护理专业面试技巧（精选8篇）
护理专业面试技巧 篇1
事业单位护理专业面试技巧
死”在了面试，这是为什么呢?笔试那么难都通过了，怎么偏就在面试上栽了跟斗?那么下面我们就事业单位面试以及通过面试的技巧来给大家进行介绍和讲解，
有些考生认为，笔试考察的主要是专业知识，那么面试考察的重点就应该是以个人素质为主的。本着这样的想法，很自然的这些同学就放松了警惕，松开了紧紧抓住专业知识的手，结果可想而知。
那么实际上，这些学生认为的并不全错，只是太过于绝对。确实，专业知识在笔试的时候已经考过了，但是面试时候所谓的“靠个人应变能力与工作素质”却也大多数是在专业知识的`基础上的(这里说的“大多数”意思是，也是要结合当地的考情而言)。
上面说的是面试考试失败原因的其一，也就是完全没有准备专业知识，
那么其二，也就是最让人郁卒的，“心有千壑，口不能说”。面试与笔试的区别就在于，一个是说，一个是写。那么笔试通过者必然是写的全面，那我要通过面试，就必须说的漂亮。然而，有些同学生性内向，或是由于不善言辞，亦或是由于紧张，导致在面试现场，面对围着他一圈的主考官，硬生生说不出一句话，最后铩羽而归。还有一种人，我把他们也归结为“其二”里面，这些考生知识储备足够，也敢于表达，却仍然没有通过面试，这是为什么?
这里，我又要就面试与笔试进行一下区分。首先笔试，就是把你心中所想写出来，把你记忆中的东西平铺在纸面上。所以，笔试要“狡猾”于面试，说白了，只要你好好学，好好背，考试的时候把你准备的东西倒在纸面上，很容易。但是，面试就不同了，面试拼的不只是记忆力，还有心理素质和逻辑思维能力。记不住就多背几次，或是寻求老师的帮助，找到记忆的法门;胆子小，就多练几次，模拟考场，时间长了，“麻木了”，真正上场的时候也就不会太过于怯场。下面就说到了逻辑思维能力，这也是我想要着重强调的。
护理专业面试技巧 篇2
1 树立正确的价值观, 认识药理学的重要性
目前, 随着大中专院校的扩招, 生源质量明显下降。作为教师, 首先要使学生树立正确的价值观, 告诉学生医院是由“医、药、护、技”多个专业组成的, 各专业密切协作、缺一不可, 没有孰轻孰重的区别。由于护理人员在临床一线工作, 是各种药物治疗的全程跟踪者, 所以护理人员在工作中不但要熟悉每个药物的药理知识, 还应了解并注意观察药物疗效和不良反应, 防止和减少药源性疾病和医药差错事故的发生, 以确保临床用药安全、有效[2]。
2 构思药理学教学技巧, 提高教学效果
古人云, 授人以鱼, 不如授人以渔。药理学是一门理论性与实践性都很强的学科, 讲授内容繁杂, 要在有限的课时内将药理学知识让学生都掌握不太现实。因此, 教师在教学中培养学生的自学能力尤为重要。
2.1 合理安排教学时间, 突出教学重点
在教学过程中, 要特别注意教与学的相互促进、相互提高, 利用每堂课前几分钟, 将上堂课的主要知识点以提问的方式进行简单复习;结束每堂课前几分钟, 将重要知识点进行提炼, 要求学生牢固掌握。另外, 教学内容要突出重点, 对于药理作用及生涩难懂的作用机制尽量用通俗易懂的语言进行解释, 同时要突出用药护理或用药监护内容, 包括不良反应、用药注意事项以及同一类型药物中个别药物的特殊应用, 如东莨菪碱可用于晕动病的治疗。
2.2 教会学生归纳总结, 加强记忆
护理专业学生普遍反映药品种类太多, 容易混淆药物名称和药理作用。因此, 我们要求学生学会归纳, 如同一类药理作用的药品通用名称相似, 只需要记住它们之间的不同点。如β-内酰胺类抗生素、头孢类抗生素均带有“头孢”, 但是头孢类分为一、二、三、四代, 对革兰阳性菌药效依次降低, 对革兰阴性菌药效依次增强;对β-内酰胺酶抑制作用依次增强, 药物稳定性依次提高;对肾脏毒性依次减弱。
2.3 教会学生根据药品名称, 反推药理作用
