行业研究报告--投资银行篇

行业研究报告--投资银行篇（共8篇）

行业研究报告--投资银行篇 篇1

1.投行生活

在感性的印象里，投资银行里工作的是一群穿西装、打领带、开名车、坐飞机头等舱、住 星级酒店的典型成功人士。虽然不知道他们在干什么，但从他们今天巴黎，明天纽约的行 程中，我们也能隐约地知道他们都很忙。的确，国际知名的投资银行一直都是华尔街精英 梦寐以求的地方。由于投资银行所从事的交易一直以来很少让公众所知晓，而投资银行又 不断地创造着财富神话，再加上投资银行家们独具品位的生活方式，这种反差使得投资银 行这个行业充满了神秘感和诱惑力。

1.1.超负荷的繁忙生活

想进投行，就要做好准备迎接超负荷、高强度的工作和毫不停歇的长途奔波。不仅如此，投行的精英们还要不断地更新知识、获得信息，使自己永远处于最专业最敏感的状态。

所以，一旦进入这一行，你就必须对自己的生活方式高度自律。职业银行家应该做好长期 奋斗的心理准备，调整自己的生活节奏，尽最大努力获得学习经验，保持坚持不懈的专业 精神。

投资银行帮助企业和政府发行证券，帮助投资者购买证券、管理金融资产，进行证券交易 与提供金融咨询等服务。因此，投行从业人员需要极为熟悉欧美国家（尤其是美国市场）的主要经济指标和统计数据的解读及其在投资银行具体行业研究中的应用。

1.2.体面的收入

投行不仅以高强度的工作闻名，也以其丰厚的薪水让人称之为“金领一族”，让其它行业 望尘莫及。

根据《澳大利亚金融评论》引述一项非正式的调查结果，在纽约投资银行工作的 MBA 毕业 生，第一年可以挣得 20 万到 26.5 万美元，4 年以后，这个数字涨到 60 万元，如果坚 持 7 年，可以达到每年 100 万元。在高盛银行和摩根?斯坦利，这个数字还可以稍

微高一点，每年有 110 万元。7 年就可以成为百万富翁，这个梦的诱惑太大了，大得可以 盖过所有过来人的“忠告”，任何一个年轻的银行家，不论为哪一家投资银行工作，都可 以告诉刚刚走出校门、渴望挣大钱的学生们同样的故事：如果选择了投资银行，就意味着 要放弃好多年正常人的生活，他们如何一连7 天工作，一连数周每天只睡 2 个小时，如何 因为一点拼写错误而遭到来自老板的难以想象的训斥，如何忍受屈辱、收起自尊，一遍又 一遍改写一个高中水平的简单文件。但这些带有劝戒的故事，从来没有激起哪怕是一点点 浪花，多少年来，华尔街都有人嚷嚷着 “My Life Sucks”，然后甩出辞职信，从投资银 行离开，但很快又会有人前仆后继地加入。

此外，还有一个有趣的现象是，在申请投资银行工作的时候，虽然人人都知道你应该是很 爱钱的，但“钱”这个字在面试中是一个大忌讳。许多赢得投资银行工作的学生都表示，当被问到为什么希望成为银行家的时候，申请者应该大谈特谈工作的挑战、交易的动人心 魄以及和能力超群的同事一起创造财富的乐趣。但是，绝对、永远不能谈钱。

1.3.他们的共性，他们的交友圈

全球金融市场是个充满生机与变化的领域，投资银行业务是一个高层次、高风险、高回报 的领域。在这个领域内业内领先者的普遍共性是：精力充沛、热情向上、学识丰富、高度 自律与具有极强的自我约束力。

他们有坚定的心理承受能力，接受过度疲劳时产生的挫败感和工作情况顺利时的喜悦感。在投资银行中获得成功的关键是团体协作。能够将每一个人团结起来，共同为客户服务是 一个巨大的挑战，并且回报很可能是非常高的。

在投资银行这个圈子里，有一个高贵的“血统”背景是非常重要的。无论是高盛，德意志，波士顿还是摩根斯坦利，里面的都有一部分亚裔员工，但学历基本都是牛津剑桥，哈佛 耶鲁等国外名校的MBA。即使是分析员或者助手，也都是从北大清华这有限的几所牛校中走

出的最优秀的毕业生。因此，如果没有这些皇室贵胄的“血统”，那么更好的机会可能就 在中金（中国国际金融有限公司），和国内大银行有足够的工作经验和出色的工作成绩。

1.4.他们的人生追求

无论对于投行工作的“非人生活”的描述多么逼真和精辟，沃顿商学院每年都有包括中国 学生在内的数百名毕业生毫不犹豫地投入投资银行的怀抱，国内的牛校学生也无不把投行 咨询并列为求职的最顶级目标，奋勇奔向那条杀气腾腾的街道。即使是最优秀的毕业生，也会在追求投行的过程中拼得筋疲力尽，满身伤痕。而这些努力这些代价，究竟是为了得 到什么？他们是在追逐理想，还是金钱，是虚荣与地位，还是一种自己也未必说得清楚的 奇怪信念？每个投行人的心中有着不同的答案。有的人为了生存生活，有的人为了欲望生 活，有的人为了梦想生活。

我经常听到别人探讨一个话题，什么样的人算是真正的优秀，优秀的人又会有什么样的心 态，我不敢说我今天找到了答案，但是我起码发现了很多优秀的人的一个共性：为了梦想 生活。他可以没有高薪，他可以没有好运，但是他必定有这样的信念，为了自己的梦想而 努力奋斗，不管在别人眼里是多么的匪夷所思。或许大摩的高薪和奢侈生活是难以抵御的 诱惑力，但是心中念念不忘的是那个创业梦想，哪怕要经历多么曲折艰难和囊中羞涩的生 活。或许DB的offer是所有人艳羡的际遇，但是为了圆自己心里的那个情结，那种信仰和向

往，宁肯到穷乡僻壤的地方做普通教师。生活的艰难是很多人都惧怕并苦苦挣扎的，但是 就是会有一些人，他们会自己选择过这样的艰难生活，因为这是通往梦想的一个台阶。在 这些人的世界里，是他们选择生活，而不是被生活主宰。而同样的，如果你的梦想是通过 自己的智慧和双手，通过投资银行的平台，尽力去改变这个世界，去影响这个世界，那么 你也会在投行里体会到成就感和满足。不要忘记，正是这些优秀的投行家们，将资本引入 公司，使得人们的生活质量在不断改变。在这个过程中，他们起到了决定性的社会作用。

2．投行是什么

投资银行是最典型的投资性金融机构，一般认为，投资银行是在资本市场上为企业发行债 券、股票，筹集长期资金提供中介服务的金融机构，主要从事证券承销、公司购并与资产 重组、公司理财、基金管理、风险投资等业务，其基本特征是综合经营资本市场业务。总的来说，投资银行的业务可以分为三类：一是证券业务，包括股票债券的承销、经纪及 自营业务、企业并购、金融咨询等；二是投资管理业务，包括基金管理、资产管理、风险 投资等；三是研究业务，包括股票、债券、外汇研究等。其中证券的承销、经纪、自营业 务是投资银行的传统业务，其余为创新型业务。具体来看，不同的投资银行，业务设置不 尽相同。

投资银行与商业银行最核心、最本质的区别即是：商业银行是存贷款银行，其基本业务是 资产、负债业务，资产负债管理理论是其业务管理的核心；而投资银行的本质是证券承销 商和经纪商，其基本业务是证券承销和证券经济及由此而派生的各种金融中介业务，风险 收益对应原则是其业务管理的核心。3.1.国际资本市场发展中的投资银行

国际资本市场发展轨迹与趋势和投资银行的发展、嬗变及其在国际资本市场中的业务活动 都无可辩驳的说明并昭示着：投资银行是国际资本市场最为有效、最具影响力的高级形态 的金融中介结构，是国际资本市场的主角、核心和灵魂。投资银行百年回首：

1）1929年以前的投资银行：迅速成长的年代

投资银行出现于19世纪，当时的业务主要是证券承销与二级市场的证券经纪业务。2）1929到20世纪60年代末投资银行的发展：规范调整、稳定发展的年代

1929年前证券市场空前的“非理性”繁荣导致了经济危机，并让此前迅速发展的投资银行 业遭受重创。经济危机后，以美国华尔街为代表的世界证券市场逐步从阴影中走出。50年代到60年代末西方各国的投资银行业也因各国金融业格局的改变而迅速发展。3）20世纪70年代以来投资银行的发展与展望：百舸争流

20世纪70年代初以来，投资银行业开始朝多元化方向发展，并且投资银行开始侵蚀商业银 行的领域，金融自由化趋势开始萌芽。

20世纪80年代，发展中国家债务危机的勃发为投资银行带来了巨大的契机，投资银行业务 渐渐向国际化趋势发展。

20世纪90年代，国际银行业务日益向“金融超级市场”的方向发展，呈现出全球化、多样 化、专业化和集中化的发展趋势和发展特点。

3.2.中国资本市场发展中的投资银行 发展概况：

投资银行在中国目前仍然是新生事物。伴随着中国资本市场的孕育和发展，中国投资银行 也经历了初始的探索阶段到今日的基本成型阶段。

1995年至今的中国投资银行业高速发展的黄金时期。在该时期，中国投资银行业出现了三 次重组或增资的浪潮。通过证券公司间的竞争和行业内部的兼并重组，中国投资银行数量 有所下降，但资产规模却得到大幅度提高。业务情况：

中国投资银行的业务一直主要集中在一级市场的证券承销和二级市场的证券经纪业务等传 统业务领域，而对于创造证券市场“三级泡沫”和“四级泡沫”的诸如公司重组、金融衍

生产品交易等业务的运作则基本上无人问津。因此，在一级市场和二级市场上的业务表现 已经成为衡量中国投资银行综合实力的体现。

其中具有代表性的有中国国际金融有限公司、中银国际(BOC International Holdings)、华欧国际证券、长江巴黎百富勤证券、高盛高华证券、海际大和证券有限责任公司等。

4.行业排名与市场的分类 4.1.世界范围内的投行排名

根据美国著名的汤姆森金融证券数据(Thomson Financial Securities Data)统计分析，2 003年花旗集团投资银行业务收入排名第一，达35.7亿美元；摩根大通第二，为32.3亿美元

；高盛第三，为28.9亿美元。而在2003年主流投资银行业务方面(包括证券承销、并购顾问)，高盛超过花旗集团，位居第一，花旗集团第二，摩根斯坦利第三。4.2.中国投资银行的排行榜及相关情况

《新财富》曾邀请基金经理就中国本土各投行的表现，国泰君安当选“新财富最佳投行团 队”，并被基金经理评选为“最受尊敬的投行”。中国金融公司同样分享了本“最受 尊敬的投行”之誉。该公司作为中国第一家合资券商，经过数年的经营，在此次单项评选 中也斩获良多。

5.投资银行的职业与能力背景要求

全球金融市场是个充满生机与变化的领域，业内领先者的普遍共性是：精力充沛、热情向 上、学识丰富、高度自律与具有极强的自我约束力。

5.1.投资银行的职业背景要求

以跨国投资银行的证券销售人员为例，他必须每天浏览大量专业财经报刊；同时还要关注 最新金融报道。在仔细研读、消化和吸收后，他需要分析出这些新闻将如何影响客户投资 组合（Portfolio Holdings）中的资产，将自己对信息的领悟与见解传递给客户。

投资银行家常常是每周平均工作50到90小时、不分昼夜、黑白颠倒的生活。所以一旦进入 这一行，你就必须对自己的生活方式高度自律，做好长期奋斗的心理准备，调整自己的生 活节奏，尽最大努力获得学习经验，保持坚持不懈的专业精神。

工作人士的观点：

自去年第4季度开始，中国企业的海外公开发行成为全球焦点。2003年，中国人寿成为全球

IPO集资额最大的公司。今年，市场也预计中国大陆的公司在海外筹集约150亿美元。随着 越来越多的上市活动，投资银行更是忙得不可开交，不少投资银行都表示要增加人手。根 据人力顾问公司Hudson的调查，有超过一半的金融界企业都打算在4月至6月扩充人手，但

投资银行最需要的是什么人呢？让我们先来看看业内人士是怎么看待这个问题的。

在Hudson任职银行及财务招聘组长的卓东樱说：……现在投资银行最渴求有丰富经验而又 懂中国国情的人，能说普通话当然最好，但对中国的国情及企业的了解也非常重要。所以，海归派和香港人在这方面都有优势。

摩根斯坦利的副总裁，负责亚洲人力资源调配的韦文翰说，投资银行最基本的要求是，求 职者要有好的学业成绩，因为成绩代表一个人学习的能力及潜质。由于中国商科毕业生比 比皆是，一个MBA 学位也逐渐变成必需了。

