秘书职业资格鉴定考试复习资料

秘书职业资格鉴定考试复习资料（共7篇）

秘书职业资格鉴定考试复习资料 篇1

秘书职业资格鉴定考试复习资料（三级）

第二章 事务管理

一、单选题：

1、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，（C）的工作人员数量在增多。

A 远程工作B 虚拟办公室C 在家工作D 临时办公桌

2、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（B）

A行政事务人员

B研发部门的科技人员

C销售人员

D财务人员

3、目前许多企业，常用来激励员工的模式是（A）。

A、弹性时间工作

B、集中工作

C、远程工作

D、兼职工作

4、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（B）工作模式。

A、临时办公桌

B、兼职工作

C、合同工

D、交叉工作

5、

秘书职业资格鉴定考试复习资料 篇2

职业技能鉴定是企业技能人才队伍建设的重要手段,通过客观、公平、规范的评价,实现技能人员队伍素质的整体提高和合理使用。参与鉴定的员工也希望通过鉴定平台,展示个人能力和水平,实现个人职业生涯发展的目标。

电力体制的不断改革,供电企业在承担着越来越重的社会责任的同时也将面临着越来越激烈的国内和国际竞争。随着创建“国内领先,国际先进”电力企业工作的开展,对生产一线各类技能人才数量提出了更大的需求,对技能人才质量提出了更高的要求。正是在这样的形势下,佛山供电局高度重视技能人才队伍建设,积极探索电力行业职业技能鉴定的规范化、科学化。职业技能鉴定与先进的计算机技术的结合,通过信息系统对技能鉴定工作进行全过程管理,大大提高了鉴定的速度和质量。

1 基础概念

1.1 职业技能鉴定的概念

职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考核活动,属于标准参照型考试。它是由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。鉴定考核的对象主要是从事及将从事某一职业的从业人员在理论知识的深度层次上对不同等级有不同的要求。

1.2 供电企业技能鉴定的目的和要求

供电企业职业技能鉴定是对从事电力行业特有工种的劳动者进行技术等级的考试、考核,是劳动者职业技能水平的认证。职业技能鉴定是以国家职业标准为目标的标准参照考试,是为了考核应试者是否具有“够用”的理论知识和实际操作技能。即对从事电力行业特有工种的劳动者进行职业资格即初级工、中级工、高级工、技师和高级技师资格鉴定和考评。

依据《广东电网公司职业技能鉴定管理办法》,职业技能鉴定分理论知识考试和操作技能考核。要求理论知识考试以闭卷考核形式进行考核,采用百分制,60分为合格。

1.3 考核系统的定义

理论考核系统是指利用通信技术和计算机技术,构建实现技能鉴定报名管理、考试批次管理、智能组卷、理论网络考试、实操考试分数导入、技能鉴定档案管理等功能。

2 考试系统规划策略

鉴定考试具有严肃性、并发性、公平性、公正性等特点。保证大规模考试的安全、可靠、稳定、顺利的进行,最大限度提高考试成功率是考试系统实现的基本原则。因此,考试系统必须考虑以下几个方面的问题:

2.1 网络考试与传统考试相结合

网络考试是员工考试的一种形式,它与传统考试应该是一种补充和共生的关系,并不是所有的知识类型都适合用网络考试的方式。从考试管理的角度出发看,网络考试系统可将传统考试管理及传统考试实施效果管理纳入其中,这包括传统考试的需求、组织实施中的流程管理与审批,传统考试档案的管理与分析,以及题库的管理与更新功能等。

2.2 总体规划、分步实施

由于考试业务类型繁多、规模庞大,考试需求与组织形式要求不同等因素,网络考试系统应用的完善是一个长期的过程,因此系统需要分阶段,分层次实施。同时为提高系统的可扩展性,保护投资,一定要整体规划,站在整体和全局的观点上筹划。

2.3 成熟稳定方案与个性化方案相辅相成

系统平台应保证承载大容量考试业务时系统的稳定性,同时需要考虑系统冗余,确保系统业务的稳定实施。系统在选择具有广泛使用的解决方案的同时,需要考虑根据自身需求特点进行个性化开发的可行性,应注重系统的二次开发及客户化实现能力。

2.4 题库资源的建设

我国职业技能鉴定工作发展比较快,电力行业职业技能鉴定考试题库基本上是由指导中心编写的电力行业各工种职业技能鉴定指导书提供的。但由于网络化考试的特殊性,不能像传统考试纸质试卷存在主观题,因此,如何将传统考试的题库保质保量地转换为适合网络化考试的题库显得尤为重要。

题库的建立重点在于如何将主观题,即简答题、计算题、绘图题和论述题转化为客观题,即选择题和判断题。为保证考试的实效性,题库的科学性,特组织技能鉴定相关专家及局内优秀培训师一起商讨对题库进行转化。完成初稿之后,再一次组织专家对转化后的题库进行论证研究,通过后对题库进行了测试性考试,即组织学员进行考试,结果表明,最终题库满足可技能鉴定的要求。

为达到最佳效果,题库建设应将目标确立为提供基础知识/技能传输,并起到拉平目标学员专业知识/技能水平的作用,以适合各层次学员的需求。以工种、岗位和专业为主要内容的题库体系配合考查实操能力的传统现场考试的模式可全面掌握考生知识水平。同时针对考试内容变化的特性,题库体系应方便更新和更正,以保证题库题型的有效性。

3 考试系统功能简述

3.1 考试管理中心

在考试管理中对考试进行统一管理和集中监控。考试管理中心在考试流程、考试组织要求、考试规范、试卷评判等方面的变化和需求都可以通过考试中心管理模块实现,并且包含对试卷、考生的考试结果进行系统而详细的分析。

3.2 题库管理

题库管理为各项业务运作和信息分享提供基础数据支持。启动业务运作流程时,系统从基础数据平台中提取数据,经过业务运作流程处理,形成新的记录数据,并最终返回到基础数据平台分别不同的对象属性进行存储;进行信息分享处理时,各类查询、统计、分析和试题调配直接从基础数据平台中提取数据进行处理,各类用户产生的信息也将最终返回到基础数据平台进行存储。

3.3 考试管理角色和权限设置

考试管理中心分为以下几种角色:领导、考试管理员、考场管理员、考生、题库管理员和操作员。对于独立考试,各级机构考试管理者设定考试管理员;在考试管理中,考试管理员创建系统所需的其它基本角色:考场管理员、考生。各级机构管理员设定题库管理员;在题库管理中,题库管理员创建系统所需的其它基本角色:操作员。

3.4 实操及主观题成绩导入

考生提交试卷完成后,管理员可以将考生在线下的实际操作获得的成绩和主观题获得的成绩导入进系统里,系统会自动合并为考生完整的技能鉴定成绩。

3.5 试卷信息统计

试卷信息统计是通过报表管理来实现,报表管理主要是对各级题库管理员和考试管理者的需要打印输出试题、试卷的各类公用表格。领导只能查看订好的报表。报表管理包括报表展示、报表定制工具两大模块。对系统中已经定制出的表格进行展示,并可以将这些报表打印以及输出到Excel。

3.6 档案管理

考试成绩生成后自动保存到考试档案,考试管理员和领导可根据权限对档案进行查询,并进行归类分析。考试档案的种类分个人考试档案、供电局考试档案、工种考试档案等。

3.7 系统接口

考试系统需要从人力资源信息系统导入组织结构数据、考试人员信息等数据,并将考试成绩、所获学分返回人力资源信息系统。可以通过LDAP目录服务、Web Service接口、文件级手动数据交换及定制开发的数据接口方式进行数据交换。同时,考试系统可与现有的邮件系统和短信系统建立接口,使得网络考试管理系统内部课程通知、考试通告、考试成绩等信息通过邮件系统发送至系统用户的邮件帐户和手机。

4 考试系统主要特征

4.1 混合式管理流程

系统支持网络考试/传统考试混合模式,可通过系统的题库管理系统和智能组卷系统生成线下考试试卷用于传统考试模式,并提供考试结果导入接口,将考试成绩等信息导入系统。从而实现考试结果统一统计分析,考试档案的统一管理。

4.2 分布式考试模式,满足大规模考试需要

为了满足大规模考试项目的顺利进行,应采用分布式考试管理模式,即佛山供电局培训中心架设一组中心服务器,实现资源和数据的统一管理;在供电局等下属单位分别架设考场服务器,考场服务器可在中心服务器接收考试指令和试卷,并承担本单位考试压力,考试结束后将考试结果返回到中心服务器;考生在中心服务器登录并获得身份验证,验证后根据局属关系自动分配到考场服务器完成考试。

