事务员的工作总结范文

事务员的工作总结范文（通用8篇）

事务员的工作总结范文 篇1

服务员转正工作总结范文

将近两个月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。下面是小编收集整理的服务员转正工作总结范文。

服务员转正工作总结(一)

曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。

通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，no rule,no success.在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢?

在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。

我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。

在工作中，我也发现了好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。

我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应该说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该推卸责任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发现豆腐有点变味，他第2天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，因为这个店会负责起自己的责任，让人放心。

服务员转正工作总结(二)

在经过一个月的试用期之后，因为我的表现优异，工作情况良好，酒店觉得我可以胜任这份工作，决定将我进行转正处理。以下是我这一个月以来的适应期工作总结：

我于x月x号应聘的xx酒店，从事包厢服务员工作。服务员这一个行业人数很多，而且离职，入职的人也很多。在我工作的这一个月里，就有三位同事相继离职。其中一位是负责带我的“师父”，刚开始入职的时候，我对于包厢服务员要做的些什么一窍不通，师父花了一个多星期对我进行各种教导。

首先是在上菜之前，不论冬夏四季，我们都在客人还没到来之前，就把餐巾备好。每天早上10点上班。然后去后备间把昨晚洗好的餐具点好数量带回包厢，同时也将餐巾带上。到包厢后，我们需要重新将每一个碗碟进行擦拭，确保没有水渍。然后是折叠餐巾，将每一块餐巾折叠成肥皂大小，放进消毒柜里进行消毒处理。等到客人来临的时候，按人数将餐巾用镊子夹到他们前面的餐巾碟里。

作为服务员，背诵菜单是非常重要的，我们必须知道每一个道菜是干锅还是火锅，且每道菜的碟子不同，所需要的小炉子也就不同。小型瓦斯罐是需要提前准备好的，但是在备餐时，是不能通气的。只有在上餐的时候才能够将瓦斯罐装上去，然后点火。在上餐的时候也要注意，第一道、第六道以及最后一道菜都不能够上鱼，且摆放在桌子上的时候，鱼头是要朝向里面的，鱼尾面对客人，不能够横放。肉与蔬菜需要夹着摆放，不能肉与肉放一起，蔬菜与蔬菜放一起。在上火锅之前，需要统计好订单里需要锅的数量，提前把小炉子放好，三个锅就以三角形，四个锅就正方形摆放，不能相靠在一起。而且上菜的时候，需要说：“您好，打扰一下，这道菜是……”等菜全部上齐了，还要说一声：“您好，您这边的菜已经上齐了，请慢用。”

除此之外，还有收餐、摆放杯碟、折插花、上茶等，虽然只有一个多星期，但是我的师父在方方面面把我教导好了。虽然她后来辞职离去了，但是她教给我的东西我一点都不敢忘。我很幸运能够遇到师父这样的人，她工作的非常认真负责，让我从一个什么都不懂的菜鸟，变成如今能一个人独自看守两个包厢，并处理好事务的人。

服务员转正工作总结(三)

时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在超市工作中，紧张而又忙碌，我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满信心，因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在通程万惠这个大家庭里，我们一起拼搏、战斗、成长，携手共进。

在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照，深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己,把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同发展,做出自己的贡献.对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为,公司要发展, 彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

服务员转正工作总结(四)

做餐饮工作会很辛苦，做餐厅的服务员工作会更辛苦。我在餐厅当试用期的服务员时已经明白了这一点。自己选择去做一名餐厅的服务员，是想自己在餐饮这块积累基层的工作经验，通过在餐厅的日常服务过程中，学会一些在餐饮工作的相关知识，让自己以后的餐饮工作更有服务知识基础，也可以让自己以后在餐饮这块不断上升。

在餐厅给我的这段试用期时间里，我在自己日常的餐厅服务工作中，明白了做好一名服务员，就是要将自己的服务工作做好。我们餐厅对我们所有服务员的服务有着很高的标准，就算是试用期的员工也不例外。因为我们餐厅卖的不仅仅是我们的菜肴，卖的更是我们餐厅的服务，我们餐厅只有在菜肴特色和服务员的服务工作都做好了，才能真正的抓住客人、留住客人、吸引客人。我们餐厅在试用期这段时间里，不仅经常给我们的服务工作进行加强训练，同时我们餐厅领班，在日常时也会经常监督我们服务员的服务工作，如果被发现不合格的现象，就会被扣我们的奖金，并在下班后重新接受服务训练。

虽然我们餐厅在我们在我们对客服务上比较严苛，但是这样也为我们餐饮吸引食客上面，带来的帮助是很大的。因为我们的服务工作做的好，我们餐厅对我们的薪资福利，也是相比于其他餐厅高很多的。我们因为自己的日常的餐厅服务工作好，收获到的好处还远远不止这些，有很多时候餐厅的顾客，会因为我们细致入微的服务给我们消费，这是客人对我没让你服务工作的最大认可，同时也给了我们继续做好自己服务员的服务工作很大的动力。

在试用期阶段，我们餐厅为了提高我们餐厅的营业额，让我们在服务的同时，也要肩负着推销餐厅菜品的工作，为餐厅卖出利润更高的菜品。为了激励我们的推销菜品的工作，我们餐厅也会给我们相应菜品的提成。我在这段时间里，在做好自己服务员个服务工作同时，在餐厅的这个工作上，也惊奇的让自己的推销水平得到了提升。为了向更高的工作待遇努力，我在我们餐厅的菜品推销工作中，为我们餐厅带来了不小的利润，同时也给自己的争取到了更好的工资待遇。

我在我们餐厅的服务员工作还没有结束，我会在餐厅之后的营业时间中，不断提升自己的服务员工作能力，向着餐厅更好的职位出发。

事务员的工作总结范文 篇2

从政享受养士式供给制

先秦时期, 公务员享受的是供给制, 衣食住行不用愁。《国语》记载说:“楚成王闻子文之朝, 不及夕也, 于是乎每朝设脯一束, 糗一筐, 以羞子文。至于今令尹秩之。”“令尹”相当于后来的宰相, 楚国的“令尹”子文上早朝时饿着肚子, 坚持不了一天, 楚成王每天都为他准备点熟肉干粮, 好让他打起精神办公。后来, 这就形成了一项制度。《后汉书》记载, 汉明帝有一次巡夜尚书台, 看见某值班人员半夜吃糟糠充饥, 龙心大恸, 立即下诏:今后尚书台官员值夜, 均由朝廷供应夜宵和早餐, 并提供被褥枕头及服务员两名听候调遣。

