县工商局创建“人民满意工商局”纪实

县工商局创建“人民满意工商局”纪实（通用11篇）

县工商局创建“人民满意工商局”纪实 篇1

县工商局创建“人民满意工商局”纪实

____年__月__日，××县人大常委会召开会议，对××县工商局开展创建“人民满意工商局”工作进行投票表决，会议全票通过并授予该局“人民满意工商局”称号，这也为该局近一年的创建活动画上了圆满的句号。

用××县工商局局长××的话说：“当前工商部门正处在重要的转型期，做到政府放心、人民满意，得到政府和人民的支持是做好各项工作的基础也是转型的关键”。于是，××县工商局发动全局人员，提出争创人民满意工商局的目标。

精心筹备创建活动

××县人大常委会于____年_月__日同意该局创建请示后，该局全面动员起来，采取多种形式加强宣传发动：一方面是创办《创建人民满意工商局活动专刊》、《工商&#____;企业之窗》等内部刊物，积极宣传引导。另一方面是在县局通过悬挂横幅、开设创建活动公开栏、展开大讨论等形式，营造浓厚氛围，要求全局上下一心，把争创工作作为今后一个时期的重要工作内容，以争创促工作，确保争创工作出成效。该局成立了以党组书纪、局长为组长，其他党组成员为副组长，各股所和直属单位负责人组成的争创“人民满意工商局”活动领导小组，领导小组下设办公室，并设立宣传组、督查组、评议组三个工作小组，县局对各小组的工作职责进行了详细的分解，做到各负其责，齐抓共管。此外，县局与各股、室，所、队签订了争创“人民满意工商局”活动责任状，从健全规章制度、提高服务质量等方面入手，进一步细化各股所创建活动的责任。

深入推进创建活动

该局认真制定《××县工商局队伍作风整顿工作实施方案》，开展“转变作风从我做起，服务经济我有作为”为主题的队伍作风整顿活动，全面推进该局“五比”竞赛工作。县局采取上下结合、内外结合的方法，通过公开举报电话、发放征求意见表、召开座谈会等多种形式，认真查找各股所及干部职工存在的突出问题，深刻地分析发生问题的原因，认真总结经验教训。____年_月份以来，该局会同县文明办在全县企业和个体工商户中深入开展以“讲文明、守诚信、树新风、促和谐”为主题的创建“文明经营户”活动。县局要求全局干部职工在创建活动中增强使命感，更好地履行工商职能，通过开展文明经营户创建活动，激发进取心，激活创造力，在帮助全县企业和个体工商户提升文明诚信水平的同时，不断开拓创新，全面推进工商行政管理各项工作再上新水平。去年以来，该局先后开展了溪口工商所创建省级达标示范工商所、检查大队创建全省甲级达标检查大队等活动，并着力开展监管执法业务学习、提高全局干部职工的业务素质和文化素质。通过开展创建达标示范活动，该局工作人员在执行公务时，做到了着装规范，佩带胸卡，用语文明，举止礼貌，待人热情，依法行政，文明管理。

广泛征求意见，扎实开展整改

____年_月_日至__日，在县人大常委会领导的亲自带领下，县人大相关委室主任和该局工作人员分成二个工作小组深入全县九个乡、镇，召开有县、乡镇人大代表和个体、私营企业业主代表以及乡镇领导参加的_场汇报工作暨征求意见专题座谈会，发放各类征求意见表___份，服务宣传材料___份。收到大量宝贵的意见和建议。针对代表们提出的意见和建议，该局成立整改工作领导小组，组织相关股所逐条逐项进行认真分析研究，全面加强整改，并要求相关责任领导及责任单位要在规定时间内做好整改，及时将整改情况上报县局整改工作领导小组检查评审。最后由县局整改工作领导小组组织开展不定期的工作检查，督促相关责任领导和责任单位抓好工作落实。

____年__月__日，县人大常委会××主任亲自到××市工商局征求意见，××市工商局对××县人大常委会重视支持工商部门的做法表示感谢，并充分肯定了××县工商局开展创建人民满意工商局活动取得的成效。

经过一年的努力，××县工商局在队伍建设、监管执法、维权服务等方面均取得显著成效。如今，创建活动已经圆满结束，但是“在政府放心、人民满意这条路上我们还要一直走下去，而且要越走越好！”××县工商局局长××如是说。

县工商局创建“人民满意工商局”纪实 篇2

组织制度呵护“光明”

