中国移动公司实习报告

中国移动公司实习报告（精选8篇）

中国移动公司实习报告 篇1

实习总结

转眼已经实习三个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在在移动公司紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。我是在西北路移动营业厅实习，被分到农大校园活动专区。第一天见到老板,有点紧张，大家都叫他田姐，她是个很热心，也很幽默的人。简单的给我介绍了工作后，便一起共事起来。

起初的半个月可以用轻松加愉快来形容，因为前半个月是给研究生一年级的新生办业务，人不多，再加上每天和田姐有说有笑，有空时她还跑到红旗路给我们带可口的饭菜，让我工作的好是开心。可惜好景不长，真正的噩梦也随之而来。

大一的新生们终于步入了校园，也意味着我们的工作真正的开始了。我负责的是填写入网单和加V网的业务。三天的新生报到，我们连抬头的时间都没有，每天200多个新生来办手机业务。下班后我还要核对每天所有的证件、协议、V网、甚至钱。然后再和老板去营业厅交账。在老板和同事的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动的工作也有了一个全新的认识。在移动工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在工作压力如此之大的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

这次实习，除了让我对移动公司的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从老板那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在移动已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要.从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务办理及手机入网，但是，这帮助我更深层次地理解移动办理业务的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在移动的基础业务方面有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理删减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

附：

最烦琐的事——解释业务：在网24个月、低消38元！每天至少说上100遍。

最过瘾的事——听着“学长、学长”，问着问那。

最好玩的事——盖章，“砰砰”的很有气势。

最刺激的事——等运钞车，荷枪实弹的护卫很威武。

最有意思的事——学弟来要学姐的电话号码~大你四岁呀~亲~

中国移动公司实习报告 篇2

依托中国移动终端实验室专业的手机评测能力、全面的用户口碑反馈渠道、独有的网络表现评估分析组成手机产品质量评测体系, 包括六大维度、16个用户关键指标、38个子指标。如图1所示。

在终端行业, 中国移动终端公司实验室, 凭近十年的终端测试经验、全球先进的测试设备、专业化的测试团队、国际化的实验室资质, 建立了全面专业的手机产品质量评测体系, 定期对外发布质量报告, 专业、客观、权威。

何谓质量好的手机?从本份报告中可见一斑。

首先是芯片。芯片对终端的通信性能、稳定性、功耗等表现有决定性作用。通常评价芯片的指标包括4G下载功耗、4G待机功耗、通话呼叫时延、开机选网时延、下载速率、整机稳定性。通过对送测3款终端及以上的15款芯片平台进行评测, 得出的结果如表1。

其次是方案厂商提供的方案。方案厂商通过和终端厂商开展合作, 推出大量热销产品。通常同一手机方案厂商ODM (Original Design Manufacturer) 的同方案产品, 在产品质量、用户体验等方面较为一致, 通过选ODM厂商, 也能选出手机质量。

报告对送测3款终端及华勤、闻泰、海派、辉烨、波导、龙旗、与德、迅锐8家方案公司产品进行评测。按两个维度选出表现较优的;在整机稳定性方面是波导、迅锐、辉烨、与德、龙旗方案产品;在天线性能方面, 是华勤、龙旗、海派、辉烨、波导方案产品表现较优。如图2、图3所示。

再次是高铁场景下的性能表现。高铁的高速运动使用户使用手机有信号幅度快速变化、切换/重选频繁等特点, 报告通过验证目前市面上以“高铁特性”为卖点的4款商用终端, 挑选出适合常坐高铁用户使用的手机。

这4款终端分别是华为Mate S、奇酷手机青春版、酷派全魔王、小米4c。从测评情况看, 广告传播和实际表现还是有一定差距的。如表2所示。

最后是按需挑选。报告中特别对现在卖得最好的机型 (近半年累计销量200万部以上, 共计12款, 包括i Phone 6 /红米2A/i Phone 6 Plus /红米2/魅蓝Note2/荣耀畅玩4C /OPPO R7 /OPPO A31/红米Note 2/华为Mate 7 /vivo Y23L/荣耀畅玩4X) , 用户最关心的机型 (百度搜索指数日均超5000的机型, 共计12款, 包括:i Phone 6S /荣耀7/三星S6 /i Phone 6 /华为P8/荣耀7i /魅族MX5 /中兴AXON天机/小米4C /红米Note 2/魅蓝Note2) 进行了整体测评。