等级森严分而餐之

完整意义上的机关食堂制度确立于唐初, 太宗李世民“克定天下, 方勤于治”, 决定延长定期举行朝会的时间, 早朝时间约在5至7点。由于起床太早, 会议时间又拖长了, 势必造成误餐, 所以唐太宗以“聊备薄菲”为配套措施, 与会者都可享受一顿免费的“朝食”。“朝食”依品级高低订有标准, 如四至五品的标准是菜肴七盘, 细米二升, 面二升三合, 酒一升半, 羊肉三分, 瓜两颗;六至九品的标准是菜肴五盘, 白米二升, 面一升一合, 油三勺, 等等。

唐代工作午餐规格高

盛唐时期的工作餐叫“堂馔”, 后来又称之为“廊餐”。唐代官至宰相的刘晏, 冬天上早朝途中, 曾买些小吃, 掩于袍袖食之。由于早朝后要留在朝中继续办公, 有些人难以支持, 国家便为高级官员实行工作餐制度。盛唐工作餐规格极高, 仅限于供应宰相一级的“高干”, 此餐甚至丰盛到朝臣们不忍心动筷子的地步。唐代宗时有位“以清俭自贤”的宰相常衮, 曾为此上书请求“减膳”。

明代也有工作餐制度。据朱国祯的《视朝赐食》记载, “太祖每旦视朝奏事毕, 赐百官食”。明代的工作餐规模相当可观, 但后来由于规模太大及享用的人员过多, 朝廷的财力难以支持, 又不得不废止了文武百官的“廊餐”。

时至明清每况愈下

明清两代, 负责为官员聚餐提供膳食的机构称为“光禄寺”, 其烹饪水平坊间早有定评。清代, 光禄寺的烹饪水平仍不见提高, 《清代名人轶事》记载, 嘉庆年间有一文人顾元熙, 中了进士后被选拔到翰林院写文章, 做到侍读学士。他虽然品级不高, 社会地位倒也清贵, 还可享受皇上赐食之恩荣, 到光禄寺吃吃饭。顾元熙的官饭吃得很认真, 还将就餐心得写成一首《黄莺儿》诗。

新形势下企业法律事务工作的探讨 篇3

关键词：法律事务；现代企业；企业权益

一、企业法律事务工作的重要性

首先，企业法律事务具有预防企业经营风险的作用。市场经济也是法制经济，现代企业在经营管理的过程中会接触到各种各样的法律问题，无论是投资阶段、运营阶段、财务管理阶段等都可能发生一些法律风险，给企业发展带来诸多不确定的因素。企业法律事务工作可以为企业决策者提供专业的法律意见，帮助企业起草各种法律文书，杜绝企业经营过程中可能出现的法律漏洞，维护企业权益。其次，现代企业参与国际竞争的需要。由于对国际市场的不熟悉，企业面临着诸多的涉外风险。国际合作伙伴对我国企业的规范程度要求越来越高，企业法律事务工作的滞后将给企业带来很大的负面影响，因此，很多有远见的企业对法律事务工作格外重视，加强对法律事务工作的管理，这也是现代企业“走出去”战略的重中之重。

二、我国企业法律事务工作存在的问题

（一）管理机构不健全，职能相对弱化。目前，很多企业依然没有成立法律事务机构，企业的法律事务工作大多由其他部门和人员代为办理，工作效率都大打折扣。尽管有的企业建立了法律事务机构，但仅仅是象征性的挂个牌子，没有制定规范的规章制度，导致企业法律事务工作缺乏长效性和规范性，更无法为企业经营管理提供法律咨询、规避法律风险。

（二）企业法律事务工作人员素质不高。法律事务工作涉及面广、专业性强，需要从业人员有较高的职业素养和专业知识，而且随着市场经济的不断发展，现代企业面临的市场环境越来越复杂，法律风险越来越多，对法律事务工作的素质和能力的要求也越来越高。然而，纵观当今企业的法律事务工作者大多为兼职人员，企业为了某一法律事务工作，从其他部门临时抽调来的，这些工作人员尽管责任性强、工作认真负责，但并非法律专业出身，缺乏从事法律事务工作的经验，业务能力不强，无法认识到企经营管理中面临的法律风险，影响了法律服务工作的广度和深度。

（三）法律事务工作的效果不强。法律事务工作是企业重要的资源之一。企业在法律事务工作中付出了大量的成本，包括组织机构建设、人员配备和设备购置等。有效的法律事务工作将有效的降低企业在复杂市场环境中遭受风险的概率，为企业挽回大量的经济损失。然而，很多企业法律事务工作的价值没有充分发挥出来，企业付出了大量的成本，却没有得到应有的价值回报。

三、加强企业法律事务工作的措施

（一）提高对企业法律事务管理形成正确的认识。首先，企业领导是企业资源的支配者和决策者，企业领导对法律事务工作的重视程度决定了企业法律事务工作开展的顺利与否，如果企业领导法制意识淡薄、法律意识不到位，企业法律事务就无法得到人力、物力等资源的支持。因此，企业领导要加强学习，提高自身法律素质和法律意识，树立现代企业经营的法律观念。其次，提升全体员工的法律意识。员工是企业法律事务工作的执行者和服务者，只有全体员工树立正确的法律意识，在日常工作中能够自觉遵守国家法律法规和企业行为规范，才能在企业中树立浓厚的法律氛围。为此，企业要加强对员工的市场经济法制培训，用鲜活的案例教育和引导员工，使全体员工能够支持和配合企业的法律事务工作。

（二）完善企业法律事务管理机构。企业法律事务工作的开展离不开法律事务管理机构，企业要成立专门的机构来负责法律事务，由企业高层管理者挂帅，制定规范的、科学的法律事务工作细则，加强法律事务管理具体工作的实施和执行，使得这一项工作能够落实到实处。并制定严格的监督管理制度，对企业法律事务工作的执行进行严格监督管理。同时，企业法律事务工作的开始不能仅仅依靠法律事务管理机构，还需要其他职能部门的配合，企业应建立协同合作机制。

