酒店前台英语怎么说

酒店前台英语怎么说（共9篇）

酒店前台英语怎么说 篇1

酒店前台个人简历怎么写

酒店前台个人简历怎么写

酒店前台个人简历可以是表格的形式，也可以是其他形式。个人简历一般应包括以下几个方面的内容：

(1)个人资料：姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况，身体状况，兴趣、爱好、性格等等;

(2)学业有关内容：就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等;

(3)本人经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况;

(4)所获荣誉;三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等;

(5)本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。

个人简历应该浓缩大学生活或研究生生活的精华部分，要写得简洁精练，切忌拖泥带水。个人简历后面，可以附上个人获奖证明，如三好学生、优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件以及驾驶执照的复印件，这些复印件能够给用人单位留下深刻的印象。

酒店前台简历范文：

个人信息

姓

名：xxx

出生年月：1989年09月12日

性

别：女婚姻状况：未婚

户

籍：湖南衡阳现所在地：广东身

高：165CM体

重：45Kg民

族：汉族工作经验：4年5月

求职意向

意向岗位：文员前台礼仪销售代表销售主管销售助理工作性质：不限发展方向：在未来的工作中，我将充分的利用自己的所学，以充沛 的精力，不断，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。要求地区：月薪要求：面议食宿要求：

教育经历

2002年09月～2005年07月湖南衡阳商业学院旅游、酒店管理大专 语言能力粤语(良好)英语(一般)技能专长

职称：计算机级别：中级计算机能力：能熟练操作办公室自动化系统兴趣/爱好：其它能力：

工作经历

【XX公司】职位名称：销售员公司行业：快速消费品(食品·饮料·日化·烟酒等)公司性质：私营企业公司规模：100-499人公司描述：

工作描述：参加公司每个月在各个城市的产品展销会，布置展位。销售公司的产品，展会之后发展和巩固销售网络。

【XX公司】职位名称：营业员、收银员、仓管、客户服务员、采购员公司行业：通讯·电信·增值服务公司性质：私营企业公司规模：

公司描述：工作描述：营业员：手机的销售、手机零配件的销售等客户服务员：负责处理营业厅发生的各类投诉采购员：根据市场与公

司的营业状况做好每月每周的采购计划，与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源、价格调整的

沟通。对公司的货品进行合理的调配与管理。积极配合采购经理的工作。

【XX酒店】职位名称：前台客户服务员公司行业：旅游·酒店·餐饮公司性质：公司规模：公司描述：工作描述：1.负责前台服务

热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员.2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见.3.对客户的

投诉电话，填写登记表，第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清

洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本

部门分配的工作和任务自我评价

有很好的团队协作能力，能够快速进入团队角色，配合团队完成目标;熟悉掌握的知识，热情、细心、责任心、果敢、勤奋对生活对工

作充满热情：能够负责、主动、高效地完成工作;对工作态度执着，适应能力较强，对新事物上手比较快。勤奋好学、勇于迎接新挑战.已经有3年的销售经验,在已往的工作中掌握善于与客人沟通,给予客人一个开心,满意的服务。

《酒店英语视听说》教学初探 篇2

【关键词】酒店英语；场景视听说；角色扮演；激活课堂

1.教材分析

1.1 该教材是外语教学与研究出版社出版（2010年4月第一版 2013年9月第6次印刷）的《酒店英语视听说》。该教材共由三个部分组成，即1）酒店前厅，2）客房，3）餐饮。每个部分又按照工种不同的工作场所，分成几个单元。

1.2 教学内容与教学步骤：每个单元分别有Warming up， Video， Listening， Discussion， Language Points， Shocking to Find， Role-plays， Cultural Notes， Assignments和Assessments。