不过，他提到中国的学生有一个通病，就是只着重学习的表现。可惜，拥有一张满分的成 绩表，并不代表一个人能成为出色的银行家，一份均衡的简历才是银行最想看到的。投资银行是充满竞争的行业，能力、热诚及目标当然重要，但创造力及忍耐也是不可缺少 的。除了学业上有好表现，投资银行也喜欢一些也在其它方面有成就的人，例如音乐，艺 术或体育。一个有才华的人，代表他是一个充满热诚的人，这种热诚往往能够在事业上帮 助他们。

在投资银行工作了七年多，现于香港ING担任地产分析员的李智颖是这么认为的：希望加入 投资银行的人，要有心理准备这将会是一份竞争及压力均非常大工作。每天至少要工作12 小时，除了要对自己负责的行业及公司有很深入的认识外，也要掌握整个社会的经济发展，因为每一件看似简单的事件，每一个普通的数据都可能对地产业带来重大的影响，而客 人就依靠你的判断去做买卖。这是一个充满挑战的行业，但也是一个很奖罚分明的行业。

5.2.投资银行青睐哪些人才 a 强大的人际交往与领导才能

摩根斯坦利中国首席执行官竺稼先生曾形象地说：“我们希望所有的人都既能做‘方’的 事情，也能做‘圆’的事情。”可见，在各种情况下都能与客户进行良好的沟通，并最终 解决问题的人相对容易进入投资银行人才搜寻的视野。

b 出色的学习与逻辑思考能力

应届毕业生获得录用后一般会从初级职位做起，如笔头的信息收集、整理和分析，工作量 和工作压力相当可观，如果不具备缜密的思维能力和快速采集分析信息的能力，很难适应。日后如果能够依然保持这种能力将可以游刃有余应付激烈的竞争。

c 良好的基本素养和专业知识

顶级的金融机构一般并不对人才的专业背景进行限制。正如美国许多优秀的投资银行家并 非金融学、经济学出身，但是具备相当的金融知识，能够熟练运用金融分析工具，具备很 强的分析能力是他们的共同特点。

d 充沛的创造激情与工作能力

金融是智力产业，正如竺稼先生所言：“作为一个服务性行业，没有高精尖的技术和机器，但要区别于其它公司并在竞争中取胜，最大的砝码就是人才！”金融业务有时非常复杂，之前可能没有人尝试过，这就需要团队成员具有足够的创造力和想象力。

e 饱满的成功信念和制胜勇气

金融业充满了挑战，在激烈而漫长的竞争过程中，必须始终保持昂扬的斗志、充足的信心，以及不畏艰难的勇气。事实上，在正式进入任何一个国际知名金融机构之前，繁琐的书 面申请程序和笔试、面试等活动已经将那些眼高手低、毛躁虚浮的人屏蔽在外了。

f 兼备全局意识与实干精神

金融业不需要夸夸其谈的空想家，踏实肯干是任何一个阶段必须保持的本色。初入顶尖金 融机构的人工作起点都很低，即使是ＭＢＡ毕业生。但对于一个对未来有规划的职业人来 说，起点正是学习的良机。和同事的谈论，与客户的商议，并非小事，你应当从中渐渐清 楚自己要做的是什么，并在工作中对全局有一个思考和把握。

6.南大人的竞争对手 6.1.竞争对手在哪里

过去几年，华尔街的顶级投行在大陆一般只招四个学校的学生：清华、北大、复旦、交大。能去顶级投行的，都是牛人中的大牛。即使是北大，清华，复旦中的超级牛人，也不一 定有把握进这些地方。

而近两年以来，随着投行业务在中国的扩张和对人才抢夺的激烈加剧，情况则发生了一些 变化，这些顶级的投行开始在北大、清华、复旦之外的学校招兵买马。虽然名额不多，但 是南大学生应该注意到这个趋势。一方面南大有实力输送这样优秀的毕业生进入这类机构。另一方面，投资银行招收南京大学的学生也代表他们对南大的尊敬，从而带来一种向企 业宣传的作用。其实光华、清华的毕业生也不是个个都这么好工作的，至少有一半的人最后只能找到四大 会计师事务所这样的工作。而且，如果本科阶段不是名校的，最好不要寄太大希望通过读 研就能一步升天，许多国际大投行和海外名校非常看重本科资历。当然，除非你特别优秀

上财是财经类专业学校里的Number One，目前上海滩金融相关行业里70%的中层以上岗位都

控制在上财人手中，校友人脉广泛。离复旦太近，加上复旦利用名校优势频频挖角，师资 有流失迹象。金融方面尚有戴国强坐镇，经院新添田国强这位大牛，上财吹响反攻号角： 》江湖传言，上财金融投资方向肯定强于复旦，货银与国金方向嘛……

上财的招生名额多于复旦，05年开始金融实行两年学制。参加金融联考，05复试线360左右

。报考上财金融还要多参阅戴国强的货币金融学及霍文文的证券投资学，毕竟金融联考只 是统一命题，评分标准还是各校自行掌握。

有志于鹰击上海滩，但对擒下复旦金融颇为踌躇者，上财是最佳替代！

在北京，除了选择北京大学和清华之外，位处五道口的人民银行研究生部具有很强的竞争 力。“五道口”是金融圈对中国人民银行研究生部的俗称。再有中国人民大学的毕业生也 具有进入投行的资格。

6.2.竞争对手的优势

当我们研究那些北大清华具备实力进入顶级投行的毕业生的面试经验体会（简称“面经”）时，几乎能看到他们也曾经面试过最好的跨国咨询公司。实际上，我们的竞争对手具有 的优势，同我们进行管理咨询行业研究时总结出来几乎一样，所不同的是他们具有接触GS（Goldman Sachs）, DB（DEUTSCHE BANK）这样的顶级投资银行的机会。1．地缘优势

顶级投资银行在中国的业务虽然范围广泛，但是他们在中国总部却主要集中在北京，上海 一线。因此在上述城市的名校毕业生在应聘方面可以抢占很大先机。这也是南大学生应聘 的劣势之一。

2．英语优势

投资银行招人最重要的一点是应聘者必须具备非常skilled的英语能力，口语要说得地道，英语思维要敏捷。这从他们的面试过程中可以感觉出来，因此，如果你的英语不是很好，建议首先要回去好好努力了。我们那些来自上海北京的对手，他们的生活环境非常国际化，同时从小就有很良好的英语教育条件，因此在英语能力方面要比我们强。

3.职业化优势

那些北京，上海的对手们，无一例外的具备在AA，PWC这样的大公司实习的经历。这种经历

也直接造就了他们后来的职业化潜力，这是一个软优势。因此，如果想在和他们的竞争中 占优，首先要摆脱自己的书生气，广泛接触面向社会，提升自身的职业素养。

4.更宽的视野

我们的竞争对手大都在处在北京上海这样的国际大城市。作为在学校的佼佼者，他们平时 所接触的机会和平台更加能开拓他们的视野和增强他们的自信。与南京大学的同学相比，他们能够更加容易的接触大公司，见识大场面、大人物。当他们说出自己曾在某家一家国 际银行的同时，也许我们许多人是第一次听说这家公司的名称。

7.国内外投行简介

7.1.国外

7.1.1.传统投行

高盛（The Goldman Sachs Group）美林证券（Merrill Lynch & Co.，Inc.）

摩根?斯坦利?添惠（Morgan Stanley Dean Witter）德意志银行

雷曼兄弟（Lehman Brothers Holdings）

瑞士信贷第一波士顿(Credit Suisse First Boston)美国嘉信理财公司(Charles Schwab & Co., Inc.)麦格理银行集团 里昂证券（CLSA）

7.1.2.综合性银行投行业务

摩根大通(又叫JP摩根，JP Morgan Chase& Co)花旗集团（花旗环球金融有限公司）德意志银行（DEUTSCHE BANK）7.2.国内投行 7.2.1.合资投行

中国国际金融有限公司、中银国际、中银国际亚洲有限公司、中银国际证券有限公司 华欧国际证券、长江巴黎百富勤证券、高盛高华证券、海际大和证券有限责任公司 7.2.2.证券公司

国泰君安、国信证券、中信证券、海通证券、招商证券、兴业证券、西南证券、申银万国 证券、光大证券、湘财证券、香港大福证券集团有限公司

8.投行职业生涯

8.1.在投行的职业发展道路

首先，进入投资银行的途径通常有两种：途径之一，认识圈子中的人，有他人推荐或者介 绍；途径之二，校园招聘。

从级别上来讲，从低到高大致有这些层次：

Analyst（分析员，一般国外名校本科毕业、或者国内名校本科研究生毕业）Associate（经理，从分析员升任或从国外名校MBA招聘）VP（副总裁，从经理升任）Director（董事，从VP升任）

Managing Director（董事总经理，从Director升任）。

上述称谓不同的银行有所不同，但本质相通。一般来说，每一级别之间大致相差三年的工 作经验，按资升级。越往上，人才在不同银行之间的流动情况越普遍。从功能上来讲，投 资银行的人大致分为做客户关系管理的和做业务实施的。前者一般相对应的级别比较高，通常VP和以上为主；后者虽然各级别的人都会做，但是主要工作集中在Analyst到VP这几个 级别。

进入投资银行业后，通常情况下，你应负责把你接受的每一个项目及时做好，无论是写报 告、绘制电子表格、谈生意、做研发还是制定工作计划。然后，一旦有机会接触客户并参 与创造利润，如果你能为公司谈成生意，回报将相当丰厚。如果你已经成为高管（通常为 董事，董事总经理及更高层管理人员），你必须要承担更多的风险。在这种职位上不能很 好地胜任工作的人，就要被迫离职。简单而言，如果想做到Director以上或者做客户关系 管理，即拉业务为主，要么你从底层爬上来，积聚了良好的专业素质、客户服务经验以及 广阔的人脉，要么是因为家庭的背景，或者行业的长期经验和人脉。其它可能性不大。

8.2.投行职位介绍及能力要求

Trader 交易者，投行中最诱人的工作 Finance 就是把那些交易数据入账核对

Tech 就是支持所有的系统，包括网管，DBA Research 就是定期得出一些不知道有没有人看的报告 Sales 就是去那些大企业让他们把钱给你管理 Hr人力资源管理部门

投行目前在中国大陆的业务主要还不是front office的交易，基本就是IPO，或者resear ch等back office的工作，顶级的trader中国人能做的很少，能做事务性的工作就很好了。在欧美发达国家与地区，许多大学毕业生在刚进入投资银行时都是从分析员做起。要想成 功地做好这个工作，必须具有特别的技能，如处理电子表格技能和思路清晰地分析问题，接下来才有可能会成为高级经理。这需要同样的技能，只是要求更高一些。在事业的中期，你的成功取决于你能否和客户交流并顺利做成交易的能力。同时，还要了解市场情况，政治和宏观经济情况以及运作机制。投资银行的一些工作要求很强的数学功底。如果你数 学很好，不妨考虑在理工类学科中再拿一个更高的学位（如随机演算和微分方程学），然 后继续在财务分析和股票评估等学科中选修几门更深的课程，最后在华尔街申请一个研究 部门。在大多数分析员的工作中，正确地分析财务数字是非常重要的。如果你想成为一个 证券分析师，你必须努力获得CFA（注册金融分析师）职称。如果有一天，你有志成从事融 资业务，并成为公司财务分析家，你最好再考虑一下考取CMA（注册管理会计师）。

至于Trader，很难说怎样才能成为一个优秀的交易者。但至少你必须能充分了解市场，反 应迅速，从而做出准确分析。建议你读一下所罗门兄弟前交易员迈克尔-刘易斯（Michael Lewis）的经典之作《说谎者的扑克牌》（Liar’s Poker），你会学到很多有关交易领域 的知识。同时，在投资银行中获得成功的关键是团体协作。能够将每一个人团结起来，共 同为客户服务是一个巨大的挑战，并且回报很可能非常高。

有科技和法律背景的员工对投资银行来说价值很高：科学家可以从事任何类型的工作，从 计算金融衍生产品到生物工程学；律师则可以协助设计新型证券，进行租赁经营并用他们 杰出的分析能力与客户交流。

“学会推销自己”是成为银行家的基本功。进入投资银行业的关键是关系网——也许你早 已被这种关系网所吸引，但如果你还不具备，就应迅速建立自己的人际网络。

8.3.投行各个部门的工作内容

企业融资（Corporate Finance）——如果你在企业融资部门，应该帮助公司为新的项目和 以后可能有的项目集资。你应该能够做到通过资产、负债、可转换证券、优先证券或衍生 证券等方式确定客户所需的资金数量和构成。