在教学过程中不仅要教会学生归纳总结, 还要教会学生演绎推理, 反推药理作用, 如β受体阻断药普萘洛尔由于具有减慢心率、降低心输出量、减慢传导、降低心肌耗氧量的作用, 临床上常用于治疗高血压、心绞痛、心律失常等, 禁用于心功能不全、窦性心动过缓、重度房室传导阻滞者。由于其还具有收缩支气管平滑肌的作用, 能诱发和加重哮喘的急性发作, 故禁用于支气管哮喘患者。特别要注意其与α受体阻断药合用拮抗肾上腺素的升血糖作用。所以, 其他的β受体阻断药也均有类似的药理作用。
2.4 注重药物常识讲授
护理人员在临床上经常会遇到患者咨询药物, 包括给药方法、时间、剂量、次数等。所以, 在教学中, 要特别注重对药物常识的讲授: (1) 给药时间:凡属对胃有刺激作用的药物, 均需要饭后服用;降血糖药物, 一般为饭前服用 (阿卡波糖例外, 应与第一口饭嚼服) 。 (2) 给药剂量:一般应按不同治疗目的选择不同剂量。要特别注意治疗指数低、安全范围小的药物的给药剂量, 如抗癫痫药丙戊酸钠、卡马西平, 抗心力衰竭药地高辛, 平喘药茶碱和氨茶碱等。 (3) 给药方法:使用正确的给药方法, 达到最佳的治疗效果。如离子型药物不能与茶、饮料等一起服用, 服用甲硝唑期间禁饮酒, 以免引起“双硫仑”反应。 (4) 给药途径:有些药物给药途径不同, 临床作用不同。如硫酸镁, 外用可以消肿止痛, 静脉注射用于抗惊厥和解痉, 口服则有缓泻和利胆作用。 (5) 给药次数:要按时服药, 不随意调整给药次数和给药间隔时间, 从而达到临床治疗效果。但患者出现肝、肾功能不全时, 应适当调整给药次数及给药间隔时间。
2.5 培养学生严密关注药物相互作用意识
在临床中, 经常会同时或相继使用两种及以上药物, 药物除了会在体外发生直接物理或化学反应外, 还会在体内产生协同或拮抗作用, 所以, 必须注重对药物相互作用的讲授, 以引起护理专业学生的重视。
(1) 药物在体外的相互作用: (1) 化学性配伍禁忌:如碳酸氢钠会分解青霉素钠结构中的β-内酰胺环, 两者不能配伍使用; (2) 物理性配伍禁忌:如含有Ca2+和Mg2+的药物不能与四环素类抗生素合用, 因其常易形成难溶性沉淀。
(2) 药物在体内的相互作用: (1) 协同作用:如繁殖期杀菌剂 (β-内酰胺类抗生素) 与静止期杀菌剂 (氨基糖苷类) 合用, 会提高药效; (2) 拮抗作用:如繁殖期杀菌剂 (β-内酰胺类抗生素) 与速效抑菌剂 (四环素、大环内酯类、氯霉素) 合用, 会降低药效。
(3) 肝药酶诱导剂与抑制剂作用: (1) 肝药酶诱导剂, 如巴比妥类、利福平等能增强药物的代谢, 降低药效; (2) 肝药酶抑制剂, 如异烟肼、喹诺酮类、氯霉素等, 能减缓药物的代谢, 使血药浓度增加, 提高疗效或不良反应发生率。
(4) 药物在药动学方面的相互作用: (1) 与血浆蛋白的竞争性拮抗:如阿司匹林与双香豆素抗凝药或磺酰尿类降血糖药合用, 可增强这些药物的作用与毒性; (2) 影响肾脏的排泄:如丙磺舒会竞争性抑制青霉素在肾小管的分泌, 提高青霉素的血药浓度, 延长作用时间;碳酸氢钠可促进苯巴比妥自肾脏排泄, 解除其毒性。
3 结合临床实践与社会热点问题, 激发学生学习兴趣
结合多种教学手段与教育方式, 将理论教学与实践教学结合起来, 特别是结合临床实践与社会热点问题, 激发学生学习兴趣。
3.1 利用药物发现故事, 激发学生求知欲
在课堂上利用药物发现故事吸引学生, 激发其求知欲, 可取得良好的教学效果。如在讲抗生素、青霉素时, 可先讲述青霉素的发现史, 既可区分抗生素与抗菌素的不同, 又可激发学生学习兴趣。
3.2 注意穿插社会热点问题, 提高记忆效果
讲授激素类药物时, 可以提到“非典”期间, 虽然用激素救治了患者, 但是也给一些患者留下了严重的并发症 (不良反应) ;在讲授β受体激动药时, 可以讲“瘦肉精”的成分和不良反应症状。
