贫困生帮扶落实情况

贫困生帮扶落实情况（共12篇）

贫困生帮扶落实情况 篇1

**局关于结对帮扶落实情况的汇报

根据**[2010]28号文件的要求，**局认真开展了结对扶贫济困的活动，现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，明确职责

自县委办、县政府办下发了《关于在全县开展结对扶贫济困活动的通知》以后，我局组织认真学习文件精神，明确了帮扶目标，研究讨论帮扶活动的相关事宜。成立了由党支部书记——牵头、机关全体成员参加的帮扶小组，将帮扶任务落实到每位党员的身上，并明确了责任人，保证帮扶到户，措施到位。

二、深入走访，了解情况。

今年，我局在局党支部书记——同志的带领下，深入到结对帮扶对象所在村进行走访，了解到县档案局结对帮扶对象——的基本情况。——是——村9组村民，河南人，妻子是弱智，无劳动能力，长年卧床不起，本人已65岁，年老体弱，腿关节残疾，有一儿子在——技校读书。所住房是民政部门帮助修建，有三亩责任田。虽然全部家庭负担全靠他一人承担，生活贫苦，但——本人勤劳，与周边邻里关系和睦，家里和家门周围收拾的干干净净、整理的整整齐齐。

三、精心组织，务求实效

我局把结对帮扶活动作为密切党群干群关系、促进机关作风转变的一件大事来抓，真正做到带着感情、带着热情、带着责任投身到帮扶活动中去。我们登门拜访慰问，送去慰问金，做到政治上关心，经济上资助，还随时和帮扶对象保持联系，做好帮扶记录，及时掌握帮扶对象的生活情况、思想状况。针对实际情况，制定帮扶目标，我局将帮扶目标任务都落实到人，而且不断完善帮扶工作的运行机制，坚持执行帮扶工作的联系制度，根据帮扶对象的实际情况建立了相应的脱贫计划，有针对性的开展工作。我局主要从“助困”、“助医”入手，解决实际困难，并将责任逐层分解落实，以求实效。

结对帮扶是一个长期的过程，一些工作方法和措施还需要我们去进一步加以改进。在今后的工作中，我们将按照县委、县政府的要求，发扬成绩，纠正不足，把结对帮扶工作扎实做好。

——局

——年——月——日

贫困生帮扶落实情况 篇2

15年免费教育，即在原来9年义务教育的基础上，再实现学前教育3年、高中教育3年共15年免费教育。事实上，我区已从2014年秋季学期起，实现区内所有中等职业学校免学费全覆盖。如今我区提出对建档立卡贫困家庭推行15年免费教育，不仅是对此前各类资助政策的深化和延伸，更是我区贯彻落实习近平总书记提出的“精准扶贫”新要求的重要举措，充分体现了自治区党委、政府“扶贫先扶智”的工作理念，具有深远的战略意义和发展眼光。

未能接受完整的教育，是贫困代际传递的深层原因，也是贫困延续发展的必然结果。尽管“小学不毕业也能当老板”的现实案例个别存在，“读书无用论”也一度让某些农村家庭消弭了送孩子上学的热情，但从社会经济发展的大层面来说，能读书认字是现代人生存的基本要求，而接受完整的学校教育，获得文化知识的同时形成健全的人格，更是一个人走上社会、获得生存技能的必由之路。因此，教育扶贫是扶贫工作的基础性工作，也是必须长期坚持的工作。

当前，我国在九年义务教育的托底和保障下，贫困家庭子女不至于完全失学，能够接受较为完整的学校教育，为日后的生存与发展奠定了一定的基础。但是，从个人成长和人才培养的角度来说，仅是普及九年义务教育显然不够，学前教育的启蒙训练、高中教育的人格养成，都是一个人应该经历的教育阶段，这二者与小学、初中教育形成了基础教育的完整链条，缺失其中任何一环，对一个人的成长和成才都极为不利。

可是，当前读幼儿园、高中相对昂贵的费用，对于贫困家庭来说无疑是一项十分庞大的开支。许多贫困家庭子女初中毕业后便过早踏上了打工之路，成为廉价劳动力，解决个人温饱或许不成问题，但要想获得长远发展，脱贫致富，恐怕很难实现。这种因贫困而造成的教育失衡，使他们在技能和素质上很难得到优化提升，因此就更难改变贫困的现状，二者互为因果，最后可能又陷入贫困传递的轮回中。

综上，我区对贫困家庭推行15年免费教育，不但是雪中送炭的公益之举，更是授人以渔的精准帮扶。通过做好智力扶贫，使贫困家庭子女接受完整的学校教育，掌握必备的知识，形成健全的人格，获得思维的启发，继而增强本领，提升素质，成为拥有一技之长或多项技能的综合型人才，最终斩掉贫困的代际传递之根。

当然，教育扶贫、智力扶贫并非一施便灵的神药，其必须通过长期坚持、细心落实、精准发力才能收获成效。对于基础教育而言，必须不断优化教育资源，提升教育质量，扩大优质教育惠及面，让贫困家庭子女都能接受完整、优质的教育，让教育扶贫真正创造“功在当代，利在千秋”的惠民成果。

贫困生帮扶落实情况 篇3

**市民政局：

按照要求，现将我县贯彻落实省、市《关于进一步做好复员退伍军人困难帮扶工作十条意见》工作开展情况报告如下。

一、引导和扶持复退军人就业创业情况

开设绿色窗口，提供咨询服务。我县在就业局服务大厅设立了复退军人就业创业服务窗口，为复退军人提供就业创业政策咨询服务。并及时办理《就业失业登记证》，免费提供职业介绍服务。今年以来，为**名复退军人办理了登记、政策咨询及职业介绍。

大力实施技能培训，公益岗位优先安置。我县优先安排了复退军人参加创业培训、驾驶技能培训及其他职业技能培训，并已全部列入财政培训补贴范围。对部分就业困难的复退军人，提供了公益性岗位予以安置，截止到XX年8月，已安置**人。

优先受理社会保险补贴。我县对企业吸纳就业困难的下岗失业和灵活就业复退军人提出申请社会保险补贴的，按照“先缴后补”的办法，优先进行了办理。

小额担保贷款保障有力。我县对自主创业符合小额担保 贷款条件的复退军人，全部纳入扶持范围并优先办理。截止到XX年9月10日，共为**名复退军人办理了就业小额担保贷款，符合创业补贴条件的，县财政已全部兑现。

