志愿者服务讲座心得体会

志愿者服务讲座心得体会（精选11篇）

志愿者服务讲座心得体会 篇1

西部志愿者讲座 心得体会

在为期两天的的培训里我们的学习拉开了序幕，在领导为我们 细心讲解中，我受益匪浅,也让我体会到了一名志愿者的骄傲与风采.我作为一名普通志愿者的一员,能有幸在得胜镇支教,是骄傲,是 自豪,我觉得能够帮助有需要的人是一件很开心的事,我对志愿者工作 认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有 耐心等.虽然我了解得不多,不过我相信随着今后参加活动的次数增多, 我的了解也会更深.而我做志愿者的原因也很简单希望能帮到更多有 需要帮助的人,能给别人带来温暖.此外,希望通过做不同的工作,对自 己有更好的认识,更好的融入社会,同时也锻炼一下自己的能力,提高 自己的处事能力,社交经验.作为西部计划志愿者,要的是奉献自己的时间和精力,我原以为我 做好了充分的准备,只等工作的安排,可是,这次培训就让我彻底的醒 悟,还不算一个合格的志愿者,作为一个志愿者最主要的动机与目的是 “爱心”，而我一直把无报酬作为志愿者的首要准则，完全是从物质 出发，从主办方出发，没想到“爱心”，自己的选择，没有从自己的 角度思考我想要做的志愿者是一个什么样的性质。不过，现在我知道，我明白我今天准时参加，坐在这里培训的意义，我要做我喜欢做的事，志愿者正是我所喜爱的，我愿意把我的心放进去。做志愿者就要付出与收获，付出你宝贵的时间与精力，得到了 别人所没有的人生阅历，成长与进步，这是收获大于付出，收获到世

界上美好的东西。而作为一个大学生参加志愿者活动，更多的是收获 与同伴们真挚的友谊以及应急处事能力。作为一个志愿者就得有充分的心理准备，要有漫长的心理坚持 能力，无论遇到什么困难都要冷静执着思考，一丝不苟的完成首要任 务，临危不慌，给领导们一个满意的结果。同时，基本的准则必须认 真履行，服从分配，准时，不早退等等，总之，志愿者的精神贵在坚 持，不退缩，不放弃，而对于相应的工作内容也得熟悉，不能盲目的 喜爱，若连基本的工作任务都不熟悉就谈不上奉献了，反而给被服务 者带来不必要的麻烦，这又得要求我们志愿者要付出无数的汗水。志愿者这个称谓是神圣的，在每一个被认为神圣的背后，都是 汗水与时间的积累，同时我将牢记老师交给的知识，在今后的学习与 生活中，本着志愿者的精神奉献自己的青春。服务工作是志愿者应尽 的义务和责任。做志愿者有付出也有收获，付出的是自己的青春与汗 水，得到的是社会的认可，我们付出的是爱心奉献，实现的是自己的 人生价值。通过这次培训，我们更加坚定了服务信念，同时也希望每 位志愿者都能做好志愿服务工作，让志愿服务成为我们人生中最光辉 的一页

志愿者服务讲座心得体会 篇2

1 我院志愿服务工作的实践

我院是一所以神经科学和老年医学的临床和研究为重点,以治疗心脑血管疾患为特色的三级甲等综合性医院,医院职工2300余名,日均门诊量7500人次,急诊量400人次。2003年,院团委成立了青年志愿服务队,积极参与“北京青年健康使者火炬”行动,主动为远郊区县的孤寡老人、残疾儿童等群众,开展了义诊咨询、健康宣教等一系列的医疗服务活动。2010年,响应卫生部等八部委的号召,在院党委的领导下,医院成立了志愿者协会,积极开展了“志愿服务在医院”工作,志愿者在医院挂号大厅、抽血室等岗位为患者介绍就诊流程、引导搀扶等服务,帮助外地、行动不便的患者得到及时顺畅的诊治,确保门诊高峰流量时段的有效疏导。志愿者协会充分动员各方力量,科学调配人力资源,积极探索志愿服务的新形式和新内容,根据不同需求开展了各种志愿服务工作。目前,我院有医务工作志愿者、青年学生志愿者、应急救援志愿者、社会群众志愿者等不同形式和载体的志愿者约700余人,年服务时数约5000余小时,年受众人群达200万余人次。

1.1 志愿服务工作模式从“活动”向“行动”转变

当前医院志愿者工作许多仅停留在“活动”的层面上,偶发性的活动多,持续性的“行动”较少。活动和行动虽是一字之别,深层内涵却大不相同。活动侧重于形式,表达外部特征是面上的展开。行动侧重于实质,体现时空延续是线上纵向的深入,长效机制的体现[4]。我院志愿服务工作经过多年的探索和实践,初步形成了从招募、遴选、培训、考核、预约、上岗、评选表彰的完整制度,进一步明确了志愿服务定位、策略、评价、监督、反馈、持续改进体系,志愿服务行动已规范化、系统化、长效化,赢得了广大患者、家属的好评,年门诊量以10%的速度递增,实现了社会效益最大化。

1.2 志愿服务工作管理从“团委”向“党委”转变

当前,医院志愿者组织一般都依托共青团组织的领导,实行管理和发展。由于团干部一般较年轻,缺乏必要的社会阅历和项目化管理的经验,且号召力和影响力不足,志愿服务人群的层面难以提高。我院先是在团委主导下成立了青年志愿服务队,后又在党委的领导下成立了医院志愿者协会,由党委书记担任会长,下设志愿服务招募与外联部、培训管理部、工作宣传部等部门,由党委办公室、门诊办公室、宣传教育中心、团委办公室各负其责。另外,特别设立了志愿服务工作办公室,专人负责志愿者的日常管理工作,如志愿服务预约登记、统一着装上岗、发放《志愿者工作证》并注册,收集和反馈意见等,领导高度重视,各部门配合协作,扩大了影响力,保证了志愿服务工作平稳、有序的进行。

1.3 志愿服务工作运作从“随机化”向“项目化”转变

我院志愿服务工作建立项目化运作机制,以“志愿服务进医院”和“北京健康使者火炬行动”项目为重点有序推进。首先,建立志愿者资料库是基础,通过志愿北京网上宣传和院内动员,汇总整理了志愿服务在医院志愿服务队、应急志愿服务队、火炬行动志愿服务队的会员档案资料。其次,拓展志愿服务项目是前提。一是服务对象面的拓展,实现老、中、青各个年龄层次的全覆盖,实现来院就诊人群、社区居民、乡村农民、特殊人群等各个社会阶层的全覆盖。二是服务工作面的拓展,在院内服务的同时,要承担起一定的社会公共事务,将志愿服务的触角渗透到社会多个领域,实现服务社会、宣传医院、锻炼职工的“三赢”效果。最后,项目化运作是关键。把志愿服务工作立项管理,通过制定方案、确定对象、明确各阶段具体工作和完成考核的指标等项目运作,有利于改变以往随机化运作模式带来的弊端,有利于志愿者服务工作高效、务实的推进。

1.4 志愿服务工作考核从“主观片面化”向“客观全面化”转变

我院建立了志愿者量化的考核激励机制,以服务小时制的形式记录在志愿者服务档案里。每月总结一次各党支部、社会、学校团体参与服务的人次数、小时数,每年总结个人及各团体组织的服务情况。根据累计服务时间及日常工作表现,进行综合考评,评选院内、院外志愿服务标兵、星级青年志愿者、优秀组织奖,在志愿者工作年会上进行隆重表彰,并颁发荣誉证书和奖励。对于院内志愿者以精神鼓励为主,志愿服务工作表现纳入职工医德考核、党支部工作评价、青年文明号评选的依据,并通过院刊、院内电视新闻、医院网站在全院进行事迹宣传,形成一种“志愿服务光荣”的氛围,促进志愿者工作的良性发展。