华为Mate7、荣耀畅玩4X、vivo Y23L荣耀7i、小米4C、魅族MX5续航能力较强。如图4、图5。

i Phone6 Plus、i Phone6、i Phone6S、魅蓝Note2语音功能强大。如图6、图7。

中国互联网公司泡沫研究报告 篇3

真假泡沫

我们分了三个类别统计中国TMT公司的估值状况，包括已经在美上市TMT公司、近期赴美IPO的中国TMT公司、未上市中国TMT公司。

中美明星科技股对比

在近一年时间内，从股价表现来看，中国在美上市科技股一年平均涨幅高达48.71%，远高于美国本土科技明星股20.49%的平均涨幅；从市盈率状况来看，美国本土科技明星股的市盈率为39.49倍，而中国在美上市科技股的市盈率为66.80倍，后者是前者的1.69倍，入选样本的20家美国公司均为盈利，而20家中国公司有3家为亏损，算上这个影响，市盈率反映出估值差异要更大；从市销率（总市值除以总营收）来看，可发现20家美国本土科技明星股的平均市销率为4.39倍，而中国在美科技股的平均市销率为17.87倍，后者为前者的4.07倍。具体如下图：

中国TMT公司赴美IPO再起高潮

如上图所示，自2010年4月到2011年4月，中国赴美IPO的TMT公司数量为18家，总计融资21.639亿美元，这18家公司IPO首日平均涨幅为35.76%；IPO后至2011年4月26日，18家公司的累计平均涨幅为59.19%，据美国专门研究在美IPO公司的网站IPOSCOOP统计，最近在美国上市的100家公司，截至2011年4月26日的累计平均涨幅为26.27%。

细致观察会发现，在赴美上市的中国概念股中，与互联网沾边的，基本均受到投资者热捧。

谁在吹起泡泡

从资本市场发展历史来看，泡沫多来自人们短期内对新技术、新应用前景的过度乐观。1840年代的铁路，1920年代的汽车和收音机，1950年代的晶体管，1980年代早期的家用电脑和生物技术都曾带来这样的乐观。新技术让人们看到未来世界的新图景，乐观情绪蔓延，投资者都预期自己可以从中受益，于是投资过度，泡沫产生。

此轮中国TMT板块泡沫产生于同样的乐观，具体来自于互联网在四个领域的应用前景：移动互联网、社交网络、新媒体（主要是视频）和电子商务。

推手一——移动互联网：终端革命

摩根士丹利在2009年底发布的《移动互联网》研究报告中认为：“3G+社交+视频+网络电话+移动装置”五大趋势融合，将推动移动互联网的快速普及和创新。

移动互联网用户的需求大体可分成两类：核心应用需求和休闲娱乐需求。核心应用需求包括移动搜索、浏览器、输入法、地图导航、应用商店等；休闲娱乐需求包括移动游戏、移动IM、移动媒体、移动SNS、LBS等。

移动互联网兴起将有三类公司受益。第一类为基础设施公司，包括运营商，通讯设备、手机提供商，半导体公司和数据分包商类的公司；第二类为平台公司，例如Facebook式开放平台、苹果式应用商店，国内传统互联网巨头目前也在构建自己的开放平台；第三类为应用软件公司。

推手二——社交网络：争夺互联网入口

社交网络目前覆盖互联网主力人群，成为互联网主要入口，其作为网络平台的商业价值也日渐显现。目前来看，社交网络的商业价值主要体现在三大方面：社交广告、社交游戏、社交电子商务。

社交网络广告：特点是精准、互动、自助。社交网络掌握着用户自发提供的个人基本信息以及个人实时信息，因此能做到广告精确投放。社交网络广告投放还有一项杀手级特点，就是一切广告投放效果都可实时监测，任何广告主都可以使用相关工具，随时调整广告投放方案并力求最佳。

社交游戏：伴随社交网络用户数量高速增长，社交游戏用户也快速积累。据易观国际预测，到2012年中国社交游戏市场规模将达到16.3亿元，用户规模达1.3亿人，活跃付费用户规模增至1700万人，到2013年中国社交游戏市场规模将达到28.5亿元，社交游戏用户规模将达到1.3亿人，具体如图3所示。

市场研究公司Parks Associates预计，2015年全球社交游戏市场规模将由2010年的10亿美元增长至50亿美元。

社交电子商务：这包括两种类型：社交网站进入在线零售领域，零售电商在自有网站内建立用户社交网络。比如Facebook不仅为零售商、品牌商带来流量，还提供各种社交网络工具，帮助电商提升销量。

推手三——视频：想像空间大

据DCCI统计数据，从2008年上半年到2010年上半年，在中国主要互联网应用中，网络视频的页面浏览量PV占比，从7.9%上升至13.9%，但网络视频的访问时长占比，却从8.3%上升至20.4%，仅次于网络社区39.2%的访问时长。

随着网络视频用户数量和浏览时长的不断增长，网络视频市场价值迅速提高。据易观国际预测，到2013年中国网络视频市场规模将达到69.9亿元。

互联网和移动互联网等新媒体的兴起，不断挤压电视、报刊等传统媒体份额，而电视台等传统媒体承载的广告价值却并没有下降。视频网站如能抢占电视终端，将能以少于传统电视台的投入获取较高的广告收益。