3.3 结合生活常识和日常用药问题, 加深印象
如讲授解热镇痛药时, 就要提到感冒, 着重注意以下几点: (1) 普通感冒不要随便使用抗生素, 以免细菌产生耐药性。 (2) 与中枢性镇痛药相区别, 一要区分它们各自的镇痛范围与效果:中枢性镇痛药主要用于严重创伤、癌症晚期等疼痛, 解热镇痛药适用范围则较广, 包括头痛、神经痛、肌肉痛等;二要讲各自依赖性和成瘾性:中枢性镇痛药易产生依赖性和成瘾性, 属于严格控制的药物, 实行“五专”管理, 而且麻醉处方是红色的。 (3) 市场上感冒药的辨别, 商品名为“白加黑”的感冒药, 通用名是“氨酚伪麻美芬片”, 即对乙酰氨基酚、伪麻黄碱、右美沙芬的组合。通过讲授这些日常生活中经常遇到的问题, 加深学生对知识点的印象。
3.4 加强对药物不良反应的观察, 提高对不良反应的认识
护理人员是药物在临床应用中的全程跟踪者, 需要认识到观察药物不良反应的重要性, 以便迅速化解和杜绝药物不良反应的发生。如讲“概论”时, 笔者就收集了某市人民医院每年报告的不良反应的数量;另外还结合笔者的临床经历讲解严重不良反应事件, 如头孢曲松引起的大疱性表皮松解坏死型药疹。
总之, 护理专业药理学教学要体现基础性, 就必须掌握一些基本的知识点, 要向学生强调归纳总结和演绎推理的重要性, 指导学生对所学药理学知识进行整理, 对性质相近的、相反的、横向的、并列的知识加以比较, 抓住关键, 突出重点, 找出共性和差异性。这样可提高学生的思维能力, 增强对知识的理解, 提高记忆的准确性[3]。护理人员在临床工作中, 经常会遇到患者咨询药物, 包括药物给药时间、剂量、方法、次数及日常用药常识等。因此, 在教学中, 必须侧重对药物相互作用、用药注意事项、用药监护、药物不良反应观察等方面的讲授, 以便学生将来更好地为患者提供优质的护理服务。
摘要：在药理学教学过程中, 帮助学生树立正确的价值观, 注重归纳总结和演绎推理, 侧重对药物相互作用、用药注意事项、用药监护、药物不良反应观察等方面的教学, 同时结合临床实践与社会热点问题, 可取得理想的教学效果。
关键词：护理专业,药理学,教学技巧
参考文献
[1]张晓红.药物学教学技巧初探[J].卫生职业教育, 2009, 27 (9) :71-72.
[2]周勤.护理专业《药理学》教改应符合当代护理人才培养的需要[J].海峡药学, 2008, 20 (7) :126-127.
护理专业面试技巧 篇3
高职护理专业药理学教学教学质量
五年制高职护理专业，是指初中毕业后在高等职业技术院校就读五年全日制大专护理专业获取高职大专文凭的学生。该类学生文化层次较低（入学时大多数人为初中毕业生），大多对专业的认识较低，对自己充任的社会角色难以适应。药理学是一门桥梁科学，是以基础医学如生理学、病理学、生物化学、微生物学、免疫学等为前提，内容复杂，为医学专业中较难掌握的一门基础课。针对该类学生药理学教学方法的探讨，对提高和加强学生药理学知识的掌握有重要意义。
一、五年制高职护理专业学生特点
1.年龄与心理特点
五年制学生在年龄和心理方面与普通高等院校學生存在一定的差异。大多学生年龄在16～18岁之间，自我照顾能力差，还不能真正使用逻辑思考的方式及科学的方法判断和解决问题。在处理问题时片面、冲动、缺乏冷静，许多方面缺乏自主与独立。在心理上，想要摆脱约束，企图蜕变成成年人，从而不能保持该年龄段的特征，模仿欲望较强，具有较强的可塑性。但该类学生与三年制护理学生相比，缺乏明确的就业目的和自我调控能力，不能根据将来的职业需求，来调整和培养自己的专业兴趣。
2.学习方法特点
