医院药房员工工作总结

医院药房员工工作总结（精选9篇）

医院药房员工工作总结 篇1

医院药房员工工作总结范文

最近发表了一篇名为《医院药房员工工作总结范文》的范文，觉得应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。

医院药房员工工作总结范文

【一】

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病

人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，工作总结检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整

进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作

1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本财务工作基本做到了结账及时、准确。

2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止20xx年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

四、规范抗菌药物管理

严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动

态监测，了解抗菌药物的使用情况。

五、规范特殊药品管理

对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，最全面的范文参考写作网站即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

六、做好药房各种表格的登记

1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本未发生药品不良反应。

2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

七、加强业务学习，努力提高服务质量

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清

查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

20xx，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。热门思想汇报今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。【二】本人自20xx年xx月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。

记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在XX大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情 的对待每一位顾客。

4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，个人简历只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!【三】

一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的

良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等

等一些中药的别名，心得体会这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

二、如何做好药品销售服务工作

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里

也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。范文内容地图今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

以上是《医院药房员工工作总结范文》的范文参考详细内容，涉及到工作、药品、药房、自己、做好、及时、处方、医院等方面，希望大家能有所收获。

医院药房员工工作总结 篇2

关键词：医院药房,药品调剂,安全,有效,合理用药

医院药房一切以患者为中心, 是一个重要的综合服务窗口。医院药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品, 而且要保证患者安全、有效、合理地使用药品。

医院药房调剂工作是一项很复杂、细致、综合性很强、技术性要求高而全面的工作。它不仅仅只停留在理论上, 同时必须在患者治疗过程中实施并获得效果, 不管是预防性的、治疗性的, 无论是在中心药房, 还是在门诊药房, 无论是住院患者, 还是门诊患者, 调剂工作要直接面向需要服务的患者, 渗透于医疗保健的方方面面和日常生活中[1,2]。

医院药房调剂人员进行调剂发配工作时, 必须严格履行《处方管理办法》实施细则, 做到“四查”、“十对”, 即查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性;对科别、姓名、年龄、规格、数量、标签、药品性状、用法、用量、临床诊断。发药时, 必须喊患者全名, 耐心向患者及家属交代药品的用法、用量、注意事项及一些可能产生的反应[3]。

随着患者对健康需求增长的需要, 医院药房调剂工作已由简单的供给质量合格的药品拓宽到指导临床医师合理用药, 为患者提供用药咨询服务, 指导患者安全、有效、合理地用药。这也正是医院药房调剂工作的社会价值和调剂人员的自我价值的重要体现。

医院药房调剂人员在调配处方时要集中精力, 思维要敏捷, 发现用药不合理之处要及时给予指正。例如:二联或三联抗生素再加地塞米松针的滥用抗生素;儿童及老年患者用药超剂量;氨基糖苷类针剂用药时间超疗程;有些对肝、肾副作用较大的针剂或口服药用药剂量超量, 用药时间超疗程;维生素C与抗生素K1, 清开灵与地塞米松针, 分别于同一输液瓶中输注的错误配伍;西咪替丁与山莨菪碱片合用增加毒副作用……等等, 均应及时针对所开具处方的医师一一指导。同理, 调剂人员在摆药 (中心摆药或门诊摆药) 时也要高度集中精力, 认真审查处方, 认真调配, 遇到处方字迹模糊时不要随意猜测, 一定要向开具处方的医师询问清楚[4,5]。有些口服药的外观很相似, 一定要仔细看清楚药瓶标签;妇科所用米康唑栓与儿科所用小儿退热栓内外包装都极相似, 要认真区别;有的药品名称极相似, 如:阿莫西林与阿司匹林, 氟康唑乳膏与米康唑乳膏等均应认真审查处方, 仔细区别药物, 正确摆药。对需要作过敏试验的药物, 一定要仔细询问患者是否已做过敏试验;对特殊的外用药一定要反复交代患者和家属使用方法及注意事项, 尽可能减少不良反应及意外事故[6]。对特殊的口服药, 调剂工作者应耐心地给予患者及家属指导正确的服药方法及服药的适宜时间, 用药注意事项, 潜在的不良反应及采取相应的措施, 确保患者安全、合理用药。

对于麻醉药品和精神药品的管理和使用, 要严格按照《麻醉药品管理办法》、《精神药品管理办法》规定进行, 特别需要注意处方登记、编号、原包装回收和拆零药品等工作要仔细做好。同时, 还需要对药品的科学管理意识进行强化[7]。药品必须有检查批号、有效期、批准文号、包装和外观等信息, 核实之后做分类、定位、标识, 为了方便存取和清点, 需遵照一定的规律将其分类进行存放;有专人进行分工管理, 每日、每周、每月都要对分级、分类的药品进行盘点, 可采用盘点制度和抽点制度。只有实行明确的规章制度, 各级人员职责明确, 每项工作都做到有章可循, 才能够达到了准确调配、科学管理的目的。一切为了患者才是药剂人员的工作中心, 因此一定要加强为患者全心全意服务的意识和思想, 提高自身素质以及业务水平和专业知识, 只有这样才能够配合临床工作更好的为患者服务, 不仅使药品药剂质量得到提升, 而且为患者提供准确无误的药品, 让患者用药安全得到保障。

