(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷

2024-09-11

(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷（精选10篇）

(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷篇1

在当今竞争激励的市场经济中,市场份额的占据不在仅仅决定于产品的质量因素,更多的取决于商品的售后服务。对于客户满意度的调查,既是客户关系管理的深入,也是企业形象的重要成分。良好的售后服务与较高的客户满意度,能直接反作用于商品的销售情况,并提升企业形象。

人工的客户满意度调查耗时耗力,而且难以保证问卷的回收率。在信息及网络技术飞速发展的时代,通过设计与开发客户满意度调查系统,能有效组织相关数据,并为二次开发提供基础数据。

客户满意度调查系统的基本角色有企业客户和商户管理人员。对企业客户而言,为其提供必要的应用接口,用于接收用户反馈的数据项,组成用户满意度评价的基本要素;通过对不同要素的权值分配,计算定量的用户满意度。对商户管理人员而言,他们是系统的后台维护人员,主要目的是管理和操作客户满意度调查系统的正确运行和后期维护,获得第一手资料,最终为企业决策层提供决策依据,并通过多方面的改进,以提高客户满意度。可以把上述另类人员分为外部调查对象和内部系统维护人员。

本文以建立客户满意度系统为目标,第二节介绍了系统功能模块的设计与分析,第三节给出了系统的核心实现环节;最后总结全文,并给出了后续研究的主要工作重点。

1 系统功能模块设计与分析

满意度是指客户对系统服务质量的评价,其作用是改进系统的服务。所以满意度调查的目标是达到在不影响客户服务体验的同时,能够了解客户对于系统服务的评价。

本系统定位于大中型客服中心,系统运行在局域网环境中,用户群体为客服中心的管理者、人事主管、系统管理员等。系统界面力求简洁、易用,在标准化的基础上考虑界面的美观和新颖。系统应当易用、健壮、兼容性好、运行稳定、有一定安全保障。

在满意度调查流程中,首先客户使用服务系统的同时,生成服务记录。然后将服务信息送到满意度调查进行检查是否满意调查的条件,即判定是否需要下发满意度调查。如果需要则相应的读取满意度调查问卷格式,并将问卷发送给客户,客户在回答完问卷后,将问卷提交给系统,系统将数据保存,用于系统管理员查看。

满意度调查主要分为三个模块,满意度调查方案维护模块(应用层)、满意度调查模块(业务逻辑层)、满意度调查记录查看模块(应用层)。

a)满意度调查方案维护:本模块主要功能是设置满意度调查规则、调查问卷的增、删、改、查的维护。满意度调查方案维护需要十点信息。

(1)属性和属性值:本页面首先读取话务系统中设置的属性信息和属性值信息。然后选定属性和属性之间AND或者OR的关系。设置一个所有选项,当需要进行全部抽查时选择所有即可。

(2)属性值比例:选定各属性下要进行限定的属性值。即只在当前选定的属性值下进行满意度调查。如果属性值为多个时,需设置属性值和属性值之间的比例。如动感地带:神州性:全球通的比值设置为1:2:3。当不进行某个属性调查时,设置其为0即可。

(3)调查时间段:即调查开始时间和调查结束时间。

(4)每日时间段:即每日开始时间和结束时间。

(5)调查数量:当大于1时表示每天抽查的条数,当小余1时表示每条记录均被调查。

(6)创建人:创建满意度调查方案的人。

(7)创建日期:满意度调查方案的创建时间。

(8)调查问卷:调查问卷的内容,如请评价服务质量、在非常满意、一般满意、还行等选项中选择一项,有时需要说明理由。

(9)再次问卷:当用户回复调查问卷时,判断用户回复的内容是否需要再次下发内容。如果需要则再次下发调查内容。

(10)是否循环调查:即是否需要对不是第一次下发的问卷进行再次问卷调查。

(11)答复有效时间:即用户在多久之内回复为有效回复,时间单位为秒。0表示一直有效。

(12)修改人:修改满意度调查方案的人。

(13)修改日期:修改满意度调查方案的人。

b)满意度调查:满意度调查模块主要功能是根据调查规则判断处理的记录是否满足满意度调查的条件,如果满足则下发调查问卷,如果不满足则不下发问卷。满意度调查的规则应该包括几点。

