4楼层中班领班的岗位职责

4楼层中班领班的岗位职责（精选3篇）

4楼层中班领班的岗位职责 篇1

楼层中班领班岗位职责和工作目标

 管理层级工作关系

直接上级：客房部主管

直接下属：中班服务员、中班房务中心文员 横向关系：早班领班、PA领班、其他部门领班、督导和评定中班员工（包括PA中班）的工作情况，对整个酒店的区域环 境卫生负责，控制卫生质量，不断巡视酒店各区域，督促员工保持环境卫生 情况干净。、督促、指导中班员工做好夜床服务及走房卫生，对VIP房要指导员工按VIP房标准清洁服务。

3、巡视各楼层区域是否有异常情况。

4、完成白班楼层领班交接下来的工作。

5、与PA早班领班做好交接班工作。、处理客人的各种投诉，注意与有关部门，特别是大堂副理的问题沟通联 系。

7、负责解决处理临时突发事件，如问题严重，及时向上级汇报。

8、填写工作日志，将中班发生的事情及解决方法及时反馈在工作日志本上。

9、与前厅部合作，校准有疑问的房态。10、随时完成上级交办的各项工作。

招待所楼层领班岗位职责 篇2

1.对部门主管负责，在主管的指导下进行工作。

2.每天协助主管检查员工出勤、上下班情况、仪容仪表、工作效率和质量、劳动纪律等。

3.负责大堂周围公共区域的清洁卫生工作，按时调整大厅的灯光照明。

4.负责客用品的发放、收集、清洗工作，负责客用品的库存登记、存放，申购月采买计划清单。保证清洁工作的正常运转

5.勤巡查，发现问题及时处理，工作要细致，提高效率，保证质量

6.发挥班组内骨干作用，越是困难越是挺身而出，配合主管共同搞好招待所日常工作。

7.主动汇报情况，听取指示，认真落实。

酒店楼层领班工作细则 篇3

1、关注楼层酒水保质期等，及开封损耗等。

2、查房量：每日查房不少于50间，认真填写查房表注明：卫生质

量，如有工程及设施设备问题的要注明并写清处理结果。

3、领班不能用布件查房。

4、对查房表及工作记录交接本的填写要求：在查房表上除要注明

VIP信息、房间卫生、工程、设施设备问题外，还应注明外环境卫生、工作间烧水间上下班检查情况完成情况；交班本上必须填：晨会内容、人员安排、工作完成情况、计划卫生和工程进度。下班后将工作单和交班本交主管批阅。

5、下班前最后检查所管区域的外环境卫生、工作间卫生情况，了

解工作完成情况，并在服务员清洁表上签字，再批准该服务员下班。

6、对于重大工程问题及一时无法修复的工程问题要打工程单报

修，并留好底单，跟踪检查是否修好，每周五将未修复的工程单交主管处。

7、对客房查房时发现的：防火、用电、安全的问题（如有客人使

用大功率的电器、带有易燃物等）要做好记录并及时上报主管。

8、楼层地毯清洗要由领班把关：需要局部清洗的，先让服务员刷

洗，刷洗不掉的在报洗。注意：报洗时要注明是局部洗还是全部洗。

9、领班对于员工在工作中出现的问题要采用提醒---指导培训---处