医院药房是医院的一线窗口, 接触群众多, 且群众文化素质高低不一、调剂工作量大、复杂、综合性强, 所以要求调剂人员不仅要有良好的政治素质, 而且还要有较高的专业素质和高度的责任心。好的服务态度及语言能起到药物起不到的作用, 反之则会加重病情, 甚至危及生命[8,9]。调剂人员在调剂工作中既要尊重、关心患者, 文明礼貌, 爱岗敬业, 正直廉洁;同时还应具有稳定的情绪, 广泛的兴趣, 精确的语言表达能力, 热情的服务态度, 待患者如亲人, 尽全力关心、帮助、爱护患者。通过一次次的优质服务, 给患者带来精神上的安慰和增添战胜疾病的信心。

综上所述, 为患者提供安全有效的药品, 使医疗水平提高, 是调剂工作的主要内容, 同时也是促进医院药学事业发展的重要环节, 因此, 在医院工作中应重视调剂工作, 将其放在医院工作的重要位置, 与此同时, 药师在调剂工作中的作用也是不容忽视的。想要让医院药品调剂工作能够全面的、高质量的完成, 就必须使调剂工作更加的法规划、规范化, 只有这样才能促进医院药学长足稳健的发展。

参考文献

[1]章红, 周莉华, 张瑛.处方药标签在药学服务中的重要作用[J].中国医药导报, 2008, 5 (9) :102-103.

[2]张渊, 方忠宏.中国的药房实践规范模式的亟待建立[J].医药导报, 2003, 22 (10) :735-737.

[3]金伟华, 王晓蕙, 陈华.公共关系危机管理在医院药房的应用与思考[J].药学实践杂志, 2010, 28 (1) :55-57.

[4]周迎辉.浅议药房药品差错原因及对策.吉林省敦化市妇幼保健所[J].中国现代药物应用, 2010, 4 (19) :214-215.

[5]肖红, 孟兆生, 崔学.门诊药房调剂差错隐患原因分析及防范措施[J].临床误诊误治, 2008, 21 (2) :73-74.

[6]庞晓军, 阳明.医院药师进行药学服务的心理学技巧的探讨.中国医院药学杂志, 2002, 23 (3) :170.

[7]高红瑾, 庄将协.门诊药房柜台型与窗1:3型调剂模式比较分析[J].海峡药学, 2007, 19 (2) :124-125.

[8]赵丽杰, 田仲新.医院住院药房常见的调剂差错原因及应对措施[J].临床合理用药杂志, 2009, 2 (1) :84-85.

基层医院药房工作常见失误及防范 篇3

基层医院药房工作常见失误

发错药物：药师在发放药物过程中可能出现发错药物的现象，其原因有：有些医生开具的处方字迹潦草，难以辨认，导致发错；有些药物中英文相似，药师没有仔细看而发错；药品保管不善，药品没有按照规定的地方放置，工作人员工作马虎，导致调配发错；两人或多人在窗口取药，药师没有念患者的姓名，导致患者错拿药物等。

药物漏发：造成漏发的主要原因有：在取药过程中，药师人员给出一部分药物后，其他的药物还在调配，由于患者的疏忽，认为已经全部取出而匆忙离去，导致药物遗漏；药师人员的疏忽，或由于医生对个别药物的书写字体太小，太密而漏发；再者是药品摆放不规范，放置混乱，导致漏发药物，另外有的工作人员心不在焉，工作中谈笑风生，导致漏发药品。

忽视药物的配伍禁忌:有些药师工作不认真负责，没有仔细检查医生的处方，机械的发放药品，有的医生混淆了药物配伍禁忌，导致所开的处方违背配伍原则，而药师没有审查，导致错误的发生。

药学服务欠周到：在基层医院中，药学人员没有清楚地认识到药学服务的重要性，只认为自己是要不发错药就可以，工作中没有详细介绍药物的使用方法和禁忌证以及注意的事项，对药物的应用交代不清楚，特别是农村患者，有的患者不认识字，患者若年老体弱，耳聋眼花，一遍一遍的询问，个别药师可能不耐烦，服务态度不好，患者忍气吞声，还得回家自己解决存在的问题，只能按照说明书去服药，增加了药物不良反应的几率，影响了医院的形象。