推手四——电子商务：流量变现！

在中国电子商务发展历史上，总共经历三波热潮：第一波始于1999年，主要代表电子商务为易趣网、8848、卓越网、当当网等，随互联网泡沫破裂进入低谷；第二波始于2007年，在阿里巴巴上市示范效应下，众多风险资本进入电子商务领域，服装、3C、母婴等门类均出现垂直B2C，此波在2008经济危机期间进入调整期；第三波始于2010年，以京东等电子商务巨额融资为标志，B2C、团购两大领域新公司不断涌现。

中国概念股TMT板块中受益电子商务发展的公司包括两大类：

一是电子商务类公司，主要是当当网与麦考林两只个股。

二是拥有巨大流量的传统互联网公司，主要是百度、新浪、搜狐、网易。这些公司往往并不直接经营电子商务，但他们拥有电子商务所需的巨大流量和用户，那么很容易从电子商务的广告热潮中有所获益。新上市的奇虎360重要收入也来自电子商务上游。360在2011年初推出360团购开放平台，通过开放应用程序接口（API），让符合资质的团购网站均可接入该平台，共享360的用户及流量，360则提取交易分成，并负责解决团购平台的网络安全等问题。

泡沫来了，怎么办？

面对越吹越大的泡沫，投资者应该作何选择，或许可从历史中寻找到经验。如果将2000年的互联网泡沫命名为网络泡沫1.0，那么此次可称为网络泡沫2.0。

2000年泡沫破灭后的股票表现

2000年前后，泡沫破灭让很多股票惨淡收局。据《华尔街日报》刊发于2010年3月的报道，“收录在2000年3月道琼斯互联网指数中的40家公司里只有10家挺到了现在。”活下来的公司也大都经历了暴跌。

当时市值最大的互联网公司雅虎市值从937亿美元跌至97亿美元，2000年3月股价最高97美元，一年后的2001年3月，股价低于10美元。十一年来几经波折，如今市值226亿美元。另一家大公司EBay过去十一年中一直如过山车般大涨大跌，经拆股调整，EBay在2004年年底时涨至接近60美元，创下纪录高点，目前股价34美元，略高于十一年前的30美元。而在2000年3月23日以5792亿美元取代微软成为当时市值最大的公司思科，当年市值便跌了一半，十一年过去，如今市值950亿美元。

当然，从长时段去看，也有增长非常大的公司。例如亚马逊，虽然股价从2000年3月的60多美元下跌至当年年底的15美元左右，然而，十一年过去，该公司股价已经上涨到接近200美元，市值886.8亿美元。

这些都是美国的明星股，那中国概念股的情况怎么样呢？当时在美国上市的中国互联网公司有5家，中华网、亚信、新浪、网易、搜狐。

中华网在国内不是最热门的网站，但凭着域名china.com于1999年7月14日在纳斯达克上市，每股定价不断上升，从14~16美元升至17~19美元，最后以20美元发行，当天涨至67美元，2000年3月最高时达到139.625美元（经过拆股合股，相当于现在每股220美元），当年12月底，股价跌至13.5美元（拆股合股之后相当于现在每股的价值）。亚信于2000年3月3日在纳斯达克上市，当天股价接近100美元，当年年底跌至10美元以下，如今在20美元左右徘徊。

新浪、网易和搜狐则没有赶上好日子，分别于2000年4月13日、6月30日、7月12日上市，当时纳斯达克指数已经在下跌，最低时新浪的股价跌到了1.06美元，搜狐跌至60美分，网易在上市的当天就跌破了发行价，一度只有53美分，并曾连续9个月跌破1美元，2001年9月12日被停牌。然而，当时没赶上好日子的三大门户，却通过移动短信业务活了过来，并在几年后分别找到了更赚钱的方式，股价一路走高。

新浪在2003年后股价长期在20~50美元之间变动，不过最近一年来，因为微博的概念其股价暴涨，最高时接近150美元。网易于2002年1月2日复牌，如今股价接近50美元（复权后相当于200美元）。搜狐股价也已超过100美元。

此泡沫非彼泡沫

从上次互联网泡沫历史可以看出，如果有泡沫，而且泡沫破灭，大多数的股票都会下跌甚至暴跌，然而有的公司仍能够在泡沫破灭后坚挺，并且在一个相对较长的时间段里创造比泡沫破灭前最高点时还要高的价值，股票也能上涨得更高。

因此在本次泡沫到来时，至少有两个问题需要清晰判断：第一，此次中国概念股泡沫与11年前有何不同，后果是否会更加严重；第二，如何寻找能够在泡沫破裂后保持增长的公司。

先来看第一个问题。今日的互联网与11年前相比，已经发生非常大的变化。2000年初，全球网民数量为2.5亿，手机用户数量为5亿，而截至2010年年底，全球网民数量已达20.8亿，手机用户数量已达52.8亿（国际电信联盟最新数据）。中国的网络环境变化更大，2000年一季度，网民1000万，截止到2010年12月31日,达到4.59亿,普及率34.4%（CCNIC公布的数据）。截止到2011年3月底，手机用户达到了8.89亿。据DCCI预测，2010年中国手机销量预计2.5亿部，智能手机占比为16.6%，预期2011年智能机销量超越PC，这也意味着移动终端将成为互联网主要接入口。

