×银行支行百日优质服务竞赛活动总结

×银行支行百日优质服务竞赛活动总结（共11篇）

×银行支行百日优质服务竞赛活动总结 篇1

银行支行百日优质服务竞赛活动总结

十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以”三个代表”思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕”让贷款户更满意，让存款者更放心”的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。

1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。

2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在 竞赛中赛出了自己的水平和特色。

一、高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围

我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了”让贷款户更满意、让存款者更放心”的竞赛主题，七月初我们召开中层干部会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能，选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定，起到了旗帜引领的作用；多次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证；评价落实效果为我们总结经验提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。

二、明确内容、郑重承诺、落实监督 积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的服务标准，用集体学习、”一帮一、一带一”的方法，由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价落实情况和效果；我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开主要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量，据统计，按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务，同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。

三、规范服务、提高素质、产生效果、达到目的百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素质有了新的提高。干部的榜样作用和职业道德教育带动了职工整体素质上升到一个新的高度，很好地诠释了”让存款者更满意”。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使”让贷款户更放心”真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。”百日优质服务是为了永远优质服务”，我们将认真总结本次竞赛活动的经验并汲取其它单位的成功之处，把我们服务水平推向新高潮。

×银行支行百日优质服务竞赛活动总结 篇2

农发行章丘市支行认真响应上级行党委的号召，积极开展存款百日竞赛活动，存款工作取得了明显成效，较好地完成了上级行下达的各项任务。一是早动手、争主动、勤调度、抓落实，维护老客户，发掘新客户，以周到快捷的服务感动客户，为赢得百日竞赛取得明显成效做好了充分的思想准备。二是做好宣传工作、制定百日竞赛考核办法、重点营销传统优质客户，认真分析企业资金运行规律和特点，精心策划和引导，动之以情，晓之以理，提供全方位服务，最终存款取得了历史性突破。三是高端营销增存款。行领导通过各类信息渠道随时了解存款市场动态，行长和部门主管带头拉存款，经过大家团结一心、共同努力，最终争取到客户存款6500万元，为存款百日竞赛活动画上了一个圆满的句号。 （孙明 姜华）

周村农商行

因地制宜创新林权抵押担保

周村农商行依托当地林业资源优势，找准担保创新和支持小微企业的结合点，成功推出企业林权质押贷款，有效解决小微企业担保难问题。该行一是提升服务促发展。扩大林权抵押贷款的对象和用途，合理确定抵押率，科学确定贷款期限和利率；二是规范操作防风险。梳理贷款抵押制度，摸清林权权属，规范办理抵押登记；三是立足三农求双赢。加大农民专业合作社融资力度，“贷”动农企发展，近日，该行向辖内林业龙头“淄博周村淦河谷苗木种植专业合作社”成功发放林权抵押贷款600万元，有效拓宽了小微企业融资渠道。 （孙金斐 王芳）

农发行莒南县支行

成功发放第一笔外汇贷款

×银行支行百日优质服务竞赛活动总结 篇3

农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总

结

农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结

人心齐 泰山移—— 枫江营业所在“迎新春优质服务竞赛”中成绩喜人

今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来，农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达 万，比年初净增 万，完成全年计划的，提前 天完成全年计划任务，比去年同期多增 万，增量份额占全镇市场的，其中教育储蓄净增 万，完成计划的，新增存款账户 户，发卡 张。

为取得全年资金组织工作的主动权，我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重，多策并举，扎实工作。

一、强化内部管理，把握工作主动权。

针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想，综合考评落后，员工的情绪波动较大，思想不稳定的现象，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，利用“保持党员先进性教育活动”的契机，召开了多次会议，进行面对面的交谈，重温“三个代表”重要思想，认真组织学习，由于思想上的认识到位，员工工作的主动性得到极大的提高。

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为争取全年工作的主动，我所确立了“早发展早受益，快发展多受益”的思想观念，早计划，早安排，早宣传，早行动，围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神，出台了一系列的措施。新年伊始，我所先后两次召开会议，明确2005年储蓄存款工作目标，并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署，使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。

二、突出一个“新”字，抢抓市场营销先机。

迎新春活动每年都搞，如何搞出新意、搞出特点，我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点，制定了“传统宣传+品牌营销相结合”的宣传营销方式，打出了“金融产品进市场，农行送福到万家”的主题宣传口号，在全镇开展形式多样的宣传营销活动，配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷，还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传，设立宣传咨询台，广发传单，宣传农行的优势，从而提高了我所在社会公众中的影响力，增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品，实行捆绑营销，大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种，进一步加大对优良客户的拓展和维护力度，为客户提供全方位、个性化的金融服务。

三、体现一个“诚”字，优质服务上台阶。

我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善，规范了意见箱、意见本，将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合，提高柜面服务质量外，还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登2

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门拜访，送上精美的宣传品和新产品宣传资料，并在春节期间对存款在5万元以上的客户电话拜年，送上温馨的节日祝福，在恭祝客户新春快乐的同时，询问客户需要解决的问题。

我所在传统的微笑服务的基础上，又提出了让顾客“五满意”，即：在营业场所的整体视觉上让客户满意；在服务时间上让顾客满意；在服务质量上让客户满意；在服务品种上让客户满意；在服务方式上让客户满意。