预防基层药房工作失误的措施

完善药房各项工作制度，提高执行力度：医院药房药结合医院实际和平时工作积累的经验来完善各种制度，如药品分发查对制度、处方管理制度、麻醉药品管理及精神药品管理制度、定期盘点制度、调剂制度等，加强落实，由主任组织有关人员定期检查，发现问题，及时处理，保证药品质量，重点检查调剂的处方，同时严格执行药品的计划、采购、入库验收制度，做到合理安全用药。

加强窗口管理，提高服务质量：药房是医院的一个窗口，服务的好坏直接影响着医院的形象，患者能否得到良好的服务，取决于对窗口的管理。因此对窗口工作人员要进行职业道德教育，引导工作人员使用服务用语，禁用服务忌语，可以结合“三好一满意”活动，进行一次思想教育，切实做到服务好、质量好、医德好，让群众满意。药师在与患者接触中，要耐心、细心，增强患者的信任感，对患者所提出的问题做到有问必答，一丝不苟，增强患者对医院的信心和满意度。

增设用药咨询台，提高药学服务功能：目前患者对药房的作用没有清楚的了解，一般认为是正确发药就是他们的职责，药物的使用要问医生的片面认识，还有的患者在排队取药过程中忘记询问使用方法，因此，医院可以在药房窗口设立一个用药咨询台，由一名医生和一名药师组成，患者对于不明白的地方可以咨询，指导合理用药，同时也能与患者进行交流，提供全程化药学服务，并认真总结工作中存在的问题，并按月作出分析报告。

加强培训，提高药师人员的素质：医院要根据药学管理实际，合理安排人员外出进行学习，多与一些大医院交流，围绕药学服务参加一些专业讲座，或邀请上级有关专家举办专业培训等，逐步提高药学人员的业务素质，提升药学服务水平。

采用计算机建立门诊患者电子药历：电子药历查询方便迅速，信息量大，记录格式规范，克服了手写药历的诸多缺点。药历的建立首先可以选择门诊的一部分慢性病患者试行，待取得经验后再扩大到其他患者，患者药历录入系统应设置与门诊收费或药房发药系统链接，并能自动从中采集患者姓名、性别、处方药物等的信息，从而减少药历编写时输入的数据量，大大提高药历编写的速度与准确性，药历的内容通常包括：患者基本信息，如姓名、年龄、电话、门诊时间、诊治医师等；患者主诉与病史，如患者主诉症状、既往病史、既往用药史、吸烟史等；检查结果，如生化检验结果、影像检查结果等；诊断与治疗，如包括临床诊断、治疗方案等；药学分析与讨论，是药师对处方及治疗方案作出的分析，如配伍禁忌、药物相互作用、用药合理性等，不断充实药品的电子字典。

全面提高药师的综合业务能力：今后药师工作的内容主要是向患者提供药学服务，发放药品只是其中的一部分，这就要求药师要注意学习基础医学，临床医学，药学基础理论和临床用药与安全用药知识。青年药师可到相关临床科室轮转，参加查房会诊，抢救危重患者，这样既促进了药师学习临床基本知识与技能，又可以和临床医师一起参与临床用药方案的确定，能熟悉临床医学的工作方法接受专科医师及患者用药咨询，并提供用药知识从而保证患者用药安全、有效、合理与经济，提供药学情报咨询与合理用药等有关方面的药学技术服务。基层医院药房是医院直接面向患者服务的一个窗口，也是医院收益的重要渠道之一，医院药房面临新的机遇和挑战，“以患者为中心”为患者提供全程医学服务，将成为基层医院药房工作的改革方向，医院药房要适时地适应挑战，不断地改造、完善自我，只有这样，才能使医院药房跟上时代的发展。

参考文献

1 李文霞.我院药房工作的现状与思考［J］.齐鲁医药,2006,2(25):102.

2 李雅玲,李珊.基層药房的科学管理［J］.医学理论与实践,2006,2(19):247.

3 王凯,王昊.不规范处方和不合理用药处方临床分析［J］.河南医药信息,2002,10(13):45.

4 蔡卓谋.浅析我院门诊处方存在问题［J］.黑龙江医药,2004,17(1):55.

5 汤晓怀,王艳.我院开展临床药学服务的实践及意义［J］.中国药房,2005,16(4):311.