4.3 其他特性

考试系统不仅具有有好的用户界面、能够与现有其他系统进行数据交换,而且拥有优越的题库管理体系,方便组卷,更有安全可靠的考试引擎,考后方便灵活的统计分析系统。正是因为系统的众多特性,使得系统能拥有轻松地管理过程。

5 理论考试网络化的主要优点

技能鉴定理论考试网络化是技能鉴定发展的必然趋势,与传统纸质化考试相比,其存在诸多的优越性。

5.1 方便开展考前培训,缓解工学矛盾

技能鉴定必须坚持“先培训,后鉴定”的原则。《广东电网公司职业技能鉴定管理办法》中规定,凡申请职业技能鉴定人员必须参加80学时以上的本专业工种技能培训。

以往鉴定前培训,基本上是通过现场授课培训形式进行,需要大面积地开展培训班,而产生较严重工学矛盾。鉴定考试系统能够实现模拟考试和学员自测练习等,网络化之后,参加鉴定的人员可以自行登录系统进行模拟考试和自测练习,同样能够达到传统培训的效果,有效地缓解了工学矛盾。

5.2 减少考后评卷工作量,降低考核误判率

职业技能鉴定理论知识考核采用传统纸质试卷,将会产生大量的考后评卷工作量。由于工作量大,评卷任务重,在评卷的过程中难免会出现误判。考试网络化之后,只要管理员设定评分规则之后,客观题系统将自动处理试卷并得出成绩,而主观题可以实现在线阅卷,大大地降低了评卷的工作量,并且提高了评卷的准确率,进一步提升了职业技能鉴定的公平性。

5.3 采用分布式系统,可同时开展多场考试

为体现技能鉴定的“公平、公开、公正”的原则性,传统的理论考试必须要求在同一层面进行,如佛山供电局统一组织考试。由于场地和人员的限制,不能满足所有参加鉴定人员同时参加理论考试,因此需要组织多场次的考试,考评员需要重复大量的组织工作,大大地降低考试的速度。分布式系统可直接从区域内的考场上读取试卷,进一步利用区域内的快速通讯,提高考试速度。同时,各区域可以在本区域的考场,灵活的管理本地试卷和考试批次安排,提高试卷的发布效率和整体的自主管理性。

5.4 实现考后科学、有效统计分析

考试系统可以实现对参加考试的人员信息、试卷得分情况等进行科学有效的统计分析。人员信息的分析参数有工种、岗位、级别、所属单位、年龄段、分数段、部门、分部、班组等。试卷的分析参数为题型、知识点、题号、参考人数、正确人数、正确率、平均得分、得分率、该题总分、难易程度等。分析结果以Excel报表和图形报表输出。

6 小结

供电企业的快速发展,对高技能人才、实操型技能人才从数量到质量都提出了更高的要求,职业技能鉴定的任务繁重。在探索如何加强职业技能鉴定工作的规范化管理,优化职业技能鉴定工作流程的过程中,理论考试网络化作为新型的考核方式,正满足了对技能鉴定的高要求。考试系统节约了考试成本,加快了考试进度,科学有效的管理题库资源和考试档案,能及时了解到员工对知识水平的了解程度,为员工培训提供可靠依据,促进整个供电企业技能人才队伍素质的提高,为供电企业“十二五”发展做出新的贡献。

参考文献

[1]孙雪梅.电力集团企业教育培训管理与网络化平台[J].华章,2010:23-25.

[2]郭晓明.培训与技能鉴定实效性探讨[M].华北电业,2010:60-61.

[3]佛山供电局考试系统方案.

秘书职业资格鉴定考试复习资料 篇3

【关键词】职业技能鉴定管理；无纸化考试；C/S；B/S模式

一、开发背景

社会化考试是贯彻党的十八届五中全会关于人才体制改革的具体体现，职业技能鉴定是人力资源社会化考试的一部分。职业技能鉴定质量是推行职业资格证书制度的重要保障。它包括两部分，一是职业技能鉴定的行政管理系统；二是职业技能鉴定的技术支持服务系统。【1】原有职业鉴定考试模式，纸质试卷的制作是重要工作程序：考前人工组卷、专人印卷和审卷，考中考场分卷、收卷，考后阅卷改卷、成绩统计、分析评估等一系列的人工工作量，存在工作量大、成本高、效率低和失误大等问题。无纸化鉴定考试系统的设计理念就是要有效解决这一系列问题。

二、开发过程管理

为了保证无纸化鉴定考试系统的进度、质量和成本，按项目管理规范来管理该系统的整个开发过程，分述如下：

1、确立系统目标、结构和模块

为了提高职业鉴定考试管理水平和效率，使职业鉴定考管理更加系统化、规范化和科学化，中心进行了广泛而务实的调研，确定无纸化鉴定考试系统的结构和功能如表1。

2、确立技术要求

（1）运行模式【2】

目前，国内外无纸化考试系统的运行模式主要有两种：Clinent/Server（客户/服务器）和Browser/Server（浏览器/服务器）。对前者来说，在每一次不同的考试进行之前都要将相关的应用程序重新安装每台考试用机上，这样就造成了考务工作的繁琐，而且系统的稳定性会受到一定的影响，相比之下，Browser/ Server这种模式更有利于对数据的集中管理，因为应用程序和试题都储存在服务器上，客户机上只要安装网页浏览器（例如Google Chrome）就可以了。从系统的承载内容来看，考试的科目和内容随着考试的发展而不断变化、更新，而且考试系统本身也要经常进行修改和维护；而这些升级和维护只需要在服务器端进行就可以了，所以确定Browser/Server为本考试系统的运行模式。

（2）技术指标的确定

①为了普适性：采用VBScript语言开发.asp的动态网页程序，然后由ASP通过ADO（活动数据对象），这样考题就既能在微软公司的Windows操作系统上运行，又能方便快速地通过网络访问服务器上SQL数据库中的题库了；②为了安全性：采用前B/S后C/S模式，本考试系统前端应用系统采用B/S模式开发，被授权的用户通过Google Chrome（谷歌浏览器）就可以登录本系统，灵活高效；后端管理采用C/S模式开发，不仅包容了全面而强大的功能模块，代码编译封装与动态授权机制使管理系统具有高度的安全性和可靠性；③为了灵活性：后台数据库采用当前比较成熟的大型数据库SQL Server（简称SQL）。可支持百万级数据。SQL具有高度的可伸缩性，具有较强的并发处理能力及良好的安全性，提高了系统的效率，有效防止非法用户访问数据，保证了系统安全性；

3、进度管理

经过比较和了解，投标确定系统开发软件公司，以合同方式确定进度表，简介如下：

（1）行内容包括：表①中的场景、功能模块和工作内容、计划开始时间、计划结束时间、实际开始时间、实际结束时间、时间跨度、完成情况、开发企业负责人、督促人员；（2）列内容包括：三种场景对应的机器、所有功能模块按次序排列开发、调试，验收，运行维护人员培训，运行通知、规范、操作方法、反馈文件的制定和发布等；（3）建立工作组包括：与承建单位联络督促人员，为每个进度预先准备材料、专业人员和工作组负责人。

4、质量管理

工作组综合专家意见与软件公司确立了《无纸化理论考试系统》如下：

（1）功能简介：市中心管理版：该系统的功能主要是导入word文档格式的试卷和标准答案，识别试卷上的选择题和判断题，然后转化为电子内容，方便进行之后的排序和加密以及统计管理等等操作。考点机房现场版：该系统的功能主要是接收加密的电子试题，经过授权解密后，考生登录进行考试。考试结束直接判分并导出所有考生的考试记录数据。同时提供模拟考试功能。该系统是基于局域网的b/s架构，中心版安装在市中心的专用服务器上，市中心的操作人员通过和该服务器同网段的电脑进行操作。机房现场版则安装在每个机房的管理机上，考生在客户端电脑上使用浏览器登录考试。用户权限：市中心管理版配置多用户权限，不同用户对系统功能有不同的操作和查询权限。机房现场版是单一管理员权限。

（2）功能需求：△市中心管理详细功能：①用户权限管理；②试卷管理：添加用卷场次：先增加考试场次，填写鉴定站编号、名称、职业工种、等级和鉴定日期、试卷编号、考场编号、考场机位数等信息，每个考场根据该考场内安排的考生情况匹配试卷，若只安排一个职业考试，则匹配一份试卷，若安排多个职业在一个考场内考试，则匹配多份试卷。添加试卷：将准备好的word文档格式的试卷和对应的答案，复制粘贴选择题和判断题内容到系统内，转化成电子格式。加密试题和答案：将转成电子格式的试题和答案进行加密。试题和答案管理编辑：按照用卷场次信息对所有导入系统的试卷和答案进行内容编辑或删除等操作。模拟考试试卷：不加密模拟考试试卷和答案；③考生数据管理：考生信息查询：按条件查询零散考生信息、按场次等条件查询批量考生。考生考试记录数据查询：按条件查询考生的考试结果数据、导出考试结果内容、打印考生完成的试卷。