并购（M&A）——使一个公司购买另一个公司的交易是许多投资银行资金收入的一个重要来 源。如果你从事这类工作，应该成为客户的咨询者，为交易估值、创造性地确定买卖结构，并协商对自己有利的条款。高盛和摩根斯坦利是世界公认的并购领域里的领先者。

项目融资——项目融资的范围正在迅速扩大，包括为公司或政府主要的资产负债表上提到 的基础设施和石油资产项目筹资。瑞士信贷第一波士顿和德意志银行在这一领域非常活跃。项目融资交易已经成为将外资引入发展中国家的最主要的渠道之一。

交易——投资银行中一些最令人羡慕的工作往往是交易。交易员的责任是在商业银行、投 资银行和大型机构投资者中进行资产、股票、外汇（简称Forex 或FX）、选择权或期货的 买卖。交易是一件复杂的工作，因此要求你具有全面的市场知识、金融工具和心理直觉。

结构化融资——包括金融工具的创新，以便重新将资金流入投资者中（作为有资产支持的 证券）。如果你能同时具有绘制电子表格、会计和法律的技能是非常有利的。

行业研究报告--投资银行篇 篇2

近年来, 我国银行业己经进入国际化发展时期, 通过境外发债、境外融资等方式获得收益已经成为我国银行重要的业务范围, 这种情况下, 适度引入境外发债、境外融资业务的比重日益提高, 引入和运用XBRL来对其经营信息进行披露, 构建一套行之有效的国际化信息披露系统, 对国际化行为下的国际合作业务的开展有着重要的推动作用。2011年年初, 我国银行业在财政部统一部署下, 从各银行实际经营情况出发, 选定了首批XBRL试点单位。2011年2月, 各试点单位成立XBRL试点领导小组和XBRL试点项目组, 协调各方资源, 精心设计计划, 有序推进工作。至2012年4月20日, 财政部、银监会对国务院有关部委在内的有关银行业金融机构下发了在银行业金融机构实施企业会计准则通用分类标准的单位名单和要求。至此, XBRL在我国银行业全面推广。

(一) 制定实施路线图, 为XBRL试点工作精确导航

XBRL是XML在财务报告信息交换方面的一种应用, 在当前阶段的金融机构财务信息处理方面的应用, 能够极大的提升其经营效率。因此, 在我国当前的社会主义市场经济条件下试行XBRL工作极具创新和挑战。在财政部直接指导下, 我国银行业试点单位结合自身实际情况, 对该技术的研究和应用制定了基本的实施计划。在计划中重点指出, 在推行XBRL应用的过程中, 主要是要以当前的财务报表系统为基础开展工作, 在这一过程中必须从现有的财务信息的分类标准和系统开发两个客观指标入手。首先是结合银行现状进行需求分析, 研究XBRL在应用过程中存在的问题并提出解决意见。其次是按照财政部的相关准则, 对金融业应用XBRL扩展分类标准问题加以明确, 并结合银行自身实际的经营情况。然后是研发建设XBRL运用的系统平台。最后是完成实例文档编制, 进行项目验收, 建立知识储备体系。

(二) 完成标准扩展, XBRL试点取得关键突破

XBRL项目实施的关键和核心问题就是分类标准的编制。2011年5月, XBRL试点领导小组和XBRL试点项目组已经基本上完成对银行分类标准的整合和梳理, 按照实际情况制定标准元素1400个, 包括具有现实意义的素约500个, 扩展比例约36%。分类标准是构建XBRL财务报告的基本元件, 分类标准扩展工作的完成, 标志着银行业XBRL试点工作取得关键突破。

(三) 推进系统开发, 建设XBRL运用的基础平台

作为互联网事业发展到一定阶段的产物, XBRL是一种典型的IT应用工具, 其功能的实现, 需要有相应的系统作为支撑。在试点工作进入是执行阶段之后, 通过对比分析, 经由某软件公司自主开发了实施XBRL的基础平台———独立的XBRL系统。开发独立的XBRL系统进行了以下几项工作:第一, 对XBRL系统进行了定位。银行业XBRL系统, 从本质上属于银行类财务报告类系统, 其账目核算功能的实现, 必须有相应的数据库作为支持。第二, 从当前银行财务工作中所提供的财务报告编报任务的客观需求来对系统的具体功能进行设计。第三是为了提升用户的操作体验, 因此对系统的数据流程和基础的报表功能进行了集成化处理, 不仅能够快速的自动导入数据, 还兼容手工补录。另外, 在单机版系统的基础上, 直接开发了网络版XBRL系统, 以便于XBRL的推广运用。

(四) 银行业分类标准课题进展情况

由于银行业信息披露与一般工商企业具有较大差异, 因此在XBRL试点工作中, XBRL试点领导小组和XBRL试点项目组在通用分类标准基础上进行了大幅扩展。扩展元素过多, 严重影响了正常的数据共享性, 对该系统的整体效率水平的发挥起到了负面影响作用。2012年8月, 我国财政部领导XBRL试点领导小组和XBRL试点项目组针对银行财务报告分类问题做出了进一步的探索, 为支持最大程度的信息共享, 从当前多种银行财务报告特点出发, 规范了这一领域的行业标准, 这对于今后XBRL分类标准广泛应用等方面的标准化发展有着重要的现实意义。2012年6月13日, 财政部在综合考虑了包括南京银行在内的八家一般规模银行的财务报表情况, 草了《XBRL银行业年度财务报告模板 (讨论稿) 》。包括财务报表在内的标准模板进一步扩大了该系统的覆盖面积, 提升了其实用性。而在2012年6月下旬, 财政部根据国家意见, 对《XBRL银行业年度财务报告模板》 (讨论稿) 的可行性进行了分析, 为下一步编制行业XBRL分类标准打下坚实基础。

(五) 银行业推广XBRL存在的问题

银行业XBRL推广和应用过程中, 存在的问题包括:首先是XBRL在我国发展时间不长, 各方面的经验较少, 而各单位在实际应用过程中对于该系统的了解程度还处于较为低级的阶段。其次是实施XBRL的社会服务培育还没有形成相应的体系, 在我国社会上进行XBRL系统培训的机构寥寥无几, 尤其是能够符合其应用的相关软件系统, 还没有大规模出现, 这种情况的存在, 直接导致了XBRL的应用推广在短时间内无法快速发展。三是缺乏精通XBRL应用的专门人才, 只有部分会计、审计人员略微懂得XBRL系统的应用, 就全社会范围来看, 大部分财务人员不懂XBRL的应用, 甚至有些人根本没有听说过XBRL系统。

二、银行业XBRL推广模式建议

针对银行业推广应用XBRL存在的问题, 参照其他各国XBRL的发展模式, 在我国银行业推广应用XBRL应做好以下几项工作:

(一) 组织制定我国银行业的XBRL分类标准

XBRL分类标准的制定, 不仅要花费大量的时间和精力, 还必须要具备相当完整的XML知识。我国XBRL分类标准的制定是根据我国会计准则要求, 选定一种版本的规格后予以制定, 就要求必须对财务信息的相关标签做出进一步的统一定义, 而为了保证这一目标的实现, XBRL国际组织根据当前国际银行系统的基本财务信息数据处理情况制定了FRTA1.0 (财务报告分类标准架构1.0) 。所以想要获得XBRL国际组织认可, 就必须遵循FRTA1.0各项规则。在当前阶段, 我国仅有上海交易所所研发的信息披露制度得到了国际XBRL组织的认证, 但是在此分类过程中, 仅仅在证券资本市场上具有较为普遍的应用价值, 在其他方面上的应用情况并不具有代表性, 所以想要在我国银行业推广应用XBRL, 就必须制定我国银行业的XBRL分类标准。现在, 虽然项目组在制定XBRL分类标准方面取得了一些成果, 也提交了《XBRL银行业年度财务报告模板》 (讨论稿) , 但是距离得到XBRL国际组织认可, 通过XBRL国际认证还有一段距离。这就要求我国政府相关部门和社会各界通力合作, 共同制定出适合我国银行业会计准则的XBRL分类标准, 同时, 成立中国银行业XBRL行业组织, 更好地组织、指导、协调相关部门完成这项任务。

(二) 加紧开发银行业XBRL应用程序

就目前的XBRL应用和开发情况来说, XBRL国际组织宣称, XBRL 2.1版本在未来一段时间内将不会有较大改动, 为我国银行业XBRL研发提供了客观的环境支持, 应该看到, 我国银行业XBRL应用程序具有研发风险低、成功率高的特点。然而现在国内参与开发XBRL应用程序的软件厂商屈指可数, 银行业参与开发独立的XBRL应用程序的更是只有某软件公司一家。应该有更多的会计软件开发商投入到XBRL软件程序的开发中来。企业界、会计界等相关各方同样应积极配合软件公司进行开发, 从而为符合我国国内各金融机构实际需求的应用程序的开发和推广, 提供客观意义上的支持。

(三) 政府及相关监管机构应大力推动

我国相关金融监管部门实施XBRL模式后, 对于该技术在监督功能方面的应用发展前景有很高的预期, 尤其是有关直属机构, 各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅 (局) 等部门, 对于这一系统在实际应用阶段能够提升监督管理力度、提升监管效率的问题深信不疑, 其要求有关银行业金融机构下发了在银行业金融机构实施企业会计准则通用分类标准的单位名单和要求, 但是只是包括了国家开发银行、中国工商银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、中国银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、中国光大银行股份有限公司、南京银行股份有限公司、北京银行股份有限公司、上海浦东发展银行股份有限公司、深圳发展银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、宁波银行股份有限公司、昆仑银行股份有限公司。银行业其他公司还没有进行XBRL的推广。政府有关监管部门应加大力度, 提升XBRL在全国范围内的推广和应用, 采取相应的政策来鼓励这一事业的发展。

(四) 加快XBRL研究及宣传

随着XBRL在我国银行业中的快速推广和应用, 对于我国当前阶段的网络财务报告发展提出了一系列问题, 这些问题的解决, 对于我国当前阶段的金融整体发展水平有着至关重要的影响意义, 但是很多审计人员及企业等仅仅只是听说过甚至没听说过XBRL, 大部分人缺乏相关知识和存在认知上的错误, 因此加快对XBRL的宣传就显得很重要。现在, 银行业乃至国内真正理解和懂得XBRL分类标准的专业型人才数量还很少, 尤其是在理论研究方面, 权威和专家在我国国内较为少见。因此, 政府有必要通过自身职能的实现来加强XBRL标准的宣传, 为其得到社会的认可和理解提供相应的支持和帮助。与此同时, 在XBRL技术的研究和开发上, 政府更是应该做出相应的政策支持, 为其在我国发展和推广提供坚实的后盾保障。

参考文献

[1]石贵泉:《XBRL:会计信息化建设的技术推进器》, 《山东经济》2009年第5期。

[2]曾繁荣、张琦:《基于XBRL和商业智能视角的会计信息化建设研究》, 《中国注册会计师》2011年第5期。

搅局篇 坐看马云颠覆银行业 篇3

听众大多就职于传统金融机构和金融监管机构，他们有着类似的担忧。不过，在接下来的演讲者国务院参事汤敏看来，或许传统金融行业的同仁需要换一换脑子了。汤敏说：“马云的支付宝能发展到今天，很大程度上得益于互联网领域较少的监管。支付宝为上千万商家解决了资金问题，同时方便了千千万万年轻人的网购，为什么不再等等看呢？”

阿里的互联网金融

汤敏曾经任职于亚洲开发银行，他深知阿里巴巴用10年建立起来的信用体系对中小企业意味着什么。10年来，阿里巴巴一直服务于中国数百万家中小企业，不但掌握着这些企业的资金流向，还了解其运作细节和信用状况。借助于当下流行的大数据技术，阿里巴巴比任何一家传统金融机构更了解客户。

在金融领域，充分的信息就意味着财富，而阿里巴巴为中小企业服务的使命，也使阿里巴巴成为中国普惠金融体系（注：能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系）的推动者。

“在我们眼里，企业不分大小，人不分贵贱，资本不分民营还是外资……我们的责任是：只要你是诚信的，我们就应该为你提供金融服务，我们就应该让这些诚信的中小企业在阿里巴巴平台上得到更多资金支持，帮助他们成长、生存和发展。”阿里小微金融服务集团创新金融事业群总裁胡晓明说。

相比之下，传统金融行业更加重视大资金、大客户。即便不考虑中国银行的垄断地位和存贷款利差优势，传统金融机构还是无法实现普惠金融。差距的背后则是传统金融与互联网金融在风险控制方面的巨大差异。传统金融通过设立各种门槛和抵押，防范潜在的风险，而互联网企业则主要利用互联网的数据和信息透明来控制风险。比如：互联网提供的数据能够帮助企业识别交易的类型，从而采取不同的风险控制手段。