医院门诊药房工作总结 篇4

时光荏苒，回想起初来XX时夏花正浓，到现在已是寒冬料峭，细数工作几近半年。这小半年来，本人在药剂科和门诊药房领导的正确带领下，在科室全体同志的大力支持与密切配合下，紧密围绕领导指示，严格要求自己，规范药师行为；努力学习专业知识，不断提高业务水平；积极工作，认真落实领导部署，努力为药剂科贡献自己的绵薄之力。以史为镜，可以知兴替，为了更出色地完成本职工作，早日成为一名合格的优秀药师，现将过往小半年的个人工作进行简要的回顾和小结汇报如下：

一、加强政治学习，提高思想觉悟

在科室组织带领下认真学习十八大精神，充分认识“遵纪守法，发扬奉献精神”重要意义，加强理论与实践的联系，牢固树立“院荣我荣，院衰我耻”的思想，通过系统的学习教育，提高了自身思想政治觉悟，增强了法制意识，践行了求真务实精神，自觉做到以窗口服务为己任，树立“以病人为中心”的指导思想，全心全意为病人服务，努力做好一线窗口药学服务工作。

二、熟悉工作流程，提高工作效率

用药安全问题重于泰山，是每个药师工作的关健，也是患者最关心的问题，作为开放式窗口药学服务的一员，要时时刻刻把患者用药安全放在第一位，这就要求从药品调配到发放至患者手中每个环节均要准确无误，方可确保患者用药安全有效。但从这段时间的工作来看，做到这一点并非易事，不但要求我们注意力高度集中，从接到处方配药开始就要认真仔细把控每一步。在配药过程中严格对照货位号，并且对药品名称（商品名和通用名），数量及规格，减少少配，错配，漏配等差错发生。在处方调剂中，是我们直接面对患者的最直接工作，首先要进行处方审核，看处方的规范和完整性（前记、正文、后记）、处方病情诊断与用药的适宜性，用药的合理性（给药途径、剂量、疗程）进行审核，发药并向患者提供用药指导是保证药物治疗的最基础的保证，也是药师所有工作中最重要的工作，是联系和沟通医、药、患的重要纽带。要想在短短的30s到1min中内准确无误的完成这些工作，不但需要熟练的业务水平丰富的经验之外，还需要扎实的理论基础知识，更需要树立严谨认真的工作作风。只有做到这些才能快速熟悉工作流程，提高工作效率，真正做到保证质量和提高效率两手抓。真正服务患者，为患者提供值得信赖的药学服务。

三、树立服务意识，提高服务态度与质量

窗口服务一直是医院的热点和焦点问题，开放式窗口药学服务人

员是体现我院精神风貌和工作综合素质的重要一站。作为门诊药学服务的一员，我深知自己的行为不仅代表着个人，更体现着我院门诊人员的综合素质和服务意识。除尽可能详细为患者讲解药物的用途、用法用量及注意事项、禁忌症和副作用，让患者能够放心使用的药学专业技术服务外，更要注重服务态度友好热情，讲解耐心易懂：仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真；规范语言行为，注重沟通技巧，并从接打电话小事做起，从自身做起为树立良好的门诊服务水平和质量，赢得了患者的信任与满意，促进医患和谐贡献一份力量。

四、积极参加业务学习，提高自身业务素质

由于刚刚毕业，初入药房和质检室工作，较为缺乏这两方面的工作经历，对这方面的业务知识需要不断加强学习。积极参加科里组织的专业知识学习交流，认真聆听临床大夫的讲课，为指导患者安全、经济、有效的合理用药奠定基础，促进自身业务素质的提高；踊跃参加天然药化专家老师讲座，使得在制剂室的药品检验工作得以顺利进行；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习药学知识并及时做工作中遇见的药理学知识小结，以及精神，毒麻药品相关管理法规等，自觉充实自己，不断向上。

在这半年的工作中，非常感谢科里领导的栽培，感谢同事们无私帮助和悉心指导，因为有你们我才得以顺利完成自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练，未来工作中我会着重提高和改进。

医院药房年终工作总结 篇5

一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的`营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识，语言技巧，真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。

医院药房实习个人总结 篇6

实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基矗

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

虽然公司刚成立很久，但是很多规章制度都不够健全，最主要的是公司的一系列资料都还没有出来，因此有些工作都无法按计划进行，所以市场部的人都应学会怎么推销自己。

一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须创造多方面的优势。那就是：价格优势、服务优势。

同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过级，考试有没有被关，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着用这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。学以致用，很浅显的道理现在才有些体会。

技术上的不足可以通过书本的学习解决，但是工作中的人际关系的把握，没有教科书的白纸黑字能教我们，我想，更多地来自亲身体验和积累。

通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀，开始我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子，但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了，从一个认为社会是个大家庭的思想中彻底解脱出来了，他们说在社会和学校完全不同的。当时我还不明白现在我终于明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。画猫画虎难画骨，知人知面不知心呀?有的人表面对你好其实他是想利用你，因为她抓住了你是一个新步入社会的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人似乎处处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。

1。工作能力。在实习过程中，我努力做到积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们同时也具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜任。在实习的时候我们提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