（三）提高企业法律事务管理人员的素质。企业的法律事务管理工作对专业技能的要求非常高。从业人员不仅需要专业的法律知识，而且需要有一定的商贸知识、管理知识，同时在处理一些法律事务时，他们还需要代表公司进行对外交往，担当公司发言人的角色。这对于个体来说，除了一些专业知识以外，对员工的交往能力、人际关系理能力、应变能力都有要求。为了严格控制法律事务管理人员的素质，首先必须严格准入。其次，在员工进入企业以后，在工作过程中对他们进行培训。加速他们融入企业的过程，只有真正地了解一个企业、融入一个企业，才能利用自己的专业知识和专业技能为企业创造更多的价值和财富。

总之，在新形势下，企业法律事务管理对于企业的发展有着非常重要的意义。现代企业要加强对法律事务工作的认识，采取相应的措施错号企业法律事务管理工作，促进企业的长远健康发展。

参考文献：

[1] 杨立杰.企业发展中的法律事务管理问题分析.中国商贸.2012（4）

应届公务员工作总结（范文模版） 篇4

回首往事，感慨颇多。在毕业三年多的时间里，我先后在西闫乡、组织部工作，在不同性质的环境中、在不同层次的岗位上、在忙碌而充实的工作中，我学习到许多知识，也洒下了不少汗水。

现将参加工作以来的情况总结汇报如下：

一、事无大小，点滴积累，不断丰富基层工作经验

著名作家柳青曾说过，“人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是当人年轻的时候”。从学校到社会，从都市到乡镇，是一个很大的反差，也是很关键的一步。作为被组织选派到基层锻炼成长的年轻干部，西闫乡是我参加工作的第一站，报到后，我被安排在乡党政综合办公室工作。我十分珍惜这难得的锻炼机会，虚心向身边的领导同事学习，向投身参与的实践学习，在较短的时间内熟悉了情况、进入了角色，较好地实现了高起点和低落点的“软着陆”。也正是迈好了这一步，在以后的几年中，我才能在实践的广阔天地里经风雨、见世面、受教育、长才干，有了一个持续的、较快、较大的提高。

我深深地明白：无论在任何地方，任何工作岗位，最重要的是放低自己的位置，只有肯静下心来，努力学习，虚心求教，才能够找到自己的位置。因此，刚到西闫乡时，尽管感觉到无所适从，但是并不迷茫。我常常提醒自己“不当先生当学生；不当内行当外行；不当客人当主人；不当教练当队员”，始终坚持把学习放在首位，向书本学，向实践学，向领导学，向群众学，在干中学，在学中干。我抓紧一切时间，学习有关农村工作的政策法规，在理论知识上奠定了良好的基础；平时注意观察，逐步了解办公室工作性质与运作；坚持记写工作心得，把每天的所做、所得、所思记录下来，及时总结，不断提高。时时处处做个有心人是我工作良好开端的基础。

办公室的工作杂、碎、多，工作中我给自己定了一个标准：鹰眼、兔子腿、古道热肠，事无大小，积极以待，不论份内份外，主动发现工作，抓住工作。对于来人接待、电话记录、传阅文件、卫生、值班等日常工作，努力做到统筹兼顾，有条不紊。同时，利用一切机会，深入农村第一线，增强对当今农村现状的了解，增进与群众的感情，为自己进一步全面了解农村状况、做好乡镇工作打下良好基础。我先后参与了村两委换届、农村小流域治理、坡耕地改造、计划生育集中月摸底、税收突击小组的收税等中心工作，协助领导处理日常事务，撰写上报材料，通过自己的努力，逐渐得到领导和同志们的肯定和信任。

作为一名老百姓期望很高的选调生，对老百姓没有感情不行，只有感情也不行，还必须切切实实地为老百姓谋利益、办实事。无论身处何种岗位，工作无论繁简轻重，我都能踏踏实实地做。征收农业特产税期间，包村干部都下村收税，为配合征税工作，我将有关的法规政策配以事例，形成板报，张贴标语，加大宣传力度，同时积极向广大群众宣传税收政策，有力地配合包村干部开展工作。鼎湖湾首游式期间，单位团体络绎不绝，人多事杂，宣传和接待工作尤显重要。为避免疏漏，在此之前，我和办公室的同事们昼夜加班，备齐各种宣传材料和所需物品，对各个环节可能出现的情况都进行了周密部署。首游式当天，我使足劲在景区百余级台阶上来回奔波，全力做好接待工作，同时，留心观察各种情况，及时做好记录，向领导详细汇报，提出合理建议。国庆节景区异常热闹，我放弃休息，坚守岗位，在奔忙中渡过紧张又有意义的假期，受到领导和同志们的一致褒奖。

二、发挥优势，勤学笃志，充分运用所学知识

2002年元月，我被调回组织部，在组织部的工作经历使我受益匪浅。在这样一个责任与牺牲常常为人所忽视的时代，部里的领导同志们在平凡的岗位上日复一日、年复一年的工作着，可他们的热情并没有被时间所磨蚀，依然早到晚归，兢兢业业。他们对事务的精心组织和兢兢业业的工作态度，都在日常的潜移默化中教育着我，感化着我，使我逐渐学会严谨的工作态度，学会如何得体到位的待人接物。

考虑到我所学的专业，部领导先安排我在干部科负责干部信息管理系统的创建。接受任务时，手头没有任何相关资料，如何创建，怎样利用管理系统，成了我昼思夜虑的问题。每天，我抱着厚重的档案往返于八楼档案室和二楼微机室之间，对照原始记录，逐个输入信息，苦苦思考系统的精确性和简易性，若某个环节思之不得，我便四处查阅资料，反复调试，不知疲倦。经过5个月单调、费心的工作，系统顺利创建成功。

通过这项工作，我更加体会到身处知识经济时代，自主学习的重要性。工作之余，我更加注意学习计算机知识，提高专业水平。同时也深刻认识到，做为一名计算机专业的大学毕业生，更应学以致用，充分发挥现代科技知识对办公室工作的辅助作用。2002年10月，我和另外两名同志为部里全体同志进行了为期两个月的计算机基础知识培训，使大家能够熟练操作计算机，提高了工作效率。随后，在干部年报时，我按照上级要求使用了干部人事统计系统，解决了以往手写报表、费时费力、数据不易平衡的难题，高质量、高效率的完成了工作任务。

