KTV 培训心得(总结)范文

KTV 培训心得(总结)范文（通用9篇）

KTV 培训心得(总结)范文 篇1

ktv服务员培训心得（总结）

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“ ”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着 是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！

每个职业都需要讲求团队精神。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足

道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“快乐迪”感受到不一般的快乐！篇二：ktv培训心得范文 ktv培训心得范文-心得 []匆匆,飞快流逝,我已经在xx娱乐世界愉快的度过了一个春秋。着并着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的工作和各项制度,提高服务技能和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,必须上好课,并在实际操作中不断地,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食。

5、细腻 主要于服务中的善于,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是民族的。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!每个都需要讲求团队,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣，《》()。每员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐提高了消费率。之后我也会做一些,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。作为一名服务人员,也会碰到一些和无奈。有些人会觉得小小的一名人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望能多加督促,同事能互相,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名的服务工作人员。让顾客在xx娱乐世界感受到不一般的快乐!玉不琢，不成器。此次培训目的，是着力在锤炼技能、磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神，尽而提高工作办事效率。并要求在面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦，雷厉风行，令行禁止。看似简单的要求却在一次次转体间，一次次行进与停止间，使我清楚的到自身的差距与不足。培训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。端正态度，摆正位置，站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力。练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识。不积滴，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的队伍。训练的每一个动作，都让我深深地到了的力量，的力量，以及团队精神的重要，我(转载于:ktv培训心得体会总结)相信，它将使我终身受益，无论在哪个上。当我看到每日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队列动作，在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影，虽然我没有在ktv工作过，但给了我一次成为一个优秀的服务员的机会，在这里我衷心地公司对我们员工的关心。这次培训虽然很累，很苦，但我认为值得。通过这次培训每位员工都了很多东西，学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训对每位员工的素质都会有很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加。与君共勉！！

〔ktv培训心得范文〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇三：ktv工作心得 工作心得

时间流逝得如此快，在欢唱ｋｔｖ我度过了一个快乐的春秋。

首先要感谢公司各领导给我在不同岗位上的学习机会，使我得到了很大的提高。从培训到上岗，再到对业务流程的深度了解，最后是个人能力的提高。从最基本的微笑服务开始，每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，无论是何时何地保持以微笑待客人，其实这是可以传染的，微笑可以解决很多麻烦，尤其是客诉。客人投诉，在第一时间安抚客人报以微笑，基本上就没事了。我一直在想为什么客人要投诉?第一：按服务铃没人理会。第二：理会了但是态度不好，其实就是没有微笑。第三：不会安抚客人，客人其实很多时候只需要一个理由，不是说服自己，而是说服他的朋友。

个人认为服务员考究的就是应对人的能力，而地哩考究的是体力及记忆力的能力。能力的提高少不了持续的培训，系统的培训，有目的的培训。

工作了很久，从流水线上的作业流程我们不难看出工作效率从何而来。２０１１年五月的上百人培训没能参加，我觉得很可惜。成功是用汗水换来的，至少在作业流程上，每一个细节我想都很成功的植入到了每一位学员中。好的流程也需要细节才能流畅，作为未来的连锁店我想这个尤其重要。其实很多细节不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有这个毛病。工作的质量的提高，我想在各位领导们的人格魅力的影响下，相信我们每一个员工都能百分之百的发挥对工作的热情，投入到工作中去。在处事方面不够果断，这个应该是我最大的缺点吧。篇四：ktv培训心得 真心，真诚

-----xxxktv培训心得

上个月，我走进了xxx公馆，成为xxx的一员，在将近一个月的培训中，我学到了很多很多，也有很多的心得。

这此培训上我受益颇多，首先它告诉我要有一颗感恩的心。不论是在工作还是生活中我们都要时刻心怀感恩，只有这样我们才能被称之为是一个完整的“人”。记得在毕业之际求职四处碰壁时是xxx给了我这个机会。记得在刚到xxx时，面对一个陌生的环境，面对一个个陌生的面孔真的有点不知所措，就如刚进学校时一样，唯一不同的就是当时的我一戴上了好几层面具。在这里我很想表现最优秀的自己却屡屡出错，幸运的是我走进了这里走进了我的另一个家。当我犯错时听到的不是责骂而是鼓励。当我不知所谓的乱发脾气时得到的不是责备，不是反唇相讥而是宽容的微笑与宽容、鼓励的言语。真的很感谢我所有的同事，是他们使我体会到职场不是冰冷的，不是处处设陷防不胜防的，而是给了我如同家庭般的温暖。此次学习唤醒了我那颗沉睡已久的真诚的心。在这个浮华的世界中，出生时那纯净、透明如水晶般的心灵早已变得浑浊不清，早已被各种面具遮挡了它本来的面目，即使这样活的很累很累但还是舍不得拿下即便是在熟睡的时候也是如此。刚进学校时我还是一个没学会戴面具的天真的女孩，以为同学也会像中学时代的同学那样简单、真诚。可惜最后我却遍体鳞伤。于是为了保护自己我也开始给自己戴上了各种各样的面具，开始穿起各种带刺的外衣，开始变得自私、虚伪、刻薄、冷漠，开始挂上虚伪的笑容、说着言不由衷的话。朋友一词在我心中也一度变成了一个虚弱而模糊的代号。幸运的是在我还没有完全被面具压的窒息的时候我来到了“行动成功”的课堂，在这里我一层层的剥下了自己的武装，一点点的攻克了心里的防线，再一次用那颗真诚的心去面对身边的人，所幸的是我没有再次失望，我得到也是一颗颗真诚的心。所以不论是在生活还是工作中我们只要有一颗真诚的心，用真诚与人交流、相处，那么回报我们将会是无数颗真诚的心，无数个真诚的朋友。

