印象管理策略在求职面试中的应用

印象管理策略在求职面试中的应用（共4篇）

印象管理策略在求职面试中的应用 篇1

在美求职面试讲究印象

美国就业不景气，找工作不容易，获得美国国际礼仪大学国际礼仪顾问三大认证的朱莉娅，送给社会新鲜人第一课，“注重形象才能创造有利机会”。

“穿出成功”，第一印象很重要。给人良好第一印象，93%是合宜装扮和有礼的肢体语言，剩下7%才是内涵。往往关键的第一印象仅有7至30秒时间。朱莉娅强调，掌握关键的.30秒，展现平常累积的修养，是营造面试场上无往不利的“小撇步”。

朱莉娅(Julia Chen)1985年在中国台湾开设空服员培训及国际礼仪班，有“空中小姐”摇篮美誉。空中小姐考试第一关，不是考专业而是考礼仪。。

社交礼仪(Etiquette)是西方社会产物，表现在“尊重权、自由权、人文权和隐私权”四项，朱莉娅认为，礼仪的重要性，提升人际关系外，更是自我形象的建立。自我形象是无形资产，靠从小培养成习惯。

生活在美国，华人常听到“女仕优先”(lady first)，这是生活礼仪。但社交场合，华人因不熟悉社交礼仪而怯场，不自在或不知所措，失礼闹笑话时有所闻。

朱莉娅以最简单的握手礼节开讲，形容握手是“V to V”，分解动作是“手打开虎口对虎口”，上下摇动两、三次后自动收手，两眼平行注视对方，而且握手一定用右手，左撇子也不例外。至于与女性握手，她提醒一定由女士主动，男士要伸手迎合。

从商做生意的华人很多，朱莉娅指出，职场宴会或商业性活动上有职场礼仪，基本连递名片都是一种艺术，如果位卑者想和企业大老板认识换名片，“千万不要勇往直前”，朱莉娅建议“透过第三者介绍最佳”，若主动递名片，对方虽礼貌性接下，但却很失礼。

朱莉娅1993年移民美国，去年起在慈济开班教“社交礼仪”意外爆红。

印象管理策略在求职面试中的应用 篇2

在组织中, 人们最常用的印象管理的策略主要有三种:获得性、保护性和非言语印象管理策略。

在面试情境中, 应聘者更多地运用获得性、非言语印象管理策略, 而不大使用保护性印象管理策略。当应聘者置于尴尬、危机境地时, 他们会通过各种补救措施将造成的消极影响降至最低, 从而达到降低、否认、中和已留下的消极印象的目的。应聘者除了使用各种言语性印象管理行为来影响面试考官的评价, 很多非言语性行为也能够有效地影响应聘者给面试考官留下的印象。其核心理念就是通过自觉调控应聘者的方方面面, 以希望得到用人单位的认可、赞同, 并期望最终被聘用。

本文将就第三种策略进行分析和研究, 为招聘者在面试中更好的甄选出合适的应聘者提供理论依据, 更重要的是帮助应聘者在短期内树立良好的自我形象, 增进人际吸引, 获得工作机会。

非言语印象管理策略对应聘面试的积极影响

美国心理学家艾帕尔·梅拉比在一系列实验的基础上, 于1968年提出了这样一个公式:在表达感情和态度时, 只有7%的情感交流是通过精确的语言表达的, 38%是通过简单的言语 (如哦、哟、嘿、嗨等惊叹词) 表达的, 有55%是通过非语言方式进行的。因此, 非语言交流是整个交际中不可缺少的组成部分, 最能反映一个人的真实面貌。

美国著名形象设计师莫利先生曾对美国财富排名榜前300位中的100位执行总裁调查, 97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人, 在公司中有更多的升迁机会;100%的人认为若有关于商务着装的课, 他们会送子女去学习;93%的人相信在首次面试中, 申请人会由于不合适的穿着而被拒绝录用;92%的人认为不会选用不懂穿着的人做自己的助手;100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。

