上海英语中级口译考试真题及答案

2024-10-03

上海英语中级口译考试真题及答案（共7篇）

上海英语中级口译考试真题及答案篇1

第一部分听力(4模块)90分/ 40min

①Spot Dictation 20个

话题是：生态破坏，栖息地遭到破坏，英国实行了一个政策，保护当地生态，最后呼吁更多的人参与环境保护。

②Listening Comprehension 10个

听力材料是大概三四句话的短材料，选择和材料意思最接近的选项。

③Talks and Conversations 20个

听力材料是对话，大概有5段长对话。

每段对话4小题。

话题涉及旅游、行程安排、以及售后服务等。

④Listening and Translation

5个句子听译。

2篇段落听译。

第一段话题：诺贝尔奖的历史及种类。

第二段话：全球薪资变动及原因。

第二部分阅读(6篇)60分/50 min

阅读共6篇 30题

passage 1 关于睡眠。

每个人至少需要75分钟的深度睡眠，浅度睡眠因人而异。

passage 2 关于社交安全。

在平时使用网络的过程中需要注意网站提供的各种协议，自己注意保护个人身份证件的泄露，以及是否允许第三方使用个人信息。

passage 3 共享生活。

澳大利亚一个女生创立了一个tool library，我们不必要买所有我们用的到的东西，我们可以通过相互分享，满足我们生活需要。

passage 4 英国以前的一项猪肉政策。

passage 5 人脑的发育阶段及其影响。

passage 6 流行词汇。

现在的年轻人在演讲中使用一些流行词汇，表达自己的想法。其实流行词汇不仅在年轻人中使用，也被中老年人所接受。每个时代都有自己的流行词汇。

第三部分英译汉(1篇)50分/30min

人工智能翻译 (AI Translation)

人工智能在翻译中的使用越来越广泛，网页翻译，交流都可以用人工智能翻译，但是人工智能翻译有缺陷，比如语法问题。所以有公司将人工翻译和智能翻译相结合，解决这个问题。

第四部分汉译英(1篇) 50分/30min

端午节

农历5月初5是中国传统节日，端午节。端午节的说法很多，但是被广泛认可的是为了纪念楚国爱国诗人屈原。屈原听到楚国都城被破的消息，悲愤交加，跳入汨罗河，以身殉国。河边的居民纷纷赛船寻找屈原，为了防止鱼虾啃食，人们向水中丢粽子。现在，全国各地在端午节的时候举行龙舟比赛，吃粽子，纪念屈原。

上海英语中级口译考试真题及答案篇2

SECTION 1: LISTENING TEST (30 minutes)

Part A: Spot Dictation tr.hjenglish.com

Directions: In this part of the test, you will hear a passage and read the same passage with blanks in it. Fill in each of the blanks with the words you have heard on the tape. Write your answer in the corresponding space in your ANSWER BOOKLET. Remember you will hear. the passage ONLY ONCE.

I ve been reading some very interesting research recently. It is about how people s moods are _______________(1). In the past decade or so. there has been a great deal of speculation about the relationship between the two. You know, how they always say that people ________________(2) are more outgoing than those from the north. Well, it seems that there ____________(3) in it. Through many years of research, some scientists have been able to show that if you are ______________(4) a certain minimum amount of sunlight only, whether in summer or winter, you may well become _____________(5). A researcher took a group of fifty people living in the northern part of Finland who went to their doctor in the winter months and ___________(6).In that part of Finland, which is a Northern European greater validity, chose as wide ________________(7) a day. The researcher, in order to achieve greater validity, chose as wide_______________(8)as he could-theseweremenandwomen, who were ________________(9) and had different j obs or professional careers, as a couple of Americans. Half of the group ______________(12) a regular amount of time on a snubbed and the other half of the group were given some ______________(13) which are used to relieve depression. After the treatment, the snubbed group actually showed a faster and ________________(14) than the pill group. Twenty out of the 25 people in the snubbed group reported that they felt considerably better after only ___________________(15) whereas the same number of people in the pill group said that they _________________(16) after seven days. All of the sunbed group said that they felt considerably better ________________(17) of using the suned whereas two of the pill users still claimed that they ________________(18) after six weeks of pill-taking and ten of the pill group still felt marginally better. ________________(19) seemed particularly responsive to the sunbed treatment but there was _________________(20) between the responses of different nationalities.

Part B: Listening Comprehension tr.hjenglish.com

Directions: In this part of the test there will be some short talks and conversations. After each one, you will be asked some questions. The talks, conversations and questions will be spoken ONLY ONCE. Now listen carefully and choose the right answer to each question you have heard and write the letter of the answer you have chosen in the corresponding space in your ANSWER

Questions 1 to 5 are based on the following radio programme.

1. (A) Because she is too busy finding information in the library.

(B) Because she sees the use of the Internet as too great a challenge for her.

(D) Because the use of the Internet is not convenient or cheap.

2. (A) The places she is particularly interested in.

(B) The places she hasjust found that day.

(D) Some advertising pages.

3. (A) Marvell Electronics. (B) Andrew Marvel.

4. (A) An interactive page.

(B) A village in Suffolk.

(D) One of the regiments surrounding a house.

5. (A) A little bit sad. (B) Somewhat amused.

Questions 6 to 10 are based on the following news. tr.hjenglish.com

6. (A) A big cut in the rate of unemployment.

(B) A major increase in military spending.

(D) A reduction in government expenditure.

7. (A) An agreement on bilateral trade.

(B) An agreement to solve controversial labour union issues.

(D) A basic accord concerning an investment pact.

8. (A) Three. (B) Four.

9. (A) The Indian troops penetrated the Pakistani territory.