我所根据员工是本地人的关系，发动亲朋好友成为我所的义务宣传员，大力宣传我所的特色产品，今年仅亲友介绍的存款就近百万。

满意杯百日优质服务竞赛总结 篇4

一、加强组织领导，保证活动有序开展

领导班子带头学习领会卫生局有关文件精神，紧紧围绕“规范服务树形象，安全优质促发展”这一竞赛主题的内容和要求，结合实际，制定了本单位竞赛活动方案，成立了竞赛活动领导小组，召开“满意杯”百日优质服务竞赛动员大会，使全体职工明确目标，突出重点，切实落实竞赛活动的各项措施，推动竞赛活动的不断深入，保证竞赛活动扎实有效的开展。

二、创新服务举措，优化服务环境

1、政务公开再深化。采取网站、政务公开栏、发放服务指南等多种形式，将办事内容、办事程序、办事时限、办事依据、服务承诺、收费依据和标准等事项全面向社会公开。

2、审批权限再集中。卫生行政许可真正落实“一条龙服务、一站式办公、一个窗口对外、一次性办结”的“四个一”制度。

3、收费标准再规范。所有收费项目均按相关行业标准的下限收费，另有优惠政策的，按优惠幅度大的执行；免收工本费、现场调查费。

4、服务效率再提高。进一步简化审批手续，压缩审批时限，所有行政审批项目，资料完备、符合发证条件，一般项目4个工作日内完成审批，重大项目2个工作日内完成审批。

5、领导接待日制度再落实。完善窗口接待日制度，所长、分管所长按规定时间定期到窗口，接受服务对象的咨询，帮助解决行政许可工作中存在的矛盾和问题。

三、创新服务方式，真心为民惠民

1、首问首接，简化流程，快捷服务。按照“回答问题一口清、解释政策一口准、发放证件一纸明、相关责任一肩挑”的要求，实行受理—审核—许可“一站式”服务。首次受理的卫生行政人员对审批件运行的全过程负责，实行咨询、许可受理、现场勘查和发证一个窗口对外、一条龙服务、一体化管理。卫生许可做到复核当日办结，新证办证时限由法定的20个工作日缩短到4个工作日内完成，重大项目2个工作日内完成审批，提高了行政服务效能，认真办理各类卫生许可事项，办结率、满意率均达100%。

2、整合资源，综合监管，宁静服务。坚持执行“企业宁静生产日”制度，做到“零干扰”。除国家、省市统一部署的专项检查、依法需开展的检查外，每月1-25日不对大中企业进行检查。整合资源，进行综合监管，减轻企业负担。建立企业联系点制度，本着服务企业、促进发展，通过召开业主座谈会，上门随访，发放信函等方式主动征求意见建议，开展满意度调查，满意率保持在97%以上。

3、关注民生，聚焦热点，主题服务。以社会热点、难点和老百姓关注的问题为切入点开展工作。一是开展“走进企业年”活动，深入厂矿企业进行职业卫生监督，保护农民工健康。二是走进学校、幼托机构、社区开展手足口病、甲型H1N1流感防控工作。三是开展春秋季学校、幼托机构食堂卫生进行专项检查，保障师生集体用餐、饮水卫生安全。四是为高考、“两会”等重大活动提供全程公共卫生保障服务。

4、科学监管，分级管理，阳光服务。做到“三公开”，即事前公开，事中公开，事后公开，增强监督执法服务的互动性和透明度。在公共场所推行量化分级管理制度，对各经营单位的卫生状况作出考评，并在其店堂悬挂“卫生信誉度等级公示牌”，卫生状况优秀者是A级“笑脸”，良好是B级“平脸”，一般则为C级“哭脸”，以方便公众选择和监督。开展“五小行业”示范店、示范街创建活动，敦促经营单位改进卫生状况。对通过考核的，在店面悬挂“五小行业示范店”铜牌、“五小行业卫生监督信息公示栏”，供消费者认知。

5、体恤民情，真心惠民，免费服务。实行“六免费”：免费为下岗再就业人员和高校毕业生办理个体经营卫生许可证，活动期间，共免收费用63480元；免费为新建单位设计、制作卫生学建筑图纸；免费举办食品、公共场所、饮用水等各行业卫生管理培训班；免费为“五小行业”单位做到资料上档、知识上手、制度上墙；免费提供急件打印、资料复印、传真收发、茶水服务。

6、改进作风，亮明身份，推卡服务。向服务对象发放

“惠民蓝盾服务卡”，推行提醒、回访、上门、公示等人性化服务。规定了“六先一后”的执法和办案流程，即文明用语、着装亮证、指明缘由、说服教育、讲清罚则、听取申辩在先，处罚决定在后。从而保护了管理相对人的合法权利，维护了卫生监督执法工作的权威性和公正性。

四、抓特色现亮点，推动卫生监督执法工作全面发展 在活动中，紧密结合本部门的实际和特点，进一步创新思路、创新举措，丰富工作内涵，拓展服务领域，促进了各项卫生监督执法工作的全面展开。

1、加强基础知识学习，强化岗位技术练兵。在“满意杯”百日优质服务竞赛活动中，我们从规范卫生监督工作，促进依法行政，提高监督工作效能，树立良好的卫生监督形象，努力提高卫生监督人员的业务能力和技术水平着手，广泛开展普法教育，开设法制讲坛、举行法制讲座、进行学法交流，利用“蓝盾讲坛”开展各类学术活动，认真学习专业知识,组织开展法律文书评比，召集典型案例分析会议，以案代训,积极参与卫生局组织的甲流感防控应急演练，组织开展了餐饮单位食物中毒实战应急演练，从而提高了卫生监督员的法治水平。

