一行年终总结

2024-11-14

一行年终总结（精选8篇）

一行年终总结篇1

烈士陵园一行总结

孙夏夏

近期，院团委组织的以“爱国成才奉献”为主题的团日活动，在各学系、各班级如火如荼的展开、作为历史学新生的我们，积极参与活动的组织与开展。经过班委会讨论，我们将走进池州烈士陵园作为“爱国”子主题的活动形式。在前期准备阶段，负责人对烈士陵园做了一番详细了解，确定了具体项目内容，备齐了所需物品，活动在有条不紊中展开„„

十一月六日清晨，历史学团员怀着沉重的心情在烟雨濛濛中缓缓走进烈士陵园。看着石碑上不同时期的烈士姓名，我们思绪万千。不觉地用自己纤细而稚嫩的双手去触摸镌刻在石碑上的姓名。

“今天我们怀着无比激动和崇敬的心情，来到庄严肃穆的烈士陵园，向烈士敬献鲜花，凭吊烈士的英魂；站在雄伟壮丽的烈士纪念塔前，向长眠在这里的革命英烈，表达深沉的哀思和无尽的怀念„„”听着班长这慷慨激昂的碑前致词，我们心潮澎湃！不觉地弯下腰来为所有长眠于地下的烈士们深深鞠躬。

在纪念塔下默哀的三分钟里：

我们悲痛，悲痛凌霄烈士在屈辱中丧生；

我们愤慨，愤慨反叛者冷血无情的出卖；

我们痛恨，痛恨国民党血腥残暴的行径！

抬起头来，我们将手中的鲜花献给诸位烈士，在萧索的秋风中缅怀„„

一百多年前，梁启超在他的文章《少年中国说》中寄予少年以巨大希望：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年胜于欧洲则国胜于欧洲，少年雄于地球则国雄于地球。”“纵有千古，横有八荒，前途似海，来日方长。”俱往矣，风华少年，还看今朝！

这次活动充分发挥了我们作为一名共青团员应有的精神品

质，激发了我们历史学团员的爱国情怀，加强了爱国主义教育，同时，也极大的丰富了我们的大学生活，充实了自我，增强了班级凝聚力。相信我们会本着务实态度的基础之上，在接下来的大学征途中，在革命烈士指引下，走的，更远 „„

一行年终总结篇2

4月22日, 中国化工企业管理协会在2013年中国化工企业500强发布会筹备工作会议期间, 在刚设立的杭州联络站办公地址召开了座谈会。杂志社副社长兼华东特约记者站站长张恭春介绍了杭州联络站筹建挂牌以及为化工500强筹备会所做的相关工作, 联络站站长陈礼英谈了联络站的工作思路和发展目标以及杂志社创造相关支持条件的建议。

王印海会长发表了重要讲话。他对杂志社近年来的工作给予了充分的肯定与积极的评价:“《化工管理》杂志社变化很大, 发展很快, 由黑白版变为彩色版, 由月刊变为半月刊, 正在向旬刊发展。去年成立了华东特约记者站, 组建了一支队伍, 出版了专刊, 今年又建立了杭州联络站, 一步一个脚印, 一年一个台阶, 成绩很显著。”王印海会长对《化工管理》杂志社的发展还提出了三个目标:

第一, 杂志要办成全国中文核心期刊。《化工管理》杂志的规模、质量、影响力、认可度要再上新台阶, 进而把《化工管理》办成全国中文核心期刊。

第二, 实现杂志的网络化、信息化应用。要适应时代发展的要求, 特别是网络时代对传统媒体提出的挑战, 要高度重视利用网络条件, 发展杂志的业务, 使传统的内容与时代的载体更好地结合起来, 相得益彰, 与时俱进, 求生存谋发展。

第三, 出英文期刊, 杂志国际化。《化工管理》杂志要面向国际积极开展国际同行的交流与合作, 要成为化工企业家学习国际行业先进管理经验的商学院、业务交流合作的重要平台, 成为协会联系国际行业机构的重要渠道和支撑载体。

江西省石化行业协会会长辜青萍表示, 《化工管理》中的“化工与生活”栏目很有特色。目前, 人们对化工的认识不是很深刻, 谈化色变, 只是看到了化工产品的负面影响, 没有认识到化工对人类的贡献。她指出, 化工是人类社会发展前进的基础, 希望通过《化工管理》华东特约记者站杭州联络站这个平台, 对化工产品做好宣传, 使人们对化工有新的认识, 进而热爱它, 这也是对化工发展的推进。