(B) The Pakistani reserve divisions started to take up battle positions.

(D) The two countries shelled each other s territories.

10. (A) A group of five wanted to hijack the plane.

(B) A man attempted to blow up the airliner.

(D) One passenger was found to hold a false passport.

Questions 11 to 15 are based on the following interview.

11. (A) When she was 50.

(B) Less than 20 years ago.

(D) Around 30 years ago.

12. (A) They find it difficult to get jobs in law.

(B) They can t practice full time.

(D) They find the pay is not competitive.

13. (A) She feels that she is helping people solve problems. tr.hjenglish.com

(B) She is completely free to schedule her own time.

(D) She thinks that her career wins her high respect.

14. (A) Family cases are often reserved for female barristers.

(B) Male and female barristers are not treated equally.

(D) Thejob is very demanding on her time.

15. (A) The femalejudges are tougher on women than malejudges.

(B) The malejudges are not so sympathetic to women as femalejudges.

(D) Male and female barristers retire at approximately the same age.

Questions 16 to 20 are based on the following talk.

16. (A) Offering explanations for a broken personality.

(B) Advertising a product for relieving depression.

(D) Recommending ways to fight bad feelings.

17. (A) A radio announcer. (B) A television presenter.

18. (A) Loneliness is only something that we suffer from sometimes.

(B) Only a few people around us feel lonely from time to time.

(D) Eating and drinking at fixed times kill loneliness. tr.hjenglish.com

19. (A) Join a local sports club. (B) Attend evening classes.

20. (A) Buy a leaflet on loneliness. (B) Send an envelope to Weekly News.

上海英语中级口译考试真题及答案篇3

A.选择考核者

B.绩效沟通

C.明确考核标准

D.确定考核方法

2.用矩阵分析技术组合时采用的维度包括( )

A.技术先进性

B.技术重要性

C.技术复杂性

D.技术相对竞争地位

E.技术兼容性

3.在技术创新中，内企业家区别于企业家的根本之处是( )

A.内企业家可自主决策

B.内企业家活动局限在企业内部，受多因素制约

C.内企业家不需征得所在企业的认同和许可

D.内企业家可选择自己认为有价值的机会

4.技术创新决策的定性评估方法中，( )是对多个定性指标进行比较、判断、评价和排序的方法。

A.轮廓图法

B.检查清单法

C.动态排序列表

D.评分法

5.许可贸易按其标的内容可分为( )

A.专利许可

B.商标许可

C.计算机软件许可

D.专有技术许可

E.独占许可

6.关于企业生产物流的说法，错误的是( )

A.企业生产物流按工艺过程特点可分为连续型生产物流和离散型生产物流

B.工序间物流指的是生产过程中各工序之间的物流

C.离散型生产物流指物料离散地运动，最后形成产品

D.企业生产物流按物料流经的区域可分为车间物流和工序间物流

7.下列目标中，属于企业采购管理基本目标的有( )

A.确保生产经营的物资需要

B.增加存货投资和降低存货损失

C.保证并提高采购物品的质量

D.发现和发展有竞争力的供应商

E.有效降低采购成本

8.准时化(JIT)的核心是( )

A.一种彻底追求生产过程合理性、高效性和灵活性的生产管理技术

B.一个拉动式的生产系统

C.追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统

D.只在需要的时刻，生产需要的数量的所需产品

9.利用在制品定额法确定各车间的生产任务是，本车间的出产量=( )

A.本车间出产量+本车间计划允许废品及损耗量+(本车间期末在制品定额+本车间期初在制品预计结存量)

B.本车间出产量+本车间计划允许废品及损耗量+(本车间期末在制品定额-本车间期初在制品预计结存量)

C.后续车间投入量+本车间半成品外售量+(期末库存半成品定额+期初预计库存半成品结存量)

D.后续车间投入量+本车间半成品外售量+(期末库存半成品定额-期初预计库存半成品结存量)

10.关于累计编号法的说法，正确的有( )

A.本车间投入提前期等于本车间出产提前期加本车间生产周期

B.累计编号法又称在制品定额法

C.累计编号法又称提前期法

D.同一时间上，越是处于生产完工阶段的产品，其编号越小

上海英语中级口译考试真题及答案篇4

1.在我国现行的国民经济核算体系下，通信业属于()。A.第一产业 B.第二产业 C.第三产业 D.第四产业答案：C、2.近年来电子商务在我国的告诉发展体现了信息化带来的()的转变。A.商品交易方式 B.文化交流方式 C.社会生产方式 D.社会管理方式答案：A 3.经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业 B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业 C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业 D.除传统服务业以外的服务业答案：A 4使用信息化指数模型(RITE)测算信息化程度时，测得某地区的信息量指数为235，信息装备率指数128，通信主题水平指数为178，信息系数指数为245，则该地区的信息化指数为()。A.128.0 B.186.5 C.196.5 D.245.0 答案：C 5.根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素，由需求者认为具有较为紧密()关系的一组或一类商品所构成的市场。A.交叉 B.替代 C.互补 D.兼容答案：B 6.界定通信市场的两个核心是()。A.通信业务和服务区域 B.通信业务和业务资费 C.业务资费和业务质量 D.通信业务和业务提供商答案：A 7.当市场中有n家企业(n≥1)时，HHI指数最大为1，最小为()。A.1/n2 B.0.1 C.1/(n-1)D.1/n 答案：D 8.当行业生产者具有()时，该行业的推出壁垒高。A.较大的沉没资本 B.较强的品牌效应 C.较大的用户群 D.较好的商业信誉答案：A 9.在市场绩效指标中，勒纳指数度量的是价格对()的偏离率。A.总成本 B.资本成本 C.边际成本 D.平均成本答案：C 10.我国电信行业最先在()引入市场竞争机制。A.基础网络领域 B.非基础电信业务领域 C.IP电话业务领域 D.固定电话业务领域答案：B 11.当前我国电信普遍服务政策主要是通过()的方式实施的。A.建立普遍服务基金