2、推行说理式执法，体现人性化服务。作为说理式卫生行政执法活动试点，我所推行“全程说理、执法普法”的新模式，通过连续不断的思想政治工作，运用多种手段加强法律法规的宣贯，加强业主对政策、法规的认识，使企业对某一具体违法行为不断的反思，以案说法、以案释法、以案普法，使他们认识到违规行为的不正当性和危害性，改变以往不良的思维方式和思想观念，充分体现卫生行政管理的“人性化”，维护行政相对人的合法权益。

3、强化制度建设，规范服务行为。认真组织开展“查找廉政风险、建立防控机制”工作，结合自身工作实际，从个人到科室深入查找廉政自律方面的问题，制定了切实可行的整改方案，真正把主题活动实践成果转化为促进工作的具体措施，并用制度固定下来，切实把本单位党风廉政建设和反腐败工作责任落到实处，建立健全了《***市卫生行政执法公开制度》等37项规章制度，作为卫生监督执法人员的行为准则，贯彻落实《***市卫生系统各类工作人员服务规范》。

4、开展专项整治行动，确保人民健康安全。

（1）稳步推进“五小”行业长效管理规范化。全市在去年创建2条“五小”行业示范街的基础上，新增加创建“五小”行业长效管理示范街4条；在去年创建50家“五小” 行业示范单位的基础上新增加创建了150家“五小”行业长效管理示范单位。

（2）加强了对传染病的防治和医疗服务市场的卫生监督执法。一是加强了对甲型H1N1流感的防控工作的卫生监督；二是加强了对疫情报告的监督检查；三是严格整顿和规范了医疗服务市场秩序，加强对全市非法行医监督检查和辨别假医假药、虚假广告的宣传教育力度，保障了人民群众的就医安全。

（3）开展了秋季学校食堂卫生的专项检查，本次行动共出动车辆48车次，卫生监督人员276人次，对全市中学22所，小学33所（含启智学校），幼儿园33所，行业学校及职业学校2所，国防教育学校1所，实验学校2所，共计93所学校及幼儿园进行了专项检查。

（4）参加保障了***市“一节一展”的全程卫生监督保障工作。本次保障共出动车辆20车次，卫生监督人员90人次，卤菜采样18个样，餐具120个样。圆满完成了上级交予的保障任务。

（5）开展了以保障国庆、中秋节日期间食品卫生安全为重点的专项行动，本次行动共出动卫生监督员96人次，对5家餐饮单位作出警告、1家餐饮单位罚款2000元的行政处罚，没收违法食品120公斤，培训人员35人次，节日期间除安排好值班人员外，还对12家重点餐饮单位的动态卫生状况进行巡查，共出动巡查人员18人次。本次黄金周期间，我市城区54家大中型餐饮单位接待约5万人集体用餐，没有发生一起集体食物中毒事故，没有发生一起群众食品安全的投诉，有力地保障了人民群众节日的饮食卫生安全。

5、创建服务品牌，打造蓝盾直通车。活动中，申报了***市第二批优质服务品牌 ——卫生监督保平安。我们不断创新工作模式，强化“执法为民，服务发展”的服务理念，逐步实现由“执法监督型”向“管理服务型”的质的转变，陆续推出“便民服务一站化、惠民蓝盾服务卡、蓝盾行动、健康之夏卫生监督行动”等具有卫生监督行业特色的文化品牌，努力打造蓝盾卫生安全直通车，以便民、惠民、优质、高效的服务举措，切实保障人民群众健康安全。

****卫生监督所

百日劳动竞赛活动总结 篇5

劳动竞赛活动百日总结

百日劳动竞赛活动总结

本季度项目部按照公司工作指导思想，结合任务重、工期紧、施工难度大的实际情况，组织带领全体员工，以饱满的热情、昂扬的斗志积极开展了卓有成效的劳动竞赛活动，以“创优质、创高效、保安全”为目标，充分发挥劳动竞赛的作用，把过去单纯的生产型、体力型劳动竞赛转变为智力型、管理型上来，不断掀起了竞赛高潮。

按照业主劳动竞赛的主题，我项目部深入开展劳动竞赛，抓了以下三个环节的工作：

一、抓好本季度赛前准备和动员环节，不打无准备之仗，为活动奠定基础

为了确保重点工程阶段劳动竞赛，我们根据阶段工程的特点，抓好赛前的准备和动员工作。一是项目部领导班子和全体员工认真学习领会业主劳动竞赛委员会下发的文件，提高思想认识。进一步明确了“竞赛活动”的宗旨、方法以及“竞赛活动”的总体要求。明确提出了“进度保证、安全保障、质量保优、效益保佳”的竞赛总体思路。二是围绕施工难点，精心策划劳动竞赛方案。我们按照劳动竞赛的要求，在快速、优质、安全、低耗的前提下，全面完成业主计划为目标。三是加强舆论宣传，抓好赛前动员。我们采取多种形式进行动员，使参战人员充分了解劳动竞赛的目的、意义、要求。同时利用会议、宣传橱窗、宣传条幅等，营造全方位劳动竞赛氛围。

二、抓好过程控制环节，不做无用之功，保证活动有序开展。

我们把劳动竞赛作为贯穿整个施工过程的一项重要工作来抓，实行“四抓两统一”管理。一抓建立竞赛组织，使竞赛活动有人抓有人管。二抓制订竞赛措施，结合业主提出的工程要求和施工实际情况，合理调整施工方案订立竞赛措施。三抓合理配置资源，物尽其用，人尽其才，做到资源不闲置、不浪费，充分发挥作用。四抓竞赛服务到位，项目部主要管理人员深入到施工的每一个环节，根据所分管工作建立分工包保服务，使现场遇到的问题得到及时解决。同时把竞赛与日常施工“两统一”：日常施工与“组织竞赛”统一安排，做到目标明确，落实到位；施工管理与劳动竞赛机构统一办公，做到协调配合，指挥灵敏。

