运营年终述职报告

运营年终述职报告（共8篇）

运营年终述职报告 篇1

年终网络运营述职报告

尊敬的领导：

你好，我来到华艺已经有七个月了，从陌生到熟悉，华艺已经像我的家一样了，我的工作重心从一开始的线下电脑线路、电脑等相关设备的维护，到线上网络推广、网站管理维护，到现在实施网络营销计划，我在公司的栽培下不断的成长。

作为一名网络人员，我不管在哪里工作，都是把我的工作当成是我自己的工作和事业来看待，我渴望学到东西的提升自己的专业和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意学习知识。我这个人也是喜欢专研东西的，有那种不达目的不罢休的气势。这也是作为一个网络人员所应该具备的。

实话说公司的网络方面不太完善，从我来到没多久就意识到的，这是最近几年积累下来的问题，缺乏专业的网络人员、网络人员变动频繁，对网络方面不太重视是其中的某些原因吧。而想完善这些也不是一朝一夕的事，下面将对我年底之前的工作做一个阐述。

一、网站改版计划

网站改版计划已经与网站合作公司正在实施中，预计将于12月中旬正式上线，本人和叶飞也对此次网站的改版寄予很大的期望和信心。所以此次改版我要求也是相当苛刻。网站为什么要改版呢？ 网站的改版是必然的，现在公司的网站纯属是一个摆设，对于访客来说没有任何的吸引力，让人访问一次就不想来第二次，为什么呢，没有任何的价值信息，包括整个的设计界面和架构都已经不能满足人们的需求了，特别是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的网站首页：

网站改版后将以文化和功能性为主推，与老网站相比，新上线红木百科知识和文化之旅两个板块，以权威和大量的家具知识为主，知识将涵盖到本行业的各个方面。新上线电子杂志，主要以介绍公司文化，公司产品，中式装修等相关知识。新上线企业宣传视频，企业宣传视频这是对企业最直观的宣传。本次改版后另一个亮点就是人性化，让客户能通过网站看出我们确实是：顾客满意是我们的服务宗旨，所以专门开设客服中心板块，可实现即时及延时沟通。另外网站的一个亮点也更方便了公司的员工，将在网站上建立产品库，让员工便于管理和查看商品，让销售员更简化的与客户沟通商品。最后一个大亮点就是网站的互动性比较好，其中一键查询、文化论坛、红木知识问答、及网络商城，将使整个网站充满了活力。

本人的计划是12月底正式上线，年底完成网站信息完善，预计2014年将吸纳会员8000人，搜集客户信息6000条。平均每天固定访客达到3000人，此后每年翻一番。

二，电子商务全面展开

预计年底之前各大电子商务平台都将出现本公司产品，网店的管理和维护商品的发布有我来负责，后期逐渐转移至销售员手中进行管理，让他们在没客户时在线上寻求客户。

预计2014年电子商务将全面开始盈利，这种以公司小件产品带动整个公司的发展策略将逐步开始被验证。

三、手机客户端及微信营销

智能手机的出现，使电脑世界逐渐向移动终端偏移，手机客户端以及微信的出现也将帮助企业顺应历史的潮流，开展新一轮的客户争夺战。具体的微信实施方案如下。

开通微信公众账号

提前抢注“中国华艺家居”、“华艺家居”专属微信账号，设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达到500之后申请认证，以提高公信力。添加客户分组，例如分为新客户、老客户、潜在客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。

素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于各大红木行业或官方网站或者微博博客等其它方式采编。

群发消息，每天群发两条图文信息，根据红木知识、中式装修介绍两个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。实时消息，每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。

增加微信互动活动，以红木知识有奖知识问答的形式，和粉丝互动起来答对所出的红木知识问题可得到本公司的小礼品或可成为本公司的会员或享受本公司产品的特别优惠和折扣。吸引粉丝从线上到实体店来！

线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网、行业网站，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如微博转发推广、开心网推广、白领社区论坛推广等，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。线下推广方式：中国华艺家居的二维码可印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上。线下的合作商超贴上印有二维码的海报，举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注中国华艺家居公众号。

微信营销方案于下周一正式上线，预计2014年将获取到8000的关注度，获得客户资料2000条。

以上是本人年底之前所要完成的工作，还有对明年各方面所要求达到的效果

XXX

201X年XX月XX日

运营年终述职报告 篇2

中小企业管理主要包括五方面的内容:战略管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理和市场经营管理等。其中, 战略管理是核心。

自国际金融危机爆发以来, 我国中小企业面临严峻挑战, 表现为由于市场供求关系发生变化而引发的竞争加剧、价格下降、效益锐减、库存增加等问题, 连锁反应是资金链绷紧、甚至断裂, 以至于危及企业生存。当前, 中小企业管理运营发展现状与特征如下:

(一) 应收账款压力增大

国际金融危机引发的全球经济下滑对我国外向型中小企业产生了较大的负面影响。调查显示, 有61.9%的中小企业表示应收账款不到位给公司的经营带来较大压力。此外, 有54.4%的中小企业库存上升, 占用了较多资金, 资产周转速度明显放缓。

(二) 利润空间收窄

外向型中小企业从对外依存度来看, 进口导向型企业受海外市场材料采购价格因素影响最大, 出口导向型企业受海外市场销售价格因素影响最大, 两头在外型企业则同时受订单与购销价格影响。调查显示, 受国际金融危机影响, 在外向型中小企业比较集中的长三角和珠三角地区, 中小企业的平均营业利润率分别为11.04%和10.22%, 低于环渤海地区中小企业的13.52%, 也低于全国12.47%的平均水平。

(三) 中小制造业企业竞争压力加大

国际金融危机对制造业的冲击明显大于非制造业。调查显示, 在35个行业中, 有7个行业 (占20%) 盈利能力高于15%, 如信息技术与服务、农林牧等行业;22个行业 (占63%) 盈利能力在10%~15%区间, 如商业批发、食品、物资贸易等行业;4个行业 (占11%) 盈利能力在8%~10%区间, 如汽配制造、通用设备制造、纺织、印刷等行业。其中, 摩配制造业盈利能力为4.97%, 是所有行业中盈利能力最弱的。

(四) 中小企业转型升级加快

为应对国际金融危机影响, 我国中小企业转型升级加快, 在管理运营方面采取一些应对举措。调查显示, 有36.9%的企业选择提升人力绩效, 有31.9%的企业选择降低经营风险, 有28.4%的企业选择从外销转向内销, 有28%的企业选择从制造转向服务, 有27.8%的企业选择堵塞内部管理漏洞, 有25.1%的企业选择整合产业链资源, 有24.4%的企业选择从产业链低端走向高端, 有21.7%的企业选择从代工到自有品牌建设。

二、我国中小企业信息化发展成就

(一) 政府积极推动中小企业信息化建设

围绕落实国家应对金融危机的一揽子计划, 工业和信息化部多次组织调研, 会同财税、金融等部门, 研究制定各项扶持中小企业发展的政策措施, 加大财税支持, 扩大信贷规模, 缓解融资难, 努力解决中小企业生存发展的突出困难。2009年, 为贯彻落实8部委《关于强化服务, 促进中小企业信息化的意见》中提出的“强化政府公共服务, 完善社会服务体系”的部署, 工业和信息化部中小企业司牵头组织开展了信息化公共服务平台试点, 推进信息化与工业化融合发展。

(二) 社会力量积极参与中小企业信息化建设

当前, 很多行业协会、社会服务机构、大型企业等发挥各自的资源、人才和技术优势, 积极参与到中小企业信息化推进工作中来。如由中国移动携手中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、用友软件、浪潮集团, 通过建立“中小企业服务联盟”, 共同为中小企业量身定制综合信息化系列服务。再如, 由阿里巴巴集团旗下阿里软件为中小企业推出的免费在线财务管理软件“钱掌柜”, 成为中小企业易用、安全、功能全面的管理软件。