江苏省石化装备行业协会会长杨辉章对《化工管理》新平台的建立表示认可, 他说, 《化工管理》平台的延伸是很好的创意, 商学院是很大的交流平台, 即可做管理又可做培训, 相信在这个舞台上肯定会有更精彩的演出。

中国纯碱工业协会会长王锡岭一直关注《化工管理》, 他认为杂志办得不错, 在行业里有一定影响力。希望杂志越办越好, 成为广大读者的知心良友, 成为化工企业家的商学院。

我国著名的科普作家、《化工管理》杂志专栏作家陈福民说:杂志在介绍管理经验的同时, 要多介绍一些化工技术发展的新动向, 应该从多方面把《化工管理》杂志办得更生动、有趣。即将办的化工与国防栏目也大有文章可做, 现在的华东专刊《化工与生活》是很好的普及方法, 另外杂志不仅可以由月刊变为半月刊, 变为旬刊, 变为周刊, 还可以出小册子, 这样大力宣传, 发行量才可以做大。

4月23日, 筹备会议正式召开, 与会人员认真研究了2013年中国化工企业500强发布会深化主题, 创新形式, 丰富内容, 提升品牌等重要事项。

传化股份有限公司吴建华总经理致欢迎辞, 向与会代表介绍了传化26年由2000元到240亿元创业发展的传奇历程, 畅谈了企业发展愿景及战略举措, 为化工行业企业的创新发展提供了借鉴与交流合作的机会。

中国化工企业管理协会常务副会长王述纲介绍了2013年500强发布会的指导思想及目前的筹备情况。协会目前正在收集、核准数据、调研、起草研究报告, 主要是:发布会的主题拟定为“中国化工企业的社会责任”;正在研究企业社会责任的评价体系;排行榜保留原有发布内容外, 增加化肥、橡胶、氯碱、纯碱、化工装备等专业行业系统的企业排行榜, 发布中国化工企业“长青藤”排行榜, 引导推动企业履行社会责任, 做强做久。

参会的各行业协会, 各省市行业协会负责人及企业负责人开展了热烈的讨论, 大家对发布最具社会责任的企业普遍赞同。

中国纯碱行业协会会长王锡岭提出, 化工500强发布对企业是一个鼓励, 使企业在地方的影响力进一步扩大。希望报告中增加重点行业企业介绍自己的创新经验。

中国氯碱行业协会副秘书长张培超提出, 平台外延进一步扩大, 加强交流互动, 联系上下游, 做好配套小型技术发布会、展览会, 宣传好“绿色化工”。

浙江省石化行业协会秘书长张旭表示, 化工发展速度快, 同时也出现了很多矛盾, 要加强对新产品及技术创新的宣传, 传递正能量。

江苏省石化装备协会会长杨辉章提议关注煤化工及化工节能的推进工作。

中国化工企业管理协会王印海会长作总结讲话, 充分肯定了10年来500强发布会的成绩, 希望一届比一届办得更好, 不断提升500强发布会的影响力, 使其更有生命力, 更有使用价值, 共同研究探讨, 做进一步的改进完善与提升。

王印海会长对化工企业管理创新活动及协会今年的工作强调了5点意见:

一是管理创新是一个永恒的主题, 已经初选入围的50多个企业, 对其成果要进行推广, 7月份前对入围企业名单, 成果项目上报、评定。年底召开全系统的管理创新成果发布会。

二是关于职业经理人培训工作。中国化工企业管理协会是中国企业家联合会唯一授权的单位, 培训高级职业经理人, 使其职业能力, 素质要求得到认可, 具有行业、省市乃至国家级资质。

三是实施国际化战略, 要下大力走出去。目前已与台湾青年创业协会合作, 将考察学习台湾的化工工业园区经验, 进行两岸交流。与比利时也签订了协作合约。

四是推进农化服务工作, 化工企业要为“三农”服务。为了老百姓吃到放心的食品, 从源头上做好服务工作。搞好生态肥, 有机肥, 做绿色化工, 建立新型化肥基地。

五是《化工管理》杂志社的工作。杂志社承办500强发布会做了大量富有成效的工作, 杂志近年来改革改版, 内容的可读性都在增强。要实现三大目标, 首先, 要办成全国中文核心期刊;其次, 适应网络时代要求, 扩大网上宣传力度;再次, 杂志国际化。同时也希望大家进一步关注杂志, 支持杂志, 用好杂志, 提高知名度, 增强影响力。