B.由政府指定企业承担普遍服务义务 C.收取介入亏损补贴 D.允许业务间交叉补贴答案：D 12.经济学中的“马歇尔困境”指的是()。A.规模经济和竞争活力之间的两难选择 B.竞争程度和竞争效率之间的矛盾 C.垄断市场和引入竞争之间的矛盾 D.网络型产业与公共服务之间的两难选择答案：A 13.根据我国《公用电信网间互联管理规定》对于电信网间互联的定义，电信网间互联实现()。

A.网络之间可以相互使用电信资源 B.网络互联，业务互通 C.业务互通，资源共享 D.网络共建，联合维护答案：B 14.根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题()。A.是需要全球协调的事情 B.是各国主权范围内的事情 C.应纳入各国电信管制范畴 D.应纳入世界电信联盟决策范畴答案：B 15.我国邮政企业对()享有专营权。A.包裹寄递 B.特快专递 C.新建寄递 D.报刊发行答案：C 16.邮政部门政企分开后，国家邮政局致力于构建三位一体的市场监管体系，在这一体系中，行业监管核心是()。A.政府监管 B.行业自律 C.行业协会 D.社会监督答案：A 17.机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政()。A.特殊服务B.基本服务C.主要服务D.附属服务答案：A 18.实行快递市场准入制度的目的是()。A.实现企业自有竞争 B.净化市场竞争环境 C.保证邮政企业盈利 D.实现邮政普遍服务答案：B 19.从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。

A.通信质量指标 B.安全质量指标 C.服务时限指标 D.信息范围指标答案：A 20.智能手机属于通信设备中()。A.终端设备 B.传输设备 C.交换设备 D.存储设备答案：A 21.以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。A.互联网 B.云计算 C.web2.0 D.TCP/IP 答案：C 22.当前在我国拥有大规模用户群的“微信”“微薄”，均属于()应用。A.语音信息 B.三网融合 C.固定互联网 D.一点互联网答案：D 23.某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。A.网络管理 B.营业 C.计费帐务 D.客户服务答案：B 24.邮政实物传递网按联系和在网中的地位，分为全国干线网、省内网和()。A.邮区网 B.直线网 C.城市网 D.农村网答案：A 25.我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。A.邮政储蓄业务 B.邮政汇兑业务 C.银行卡业务 D.小额信贷业务答案：A 26.在物流业务中，只向客户提供单一或几项物流服务功能，而不提供端到端全方位物流服务的是()。A.第三方物流业务 B.第四方物流业务 C.环节性物流业务 D.一体化物流业务答案：C 27.邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。A.上门服务 B.特别服务 C.窗口服务 D.流动服务答案：D 28.通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。A.零售业务成本 B.批发业务成本 C.网间互联成本 D.网络元素成本答案：A 29.与产品制造企业的成本构成相比，通信企业成本核算中不包含()项目。A.固定资产折扣 B.电路租赁费 C.职工福利费 D.原材料耗费答案：D 30.出于通信管制的需求建立通信成本测算模型时，自上而下的思路是指()。A.参照先进国家数据，建立成本标杆

B.建立成本分摊体系，利用总体成本数据分摊计算各种业务成本 C.针对每种业务，识别并手机其投入要素成本数据之后进行汇总 D.对业务的所有作业活动进行动态追踪，计量作业成本并汇总答案：B 31.采用长期增量成本法制定网间互联资费的缺点是()。A.会降低效投资转嫁给互联企业 B.不能有效反映稀缺资源的价值 C.不能激励市场参与者投资新技术 D.实际测算过程复杂答案：A 32.在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.A.消费业务种类 B.用户入网年限 C.在网用户总数 D.业务使用数量答案：D 33.在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者()。A.必须购买打包中的主产品 B.必须购买打包中两种以上的产品 C.不能分开购买打包中的产品

D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品答案：C 34.当前我国邮政包裹业务资费实行的是()。A.均一资费制 B.递进邮资制 C.交叉补贴资费制 D.定额资费制答案：B 35.不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是()。A.通信业务的边际成本教高 B.通信业务的边际成本不稳定 C.边际成本定价会造成企业亏损 D.难以确定业务的边际成本答案：C 36.实施合理报酬定价管理制时，管制者除了考虑消费者利益之外，还要考虑()。A.企业能形成合力的投资结构 B.企业的生产效率 C.企业能获得合理利润 D.企业利润最大化答案：C 37.某公司从本年度起每年年末存入银行一笔固定金额的款项，若按府里转换公式计算第n年末可以从银行取出的本利和，则应选用的时间价值系数是()。A.年金终值系数 B.一次支付现值系数 C.等额偿债基金系数 D.资金回收系数答案：A 38.某投资项目预计2年后会获得利益1000万，在年利率为5%的情况下，这笔收益的现值是()万元。A.864 B.907 C.952 D.1505 答案：B 39.关于贴现系数(P/F, f，n)的说法正确的是()。A.贴现系数与年金终值系数互为倒数 B.在n不变时，贴现系数随着i的增大而增大 C.在i不变时，贴现系数随着n的增大而减小 D.在F不变时，贴现系数随着n的增大而增大答案：C 40.某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。A.3 B.4 C.5 D.6 答案：D 41.下列活动中，属于直接投资的是()。A.购买国债 B.购买生产设备 C.购买企业债券 D.购买公司股票答案：B 42.服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。A.质量，成本与时间 B.企业，员工与顾客 C.期望，承诺与感知 D.区域，业务与价格答案：B 43.关于差异化营销策略的说法，正确的是()。A.实施差异化营销策略的基础是市场细分