(三) 中小企业应用信息化的水平有了较大提升

调查显示, 中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件, 达到48.6%。财务软件的应用普及, 对中小企业信息化的扩展有非常大的帮助。同时, 中小企业对网络安全产品、进销存管理系统、办公自动化、内部网络建设的应用需求也越来越广泛。支持决策系统、生产制造系统和电子商务系统的应用也发展较快。随着信息化的深入推进, 移动信息化应用、人力资源管理系统、分销系统等也将逐渐成为中小企业信息化建设的热点。

(四) 信息化应用提高了中小企业管理运营能力

相关资料统计表明, 中小企业信息化的成功实施, 可以使各部门执行人员提高工作的同步协调性, 杜绝条块分割、独自为战的现象, 生产效率大大提高, 可以降低5%~10%的成本。由于系统运算代替手工操作, 使工作变得流程化、简单化, 可以节省大量的时间, 可以减少人力的投入, 从而使效率提高20%~30%。可以更快获得数据报表, 库存数据、采购需求计划、客户订单变更等数据质量会提升到较高的水平。物资管理水平的提高, 减少了企业资金占用, 减少了物资的浪费, 减少了呆滞物料的产生, 平均每个订单可以节省2%~5%的物资成本。

需要指出的是, 当前中小企业信息化发展也存在一些问题, 如仍有相当数量的中小企业对信息化的作用、效果和相关政策不够了解;人才缺乏、资金不足、信息技术与业务结合不紧密、应用集成度低等;社会服务体系还不健全, 覆盖面小, 服务内容不完善, 这些问题制约着中小企业信息化的进程, 影响着中小企业实现创新发展。

三、我国中小企业信息化发展特征

(一) 中小企业需要可靠、适用、性价比高的信息化解决方案

中小企业信息化应用存在着行业、地区、水平上的差异, 不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设不同阶段有着不同的需求, 因而, 中小企业信息化个性化的需求日益明显, 不能套用大型企业的标准化产品来实施。由于资金有限, 中小企业更需要可靠、适用、性价比高的信息化解决方案。调查显示, 中小企业在购买信息化产品时, 63.4%的企业关注价格, 59.7%的企业关注稳定性, 30.7%的企业关注厂商配套服务。

(二) 中小企业需要信息化整体解决方案

我国中小企业面对如此丰富多变的信息化技术、各类供应商和诸多可选择的方案, 中小企业不再满足于厂商提供单一的产品和技术, 而是更渴望得到整体解决方案。调查显示, 71%的中小企业希望供应商能够提供企业信息化一揽子解决方案, 23%的企业需要给予信息化方面专业的指导, 15%的企业需要得到信息化建设方面的咨询。

(三) 中小企业希望信息化建设与应用取得明显的效果

与大型企业更关注长期效益不同, 中小企业对于信息化的需求主要集中在核心业务, 着眼于解决眼前急迫的生存问题。调查显示, 中小企业主要希望借助信息化建设及时掌握企业经营情况、提高工作效率, 选择比例分别高达86.4%、82.7%, 而希望改善企业财务管理和进销存管理的需求也分别达到了31.2%和27.0%。

(四) 中小企业信息化建设主要参考同行案例

中小企业在进行信息化建设寻找案例时, 渠道多种多样。调查显示, 有51.9%的中小企业在进行信息化建设时, 更愿意相信同行 (或熟人介绍) 的信息化应用案例。其次, 专业网站和行业专家的建议也在重要参考之列。因此, 遴选不同行业中小企业信息化的示范, 对中小企业具有很强的参考价值, 同时, 专家团队的指导也非常重要。

四、我国中小企业信息化发展趋势

(一) 国际金融危机催生了中小企业信息化建设需求

由于金融危机让中小企业迎来了更加复杂和艰难的发展环境, 使得企业对信息化产品的选型上也发生了明显的变化:第一, 成本控制至关重要。由于经营环境的不稳定以及资金的紧张, 让很多中小企业开始严格控制成本, IT方面的预算也开始下降。因此, 中小企业用户希望能够以更低的成本来购买信息化系统。第二, 更加关注信息化带来的显性价值。在当前的经济环境下, 很多中小企业非常关注短期效益。无论已经实施过信息化的用户还是准备购买管理软件的中小企业, 都希望所使用的系统能直接解决他们的一些实际问题。比如, 一些外贸型的出口企业, 就将目标市场重新锁定到了国内市场, 希望能够快速开拓国内市场, 使用网络营销工具就成为了一种很有效的方式。

(二) SaaS (软件即服务) 正成为中小企业信息化需求的重点

Saa S是一种利用互联网提供在线租用IT (主要以软件为主) 服务的应用模式, 由软件服务商提供一整套软硬件设备和专业服务, 用户单位每月只需支付少量租用管理费 (使用成本一般只有传统软件的10%到20%) , 将计算机通过互联网接入运行平台, 就可轻松享受到网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理、电子商务等一整套信息化的便利, 而不再需要其他软硬件投入, 对中小企业具有句巨大的吸引力。调查显示, 60%的小型企业和45%的中型企业都在考虑采用Saa S。目前, Saa S暂时还不会替代既有的传统管理软件, 但是Saa S却足以对传统管理软件造成一定的冲击和改变, 给中小企业信息化管理带来机遇和变革。

(三) 中小企业信息化服务需求快速成长

在中小企业实施信息化的过程中, 除了对硬件、软件有专门的要求外, 与之相关的服务也是十分重要的, 特别是在中小企业选择信息化合作伙伴时, 对服务的需求考虑可以说是一项重点关注的因素。调查显示, 中小企业在信息化建设过程中需要有专业厂商、机构进行辅导, 中小企业对信息化建设的服务需求主要集中在信息化建设的咨询、企业管理理论的培训与讲座、信息化建设评估、技术讲座与培训, 需求比例分别高达50.13%、43.2%、34.8%和33.2%。

五、以信息化推动中小企业管理运营发展的对策建议

(一) 政府要引导、支持中小企业信息化建设

一是加强统筹规划, 分步推进。在国家层面要制定中小企业信息化发展规划, 并争取纳入国家“十二五”发展规划中。地方政府要研究制定加快推进中小企业信息化发展的规划, 制定落实行动计划。二是加强中小企业信息化资金的引导性投入, 在中小企业发展专项资金中安排部分资金和项目, 支持中小企业共性公共服务平台建设, 把中小企业信息化应用以及软件的开发和市场化, 作为发展专项资金中重要的支持内容。各级政府也要结合地方实际, 研究出台相应的专项扶持政策。同时, 鼓励银行等金融机构对中小企业进行贷款, 促进金融业与企业信息化、电子商务相关企业互相支持, 协同发展。三是继续深入开展中小企业信息化试点、示范和推广工作。针对不同规模、不同地区、不同行业的中小企业, 明确建设重点, 出台相应指导意见。四是组织力量编制中小企业信息化建设与应用指南, 供中小企业参考。

(二) 中小企业要主动建设与应用信息化

一是进行信息化建设规划, 在实施信息化之前, 中小企业应清楚实施信息化建设的整体思路, 按照效益与实务互利、先局部后整体的原则, 结合企业实际, 制订信息化建设规划。二是加强员工信息化培训, 信息化建设几乎涉及中小企业所有业务领域, 需要企业各层次人员共同参与, 才能明确现有的和潜在的需求, 因此, 在系统实施过程中, 必须做好员工的教育培训工作。三是选准信息化突破口, 中小企业在进行信息化规划时, 对信息化建设应该做出分步安排, 选择企业管理最薄弱环节、最需要解决的环节作为突破口, 可以带动企业整体管理水平的上升。四是对信息化状况定期进行“健康体检”, 中小企业信息化建设是一个持续发展的过程, 往往要相当长的时间, 很多企业是分阶段和分模块建设信息系统。因此, 需要借助科学的评估手段, 定期对企业的信息化状况进行诊断, 适时检测其是否按照规划进行发展, 实施中有没有出现偏差的地方, 从而使企业的信息化建设持续、充分地为企业的发展做出贡献。