该所领导认为, 要创建人民满意的供电所, 不仅要有坚强的领导班子, 而且要有一支团结一心、乐于奉献的员工队伍, 更需要严格的纪律约束和制度保证。该所首先成立了以所长为组长, 以营销员、安全员、技术员、核算员为成员的创建工作领导小组, 围绕“信息公开、依法办事、优质服务、廉政自律、制度完备”5个方面, 明确职责, 落实具体措施;其次, 组织员工协商制定了创建工作考核奖惩细则, 要求员工从履行职责、办事效率、服务态度、经营行为、执行政策、廉洁自律、优质服务7个方面进行自我排查。创建工作领导小组每月召开一次专题会办会, 总结经验, 查找不足, 做到工作有布置、有检查、有落实、有总结。

为创新服务形式, 该所在员工中倡导“1+6”贴心式、保姆式服务, 提升供电服务质量;率先开展“福农卡”代收费业务, 增设收费点15个;实行“95598”24 h全天候接待系统, 开设了客户用电报修快捷服务电话;每月随机抽取走访客户, 了解客户对责任电工服务工作的满意度。发现员工有违纪违规行为的, 根据情节轻重按创建工作考核奖惩细则严肃处理, 考核兑现。有效的组织领导和制度保证, 呵护了“光明使者”荣誉称号。

走遍企业传递“光明”

该所紧随陈家港镇经济发展步伐, 把“首问负责制”“服务承诺制”“一次申告查实待岗制”执行落实到位, 为政府引资项目用电排忧解难, 让政府放心、企业安心。

2013年8月8日16时15分, 瑞普化工厂几台电动机发热冒烟, 反应炉温度不断上升, 随时有爆炸的危险。安全员徐国刚接到厂方求助电话后, 立即和电工潘子清赶到现场。配电室热浪扑面, 汗水很快就浸湿了工作服, 两人全然不顾, 认真查找故障, 于17时55分排除了险情。

所长孟兵经常利用节假日时间, 对辖区内64家化工企业进行安全用电检查、走访。每到一家, 总是详细了解企业生产情况, 并根据客户的实际负荷, 对用电设备及安全工器具的使用和校验情况进行检查, 对存在的安全隐患当场与客户进行沟通, 指导客户安全用电、节约用电。2013年11月, 该所两位所长在走访之江化工厂时, 得知厂方现有的400 kVA变压器已不能满足企业发展需要, 想再增加一台1 000 kVA变压器的请求后, 立即协助厂方进行规划, 帮助办理相关手续, 使新配电变压器在很短的时间内投产达效。

供电员工的足迹踏遍了化工集中区、沿海经济区等企业, 向企业传递着“光明”。

亲情服务展示“光明”

为加强社会安全用电管理, 提高农村居民安全可靠用电和科学用电意识, 2013年该所出动宣传车4次、上学生安全用电教育课6堂、在街道设点宣传9次、发放安全用电手册和节电小常识6 000余份。该所坚持每季度为贫困户、残疾用户服务一次, 为他们检查维修线路、更换灯泡、开关和用电设备, 并和2户贫困户结成帮扶对子, 帮助他们发展致富项目。

江苏盐宝集团灌东电力支公司独立负担灌东盐场4 500户居民用电事务, 因其便民联系方式不透明、客户遇到用电故障无法及时报修, 导致辖区内电力客户频繁拨打95598热线电话。为此, 该所无偿为其订制便民服务联系牌4块和便民服务联系卡2 000张, 方便客户与其联系, 及时解决用电故障报修问题。

大湾四组村民许太松承包村里的电灌站, 2013年7月10日, 大风刮断了电灌站的低压线路和电杆, 正值秧苗生长期, 地里急需抽水。所长孟兵得知情况后, 立即带着安全员徐国刚赶到现场进行勘察、制定整改方案、协调材料。施工人员顶着烈日, 仅用半天时间就帮其恢复了用电。

2013年11月5日12时许, 镇嘉明医院为一名孕妇进行剖腹产手术。手术刚开始, 突然断电, 医院又没有备用电源。接到求助电话, 所长孟兵一边派人排查线路, 一边带着发电机火速赶往医院, 不到10 min, 为产妇送上了“救命电”。