△机房现场版详细功能：①考点导入该考场预先编排好的参加考试的考生excel数据（市中心提供模版）和考生照片。②导入用于该考场考试的加密的试题和标准答案，可以不止一份试卷。③监考老师用密码解密开考、暂停考试、中断考试、继续考试、结束考试，时间到自动结束、考试时间调整。④考试结果内容导出，该文件要包含考生信息和考生所答的每道题的答案，再导回中心管理系统⑤考生成绩导出⑥考生考试过程状态实时查询，记录违纪作弊，导出缺考名单。⑦模拟考功能：用中心提供的模拟考试卷导入系统即可实现，不用密码解密。

△考生答题要求：①考试登陆，由考生输入准考证号姓名登陆并且进行考试信息核对、开始答题，登录后的界面要显示考生照片。②对异常考试断线、重启等情况，继续读取考试进度答题。并把这些功能描述写入合同，作为开发过程质量监督和调试、验收的凭据。

5、成本管理

首先要求软件公司细化成本，预算软件开发成本、软件安装成本、维护保障成本、使用人员培训四块成本总费用，通过专家对其进行评估，并与原鉴定考试模式所需的人力、设备、耗材等费用（如2014年费用10.5万）比对，不断项目费用修改和评价，最后确定开发成本并协定按照任务完成进度分批付款。

三、调试过程管理

1、调试过程：设选多次考试条件和考试环境不一样进行模拟考试，总结考试出现状况并进行信息反馈、修正、进度控制，最后技术调试小结。2、验收过程：进行专家遴选和组织，根据进度安排验收并总结，直到验收合格。在无纸化鉴定考试的实践应用中，在考试管理成本、考试质量已取得了积极成效，得到考生和培训鉴定机构的肯定，为我市职业技能鉴定管理工水平再上一台阶发挥了很大的推动作用。

参考文献

[1]劳动和社会保障部.国家职业技能鉴定教程[M].北京：北京广播学院出版社.2003

秘书职业资格鉴定考试复习资料 篇4

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

2、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（）

A、当作二手书卖给需要他们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候可以翻翻

3、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。

（A）单击（B）双击（C）三击（D）右键单击

4、网络沟通中的主体包括（）。（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息

5、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。（A）致贺词（B）致答词

（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单

6、信息利用服务的特点有（）。（A）实效性（B）局限性（C）单一性（D）周期性

7、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉 C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉

8、我国劳动争议处理机构包括（）。

（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）人民检察院

9、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（）

A、当作二手书卖给需要他们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候可以翻翻

10、报告的结束语有（）。

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告（C）以上报告，请批复

（D）特此报请审批

11、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。（A）具体目标

（B）数量、质量

（C）所需资源

（D）负责的部门或个人

12、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为（）。（A）利用档案（B）利用服务（C）开发档案（D）提供档案利用

13、与（）交往，多带几张名片是很有必要的。（A）泰国人（B）俄国人（C）日本人（D）美国人

14、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。（A）非决策性会议（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议

15、办公场所一旦发生事故，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成（）。（A）事故涉及人员记录（B）现场情况记录（C）事故处理记录（D）证人记录

16、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面

17、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令

（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键

18、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为（）。（A）利用档案（B）利用服务（C）开发档案（D）提供档案利用

19、以下几种出资形式中，符合《公司法》规定的是（）。（A）劳务出资（B）管理技能出资（C）信用出资（D）非专利技术出资 20、传统沟通对（）要求更多。（A）间接转达（B）情感表达（C）文字表达（D）直接的表达

21、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。（A）非决策性会议（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议

22、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（）。（A）定题利用服务（B）信息咨询服务（C）信息加工服务（D）信息跟踪服务

23、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

24、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性

25、网络沟通的原则包括（）。（A）有效管理（B）信息筛选（C）技术适用（D）成本控制

26、不论会谈成功与否，（）。

（A）会谈的地点不变（B）送客的规格不变（C）送客的时间不变（D）送客的人员不变

27、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表（）。（A）贸易（B）水平（C）面积（D）时间

28、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

29、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。（A）非决策性会议（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议

30、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定

（C）互相理解（D）互相合作

31、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。（A）签发（B）复核（C）缮印（D）分发

32、简报报头约占全页的（）。

（A）三分之一

（B）四分之一（C）二分之一

（D）五分之一

33、信息资料索引包括（）。（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引

34、为提高书写速度，可用物理学科符号“S”代表（）。（A）贸易（B）水平（C）面积（D）时间

35、我国劳动争议处理机构包括（）。

（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）人民检察院

36、你认为“责任感”（）

A、非常重要 B、无所谓 C、市场经济不将责任感 D、少数人的事情

37、秘书应该了解会谈是（）。

（A）双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

（B）双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程（C）双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程

（D）双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程

38、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。

A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价

39、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。

（A）投资费（B）成本（C）办公费（D）折旧费

40、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键

41、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成

42、常使用文章式标题的有（）。（A）简报（B）总结

（C）调查报告（D）述职报告

43、与（）交往，多带几张名片是很有必要的。（A）泰国人（B）俄国人（C）日本人（D）美国人

44、不论会谈成功与否，（）。

（A）会谈的地点不变（B）送客的规格不变（C）送客的时间不变（D）送客的人员不变

45、下列选项中，属于商业银行的是（）。（A）中国工商银行（B）中国农业银行（C）中国进出口银行（D）国家开发银行

46、在Word中选择“打印”命令后，打印机不响应，可能是因为（）。（A）打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确（B）电源线未接到打印机上

（C）打印机软件未配置正确的打印机端口（D）硒鼓可能损坏

47、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成

48、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为（）。（A）利用档案（B）利用服务（C）开发档案（D）提供档案利用

49、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。

（A）单击（B）双击（C）三击（D）右键单击 50、根据拼音速记原理，（）为声符。

（A）p（B）e（C）n（D）u

51、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）。（A）非决策性会议（B）决策性会议（C）代表性会议（D）执行性会议

52、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成

53、甲向乙发去一份传真，称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台5500元。乙的传真属于（）。（A）要约邀请（B）承诺

（C）反要约（D）对要约的撤销

54、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。（A）一要有特殊性，二不能泄密（B）一要有代表性，二不能讲解（C）一要有代表性，二不能泄密（D）一要有专业性，二要有技术性

55、安排会议住宿，与会人员有提出调整房间要求的，应（（A）尽量调换（B）坚持原则（C）说服教育（D）严辞拒绝

56、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人关系。（A）固定（B）稳定

（C）互相理解（D）互相合作

57、网络沟通中的主体包括（）。（A）技术载体环境（B）企业文化环境（C）技术信息（D）资源信息

58、公文成文日期，以（）为准。

（A）审核完成日期

（B）负责人签发日期（C）秘书部门复核日期

（D）草稿完成日期

59、信息资料索引包括（）。（A）要点索引（B）指示索引（C）内容索引（D）篇目索引 60、报告的结束语有（）。

（A）以上报告，请审阅

（B）特此报告（C）以上报告，请批复

秘书职业资格鉴定考试复习资料 篇5

1、单项选择题

1、秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应（）

A.保证先订一方的使用； B.使参会人数多的一方满意； C.按轻重缓急安排； D.使主管满意

2、ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是（）A.重而又急； B.急而不重； C.不急不重； D.重而不急

3、如发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时，所有窗户和门（）

A.应保持原状，不必管它； B.应该完全打开； C.应该完全关闭； D.应该按规定关好

4、对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实的工作称为（）A.信息校核； B.信息考证； C.信息辨别； D.信息筛选

5、秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（）

A.感觉法； B.认识法； C.观察法； D.体验法

6、公司销售部办公室需要购买一台复印机，除承担日常的文印需求外，考试大整理偶尔还需承担小规模的批量复印，比较合适的机型是（）

A.便携式个人用复印机； B.中低档办公型复印机； C.高速高档型复印机； D.高速柜式生产型复印机

7、当库存余额达到（）时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。A.最大库存量； B.最小库存量； C.再订货量； D.库存容量

8、政府采购的管理机关是()A.政府财政部门； B.政府物资部门； C.政府审计部门； D.政府商业部门

9、下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是（）扫描仪。A.手持式； B.平台式； C.滚筒式； D.立扫式