(三) 社会力量要统筹协调服务中小企业信息化建设

年终述职：你会“说话”吗？ 篇3

作为一线经理，如何通过年终述职展示自己并得到总部的认可呢?这看似简单的问题，却往往成为很多销售经理的滑铁卢!理由很简单：有些总部的领导，由于缺乏对一线市场的充分了解，往往会根据主观意愿、述职报告的数据内容、销售业绩等信息来评估一个销售经理的能力和素质。如果销售经理干得好，却“说不好”定然会给领导留下不佳的印象，从而影响总部对自己的客观评价，或许，一个更高的职位由此与你擦肩而过，而你还浑然不知呢。

年终述职犹如厨师的看家菜，味道如何，虽不能完全反映平常的手艺，于上级而言，却带有“盖棺定论”的色彩，怎么、怎敢不精心准备?可是，谁又知道上司偏好什么口味呢?

年终的述职报告怎么写好、写出彩?把握哪些关键要点?虽说萝卜白菜各有所爱，但是好东西都会为大众所认可。

《透视一线优秀销售经理年终述职“滑铁卢”》以真实的案例，通过某公司营销中心李总对广州分公司经理陈小涛述职报告的点评，让我们去发现和思考——好的述职报告“长”的是什么模样。

《如何写一份有可能让自己升职的年度报告》则从7个方面，教给那些会做不会说的“哑巴”经理“年终报告真经”。

年终述职“滑铁卢”蒋尔麒

2004年12月25日，某公司营销中心会议大厅。

销售人员在紧张地进行着年终述职会议，每个区域经理的述职时间为30分钟，答问时间为10分钟。营销中心的李总偕同总部各营销平台部门的主管组织评估各销售经理的年终述职，李总作为核心评委，负责给各个销售经理提问、打分及点评。短短的30分钟，既要将个人的销售业绩及相关市场问题阐述清楚，又要做到数据充实，不能泛泛而谈，这对每个销售经理确实是一个不小的考验。

作为公司的销售业绩标兵——广州分公司经理陈小涛，他的述职引起了大家的普遍关注。针对陈小涛的述职报告，营销中心李总和相关部门的主管对相关问题进行了精彩的点评，同时也总结了一些销售经理在述职报告中常犯的错误，以供其他销售经理参考、借鉴。

以下是陈小涛的汇报内容和李总的评点。

指标考核，数据说话

陈小涛的汇报：

一、考核指标完成情况

综合费用率分别根据2004年的销售计划和费用预算、2004年实际销售额和实际发生的费用进行计算。

李总点评：

三个表格的数据确实很好地反映了今年的各项销售指标完成情况，以及和计划对比的情况。但仅仅这样就够了吗?我认为还有几点内容需要补充：

我们只是看到了自己的情况，而没有将自身的销售业绩放到整个市场中去做比较。我们的竞争对手销售情况如何?行业前三甲是谁?整个市场的销售如何?把我们放到整个市场中去衡量，我们的市场地位又是如何?这都是需要详细陈述的，但我却没有看到这方面的内容。知己知彼，方能百战百胜，否则即为井底之蛙，不知天高地厚。

对销售数据的分析，看似详细，但却不够全面，没有抓住有价值的关键数据，如：不同产品类别的销售数据、不同产品的毛利贡献、费用细分数据(如广告促销费用细分、销售费用细分等)、市场增长率数据、产品销售增长数据等。要通过对这些数据的统计分析，得出一些市场和销售结论，这样才更全面、更具说服力，也为我们制订营销推广政策提供了可靠的数据基础。

总结一句话：数据缺乏横向、纵向的深度挖掘。

既报喜也报忧，面面俱到

陈小涛的汇报：

二、亮点和暗点

(一)亮点

1．零售市场中主要区域的销售显现出平稳增长的趋势，表现出消费者对我公司产品品牌认同度有所提升。

2．产品力提升，品牌资源逐渐显露：空白市场减少。

3．行业大型客户纷纷加入代理行列，流通通路开拓较快。

(二)暗点

1．财务结算、物流速度慢。

2．工程销售起色不大。

3．产品包装落后及宣传促销品资源匮乏。

李总点评：

亮点不亮、暗点不明，泛泛而谈，没有抓住问题的本质，这部分总结非常糟糕。

亮点不亮：既然是亮点，就应该拿出有说服力的数据出来，而非泛泛而谈!如果说消费者对我公司产品的品牌认同度有所提升，那数据报告在哪里?空白市场在减少，那原来的空白市场是多少个?现在又是多少?增加了多少?每个市场能给公司带来多少销售业绩?这些问题都必须以数据来回答!我们必须养成以数据、图表阐述和分析问题的习惯，而不是经常以“感觉上”、“我以为”、“我认为”、“可能是”、“大概”等词汇来陈述你的观点和业绩，这样的观点可信度极低!

暗点不明：分析暗点目的就是要暴露问题，然后思考解决问题的对策。但报告中所提的暗点只是表象，缺乏深度的思考，没有挖掘出问题表象背后的本质。谈问题就应该谈本质，我们应该多问几个为什么：为什么会这样?原因是什么?应该怎么办?是否合适、合理?等等。

总结一句话：虽“面面俱到”，却是泛泛而谈，没有抓住问题本质。

财务总监点评：

既然说到结算、物流速度缓慢，那么，是什么原因导致的?行业内有哪些比较好的做法?需要财务部门做哪些配合改善?这些都需要明确，只有明确问题，财务部门才能制订针对性的解决措施，做到有的放矢。

提出改善建议：“想怎么做”永

远不如“行动计划”

陈小涛的汇报：

三、改善与提升

1．公司需要开通银行实时到账系统和部门授权。

2．物流方式实现创新，计划在广州成立一个物流配送中心，送贷相对集中，保证资源供应。

3．加大工程销售力度，由集团内部向行业客户逐渐延伸。

4．改进包装及终端宣传物料(需要总部配合)，通过区域有限的资源，对销售终端进行分类，对重要卖场进行终端形象改善。

李总点评：

看来这是大家经常犯的通病。每次都说要怎么改善，但实际的行动计划在哪里?具体的措施又在哪里?我始终没有看到。有好的想法，但不去实施，没有行动计划，终究还是不能给工作以实际的推动作用。大家要明白一个道理：“想怎么做”永远不如“行动计划”来得实在!作为一个

销售团队管理者，保持高效的执行力是成长的基础。

洞察机会与威胁

陈小涛的汇报：

四、面临的风险与机会

(一)风险

1．销售的扩张考核了公司配送能力，同时也增加了物流配送成本，如何建立高效物流供应体系，是我们面临的重要挑战。

2．行业竞争对手加大了对我公司产品的攻击力度。

3．随着销售增长的要求．大型卖场已成为A产品销售的主力渠道，大型卖场的层层费用加重了企业负担，利润降低。

(二)机会

1．2004年国内A产品零售行业处于整顿及调整的时期，国外企业对国内A产品企业的兼并成为主流，行业洗牌的过程为我们提供了生存的“缝隙”。

2．主流A产品销售代理客户的加入使我公司产品销售通路处于扩张时期。

3．随着集团兄弟企业销售的攀升，集团产品对产品的配套需求量增大。

李总点评：

首先我要指出的是，这部分分析得不够全面，应该叫市场环境分析和市场机会分析更为准确；其次就是分析缺乏内涵，连最基本的营销工具都不会使用。在营销大师菲利普·科特勒所著的《营销管理》中就有非常好的营销系统分析工具，如：SWOT分析、波士顿矩阵等。作为一个销售经理，掌握这些基本的营销工具，并用于分析实际问题，是必须具备的能力!陈小涛做的风险和机会分析，我认为是非常肤浅的，有以下地方需要完善：

分析市场的风险与机会，最为关键的是要了解客户的真实需求是什么?是改革物流配送，还是对竞争对手进行针对性的攻击或防御?是进大卖场还是走专卖终端?这都需要我们去了解：客户真正在意的是什么?哪些不是最在意的?然后分析自己具备怎样的条件和能力，不断提高自己的能力，对于先天不足的要懂得怎样去规避。

SWOT分析的关键是要导出怎样去行动，在特定的市场环境下，我们与竞争对手相比，我们的优势、劣势在哪里?分析的结果要与企业相匹配，思考如何消除威胁、怎样将机会变大?