(1)要在用户设定的时间段内进行调查。

(2)要根据用户设置的是否循环判定是否要进行再次下发。

(3)要按照设置的数量和比例尽可能的在时间段上平均发送调查问卷。

(4)当天参与过满意度调查的客户不在重复进行调查。

(5)保证发送总量尽可能要达到设置的数量。由于客户服务分部不均,所以在数量上要可以进行后期补足。

(6)对于短信方式的服务,要保证发送满意度调查在用户收到服务之后,对于网站方式的服务,要保证满意度调查能够与服务一起呈现。

c)满意度调查记录查看:满意度调查记录的查看主要是用于查看满意度下发的记录,查看满意度调查时可以通过设置查找条件来查找满意条件的记录并显示,查找满意度调查记录的条件有调查时间、调查方案等。用户可以将记录下载并进行统计。

2 满意度调查系统的实现

本系统的核心环节是设计一个数据库系统,用于存储客户基本信息、问卷信息、历史满意度调查结果、维护人员数据库及满意度调查结论等内容。

以提供数据库连接和下载数据的模块为例,介绍其实现过程。

这里,myfiles是files表中的文件名称(包括地址)

读出了userfile后,就可以通过>下载这样的链接来下载了。

3 结论

顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。本文针对开发满意度调查系统,设计了系统流程图,搭建系统的框架,并分模块对系统功能进行说明。

参考文献

[1]康大庆.张旭梅.产品顾客满意度评价指标体系和方法研究[J].计算机集成制造系统.2003年第05期(2003)407-411.

[2]刘宇.顾客满意度指数及其构造[J].统计与精算.2001,6;16-19.

[3]罗正清,方志刚.常用客户满意度研究模型及其优缺点分析[J].贵州财经学院学报,2002年第6期.14-18.

银行客户满意度问卷调查篇2

您好！我们是温州职业技术学院财会系金融专业的学生，现在为客户管理课程收集银行客户服务满意度额数据，希望您能协助填写这份问卷调查，非常感谢！

请在对应的选项打钩“√”。

个人资料

性别年龄职业

1.您去银行办理业务的时间间隔？

A、三天内B.、一星期C、一个月D、半年E、一年以上

2.您去银行通常办理什么业务？(可多选)

A、存取款B.、信用卡还贷C、购买基金

D、缴纳水电费、E转账汇款F、其他

3.您对银行内部环境（干净、整洁、设备）的满意度？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

4.您对员工的礼仪服务态度如何评价？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

5.您对银行柜台窗口数量设置满意吗？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

6.您对柜台人员班业务效率满意吗？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

7.您对网点自助银行排队时长满意吗？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

8.您对与网点设置的ATM机服务满意吗？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

9.您觉得与其他银行对比如何？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

10.您对银行的这个网点总体满意度？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

您选择建设银行的原因及您的改善建议？

银行信用卡客户满意度调查问卷篇3

尊敬的客户：

您好！

我是银行的客户满意度调查员，为了了解客户对银行信用卡业务服务的满意度，特在这段时间进行问卷调查，烦请您拨冗回答，不胜感谢！请在您觉得适当的方框内打上勾。

1．您对银行的整体营业环境评价如何？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

2．您对银行信用卡工本费，年费，账户管理费的收取政策？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

3．请问您申请到的临时额度是否满足了您当时的需求？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

4.请问您对银行信用卡提供的所有额度方面的服务是否满意？口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

5.您对银行信用卡的账单查询系统使用度是否满意？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

6.您对银行信用卡的积极进行服务创新是否满意？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

7.银行信用卡的使用区域是否满足了您的需求？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

8.银行信用卡的消费积分是否对您很有吸引力？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

9.银行信用卡使用密码是否很安全？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

10.银行信用卡对客户隐私保护是否满意？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

11.您对客户经理的整体服务（业务水准，工作效率，服务态度）是否满意？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