1.5 志愿服务工作建设从“普及化”向“品牌化”转变

品牌是志愿者的精神内涵与组织行动的完美体现[4]。在开展常规志愿服务工作的同时,要坚持走品牌化建设路子,更好地发挥志愿服务工作的社会效益。首先,我院根据志愿者自身优势,以世界抗癌日、睡眠日、无烟日、帕金森病日、痴呆日、结核病防治日、艾滋病日以及中国爱眼日、爱耳日、爱牙日等各种健康日为契机,举办义诊咨询、健康宣教和专题讲座等活动,找到与社会需求相结合的黄金点,将志愿医疗服务延伸志院前和院后,取得了良好的社会效益和较高的社会关注度。其次,我院在院刊、院内电视新闻、医院网站上设置了志愿服务工作新闻专栏,主动宣传,树立形象,发挥志愿者品牌的影响力和感染力。一直以来,我院志愿服务始终坚持长效化战略,根据社会和被服务对象的需求,不断深化提高,精心组织,成熟运作,突出成效,争取与社会产生联动效益。

2 志愿服务在医院品牌建设中发挥的作用

2.1 有利于提升医院品牌竞争力

医院不仅提供高质量的医疗服务,更是非医疗性需求普遍的公共场所。不熟悉医院环境找不到挂号台、因行动不便或视力障碍需要搀扶、不了解就诊流程导致重复排队、再加之长期患病易于产生焦躁心理、医务人员与患者及家属有时存在语言沟通上的困难等。这些问题看似不大,但容易引发患者的不满,进而演变成导致医患关系紧张的重要诱因。同时,严重影响了患者对医院的认同感。“志愿服务在医院”行动中,志愿者深入到医院的各个诊疗环节中帮助患者,亲切、耐心的解答和引导既缩短了患者就诊时间,又让患者感到人文关怀,为医院营造了和谐有序的诊疗环境,逐步形成患者对品牌医院的认同与接纳、满意和忠诚,以此获得较好的社会效益和经济效益,不断提升品牌竞争力。

2.2 有利于增强医院品牌实力

高素质的职工队伍是构建医院品牌实力的关键。医院近年来持续开展的义诊咨询、健康宣传教育等志愿服务行动逐步走进社区、走进百姓。如每周开展的慢性病、传染病、老年病等疾病预防的健康教育科普讲座。内容涉及医学各个专科疾病的预防治疗、护理、合理用药等方面。作为授课老师的专业医务人员为了使讲座富有科学性、知识性、趣味性和实效性,必然要不断增强自身的医疗技术和理论水平,了解和掌握医学前沿知识,在平日医疗工作中更细心、更耐心地观察病情和倾听患者主诉,积累更多的临床案例和实践经验;还要努力提升自己深入浅出的表达沟通能力,给患者提供一个高质量的讲座。而在各种世界疾病日开展的大型义诊活动中,志愿者一方面丰富了阅历,增长了才干,又得到了百姓的认可、支持,体会到帮助他人、奉献社会和自我价值实现的愉悦,无形中既锻炼了综合能力,又提高了精神境界,对个人的发展和医院人才队伍建设产生了良好的推动作用。

2.3 有利于塑造医院品牌形象

我们评价一种品牌时除了知名度,美誉度和忠诚度更是一项重要指标。美誉度指公众对医院的赞誉程度,是对医院服务好的评价与认可。忠诚度指公众(患者)与医院情感的密切程度,患者只有信任医院,才会更加关注医院的发展,成为医院的“忠诚客户”。其中,扩大知名度是医院品牌建设的重要环节;树立自身美誉度是医院品牌建设的基础;培育患者忠诚度是医院品牌建设长期追求的目标[2]。我院积极开展志愿服务行动,多年来深入到门头沟、延庆、房山、昌平等郊区县的十几个村镇,为当地百姓义诊一千多人次,并向这些受援区县的医疗机构捐赠了二十余万元的医疗器械和药品,深受百姓的欢迎和赞誉。在广内街道、长椿里社区、牛街敬老院、颐寿园敬老院等十几个社区和敬老院,提起宣武医院的志愿者大家都赞不绝口,志愿者们常常到社区位居民普及医学常识,开展慢性病预防讲座,为行动不便的老人上门服务,进行健康体检,讲解用药知识等。此外,医院志愿者还积极参与各种疾病日等大型公益活动,通过百姓的口耳相传,通过新闻媒体的舆论,让社会进一步认识、了解和信任医院,建立和维护医院的美誉度,塑造良好的品牌形象。

2.4 有利于铸就医院的品牌灵魂

文化是铸就医院品牌的灵魂。医院的精神文化,也称为核心文化,一旦形成并被职工认同,就会产生规范和自律作用,凝聚士气,把职工的思想行为统一到医院发展的轨道上[5]。我院医务人员自愿参加志愿服务,在不为物质报酬的前提下,利用自己的知识、技能和业余时间等资源,为医院和患者提供服务和帮助;并通过志愿服务,以第三方的视角与患者体验充分融合,真切感受患者的困难和看病的不容易,增加了对患者的理解和关爱,从而在日常的医疗工作中有意识改善自己的服务态度,提高自身素质和技术水平,更加自觉自愿地去为患者服务[6]。目前,我院的医技、护理、管理、后勤等人员纷纷报名参加志愿者,主动奉献自已的智力、精力、时间和爱心,投入到志愿服务行动中,逐渐成为了医院的新风尚。在他们的影响下,一些尚未参与此项活动的医务人员也跃跃欲试。“团结、奉献、互助、进步”的志愿精神正在逐步植入到医院文化中,成为医院发展的动力和品牌建设的灵魂。

摘要：医院志愿服务通过工作模式、管理方式、运作形式、激励办法、建设思路五个方面的改变,实现持续发展,有利于提升医院品牌竞争力、增强品牌实力、塑造品牌形象、铸就品牌灵魂,进一步推进医院品牌建设。

关键词：志愿服务,医院品牌建设

参考文献

[1]于德华.医院品牌构筑的策略及实施[J].中华医院管理杂志,2006,22(7):440-441.

[2]朱士俊,刘翔.医院品牌建设理论与实践[J].中华医院管理杂志,2006,22(1):11-13.

[3]丁义涛.探索建设人文医院促进医院科学发展[J].中国医院,2012,16(3):18-22.

[4]郑柏泉.把握五个转变推进医院志愿者工作可持续发展[J].中国医药指南,2010(5):31-32.

[5]李成修,刘运祥,林乐良,等.文化是铸就医院品牌的灵魂[J].中国医院,2008,12(3):14-16.

志愿者服务讲座心得体会 篇3

关键词：住院患者心理志愿服务体会

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）10-0164-01

1现状及成因

如今，不少大医院开设的心理门诊往往诊疗对象只是门诊病人，而更需要关怀的是住院病人包括重症病患，他们很难得到及时的心理关怀治疗。现在大多医院的专科医生对病患心理乃至临床心理学方面的了解和应用比较抽象，对如何找出心理症状、如何对“症”下药往往缺乏经验和理论基础。而患者虽然只是躯体生病了，但要更快地康复或彻底痊愈，还可能需要心理医生的帮助。上海市心理咨询中心曾经公布的一份资料表明，综合性医院每20个病人中就有1个存在抑郁，每3个住院病人就有1个存在抑郁障碍，这一比例随着癌症、中风、心肌梗塞等重症的发作，还呈上升趋势。但在这些并发抑郁和躯体疾病的患者中，大部分人的心病得不到及时有效的治疗，导致病情久久不愈，有的甚至自杀。所以“心理疏导”对于普及心理干预运用于身体康复治疗是一种新的很好的尝试，由心理医生或心理咨询师一起陪同这些专科医生共同治疗，更利于病人的康复。

2做法

2011年6月29日和2011年10月26日，医院服务办分别两次请具有临床经验的心理咨询师走进住院病人中，利用医患沟通会、公休会集体会谈咨询的方式提供志愿服务，面对面与患者贴心沟通。指导过程中，咨询师采用提问、游戏互动的方式，了解患者的所思所想，倾听他们的述说，帮助化解、疏导各种负面情绪，理清焦虑、紧张、烦躁等不良情绪产生的客观及主观原因，指导以正确的应对方法、身体放松训练方法及医患之间的沟通方法，倾听患者的心声，平和患者心态。参加讲座的病友及家属在咨询师的指导下身心渐渐得到了放松，对咨询师“活在当下、活出感谢、活在珍惜”，及面对疾病“接受、开放（交流）、信心”的心理辅导很受启发，整个辅导氛围温馨、充满着浓浓的关爱。