报告中的风险和机会分析缺少内涵，没有进行深层挖掘；没有对竞争对手进行SWOT分析。如何打败竞争对手，将竞争对手与我们进行对比分析，这都是需要继续完善的。

市场机会的分析，除了运用SWOT工具外，最好还能结合波士顿市场成长矩阵来分析，通过波士顿成长矩阵，我们可以得出市场成长良好的产品项目，充分发挥自己的优势进行资源配置，为市场决策提供科学的分析和决策依据，而不是盲目或想当然地得出结论、作出决策。

总结一句话：是机会还是威胁，这不是想当然的，要善用营销分析工具做定性、定量分析，要学会用现代营销理论武装和提升自己。

行动计划丰富

陈小涛的汇报：

五、2005年的工作计划

1．面向零售市场：产品进行新包装设计，用增加大量礼品装等方式达到产品销售力的提升，吸引消费者目光。

2．成立VIP经销商俱乐部，推广VJP政策，达到各区域销售——级环节的刺激作用，重点区域保证“果实”，非重点区域“开花”。

3．全力开拓目前的空白市场。

4．结合市场现状，对市场需求增长快的产品系列加大推陈出新力度。

5．全面推进工程销售。

1)集团内部

2)联合业内资深人士，在深圳成立海外销售处，开发海外工程市场

李总点评：

关于这点，我在前面已经说过：“想怎么做”永远不如“行动计划”要来得实在!空谈N个计划，还不如立即着手执行一个行动方案。今后在谈工作计划的时候，大家不要总是说“准备要做什么、计划做什么”，而是要拿出具体的行动方案及执行情况。

市场推广部部长点评：

关于改进包装设计和终端宣传物料，这是我们部门最近一段时间正在考虑的一项工作，希望你能给总部提供一些比较好的参考意见。

(李总)总结一句话：空谈计划N个，不如拿出具体的执行方案一个，务实落地的方案一个足矣!

一个好汉三人帮

陈小涛的汇报：

六、需要公司的支持

1．财务结算、财务分析能力提升。

2．人力资源需求增加。

3．科学的薪酬考评制度。

人力资源部部长点评：

需要我们部门配合或提供怎样的支持工作，希望能提供详细的需求计划。如果觉得公司某些制度不合理，可以提出适合销售人员的绩效考核制度的初步设想，我们共同去推动这个工作。一句话：明确需求，需要支持你列单，总部平台部门才能有的放矢地有效开展支持工作。

经过一个上午的述职，李总对几个销售经理的述职很不满意，觉得很多人不是泛泛而谈就是信口开河，更有甚者，连述职的重点也把握不住!如何才能让一线的销售经理通过述职来反省、提升自己呢?要杜绝述职流于形式的习气，该如何解决这个问题呢?李总在与营销平台相关部门负责人讨论、研究后，一致认为：制订标准模板，让大家统—按模板来述职不失为一个长期有效的办法。

按照李总的思路，销售管理部门在很短的时间内就拿出了述职模版(见链接)。李总在仔细阅读模板后，感到非常满意。新的述职模板主要通过多角度、多维的数据透视，运用系统的营销分析工具、图表工具对数据进行分析和判断，通过分析和判断的结果、结论来阐述相关问题。模板在推行使用后，各销售经理述职效果明显好转，总部对销售经理的述职也有了统一的评估标准。

链接

销售经理年终述职模板

说明：如未做特别说明述职模板中——

1．金额均以“万元”为单位，销量均以“万台”为单位；

2．同比增长＝(当期值－去年同期值)／去年同期值×100％；

3．同比增减；当期值一去年同期值。

一、组织概要

公司组织结构图：

二，暗点与亮点

暗点

(1)

(2)

(3)

亮点

(1)

(2)

(3)

说明：暗点、亮点只能从以下3个方面中各选一条。

注意：通过主观努力暗点可以改善的，不要强调客观原因。

(1)KPI完成的暗点和亮点

收入增长及销量与份额增长

利润增长及费用和成本控制

(2)核心竞争力提升的暗点和亮点

产品推广

营销网络

客户管理

(3)管理

组织气氛

变革创新

三、市场机会分析与竞争

对手比较

1．市场机会分析(表1)

资料来源(对比资料应尽可能来源于一到两个权威渠道，便于在同一平台上进行比较，下同)：

市场机会分析：

2.竞争对手比较

(1)竞争对手份额情况(表2)

资料来源：

分析与判断：

(2)直接竞争对手SWOT分析(表3)

分析与判断：

(3)标杆比较的雷达图分析(图1)

分析与判断：

四．KPI达成情况及承诺

1．四年经营绩效趋势图(图2)

2．KPI达成及分析

(1) KPI达成情况(表4)

说明：全年预测数不等于年初计划数，是基于实际情况对全年业绩的预测。

指标达成与目标差异显著及同比增长的原因、对策和效果预计：

(2)分产品销售构成(表5)

分析与判断：

(3)分产品毛利率(表6)

分析与判断：

(4) 支出比例或同比增长明显偏大的费用项目明细表(表7)

说明：不限于表中所列科目，其他费用偏大的项目也要列入。

分析与判断：

五、市场核心竞争力提升的措施

1．总体策略

(总体策略表述)

表述方式：针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么目标。

2．产品组合优化策略

说明：运用帕雷托图等方法进行品种结构分析，反映产品组合优化效果。

(1)产品营业收入贡献分析(按营业心收入额降序排列，表8、图3)

说明：一般来说，按营业收入降序排列，收入最高的前20％的产品应贡献70％的收入，中间40％的产品应贡献25％的收入，最后40％的产品应贡献5％的收入。

产品收入结构的问题点与改善对策：

(2)产品毛利贡献分析(按毛利额降序排列，表9、图4)

产品毛利结构的问题点与改善对策：

3．战略营销管理(表10)

营销管理存在问题及改进措施：

六、组织学习与成长

关键人员组织气氛指数

说明：如无上一年调查数据，则只填今年数据进行分析。

(1)组织气氛调查数据(表11)

(2)结果对比分析(揭示的主要问题及原四分析)

(3)改进措施

七、困难与求助

新媒体运营年终总结 篇4

一是对新媒体运营的情况做简单的介绍。

比如：负责人人平台和微信平台的运营;主要工作内容是新闻稿写作，活动摄影，宣传展板海报制作，制作材料收集以及内部培训等等。

二是介绍新媒体运营中的媒体理念和宣传思路。

比如：始终坚持“内容为王”的媒体理念;确立 “三位一体”的网络全媒体全网互动概念，通过PC端网页、微博、微信，综合利用互联网全方位做好宣传工作。运用微博、微信移动互联平台的特性，传播“适销对路”的信息等。