手机与PC相比的优势在于：手机方便携带，用户在线时间因此更长；手机用户都是登录用户，因此可以准确定位并实现人群细分；用户在手机上行为更倾向于娱乐与消费。这些优势都表明移动互联网将催生出巨大的商业机会，这种变革（正如大摩所言）将会是颠覆性的，并可能成为推动新一轮经济增长的引擎。

从网络环境及网络应用发展来看，11年前网民使用拨号上网，54K的带宽，今天1M以上的宽带早已普及，并在不断升级。11年前，大多数人对于互联网的了解限于即时通信、发电子邮件、聊天室，如今，互联网已经深入到个人生活、人际交往、教育培训、游戏娱乐、投资理财、商务贸易、国际交流乃至爱情婚姻、生老病死等各个层面，数字化生存已融入到人们真实的生活之中。

其中社交网络的出现，让互联网真正从Web1.0时代进入Web2.0时代，第一次实现以人为核心的信息重组，并实现信息更加高效的筛选与传播。作为Web2.0时代的领导者，Facebook、Twitter已让全世界的人联接起来，信息交流沟通从此真正跨越了国界。

从网络经济增长来看，11年前中国互联网收入几乎为零，在资本市场上只有概念而没有真正的赢利模式。而如今，2010年中国网络游戏和网络广告的销售收入均已超过300亿元，而电子商务被认为将很快超过它们，成为最大的互联网收入。在这里有必要简单回顾一下电子商务这种模式的发展历程。电子商务是最早被认为适合互联网的商业模式，然而在11年前，电子商务还只是一个概念。那时中国有各类消费类电子商务网站1100多家，但1999年中国网上购物的交易额为5500万元人民币，仅占社会零售总额的0.018‰。到了2010年，中国全年网购规模达到4980亿元，占到了全国社会商品零售总额的3.2%，网购人数达到1.85亿，网上购物在网民中的渗透率为40.6%。

11年后电子商务以汹涌之势再次袭来，这次则要真正卷起电子商务的浪潮。抛开传统的电子商务网站，团购与社交电子商务已如火如荼，基于LBS的移动电子商务正在兴起，而传统互联网公司（百度、新浪等）也从电商广告热潮中有所获益；对于视频行业来说，除了拥有展示广告的传统盈利模式之外，用户C2C付费也为其未来盈利增长带来新希望。

11年前泡沫破灭时，互联网特别是中国互联网，无论从用户数量、用户需求、硬件配套、还是盈利模式上看，都还只是一个概念，一个空中楼阁。因此当泡沫破灭后，整体互联网公司遭遇暴跌甚至倒闭。但经过11年的发展，中国整体互联网经济已打下比较深厚的基础，互联网产品及应用已对人们生活方式带来颠覆性改变。换句话说，今日TMT板块虽然可能已存在泡沫，但当互联网已拥有这么多年的积累后，泡沫即使真正破灭时，也将不会像11年前那样一泻千里。

再来看后一个问题。11年前的泡沫中可以淘出像亚马逊这样的“真金”，预期在移动互联网时代，泡沫将淘出更多拥有实力公司。但如何挑选却需要投资者认真研究并做出甄别，在众多网络概念背后，更需要投资者对于公司的基本面进行细致考察。正如巴菲特所说，只有在突然退潮的时候,你才知道谁在裸泳。没在裸泳的一定是能够把握住市场需求的公司，例如泡沫1.0时代亚马逊把握住电子商务，苹果把握住智能手机，网易和搜狐把握住了网络游戏。

移动公司实习报告 篇4

徐州工程学院管理学院：09信管（2）班：王倩 摘要：

信息化在我们当今这个高速发展的社会体现着越来越重要的地位，我们无时无刻都不在接触这信息，所以在如今这种现况下建立好一个完善的信息系统是十分必要的。因而，我们要不断的在实践中摸索着更加健全的一套系统，并运用到工作中去，是我们的工作更加的轻松快捷。

大一刚刚结束，放了暑假，与其在家闲着还不如很好的完成学校的社会实践。虽说才是大一，但像这种社会实践我认为还是有必要做好的，这也可以为我们以后步入社会工作提供了一个很好的铺垫。社会实践为我们接近社会、了解社会和深入对本专业学习研究提供了一个平台，这对我们将来的工作会起到一定帮助，所以，做好社会实践对我们来说也是十分必要的。

我学的是信息管理专业的，虽说学完一年但我对这个专业还不是很了解，也不知到该选择什么企业进行实习，后来想到我们现在通信都离不开手机，所以我最后选择了一家移动公司营业厅进行了2周左右的实习。

