县工商局开展效能建设活动情况汇报

县工商局开展效能建设活动情况汇报（通用10篇）

县工商局开展效能建设活动情况汇报 篇1

××县工商局开展效能建设活动情况汇报

按照市局效能建设会议的统一部署，我局迅速采取行动，成立了专门组织机构，并结合实际，制定了工作方案，由于精心安排，周密部署，狠抓落实，使效能建设活动取得了明显成效。现将主要工作情况汇报如下。

一、基本情况

㈠统一思想，加强领导

市局效能建设会议后，我局立即行动，认真贯彻。一是成立了组织。为切实加强对全系统效能建设活动的领导，我局专门成立了效能建设活动领导小组。局长为组长，其他局党组成员为领导小组副组长，机关有关二级机构负责人为领导小组成员。下设效能建设活动办公室。具体负责指导、协调、督查全系统效能建设活动。二是制订了方案。从效能建设活动的指导思想、组织领导、主要内容、方法步骤和时间安排以及具体要求都作了详细的安排。三是全面部署。先后召开了局党组会议、股所长和机关全体人员会议。传达贯彻全市效能建设会议精神，重点学习了省委×××书记、省政府×××省长在省直机关效能建设动员大会上的讲话和市局党组书记、局长×××在全市工商系统效能建设工作会议上的讲话精神。用领导讲话和文件精神统一大家的思想，明确任务，结合实际，全面进行动员部署。可以说，我局效能建设活动，在组织上有保障，活动上有方案，行动上有措施，领导上有责任，形成了局长负总责，分管领导具体抓，职能机构认真做，其他部门积极配合，一级抓一级，逐级抓落实的良好工作机制。

㈡突出重点、狠抓结合围绕效能建设活动的重点，我局认真开展了清理审批项目，切实简政放权和推进依法行政，规范执法行为。在清理审批项目，切实简政放权方面，按照省工商局的统一要求，依据《行政许可法》，对涉及工商行政管理机关各种行政审批项目和非行政许可审批项目进行了一次集中清理，进一步减少审批环节，下放审批权限，如按照国家工商总局最近出台的《个体工商户委托登记管理实施意见》，及时将个体户注册登记下放工商所。各相关业务股室率先自查，逐项排查、清理。并将最终保留下来的审批项目公示社会。

在推进依法行政、规范执法行为方面，我局认真落实行政执法责任制，规范行政执法行为，切实加强对行政执法的监督约束，着力解决乱收费、乱罚款和执法不严，执法不公，执法腐败等问题。将省工商局颁发的《工商行政管理系统行政性收费目录》在县行政服务中心工商窗口公示。公开向社会承诺，严禁借年检验照之机搭车收费；各种社团组织的会费及其它收费，应按其章程的规定办理，不得作为办证和年检验照的前置条件，不得在服务窗口设立收费点；任何单位和个人不得代收、代扣和强制搭车收费；决不允许将明令取消的收费项目转移到协会等下属单位和机构收取；切实加强12315举报电话受理工作，认真查处群众反映的有关收费问题的举报投诉，严厉整治以执法、抽检、评比、培训为名的乱收费和乱罚款。规范行使执法的自由裁量权，切实防止行政处罚轻重失衡，宽严失度，查处滥用职权，徇私枉法行为。在贯彻落实省局党组《关于落实<建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要>的具体实施意见》及《2006年工作要点》情况方面，我局将此项工作摆在重要位置，拟定了具体的工作计划。第一，把反腐倡廉理论纳入党组理论学习中心组的学习内容。本拟安排2次专题学习，即：上半年一次，下半年一次。第二，党组书记给机关和各工商所、分局党员干部讲2次廉政党课。年初一次，年终一次。第三，上半年拟在全系统开展“廉洁执法、永葆先进”主题教育。确保时间、内容、人员、效果“四个落实”。第四，上半年对被管理对象缴纳规费情况进行一次明查暗访，了解系统执法人员在收取规费中有否以物顶费，以吃顶费和以玩顶费的现象。同时，在效能建设活动中，我局有针对性地搞好“四个结合”，即；一是与增强个人政治业务素质相结合，即：通过效能建设活动，进一步提升大家的政治素质和业务素质。先后学习了《党章》；胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观；并通过学习教育活动，切实提高全系统干部职工宗旨意识，执法为民意识和服务意识。二是与解决实际问题相结合，认真解决群众反映的热点、难点和重点问题；于4月下旬，召开了部分生产经营者和消费者座谈会，开门征求对本单位在加强效能建设方面的意见和建议，共收集意见和建议2条。同时向县人大代表、政协委员和特邀政风行风监督员以及社会各界人士发放了100份调查问卷，广泛征求意见和建议。积极开展明查暗访活动，如5月上旬，我局组织效能办人员和聘请的11名政风行风监督员利用2天时间对××、城区和××工商所在优化环境，办事效率，改进“两风”、增进“两情”和优质服务等方面问题进行了明查暗访，通过明查暗访来查找本单位在效能建设上存在的突出问题。三是与执行“六项禁令”相结合，对贯彻执行“六项禁令”我局主要采取五点措施，第一，将“六项禁令”上墙，便于群众和自我监督。同时要求全系统人员熟记“六项禁令”具体内容。第二，根据“六项禁令”的精神，结合我县工商行政管理的实际，制定了具体细则。第三，组织督查组检查所属单位和走访部分企业、私营企业主和个体工商户。如督查组重点明察暗访全系统11个基层单位，尤其是窗口部位和一线人员执行“六项禁令”的情况。同时对53家企业、私营企业主和个体工商户对工商部门落实“六项禁令”的情况进行走访，诚请监管服务对象挑毛病、找问题、提意见。第四，对严格执行“六项禁

县工商局开展效能建设活动情况汇报 篇2

范活动汇报

县委宣传部文明办：

按照修文明办【2011】4号文件精神的要求，我局认真学习相关文件精神，积极贯彻落实，春节前夕，全县工商系统积极开展了以“关爱道德模范，增强道德意识，提升道德水平”为主题的宣传活动，通过活动的开展起到了良好的社会效应。

一、领导重视，加强宣传

为全面推动关爱道德模范的宣传学习，大力倡导崇尚、关爱、争当道德模范的良好氛围。县局党组会专门研究部署相关工作，成立由机关党委牵头，各党支部积极参加，工青妇及各职能部门积极配合的管理机构，各分局积极行动，以关爱道德模范为主线，采取组织学习、邮寄贺卡、写拜年信、登门慰问、媒体宣传等多种形式走访慰问道德模范、身边好人，使他们的感人事迹和高尚品德深入人心。

二、发挥职能，以实际行动向道德模范学习。将学习宣传活动与工商行政管理的各项工作相结合，号召全系统干部职工学习道德模范不畏艰苦、淡泊名利、志存高远的精神境界，强化服务职能，落实服务举措，优化服务环境，加强与群众的密切关系，营造 “优质、高效、廉洁、规范”的行政服务环境，促进县域经济又好又快发展。