三是分析你在新媒体运营过程中存在的不足。

比如：在人人运营方面，因为人人平台有功能相对单一，着重告知性，缺乏宣传性和吸引力的不足，所以在人人平台上属于半停用状态，基本并不推送信息。在微信运营方面，微信平台前缀在一些有话题的内容上是统一的，但大多数话题缺少固定前缀;微信推送人员水平良莠不齐，找图质量也有所差别，推送出来的微信缺乏吸引力;缺少与其他中层之间的联系;格式存在问题等。

四是总结新媒体运营的工作经验，并提出下一步工作计划和改进方法等。

比如，在工作经验方面：微信平台改版较为成功，跟原先相比形式上更加活泼，格式上也更加统一，关注人数有所上涨;负责微信推送的人员已掌握微信推送技巧，并能熟练使用软件进行图文编辑并独立发送;利用各种宣传实践的机会建议到场人员扫描微信，提高微信关注量。在改进方法上：适当增加实践部活动的同时加大对微信平台的利用，可以开发使用微信中微信墙，刮刮卡等功能，也可尝试使用制作软件进行宣传;如有需要，将人人平台重新启用，并进行一定改版，找专人负责。也可开拓新的平台，如微博平台等，扩大影响力。

新媒体运营年终总结范文

微信用户超过2亿，传统媒体要怎样分一杯羹?当然，本文并不能为这个问题提供解决方案，但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。

结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享，以作抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》，另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》。

一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐 在微博出现的时候，这已经是个陈词滥调的话题，但在积累了微博运营的经验后，再来针对新平台进行分析，视觉会更开阔些。

传统媒体，有高粘度的群众基础，在做内容方面有深厚的经验和人才储备，也有积淀已久的内容量可以重组输出。而且新媒体与受众的接触方式是“每小时、全天候”，这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙，让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。

但另一方面，不像互联网品牌，他们在线上没有任何根据地，所有的粉丝资源依然在线下或仅仅在微博上。传统媒体要启动一个微信账号，就如当初开始运营微博账号一样，同样并将持续面临着一些问题：

流量导向：有了这样的沟通渠道、推广渠道，流量导向哪里?

平台价值：微博出现之后，新的平台微信，有什么不一样的价值?是否值得运营?

人力成本与效果实现：传统媒体的内容输出是慢节奏的，而新媒体的内容输出是快节奏的，已有的内容需要重新包装输出，甚至要结合新平台特性去产生新内容。然而，所有信息一刷而过，耗费人力物力去做的一件事，却没有沉淀的地方。这样做，有什么用处呢?

二、微信平台的成分分析

新媒体的形态并没有非常清晰，大家对微博的探究比较深入，对平台属性也比较了解，所以在这里以微博和微信作对比，做个空泛的普及：

三、回归功能谈平台价值

空泛的普及后，还是要回归微信的基本功能，来探讨这个平台可以实现些什么

订阅的模式高质量的资讯需求

微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法。这就是微信的内容价值，也是传统媒体的优势所在。

推送的模式让用户量更有价值 推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”!把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效，毕竟是强制推送的。

此外，我们还可以从推送模式中看到“广告价值”。不像微博，广告发布后，客户还要看转发量、评论量，微信的强制推送，到达率接近100%(除了由于手机微信版本问题而无法接收外)。微信上的广告信息价格，可以以头条和非头条(微信多条图文信息的版式)来划分。不用纠结传播效果，这对于传统媒体的广告套餐式销售非常有利。

然而，也因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感。在笔者运营微信公号的过程中，发布一条消息后，只要当时没有在推广二维码，都可以观察到订阅用户量在掉。内容要面向着不同的用户，确实众口难调，因此，微信上的内容策划要非常精心，而广告植入就更加要制作精良!

语音信息的载体电台的互动模式

语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句，但这似乎更适用于非常日常的对话。 而对于未认证的公众账号，每天的群发消息仅有一条，如果要发布语音消息的话，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用词不一定口语化，人“听”的理解能力远低于“看”的理解能力，因此声音的阅读难度远高于文字图片。 那语音消息可以用来做什么?语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。

二维码既公开又私密

二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的二维码，就关注了线上的微信账号。活动只办一次，积累的人气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有相似之处，但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大，能激发人们的好奇而去关注。

自动回复设置创意施展的空间

这个功能给微信整个平台，带来了很多创意的空间：

(1)不是所有资讯都适合强制推送，当要发布的消息不是大众喜好时，可以设置“特定字词”让用户自行获取消息。

(2)让消息不至于一刷而过，用户仍可以通过回复“特定字词”重温。

运营部经理年终总结 篇5

公司运营之初，就加强对员工的企业文化教育，把“服务大众，我们用心说话;创新追远，我们用新说话”的企业精神深入到员工工作的方方面面，为提高企业形象，树立企业品牌打下基础。

一、运营部目前运营状况

城区第一期收费区域为10条路段共698个泊位，具体为邵水西路、邵水东路、大兴街、曹婆井、红旗路、城北路、长兴街、遥临巷、五一南路、东大路(广场)。

现阶段我司员工共有187名，其中收费管理员总数为155名，后勤保障人员及管理团队为32名，通过半年多的专业技能培训，两次脱岗全体员工强化培训与管理改进已初步实现了稳定的管理体制与良好的企业文化氛围。运营部现阶段根据所启动收费路段，共划分为四个班组，由一名运营部经理，一名运营部经理助理，五名班组班长对运营部日常工作进行统筹管理。管理层之间经过半年时间的磨合，已形成良好的工作氛围和管理机制。

自5月20日正式启动收费以来，收费区域停车泊位平均停车周转率由2.7次/天/个稳步提升至81次/天/个，车辆违停率由原来的4.1辆/公里降到当前0.2辆/公里,降幅达95%.规范停车率达到97.5%,市民满意度调查达到92.5%。乱停乱摆现象更得到了有效的治理。通过经济杠杆的手段使得收费路段的空置停车泊位更多，交通状况明显好转;运行期间，未发生一起有社会负面影响的冲突事件，网络和媒体都给予正面报道和肯定。

二、存在的主要问题和改进措施，部门目前存在的主要问题有：

1、收费路段尚未全部开启，物价局文件尚未恢复，小街小巷未纳入收费区域，盈利水平低，城市影响力一般。

2、树立公司及部门的正面形象，使公司深入民心，获得市场口碑。

3、部门基层管理者管理水平和素质有待提高。

4、部门员工素质参差不齐，需加强培训和人员替换，挖掘现有各班组路段收费潜力。

5、收费设备的实用性和信号问题还待进一步改进。

改进措施：

1、加强与交警部门及物价局的沟通交流，加速启动剩余收费路段工作。及时了解政策变化，争取明年上半年恢复物价局文件内收费时间及免停时长。合理规划小街小巷的收费路段计划，探索最适合小街小巷收费方案。对内不断排摸,对外灵活运用现有收费路段，挖掘收费潜力，树立公司形象。

2、日常工作以服务为先导，提供给车主及市民优质的停车服务;积极参与社会各项慈善事业，赢得媒体及市民良好的口碑。

3、加强基层管理者日常培训工作，采用奖惩及晋级制度激发基层管理者之间的竞争意识。

4、加强员工督查力度和对优秀员工奖励力度，改善员工培训的内容和手段，加速员工的人员调整和替换。

5、加强与设备供应商沟通，遵循时代发展需求，做好设备更换或系统升级准备工作，与联通公司进一步开展合作，务必确保设备使用中的通讯正常。

三、xx年工作思路，设想和战略安排

1、努力提高项目盈利能力

xx年设定A类收费路段的全城启动及小街小巷纳入收费区域、物价局文件恢复及管理手段的流程化和标准化的工作目标。在项目管理上不断创新和探索，创新是公司的生命，在当前形式下，要在竞争激烈的市场站稳脚跟，保持竞争优势，创新是我们唯一的出路。要在项目运作模式、项目管理、风险防范等各方面进行创新，完善项目管理体系，提高项目的可操作性。