3体会

心理健康辅导进病区，从第三方角度志愿对患者进行心理健康辅导和摸底，是探索为患者服务的一种新的尝试，也是率先于我市医疗单位开展的一项为患者服务的工作，通过此项专业心理辅导，可以让患者了解自己的需求，理解医疗服务的局限，学会关注自己及其家庭的心理健康，学会客观分析、判断就醫过程中遇到的许多问题，让医患之间能够平等理性的沟通，包容中理解，和谐中满意。

志愿者服务心得体会 篇4

解放路街道办事处 陈永英

雷锋，一个名字，更是一种精神。他的行为让我们无时无刻都在缅怀他，他的奉献更让我们无时无刻都在学习他。每一年的学雷锋活动都会使我们对“雷锋精神”有新一层的认识，今年也不例外。他说的每一句话做的每件事都被我们记住，因为那是每一个中国人的实践准则，使每一个中国人所崇尚的。

（一）钉子精神

做任何事情都要认真求实，敢于钻研，敢于深入。只有深入进去才能看到实质，才能有所收获。雷锋同志教我们做“钉子”，让我们深入的去干每一件事，丢弃浮夸和浮躁，它使得干好每一件事。尤其是学习，更要有探索精神。对于我们，中考的脚步越来越近，复习中我们更要有不言放弃的“钉子”精神。在这一个月来，同学们充分弘扬雷锋精神，钉子精神，在班级范围内营造了良好的学习环境和学习气氛，制定学习目标学习计划，勇于赶超，勇于拼比，不甘落后，积极向上。每次考试的优异成绩是对此最好的见证。

（二）一心为公

雷锋同志敢于为集体为国家牺牲的精神让我们每个人深感佩服。雷锋不计较个人得失把个人的利益上升为国家的利益，把自己的前途和祖国紧紧联系在了一起。我们更要学习他这种一心为公的精神。在学习雷锋活动中，我们有了很大的收获。

（三）团结一致

雷锋是一个团结集体，服从集体的人。我们要敢于为集体出力奉献，培养自己的责任感，在街道建设和管理中都涌现了一大批敢于为集体奉献的优秀志愿者。每个人都为集体作着贡献，都深深融入到了集体中，在集体中感受快乐，在集体中享受知识的沐浴。

（四）全心全意为人民服务

雷锋是这句话的履行者，他用年轻短暂的生命诠释了这句话的含义。同时这句话，也给了雷锋精神注入了新的活力。雷锋坚守岗位，为人民服务，乐于助人，做好事不留名，是一个真正的党员。哪里需要帮助那里就有他。我们在学雷锋活动中更是弘扬了这种精神。相信将来在社会上，有困难的地方不仅有雷锋，还有我们。

（五）正义的雷锋

志愿者服务心得体会 篇5

一是七彩志愿队伍功能化建设。我在原有义工服务的基础上，大胆创新、进取实践，规范重组了由500余人参与的七支志愿者队伍，分别是赤是大爱的热情―党员志愿者、橙是陪伴的温暖―文艺宣传者、黄是明亮的旅途―平安守护者、绿是一路的期望―环保守护者、青是坚守的支持―诚实守信者、蓝是纯净的友谊―法律援助者、紫是祝福的温馨―爱心服务者。将信息咨询、求助热线、代理承办、服务承诺等多项资料统一齐来，并差异化的建立社区“七彩服务套餐”，使“七彩志愿者”分类别的活跃在老街保护与管理、旅游咨询、义务导游、礼貌创立、居家服务、困难帮扶、老年互助等志愿活动当中。

二是七彩志愿服务主题化建设。以“七彩志愿者”为切入点、以主题活动月为着力点、以居民受实惠为落脚点，精心安排，按照七支志愿者队伍功能定位，按月份依次启动志愿服务活动特色月。分别以“有事慢慢说，有我天天在”为活动主题，配合协助社区做好各类群众思想工作;经过社区说事点的“逢四说事”，进取发挥与片区居民更加熟悉、更加贴近的优势，在两会期间及时有效的把各类纠纷矛盾化解在片区，化解在萌芽状态;为社区营造出欢快祥和的生动画面;以“七彩映老街、铸就新辉煌”为活动主题，开展各类丰富多彩的文艺活动、组织有文艺特长的社区居民参加社区各类大型活动。并进取参与“老街居民论坛”、“老街文化大家谈”“纳凉电影周”等一系列活跃居民文化生活的主题活动;以“心连心共创完美家园、手拉手共建礼貌老街”为活动主题，组织黄山学院、黄山电大大学生志愿者、青年团员，重点开展老街背街小巷守绿、护绿，环境整治、保护新安江母亲河、承诺认领绿化带等环境保护活动。以“平安老街，我来守护”为活动主题，成立老街夜间巡逻打更队，夜间安排两名巡逻打更队员进行安全巡逻。同时在“十一”国庆节及重要节假日期间定期开展日间巡逻志愿服务、发现问题及时上报;利用人在基层的优势，广泛收集

各类治安信息，主动为有关部门供给线索;在日常生活中向片区居民、经营业主宣传治安知识，增强居民安全防范意识，切实提高了群众自我保护自我防范水平。以“志愿模范在岗位，服务居民在行动”为活动主题，挖掘一些有技术特长的党员群众，组建服务队，为社区中困难党员群众服务，密切了党群关系;利用自身的人脉资源，进取为片区内的居民供给义诊、法律咨询、家电维修、家政服务等便民利民服务活动。

志愿者服务实践心得体会 篇6

志愿者服务实践心得1

暑期中经历了将近一周的大学生志愿社会实践，我感慨颇多，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情景还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们供给了广泛接触社会、了解社会的机会。

“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教，与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，大学的生活真的是那么的幸福。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自我这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，大学生志愿社会实践就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我们能够向大学生志愿社会实践学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径，亲身实践，而不是闭门造车，应证了那句话：时间是检验真理的唯一标准。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的本事。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自我，用书本充实自我，为以后服务社会打下更坚固的基础!

经过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自我的位置，发现了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自我的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应当提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在那里我们真正的锻炼了自我，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加进取的参加这样的活动。

在本次的社会实践中我运用我所学到的财会技术，并且也了解到家乡的一些维医药材用途。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，认识到脚踏实地的重要性，谦虚学习，将课本与行动联系起来。

这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我的主业实习本事，使我们经过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮忙享用一生。作为一个大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识，为祖国的发展贡献一份自我的力量。

志愿者服务实践心得2

不知不觉，在__呆了将近四个月了，就好像以前在全球某工商上学的时候一样，当我开始渐入佳境时，一晃身我就被毕业了。就是说，欢乐的日子过得总是很快。

十月上班的时间很少，从一个十一长假拉开序幕，再到一个国际风筝节，接踵而至是一个闺蜜婚礼同步是一个社区活动，期间穿插一个领导ppt，最终以一个生日庆祝圆满谢幕。

__岛的十一也分外热闹，少年宫的后花园-文化广场也是百花争鸣，被打扮的花枝招展的。期间，还有台风莅临我岛，接待这个领导自然是很隆重的，既然不是鸣炮32响，那只能是全程停航喽。在__，最终体会到了什么叫做“里面的人出不去，外面的人进不来”的滋味了。这能够说是给我体会了另样的生活吧。在停航的时候，我去水果店买水果，竟然空空如也。跟小店老板聊起时候，小店老板说，他们这些水果都是拼船一齐运来买的，台风来了，就运不了。这时候，我想起来一句话，那就是要致富先修路。新区建设，交通上的功夫必须要下足呀。期待__与秀山的连岛大桥的建成，虽然那时候我可能已不在__了。

十月份是一个喜悦的日子。

在这个月了，我参加了闺蜜小雪的婚礼，那天是我第一个去酒店的，比较尴尬，因为单位艺术进社区的活动，早上不能提前去，只能把活动主持完后，才匆匆忙忙的赶到杭州，因为比较早去，酒店人都在休息，只能在哪里闲逛闲逛了。大学里的同寝室的闺蜜都来了，这也是我们一齐聚会吧，婚礼上看着小雪穿着红颜色的礼服，真的，心里满满的都是感动和祝福。人生就是有那么多的意想不到，以往，我想过无数次我们寝室里人结婚的场景，大家也在臆测是谁先长发及腰，青丝盘起。可是万万没想到是小雪，在大学里单身的人，比我们这些在大学时就出双入对的人先迈进了婚姻的殿堂，看来人生总是有无数的变数呀。就是说有时候缘分来的时候，挡也挡不住，不管怎样，还是要祝小雪新婚幸福，一年抱两吧。剩下的那几位闺蜜们，你们要加油给力呀。毕业了那么久，我们还能亲密一如从前，我就觉得自我很幸福，我们会约个时间，约个城市，大家齐聚在一齐，真的好幸福，可能有时候大家为了工作忙的忘记了跟彼此联系，可是我们的感情却不会淡去。这就是闺蜜!