一、实习单位概况 实习单位是中国移动通信集团江苏有限公司江都分公司宗村营业厅，我实习的这个营业厅是属于江都分公司的，由于经营规模较小所

以下我就只能介绍了它的江都公司的总公司江苏有限公司。中国移动通信集团江苏有限公司是中国移动（香港）是中国有限公司下属全资子公司。中国移动通信集团江苏有限公司是江苏省内移动通信主导运营企业，客户总数突破4000万，年运营收入超过300亿元，是中国移动通信集团发展最好、综合实力最强的子公司之一。它的性质是国有独资企业，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。其管理组织结构也十分清晰，公司首先分为公司董事会和公司管理层两大阶层，其中公司管理层受公司董事会监管，公司管理层又管理办公室、战略发展部、规划技术部、市场经营部、客户服务中心、品质管理部、集团客户部、数据部、增值服务中心、工程建设部、网络部、信息技术中心、物资供应部、人力资源部、财务部、内审部、行政总部、纪检组（检查室）、党群工作部、工会，其中办公室管理新闻宣传中心，规划技术部管理产品开发中心，市场经营部管理终端业务卡中心，工程建设部管理无锡维护中心、网络管理中心、网络优化中心、综合管理中心三部门，财务部管理核算中心，行政总部管理安全保卫中心，由此可见其分工是非常明确的。

我实习的营业厅规模不大，主要经营的是通信方面的东西，例如：充值话费，办理彩铃、手机报、手机邮箱、飞信等业务，一天内来办理各种业务的人也不少。我了解到江苏总公司客户总数突破4000万，年运营收入超过300亿元。中国移动通信主要经营移动话音、数据、和业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134。中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，现资产规模超过7000亿元人民币，员工10多万人，客户数达到5.03亿（2009年8月31日）。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带，又以网络和业务为链条的母子公司关系。

二、企业生产流程及其管理状况

中国移动江苏公司致力于移动通信的发展，大力推进国民经济和社会信息化，依托于技术、服务、业务的持续创新，打造出卓越的品质。总的来说就是以技术、服务、创新贯穿始终。

企业分工明确这从上述的组织结构上就可以看出，各部门之间也相互权衡着。中国移动总部管理着中国各个省的中国移动公司，各省的又管理着地方的移动公司，地方的移动公司又管理着其各个的移动营业厅，就这样达到移动公司小到营业厅不断管理，层层递进管理也比较严密。一旦总部下放一条命令就层层下放到各个部门直到下达到各个

营业厅执行。例如说我实习的营业停厅要接受我们市里面的移动公司监管，一旦有客户问题我们营业厅解决不了就要向市里公司反映，等待他们作出反应最后解决。

以上说过我实习的营业厅是接受市里面的移动公司监管的，所以它的能力也比较有限，因而它所服务的范围也就比较有限。营业听所办理的都是一些日常的业务，例如：开户、充值、停开机、新业务增加关闭、信息查询等。当然这些业务的办理是通过计算机上的一个系统执行管理的。通过这系统管理既快捷又方便。

三、计算机在企业生产与管理中的应用情况

计算机系统的运用在其工作中起到着不可缺少的作用。中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截至2008年10月，中国移动网络已经100%覆盖全国县（市），与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与176个国家和地区的242个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。中国移动率先在国内十个城市开通TD-SCDMA第三代移动通信服务。中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。计算机在移动公司的管理中起着很重要的作用，如

公司人员各种信息的管理，客户信息的管理啊，手机各种业务的管理，GPRS的管理等，这些都离不开计算机，它在移动公司的管理中可以说是起到一个纽带一个桥梁或者说是媒介的作用。

四、单位的管理信息系统的开展及其运作状况

通过这些天在移动营业厅的实习我发现移动公司在其信息系统的开发和软件的使用上做的都比较好。移动公司内部自己研发了一套系统可供工作人员为客户充值话费和办理各种业务，而切这套系统简洁明了，既不复杂又很实用，可以帮助客户完成各种需要，且工作人员无需费多少力就能完成，这套系统比较实用。而且移动公司为了方便工作还开发了各种软件来配合工作，例如充值软件，它就很好的能帮客户完成充值，而且这些充值软件也在不断的优化升级，可见移动公司做的一些工作也是十分到位的。

五、实习感受与建议

通过这些天的实习，我发现我们的知识面实在是很小，一味的呆在温室里的我们是永远也长不大的，我们就应该经常到社会上去历练，这样我们才能成长的更快，以后才能走的更远。信息化是经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资

源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由信息技术令人震惊的发展速度，人们可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。“做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创造财富，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。所以如何运用好管理信息系统也使企业更否向更长远发展的一个关键。我在营业厅实习时在信息管理方面也发现了一些问题，例如：当一个客户报错自己的手机号，而话费充到另一个人手机上去了，客户便要求工作人员更改，但由于系统是死的工作人员此时无法更改只能一级一级的上报，要求公司想办法。由此我建议可以把信息系统改的更加灵活一点，对于用户可以更改一些信息，而不是对着原来那套相对死板的系统。