2、加强人才的培养力度

公司要加速建立和完善人才培养、引进和交流制度。以项目作为人才培养工作平台，探索、建立公司人才培养机制。结合激励机制管理课题，探索人才激励方案。调整充实所属公司领导班子和公司部门负责人，坚持德才兼备的用人标准选好配好青年骨干。通过不同的手段和途径使公司青年员工尽快成长起来，逐步形成一支具备城市交通优化发展的专业人才队伍。

3、进一步规范公司内部管理

加强员工自身建设，进一步加强思想道德教育，学习意识教育、服务意识教育，不断提高员工的业务水平及管理水平，使公司成为一个懂专业做实事的集体。进一步加强制度建设，严格按照现代企业制度的要求规范经营管理，切实做到科学管理，依法办事，依规办事。进一步加强公司领导班子和员工队伍建设，努力打造一支团结务实、开拓创新、锐意进取、廉洁高效的管理团队。进一步加强作风建设，切实营造一种遵纪守法、吃苦耐劳、勇于拼搏的工作氛围。进一步加强目标管理考核体系建设，明确任务，落实责任，严格奖惩，真正建立一种奖勤罚懒、奋勇争先的竞争机制，激发全体员工的工作热情，形成团结一心，合力奋进的精神风貌。

4、未来发展方向

微信运营年终工作总结 篇6

一：了解微信营销的价值

1、 以后的互联都是移动互联，微信是移动互联真正对话营销时代的未来，微博微信运营方案。

(移动互联相比，更加的简单快捷，而且占的比例越来越大，作为微信来讲是移动互联中不可忽视的一股用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台)

2、 微信的传播率高于微博，精准度高于微博，到达率100%。

(微信不同于微博，微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到内容为王，)

3、 微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受

(当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，让用户选择你。渐渐的才能掌握用户的需求，来宣传我们的品牌产品)

4、 微信不偏向传统营销，更贴近于真正对话。

(微信公共账号不是推的广告。不能当作传统广告来推送那样子用户有权利去抛弃你。当然微信也会让用会觉得你体验了vip的一对一服务。)

5、 微信不是媒体，可以作为CRM工具使用。

(对用户进行分类一般一般可以分为A B C D四类，A为老用户，对其进行维护确保客户不流失， B类潜在客户对我们品牌产品都很有兴趣。与我们公共账号互动频繁的。逐渐发展成我们的顾客。C类开发中客户，多进行一些产品知识的内容推送。和促销信息的推送让用户感觉你专业化，官方化。渐渐对拟建立信任从而成为你的客户，D类也就是每天新增的关注，可以通过沟通了解来判定用户的需求从而进行分类，让用户从D到A的这个转换过程就是我们要做的)

二：微信公共账号自身设定

1、首先设置好 实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，五个板块，然后做好自动回复，做好与用户的互动。

信息尽量简洁，一开始信息量太大会吓跑用户的，所以放些主要的查询关键字就可以了。

欢迎信息内容尽量不要超出一屏(现在主流是4英寸屏手机，所以建议以4英寸手机屏幕效果为主)，

还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的那段不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀下不要显得太枯燥。

可以放一些文字艺术排版内容，让你的欢迎信息更个性。

2、“视频，图片”营销

运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，首先要在与微友的互动和

对话中寻找市场，发现市场为特定市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引用户的眼球。

3、设置微信公众号助手

目前微信公众号暂时只能在网页(电脑)查收微信消息。粉丝回复的信息不支持通过公众助手在手机接收，公众助手仅提供群发的一个功能。

4、通过附近的人能搜到微信公共帐号

这是微信与商家合作推出的`活动，目前处于内测阶段，暂不支持主动申请。

三：微信公共账号推广

1、 网站 论坛发帖，行业网站发帖

贴吧、手机行业网站、( 如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等)网络技术类网站、(如雷锋网、站长之家等)发帖，做宣传，规划方案《微博微信运营方案》。

2、微 信 互 推

用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。

位置签名

形式：在签名档上放广告，用户查找附近人，或者摇一摇时会看到。

这类似小广告，强制收看，优点是可以针对附近用户，全面宣传

摇一摇

摇一摇是一种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，可以规划美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将小号传递出去，摇一摇好友，统计显示转化率最高时候超过50%。小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。

漂流瓶

用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言，让他们主动加你，看你名片从而宣传微信公共账号。

附近的人;

比较适合推广公司卖场，以潍坊市区地区为主。全面撒网。可以要求每个卖场员工申请小号作为宣传卖场及微信公共账号;通过微信公共账号来维护好卖场的老客户。

卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。在自己拥有的资源放广告位进行宣传。还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。通过公共账号对客户进行分类管理。维护好老客户

3、用微博互相带动微信、

微博穿插微信帐号推广。适当加入微信帐号二维码图片。

4、以私人号带公号

用自己的私人号的朋友，把公共号分享到朋友圈，发动身边的朋友帮忙分享!

朋友圈

形式：可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里，这种宣传微信公共帐号的方法十分有效

5、 QQ推广

用QQ号，充分利用QQ群，QQ邮箱等资源，QQ头像改成微信二维码，

每天发有用的资讯，吸引人们注意

用qq小号多添加群。不定时发送推广微信的消息及邮件。广泛添加好友。个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发，内容别太直白的最宣传。有点吸引力来抓住用户关注。

四：微信账户的维护

1、自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。

2、 发送的实时消息别太生硬的做宣传打广告。从能放松心情，增长见闻的角度去做。可以与我们公共账号的行业无关，但是最好不要让用户产生厌恶。做到用户收到的不是垃圾短息，而是会从头到尾去看的实时信息。或者吸引用户的奇闻异事。

3、 发送的群发消息。要从用户的角度考虑好，不能一味的图片。那样子用户阅读起来会感觉费流量，加载慢，不能一味的文字，那样子用户还没有被你吸引就已经对你这个厌烦了。标题要亮，好的标题等于成功了一半。只有吸引住用户用户去看才能看到我们夹杂在内容里的广告。

4、 对于后期的用户消息处理也许自动回复不能满足用户。就需要实时的留意一下做一些人工回复。用户感觉你在乎他。并找到一种一对一服务的vip感觉!

运营年终述职报告 篇7

一、农机合作社基本情况

1. 数量和分布情况。

截至2013年末, 全市共组建旱田现代农机合作社19个。按照农机装备规模分:1500万元规模2个, 1000万元规模11个, 500万元规模6个。按照建设时间分2008年组建1个1000万元农机装备规模, 全部为国家投入;2009年组建10个, 80%为国家投入, 20%为合作社自筹;2009年贷款建设1个, 国家投入50%, 合作社还款50%。该合作社建设历时4年, 2012年年底设备才陆续到位;2012年组建7个, 60%为国家投入, 40%为合作社自筹 (其中含市财政垫付50%) ;19个合作社分布在全市8个镇、2个市属农场、1个农业企业和2个湿地管理站。

2. 机具装备和场、库、棚建设情况。

19个合作社共装备现代农机具605台套。其中, 拖拉机132台 (300马力以上的39台, 200马力以上的70台, 100马力的23台) ;联合收获机131台;农具293台套 (包括整地机251台、播种机42台) ;自走式液体施肥机11台;加油车6台;等离子体种子处理机14台, 铲车3台, 导航设备15套。合作社机具装备配套比为1∶2.2。

3. 资产情况。

现有19个农机合作社总资产额原值为2.64亿元。其中, 国省投农机装备资产额原值1.7亿元, 占64.4%;合作社自筹0.52亿元装备农机设备, 基础设施建设资产原值0.42亿元, 自筹资金0.94亿元, 占35.6%。