十月是一个休闲的日子。

第一次参加风筝节，去的时候，也没什么事情能够干，纯粹是去赶场子，凑热闹去的。在少年宫和团委的工作，我从来都是一个享受的过程，学旅游管理专业的人，最爱做的事情的自娱自乐的游玩。我也是，在风筝节里我看到了很多大师级别的风筝，让我大掉下巴，原先风筝能够这样做，就像刘姥姥逛大观园一样，我看了很多剑走偏锋的风筝。给我最深印象的是hellokitty的气囊型大风筝了，太cute了。人生最浪漫的事情，莫过于光着脚在沙滩上在海边与自我心爱的人，吹着海风，怀抱着大海蓝天，放着风筝。太帅了，期望以后有机会能够跟自我的他一齐在海边放风筝，看来我是韩剧看多了。

第一次进社区给老人送温暖，我要做得事情也很清闲，那就是把自我写好的主持稿，在活动中背出来。自从有了上次茶座会的经验后，这次主持我就自然多了。期间还小小秀了自我的歌喉，虽然不是很好听，可是社区的老人们都异常捧场。感觉__这些社区的老人们都好文艺哦，能歌善舞，让我大跌眼珠呀。看来老人们，其实都是很有才华的，不要认为老人来去就是什么都不行了。就像那句话一样：最美可是夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的花，夕阳是陈年的酒。真的在社区跟老人交流的过程，也是我对新时代老人有了一个改观。家有一老就如一宝，他们其实真的也很棒的。

在__也四个月了，舟山话，也偶尔能飙几句，可是在主持过程中，老人们说的舟山话，我真的是瞬间石化，听也听不懂。看来以后要能做好沟通工作的话，是应当好好把舟山话学好来。

十月也是一个苦的日子。

大学里，经常动不动就要做ppt，本来认为领导叫我做ppt，像我这样身经百战的人，能够目无全牛了，想不到，就仅仅做领导去省里演讲的ppt，我就整整折腾了一个星期，刚开始我以我大学的小清新风去做时候，直接被领导打回重做，之后，实在没办法我就找学设计的小伙伴给我设计一下背景，貌似领导挺满意的，这个星期的日子过的我是苦呀，用一个咖啡广告台词来说：我不是在做ppt，我就是去做ppt的路上。领导总是要求很高的，什么照片不好看呀，叫我用美图秀秀弄照片，我堂堂5.0的视力也经过2晚通宵的蹂躏下，渐渐模糊了。记得有一次跟领导在单位商量ppt修改问题时候，领导突然蹦出来一句话，你审美是不是有问题呀，这个照片大小长短是要按照“黄金分割”来放的，小伙伴我顿时惊呆了，领导就是领导呀，的确是高端大气上档次，然后我弱弱的问了一句，那怎样割呢。然后领导就没有然后了，估计是被我气坏了。在做ppt的过程，我发现之前在大学里做的ppt真的是弱爆了。所以，我就自我在学做ppt和photoshop的一些课程。我要崛起呀，不能凡是都叫别人帮忙呀，ppt的制作过程，我发现了计算机技术的重要性，要好好学呀。

十月是一个完美的日子。

前天跟小杨一骑车回家经过文化广场的时候，我突然闻到了桂花香，说了一声桂花好香。小杨却说，别的地方9月就桂花飘香了，那里10月才香，这叫晚香呀。突然怀念起学校里的桂花香了。

还记得去年我生日时候早就过了桂花飘香的时节了，今年我生日了，桂花却刚刚开始。我还清楚记得去年我生日时候，602寝室的小妞们一齐过的，那次我还买了一个很难吃的蛋糕，被群批。你们送我的抱枕我还带在身边，一向放在床头呢，那里的小伙伴看到那个抱枕时都说好好看，看来你们的眼光真的不错。

今年生日是在志愿服务地过的，没有家人和好友的陪伴，可是我却不会孤单，小杨教师为我做了一个蛋糕，还特意为我煮了生日火锅，我的小伙伴们也请我吃了__唯一的韩国烤肉，补补这几个月的油水，真的超级幸福。收到了一个lock&lock的保温杯和所谓的“惊喜”礼物，这个冬季我不会再感到寒冷了。生日那天，小外甥还特意给我打了一个电话，甜甜的说，小姨，生日欢乐!空间里大家的生日祝福我也收到了，这是我过过得一个较为特殊的生日，在__服务的日子里，有你们的陪伴，我想说真的很幸福。多谢你们为我做的一切，不能给你们什么，只能说一声：有你们真好，多谢!

十月也接近尾声，你欢乐吗?我很欢乐!

志愿者服务实践心得3

今年寒假，我和我们班上的几位大学生来到了我们县上的敬老院，看望住在那里的老人。老人们一看到冒着寒风赶来看望他们的学生，立刻关心起来，拉着我们的手问寒问暖，十分关心我们各方面的情景，体现出了老一辈对年轻一代殷切的期望和关怀。还有一些老人们也是高兴的合不拢嘴，与同学们分享自我“想当年”的“金戈铁、马万户侯”，并与同学们聊了一些日常生活中的点点滴滴，同学们也很关切地询问老人的身体状况和生活情景。

老人们都感慨地说道，正是有了国家的各种福利政策才有了这样考试吧无虑地安享晚年的今日。更多老人表示同学们的到来为他们平淡的生活带来了生机和乐趣。我也详细询问各位老人的生活起居情景，与老人们聊起了家常，帮忙他们打扫卫生，很快就融入其中。我们没有因为酷热的天气埋怨过一句，取而代之的是满腔的热情。因为这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值，它是一种美德，更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通。

那里的老人并非每个都还有健康的身体，他们是社会的弱体，他们更需要社会的关注。在雨天，由于身体的原因，也许他们正忍受着各种疼痛的折磨;在雪天，由于环境的限制，也许他们正忍受着寒冷的侵蚀，那我们又在干嘛呢倾听雨的欢唱，感叹白雪美丽，在和煦的阳光下嬉戏。相比而言，我们是欢乐的，而老人们是痛苦的。可是，我们又能做什么呢我们能够做的只能使给他们我们最真挚的祝福;看望他们，给他们少许的欢乐!我们要解读他们的人生，即将走到生命末端的他们又何所思何所想呢未来的我们会像他们的儿女一样吗把至亲至爱之人就这样托付给敬老院吗如果是那样，那么当最爱你的父母走了之后，必须会后悔!

当今社会，不明白孝敬老人的人不在少数，他们忘记了他们的父母含辛茹苦的把他们拉扯，在自我有本事挣钱吃饭后，就将年老的父母给抛弃!任由他们艰苦度日。

在回来时大家都笑容满面的说：“来到那里，是一种教育，也是一种锻炼，老人需要社会的关心，社会也应当给予这些老人必须的关注。敬老爱老应当是社会主义精神礼貌常抓不懈的工作，我们当代大学生有必要和老人们多交流沟通，明白老人的苦处、难处，这有利于提高当代大学生的思想素质和道德素质。

老人，他们是社会的弱者，能够往他们也是社会的创造者，祖国之栋梁!

到敬老院去做些力所能及的事，将自我活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风采，一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自我，我们有职责、有义务去关心他们，献出自我的一份爱心。

老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应当不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们以往为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来!