自然，互联网企业在成本方面的优势也令传统金融机构望尘莫及。胡晓明说，他曾看过一个调查：银行对小企业放贷，要完成整个线下人工操作流程，1/3时间是真正沟通，而2/3时间是在路上，小额贷款产生的收益无法弥补信息不对称导致的高成本。而阿里巴巴以互联网为工具，贷款的申请、审批、监督和还款全部在网上完成，成本自然远低于传统金融机构。正因如此，它能将更多的精力放在客户体验方面。

逼出来的颠覆者

汤敏在谈到中国电子商务快速发展的同时，也提醒在座的银行家，如果不跟着时代的步伐，就有可能被时代颠覆。实际上，这也是阿里巴巴进入金融领域的缘由——银行不给力。用马云的话说：“银行不改变，我们就改变银行！”

2007年，阿里巴巴旗下淘宝网进入快速发展时期，对资金的需求急剧增加。当时阿里巴巴想通过银行为阿里巴巴平台上的中小企业融资，先后与建设银行、工商银行等签署了中小企业贷款的战略协议。根据协议，阿里巴巴为银行系统提供平台上商家的行为数据，然后银行根据这些数据为中小企业提供贷款。不过，三年后，阿里与银行的尝试失败了。

传统银行基于实物等抵押方式，为贷款做客户评估，按照老的机制自然难以为中小企业贷款。更为重要的是，大银行向小微企业贷款本身成本就非常高。三年尝试后，阿里巴巴决定通过自己的实践解决中小企业融资的难题。

所以从2009年开始，阿里巴巴陆续在小额信贷领域发力。先是联合复星集团、银泰集团、万向集团共同在重庆建了一家小额贷款公司，阿里巴巴持股70%，其余三家各占10%的股份。后又与上述三家机构共同设立了阿里巴巴浙江小贷公司。两家贷款公司均是独立法人，业务面向全国，浙江小贷以长三角区域为主，重庆小贷则以中西部为中心向外延伸。

2013年，阿里巴巴又收购天弘基金，推出类似于货币基金的余额宝。根据银行方面的观察，余额宝上线后，银行活期存款逐渐流入余额宝，到目前为止，余额宝吸引了近2000亿元的资金。支付宝小微金融服务理财事业部总监袁雷鸣告诉《中外管理》：未来只要政策允许，银行、保险和券商都可以与阿里巴巴以开店铺的方式合作。目前支付宝正在围绕账户体系搭建完整的理财平台，铺设相关渠道，以满足各种需求。

邀银行共舞

2013年10月，银行储户存款减少8967亿元，余额宝一度被指是元凶，但阿里上下并不认为阿里要颠覆银行。实际上，阿里内部也清楚地认识到：只有与银行合作才能走得更远。

马云同商业银行的合作在不断拓展。支付宝刚刚推出的快捷支付，能够将支付宝账户与借记卡或信用卡账户关联起来，使不同银行账户的用户方便地进行资金划转。2013年6月，阿里巴巴与广发银行达成战略合作，双方将在手机移动支付、缴费与还贷、基金理财，以及中小企业融资等领域进行合作，广发银行还将为阿里巴巴集团提供资金渠道接入服务。

此外，阿里云开始向中小金融机构发力，靠技术来圈住更多的中小金融机构。2013年11月，阿里云正式宣布对外提供名为“聚宝盆”的金融云计算服务，计划面向2000多家区域银行，以及证券、保险、基金等金融机构提供云计算服务。目前，天弘基金、众安在线财产保险公司以及10多家区域银行已经成为“聚宝盆”用户。

与银行的较量，在某种程度上反映了马云的商业竞争观念。正如他所说：消灭竞争对手未必会赢，老是想打败竞争对手，这个公司就变成职业杀手了，而真正关键的是怎么帮助你的客户成长起来。这种观念深深地嵌入了阿里巴巴的商业生态系统架构。

银行整改报告（推荐12篇） 篇4

篇一：银行整改报告

尊敬的领导：

x月x—x日，省在副总经理带领下，一行三人对我单位安全生产情况进行了认真的检查与指导，在肯定成绩的同时，检查发现我单位在安全生产中还存在着一些不足及隐患。检查组将检查结果反馈给我单位，我单位对反馈的情况十分重视，及时向分管领导汇报，分管领导立即组织召开有关部室会议，部署整改。要求制定出详实可行的整改方案，做到整改措施得力，整改方法得当，确保整改质量，并要求有关部门一定要高度重视，积极配合与参与整改，不得出现推诿扯皮现象，对整改不力，想蒙混过关的，一经发现，将对有关责任人作出严肃处理。下面将我行安全隐患整改情况报告如下：

存在的问题及整改情况：

1、高柜区及营业大厅、理财区、自助区外围监控摄像机数量不足，存在监控死角；理财区、自助区与大厅连接区域，金库交接区通往库区的逃生楼梯通道未安装入侵探测报警装置。

整改情况：我单位召集建金公司、110远程报警中心的负责人，将检查情况进行通报，要求他们以最快的速度制定加装摄像机、入侵探测报警装置方案，及时加装摄像机、入侵探测装置，现已开始加装。同时我单位将以这次检查为契机，于近期将对所有网点进行一次专项的、拉网式的普查，发现类似问题，坚决立即彻底整改，消灭盲区与监控死角，今后不允许类似问题的再次发生。

2、X办公楼二楼办公区窗户为普通玻璃推拉窗，未加防护栏。

整改措施：已组织有关科室对现场进行了查看，根据实际情况，按照要求，申请专项资金，对办公楼二楼尽快进行改造与加装防护栏，确保我行员工生命与财产安全。

3、X办公楼仓库门未安装锁具；营业厅凭证库、配电室未消防器材。

整改情况：按要求，X办公楼仓库门已加装锁具，营业厅凭证库、配电室已及时将消防器材配置到位。

4、监控参数设置不合理，员工未离开，监控既不进行录像，录像资料缺失。

整改情况：我单位已要求建金公司维护人员对、监控主机参数进行调整，并于近期对所有网点的电视监控设置情况进行一次排查，彻底消灭监控重要通道参数设置不合理的问题，确保做到时时监控，保证监控录像资料的完整性。

5、网点外门单锁单人保管钥匙

整改情况：我单位根据网点外门单锁单人保管钥匙的问题，已与个人金融部进行协商，由其制定出统一改造方案，将对网点外门进行统一改造。

6、回放录像发现，个别行存在一人加班、撤布防、关闭通勤门现象；安全员日常检查与工作日志实际签名不符；通勤门在用钥匙交接与工作日志签名不符；安全员未每日回放监控录像，未每周关闭一次监控主机。

整改情况：已整改。网点已组织安全员进行了安全方面的业务学习，要求安全员必须严格执行进出、锁闭通勤门管理规定，认真执行撤布防操作，认真填写工作日志与网点工作日志，认真进行在用通勤门钥匙的交接，按要求做到每天坚持回放监控录像，时间不宜太短，以免走过场，要求安全员每周必须重启监控主机一次，确保监控主机始终能保持良好的运行性能。我行已制定了培训计划，将邀请有关方面的专业人员于近期举行一次安全员培训班，提高安全员的工作责任心，熟练掌握其工作职责与操作流程。

7、报警键盘不在监控范围内，看不到撤布防情况。

整改情况：已整改。建金公司维护人员按照要求已对摄像头进行了调整，确保能够监控到110报警撤布防设置键盘的操作情况。我单位将对所有网点进行一次排查，彻底消灭看不到110报警撤布防设置键盘撤、布防操作情况的问题。

8、通勤门不合格，未关闭时无语音提示。

整改情况：已及时与通勤门生产厂家与安装厂商联系，尽快给予检修。我行近期将对所有网点的通勤门进行一次普查，将不能正常工作的通勤门进行一次彻底维修。

9、有忘记布防情况。

整改情况：通过与110报警中心核对布防情况，发现网点布防情况正常。

10、更衣室设在高柜区，形成监控死角，建议移至高柜区以外区域。

整改情况：已整改。根据情况，已将更衣室移至高柜区外。我行将对所有网点进行实地查看，凡是更衣室在高柜区内的，一律按要求移至高柜外。

11、机房布线较乱，强弱线路混在一起。

整改情况：已整改。根据要求，已对强弱电线路进行了梳理。

12、通勤门备用钥匙管理不规范，未执行双人分开保管制度

整改情况：已整改。我单位及时下发通知，要求各网点严格执行通勤门备用钥匙双人分开管理制度，、网点已按要求进行了自查与整改，实现了通勤门钥匙双人分开保管，我单位将对各支行、网点的通勤门钥匙保管情况进行一次复查。

13、锅炉房、水泵房、配电室在地下室同一平面，未采取隔离和防护措施。

整改情况：已向管理部门建金公司下达了安全隐患问题整改通知书，要求其按要求马上采取隔离措施，相互之间成为独立的操作空间，做到防水、防火等，坚决杜绝安全隐患。

14、X办公楼配电室无防护网及粘鼠板。

整改情况：已整改，已按要求进行了加装。

15、未对消防值班人员进行岗前培训。

整改情况：我单位办公楼尚未进行消防验收，未取得消防合格证，其次已向行里进行专门汇报，由于消防中控室值班人员尚未确定，所有还未进行岗前培训。一旦消防中控室值班人员确定，我行将按要求及时对相关人员进行岗前培训，保证做到上岗人员有证，有证人员才能上岗。

16、金库守护室、调拨间、库区未安装语音对讲装置。

整改情况：已整改。建金公司维护人员对金库守护室、调拨间、库区已加装语音对讲装置。

17、办公楼部分消防设备已启用，但因拖欠施工工程款，施工方未交付钥匙，致使消防报警主机设在新建监控中心，无法执行值班制度。

整改措施：我行正与施工方进行磋商，争取先将消防部分交付我行全部使用，确保能按规定进行正常的值班。

篇二：银行整改报告

各位领导：

为保障人民群众食品安全，按照县委.县政府关于绛县城镇三项集中整治工作的要求，绛县卫生局卫生监督所于7月份起对全县餐馆.早、夜市餐饮流动摊点进行了专项整治，共出动执法人员320余人次，检查饭店224户，早点20户.夜市摊点70户,发放《流动摊点食品安全承诺书》和《餐饮服务食品安全承诺书》300余份，为广大从业人员减免体检费20xx余元。现将主要情况汇报如下：

一、领导重视，周密部署

为确保这次专项整治取得实效，成立了领导组，召开了动员会，要求全体执法人员要进一步提高对这次工作重要性的认识，把这项工作作为中心任务，树立全局意识，增强工作的主动性和责任感，要周密部署，明确任务，责任到人，切实加强餐饮服务食品安全监管工作，确保这次工作任务全面完成。

二、强化培训，提高素质

为了保障这次专项整治活动的顺利开展，提高全体执法人员的业务水平，我们对一线卫生监督执法人员进行了专题培训，组织学习了相关法律适用条款，重点对《食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》进行了讲解，使卫生监督员掌握了工作要点和法律依据，为本次专项整治工作的顺利开展提供了法律保证。

三、加大力度，集中整治

在这次专项整治活动中，我们根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品监督管理办法》等法律法规要求，重点对证照不齐全，无证经营，索证索票管理不规范，餐具消毒不严格等存在安全隐患的餐饮单位进行了监督检查。通过整治，绝大多数餐饮单位都达到了证照齐全，消毒制度健全，消毒设施完好，操作程序规范，有防蝇、防鼠、防尘、防潮设施。

由于早、夜餐饮市摊点数量多，分布广，流动性大，各摊点普遍存在从业人员健康证明持证率不高，个人卫生意识差，环境卫生差等因素，整治难度较大，为实现预期整治目标，我所卫生监督执法人员早出晚归，早上六点上班，晚上

11点下班.针对存在问题，向经营户发放《流动摊点食品安全承诺书》，要求经营人员增强个人卫生意识，着工作服上岗，不留长指甲、长头发，不佩戴首饰，对餐具消毒不到位的经营户限期改正，要求使用符合卫生要求的食品包装纸或包装袋。

通过检查，一是摸清了夜市摊点底数，做到底数清楚，目标明确；二是摊点基本符合《食品安全法》要求，业主做出了食品安全承诺，无健康合格证明的要经过健康检查，并责令其取得健康合格证后方可上岗；三是各夜市摊点基本做到从业人员着装统一，车灶干净，按位摆放，垃圾进筐，污水进桶。