一是加强提速限时和特事特办服务。按照省、市政府的要求对现行的工商登记流程再次从办件条件办件时限及审批环节进行缩减，对企业登记发照由原来承诺的7个工作日再次缩减为2个工作日，对提交材料齐全、符合法定形式的企业和个体须当场办结。并按照现行实际全面修订了“服务承诺制”、“首问负责制”、“A、B岗工作制”、“限时办结制”和“一次性告知制”等各项服务制度。不分节假日、上下班时间，只要是企业要办事，都及时予以办理；对重大招商引资项目的注册登记安排专人事先介入，全程服务。进一步缩短办事时效，提高办事效率；急企业之所急，想企业之所想。对前来办理登记的各类投资者，做到热情服务、悉心指导。

二是倾情服务，树立新形象。坚持以群众利益无小事，以群众满意为衡量工作好坏的标准，积极转变工作作风，增强队伍的公仆意识和服务意识，变被动服务为主动服务，为企业登记注册等工作提供优质服务。对每天面对来办事的当事人做到“来有迎声，去有笑声”，让当事人满意而归。遇到企业主的急事，总是急事急办，让企业主满意。

三、采取积极措施，积极扶持道德模范创业

在充分学习了解道德模范的基本情况后，对从事生产经营行业的道德模范，给予一定的优惠政策进行扶持。

一方面积极为他们开业出主意，想方法。要求注册登记人员开通绿色通道，在最短时间为其免费办理营业执照，第二方面要指派专人联络，安排干部每月到店中一次或两次，查看经营状况，宣传法律法规，帮助其了解市场行情，适时提供相应政策和法律上的指导和帮助。

通过开展丰富多彩的学习活动，进一步营造了学先进、赶先进、你追我赶、干事创业的浓厚氛围，使广大干部职工以坚定的理想信念，严密的组织纪律、丰富的专业知识，良好的精神状态，热情的服务态度和公正的执法形象，积极投身于创建和谐XXX、维护社会稳定之中，为促进县域经济社会更好更快发展做出新的更大的贡献。

县工商局开展效能建设活动情况汇报 篇3

自全市各级机关开展以“两提高一降低”的效能建设活动以来，我局认真部署，加强制度建设，规范机关管理，坚持依法行政，强化监督制约，转变工作作风，提高工作效能，从五方面入手，着力打造“学习型”“服务型”“法治型”“节约型”及“阳光型”国税机关形象。

一、从提高素质入手，着力打造“学习型”机关。一是加强人才库的建设，以案例分析会为平台，促进人员实战能力和业务水平的提高，及时将工作的新观念、新知识、新业务培训到位；二是紧密结合学习贯彻党章和社会主义“荣辱观”教育，认真开展“学党章知荣辱树新风促和谐”学习教育活动，通过各种形式的学习活动，振奋干部精神，提升干部士气；三是充分利用成果，提高效率。

二、从作风提效入手，着力打造“服务型”。一是加强考勤工作。严格执行考勤制度(平时签到、会议签到)，有专人负责，做到上班有签到、请假有手续、外出明去向，不定期对考勤情况进行检查并通报，确保工作人员在岗在位；二是切实做好涉税举报中心的工作，充分认识举报管理工作的重要性，加强服务意识，做到热情接待、仔细询问、认真记录，遇到有情绪的举报人时，保持平和冷静，积极主动地与其进行沟通交流；对一些举报线索不清的，文章版权归作者所有!及时提醒其提供相关的资料；在案件查结后，及时将结果反馈给举报人，认真落实举报案件的奖励兑现工作，并虚心听取举报人对工作的意见和建议；三是充分利用各种媒体和形式广泛开展税收宣传和教育，公布涉税举报电话，设立举报箱，公开举报受理和处理程序、奖励办法等，急纳税人所急，做纳税人所需，做到服务群众，面向基层。

三、从规范入手，着力打造“法治型”。一是将出台一系列的基础管理制度，如《公文制度》、《印章使用制度》、《网站管理制度》等，对《局务会议制度》、《科室工作报告制度》、《用车管理制度》等增加新的内容；二是全面深化和完善行政执法责任制，促进依法办事，加强执法监督和行政监察，根据本单位实际，制定惩防体系，确保干部严格按照法定权限和程序行使权力、履行职能；三是将重新修订目标岗位责任制，将四个环节的工作指标细化分解落实到每个岗位，增强了考核的可操作性和公正性，并将个人考核与科室考核合理结合起来，充分激发干部的工作积极性；四是认真执行《进度实施一览表》制度，对工作实行动态监督和跟踪，每月及时上报市局，加强上下沟通，形成合力，降低行政执法成本，达到提效提质的目的。

四、从节支促效入手，着力打造“节约型”。一是进一步加强，财务管理，严格控制一般性支出，努力降低行政成本；二是严格执行公务接待标准，做到适度得体、简便节约、热情大方；三是严格控制会议数量，努力提高会议质量，倡导“开短会、开精会、开好会”，会前加强沟通协调，整合会议内容，会中重点突出，工作要求与实际结合紧密，会后适时通报落实情况；四是加强公务用车管理，严格执行公务用车有关规定和相关制度，形成良好的节约习惯，把厉行节约、反对浪费的理念贯穿于日常工作的各个方面。

五、从政务公开入手，着力打造“阳光型”。一是采取向纳税人发放《廉政建设反馈单》、与纳税人座谈、走访纳税户等形式，听取纳税人对人员的意见和建议，自觉接受纳税人监督，在税企之间驾起沟通优质服务的桥梁。二是拟采取《联系卡》制度，在检查人员下户时向企业逐一发放联系卡，详细告知其纳税人的权利义务，并公开执法的依据、职责、权限、程序等，增强税务透明度；三是加大对纳税人的税收业务指导和政策的宣传力度，重视办好专项检查的查前辅导会，通过发放辅导资料，设立询问电话，指派专人讲解等形式使责成自查辅导落到实处，积极主动的联系纳税人，扎实地为纳税人做实事。

总之，通过“两提高一降低”的效能建设活动，我局的工作效能得到提高，我们将一如既往地抓好这一项工作，为国税事业做出新的贡献。

县工商局开展效能建设活动情况汇报 篇4

汇报材料

县气象局开展公民道德建设月活动汇报材料 为深入开展第十二个“公民道德建设月”活动，认真贯彻落实党的十八大精神及《公民道德建设实施纲要》，全面落实科学发展观，加强精神文明建设，提高公民道德素质，加快气象事业发展，县气象局结合实际在3月份的“公民道德建设月”中开展形式多样的学习、宣传、教育、实践活动。具体做法如下：

一、高度重视，周密部署

组织开展“公民道德建设月”活动，是全面落实党的十八大精神、中央新疆工作座谈会和各级党代会精神的具体体现，是深入贯彻科学发展观、建设社会主义核心价值体系的重要举措，是切实加强精神文明建设、提高公民道德建设素质和社会文明程度的有效途径。根据相关文件精神，气象局领导高度重视，召开会议研究安排此项活动，并制定了相应措施、计划，对开展好这项活动起到保障作用。

二、积极组织开展道德实践活动 在“公民道德建设月”活动中，我们坚持贴近实际，贴近生活，贴近职工的原则，通过开展道德实践活动，全面推进社会公德、职业道德、教师师德、家庭美德建设，不断提高全体职工的文明素质。具体活动如下：

1、我们组织全体职工认真学习有关文件精神，积极开展文明单位活动，以“八荣八耻”为主要内容，全面推动公民道德建设月实践活动。利用开展“公民道德建设月”活动的契机，大力弘扬和培育以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神，注意把弘扬和培育民族精神纳入公民道德教育的全过程。