1.3教材的编写原则：“体现以行业需求为导向，以能力培养为本位，以学习者为中心。”注重“以口头交际为主，特别注重语言在工作场所的实际应用。”该教材的编写亮点首先在于突出实际工作情景的再现，学生可以切身地感受到酒店英语学习与应用的真实性。其次，学生通过由对实际情景的“视、听”到大量对情景的“说”，把自身投入到工作人员和客人的角色中。三是角色扮演（Role-playing）的可操作性强。教材同时“采用了以实用为中心、够用为度的原则，难易程度适中，操作性强，学生比较容易掌握。”通过两周的课堂教学实践，证明了角色扮演不但给学生一个演习实际工作情景的机会和应用所学英语的舞台，而且“角色”的更换与练习激发了他们的表演热情。

2.班级学生现状与分组

本人所任教的酒店服务与管理专业班的学生共48人，其中女生32人，男生16人，可以根据教学内容和教学目的需要，对学生进行分组。

2.1 男生：本班共有16名男生，其中6人身高长相较好，能言善辩，但是英语基础差，平时在很多科目的课堂上都是昏睡状态。因此把他们分在“门童”组；5名男生英语较好且敢说敢练，因此先分在“客人”组；还有五名男生是体育特长生，英语基础更差，而且平时很少在班上出现，与同学老师交流也很少，因此分在“保安”组。

2.2 女生：根据他们的长相、身材、性格特点和英语口语等因素分别分为“迎宾组”、“前台组”、“客房组”、“中餐组”和“西餐”组等。前厅又可分为“咨询台”、 “客房预订”、 “登记”与“支付”以及“行李和贵重物品存放处”等几个小组部分学生扮演各组相应的客人。著名的语言学家克鲁姆曾说过，成功的外语课堂教学应该是在课堂内创造更多的情境，让学生有机会参加运用已经学到的语言材料。分组的目的就是尽量使每个学生都有机会积极参与到以英语为工作语言的实际情景中，并最终获得使用酒店英语的机会。

3.激活课堂教学的做法

3.1 尊重与鼓励，合适的角色安排。我们的教育要真正做到以人为本，则应该做到尊重每一个学生的主体性，尊重他们的兴趣需求，尽量满足他们的参与欲望，千方百计引导并帮助他们培养学习兴趣，大力提供参与的机会，给予有效的指导，使他们体会到参与的乐趣，合作的快乐以及进步带给他们的激励。苏霍姆林斯基认为，学习的热切愿望，明确的学习目的，是学生学习活动最重要的动力。让学生体验到一种自己在亲身参与掌握知识的情感，乃是唤起学生特有的对知识的兴趣的重要条件。比如，在观看预定酒店房间的电话录像时，我安排两名同学上讲台，一个扮Caller，另一个扮 Guest，他们边看边听边理解，此时，要求全班同学不看书本，只看和听。接着再请第二对，也是一个同学扮Caller，另一个扮Guest。必要时，教师给予适当的帮助。两轮练习后，就安排其他学生练习。练习过程中，要求学生进行角色互换。再如，在学习“Taking messages”这一单元的内容时，老师安排三名同学分别扮演Call，Receptionist和Guest。Receptionist 在记录信息（留言）后再转告Guest。在练习中，提醒学生注意体现角色的身份和讲话的语调语气等。通常情况下，学生经过一至两轮练习后就可以比较熟练地掌握这一内容，而且效果很理想。

3.2 制定适合学生实际的成绩评定级别与要求。由于人的喜爱与需求不同，能力发展倾向不同，因而对不同学生的英语学习提出不同的学习要求和成绩评定就成为激活课堂教学的关键因素了。摒弃以前的以期末考试特别是笔试成绩作为最终成绩的评定做法，教师实施以平时学习特别是课堂学习中的参与及表现来作为最终成绩评定的做法，这样就使得原来英语基础较差、自认为没机会合格的学生有机会通过课堂中的角色表演达到合格甚至优秀的期末成绩，也使得以前认为只重视笔试成绩的学生积极投身到英语的应用也即是口语交际的实践中来。这样的成绩评定与课堂教学，更能激发广大学生学习英语与应用英语的积极性并有力地消除了以前英语课堂中总难避免的少些学生的昏睡状态，体现了人尽其才，人尽其力，人人参与，人人享受，人人进步，人人成功的以人为本的教学原则。