在这次监督检查工作中，全体卫生监督员在执法过程中统一着装、文明用语、亮证监督，做到了文明执法，公正执法，严格执法，树立了卫生执法人员的良好形象。通过专项整治，规范了从业户经营行为，维护了广大群众的健康权益。

篇三：银行整改报告

县交通局：

为全面改善市区出入口周边环境，提升城市品位，展现城市形象，我单位按照出入口市容环境综合整治实施方案的工作要求，进行环境整治。

现将我站目前完成环境卫生整治工作基本情况如下：

一、及时清理路界内垃圾。对边沟、排水沟内积存的垃圾进行拉网式排查和地毯式清理，目前邢和线出入市口清理路面垃圾150.3立方米，邢昔线出入市口清理边沟、排水沟垃圾197.3立方米，邢峰线出入口清理边沟、排水沟垃圾共143.9立方米，邢左线出入口清理边沟、排水沟垃圾137.4立方米，对绿化带内白色垃圾等进行全面清除，确保绿地面积干净整洁。

二、加强路面清扫。坚持以机械化为主，人工为辅，提升保洁标准。目前邢昔线出入市口累计清扫路面479.8公里，邢和线出入市口累计清扫路面236公里，邢峰线出入口累计清扫路面397公里，邢左线出入口累计清扫路面254公里。

三、路树粉刷工作。对我站管养的出入市口路段内的乔木全部进行粉刷，高度自路肩平面80-120厘米位置，路树刷白上缘线涂标5厘米宽红圈。目前已完成对邢峰线路树粉刷8公里、邢和线路树粉刷2公里、邢左线路树粉刷4.7公里、邢昔线路树粉刷

12公里,共计26.7公里的路树粉刷工作。

四、针对路面出现的病害及时修补。邢峰线修补路面坑槽18平方米，邢左线修补路面坑槽80平方米，累计使用常温料28余吨。

下一步我处按照《市区主要出入口市容环境综合整治实施方案》的工作要求，把工作重点主要放在环境卫生治理上面，加强对路面清扫及时清理边沟、排水沟垃圾杂物。确保这次市容环境综合治理取得良好效果。

篇四：银行整改报告

近日，广播电视台召开全体人员会议，要求机关各部门认真贯彻落实全县城乡环境卫生集中整治工作会议精神，组织干部职工积极参与机关环境卫生综合整治，彻底清扫所属办公室、会议室、个人房间、厕所及机关院子责任区域的环境卫生。

会议之后，机关各部门组织全体干部职工开展了单位办公区及机关院子周边环境卫生清理整治活动，对单位办公室、个人房间和机关院子责任区进行了彻底清扫，清除了垃圾杂物；对机关院落围墙进行了修缮粉刷；对院内花草进行了集中平整、养护，栽植了绿化苗木；对办公区停车场进行了统一规划，对车位进行了重新施划，促使机关办公环境更加整洁优美，办公秩序更加正规有序。

随着全县城乡环境卫生集中整治工作的深入开展，机关干部职工更加主动参加清洁卫生活动，初步形成了人人讲卫生、爱清洁的良好氛围，机关大院的卫生状况得到了很大改善，办公和生活环境更加优美。（广播电视台办公室）

篇五：银行整改报告

通过对神秘访客调研报告的学习和分析，我们认真对比交通银行北京分行的标准服务流程，反思了本网点的服务表现，同时，对比其他兄弟网点的服务，也认真总结了自己的不足，从我网点外部环境到内部环境设施，从柜台外营销人员到柜台内结算人员逐一进行检查整改。

从外部环境来讲。网点大门清洁无污渍，网点入口设有残疾人通道等达标的地方我们会在日后的工作中保持住，对于网点门口附近自行车，摩托车摆放不整齐这一项，我们加派了引导员定时进行查看巡视，如发现类似情况我们会立刻派保洁人员和保安人员进行码放处理，以保证我网点门前的整洁有序。

对于网点内部服务环境，本次的扣分项如下：视线范围内有凌乱感，反映在资料摆放在客户等候区的椅子上，显的空间小；客户等候区平板电视显示屏工作不正常（以图像显示为准），窗口柜台不整齐，柜台上有员工私人物品，理财产品的宣传架摆放的位置视觉上感到乱。对于上述出现的问题，我们也逐条进行了检查与改进。对于资料摆放在座椅上的问题，以对大堂经理和引导员进行要求，客户在阅览相关折页后，我们必须将相关折页摆回原位，不仅在营业前后对宣传架进行整理，在日常的营业时间内，也定时进行检查与整理，确保宣传资料无乱放乱摆的现象发生。对于电视显示屏在发现问题时，及时通知组长解决。对于柜台内无偏的摆放，我们也要求员工操作定型，桌面处理业务章外不留任何杂物，不仅限于手机等私人用品，还包括

单据业务等，也需要摆放在抽屉中，以保证整体上的整洁。

对于大堂经理、引导服务员、客户经理的利益方面，对照神秘人访问意见，我们也细化了工作的流程，主要整改如下：站在叫号器旁的大堂经理或引导员是在第一时间接触客户的，我么要求其主动询问客户需求，必须做到对每一位客户使用“您好，请问您办理什么业务”等规范用语，在随后整个接待过程中，外部营销人员必须一直使用礼貌用语，如：“请”，在空闲时与等候区的客户保持沟通，例如提供必要的告知，提前帮助他们了解要办理的业务，对我行产品进行营销。在客户离开时使用欢送语，如：“再见”“欢迎您下次再来”。对于这次报告中反映等候时间长，柜台资源浪费这个问题，我们要求根据实际情况灵活有效的调节柜台资源，缩短客户等候时间，例如沃德区没有客户的情况下，我们会安排交银客户到沃德区办理业务，当在大堂内发生特殊情况时，能及时反应并妥当处理；保持大堂的安静、祥和，如有情绪客户，我们会及时安抚，同时避免客户之间产生共鸣与起哄的现象，要求大堂经理与引导员随时注意每一位的客户的情绪，尽量在发生吵闹前将其安抚。

本次还反映对于高柜柜员，从取号到能够办理业务之间的等待时间较长，对此我们要求柜员办理业务时一笔一清，前一位客户离开座位时代表业务全部处理完毕，单据同时收放号，立即按号，等待为下一位客户办理业务。

低柜区客户服务经理，要求其在接待客户时主动做自我介绍，双手递交名片；在提供建议时，能提出令人信服的理由；在客户离开时，适当使用欢送语，如：“很高兴能为您服务”、“再见”； 言谈举止恰到好处，营销客户时注意自己的语气和情绪，避免给客户带来不好的感觉。对于本次检查中批评女客户经理比较忙，接待客户的同时，又接待了另外一名客户的情况，我们也要求客户经理尽量安排好自己的工作，在客户确实较多的情况下，安抚并照顾好每名客户的情绪，如果当时发现客户有不满的情绪，必须当面解决，或者事后电话联系客户解释，避免造成不必要的投诉。

对于其他服务人员，如保安、保洁员、非银行驻点人员服务，我们也加强了对他们的培训教育，要求其着装统一，迎面遇客户时能够点头问好，态度亲切热情有礼貌。

随着金融业的发展和金融环境的变化，我们深知银行业的一切行动都需要基于服务，这是增强竞争实力的根本保证。服务理念正在不断更新，“服务就是竞争力”、“服务无止境”等一些服务意识已经逐渐深入每一位银行员工的心中。以上就是我们对于这一季度神秘人检查及结合自身实际工作情况的整改情况。我们会在日后的工作中不断完善服务质量。

篇六：银行整改报告

农商行客户服务部：

根据XX县农商银行客户服务部整改通知书的规定，我行针对黔西南审计中心于20xx年9月18日对我支行网点服务标准化进行了初步验收中存在的问题制定了整改方案，并落实整改责任人，根据贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表逐项逐笔进行了整改。现将整改情况报告如下：

一、未使用普通话情况。柜员在办理业务过程中，存在 未使用普通话的现象。在今后的工作中，我行将严格要求柜员根据《贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表》和《省联社服务规范手册》的规定，视客户群体实际，以首问普通话为准，根据客户回答情况调整用语。

二、未行举手礼，离柜未摆放暂停服务牌和无双手接 递、文明用语不规范的情况。柜员在办理业务过程中，服务不规范，存在未行举手礼和离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、文明用语不规范的现象。在今后的工作中，我行将要求柜员按照叫号顺序办理业务。在客户离柜后，如有客户等待，应及时呼叫下一位客户，并举手示意。柜员离柜时，应明示“暂停服务”标识，回岗后应向客户礼貌回应；办理业务过程中，必须使用您好、请、对不起等文明服务用语，必须采取双手接递或双手辅助手势接递物品和资料；如需客户等候，应主动向客户说明原因，并向客户致歉。

三、天花板上灯坏的情况。我支行天花板上存在有灯坏 的现象，现已换好。

四、客户休息椅后面有明显灰尘、有破损玻璃没有擦干净、营业厅内有抹布的情况。在今后的营业中，我行将做到营业厅配备老花镜、自助点钞机、垃圾桶、休息椅等便民服务设施，保持营业厅内环境干净整洁，客户视线范围内无乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘、污渍、烟头。

五、空白凭证不充足现象。在今后的营业中，我行将在营业厅内设置填单台和填单模板，摆放各种空白凭证，并随时保持其数量充足，设有填单模板，摆放有序，做到在每一位客户离开填单台后及时将废单据放入垃圾桶，保持填单台的清洁。

六、保安巡视不到位现象。在今后的营业过程中，我行将要求保安严格按照农商行保安管理规定，在柜面排队发生混乱现象和纠纷时，应主动前进行秩序维护和劝导，在办理业务的客户较多时，主动分流客户，并要求客户在一米线外等候。

七、ATM区无96688海报、无24小时灯箱、营业厅内无存贷款利率和设置有必要的免责提示标识，包括现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤、小心玻璃等现象。在总行统一标准后及时整改。

XX农商行XX支行

20xx年9月25日

篇七：银行整改报告

三月十二日，在神秘人网点服务检查中，本人因高柜服务不到位而扣分。通过对此次检查扣分项的再次学习，使我充分认识到自己在柜面服务方面与其他同事存在一定的差距。这与自己在思想方面的不重视有一定关系。在工作中重点关注会计核算和柜面营销而忽视了客户服务的重要性。经过一周的总结与反思，我终于明白了柜面服务的重要性。现将心得总结如下：

首先，清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。

其次，做好服务，这里的做好服务不仅是指在神秘人检查时规范服务，更应是把服务做进日常工作中，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行360度的服务理念靠近。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，工作马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？每天按照服务规范操作，久而久之，规范的服务就渗透到骨子里面去了。这样无论何时都能实现规范服务。

再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节，让每一次甜美的笑容，每一句真诚的问候都带给客户春风拂面般的感觉。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。遇到客户不满意多从自己身上找原因。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养两个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。

其实作为一线柜员，真的是很辛苦的，每天要面对很多客户，要重复很多相同的语言，要处理相当大的业务量，早晨接款，中午值班，下班前送箱，一天长达十几个小时，有时难免会有所懈怠。但既然选择了这份职业就应当坚持到底。记得曾经在日志中留下自己的格言，“心怀一颗善心，做事无愧于心”。至今我都很感谢在工作和生活中帮助过我的同事、领导、同学以及那些经常办业务相知相熟的客户，真的很感谢每一个善良的人，只要你拥有一颗善良的心，不管哪一种行业，不管你身处什么角色，能够互相尊重，互相帮助，互相谦让，就是我们这个社会最大的和谐。

篇八：银行整改报告

随着我国经济的快速发展，商业银行也取得了飞速的发展。在商业银行不断发展的过程中，都会自觉地将提高自身的内部控制纳入重要工作日程上。然而通过各种手段开展的稽核审查工作就是属于内部管理中的重要组成部分之一，稽核工作是否能够落实到位，稽核出来的问题是否能够得到整改，对银行的发展至关重要。本人就农商行合川支行从去年到今年开展的稽核审查工作，探讨了稽核工作的措施、内控问题形成的主要原因，针对问题进一步的后续整改的措施，并提出了以后一段时间内的努力方向。

一、稽核工作采取的手段以及稽核出来的问题

（一）稽核工作采取的措施

总行根据业务需要从20xx年4月正式上线设置了稽核异动流水，审计信息预警对65项业务进行了实时监测，我支行日均稽核监测数据有1000余条。从疑点交易业务资金流、疑点交易柜员办理业务、疑点账户时期发生情况等多角度、多层面地展开稽核监测信息排查，以排查信息为切入点，深究疑点信息的关联线索，甄别问题的特征，排查风险隐患，进一步发现需关注的交易和制度执行不到位的问题。针对疑点数据，稽核人员充分利用系统自身提供的要素，向分理处下达了协查通知，对没有问题的数据进行了排除，对有疑点数据结合相关佐证资料进一步认真核查，及时对违规责任人进行处罚。该系统的上线梳理了核查顺序，要求稽核监测人员对照相关内容要点，逐项排查分析，保证将总行营运稽核系统吃透用好。