三、坚持原则，严守纪律，认真做好干部工作

干部档案管理系统建成后，我开始接触干部管理业务，才真正体会到组织部工作的艰辛与不易，感觉到组织部工作的重要性与灵活性。我没想到这里的工作是那么的繁杂，人少工作艰是不争的事实，有时真想把自己分成好几半儿，以至于不误工。

除了与同事们一起做好中心工作外，在科室内部分工上，我具体负责干部档案管理、一般干部行政职务任免和有关下派大学生、青年干部、妇女干部的工作。在严格遵守档案管理制度，认真做好日常工作的同时，按照上级组织部门的统一要求和部领导的安排，我对干部档案重新进行了规范化整理，申报了中组部干部档案目标管理一级单位，并顺利通过了检查验收。在审批一般行政职务任免的材料时，我认真核对个人档案，严格审查把关，材料不规范的，坚决不收，条件不符合的，坚决不批。身为选调生的一员，同时也是年轻干部、妇女干部，对自己所负责的这个特殊群体的有关工作，我更加留心。平时注意收集有关资料，调查分析干部队伍的现状，上报一些有参考价值的信息和调研文章，按照上级要求做好相关工作。

事务员的工作总结范文 篇5

我叫王朝霞，2007年安阳师院本科法学专业毕业，当年参加了河南省工商系统公务员考试，以总分第三名的成绩被濮阳市工商局录取，分配到濮阳县工商局工作。进入工商系统近4个年头了。我觉得这几年带给我的认知和思考是前所未有的，在这个过程中，领导的鼓励和关心，同事的支持和帮助是我努力的动力，使我不断进步，不断成长。通过工作实践，自己也从一个学生慢慢成长起来，慢慢成熟起来。同时也深刻感觉到真正的工作远非想象的那么简单，不仅需要过硬的知识储备，也需要一个正确而良好的心态、坚定的信仰和正确的政治方向、需要脚踏实地的认识工作面临的具体情况、需要用心思考高效开展工作的方式方法,建立一个和谐的人际关系等等。总之，需要自己在工作中不断认识问题和解决问题，同时也要不断认识自身改进自身。

一、认真学习理论知识，提高政策法规水平。

刚走上工作岗位的我，对于工商局并没有深刻的认识，只是在新闻报道上经常听到这个名字，知道她在市场经济中发挥着重要的作用。俗话说的好“打铁还须自身硬”，从事工商工作，面对的不是企业就是个体户，案件千头万绪，错综复杂，如果对法律条文掌握不牢，处理起来会“差之毫厘，谬之千里”，所以我每天都在学习《河南工商行政管理》、孙百昌老师的《基层执法问题研究》，《流通领域法律汇编》等书籍，并记录了大量学习笔记。2008 1

年7月中旬，市局指派我与另外5名新录用的公务员前往开封工商学校学习培训。在为期一个多月的培训过程中，我们不逛街、不游玩，用功学习理论知识，积极参与讨论交流，在多次考试中，始终保持平均分名列前茅，最终获得了省局领导的好评，为濮阳工商争得了荣誉。

2010年开展“一创双优”集中教育活动以来，我成了濮阳县工商局“一创双优”办公室的成员，担任秘书组的工作。我一面认真学习，记录学习笔记、撰写心得体会，一面与办公室其他成员利用周末填写报表、撰写总结、申请等材料，按时完成了活动的各项工作任务，虽然感到辛苦，但更加感觉充实。通过“一创双优”理论知识的学习，对我的灵魂是一次洗涤，思想认识有了质的变化，深刻认识到自己在思想上和工作中都存在许多不足，惰性和自满的情绪阻碍了我在工作中的不断探索，也消磨了我立志干事创业的积极性。我制定了整改措施，自己要用正确的态度和方式对待工作、开展工作。

二、专业对口，学以致用

2010年7月，领导将我调到法制股工作，这里正是和我所学专业对口的工作。法制股的工作虽然不是十分繁忙，但却是丝毫不得马虎。对工商所交上的每一起案件材料，都要认真审核，凡是有处理不当的地方，都要让他们进行修改。每一起案件、每一分钱的罚款，都是为了维护人民的利益，我们绝不能允许工作人员在办案过程中有任何违法违纪现象，因为这不仅关系着人民利

益，也直接关系着工商形象。于是，在工作之余，我再次拿起书本，钻研起法律知识来。现在，在法制股长的帮助下，我已经能够基本胜任法制股的常规工作。我知道，法律知识的学习是永远不能停止的，只有不断的学习，在面对各种类型的案件时才能从容应对，而我的知识储备与工作对我的要求还相去甚远。我抓住工作之余的一切空闲时间，给自己快速“充电”，希望自己能够早日成为一名合格的法制员。

三、积极参加活动，从多方面提升自己

参加工作的三年多来，我在做好本职工作的同时，也积极参与了很多集体活动，自我感觉收获了很多，这些与领导对我的鼓励与信任都是分不开的。记得回到濮阳县不久，县委领导对我局廉政建设进机关活动进行检查，领导指派我给县委领导进行解说。那是我第一次与领导进行近距离接触并担任解说工作。为了完成任务，我每天上下班的路上都在背诵讲解稿，使之烂熟于心，终于轻松自如的完成了任务，得到了县委领导的高度赞扬。后来，领导又多次指名让我参加演讲比赛、省局领导对工商所进行验收时担任解说、09年参加市局举办的知识竞赛及合唱团、向基层所宣讲《食品安全法》、2010年3〃15晚会参加诗朗诵，我都取得了较好的成绩。

四、对今后工作的思考与规划

在法制股工作的半年来，我越发感觉到了法制股责任的重大。现在的工商局已经步入一个转型阶段，工商部门面临的挑战越来

越多，新型的网络违法、合同欺诈行为、传销行为、食品安全监督、农资监察等，多种经济违法案件不断发生。在全社会都呼吁依法行政的时刻，我们所从事的市场监管和行政执法工作已经成了一个“高危行业”，稍有不慎，就会陷入违法的境地。作为一名法律专业学生，我对今后如何开展工作，才能尽可能降低违法事件展开深思。工商人员在办案过程中屡屡涉嫌违法，主要有以下几个原因：

（一）办案人员执法水平偏低，缺乏依法办案的自觉性一些办案人员根本没有系统的学习过法律知识，办案只是凭经验，或者临时找些相关法律条文，在对法律一知半解的情况下，办案难免出现纰漏；也有些办案人员，在办理同一类型案件时，为了图“省事”，少走程序，另辟“捷径”，自以为提高了办案效率，殊不知其行为已经触犯了法律。

