们执行各种有利于国家和人民的任务。

美国如此发达的通用航空机场网络不是一朝一夕建立起来的，从20世纪20年代开始，不断地有各种类型和用途的机场建立起来，以满足人们对经济、生活和社会发展的需求。通用航空机场的发展离不开政府的支持，行业协会的支持。国家和社会机构、私人资金的投入共同铺设了天空之路。这一天空之路仅2009年一年就给美国创造出388亿美元的经济产出，如果把航空制造业和旅游业也考虑进去，通用航空共创造了765亿美元的经济效益。

中国移动员工辞职报告 篇9

您好！

我非常的遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到省移动客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下，以保证工作的顺利的`交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经历将成为我一生珍贵的财富。 祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功！ 此致

敬礼！

XXX

中国风灯具调研报告 篇10

目录

一、调研时间：2013年9月10日——9月13日

二、调研地点：长沙市南湖市场。中式餐厅，仿古街道商城等

三、调研目的：传统文化是塑造中国风格灯具的必要元素，中国古代灯具承载中华民族的造物文化与思想，对中国传统灯具的继承与发展是塑造当代中国风格灯具的一种探索。通过对中国古代灯具设计价值的提炼，包括造型特点、文化寓意以及材质等等，从中选择设计元素并运用于当代灯具设计中，以塑造中国的风格特点。目前灯具设计行业已经存在中国风灯具设计，并存在一些问题，论文对其进行设计分析，并以此为鉴深入探索研究，希望能得出一些有价值的东西。

四、调研内容：

1、中国古代灯具的目前市场

以时间为纵坐标，以灯具的材料、结构、造物手法与思想等为横坐标，在设计角度对中国古代灯具进行分析归纳，总结提炼出对现代灯具设计有实用价值的设计元素、设计理念以及目前的市场等。

2、中国当代灯具设计的现状

目前中国风格灯具的研究已有一定的成就，如传统的灯笼在现代灯具设计中的再现。传统灯具的价值已引起人们的重视，但在实际设计中仍存在很多问题，比如在运用传统文化元素的手法上过于生硬、直接嫁接，对于选择何种文化应用于灯具中缺乏原则性指导等等。

3、中国古代灯具对当代设计的借鉴价值与启示

以当代中国风格灯具设计的现状与问题为借鉴，融合中国古代灯具的价值，从形态、材质、色彩等方面探讨设计中的具体原则与方法。

五、中国风格灯具的特点与材质

中国风格的灯具应该是一种建立在中国文化和东方生活方式基础上的，并适应中国在全球经济发展趋势方向的企业和产品整体形象。通过挖掘中国文化中的精髓，并顺应世界经济技术发展的时尚审美设计潮流，建立起适合创造和维护这

种形象而进行设计的体制和环境，是塑造中国风格的关键。

在灯具与照明课，我们一起去了南湖市场灯具市场做了考察，经过实地考察询问等，进一步认识了中式灯具

A.1.家居照明：这些灯具是在南湖市场中一家中式灯具馆看到的。他们都可以用来家居照明。只不过这些灯具，具有明显的中式风格，大多数以丝帛，木头为原材料，有的还加以水墨画，书法加以装饰，足具中国味。