二、解决复退军人生活困难情况

我县出台了《关于印发**县贯彻落实黔府办发〔XX〕**号文件精神实施方案的通知》文件。从XX年第四季度开始，对符合最低生活保障条件的复退军人，优先纳入了最低生活保障范围。目前，共为**名复退军人办理了低保，做到了应保尽保。复员退伍军人因灾、因病、子女就学及其他特殊原因导致生活临时困难的，在申请临时救助时优先考虑并在规定范围内适当提高了救助标准。XX年12月至XX年8月，接受复退军人临时生活困难救助申请**件，发放生活救助金共计**万余元。目前，我县享受抚恤补助的复退军人合计**人，其中，医疗补助者**人。在基本医疗保障的基础上，额外提供了**万元医疗救助。在企业上班的复退军人，生活医疗补助全部做到了按时足额发放。

三、落实优抚对象和“两参”退役人员住房情况

开通“绿色通道”，优先办理复退军人申请廉租房。我县对复退军人申请廉租房的，在符合相关政策的情况下，即审即办。XX年以来，全县已有**名复退军人享受到了住房保障政策。其中，**已及时安置入住，**、**、**的住房保障申请资料已通过审核，享受优先分配入住我县第六批廉租房 资格。

农村危房改造方面政策向复员退伍军人倾斜。自农村危房改造工作开展以来，我县共统计符合农村危房改造条件的复退军人达**户。截止到 XX年9月10日，完成危房改造**户，县政府补助资金约**万元，还未实施危房改造的**户，补助资金约需**万元。

四、落实“六优先、七减免”和免收“门槛费”政策情况

高度重视，组织有力。我县制定了《县卫生和计划生育局关于进一步做好复员退伍军人医疗保障工作的实施方案》，相关部门和乡镇人民政府还成立了复退军人医疗救助工作领导小组，为其医疗救助提供方便和实惠。

明确服务对象。凡持有国家核发有效证件的复员退伍军人、残疾军人、在乡退伍红军老战士、红军失散人员、参战参核退役人员、带病回乡退伍军人等军人重点优抚对象，在自治县内各级医院就医时，均可按照各医院有关规定享受优先、优惠医疗服务。

制作标牌，统一悬挂。按照市卫计委要求，XX年1月20日前，我县按统一标准制作了“复员退伍军人优先”标识，各公立医院、民营医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院已全部悬挂在开设的服务窗口外。

优先服务内容。全县复退军人在挂号、就诊、化验、检 查(特殊检查除外)、住院、取药环节，在县内各级各类医疗机构服务窗口，享受优先办理条件；二级以上医疗机构在导诊台还配备拐杖、轮椅、平车、担架等必须的设施设备，免费供复员退伍军人和重点优抚军人使用;急危重症复员退伍军人，建立了医疗救治绿色通道。

免收减收押金“门槛费”。参加城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗的享受抚恤补助的参战参核等复员退伍军人在医保和新农合定点公立医疗机构住院时，押金“门槛费”在1000元以下的免收“门槛费”，1000元以上的减收1000元“门槛费”。

优惠或减免部分医疗费用。复员退伍军人在县人民医院和县中医院，免收普通门诊挂号费和诊查费。产生的医疗费用，复员退伍军人先经医保、新农合报销后，再减免注射费、输液费、检查费、床位费、手术费的50%，每人每年累计减免医疗费用不超过1万元；参加新农合医疗保障的，经逐级转诊住院的，在同级定点医疗机构住院补偿比例基础上上浮5个百分点等。

五、落实享受抚恤补助复退军人“两节”慰问费、定期体检和复退军人免费乘坐公交车等优待政策情况

我县于今年开始，由县财政出资**万元在春节和“八一”两个节日期间对全县**名享受抚恤补助的优抚对象以社会化的方式每人每次发放了**元慰问金。同时，分别由各乡镇 人民政府组织辖区内复员退伍军人召开座谈会进行政策宣传和慰问。目前，县民政局和县卫计局正在签订协定，确保每两年为复退军人体检一次。我县复退军人凭退伍证、残疾军人证、优抚金领取证等有效证件均可免费乘坐公交车。至今，我县公益性公园、博物馆和纪念馆对大众都是免费开放的。

六、做好复退军人土地确权和土地征收工作情况

土地确权工作有序开展。我县对复员退伍军人申请土地确权登记的，由国土局地籍股进行现场调查核实，符合条件的开辟“绿色通道”给予确权登记颁证，做到了即报即受即办。

加强政策扶持力度，土地征收后保障有力。我县严格执行土地征收程序，积极拓宽补偿安置思路，多方探索补偿安置措施和途径，并在就业创业、社会保障等方面加大了扶持力度，现已把被征地的复员退伍军人纳入了养老保险体系，切实维护好了他们的合法权益。XX年至今，没有发生一起投诉，更没有越级上访。

七、建立复退军人工作台账和建档立卡情况

县民政局在专门的数据系统中对全县复退军人的基本信息、医疗补助结算信息已建立工作信息台账。对立功受奖、来信来访资料和各类优抚对象申请认定档案资料建立了专门的工作台账；对各级政府和部门向全县优抚对象发放的抚 恤、医疗等补助情况建立了专门的工作台账；对每年新兵入伍和退伍老兵报道资料建立了专门的工作台账并建立了统一的数据库。县人社局对举办的复退军人各种职业技能培训建立了专门的工作台账并收录了相关培训资料和影像。县委宣传部对复员退伍军人和新兵入伍在各级媒体、报刊、杂志和网站还进行了专题报道。通过多部门联合努力，确保了各项优惠政策不漏人、不漏项。

八、困难和问题

财政压力较大。省、市《十条意见》出台后，我县人民政府高度重视，主要领导立即亲自安排，成立了县复员退伍军人领导小组，制定了具体方案分解到各责任部门进行贯彻落实，各部门和乡镇人民政府快速推进任务部署和相关工作。但由于我县属于**区集中贫困连县之一，财政十分困难，压力较大。

各责任部门之间协调配合有待加强。参加城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗的享受抚恤补助的参战参核等复员退伍军人、特困企业或破产企业、‘抗美援朝’老复员军人在医保和新农合定点公立医疗机构住院时，押金“门槛费”1000元以下的免收，1000元以上的减收1000元，同时涉及到县卫生和计生局、县民政局、人社局、合管局等部门和县人民医院等多个医疗机构，目前，各部门和医疗机构间还在进行协商，一时还不能全面 落实到位。