护理职业学院学生学习护理专业的动机特点：因为个人兴趣的占33.8%，父母愿望原因占15.0%，就业原因占30.9%，其他原因占20.3%；兴趣特点：一般的占到60.4%，不喜欢护理专业的有8.5%，喜欢的有31.1%；学习时间偏爱：45.4%的同学属于猫头鹰型，36.9%的同学属于百灵鸟型，13.3%的同学在上午的学习效率最高，偏爱在下午学习的仅占4.4%。可见，学生学习动机以个人兴趣和就业因素为主，以就业因素为主的学生容易被就业所需的必要技能调动起学习的积极性。对护理专业学习兴趣一般的学生较多，表现学生尚未能根据自己的就业方向调整自己的兴趣，另外也表明本类学生具有较强的可塑性，需要合理的教育和引导。学生主要学习时间为清晨和晚上，应该合理调整教学任务和作业量，充分利用好这些时间。
二、药理学教学方法特点
教和学是教学过程中两个不可分割的方面，在这一过程中所采用的方式方法，从教师角度讲是教的方法，从学生角度讲是学的方法，所以教和学是紧密关联的两个环节。药理学教学应根据五年制高职护理专业学生与专业特点，调整教学方法、优化教学内容、激发学生学习的兴趣。
1.注重学生基础
五年制高职学生来源于初中毕业生，基础知识较差。讲解过程中应注意对基础内容的补充，如讲解抗心功能不全药物时，应分配较多时间用于慢性心功能不全机制的介绍，这样可以使学生明白药物的作用原理，从总体上了解各类药物在治疗该疾病时的特点和地位。而对于重点药物强心苷的强心作用的分子机制则可以略讲，防止学生出现为难情绪。
2.优化教学内容
根据学生的就业动向，结合药理学的重点和难点，优化教学内容，引起学生的兴趣和重视。五年制高职护理专业就业的最常见去向为基层医院，根据基层医院内科、外科、妇科等用药情况，对部分章节进行重点介绍。如本科课程中的一些非重点内容：消化系统药、呼吸系统药、性激素、麻醉药等，根据高职学生特点，对其中部分章节重点介绍。药物内容的讲解同样要结合学生专业特点进行调整，如强心苷类药物的毒性较大，中毒发生率高，应结合护理专业的特点对强心苷中毒的先兆现象、诱发因素、中毒的解救等重点讲解。
3.调整教学方法
五年制学生年龄较小，自我照顾能力差，还不能真正使用逻辑思考的方式及科学的方法判断和解决问题。在教学时不能采用本科生的“放养”模式，应该加强对学生学习情况的监督。首先，药理学内容复杂凌乱，可采用课堂提问方法，督促学生学习，加强要点记忆；其次，注意布置课下作业，并定期进行测试。
4.激发学生学习兴趣
学生对学习兴趣表现一般的占大多数，如果想提高这部分同学的学习成绩，必须提高该类同学上课的注意力，一些与药物相关的边缘话题显得尤为重要。比如，在介绍β受体激动药时，可以简单介绍一些体育比赛的兴奋剂，以及各届奥运会上发生的一些兴奋剂事件；介绍平喘药物时，可以介绍一些关于瘦肉精的事件。这样将课本枯燥的知识与我们生活中的比较关注的事情相联系，可以激发学生的学习兴趣。
5.提高教师素质
教学是一门实践性很强的科学和艺术，教师应该根据教学内容及对象的转移而有极为丰富的变化。利用各种有效的教学方法营造出宽松、和谐、活泼的课堂气氛。药理学做为一门临床基础课，以生理学、病理学、生物化学、微生物学、免疫学等为基础，而学生基础差，这就需要教师有广博的知识，可以随时解答学生各方面的疑问。提高教师自身素质，是提高本学科教学质量的关键因素。
总之，药理学作为一门基础与临床的桥梁科学，对医学专业、药学专业、护理专业学生都很重要，不同层次的学生（中专、高职、本科）以及相同层次不同专业的学生，在教学上均有不同的特点，只有认真分析学生专业特点、学生背景情况、学生学习特点，才能因材施教，取得理想的教学效果。
参考文献：
[1]赖术，何胜，许小林.民族医学生对药理学学习产生畏难情绪原因调查与分析[J].广西医科大学学报，2004，（21）：176.
[2]李淑琦.心理学与心理卫生[M].北京：科学技术文献出版社，1999.229-230.