医院药房管理探讨 篇7

1 药房从业人员管理

药房肩负着就诊患者处方的调配以及药品的储存和分发,药房从业人员每天面临着大量繁琐而细致的工作。加强药房人员管理,可以提高从业人员的素质,保证药房工作的顺利有效开展。

在未来医院发展中,药房从业人员的职责不仅仅是配方发药,更为重要的是要给患者提供各种各样高附加值的医药专业服务,这种发展要求从业人员务必要加强自身素质建设。加强自身素质建设首先是要熟悉国家药品管理法律法规,具有坚实的医药专业知识和精通医药业务。药房管理人员可依据实际情况对药房工作人员进行定期培训学习,培训知识可包括有基础医学、临床医学、药学基础理论、临床用药与安全用药知识、医药法规、医药经济学和医药管理学等学科的基本理论和知识。其次,药房管理人员要高度重视从业人员的实践训练,在实践中提高对理论知识的掌握和理解。有条件的医院,要根据发展的需要,统筹安排,选择一个专业科室或一大类药物作为科室成员的发展方向,有目的地钻研相关内容,使专科有专家。

另外,药房人员要加强职业道德的学习。当前医院药房人员职业道德存在的主要问题是对患者缺少同情心、对工作缺乏责任心。造成以上问题的原因有社会和观念的影响、人员工作能力偏低和自我约束不严、管理乏力和教育缺位等。为了解决上述问题,药师要树立起良好的职业道德观,真正做到以患者为中心,充分认识到自已的每项工作都与患者健康息息相关,对待患者态度诚恳和热情周到,让患者得到最佳的服务。

在药房人员管理中,建议利用现代管理理念,引入绩效管理制度,逐步增加职工的量化指标,考核其药学服务内容及质量,实现科学评价和管理。现代医院的管理核心就是将人作为一种活的资源加以利用与开发,充分调动人员的积极性和主动性,引入竞争机制,依靠人力资源管理来提高绩效,提高生产的价值和生产力[1]。

2 药房制度建设和实施

依据现代医院管理模式,提高药房服务质量需要重点做好药房制度建设,充分利用信息化建设,提高药房服务的有效性和高效性。

药房制度建设的完善,有利于确保医疗机构药品的监督管理,保证药品质量,确保临床用药安全有效,切实保障人民群众身体健康和生命安全。规范药房制度建设要体现在从业人员、设备设施、药品管理等各方面。其中,药品管理制度主要包括:药品购进、验收、养护制度,药品储存、陈列管理制度,特殊药品管理制度,不合格药品管理制度,药品不良反应报告制度,处方调剂管理制度等。

医院要根据有关药事法规,结合医院的实际,制订旨在保证药品质量管理的文件。如:药品的购进验收、储存、养护、出库复核制度,特殊药品和贵重药品管理制度,首次使用药品管理制度,药品拆零管理制度,近效期药品管理制度,不合格药品管理制度,退货药品管理制度,质量事故及差错处理和报告制度,重要设备设施检测、使用制度,药品不良反应报告制度,药学人员健康状况管理制度,安全与卫生管理制度,处方管理制度,药房奖惩制度等[2]。

同时,为了保证这些制度措施能落到实处,要建立岗位责任制,将上述措施落实到人并做好规范化记录,将医院所有的药品和药房工作人员纳入药剂科管理范围,实现管理一体化和统一化。在日常工作中,建立行之有效的奖惩制度并坚持实施,提高广大员工的工作积极性。

3 药品质量管理

在医疗事业不断发展的今天,对药品质量的管理有逐渐走向标准化、法律化以及现代化的趋势。正渐渐地走向标准化、法律化以及现代化。在《药品管理法》中,关于医疗机构的药剂管理有如下的规定:①《医疗机构制剂许可证》的审批、品种注册及使用管理;②对从事医疗机构药剂技术工作人员的规定;③调配处方的有关规定;④采购及保存药品管理规定。

依据上述规定,结合工作实际,要做好如下工作:首先,药物的购进应从合法药物的生产、批发处购买,严格对供货单位进行审核,保证药物的质量,要严格执行验收制度,拒绝采购不符合要求的药物,并建立完整的药物购进记录。药品在摆放中,要按照剂型和药理作用分类定位编号,药品领入和发出时,遵循“发陈储新”的原则;重视规范药品的储存条件,在药品的存储过程中,药房必须保持通风、干燥和整洁,做好防虫、霉、鼠、灰、污染、混淆,麻醉药品和毒剧药品进行分档隔离并保存,严格杜绝药物随拿随放而导致的药物过期等现象[3]。此外,要严抓配制环节,严把自制制剂质量关。要保证医院自制药品的质量,主要依靠生产过程中的质量保障措施。医院自制制剂的质量要进行严格管理,制定相应的规定,采取相应的措施。严格执行操作规程,严格控制每一个关键工序的质量,做到每批制剂和半成品检验合格后,才进行分装,成品质量合格后才用于临床。