政策宣传需进一步加强。有的责任部门宣传方式单

一、宣传深度不够，有关优待政策不能让所管所辖复退军人及时全面了解，存在部分复退军人一知半解的现象。县宣传部门做了大量工作，但是，宣传还不彻底，还有待加强复退军人相关政策在县电视台、报刊杂志、微信和网站上宣传力度。下一步，将采取多种宣传方式进一步扩大宣传范围和拓展宣传实效，确保复退军人系列政策知晓率达到百分之百。

九、工作建议

建议上级加强资金支持力度。在财政上加大对我县复退军人政策资金的支持力度。特别是在就业创业扶持、职业技能培训、医疗保险、养老保险等方面上能提供更多资金，减轻我县资金压力。

建议相关上级部门统筹兼顾、优化整合相关部门资源。县内相关部门间协调配合，特别需要上级有关部门间加强指导和领导，才能推动县内相关部门联合行动快、准，形成齐抓共管的良好工作局面。

建议上级媒体网络设专题报道。县内宣传媒体和网络无论是质量还是关注度均比不上市级、省级媒体和网络，恳请协调市级、省级媒体针对复退军人相关政策情况开设专题栏目，引导媒体和网络积极开展好政策宣传，进一步提高复退军人政策知晓率。

帮扶贫困生总结 篇4

本学期，学校举行了师生帮扶活动，通过内化教育，学生的学习动机、学习积极性大大地被调动起来，不管是优等生或是学困生，现已能明确自己的学习目的，不是为别人，而是为自己；学习风气较以前有明显的变化，以前是“要我学”，现在是“我要学”。通过不断的加强训练，我帮助的学生获取了小成功，学生的自信心、意志力得到很大的提高；现对这项工作总结如下：

1.思想上解惑

贫困生的家庭特殊，景勇格，母亲长年患病，父亲打工，无固定经济来源；马旺旺，父母靠种地为生，地处大山深处，无实质性经济来源。因而资助他们从情感上贴近他们，学习上关心他们，生活上帮助他们，经常与他们交流，掌握他的思想状况，有的放矢地化解他们心中的困惑，帮助他克服自卑心理，树立自信心，自立自强；要让他们认识到每个人都是平等的，贫困是暂时的，是可以改变的，进而激发他们的进取心，真正体会到多一份努力，就会多一份收获的道理；给予他们精神上的动力，使他们保持积极向上的健康心理。

2.生活上资助

贫困生平时的生活费用都很低，往往不能满足他们最低的生活需要，因而作为帮扶教师，我适当的给以资助，为他们购买学习用具，购买书籍，帮助他们渡过难关，使他们安心地投入学习。另外我还特意抽出时间，为他们答疑解惑，在学习中生活上有何不懂的地方级时给予解答。培养这两位学生的信心。

作为一名人民教师，平等对待每一个孩子，让他们都受到同样的教育，让他们都能够健康快乐的成长。

中角镇九年制学校

帮扶贫困生总结 篇5

本学期，学校举行了师生帮扶活动，通过内化教育，学生的学习动机、学习积极性大大地被调动起来，不管是优等生或是学困生，现已能明确自己的学习目的，不时为别人，而是为自己；学习风气较以前有明显的变化，以前是“要我学”，现在是“我要学”。通过不断的加强训练，老师帮助学生获取一个个小成功，学生的自信心、意志力得到很大的提高；现对这项工作总结如下：

1.思想上解惑

贫困生的家庭特殊，马路成，母亲亲长年患病，父亲外出打工，无经济来源；因而资助他们从情感上贴近他们，学习上关心他们，生活上帮助他们，经常与他们交流，掌握他的思想状况，有的放矢地化解他们心中的困惑，帮助他克服自卑心理，树立自信心，自立自强；要让他们认识到每个人都是平等的，贫困是暂时的，是可以改变的，进而激发他们的进取心，真正体会到多一份努力，就会多一份收获的道理；给予他们精神上的动力，使他们保持积极向上的健康心理。

2.生活上资助

贫困生平时的生活费用都很低，往往不能满足他们最低的生活需要，因而学校教师适当的资助，帮助他们渡过难关，使他们安心地投入学习。

贫困生帮扶落实情况 篇6

关键词：高校贫困生 心理健康 成因分析 帮扶措施

一、引言

目前，高校贫困生已成为大学生中一个不可忽视的特殊群体，随着我国教育改革的深入与各高校办学规模的扩大，这支特殊群体也正逐步扩大，每年的学费及生活费用对贫困生来说则是沉重的负担。贫困生的思想状况、心里状况关系着我国教育事业的发展、各高校校园的稳定，因此，做好贫困生的心理健康教育及帮扶工作，对构建和谐校园具有重大意义。所以准确掌握贫困生心理现状，做好帮扶工作将越来越重要。

二、高校贫困生的概念、比例及来源

所谓高校贫困生，是指国家招收的普通高校本专科学生在校期间基本生活费用难以达到学校所在地最低伙食标准，且无力缴纳学费及购置必要的学习用品，日常生活没有经济保障的大学生。据统计，全国高校贫困生所占比例最低为10%，最高达35%，平均数量已占在校大学生人数的20%左右，而且还呈上升趋势。目前高校贫困生来源具有一定的相对性和不确定性。从其构成可以分成固定人群和非固定人群。固定人群一是指由于地区间的经济差距，在经济发展不平衡情况下，高校贫困生大多数分布在东北、西北、华北等经济不发达的“老、少、边、山、穷”地区；还有部分从经济落后地区来到沿海等高消费地区就读的学生，收入与支出标准差距较大，使得生活更加拮据。二是家庭收入不稳定者：来自农村家庭，父母只靠土地为生，收入随着自然环境时好时坏，生活不稳定；来自城镇家庭，父母无固定工作，收入微薄且不稳定，难以承担学生的固定生活和学习开支；家庭负担沉重者，多是上有老人要赡养，下有弟妹要抚养，家庭经济不堪重负。非固定人群如家庭变故，近年来较多出现的下岗职工家庭，断了经济来源，固定开支受到冲击，无法承担高额学费支出；经济变故，家人或本人病重需要支付高额医疗费，甚至负债累累，生活难以继日；婚姻变故，随着近年来离婚率的不断攀升，部分学生因父母离异导致生活学习费用供给不正常，学习生活费用也就成问题。另外还有由于不可抗力的天灾人祸，使一些学生失去经济来源，加入贫困生行列。