10月，我们顺利开展了样板工程活动，参加竞赛的一、二、三工区积极应战，充分发挥了各自的优势，组织得力，取得了良好的效果，通过此次样板工程劳动竞赛，我们比出了精神、比出了差异，发现了不足，特别是一工区的洞身开挖施工项目，至今都没有达到满意的光面爆破效果，通过此次样板工程劳动竞赛，各个工区要迅速弥补自己的不足之处，真正做到：会干、能干，最终达到干得好、干得快、效益佳的目的。11月，组织开展了多次安全知识竞赛，根据施工现场具体情况，采取了安全知识抢答形势，比赛气氛异常活跃，参赛队员踊跃竞技，达到了安全教育、普及安全知识、强化安全意识的目的。

三、抓好竞赛总结表彰奖励环节，发挥激励作用，促进活动持久深入。

分阶段劳动竞赛活动开始时，项目部就与协队伍签订“责任状”，制定相关施工生产目标，明确奖罚金额。分阶段劳动竞赛活动完成后，项目部坚持公开、公平、公正的原则，实行考核，由项目部技术、安质、财务、物装等主管部门，从安全、质量、进度、文明施工等指标进行严格考核。根据考核结果进行表彰奖励，大张旗鼓对取得的成绩协队伍和竞赛过程中表现优秀的员工进行重奖。同时通过各种会议对先进队伍、人物事迹进行大力宣传，利用宣传橱窗设立“光荣榜”栏目进行展示，增强荣誉感。把劳动竞赛的激励机制由以精神奖励为主、物质奖励为辅向精神物质奖励并重转变。项目部在施工生产的实施过程中，运用劳动竞赛的杠杆作用，激励作用，掀起了一个又一个施工高潮，涌现出一批好的生产积极分子和队伍，带动了项目部整体工作不断上台阶。

“百日安全无事故”竞赛活动总结 篇6

一、成立领导小组加强对活动的领导

根据股份公司要求为加强对竞赛活动的领导，公司成立竞赛活动领导小组，明确活动的任务与目标，强化各级人员的安全生产责任，严肃执行规章制度，深入开展安全知识教育，牢固树立全员安全意识，营造“人人讲安全，人人重视安全”的良好氛围。

二、广泛宣传营造良好氛围

在厂区悬挂宣传条幅三幅，各车间展出以活动为主题的黑板报六幅。公司调度会专门做了竞赛活动布置，各车间组织以活动为主题的专题安全会议，班组认真传达公司车间的安全会议精神等，广泛宣传发动，让百日安全无事故活动要求和观念深入人心，营造活动氛围。

三、竞赛活动中安全工作情况

1、清查灭火器并进行消防演练。全面清查公司区域内灭火器共316只，重新进行核对登记，对部分超期灭火器组织四值运行人员进行现场火灾演练，然后送消防机构检修、重装介质。

2、组织全员进行职业健康知识答题竞赛。通过知识竞赛，使全员对职业健康有了新的认识，更加注重工作环境的改善和个人防护，促进了职业健康管理工作的有序开展。

3、分期分批组织全员进行了《电业安全规程》考试。

4、进行夏季“四防”大检查。

5、定期召开公司月度安全会议，总结前期设备运行及检修情况，两票三制执行情况，布置下一阶段安全工作。

6、定期进行公司月度安全检查。由生产副经理牵头，生技、综合、安环部门参加，每月进行安全检查，要求所查隐患定专人、定措施、定期限按时完成整改。

7、进一步修订应急救援预案。针对公司实际情况，修订救援预案，注重针对性和可操作性，为应对异常情况的发生提供了及时正确处理的依据。

8、配合鲁华公司进行清洁生产审核工作。

9、做好国庆节干部值班安排，保证安全生产，维持稳定和谐的政治形势。

10、做好国庆节期间安全生产工作。国庆节前公司专门召开安全生产会议，布置安排安全生产工作，做好值班安排，加强劳动纪律管理，做好突发事故的应急预案。节前进行了安全大检查，布置安排好消除缺陷工作。

四、竞赛活动取得的效果

×银行支行百日优质服务竞赛活动总结 篇7

围绕市分行2013年“春天行动”营销服务活动部署，农行ⅩⅩ支行结合全县恢复重建实际，岁末年初紧密有序启动了一系列营销宣传工作，着力培育纵连城乡、横跨公私、多品种业务联动发展的格局。

一、强化激励制度的杠杆作用，推进营销型团队建设。着眼于提升市场竞争力与发展贡献绩效率，支行制定实施了“春天行动”活动方案、激励方案和宣传工作意见，将绩效资源按照考核部门机构与兑付员工营销计价的方式同步展开，把握了三个基本原则：一是引导性，在穿透传导市分行计价标准的基础上，对机构（部门）按增量贡献配套激励费用用于铺垫团队基础工作的营销公关环境建设；对个人实行以个人存款、银行卡、POS为核心，关联相关业务品种的综合计价激励，让员工清楚每一大类业务的含金量；二是可比性，依据业务增量贡献权重对营业室、炳辉分理处实行存款与中间业务营销成果计价激励；对机关实行捆绑支行在全市激励考核名次和市场份额为基准，前台部门考核整体营销、后台部门依托营销加分的分层激励，其中：客户部月度考核的70%分值挂钩ⅩⅩ支行各项存款、个人贷款和中间业务应达全市考核名次，30%关联客户部自身应完成月度中问业务收入完成率；综合管理部与运营财会部以客户部考核得分的90%为基准，给予存款营销加分、基础运行质量扣分，努力把机关打造成“营销推动型”“拓展保障型”平台；三是稳定性，激励计价标准全年恒定，激发员工保持持久营销动力。