10、制定采购预算方案首先要（）A.确定采购产品的种类及型号价格； B.编写预算方案； C.确定预算的核算基数； D.征求意见，完善方案

11、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

（A）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额（B）预期的与会人员人数×交费额＋收入项目（C）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目（D）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

12、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。（A）有细化的议题（B）结合本单位的实际情况（C）有充足的讨论余地（D）在会上反复协商

13、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。（A）损益平衡表法（B）比率分析法（C）质量法（D）报告和会议法

14、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。（A）是否做到了层次清晰（B）是否与实际相符（C）是否偏离了会议的主题（D）是否进行了会商

15、会议文件的归档应（）。（A）越简单越好（B）放在会议进行过程中（C）自行建立一套文件制度（D）遵守档案制度

16、会议纪要的拟写要求是（）。（A）忠于会议实际

（B）确定印发范围（C）面面俱到

（D）有领导签字确认

17、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。（A）扩大企业影响力

（B）勤俭节约（C）服务社会（D）提高企业竞争力

18、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。（A）各国政府（B）求同存异（C）入乡随俗（D）礼宾部门

19、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。（A）尊重个人（B）尊卑有序（C）各国平等（D）以右为尊

20、下列句子表述准确的是（）。

（A）出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表（B）本通告自公布之日起实施

（C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

（D）是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

21、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。（A）批答函（B）总结

（C）讲话稿（D）市场调查报告

22、下面对述职报告表述不准确的是（）。（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据（D）述职报告应该下发与会者讨论通过

23、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（）。（A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排（B）在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意（C）大兴安岭森林特大火灾的处理（D）授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

24、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。（A）拟办（B）批办

（C）承办（D）注办

25、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。（A）印发目录（B）提供档案原件

（C）制发档案复制本（D）提供档案证明

26、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。（A）信息归纳（B）信息分析

（C）信息开发（D）信息摘录

27、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。（A）正反馈（B）输入反馈

（C）前反馈（D）跟踪反馈

28、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（）。

（A）压缩法（B）转换法

（C）概述法（D）浓缩法

29、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。

30、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。（A）早到二十分钟（B）晚到二十分钟（C）早到三十分钟（D）稍晚几分钟

31、对意大利客人来说，（）在业务活动中表示很正式的尊重。A．致意 B．微笑 C．拥抱 D．握手

32、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人间关系。A．固定 B．稳定 C．互相理解 D．互相信任

33、（）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A．刀子 B．叉子 C．勺子 D．食物夹

34、工作计划表的内容包括（）。（A）人员分工和物资保障（B）完成期限和阶段进度（C）参与人员和负责人员（D）工作经验和员工爱好

35、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。（A）公司五年规划（B）总经理的工作报告（C）公司员工的培训计划（D）财务总监的预算报告

36、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。（A）会议的发言人（B）会议主席团（C）会议的绝对中心（D）会议民主平等的气氛

37、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（）压缩这笔费用。

（A）规定所有与会者只能乘坐火车较便宜的交通工具（B）严格限制与会人员

（C）尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出（D）尽量使会场与驻地相邻

38、安排会议的议程，应重点确定（）。（A）大会的发言人和演讲者

（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序（C）会议的分组

（D）会议结束时做总结报告的人

39、在进行会议综合协调时，要协调好（）。（A）场地（B）设备（C）水电（D）交通

40、在会议经费有限的情况下，应重点压缩（）的费用。（A）文件资料（B）会议设备（C）场地租用（D）邮电通讯

2、多项选择题

1、盖印章是秘书的日常工作，盖印章时要做到（）A.印记端正、清晰； B.盖在署名下面； C.用力均匀平稳； D.骑年盖月

2、下列关于承办期限制度的说法，正确的是（）A.承办期限制度是针对时效性制订的规则； B.同一任务在不同的情况下承办期限是相同的； C.承办期限制度可以提高企业的形象和效率； D.行政管理的所有行为都应确定承办期限

3、提高团队士气的主要方法有（）A.监督团队成员的行动； B.团队努力的目标相同； C.让队员了解团队使命； D.创立团队识别系统

4、按照信息的表现形式，可以把它分为（）A.语言信息； B.文字信息； C.社会信息； D.声像信息

5、信息传递的要素包括（）A.信码； B.信源； C.信号； D.信宿

6、下列关于数码相机的叙述，错误的是()A.数码相机的图像质量逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率； B.数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高； C.ISO值低的相机，适合在光线较弱的场合拍摄； D.数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻

7、投影仪带宽过窄容易引起（）现象。A.图像模糊； B.画面分辨率不高； C.聚焦不良； D.端口无输入信号

8、零基预算法的优势主要有（）

A.能够避免内部各种随意性费用的支出；

B.有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来； C.可以节约大量的人力、物力和时间； 考试大整理 D.有利于提高主管人员的控制与决策水平

9、下列关于刻录光盘的注意事项，正确的是（）A.长时间工作可能导致刻录出错甚至损坏光盘；

B.在刻盘过程中可以执行其他程序，这样不会影响刻盘的成功率； C.在刻录的过程中不要对刻录机面板按键进行任何操作； D.刻录工作完毕后应及时将盘片取出

10、投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有（）A.电脑的输出模式不匹配； B.电脑的分辨率不匹配； C.电脑的刷新率不匹配； D.VGA连接线有问题

11、通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。（A）本质要求（B）基本目的（C）出发点（D）归宿

12、处理突发事件应遵循的原则有（）。

（A）快速反应，控制事态发展（B）以人为本，保护公众利益（C）保守秘密，防止信息外泄（D）重塑形象，置之死地而新生

13、电话督查适用于（）的督查事项。

（A）内容比较重要（B）情况比较紧急（C）内容比较简单（D）时间比较集中

14、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。（A）政策型计划（B）长期计划（C）短期计划（D）程序型计划

15、通过购买方式获得设备的使用权，其特点是（）。

（A）一次性付款费用较高（B）设备归购买者所有，使用方便（C）可以随时更换和升级设备（D）设备很可能很快过时

16、我国政府采购的方式有（）。（A）公开招标（B）邀请招标（C）竞争性谈判（D）单一来源

17、零基预算法的优势主要有（）。（A）能够避免内部各种随意性费用的支出

（B）有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来（C）可以节约大量的人力、物力和时间（D）有利于提高主管人员的控制与决策水平

18、在编写预算方案时，应包括（）等内容。（A）效益目标（B）支出标准（C）测算依据（D）技术标准

19、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。（A）登记（B）领用（C）盘存（D）人员管理

20、对会议主持人评估的要素包括（）。（A）领导能力

（B）业务水平（C）对会议进程的控制能力

（D）对会议时间的控制能力

21、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。（A）依法办事（B）内外有别（C）尊重个人（D）入乡随俗

22、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。（A）按时间顺序排列（B）按来宾身份排列

（C）按与东道主的关系远近排列（D）不排列

23、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。

（A）宗教禁忌（B）拟订来宾访问日程（C）安排购物（D）安排食宿

24、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。（A）作好记录（B）人员安排（C）会见场所的准备（D）做好后续工作

25、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。（A）通知朋友（B）答复主人（C）准备服饰（D）准备礼物

26、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。（A）不可多食（B）按量取菜（C）顾及他人利益（D）剩下的菜要打包带走

27、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。（A）在家工作（B）远程工作（C）弹性时间工作（D）兼职工作

28、对办公室进行合理布局的作用是（）。（A）形成有效率的工作流程（B）有利于员工的工作分配（C）有利于工作顺利完成（D）有利于协调人际关系

29、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（）。A．丰富了语言内涵 B．加强了传达的意愿 C．巧妙地传递信息 D．留给对方想象空间

30、西餐中牛排的熟度通常分为（）几种。A．带血的 B．半生的 C．七分熟的 D．熟透的1、1、公文中的下行文分为：_______下行文、多级下行文、直达基层组织和群众的下行文。