当然在真诚之余坚守承诺也是不可或缺的。特别是在这次培训中我学到了好多好多，特别是大家同心协力，有求必应的这股干劲让我折服。这让我认识到不论什么时候，不论面对的是什么，只要我们给了别人承诺就一定要坚定不移的做到而且要尽自己最大的努力做到完美。

当然在这个弱肉强食的社会光有感恩、真诚等这些是不够的，我们还必须拥有自信、必须能够突破自我。当我第一次站在自己的岗位上时，紧张到身体和表情都是僵硬的，脑子里一片空白，之前想好的词汇忘的一干二净。但是我慢慢的使自己静下来，好好想了很多同事的关怀，还有领导经常督促的方面，还好，自己冷静下来了。凭借自己的努力完成了自己人生很精彩的一笔。那一刻我感觉我突破了，不在是以前那个不敢上台不敢发言的女孩了。于是在接下来的环节中我每每都可以积极的上台发言，去与家人分享，去积极的组织、迎接每一次挑战，并且思路也越来越清晰，表达越来越流畅、完整。这件事告诉我在以后的生活、工作中一定要抓住每一次锻炼自己的机会，当机会来临时不再等待而要勇敢的站出来，展示自己。正如那句“豁出去了，反正也死不了”。无论我们曾经遭遇过什么，未来又将会遇到什么，只要我们心中坚信“我能行”我们就一定会是最后的赢家。最后再次感谢我的父母，感谢公司领导，感谢我的团队，感谢所有的助教们尤其是我们 的谢助，感谢所有帮助过我以及打击过我的人，是你们的付出才成就今天的我，只要我可以留在xxx，我就会为他的未来添砖加瓦。

2016ktv服务员培训心得 篇2

ktv服务员培训心得

以下由第一公文网整理ktv服务员在入岗培训以后对服务行业的感受，具备哪些特点可以提高ktv的优质服务，下面是ktv服务员培训心得范文

ktv服务员培训心得

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微/fanwen/1566/服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

KTV 培训心得(总结)范文 篇3

2011年，在酒店总经理的正确领导下，KTV全体员工积极努力完成本年营业任务及内部管理提升工作。现对全年工作进行如下总结：

1、提升营业额，制定经营计划：

（1）对比同期月营业额，树立保完成，求增长的经营目标。对同期月营业额进行量化，树立日营业数额目标，进而量化到一线销售服务人员，提高包房消费收入，从而达到总体营业额提高要求。

（2）发展每一个客户，积累客户资源。部门针对于消费客人由前台接待人员进行登记客户个人信息：对客人工作单位、工作性质、联系电话、消费习惯等进行温馨问询并经行登记。要求部门人员熟记登记客户，在实际工作中做到个性化服务。重要节假日中，由部门经理组织一线销售人员对现有客户发送节日祝福信息，让客户在有消费欲望的时候想到我们。

（3）加强节日营销工作，KTV本年成功举行了夏季包场、情人节、圣诞节等活动。通过活动提升了KTV客户人气及部门工作士气，提高了期间营业额。在下一阶段工作中争取通过营销创新，进一步提高营业业绩。

（4）丰富商品种类：基于对同类型KTV考察，对其所销售商品进行对比，添加部门特色卤味及其它商品。

（5）针对一线服务员工，定期进行销售、推销技巧培训。结合员工实际操作，针对性进行讲解及点评，从而提高一线员工推销能力。

2、规范管理流程，强化内部管理

（1）建立部门管理组织系统，由经理至员工树立逐级管理责任制，协调部门关系使部门员工各尽其职，各尽其责，树立谁主管谁负责的方针。制定部门人员通讯录，做到工作有需要，沟通无障碍。

（2）坚持每日例会：由部门经理每日组织部门例会，对部门人员进行点到；检查员工仪容仪表；传达酒店通知；点评上日工作；通知当日注意事项等。

（3）注重培训工作，提高业务技能：每周针对员工实际操作，进行针对性培训。培训内容涵盖服务技巧、夜场服务实例、流程操作规范等内容。培训工作责任到人，谁培训谁负责，部门经理进行现场监督与检查，并对实际问题进行讲解。