2、注重强化意识形态领域反分裂斗争教育，坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动，增强维护民族团结、维护祖国统一、维护社会稳定的自觉性，使职工始终保持昂扬向上的精神状态。积极引导职工自觉把道德原则、道德规范转化为规范自己言行的实际行动，从身边的事情做起，从一点一滴做起，大力弘扬求真务实精神，坚持讲实话、出实招、办实事、务实效。按照公民道德规范的要求，完善各方面的具体行为规范，贴近实际、贴近生活、贴近职工，切实抓好了道德实践活动，不断提高职工的道德水平、文明素养。3、3月8日，为庆祝“三·八”国际劳动妇女节，气象局举行了主题为“快乐三八风采无限”的趣味活动。一系列内容风趣、合作能力强、参与性高的游戏展示了我局女职工的良好风貌，也使大家感受到单位领导及工会对大家的关怀和温

暖。

4、开展“爱心”气象志愿服务活动和学雷锋树新风活动。结合学雷锋活动，开展敬老助残送温暖、献爱心等内容的道德实践活动。我局青年志愿者服务队组织10名职工到敬老院慰问孤寡老人，给老人们送来了温暖和爱心。5、3月18日，在二楼会议室举办了主题为“消防心系千万家平安连着你我他”的消防安全知识讲座，讲座邀请巴州消防支队政安消防知识宣传中心的专业人员，从消防安全制度的落实、消防器材的管理，发生火灾组织自救与逃生等方面进行讲解，讲座提高了职工的防范意识和社会责任感。6、3月23日，世界气象日，我局开展了气象科普进学校、进街道宣传活动，普及社会群众气象知识，提高群众气象防灾减灾意识，使社会各界关注气象在经济社会发展中的作用。7、3月份以来，气象局在县政府的号召下已经参加两批次植树活动，共计种

植青杨500余株、胡杨700余株。植树造林，功在当代，利在千秋，通过参与植树活动，气象局干部职工切身体会到改善生态的重要性，增强了大家的历史责任感和人生价值观。

公民道德建设是一项长期的工作，随着社会的发展，公民素质的逐步提高，每年都赋予了新的内容，提出了更高的标准和要求。气象局全体职工在上级部门的正确领导下，坚决贯彻执行自治区文明委的指示精神，积极组织、安排、参与开展各种活动。保障活动顺利有序开展，党员、入党积极分子、青年志愿者起到模范带头作用，他们用自己的实际行动，宣扬有关文明礼貌、保护环境、助人为乐、遵纪守法、保护环境、爱护公物等内容，让大家感受大家庭的温暖，把公民道德建设实践活动寓于各种精神文明创建活动中，积极推动公民道德实践活动。力争使公民道德建设工作再上新的台阶，为构建和谐社会做出应有的贡献。

县工商局开展效能建设活动情况汇报 篇5

2011年6月15日

我局现有在职干部职工79名，其中少数民族干部32名，妇女干部31名，党员干部55名，大专以上学历占98％。机关内设10个科室，挂靠2个协会，派出机构4个，其中城区工商所三个，农牧区工商所1个。我局现有自治区级行风示范窗口2个、自治区级巾帼文明示范岗2个。

今年以来，我局以深入推进“提升执政效能攻坚工程”为抓手，从健全完善效能建设机制入手，找准提升效率的切入点，紧紧围绕“办事效率更高，综合素质更好，服务意识更强，工商形象更优”的目标，扎实有效开展了机关效能建设。

一、思想统一，领导重视，周密部署。今年年初，自治区党委、政府相继召开务虚会和效能考评大会后，自治区工商局审时度势在全区工商系统提出了开展“学习苏州经验，打造服务型工商”大学习、大讨论活动和全力开展机关效能考评工作的安排部署。我局按照要求在全局干部中开展了“学习苏州经验，打造服务型工商”大学习、大讨论、大走访活动，制定了《塔城市工商局2011年机关效能建设实施方案》和《塔城市工商局2011年政风行风评议实施方案》，成立了塔城市工商局机关效能建设和政风行风评议工作领导小组。先后召开了4次全局干部大会对机关效能建设和政风行风评议工作进行动员安排部署，着力解决机关效能建设中“懒、散、庸、拖、贪”等突出问题。为

-1-此我局在机关效能建设中提出了“六个必须”：一是行政效能建设不是面子工程、不是走过场，必须从思想上认识它的重要性和必要性；二是行政效能建设与履职工作密不可分，必须保证各项工商职能工作到位；三是行政效能建设应创造优良的服务环境，必须做到硬件、软件一起上；四是行政效能建设要公开、公正，实行阳光操作，必须公开办事程序，做到依法行政；五是行政效能建设应抓好监管方式的转变，必须提高创新能力和业务素质；六是行政效能建设要促进工作作风的转变，必须加强监督检查，确保取得实效。

二、着力建立健全机关效能建设长效机制，以规范促效能 规范管理，是加强机关作风效能建设的一项基础性工作。按照创新改革、转变职能、从严管理的要求，把制度建设贯彻于机关效能建设的各个方面和各个环节，用制度管人管事，我局先后制订了《塔城市工商局机关效能监察实施办法》、《塔城市工商局政务督查办法》、《塔城市工商局绩效考核制度汇编》、《塔城市工商局考勤制度》、《塔城市工商局行政执法、行政许可责任过错追究制》等一系列规章制度，切实规范工商机关及其工作人员的行政行为。围绕服务企业、服务商户、服务经济发展的目标，在各工商所窗口、行政服务中心工商窗口在开展了“自治区工商系统标准化窗口”、行风示范窗口等创建活动，实行“六统一”即统一窗口行为规范，统一硬件设施标准，统一办事操作流程、统一配套制度建设、统一服务承诺内容。全面落实“一审一核”和“一支笔”审核制、限时办结制、首

-2-问责任制、延时服务制、预约服务制、AB岗等制度。着力推行“四个心，九个一”制度，对服务对象做到“四心”即：热心、诚心、细心、耐心；“九个一”即：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水相待、一个满意答复；一看就清楚（政务公开）、一问就明白（办事咨询）、一听就服气（准确解答办事人提问）、一办就满意（给办事人一个满意结果），使服务做到人性化、亲情化，提升窗口服务质量和工作效率。2010年我局行政服务中心工商窗口被评为“红旗窗口”。

三、强化监察，绩效考评，确保机关效能建设各项措施有效落实

强化监察是效能建设有效开展的重要保证，绩效考核是对机关效能建设的有效评价。为此我局以效能监察为抓手，强化监察，将监察的结果与绩效考核有机的结合，与创先争优活动有机的结合。

一是强化干部的素质提高。人员素质是履行岗位职责的根本，是效能建设的关键。今年以来，我局开展了以工作需要为导向，以能力建设为重点的“内强素质提效能”全员培训活动。培训以政治理论、法律法规、职业能力和岗位履职必备知识作为重点内容，采取集中培训与分散培训相结合、综合培训与专业培训相结合的办法，深入开展岗位大练兵、技能大培训、业务大比武活动，今年以来，举办食品安全、电子运用、公平交易、新闻写作等培训10多场次，举办了信息化及多媒体制作竞赛活动赛，我局在全地区工商系统举办的信息化及多媒体制作擂台赛获得