2、________是指双方或几方对某项工作或某个问题，依据法律规定，经过充分研究协商，取得一致意见后所签定的一种契约性文书。

3、根据协调的对象层次及内容，可以分为________和人际关系协调两大类。

4、速记方法有完全记录法、精详记录法、精要记录法和______。

5、单纯词就是由一个__________构成的词。

6、“是谁创造了人类世界？是我们劳动群众。”这句话用的修辞格是_________。

7、公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、___________、归档。

8、我国档案保管期限规定为永久、长期和______。

9、账簿按其用途，可以分为序时账簿、分类账簿和_________。

10、我国公文处理工作组织形式主要分为两种：集中形式、__________。

11、资产是企业拥有或控制的，能以货币计量的_________资源。

12、企业所得税的纳税人每一纳税的收入总额减去_________项目的余额为应纳税所得额。

13、“坚持下去就是胜利。”句子的主语是由________短语充当的。

14、案卷标题是案卷的名称，也称案卷题名，是对卷内全部文件内容的___________。

15、宴请的方式一般有四种，即宴会、招待会、茶话会、_________。

16、对需要调查的客观事物总体，按照一定原则抽取部分作为调查对象，用调查结果推断总体一般情况的调查方法称为___________调查法。

17、组织形象是指社会公众对一个组织的总体___________。

18、各种会议通常都要做会议记录，以便如实记载会议情况、_____________。

19、会议纪要是反映会议概况、记载会议主要精神和议定事项的一种指导性、________公文。

20、办公室日常事务管理工作包括生活管理、_________及环境管理三方面的内容。

2、1、If he leaves early next morning, he catches the rain.2、When he arrived in New York, it was snowing.3、When I saw him, he has finished the letter.4、公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。

5、采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。

6、公共关系在组织经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。

7、区别不同类型税种的主要标志是纳税人的不同。()

8、“东风来了，春的脚步近了。”这句话用的是排比修辞格。

9、信息传递可以任意选择各种方式。（）

10、全民所有制企业都必须依法取得法人资格。

11、所有案卷标题都必须标明时间。（）

12、办公室的业务协调是指协调本系统、本单位与外系统、外单位之间的关系，创造良好的周边环境。

13、记者招待会也称新闻发布会。

14、根据规定，我国股份有限公司的最低注册资本额为人民币2000万元。

15、现金和银行存款日记账通常是由出纳人员负责登记。

16、任何单位和个人都可以作为经济合同担保人。

17、用词不当，属于逻辑错误。

18、数量词可以充当主语、谓语。

19、会后的工作就是做好会务总结工作。()20、人事考核的内容是德、能、智、绩。

3、1、Your desire to establish business relations with us（）with ours.A． along B． along side C． coincides D． come

2、（）receipt of your specific enquiry, we will prepare the quotation for you.A． At B． Upon C． About D． Within

3、（）是档案收集的基本要求。A．优化原则 B．效用原则 C．交接原则 D．实效原则

4、（）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。A．有限责任公司 B．股份有限公司 C．两合公司 D．股份两合公司

5、下列词语中，（）属于单纯词。A．科学家 B．崎岖 C．雪亮 D．宁静

6、公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（）而制作和使用的，具有规范体式的文书。A．沟通信息 B．洽商工作 C．行使职权 D．协调关系

7、下列经济合同，属于无效经济合同的是（）。A．超过履行期限,当事人未履行 B．损害国家利益

C．不可抗力致使当事人一方无法履行 D．允许变更的合同

8、下面四句话中只有（）是复句。A．他走进会场找了个座位。B．会者不难，汽车很快修好了。C．在返回的路上，他终于昏倒了。D．成熟的荔枝，呈红色或紫色。

9、档案长期保管即档案将被保存（）年。A．50年以上 B．5年以下 C．5~15年 D．16~50年

10、以下收入在征收个人所得税时,以全部所得作为应纳税所得额的是（）。A．工资薪金所得 B．劳务报酬所得 C．股息红利所得 D．稿酬所得4、1、会议管理文书有：会议通知、议事规则、保密制度、（）等。A．会议简报 B．日程安排表 C．出席证件 D．生活管理

2、群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如（）等。A．专家法 B．问卷调查法 C．网络法 D．普遍调查法

3、信息具有以下特征（）。A．有偿性 B．可塑性 C．可比性 D．依附性

4、拟写调查报告的要求是：（）。A．反映情况和问题要准确无误 B．概括的观点和意见要鲜明 C．材料要典型 D．文字要简明

5、下面的（）是主谓短语。A．春光明媚 B．热爱祖国 C．泰山压顶 D．山河壮丽

6、协调工作的功能是：（）。A．化解矛盾

B．维护领导的威信和形象 C．调动员工的积极性 D．完善决策

7、督查工作的对象是（）。A．领导交办事项的落实情况 B．群众反映的情况问题 C．会议决定事项 D．工作中出现的新问题

8、全民所有制企业在产、供、销方面的权利包括（）。A．生产经营决策权 B．产品定价权 C．资产处置权 D．物资选购权

9、我国经济合同的主体包括（）。A．法人 B．其他经济组织 C．个体工商户 D．公民个人

10、大型会议要设专人昼夜值班，负责（）等工作。A．安全 B．沟通 C．服务 D．协调5、1、信息具有哪些基本功能？

2、日常办公礼仪有哪些基本要求？

1、1、下面（）的内容，应记录在秘书为上司填写的工作日志中。A．下午3点前落实上司举办的晚宴人数 B．上司下午4点看望住院员工 C．上司要求秘书今天完成统计表 D．医院约上司上午9点去看牙医

2、企业的运作就是（）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程。

A．投入、产出、转换和反馈 B．投入、转换、反馈和产出 C．投入、转换、产出和反馈 D．生产、转换、反馈和销售

3、经济合同中，标的质量标准不明确、又无国家标准的，按照（）履行。A．协议标准 B．国际标准 C．通常标准 D．鉴定标准

4、公司法规定，股东以工业产权、非专利技术作价出资的金额，不得超过公司注册资本的（）。A． 25% B． 15% C． 20% D． 30%

5、下列属于宴请活动主要内容之一的是（）。A．准备文件 B．准备设施 C．安排席位 D．善后工作

6、公司法人治理结构是由（）组成。A．股东大会 B．董事会 C．监事会

D．高层经理人员组成的执行机构

7、劳动法规定，试用期最长不能超过（）。A．3个月 B．6个月 C．一年 D．15日

8、信息的安全及保密从载体上分通常包括（）。A．口头信息 B．文件信息 C．纸面信息 D．电子信息

9、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。A．秘书留言的时间 B．客户可采访的时间 C．秘书的姓名和电话号码 D．客户的电话号码

10、秘书做办公用品库存记录的目的是（）。A．估价库存金额 B．减少空间浪费 C．监督使用情况 D．保证库存充足

11、确定接待人选应考虑的因素有（）A．访客的职务 B．访客的学历 C．访客的性别 D．访客的要求

12、通常秘书要为领导们的会议或活动做（）或（）。A．日安排表 B．周安排表 C．月安排表 D．季安排表

13、劳动法规定，劳动合同的客体是（）。A．劳动资料 B．劳动对象 C．工资 D．劳动力

14、秘书部门上下关系协调方法中不包括（）。A．文字协调法 B．政策对照法 C．信息沟通法 D．政策咨询法

15、办公室（）,决定其具有一定的组织协调功能。A．职责权限 B．职能位置 C．职能活动 D．职责性质

16、当同事询问能否不参加你通知的会议时，你应（）。A．不做任何回答 B．请他去问上司 C．回答“我管不了” D．回答“这样不好”

17、在库存保管过程中，正确摆放办公物品的方式是（）。A．新物品置于旧物品的前面 B．份量重的物品放上面 C．小件用品放在大物品前面 D．体积大的物品放下面

18、办理完毕没有归档价值的公文销毁要执行的程序是（）。A．领导审查签批 逐件核定造册 部门进行鉴定 指定地点销毁 B．部门进行鉴定 逐件核定造册 领导审查签批 指定地点销毁 C．逐件核定造册 领导审查签批 部门进行鉴定 指定地点销毁 D．部门进行鉴定 领导审查签批 逐件核定造册 指定地点销毁

19、制定接待计划应包括的主要内容有（）A．确定接待规格 B．了解对方目标 C．拟定日程安排 D．提供经费列支表

20、企业办公室中安全检查的方法有（）。A．定期检查办公环境和办公设备的安全 B．在职责范围内排除危险或减少危险

C．有责任报告、跟进和解决个人职权 无法排除的危险 D．发现异常情况及时报告和处理并做好记录

21、秘书在安排上级的活动时应做到（）。A．统筹 B．预报 C．反复调整 D．适度得体

22、严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的（）。A．外在要求 B．内在要求 C．最高要求 D．效率要求

23、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（）。A．请示后解决 B．研究后解决 C．答复解决 D．证明后答复

24、为了做好电子信息的安全工作，秘书应当注意的事项包括（）。A．计算机中不要存放保密信息 B．打印保密材料要人不离机

C．正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者 D．计算机不要经常进行杀毒

25、秘书人员安排领导公务活动的重要工作之一是（）。A．通知各部门 B．进行活动的预安排 C．制定保卫计划 D．写出活动的安排细则1、1、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（）。A．职业道德是协调同事之间关系的法宝 B．职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 C．与物质激励相比，职业道德的作用较弱