志愿者服务实践心得4

来来去去，走走停停，哭哭笑笑一年就这样完了，志愿服务时间半年就这样过去了，想问自我到底收获了什么，失去了什么，什么值得，什么不值得，一下子在20__年1月1日的凌晨12点后翻涌而来，就在20__年与20__年的界点，1月1日打文件总是20__年，一次一次的改，一次一次的感慨一次。

时光如梭，转眼间，我已经在秀水工作了将近五个月了。刚来的时候，陌生的一切让我感到无比的恐惧和无助，我面临别的志愿者没有的困难：一是沟通障碍，__的方言听不懂，我是外省的，在大学里同学都在说普通话，很难适应;二是饮食习惯的差异，我是北方人，热衷于面食，从小就不喜欢吃肉。在秀水，大部分是回族，吃的是牛羊肉;三是，饮酒风俗，我从来没有喝过酒，在那里要入乡随俗。

别的还没熟悉，就连最起码的在办公室里，电话不能接，来办事的老百姓也不能接待，那时我真的有了回家的念头。可是想想自我来那里的初衷---扎根基层、服务基层、锻炼自我，鼓足了信心乡要适应这一切。看到这些，服务单位的领导和各村的村干部，都尽量的和我说普通话，领导在一齐说“自从小孙来，秀水人说话都不正常了”。经过服务单位领导的关心和自我的努力下，最终克服了这些困难。在饮食上，自我买了个锅自我煮饭吃。风俗上，能不喝就不喝。

在党政办，工作比较繁琐和复杂，主要有打扫卫生、接待、拟写各种软件资料。生活过的繁忙而充实，时而欢乐时而忧愁，笑过也哭过。

20__年8月15日，秀水发生特大洪灾，我负责灾情的宣传和报道，这是我接到的第一个比较大的任务，面临着挑战。第一次着手写材料，笨拙可想而知，但我还是很开心，使自我增长了不少信心。

也在这期间，我有了学习新闻报道、拍摄的愿望，像记者一样。暗自想象着，如果学会那该多有成就感啊。可是，一方面本职工作很忙没时间;一方面新闻方面有同事王教师负责。只能经常向王教师学习摄像机的用法和操作技巧。多学一点，增长才干。

我们经常下队，十分有意思，记忆最深的由两次，一次是去田坝村帮财政所发放精品苹果补贴，看到了一张张淳朴的充满喜悦的笑脸，那时真的很开心，觉得自我最终有一点作用，自我来那里很值得很值得，也是为了百姓的笑容更灿烂我会更加努力的工作。一次是去新坪村，下队绩效考核，当时正在收购核桃，一位中年妇女就解开自家的核桃袋子，两手掬了大把的核桃放在我手心，满满两手，但她还在往我的手心放，还时不时往我的包里塞，多么善良纯朴的相亲们呐，没有城市的勾心斗角与冷漠、猜测，渐渐的我喜欢上了这个地方。

到了九月份，在领导的关怀和同事的帮忙下，我开始就能像其他同事一样，按时按量完成各项工作指标，更重要的事，辛苦而又复杂的工作，使我从父母溺爱、别人眼里孩子般柔弱长成一个自食其力有工作的人。九月初，和我一齐来的小王我们一齐录贫困农户信息表1464户，足足录了20天时间，最终完成了这项任务。

九月中旬，我被推荐县里参加第六次人口普查指导员培训，在培训时，认真做好笔记，直到20__年12月份，在同事的共同努力下完成第六次人口普查任务。

十月初开始，因为我乡整治办缺工作人员，经过党委会议决定，将我下文件下到政治办的工作人员，主要负责整脏治乱相关软件资料的拟写、账务管理、工资的发放等。

十月中旬，我又帮农业中心录地膜补贴表，在分管领导和我的共同努力下，为我乡老百姓争取了17万元的补贴，等待发放。

11月份，办公室正是十分繁忙的时期，面临年终考核，我们加班加点，补考核的软件材料。

11月28日，县里举办“青春建功新农村，携手共建新家园”信合杯演讲比赛，要求志愿者参加，当时已经是11月26日了，李根让顾小峰写稿，晚上快十一点时才拿到稿子，篇幅约1800字之多，因为时间短、篇幅长、不是出自本人之手，熟悉稿子仅有一天的时间，难度相当的大。11月28日比赛如期举行，刚上台的小朋友，脱稿、并且流畅富有感情，而我，此刻还不能脱稿，怎样能在台上为志愿者争光呢，怎样能代表志愿者表达心声，比赛紧张地进行着，已经没有任何心思看稿子了，好多次，我都想放弃，心里很矛盾，一方面想到就算不能给志愿者争光，但也不能给我们志愿者丢人吧，很没有信心;一方面，这么短的时间李根、顾晓峰、我都付出了努力，就这么放弃，大家的努力不就白费了吗?不能就这么放弃。比赛进行到中途，我决定拿着稿子上台。轮到我了，我很紧张，因为我很少参加这样大的比赛，声音颤抖，腿也在直打哆嗦，效果比预想的还要差，但还是读完了。不管怎样样，还是传达了我们志愿者来__四个月的工作和精神。经过这个比赛，虽然没有得奖，但对我来说是一个挑战，以后要多学习演讲艺术，学习更多的知识，发挥自我的长处，抓住每一次锻炼自我的机会。

20__年12月22日，被服务单位推荐去纳雍培训远教，因为自我虽是分到远教办的，到真正去涉及这份工作的时候已经是11月了，很多知识都不了解，认识浅薄狭隘，这次培训给我很大的收获。

20__年末，党委会议决定，关于低保的各项工作由我和刘毅、金旭负责。虽然新一年的任务刚下达，下一年我会继续认真工作，公平公正、热心的完成任务。

平时没有大的活动和独自完成的工作外，我们的工作涉及方方面面，如：安全生产、zd、危房改造、生态礼貌家园、政协、工会、扶贫、民政、整脏治乱、草地生态畜牧业、烤烟生产、远教、纪检检查、党务党建、邮件的收阅、各类文件的拟写、__政府网的管理、党建先锋网管理等等。

四月之久，让我受益匪浅：

一、锻炼自我的忍耐力。以前我，脾气很大，情绪不好而影响

工作，遇到工作上的烦恼和困难，不会克制自我。也许父母的溺爱和学校温室，使我任性。办公室需要的是心平气和、遇事忙而不乱、处事圆滑、口才好、善于接待等等。我一向在努力向其他同事学习。磨练自我、发展自我、完善自我。

二、学会了自立，学会了坚强。也许很多人都理解不了在它乡的哭闷。我理解，两年前，我独自背着行囊来到了贵州读书，陌生的一切总会让人感到恐惧与不安，还好刚来的时候认识了两位老乡，一向就这样走过了两年。此刻我又来到了离家比贵阳还远的__，没有亲人，没有陕西的老乡，没有自我喜欢的面食，语言不通。有家不能回，想家也不能回，我羡慕我身边的每个贵州籍贯的朋友，能够经常回家看看。我也是一个恋家的人，一个人，要独自应对自我遇到的各种难题，对家人只能报喜不报忧，这一切有多煎熬。此刻慢慢地觉得，自我原先是能够四海为家的，自我也能够像男孩子一样四处漂泊、流浪。

三、增长了才干。从不会写文件，学会了写文件，不懂就问领导同事。他们都很细心地帮忙我。还学会了处理棘手的问题。每一次学习，都是一次成长的过程。

四、学会了为人处事。在社会上不像在学校那样单纯。是很复杂的，怎样合理的处理人际关系，已经是进入社会必修课程。在党政办，接触比较广泛，最基本的两条就是尊重他人、乐于帮忙他人。时间短，我们学习的东西还很多很多。以后，要多向他人悉心学习。

五、最可贵的是感情。人和人相遇就是难得的缘分。在秀水，领导都很关心干部职工，尤其我是外省的，各方面很是照顾;王会云是和我一齐来秀水的志愿者，我们开朗的性格，自然谈得来，尤其是我比她小，就像大姐姐一样照顾我。谁说高原2200米海拔的地方很寒冷?秀水就是一个温暖人心的地方。