二、强化针对公关的枢纽作用，实化专业型服务覆盖。在认

真开展市分行统一部署的推广公务卡、存话费送K宝、发放劳务人员惠农卡等工作的同时，支行加强拳头产品对接集约客户群体的重点公关，1月份抽调人员组成工作组深入街区、乡镇开展龙头业务推广工作，初步奠定三项工作运作平台：一是依托县城和14个乡镇中心村，对产权适合开办房抵贷业务的房屋进行了估价定标，在市场价值基础上综合变现难易和服务成本因素，以划标段统一估价区间价值并适度引入风险分担机制的形式拓宽全行“发现”生产经营类高中端贷款客户的渠道；二是依托惠农支付点和农村生产经营大户，加强惠农卡、智付通等结算产品推广，专门为农村惠农支付点商户赠订《中国城乡金融报》，通过持续业务介绍、适度关联激励的形式，让商户发挥辅助营销提升农村活跃客户的桥梁作用；三是紧盯楼盘、机关事业单位和商户等群体，加强银行卡、信贷与中间业务业务覆盖推广。1月，ⅩⅩ支行累计组织下乡联系工作17组次36人次、1月中下旬召开了POS商户与惠农支付点商户联谊推介会议、在ⅩⅩ百大超市和梅园超市开展了刷卡消费奖励活动、对公私两类客户进行了行领导牵头的公关走访，积极夯实营销基础。

三、强化群众工作的辐射作用，彰显责任型企业风范。12月以来，ⅩⅩ支行积极贯彻县委群众工作安排，落实包村、包户工作，积极帮助解决困难，向包保帮扶的荞山乡田坝村捐资1万元帮助解决交通成本高困难、赠送村委办公台式电脑和打印机一套，密切与乡村组织互动推进恢复重建工作。

XX年百日劳动竞赛活动总结 篇8

竞赛是在体育、生产等活动中，比较本领、技术的高低，由多个人参加，有一定的规则。象棋竞赛、篮球竞赛、档案法制知识网络竞赛、计算机操作竞赛、龙舟竞赛、体育竞赛、百日劳动竞赛等。下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读!

本季度项目部按照公司工作指导思想，结合任务重、工期紧、施工难度大的实际情况，组织带领全体员工，以饱满的热情、昂扬的斗志积极开展了卓有成效的劳动竞赛活动，以“创优质、创高效、保安全”为目标，充分发挥劳动竞赛的作用，把过去单纯的生产型、体力型劳动竞赛转变为智力型、管理型上来，不断掀起了竞赛高潮。

按照业主劳动竞赛的主题，我项目部深入开展劳动竞赛，抓了以下三个环节的工作：

一、抓好本季度赛前准备和动员环节，不打无准备之仗，为活动奠定基础

为了确保重点工程阶段劳动竞赛，我们根据阶段工程的特点，抓好赛前的准备和动员工作。一是项目部领导班子和全体员工认真学习领会业主劳动竞赛委员会下发的文件，提高思想认识。进一步明确了“竞赛活动”的宗旨、方法以及“竞赛活动”的总体要求。明确提出了“进度保证、安全保障、质量保优、效益保佳”的竞赛总体思路。二是围绕施工难点，精心策划劳动竞赛方案。我们按照劳动竞赛的要求，在快速、优质、安全、低耗的前提下，全面完成业主计划为目标。三是加强舆论宣传，抓好赛前动员。我们采取多种形式进行动员，使参战人员充分了解劳动竞赛的目的、意义、要求。同时利用会议、宣传橱窗、宣传条幅等，营造全方位劳动竞赛氛围。

二、抓好过程控制环节，不做无用之功，保证活动有序开展。

我们把劳动竞赛作为贯穿整个施工过程的一项重要工作来抓，实行“四抓两统一”管理。一抓建立竞赛组织，使竞赛活动有人抓有人管。二抓制订竞赛措施，结合业主提出的工程要求和施工实际情况，合理调整施工方案订立竞赛措施。三抓合理配置资源，物尽其用，人尽其才，做到资源不闲置、不浪费，充分发挥作用。四抓竞赛服务到位，项目部主要管理人员深入到施工的每一个环节，根据所分管工作建立分工包保服务，使现场遇到的问题得到及时解决。同时把竞赛与日常施工“两统一”：日常施工与“组织竞赛”统一安排，做到目标明确，落实到位;施工管理与劳动竞赛机构统一办公，做到协调配合，指挥灵敏。

10月，我们顺利开展了样板工程活动，参加竞赛的一、二、三工区积极应战，充分发挥了各自的优势，组织得力，取得了良好的效果，通过此次样板工程劳动竞赛，我们比出了精神、比出了差异，发现了不足，特别是一工区的洞身开挖施工项目，至今都没有达到满意的光面爆破效果，通过此次样板工程劳动竞赛，各个工区要迅速弥补自己的不足之处，真正做到：会干、能干，最终达到干得好、干得快、效益佳的目的。11月，组织开展了多次安全知识竞赛，根据施工现场具体情况，采取了安全知识抢答形势，比赛气氛异常活跃，参赛队员踊跃竞技，达到了安全教育、普及安全知识、强化安全意识的目的。