研究结果发现, 对印象进行管理的人, 在面试过程中的表现明显好于不做任何准备的人, 并且用人单位也倾向于录用这些人。另外, 应聘者是否对自己进行了印象管理, 在他们的应聘信件、履历等书面材料也会有所体现。专家们因此得出结论, 印象管理对面试者起着决定性的作用, 而是否称职对面试结果的好坏是没有多大关系的。研究结果还发现, 非语言策略使用的程度越高, 招聘者越能肯定应聘者的能力, 给予面试者的分数或者录取的意愿越高;应聘者使用非语言策略程度越高, 得到主试者的肯定获得二次面试的机会就越高。包括服饰、微笑、点头、面部表情、手势以及与主试者目光的接触、面试的距离等非语言行为对主试官的面试决策呈现正相关。非语言印象管理行为在面试人际互动之中所扮演的是一个有效、促使双方互动过程更加和谐的角色。非语言策略产生的行为很难伪装, 所以很容易透过传达与认知就可以搜集到应聘者的有效资讯。许多过去的研究都证实了非语言策略会影响面谈结果, 应聘者在使用非语言策略时可以加深主试者对应聘者正面印象的影响, 因此而可以得到工作机会或再次面谈的机会。应聘者会使用非语言策略来传达本身对主试者的影响, 进而让主试者做出最后面试的决策。

在面试印象管理中, 非言语印象管理扮演了一个重要角色。由于面试的过程以及结果的评定都是由“人”实施, 注定了面试的结果与实际情况会有很大误差。应聘者和面试考官之间信息是不对称、地位是不平等的。这正是应聘者实施印象管理、试图赢得考官认同和喜欢的动机所在。良好的非言语印象管理能帮助应聘者展现各方面的能力和优势, 在面试的各个环节中给招聘者留下深刻而良好的印象。应聘者可以控制他人对自己形成某种印象的过程, 加深和面试官的人际关系, 消除紧张气氛, 从而对面试官的评定和判断产生一定程度的影响, 可以积极地影响招聘者对应聘者适合性的知觉, 更能唤起招聘者对应聘者的工作胜任感, 为自己顺利通过面试提供更多可能。

运用非言语印象管理的原则

1.适度

适度是最好的原则。非言语印象管理的有效运用可以很好地影响面试考官的决定, 而过度使用则会适得其反。心理学家巴朗作了一项很有意思的研究:他分别请一些男女大学生对一名女性应聘者 (实际上是由巴朗的助手扮演的) 进行面试, 这位女性应聘的是一个初级工作岗位。在所有的面试程序中, 她使用的是完全相同的语言信息, 但在非语言信息的使用上采用两种方式:一种是大量使用积极的身体语言, 如面带微笑、点头、身体前倾、认真注视考官等;另一种情况则不使用任何积极的身体语言。另外, 她身上还有另一项自变量的变化, 即擦香水和不擦香水。结果发现, 如果这位女性应聘者只使用积极的身体语言或只是擦香水, 男性面试考官对她的评价相比不使用任何身体语言要高。但是, 如果她既使用积极的身体语言又擦香水, 男性面试考官就会降低对她的评价;而在女性面试考官身上却没有发现这种差异。巴朗的研究表明, 印象管理在面试过程中的作用是比较复杂的, 过犹不及, 重要的是恰如其分。

例如, 走进面试场所后, 有的应聘者喜欢表现亲密, 总是把椅子往前挪。殊不知, 主考官是讨厌这种行为的, 因为他们不喜欢别人坐得太近, 侵犯私人空间;坐得太远了, 则会使主考官产生一种疏远的感觉, 这就会影响沟通的效果。游离的、善变的目光让主考官认为这个人不老实。面试时化点妆会让女生显得精神焕发, 不会给主考官留下刚睡醒的感觉。不过不要浓妆艳抹, 化浓妆反而会弄巧成拙, 会降低考官的评价。