中国移动实习报告 篇5

转眼已经实习两个月了，在中国移动湖南省分公司紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热情。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向,，秉承“沟通从心开始”的企业精神。

我很荣幸地能在到中国移动湖南省分公司的客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动(湖南)客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。中国移动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。通过在湖南移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。

移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的。

我的实习主要内容是在客服部做大堂职员以及电话咨询业务等。首先是两天短暂的业务培训，从参加培训的第一天起，我们就从师姐们和师兄们的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在师兄师姐们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师兄师姐的热心、督导的关怀，使我无论在话务室还是在大堂都有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务态度更好。也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。

在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力。一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了口头表述能力与人交流，真正地走出课堂，去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到了自己的不足，没有经验，没有与人交流的口才，这也是我今后努力的主要方向。

另外，在中国移动实习过程中，我体验到中国移动(湖南)客服中心一个很特别的优点，就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾。中心的员工个个都会真诚相对，互相关心，共同努力，团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝，也是中国移动蒸蒸日上的根本保证。在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的2个月的实习，我将受益终生。现将我在中国移动湖南省分公司客户服务中心实习的心得体会汇总如下：

第一，在工作进程方面，要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

第二，在电话营销方面，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅”嗯、这个、那么”等；注意倾听客户的话；当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。

第三，在同事关系方面，同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

第四，在为人处事方面，我明白了在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，我比较怯生，和柜台的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，但我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己，拉拉家常，关心一下工作，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习中，我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。

第五，在工作态度方面，我意识到工作时一定要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要，为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

暑假移动公司实习报告 篇6

第一点：真诚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

第二点：沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

第三点：激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第四点：细心负责和基本的专业素养

细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

第五点： 主动出击

当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。

中国电力行业运行报告 篇7

1. 装机容量和新增生产能力呈稳步上升趋势, 投资偏向于电网建设

从装机容量增加看, 1～4月, 全国6000千瓦及以上发电生产设备容量77180万千瓦, 同比增长10.2%。其中, 水电14745万千瓦, 同比增长16.8%;火电60419万千瓦, 同比增长8.0%;核电885万千瓦, 与去年持平;风电1075万千瓦, 同比大幅增长99.1%。

从电力设施建设方面看, 电网建设增幅明显大于电源建设增幅, 投资向运输、供应方面倾斜明显。今年1～4月份, 全国电源基本建设完成投资449亿元, 同比减少11.4%。新增生产能力 (正式投产) 1011万千瓦, 同比减少18.8%。其中水电138万千瓦, 同比增长39.0%;火电821万千瓦, 同比减少22.7%;电网基本建设完成投资472亿元, 同比增长34.1%。其中, 电网建设新增220千伏及以上变电容量2602万千伏安, 同比增长47.5%;新增220千伏及以上线路长度2832千米, 同比增长89.6%。

2. 发电生产持续负增长, 降幅趋缓, 火电设备利用率大幅下降

1～4月, 全国发电量10492亿千瓦时, 同比下降3.2%, 增速比去年同期下降10.9个百分点。其中, 水、火、核电分别完成1371、8729、219亿千瓦时, 同比分别增长18.9%和下降6.3%、2.3%。截至4月份, 全国发电量已连续7个月同比负增长 (扣除春节因素) 。

从单月指标看, 4月份发电量完成2713亿千瓦时, 同比下降3.5%, 降幅较3月份扩大2.2个百分点。其中, 火电完成2185亿千瓦时, 同比下降6.2%, 降幅比三月份扩大1.7个百分点;水电完成409亿千瓦时, 虽然同比增长10.8%, 但涨幅比三月份低11.4个百分点;核电情况完成发电量79亿千瓦时, 同比增长率由3月份的-14.2%大幅增加为31.3%, 情况较好, 但由于其占总体发电量比例较低, 对于总体发电量增长贡献不大。

受需求下降、产能大幅上升以及实施节能调度共同作用, 发电设备尤其是火电设备利用率大幅下降。1～4月, 全国发电设备累计平均利用小时为1354小时, 同比下降202小时, 其中火电设备平均利用小时为1468小时, 同比下降238小时, 下降幅度历年少见。

二、电力需求和消费情况

1. 用电继续呈下降态势, 工业用电尚未走出低谷

1～4月, 全国全社会用电量10559亿千瓦时, 同比下降4%, 降幅与一季度持平。其中, 一、二、三产和城乡居民生活用电同比分别增长4.7%、-8.1%、9%和9.1%, 增幅同比分别回落3.4、19.7、5.2和10.6个百分点。其中, 工业用电7532亿千瓦时, 同比下降8.3%, 增幅同比回落19.9个百分点, 轻、重工业用电量同比下降分别为6.8%和8.6%, 降幅较为严重的部门集中于钢铁、有色金属冶炼及加工行业。