（二）办案过程缺乏及时有效的监管

一些办案人员不及时报送案件材料，总是等到案件积累到一定数量后才向法制股报送，致使一些违法行为已经发生。

要改变目前工商办案的混乱状况，必须提高办案人员的执法水平，全方位提升工商局行政执法的准确性和有效性。

第一、狠抓内部人员的学习培训，提高业务素质

我认为，只有办案人员自身的素质提高了，案件质量才能得到提升。因此，我今后会向领导建议，在以前业务培训的基础上，多增加几期法律知识培训，在给他们讲解基本法律知识的同时，通过一些真实案例，让办案人员认识到违法办案后果的严重性，使他们自觉的学习法律、学习业务，这样，培训才能起到事半功倍的效果。我也会主动向领导申请，担任讲解员一职，并经常向市局的唐科长学习经验。同时，多开展几次办案人员的交流会，让大家互相讲述在办案过程中遇到的难题以及解决的办法，互相发现对方办案过程中存在的问题，并举一反三，通过这种互相借鉴的学习方式，办案人员的执法水平可以得到迅速提高。

二、扎实开展法制宣传教育，营造良好的执法氛围

有时，被执法者的抗拒行为也是诱发违法办案的原因之一。因此，针对这种问题，我建议加强对周围环境的法律宣传，增强经营者的守法经营、诚信经营意识和消费者的维权意识，树立工商的良好形象，让他们对办案执法人员由抗拒变成协助，降低办案人员违法的可能性。

三、加强对依法行政工作的监督，为办案单位做好保障性、指导性服务

我认为，法治股的工作除了在案件核审工作中对发现的问题及时予以纠正外,还应该对办案单位案件的办理、已结案件的归档、规范自由裁量权、落实案后回访制度及行政指导工作的开展等情况进行督查,对发现的问题予以通报并跟踪整改。另外，法治股应该为办案人员提供最全面的法律指导和帮助，制作出一套规范、易操作的示范文本,便于各单位参考使用。

通过不断的学习和思考，自我感觉比起刚毕业时成熟了许多。

雷局长在讲话中围绕解决“想干事，会干事，能干事，干成事，不出事”的问题，又号召我们争做 “勤奋学习有智慧的人，敬业奉献有作为的人，团结共事有人缘的人，坚韧不拔有信念的人，身心健康有修养的人，心有感激有动力的人”。通过自身的实践，我非常赞成雷局长将学习放在首位的思想。在今后的时间里，我会保持一贯边学边干的作风，团结身边的同事，并向他们虚心学习；坚持“干一行，爱一行”，这点在我三年的工作中得以体现，不管是初进单位时的扫描档案、同工商所同志下乡检查问题奶粉、还是在人事股做人事教育工作，我都保质保量的完成。现在，我在法制股工作，学得所用，我更会以百倍的激情投入到工作中，“不用扬鞭自奋蹄”，发挥自身优势，把工作当事业、以事业为追求，扎根工商、奉献工商，成为一名优秀的红盾卫士！

新录用公务员培训总结范文 篇6

——新录用公务员初任培训总结

乐安乡镇机关 刘国强

2014年4月14日至4月25日，根据市委组织部、市人力资源和社会保障局的安排，我有幸参加了2013全市新录用公务员初任培训学习班。在为期10天的培训中，使我较为系统的学习了《公务员法》、《公文写作》、《公务员职业道德》等一系列与实际工作密切相关的理论知识和实践知识，受益颇多： 一是强意识。通过此次学习培训，我深刻认识到公务员是实实在在的“公仆”，不仅要有主观上的热情和干劲,还要有扎实的业务知识能力。首先，要有民本意识。公务员不是“官”，是人民的公仆。因而要切实做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系、事为民所办。其次，要有责任意识。所谓水能载舟，亦能覆舟。作为一名基层公务员，对权力的行使直接关系到舟与水的关系，因而责任重大、使命神圣。最后，要有执行意识。公务员代表国家行使公共管理职能，权力行使的好坏最终体现在公务员对职责的执行上，因而要求公务员精通业务知识和行政知识，具备较强的协调能力，不断更新知识和能力，以便更好、更实、更快的执行党和国家的方针和政策。

二是长见识。本次初任培训充实而又丰富，注重理论与实践相结合，特别是几位前辈对实践工作的具体讲解，使我进一步避免了实践经验缺乏的短板，开拓了视野，提高了能力和素质。在学习之余，笔记的梳理、学习心得结合已有的工作经历的相互交流，巩固了学习成果，使我知道该做什么、如何做，更清醒的认识到要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一，学以致用。

三是明差距。社会日新月异，政府职能也随之潜移默化，国

家面临更多的机遇和挑战……社会形势对公务员提出了更高的要求，这就要求公务员找准自身差距，并有针对性的进行更新、改进、提高。首先看到了自身理论修养的差距。理论的修养非一朝一夕，是苦练之功。只有具备了较高的理论素养、坚定的政治信念和坚强的党性才能在当今这个多元化的政治经济格局中把握时代的脉搏，不被表面现象所迷惑。而作为新录用公务员的一员，理论修养更多在于读书时代的课本学习，切合工作实际的理论学习较少，理论修养浅薄。其次看到了自身知识结构的差距。国家公务员要加速更新知识，树立创新意识，加速自己知识的更新，不断地学习现代科学文化知识。这既是时代之需、社会之需，更是个人成长之需、工作之需。在当前农村工作中出现“老办法不能用、新办法没有用”的情况下，公务员面临综合能力的考验，也就需要合理的知识结构，既要懂得农村的风土人情、心理学、宗教文化，又要懂得地方语言、实际工作能力等。而作为一名新录用的公务员，很明显在这方面还存在差距。最后看到了自身实践能力的差距。长期以来的应试学习，走入公务员队伍之后，出现了身份的转变，工作方式的随之改变。以往读书时代重视的是书本学习，然而如今更加注重实践能力。离开学校时代不久、人生经历短浅导致自身实践能力与那些为我们言传身教的前辈们差距甚远。