4 药房自动化系统的应用

整合式药房自动发药系统的建设将是今后现代化医院药学部门的发展方向。目的是改变医院药房现有的药品手工调剂分发的模式,提高摆药速度和质量,实现医院药品调剂工作的信息化和自动化,将药师从传统的手工单纯发药工作中解放出来,有更多时间走到临床一线指导用药,也可以有更多时间到门诊指导患者用药。

目前,门诊自动化药房系统在我国的发展已经从萌芽阶段发展到逐渐成熟的阶段,已经越来越人性化,适用性更强、功能更丰富。这将使得医院药房管理变得更加完善、方便,同时也会更加安全、可靠,真正做到科学化、人性化;药房的工作效率与工作质量也会得到大幅度提高,成为现代化药房建设的一个方面[4]。

医院建立较为完善的H IS系统,是药房自动化整体解决方案实施的基础,涉及的主要设备有片剂(胶囊)单剂量自动分包装置、盒式发药装置、针剂自动分发装置、贵重药品发放管理装置和药品物流传送系统等。

推动药房自动化的主要动力来自药房承受的巨大成本压力,以及面临改进业务工作效率、增加收入、提高安全性和质量、整合和管理数据资源,以提供优良药学服务的挑战。目前,美国最大的3家药品批发商,如A m eri-source Bergen、Cardinal H ealth和M c K esson都提供药房自动发药机产品。

参考文献

[1]尹少松,陈晓红.试论医院药房人员绩效管理[J].云南中医中药杂志,2005,26(3):32-33.[1]YIN SS,CH EN XH.M anagem ent of hospital pharm acy staff per-form ance[J].Yunnan Journal of Traditional Chinese M edicine,2005,26(3):32-33.Chinese

[2]尹明证,李善伟.医院药房管理探讨[J].现代医药卫生,2007,23(5):769-770.[2]YIN M Z,LI SW.H ospital pharm acy m anagem ent[J].M odern M edical and H ealth,2007,23(5):769-770.Chinese

[3]LIANG W N.Experience of total quality m anagem ent in pharm acy[J].Chinese M odern Drug Application,2010,4(14):255-256.Chinese

医院药房规范化管理 篇8

医院药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室，在保证为患者提供安全有效、质量合格药品的前提下，还需保障患者及时、合理地使用药品，确保医疗费用、效果更为经济合理。因此，一个现代化的医院药房，必须由原来传统的封闭式经验管理逐步向开放式、规范化、科学化的管理模式转变。药房管理水平的提高，直接影响着医院的发展，影响着患者的临床治愈率及医院的社会效益和经济效益。下面就结合自己的工作实践，谈谈医院药房管理应重点注意的三方面问题。

从实际出发，进行必要的药房硬件建设

由于历史原因，医院药房硬件建设方面普遍存在两个问题：①各类药房使用面积小，服务窗口设计不科学，结构布局不合理，药品存储条件差；②计算机软件系统不能及时更新，手工工作量依然很大，不能满足实际服务需要等。鉴此，应做好以下工作。

投入资金改善硬件设施：根据医院各药房的业务量，必要时将与药房临近房屋作适当改造，装修处理，以适应业务量的快速增长；为确保用药安全，增配必要的冷藏柜、空调机、温湿度计、消毒喷雾器及遮光药架等设施并合理布局，使常温库（区）温度保持在10～30℃；阴凉库（区）保持在2～20℃，冷藏库（区）温度保持在2～8℃；湿度均保持在45%～75%。

各类药房合理布局，增设多功能窗口，方便患者：根据药品出入库操作流程和药品分类储存要求，通过对药房合理布局和服务窗口的改造，从而使西药房、中药房、门诊药房、急诊药房和住院药房区域划分科学、标志醒目、工作区无污染物，在硬件上保证患者用药安全、方便、快捷、高效。

引进必要设备，努力实现药品配送自动化：在条件允许的情况下，可根据需求，购买药品自动配送机，即调剂员把患者所需服用的各种药品，按一次剂量借助分包机用铝箔或塑料袋热合后单独包装，并注明姓名、药名、剂量、用法、用量、注意事项等，便于药师、护士和患者进行核对，防止服错药或重复服药。

充分利用计算机管理服务系统：考虑到目前医院药房专业技术人员少、工作量大的现状，通过对现有计算机功能进行开发，增加其系统服务功能，以提高规范化管理的效率。如：推广功能完备的电子处方[1]，即划价收费录入某处方后，调配室打印機马上打印出该处方内容的调配单，调配人员按该调配单调配该处方，并将药品放置于电脑随机分配好的某个窗口，窗口核发人员凭患者处方及注明取药窗口号的发票核发。这种模式大大缩短甚至减免了患者等待调配药品的时间，取消了侯药排队时间，杜绝了因手工操作造成的误差。