筹备会议还邀请了金融行业机构的代表就化工企业与金融的合作, 特别是关于证券市场“新三版”挂牌的最新政策与操作程序进行专题讲解、交流, 为成长中的化工企业进入资本市场创造条件, 做好服务, 助推发展, 受到与会代表的好评。

4月23日下午, 王印海等一行与参加筹备工作会议的40多位代表参观考察了浙江传化集团。传化集团应天根总裁热忱地接待并介绍了传化创业发展、转型升级的概况与体会。

传化集团创建于1986年, 是一家多元化的民营企业集团, 从借款2000元、一口缸起家, 经过20多年的发展, 已构建成了拥有两家上市公司, 包括化工、物流、农业、科技、投资五大产业板块的大型企业集团。2012年的销售额为240亿元, 其中化工占半壁江山, 为120多亿元。在市场普通低迷的形势下, 去年仍以30%的速度增长, 目前, 正在向着千亿元的战略目标推进。应天根总裁谈到传化的发展是有些传奇色彩, 成功不是偶然的, 最本质的因素是有一个强烈社会责任感的核心理念, 选择好具有发展潜力的产业领域及产品项目, 通过充满活力的管理创新活动, 为员工和客户建设共同发展的事业平台, 致力于成为推动社会和谐发展的重要力量。

王印海和与会代表都很受感动与启发, 认为传化的经验对国企、对行业都具有重要的学习和借鉴意义。代表们还参观了传化事业发展、创新成果的展示厅和现代生物技术示范基地。

4月24日王印海一行先后走访考察了位于杭州市萧山临江高新技术园区的龙山化工集团和杭州电化集团。

龙山化工是一家生产纯碱、氯化铵等产品的大型专业化工企业集团, 也是全国最早的小氮肥厂和小纯碱厂之一, 2010年企业整体搬迁到萧山临江工业园区后, 能级大为提升, 产能产量大幅增长, 形成了年产20万吨合成氨、40万吨纯碱及氯化铵、硝酸的综合性大型化工企业, 并在安徽黄山、江苏宜兴等地设有6家子公司, 成为浙江省最大的纯碱、氯化铵的生产基地、杭州市重点工业企业。龙山化工集团总经理金沛灿、副总经理马延安深有体会地介绍说, 龙山的变化与发展, 得益于整体搬迁, 实现了脱胎换骨, 象征着龙的腾飞!而成功的搬迁又得益于龙盛集团的注资收购, 有了资金才能搬得动, 并且在更高的起点上进行装备改造与扩建, 同时, 员工也受益, 这是一个多赢共赢的转型发展的战略举措。代表们为之赞叹, 王印海感慨地说:龙山化工企业创新驱动、转型发展这是一个很有说服力的成功典型。

同在临江工业园区与龙山化工集团门对门的杭州电化集团是国家一级企业、全国500家重点企业之一。王印海、王述纲一行来到杭电化时, 黄招有董事长与老朋友相见格外亲切、兴奋。还在20世纪80年代计划经济时期, 黄招有就是国有杭电化的厂长, 企业体制改革变为民营后, 黄招有作为杭电化的掌门人已有40多年了, 化工界称其为“化工不老松”。年近70岁的黄董事长仍然踌躇满志, 引领企业发展的未来。这是一家以生产氯碱为主的老企业, 创建于1936年, 2010年搬进临江工业园后, 建成了年可生产20万吨的离子膜烧碱、10万吨PVC、1万吨CPVC等产品的新型化工企业。非常难能可贵的是:化工行业污染最难控制的氯碱企业, 在杭电化生产现场嗅不到任何气味、看不到任何三废排放, 俨然进入一座花园。黄招有提出的“零事故、零排放、零污染”三零标准完全达标了, 真正实现了清洁文明生态化的生产了。

在谈到氯碱企业调整产品结构, 适应经济发展的需求时, 黄招有说, 烧碱是低附加值产品, 具有地域经济的特征, 不能搞得太大。杭电化在PVC高速发展的初期就考虑到行业发展过快会造成产能过剩问题, 他们在五年前筹备老厂搬迁改造方案时就决定新厂PVC产能只建设10万吨, 同时大力发展高纯电子化学品、次氯酸钠等吃氯产品。去年在氯碱全行业出现了亏损的情况下, 地处杭州, 没有资源优势的杭电化取得了较好的经济效益。