B.差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力 C.差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业 D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求答案：A 44.关于品牌的说法正确的是()。A.在产品整体概念中，品牌属于核心产品 B.品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词 C.品牌是构成企业独特市场形象的无形资产 D.品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志答案：C 45.某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区，即品牌的知名度高，美誉度也高，这说明该品牌()。A.是有市场潜力的品牌 B.是市场势力很强的品牌 C.属于“生命鹊起”品牌之列 D.处于市场导入期答案：B 46.服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。A.热线接通率

B.用户投诉处理及时率 C.用户投诉处理平均时间 D.话务代表解决问题的能力答案：D 47.项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。A.定义 B.开发 C.实施 D.收尾答案：A 48.下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。A.工作分解结构(WBS)B.因果关系图 C.甘特图 D.戴明环答案：C 49.使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。A.11 B.16 C.20 D.28.5 答案：C 50.使用挣值法测量某项目绩效，若截至到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明()。

A.项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内 B.项目进度超前与计划，项目成本超出预算 C.项目进度落后与计划，项目成本控制在预算范围内 D.项目进度落后于计划，项目成本超出预算答案：B 51.根据《邮政法》，我国的邮政网络是()。A.邮政业务的重要定价基础 B.国家重要的通信基础设施 C.邮政企业的重要竞争资源 D.所有公民的基本通信平台答案：B 52.下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。A.机要通信业务 B.邮政企业专营业务 C.邮政普遍服务业务 D.快递物流业务答案：D 53.根据《邮政法》，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，邮政企业、快递企业有义务配合公安机关、国家安全机关或者检查机关，对有关邮件、快件依法()。A.销毁 B.退回 C.公开 D.检查、扣留答案;D 54.根据《邮政法》，用户对于所交寄的邮件，有权持有收据向邮政企业查询，其中对国内邮件的查询日期为自交寄之日起()。A.60日内 B.90日内 C.180日内 D.1年内答案：D 55.根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时，适用()关于格式条款的规定。A.《邮政法》 B.《合同法》

C.《反不正当竞争法》 D.《侵权责任法》答案：B 56.根据我国加入WTO的协议，《电信条例》扩大了电信管制的范围，这主要是指将()纳入了电信管制范围()。A.计算机互联网及其相关服务 B.电信普遍服务 C.电信网络安全 D.电信资费定价机制答案：A 57.根据《电信条例》，电信业务经营许可证是电信业务经营者()。A.获得市场地位的有效资源 B.取得经济收益的附加条件 C.提升品牌价值的重要基础 D.进入电信业务市场的法定凭证答案：D 58.根据《电信条例》，电信资费标准实行以()为基础的定价原则。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信硬核的承受能力等因素。A.规模 B.效率 C.公平D.成本答案：D 59.根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。A.2个月平均电信费用3倍以上的费用 B.3个月平均电信费用3倍以上的费用 C.3个月平均电信费用5倍以上的费用 D.6个月平均电信费用5倍以上的费用答案：C 60.根据《电信条例》，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当()。

A.按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金 B.每日按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金 C.按照收取费用数额的3%的比例，向电信用户支付赔偿金 D.每日按照收取的费用数额3%的比例，向电信用户支付赔偿金答案：B

二、多选题

61.工业和信息化部提出的工业企业“两化融合”评估指标体系的评估内容主要包括()。

A.水平与能力评估 B.时间与创新评估 C.节能减排评估 D.节约与效率评估 E.效能与效益评估答案：AE 62.市场机制的运行效率包括静态效率和动态效率两个方面，其中，静态效率的具体内容是指()。A.资源配置效率 B.节能环保效率 C.企业生产效率 D.人力资源效率 E.技术创新效率答案：AC 63.x一效率是指企业内部效率，造成x-低效率的原因有()。A.企业缺乏竞争压力 B.市场竞争过度 C.产业技术进步 D.企业处于垄断地位 E.企业产品定价太低答案：AD 64.电信资源管制设计的资源有()。A.电信网号码 B.无线电频率 C.互联网域名 D.卫星轨道 E.电信设备答案：ABCD 65.在邮政服务质量管制中，被管制主体包括()。A.国家邮政局

B.各省(自治区、直辖市)邮政管理局 C.邮政企业 D.国内其他寄递、快递企业 E.我国境内经营的国外快递公司答案：CDE 66.关于物联网的说法正确的有()。A.物联网的核心和基础是互联网

B.物联网是完全独立于现有网络的全新网络 C.物联网的用户端延伸扩展到了物品

D.物联网代表了强调用户参与的互联网应用新概念 E.电子标签等信息采集技术是物联网的关键技术之一答案：ACE 67.邮政发展物流服务的优势主要体现在()。A.具有覆盖全国、遍布城乡的综合运输网络体系

B.业务种类齐全，可满足物流市场多样化、高时效的要求 C.具有组织传统物流的经验

D.百年邮政在社会公众中具有良好的信誉 E.邮政业务资费低廉答案：ACD 68.根据网络的功能和传输距离的远近，邮政综合计算机网的物物理网络可分为()。A.传输网 B.交换网 C.控制网 D.广域网 E.局域网答案：DE 69.网间互联成本又称为接入成本，其成本构成包括()。A.网元成本 B.初始成本 C.连接设施成本 D.网间互联使用成本 E.资金成本答案：BCD 70.关于增量成本的说法，正确的有()。A.增量成本是一种前瞻性经济成本 B.短期计算时，增量成本相当与变动成本