D．遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显

2、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是（）。A．间接标价法 B．直接标价法 C．中间价标价法 D．银行买入价标价法

3、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括（A．住会人员总数 B．住会人员的食宿标准 C．会议人员的分组情况 D．住会人员的性别统计数

4、与法律相比，道德的（）。A．时效性差 B．作用力度强 C．操作性强 D．适用范围广

5、你认为，父母给的零花钱，孩子们应该（）。A．按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西 B．还给父母，不要零花钱 C．该花的就花，不该花的就不花 D．最好不花，自己攒起来

6、下面（）是我国现行资源税的征税对象。A．原油 B．天然气 C．煤炭 D．盐

7、现代企业文化具有（）功能 A．导向 B．约束 C．凝聚 D．激励）。

8、国际礼仪中（）原则是保持人格平等的原则。A．互相帮助 B．友好合作 C．不卑不亢 D．互相理解

9、接待外宾要增强（）观念，注意内外有别，掌握分寸。A．以礼相待 B．保密 C．相互尊重 D．友好

10、节俭的重要价值在于它是（）。A．安邦定国的法宝 B．诚实守信的基础 C．持家之本

D．积累财富的手段之一

11、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是（）。A．无所谓，不予理睬

B．心里有些不满，但是没有表现出来 C．有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩 D．非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人

12、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（）。A．谈吐幽默 B．倾听其他人的发言 C．询问私人物品的价格 D．询问对方的收入

13、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。A．任何道德规范都不是自发形成的 B．与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 C．道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 D．有些道德规范同时也是法律规范

14、办公用品库存的再定货量是根据物品的（）来确定。A．平均使用量 B．交货时间长短 C．存储费用 D．保存期限

15、档案参考资料是指（）。A．档案原件 B．档案副本 C．档案复制件 D．档案材料加工品

16、喝咖啡时应避免（）。A．用咖啡匙舀着喝 B．用嘴吹凉咖啡 C．俯首就着咖啡杯喝

D．一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

17、金融市场上的交易对象包括（）。A．票据 B．有价证券 C．黄金 D．外汇

18、下列关于企业文化的说法中，正确的是（）。

A．员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提 B．职业道德与企业文化没有太多的关联性

C．员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关 D．企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

19、国家信用的典型形式是（）。A．预付 B．赊销 C．公债 D．消费信贷

20、现代企业制度内容的核心是（）。A．公有制 B．公私合营制 C．公司制 D．集体制

21、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当（）。A．明确支持正确的一方 B．静观其变

C．提醒争论双方注意倾听对方的意见 D．注意维护会议民主和开放的氛围

22、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（）A．尽可能地满足顾客要求 B．交给上司处理 C．对顾客进行批评教育 D．拒绝对这样的顾客提供服务

23、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。A．办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 B．办事公道没有明确的标准，只能因人而异 C．办事公道是职业劳动者应该具有的品质

D．对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

24、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。

A．立刻救护伤员 B．填写《设备故障表》 C．填写《工伤报告表》 D．张贴紧急救护程序

25、职业规范包括（）。A．岗位责任 B．操作规则 C．规章制度 D．个人习惯

26、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（）就会使客人感到不快。A．忘记关闭手机 B．迟到

C．不向客人提供节目单 D．提前退场

27、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）。A．开展应对紧急情况的技术培训 B．制定紧急应对工作程序 C．保护现场等待有关人员处理 D．实施紧急情况模拟演拣

28、一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（）。A．交代打字员注意帮专家收拾 B．婉转地提醒专家，注意收拾办公桌 C．让打字员自己与专家协调 D．先不管此事，等两人有矛盾时再说

29、按照时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料是（）。A．时事 B．年鉴 C．专题概要 D．大事记

30、根据劳动法的规定，（）的，用人单位可单方与其解除劳动合同。A．员工患病需治疗2年 B．员工与他人非法同居以致怀孕 C．员工在生产过程中不慎致左手残废 D．员工与他人打架被判拘役

31、简报报头约占全页的（）。A．约三分之一 B．约四分之一 C．约二分之一 D．约五分之一

32、在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（）。A．转让 B．租用 C．购买 D．典当

33、跟美国人交往，要注意建立长期的（）的个人间关系。A．固定 B．稳定 C．互相理解 D．互相信任

34、库存记录卡上应纪录办公用品的（）。A．申请数量 B．付款数量 C．接货数量 D．发出数量

35、信息筛选的方法不包括（）。A．查重法 B．时序法 C．专家评估法 D．量表法

36、根据商标法的规定，下列关于商标权的期限和续展的说法正确的是（A．注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算 B．期限届满，可以续展

C．宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标 D．每次续展的有效期为10年，续展不受次数限制

37、社会主义市场经济可以增强人们（）的道德观念。A．自主性 B．竞争 C．义利并重 D．学习创新

38、秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（）。A．库存物品的数量 B．库存物品的使用情况 C．库存物品的余额 D．供应商的报价情况

39、诚实劳动是劳动者（）。A．素质高低的衡量尺度 B．人生态度的反映

C．实现人生价值的重要手段 D．立身处世的基点

40、加强职业道德修养的途径有（）。A．凡事按领导的要求去做 B．学习职业道德知识 C．学习先进人物的优秀品质 D．“吾日三省吾身”）。

41、赵某的妻子患病住院，急需用钱又借贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（）。A．因显失公平而无效 B．因乘人之危而撤销 C．因解人之难而有效 D．因显失公平而可撤销

42、网络沟通的主体有（）。A．管理者 B．员工 C．企业 D．网络沟通环境

43、常用档案分类法之一是（）。A．工作分类法 B．问题分类法 C．事件分类法 D．人事分类法

44、马上要开会了，你第一个来到会议室，发现桌子上有几个用过的一次性纸杯。你会（）。

A．找人来打扫 B．把纸杯收拾起来扔掉 C．把纸杯收拾起来放在一边 D．先不管，等别人来了再说

45、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。A．以人为本，效率优先、兼顾公平的发展 B．以GDP为主，全面、快速、可持续的发展 C．以企业为本，全面、健康、和谐的发展 D．以人为本，全面、协调、可持续的发展

46、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。下列说法中，你认为正确的是（）。A．职业责任与物质利益无关 B．职业责任具有明确的规定性 C．职业责任与提高职业技能无关 D．职业责任具有一定的强制性

47、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（）。A．“弟子不必不如师，师不必贤于弟子” B．弟子应完全按师父的话来行事

C．徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习D．“师徒如父子”

48、你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成。通常是因为（）。A．计划本身难度小 B．自己坚持努力 C．外界因素干扰小 D．计划周密，切实可行

49、保险是保险人和投保人以（）方式建立的一种信用经济关系。A．保证合同 B．保险合同 C．租赁合同 D．抵押合同

50、远程会议的优点是（）A．节省时间 B．节省金钱

C．会议音像资料可永久保留 D．会议交流更直接、简短

51、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是（）。A．企业所得税 B．个人所得税 C．外资企业所得税 D．农业税

52、商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（）。A．地位高 B．年龄高 C．讲英语 D．懂汉语

53、上文中，报头（）。A．不存在错误 B．缺少编发单位 C．缺少顺序期号 D．印发日期位置不当

54、简报的主体部分是报核，完整的报核包括（）。A．按语和标题 B．导语 C．主体 D．结尾

55、简报的报尾（）。A．应用横隔线与报核分开 B．可视具体情况进行取舍 C．是简报的必备部分 D．是对全文的归纳与总结

56、该简报的印发日期（）。A．正确

B．应在横隔线上方右侧 C．应在横隔线上方左侧 D．应在横隔线下方右侧

57、简报完整的报尾应包括（）。A．抄送单位 B．抄报单位 C．送发单位 D．印刷数量

58、某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（A．工作内容、时间要求、承办人员 B．工作内容、时间要求、所需资源 C．主办单位、工作内容、时间要求 D．主办单位、承办人员、时间要求

59、人员网络反馈方式是（）。A．建立组织网点 B．建立人员个体问的联系 C．建立计算机网络系统 D．建立内部的反馈机制

60、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。A．只要品德端正，学不学法无所谓

B．金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力）等项。

C．法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D．遵纪守法与职业道德要求具有一致性

61、你因急事去银行取钱。排队等待取钱的人很多，这时你会（）。

62、报告的正文一般是由（）等部分构成。A．报告原因 B．报告内容 C．报告导语 D．报告结束语

63、承办周期制度可以（）。A．约束员工行为 B．监督员工行为 C．规范员工行为 D．监督工作质量 64、信息反馈量（）。A．越多越好 B．越少越好 C．越精越好 D．适当为宜