（4）卫生标准与检查:部门制定部门卫生标准，对包房、公共区域、收银台等营业区域进行卫生标准细化，做到卫生检查有标准。坚持每日卫生检查，由员工自查，到组长、领班检查，再到部门经理每日抽查，对卫生不合格包房进行例会通报并处罚。由此全面提高部门卫生标准。

（5）基层管理人员填写工作日志：要求当班组长、领班人员填写工作日志。日志内容：当日工作程序、领导传达工作

跟进与解决、需协调工作灯方面。由部门经理对日志进行检查与批阅，提高部门工作效率。

3、工作中存在问题：过去一年中部门工作虽有提高，但也存在部分问题与不足，值得反思、总结与改进。

（1）基础人员缺乏压力感：通过近期市场考察，地区相继新开KTV店面2家（北苑、神话量贩）。相对的市场，我们的市场份额在无形的缩小，市场竞争压力大。客户积累及公关工作难度随之在增加。如何在激烈的市场竞争中保持我们的市场占有率并进行提升是我们现阶段需考虑的工作。加强员工忧患意识，达成部门工作共识及目标。

（2）接待、公关能力需提高：市场资源（消费客户）是有限，用心的服务是必不可少的。如何吸引更多市场资源，接待、公关能力在这个过程尤为重要。好的接待人员可以及时从客户那里的得到客户的个人信息及消费需求，针对其所提出问题进行考虑并解决，提高客户满意度，树立市场口碑。进而加强学习，积极考察其它相关KTV，汲取其在接待、公关工作方面优点可取之处。

（3）管理中各层协调能力需提高：树立各层员工工作效率意识，要求人员在现实工作中加强工作沟通与汇报、对需协调工作进行跟进与解决。严防各层员工出现工作断层及扯皮现象发生。

3、2012年工作设想：加强规范管理,提高整体管理水平和服

杨洋：培训心得范文 篇4

济南历城区供电公司 杨洋

2011年9月5日至9日为配电线路实习阶段，在陈老师带领下，我们不仅认识了许多线路用具、知道了它们的用法而且掌握了爬杆的技巧，可谓真真实实的学到了根本的技能。

配电线路实习的内容分为两部分，一部分为线路工器具的认识，一部分为爬杆。刚进设备室的时候，一个非电专业的我感觉既新鲜又迷茫，各式各样的器具从来没有留心去看过，即使是路边电线杆上的绝缘子，之前或许看到过，却从来不知道有什么作用，甚至不知道叫什么名字。陈老师不但没有笑我的无知，对我的疑问和问题一一解答，让我很短的时间就掌握了各种设备的基本情况。现在说到设备室里的器具，我都能一一说出它们的名字，并且很多设备的用法和作用我都牢记于心。每天吃饭的路上，看到电线杆，我都昂头看一看上面有什么设备，都是怎样连接的，这个全新的领域深深吸引了我，我希望通过我的努力，能够很快胜任我将来的工作。

第二部分为爬电线杆，陈老师给我们示范，他边爬边给我们讲述爬杆子的技巧，讲到爬杆前一定要检查所有的器具和线杆，带安全帽、系安全绳，可见一个老线路前辈对安全依旧置于前面，在一个高危行业里，更应该重视安全，人身安全、设备安全和电网安全，其中，最基本的人身安全，是重中之重。以后，不论何时都要牢记安全，做到安全四不伤害。爬杆子的经历，让我很难忘，以前看过很多线路工人穿着铁鞋爬杆子，看他们爬的那么矫健，那么迅速，没想到，铁鞋穿在自己脚上的时候，发现好重，每台一步都有些吃力，特别是第一次爬的时候，铁鞋老掉，陈师傅就在旁边站着，帮着一个一个的纠正，还不断鼓励我们。他担心我们的安全，所以每次只允许我们爬三米左右就得下来，当时还真有意犹未尽的感觉，真想爬到上面去感受感受，却忽视了老师傅的良苦用心。

培训心得与体会范文 篇5

——学习贯彻全国教育工作会议精神和《国家中长期

教育改革与发展规划纲要（2010-2020年）》心得

4月11日至4月30日，作为一名普通的山区农村小学的副校长，我有幸参加了国家教育行政学院、中国教育干部培训网举行的中小学校长培训。坐在办公桌前接受远程教育校长培训，感到十分荣幸，这样不仅节省了外出学习的时间、经费，能正常地进行教学与管理工作，还能把教育理论知识活学活用，边学习、边实践。国家教育部部长袁贵仁、副部长陈小娅等领导对全国教育工作会议精神及《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》作了深入、科学的诠释，河北省衡水市教育局李金池局长的《校长的办学理念》、中国教育学会常务副会长郭振有的《农村基础教育课程改革》、北京师范大学教育学院钱志亮教授的《有效课堂哪儿来？——兼论怎样上好一节课》、浙江丽水缙云县长坑小学校长刘勇武的《学园 家园 乐园——长坑小学特色学校的创建与管理》等讲座视频被我观看后，顿觉耳目一新、受益颇丰。使我进一步明确了国家的办学方向，理清了学校的办学思路，思想认识也有了很大提高，进一步坚定了今后课程改革的决心和信心。下面就我的近期的培训和认识谈几点粗浅的心得体会，与大家共勉。