C.长期计算时，增量成本相当于产出增量带来的固定成本增加值 D.增量成本包括沉没成本 E.平均增量成本等于边际成本答案：AB 71.下列资费形式中，属于非线性资费结构的是()。A.二部资费 B.阶段性资费 C.定额资费 D.线性从量资费 E.均一资费答案：AB 72.下列定价方法中，属于成本导向定价的有()。A.完全分摊成本订价法 B.二部资费定价法 C.拉姆塞定价法 D.边际贡献定价法 E.价值定价法答案：ABD 73.在企业的融资方式中，权益融资包括()。A.发行股票 B.发行债券 C.配股 D.票据贴现 E.银行货代答案：AC 74.关于净现值说法正确的有()。

A.净现值表示项目在整个寿命周期内所取得的净收益现值 B.净现值表示项目在投资回收期内所取得的净收益现值 C.净现值会随着取定的折现率的增大而减小 D.净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率 E.净现值大于零说明项目是可行的答案：ACDE 75.服务企业通常可运用()来实现有形展示。A.价目表 B.公司网页 C.服务设施

D.营业厅的内部装潢和布局 E.企业知名度答案：ABCD 76.关于项目生命周期各阶段及其特点的说法，正确的有()。A.项目定义阶段要给出准确的成本估算 B.项目的资源投入主要集中在项目实施阶段

C.随着项目的推进，项目发起人对项目的影响越来越大 D.在项目收尾阶段，顾客要对项目进行验收

E.在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价答案：BE 77.在项目管理的九大知识领域中，属于核心知识领域的有()。A.项目时间管理 B.项目范围管理 C.项目风险管理 D.项目费用管理 E.项目质量管理答案：ABD 78.根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。A.邮件的投交方式和投递时限 B.给据邮件和邮政编码的查询服务 C.邮政专用标志的使用规范 D.快递业务经营许可证的申请 E.格式条款的规范使用答案：ABE 79.电信业务经营者从事经营活动应当履行的基本义务有()。A.依法经营 B.持续业务创新 C.遵守商业道德 D.坚持低资费

E.接受依法实施的监督检查答案：ACE 80.根据《电信条例》，电信业务经营者在电信网络设计、建设和运行中应做到与()的需求同步。A.国家安全 B.电信技术发展 C.电信网络安全 D.电信业务创新 E.市场交易安全答案：AC

三、案例分析(一)2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：

1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。

2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。

3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。81.措施1——4涉及的电信管制内容有()。A.市场准入管制 B.电信资费管制 C.网间互联管制 D.电信安全管制答案：ABD 82.措施1反映了()。

A.我国的3G业务已经发展成熟

B.4G牌照的发放将为我国基本电信运营市场引入新的竞争者 C.高质量的网络基础设施是促进信息消费的基础 D.进一步开放竞争是我国电信业务的发展方向 E.答案：D 83.措施1-4反映了我国的电信普遍服务()A.目标已基本实现

B.已由电话普遍服务转向信息普遍服务 C.主要依靠政府投资支持 D.以农村地区为主要对象 E.答案：B 84.措施1-4反映的信息通信发展趋势包括()。A.信息内容和应用是主要增长领域 B.“光纤+无线”是宽带接入的发展方向 C.数据通信业务将替代话音通信业务 D.信息通信服务正在渗透到社会各个方面答案：AD(二)某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：

到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。85.从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业致力与提高()。A.邮政通信服务水平B.邮政快递服务水平C.邮政网络运输水平D.邮件安全到达水平答案：A 86.该企业未来十年发展规划中，涉及服务网点的内容有()。A.服务方式 B.服务面积 C.服务人口 D.服务设施答案：ABC 87.该企业未来十年发展规划中，涉及快递速度的指标有()。A.服务方式 B.投递深度 C.投递频次 D.全程运递时限答案：BCD 88.从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业将()。A.加快传递速度 B.改善通邮条件 C.增加业务种类 D.增加投递深度答案：AD(三)某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。方式一：将4种业务统一定价为17元方式二：将4种业务统一定价为18元

方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。89.考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，总客户价值分别是()。A.74元、57元、74元 B.74元、64元、57元 C.84元、74元、64元 D.94元、84元、74元答案：A 90.考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，客户价值分别是()。A.10元、6元、3元 B.8元、7元、0元 C.7元、6元、3元 D.6元、3元、0元答案：D 91.考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下。企业利润分别是()。A.54元、68元、78元 B.62元、68元、74元 C.68元、54元、74元 D.54元、74元、94元答案：A 92.从三种定价方式带来的不同结果可以看出()。A.价值定价法可以增加企业利润 B.统一定价可能降低企业利润

C.当统一定价的价格较高时可能损害低端消费者的利益 D.价值定价法在增加企业利润的同时，也提高了消费者的净收益答案：C(四)某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

93.该公司对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销方式属于()。A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公关关系答案：C 94.该公司家庭组合套餐采用的是()结构。A.线性资费 B.二部资费 C.非线性资费 D.多产品资费答案：CD 95.该公司的客服热线承担的渠道功能有()。A.销售功能

B.业务信息发布功能 C.收费功能 D.促销功能答案：AB 96.该公司营业厅属于()A.直接渠道 B.实体渠道 C.直销渠道 D.电子渠道答案：ABD(五)某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

97.根据项目网络图，关于该项目的说法，正确的有()。A.活动A、B、C可以同时开始 B.活动c的时间耗费为3天 C.活动A完成后便可以开始活动H D.活动I必须在E H两项活动完成之后开始答案：AD 98.该项目的关键路径是()A.A---F---H---I B.B---H---I C.C---D---H---I D.C---G---J 答案：B 99.根据项目网络图，完成该项目所需的最短时间是()天。A.15 B.16 C.18 D.19 答案：c 100.关于活动F的说法，正确的有()。A.F是虚活动 B.F的时间消耗是2天 C.F的时间消耗是0天