4. 经营效益情况。

今年全市19个合作社大马力拖拉机完成整地、播种、收获作业125万标准亩, 实现总收入2.5亿元, 其中土地经营收入2.1亿元, 农机代耕收入0.4亿元, 本年实现总盈余5915万元。按照克山仁发合作社实行“一保、两提、两分”的分配模式。

二、农机合作社运行管理情况

1. 土地规模经营情况。

2013年全市19个合作社直接经营的土地总规模为17万亩 (包括带地入社土地和租赁土地) 。入社成员3131户, 比去年同比增加313户, 土地面积增加2.7万亩, 入社土地由合作社统一经营, 同时为辐射区的农民搞“三代”服务代耕面积111.3万亩。

2. 体制机制情况。

19个合作社中按照出资主体不同分为三类, 第一类是农民主办, 共有14个, 其中东明、兴富、福祥、漂筏、前进5个农机合作社, 每个合作社省投农机装备500万元, 龙阳、兴禾、长发、龙兴、鑫盛、骏成、南林、龙泰、农场8个合作社农机装备1000万元。第二类是民企联办, 此类合作社2个, 锦山合作社和择林合作社是社会自然人和湿地管理站联办。第三类是企业主办, 此类合作社有3个。

3. 经营和管理人员情况。

合作社现有人员456人。其中, 管理人员57人、技术人员19人、修理及驾驶人员380人。

4. 法人情况。

合作社法人中, 有进取心、有开拓能力、熟悉业务、精通管理的11人, 占57.9%;有能力, 不用心研究业务农民型的5人, 占26.3%;各方面能力一般的3人, 占15.8%。

三、合作社运营中存在的主要问题

1. 土地流转规模经营面积小、机械作业量不足。

全市19个合作社, 12个合作社规模经营面积达到了上级要求的标准, 各别合作社还有差距, 由于规模经营面积小, 部分大机械到农场进行跨区作业。

2.“旱改水”造成合作社旱田设备相对闲置。

我市地理位置位于三江平原腹地, 地势低平, 水田面积260万亩, 占总耕地面积的45%, 并且水旱田相间而种, 在我市旱田合作社区内还种植水田, 合作社的旱田装备相对闲置。尤其是农场合作社是北投贷款建设的旱田农机合作社, 建设时间历时4年, 在这过程中全村的旱田全部改成水田, 除联合收割机以外其他设备全部闲置。还有如择林、骏成、龙兴、南林、锦山等合作社都存在各别地块旱改水问题。

3. 农机合作社建设政策不灵活。

省里农机合作社建设要求的农机装备规模不活, 水旱田装备要求过于专业。我们建议:一是农机装备规模要因地制宜, 要综合考虑原种植合作社的种植规模和农机设备情况, 宜大则大, 宜小则小, 不搞一刀切;二是水田和旱田合作社不要分的绝对专业, 应按照当地的实际种植情况, 水田合作社也可装备旱田设备, 旱田合作社也可装备水田设备。

4. 合作社运营资金不充足。

合作社在农机装备和场库棚基础建设之后, 平均投入资金约295万元, 多数几乎掏空了家底, 造成流动资金严重不足。据测算, 连片规模经营1万亩, 地租需要投入资金400~500万元, 即使农民带地入社, 经营规模达到1万亩, 也至少需要生产经营资金300万元。300~800万的资金, 依靠合作社自身筹措确实有困难。

四、整改措施

1. 着眼理顺生产关系, 进一步加强政府组织领导。

在继续市镇村三级组织领导机构、实行目标考核的基础上, 重点做好3项工作, 一是深入实行包保制度。二是鼓励村级领导干部参股入社。三是全力推进示范试点建设。

2. 着眼提高经营效益, 进一步强化政策引导措施。

一是制定合作社规模经营奖励办法。二是实行深松整地补贴倾斜政策。三是实行产粮大县奖励资金使用倾斜政策。四是提供部分贷款政策。

3. 着眼提高人员素质, 深入开展各项培训工作。

一是强化阳光培训。二是组织生产厂家定期下乡培训。

五、下步工作安排

运营年终述职报告 篇8

笔者通过网络、报纸等相关媒体，对我国目前一些典型的企业集团的典型“事件”做了相关考察，尤其针对华为“辞职门”事件、九阳“牛奶门”事件、万科“捐款门”事件、平安“偷税门事件”、联想“安全门”事件、富士康“跳楼门”事件等近10个企业门事件进行了解。笔者发现，企业集团虽然是企业成熟发展到一定阶段的表现，但是对“企业集团”中各种法律关系的认识不清，对企业集团内外部利益的协调处理欠妥，“企业集团”难以完全的“遵纪守法”，或多或少都存在一定问题。

通过调研考察，笔者发现，上述企业集团运营在组织形式、纳税、市场行为及用工管理等方面都存在问题。其中，组织形式问题存在于90%以上企业集团；65%以上企业集团纳税不符合法律规定；80%以上的企业集团有非法市场行为情形，尤其是合同、经营资质、产品质量等方面；在劳动用工方面，虽然我国近些年在劳动者权益保护进行倾斜性保护，尤其颁布有《劳动合同法》，但是几乎所有的企业都存在着用工非法，侵犯劳动者合法权益的情况。

一、企业集团运营遇到的一般法律问题

企业集团是由若干法律上独立的企业形成的置于同一管理下的企业联合，它一般由两个以上法律上独立的企业所组成，通过某种形式联合起来，且处于统一管理或控制之下的不具有独立的法人地位的企业间的联合。[1]我国在法律上并没有对企业集团有明确的界定和定义，只能参照一般企业及企业集团的经济学特性参考相关法律。具体来说，企业集团涉及广泛的法律，如税法、破产法、劳动法、反垄断法等，当然，因为不同法律的立法目标各不相同，所以确定企业集团的条件也就有所不同。可也正因为法律规制的复杂多样且不确定，造成企业集团在运营中存在较多问题。

1.组织形式问题是一般问题

企业组织形式具有多面性，包括设立、注册资本及组织形式等。虽然华为、九阳、万科、平安、联想、富士康等企业集团发生的“企业门”事件都因为组织行为欠妥非法。其体现在企业设立行为不合法，尤其没有处理好母公司与子公司，企业集团与关联企业的设立与包容；体现在注册资本是否足额到位，虚假出资、抽逃出资是企业集团存在的较大问题；企业变更后不依法申请变更登记，更造成企业在进行企业重组、扩大经营、组织形式产生变化后难以做好后续法律通告，造成法律纠纷与问题。

2.企业集团在纳税方面亦存在问题

企业集团虽不具备法人地位，但是其作为关联企业或母子公司，其善于在经营行为，尤其是关联交易行为中规避法律责任。如平安“偷税门”事件，便是平安公司借集团公司外壳进行的税务抽逃。具体来说，企业集团存在税务登记不及时或不进行税务登记、纳税申报义务不履行、偷税漏税行为、发票领用、天凯、核销手续的完善不合理等等。

3.企业集团在市场行为方面有法律问题

九阳“牛奶门”事件、万科“捐款门”事件、联想“安全门”事件等企业集团事件都与该些企业集团市场行为欠妥有关。企业经营资质、企业经营合同、企业的产品和服务质量是企业做好企業合作、企业交易市场行为的基础，也是企业集团进行企业联合，运用集团关联优势参与市场竞争的基础。

4.劳动用工制度方面亦有较大的问题

华为“辞职门”与富士康“跳楼门”震惊国内外，并在国内掀起了劳动者权益保护的高潮。自《劳动合同法》颁布后，相对于一般企业，企业集团相关的劳动争议数量呈持续增长的趋势，内容也不断扩大，包括劳动合同、职工工资、福利、社会保险、劳动保护、休假、企业的开除和职工辞退、自动离职，以及因履行劳动合同所发生的争议等等。其中，尤其是劳动合同订立问题及社会保险及福利问题更是构成了企业劳动用工制度的主要法律问题。[2]