三、高校贫困生心理表现及成因分析

1.因学习压力较大而产生焦虑和紧张心理。贫困生把取得高学历作为日后提高就业水平，从而让家庭和自己摆脱贫困的有效途径，他们希望通过发奋学习而努力成才，彻底改变现实命运，所以在求学过程中承载着比非贫困生更大的期望和更大的心理压力，而现实生活中，贫困生为了缓解经济压力，在拼命学习以期获得奖学金的同时又不断寻求勤工俭学的机会。一方面，较高的学习目标需要付出相对多的学习时间和因勤工俭学而不能保障学习时间的矛盾；另一方面，急需通过勤工俭学自立与许多现实问题难以通过他们自身的努力的拼搏得以解决的矛盾，都使贫困生身心俱疲，长期处于心理紧张、焦虑的状态，使在学期间学习压力更大，久而久之，部分贫困生可能对学习、生活失去信心，甚至人格发生变化，出现精神病症状。

2.自卑、敏感、不稳定心理。自卑是一个人对自己的不满、鄙视等否定的感情，是对个体的得失、荣辱过于强烈的一种心理体验。面对经济贫困的现实，由于自卑缺乏承受挫折的忍耐力和克服困难的意志力，从心理上采取了逃避、退缩的应对方式。具体表现为很少与同学交流，不常参加集体活动，消极地对待人生，看待生活中的一切。自卑与自尊的矛盾性是贫困生的心理特点。贫困生因家庭贫困而自卑，但他们又有强烈的自尊要求，内心极为敏感。因此，对涉及自己的事情容易引起强烈的情感波动。另外，对于贫困生，他们的上学费用要靠家长借债或自己贷款供给，将来要靠自己的薪水偿还，面对就业压力，可能对自己的未来产生忧虑或没有信心，外在情绪表现抑郁消沉，言谈举止具有不稳定性。个别贫困生产生退学、轻生的念头或行为。

3.因人际交往困难而产生的抑郁、孤僻心理。在目前教育体制中对一个中学生的评价和认可主要依据的是其学习成绩。这样，无论是城市贫困生还是农村贫困生，都完全可以通过自身的努力获得优异的成绩，从而赢得同学的羡慕和老师的喜爱，即得到较高的社会评价和自我评价。然而步入大学后，评价标准的多元化让贫困生的成绩相应地失去了明显的优势，且社会的贫富差距在校园中凸显，而同学间的正常交往、感情的沟通，常伴随着一些物质联系，对于家庭经济情况较好的学生可能出手阔绰，交际面广泛，而贫困生由于经济匮乏，难以支付这类额外开支，如果不能另外开辟人际交往空间，易导致一部分贫困生索性采取“自我封闭”，失去与他人交往的热情；如果因“寒酸”形象遇到歧视或冷遇，强烈的自尊心也可能使他们产生对社会文化的敌对态度和强迫症状。由于贫困生时时为经济拮据所困扰，长期处于郁郁寡欢的不良心境状态，且又缺乏调节情绪的能力，故造成抑郁孤僻心理。

4.虚荣、嫉妒心理。少数贫困生好攀比、讲究衣着打扮，追求享乐与高消费，生活上不勤俭节约，也不愿参加稍微艰苦的勤工助学劳动，他们虽然也属于贫困生，但却由于图虚荣，往往打肿脸充胖子挤入阔人之列，想让大家刮目相看，常用资助的钱或者父母辛苦借来的钱大肆摆阔，而对家庭经济困难视而不见。还有些贫困生自尊心极强，且心胸狭窄，与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位和境遇等方面不如别人，从而因不满、不服气或者羡慕对他人产生嫉妒情绪。

5.行骗、犯罪心理。个别贫困生在个性心理方面，表现为自私自利、占有欲强、自我素质低、自制力差、法制观念淡薄，经受不住贫穷的磨难或者对社会及富裕的人抱有抵触、敌对、报复心理。无视校规校纪，在校内外从事行骗或者进行刑事犯罪，这类贫困生虽然人数极少，但对社会影响很坏。可见，贫困学生心理问题的出现不是偶然的。当强烈的自卑感，极度敏感、脆弱的自尊心，拘谨压抑的性格，尴尬的人际关系，因期望值过高而产生的学业压力等因素共同作用的时候，就会引发问题行为。在贫困生的问题行为当中，比较突出的除了人际交往困难、学习失败以外，还有出走、旷课、偷窃、打架等现象。

四、对高校贫困生进行心理健康教育的重要意义

1.对高校贫困生进行心理健康教育是在我国一般高等学校大力开展心理健康教育的需要。针对扩招后大学生心理健康问题日趋严峻的现状，教育部出台了《关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》，要求各地教育部门和各高校要把加强大学生心理健康教育工作当作进一步加强和改进高校德育工作，全面推进素质教育的重要举措抓紧抓好。贫困生在高校中占到将近20%的比例[2]，帮助贫困生克服心理障碍，获取心理健康是在高校中普及心理健康教育不可缺少的环节。

2.对高校贫困生进行心理健康教育有助于进一步完善高校帮困育人体系。为帮助贫困生减轻经济压力，国家不断健全助学体系，推出包括奖学金、助学金、困难生补助、、社会无偿资助等一系列积极措施，但相比于庞大的高校贫困生群体，这些仍是杯水车薪，只能缓解一小部分亟待解决经济困难的贫困生的压力，另一方面由此引发的关于贫困生隐私、依赖社会和受资助产生的心理压力等问题层出不穷。因此，高校“育人”工作的本质要求在完善国家助学体系过程中，不仅“授之以鱼”，更要“授之以渔”，在帮助贫困生解决经济困难的同时，对贫困生进行心理健康教育，培养贫困生良好的心理素质，增强贫困生承受挫折、适应环境的能力，以积极的姿态战胜困难，顺利完成学业。

