马凯老师：让美容师服从管理的5把“钥匙”

马凯老师：让美容师服从管理的5把“钥匙”

马凯老师：让美容师服从管理的5把“钥匙” 篇1

让美容师服从管理的5把“钥匙”

很多的美容院老板跟我我讲，现在美容师太不听话了，要求她们做点事情，不是消极怠工就是执行结果变样，如果稍严一点，不是辞职就集体“造反”，真的让我很头疼。我们通过认真分析发现：为什么美容师难管？是因为我们没有找到让美容师服从管理的“钥匙”。美容院很多的制度执行不下去，很多的决定“虎头蛇尾”都跟美容师或明或暗地不服从管理有一定的关系。如何让美容师听话？如何能够让美容师按照管理者的意愿来采取行动？今天，就应大家的要求，将美容师服从管理的5把“钥匙”分享给大家，结合美容院自身的情况来取舍的运用，一定会有很大的收获。

钥匙一：为“权”而从法。很多的美容院在组织内部没有明显的等级观念，美容院老板没有职务称呼，美容师则以“姐”、“姨”相称，这种情况的出现，虽然在美容院的创业初期可以起到良好的“稳心”作用，整个美容院像一个大家庭一样，上下齐心为美容院的生存而努力，但随着美容院的进一步发展，由于传统上等级观念的缺乏，使很多美容师的角色定位没有分清，在美容院进行制度推行时，严肃感不够，老板开完制度推行会后，美容师私下议论：我太了解*姐了，风一会雨一陈儿的，大家别太认真，这件事执行不了，过几天就忘了。如果美容院存在这样的状态，我想任何制度的执行都会受到很大的阻力直至“夭折”。所以通过建立规范的等级制度，让美容师尊“权”敬“级”，在等级观念的状态下，美容师服从管理的心态就会大大增加。

钥匙二：为“情”而从法。自古以来就有“一日为师终身为父”的说法，师傅管徒弟合情合理，特别是美容学员或者由于老美容师的培养而有所收获的美容师，她们对师傅的指令执行有一种自发的配合。同样的事，由主管发出的指令与师傅发出的指令，从美容师的接受心态上就存在很大的不同，所以美容院的管理者可以通过先带徒弟再管徒弟方法来强化管理的效能，对待即是师傅又是领导的管理者，美容师服从管理的情况自然会很顺畅。

钥匙三：为“钱”而从法。美容师工作的最重要原因之一，就是为了赚钱。所以，美容院要想让美容师服从指令，从根本的动力上来讲，就是要一切围绕如何能够让美容师赚到钱或者是赚到更多的钱这一核心理由，在面对美容院重大制度革新时，只有那些平时赚钱最多的美容师才会表现最为稳定，虽然会发一些小意见，但如果美容院的管理者真坚持，她们大都会选择接受。因为她们知道，如果离开现在的美容院就会对自己的收入有很大影响。所以让美容师赚钱是让美容师服从管理的最好的办法之一。

钥匙四：为“梦”而从法。所有的美容师都一个梦想，那就是“不想一辈子当美容师”，做为美容院的管理者，一定要给美容师制造一个“不当美容师的梦”，要让美容师知道，每个

制度的执行都是一个为美容师实现自己梦想的过程。制度执行前，一定要与美容师分享“为什么”，要让美容师心里接受，充分讲解这个制度给美容师带来的好处，“名正言才顺”，所以美容师当知道制度的执行是造“梦”工程的内容之一时，服从管理也就变得自然与和谐。钥匙五：为“法”而从法。美容院管理基本法之一就是“用工合同”。丰富“用工合同”内容，建立违约机制是防止美容师意外流失的最好办法，通过完善“用工合同”合同，加强美容师合同期内的行为规范，使美容师离职由传统的“随意性”变为“照法办事”，这样就给美容师日常管理上了一个“保险锁”，美容院在制度执行时，如果发生美容师不愿意执行的情况，适当提示这份“合同”就会起到很好的震慑作用。在“合同”的约束下，美容师也会去遵照执行，就是合同到期了，由于日久成自然，美容师也不会由于制度的原因而离开。