上海英语中级口译考试真题及答案篇5

第一部分听力90分，分为三部分，均为30分。Part A是复合式听写，20个空，跟四六级考试有点类似，但区别在于全文只能听一遍，每个空要填2-4个单词，语速大约130词/分。Part B是听力理解，包括单句理解，长对话和短文。单句理解就是从四个选项中找出和所听到的句子意思最接近的一个，长对话和短文与四六级差不多。Part C是听译，分为单句听译和篇章听译，都是英译汉，即听力放英语句子和文章，然后留出一段时间，考生写出汉语翻译。

第二部分阅读60分，六篇文章，每篇文章后5个选择题。

第三部分英译汉50分，第四部分汉译英50分，要求考生不借助任何词典、参考资料和其它媒介，将一篇长度为180个单词（汉字）左右的英（汉）语文章段落译成汉（英）语。译文需忠实原文的意思，且语言通顺，符合译语规范。

合格为150分。凡第一阶段合格的考生方可参加第二阶段口试。笔试成绩两年内有效，即笔试通过后可以参加四次口试，只要任何一次通过即可拿到口译证书。

第二阶段口试，每年5月和11月，共分两部分：口语与口译。口语部分要求考生就指定话题作三分钟左右的命题发言，话题后面有三个提示问题，但不要求一定要按照问题阐述观点。考生拿到口语试题后有五分钟的准备时间。口译分英译汉和汉译英两部分，每部分均要求口译主题各不相同的两个段落。各两段，每段四断，每断两或三句，每断单独评分。答对11句及以上可以通过。

考生只有在通过笔试和口试两个阶段以后才能获得《上海市英语中级口译岗位资格证书》。

考试的指定培训教材：《中级听力教程》（周国强编著），《中级阅读教程》（陈汉生编著），《中级翻译教程》（孙万彪、冯慎宇编著），《中级口语教程》（严诚忠、朱妙南编著），《中级口译教程》（梅德明编著），均由上海外语教育出版社出版。听力和口译教程配有磁带，mp3网上可以下载到。

推荐参考书：《中级口译真题解析》，同济大学出版社，内有八套真题并配有详细解析，必买；新东方口试考试培训班指定辅导用书系列，汪海涛、邱政政主编，世界图书出版公司，一套四本，中口用到《词汇必备》，《口试备考精要》和《中口笔试备考精要》三本；《英语中级口译实用教程》，康志峰主编，华东理工大学出版社；《英语中高级口译笔试冲刺》和《口试导考》，都是谭宝泉编著，前者是上海译文出版社，后者是东华大学出版社；《实战口译》，（英）林超伦编著，外语教学与研究出版社，讲口译速记符号的。

网络资源：上海外语口译考试网（），南京报名点；口译资料无限网（），海量资料下载，而且是免费的，不过最近没有更新了；沪江口译（tr.hjenglish.com），上面有新东方、昂立等著名培训机构教师的博客；美国之音mp3下载（/en/voa/），美国之音是练习泛听的良好材料；上海新东方论坛（/index.php），这个我上的不多，大家有兴趣自己看看。

二、如何准备笔试

分为背单词、教程学习和真题演练三个阶段。如果目的只是通过考试而不是提高能力什么的，那么一切都要围绕考试展开。也许考生里不乏有人衷心热爱祖国的英汉翻译事业，但我想大多数人还是像我一样想混张证书以后找工作增加点筹码。

1.背单词

单词是肯定要背的。口译的准备一般从寒假开始，这时离你四六级考试或英语期末考试结束已经有一段时间了，背单词可以唤醒你丧失的英语记忆。而且上面也提到口译单词涉及到诸多方面，其中绝大部分都是具有中国特色、与我国现阶段国情紧密相关的，社会实用性很强，这些都是大学英语教学所欠缺的。有些单词你可能以前都没有接触过，通过背单词，可以初步了解口译考试的考点。

我用的是新东方的《中/高级口译考试词汇必备》，这也是迄今为止我所知道的最好的口译单词书。它打破了单词书按字母顺序编写的常规，将口译常用单词和词组分为若干类，既有英译中，也有中译英，充分考虑了口译的双向性。所选内容除了来自教程外，还参考了国内外多种资料和媒体，很多翻译（特别是对外口径）都是“权威”表达。

背单词点到为止，千万不要花太多时间，毕竟考试不是考默写单词。我不理解为什么很多人准备四六级考试都是天天捧着一本单词书写写划划的，我记得自己当时单词就看了两遍，还是当小说看的那种。另外这本单词书有不少是高口，甚至高口都考不到的词汇，中口阶段没有必要去记。对常用单词有个印象即可，注上音标和汉语意思。

2.教程学习

同理，教程也没必要花太多时间。通过对题型的分析可以发现，口译考试听力部分的长对话和短文、阅读部分跟以前的考试完全相同，单句理解和短对话有共通之处，不同的只有听译和翻译。对应到教程上就是听力教程的听译部分和翻译教程。

翻译教程应该好好研读。我的复习程序是：英译汉：自己认真翻译一遍，阅读英语原文，查生词，注上音标和汉语意思；看注释；对照英语原文和参考译文，体会翻译方法，划重点；对比自己译文和所给译文，补划重点。汉译英：自己翻译；看英语翻译，查生词，注音标和汉语意思；看注解，对照原文和所给译文，体会翻译方法，划重点；对比自己译文和所给译文，补划重点。如果觉得将汉语翻译成英语有困难或者时间不够的话也可以直接看原文和所给译文。