3.对高校贫困生进行心理健康教育有助于进一步改善社会的人口素质。大学生是国家的宝贵人才资源，是建设和谐社会的重要力量，贫困生很大一部分抱着通过求学改变命运的想法，他们在艰苦的生活、学习条件下顽强拼搏，但一部分贫困生由于各种压力产生的心理问题如果不能及时得以发现和疏导，就会影响到其综合能力和整体素质的提高。高校中的贫困生终究要走上社会，良好的心理素质是前提条件，如何发现问题并培养贫困生健康的心理，是大学教育急需解决的问题。在贫困生中发掘和培养优秀人才，使之成为中华民族的脊梁。

4.对高校贫困生进行心理健康教育关系到高校的稳定和和谐社会发展的大局。当前我国提出要建立和谐社会，对于高校来说要建立和谐校园，一个不容忽视的问题，是如何促进贫困生群体与整个学校、整个社会的融洽和谐。贫困生的思想和实际问题明显增多，这背后也暴露了整个社会的城乡差距、贫富差距、阶层分化等问题。

五、高校贫困生心理健康教育应采取的帮扶措施

高校贫困生的消极心态不仅直接影响学习效率和精神面貌，而且极易造成人格的不健全和偏执心理，作为高校的思想政治工作的一部分，应结合国情以及贫困生的生活、学习、心理等方面的实际，把高校的思想政治工作、经济救助与心理救助有机结合起来。

1.高校思想政治教育是开展贫困生心理健康教育的重要保障。根据贫困生的具体实际，高校在帮助贫困生解决经济困难的同时，也应以同样高度的责任感去帮助这些同学树立正确的世界观、人生观、价值观，树立远大理想，鼓励他们在困境、逆境面前不低头，能够正视困难、积极进取。培养他们自强不息的意志品质，提高他们的心理承受力。要让贫困生认识到国家以及学校财力毕竟有限，要彻底解决他们的经济困难问题，还需要他们个人及其家庭共同努力，不能一味地等、靠、要。通过思想政治教育，力求使每一位贫困生都能主动承受由于经济窘迫所带来的心理压力，避免心理健康问题的发生。

2.全方位的经济资助是开展贫困生心理健康教育的前提。针对高校贫困生问题，国家为使家境贫困的学生上得起大学，从奖学金、助学金、勤工助学、困难补助等方面出台了一系列政策措施，高校在认真落实这些政策措施的过程中，应该提倡经济资助以“自助为主，他助为辅”，“先自助、后他助”，“有偿在先、无偿在后”，“以酬代补”的原则来建立高校学生经济资助运行机制，设法使各种补助通过劳动的方式来兑现，让努力学习、力求上进的贫困生获奖受补，以利于克服“等、靠、要”的消极依赖思想，树立自立自强的奋斗精神，以利于鼓励学生艰苦求学，勤奋上进。要合理安排、优先安排经济困难的学生在校园和社区参加勤工助学的公益劳动，既获得报酬、弥补经济困难，又得到锻炼，促进学习。让贫困生在服务于他人、服务于社会的过程中，达到自我服务、自我教育。

3.加强典型事例的媒体宣传，确立正确的舆论导向。榜样的力量是无穷的，在对贫困生进行心理健康教育的过程中，应注意充分运用高校贫困生（特别是本校贫困生）中依靠自身努力，顽强拼搏而获得成功的优秀代表，抓典型，树榜样，增强贫困生发奋成才的自信心，使他们以健康和上进的心态去面对人生的挑战。

4.营造良好校园环境，大力拓展高校的育人途径。学校以育人为根本宗旨，贫困生问题的解决也应遵循这一宗旨，高校要十分注意加强学校、班级、宿舍等育人环境建设。充分发挥学生会、社团的作用，积极开展心理互助活动，特别是对服务于贫困生的社团，应予以更多的关注和支持，使贫困生在社团活动中感受到社会和学校的温暖以及人与人之间的真挚情感，深刻地体验到社会的支持，培养他们积极、主动地利用社会支持的意识和行为习惯，最大限度地消除经济贫困所带来的消极影响；注意加强班级、宿舍的管理工作，倡导同学之间形成相互关怀、真诚接纳、共同成长的理念，为贫困生营造良好的成长环境；大力提倡勤俭节约，反对铺张浪费，大力弘扬中华民族的传统美德，营造勤奋学习、积极向上的校园氛围。

5.做好心理健康教育工作，构建高校贫困生健全人格。首先做好心理健康教育的普及工作，在贫困大学生中，多数人的心理问题属于心理失衡，可以随着诱发情境的消失或经过同学的帮助或心理辅导老师的辅导而恢复正常，只有少数人属于心理失常或心理疾病。因此，以心理健康教育课、各种专题讲座等形式在高校中开展心理卫生宣传普及活动，让广大学生了解心理健康的基本知识，加强心理健康意识，掌握维护和增进心理健康的基本方法，提高心理调适能力和社会生活的适应能力。其次，加强对高校贫困生的心理辅导，针对贫困生的心理状况，通过各种教育使贫困生对贫困问题有正确的认知，并进行必要的行为指导。另外，贫困大学生的心理障碍一旦形成，就应考虑采取相应的心理治疗方法，尽早加以矫正。

总之，贫困给大学生带来的影响是全方位的，直接影响到他们的全面发展，这里不仅仅是钱的问题，而是一群优秀青年的健康成长问题，是我们国家宝贵的人力资源的健康发展问题。深入研究高校贫困生心理，不断加强高校贫困生的心理健康教育，也不仅仅是贫困生人格培养的问题，更是在强调建设和谐社会、强调大学生思想道德教育的今天，探索如何发挥高校育人功能，如何形成和谐成长氛围的问题，注重对高校助困育人工作各方面的研究已经成为社会和高校刻不容缓的事情。

参考文献：

[1]宋美英.如何加强高校贫困生思想政治教育工作[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2009，（11）.

[2]彭玲云，吕广振.当今我国高校中贫困大学生“挂科”问题探究[J].城市建设，2010，（10）.

[3]李美琴.当前高校贫困生的现状特征与教育对策[J].武汉科技学院学报，2005，（2）.

[4]石庆新.高校贫困生的心理障碍及其疏导[J].宿州教育学院学报，2009，（10）.

[5]李婷.论高校贫困生的精神扶助[J].邵阳学院学报，2009，（10）.