1、树立终身学习意识，不断加强自身学习，正确把握学校办学方向，深入学习先进理念，迅速转变思想观念。

作为一名副校长，要认真学习先进的教育理念，正确把握国家的办学方针、办学方向，协助校长管理好学校，真正让学校服务于民。

在学习视频中，袁贵仁部长的讲话，陈小娅副部长的讲话，让我们更加深入理解第四次全教会精神，了解了党和国家对教育的高度重视，明确了我国基础教育未来十年的发展任务与工作重点；张力主任、孙霄兵司长、郭振有副会长、袁振国所长等的讲话，对《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》的诠释，表明了党和国家对教育的高瞻远瞩，让我们进一步了解当前我国教育发展的宏观形势和今后的政策走向，坚定了推进素质教育，以人为本的办学理念，确立了终身教育、终身学习的工作理念。

2、增强服务意识，加强师德修养，提高业务能力，打造高效课堂。

观看了原北京教育学院教育管理室主任关鸿羽的《学校如何指导家庭教育》、我们更加明晰了学校与家庭对孩子成长的重要性，清楚了学校、教师对家庭教育的指导与引领；北京师范大学教育学院钱志亮教授的《有效课堂哪儿来？——兼论怎样上好一节课》让我们的理清了课堂的脉络：一是有效课堂的概念——科学地理解；二是有效课堂的前提——专业的教师；三是有效课堂的条件——精心的备课；四是有效课堂的实施——有效地讲课；五是有效课堂的评价——全面地评课等，实践中，课堂教学不再茫然。

3、积极探索新课程实施的方式和途径，进一步提升学校的办学质量和办学水平。

中国教育学会常务副会长郭振有的《农村基础教育课程改革》、华中师范大学教育科学学院教授郭元祥的《课程教学改革：理论反思与实践深化》、北京教育学院校长研修学院李春山教授的《中小学校长教师工作改进研究与案例式研究》等讲座，使我对新课程的改革与实施有了如下认识：

认真学习新课程理念和标准，深刻领会其精神实质，努力更新教学观念。认真研究新课程与原有课程的联系与区别，提高对新课程、新教材的驾驭能力，把握好新课程与原有课程的继承和发展的关系，把握好传统经验与有效做法的承接和贯穿关系。

积极推进素质教育，改进教师教学方式的转变，加强新课程背景下的教学管理制度的研究，构建与新课程实施相适应的学生选课指导制度和学分制教学管理制度。逐步建立起以校

为本、与时俱进、具有鲜明特色的校本课程，从而进一步提升学校的办学质量和办学水平。建立符合新课程要求的发展性评价制度和教育教学水平检测体系。改革校内评价方法，推进学生学业成绩与成长记录相结合的综合性评价方式，充分发挥对新课程实验的引导和促进作用，促进学生的健康发展和教师业务水平的不断提高。

4、努力进取，积极实践，勇于创新，着力打造特色品牌学校。

北京师范大学教育经济与管理系高鸿源主任的《学校办学特色的建设及其持续发展》、北京师范大学教育学部袁桂林教授的《特色学校建设的思考》，为我们在国家大政方针的正确指引下，结合本地特点办学提供了理论依据与操作范例，而浙江丽水缙云县长坑小学刘勇武校长的《学园 家园 乐园——长坑小学特色学校的创建与管理》报告，更是为我们在办特色学校时的思想定位和管理“琐事”出示了参考答案。

在《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》的指引下，我们要根据西秀区区情和我校的实际情况，大胆地尝试，在实践中不断发现问题，积累新的经验，不断提高自身的思想认识和实践能力，真正把我校办成“让人民满意”的学校。要引导广大教师树立创新意识，与时俱进、开拓创新，为国家、为百姓培养出高素质的人才。

青马培训心得(总)[范文] 篇6

很荣幸能够参加到我校2013年“青年马克思主义者”团学骨干培训班的培训当中。在这里，我通过进一步学习先进的思想和文化等，使自己的认识水平得到进一步的提升，坚定理想信念、勤奋刻苦学习、培养高尚品德，并使自己能够成为一名真正马克思主义中国化最新理论成果武装的坚定的青年马克思主义者，成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。自2013年11月29日“青马工程”的启动，让我开始了一种全新的马克思主义学习历程。在这个过程中，我更加深化了对如何做好一名青年马克思主义者的理解。