子曰，学而不思则罔，思而不学则殆。通过对此次初任培训过程的回顾和思考，让我深深体会到公务员事业的崇高和伟大，让我感受到不能将公务员职业仅当谋生之路，更应当作实现人生价值之路，做到心系百姓、多做实事，以德为先，把光荣的公务员职业作为终身为之奋斗的战场。同时，通过学习也让我对日后的公务员之路有了初步的规划。

一、着重念好“学”字经，用高素质武装自己。学习是工作的需要，是干好工作的基础和关键，作为一名公务员，在社会实际

能力方面有着经验不足的缺陷，因而须重视实践能力的培养，为做好群众工作打下良好的能力基础。首先，向村内实际学习。坚持拜访所包村组最有影响力的人物——村小组组长及村民代表、村中的“活跃分子”和村老干部，向他们学习该村组的实际情况，了解该村组的民意及处理实际问题的方法，并在恳请他们带领实地的走访各村组的山林、水田，做到对各村组的人文地理了如指掌，以此在村民心中树立扎实肯干的良好形象，赢民意，增强办事及处理实际问题的能力，为日后顺利开展工作奠定坚实的基础。其次，向科学理论学习。积极参与创业培训和公务员的业务培训，经常性的学习党的各项方针政策，不断提升政治思想理论水平，使自己成为经得起诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、担得起责任的人民公仆。再次，向同事请教。同事是我们的前辈，看待问题的角度、思考问题的深度、看待问题的角度、信息掌握的全面度、把握大局的掌控度都是我们难以比拟的，因而须向他们请教处理农村问题的能力，不断提升业务素质，增强业务能力。最后，向实践求真知。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。艾青《光的赞歌》云：“实践是认识的阶梯，科学沿着实践前进。”魏巍《东方》也有云：“实践出经验，斗争出智慧。”实践是检验真理的唯一标准，实践能力才是根本，应该通过实践反思自己工作的不足、能力的不足、为人的不足，从而改进提升。

二、着重念好“实”字经，用实际成果取信于民。空谈误国，实干兴邦。作为一名公务员，核心工作就是要用实际行动感染群众，用实际成果取信于民，用实际能力建设好农村、发展好农村、服务好农村。其一，以农村产业化为着手，争当创业的先锋。“仓

禀实而知礼节，衣食足而知荣辱。”只有经济发展，农民致富，礼节、荣辱等文化素质才能提升，现代农村才能成形，因而须把握发展是第一要务的原则，发展当地经济，形成主导产业，带动村民创业致富。其二，以新农村建设为契机，争当建设新型农村的领头羊。新农村建设是村内建设的一项重要内容，涉及经济、政治、文化和社会等方面的建设，最终实现把农村建设成为经济繁荣、设施完善、环境优美、文明和谐的社会主义新农村的目标。按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，铺下身子，做好群众的思想政治工作，调动群众建设农村的热情，扎实推进社会主义新农村建设。其三，以综治维稳工作为突破点，争当村内矛盾的调解员。维护村内稳定，是构建和谐社会的要求，应不遗余力的化解村内矛盾纠纷，通过坚持预防为主、疏导为辅的原则，带领村干部做好村内维稳工作，区别对待各种矛盾纠纷，对隐形矛盾尽量化解于萌芽，为村民提供了良好的人文环境。

三、着重念好“真”字经，用真情实意服务于民。所谓民心所向，胜之所往。因而需时刻牢记肩上的重任，以“一言一行不忘公仆形象，一举一动常思百姓冷暖”作为行使权力的依据，真正做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系、心为民所想，对群众要掏真心、动真情、下真功，切实做好困难户的救助工作，积极鼓励村民办理新农合、新农保，尽力把广大群众参与到社会保障体系中，尽量为群众解决后顾之忧。

虽然培训已然结束，但为人民服务的工作方才起步。回到工作岗位上，我将以此次培训为契机，增强学习的主动性和针对性，将学习常态化，并将学习成果转化为工作力，力争做一名具有“服

事务员的工作总结范文 篇7

一、基层央行法律事务工作主要职责和作用

（一）法律事务工作主要职责

2011年12月，人民银行总行下发了《中国人民银行法律事务工作规定》的通知，进一步明确了中国人民银行各级法律事务部门的工作职责，工作程序，工作范围及相关要求。规定了中国人民银行分支机构法律事务部门是法律事务处或法律事务办公室，未设法律事务处或法律事务办公室的分支机构法律事务部门是办公室或综合部门。法律事务部门负责为本单位制定和实施货币政策、维护金融稳定、对外提供金融服务、实施金融监督管理等履职行为以及对外从事民事活动等提供法律支持。主要承担制定或参与制定金融法律、法规、规章和其他规范性文件，规范、指导、监督行政执法活动，金融法制调查研究，金融法制宣传、教育和金融消费者权益保护，法律顾问及其他法律事务工作。

（二）基层央行法律事务工作主要内容

从基层法律事务工作实践看：当前基层央行法律事务工作主要有一是根据法律法规规定，开展依法行政、行政复议、行政诉讼、政务公开工作;二是制定辖区人民银行各类规范性文件;三是围绕金融执法工作，严格依法进行规范、指导、监督;四是根据上级行要求和现实工作需要，及时开展金融法制调研工作;五是结合法制央行建设、“六五”普法和保密法制宣传要求，认真开展金融法制宣传活动;六是积极深入机关(企事业)单位、社区、学校开展金融知识宣传教育活动;七是结合金融消费者权益保护试点工作，深入开展理论调研和工作实践探索，为全面推广金融消费者权益保护工作奠定基础;八是承担本行对外合同审查、大额采购等事件法律顾问工作;九是完成上级行及领导交办的各项任务。

（三）法律事务工作发挥的作用

从基层央行法律事务工作成效来看，在上级行法律事务部门及本行办公室的领导下，认真履行法律事务工作各项职责，工作着眼于实际，充分发挥综合、协调、参谋、服务工作职能，特别是在提供法律服务方面，顺利的完成了工作任务，为人民银行依法履行职责提供了保障。基层行作为中央银行派驻地方机构，在行政、民事、刑事方面涉诉的案件数量很低，有的基层行甚至从来没有发生任何法律案件。