部队班年终总结报告-年终总结篇3

总结是部队工作中常用的一种报告类文体,但要写得规范,具有高质量,并非一朝一夕之功。今日___我给大家整理了部队班年终工作总结，盼望对大家有所关心。

部队班年终工作总结___一

我叫xxx，现任中队一班班长职务，在部队这个大容炉里，在担当班长职务期间，自己学会了许多，得到了许多，经受了许多事，读懂了一些人，回首一年的工作，自己与很多同志都存在很大差距，让自己深深地体会到了自身存在的不足，下面我将结合今年的工作，向中队首长和同志们总结如下：

一、提高思想认识，努力干好本职工作;

俗话说：“事小见思想，滴水见太阳＇，思想是行动的先导，只有思想进步，工作才有动力，思想的进步来源于文化理论学问的改善。本人在思想上牢固树立“以队为家＇的思想，在思想上始终与中队党支部保持高度全都，主动学习科学文化学问，努力提高自己的文化水平和思想觉悟，主动参与连队的思想政治训练，在学习中，仔细听讲，仔细做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟;在工作中，热爱本职，充分的发挥一名士官，一名骨干的模范带头作用，身为一名班长，我糊涂的认识到一名班长肩负的责任，首先以条令条例中所规定的班长职责为指导，在工作中能够严格的要求本班的战士，目前班上新同志的军事素养较差，在训练中，能够科学的运用训练方法，严扣细训，仔细的订正动作，取得了明显的成绩;在生活当中，能像一名兄长一样，关怀、爱惜本班战士，主动主动的为班里的战士化解了思想冲突。

二、落实条令条例和各项规章制度;

“无法规不成方圆＇，条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障，在这第一季度中，自己能够仔细的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重详情，不因外界的因素而放松对自身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处，在平常开展工作也是以条令条例为依据;能严格要求自己，加强自控力量，注重作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，生活上不给组织讲价钱、谈条件，在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，仔细地履行一名班长的职责，能够事事想在先、干在先，不折不扣地带领全班完成好领导交给的每一项任务。

三、总结这一年的工作，有好的特点，也有存在的不足;

(一)工作中还有放松要求的现象，对新学问的学习钻研上下的功夫还不够，标准不高的现象。

(二)日常生活中对自身的要求还不够严格。

(三)有时开展工作方法还不够敏捷。

以上是我的年终工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我肯定加强自身政治学习，不断提高思想觉悟，发扬吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能，不断学习新学问，提高解决新状况，新问题的力量。

部队班年终工作总结___二

时间飞逝，转瞬间入伍已有一年。回顾历程，往事一幕幕，其中欢快、哀痛、辛酸苦辣，无不见证着我的成长。看看此刻的我，豆腐块般的被子，健壮的身体，性格也较以前开朗了很多，人也变得更加稳重成熟。细想来，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是对自己入伍一年工作的总结和感言，敬请领导指正。

思想

当兵一年，思想上的改变很大。记忆中，从新兵连起便常常喊这样一句话，“忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉＇。短短20余字，一年的军旅生涯使我有了更深的体会，当兵习武不仅仅是为了尽义务，同时也包含了一种责任和使命。

政治训练不仅仅让我认识到了违纪犯罪的危害和应受惩处，更多的是对人性的一种激励，使我的思想境界不断得以提高，培育了自己的抱负信念和价值追求。作为一名党员，我热爱自己的党和国家。党员的模范带头意识时刻储存在我的脑海中，为人民服务是我军的宗旨，献身国防事业的历史使命更是一副重担压在身上。我是人民子弟兵的一员，我要用自己的一言一行为青春增加喝彩，我要时刻___部队条令条例。

作风

纪律严明、作风优良是我军战斗力的一个重要保证。从新兵连开头，整理内务，打扫卫生，队列训练，专业学习，点点滴滴，时刻考验着每个人的意志力和体力。5000米的长跑，每天整齐的来回队列，统一整齐化的内务摆放及整理，无形中的各种约束，考验了“忍＇，熬炼了“勤＇，激发了不服输不轻言放弃的性格，增加了团队合作意识，养成了种种良好的习惯和作风。全部的这些，都被我称之为财宝。