-3-了第一名的好成绩；

二是强化效能监察，严格责任追究。强化监督是机关效能建设的有力保证，今年我局成立了由纪检室、法规科、组教科等部门组成行政监察领导小组，采用上门走访、召开座谈会、组织义务监督员明察暗访、查阅记录等方法定期和不定期地就履行职责、政务公开、遵守考勤纪律、办事效能、执法办案等七个方面的内容进行全面督查，对监察活动中发现的问题进行通报，限期整改，对整改情况跟踪监督，确保行政监察的工作成效。在行政监察活动中共走访市场主体和服务对象37人、行政执法案件当事人10人，抽阅企业、个体登记注册案卷16卷，抽阅行政执法案卷8卷。召开服务对象及被处罚对象座谈会4场次，向服务对象和被处罚对象发放机关效能建设调查问卷300份，测评满意率分别在98%和92%以上，征求意见4条。组织开展出勤情况专项检查6次，对3人没有按时到岗的工作人员、1人执法不规范的人员进行诫勉教育和扣发绩效津贴的处理；

三是全面实行绩效考核，正确评价机关效能建设的成果。实行绩效评估是检验工作实绩的有效载体，自2009年起我局从履行职责、发挥职能勤政廉政、取得实效等方面，建立切实可行的绩效评估指标体系和评估方法，客观真实地反映工作的进展情况和实际成果。评估考核要从指标考核、公众评议和察访核验等三大部分进行。建立绩效考核津贴，实行每月一考评、每月一点评制度，将绩效评估结果与绩效津贴的发放相结合，对绩效评估低劣的部门和工作人员，扣发绩效津贴，并不得提拔使用，不得评

-4-先评优。今年以来，我局根据绩效考核结果，扣发干部绩效津贴1.3万元。

四、以机关效能建设有效开展，促工商职能的全面到位 机关效能建设的最终目的是促进工商职能到位，服务地方经济发展。今年以来，我局把机关效能建设作为推进工商改革和发展的动力，围绕如何有效的促进和服务我市跨越式发展和长治久安，开展了一系列的机关效能建设活动。

-----深入开展我为发展求效能“联系帮扶百家企业”、“送法进百家企业”大走访、大服务活动。在“大走访”中，围绕“扶创业、创品牌、促发展、评效能”这个主题，通过召开座谈会、走访调研、上门服务等方式，深入基层、深入企业、深入市场，广泛宣传自治区工商局“45”条意见，认真征求意见，虚心纳谏，集思广益，整改提高。共走访企业89家，走访个体工商户1560户，走访相关单位12家，发放机关效能建设征求意见表800余份，发放宣传材料1200余份，指导帮助企业完成注册商标申请4件，指导2家企业申报新疆著名商标的评审，撰写“大走访”调研报告5篇。

-----以规范行政执法行为目的，深入开展了行政执法案件“大回访”活动，广泛征求我局在行政执法工作中的意见和建议。对我局2009年、2010年、2011年所办案件全部进行了“大回访”。同时，局成立了以纪检组长为组长的大要案件回访检查组，对我局大要案件进行了回访，共回访行政执法案件345件。在“大回访”活动我局做到释疑解惑，帮民解困，“大回访”活动，密切

-5-了干群关系，增进了了解，提升了服务，受到了群众的好评。

-----以“走进工商、感知工商、理解工商、支持工商”为主题举办了工商开放日活动，广泛接受社会各界监督。邀请塔城市人大、政协、纪检委、绩效办（效能办）等部门领导经营者、消费者代表及媒体记者等50余人参加工商开放日活动，通过现场感受工商部门工作流程，观看工商部门行政执法成果，加强对工商部门的监督。共计发放征求意见表40余份，征求汇总各界意见、建议5条。

-----围绕服务民生，强化机关效能建设，实现市场监管和行政执法、消费维权工作的新突破。截止5月31日，我局共查办案件124起，罚没款35.67万元，无一起引起行政诉讼和行政复议。

一是在打击制售假冒伪劣商品和知识产权“打假维权，保民生”专项行动中，我局成效显著。我局查扣了一批假冒名酒、洗化用品、名表、电子产品、食品、保健药品、服装鞋类、家用电器、润滑油等假冒及商标侵权商品，查办案件49起，罚没款25.7万元。

二是食品安全监管工作进一步加强。抓好自治区工商食品安全电子监管系统的应用，抓好不合格食品的源头管理。积极开展节日市场、乳制品、非法食品添加剂等专项整治行动,清查过期食品300余公斤，立案查处食品安全案件33起。积极协助有关部门，做好稳定物价、稳控市场工作，切实保障民生。

-6-三是深入开展农资市场监管。以种子、肥料、农药、农膜、化肥、农机具为重点，开展主要农资商品质量的定向监测。在全局范围内开展交叉执法检查，严厉打击农资经营违法行为。截止目前，共查处农资案件13起，案值20万元，罚没款8万元。查处了一批销售劣质农作物种子、假冒化肥、不合格建筑材料等坑农害农案件。

四是继续做好消费维权工作。开展了“消费与民生”年主题活动，开展了大规模宣传咨询服务活动。联合有关部门对标值7.32余万元的假冒伪劣商品进行集中销毁。卓有成效的开展一次性消毒餐具收费问题专项整治，一次性消毒餐具收费在全市被叫停。此项工作得到地区绩效办的充分肯定，目前在全地区推广我局的经验做法。今年上半年，共受理消费投诉案件69件，为消费者挽回经济损失4.94万元。

县地税局机关效能建设工作汇报 篇6

根据县委、县政府《关于开展机关效能建设的意见》精神，我局按照廉洁、勤政、务实、高效的要求，以“三个满意”（党政部门满意、社会各界满意、纳税人满意）为衡量标准，以改革、创新的精神实践“三个代表”重要思想，加强制度、作风建设，坚持依法行政，强化监督制约，机关效能建设稳步推进。现将我局前期的机关效能建设工作汇报如下：

一、加强领导，提高认识，确保工作落到实处。

在县委县政府召开效能建设动员大会后，我局党组高度重视，立即召开会议进行研究部署，召开了局机关全体干部及各分局局长参加的效能建设专题会议，对我局的效能建设工作进行了全面部署。为了保证我局机关效能建设工作顺利进行，我局制定和印发了《×××县地方税务局机关效能建设工作实施意见》。成立了以局党组书记局长刘克贵为组长、局班子成员为副组长、有关股室负责人为成员的机关效能建设领导小组，并设立了效能建设办公室，下设秘书组、宣传组、督导组。形成了主要领导亲自抓、分管领导分工负责，领导干部对分管股室和下属单位联系挂钩，上下协调、齐抓共管的有效工作机制。全局干部统一了思想认识，领会了开展机关效能建设的指导思想、意义和方法步骤，确保了效能建设有组织、有计划，按步骤实施。做到思想认识到位，组织领导到位，推进措施到位。