在此，我想就我学到的，如何成为一名合格的青年马克思主义者进行讨论。

首先，要以科学的态度对待马克思主义。在2013年11月30日，云南团省委高校部部长杨老师为我们讲述了马克思主义进入中国的历史及意义。他说，“一个民族没有思想作为武器，就不可能引领一个民族走向成功，我们的思想武器，就是马列主义”。现如今，在一个以马列主义作为指导的现代中国，一个理论传播的深度和广度总是与社会实践对这个理论的需要成正比的，无疑马克思主义理论的产生和传播都是实践的需要。每一个马克思主义者都必须面对的一个基本问题，就是如何把握理论与实际的关系问题，或如何对待书本与实际的关系问题。在马克思主义中国化的道路上，我们首先提出的就是：解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实。解放思想是马克思主义哲学的灵魂，实事求是是马克思主义哲学的精髓，与时俱进是马克思主义哲学的内在品质，求真务实是马克思主义哲学的品格。作为当代大学生，应当趁着现在青春的大好时光，努力学习马克思主义科学理论，同时解放我们的思想，注重实事求是，与时俱进，坚持求真务实，为我们将来成为一名真正的马克思主义者打下牢固的理论基础，为我们成为一名社会主义事业的合格建设者和可靠接班人奠定坚实的知识后盾。邓小平曾经指出：“世界形势日新月异，特别是现代科学技术发展很快。现在的一年抵得上过去古老社会几十年、上百年甚至更长的时间。不以新的思想、观点去继承、发展马克思主义，不是真正的马克思主义者。”马克思主义作为科学，是始终严格地以客观实际为根据的。所以不论实际生活如何发生不停的变动，不论这种不停的变动是如何的剧烈和深刻，我们大学生都必须要像真正的马克思主义者那样去直面，去应对，要运用我们在大学中努力学习各方面知识，以马克思主义的科学理论为依据和指导，不断解放思想，自己去认真研究实际生活中碰到的问题，解悟实际中蕴含的深刻道理。我们要不断地告诉自己，要实事求是必须要先解放思想，而要解放思想又必须要实事求是，与时俱进是我们解放思想的必然要求和必然结果，求真务实是我们解放思想、实事求是、与时俱进的目标所在，“解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实”是马克思主义哲学一脉相承的精神实质的体现，是马克思主义哲学在中国化的道路上不断发展的时代风貌。

其次，要坚定马克思主义信仰。在人类思想史上，信仰是人们谈论的最多的概念之一，几乎所有严肃地对待人生、执着地追求真理、深情地热爱祖国、密切地关注人类命运的杰出人物，都认真地思考过信仰问题。信仰不是对神灵的崇拜、对天国的向往，不是对财富的迷恋、对权利的追求；它是人类理性的升华，是从根本上影响和决定一个人的志向和抱负、道德和情操、修养和意志的核心价值，是同生命一样重要甚至比生命更加重要的东西。

我们大学生为什么要选择马克思主义作为自己的信仰呢？我认为应当纵观历史，用历史来加以说明。马克思主义信仰的确立，是中华民族近代八十年探索、学习西方文明向西方寻求真理的必然结果，是我中华民族步入人类文明发展大道上的崭新里程碑。一部中国近代史，也是我中华民族寻求真理和信仰的历史。在我中华民族处于危急存亡的关头，在形形色色的理论主张和救世药方纷纷提出的情况下，无数仁人志士努力探索救亡图存、振兴中华的道路。林则徐、魏源是中国最先睁眼看世界、向西方求真理的人。康梁的变法主张和孙黄的政体革命，把学西方进程推向了一个新阶段。五四新文化运动，陈独秀、胡适等人看到西方文明是一个大系统，认识到学西方必须把握其实质和精髓科学、民主和个性主义。结果呢，只得出一条结论，资本主义不能救中国！

作为大学生，我们坚定的信仰来自哪里？我认为是来自对马克思主义理论体系的科学认识，而科学的认识又是来自对马克思主义自觉的而不是被动的、长期的而不是短暂的、深入的而不是肤浅的、完整的而不是零碎的、系统的而不是蜻蜓点水的、认真的而不是粗枝大叶的、科学的而不是想当然的、非功利的而不是功利的学习。如果不学习，就不会被它的崇高性、美好性、科学性、真理性、人性化和可以实践的特点所吸引和征服，就难以使自己的主观世界得以升华，就难以解放思想，就会把自己的狭隘性附着于马克思主义身上，使其庸俗化，如果放松了学习，就会使对马克思主义的理解停留在一知半解的基础上，这样的“马克思主义”必然会在实践中遭遇挫折。所以毋庸置疑，我们大学生要想成为马克思主义者，当前的首要任务还是学习，认真地学习马克思主义理论，将理论联系实际，勤于思考，善于发现，志存高远，坚忍凝神，真正地做到用马克思主义中国化的最新理论成果来武装自己，努力成为一名社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。

量贩KTV市场调查问卷范文 篇7

任何一个城市在开设KTV之前都需要做一份KTV市场调查报告，只有通过市场调查，才能知道KTV顾客的喜好，KTV才能制定出符合大众需求的营销方案。很多KTV投资者也知道市场调查的重要性，但是却不清楚需要调查什么才能说明问题。下面我们就和大家分享一份详细、完整、有代表性的适合全国各地城市的KTV市场调查问卷。