从跟踪资金流的角度，发现存在客户以贷还贷（包含还息）、同一账户当日内多笔取现、柜员自办业务等相关违规行为XX笔，金额XXX元。

（二）稽核工作取得的成效

截止20xx年10月，合川支行稽核部针对82个分理处的会计结算、安全保卫、中间业务、人力资源等方面开展了序时检查，抽查业务25219笔，金额460134.4万元，其中发现问题651笔，金额17090.69万元，通过现在座谈，讨论学习的方式现场整改370笔，金额11798.1万元；对47个机构进行了ATM机专项审计，抽样2110笔，金额17308.58万元，发现问题86笔，金额6.57万元，现场整改37笔，金额1.22万元；对34个机构进行了授信业务专项审计，抽样780笔，金额21704.4万元，发现问题12笔，金额30万元，现场整改8笔，金额19万元；对肖家、坝子、福寿进行了内控特别帮扶，通过现场检查，现场培训的方式提升了分理处人员的内控水平，从第二次检查效果来看，相比第一次检查出现的问题明显减少，员工合规意识得到有效提升，初步达到了内控帮扶的目的；对下什字、三汇分理处进行了特别检查，特别稽核检查区别于日常的稽核监测工作，主要是针对稽核监测的屡查屡犯问题、业务盲点等较为严重问题，按照一定时段、扩大稽核范围、或根据管理内控形势增加新的监测点，对一些需要长抓不懈的常规性问题，开展动态的、突击性的稽核，达到对日常稽核监测工作有效的补充。

二、内控问题形成的主要原因

随着金融改革的深入发展和科技进步，银行会计业务日趋现代化、多样化、复杂化，对内部会计控制不断提出挑战。而建立和实施一套科学完备的内部会计控制体系是一项内容庞大、难点众多的系统工程，客观上需要有一个不断探索、不断完善、不断深化的过程，不可能一蹴而就，纵观合川支行内部控制的现状，主要存在的问题有以下几方面。

（一）内控意识淡薄，没有处理好业务发展与会计内控间的关系

分理处对内控管理与业务发展的辩证关系认识模糊，存在重业务发展，轻内控管理现象，淡漠了内部控制对业务发展的重要性认识。在工作中，业务与内控的岗位取舍时往往牺牲内控岗位，在业务人员紧缺时，时常压缩内控人员，长此以往影响了内控队伍的力量，还给业务经营带来隐患。

（二）员工素质低下及责任心的缺乏，合规意识不高。

内控制度有效发挥控制作用，关键取决于执行控制的主体，人员的素质和责任心起重要作用，业务操作人员感情代替规章，或制度观念淡薄，对执行内控制度的重要性认识不足，疏于内控，违章操作，违反程序办理业务，形成事故隐患和案件发生；新进员工由于对内控制度认识上陌生，在办理业务中致使内部控制出现漏洞，违章问题屡有发生。一些行之有效的基本控制制度在事实上被省略、被扭曲，其中主要表现为由于各机构人员流动性大、岗位交流频繁、新进行员工多，尤其是一线员工最为突出，以及思想认识等因素的影响，使整改工作目前主要存在三大难点：一是历史遗留的问题，已经发生，无法挽回，无法整改到位；二是屡查屡犯的问题，难于整改到位，因人员变动频繁，同一问题，不同的人，在同一网点不可能只出现一次，使得屡查屡犯的现象难以根除；三是存在只就单个问题进行的现象，无论是责任单位还是员工，真正做到举一反三，吸取教训的较少。

三、完善我行内控体系的对策

（一）高度重视是前提

要完善我行的内部控制体系，离不开上级领导的高度重视。在上级领导的带领下我行20xx年初重新修订了《农村商业银行合川支行内控评价考核办法》，通过现场评价与组织评审相结合，把内控管理与制度执行情况纳入各分理处保障指标考核，与员工绩效挂钩，确保内部控制体系有效运行，内部控制措施有效落实；于今年3月，行成立了由支行行长为组长的“合规文化年”建设工作领导小组，制订了实施方案，召开了一、二级分理处主任、主办信贷、主办会计、支行部室正、副经理参加的“合规文化年”建设工作动员大会，开展了不合规行为的全面自查，对自查出的问题签订了整改承诺书，现该活动正在继续进行中。这对强化各机构的内控意识，培育全行内控文化，将发挥重要的动员和普及作用，为内部控制稽核创造良好的条件。

（二）找准问题是基础

完善内控体系要求我行的工作人员能够清醒的认识到自身存在的问题，这就需要我们不断转变稽核观念；规范检查方法。

1.转变稽核观念。由合规性复核向风险性稽核转轨，把检查中发现的问题，当成线索而不是结论，在此基础上继续进行“三查”：即一查风险，为被查机构示警排雷；二查成因，堵塞管理上的漏洞；三查尽职，错是人犯的，改也要靠人，对事不对人，整改难以落到实处。在对个人的问责过程中，应坚持审慎的区别对待。个人违规的原因主要有四种：第一种是“竞争所迫”，或是因妥协于客户的非理性需求，或是因从众于同业的不正当竞争，解决的办法是引导积极的金融创新；第二种是“政策所制”，主要是因内外部管理失当，解决的办法是积极向有关部门反映，修订政策与市场间的“不符点”，提高政策的适宜性；第三种是“认识所限”，当事人业务能力不足或对政策的理解存在偏差，解决的办法是加强业务培训或进行岗位调整；第四种是“私欲所驱”，个人不作为或胡作为。这种行为是稽核监督与纠正的重点，要坚决予以查处。

2.规范检查方法，使其标准化、模板化、程序化。在内控检查中，制定统一的检查方案。将内控政策表格化，明确列示内控点、内控要求、内控措施、以及内控自查和整改情况，既易于检查人员统一检查标准，又易于被查机构加强内控建设和整改；既能全面系统反映被查机构的内控现状，又能连续动态地反映其内控整改的效果。

（三）落实整改是关键

1.提升条线案防管控能力，促进问题及时整改。按照总行20xx年案件风险滚动排查实施方案，支行对案防及内控管理按业务条线进行了细化和分解，通过制订各条线排查方案和现场排查，加强了操作风险管控，建立了案防长效机制。

2.落实了定期通报制度，促进问题及时整改。通过稽核部门按月召开的工作分析会，各稽核小组对检查发现的问题进行了梳理和分析汇总，并通过支行办公会及时向领导进行了汇报，提出了处罚建议，对突出问题和热点问题向分理处发出了情况通报或风险提示，使支行领导能在第一时间了解掌握基层分理处较普遍存在的问题及其风险点，为领导决策和各业务条线制定防控措施提供了依据，同时，通过及时通报和处理，对其它分理处和员工也起到了很好的警戒震慑的作用，使审计目的得到了有效体现。

3.坚持现场检查与现场培训相结合，促进问题及时整改。要求支行在各类检查管理过程中，均要以现场翻文件、查依据、分析可能产生的后果等形式提出合规操作意见及整改建议，向有检查就有交流，有交流就有提高的新模式较变。通过沟通交流中，求同存异，得到理解和支持，真正意义上实现转变思想，自觉树立合规意识，自觉开展自查自纠工作，以提升检查结果的效用。

3.强化非现场监控，促进问题及时整改。今年初设置了兼职非现场监控岗，结合异动流水和审计预警信息数据，对辖内各营业机构重点柜员、重点环节、重要岗位、重点业务和重点时段的监控录像资料进行了回放抽查，填补了现场检查间隔期间的风险监控空白，有效发挥了实时监督的威慑作用。

4.增强违规人员合规意识，促进问题及时整改。为强化警示教育和提高整改效果，截止10月底我支行组织违规人员召开了4批集中座谈和现场培训会，通过现场内控知识测试，违规人员对违规事实及原因进行剖析，提出整改措施和现场学习培训等措施，进一步提高了违规人员和分理处管理人员对内控管理的认识，为提高整改效果打下了良好的思想基础。

5.加大违规处罚力度，促进问题及时整改。截止目前已对违规责任人纪律处分1人，经济处罚141人次，处罚金额35.9万元。

（三）连续整改是主题

保持整改的连续性是内控整改中最重要、但又最不容易坚持的环节。在具体整改过程中，很多问题特别是操作性问题都有“易犯、易改、难断根”的特点，必须持续关注，才能使整改更深入，成果更巩固。

1.注重时间的连续性。主要把握好两个要点：一是检查的时点要头尾相接，不留空白；二是检查的内容要交叉覆盖，滚动复核。

2.注重内容的连续性。稽核部门在制定稽核方案时，可根据历次检查发现问题及整改结果，有针对性地确定专业延伸重点，以查找内控薄弱环节，揭示突出风险。这样一是可以增强检查的专业性质量，二是便于集中发现和控制专业性风险，三是可以保持对被查机构的持续监督。

四、督促内控整改工作今后的努力方向

支行稽核部门要发挥内控整改的推动作用，还须进一步改善工作手段，创新工作方法，加大问责力度。具体思路是：一是要进一步提高稽核工作的科技含量，依托数据大集中，建立实时动态的非现场稽核监测系统。二是要不断探索现代稽核方法和技术，提高现场检查中发现问题、追踪重大风险的能力。三是在进行现场检查的同时，逐步加大稽核调研的比重，注重检查结果的综合分析，挖掘内控问题的管理性根源，提高稽核增值服务水平。四是增强内控整改中尽职问责的力度，使违规的成本进一步加大，促进对事的检查与对人的管理的有机结合。

篇九：银行整改报告

根据整改通知书要求，现将我单位对存在问题的整改落实情况报告如下：

1、对于柜员未做到微笑服务的问题

我支行召开了员工会议，进一步加强学习了《银行营业网点员工服务礼仪规范》，要求认真按照营业网点服务规范中的服务标准强化自身，真正做到文明服务，坚持微笑服务；真诚服务，热情接待客户；语言文明，耐心解答客户提问。责令前台柜员迅速做出调整，警示员工不断增强基础服务规范的执行力。通过持续强化，将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。

2、对于大堂经理日志不全的问题

主要是大堂经理在公休日期间未连续记录工作日志，造成日志记录不全面。针对此问题，我们及时做出整改，在节假日期间由理财经理接替大堂经理的职责，负责登记大堂经理日志，妥善做好该工作的交接。该问题已有效整改。

3、对于晨会记录不全的问题

也是在公休日期间未认真落实晨会记录的登记工作，造成记录的不全面。现已安排在公休日期间由综合柜员认真记录晨会内容，并组织好晨会工作。

4、对于客户投诉类的月度统计分析的书面报告未记录的问题

是因为网点的月服务工作分析书面报告在晨会合订本上，未在投诉档案中对当月的投诉情况具体记录。一、二月份的投诉类的月度统计分析的书面报告已经做好相关记录，今后工作中会按照相关服务要求，全面记录。

篇十：银行统计整改报告

根据《中国人民银行关于开展20__年金融统计整改的通知》的要求及市人行的总体部署安排，为严格执行金融统计制度，提升金融统计水平，我行根据统计检查的具体内容逐项展开整改，现将整改情况汇报如下：

一、提高认识、组织开展整改。

针对本次检查的相关内容，我行统计ab岗认真学习通知要求，组织开展统计整改工作，对照整改内容逐项排查，对发现的问题及时进行整改落实，进一步提高金融统计业务能力，明确统计岗位职责。

二、金融统计整改情况

我行在本次整改中，大中小企业贷款均按新的企业规模分类标准划分，各类贷款按照新的行业标准划分，严格执行保障性安居工程贷款、涉农贷款等专项统计制度规定;认真做好统计工作组织管理，贯彻落实《江苏省农村金融机构贷款统计台帐指引》的规定。

三、存在的问题及整改措施

(一)存在的问题

1、金融统计人员业务素质有待进一步提高。作为金融统计ab岗位人员，对金融统计业务、统计法律知识掌握不够全面，对统计指标理解不够深入，从而往往忽视统计口径，报表填写不规范等现象发生。

2、统计岗位新人员培训工作还需进一步加强。由于统计人员变动，统计岗位新人员未实行岗前培训，或对金融统计相关业务不太熟悉，往往造成统计数据报送不及时等现象发生。

(二)整改措施

1、组织相关人员认真学习金融统计相关制度规定，加深对金融统计制度和统计指标的理解，提高认识，明确职责，严格按照人行金融统计要求报送统计数据，确保金融统计数据的真实、准确、完整。