听译部分很多都讲了影子训练法和速记符号，具体的大家可以上网查。我个人觉得都没有必要学，听译30分只占总分的1/8还不到，而且你不可能一分拿不到，只要有一定听力基础的一般至少10分。所以我觉得没有必要刻意去训练，放到真题中演练就可以了。事实上我一直到口试通过了都没有学速记符号，只要字写得快点自己还能认得，短期记忆也不是过目就忘，就直接全部记下来好了。试想一下，强行学了符号，上考场一紧张你还能记得多少？听到单词第一反应不是记下来而是想该用哪个符号代替，听力稍瞬即逝，这种二次读取记忆往往很危险。

三、分项突破

复合式听写很多人都反映文章能听懂但就是单词记不下来。听力基本功最重要，此外要熟练掌握常用单词的拼写。因为最终考察的就是听到单词后写下来，所以反应一定要快。至少达到“能基本听懂，根据上下文意思能正确写出”。可以“鬼画符”尽量力求完整的把所有内容记下来，也可以用缩写。上面说过了，根据个人情况。如果你速记符号不是很熟最好用前者。另外，在写字的同时，耳朵还要继续听录音，眼睛扫视后面的句子，大脑保持高度紧张，才能跟上录音的速度。

听力理解有一定难度，因为可供理解的信息比较少，只有一句，所以比短对话难猜。长对话和短文跟四六级差不多。这一部分在听前一定要把选项仔细读一遍，至少看完前5个题目的选项，在听每道题目前再把四个选项好好读几遍，猜出题目大概会问什么，然后通过听到的关键词捕捉最有用的信息做出选择。听译也是目前国内大部分英语考试中没有出现过的题型。这种题目难度主要在于理解和记忆。首先，如果听不懂或判断错了主题，就只能凭空想象乱写一气。其次，听懂但转眼就忘了，这可以通过日常的训练加以解决。影子训练法和速记符号大家上网去查，在这里我还是建议大家提高一下自己的写字速度和辨认能力。我只是在真题中演练了一下，具体方法是：记笔记，在下面写出汉语，句子听译和短文翻译以及两篇短文听译之间誊抄部分译句；听英语，看英语原文和所给译文，体会翻译方法，划重点；对比自己译文和所给译文，划出漏听词并注上译文。

至于阅读，中口阅读文章的难度介于四六级之间，但是时间紧，这就要求有一定速度和准确性。建议大家在做阅读时争取一遍完成，不要指望回头检查。其实我当时阅读考得很差，60分只拿了24分。都说阅读是大头，我也奇怪自己笔试怎么通过的。很惭愧所以不能给大家什么指点，好在除了文章长一点外和四六级大致相同，大家按自己一贯的方法就可以了。

翻译包括英译汉和汉译英，这也是考察语言真实水平的题目。除了掌握一定的翻译技巧和方法外，还需要有大量的翻译实践。翻译题目最好都事先动手做一遍，不要以为看看答案就能做得一样。自己译完后再对照答案，看看什么地方理解错误，什么地方可以翻译得更好。这就是上面我说的要对照、对比原文和译文的原因。至于语言表达，一定不要强行记忆标准答案里很晦涩难懂的翻译，一切都要以自己原有的行文习惯为基础。能使用接近答案的语言当然更好，但只要意思能准确表达出来，基本分也能拿到。但万一背下来的东西到考场上写不出来，或者不小心犯了语法错误，分数就全没有了。大家一定要记住这一点：笔试只要通过，成绩高低对口试没有影响。还有就是熟练掌握口译常用词汇，要很熟练。相对来说英译汉比汉译英简单，因为汉语是我们的母语，只要英语大致看懂了，总能用汉语把意思表达出来。但汉译英就不同了，笨一点的方法是一一对应，即每个汉语意思都与一个固定的英语单词对应。至于谚语，一般来说中口不太能考到这个。如果是英语谚语，一定要结合上下文意思，千万不要翻译得太离谱；汉语谚语则领会大意，用语法正确的英语句子把大致意思表达出来就可以了。

四、临场注意事项

听力的时间是固定的。试卷上写的是阅读和翻译各50分钟，但我还是建议大家做完听力后就做翻译，40分钟搞定，然后做阅读。万一到最后时间不够了选择题可以蒙，翻译是一定要写字的。

复合式听写做完后有约2分钟的时间让你把答案填到答题卷上，先不要把答案抄上去，马上看听力理解部分选择题的选项猜题目。单句听译间隙约45秒，篇章听译间隙约2分半，做题时心中有数。

上海英语中级口译考试真题及答案篇6

注：目前材料1-3暂缺，后续将进行完善。

材料4

上海市社区服务中心受市民政局的委托负责全市政府购买公共服务招投标具体事务。公益招投标流程分为立项与招标、投标与评审、项目实施、过程监督和绩效评估五个环节。先由市与县区民政局提出项目招标需求，然后社区服务中心为满足资质要求的单位提出申请。社区服务中心是社区公益服务项目投招标的工作平台。

材料5

养老服务是政府为社会提供的具有代表性的公共服务内容，随着社会经济、医疗卫生水平的提升，人们生活质量不断提高，人口老龄化问题凸显，以归属感和满足精神需求为基础的居家养老模式逐渐成为老年人的主要选择，国家民政部要求各级政府结合当地实际情况，探索与当地发展特点相适应的居家养老服务模式。