XX护理专业面试自我介绍 篇4
面试的第一步就是自我介绍。看似简单的一分钟，却蕴藏玄机。好的自我介绍就是推销自己、包装自己的过程，可以大大提高你在面试官心目中的好感度，从众多的求职者中脱颖而出。下面是小编收集整理的XX护理专业面试自我介绍范文，欢迎阅读借鉴，更多资讯请继续关注自我介绍栏目。
XX护理专业面试自我介绍范文1 本人喜欢挑战自我，勇于开拓创新。工作认真负责，有吃苦精神!我希望寻找一个可以更好展示自己的人生舞台。追求永无止境，奋斗永无穷期。我要在新的起点、新的层次、以新的姿态、展现新的风貌，书写新的记录，创造新的成绩，我的自信，来自我的能力，您的鼓励;我的希望寄托于您的慧眼。
我有很强的责任心，有很强的集体荣誉感，乐观开朗，有很好的人迹关系，能够认真对待生活，有熟练的护理技能与牢固的专业知识并能灵活运用到实际工作中。我一直相信只要努力面对生活，心存一份感恩，再黑暗的地方也会有光明。我拥有的是年轻的激情，如果您把信任和希望给我，那么我的自信、我的激情，我的能力，将是您最满意的答案。
XX护理专业面试自我介绍范文2 在老师的细心指导和个人的虚心学习下，我已经熟练的掌握了基本的和专业的护理技术，并把学习的理论知识与临床实践充分结合，得到老师的一致好评。“爱病人如同亲人”这是我作为一名护士的宗旨。“高度的责任心，精湛的护理技术，良好的沟通本领。在任何情况下不允许自己对工作发生厌恶，相反必须是竭尽全力”是我作为一名优秀护士的条件。
在大学期间，我一直学习成绩优异，多次获得奖学金，力求不断完善自我，努力学习的同时，我还积极参加学校组织的各项活动，并利用课余时间从事社会实践。每走一步都让我成熟，也让我领会了合作精神，懂得了忠诚和敬业能使人感到塌实和值得信赖。
护士面试该如何做自我介绍
首先：介绍下自己姓名毕业学校说你是某某学校的应届毕业生性格爱好家庭情况要对自己有信心相信自己你能行，你面试护士最好说一下和护士工作要求有关的方面。
其次：介绍为什么会选择这个职业，比如对于护士这份职业，我从小就很向往，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以我一直梦想着做一名护士。
第三：谈谈你对这个职业的看法
一是服务价值。笔者认为服务价值的核心是态度。对工作负责的态度，对病人热情的态度，是难以用价格来衡量的服务价值。
二是知识价值。护士在工作中不断学习、更新知识，在实践中观察积累，以深入浅出的话语解答病人的问题，树立护士的知识形象。
会计专业面试技巧 篇5
大三时，我正在准备GRE考试打算出国读书。有一天，系里贴出通知，说德勤第一次组织俱乐部，欢迎报名参加。在对外经贸大学，每年到普华永道、毕马威、德勤、安永四大会计师事务所工作的毕业生不在少数，因此，德勤有不小的吸引力。我就想，去试试吧。
俱乐部的筛选考试很严格。第一轮是笔试，全英文答题，题型和GRE类似，有逻辑、填空、选择和作文;第二轮是面试，参加面试的同学自由分组，每组8人左右，做小组讨论。面试的经理指定一个Topic，每个人想两三分钟，然后自由发言。整个小组讨论全部用英文进行，时间限定在20分钟之内，经理根据每个人发言的表现打分。我当时发言挺踊跃。经过两轮考试，最终有40个学生加入了德勤俱乐部，我就在其中。
俱乐部一般一个月组织一次活动，和公司成员交流，让同学们对公司的运作流程有一个基本了解。那时我还没想到一定要进德勤，只是觉得这个公司还不错，将来求职时可以考虑。
转眼到了大四，我得到一个去加拿大维多利亚大学交流学习半年的机会。这样一来，不仅俱乐部的活动没法参加了，连招聘会都错过了。四大会计师事务所在北京的招聘进行得早，一般10月进校园宣传，11月底、12月初第一轮招聘就结束了。可是我12月底才能回国，当时特别着急，就给德勤的人力资源部发了一份邮件，表明我是德勤俱乐部的会员，因为特殊情况不能参加招聘会，希望德勤能够再给我一次机会。德勤回复说会帮我留意招聘事宜的。
回国后我来到德勤，人力资源部要求我填一份个人信息表，第二天接受老板面试。因为德勤对着装有严格要求，面试那天我特意穿了一身套装，化了淡妆。