2、认真做好统计岗位变动交接和新人员统计知识培训与指导，统计岗位新人员任职前必须学习金融统计相关业务知识和规定，新人且由老人员进行培训和指导，从而确保统计数据报送准确、及时、口径一致。

篇十一：银行统计整改报告

银行统计整改报告

根据总行《关于开展20xx年统计工作整改整改的通知》(XX号)及20xx年《关于开展统计执法大检查的通知》(XX号)的要求，充分结合我行的具体实际情况，我行立即组织相关人员对人行和各上级行文件进行了认真学习。按照文件要求对本行的统计工作进行了重点整改，现将整改情况上报如下：

一、根据总行提出的检查重点，我们对20xx年至20xx年一季度有关统计制度的`贯彻执行情况进行了整改。

1、结合本次检查方案进行整改，对于重点整改的银行承兑汇票、涉农贷款、房地产开发贷款和委托贷款应与我行ABIS系统、信贷管理系统群(C3系统)和业务台账进行一致性核查。每次报表数据一致无误。

2、房地产开发贷款，对人民币经营明细指标统计月报表(GE0907表)的房地产开发贷款指标进行整改，我行未有房地产开发贷款，只有购房贷款，所以不存在上报有误的问题。

3、涉农贷款，涉农各项贷款统计表(GE0916表)是根据C3系统操作人员提取出的相关业务数据并与ABIS相关数据核对后上报，数据准确。

二、统计工作管理情况

我行统计机构设在财会运营部，统计岗位也设在财会部，配备一名统计人员，对本岗位统计业务比较熟练，并在工作中认真学习统计管理制度及岗位责任制度，加强对统计制度的学习，熟练掌握统计指标、填报途经等情况的变化，熟知各类系统对报表的影响，加强数据审核。

三、下一步工作要求

通过这次整改，使各级管理人员加强了对统计工作的重视，努力提高统计数据质量，对统计工作中存在的问题和薄弱环节，加强整改，在今后的工作中认真做好统计管理工作，提高统计数据质量。

篇十二：银行服务整改报告

根据《xx副行长在xx省银行卡风险防范工作电视电话会议上的讲话》及此次会议精神，20xx年3月20日至20xx年3月29日，xx分行银行卡风险排查工作领导小组对发卡、受理市场建设和内部管理三个方面的工作进行了认真的梳理、排查和整改，分行领导高度重视检查结果并提出了整改意见，同时要求分行各部门、各支行务必认真对照检查中存在的问题，及时做好整改工作和整改报告。现将我分行有关整改措施汇报如下：

1)我行在领取xx卡重空时，设立了出入库登记簿，并由保管人和领用人在登记簿上签名确认。

2)我行对开卡环节严格把关，有效进行身份识别，遵守账户实名制要求，严格审核身份证件，使用身份联网核查系统对身份证号码、姓名、照片进行核查确认，在身份证复印件上打印核查结果，并使用专用设备鉴别证件真伪，在复印件上加盖“已用鉴别仪鉴别真伪”戳记。对于代理开卡必须提供卡主及代理人身份证原件，说明代理原因，经办人员向卡主进行电话核实开户事实。

3)妥善保管开户资料，开卡申请表随开卡凭证装订保管。

4)我分行对新拓展的批量发卡业务，将按有关规定与委托单位签订相关批量开卡业务协议，且要求委托单位至少派两名财务人员到网点领导批量新卡。

5)我行将继续做好自助设备的日常维护与管理，确保我行自助设备正常供客户使用。

6)我行将继续严格执行ATm清加钞过程双人操作的规定，同时做好清加钞后的取款测试工作。

7)我行对ATm长短款这一工作，始终做好流水勾对与确认，及时联系客户，并做好清算工作。

8)我行对ATm吞没的银行卡，做到及时取出并登记到《吞没卡登记簿》，下来将认真做好吞没卡的处理和交接工作。

通过此次检查与整改，今后，我分行将继续努力做好如下工作：

1)提高全员认识，强化内控管理。一是要提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险;二是要提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作;三是要提高对制度执行的认识，在制度执行中制约自我。

2)切实规范银行卡发卡管理。切实履行客户身份识别义务，确保申请人开户资料真实、完整、合规，充分利用联网核查公民身份信息系统，验证身份信息。

3)强化银行卡受理市场风险管理。严把特约商户准入关，落实特约商户实名审核;同时建立健全对特约商户的现场检查和非现场监控制度，根据特约商户的经营状况和规律，建立风险控制模型和定期现场巡查制度，做好商户回访工作的同时，有效防范违规移机。

4)不断完善技术措施，加强加强对自助设备的日常维护与管理，及时做好测试和巡查工作，确保自助设备正常运作。

18银行财务部述职报告3篇 篇5

财务部主要负责本机构的财务管理。本文将介绍2016银行财务部述职报告。

2016银行财务部述职报告(1)

20xx年上半年，计划财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下：

一、工作落实情况。

（一、)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进

行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。

(三)积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。

（四、)安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面，严格

要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反馈及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。总之，我部门员工通过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，从而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。

(五)充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。

我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。Xx是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节

约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。

二、下一步工作打算。

(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作，努力营造良好的氛围，进一步促进我行业务的顺利开展。

(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。

(3)以人为本，努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵，安心踏实于自己的本质工作。

(4)加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。

(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素质水平。

总之，上半年的工作虽取得一定得成绩，但我们仍应该戒骄戒躁，扬长避短，总结经验教训，将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也可以迎刃而解!

述职人：

20xx年xx月xx日

2016银行财务部述职报告(2)

光阴似箭日月如梭，回首20xx年工作上的艰辛历程感慨万千，2012年末我听从市局领导的安排与调度，由台

安县行来到了xx市邮储银行财务部，任命财务部部长，财务这块虽然是我的专业但毕竟脱离此行业已多年，面对领导的期待与自我那份不可推卸的责任，我几乎是从头再来，在市行领导的督促下，在全科室的员工的帮助下开始了我新的工作生涯，新的环境，陌生的面孔确实让我感到了困惑，但我有冲出困惑的那份成熟与镇定，更有汹涌澎湃的工作激情，身在其位，必须身负其职，这是我多年的工作宗旨，力求完美不给行里带来任何的不便。

这一年的财务工作是我工作多年来最忙碌，最充实的一年，虽然少了很多与家人独聚的时间，但从繁忙中沉淀出来工作上的宝贵经验是我一生难求的，作为财务部的老总做到了积极遵守省行的各项规章制度，又及时领悟到了市行行长的有关全行的指示精神，积极与各部门协调，感恩于各部门与财务的积极配合，相互关系的协调，保证全行工作高效的运转，但我们财务也有很多

不足之处，希望在领导的督促下，在我们自身的努力之下做到最好，更感恩于财务科室的全体员工任劳任怨默默无闻的工作精神，只有经受得起自我磨炼，承受一切工作上的压力，才可以把自己锻炼得老成持重，才可以把自己打造成精明的强手，继而在做事的过程中变得雷厉风行，才有机会去追求极致和完美。

一个人的兴趣与爱好对自身的工作有着极大的影响，参加工作以来我的工种是多样化的，但我乐此不疲，可以说是给我机会锻炼了我的意志，成熟了我的阅历，积累了丰富的工作经验，一个人的兴趣会极大地影响其职业的适宜度，当自身从事的职业与其兴趣相吻合时，就能发挥出最佳水平，易于做出成就，虽然目前没什么大的业绩，但我有这份工作上的热情，这就是我工作多变性而信心不变的原则，不同的人生态度，会造就截然不同的人生风景，勇于尝试新的挑战，对自身是最大的鞭策。

现在金融业竞争相当的激烈，调

整好自我的心态理顺2012的全部财务思路，为明年打下坚实的伏笔，在今后的工作中，将紧紧围绕市行中心工作，认真协调如需解决的各项财会问题，带领财会部的全体员工，强化学习，努力创新，勤奋工作，以团队的精神踏实务实，尽职尽责的完成上级交给的各项任务，在行长的带领下，在全体员工共同的努力下使全行的发展再上一个新台阶，一个集体，只要有永不言败的精神，即使处于非常恶劣的困境，团结一致努力的坚持，顽强的去拼搏，最后的胜利一定属于我们邮储银行。

述职人：

20xx年xx月xx日

2016银行财务部述职报告(3)

过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了

一个新的台阶。

一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。

1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了，有效地遏制了风险的蔓延。

2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3.以人为本，加强会计、出纳专

业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作：1.主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;3.坚持考核与经济效益指标挂钩。4.成立了以骨干为主的结算小组;5.积极地组织柜员上岗考试。6培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。7开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。

1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和《》等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设

置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。2002年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，根据下发的《》等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比

例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守，切实加强自身建设。

我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中,积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点：

1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，减少成本性资金流失。二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的职能，加强管理，加快工作的效率。

回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶。

述职人：

行业投资分析报告格式 篇6

一、行业概况

行业规模、发展速度、平均利润水平、主要厂商生产经营情况（要求语言简洁、直观，概括性强）。

二、行业外部环境分析

1、政策法规、行业管理模式（国内对行业的管理性政策法规、行业促进政策等；国内行业管理、促进政策对行业的影响分析；国外成功的行业管理模式）。

2、技术发展趋势（国际技术走向、发展前景分析；国际技术领先的国家、公司的名称、简介、技术领先之处；国内技术水平、发展趋势与国外的技术差距；国内技术领先公司的名称、简介、技术领先之处）。

三、行业供求分析

1、行业供给、行业进入者。

2、行业业务模式分析：行业企业资产主要存在形式（固定资产、人力资源、流动资金、技术产权）；经营成本、费用主要发生形式（人力、关键原材料）；经营固定成本/可变成本结构；行业利润来源（产品流动性差价、技术产品销售、使用权转让）；行业进入/退出壁垒（进入者要具备的主要资源：技术、资金、管理）；行业整体供给发展趋势分析）。

3、行业集中度、竞争态势。

（1）行业厂商总数、最大的3-5家厂商规模占行业规模的比重（销售额、资产、人员）；大厂商盈利模式、竞争优势分析；行业小厂商盈利模式、竞争优势分析；行业中的外国企业竞争模式分析：①合作模式（一般为合资、合作、独资）和原因分析；②国家对外资进入该行业的规定；③外国企业数量、规模占行业规模的比重，外国企业产品的市场占有率；④外国企业竞争优势分析；

（2）行业需求、替代产品分析：对行业产品的需求规模、增长率及原因分析；行业替代品的种类、规模、可替代性分析；行业产品替代产品的种类。涉及行业（及行业编码）；替代品替代行业产品的规模、增长率；替代品与行业产品的优劣比较、替代性分析；

（3）对产品需求的变化周期及特点：需求细分市场分析；需求市场细分的标准、各细分市场特点；各细分市场的大概规模、变化趋势；针对细分市场可能的创新，现有的案例分析。

四、产业链、相关行业分析

1、上游企业分析：供应商行业的名称、简介；供应商行业讨价能力分析；供应商行业的集中度、最大的厂商分析；本行业对供应商的依赖度分析（行业需要的技能、资源、利润来源是否与供应商关系密切）；供应商对本行业的依赖度分析（供应商成功需要的资源、利润来源是否与本行业关系密切，供应商的替代性，本行业是否是唯一的采购者）。

2、下游企业分析：顾客行业的名称、简介；顾客行业的讨价能力分析；顾客行业的集中度、最大的采购商分析；本行业对顾客行业的依赖度分析；顾客行业对本行业的依赖度分析（顾客厂商成功需要的技能、资源、利润来源是否与本行业关系密切，本行业是否是唯一的供应者）。

3、相关行业分析：相关行业的类别（替代性、补充性、服务性）、名称、简介；行业关系分析；相关行业厂商与本行业厂商关系分析（共同提供服务、协作开发、经销本行业产品、提供增值服务）；行业的规模、主要厂商、竞争力分析；对相关行业的对策分析：联盟、收购、挤压、转型。

五、行业厂商行为分析

1、营销行为：行业典型营销模式介绍；行业新产品出现速度、创新速度；行业定价预测（如按人天、按节点数等）、平均价格水平。

2、平均单次销售规模：典型广告/促销方式；典型分销方式；将产品送达顾客的方式。

3、营销创新分析：行业中营销大事记；生产行为；行业典型生产模式介绍；行业平均生产规模；产能变化经常采取的手段：合资、收购、合作开发、行业中产能变化（进入、购并、退出）；行业扩张行为大事记；行业对周期行业的扩张力度分析；是否是强势行业、可能整合的行业；上游、下游、纵向整合、整合后对行业的价值；降低成本、加强服务、减少潜在竞争者、获得关键技术、行业扩张大事记。