三、抓好竞赛总结表彰奖励环节，发挥激励作用，促进活动持久深入。

分阶段劳动竞赛活动开始时，项目部就与协队伍签订“责任状”，制定相关施工生产目标，明确奖罚金额。分阶段劳动竞赛活动完成后，项目部坚持公开、公平、公正的原则，实行考核，由项目部技术、安质、财务、物装等主管部门，从安全、质量、进度、文明施工等指标进行严格考核。根据考核结果进行表彰奖励，大张旗鼓对取得的成绩协队伍和竞赛过程中表现优秀的员工进行重奖。同时通过各种会议对先进队伍、人物事迹进行大力宣传，利用宣传橱窗设立“光荣榜”栏目进行展示，增强荣誉感。把劳动竞赛的激励机制由以精神奖励为主、物质奖励为辅向精神物质奖励并重转变。项目部在施工生产的实施过程中，运用劳动竞赛的杠杆作用，激励作用，掀起了一个又一个施工高潮，涌现出一批好的生产积极分子和队伍，带动了项目部整体工作不断上台阶。

活动的开展强有力地推动了项目部其它各项工作。做到了劳动竞赛与施工人员思想工作相结合、与提高施工人员素质工程相结合。

自公司下发关于开展百日劳动竞赛活动的通知以来，我车间按照“转变观念、加强管理、改造创新、节能降耗”的思路，结合实际情况，加强节能治理工作，减少能源浪费，努力开展节能降耗措施，推进资源节约利用，取得了明显成效。

一、转变观念、增强意识

车间从节能降耗的角度出发，积极号召员工，要转变观念，增强意识，强调深入开展节能降耗工作。要敢于创新、勇于创新、开拓新思路，降低成本，提高资源利用率。通过动员工作，充分调动了员工们的积极性和创造性，形成了节能降耗的良好氛围。

二、改造创新、降低成本

由于XXX工程浩大，难度系数高，车间在生产过程中遇到了天车吊装高不够，吊装困难等情况。从降低成本，改造创新的角度考虑，车间积极对天车进行了改造。先后几次将80T天车、15T天车进行了改造。改造天车的成本小、效益高，既节约了雇用吊车的费用，又没有影响XXX项目的工期，为今后的改造创新工作树立了榜样，奠定了良好的基础。

从XXX一开始制作，公司就要求按照工地安装顺序配套组拼。先铆

一、铆二，再铆三，所以下料顺序也是先配套铆

一、铆二，然后铆三。看着铆一铆二的箱梁已上胎开始组拼，我车间的料才完全配齐。所有准备工作复杂繁琐，涉及到的附材工具特别多。经过一翻紧锣密鼓的准备工作，我车间完全具备了上胎条件。由于此前从未接触过XXX这样浩大的工程，上胎组拼的初期工作显得有些力不从心，面对组拼时遇到的种种困难，车间通过会议商讨，专门针对春意桥项目制定了一套周密的生产计划。要坚决按照“改造创新，节能降耗”的思路生产，缩短生产工期，保证生产质量。对负责组拼春意桥的员工进行了分工，分工明确，各尽其职。车间主任亲自指挥，带领员工走在生产的第一线，通过各员工们的大力支持，积极配合，我车间高质量的完成了第一个箱梁的组拼工作，这为接下来的工作积累了宝贵的经验。我们车间以着“边生产，边总结”的原则，克服组拼过程中所遇到的困难，通过改造天车等方式，缩短工期，节约成本。在随后的组拼过程中，我们逐渐形成了流水线的模式，达到了速度快，质量高的基本目标。在车间主任的正确领导下，在全体员工的积极努力下，我们完成了第一组箱体的全部组拼工作，并且通过我们的努力，XXX的下胎工作与铆

一、铆二车间同步进行。

×银行支行百日优质服务竞赛活动总结 篇9

撰写人：___________

日

期：___________

xx年冷轧厂百日安全竞赛活动总结

为了促进现场员工做好夏日的安全生产工作，加强员工的安全意识，规范人员日常工作中的精细化、标准化作业，公司工会从xx月xx日-xx月xx日组织开展了百日安全无事故竞赛活动，通过一百天的生产实践，此项活动在冷轧厂厂部的领导的下已圆满结束，现将此次活动总结

一、成绩不足

自活动开展之日起，冷轧厂在安环部的具体筹办下，对全厂的安全工作做好比较周密的部署，具体情况

1.大力宣传。为了让此次活动能顺利开展，安环部在安全例会以及冷轧厂的早调会上对此次活动做了专门的宣传，并在冷轧厂各大门处以及各部门张贴了活动宣传单，使全厂员工能在第一时间知晓此次活动的意义与内容。

2.现场巡查。安环部自活动开展后，加大了对现场的巡视力度，由原来的1-2次/天改为2-3次/天，并对现场作业人员的穿戴问题作了严格的要求，要求所有人员穿戴必须规范，对违反公司规定的，当场进行批评，并说明规范穿戴的重要性，对屡犯者，按照《公司现场综合管理考核办法》对当事人进行考核通报，经过近两个月的实践，全厂的穿戴问题得到了根本的好转。

3.隐患排查。在现场例行的巡查过程中，对发现的安全隐患及时整改，并通知到相关部门进行跟踪，在设备部的大力帮助下，对广大员工提出的以及现场发现的隐患项目已基本上得到了应有的整改。