二、基层央行法律事务工作存在的难点及原因

（一）法律事务部门的工作要求不够具体、明确

尽管人民银行总行、分行制定下发了法律事务工作相关规定，但就基层行如何贯彻执行规定和开展法律事务工作缺乏必要的指导和帮助。基层行法律事务工作有待加强，主要是工作职责和权限没有正式明确，各项工作要求过于笼统和宽泛，涉及到具体事务和业务时，因工作要求不够明确具体而影响工作主动性及工作关系的顺畅和工作手段的运用。2012年开始，法律事务工作由分行管辖和考核调整为由省会中心支行管辖，由于法律事务工作自上而下实行垂直管理，基层行必须依照上级管理行制定相关规定后，参照上级行规定制定本级规定，所以基层行的法律事务工作规定还不够成熟和明确。在中心支行一级，目前由办公室法律事务人员自行以上级行法律事务部门对口考核要求来把握，实际工作标准与要求有较大差别，县支行的要求也难以明确。因此，当前基层行法律事务工作缺乏详细、明确而具体的规定，给开展好法律事务工作造成很大的影响。

（二）法律事务人员配备不足及素质有待加强

根据工作需要，及时配备和安排法律事务人员从事法律事务工作是做好此项工作的前提。近年来，人民银行基层行开始招收录用大学生加入人民银行队伍，从招收专业结构和人数比例来看，法律专业人员招收人数较少，难以满足快速发展的法律事务工作需要。多数基层行没有配备专职法律事务人员，主要依靠办公室其他岗位人员兼任，兼职人员所学专业并非法律专业。因此，首先要解决法律事务人员配备不足的问题。另一方面，有的基层行虽配备了专职法律事务人员，但由于个人主观学习积极性不高、外出学习培训机会少、上级交流指导帮助少等客观原因，法律人员的专业素质和工作能力还有待进一步加强。

（三）法律事务工作难以适应形势发展需要

近年来，随着人民银行各项工作和业务的发展，法律事务工作面临新的形势和新的挑战。进一步加强依法行政工作水平，加强金融执法检查，维护地方金融稳定，推动地方经济发展，全面提高人民银行系统干部职工整体法律素质和水平成为法律事务工作第一要务。但随着金融改革和创新，法律事务部门肩负的责任不断增加，对法律事务工作的要求越来越高。法律事务工作更加显得重要，基层行法律事务工作存在各种各样的困难，一时难以适应形势发展的需要。

（四）法律事务工作方法有待突破和创新

当前，中国社会正在向法治化轨道上前进，具有中国特色的社会主义法律体系已经基本形成。依法治国、依法行政已经成为各级行政主体，各级执法机关必须遵守的原则。基层人民银行在履行各项法律授予的职责时，必须严格依法履职。经过多年的工作实践，基层行法律事务工作形成了具有央行特色的工作原则、方法、手段、要求。但是随着日新月异的经济社会发展变化，基层行法律事务工作方法亟待调整和变化，而基层行普遍存在问题发生在前，方法调整变化在后的现象，法律事务工作反应、协调、力度、节奏跟不上现实法律事务发展的需要。在工作方法上推陈出新、调整变化显得十分有必要，特别是各基层行要因地制宜，结合自身实际情况，从围绕中心、服务大局的角度出发，创造性地开展法律事务工作。

三、对加强和完善基层法律事务工作的建议

针对目前基层央行法律事务工作中普遍存在的问题和难点，提出针对性的建议是更好地解决问题、寻找对策、提升法律事务工作水平关键。结合当前实际，拟提出以下建议：

（一）加强规章制度建设，明确法律事务工作规定

“业务发展制度先行”，目前各基层行逐步开始重视和加强法律事务工作。特别是法律事务工作从分行管辖调整至分省管辖以后，更加有利于促进此项工作的发展。基层行一方面要认真领会和贯彻上级行已经制定并正在执行的相关规章制度和规范性文件，认真完成上级行布置的各项任务和工作。另一方面要着眼于基层行实际，制定具体、详尽、可操作性强的法律事务工作制度，通过制度来推动业务工作的发展，进一步实现法律事务工作的严谨、规范。另外，要从原则、工作机制、领导小组、范围、程序、内容、主体等几个方面来加强制度建设，为法律事务工作发展制定科学、合理的规章制度。

（二）扩充法律事务人员队伍，加强人员指导培训

基层行普遍面临人员不足、人员老化、工休矛盾突出等问题，基层行要充分利用政策，积极争取人员指标，继续招录新员工进入央行队伍，特别是要适当扩充法律专业、法律人员的招录，吸纳更多的法律工作者进入央行队伍，为工作需要，可适当增加条件，例如取得研究生学历、通过国家司法考试、具有法律事务工作经历等方面的人才要优先招聘。从实际需要来看，基层行至少要配备1名法律事务专职人员，1名法律事务兼职人员。上级行要加强对基层行法律事务工作的指导和帮助，积极利用工作会、学术交流会、培训会、工作检查指导的契机，给予基层行法律事务部门或人员更多的学习、交流、培训的机会，进一步提高法律事务人员的专业素质、综合素质、办事能力。

（三）加强法律事务工作调研，不断调整变化适应形势发展

基层行做好法律事务工作，首先要认真开展调查研究，发现和总结法律事务工作存在的困难、不足，根据问题提出具体的对策建议，采取必要的措施，理清管理、认真解决工作问题。特别是要从人民银行履职实际出发，调整法律事务工作的方法，使工作能够较好、较快地适应不断发展变化的新业务、新形势、新问题。

（四）积极创造条件，开创基层行法律事务工作新局面

事务员的工作总结范文 篇8

一是探索出一条选拔人才的新途径。公开遴选加大从基层选拔优秀人才的力度，丰富了市（地）级以上机关公务员队伍的来源。通过公开遴选上来的人员，具备良好的基本素质，较强的业务能力水平，适应工作环境和对业务的掌握能力都非常强，能较快适应新的岗位且能独当一面，得到了遴选单位领导和同事的普遍认可。

二是拓宽了基层公务员职业发展空间。通过公开遴选，具有2年以上基层工作经历和2年以上公务员工作经历的公务员能进入省级机关和中央机关工作，促进基层人员向上流动，为基层公务员提供更加公平、公正、公开的交流环境，打破职业天花板，拓宽职业发展空间。