企业集团因其组成与参与市场经济行为的复杂，在运营过程中存在较大法律问题，企业组织形式一般依赖于企业集团的组成及变更的过程中，企业纳税及市场行为违法依赖于对《税法》及《合同法》等相关法律的贯彻落实。但是企业集团的劳动用工问题因为我国现有劳动相关法律欠缺，劳动者权益保护机制不完善，且造成较大的社会影响，在企业集团法律问题的解决中尤显重要。

二、集团企业运营中非法用工问题

1.非法用工的主要表现

人力资源管理是企业管理的主要工作，劳动力用工存在企业运营的全过程中，企业集团作为企业的联合，更是人与人的联合。集团企业的典型特色是人多，劳动者多、层次多、劳动关系内容繁杂、劳动纠纷影响较大。具体来说，集团企业“遭遇”劳动纠纷，其主要体现在劳动合同的签订和履行不完全、劳动者社会保险及福利的享有存在问题。

劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方的权利与义务的协议，劳动合同是劳动法律关系形成的基础和前提，是解决和减少以及防止劳动纠纷的基本措施，也是劳动者合法出让其劳动力，实现劳动权的重要保障，是用人单位合法雇佣劳动者，合理使用劳动力，巩固劳动纪律、提高劳动生产率的主要手段。由华为和富士康事件可知，企业集团非法用工体现在劳动合同的签订和履行上主要为：不与劳动者签订劳动合同、劳动用工不完全履行或不履行劳动合同、违反劳动合同约定和《劳动合同法》规定用工等等。

劳动者社会保险及福利的享有不完全，主要是指劳动者依法应该所享有的社会保险及福利得不到保障，甚至被侵犯。劳动者享有的社会保险和福利是劳动者参与市场经济活动，市场反馈于劳动者在年老、生病及其他非正常劳动情况下，保障生活和享有公司与社会福利的基本制度。劳动者享有社会保险及福利是劳动者在劳动力丧失后继续生活的保障，理应得到尊重和保护。企业集团不按法律与约定的条件为劳动者支付社会保险或拒绝提供福利，是对劳动者后续生活及参与社会的侵犯，构成企业集团侵犯劳动者合法权益的另一重要组成部分。

2.非法用工的主要原因

某公司13名员工走上了不归路，原因是多方面的，有个体的原因，更企业集团存在的管理方式的问题，也有社会体制的问题，比如员工自身脆弱；也如企业漠视劳动者人身权，用工合同违反法律规定；再如工会虚伪缺位，未能起到维权的作用，使劳动者处在孤立无援的境地；亦如针对企业集团的相关法律不健全，缺乏专门性的法律保护。这并不只是富士康“员工”跳楼的个别原因，具体来讲，造成企业集团“非法用工”主要存在下面两方面原因。[3]

一方面，法律愈识淡薄是引发劳动争议的主观因素。部分劳动者的文化知识水平不高，法律意识淡薄，而且部分企业的管理人员也同样缺乏劳动法制意识。有些集团企业的管理人员利用自己对法律的了解，滥用优势，让劳动者签订一些对他们极为不利的劳动合同。比如劳动合同的签订，有些劳动者没有签订劳动合同的意识，而企业管理者方面也为了减少麻烦而不跟劳动者签订劳动合同，一旦发生劳动争议，就会在工资、福利、劳动时间等诸方面带来意想不到的麻烦，造成争议的难以解决。

另外一方面，劳动法律法规不健全、法律宣传不深人是引发劳动争议的客观因素。我国现在虽然针对企业用工颁布了倾向于保护劳动者的法律《劳动合同法》，在劳动合同以及社会保险和福利方面制定了专门性的规范，但是并没有针对企业集团这一特殊的企业组织形式制定专门的法律。并且，现行单轨制的劳动争议处理体制直接导致争议案件处理的久拖不决。根据现行法律规定，一个劳动争议可能历时一年以上的时间才能得到最终生效的判决。另外，实行强制仲裁，违背了当事人自治原则，弱化了仲裁程序高效率的职能，浪费了国家的司法资源。最后，劳动法方面的宣传教育工作没有深入到劳动者，甚至一些企业的管理人员当中去，致使部分劳动者和企业的管理者都不很明确自己的权利和义务。

3.规范集团企业运营的可行性途径

法律意识不健全和相关的法律法规不健全，法律宣传不深入既是引发劳动争议，造成企业集团“非法用工”，侵犯劳动者权益的重要原因，也是企业集团运营中出现的其他法律问题的主要原因。企业集团作为特殊的企业间的联合，需要关联人、利害关系人，特别是企业集团经营参与人有足够的法律意识，更需要设立专门的法律法规予以专门性的有效规制。

应该增强法律意识。尤其是企业集团更需要增强法律意识，企业应该严格的遵守法律法规的相关规定，合法进行经营管理和运营，是组织形式、纳税交税以及市场行为都符合法律的规定，不触犯法律，在遵守法律的视觉中有效规避法律责任。当然，在“非法用工”中，企业和务工者都应增加法律意识，企业应认真执行《劳动法》与员工签订劳动合同，参照地区行业平均劳动工资标准确定工资额，适当提高员工工资福利待遇，节假日、平时加班等超时劳动应按劳动法的有关规定支付相关的劳动报酬，依法为全部员工缴纳养老、工伤、医疗等社会保障费用，维护劳动者的合法权益。劳动者本身也应提高法律意识，意识到各种保险的缴纳是为保护自身的合法权益，应主动用法律来保护自己，而不能只看到眼前利益，拒绝企业给办理相关保险。[4]

更重要的是需要完善现有法律体制，针对企业集团实际，制定专门性的法律法规。企业集团具有自身的复杂性，本身并不是原有的市场经济法律可以足够的进行规范，因此，有必要这对企业集团特殊的市场行为，复杂的市场背景、尤其是多方企业主体，特定的组织形式进行有效的规范，只有有针对性的对企业集团组织及行为进行法律规定，才有可能全方位的规范企业集团行为，减少企业集团在经营运营中的法律风险。具体至“非法用工”中，应重视企业集团中复杂多层次的用工特殊的群体，针对企业集团员工维权特殊情况，减少员工权益保护盲区，减轻其维权压力，降低维权困难，加大执法检查力度，设立专门的章节规定企业集团合法权益的保护，深化立法力度，同时，也通过立法对企业集团的用工行为进行规范。

三、结语

集团企业是一个复杂的“综合体”，其运营中存在一定的法律问题，通过华为、富士康、平安等公司的调研，可知企业集团的组织形式、纳税、市场行为和用工制度都是其突出的问题，其中，尤其“非法用工”因为对象复杂，关系多样，影响广泛，更被集团企业和社会所关注。

集团企业中的运营问题主要是因为经营者和利益相关人法律意识不够，再加上却反专门性的有效法律规范造成。文中主要通过集团企业“非法用工”为视觉，分析了非法用工的主要表现和主要原因，然后总体性的提出规范集团企业经营的可行性途径，希望能对我国集团企业运营的法律制度完善提供些参考。

参考文献：

[1]吴越著.《企业集团法理研究》.法律出版社，2003年版

[2]刘益灯，李纪兵编著.《公司法律制度研究》.中南大學出版社，2004年版

[3]陈泽鑫.《浅析我国新生代农民工权益的法律保护》.载《西部政法论丛》，2010年第6期

[4]张瑞荣，刘海存.《对我国企业集团立法中若干问题的探讨》，载《南京工业大学学报》（社会科学版），20023期

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