2.准确有效

如果考官意识到一些应聘者使用了过分虚假的印象管理策略, 他们就会对后者的印象大打折扣, 对他们的任何表现都会持嘲笑鄙夷的态度, 至于他们真正的优秀品质也会“城门失火, 殃及池鱼”。例如, 应聘者为了表示真诚和友好, 长时间看着考官, 这种方式不仅会令人尴尬, 还会造成考官的防御心理, 难免给人压迫感, 引起考官不悦。目光在考官的某一局部区域内上下翻飞, 也会使对方感到莫名其妙。面试时东张西望、左顾右盼, 显得心不在焉;含胸埋头, 显得胆小萎缩或者对谈话不感兴趣;高高昂起头, 两眼望天, 显得傲慢, 这些都是失礼和缺乏教养的表现。应将坚定、自信的目光集中在对方眼睛与鼻子之间的三角形位置间, 以表示对对方的讲话十分重视。

3.自然得体

一份由大学生心理咨询专业委员会发布的《中国大学生面试压力调查》显示, 95%的面试官着重考察的是应聘者的心理素质与抗压能力;而82%的应聘者在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力“微表情”, 对其面试结果造成了负面影响。应聘者要善于使用自然得体的非语言与招聘者进行交流, 才能达到良好的面试效果。以微笑为例, 面试时应聘者的微笑必须真诚、自然, 使对方感到友善、亲切和融洽。要笑得有分寸、不出声, 含而不露, 恰到好处, 当笑则笑, 不当笑则不笑。否则会适得其反。

部分应聘者为了让自己在不适应的环境中感觉到舒服, 往往会有一些摸鼻子、紧握双手、挠头、搓腿等自适性的动作, 这些无疑会给招聘者留下没有自信、缺乏修养的印象。而晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等习惯性小动作, 则很容易给考官一种幼稚、轻佻、不拘小节的感觉, 自贬身价, 使面试形象大打折扣。自始自终使用斯文有礼、不卑不亢、大方得体的非语言印象管理策略, 不仅可大大地提升自身的形象, 而且会使面试成功机会大增。

运用非言语印象管理策略, 提高面试成效

印象管理策略的运用应该说是一门艺术。掌握面试中的非语言印象管理技能是面试中至关重要的一个环节, 它是个人素质的一种外在表现形式, 也是应聘者面试制胜的法宝。让大学生学习和掌握应聘非言语印象管理的基本知识和规范, 通过面试这个过程, 让用人单位了解、信任、青睐、直至聘用, 凭借它去顺利地开启用人单位的大门并与之建立和谐融洽的人际关系。这是应聘者最容易掌握的印象管理策略, 也是招聘者最接受、最认可的策略。掌握熟练、自然的非语言技巧的应聘者将更多的得到录用的机会, 最终帮助应聘者完成应聘择业, 获得应聘成功, 最终实现自己的职业理想。

在面试现场, 面试官每时每刻都在根据应聘者的服饰、发型、手势、声调、语言等对其加以判断, 从而产生一个或好或差的最初印象。并且这个印象又在毫不留情地影响着应聘的最终结果, 无时无刻不在影响着应聘者的自尊和自信, 还会影响到面试官的评定和最终判断。

印象管理策略在求职面试中的应用 篇3

[关键词] 求职面试；策略探究

【中图分类号】 G647 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）12-093-1

印象管理（Impression Management，简称IM）是美国著名社会心理学家欧文戈夫（Erving Goffman）在1959年首次提出的。近年来，在人力资源管理的实践过程中，印象管理被广泛应用于求职面试中，这就为求职者利用适当的印象管理策略来获得良好的第一印象创造了机会。

一、印象管理的概念

印象管理是一种人们试图控制他人所获得的信息、影响他人对自己产生某种印象的行为活动，简言之，即个体试图控制别人形成对自己的印象的过程。

二、印象管理的基本策略

印象管理理论假设认为，个体有一种基本心理动机是渴望自己被别人积极看待，而避免被别人消极看待。在求职面试情境下这种感觉尤为强烈。印象管理策略可以分为三类：获得性印象管理、保护性印象管理和非语言行为。