4.结束语

经过一学期的师生合作，学生们都反映很喜欢上酒店英语这门课。主要效果体现在：1）课堂上再也没有学生睡觉了；2）学生会做课前预习了；3）原来几个英语课堂上几乎从不开口的学生的进步表现令师生们大为惊讶和喜悦；4）绝大多数学生敢于上台说英语了，而且很多学生的英语口语表达均取得了明显的进步，甚至有学生参加顺德区和广东省中职学生英语技能竞赛中还取得了优异的成绩。人们常说，教学有法，教无定法。酒店英语的教学应当以酒店的相关服务场景为基地，充分考虑到学生未来就业的“预设职业身份”，给学生展现尽可能真实的酒店英语服务情景，通过大量的“视听”获得第一手感知，再让学生在练习特别是角色扮演中进行充分的“说”，一方面能锻炼学生的职业服务技能，另一方面又能提高他们酒店英语的实践应用能力，为学生以后走向酒店服务特别是涉外酒店服务行业打下坚实的基础。

【参考文献】

[1]前苏联B.A.苏霍姆林斯基所著.教育经典书：《给教师的建议》

酒店前台接待常用英语 篇3

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：

1.May I ~

2.Could you ~

3.Would you ~ 4.Shall I ~?

只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时，就使用May I ~

May I have your name, please? 请问尊姓大名

May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？

May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？

May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？

2． 麻烦客人时，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？

Could you write that down, please? 请您写下来好吗？

Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？

Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗？

3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee? 请问您要喝茶还是咖啡？

Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？

Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？

** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

When would you like to visit Foshan? 请问您想要何时参观佛山？

When would you like to have lunch? 请问您想在哪里用餐？

What time would you like to eat? 请问您想何时用餐？

Who would you like to contact? 请问您想和谁联络？

Which kind of room would you prefer? 请问您喜欢哪一种房间？

How would you like to settle your bill? 请问您的账单如何处理？

How long would you like to stay? 请问您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy? 请问您要买几张票？

4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？

Shall I draw you a map? 请问要我为您画一张地图吗？

Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？

（二）招呼语

Good morning.(用于中午以前)

Good afternoon.(用于中午至下午六点以前)

Good evening.(用于下午六点过后)

在这些招呼语的后面接句子，例如：

Good morning, sir.Are you checking-out? 早上好，先生，请问您要退房吗？

Good afternoon, sir.Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.中午好，先生，欢迎光临佛山电子宾馆

Good evening, Ms.May I help you? 晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Good morning, sir.This is the Front Desk.May I help you? 早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.我明白了，先生。

Certainly, sir.好的，先生。

2.请对方再等一会儿

Just a moment, please.请稍等。

Thank you for waiting.您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please?

请您稍候好吗？

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir.Please let me pass.不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉

如果是自己的错就说“I am sorry.”;如果是公司的错，就说：“

I am very sorry for the delay.很抱歉延误了时间

I am very sorry for the inconvenience.很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.为这个错误我深致歉意。

We are sorry.”。

5.客人对自己说“Thank you.”时回答

You are welcome.不客气。

Thank you, sir.谢谢您，先生。

Thank you very much.非常感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说

Here you are.您要的东西在这里。Here is your room key.这是您的房间钥匙。

Here it is.这是您的东西。

7． 当客人准备离开时，可以说： Have a nice day.祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.希望不久能再次见到您。

Thank you for staying with us.谢谢光临。

8．当客人的英语难以理解时

面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。Pardon? 对不起？

Pardon me? 对不起？

I beg your pardon? 对不起请再说一遍好吗？

Could you repeat that, please?

请您重复一遍好吗？

若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如： Excuse me, sir.Do you mean you lost your room key？ 不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？

电话英语的应对

1． 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如： “Hello, this is Information Desk.” 您好，这里是问询处。

“Information Desk speaking.May I help you?” 问询处，请问您要服务吗?