12.银行信用卡近期一系列的优惠活动是否满意？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

13．您对银行信用卡的自助语音电话服务是否满意？

口非常满意口满意口一般口不满意口很不满意

14.对于银行信用卡的客户服务和其他工作，您还希望我们做出哪些改进？

15．您认为提供的服务中哪些让您最满意或最不满意？请提供您宝贵的意见或观点。

您的性别＿＿＿您的年龄＿＿＿您的职业＿＿＿

调查完毕，再次向您表达诚挚谢意！

调查人员：调查地点：

(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷篇4

尊敬的员工：

您好！为进一步精细人力资源管理，了解员工对企业的满意程度，特组织本次调查。为使我们更准确地了解你的真实想法和建议，希望您能本着认真负责和客观的态度完成本问卷，非常感谢您的积极支持和参与！

备注：

1、不要在本问卷上做任何标记，请在“黑龙江移动通信有限公司员工满意度调查问卷答题纸“上作答。

2、本调查问卷严格保密，您所填写的任何信息，除专门成员外，公司任何人员不得查阅。

一、个人基本情况部分（仅用于统计目的）

工作岗位：

1、客户代表

2、外呼经理

3、基层管理（班组长、主管）加入公司时间：

1、2000年2、2001年3、2002年 4、2003年5、2004年岗位级别：

1、无星级

2、一星级

3、二星级

4、三星级

5、其他

年龄：

1、20岁以下2、21-25岁3、26-30岁4、31-35岁5、36岁以上性别：

1、男

2、女学历（已取得证书的）：

1、中专（技校、高中）及以下

2、大专

3、本科

4、研究生以上学历

二、满意度调查问卷部分

1、你为自己能够在黑龙江移动工作而骄傲：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

2、你对公司的长期发展充满信心：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

3、目前办公的物理环境让你感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

4、公司为你工作提供的必要办公用具让你感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

5、你和同事在一起工作的协作状况让你感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

6、你很明确自己的工作职责和目标：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

7、公司分配给你适当的工作量：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

8、在你的工作领域，能得到足够的信息以了解自己的目标完成状况：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

9、你的工作岗位很有挑战性（即不通过一定的努力是无法胜任的）：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

10、公司相关部门的协作支撑状况让你感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

11、公司要求的绩效标准让你感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

12、你的工作表现能够得到公正的评估：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

13、你的工作表现评估有助于你改进日常工作：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

14、你的工作成绩得到了上级及时的肯定：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

15、客服工作中所获得的成就感让你感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

16、在岗位中你能够发挥自己的作用和才干：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

17、你在企业里能够得到同等的尊重：

A非常同意

B同意

C一般

D不同意

E非常不同意

18、公司承诺兑现方面让你感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

19、你对公司提供给你的培训感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意 20、你对公司提供给你的职业生涯和晋升机会感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

三、其他情况调查

1、你对自身工作性质是否感兴趣：

A是

B否

2、你认为自身工作压力怎样：

A非常大

B一般

C不大

3、你对自己目前的薪酬福利水平感到：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

4、你打算在未来几年内继续留在黑龙江移动：

A 1年

B 2年

C 3年

D4年

E5年以上

5、你认为以下哪些是导致员工离职的重要因素（最多不超过5项）：

A对该工作性质不感兴趣（如倒班制）B工作中人际关系不好 C年龄因素

D未受到企业尊重和接受

E工作压力过大，精神不堪负荷

F婚姻和家庭因素（生育、哺乳期等）G身体状况不允许

H个人职业生涯和发展的限制 I进一步深造（求学）

J即使付出较多努力，仍不胜任工作 K薪酬福利激励不足

L违反公司、部门规定被辞退

6、你对公司有哪些建议和意见。（文字尽量精简，控制在500字以内）

话务员满意度调查结果

（一）序号******81920

员工满意度调查问卷及分析篇5

2014年7月5日

调查情况概述

为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价，了解员工队伍的状态和士气，以便发现问题，及时改善，提升管理水平，促进公司持续快速发展，我们因此组织了员工满意度状况调查。