面试的老板是一个40岁左右的香港人，总是笑眯眯的，但我当时真的很紧张，所以就对他说：“对不起，我有点紧张。”老板说：“你不要紧张，你紧张搞得我也紧张。”他善意的安慰让我慢慢平静下来。后面的面试都很顺利。我很担心老板会问专业问题，幸好他一个也没有问，他问我在加拿大的情况怎么样，家是不是北京的，一个人在外面家人会不会担心。面试大约一共进行了10～15分钟就结束了。
第二天下午，人事部就打电话通知我说，我已经被录用了。
航空专业面试的技巧 篇6
作为空乘人员，首先一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。
2.自我介绍
自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘专业面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文。
3.衣着打扮
在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。
4.形象气质
面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。
浅析护理责任组长的沟通技巧 篇7
1 护理责任组长角色位置
为了充分体现“以病人为中心”的服务宗旨, 为广大患者提供高质量、高效率、高水平的护理服务, 我院于2009年3月份开始实施护士长领导下的护理责任组长制, 经过层层考核筛在每个科室选评出了4名护理责任组长, 经过一年的临床考核再从中选出2名, 担任护理责任组长。在实际工作中, 护理责任组长的角色介于护士长和护士之间, 管理技能和专业操作技能均高于护士, 平时要注重团队的协作。不但工作能力好, 各方面的沟通能力也要好, 注意沟通技巧, 才能事半功倍。
2 沟通技巧
尊重是与任何人沟通的根本原则, 护理责任组长在与任何人沟通都要考虑到尊重, 根据对方的年龄、心理特点来组织沟通内容, 并采用相应的沟通技巧, 以利于构筑良好人际关系, 增加护理功效和团队协作。
2.1 与患儿的沟通:
由于儿科收治病人年龄跨度较大, 各个年龄的心理状态也不一样, 在跟患儿沟通之前, 一定要先了解患儿的心理状态和基本情况。对于年幼的孩子, 自我介绍的时候可以自称“阿姨”, 拉近跟患儿之间的距离;对于年长的孩子, 可以通过了解他们上学的相关信息来缩短彼此间的距离;对于上初中的孩子, 可以通过聊他们喜欢的明星来增进同龄感。
2.2 与家属的沟通:
儿科护理工作中, 与患儿的沟通很大程度上也是等于与家属的沟通, 两者是不可能分开的。在与家属沟通的时候, 特别要注意家属的心理状态。由于患儿的患病, 家属在心理上除了有焦虑紧张外还有内疚, 沟通不但可以缓解家属的不安, 还可以增加家属的信任感。所以护理责任组长在与其沟通的时候, 注意交谈技巧。特别注意要做好自我介绍和护理小组人员的介绍, 让家属感觉他孩子不只是在接受一个好护士的护理, 而是接受一个好的护理团队的护理。
2.3 与医生之间的沟通:
医生是诊治患儿疾病和开具各类医嘱的主体, 也是护士工作的协作者之一。作为护理责任组长, 跟医生因为患儿的诊疗方案的施行、治疗反应、病情汇报之间的沟通较小组成员多, 在与医生沟通的时候, 要注意言语的干净利落, 要注意“肯定”和“否定”的判断, 决不能含糊其辞, 那样会掩盖事情的真实性, 严重者会影响医生对患儿状况判断的真实性。特别是工作忙碌或紧急抢救的时候, 要加强与医生沟通的实效性, 提倡“复述”, 一定要让医生知道你在“讲什么”, 你“听到的什么”, 从而避免医护矛盾的发生。
2.4 与小组成员之间的沟通:
一个护理小组的成员有5～6人组成, 大家虽然分工和排班不同, 但都是为了更好得为病人服务。护理责任组长要负责本组成员的业务指导、理论和操作指导考核, 协助护士长督促本组成员落实护理措施、执行规章制度, 根据工作计划要安排本组人员的危重查房、业务学习、健康教育等工作, 从一定程度上会引起个别人员的不满。这就需要跟小组成员之间不但沟通, 耐心倾听, 寻求最佳的合作模式。在严格要求自己的基础上, 鼓励小组成员说出心中的疑虑和对自己工作的评价, 通过有效沟通将团队的协作能力更好的发挥出来。