从全社会用电量同比降幅来看, 今年1～4月比去年四季度收窄2个百分点, 与前三月基本持平;4月当月同比下降为3.6%, 降幅比上月的同比下降2.0%幅度有所扩大。4月份用电为正增长的省市, 有江西、山东、云南、四川、重庆、海南、新疆等少数省份, 其他的大部分省市用电仍为负数, 多数工业大省的用电量尚未走出低谷, 其中, 工业生产减速导致工业用电减少是主要原因。

2. 用电持续回暖还缺乏稳固支撑

从主要用电需求大户的产量增长情况来看, 工业用电需求在短期内将难以明显增长。1～4月, 生铁、粗钢、钢材累计产量分别同比增长3.18%、0.05%和2.72%, 增幅低于一季度, 十种主要有色金属累积产量同比下降6.47%, 降幅比一季度扩大0.46个百分点。此外, 从单月增幅来看, 4月份指标也弱于3月份, 用电需求的增长目前还缺乏稳固支撑。

三、电力固定资产投资情况

今年以来, 电力行业固定资产投资一直保持大幅增长趋势, 1～4月城镇规模以上投资累计完成2107亿元, 同比增长18.0%, 增速比去年同期提高13.6个百分点。不过, 在国家启动4万亿投资计划, 大规模增强各主要行业基础建设的背景下, 全社会固定资产投资的增速更高, 达到了30.5%, 然而, 电力行业固定资产投资占比反而比去年同期下降了0.8个百分点。

四、电力行业经营情况

今年前4个月, 我国电力行业实现利润21.9亿元, 扭转了前三个月总体亏损的态势。从2008年以来整个电力行业的总体利润走势来看, 由于电煤价格的大幅度上涨, 使得电力生产成本迅速上涨, 行业利润相对于2007年明显下降, 电力生产部门在2008年下半年、电力供应部门在2009年年初相继出现了行业亏损。

去中国实习 篇8

迈阿密女孩Yinem Garcia第一次来中国：“上海和我印象中的中国不同，我原以为这里建筑低矮，但来到这个城市才发现和纽约等都市一样。我很想在这里找个实习或工作，了解不一样的商业文化，因为这会给我的简历加分，让我回到美国就业时更有优势。”

Yinem来中国还有另一个原因，父亲在迈阿密做汽车零部件生意，一直从中国采购原料，也有意来中国市场发展业务，希望女儿将来能帮助他。“不过他这次没有给我什么任务，只是来看看。”Yinem轻松地说，但仍然很认真地听工作人员介绍中小企业在股交所挂牌交易的细节。

中国夏令营升温

和Yinem一起来中国的还有另外41名学生。经济专业的大四学生Daniel Lemasters外表看上去只有20岁出头，但却是参加过三次战争的美国海军陆战队退役队员，家族中父亲、爷爷也都是军人，这位复员军人身上有很多处伤。他依靠退役后的补贴凑足学费，完成自己的大学梦。

他的经历比中国的大四学生丰富得多，除了在伊拉克、阿富汗、科威特等国家服役以外，他还去过日本、泰国等亚洲国家，但感觉中国和这些国家很不同。“上海到处人很多，我接触到的中国人都很开放，很友好，这是我对中国人最大的印象。”

Daniel希望有机会到中国二线城市工作，这与向往华盛顿、纽约的中国留学生不一样。“因为中国一线城市市场已经饱和，竞争很激烈，如果我卖自行车，要和300多个自行车品牌竞争。如果我去二线城市，竞争没这么激烈，而且可以挖掘到很多机会。我可以把美国的经验移植到二线城市。”

吸引Daniel的另一个原因是中国有良好的人才市场。“我可以花比较低的价格招到很多优秀的雇员，他们有良好的计算机水平和外语能力，有些工人虽然未必毕业自名校，可能不擅长应试教育，但是非常有天赋，很聪明，即使他们没受过训练，只要稍加培训也能做得很好。”

中美之间有很多相似的地方。“经济高速增长的地方人们都会很守时，美国人也很守时。我有一些南美的朋友，他们觉得时间是个灵活的概念，没有守时的习惯。”但Daniel也体会到中美之间商业文化的巨大差别。比如中国人“要面子”，即使一个企业业绩不算突出，也会用一些语言表现出做得很好，但美国人觉得做得不好而说出事实是可以接受的。“这是商业文化差异的地方，美国需要理解双方文化差别的人才。”

不过对他的雄心壮志而言，中文是最大的拦路虎，虽然他除了英语还会一门西班牙语，但“学中文太不一样了”。

Mariela Huanuco也是一名大四学生，中国和她想象中很不同。“我知道中国是一大经济体，但我不知道这里的经济是如何增长的，亲眼看到这里发展迅速，城市有这么多忙忙碌碌的人，我感觉很兴奋。”Mariela已经是两个孩子的母亲，她的课余时间除了要完成作业，还要督促自己的孩子做功课。