（一）获得性印象管理。获得性印象管理（Assertive IM）是指试图使别人在第一次面试中更进一步从积极方面看待自己，从而在别人心里树立起自己美好的形象，也稱自信性印象管理，它包括遵从意见、放低姿态、宣传自己等手段。

1.遵从意见。人们通常会对那些对自己的观点、态度、价值观一致或相似的人产生莫名的好感；2.放低姿态。应聘者在面试中首先摆正自己的态度，可能自己还有很多不如他人的地方，但自己是诚心诚意的，能够有一个与他人合作与他人交流与他人学习的心境，增强面试官对自己的好感程度；3.宣传自己。在面试前，应聘者必须要做足自己是要去面试哪个单位的准备工作，了解到自己应聘的职位需要什么样的才能和经历，从而更多在这方面宣传自己，这样便具备更多的优势。

（二）保护性印象管理。保护性印象管理（Protective IM）是指尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施，也称防御性印象管理。它分为：理由合理化、事出有因、扩大难度、道歉和谦虚。

1.理由合理化。每当有消极事件发生时，人们总是会找到各种各样的理由来使消极事件合理必然，从而使消极事件对自己形象的影响尽可能的小。2.事出有因。在消极事件出现之前，对事件可能造成的后果预计情况提出借口或原因。这种情况看似暴露了自己的缺点和短处，实则是一张诚信牌，给面试官更多的信任感。3.扩大难度。也可以说是自己给自己设置障碍，通过对困难险阻的扩大化从而反衬出成功的不易，从而达到保护自己的目的。4.道歉和谦虚。道歉会让他人认为自己是一个知错能改、易于接触的人。

（三）非语言行为。印象成型大多依赖与非语言行为，因为非语言行为不易觉察，所以大多应聘者并不能做得很好。

三、应聘者印象管理的基本策略

（一）面试前的印象管理。1.应聘选择。毕业生应该有选择的去应聘，首先去了解自己适合什么样的工作，然后去找自己喜欢或者理想中适合的工作单位，再去了解该单位的性质和工作内容，最后做出选择。2.注重礼仪。

（二）面试中的印象管理。1.要谦虚谨慎。求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。2.要机智应变。面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。3.要扬长避短。4.显示潜能。要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。

四、提高大学生印象管理能力的主要内容

调查表明，大学生在求职面试中运用印象管理的比例在文科院校高达79%，理工科院校为60%。但总体上大学生对于印象管理存在一些误区和偏见，普遍将身份包装、服饰包装、学历证书包装等同于印象管理。

（一）视觉印象管理。它指应聘者对展现在交往对象面前的视觉元素的不同策划与管理。加强印象管理，大学生应重点从着装、仪表、妆容等静态视觉元素和身体语言等动态视觉元素着手进行整饰以抢得先机。

（二）内在印象管理。经由视觉元素的印象整饰多半是表面功夫，仅仅是为达到一种避免让交往对象误解而有利于面试者自我呈现的沟通。对此，大学生可以通过参加各种团体辅导或培训活动来树立正确的职业价值观、锻炼较强的社交能力、培养宽广的专业素养和较强的团队精神。

（三）求职材料印象管理。求职信是以书面形式与用人单位进行的第一次接触，是“双向选择”的桥梁，只有过了这一关，才能拿到应聘的“门票”。对于刚走出校门的大学生求职者，尚无工作经历、业绩，不妨多介绍一些在校期间曾担任过何种社会职务、参加过哪些社会实践、公关社交和社团活动等。

五、结语

当前，我们生活在信息时代，生活的节奏很快，每年毕业的大学生越来越多，每个人要想获得一份很不错的工作岗位，就要在求职面试中给面试官留下积极印象，获得成功。因此只有掌握求职面试中印象管理策略，才能使大学毕业生在求职面试中百战不殆。

参考文献：

[1]尚慧敏.谈大学生求职应聘中面试的技巧[J].安阳工学院学报，2005，2（14）.