当我怀着一颗主动的心态时，我会发觉，部队就是一个巨大的宝藏，一个练就钢铁的大熔炉。明白了这些，在平常的训练和工作中，我便更加仔细和专心。叠被子是注重详情的体现，跑步是熬炼身体，增加毅力作风在纪律的约束下，一点点成长和进步。

学习

来到基地学习的那一刻，我便对自己说过这样一句话，我要取得优异成绩，我要争当优秀学兵。作为高校生，我不能给自己丢脸，作为部队一员，我不能给我单位丢人。剧烈的责任意识带给我的是一种压力，这种压力迫使我每天去仔细地学习相关的专业学问。在学习的过程中，时常听到这样一句话“科技强军＇。信息化的今日，科学技术日新月异，学问不断更新，落后就要被淘汰。新装备的研制用法要求我们必需要提高学问水平。所以我更加懂得珍惜这次学习机会。只有牢牢的将学问把握在自己手中，这样才不会在学问爆炸的洪流中失去自主。

心态

人是为了责任而活。既然当了兵，身上便多了一份责任。因此，做事情的时候我时常考虑到我是一个兵。在外面，工作不如意时我可以闹闹心情，或者和别人吵上一架。但是在部队，尽管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我学会了忍。由于这是一个纪律严明组织。

“这是为了熬炼自己＇。入伍到现在，说过最多的应当是这句话了。这仅是一种劝慰?一种自嘲?或许本该如此。每次遇到困难，我便对自己说，当成一种熬炼。带着这种心态，我顺顺当利度过了一年，而工作上也有了突出表现，这一切得益于这句“这是为了熬炼自己＇。

工作

(一)在基地学习的前段日子，我曾是班长。

尽管这是一个羞怯的回忆，但我仍要提起这件往事。由于我觉得自己不遗余力，而那些做错了的也将牢记于心，时刻提示着我。班长一职，可以说是到基地后我的第一份工作经受。

新兵连信任每个人都有深刻的体会。带兵班长的一言一行给人的影响最深。每当夜深人静的时候，我便会想起我的新兵连的班长。苦笑。严格上他算不上是一个合格的班长。训练片看多了，科学带兵始终盘踞在我脑海。苦涩的经受使我更加想成为一名班长，由于我要当杰出的班长。

很庆幸自己来的基地训练，更加庆幸自己成为了班长。由于第一次当班长，所以不想留下圆满。为了得到大家认可，完成上面交给的各项任务。我经常将工作埋在心里，遇到一些问题便虚心向别人请教。可是由于其他缘由和战友的不团结，最终我们班散了。

(二)来到三班，我把自己当做一般一员，我只想做好自己。

可是作为一名战士，我忘不了集体荣誉感。有段时间队里强抓体能，但我班有部分人体能不达标。为了自己也为了集体。在宿舍，在训练场上，我一人单挑多人。别人做一个俯卧撑，我两个，别人两个人总数和我一个人比。那段日子，我被人称为傻子。有时我觉得自己都坚持不住了，但是当我看到刚被带起得训练热忱。我咬咬牙对自己说，这是对自己的挑战。荣誉。当全班体能都达标时，我笑了，也松了一口气。世界是公正的。由于那段日子的刻苦训练，在不久我队进行的体能竞赛中，我仰卧起坐，俯卧撑都取得了不错的成绩。

(三)在基地感受最深的是成为板报组组长。

说实话，这是一个辛苦活，是一个重担，由于我们争得是荣誉，名次。庆幸的是我们最终不负众望，经过努力，我们板报组取得了两次第一名，一次其次名，一次第三名的好成绩。在此我感谢我的战友以及教导员和个骨干的指导和关怀。以下是在板报组的一些体会。

板报注重的是团队合作。首先要分工明确。每次出板报前，我便会将板报组成员聚到一起，简洁交待一下板报主题及任务，接着便将人员分开行动。一个人找图片，一个人找素材，两个人洗板报，而我则负责设计板式。由于分工明确，所以我们能够在最短的时间内有效的组织行动起来。其次工作时，要有肯定的细心和耐烦。出版报无论是画图还是写字，首先便是仔细，版面肯定要洁净干净。形象代表一个人外表，板报的洁净干净给人一种愉悦感，同时也代表着工作看法。出版报，熬夜是难以避开的，有时时间紧任务重，往往一次性熬两个通宵。因此在与疲惫作战的同时，一方面鼓舞身边的战友，另一方面也要提高留意力。在苦在累质量不能下降。再次便是结尾的检查。每次出完板报，首先要做的便是整理版面，其次便是检查错别字。正是由于做好了以上三步，所以我们才能取得优异的成绩。