4.消防管理。针对消防管理，我们严格按照政府安全管理部门的要求，对全厂的消防工作进行了有序的安排，安环部于7.xx日开展了一次由全公司各个部门参加的消防演习比赛，此次活动得到了公司以及冷轧厂领导的大力支持，并对比赛进行了精心的组织，使这次活动收到了应有的效果。此外，我们对公司的消防台账进行了系统的整理与优化，对全公司的各个区域、角落都进行了责任划分，严格落实部门、班组责任制，并对全公司的消防器材进行逐个排查、更新，真正做到“万无一失”。

5.工伤处理。对现场发生的工伤事故，在第一时间安排车辆将受伤员工送往医院就诊，并安排专员对受伤员工细心照料，及时稳定当事人情绪。事后对各起事故进行调查、分析，做出事故通报，并在安全例会上对相关事故进行专题研讨，让大家畅所欲言，充分发表自己的看法，找出事故的根本原因，并积极寻找解决问题的办法，会后安排各个班组对各起事故进行集中学习，并做好学习记录。

6.其他事项。出了以上提到的相关事项外，我们还认真做好了职工的安全教育，尽管有些地方还不是很完善，但我们依然在一步步的改进安全教育的方式与方法，尽量做到在最短的时间内达到最好的效果；另外我们还加强了对特种设备的管理，比如组织对气保站氨气、氮气储罐的校检，以及小叉车，各种安全阀的年检，保证了冷轧厂各种设备安全有序的运行。

二、问题不小

我们的工作虽然取得了一定的成绩，但依然存在诸多的问题尚未解决，某些问题还比较集中，总体概括

1.工伤事故较多。从xx月xx日到xx月xx日冷轧厂总计发生了七起安全事故，其中八月份4起，九月份3起，这些事故对我们的触动很大，虽然这些都是些皮肉之伤，没有伤到骨头，但这些大大小小的工伤依然值得我们深刻的反思，到底问题出在哪里？为什么在这么短的时间内我们的员工会受到这么多的伤害？日后我们应当怎样避免类似事情的再次发生？这一系列的问题都摆在我们的面前，需要我们好好总结，吸取教训。

范文仅供参考

×银行支行百日优质服务竞赛活动总结 篇10

按照集团公司及我厂关于开展“百安”活动的通知要求,结合我厂2010年冬季安全生产的实际情况,开展了形式多样的活动,我们本着全面落实,领导重视,全员参与,周密部署,注重实效的原则,高度重视现场安全文明生产,为实现冬季安全生产创造了条件。现将我厂“百安”活动开展情况总结如下:

一、利用班前会、班组周五安全学习、两级安委会、悬挂横幅等不同形式,认真宣传开展“百安”活动的意义,使广大干部职工切实了解开展此项活动的目的,为“百安”活动深入开展做好发动,形成全员参与活动的良好氛围。

二、以各种活动形式为载体,全面开展百安活动。

1、召开了百安活动动员会,班组长以上干部及安全员参加会议。会上,厂长对“百安”活动提出了明确要求,要求各单位一把手,一定要落实好“百安”活动的各项措施,明确责任,广泛动员,真正使“百安”活动开展的扎实有效。副厂长传达了集团公司《关于开展百日安全生产无事故竞赛活动的通知》,对我厂“百安”活动进行了详细布置,要求各单位认真落实好会议精神,坚决做到安全生产无事故。

2、组织了全员参加的消防知识集中培训,学习了《消防法》、《山东省消防条例》、灭火常识、逃生常识及消防器材使用常识等内容。该次培训邀请了公安处科长授课,通过科长图文并茂详

细的讲解,尤其是防火、逃生常识的讲解使职工受益匪浅,提高了职工消防安全意识。

3、为了认真落实总公司安环处《关于进行应急救援预案演练的通知》要求,提高岗位职工对突发事件的应变能力,加强和完善应急救援预案,于12月17日组织进行了防火、防煤气中毒、管道煤气着火、煤气系统突然停电等应急救援预案的演练。

通过本次应急预案演练,锻炼了职工队伍,提高了岗位职工对突发事件的应变能力,对我厂安全管理工作起到了积极促进作用。

演练结束后,厂长对演练效果进行了评价。安全科对演练过程中存在的问题及时进行了总结。

4、“百安”活动期间,正逢国庆节和元旦两个节假日。为抓好节假日期间的安全生产,我厂开展了节假日前后的安全检查,安排好领导干部节假日值班,按时向公司安全部汇报当日的安全检查情况,落实应急措施,做好节假日坚持生产人员以及休假、旅游人员的安全教育,杜绝酒后上岗、睡岗、迟到早退等违章违纪现象。通过各项措施的落实,确保了节假日期间的安全生产。

5、“百安”活动期间,厂部组织开展了“讲责任、做主人,安全知识竞赛”,组织职工积极参加公司举办的安全知识网络答题,我厂代表队喜获公司举办的“炼铁杯安全知识竞赛”二等奖。

6、加大对现场隐患的排查和整改力度,下大力气查处违章现象,将每月常规的检查和日常不定期检查出的问题,及时组织

相关单位进行整改,同时,在每周五的早调会上进行通报,对违章现象和隐患整改不及时的单位进行考核。

7、针对今年冬季可能出现极寒天气预测,我厂积极响应,全面落实公司领导“从严、从难、从极端”的冬季生产组织要求,“实现零下20度,连续7天正常运行”的生产组织目标,以冬季“防滑、防冻、防火、防煤气中毒”为重点,认真排查、检查我厂生产、设备系统的薄弱环节,落实好冬季四防的各项措施,厂部与各车间及相关科室签订了2010年度“冬季四防”责任状。明确了各级领导责任,为全面做好今年的冬季四防工作,奠定了坚实的基础。