建立完善的药品规范化管理制度

严格执行交接班制度：对统计药品要认真填写交接记录，做好数据统计、账务相符、当面交清，交接班制度要以“上班不清、下班不接、上班交清、下班负责”为原则。

特殊药品重点管理制度：毒、麻、精神类药品应严格“五专”管理，对贵重药品专人负责，做到逐日消耗统计登记，定期总结统计上报情况。

药品请领、审核制度：药品请领由专人负责，根据实际使用情况，提交药品请领清单，做到既要保证临床用药的供应，又要避免药品积压而影响资金周转。在从公司和医院库房调拨、领取药品时，应核对调拨单、领药单的药品名称、规格、数量、批号、有效期等。

定期药品盘点制度：通过对药品数量、质量、有效期的定期检查，若发现质量问题或近期失效药品应及时上报，妥善处理，避免造成不良事件和不必要的损失。

处方调配制度：在调配处方时，应做到“四查十对”，药品发放时，实行双人交叉核对，严把药品发放关，确保无差错后，方可划价、调配、发放。

日常工作制度：由于调剂室药品种类繁多，领用频度大，每天工作人员调配药品的次数多，单靠某个人清理，难度较大。为了每天保持柜架整洁，药品归类齐全，将调配室储药柜、架上的全部药品分配到个人管理，每2人一组柜架，做到人人参与管理，各司其职，各负其责。

注重对药房专业技术人员的培训

医院药房从业人员整体素质相对于药品零售企业要求较高，基本上具有药学专业学历，但随着医院药师职能的转变，医、药、护三位一体的医疗服务新模式的建立[2]，药房从业人员除了需要掌握扎实的药学专业知识外，还必须熟悉有关药事法律法规、临床知识等。建议定期或不定期组织相关人员集中或外出培训学习，从发展战略方面考虑，外出学习的重点应侧重于对临床药师的培训，指导医师合理用药，为患者提供安全、有效的药品和优质的药学服务，为今后临床药药的发展培育、储备人才。

药剂科将《规范》条款予以分解，连同相应制定的各项规章制度、操作规程打印成册下发到个窗口部门，人手2册，定期组织学习、考核。将调剂工作中需特别注意的操作规程挂上墙，促进规范操作，保障用药安全。

随着我国医疗卫生事业的快速发展，医护人员和患者对医院药师寄予了更大的期望。只有不断深入医院药房的全面、规范、现代化管理，通过加强药房硬件设施和各项制度的建设，不断提高药剂人员的专业技术水平和整体素质，才能够满足现代医疗发展模式的需求，为现代化的医院发展奠定基础，从而为临床、为患者提供更好更全面的服务。

参考文献

1宋新余，等.医院药房的规范化管理探索[J].中国药房，2005，16（6）：429..

医院药房科室年终总结 篇9

医院药房信息系统作为 HIS 系统的重要子模块，对于医院药房的运作管理有着重要的意义。本文讨论了医院药房信息系统一个发展方向——自动药房。今天小编给大家整理了医院药房科室年终总结，谢谢大家对小编的支持。

?医院药房科室年终总结篇一

根据国办发 16 号文件《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》的通知精神，2020 年 4 月起，我院开展了药房管理社会化改革——药房托管。五年来，在县委、政府及有关部门的关心支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，达到了预期的目的。现合同期限已满，特将五年药房托管改革情况作如下总结。

一、我院药房托管改革的历史背景 ?

进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩处。XX 年 11 月，新一届领导班子调整健全后，虽然进行了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋激励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演“药品商人”，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满意，医院发展困难。在财政补助严重不足，医院发展举步为艰的困境中，我们想到了改革。在科学发展观思想的指导下，医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深刻理解“发展才是硬道理”的内涵。同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在“十五”期间展开，其中，药房托管改革就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。

二、慎重起步，规范托管 ?

为了掌握省内药房托管的相关信息，2020 年 12 月初，我们组织了有关领导和相关人员前往已经实施了药房托管的 XX 等医院参观考察。回院后召开了党政扩大会议，结合院情，专题研究药房托管改革事宜。经过论证分析，大家一致认为，实施药房托管改革势在必行。2020 年 12 月 18 日，以禄医字[2020]09 号文件《关于实施药房托管改革的请示》汇报县政府分管领导及主管局。2020 年 1 月 13 日，以禄医字[2020]01 号文件下发，成立药房托管改革领导小组。2020 年 2 月 20 日，经五届三次职工代表大会讨论通过，并报请十四届禄丰县人民政府第四次常务会议决定，同意我院实施药房托管。

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2020 年 4 月 15 日经过公开招投标，有 5 家公司参与竞争谈判。最后，XX 省药品科技开发经营公司中标。2020 年 4 月 26 日举行了签字仪式，并对所列合同条款内容进行了公正。托管期限为五年，从 20**年 4 月 26 日起至 2020 年 4 月 26 日止。

三、托管有目标，“三赢”变“四赢” ?