在这个平凡的岗位，做的事情微不足道。但我想，我们如果是一粒石子，在我们的团结努力下，3年后也会铺成一条宽敞的道路;如果我们是一滴水，三年后也会汇成一条小河。请牢记，梅花香自苦寒来，我定会把__当做自我的家乡建设，奉献自我的爱心，也定会为__的经济社会发展贡献自我的微薄之力。

志愿者服务实践心得5

7月26日，我有幸作为一名学生志愿者，跟随学校附属医院相关科室的中青年专家，踏上了前往河北省为期四天三夜的暑期社会实践之旅。

示范队首先来到中国五大革命圣地之一——西柏坡中共中央旧址，在参观老一辈革命家们生活工作环境的过程中，当年他们指点江山、挥斥方遒的英勇身姿仿佛历历在目。“两个务必”给我留下了深刻印象，戒骄戒躁，艰苦奋斗，我们要用西柏坡精神时刻自勉。

27日，我们来到城南庄乡为村民及老红军进行义诊，尽管天气炎热、汗滴如雨，但我们依然用尽全力布置会场、循环广播义诊时间和地点、协助专家教师做心电图、发放介绍健康知识的宣传单及“四个全面”宣传彩页。

转天，我们前往阜平县八一期望小学，在专家们进行卫生健康知识讲座的同时，志愿者们将精心准备的牙刷牙膏套装和文具礼盒分发给孩子们作为礼物。整个讲座一向都在十分活跃甚至是火爆的氛围中进行，小学生们表现出的对知识的渴求也更强化了我对自我此刻所拥有的学习机会的珍惜。

最终一天，十兄妹相互鼓励、彼此扶助，相携登顶因“狼牙山五壮士”的事迹而闻名的狼牙山。总有一种精神，让我们泪流满面;总有一种力量，让我们铭刻心间;总有一种人格，驱使我们不断追求自我完善。革命先烈昨日的英勇气概，崇高的爱国主义情感和坚贞不屈的民族气节，将永远激励着我加倍学习专业知识，用知识编织梦想的风帆。

感激此次难得的社会实践机会，让我无论是在最初的物资准备，还是在每日的志愿服务中，不仅仅积累了毕生受用的经验，还收获了情谊深厚的友情。今后我会坚持科学梦想，不忘先辈精神，牢记名师教诲，用青春华年绘制人生的图稿，用天医精神串联起斑斓的记忆。刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，在无私奉献中传承志愿者精神，让医学之路随梦启航。

志愿者服务讲座心得体会 篇7

为了使急救知识技能的宣传培训更加深入浅出, 提高宣传培训效果, 服务队员们群策群力创新宣传形式, 将急救知识技能与日常工作生活相结合, 与情景剧、小品等艺术表演形式相结合, 精心编排了以油田生产现场为背景的情景剧《生命一线》, 以灾难救援为主要内容的情景剧《紧急救援》, 以幼儿园、学校学生生活为基础的《白雪公主》等一批宣传演出节目, 这些节目深受观众喜爱, 宣传形式新颖, 效果好。严格的训练提升了服务队每一名队员的综合素质, 第二课堂让他们得到了锤炼, 收获了成功。志愿者服务队曾3次组队参加省级应急救护技能大赛, 其中, 在2012年举行的山东省第二届红十字应急救护技能大赛中, 团结拼搏, 默契配合, 出色地发挥了水平, 战胜省武警消防、齐鲁医院、省立医院、滨州医学院等高水平医疗及专业救援机构代表队, 一举夺得全省一等奖第一名的好成绩, 为学院争光添彩, 为志愿者服务队夺取荣誉, 为参赛队员们的大学生生活添上了浓墨重彩的一笔。“爱心天使”志愿者服务队已成功走过5年的历程, 总结起来, 我们认为有以下几方面体会。

一、健全机制, 规范管理

“爱心天使”应急救护志愿者服务队从成立初期开始即本着“强基础、创特色、重实效”的工作思路, 以医学专业特色活动为抓手, 加强组织建设和制度建设, 对组织机构、会员发展、管理规范、宣传教育、活动开展、救护培训、社会服务等各方面均做出了明确要求。成立了以系主任、急救课教师为指导教师、优秀学生干部为队长的应急救护服务队, 有计划、有步骤地以严格程序吸纳新会员, 壮大会员队伍, 从组织上保证了学院红十字应急救护志愿者活动开展的持续性和发展性。参加应急救护志愿者活动的学生人数不断增加, 目前会员已达100余人。

二、将急救宣传教育服务活动作为学校进行素质教育的有效途径

在活动中立足特定载体, 扩大影响。志愿者服务队利用“世界红十字日”“世界急救日”等, 深入社区家庭、公安消防、学校园所, 演示传播现场紧急救护的处理办法, 受到广大干部员工和居民欢迎。开辟红十字宣传栏、卫生健康宣传栏、分发宣传单等开展应急救护知识宣传活动。为深化爱心天使服务队员的思想理念, 我们利用多方阵地深化教育。如在学生心理健康教学中, 渗透红十字宣传教育;在思想政治理论教学中, 渗透对学生进行敬老助残、人道奉献等方面的教育, 帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观, 做到“润物细无声”;在体育与健康课中, 开展对学生进行救护常识、无偿献血等方面的教育;在主题班会课、团课和团日活动中, 渗透对学生进行红十字运动起源和发展的知识教育;在军训逃生演练、消防演练活动中, 引导青年学生珍惜生命、关爱他人。

三、加强团队建设, 提升服务理念

服务队把团队建设和队员服务能力提升视为队伍生命力的重要保障, 因此在工作实践中不断探索灵活的运行模式。服务队目前设队长、副队长、秘书长等组成的服务队最高决策层, 把握服务队的发展方向, 监督志愿服务活动效果。服务队设有考勤制度、管理办法、志愿者评比制度、通过制度化的规范管理, 使服务队的志愿服务工作有条不紊地开展, 也为服务队迈向高绩效团队提供了强有力的保证。服务队一直注重成员的内部融合, 力求打造欢乐一家亲的家文化。为此, 服务队通过集训、素质拓展、小组讨论、趣味联谊等活动, 为做好志愿服务工作打下牢固的基础。服务队定期开展应急救护知识培训、防灾避险培训、自救互救培训、家庭小药箱管理知识培训、合理使用抗生素知识培训和调研问卷设计及调研方法培训等专业知识的培训、团队管理培训等项目培训。服务队在实施项目前, 会按照活动策划方案进行项目预演, 提升项目实施效果。

志愿者服务讲座心得体会 篇8

请专家讲课答疑，为种养殖户送知识大餐

2015年1月19日上午，湘东区邮政局五楼会议大厅座无虚席，湘东区邮政局邀请的来自萍乡市周边乡镇的近百名种养大户将整个会场挤得爆满，这里正在举行“服务‘三农’种养殖知识讲座”。此次讲座，农村百事通杂志社特别邀请到了江西农业大学吴才君教授和舒邓群教授为农民朋友讲授“西瓜嫁接栽培技术”和“猪场管理与疫苗的正确使用”。现场的每位农民听得非常认真，并仔细的做了笔记，在互动交流时间，农民朋友踊跃提问，专家认真作答。“我种植的梨树，几年不结果，请问吴教授这是咋回事？”来自荷尧镇横江村的种养大户黄海岩咨询专家。“导致梨树不结果的因素有很多，首先建议您到农业大学或农科院进行土壤分析，因为梨树缺硼、缺钼都会导致不结果。另外，梨树锈病也会影响结果，要注意防治。” “我家脐橙移栽后结果变小、味道变酸、叶子变黄，请问吴教授是什么原因？”来自湘东区的糜立立提问。“这有可能是移栽时严重伤了根，你可以把树挖起看根毛是不是已经脱落，根系有没有腐烂，如果腐烂，要把腐烂的根剪掉，再重新植回，增施有机肥，恢复根系吸收功能。”……面对提出的各种种养问题，两位专家一一作了详细解答，农业专家深入浅出的讲解使农民朋友获益良多。“这次农业知识讲座很实用，专家给我们送来了‘真经’啊！”种养大户黄海岩难掩喜悦之情！短短一上午的讲座时间，农民朋友听得意犹未尽，讲座结束后，吴教授和舒教授留下联系方式，欢迎农民朋友随时联系咨询。