×银行支行百日优质服务竞赛活动总结 篇11

XX年“秋之祝福”优质服务竞赛活动方案

几年来通过开展‚秋之祝福‛优质服务竞赛活动，在储蓄存款淡季的稳存增存工作中发挥了重要的作用。因此，为了实现储蓄存款业务的持续有效发展，调整负债结构，特别是进一步促进教育储蓄业务、个人通知存款业务、三区金融服务和大所建设的快速发展，不断提高综合服务水平，市行决定继续开展‚秋之祝福‛优质服务竞赛活动。为了有力的推动此项活动的开展，特制定本方案：

一、活动时间

XX年X月X日至X月X日

二、参赛单位

各支行、市行直属单位。

三、活动内容

各行要以‚秋之祝福‛优质服务竞赛活动为契机，进行广泛深入的宣传和营销活动，安排和部署好竞赛的组织、策划、宣传和营销，促进储蓄存款业务的有效发展。同时，要加强服务的检查和监督，提高我行服务水平和社会知名度。

（一）比服务。考核各行在营业网点的服务环境、服务手段、服务内容和服务质量等方面。

（二）比营销。考核各行采取媒体广告、宣传条幅、街 头展销、发放宣传单等方面，向公众推介农行的个人业务品种的营销程度和宣传效果。

（三）比管理。考核各行在执行各项规章制度，内部管理是否严格规范，是否有经济、刑事案件和重大事故发生，是否有服务方面受客户或新闻媒介批评、曝光的事件发生。

（四）比贡献。进行定量和定性相结合，考核评比各行 储蓄存款工作。

1、比人民币储蓄存款旬均增长率。考核各行人民币储蓄存款旬均增长速度。

2、比个人通知存款贡献率。考核各行通知存款业务系统占比情况。

3、比教育储蓄存款计划执行率。考核各行教育储蓄存款计划执行情况。

四、考核评比

本次活动以各行XX年有关数据为基础，以市行项电为评比依据。

（一）量化指标计算公式

1、人民币储蓄存款旬均增长率

公式=考核期内人民币储蓄存款旬均增额/本年1—6月人民币储蓄存款旬均增额×100%

2、个人通知存款计划执行率

公式=考核期内个人通知存款增额/各行通知存款计划 ×100%

3、教育储蓄存款计划执行率

公式=考核期内教育储蓄存款增额/各行教育储蓄存款计划×100%

（二）记分办法

本次竞赛活动量化考核指标共设置500分，其中：人民币储蓄存款旬均增长率、个人通知存款计划执行率、教育储蓄存款计划执行率三项考核指标，每项各为150分，其他考核因素50分。

1、人民币储蓄存款旬均增长率。达到本行2005年前6个月人民币储蓄存款旬均增长率得100分，每超过（低于）1个百分点的加（减）1分，最多加（减）50分。

2、个人通知存款计划执行率。达到本行个人通知存款计划的得100分，每超过（低于）1个百分点的加（减）1分，最多加（减）50分。

3、教育储蓄存款计划执行率。达到本行教育储蓄存款计划的得100分，每超过（低于）1个百分点的加（减）1分，最多加（减）50分。

4、其他加减分。根据各行社区金融服务工作进展情况、实施大所战略情况、广告宣传、网点营销、街头展销、VIP客户服务等活动的规模及影响力，媒体及客户评价等。具体以各行汇报上报材料、媒体报道、客户来信来访、市行检查 结果等为依据，最多加（减）50分。

五、评优表彰

市行决定对在‚秋之祝福‛优质服务竞赛活动中取得优异成绩的单位、集体和个人予以通报表彰，并集中人民币X万元用于奖励。

（一）根据综合得分评出前2名，市行授予‚XX行XX分行XX年’秋之祝福’优质服务标兵单位‛，按名次分别奖励人民币X万元、X万元。

（二）根据单项业务发展排名评出‚XX行XX分行XX年‘秋之祝福’优质服务教育储蓄优胜单位‛一名，‚XX行XX分行XX年‘秋之祝福’优质服务个人通知存款优胜单位‛一名，各奖励人民币X元。

（三）各行从储蓄网点和储蓄员中分别择优推荐3名‚优质服务先进集体‛和‚优质服务先进个人‛，于12月5日前上报市行。市行将在各行推荐储蓄网点中评出前5个，授予‚XX分行XX年’秋之祝福’优质服务先进集体‛称号，分别奖励人民币X元；在各行推荐的储蓄人员中评出前10名，授予‚XX分行XX年’秋之祝福’优质服务先进个人‛称号，分别奖励人民币X元（同时推荐省行参加评比）。

六、活动要求

（一）加强领导，统一认识，措施到位。各行要成立组织，周密安排，充分认识到‚竞赛‛活动的必要性和重要性，做到行行有方案，所所有部署，人人都参与，力争在竞赛活动中取得优异成绩。

（二）提高服务质量，营造良好服务环境。储蓄业务能否健康、快速地发展，关键在于我们的服务质量和服务水平能否让客户满意，得到客户信任。为此，各行要对所辖营业网点服务质量、服务水平和安全设施进行全面检查，从而进一步提高一线员工的服务水平和服务质量，向社会展示农行的良好社会形象，增强同业竞争实力。

（三）做好个人金融产品的综合营销，要结合本行本地实际情况，充分把握时机，广泛宣传，开展一些既切入主题又形式多样的优质服务活动。

（四）在‚竞赛‛活动中，各行要严格遵守各项财经纪律和金融法规，严禁变相提高利率、高息揽储等不正当竞争行为。