二、着力于抓制度建设，确保效能建设取得实效我们在机关效能建设中选准切入点和突破口，认真落实、稳步推进。首先是加强机关考勤工作，实行机关工作人员上下班签到制度，不断强化考勤制度。我局对考勤工作确定了专人负责，做到上下班有签到、请假有手续、公差明去向。局领导对考勤情况随时进行检查并通报，局考核领导小组每周对考勤情况进行统计考核。其次是抓好机关各项制度建设。以完善和修订机关和系统两个工作目标管理办法为切入点，对税收业务执行、会议会务、经费开支、接待行为、服务方式、行政用语、卫生保卫等方方面面的行政事务管理制定统一、科学、严谨、可行的制度，重点完善关于机关效能建设的十项制度，推进内部行政管理的制度化和规范化。

三、突出“窗口”建设，开展优质服务。

进一步建立健全办税服务厅服务制度，拓展窗口服务功能，推行首问责任服务、限时服务、延时服务、预约服务等一系列优质服务措施，为纳税人提供周到、细致、便捷、高效、优质的服务。进一步增强税务人员的公仆意识，摆正位置，把群众满意不满意作为想问题、干工作的出发点和落脚点，全面提升服务水平。实现税收征管由监督打击型向管理服务型的转变，纳税服务由职业道德要求向具体行政行为的转变，由被动服务向主动服务的转变，由形象型服务向实效型服务的转变。在城区分局实行“一窗式”服务，在农村分局推行“一站式”服务。及时、准确地贯彻落实再就业税收优惠政策和涉农税收政策促进社会的稳定。努力提高“窗口”服务的效能。以优质、快捷的纳税服务，树立地税机关的良好形象。

四、以政务公开为重点不断深入开展效能建设工作。

一是抓公示类载体建设。主要是公开栏、办事程序图、投诉箱、胸卡、桌牌等公开设施。我局机关及下属各单位，通过开展效能建设活动，共建立公开栏6个，监督岗8个，程序图5个，设立投诉箱6个，设立投诉电话9台。公开税收定额、税收政策、税务处罚。二是开通群众意见反馈渠道，广泛征求社会群众的意见。通过召开党风行风监督员座谈会、征求意见会，收集对地方税收征管的意见和建议。各项重点工作，做到经局党组会议、局长办公会议研究，在全局干部职工中征求意见后形成。在财务方面我局定期公布财务收支情况以便群众监督。

五、严格监督检查，实施责任追究年初我局就明确了2005年的十项工作目标，并将十项目标细化分解到人、到岗。领导班子成员每月至少抽出二天的时间到基层，检查重点工作推进情况，面对面听汇报，实打实督进度。为认真查纠税风税纪中存在的问题，县局开展了一系列的明查暗防。不打招呼，突击上门。暗访基层分局是否存在考勤不严、着装不规范、违反税务人员“十五不准”的现象。

县工商局开展效能建设活动情况汇报 篇7

一、三对照，集中找点子

作

为“窗口”行业，目前该局70％的人力都集中在五个基层工商所，他们每天都在和老百姓打交道，都在和监管服务对象零距离接触，执法人员的一言一行、一举一动都关乎企业的利益和老百姓的冷暖。因此，在行评活动中，该局围绕“三个对照”，全局上下“找点子”。

（一）对照县委、县政府的要求，内外结合，寻找工作中的不足点：县委、县政府要求强化大局和服务意识，全力服务招商引资，而在实际工作中确实还存在着服务意识不强、办事拖拉、效率不高和慢作为等问题。例如：工作人员双休日、节假日的休息，就势必给那些急于前来我局办事的人员带来诸多不便。

（二）对照人民群众和广大消费者的需求，开门纳谏，寻找工作中的失误点：人民群众和广大消费者迫切要求加大执法力度，创造安全和谐的消费环境，而在实际工作中还存在着打假(来源：好范文 http:///）力度不够，有诉不接、有案不查、有查无果等问题。例如：处理消费者投诉，过去的做法是12315中心接诉后，再分流到基层工商所处理，当执法人员赶到现场时，违法经营者已逃之夭夭。

（三）对照创新监管机制的更高目标追求，自查自纠，寻找工作中存在的风险点：主要集中于“四权”：行政执法权、行政审批权、队伍管理权、财务管理权。重点分布在两个方面：一是集中在涉及证、照、案的一线岗位，二是集中在涉及人、财、物等内部管理岗位。例如：在行政许可方面，对符合条件的申请拖延不办，对不符合条件的申请则可能违规办理，借机吃拿卡要；在行政处罚方面，有案不办，有诉不接，大案小办，随意执法；在财务管理方面，干部职工只知钱已花，不知为何用，等等。

二、三回头，立规建机制

一是回头看作风纪律。针对迟到、早退、中途脱岗和学习气氛不浓这四种顽症，该局修订完善了《考勤制度》和《学习制度》，领导班子成员带头签到、签退，带头参加全局集中学习。

二是回头看执法办案。针对随意执法和执法不公的问题，该局专门制定了《县工商局行政执法监督办法》等十项法制工作制度，重新调整了案件评审委员会成员，特邀公安、检察、法院三部门人员为特邀委员，对各办案机构查办的拟对公民处以3000元以上、对企业或其他组织处以10000元以上罚款的一般程序经济违法案件，都要通过召开案件评审会集体评审后方可作出处罚决定。

三是回头看内部管理。针对人、财、物管理不透明的问题，在推行政务公开的基础上，大力推行局务公开。局每半年召开一次财务公开会，通报大额开支项目，并在局务公开栏内予以公示，甚至连干部职工的调资和福利待遇，也要予以公示，从而推进了局务工作的公开化、透明化。

三、三优先，树形转作风

一是优先招商引资，全力服务促发展。对重点项目、特色项目，该局不仅开通了“绿色通道”，而且还要求提前介入引导办、符合条件马上办、遇到困难特殊办。例如：去年九月份，县森泰皮革有限公司要在企业名称中冠以“山西”，该局企业股的同志们下太原、上朔州，帮助其办理企业名称预先核准，修改公司章程，前后只用了两个工作日就将企业名称变更事宜全部办理完毕。再如：去年十二月份，县金义里菌业种植专业合作社为了扩大种植规模，向他们提出了办理动产抵押登记的申请，合同股工作人员及时受理，并冒雪将动产抵押登记书送到当事人手中，帮助其解决贷款180万元。

二是优先弱势群体特别是广大农民，消费维权快出击。“12315”接诉后，由专门股室直接处理，半小时内赶到现场，有诉必查，有查必果。例如：去年国庆期间，县杏寨乡村民刘龙丰和大穗稔村菜商马占新因红辣椒种植收购发生纠纷，该局接诉后，仅用半天的时间就予以调解，并为其挽回经济经济损失5600元。