65、会议如有分组讨论，事先一定要明确（）。A．分组的原则 B．分组的名单 C．讨论的范围 D．记录的人员

66、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（）。A．当场收起来

B．当场打开请大家一起看 C．当场回赠

D．当场感谢并打开观看

67、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（A．把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B．找上司交谈，了解不采用的原因）。C．继续完善自己的想法

D．放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

68、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。A．着装华贵 B．着装朴素大方 C．饰品俏丽 D．发型突出个性

69、开放式办公室的优点是（）。A．同事之间易于交流 B．企业秘密易于保障 C．办公面积易于减少 D．员工行为易于监督

70、你认为，上述事故是（）造成的。A．管理不善 B．知识水平低 C．违反劳动纪律 D．责任心不强

71、看了此案例，你的感受是（）。A．事故在所难免 B．责任重于泰山

C．职业道德不重要。关键是提高职业技能 D．违反劳动纪律的行为害人害己 72、此案例说明，（）。

A．履行职业责任是每一个从业人员的基本要求 B．遵守操作规程是履行职业责任的前提条件 C．把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事 D．违反职业纪律的从业人员应该受到处罚

73、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（A．视觉效果 B．保密 C．办公用品 D．工作

74、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（）。）的需要。A．处理完手头工作后立即发送 B．在1小时内发送 C．放下手头工作立即发送 D．在当日内发送

75、秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中（）方面的安全和可靠性。A．货物包装 B．票据交付 C．样品提交 D．货物运输

76、如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯，这时你会（）。

A．给值班的看门老大爷打个电话，请他帮忙关灯 B．继续赶车，下次多留心就行了。C．努力忘记此事。继续赶车 D．返回去看一下。确认关了灯再走

77、假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过看见，你会（）。

78、税收的基本职能是（）。A．调节经济

B．国家财政收入的取得 C．监督社会经济发展 D．核算公司收入

79、工作计划表的内容包括（）。A．人员分工和物资保障 B．完成期限和阶段进度 C．参与人员和负责人员 D．工作经验和员工爱好

80、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（）承办周期时效期限可不同。

A．复印工作，紧急情况和日常情况 B．归档工作，秘书处和生产车间 C．客户投诉，电话投诉和信件投诉 D．电子邮件，中级秘书和初级秘书

81、在确定重要会议与会人员的范围时需考虑（）。A．列席代表的数量 B．各单位名额的平衡 C．代表的广泛性 D．依照法定的程序确定

82、现代企业文化最深层次构成要素的核心内容是企业的（A．经营管理 B．价值观念 C．职工行为规范 D．规章制度

83、爱岗敬业的具体要求有（）。A．树立职业理想 B．强化职业责任 C．提高职业技能 D．抓住择业机遇

84、举行电视会议时，会前应注意（）。A．提前一个月发出通知

B．提前将会议的议程和资源寄给参会人员 C．选择服务好的电信公司 D．准备多台摄像机 85、你认为上述惨剧是（）。A．管理不善造成的 B．缺乏安全意识造成的 C．违反劳动纪律造成的 D．责任心不强造成的

86、此案例说明，劳动纪律是（）。A．科学理论和实际操作经验的总结 B．管、卡、压的另一种表现形式 C．提高劳动质量所必需的 D．维持正常的生产秩序的需要 87、述事故说明（）。）。A．偶然事故在所难免 B．责任重于泰山

C．职业道德不重要，关键是提高职业技能 D．违反劳动纪律的行为损人害己 88、国际结算方式主要有（）。A．汇款结算方式 B．信用证结算方式 C．证券结算方式 D．托收结算方式

89、目前，国家禁止商业银行经营的业务有（）。A．发放贷款 B．证券业 C．金融中间业务 D．保险业

90、与俄罗斯客人交往时要了解的是（）。A．向他们赠送鲜花要送双支 B．他们一般用面包和盐招待贵客 C．向他们赠送鲜花要送单支 D．可向他们送适量的现金表示友好

91、以下说法中正确的有。职业道德建设（）。A．应和个人利益挂钩 B．是各企业自己的事

C．离不开领导干部的示范作用

D．是社会主义精神文明建设的重要组成部分

92、你的上司是个急脾气的人，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受影响。作为下属，你会（）。

93、对企业来说，诚实守信（）。A．会增加经营成本 B．是无形资本 C．与经济效益无关 D．不利于经济竞争 94、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（）。A．丰富了语言内涵 B．加强了传达的意愿 C．巧妙地传递信息 D．留给对方想象空间

95、开放式办公室的优点是（）。A．易于保证工作的机密性 B．员工精力易于集中 C．易于保持安静的工作环境 D．对员工行为易于监督

96、会议组织者在组织会议时应把握（）。A．准时开会和散会

B．给每位与会者以平等的发言机会 C．将复杂问题分解若干易处理的小问题 D．鼓励不同意见进行争论

97、若发生火灾，员工撤离时，应（）A．关闭门窗 B．打开门窗 C．使用电梯 D．关闭电梯

98、在以招标方式订立合同时，具有要约性质的行为是（A．发布招标公告 B．投标 C．开标 D．决标

99、在确定重要会议与会人员的范围时，需考虑（）A．符合法定程序 B．各单位名额要平衡 C．会场的规模 D．列席代表的数量

100、下面导致会议成效不高的因素有（）。A．程度安排不当 B．少数与会者缺席）。C．会议记录不准确 D．会议组织不当，讨论跑题1、1、一般活动的周安排，常常（）进行。A．按工作内容安排 B．按工作布置安排 C．按人安排 D．按时间安排

2、上级活动的月按安排，一般在（）作出。A．上月初或当月初 B．上月初或当月底 C．上月底或当月初 D．上月底或当月底

3、保密工作的基本要求是：（）。A．领导不必于涉 B．制度健全 C．依法管理 D．准确定密

4、现代企业制度的核心内容是（）。A．产权制 B．公司制 C．股份制 D．责任制

5、秘书对于接待规格的正确理解是（）A．接待规格越高越好 B．接待规模越大越好 C．接待规格越准确越好 D．接待规模越小越好

6、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（A．解答 B．分析）。C．请示 D．小结

7、秘书的工作日志可包含（）等内容。A． 上司日志的相关事项 B．为上司准备会议发言稿 C．撰写自己的工作总结 D．为某次活动联系媒体

8、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括（）。A．通道宽度 B．工作流程 C．噪音大小 D．插头插座

9、介绍信一般具有（）和（）双重作用。A．证明 B．公证 C．表明 D．介绍

10、拟定接待方案应涉及以下内容：（）。A．接待方针、接待规格 B．日程安排、接待形式 C．经费开支、生活安排 D．支出收入、效益核算

11、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的（）。A．复杂性 B．综合性 C．全面性 D．层次性

12、办公室安全检查包括（）。A．办公环境 B．办公用品 C．办公条件 D．办公设备

13、维护办公室环境和管理办公设备明确由（）负责。A．领导 B．维修工 C．秘书 D．群众

14、一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。A．人事信息 B． 财务信息 C．产品信息 D．客房信息

15、公司法规定，有限责任公司的股东人数应为（），国有独资公司除外。A．3～13人 B．5～19人 C．5～50人 D．2～50人

16、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射，则应填写“（A．设备使用表 B．设备故障表 C．隐患记录及处理表 D．事故情况报告表

17、公文形成过程的正确程序是（）。A．议拟 交拟 撰拟 审核 签发 B．审核 签发 交拟 撰拟 议拟 C．交拟 议拟 撰拟 审核 签发 D．撰拟 议拟 交拟 审拟 签发

18、秘书的“不管部”作用，主要通过下列内容来实现（）。A．带全面性的任务或活动 B．围绕中心工作产生的任务 C．临时发生的突击任务 D．为领导提供决策依据的任务 E．为领导服务的其他任务 F、与外界联系和接待任务

19、秘书在提供口头信息时，应（）。A．只提供允许提供的信息 B．只提供自己公司的信息）” C．积极向客户提供公司的各种信息 D．避免通过电话提供保密信息

20、公司行政部的秘书应经常对（）进行安全检查 A．办公环境 B．办公设备 C．生产车间 D．研发部门

21、建立现代企业制度，重点是对企业的（）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。A．管理机构 B．人员配备 C．机构设置 D．领导机构

22、印章和介绍信是各级类组织（）标志和（）凭证。A．内外沟通 B．对外联系 C．协调作用 D．行使职权

23、出于安全考虑，商务旅行时通常携带（）A．信用卡 B．支票 C．汇票 D．大笔现金

24、（）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以全部资产对公司债务承担责任的企业法人。A．有限责任公司 B．股份有限公司 C．两合公司 D．股份两合公司