走进湘东集市，赠送书刊服务“三农”

室内的讲座气氛热烈，室外的活动同样大受欢迎。农村百事通杂志社的工作人员来到湘东荷尧镇集市，一大早，工作人员悬挂横幅，竖易拉宝，摆放杂志和书籍，人头攒动的集市随着《农村百事通》的到来更添热闹。不一会儿，刚布置好的现场就被当地的村民围个水泄不通，一时间《农村百事通》送科技下乡的好消息就传开了。农民朋友们手捧赠送的书刊，喜悦之情溢于言表。工作人员热情的教读者如何利用农村百事通的微博、微信与杂志互动，如何关注微信公众平台进入农百社区与编辑沟通交流。农村百事通杂志社每年都会举行“送科技下乡”活动，编辑也经常下基层，不仅给当地农民朋友赠送书刊，而且多方面了解农民朋友在种养时遇到的问题以及需求。此次活动共免费赠送《农村百事通》杂志600多册，科普书籍200多册。

参加志愿者服务活动心得体会 篇9

要说到做一名志愿者，谈心得体会，我有话要说，但好像又没有足够多的经验去总结，因为自从上了大学以来，我参加的志愿者活动就屈指可数。第一次是在大一刚来学校，爸爸把我的一切都打理好，坐车离开学府大道后，是在我坐在学海广场的长凳上默默地擦干不舍的泪水后，为了不让自我无聊，我便去给学院的新同学指导报名流程，那天我穿着橘黄色的志愿者服装，感觉自我比任何时候都有朝气;第二次当志愿者就已经是大三上学期了，我也说不清楚是因为志愿者活动少，还是自我参加的太少，但这个时间间隔长得着实有些让人羞愧。那次是作为学生志愿者去给永川卧龙中学的初一学生上手工课，看着他们稚气未脱的脸庞，和那被夏日晒得黝黑的皮肤，我仿佛看到了童年的自我，因为我以往也是那个样貌。虽然课间嬉戏打闹，但当你在教他们学习做手工时他们那认真的模样，让人看了甚是欣慰;第三次则是上周三的真情助何埂志愿者活动，本来是无缘本次活动的，但由于身边很多同学都明白我喜欢做手工这一爱好，所以才有机会和那么多有爱心的志愿者一齐去到何埂。

何埂镇，第一次见到，就有一种亲切的感觉，因为它的样貌和我初中时的秀山县城太像了。破裂的水泥路，几座废弃的木屋，还有几家我们小时候经常去买零食的那种小商铺。可能就是因为眼前所看到的一切，我才意识到，可能还有更多地方需要人们的关怀，而此时我们要做的便是和那里的小部分中小学留守儿童谈心，从谈话中明白他们的情景和他们的需求。

当小朋友们第一次看到我们的时候，他们不敢和我们说话，甚至都不敢正眼瞧。作为一个师范生，对留守儿童这一特殊群体的情景还是有过基本的了解，所以我理解也明白他们为什么会有这样的反应。第一，孩子们对陌生人从来都是这样，爸爸妈妈会经常经过打电话的方式告诉他们要学会保护自我，不要和陌生人说话;第二，他们一向生活在没有爸爸妈妈在身边的环境中，缺少别人的关心和爱护，所以对陌生人的戒备心理很强;第三，因为他们的生活条件和学习条件不够好，当明白有人来帮忙他们的时候，心里会有一种自卑感，不好意思与人交谈。我想，可能以上都不是最好的解释，我觉得最合理的解释是，我是大姐姐，而我身旁的这两个小朋友都是男生。为了让大家都不那么尴尬，我开始问他们一些问题，比如读几年级，将来想干什么等等，用一切温暖的话语来拉近我和这些孩子之间的距离，让他们感受到我对他们的关爱。活动中，我们给孩子们分别发了一个书包和两本书(《弟子规》、《孝经》)，为的就是鼓励他们好好学习，理解更多更好的知识。因为他们是留守儿童代表，所以还要让他们明白父母的良苦用心，不是父母不爱他们，而是因为爱才离开。志愿者们的演讲，让在场的孩子们都红了双眼，很多志愿者也是，因为小朋友们正在经

历的一切，我们也经历过，所以才会觉得感同身受，所以才会触及到动内心那最柔软的地方。这次活动一切都进行得都很顺利，但唯一遗憾的地方就是因为游戏环节花掉的时间太多，到最终没有能够教小朋友们做手工，可是能看到他们一张张可爱、欢喜的笑脸，一切都是值得的。

我想我以前是没能体会到志愿者的真正意义在哪，所以才想得很少，做得很少。直到这次去了何梗，亲身感受了一次，我才明白志愿者这一群体存在的根本原因。有志愿者的地方就有欢笑，有志愿者的地方就有感动，有志愿者的地方就有期望，而志愿者在的地方正是需要帮忙的地方。因为没有实践，所以不了解;因为不了解，所以没有发言权;因为没有发言权，所以我们还不明白究竟有多少需要帮忙的人。

通用志愿者服务实践心得体会 篇10

志愿者服务活动是一项十分有意义的活动，其丰富的内容确实能够吸引许多人参加到志愿者活动当中，但在志愿者活动的过程中，应该必须始终贯彻以人为本、平等、整体、动态等观念，只有把这些观念实行好，并建立长效的激励机制，才能把志愿者服务活动搞得有声有色，做出一定的成效。

一、以人为本的观念

由于志愿者活动主体是青年人，而作为客体的服务对象也是人，因而，在活动之中，以人为本的观念显得更为重要，它主要体现在以下几个方面：

1、由于志愿服务的对象是人，各位服务对象虽有其相同的共性，但更多的是其个性，所以在志愿服务过程中，志愿组织应根据服务

对象的实际情况及需要，制定与之相适应、能满足其服务需要、行之有效的服务计划，其中应突出其个人的需要;同时派遣具备一定能力，能够较好完成服务工作的志愿者参加服务，以保证服务的质量及水平。

2、志愿者应根据服务对象的实际情况，在服务使用与之相适合的言语及行为，便于与服务对象建立良好的关系，既要重视服务对象的共性，又要重视单个服务对象的具体个人实际，采用行之有效的方法，才能取得事半功倍的结果。

二、平等的观念

可以体现在以下几方面：

1、在志愿者组织中，每个志愿者都是平等的，不管他们各自的身份的高低，收入的高低，职业的各异等等，组织应该向每一位志愿者提供平等的培训机会、参与服务机会、晋升机会等，只有创造一个公平的环境，志愿者们才可体现到真正服务的乐趣，才会对组织产生感情，才会愿意在组织中无私奉献自己的才学。

3、在志愿者眼中，每一位服务对象都是平等，志愿者不能由于该服务对象的外貌、行为、能力、身份等的原因，对服务对象产生不平等的目光，或者只是重视某一个对接服务对象，而对其它服务对象有漠视心理;这是不可取的，必须加以纠正。

三、整体的观念

志愿者服务活动过程始终是一个整体、一个团体，服务开展才会人尽其用，才会发挥“一加一大于二”的效果。整体的观念可以体现在以下几方面：

1、在服务计划的设计、实施、修改等过程中，志愿者对于服务对象应该有一个整体的观念去认识和评价，不能因为服务对象的`自身缺陷、不良行为和言语等方面而轻易产生厌恶情绪，甚至放弃志愿活动，而应该从整体的角度去分析服务对象的具体情况，志愿者的出发点就是为服务对象做好服务。

2、志愿者对于志愿者组织，也应有整体的观念，在服务过程中遇到与事前统一安排不一时应做到及时向组织请示与汇报，做好沟通与衔接工作。对于组织中可能存在某些不足，或有待改善的方面，也可适时提出自己的意见，不能错误地认为此次活动组织的是不好的，而大幅降低自身的服务热情，进而影响工作的开展，要考虑大局。

四、动态的观念

1、服务对象是处于不断变化和转变之中，在整个活动过程中服务对象可能由于某种原因改变自己的行程或路线，这一点，志愿者及志愿者组织均应高度重视认真对待，在服务的内容、形式、方法