三是优先执法一线，“三法互动”强监管。

1、“窗口前移”，把办理个体工商户营业执照的职能全部下放到基层所，人员向基层倾斜，实现了窗口前移基层化。

2、“挂钩帮扶”，要求全局工商干部人人都要与1户企业或个体工商户挂钩结对，开展进企入户大帮扶活动。

3、“和谐监管”，将行政指导运用到市场监管中，发现企业在生产经营中有违规行为，首次违规给予警告，不作处罚，实现了监管服务人性化。

县工商局上半年执收工作情况汇报 篇8

县工商局上半年执收工作情况汇报

2005年上半年，我局在州局党组和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实县委和州局工作会议精神，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，以争创“五型机关”实现“四个一流”为奋斗目标，以“双文明”目标管理为手段，加快监管方式改革步伐，积极探索市场监管的长效机制，全面提升工商行政管理能力，充分发挥工商部门的整体职能，全局各项工作取得长足发展，为全年工作任务的全面完成奠定了良好的基础。1-6月份我局完成了执收任务180.75万元(其中,工商非税收入155.77万元,会费收入24.98万元),完成了县局年度总任务的69.52,较2004年同比增长了46.84,完成了州局年度总任务的77.04(其中,非税收入完成州局年度总任务的66.40,较2004年同比增长33.43)。上半年我局执收超过全州八县、市局平均执收水平的7.37(全州平均完成比例为59.03),执收排名由过去的倒数一、二名跃居全州系统第二名,执收任务完成比例同比增长速度居全州第一。 在执法执收过程中，我局的具体做法为： 一、以先进性教育活动为契机，切实加强队伍建设 按照县委的统一部署和县委先进性教育活动领导小组办公室的安排，我局的先进性教育活动，从2月18日开始至6月中旬基本结束。由于局党组高度重视，精心组织，合理安排，广大党员自觉参与，态度热忱，先进性教育活动各项工作扎实推进，取得了明显的成效，成为全县的一面旗帜。学习培训、分析评议、整改提高三个阶段的工作均达到了县委的要求，取得了实实在在的效果，实现了目标要求，使党员素质有了明显提高，全体党员普遍受到了一次深刻的马克思主义理论教育，增强了全面正确地贯彻执行党的基本路线和中央决策的自觉性，进一步明确了今后的努力方向，改善了干群关系、党群关系，促进了全局各项工作的长足发展，使学习和工作做到“双促进、两不误”。同时，我局根据个人的工作业绩和工作能力，撤换了四个工商所所长，把年轻的、工作能力强的、有魄力的同志提拔到了第一线。实践证明，他们勇挑重担，敢于创新，认真负责，有力地推动了我局各项工作的大步发展，特别是执收工作取得了显著成效，较2004年同比大幅度增长，其中：xx所达49.14、xx所91.70、xxx所35.28 二、结合创“五型机关”“五好工商所”实现“四个一流”的奋斗目标，加大创新激励机制 2004年，我们提出了争创“五型机关”，实现“四个一流”的奋斗目标，争取通过三年的努力，创建“学习型、服务型、创新型、制度型、激励型”工商机关，实现“一流的队伍、一流的业绩、一流的贡献、一流的形象”。今年，是开展这项活动的第二年，也是关键的一年，我们加大了工作力度，着力打造全新的工商形象。省局又提出了“五好工商所”的建设要求和标准：勤奋学习好，建设“学习型工商所”;依法行政好，建设“法制型工商所”;服务群众好，建设“服务型工商所”;廉政建设好，建设“廉洁型工商所”;科学管理好，建设“和谐型工商所”。为了达到这个奋斗目标，根据省、州局两级党组的要求，结合我局的具体实际，我们修改完善了《“双文明”目标管理考评办法》，特别是加大了创新激励机制。第一、岗位津贴每人每月由xxx元提高到xxx元，扣除50作为年度风险抵押金，未达目标管理任务的单位扣发全年风险抵押金，余下50按出勤天数计算;第二、全年人平奖金由xxxx元提高到xxxx元，完成任务比例未达到95以上的不给予奖励;第三、增加了职务津贴，局长、副局长、股室负责人正职、副职每月职务津贴享xxx元、xx元、xx元、xx元，完成目标管理任务的年终一次性发给职务津贴，未完成任务的取消职务津贴。第四、适当增加办公经费，确保全局各项工作的顺利开展;第五、各单位办公经费实行基数包干和办案费提成相结合、和超支不补的原则。 三、建立健全各项管理制度，切实落实责任制 在2004年的基础上，我局进一步完善了各项管理制度，加大了用制度管理人的机制，特别是执收工作在调查研究的基础上，科学合理地分解了经济指标任务，具体细化到股、所、分局，到组到人，落实了责任制，每一位局领导都联系一个基层工商所，并与目标管理挂钩，达不到目标管理任务的，严格责任追究制。在具体执收工作中,实行”月通报,季讲评”制度,对执收工作的基本情况、存在问题以及下步工作安排进行通报分析，此制度的实行，在很大程度上促进了执收工作的正常开展。 四、创新了监督管理模式，加大了执法执收力度 今年以来，我局按照州局部署，全面完善了执收工作“阳光工程”，大力推进“网格”责任监管模式，制定了具体个体户分层分类“网格责任区图管理制度”和“市场巡查制度”等分布图，对已经建立的静态个体户经济户口实行动态管理。我局执收工作“阳光工程”城镇三所缴费率达95以上，执收管理费达xxx多万元;年度检验查处违章违法行为，罚没收入近xx万元;在推进流通领域商品质量监管改革的过程中，全县共开展执法行动xx余次，罚没收入达xx万元，查获假冒伪劣商品总货值xxx万元;大力开展取缔无照经营和农资市场打假活动，罚没收入近xx万元;加强商标广告的监管，严厉打击侵权违法行为，处罚金额xx万多元。 五、充分发挥个私协会的桥梁纽带作用，切实提高广大会员缴纳规费的自觉性 半年以来，我局充分发挥个私协会的桥梁纽带作用，结合个私协会自我管理、自我教育和自我服务的“三自方针”，积极开展了工商法律法规的宣传、培训工作，有效地融洽了管理与被管理、服务与被服务的.关系，得到了广大会员对工商工作的极大理解与支持，切实提高了广大会员缴纳规费的自觉性。通过全体干部职工的努力，我局已收取会费达xxxx万元，较2004年同比增长xxxx。 六、加大向地方党政机关、职能部门的汇报、协调工作力度，积极营造执法执收宽松环境 我们坚决服从县委、县政府的领导，做到遇事多请示汇报，多遵循领导意见，积极协调与各部门的关系，对县委县政府开展的重大活动，我局积极主动请战，认真落实党委政府的指示精神。我局围绕县委县政府“工业立县、产业富民”的战略方针，服务地方经济建设，推行了“四项制度”即：“首问责任制”、“工业企业首发不罚制”、“重点工业企业领导挂点联系制”，“对工业企业控制检查报批制”。为此，尤其是先进性教育活动，受到县委的高度评价，我局领导干部的敬业和奉献精神受到了党政领导和企业的极好评价。围绕“工业立县”的战略，我局组织了精干力量指导金天铝业、金源、金马、通程铝业、金旭集团、鑫兴冶化公司等企业科学制定和实施品牌发展战略，做好著名商标和驰名商标的推介和认定工作，扩大知名品牌队伍，为企业的发展壮大服务。根据县委关于“三联三帮”的要求，我局高度重视，成立了领导小组，制定了工作方案，落实了责任。县局具体确定了白沙工商所为县局“规范管理示范所”，投入资金万余元，加强了该示范所基础设施建设，局领导也多次深入试点所指导工作。我们多次深入浦市镇都歧村扶贫点调研和慰问，帮助他们出点子，提供致富信息，半年来，落实扶贫资金万余元。同时，通过与地方部门的协调，我局的定点屠宰工商管理费标准已经达到每头7元，超过全州平均水平。 七、加大基础设施建设，为工商执法执收工作创造良好条件 我局在经费十分紧张的情况下，拿出十多万元，购置了会议室桌椅、大屏幕彩电、复印机、12315用车和各种法制文书，并开通了局域网，加强了机关内部建设，局所联网也将尽快实现;为创建xx“五好工商所”的规范管理试范点工程，我局已经投入几万元。随着基础设施的不断完善，机关各种管理制度的不断完善，全局实施了科学化、人性化管理，干部职工的工作热情十分高涨，极大地促进了执法执收的工作力度，确保我局能够在上半年经济任务的完成情况位居全州系统前列。