小学帮扶贫困生方案 篇7

开展帮扶贫困学生实施方案

为了使党建与扶贫工作有机结合，促进教育扶贫工作进一步有效落实，真正解决贫困学生在生活、学习、思想上的问题，构建和谐教育，体现教育的公平性，根据上级有关要求，经学校研究，制定XX小学帮扶贫困生实施方案.一、帮扶人员 学校全体教师

二、帮扶对象

本校建档立卡贫困户学生及其他需要帮扶的特困家庭学生

三、帮扶内容

1.加强思想教育。结对教师要切实关心帮扶对象的思想成长，定期与帮扶对象开展谈心活动，向学生传授成长心得和人生经验，帮助解决学习生活中的困惑，努力用真诚的态度触动学生心灵，用乐观向上的精神激励学生奋发，帮助他们走出精神误区，勇敢面对现实困难。

2.参与生活帮扶。结对教师要深入关心帮扶对象的生活状况，对于能帮助解决的困难，要及时解决；一时难以解决的问题，要协调各方力量，想方设法帮助解决，让帮扶学生能够尽早免除后顾之忧，安心学习、快乐成长。

3.进行学习指导。结对教师要经常了解帮扶对象的学习情况，并根据其知识基础和接受能力，有针对性地制定帮学计划，加强对他们的学习方法指导及行为习惯训练，做好学业辅导，通过知识结构的有效梳理和学习行为的逐步规范，促使他们重拾学习信心，重建学习目标，推动学习不断进步。

4.密切家校联系。要与家长进行经常性的联系，沟通交流学生近期的思想状况及学习表现，协调教育方式方法，努力形成在校老师“帮”、在家 家长“促”的良好共育局面。

五、方法步骤

1.宣传动员。召开专题会议,结合上级有关教育扶贫工作文件精神做好宣传动员、制定好具体实施措施，使每一位参与帮扶人员都明白此项活动的重大意义，积极投身到活动中来。

2.确定帮扶对象。摸清本校符合对象的学生，安排帮扶对象，每位帮扶人员至少有一名帮扶对象，学校班子成员、党员教师、优秀骨干教师应帮扶2-3名贫困学生，填写《XX办教育系统帮扶贫困生登记表》、《XX办教育系统帮扶贫困生情况统计表》。

3.制定帮扶计划。围绕解决贫困生存在的问题提出切合实际的目标、计划，制定行之有效的帮扶措施，保证活动取得实效。

4.开展帮扶活动。每位帮扶人员应采取多种措施加强与贫困生及家长的交流沟通，掌握帮扶对象的心理特点、行为习惯和知识基础，因人制宜地制定帮扶方法，解决学生的实际困难。

六、相关要求

1.加强组织领导。学校成立由XX为组长，XXX为责任组长，学校校委会其他人员为成员的帮扶贫困生活动领导小组，负责帮扶活动的组织领导、综合协调、检查指导。2．帮扶工作实行责任制，各帮扶人员按照分配表对帮扶对象负责，学校对各人员帮扶工作开展情况进行监督指导，定期进行反馈通报。

3.营造浓厚氛围。教师要从关心爱护学生入手，深入开展帮扶活动。对于帮扶活动中涌现的好典型、好事例加大宣传，营造关注、关心、帮扶贫困学生健康成长的浓厚氛围。

4．签订帮扶工作承诺书，落实具体行动，每次活动有记录、有影像资料、有档案，帮扶工作应保持持续性、稳定性，年末有总结，见效果。

5.帮扶工作作为教师工作考核的重要内容之一，对在帮扶工作中弄虚作假、玩忽职守的实行一票否决，并追究相关责任人的责任。

贫困生帮扶实施方案 篇8

碍生帮扶实施方案

一、指导思想

根据上级教育主管部门关于“全员育人导师湿度建设”活动实施意见，弘扬中华民族扶危济困的美德，保证我校家庭经济困难学生不因经济困难而失学，培养和教育不完整家庭的学生，帮助他们摆脱和消除家庭结构不完整所带来的消极影响，从而促进义务教育发展，全面提高我校的教育教学质量。

二、帮扶对象

学困生（左伟、张宇、曾小斌）

贫困生（卜云菊、汤青青、雷云、李林）

智力障碍生（曾小斌、左伟）

三、工作内容

1、思想上解惑

鉴于这类学生的家庭特殊，有的是单亲家庭，往往缺少完整家庭的关爱，有的是父母体弱多病，无经济来源，因而资助方要从情感上贴近他们，学习上关心他们，生活上帮助他们，经常与他们交流，掌握他们的思想状况，有的放矢地化解他们心中的困惑，给予他们精神上的动力，使他们保持积极向上的健康心理。

这些学生在与同学的相处之中，往往有自卑心理，要帮助他们克服自卑心理，树立自信心，自立自强；要让他们认识到每个人都是平等的，贫困是暂时的，是可以改变的，进而激发他们的进取心，真正体会到多一份努力，就会多一份收获的道理；要求平时要把学生当成是自己的孩子一样看待，经常找他们

谈心。

2、生活上资助

这些学生平时的生活费用都很低，往往不能满足他们最低的生活需要，因而对他们要适当的资助，帮助他们渡过难关，使他们安心地投入学习。资助金分为三级管理，层层把关，确保学生信息的真实，并在学校公示栏公示一周，接受学生和教师的监督。由总务主任发送给家长，家长给学校打电话核实，保证资助金到达贫困生手中。

四、辅助措施

1、认真建立好不完整家庭学生、贫困学生档案。

2、从情感上贴近缺少完整家庭关爱的学生，学习上关心他们，生活上帮助他们，经常与他们交流，掌握他们的思想状况，有的放矢地化解他们心中的困惑，给予他们精神上动力，使他们保持积极向上的健康心理。

3、师生齐动员，广泛宣传，积极发动，让人人献出一点爱。发扬勤俭节约的优良传统，从“少点吃喝穿，省下零花钱”入手，实施爱心捐助贫困学生。

学生贫困生帮扶活动总结 篇9

池北一中“手拉手、献爱心”帮扶贫困生活动总结

为贯彻党的教育方针，进一步加强对贫困学生的帮扶工作，实现“不让一个生活上有困难的学生失学，不让一个思想上有困难的学生落伍，不让一个学习上有困难的学生掉队”的教育目标，为贫困生提供物质上、精神上援助，使他们不因家庭困难而失去求学机会。大力开展 “困难学生”的帮扶工作。动员全体教师和学生的力量，通过贫困生自己的努力，促进学困生健康成长，从而全面提高我校的教育教学质量。