基地学习中工作任务列表

1、多次到柳川园，机关帮忙打扫卫生

2、参加苗子生军校考试执勤保障任务

3、参加地方大路队队列培训任务

4、参加苗子生走后卫生整理任务

5、组织队里学习自己写的心态决定一切的文章

6、参与读书活动月，写了一篇《平凡的世界》读后感

7、在大队组织的体能竞赛中，俯卧撑、仰卧起坐在队里排名第一第三

8、保密专题板报在基地评比中获得一等奖

9、节能攻坚，军营行动板报在基地评比中获得三等奖

10、学国策，树新风板报在基地评比中获得一等奖

11、学习贯彻新条令板报展评荣获二等奖今后方案

一年的学习和工作使我不断成熟和进步，同时也使我认识到了自己的一些不足。在余下的这段日子里，接近毕业，我要加强本专业的学习，仔细做好复习，争取取得好成绩。同时也要加强体能训练。在学习的同时也要把身体素养提高上去。

部队班年终工作总结___三

今年以来，在生活中受到了XX无微不至的关怀和关心、工作中得到了XX的指导和点化，我深感荣幸!结合工作实际，我对我这一年的工作作以下总结，总结不当的地方，请XX批判指正!

一、回顾一年来，工作表现好的方面：

(一)政治思想稳定。

在工作中不断加强自身学习，坚持用政治理论学问改善自己，使自己在思想认识和力量素养上有了很大的进步，学习中，使我开阔了视野、拓宽了学问、坚决了政治立场，政治思想素养和理论水平有了明显提高，鉴别是非力量也得到了很大的提高。今年以来，共在《XX报》、《XX日报》上稿20余篇，XX电视台上稿7篇，主持本团新闻3台，播《军营之声》500余篇，3至9月份在政治处工作。

(二)作风纪律严。

工作和日常生活中严格要求自己，不做违纪违规的事，严格按条令条例办事。作为机关公勤人员，我清晰的知道实行条令条例是打牢部队基础的常常性工作，是确保部队秩序正规、平安稳定的根本保障。所以我时刻遵守团队的规章制度，从点滴入手、从小事做起，绝不忽冷忽热，把条令条例所规定的落到实处，确保团队建设稳步前进。

(三)思想素养好。

首先是敬重领导、团结战友。工作中时刻服从指令、听从指挥，时刻听招唤仔细完成领导下达的各项任务。工作中能够摆正自己的位置时刻保持糊涂的头脑做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该说的不说，坚决不在背后谈论领导、战友。在生活中同战友相互关怀、相互关心、共同健康成长;在工作中同战友相互学习相互鼓舞共同进步，时刻把战友当兄弟。其次是个人形象树得好，不拖团队整体形象的后腿。无论何时何地都不放松自己，时刻按条令条例规范自己的一言一行，时刻遵守___公德等，时刻把团队的集体荣誉装在心里。

(四)工作力量强。

到机关工作以来主动学习本职业务，奋勉向上、力求上进，不断提高工作力量。精通本职业务，高标准完成本职工作任务。能够做到仔细完成上级领导交给的各项任务和指示。

二、回顾一年来工作中存在不足的方面有以下几点：

(一)参与学习的主动性还不够高;

(二)参与熬炼的主动性不够热;

(三)对自身的管控要求还不严格;

(四)在日常的生活中不留意详情和个人养成;

(五)在服从指令方面不坚决。

三、下步准备

(一)加强自身学习与养成，提高自身力量素养;

(二)加强自身管控力度，确保不违规违纪;

(三)坚决落实上级的指示指令;

(四)加强自身的为人处世。

以上是我一年来的工作总结，还有存在很多问题与不足，请XX批判指正，我将恳切接受并坚决改正。

英文财务年终总结年终工作总结篇4

《英文财务年终总结》是一篇好的，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望对网友有用。

篇一：年英文版的年终总结英文写年终总结个人的年终总结和工作的年终总结会有所区别，一起来看看该怎么写、要包含哪些内容吧！Year-end is a good time to review your programs to get them ready for the next year.Typically,this time of year things slow down due to the holidays you might have some time to focus on the recommendations below.Year-end Recap It is critical that you develop a year-end recap and send it out to as many people as possible.This will let then know your successes as well as challenges in the past year.You can use this to brag about the successes,which can lead to more support as well as budget.In addition,by outlining the challenges you may be able to motivate others to help and or make appropriate changes within their teams that will help you prevent