2.5与护士长之间的沟通:
护理责任组长是在护士长领导下工作的, 协助护士长管理好病区各项工作, 所以与护士长的沟通非常重要。护士长通过平时工作检查了解小组工作质量和小组成员的工作能力, 同时也要通过护理责任组长的工作汇报侧面了解小组工作, 这两者有机结合才是护士长对整体护理工作的评价。
3体会
护理工作接触的都是人, 都是社会、文化、心理、生理构成的有机整体, 无论是语言沟通还是非语言沟通, 都要注意技巧。只有选用最合适的沟通方法, 才能收到良好的效果, 让人产生愉悦心情, 才能将工作顺利进行。
参考文献
护理专业面试技巧 篇8
[关键词]空中乘务；沟通技巧；学业评价；教学改革
1013939/jcnkizgsc201520179
1 研究背景
11 发展现状
2010年，中国人事科学院公布了一组研究数据：中国民航业平均人机比是200∶1，而国际民航业平均人机比是100∶1；根据预测，中国国内航空客运量的增长速度将保持在13%左右。人才短缺严重制约了我国民航业的高速发展。因此，高素质的空乘服务人员将长期处于供不应求的状态。
为适应行业建设和市场需求，贵州民族大学旅游与航空服务学院于2009年增设了空中乘务专业，本专业重点培养的是具有实践性和与航空服务行业紧密结合的实用性人才。2013年贵州民族大学旅游与航空服务学院空乘专业首届185名本科毕业生就业率100%，“升空率”（当上空乘的）82%；2014年7月即将毕业的266名本科生，1月份升空率已达到68%；2015年7月才毕业的237名本科生，1月份前超过一半的学生已经陆续被包括国航、南航、东航、海航、厦航、川航等在内的各大航空公司“预订”，空乘专业学生招生和就业都空前火爆。[1]
质量是高等教育的生命线，提高教学质量是本专业教学工作中最为关键和紧迫的任务。笔者在教学反馈和与学生的访谈中得出空乘专业学生的学习状况还存在很多问题：部分学生文化课基础薄弱，目标不明确；学习自觉性不强，考前临时突击；实操能力不强，尚不能满足多岗位转换的需要。而改革学生学业评价标准是提高教学质量的一项重要手段。
12 课程特点
《沟通与面试技巧》课程是空中乘务专业必修课，是以模拟面试现场和空中乘务实际工作场景为依托，通过老师讲授演练和学生模拟练习为主，学生的表现能力和语言表达能力是本课程教学的重点。基于此，本课程的教学效果评价应该是立足于学生掌握沟通能力和面试技巧的情况为主，让学生在学习过程中了解行业、掌握技能、用口语表达的形式来展现学习效果。本课程还有一个特殊性是根据教材的脉络，授课时主要是以航空服务行业面试和服务的相关要求进行模块式的实践学习。鉴于以上专业和课程的特殊情况，本课程亟须改革对学生的课程学业评价方式，在课程总评成绩中，加大课程平时成绩比例（提高到总成绩的60%），减少课程期末考试成绩比例（占总成绩的40%），教师加强对学生平时学习过程中质和量的监测管理，从而切实提高学生的沟通能力，进而取得显著的教学效果。
2 参照岗位要求及工作任务设计实训内容
21 对传统教学方法的改革
学生学业评价改革的主要目的是突破传统的以“期末笔试成绩”为指挥棒的评价体系的制约，建立更为优化的、以培养实用型人才为出发点，针对航空公司招聘要求和实际工作需要的、理论和实践相结合的教学方法和学生学业评价标准。
在教学过程中，尽量给学生创造一对一的实训环境，保证学生的实际操作时间，同时通过仿真实训的先进技术，让学生不用再去靠想象，而是身临其境的去感受、去练习，帮助更多的学生投入在实训当中，通过提高学生实习和就业前的专业度和专业熟练度，来促进学生就业率、提升学生职业发展前景。
22 课程实训模块设计