其实，KTV市场调查可以很简单，只需要对消费者提供一个问题，我们就可以看出消费者的消费需求和欲望。下面的KTV市场调查报告是以济南为例。

问题1：在合肥什么地段开设KTV比较合适？

·区

区

·除了这些还有...问题2：你对开设KTV有什么看法？

□开不开都一样

□KTV可以让人快乐，开一家KTV挺好的□KTV会影响青少年的成长，不建议开

问题3：合肥KTV应该有多大的规模？

·小于1000平方

·1000平方至2000平方

·2000平方至3000平方

·3000平房以上

问题4：KTV应该面对什么样的人群比较合适？

□情侣

□白领/上班族

□本科生、研究生、高中生

□公司联欢

□家庭聚会

问题5：在KTV中，什么样的饮食比较合适？

·小吃类

·热食类

·酒水类

·冷饮类

·饮料类

·其他

问题6：KTV什么样的价位，大家比较容易接受？

□KTV小包40元/小时、大包70元/小时以下

□KTV小包40-60元/小时、大包70-90元/小时

□小包60-80、大包90-100

□小包80-100、大包120以上

□消费者自己的意见和消费价格

问题7：KTV服务员的服务重要吗？

·不太重要

·还可以吧

·非常重要

问题8：KTV包房用什么样的颜色装饰比较美观？

□暗色调

□温馨的淡雅色调

□带有涂鸦或者抽象画的主题墙

□粉色或者比较明亮的色调

□其他

问题9：KTV接近商业区比较好，还是接近居民局比较好？

·居民区

·商业区

·无所谓，人多的地方

·其他

问题10：KTV装饰的越豪华越好吗？

□是的□还可以

□不太好，豪华了太花哨，不喜欢

□因人而异

幼儿培训上海名师心得[范文] 篇8

冯蓓

满满的两天培训，说实话四位名师的话语其实是硬塞到我的记忆当中，对于我而言一切都像刚睡醒的样子，欣欣然张开了眼。我的第一感觉幼儿园原来是这样上课的，第二感觉老师上课真的需要体力，而后知后觉的我想就是关于幼儿园的课程设置，关于我们幼儿园走一条什么样的路才能亮出我们金柳林自己的特色。

四位名师从阅读教学、音乐教学、体育教学、集体教学四个方面抓住绘本、音乐、体育、阅读四个点来阐述他们的课程以及他们幼儿园的课程设置。其实从侧面传达出一种信息，那就是一所幼儿园要想生存，要想发展 壮大必须有自己的特色，而这个特色又可以整合五大领域。从他们身上我深深的体会到了“术业有专攻”，他们的背后是一支优秀的团队，所以我特别赞成解校长的分科教学，但是如果我们所有的课程再有些相互渗透会不会更好呢？

长安区一幼以绘本阅读立园，园里的任何一个角落都有绘本的影子，首先从环境布置上就亮出了自己的王牌。我想我们的幼儿园肯定也要走这样一条路，但是他们与上海的陈伯吹幼儿园相比又太流于形式了。《月光长廊》老师从配乐欣赏入手，让孩子们猜一猜这个故事在讲什么，主要是通过音乐的渲染，让孩子们理解故事；然后按出场顺序数拍子，接着孩子们给小动物们配乐。《土豆一家》孩子们上的更是不亦乐乎。我随机写了一段话：看到音乐课上孩子们那种快乐，那种兴趣，那种随着音乐一起律动，我打心眼里高兴，孩子们那种乐于表达的欲望更让人欣慰。她说：“我们教孩子音乐，并不是想让孩子变成歌唱家，钢琴家，而是让孩子喜欢音乐，热爱音乐，培养孩子对音乐的情趣和情感。”随后她介绍了陈伯吹幼儿园的特色：用舞蹈的形式展现故事，用表演的方式演绎故事，用美术的手法表现故事，用生动的讲述呈现故事，用合唱的方式说唱故事，用整合的手段欣赏故事，建立艺术同构视野下的文学活动。音乐 美术和文学是艺术表现的不同形式，艺术是流动的文学，文学是凝固的音乐，从资源整合中实现孩子们的整体发展。随后我查阅了它们的相关介绍发现在环境创设上处处都体现了园本特色，处处传播着该园的办园理念：阅读作品、阅读生活、阅读自然，让文学赋予孩子“大胸襟、大关怀、大境界”，让每个孩子走得更远。

陈伯吹是一位儿童文学家，他们幼儿园也一直是以文学作为自己的特色，而方红梅园长却在不失本色的基础上进行了课程整合。给我最震惊的是《卖火柴的小女孩》一课，方老师用四段音乐配合故事内容深深地感动了每一个孩子，我想这个童话定会深深地印在孩子们的心理。这也再次让我认识到了音乐的感染力，我也在想如果我们也能很恰当的运用到我们的阅读活动中，那孩子们一定会兴趣十足。因为我也细细观察每次上课的孩子们他们最感兴趣的还是音乐和活动。一个好的老师是可以通过各种音乐让孩子体会到人与人之间的各种情感。原来可以有这么多的方式方法，合适的音乐一下子就会打到人的心里。