县工商局开展效能建设活动情况汇报 篇9

为贯彻落实全省、全市工商行政管理工作会议精神，进一步夯实工商行政管理事业可持续发展基础，提升工商行政管理干部队伍素质，提升工商行政管理机关履职效能，更好地服务全市经济社会发展大局，根据中共甘肃省工商行政管理局党组《关于开展“素质效能提升年”活动的实施意见》精

神，经市局党组研究，决定在全市工商系统开展“素质效能提升年”活动。现提出如下实施意见：

一、充分认识开展“素质效能提升年”活动的重大意义

在全市工商系统开展“素质效能提升年”活动，是推进全市工商行政管理事业发展、更好地服务全市经济社会大局的重要举措，是建设廉洁高效机关的重要途径，是落实国家工商总局“四个只有”的重要保证，是“作风建设年”活动的进一步深化和延伸。开展“素质效能提升年”活动，就是要围绕国家总局“三个过硬”要求，教育引导全市各级工商部门更加注重领导班子的教育管理，更加注重优秀干部的选拔培养，更加注重干部职工的学习培训，更加注重干部队伍的实践技能锻炼，着力解决干部队伍能力素质方面存在的突出问题，全面提升干部队伍素质，努力打造一支思想解放、思路开阔、能力全面、作风优良的干部队伍。开展“素质效能提升年”活动，就是要通过提升服务科学发展效能，提升监管执法效能，提升消费维权效能，提升服务非公有制经济发展效能，着力解决工作效率和工作质量方面存在的突出问题，进一步提升服务基层、服务群众的水平，牢固树立工商行政管理机关为民、务实、清廉的良好形象，努力做到一切围绕经济发展、一切服从经济发展、一切服务经济发展。全市各级工商行政管理机关一定要从政治和全局的高度，充分认识开展“素质效能提升年”活动的重要意义，以负责的态度和饱满的热情，推动此项活动深入扎实开展。

二、开展“素质效能提升年”活动的目标要求

开展“素质效能提升年”活动的总体要求是，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，按照全省、全市工商行政管理工作会议要求，以提升素质为根本手段，以提升效能为根本目标，采取有效措施，切实解决素质效能方面存在的突出问题，进一步加强全市工商系统干部队伍政治、业务和作风建设，不断提高全市各级工商行政管理部门的工作效率和服务质量。

（一）队伍素质明显提升。重视领导班子建设，落实党内民主生活制度，领导班子的示范带头作用明显，学习型领导班子建设得到进一步加强；重视党组织建设，机关党组织与工商所党支部机构健全，活动经常，党员先锋模范作用和支部战斗堡垒作用发挥好，党风廉政建设各项制度落实，廉政风险点防范管理工作有效开展，学习型党组织建设得到进一步加强；重视干部的学习培训工作，做到学习培训制度化、体系化，学习型干部队伍建设得到进一步加强；重视干部教育管理，干部队伍结构优化，岗位设置合理，干部的学历层次、年龄结构、技能强弱搭配合理，工商核心价值观树立牢固，思想政治建设得到进一步加强。

（二）工作作风明显转变。坚持科学决策和民主决策，决策规则和决策程序健全，政务公开，无重大决策失误；认真落实各项制度，依法行政，依规办事，管理工作规范化、标准化、程序化；政令畅通，令行禁止，上下之间衔接紧密，部门之间协调配合；办事快捷准确，无“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）、“三乱”（乱收费、乱摊派、乱罚款）和“吃、拿、卡、要”等刁难服务对象行为，工作态度明显转变，工作效率明显提高，工作质量明显提升，干部队伍的贯(来源：公务员在线 http://）彻力和执行力明显增强。

（三）重点工作明显推进。打造非公有制经济发展平台，积极实施非公有制企业党建“三百工程”，非公有制企业党建工作的组织体系不断完善；打造服务市场主体登记注册平台，畅通“三个绿色通道”，落实“首问责任制”，规范、简便的市场准入机制不断健全；打造商标兴市战略平台，在首届“甘肃商标节”上酒泉市的商标有较好展示，全市注册商标、甘肃著名商标和中国驰名商标数量有较大增长；行政执法和查办大要案件有更大突破，打造消费维权平台，创新消费维权举措，建立消费维权网络，健全消费维权长效机制，消费维权的效能得到进一步提升。

县工商局开展效能建设活动情况汇报 篇10

县纠风办领导、各位政风行风监督员、评议员：

大家好！

刚才，评议员代表对本局政风行风建设情况作出了评议报告，非常客观，我们完全赞同。对评议代表提出的意见和群众反映的问题，我们诚恳接受，下面我就工商局落实整改措施、改进我们的工作向大家做如下报告。

一、关于继续加大宣传力度，利用多种形式深入宣传工商职能、法规政策和工作成效，曝光大案要案，让社会各界进一步了解、理解和支持工商行政管理工作的意见。

一直以来，本局都十分重视宣传报道工作，也依托各种媒体、采取多种手段进行宣传，但我们也清醒的看到，目前还有一些群众不了解工商行政管理工作，一些经营者缺乏必要的法律法规知识，甚至不知道自己的某些行为是违法的，一些消费者也缺乏足够的依法维权意识，当自己的合法权益被侵害时往往不知道收集必要的证据，也不知道依法维权的途径，本局的宣传工作的还有待进一步加强。对此，我们打算一是加强在XX电视台、XX在线网站等县内主流媒体的宣传，采取举办咨询活动、打假成果展、设立宣传板、制作发放图文并茂、通俗易懂的宣传资料等群众喜闻乐见的形式，做到深入社区、城乡结合部、农村等地开展宣传咨询，切实下移宣传重心，贴近群众，贴近生活，让群众通过方便快捷的方式了解到工商部门在做些什么事、为百姓提供了什么服务、取得了什么成效，努力实现工商工作成为百姓身边事、家常事的效果。二是进一步修改完善本局网站，打造内容丰富、信息充实、美观大方、互动性强的网络宣传平台。三是进一步健全警示曝光工作机制，在遵守相关法律法规的前提下，通过网站、公示栏等合适的途径，曝光XX县及其他地区市场违法违规大案要案，以及一些具有警示教育意义的事件；同时深入开展普法活动，实施法律送上门工程，深入市场、经营户、社区以及乡镇、农村等地，将法律政策宣传资料送到经营者和群众手中，并面对面进行讲解，切实提升经营者守法经营意识和消费者自我保护能力。