县工商局创建“人民满意工商局”纪实 篇3

一、创建工作取得的成效。

(一)、加强领导，狠抓创建。

领导重视是做好工作的基础，健全制度是做好工作的条件。在自治区文明县创建工作中，我局成立了以党组书记为组长、局长为副组长、党组成员为创建小组成员的领导小组，做到了党政领导一起抓、负总责，提出了“时时为创建着想，事事为创建服务”的口号，在创建中提升工作，在工作中彰显创建。同时，我们不断创建创建机制，实行了创建内容量化到科室，做到了职责明确。凡在创建中完不成任务，受到创建办通报批评的，年终取消评选先进科室资格，并在局内网进行通报批评。由于全局干部齐心协力、分工明确、互相配合，创建积极性空前高涨。

(二)、突出重点，夯实创建。

在创建自治区文明县工作中，我们突出工作重点，明确工作内容，发挥工作职能，夯实创建基础。一是开展诚信单位和食品经营示范店活动。我局在县委、政府的领导下，在全县范围内开展诚信单位、食品经营示范店创建活动，做到了活动有方案、行动有计划、落实有结果，目前己命名地区级诚信单位18个，食品经营示范店13个、食品经营规范店23个;积极开展将315纪念活动、百城万店无假货、诚信一条街等一系列活动，按照政府领导、部门牵头、成员单位各负其责的总体要求，先后开展了形式多样的宣传活动，焚假及送法下乡活动。二是开展清理无照经营行为和文明市场创建活动。结合创建文明县工作，积极开展交叉执法行动，全面开展无照经营清理行动，对辖区3000余户经营者进行了全面清理，对36家有轻微违法行为的经营户进行了行政告诫，对120余户未亮照经营户进行了责令改正，对13家无照经营户进行了立案调查。积极开展文明诚信市场创建活动，针对XX县上户路市场开展集中整治，通过市场信用体系建设，提高市场信誉度，规范市场经营行为，目前已初步确定将上户路市场推荐为“自治区级创建诚信市场先进单位”。三是开展了食品专项整治，出动检查人员500余人次，查处食品案件 25起，案值2.16万元，罚款7.2万元，查扣过期食品100多公斤。截止今年5月25日，我局已查办各类违法违章案件99件,罚没款37.17万元。通过一系列市场整治工作，使市场监管力度不断增强，全县市场秩序得到了进一步提高。四是加强小广告治理。今年5月份，我们主动与企业、社区沟通，采取由工商部门牵头，企业出资、社区提供广告位的办法，分别在农九师社区、XX县社区设置了106个 “便民印刷品小广告粘贴栏”，为净化XX县环境卫生，解决小广告乱贴乱扔的问题，开辟了通道。为规范广告经营单位发布户外广告的行为，我局召开由工商、城建、语委办、文明办、环保局、文体局、公安局等领导及全县广告经营单位负责人参加的《XX县创建自治区文明县广告整治专题例会》，重点强调了广告经营者的自律意识，同时，倡导广告经营者发挥广告业的`优势，遵守相关规定，积极创作、发布内容新颖、健康向上的公益广告，为亮化城市环境，创建自治区文明县做贡献。

(三)、开展活动，扎实创建。

一是在创建活动中，我们与个私协会坚持“以人为本，教育先行”、“以点带面，点面共进”的原则，健全市场环境卫生督查评比机制，做到查在平时、督在经常，使环境评比经常化、制度化。同时，各分会还利用黑板报、宣传橱窗、横幅、广播和培训班等阵地，对个私业主开展创建文明县城大力宣传，并把“诚信个体工商户”、“诚信私营企业”、“消费者信得过单位”和“消费者信得过商品”等评先活动纳入创建文明城市的工作。二是加强对个体经营户的“自我教育、自我管理、自我服务”等“三自”活动，积极协助和配合工商、卫生、城管等部门扎实做好“创建”工作。同时，积极组织发动会员，做好对无照经营户的调查摸底、教育疏导、帮助办理证照及做好会员的证照上墙工作，使亮照经营和整体水平有了进一步提高。三是注重宣传教育工作。通过各种形式和途径，做好创建自治区文明县的宣传、教育工作，印发《创建自治区文明县宣传单》等3000多份作为此次创建活动的主要学习资料，县城和乡镇主要街道的经营户做到人手一份，提高了广大会员的的文明意识，形成“人人抓创建、创建人人抓”的良好氛围，充分发挥个协组织网络作用的潜在优势，使创建活动的声势和影响力不断扩大，使之家喻户晓，人人皆知。四是我们与私个协联合开展了创建自治区文明县趣味活动，通过徒步、摄影、书法、象棋等趣味运动，陶制干部情操，达到凝聚思想、增进团结的目的。五是开展了全县行业小组组织文明创建座谈会。全县24名行业小组组长结合自身实际，畅谈了创建自治区文明县的感想、体会。他们纷纷表示，在县委、政府的领导下，发挥非公有制组织的作用，让光彩之星在文明创建中闪闪发光。六是召开了文明创建义务监督员座谈会。学习了中央新疆座谈会和自治区七次九届全委扩大会议精神，发挥义务监督员在文明创建中的积极作用，为文明创建做出贡献。