俞春晓老师的两节课例其实是两个绘本教学。《与你有约》通过图书《我也要搭车》里狮子司机和每一个上车的小动物即乘客一一约定才同意他们上车（这些约定都是对小动物们的一种约束）。采用这种问答式的方式一方面培养孩子观察图的细心程度，一方面拓展孩子们想象的空间，另一方面锻炼孩子们的语言，重点诠释“约定”的意义。正当大家高兴的坐车时，突然车子弯弯扭扭撞到树了，让孩子们想象是什么原因。这时孩子们就想到了“约定”，再出示图画，让孩子们说说原因。再让你们猜车子撞到哪里了？孩子们还是根据图画来说，怎么补救？最后再说狮子不干了，再次回到“约定”上。互动环节是联系自己的生活说说自己和谁有过约定。注意这个过程也在讲爱心，再讲责任心。俞老师采用的是一种常态教学。“约定”在日常教学中的运用，连结幼儿的生活，让幼儿知道规则是怎么来的。整个活动简洁，明了，目标也很明确。俞老师在活动过程中与幼儿的互动非常融洽，回应及时，自然，提问清晰，明确，层层递进，充分体现幼儿的自主性。

而第二个故事《克里克塔》从封面到书的名字让孩子们一一进行猜测。在讲故事时加了一个用绳子摆数字的游戏，这个故事只讲了一半，后半部分让孩子们自己找一找读一读。俞老师强调上好一节绘本课，首先要对作品进行了解读透，知道要如何把握、改编（每一页都有不同的挖掘部分、侧重点在哪）；还要把口头语与书面语进行连接；语言水平与认知水平的结合。在她的讲座中语言贯穿始终，透过方法的指引，更重要的是对怎样“阅”和“读”的思考，其实说白了就是老师的课前准备问题，必须对《3-6岁儿童学习与发展指南》有一个清醒的认识，搜集与课有关的资料充分备课。

施老师指出：爱运动 能运动 会运动是我们的终极目标。他谈到：体育活动中，除了要关注幼儿的运动能力之外，还需要关注幼儿的行为习惯以及意志品质的培养。其中，施老师还谈到了终身体育目标这样一个概念，指出我们不仅要培养幼儿对体育活动的兴趣，还要培养他们的体育意识和体育习惯，使体育成为他们一生所必需的生活内容。施老师还特别谈到了对于幼儿体育素养的培养，就是要让幼儿多了解运动、多接触运动，对于一些基本的体育常识等都能够有所了解，让他们真正感觉到运动的丰富多彩，从而发自内心的喜欢运动。施老师向我们阐述了这样一个观点：只有快乐才能产生兴趣。这就要求我们关注运动的情景化、游戏化、多变性以及挑战性，并且要真正的去了解孩子，了解他们需要什么，他们喜欢什么。随后我从网上查了有关资料发现：广东长安幼儿园他们在数十年的摸索中把体操、舞蹈、戏曲、武术等巧妙地糅合，把当今流行元素与幼儿体能律动相结合，创造了独具特色的适合各个年龄段的艺术早操，而艺术早操工作坊带来的是精彩的体能律动和艺术早操。孩子们估计会很期待每天的这种艺术早操。我想这些就是所谓的“儿童快乐运动教育”吧!最后一位应该也是分量最重的一个吴佳瑛老师。《小兔找太阳》让我看到最为一位老师一定要善于接纳孩子的猜测，不要局限孩子的想象。她的讲座围绕着“集体教学的有效性和如何营造班级文化氛围”展开。在班级文化的营造上，吴老师也很有自己的一套方法。公开课上幼儿的表现通常能体现出教师日常对班级管理的情况，我们常常看到课堂上举手的总是那些孩子，不举手的也总是那些孩子。可能那些不举手的孩子曾经也积极发言过，但因为这样或那样的原因，回答的不尽如人意，开课的教师就会觉得他的回答打乱了教学的思路，没有达到自己预想的效果而加以批评，在课后“论功行赏”。孩子是非常聪明的，会从教师的语言中判断自己的行为，从而形成“多说多错，少说少错，不说不错”这种意识。渐渐地，孩子参与活动的积极性会越来越低，最终变成课堂上的“活雕塑”。这种演变是非常缓慢的，教师在其中也是有不可推卸的责任的。

那面对那些回答问题思维打不开的孩子，应该如何加以引导呢？吴老师给出了最简单却也是最难把握好分寸的三个字：“多鼓励”。在日常教育中，几乎每个老师都能做到时常地鼓励孩子，但如何抓住教育的最好时机却是十分困难的。为此，吴老师举了一个生动的案例。在她刚刚接手一个新班级的时候，首先教给孩子的是习惯和规则，其次才是课堂上的表现。她会在口袋里藏好吃的，例如山楂片之类的小零食。提问“什么东西是甜甜的？”之后，第一个孩子举手回答说“苹果是甜甜的”，老师就奖励一片山楂片。第二个孩子举手回答“梨是甜甜的”，由于跟之前的答案范围想同，所以不给奖励。第三个孩子回答“西瓜是甜甜的”，教师也不给山楂片。第四个小女孩回答“我妈妈烧的糖醋鱼好像是甜甜的”，答案跳出了思维圈，跟之前的孩子回答的不一样，教师给两片山楂，并且捻开，在每个孩子面前都“展示”一圈，激发起他们积极思考，踊跃发言。之后一个小男孩给出了超乎想象的回答，他说“老师表扬我的时候心里甜甜的”，这个男孩的回答已经脱离了物质，触及到了精神层面，那么老师会奖励他几片山楂呢？答案是——一卷。充分鼓励孩子，拓展他们的思维面。