材料7

2016年6月，我国10个城市的公共服务公众满意度调查结果公布。从得分和排名上看，公众对于所在城市的公共服务质量整体满度都在及格分以上，总体情况良好。排名第一的厦门以8.52分遥遥领先，北京、成都、上海的得分都在7.80以上，其次是郑州、西宁、昆明、哈尔滨、广州、武汉，值得注意的是，通常意义上的一线城市“北上广”具有较高的城市发展水平和综合经济实力，但是公共服务满意程度更高。当然公共服务满意度与“公众期望与实际之间的差距”也有着密切关系。一般来说，一个城市越发达，开放度越高，生活超富足，市民受教育度越高，对于公共服务的期望也会越高，这也会导致其满意度水平较低，因此经济更发达城市在提高公共服务方面面临的要求可能会更高，这也要求政府提供更加优质高效的公共服务，不断完善配套体制和机制，从而提升公众的满意度。

一、结合给定资料，概括购买公共服务的内涵及其意义。

二、根据给定资料提练，我国各地政府购买养老服务的不同模式及其主要的优点。

三、根据给定资料，分析Z市城管服务外包实践存在哪些问题。

四、围绕“提升公共服务满意度”这一主题写一篇文章。【参考答案及解析】

一、结合给定资料，概括购买公共服务的内涵及其意义。

【答案要点】

通过审题可知，本题要求概括“购买公共服务的内涵及其意义”，属于归纳概括题。题目中的关联词“及”提醒我们，这道题有两问，答案要涵盖内涵和意义两方面，缺一不可。

本题没有明确给出作答范围，为此，考生需要通读全部资料作答。

政府购买公共服务的内涵很广泛，如从材料5中可以得出养老服务是其中的一部分。意义方面，由给定资料的表述可以总结出改善人们的生活条件等，材料7中提到的公众对于公共服务质量的整体满意度等内容也可以延伸出提高人们的生活幸福感等。

作答归纳概括题需要切记，答案要点均来自于材料，不可过多加入自身的生活体验任意发挥。

二、根据给定资料提练，我国各地政府购买养老服务的不同模式及其主要的优点。

【答案要点】

阅读题目，本题要求提炼我国各地政府购买养老服务的不同模式及其主要的优点，属于归纳概括题。在作答时要根据给定资料提炼要点。要求中提到“条理清楚”，为此，要注意作答结构。另外，要精简语言，不超过300字。

本题没有明确给定作答范围，为此，要在通读给定资料的基础上确定作答范围。以材料5为例，材料介绍了购买居家养老服务的情况：材料先是介绍了上海市率先开始政府购买居家养老服务的探索，在多个社区进行试点实践。而后又提到南京市通过加大政府的资金投入推进政府购买养老服务。后面介绍了北京、宁波、广州、深圳等地相继发展政府购买居家养老服务。各地政府根据本地的实际情况采取了不同的购买模式，这正是本题需作答的第一个问题，作答首先就要概括出各地政府采取的不同模式，再寻找这一模式的优点。在将所有要点提炼出来后，考生要对其进行合并、加工，按照一定的逻辑结构组织，以体现作答的条理性。

三、根据给定资料，分析Z市城管服务外包实践存在哪些问题。

【答案要点】

通读题目可知，本题的作答任务为“分析Z市城管服务外包实践存在哪些问题”。题目没有明确给出作答范围，为此要通读给定资料来确定作答范围。要求中提到“层次清楚”，为此要注意作答结构。另外，要注意精简语言，不超过300字。

在作答时，考生要首先找到涉及Z市城管服务外包实践的资料，接着认真阅读相关资料，从中提取负面信息，即问题要点。在提炼时，要保证全面、准确，以免遗漏要点。最后，要将提炼出的要点进行合并归类、整合加工，采用“总―分”结构组织答案，先介绍存在的根本问题，再以“总括句+具体阐述”形式分条介绍具体问题，以保证作答的条理性。

四、围绕“提升公共服务满意度”这一主题写一篇文章。

【参考例文】

增强政府工作实效提升公共服务满意度

“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”随着经济水平的稳步提升，人们越来越重视生活质量。新的工作方式和生活方式的快速兴起，对公共服务质量提出更高要求，政府工作也面临更多挑战。从改革医疗制度到创新养老模式，公共服务满意度是百姓幸福感的集中体现，也是政府工作是否取得成效的试金石。

提升公共服务满意度就是在提升人民群众的幸福感。办事处处碰壁，看病一等再等，出行一堵再堵，长期体验这样的公共服务，人民群众的幸福感将大打折扣。山东省莱阳市为了方便老年证的办理，在各乡镇设置办理点，实现办理系统统一联网，原本需要十多天才能办下来的证件现在不到五分钟就能办好，受到当地人民的称赞。人民群众的幸福感并不来源于不断上涨的GDP，而是来自生活中的点滴便利。人民群众对公共服务是否满意，就在于公共服务是否能给他们的生活提供方便。而网上流传的“证明自己还活着”“证明你妈是你妈”的各种奇葩证明让人啼笑皆非，人民群众对公共服务的满意度和生活的幸福感也在一趟趟的来回证明中逐渐降低。

提升公共服务满意度就是在增强政府工作实效。近年来，众多基层公文文化服务体系拔地而起，小至农村读书室，大至城市博物馆，不能说这样的建设毫无成效，但多数百姓似乎更愿意在公园、街头巷尾自娱自乐。一流的设施，却无人使用，归根究底是政府工作不到位，公共服务成摆设，公共服务满意度自然无法提升。真正卓有成效的公共服务建设需要以人为本，以服务为前提的。上海市首开先河，提出政府购买养老服务的理念并率先实践。通过招标或拨款，将原本的公共服务事项交给有资质的社会服务机构，一方面老人们能享受到更专业的服务，满意度大为提升，另一方面政府也降低了行政成本。提升公共服务满意度核心在于给公众提供高效、优质的公共服务，这也是对政府工作实效的检验。