三是形成上下级单位良性互动机制。首先，公开遴选有利于破解基层单位招录难的问题。通过遴选从基层选拔人才，让更多的人认识到，基层才是真正锻炼人的地方，明白基层工作经历对个人的重要性，更有利于鼓励优秀人才到基层一线学习、锻炼和成长。其次，公开遴选有利于加强上级组织与基层单位的联系。通过遴选吸收富含基层经验的人才，更有利于上级组织制定决策时吸收基层工作经验，更能深入听取基层民意，使政策更符合基层实际，政策执行更能得到群众的理解和支持，更好地服务于人民群众。

当前公务员公开遴选工作要妥善处理好两个关系：

一要处理好公务员考录和公开遴选的关系。公务员考录和公开遴选是党政机关选拔人才的两种不同方式。公务员考录面向社会进行，确保各类人才直接进入公务员队伍的途径畅通，是各级党政机关补充人员的主要渠道。公开遴选是市（地）级以上机关从下级机关公开择优选拔任用内设机构公务员，是公务员队伍内部的选拔方式，属于公务员转任方式之一，是搭建在上级机关和下级机关之间的公务员培养选拔链，着重基层导向，促进基层公务员向上级机关的有序流动。要统筹用好这两种方式，不能顾此失彼，更不宜相互取代。

二要处理好改善上级机关结构与稳定基层队伍的关系。一方面要充分体现公开遴选的基层导向，立足于形成从基层培养党政干部的选拔链，引导各类人才报考基层岗位，使基层单位成为人才建功立业和健康成长的基地。另一方面，要稳慎开展公开遴选，避免大规模、高频率的遴选导致基层公务员队伍出现结构断层、人员流动过大、公务员不安心工作的情况出现。

对于进一步推进公务员公开遴选工作，笔者提出如下思考：

（一）规范市以上单位从基层选人的行为，发挥遴选的基层导向作用

2013年公务员遴选办法出台后，一些地方结合本地实际，制定了实施细则，在一定程度上畅通和规范了基层公务员向上流动的通道。根据人社部发布的《人力资源和社会保障事业发展统计公报》数据，2014年中央机关公开遴选218名公务员、省级机关公开遴选2600名公务员，2015年中央机关公开遴选232名公务员、省级机关公开遴选1726名公务员，公务员公开遴选已渐趋常态化，但从数量和比例上看，市级以上单位公务员公开遴选的人数并不是很多，这也侧面反映出各用人单位在基层选人时还是沿袭以往“八仙过海各显神通”的方式，选人用人视野不够开阔，公开遴选的基层导向性作用没有得到充分发挥。

为了进一步规范从基层选拔公务员的行为，发挥公开遴选的正面导向性，适当加大从基层遴选公务员的力度，逐年将公务员公开遴选比例提高。一是，市（地）级以上机关、参照公务员法管理单位从县（区）以下单位补充主任科员以下非领导职务公务员（参照管理人员），除特殊职位、紧缺人才以及政策性安置以外，原则上应纳入公开遴选范围。二是，市（地）级以上单位从下级单位转任内设机构公务员（参照管理人员）原则上要符合《公务员公开遴选办法（试行）》所要求的资格条件，避免出现公务员公开遴选的要求高于一般性公务员交流的条件而出现负面导向。三是，适当减少市（地）级以上单位直接从社会招录公务员的比例，将减少的比例用于从基层单位公开遴选公务员，同时市（地）级以上单位逐年提高录用具有2年以上基层工作经历人员比例，通过市（地）级以上单位录用应届毕业生的“减法”和录用具有基层工作经历人员的“加法”，充分发挥基层导向作用，引导应届毕业生报考县以下单位岗位。

（二）把握好公务员公开遴选的时间和频率，促进基层队伍的动态平衡

在时间节点上，公开遴选需要经过征集职位、发布公告、报名与资格审查、考试、组织考察、决定与任职等环节，整个过程一般需要5-6个月时间，如把握不好时间节点则会与公务员录用考试、事业单位招聘考试以及各类职称考试相冲突。在频率上，公务员遴选工作需要调动各方力量，需要消耗人力、物力，公开遴选的频率过高将会过度消耗资源，公务员主管部门也将疲于应对，同时也会使得基层公务员在频繁应试中分散工作注意力。相反，频率过低，公开遴选的渠道会出现不畅，起不到激励作用。

正确把握好工作的时间和节奏，是公开遴选顺利开展的关键。一是公开遴选可与区域性的干部交流工作或公务员考试考录工作结合开展。如：鉴于公务员公开遴选与公务员考试录用的程序环节相当，且公务员公开遴选数量与当年考录公务员数量相比还很小，可将公务员公开遴选与公务员考试录用结合开展，实行统一时间、统一公告、统一组织的“三个统一”方式进行，以避免工作冲突、频率不均，从而有利于提高工作效率和有序推进公开遴选。二是公开遴选范围不宜过大、过宽。公开遴选只限于本地区或本系统的县（区）以下单位，对于在本地区、本系统确实没有合适人选或人才紧缺时，才适当放宽公开遴选范围，避免将遴选搞成“选秀”“作秀”，把社会注意力过多吸引到公务员遴选上，助长干部队伍浮躁情绪。

（三）坚持平等择优选人原则，突出职位匹配的要求

公务员遴选作为基层公务员上升的通道，具有很强的导向作用，备受公务员和社会各方关注，在开展工作中应坚持公平、平等、竞争、择优的原则，要突出职位匹配和德才兼备的标准。一是遴选要注重机会均等，各级公务员主管部门应主动作为，让符合条件且有意愿的公务员能有机会在公开、平等的环境中进行竞争。二是选人要注重竞争择优，公开遴选考试应对职务层次、职位类别采取分级、分类的方式进行，各用人单位要根据本单位的实际和遴选职位的特点，择优选拔资历和经历与职位匹配的人选，避免遴选“高分低能”和“考试专业户”的人员。三是笔试环节要注重公平性，可在一定范围内由公务员主管部门统一命题、统一组织、集中开展，让竞岗者能在同一水平、同一标准上进行公平竞争。四是面试环节要注重匹配性，可以由遴选机关根据职位特点，单独命题、自行组织、独立开展，采取结构化面试、情景模拟、文件框、无领导小组讨论等方式，还可以增设职位业务水平测试，通过能力测试选出与职位匹配的人选。五是考察环节要注重德才兼备和职位适应性，应对考察对象的政治素质、业务水平、廉洁自律和群众认可进行全面了解，还可以增加跟班考察等方式，考察人选对职位的适应性。

（作者单位：南宁市人力资源和社会保障局公务员职位管理科）