本次活动主要针对经济困难、单亲、留守并迫切需要资助的学生。由全体学校党员干部与学困生结对帮扶，具体活动由学校组织进行，学校党员干部自愿扶助，扶助名单由学校统一安排计划。

本次活动首先通过大走访贫困生的家庭特殊，有的是父母长年患病，无经济来源；有的是单亲家庭，有的甚至是孤儿。他们往往缺少完整家庭的关爱，因而资助方要从情感上贴近他们，学习上关心他们，生活上帮助他们，经常与他们交流，掌握他们的思想状况，有的放矢地化解他们心中的困惑，给予他们精神上的动力，使他们保持积极向上的健康心理。

学校帮扶贫困生实施方案 篇10

根据教育局关于印发《全市教职工联系帮扶困难学生活动实施方案》的通知，为进一步加强师德建设工作，增进师生间的理解和沟通，帮助学习和生活上有困难的学生走出困境，全面构建起和谐关爱的新型师生关系，学校决定在全体教职工中广泛开展“师生结对帮扶”活动，结合我校教育工作实际情况，现制定实施方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持执政为民、和谐发展，关心学生的健康成长，切实帮助解决贫困学生在思想、学习、生活等方面的困难，努力让所有学生平等接受良好教育，让每个学生健康、快乐成长，推动教育事业健康、快速、和谐发展。

二、帮扶人员：

全体教职工

三、帮扶对象

1、特困家庭和农村特困户的在校学生。

2、因天灾人祸造成家庭重大经济损失的贫困家庭学生。

3、父母丧失劳动能力的贫困家庭学生。

4、父母离异或丧父、丧母等原因造成经济困难的贫困家庭学生。

5、其他原因造成经济特别困难的在校学生。

6、残儿童以及农村地区的独生子女、孤儿、单亲在校学生优先帮扶。

四、帮扶内容

1.加强思想教育。结对教师要切实关心帮扶对象的思想成长，定期与帮扶对象开展谈心活动，向学生传授成长心得和人生经验，帮助解决学习生活中的困惑，努力用真诚的态度触动学生心灵，用乐观向上的精神激励学生奋发，帮助他们走出精神误区，勇敢面对现实困难。

2.参与生活帮扶。结对教师要深入关心帮扶对象的生活状况，对于能帮助解决的困难，要及时解决；一时难以解决的问题，要协调各方力量，想方设法帮助解决，让帮扶学生能够尽早免除后顾之忧，安心学习、快乐成长。

3.进行学习指导。结对教师要经常了解帮扶对象的学习情况，并根据其知识基础和接受能力，有针对性地制定帮学计划，加强对他们的学习方法指导及行为习惯训练，做好学业辅导，通过知识结构的有效梳理和学习行为的逐步规范，促使他们重拾学习信心，重建学习目标，推动学习不断进步。

4.密切家校联系。要与暂时学习有困难学生的家长进行经常性的联系,通过短信平台、家长会、学生家访等方式将结对帮扶活动的目的、意义及开展情况及时通报学生家长，沟通交流学生近期的思想状况及学习表现，协调教育方式方法，努力形成在校老师“帮”、在家家长“促”的良好共育局面。

五、方法步骤

1.确定帮扶对象。每学期初的第1到第4周是确定帮扶对象阶段。学校统一印制《学校学生家庭情况调查表》并下发至全体学生填写，全体教职工在深入摸查的基础上，确定1名帮扶对象，建立结对帮扶

档案，对每一位家庭困难学生的思想和学习状况、性格特点、爱好特长、家庭情况等都作详细记录。

2.制定帮扶计划。每学期的第5到第6周是制定帮扶计划阶段。要围绕解决学生存在问题提出切合实际的学习目标，制定行之有效的帮扶计划，保证活动取得实效。

3.开展帮扶活动。每学期的第7周开始实施帮扶活动阶段。结对教师应采取多种措施加强与学生及学生家长的交流沟通，掌握帮扶对象的心理特点、行为习惯和知识基础，因人制宜地制定帮扶方法，解决学生的实际困难。

五、保障措施

1、加强组织领导。学校成立由校长任组长的结对帮扶活动领导小组，负责帮扶活动的组织领导、综合协调、检查指导，领导小组下设办公室，设在工会办公室，具体负责活动的组织实施。

2、营造浓厚氛围。教师要从关心爱护学生入手，深入开展帮扶活动。要通过宣传帮扶活动中涌现的好典型、好事例，积极吸引全体教职工参与贫困生救助，营造关注、关心、帮扶贫困学生健康成长的浓厚氛围。

双岭小学做好贫困生帮扶工作 篇11

我校一直把做好贫困学生帮扶工作作为重要工作来抓，一方面建立好困难学生档案，了解学生的困难程度；另一方面也认真做好困难学生教育工作，在加强与他们沟通的同时，还通过评选优秀特困生标兵、优秀特困生等形式激励困难学生奋发向上。

1、解决思想疑虑

鉴于贫困生的家庭特殊，有的是父母长年患病，无经济来源；有的是单亲家庭，有的甚至是孤儿。他们往往缺少完整家庭的关爱。因此，学校老师从情感上贴近他们，学习上关心他们，生活上帮助他们，经常与他们交流，掌握他们的思想状况，有针对性地消除他们心中的疑虑，给予他们精神上的动力，使他们保持积极向上的健康心理。许多贫困生在与同学的相处之中，往往有自卑心理，要帮助他们克服自卑心理，树立自信心，自立自强；要让他们认识到每个人都是平等的，贫困是暂时的，是可以改变的，进而激发他们的进取心，真正体会到多一份努力，就会多一份收获的道理；帮扶者能把学生当成是自己的孩子或弟妹一样看待，平时多与班主任、任课老师联系，经常找帮扶对象谈心。

2、资助学习用品

贫困生学习条件相对较差，需要扶助方要适当的资助，帮助他们渡过难关，使他们安心地投入学习。我校三年级陈欣莉同学是个单亲家庭，家里只有一层的石头房子，外边下大雨，里面下小雨。十分高兴受到台湾同胞黄先生资助一台点读机和学习用品。她深受感动和鼓舞，决心利用点读机的学习资源，学好各门功课。六年级李四光中队队员杨倩茹同学，受到资助，在感谢信中写到：灌口国土资源管理所的领导十分关心我，当了解到我家贫困时，就伸出援手，赠送我一台崭新的电脑，帮助我拥有了与其他同学相同的学习机会，享受到了同样的学习资源。我将以此为契机，把握现有的机会，怀着一颗感恩的心，更加努力地学习，用优异的成绩与实际行动回报你们的关怀与关爱。