等均应作出相应的改变，以适应服务对象的动态变化，使服务对象更乐意于接受服务，使服务的过程变得更顺利，更深入。

2、志愿者在参与服务的过程中，服务技能、服务水平、认识程度等有不同程度的提高，因此，志愿者组织必须重视这一点，在有利条件或适当的时候，给志愿者以机会参加新的更高要求的服务，或开展相应的团队活动，以做到合理运用人才。另外，志愿者组织要善于总结经验，要适时表彰优秀志愿者，并建立长效激励机制，有助于调动志愿者的积极性，增强组织的凝聚力，使下次服务开展得更成功。

从嘉兴志愿者看政府公益服务 篇11

每一个社会都离不开政府。政府在社会中应该起到怎样的作用，却有不同的理论和实践，例如强势政府、小政府大社会等。关于政府的作用，近年来在中国也有很多讨论。这里不讨论理论问题，只从浙江省嘉兴市的一项具体实践中考察政府与社会的关系。

民众与政府的关系比较多样，有的直接，有的间接。例如外交、军事之类，一般来说与民众的关系属于间接。与民众关系较为紧密的政府机构，在中国被称为“窗口单位”。因此，创建“文明窗口”成为政府为民众服务的一种态度和标志。但各个“窗口单位”与民众的关系也有松有紧，比方说税务局，大多数民众与它打交道的机会并不很多。公安局与民众的日常接触就比较频繁。所以，为了方便为民众服务，各国警察机构都有公开的免费电话，例如110。此外，火警电话119、医疗急救电话120等，都是政府为服务民众而提供的方便。当然，在医疗市场化的情况下，120电话有时会变味，此为题外话。

政府下属的各种“窗口单位”都是比较专门的领域。对于民众来说，每天的日常生活还有很多麻烦事，未必能归入上述各个专业，比方说水管爆了，屋顶漏了，电视机没信号了，空调坏了，孩子不爱上学，空巢老人缺照顾，等等。一般来说，这些日常的小麻烦政府不会管，你可以去找市场，找商业机构。但市场上的商业机构是否令人放心呢？2003年，嘉兴市南湖区政府为了更好地替民众服务、办实事，创办了96345社区服务求助中心，如今已成为覆盖全市、辐射乡镇的信息平台。24小时全天候受理市民生活、咨询、事务、电子商务、企业服务五大类共120多项服务。上面我举的那些例子，在嘉兴市，打通96345电话后，很快都能得到解决。

96345电话已经成为嘉兴市民日常生活离不开的一部分，它拉近了民众与政府的关系，让民众在点点滴滴的生活细节中，感受到政府的存在，而且是有价值的、必不可少的存在。那么，政府是怎么做到的？难道政府自己养了一支庞大的服务队伍，随时随地为民众服务？96345的服务人员举例说，冬春过后，换季进入夏天，闲置了挺长时间的空调可能打不开。那段时间，关于家庭空调故障打进的电话会比较集中。96345如何为市民解决问题呢？它主要有两种方式。

一是党员志愿者。在96345电话求助平台周围，全嘉兴市目前共有近5000名党员志愿者，他们都是有一技之长、并愿意无偿为民众提供服务的中共党员。他们提供服务的领域包括家电、水电、燃气、医药、救护、修鞋、技术培训、邻里调解、红娘，还有法律、教育、金融、心理咨询等。此外，嘉兴市还将每年6月最后一个星期天定为“党员奉献日”，承诺愿意无偿为民众做实事的党员近1.8万人。这是嘉兴市96345电话求助平台能够生机勃勃，并发布“便民利民，有求必应”宗旨的重要原因之一。对于政府来说，为人民服务的宗旨得到充分体现；对于党员来说，党员的先进性、先锋模范作用落在了实处；对于民众来说，“有困难，找政府”再也不是一句空话。

当然，党员志愿者也不是毫无回报。最大的回报是精神奖励。党员志愿者每一次无偿服务都会在贡献卡上记载，它是表彰的依据。有时候，党员志愿者本身也会有需要帮助的时候，他们贡献卡上的记载，可以折现，冲抵某些有偿服务。此外，保险公司还为党员志愿者免费提供人身意外伤害险。这就要说到96345电话求助平台的另一个支柱，即社会上的市场机构。市民的有些需求，不能完全靠党员志愿者解决，有些还得靠市场化的商业机构，因此，96345一部分服务是有偿的。但收费的不是96345本身，而是加盟的企业。加盟96345的商业机构，在通过96345提供服务时，收费比市场上的一般价格要低。有的市民在需要某项服务时，会先到市场上询价，再通过96345要求服务，96345的服务价格优势有目共睹。

96345之所以在有偿服务方面会形成难以替代的价格优势，与它的定位有关。96345作为有偿服务的中介，不收取中介费，反而还对加盟者考核。对于商家来说，一旦通过考核，成为96345的加盟企业，等于是在当地市场上获得了良好的信用和声誉。如果某加盟企业因为服务不善被除名，他们的声誉会受损。这种方式就是政府首先树立了良好的公信力，再用自己的无形资产为企业的服务作担保，其广告效果大大超过媒体广告。

由此，我们也可以看到政府在社会中与企业、民众的关系——为民众服务是不能动摇的根本，这是政府的信用来源，是政府公信力所在。而为民众服务未必每件事都要政府亲自做，动员志愿者为民众无偿服务，关键在于政府自身。如果在为民众服务方面政府本身要赚钱，或者政府本身三心二意，只做花架子的表面功夫，志愿者也不会真心实意，难以持久。在动员商业机构为民众服务时，政府摆正自己不赚钱的定位是很重要的，否则，就容易成为利用政府的信用而寻租自肥。这种关系，某种程度上也可以看成是政府在市场经济中，摆正国有经济、私有经济关系的原则。此外，政府在考核加盟企业时，还可以向中小企业倾斜，助推他们的成长。

嘉兴市96345电话求助平台开通以来，电话量每年创新高，回访满意率99.95%，办结率100%，真正做到了“有求必应”。也许有人对这个数字有怀疑。说一件小事。到达96345办公现场时，听了一小会儿介绍。黄纪苏先生暗自决定测试一下。他跑到旁边打了一个电话，我没听到是什么内容。过了一会儿，黄纪苏的电话响了，对方给了他一个满意的回答。黄纪苏先生解释说，他打通96345，问了一个问题，接线员说自己不清楚，但一定马上回复。几分钟后，96345的电话打回来，给了黄纪苏先生一个满意的答案。当然，他们并不知道这个打电话的人是为了测试，也不知道打电话测试的人就在他们办公现场。

我认为，96345电话求助平台的模式值得推广，它最关键的就是政府摆正自己的位置。通俗来说，当一个政府为民众办实事不为赚钱时，它的公信力就是最高的。当然，96345的模式也可以有所改进，例如，电话可以同网络相结合。年轻人可能更多使用网络，老年人则更多使用电话。此外，我觉得党员志愿者还是改成“雷锋志愿者”比较好。我还希望，各级领导干部，包括嘉兴市的书记、市长，除了每年“党员奉献日”外，平时也应力所能及地抽空做一点无偿服务工作。领导以身作则，对于普通党员的号召力是巨大的，对于民众的观感也是有巨大影响的。

再说一个题外话。当今中国有很多人提倡“公民社会”。所谓“公民社会”实际上就是民间社团。这一“公民社会”的核心是要建立一个摆脱政府管辖的民间社会，是一种政治诉求。因此，提倡“公民社会”一方面得到国外的支持，另一方面也在国内以服务民众的形式，寻找自己的生存空间。所谓“公民社会”的社团需要资金才能生存，他们的资金来源有来自国内外的捐款，也有收费，或者承包政府服务。有些地方政府不明白“公民社会”要摆脱政府管辖的本质，拱手让出了自己的本分。他们没有看到，一旦“公民社会”壮大后，按“公民社会”的意愿，政府与民众的关系就被切断了。甚至可以有一个新政府了。我想指出的是，嘉兴96345电话求助平台的模式，有助于抑制“公民社会”的政治意图，因而有助于社会稳定。

创新基层管理，我认为，嘉兴96345是基层管理比较成功的成熟模式。