我院实施药房托管改革的目标，从“三赢”设想开始，最后达到“四赢”目标圆满结束。最初提出“三赢”的目标是，患者受益、医院发展、公司得利。即：通过开展托管要使药品价格下降，医院的既得利益得到保障，满足临床用药，减少成本支出，规范药品管理，加快医院发展，医院公司双赢，患者得到实惠。通过实施三年后，**省委组织有关专家教授来院调研考察后，充分肯定了我院药房托管改革的成绩，认为不仅仅是“三赢”，还要加一赢，即：“有效地遏制了医药购销使用过程中的不正之风”。回顾五年药房托管改革，已到了预期改革的目标。

四、医院实现跨越发展，药房托管举足轻重 ?

20**年 2 月 20 日，在五届三次职工代表大会上，我们就提出了医院发展的宏伟蓝图，即：在“十五”期间，要率先在州内县级医院中实现“人才一流、技术一流、设备一流、服务一流、效益一流、环境一流”的花园式医疗卫生单位。在短短的三年中，医院变化日新月异，并在 20**年的庆典仪式上，向县委、政府汇报我们已经实现了跨越式发展的目标，给禄丰人民交了一份满意的答卷。

“六个一流”的实现，与药房托管改革密不可分。主要表现在托管之后医院的既得利益不但得到了保障，还依托公司的实力无息借款 1000 万元，用于医院的发展。没有雄厚的财力作为后盾，医院发展将是一句空话。

五、药房托管改革，患者得到实惠 ?

在托管开始的半年内，我们提出的口号是“要实现禄丰城区最低价”，并有相关措施来保证，经过努力，确实做到了。如：根据当地药品行情，自行下调了 104 个品种，合计13 万元。在以后的几年中，由于药品多次大幅度调价，只能按有关文件执行。从 2020 年 5月起，我们在严格执行招(跟)标价及政府最高限价的基础上，又将门诊药品价格下调了两个百分点，共让利患者 10 余万元。到 2020 年 1 月底，按照有关文件，共对 699 种药品的价格进行了调整，其中：下调的金额达 30 余万元。这些都是禄丰老百姓实实在在享受到的实惠。

?

六、满足临床用药，遏制商业贿赂 ?

托管前的药剂科与 46 家公司产商打交道，不正之风难以杜绝，管理困难，所供药品也满足不了临床需求，供货率只达到 80%左右，一些新特药物的使用，更是难以进入临床，治疗受影响，患者有意见，临床医生难当，药剂人员为难。自托管后，供货率达到了 95%以上，大部分药品都按归类有高、中、低三个档次，品种也较齐全，基本满足了临床医生为患者根据病情及经济能力合理选择用药。由于规范了管理，到目前为止，还未发现明显的商业贿赂行为，使药品购销使用过程中的不正之风得到了有效遏制。

七、药房托管工作圆满完成的体会 ?

我院是在州内首家进行药房管理社会化改革的医院，紧跟其后的几家医院，托管不到一年时间均先后“流产”。我院由于论证工作扎实，准备工作充分，掌握政策有度，托管目标明确，解决问题及时，履行合同诚信，才使得托管工作按合同圆满完成。以下三条是托管得以成功的前提，一是规范运作：改革有文件依据，托管经政府审批，招标公平公开，合同经过公正，实施履行承诺。二是严格管理：遇到问题及时解决，解决问题事不过夜，药品供应满足需求，款项拔付严守协议。三是清正廉洁：违反原则的事不做，无关的要求不提，商业贿赂无机可乘，两袖清风托管终结。

?医院药房科室年终总结篇二

2020 年以来，我认真执行党的各项方针政策，遵守医院的规章制度，深入贯彻落实科学发展观，做到不迟到、不早退，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风。

认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

2020 年的工作方向：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。

2020 全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将 2020 卫生院药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人 ?

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基矗每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，检查工作进行顺利，库存药品

做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理 ?

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作 ?

1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本财务工作基本做到了结账及时、准确。

2、2020 年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止 2020 年 12 月 1 日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

四、规范抗菌药物管理 ?

严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

五、规范特殊药品管理 ?

对毒麻精神药品严格按“一双四专交接-班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接-班制度。本院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

六、做好药房各种表格的登记 ?

1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本未发生药品不良反应。

2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

?

七、加强业务学习，努力提高服务质量 ?

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

2020 ，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。

?医院药房科室年终总结篇三

如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识+语言技巧+真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!?

四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻

般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。