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Due the holidays at the end of the year,your workload may decrease giving time to review and clean up many of the common errors that accumulate in Google and Bing Webmaster tools.New YearP>

一行年终总结篇5

我于xxxx年进入市场部，并于XX年4月xxx营业部开业后被任命客户经理主管，和公司一起度过了三年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报。

我市场部主要是以销售业务为主、银行网点为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过在我们这里开户，我们的服务赢得他们的信任，取得下次客户介绍客户的机会。就像新乡营业部开业后，我部门员工将工作开展的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。XX年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

这半年在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的半年。

过去的已经过去。每一天都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面和社区活动，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学，多跑。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出卓越的团队”为己任，要站在之前所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这今年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领“天天涨”团队全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

年终总结工作不能本末倒置篇6

各单位在进行年终总结时,首先要有一个回顾的过程,也就是先由本单位下属的单位对自己本年度的工作进行回顾,然后由单位召集下属单位对自己一年来的工作进行汇报,并对本单位的其他下属单位一年来的工作进行评议;再经过大家讨论、分析、归纳出本单位一年所做的工作、取得的成绩、得出的经验、存在的问题,以及对今后如何开展工作进行筹划;最后由文秘人员根据大家讨论、分析的结果撰写出本单位的年终总结报告。

然而,现在有相当一些单位的年终总结工作不是先经过大家讨论、分析、归纳再由文秘人员组织形成报告,而是采取了一些本末倒置的做法:先由文秘人员根据自己平时掌握的情况写出工作总结报告,然后有的单位再由本单位召集下属单位的领导对文秘人员撰写的这个总结进行讨论通过;有的单位干脆连讨论通过这道程序都省了,由单位领导看一下就上报。由于文秘人员所掌握的本单位工作情况相当有限,他们在写总结时只得搜肠刮肚、绞尽脑汁,或写些大话、套话,说了一大堆却没有切合实际;或把成绩吹得天花乱坠,问题说得“不痛不痒”;或胡编乱造工作开展情况,杜撰年终总结。这样,使得年终总结流于形式,变成了文秘人员的“文字游戏”。

文秘人员本来应该是对本单位年度内开展的工作、取得的成绩、得出的经验、存在的问题等进行归纳与总结报告的撰写人,但是,这种本末倒置的做法却将文秘人员变成了单位总结的“创造者”。不仅增加了文秘人员不必要的劳动强度,更重要的是不利于如实地、全面地把工作成绩、经验全面地总结出来,不能把存在的不足全部找出来,也就无法达到年终总结的目的。