2.商业照明：商业灯具中中式风古典风格灯具较少组大多数是酒店等在使用。加上中式灯具灯光一般较暖大多数被用在餐饮类此照片是网络中典型的使用方法，这是属于商业照明

环境的一种。，我感觉这里的装潢和照明很有特色，它的顶部照明是将筒灯镶嵌

在吊板里，光线通过灯光柔

柔的投下来，不会感到眩

晕。中心就餐区则使用较大的灯具将将餐饮区也其他

部分较好的分隔出来，同时给人一种纵向的延伸感，3.道路照明和景观照明：，道路照明不能一味追求美观而

忽视安全照度和透雾性。部分采用中式风格灯具的一般都是

小区内或者校园内等等都也会和周围环境相结合考虑，大部

分采用的是塑料材质，价格便宜，轻便，耐腐蚀，在路灯上

面有两个灯，顶部的灯照度较大，色温较高，以满足业主行

走方便，下面一照度较低，色温也较低的一小灯，泛暖光，走在路上给人一种很温暖的感觉。同时满足了装饰美观的效

果。

B.中式灯具的材料与构造：

灯具的材料：灯具设计最终通过材料和造型来完成。而

材料就像依附在造型上的皮肤，透过其质感、色彩和机理，向人传达一种氛围，并以此感染我们的情绪。

1:布料纸制布料是我们

国家使用时间最长的材质左图是

比较传统的中式灯具半圆形的具

面，充分扩大灯的照灯范围。透光

性较好。特点材质较轻盈。造型有

特点，可修改性。客户可自行定制

外形。也可自行DIY。

2: 竹制灯具 木制竹木制灯具的制

作、试用是中国传统竹木制品里面最具有特

色的品类。右图是日本手工大师乔治中岛的作品。木制灯的制作广活动强。然而大多数

竹制灯具采用的是圆弧型。从一定程度上最

大限度的保留了竹材的天然形态特征。木制的可塑造性强，外形特点丰富

3: 陶瓷灯具：相对金属材料而言，陶瓷材料的绝缘性比较好，因此，陶瓷成为灯具的主要载体有天生的优势。相比较

金属、塑料以及玻璃等材料，热稳定性也

是陶瓷材料成为灯具载体的一个天生的优势，这个指的是陶瓷胎经受剧烈温度变

化而不易被破坏的性能，即使长时间使用

也不会因为温度过高而变形或发出异味，这也是作为灯具载体的一个主要取舍因

素。另外，陶瓷灯表面上釉是减少灰尘吸

附和防潮的有效办法，这也避免了灯具内部电气部件的锈蚀和损坏，更重要的是，这样在某种意义上也增加了灯具表面的反光度，使陶瓷灯具在光照强度方面更加的实

4:金属灯具：中国式使用青铜器最早的国家。而其灯具最早出现在战国、秦朝时期大多数为多枝灯。且多数为灯座。加上金属的使用寿命较长。所以金属是现代市场使用较广

五、中国风灯具现在市场范围

1、商业照明：

如图是在一家露天仿古商业

街，由于商业街分室内外店面几种

一般店面面积较大所以采用的是

整体照明和重点照明两种方式。通

道采用筒灯成整体布局照明，均匀

布灯，再加上商场的地面采用反光

强的瓷砖，使整个空间照度均匀，不仅起了照明的作用，而且还起来

指引方向的作用。这家的装饰都是

以局部照明为主的，利用一个个

小筒灯直接将光源照射到具体要

突出的物品上，商家以这样的方式

重点突出自己的商品，吸引顾客的眼球，采用了暖黄色的灯光，与过道形成对比，重点突出展区里的商品。

2就餐区和店面

如图所示，一家

中式餐店，他的照明的亮度比较暗，只有

普通行走照明功能，而在餐桌的正上方

有一盏独立的节能

灯，以笼子的造型呈现在顾客面前，灯光直接打在食物上面，看起来更有食欲感，而且这样昏黄的的照明方式会让顾客更有浪漫神秘的安全感。室内

就目前市场试用量

最大的还属室内装饰。

室内的照明比较区域

化，所以光线大部分属

于全照明，外表颜色相

对商业来讲较为少，装

饰性强

六、感悟：

经过几天的了解在中国风格灯具中，要想塑造中国风格的灯具，其中必须有我们自己文化的一种信仰，一种独特的东西，而民族传统文化的特点正好与这点相吻合，因此对中华民族的传统文化的重视与研究是非常关键的。因为，传统文化是构成中国风格的必要因素之一。传统文化所表现的人文性对灯具设计风格的形成具有很大提升作用。当代先进的科学技术所带来的标准化、模块化、自动化生产，在某种程度上造成灯具市场看起来多姿多彩，但消费者正真想买的东西却很少。由于人们生活水平的提高，人们在灯具的功能要求上也不再是单一的照明功能，精神功能的地位也提升到了一定的高度。丹麦未来学家罗夫·钱森总结了这一现象，他在其著作《梦想社会》中写道：“当我们购物时，事实上我们在商品内寻找故事、友情、关怀、生活方式和品性。我们是在购买感情。”其中所提到的“购买感情”也就是寻找产品中的文化元素。而传统文化的人文性正是体现了“以人文本”的设计思想，在某种程度上满足了消费者的情感需求。传统文化的独特性与代表性能够突出中国灯具的风格特点。世纪的经济全球化、信息大爆炸缩短了地球上人与人之间的距离，在灯具行业的表现便是灯具的风格趋同，传统文化在灯具设计中的体现变淡。当风格趋同或者相似时，实质便是风格的消失，若想成功树立风格，我们应通过把民族传统文化的不同演绎成灯具设计的亮点。这样便使得最终的风格与我们所处的地理位置、当地的民族风情都有着密不可分的联系。我们可以通过让世人对这些风