二、创建中存在的问题及原因

(一)市场开办单位主要精力放在收取摊位费上，对市场管理不够重视。存在问题：一是市场内部规划不合理，市场设施建设陈旧，滞后于城市的发展，造成环境设置凌乱。

二是市场环境脏、乱、差现象普便存在。三是部分经营户自身文明经营、礼貌待客水平有待加强。为改变以上状况，应制定以下对策:一是加强专项整治力度，针对市场重点问题进行整改。二是加大新建和现有农贸市场升级改造的工作，按照谁投资谁受益的原则，实施标准化农贸市场示范工程。从根本上改变我市农贸市场的根本问题。

三是继续加大私营个体经营者的培训力度。增强经营者的守法意识。

县工商局创建“人民满意工商局”纪实 篇4

几年来，我局始终把精神文明建设列为“一把手”工程，摆在各项工作的突出位置，提高长期性、艰巨性和紧迫性的认识，坚持做到精安排、细落实，常抓不懈。

一是制定方案、健全组织。每年年初，县局结合实际相继制定印发《精神文明建设工作制度》、《精神文明建设创建规划及实施方案》，成立“一把手”为组长的领导小组，下设专门机构开展工作，并坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓，各科所明确分工、互相配合、齐抓共管的工作机制，本着文明创建与业务工作“统一部署，统一检查，统一考核”的原则，坚持年初有安排、月度有计划、季度有检查、半年有考核、有总评。确保了各项创建活动的落实。

二是明确责任，突出重点。局党组始终把精神文明建设工作作为各科所目标任务考核的重要内容，每年与各科所签订目标责任书，并与全局的廉政行风建设紧密结合，与业务工作、党风廉政建设、社会治安综合治理同部署、同检查、同落实、同考核、同奖惩，促使全局干部保持了良好的精神状态，高效的办事效率，文明、规范的执法行为。

三是完善制度，严格考核。近年来制订完善了干部管理、依法行政等37项管理制度，明确奖惩，实行精神文明建设工作“一票否决制”，强化了干部的责任意识和风险意识，建立了竞争激励机制。精神文明建设工作取得了显著成效。

二、强化教育 提高自身建设

我局始终把教育作为精神文明建设工作的基础工作坚持常抓不懈，通过狠抓干部政治理论、思想道德、法律法规、文明礼仪、勤政廉政等方面的教育，进一步增强了全局干部的公仆意识、文明意识和服务意识。

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（一）深入开展理想信念和思想道德教育。一是以党的基本理论和党风党纪为重点，完善学习制度，制定学习计划，收集学习资料，在全局深入开展了深入学习领会十七大精神、科学发展观、《党章》、《两个条例》、十七届三中、四中全会精神等，提高干部的政策理论水平；二是积极开展思想道德教育。积极开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育活动和以“公民道德建设纲要”为主要内容的公民基本道德教育，努力推进“道德教育进机关”活动，引导干部做文明公民，办文明之事；在群众中形成崇尚先进、学习先进、倡导文明、健康生活的自觉行动，使全局干部的道德意识和精神面貌发生了明显变化。三是开展示范教育。以支部为单位在全体干部中开展学习先进典型，组织党员干部观看《永远的先锋战士》、《如何保持共产党员先进性》、《永不凋零的巴山红叶》等专题片，以模范人物的先进事迹激励和引导干部自觉做到立党为公、执法为民，依法行政、文明监管。四是开展了权力观教育。使全体干部更加明确了权为民所用，情为民所系，利为民所谋的深刻内涵，进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观，强化了勤政为民意识；五是开展“三德”、“三观”教育，着力打造一支学习、服务、务实、阳光、诚信的新型工商行政管理队伍。六是开展了依法行政，文明执法《六项禁令》、省局《七禁八规九问责》以及今年省局出台的《青海省工商行政管理机关行政处罚程序若干问题的规定》和《责任追究办法》等制度令规及反面典型材料为重点的廉政制度和警示教育。通过多种形式的教育活动，增强了干部清正廉政遵规守约的自觉性，进一步提高了干部的职业道德水平。