但是吴老师也对这个鼓励方法给出了一点小提示：老师的口袋里不要经常藏着吃的，不要让孩子把你捉摸透了，失去了好奇和神秘感。一个好的老师一定要经常改变自己，不要让孩子形成思维定势。

在烟花三月的时节我邂逅了幼儿园，从培训中我算是正式的和幼儿教学初相遇了，但是应该怎样走下去，应该怎样开创属于我们自己的特色之路我觉得是最艰难的。我现在能做的就是学习思考 研究，希望自己能找到这个发亮的点。相信我们

电子白板培训心得[范文] 篇9

多媒体远程教学设备项目培训心得

沧源县岩帅中学

李太山

首先，非常感谢市教育局领导、沧源县教育局和学校的各位领导，给我这次难得的培训机会，在为期两天的培训中，收获真的很多，现将本次培训的心得体会和校本培训计划总结如下：

首先是远程教育教育与IP资源运用策略与教学资源的共享共建，听了杨建宏老师的讲座，是我明白了教学资源的丰富性，学校给我们提供的好多资源其实基本上都没有用到过，以前我们找资料就知道在百度上找，上面的资料不仅少，而且好多资料还不能用，听了其讲座，是我深深的明白了，远教IP资源不仅内容丰富，播出量大，而且异步交互，最重要的一个特点，其服务非常的广泛，不仅可以服务教育、农业发展、交通、建筑......各行各业，说了这么多，换句话说，远程教育资源确实非常还哦，但是应用很难，首先是终端设备的欠缺，许多老师的计算机水平不够，其次，思想认识不到位，对资源认识不够，再次是管理措施不配套，最后是教师的惰性，很多时候教师用多媒体授课时候，由于计算机水平不够，课件不够完善，存在很多缺点，但是随着现代教育的不断发展，许多多媒体配套设施不断的完善，使我们对教学资源能够更充分的运用到教学中来，是我们对未来的教育充满了更多希望。

其次是远程教学设备（电子白板）的使用与维护，多媒体设备的安装与验收标准，这是本次培训的核心环节，首先，培训的老师给我们介绍了多媒体设备的开关机顺序，还有白板的使用事项以及投影机的使用，从测试到多媒体软件的安装从菜单栏、工具栏里面各个图标的使用及其功能的详细介绍，使我们对第三套多媒体电子白板的功能和使用有了初步的了解和会初步的使用，经过一个下午的培训，我对多媒体电子白板有了充分的了解，我将在熟练地掌握各项操作技能的基础上，把握所学所用全部转达给我校的老师，使他们能够充分的利用教学资源和现代教育的多媒体教育手段丰富课堂，这是我这次培训的目的和所希望达到的效果。

第三是多媒体教学课件的设计与制作，听了李海燕老师的讲座，是我明白了自己在设计与制作课件的时候存在的许多不足，首先，我们制作课件是为了与学生更好的沟通是学生达到一目了然，过目难忘的效果，但是在我们平常的上课过程中，把课件当成讲课、背书的工具，就是照着PPT读，从而早成页面内容过多，格式设置不合理，教学层次不清，界面设计不合理，容易是学生造成不愿看我们所做的PPt,其次背景设置不合理，颜色、动画、图片等搭配不当，从而使课件显得冗长，因此，应降低认知的负荷，留有一定的空白，设计简洁，突出美感，这就是我此次学习的所得所获，我将其充分的运用到日常的教学过程中，丰富课堂，提高学生学习的兴趣。

下面将简单的介绍我对校本培训的计划：

将抽出一天左右的时间，给我校的全体教职员工进行培训，是他们能够在充分的利用教学资源的基础上，充分的利用现代教育手段，提高课堂的效率，丰富课堂，把先进的知识利用现代教育手段传授给学生这是我所要达到的目的。

首先，介绍介绍远程教育资源，是教师在备课的时候能够充分的利用这些教学资源，充分的备好每一节课，不要是我们的资源闲置；

其次是多媒体电子白板的是使用，这是核心的环节，就是是每一位教职员工都能够使用多媒体电子白板，我将从开关机，多媒体使用的注意事项，安装，以及使用过程中用到的每一个图标的每一个功能和使用都会详细的介绍，是每位教师都能充分使用辫子白板设备；

再次是多媒体课件的的制作，我将详细的介绍如何使用PPT来制作精美的课件，将此次所学转授给我校的老师。