25、秘书部门进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（）。A．抓住关键环节 B．服从大局 C．调动人的积极性 D．均衡各方利益

1、选择题

1、接待准备有环境准备、物质准备、（）A．室内准备 B．安全准备 C．心理准备 D．室外准备

2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（A．快捷 B．有效 C．含蓄 D．热烈

3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。A．形式 B．来源 C．问题 D．时间

4、会议通知按作用分，有正式通知和（）A．预先性通知 B．书面通知 C．电话通知 D．广播通知

5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（）A．征求意见稿 B．领导讲话稿 C．典型发言稿 D．保密性文件

6、（）属于会议的正式通知。A．会议邀请函 B．会议预告通知 C．热情回报 D．送礼贵在适宜）。

7、会场内的设备，秘书人员应当会（）A．安装 B．使用 C．检修 D．更换

8、大中型会议收集文件的方法是（）A．提前发文件清退目录 B．提前逐个登记收集 C．与会人员个人交清 D．会后逐个收集

9、会议用品包括会议的特殊用品和（）A．一般用品 B．生活用品 C．必备用品 D．文具用品

10、保密是秘书必须遵循的一项（）A．规定 B．任务 C．原则 D．要求

11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。A．职业道德 B．心理 C．知识 D．思考

12、值班室管理工作之一是负责（）。A．环境卫生管理 B．值班人员安排 C．处理信访 D．办公用品管理

13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（A．联系 B．落实）C．检查 D．协调

14、值班室工作主要是承办（）的事项 A．治安保卫 B．领导交办 C．收发文件 D．日常工作

15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）A．主动热烈 B．俭省节约 C．严肃认真 D．讲究排场

16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）A．参观访问 B．业余活动和服务 C．研讨活动 D．学习

17、信息分类原则中不包括（）A．相斥性 B．渐进性 C．排他性 D．并置性

18、准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。A．接待者 B．主人 C．来访者 D．陪访者

19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。A．大方庄重 B．平等相处 C．热情回报 D．送礼贵在适宜

20、下面（）是属于会议管理性文件 A．日程安排表 B．证件 C．会议须知 D．统计报表

2、判断题

1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。（）

2、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

3、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。（）

4、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（）

5、信息交换应考虑本组织的利益。（）

6、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

7、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。（）

8、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（）

9、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

10、实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。（）

3、情景题

1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。

2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？

3、明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？

4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？

4、问答题

1、秘书受权理事应掌握哪些要领？

2、简述秘书如何消除信任障碍。

3、试述秘书的职业道德修养。

4、秘书机构在机关的地位。

5、案例分析

1、某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。”

黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然，他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时，被通知到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。

6、论述题

秘书职业资格鉴定考试复习资料 篇6

经重庆文理学院教学部授权，文化与传媒学院负责秘书、公关员两项国家职业资格鉴定报考与培训工作，现就有关报考和培训注意事项说明如下：

一、招生对象

（一）重庆文理学院各专业在校大一至大四学生

（二）其他高校各专业学生和各类社会人员

二、报名事项

时间：2014年3月4日—2014年3月24日

地点：重庆文理学院知津楼B1514（文化与传媒学院党政办公室）

所需材料：身份证、学生证复印件各1份，免冠照2寸（红底）2张，电子版免冠照1张（1寸，容量要小于20KB）；在校生报考高级，还需学历证明和中级证书复印件1份；社会考生报考高级，需提供毕业证书复印件1份和中级证书复印件1份。

三、收费标准

文秘报名费：4级（中级）250元；3级（高级）305元。

培训费：中级、高级都是350元（48学时）。

公关员 报名费：4级（中级）250元；3级（高级）305元。

培训费：中级350元（36学时）。

四、培训事项

（一）上课老师具有丰富培训经历；

（二）考试教材自行购买；

（三）培训时间（周六和周日）；地点在相应QQ群中进行公布。重庆文理学院文化与传媒学院

浅谈我国秘书职业资格认证 篇7

职业资格认证是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求, 分别由国家劳动社会保障部、国家人事行政部、国资委商业技能鉴定与饮食服务发展中心等各相关部委通过学历认证、资格考试、专家评定、职业技能鉴定等方式进行评价, 对合格者授予国家职业资格证书。

秘书是从事办公室程序性工作, 协助上司处理政务及日常事物并为决策及实施提供服务的人员。一般要求具有文书的写作能力与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本职业共设四个等级, 分别为:五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书。

秘书职业资格认证鉴定方式主要是通过试卷对职业道德、秘书专业的考核, 以及涉外秘书进行秘书英语考试, 资格审核上因不同级别要求不一。如四级秘书要求:1) 取得五级秘书职业资格证书, 连续从事本职业工作2年以上, 经四级秘书正规培训达规定标准学时数, 并取得结业证书。2) 取得五级秘书职业资格证书, 连续从事本职业工作3年以上。3) 连续从事本职业工作4年以上。4) 取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。

2. 存在问题

2.1 理论知识与实践技能脱节

根据国家劳动和社会保障部颁发的《秘书国家职业资格标准》, 虽然在工作实务部分中涉及到诸如“会议组织”、“办公室事务和管理”、“商务活动”等相关内容, 但更多只限于理论层面, 在实际的培训工作中, 考生很难获得实践机会, 再加上在鉴定考试中对于考生实际工作能力并无硬性考核标准, 考生完全可以以理论知识代替实践经验, 而这种与实践经验脱钩的理论知识势必无法保障毕业生的专业能力、职业技能以及思想意识与用人单位的需要达成一致。在以后的秘书资格培训过程中, 如何在重视理论教学的前提下, 将实践内容有机融入其中, 是一个亟待解决的问题。

2.2 职业认证形式化

从整体上讲, 我国秘书职业认证考试在形式上教条化。欧美等国家在进行职业资格考试过程中, 除了笔试和实操考评外还包括很多内容, 如课业、报告、论文、案例分析、产品制作等, 这些成果都被作为学生学习的结果予以评价, 并给出成绩等级。较之我国仅凭一视考试就进行最终评定的做法, 欧美国家考核方式可以更加客观、真实地反映出劳动者在职业能力要求方面达到的水平。

2.3 职业认证环境欠缺

同时, 由于受到设备、原材料、场地等客观条件的限制, 我国目前的秘书资格统一鉴定还很难将应试者置于一个完全真实的、自然的工作环境中, 通过其在完成任务的整个过程中的实际表现进行鉴定, 而只能依据模拟环境来完成。因此, 我们应该充分汲取欧美、日韩等国家的成功经验, 采取多种方式, 进一步改革我国的职业资格考试制度, 使之真正与秘书工作的实际需要相一致, 使其切实发挥它应有的价值和作用。

3. 路径与举措

3.1 改革教学模式, 培养合格人才

目前, 我国一些已经开设了秘书专业的高职学校在课程设置还无法满足社会对秘书从业人员的职业要求。如现代秘书工作需要的财会知识、金融知识、速记技术等大多未涉及, 而现代企业秘书工作又需要秘书人员具有这些知识技能。因此, 高职学校应该根据社会秘书职业的具体需要, 不断改革教学模式, 改进教学方法。如:可以采用情景教学的方式, 利用多媒体资源给学生播放一些秘书实务的录像, 让学生积极参与讨论, 分析怎样做合格的秘书。

3.2 配备教学硬件设施, 保障学生训练需要

作为一种职业, 秘书工作的职责之一就是办公室的程序性工作。日常事务中, 秘书经常会接触到打印机、复印机、传真机、照相机、摄像机等设备, 在《标准》中这些也是鉴定场所必备的设施, 可实际上, 很多开设秘书专业的高职学校却缺乏这些硬件设施的配备, 甚至一些学校连专门的微机室都没有, 根本无法保障学生的训练需要, 自然也就不能适应社会上企事业单位的要求了。因此, 有关部门要帮助高职学校加强基础设施建设, 配备必需的硬件设备, 从而适应现代社会对秘书从业人员的能力需求。

3.3 加强培训监督管理, 保证培训效果

秘书资格证书是国内唯一的秘书从业人员的资格证书, 具有相当的权威性。要使这种权威性被社会各界认可, 深入人心, 必须加大宣传力度。各级政府、学校及社会各职业培训机构, 都应多方面、多渠道、多形式地对职业资格认证的必要性、重要性进行长期不懈地宣传, 努力转变人们那种靠关系、任人惟亲的工作观念, 树立凭学识才能、职业资格寻求工作的观念, 促使各用人单位在招聘人员的工作中做到任人惟贤, 以知识才能、职业资格为录用依据, 鉴定部门应加强对培训单位的监督管理, 以保证培训的效果。

3.4 区分等级增加面试, 履行鉴定职能