1、调查时间： 2014年7月3日----2014年7月5日

2、员工参与情况

参与本次满意度调查的员工共有100人，各部门参与情况如下所示：

根据数据显示，生产部的参与度最高，共有70人参与，占总人数的％；从员工反馈的意见与建议来看，很多员工都能认真对待本次调查，而且能将自己的真实想法如实写出。问卷结果分析

此次发放问卷79份，参与人员有57人，收回问卷57份，有效问卷为57份，占公司总人数的72.15%，调查结果基本可信。

您对目前自己本岗位的工资待遇满意吗（）

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意结果分析：80%的员工选择了C和D大部分的员工认为自己的工资处于一般水平您对公司的工作环境感到（）

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意结果分析：员工对公司的工作环境感到不满意以上的人数占了60%，而感到满意的只占30%多。

您对目前所居住的宿舍环境满意吗（）

A.很满意B.满意C.一般D.不满意

结果分析：员工对我们的宿舍居住环境满意的人数占90%，感觉不满意以下的只占10%，这个数据

应该是比较高的，同时建议公司保持现有的较好的住宿条件，为员工创造舒适的生活环境，从而获得更高的工作效率

您对食堂的饭菜口味和价格满意（）

A.都很满意B、口味、价格都挺满意，但服务态度不太好

C、口味满意，价格贵了点D、都不满意

结果分析：这调查结果显示全公司只有7个人对食堂的饭菜口味和价格比较满意，剩下的都是选的C 和D这个结果应该要引起公司的特别重视。通过我们的访谈，得知员工一直认为公司的饭菜口味较差，在公司吃饭就因为公司附近没有饭店.对公司的各项规章制度和未来的发展远景了解吗？

A、很清楚B、有一些了解，但大部分不知道C、完全不知

结果分析：这个结果显示参与调查的人有80%选了B 选A和C的各占了10%

对目前实行的绩效考核和奖金分配持什么态度？

A、都很支持B、绩效考核支持，奖金分配不合理C、都不支持

结果分析：这个结果显示有70%的人选了B 有30%的人选了A 人事部建议增加考核和奖金分配的透

明度

对车间班、组长、主管的领导管理方式满意吗？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

结果分析：有80%的人选了A和B 有20%的人选了C和D

对公司组织过的各类文体活动感觉怎么样？

A、感觉很好B、感觉不错，但次数太少 C、不好，浪费时

结果分析有85%的人选择了B人事部建议公司定期举行聚会和安排员工一起去旅游

总体分析

总体员工工作满意度描述性分析

我们从问卷的结果可以看出：员工对公司满意度一般对福利和公司饭堂的意见还是比较大的，多数人认为公司的薪酬和饭堂饭菜质量不够理想，这是企业需要注意的地方。薪酬问题容易导致员工工作积极性差、优秀员工流失、公司处于低效率和懈怠工作状态等

(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷篇6

为了全面了解我院图书室资源利用和读者满意度的情况，及时向医院反映事实，以进一步提升图书室的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个或多个合适的答案打勾，或者在_____中填写。您的回答将对改善我院图书室的服务水平和质量提供帮助。衷心感谢您的支持和协助。