[2]黎恒.应聘者印象管理策略对考官评价影响的实证研究[J].人类工效学，2003，（1）.

[3]吴晨钰.毕业生印象管理策略及其在求职面试中的应用[J].现代交际，2011，6（2）.

浅谈求职礼仪在面试中的重要作用 篇4

注重求职礼仪将会帮助你抓住每一个机会，并以最快的速度找到自己的理想栖身之地。西班牙的伊丽莎白女王说：“礼节及礼貌是一封通向四面八方的推荐信”。那么在求职过程中，需要注意哪些求职面试礼仪呢?

在求职过程中，有一系列无声的语言在诉说着你的素质，如;时间的把握、手足的摆放、动作的得体度、面部表情等;也有一系列有声礼仪在表现着你的.文明内涵.如“您好”、“谢谢”、“请”等：在这里，“适度”是最为关键的，你的言谈举止要严谨又不拘谨，能适时根据自己的身份恰到好处地表达你的敬意。

求职面试礼仪：守时守约

求职时一定要守时守约，不迟到或违约。迟到和违约都是不尊重主考官的—种表现，也是不礼貌的行为。如果你因客观原因需要改期面试，或不能如约按时到场，应事先打个电话通加主考官，以免其久等。如果已经迟到.不妨主动陈述原因.宜简洁表白，如“对不起，路上塞车大厉害”。这是必备的礼仪。

求职面试礼仪：面带微笑

笑是面部表情的总体表现。笑是阳光。真城的微笑是人际交往的通行证，是推销自己的润滑剂，是礼仪之花，友谊之桥，具有塑造形象、表现性格、协调关系等功能：微笑无需成本，却可创造价值。微笑必须是真诚的、发自内心的、白然的，微笑必须适度、得体。

求职面试礼仪：敲门进入

如果被招呼进去面试时，—定要敲门，

即使而试房间的门是开着或虚掩着，也要敲门，千万不要目冒失闯入，给人以鲁莽、无礼的印象;敲门时注意敲门声畜的大小和敲门的速度，一定要轻轻地、慢慢地敲，待得到允许后再轻轻地进门，入室后转身把门关好，动作要轻便，尽量不发出声音。然后缓慢转身面对考官。

求职面试礼仪：关好手机

在面试时，自觉把手机关掉或打到静音。不能在面试时手机作响或接听于机，这是极不礼貌的行为。

求职面试礼仪：双手递物

求职要带上个人简历、证件、介绍信或推荐信等必要的求职资料。见面时，一定保让不用翻找就能迅速取出所有需要的资料。如果要送上这些资料时，要把资料的文字正面对着考官，双手奉上，说：“这是我的相关材料，请您过目。”表现很大方、得体和谦和。

求职面试礼仪：站姿他坐姿

站姿是人体最基本的姿势，是一种静态美，是培养优美仪态的起点和基础;站姿同样能反映求职者的外在形象和礼貌修养。面对考官不论男生还是女生均应采用标准的礼仪站姿，即双腿并拢，两手自然下垂。在求职场合，不要未经许可就白己坐下，要站在原地等待考官对你说“请坐”后再落座，这叫必要的“矜持”。很多时候主考官会说：“请坐下说话。”可见“坐”是说的前提，坐得如何，会直接影响说的效果，有耐会起到一坐定乾坤的作用。

告辞时，你要与考官握手。如果有多名考官，你要先和主考官握手，而后再依次与其他考官挽手告辞。握手时要双目注视对方，面带笑容，不可目光他顾、心不在焉。同时配以正当的敬语如“再见”、“谢谢”等。钢铁人才网提醒，面试结束时不忘接着感谢。很多时候用人单位不会当场告诉你应聘的结果，一般是在3至5天才会知道结果。这3至5大内你如果能及时反馈感谢信息，加深招聘人员对你的印象，能够增加求职成功的可能性。