写作技巧和注意事项

1、撰写行业投资分析报告以前，首先要明确以下几个问题：行业投资分析的目的是什么，行业投资分析报告呈送给谁看，行业投资分析报告的读者对行业分析工作有什么要求？最后，根据这些问题，起草行业投资分析工作方案。

2、行业投资分析报告建立在对行业情况熟练掌握的基础之上，行业投资分析报告内容要有真实性，必须是事前经过大量的调查，掌握了大量的客观真实的材料和数据。而且，在采用这些数据之前，必须对它们的真实性进行科学的分析和判断。

3、行业投资分析报告比较长，遵守从现象到本质、由表及里的分析方法，对大量的数据和文字进行归纳和总结，从而发现行业现状的本质特征，找出有规律性的东西，形成有用的观点。

4、行业投资分析报告采用叙述、议论、说明等语言运用方式。对于行业情况的说明，采用叙述的方式，并借助统计图、统计表等数据说明方式，比较全面、系统地、完整地叙述、说明问题。运用议论的方式提出措施以及建议。

行业研究报告--投资银行篇 篇7

►►一、外资银行进入对我国商业银行的积极作用

(一) 促进了我国银行业对外开放与国际惯例接轨的步伐

外资银行的进入在为我国银行业发展带来了先进的经营管理方法, 然而也加剧了国内商业银行间竞争压力, 将原本在国内市场的竞争国际化, 这将推进我国金融业对外开放与国际惯例接轨的步伐。

(二) 使国内金融业更好地利用世界资本市场, 加快引进外资步伐

多数进入中国市场的外资银行都是资金雄厚、信誉良好、历史悠久的大型跨国银行, 它们都拥有一些关系良好、高度信任的固定大客户, 伴随着外资银行的进入, 外资的在华资本投入将增加。而在间接投资角度, 这些银行拥有良好的信誉和优异的经营管理水平, 更有利于疏通外资银行进入国际资本市场的各类渠道, 便捷了我国企业的海外融资。

(三) 有助于培育国内金融市场, 加快全球金融中心建设

外资银行在华开展了不少人民币业务, 其中包括投资国债和金融债券等有价证券, 此举非常有助于健全完善国内金融市场的发展, 尤其在证券市场上, 金融的证券化和证券的国际化是全球金融业发展的两大亮点, 外资银行的进入, 将不断丰富国内银行业的产品和交易手段, 在扩大交易规模的同事, 还能带动拆借、贴现以及外汇等业务的发展, 从而形成一个完整的金融体系。之后, 再以此为基础, 带动区域金融中心和全球金融中心建设, 形成良性循环积累的发展势头。

►►二、外资银行进入后带来的挑战

(一) 外资银行与国内商业银行之间的业务竞争

1.筹资业务

当前, 外资银行主要通过吸收存款、抛售外汇以及同业拆借的方式来获取人民币存款。但抛售外汇和同业拆借上, 由于受政策影响, 发展有限。如此, 吸收存款则成为外资银行筹资业务的中心, 在吸收三资企业的人民币存款的同时, 也势必尽力规避政策上关于市场参与方面的限制来发展筹资业务, 加之政策限制的逐步放开, 筹资业务上的竞争也更加激烈。

2.金融产品销售业务

对于拥有雄厚资产的外资银行而言, 会通过降低金融产品销售价格的方式, 来逐步稳定的占领在中国的市场份额。与此同时, 随着我国市场经济的发展, 我国企业在金融产品的选择上有了更大的空间。那么, 面对有着丰富经验和完善管理机制的外资银行, 如何证明自己能够提供相同或者更高质量的金融服务, 就成为国内银行需要考虑的问题。

3.创新业务

外资银行基于西方金融领域的发展程度和本身在软硬件上的优势, 拥有我国国内银行难以超越的金融创新能力, 但随着经济的发展和人们对金融服务要求的不断提高, 对银行金融业务的要求也将越来越高, 如果国内银行不能跟上金融创新需求的步伐, 将难以获得市场上的主动权。

(二) 我国银行业在管理体制和运行机制上所面临的挑战

1.管理体制

外资银行是完全以利润为目的的商业性经营, 其经营方式的标准是以国际通行的规则, 政府干预不多, 实行市场化经营。相比之下, 我国商业银行有较强的政治立场, 并需要承担部分政策性业务, 换言之, 如果无法彻底摆脱政府干预, 也就无法从根本上做到市场化经营。

2.运行机制

目前, 国外银行多数采取混业式的经营管理模式, 即集商业银行、投资银行和证券保险于一体, 然而, 国内银行业却还处在以分业经营为主, 银行、证券和保险业各自独立运行。虽然目前国内银行业正向混业经营方式进行转变, 但这整个过程需要思考有关金融市场稳定等一系列问题, 内部控制、业务协调以及监管等各方面的能力在短期内难以达到保证金融市场稳定的要求, 混业经也就难以实施, 这不利于国内银行业和外资抗衡。

(三) 人才竞争的进一步加剧

外资银行的扩张, 使之对各类人才的需求量增长。国外银行注重人才的吸引和培养, 以提供高薪出国、培训及优越的工作环境等各种优厚待遇为手段, 招聘国内商业银行体系中的业务骨干、优秀员工以及全方位高素质人才, 从而增加其市场竞争力。相较之下, 国内商业银行业高端金融行业人才的流失, 自然削弱了国内银行的竞争力。

►►三、我国商业银行应对挑战应采取的策略

(一) 以客户为中心

银行是一个服务性行业, 可否以客户利益为中心, 最大程度满足客户需求, 为其提供高质量服务, 无不决定了国内银行业的发展。这也要求国内商业银行必须牢固树立良好的服务理念, 强化业务培训, 创建良好的服务制度, 突出银行优质形象, 通过对产品的不断创新, 从而强化银行的服务性职能。

(二) 拓展商业银行业务

1.拓展国际业务

国内商业银行应走出国门, 通过积极开展国际业务, 从而扩大其地

域范围和业务领域, 加快国内金融对外开放步伐。提高国际竞争能以及对国际市场的占有率。

2.大力发挥我国银行在人民币业务上的优势

我国银行具有本土化优势, 如分支机构覆盖面广、客户的文化认同感, 以及对市场的提前占有等。因此, 我国银行应发挥优势升服务水平和运营能力, 持续在人民币业务上的主导地位。

3.以盈利为核心, 拓展中间业务

中间业务、负债业务和资产业务是构成商业银行利润来源的三大支柱, 其中, 中间业务由于其高昂的附加值, 其收益远远高出负债和资产业务。国内商业银行应主动学习外资银行先进的业务管理经验, 结合自身实际情况逐步推进中间业务的发展

(三) 深化国内银行业管理体制和运行机制的改革

深化管理体制的改革, 要意识到单纯以扩大市场份额为目标的粗放式发展模式的弊端, 并制定科学的发展战略, 制定与国家经济社会发展相适应的战略规划, 以充分发挥银行本身的比较优势。同时, 要逐步推动国内银行运作的市场化经营, 使国内银行业能够在一个自由的金融市场上去适应, 去发展。积蓄银行业应对市场经济变革的能量, 激发创新能力。

深化运行机制, 要逐步实行由分业经营模式向混业经营模式的转变, 随着混业经营的实现, 能够使得各金融机构的主营业务在不同部门之间实现信息资源的共享, 这不仅有利于降低运营成本, 提高我国金融系统内的资源利用率, 而且通过分散单一业务的经营风险, 分散金融机构所面对的风险, 并通过规模化经营增加金融机构抵抗风险的能力, 促进金融市场的稳定发展。所以, 随着全球经济一体化和金融行业竞争程度加剧, 国内银行需要加快金融监管、法律体系等各方面的完善, 从而使我国银行业平稳的完成这样一个过度, 增强金融行业的竞争力。

(四) 为金融人才培养和发展构建平台

金融行业是一种知识密集型的行业, 金融的发展和创新也需要高素质金融人才作支撑, 我国的金融行业发展较晚, 相关人才的培养和引导方面做的还不够, 虽然我国目前已开始着手解决这方面的不足, 但还需要进一步的加强。国内应将对人才的引进转为对人才的培养, 但要留住人才, 就需要提供相应的发展平台和美好的前景, 建立公平公正的业绩评价体系, 给优秀员工提供更好的待遇和深造的机会, 其核心就在于给他们提供的在国内发展的动力和信心。所以, 在加强金融人才的培养和引进的同时, 需要在金融体系内部建立公平公正的平台, 给予人才发展的动力和信心, 从而形成良性竞争和相互促进, 实现国内银行的不断发展和创新。

(五) 加大对外资银行的监管力度

对外资金融机构的监管需要稳健的金融监管法规体系, 应包括统一、高效的监管组织和健全、完整的监管手段。对外银行的监管的具体措施可以有加强非现场的检查和进一步强化现场检查的稽查制度;限定业务经营许可范围;分级管理外资银行等。如此, 才能有效地发挥外资银行对我国经济发展的促进作用。

参考文献

[1]安娜.外资银行进入对我国银行业的影响及对策[J].财经界 (学术版) , 2011;3

[2]胡元礼, 穆翔.外资银行进入对我国商业银行的影响及对策分析[J].商业经济, 2011;24

[3]唐功爽, 黄红辉.外资银行进入对我国银行业的影响现状分析[J].海南金融, 2009;1

[4]王韵婷, 林可全.外资银行对东道国银行体系稳定的阶段性影响研究[J].经济研究导刊, 2008;3

台州银行业调研报告 篇8

关键词：银行；大学生；台州

一、调查前提

本人利用2012年暑假对台州银行进行问卷调查，总共发放问卷390份，其中有效问卷370份，回收率达94.9%。调查对象为银行各个级别的员工。问卷内容主要涉及台州银行目前的发展状况、人才招聘的要求等方面。我根据问卷的调查，了解到事实，统计分析出企业对人才的职业素养要求，找出学校人才培养的不足之处并提出意见和对策。

二、调查结果与分析

（一）研究表明，截止2011年12月31日，台州银行业各项存款占市场份额为10.15%，而舟山市、温州市、杭州市分别占0.57%、0.21%、0.07%。此外，台州银行于2011年8月29日经过浙江银监局批复开展外汇业务，经批准的外汇业务经营范围为：外汇存贷款、外汇票据的承兑、贴现、咨询、见证业务等。而这也是银行的收入的主要来源。由此，台州银行业有较好的发展趋势，发展现状也是比较稳定的。我认为，大学毕业后在台州从事银行业是一个不错的选择。

（二）根据回收的调查问卷可知，银行对岗位素养和技能的要求也是比较苛刻的。

1.必须是本科及以上学历。

2.所学专业以经济类为主，如：金融、电子商务、会计类等，与银行业务相关的其他专业为辅。

3.具有较好的修养、学习能力强、人格高尚。

三、意见和对策

通过这次的暑期对台州地区的银行进行进一步的调查，并对调查的结果进行深入科学的分析，有了一定的成果：

首先，我们要在大学期间不仅仅要脚踏实地的认真学习理论知识，还要注重自身能力的培养。紧紧把握住学校提供的各种锻炼能力的机会，不能整天漫无目的碌碌无为，要在大学里有所收获，有所成就，为今后就业打好基础，赢在起跑线上。

要想为客户提供完善快捷的服务，需要我们掌握一定的业务理论知识。因此，在大学期间我们应该继续加强学习相关的专业知识，加强相关金融政策及法律法规的学习，还要时刻关注时事政治，了解并认识到银行的最新动态，经常浏览一些银行发布的事项，不断提高自身的综合能力。

学校要多注重学生的动手实践能力，不能光光看重理论知识，能与一些企业达成协议以便学生去实习，使大家通过实践结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法。此外，还要与其他省重点大学共同探讨如何使大学生更好的发展，时刻关注大学生各方面素质的培养，将来更好的为社会做贡献。当然，期末测评的要求按照职场的需要日新月异，使学生多多感受这个弱肉强食的社会并能抵制住大学里那种无忧无虑的生活的诱惑，更好的进入学习状态，提高學习的效率和进度。

结尾：此次的暑期社会实践活动更加使我明确专业目标，通过结合专业分类，到不同的企业、部门进行相关行业现状、发展模式、人才素质要求进行调查。我对本专业的职场环境达到较为清晰的认知，从思想上明确专业知识学习的重要性。我一定会严格要求自己，在大学四年里努力学习，牢牢抓住各种机会在各方面锻炼自己的能力，更好地适应职场，更好地为这个社会做贡献。（作者单位：浙江师范大学行知学院）

参考文献：

[1]金融市场学陈善昂主编

[2]西方经济学（微观部分）第五版高鸿业主编