祝您工作顺利！

图书室

1、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：__________

A图书B报刊C电子资源D专业书籍E工具书F其他

2、您经常阅览的期刊类型是：________

A学术性B专业性C知识拓展D考试辅导E娱乐性F其它

3、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________

A学术专著B考试用书C知识拓展类图书D娱乐性图书E其它

4、您认为图书馆订购的书籍和医院的教学、科研以及职工的学习结合是否紧密：________ A紧密B比较紧密C不太紧密D不紧密

5、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________

A图书馆没有收藏B目录中有，架上无书C不知道如何查找D其它

6、您认为医院电子图书馆主页查找文献信息________

A容易B比较容易C一般D不好查找

7、您对图书馆工作人员的服务态度、工作效率是否满意？________

A非常满意B基本满意C一般D不满意

8、您对阅览室整体环境是否满意：________

A非常满意B基本满意C一般D不满意

9、您对图书馆还有那些建议和意见？欢迎提出！

(软件及系统集成行业)客户满意度调查问卷篇7

为了进一步做好国家基本公共卫生服务工作，现进行一次基本公共卫生服务的知晓率及满意度调查问卷，谢谢您的配合。请问您是一位：

（1）孕产妇（2）儿童家长（5）其他（3）慢性病患者（4）老年人服务对象知晓情况：

1、您知道政府免费为居民提供基本公共卫生服务吗？（1）知道（2）不知道

2、您从什么渠道得到政府免费为居民提供基本公共卫生服务的？（可多选）（1）报纸（2）电视广播（3）基层医疗卫生机构宣传栏（4）社区宣传栏或告示（6）宣传单或宣传册（5）医务人员入户宣传（7）其他

3、您获得基本公共卫生服务的种类是哪些？（可多选）

（1）建立居民健康档案（4）儿童保健（2）健康教育（5）预防接种（3）孕产妇保健（6）慢性病管理（8）老年人管理（7）传染病和突发公共卫生事件报告和处置

4、您知道您所获得的基本公共卫生服务应该包括哪些内容吗？（可多选）（1）健康体检（2）随访（3）宣传健康知识(包括健康教育、生活方服务对象综合满意度：（4）免费基本公共卫生服务（包括接种疫苗、转诊、用药指导、免费测血压等）

5、社区卫生服务中心（站）/乡镇卫生院（村卫生室）为您提供的基本公共卫生服务，符合您需要的程度（满分100分）＿＿＿＿＿＿＿＿

6、社区卫生服务中心（站）/乡镇卫生院（村卫生室）为您提供的基本公共卫生服务的方便程度（满分100分）＿＿＿＿＿＿＿

7、社区卫生服务中心（站）/乡镇卫生院（村卫生室）为您提供的基本公共卫生服务，对防病治病、改善健康的效果（满分100分）＿＿＿＿＿＿＿

8、总体而言，您对所获得的基本公共卫生服务的整体满意程度（满分100分）＿＿＿＿

9、总体而言，与三年前相比，您认为社区卫生服务中心（站）/乡镇卫生院（村卫生室）提供的基本公共卫生服务的整体改善程度

（1）变得更好（2）变得稍好（（3）基本没变化（4）变得稍差5）变得更差（6）不清楚

调查地区＿＿＿＿区县＿＿＿＿乡（镇、街办）＿＿＿＿村

调查人员＿＿＿＿

贷款客户调查问卷篇8

调查员记录：

调查日期__________

调查员（签名）_____________

尊敬的客户您好！

我是XX银行工作人员，感谢您能够参加本次调查活动。

这是一份关于我行信贷业务工作的调查问卷，我们真诚地希望通过向您询问以下有关在信贷服务、信贷产品方面的问题，以便在您下次申请贷款的时候得到更优质服务，希望你向我们提供切实、有效的建议。