2.打错电话时

如果是外线打错时，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.不好意思，您打错电话了。

This is the FOSHAN Electrcical Hotel, 这里是佛山电子宾馆.如果是总线转错内线时，可以回答：

This is Room Reservations.I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。

3.当负责的工作人员不在时

I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。

I am afraid Mr.Hao is on another line.Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？

I’ll tell him to call you back when he returns.他回来时，我会请他回电。

May I have your name and phone number, please? 请告诉我您的大名和电话好吗？

4.当会话结束时

结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：

Thank you for calling.感谢您的来电。

You are welcome, sir.先生，不客气。

We look forward to hearing from you.我们静候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.如果您有任何其他问题，请和我联络。

三．柜台服务

B=行李服务员（Bellman）C=服务员(Clerk)H=客房服务员（Housekeeping）BC=领班（Bell Captain）G=客人（Guest）

To the Front Desk.带客人到柜台

B: Good evening, Ms.Welcome to FOSHAN Electrcical Hotel.小姐，晚安。欢迎光临佛山电子宾馆。

G: Thank you.谢谢你。

B: How many pieces of luggage do you have? 请问您有多少件行李？

G: Just this three.只有这3件。

B: Two suitcases and one bag.Is that right? 2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？

G: Yes.That’s all.对，就这些了。

B: I’ll show you to the Front Desk.This way, please.I’ll put your bags by the post over there.我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。

G: I see, thanks.我知道了，谢谢。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。

G: OK.Fine.好极了。

B: Please enjoy your stay.祝您住宿愉快。

英语高手怎么说 篇4

specialist某方面的专家

expert 比上面的还要高一级

master大师级的高手

veteran老手,无他,唯手熟耳

Top player 绝顶玩家

artist player 这是对游戏玩家至高无上的褒奖了,能把游戏玩到这种境界是每个玩家的梦想

高手的英文：superior

一、词汇解析

superior

英[suːˈpɪərɪə];美[sʊˈpɪrɪɚ]

adj. 上级的;优秀的，出众的;高傲的

n. 上级，长官;优胜者，高手;长者

例：We have a relationship infinitely superior to those of many of our friends.

我们之间的关系远比我们许多朋友之间的关系好得多。

例：The technical superiority of laser discs over tape is well established.

光盘相对磁带在技术上的优越性是确定无疑的。

二、关于superior的短语

1、superior quality 优质，上等品;高级货品

2、superior performance 性能优越

3、superior in 在…方面优越

4、superior court 高等法院;上级法院

5、superior vena cava 上腔静脉

6、superior to others 高人一等;优于其他

7、superior goods 优等物品

8、superior mesenteric artery 肠系膜上动脉

9、immediate superior 直接上级

复习用英语怎么说 篇5

动词review；revise

词组go over;brush up

名词revision；review

review,比如In preparing for the final examination,she reviewed all the notes she had taken.为准备期末考试，她把所有的笔记都复习了一遍。

I will review lessons this afternoon because of the exam.为了考试今天下午要复习功课

review for the final exam.to do some revision for the final exam

西瓜的英语怎么说 篇6

西瓜[xī guā]：watermelon; melon; tsama

汉英大词典

melon; watermelon; [菲] tsama:

种西瓜

grow watermelon

中中释义

西瓜 [xī guā]

[watermelon] 一种一年生蔓生藤本植物,开淡黄色的花,叶有5-7个深裂片,为热带非洲原产,现已广泛栽培

双语例句

1这西瓜瓤儿太肉了。

The pulp of this watermelon is too spongy. 《汉英大词典》2西瓜娄了。

The watermelon has gotten bad.

《汉英大词典》3这种西瓜个头儿大。

This kind of watermelon is remarkable for its size. 《汉英大词典》4喔唷，这么大的西瓜!