二、关于继续抓好队伍建设，不断提高系统干部的政治思想素质和业务水平，特别要抓好窗口、基层所工作人员的业务培训工作，进一步提高系统队伍整体素质的意见。

队伍建设是本局常抓不懈的一项工作，像今年1至8月份，局党组就组织开展了全系统综合工作督察2次，每季度都对全体干部职工工作绩效进行考评考核，并采取了诫勉谈话、人事任命、岗位调动的一系列严厉的措施推进队伍建设，这项工作，我们实实在在是下了真功夫、花了大力气的。但人无完人、金无赤足，我们个别同志也确实存在责任心不强、违反工作纪律制度的行为，这也是本局将重点解决的问题。我们打算一是深入贯彻县委、县政府关于开展机关干部工作作风整顿活动的号召，将整顿作风这项工作渗透到全局每一个股室、影响到每一位同志、贯穿到每一项工作之中，坚决做到作风整顿一抓到底、抓出成效。二是在近段时间召开一次实实在在、没有半点水分的内部评议活动，每位同志都要做述职发言并接受大家的评议，作风好不好大家一起评，当场打分、当场公布，绝不走过场、搞形式，切实提升同志们的思想认识和责任意识。三是继续抓好干部军训工作，在8月份，本局已经组织开展了一次军事训练活动，在这两个月，我们还将开展一次高强度、高标准、严要求的军训，并在10月18日参加全市工商系统军训会操，用军旅生活和军人标准锤炼干部作风，塑造精神足、气质好、守纪律、有干劲的干部形象。四是结合开展创先争优活动，加强工商文化建设，大力倡导肯实干、抓落实、讲奉献、护团结的工商文化核心价值观，将同志们的思想和行动统一到为人民服务、促进XX经济发展的要求上来，坚决戒除慵懒散、等靠要的歪风邪气，如发现有作风散漫、得过且过，不把群众利益放在心上、对群众要求推来推去、对群众意见臵之不理的干部，将严肃追究责任。五是结合开展学习型党组织建设活动，加强教育培训，通过组织开展每周学习例会、业务培训比武以及职业道德讲座等活动，不断提升同志们尤其是窗口及工商所等直接 服务接触群众的岗位人员的业务素质和职业道德水平，在接待办事群众时，切实做到热情大方、高效快捷，材料发放一手给清、事项告知一口说清、符合法律法规的申请一次办请，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，或因为业务不熟或责任心不强导致群众多跑路、多花时间的现象发生。

三、关于进一步加强市场监管，严厉查处食品安全、虚假广告和“黑网吧”等社会反映强烈的问题的建议。

自从今年开展“工作落实年”活动以来，本局认真履行职责，扎实将各项工作推进到位，切实维护了市场秩序和消费者合法权益，刚才梁局长也向大家介绍了我们的主要做法和成效。下一步，我们将再接再厉，强化措施，消除监管盲区和死角，促进职能工作更上一层楼。一是在工作中严格贯彻落实“责任到岗、监管到位、巡查到点、程序到底、督查到人”的“五到”工作机制，网格化划分监管辖区、逐项分解工作任务，做到监管执法、打击违法工作横到边、纵到底。二是狠抓督查，通过开展全系统综合工作检查、局领导带队督查、业务股室指导检查等方式，坚持定期性督查与突击暗访相结合，切实掌握工作情况，及时整改问题和不足，鞭策后进，促进各项工作落实到位。三是突出重点，针对群众关心的热点和反应强烈的问题，大力开展工作。如在食品安全监管工作中，突出抓好猪肉等禽畜类产品监管、食用油市场整治，以及近期中秋国庆节日期间群众消费量大的月饼、乳 制品、饮料、酒类等食品市场的专项整治，严防假冒伪劣或过期变质食品在市场上流通，筑牢食品安全防线。昨天我们吴树诚副局长还带队，专程赴县城各超市商场及零散摊点进行月饼专项整治。在打击虚假广告工作中，本局将密切监控全县范围内各类广告媒体媒介，对虚假广告宣传，发现一起、查处一起、绝不手软，也请在座的各位给我们提供宝贵的线索。在打击黑网吧工作中，本局将与文化、公安等部门密切配合，并充分发挥消费者维权网络的作用，加强与学校、街道办以及学生家长的联系沟通，广泛收集黑网吧线索，布下天罗地网，保持对黑网吧露头就打的高压态势。在消费维权工作中，我们将着重加强农村维权网络的建设，让农村群众也能方便快捷地维护消费权益，并建立消费者投诉快速响应机制，完善消费纠纷调解机制，进一步提升维权工作效果。

四、对政风行风建设工作要常抓不懈，不断完善政风行风的长效机制，保证队伍依法行政、文明执法，为维护全县良好的经济秩序作出更大贡献的意见。

评议代表的这条意见，说出了我们的打算。我们将把民主评议政风行风活动，将政风行风建设作为一项年年有、时时抓的工作，制定相关制度，将政活动领导小组设为一个常设机构，将政风行风建设长效作为一项重要指标永久纳入全员年度考评考核中，做到有人抓、有人管、有成效。同时，我们也欢迎在坐的各位评议员、监督员在今后一直给我们提 意见、提批评，工商局的大门永远向各位敞开。如果各位发现我们的干部职工有徇私舞弊、违反廉政法规政策、利用职权搞吃拿卡要的，或粗暴执法、违规执法的，请及时向局领导或监察部门反映，我们将认真调查。对经查确实的，本局将依法依规从严处理，该调动岗位的调动岗位、该免职的免职，绝不姑息，坚决运用铁的手腕、非常的措施，维护政风行风建设的成果。

五、关于个别群众提出的本局对消费者投诉不予受理、态度不好，没有履行保护消费者合法权益职责的问题。

本局一直将消费维权工作摆在各项工作的突出位臵，将其作为执法工作的出发点和落脚点，从没出现对消费者投诉举报臵之不理的现象。这个问题的由来是，在今年农历五月十三传统文化艺术节期间，XX镇上岸村一名姓周的群众参加了联通公司手机促销活动。据周先生称，当时联通公司促销展台宣传免费送手机，当他前去领取手机时，被告知要求缴纳299元的话费才能获得手机，周先生当时交了钱，并在协议书上签了字。过后，他认为联通公司在活动中宣称的免费送手机应该是不收取任何费用的无偿赠送行为，而联通收299元话费后才给手机的做法是虚假宣传，欺骗群众。据此，周先生将此事投诉到本局，本局12315消费者投诉举报中心工作人员当场受理，并详细了解了情况。之后，本局人员多次与周先生联系，并按照法定程序多次到联通公司调查取 证，并牵头组织周先生与联通公司进行协商调解，联通公司也答应在周先生退回手机的前提下，给他退回299元钱。但周先生执意要求联通公司给他退钱，还要把手机无偿赠送给他。在调查处理中，本局做了大量的工作，工作人员往返奔波，但由于周先生没有提供当日活动的宣传资料等任何证据，也不愿意给我们提供他的手机话费单据，在联通公司我们也收集不到相关证据，故这件投诉的调查取证工作一直无法取得实质性进展。而经本局调解，双方还是各执己见，最终无法达成和解协议。工作中，本局对周先生的投诉和要求都认真对待，细心、耐心做好法律解释和政策宣传，根本没有臵之不理的现象或刁难、推诿等不好的工作态度，可能是周先生因为本局没有支持他索回299元钱并继续持有手机的要求而投诉本局不作为的，大家可以对我们的消费维权工作进行监督检查。在今后的消费维权工作中，本局将更加注重方式方法，加大对消费者的教育宣传，指导广大消费者科学维权、依法维权，进一步提高投诉举报办结率，提升维权工作的整体效果。