本调查以不记名方式进行，您无需填写姓名和单位，您可以完全按照你女的实际情况对题目的理解填写答案，无需有任何顾虑。

本次调查大约需要占用您的3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢！

●在此之前您获得贷款的主要途径为：

1、商业银行

2、农村信用社

3、民间借贷

4、其他（请填写）

●您获得我行贷款信息的渠道是？

1、户外宣传广告

2、电视、LED显示屏电子载体

3、客户经理主动营销

4、亲戚、邻里、朋友介绍

●您认为欠款不还的现象：

１、没什么大不了

２、在道义上是不对的，但是拿这种人没什么办法

３、应该受到严惩

●您对欠贷不还的法律后果：

１、完全不了解

２、略有耳闻

３、相当清楚

●您是否在申贷的过程中受到过歧视待遇：

1、有

2、无

●您认为目前我行信贷客户经理的服务如何：

1、素质很高，工作很勤奋

2、素质一般，服务也马马虎虎

3、素质很差，工作懒散，服务态度恶劣

●您选择贷款时最关注哪一方面？

1、可以获得贷款额度

2、审批速度

3、贷款利率

4、抵押条件

5、审批条件是否宽松

●您认为申请贷款最大的障碍是什么？

1、贷款手续繁琐

2、贷款期限和还款方式不灵活

3、贷款利率过高

4、贷款条件

5、放贷时间过长

●目前影响您经营发展的主要因素是？（多选）

1、缺少必要的政策支持

2、缺少资金

3、缺少市场信息

4、缺少有效的社会关系

5、缺乏经营力，努力不够

6、缺少技术

7、其它

●您或您的亲戚朋友觉得在其他银行贷款中的服务如何？

１、满意

2、一般

3、比较满意

4、不满意

●您了解个人征信吗？

1、了解

2、不了解

3、非常清楚

●您知道贷款逾期后造成不良信用记录将可能无法再获得贷款吗？

1、知道

2、不知道

●您认为我行的当前的贷款利率：

1、太高，难以承受

2、仍然较高，但是综合比较来看，愿意选择

3、还行，能负担得起

●如果下一步我行将要根据您在我行的存款金额作为下调贷款利率的依据之一，您是否愿意接受

1、非常愿意

2、对利率并不在意

您的性别：

1、男

2、女

出生年月：年月

您的职业：

满意度调查问卷篇9

您好，为了使学校更为完善，我们正在进行一项关于学生对学校满意度的实践调查，旨在了解学生对上海电机学院满意度的基本情况，以分析学校的不足和改进方向。希望您能配合，谢谢！

1、请问你当初选择我校最主要的原因

（）

A国家排名师资力量

B就业率

C分数

D招生计划

E家长朋友推荐

F其它

2、请问你对学校的总体环境还满意吗？

（）

A非常满意

B比较满意

C一般

3、请问你对学校不满意的方面【多选】

A不满意教学效果

B没有学到东西

C行政人员态度不好

E环境不好

F体育设施不好

G其它

4、请问你对学校提供的学习条件满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

5、请问你对学校的课程设置满意吗？

A很满意，学到的很多，且都能学以致

B满意，但要是课程能再适度调整下更好

C一般般，没什么感觉

D不满意，社会实践太少，多余无用课程太多

6、请问你对学校学习氛围感觉如何

A学生与老师有互动，总体说，氛围很好

B老师很认真有耐心，可能自觉认真学习的学生还不够多

C学生很自觉学习努力，但是老师与学生相比，热诚度不够

D好像氛围还达不到令人满意的程度，需要改进

E觉得不论老师还是学生都很糟糕，一点学校的氛围都没有

7、请问你对学校的信息交流平台（如图书馆、校园网等）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

8、请问你对学校奖助制度（如奖学金、助学贷款等）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

9、请问你对学校医疗条件（主要指医疗保险和校医院）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

10、请问你对学校的交通条件（校内和校外）满意吗？

A非常满意

B比较满意

C一般

11、您觉得学校的安全度如何？

A、很高

B、高

C、一般

13、您觉得学院最需要改善的是哪方面？

A、基础设施

B、食堂饭菜

C、住宿条件

E、师资力量

F、管理制度

G、安全问题

H、教学实验设施设备

I、其他

D不满意

（）D不满意食堂

（）

D不满意

（）

D不满意

（）

D不满意

（）

D不满意

（）

D不满意

D、低

家长满意度调查问卷篇10

（2014年下半年）

幼儿所在班-------------尊敬的家长：

首先在此感谢各位一学期以来，对本园的大力支持，在你们的关心、帮助、配合下，我们正一天天茁壮成长起来。又到了每学期和您共同回顾学期工作的时侯了，让我来听听您的心声，为幼儿园的发展群策群力吧！请您对幼儿园以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力。感谢您的支持与配合！

以下各项只能选一个答案，在相应的地方用“√ ”表示。

1、幼儿园给您的整体气氛感觉是：

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

2、您对教师的师德师风感觉是：

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

3、您对班级的教育教学内容了解吗？

A 非常了解 B 了解 C 一般 D 不了解

4、您觉得班级老师向您反馈孩子在园情况及时吗？

A 非常及时 B及时 C 一般 D 没反馈

5、您在和本班教师交流孩子具体情况时，本班教师是否能给您专业的意见？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

6、您对幼儿园环境卫生质量的评价：

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意