Oh, what a big watermelon! 《汉英大词典》5西瓜内红外绿。

A watermelon is red inside and green outside. 《汉英大词典》

拓展:

英语是一种西日耳曼语，在中世纪早期的英国最早被使用，并因其广阔的殖民地而成为世界使用面积最广的语言。它是由德国人(Angles)命名的，该部落是后来迁移到大不列颠地区的日耳曼部落之一，称为英格兰。这两个名字都来自波罗的海半岛的Anglia。该语言与弗里斯兰语和下撒克森语密切相关，其词汇已受到其他日耳曼语系语言的重大影响，尤其是北欧语(北日耳曼语)，并在很大程度上由拉丁文和法文撰写。英语已经发展了1400多年。英语的最早形式是由盎格鲁-撒克逊移民于5世纪带到英国的一组西日耳曼语(Ingvaeonic)方言，被统称为古英语。中古英语始于11世纪末，诺曼征服英格兰;这是该语言受到法语影响的时期。早期现代英语始于15世纪后期引进的的印刷机到伦敦，在印刷国王詹姆斯圣经和开始元音大推移。

怎么学习英语?

听力与口语：英语听力与口语学习要想达到炉火纯青的地步，自然少不了多听多练多积累。

英语阅读与写作：英语阅读和写作是相辅相成的。

文章读多了，自然就得到许多有用的英语句子、结构，也能够模仿别人文章的篇幅布局，学着写作。

学习英语的方法：找到适合的方法，坚持学习，找到学习方法，能够快速的进入英语学习状态。

5平时可以多与同学朋友交流英语学习心得，请教老师英语问题，多用英语与他人沟通、交流。

怎样巧背英语单词?

记忆的方法有很多，实战性强的有关联记忆。简单的案例就是把两三个英语单词造成一个中英文混合的句子。

故事法记单词：把十来个单词编成一个小故事来记忆，印象深刻。

故事法的缺点是编故事需要花很多时间，同时编故事的单词最好不要超过16个，多了容易混淆。

十一用英语怎么说 篇7

1. 中国是第十一届亚洲奥林匹克运动会的主办国。

China is the host of The Eleventh Asian Olympic Games.

2. 我见了几个朋友，直到夜里十一二点才回家。

I met some friends and stayed out until eleven or twelve.

3. 通常总共只有十一二个会员。现在将至少有十七个。

Normally it has only had eleven or twelve members in all. Now it will have seventeen at the very least.

4. 二十二是十一和二的乘积。

Twenty-two is the product of eleven and two.

5. 会议于十一时结束。

春节用英语怎么说 篇8

Spring Festival

Chinese New Year

the Spring Festival

例句：

1、他要在春节期间拜访叔叔。

He is to visit his uncle during the Spring Festival.

2、我们都沉浸在春节的欢乐之中。

We all immersed in the gaiety of the Spring Festival.

3、大家可能对春节里的.饭菜很熟悉了，但是，你知道在春节宴会上如何做到举止得体吗?

But do you really know how to behave properly at such an important meal?

4、以前春节买车票总是非常的贵，但是又必须回家，所以。

We had to pay through the nose for the tickets.

5、我哥哥每到春节都送给我礼物。

My elder brother always remembers me at the spring festival.

6、在中国你们什么时候过春节?

When do you celebrate the spring festival in china?

7、他问我们是否为春节订了计划。

He asks whether we have ordered the plan for the spring festival.

8、你到哪里去过春节?

Where are you going to celebrate the spring festival?

9、他问我们是否为春节订了计划。

英语口语：“撞衫”用英语怎么说 篇9

“撞衫”，尤其是名人(celebrity)也“撞衫”，是不是“英雄略见也所同”，Great minds do think alike呢?

英语的“撞衫”：

1. They wear the same outfit(outfit means clothes, dresses).

Well, we can also say：

2. They are wearing exactly the same thing.

We can also say：

3. We can spot celebrities wear the same outfits on some accidental twinning moments.

We can also say：

4. They two are matchy-matchy.

在街上遇到跟人match-matchy，是不是有点embarrassed(尴尬)?