我深深地知道，网络是学习的工具，不是玩具。我要充分利用时间、利用网络的学习资源，提高自己的道德修养和文化素质。多渠道

学习李四光的事迹，了解他为国为民，为人类做出的巨大贡献，树立像他那样爱国勤学立志成才理想，自觉地节约生活资源，爱护生存环境，保护好我们的地球，争做一名环保小卫士。

3、帮助提高成绩

一部分贫困生由于客观条件的影响，往往成绩不如人意。而贫困生要在真正改变现状，提高成绩，为未来人生打好底色，就必须培养他们自己刻苦努力、持之以恒的学习态度，养成良好的学习习惯，这样才能在未来社会立足，有所建树，为社会贡献自己的聪明才智。因此扶助方还从学习上去帮助，帮助他们学好功课，帮助他们掌握学习方法，使他们学会学习。

老师帮扶学困生帮扶计划方案 篇12

一、xx社区基本情况。

xx镇xx社区位于xx县城南部，幅员面积12.86平方公里，2017年脱贫摘帽。20xx年5月行政区划、村级建制调整改革，将原xx、五庙两村合并成立xx社区，农业合作社由15个合并为9个。社区人口现有778户2736人，贫困户149户569人。其中：易地搬迁77户236人，监测户1户4人，低保户95户297人。

二、工作目标。

认真贯彻党十九届四中、五中全会精神，精确定向帮扶，在解决好贫困户“两不愁，三保障”问题的基础上，巩固已脱贫的贫困户增收，稳定xx社区集体经济收入，并紧密结合乡村振兴战略，逐步把xx社区建设成为经济持续增长、生态良性循环、环境优美整洁、群众健康富裕、社会文明进步的社会主义新社区。

三、工作内容：

(一)、加强政策宣传。通过通俗易懂的方式，采取入户宣传和集中学习等方式，积极宣传党的方针政策、法律法规、县委政府决策部署、惠民政策、乡村振兴战略意义、安全生产、疫情防控、电信反诈、森林防灭火等内容。提高群众对政策的知晓度、辨识度和透明度。

(二)、科学制定帮扶规划。

在广泛征求村委和村民的意见和建议下，结合xx社区组织建设、基础设施、产业发展、资源优势等现状，因地制宜，科学规划帮扶内容，明确目标和措施，提高规划的可操作性和科学性。

(三)、抓好村委班子建设。

1、加强村级党组织建设。帮助村两委建立完善各项规章制度，规范村两委议事、办事流程，强化党务、政务、账务公开，自觉接受群众监督。

2、加强干部队伍建设。突出抓好党员干部学习教育，制定学习计划，坚持“三会一课”，引导班子成员认真学习党章、党纪和法律法规，创造性地开展工作。加强政策法规、业务技能、矛盾调解等知识学习和交流，提高政策把控、业务技能、解决问题的能力。

3、加强思想观念转变。帮助干部转变观念，拓宽思路，克服等、靠、要思想。引导党员干部办实事、办好事，增强基层党组织带领群众发展致富的能力。

(四)、巩固提升产业发展。

1、巩固抓好种植业。社区目前回引业主7人，发展花椒1070亩、水果210亩、羊肚菌6亩。协助村委按照巩固提升现有产业，适度发展优势产业的要求，积极引导种植产业业主加大资金投入力度，强化花椒、水果、羊肚菌日常管护，不断引进先进的种植技术，提高花椒、水果、羊肚菌的产量。同时，和相关部门协调，积极争取项目支持，确保花椒、水果产业提质增效。

2、巩固抓好养殖业。根据xx社区实际，在水源较好的地方，持续发展稻鱼共生产业。引导村民因地制宜，进行稻鱼工程改造，加高加固田埂，开挖鱼沟、鱼凼，根据田块面积适量投放鱼苗。利用稻鱼互利共生的特点，达到稻鱼双丰收的效果。

3、全力抓好粮食生产。按照镇政府下达的目标，协助村委加大粮食安全宣传力度，鼓励村民应种尽种，努力扩大稻谷、油菜、小麦、蔬菜的播种面积。通过采取免费发放种子、开展农业技术培训等方式，提高群众种植粮食和蔬菜的积极性。

4、培育壮大集体经济。协助村委抓好村集体经营的花椒园，加大日常管护力度，争取相关部门肥料支持，确保花椒早日投产。

(五)、巩固脱贫攻坚成果。

协助村两委按照巩固脱贫攻坚成果要求，围绕“一超六有”标准，逐户走访调查贫困户、监测户的生产生活状况，核实政策兑现情况。认真排查群众在生产生活上的困难，找出脱贫短板，针对问题及时整改到位。指导帮扶人核对贫困户信息资料，核算经济收入，制定并落实帮扶措施，防止贫困户返贫。继续加强基础设施建设，引导鼓励贫困户发展农业生产和、畜禽养殖等小微经济，持续增加家庭收入，推动脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。

(六)、强化乡村有效治理。

1、开展人居环境整治。扎实推进生态环境保护，重点针对河湖、道路两侧环境卫生进行整治。协助村委大力宣传“讲文明、讲卫生、树新风”的理念，引导群众常态化搞好房前屋后环境卫生。规范垃圾收集处理、规范污水处理、规范卫生改厕，督促村委加强村容村貌治理，管好用好公益性岗位，切实抓好村内环境卫生治理。

2、加强公共服务。协助村委抓好机动车辆、摩托车、电动车文明劝导，加强安全知识培训，进一步提高驾驶人员的安全意识。充分发挥村文化活动室的作用，引导村民积极参与文化、体育、健身活动，提高文化修养和身体素质。

四、工作要求：

(一)、提高思想认识。驻村工作队要充分认识乡村振兴的重要性、复杂性和艰巨性，把驻村帮扶工作作为一项政治任务来完成。

(二)、强化责任担当。认真落实帮扶工作责任，沉下心来扎根基层。坚持吃住在村，工作在村，团结村委干部，全心全意为人民服务。