一行年终总结篇7

经瓦窑铺村总支部委员会研究决定，于二〇XX年十二月三十日上午八时在村会议室召开支部扩大会议，主要内容：全年总结等工作。

参加人员：全体党员、村民代表、村民组长、建党对象等。

望各党小组接通知后务必通知到每个人，准时参加会议，不得缺席。

特此通知

瓦窑铺村总支部

二〇XX年十二月二十八日

关于召开20XX年年终总结会议的通知【2】

局属各单位、机关各科室：

我局将于20XX年2月2日下午召开年终总结会议，现将会议有关事项通知如下：

一、参会人员：机关全体干部职工，各县水文站(局)负责人。

二、会议时间：2日上午报到，下午2:30开会。

三、请各县水文站(局)长准备好发言材料，做好发言准备(重点是工作思路以及工作计划，不少于5000字)。

天冷路滑，注意出行安全。

湖南省怀化水文水资源局

20XX年1月30日

关于集团年终总结大会的通知【3】

酒店各部门：

辞猛虎，迎强兔，在即将过去的一年里，正泰集团通过全体员工的辛勤工作取得了骄人的成绩。

经集团领导决议与1月22日上午9点在国际会议中心召开集团年终总结大会。

本次大会是宣传我们正泰东方大酒店、体现我酒店员工素质、树立酒店形象的时刻，为了营造大会气氛，更好地让员工领会大会意图，组委会提醒广大员工注意以下事项：

1、餐饮部：李兆廷、王静华、纪昌秀、张玲燕、商学华;李艳艳、李健、刘海翠;高占军、冉会来、李保国、于盼;上述12人坐酒店方阵第一排。

房务方阵36名员工坐酒店方阵2、3、4排;财务方阵12名员工坐酒店方阵的第5排;管家部方阵12名员工坐酒店方阵的第6排;餐饮前台方阵24名员工坐酒店方阵的.第7、8排，后厨方阵12名坐酒店方阵的第9排，营销5人、人事2人坐大会议室南排最后一排;各部门需与21日下午四点前落实出席大会人员名单上报行政人事部。

2、参会时间：22日上午工作人员需8:00准时到达国际会议中心;方阵队伍08:30在后停车场集合，要求各部门经理组织好部门人员按第一条顺序排列，8:40准时入场;6名礼仪小姐(刘婷婷、李婷、彭婷、韩晶晶、蒋姗姗、侯特立)需着工装、画淡妆、发型需统一8:30准时到达国际会议中心做好会前准备，迟到者扣一天工资，名单中未到人员扣三日工资。

3、所有出席活动人员由尹燕飞负责签到，摄像负责人：韩建军;音响灯光调控负责人：孙立法;现场安全负责人：李明。

4、员工需听从工作人员指挥，按排序对号入座;在听取总结的过程中，不得肆意喧哗、起哄，不能随意走动影响会场秩序，更不能站起来随意拍照;不要在座位席过道停滞，以免造成堵塞;不要乱扔垃圾，更不要把垃圾留在座位上，观众可以自带小号塑料袋，演出完后把垃圾一起带出场外;

5、禁止随地吐痰;禁止吸烟;手机需调为震动或关机。

6、穿着上要求所有人员一律着工装入场;要求提前清洗工装，注意自己的仪容仪表、言谈举止，根据大会气氛合理的进行鼓掌、呐喊，展现良好的个人形象;。

7、如遇紧急事故，请保持冷静，听从工作人员的安排离开现场。

8、所有听取年终总结大会的员工1月25前需上交听后感至部门由部门至行政人事部。

优秀作品将发表并发放物质奖励。

特此通知

正泰东方大酒店

一行年终总结篇8

本页是最新发布的《餐厅领班年终工作总结》的详细参考文章，好的应该跟大家分享，希望大家能有所收获。

餐厅领班年终工作总结（一）回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半年来的工作情况做如下总结。

一、日常管理工作

认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容，上半年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上半年的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。

二、管理工作中的一点体会

经过近两年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，个人简历但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉***愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。

三、加强自身的学习，提高业务水平。

虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，通过过去的一年努力学习，认真领悟，使自己感觉到半年来还是有了一定的进步，在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。

四、存在的问题

半年来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表现在，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自己又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训能力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。第五，自己的理论水平还不够。第六，心里经常存在惰性，不主动去学。

五、下半年的工作计划

1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。

2、加强学习，拓展知识面，灵活用运到自己的工作中，优化工作质量。

3、做好餐厅的物品盘点工作。

4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务水平和服务意识。

5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。

6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节能意识。

7、认真学习，准备培训，把培训能力提高，挣取做到最好。

发展才是硬道理，创新是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，相信本酒店的明天一定会更加辉煌！

餐厅领班年终工作总结（二）20xx年，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，工作总结较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下。

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。写作做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

五、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。TOP100排行所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

六、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，最全面的参考写作网站而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

七、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

八、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，心得体会才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

一年来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客

人次，出售客房间，经济收入

为

元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在20xx年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

餐厅领班年终工作总结（三）过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

（一）经营创收

XX年（8-12月）经营收入xx万元，其它业务收入xx万元，总收入达xx万元（其中：餐饮部为xx万元，房务部为xx万元，全年客房平均出租率为%，内容地图年均房价xx元。营业成本xx万元，毛利额xx万元，综合毛利率为，营业费用为xx万元，营业税金为xx万元，管理费用为xx万元，财务费用为xx万元，营业外支出xx万元，利润总额亏损xx万元。

（二）管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

（三）安全创稳定

酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，热门思想汇报通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二品牌管理，酒店主抓八大工作

（一）以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自XX年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

（二）以财务管理为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记；对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项；对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制；由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

餐厅领班年终工作总结（四）转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。