“我们把很多事都看作理所应当的，到了这里我发现很多事不是我们想象中这么容易的。比如教育，中国孩子们从小要苦读，通过考试，但我们有很多选择的机会。因此中国孩子竞争意识更强，数学、物理都学得很好，我的孩子理科很弱，我感到很担心。”

42个学生年龄在25岁到40岁之间，言谈举止十分成熟。佛罗里达国际大学助理教务长卢鹏告诉《新民周刊》，大部分学生是半工半读。因为美国父母不供子女念大学，学生必须自食其力。“很多人白天工作晚上上学，这次来中国每人要花几千美元，但他们都愿意来看看。”记者了解到，学生中有人从事健康食品行业，也有在制药厂工作，来自各个不同领域，他们普遍看好中国市场，想来中国发展。

卢鹏在1980年代“出国潮”中到美国求学，在迈阿密工作多年。“和我们这代人当年去美国一样，现在的美国学生觉得中国有很多机会。因为美国经济不景气，欧洲市场低迷，而中国经济对他们来说却充满着神话色彩。”

他明显感觉到，人们在上海走路很快，就像在纽约一样，而迈阿密的人走路会慢一点，欧洲人走路更慢，因为走快了没有意义，节约的时间没什么商业价值。“人的步速其实就是一个地方的经济速度。”

为什么来中国？

“你知道现在中国企业主最流行什么？不是带漂亮的女秘书，而是带一个外国助理，找个女生在大庭广众出现很丢人，找个洋秘书才表示你的商务水平提高，有国际化视野。”卢鹏开玩笑说。

很多中国企业主想学英语，卢鹏准备把急于在中国求职的Daniel介绍给一个煤老板，“对方正在上一个EMBA总裁班，正愁没人帮他做作业。”洋助理平时可以辅导企业主英语，陪他练口语，见外国客户时给他做翻译，也能从中了解中国人做生意的方式。

中国和美国商务之间潜移默化发生着变化。“十年前美国人觉得中国是大工厂，我遇到企业主问得最多的是，这个东西能不能在中国找人帮我生产？因为中国制造质量好价格便宜。但现在沿海地区劳动力成本上升，这个优势慢慢消失了，但随着经济腾飞中国人消费力提高了，大工厂变成大市场。现在好多人问，这个东西能不能帮我卖到中国去？美国经济危机以后更明显。”卢鹏说。

中国人在奢侈品店的消费行为就像30年以前的日本人，不问价格，只问“还有多少个？”这给美国企业传递了一个鲜明的信号：中国人买得起。

对没有来过中国的美国人来说，这里的经济像个神话。他们不吝以最大限度推测中国人的消费能力。

应该通过什么手段和方式卖产品？宝洁、通用等美国大企业早已到中国来安营扎寨，但中小企业似乎不知道门在哪里。它们知道买东西要去广交会，但对怎么卖东西却是门外汉。

卢鹏讲了一个故事。迈阿密有个做饲料的公司，在青岛设立了一个中国办事处。从美国派了一个光杆司令过来，两眼一抹黑，一个中国人不认识。他在酒店大堂和一个英语不错的中国人搭讪，你能不能帮我成立一个公司？那个人正好是个律师，就帮他做了。能不能帮我兼职做总经理？律师也答应了。于是这个公司以一个戏剧性的方式起步，现在每个月有30多个集装箱的产品卖到中国来。

“但现在公司要扩大中国业务的规模，瞎碰就不行了。”公司最开始和零售商打交道，因为不熟悉中国情况，经常遇到拖欠货款的麻烦，靠打官司解决。现在决定把青岛作为管理办公室，在各地设立分公司，将产品卖给批发商，用信用证结汇。公司老总要卢鹏推荐一个学国际贸易的中国学生，到迈阿密总部工作半年，派到青岛做区域总经理。

“GE等公司到中国，中层以上都是美国人，只在中国招普通员工。现在中层也有些中国人，但其中大部分是港台的，在美国读书并在总部工作过几年，再外派到中国。从美国派一个管理人员和在中国招一个，薪水可以差到十倍以上。”卢鹏分析。

但对一个开发中国市场的美国企业来说，一个在中国工作几年的美国人，比在美国读几年书的中国人更有优势。“企业主更愿意有个美国人，对中国市场很了解，熟悉中国商业社会的游戏规则，中文很流利，把他派到中国，因为对美国人更信任。但这样的美国人很稀缺。”因此越来越多美国人愿意到中国来找工作或实习，学中文，给自己的简历镀金。

熟悉中国市场的美国人另一条出路是国企或有实力的民企。海信、海尔、华为等企业进军海外市场需要熟悉双方市场的人才。而一些制造业民企因为出口利润微博，试图覆盖更长的产业链，在国外设立办事处做批发或零售，他们也愿意雇佣在中国工作过的外国人。