空中乘务专业的就业岗位决定了其典型工作任务是要在工作中有效地与上司、同事、下属、乘客进行沟通，要能够有效地协助领导参与商务谈判活动，高效地进行跨文化沟通。因此，在规划实训教学内容时，要根据学生将来的工作岗位和沟通对象对教学内容进行模块化设计。在具体操作中将课程根据螺旋式发展阶段，划分成若干级简单案例；再将多个案例整合成完整工作流程的“综合课程模块”。例如：因天气情况不好导致飞机晚点，上机后某些乘客情绪恶化而进一步迁怒于空乘人员，激动地要投诉乘务组并将事件在媒体曝光。可以组织学生进行角色表演，将这一情景模块分解成以下工作环节：在沟通中能够换位思考，与对方交谈时尽量强调积极面和对方利益；学会有效沟通的要点和技巧、克服倾听过程中的障碍；合理有效地进行团队沟通；建立大局意识，协助组织进行危机公关。学生在仿真教学的过程中，感受与不同对象沟通时所必备的素质和技能，就会积极地建立在未来工作中的角色意识，自觉地提升自我的有效沟通能力。
23 课堂实训内容的实施
实训式教学的具体方法和内容是贵州民族大学旅游与航空服务学院空中乘务专业《沟通与面试技巧》学生学业评价教学改革的重心，是改善教学方法、提高教学质量，实现“能力本位”的教学指导思想的落脚点。
具体的实训主要包括情景设置、协作学习、仿真实训教学等内容。
（1）情景设置
学生以乘务组为单位，5～6人一组开展实训练习，进行角色扮演，综合运用面试与沟通技巧的相关理论知识，模拟相关的沟通现场。在整体模块设计中，主要完成了三个阶段的工作任务：
第一阶段的沟通内容是，以航空公司作为工作背景单位，每组选出成员扮演应聘者，其他人担任面试考官，通过提问考察求职人的仪容仪表、语言表达能力、业务水平、应变技巧、职业规划等方面的内容，并在实训结束后由扮演考官的学生给出求职成败的依据，教师总结点评。[2]第二阶段是，模拟上岗后开展的相关工作情景，各小组进行抗挫折练习、与上下级间的沟通、商務演讲、会议的筹划和组织、危机管理、跨文化沟通等活动。第三阶段，也是本课程模拟练习的重点内容，是作为机组服务人员在机上与乘客和机组相关成员之间的沟通，其中要强调的重点是：沟通的五项基本技巧，即“倾听、说、学会观察、面部表情、空间和接触”；怎样和旅客进行沟通，关键是掌握如何创造谈话的氛围和相关的沟通注意事项；在机组成员的沟通技巧方面，要点是主动与其他组员沟通、及时进行沟通、准确传达和接受信息，原则是彼此尊重和宽容、不允许在航班中发生争执。
（2）协作学习
小组模拟方案确定后，各小组成员分工自主学习各项任务，并要求撰写机上服务准备方案。内容包括：倾听障碍和有效倾听的要点、因时、因地、因人调整语言、正确运用语言语气、沟通前确认自己的态度、与旅客沟通时要选择地点时机、充分考虑到旅客的面子和自尊、对旅客进行察言观色、面部表情的调整、准备应付僵局的对策、说服对方的理由、拒绝与让步对策等。在讲授过程中，大量分析航空乘务行业一线案例，紧贴工作实际，结合网络和软件平台为校内外的学习、管理提供一系列的教学服务。
（3）仿真实训教学
空乘专业因其专业特殊性，大部分实验设备无法进行采购，制约教学质量的提升。空乘服务仿真实训系统是一套针对空乘专业的模拟实训系统。通过集成环境艺术、虚拟现实技术、三维动画、沉浸式体验环境等技术，主要为学生提供一种沉浸性、交互性的教学体验环境，并且详细地展示进入机场至登机的一系列过程，使得学生在教学过程中，有身临其境的感觉，并能通过仿真交互操作的方式，学习和训练在现实实验环境中难以达到的条件，从而提高教学质量、提高学生实训水平，形成学生的理论基础和职业素养，培养学生的团队意识、立场处置能力和灵活应变能力。[1]
3 学生成绩考核的具体实施办法
《面试与沟通技巧》课程是一门专业方向必修课，是一门应用型、实践型课程，还具有通识教育课的特性。为了鼓励学生进行课程实践。本课程考核采取“课堂情景模拟练习+课堂提问+小组课题研究成果PPT展示+20人次沟通笔记+作业+期末考试”的形式，即“3+2+1”考核模式，重在考查学生对沟通技巧的掌握程度和应用水平。“3”即三项课堂表现情况考核：课堂情景模拟练习、课堂提问、小组课题研究成果PPT展示；“2”即两项研究性学习任务完成情况考核：20人次沟通笔记+作业；“1”即一次期末测试考核。“3+2+1”即学生平时考核成绩在课程总评成绩中的权重为60%，期末测试成绩在课程总评成绩中的权重为40%。
其中，课堂情景模拟练习和PPT成果展示均以小组为单位，小组成员中表现最为突出者加1～2分，旷课不到者记0分。平时点名抽查不到的学生每次减平时成绩10分，多次不到者按学校相应规定给予处理。