县工商局创建“人民满意工商局”纪实 篇5

工商所地处城区，辖区内共有8个农贸市场和专业市场、11个摊区。全所共有干部职工27名，其中党员12名。面对着人员少、辖区广、任务重的实际情况，该所干部职工没有怨言，齐心协力，克服种种困难，圆满完成了上级领导交办的各项工作任务，连年被市、县工商局评为先进工商所，也曾获市工商系统“十佳”

工商所、省工商系统“百佳工商所”和共青团省委及共青团市委“青少年维权岗”先进单位的殊荣；先后被县委、县政府、镇党委政府以及市工商局授予先进单位、先进集体。面对荣誉，该所没有自满，也没有停止不前，而是将此作为争创“人民满意工商所”，争创一流工作业绩的动力，并从本所实际出发，始终以“依法行政、服务人民、奉献社会，争创一流”为宗旨，以“人民满意不满意”为标准，把“内强素质，外塑形象”作为工作的重中之重，把造就一支政治合格、作风过硬、业务精通、敢打硬仗和群众称赞的职工队伍放在首位，在争创“人民满意工商所”工作中谱写出了新的篇章。

思想换位清风来

为了争创“人民满意工商所”，提高“红盾倾情发展，卫士护航远行”的工商服务品牌，该所从培养和增强全体干部职工的服务观念和意识着手，针对群众普遍关注的问题，展开了“假如我是经营者，假如我是办事人”的大讨论，通过思想换位，干部职工将心比心，提高了“当公仆”、“为他人，为社会服务”的自觉性。首先是建立便民服务机制。在工商所办公楼醒目处设置了公示牌，对收费项目、收费标准、办事程序进行了公示，开辟了下岗职工再就业绿色通道，免费为下岗职工办理营业执照，三年内免收工商规费。其次是推行承诺服务机制：一是在市场内悬挂了“凡在市场内买到瘟、病死猪肉，由工商部门代为索赔”、“经检验、检疫合格上市的猪肉请放心使用”等横幅；二是在市场内张贴“我严格把关，你放心消费”等宣传标语；特别是“代为索赔”的承诺，在全市工商系统属首举。三是实行“阳光作业：一是通过公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程(来源：好范文 http:///）序、标准及结果进行公开；二是设立举报箱，请当事人和群众对干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平以及是否依法行政进行监督；三是执行上班着装制：上班时间必须着工商制服，在进行行政执法时必须向当事人出示行政执法证；四是实行处罚公示制，对受处罚的单位或个人进行公示，增加执法的透明度；五是聘请党政、企业、个体工商户代表作为服务监督员，增加执法的透明度。这些工作的开展，拉近了工商所与人民群众的距离，工商干部成了群众的贴心人。真切感受到了组织的关怀，感受到了社会主义大家庭的温暖。

争创满意尽全力

为了争创“人民满意工商所”，该所竭尽全力，狠下功夫，在严格网格化管理模式的同时，进行了人力资源的重新整合，让每位干部职工都能人尽其能，为满意工程添砖加瓦，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需。真真切切为人民办实事。针对枇杷、草莓、葡萄等水果无固定销售场所的实际困难，该所组织人员到本县水果种植基地进行实地考察，研讨，了解，制定了帮扶计划，专门开辟了农民水果销售场地，解决了农民销售水果难的问题，广大果农十分满意。

为保护群众利益，该所一是充分发挥12315网络化建设作用，保障12315网络平台的畅通，在辖区设信息联络员20名，按照“承诺社会，促诚信；树立品牌，促发展”的原则，对商品备案共选定了3000户；二是加大12315维权宣传力度，提高了公民维权意识。开展了12315进校园、进社区，设立了“青少年维权岗”，发放了“青少年维权卡”；三是深化“食品肉放心工程”，在各农贸市场悬挂了“凡买到病死猪肉找工商所索赔”等横幅。对肉类食品建立了进销台帐，经营户与市场办公室签订了承诺书，保证了肉类食品的放心消费。另外利用“12315”投诉举报电话，加大了打假维权力度，通过努力，广大群众的维权意识得到了极大的提高，工商所处处为人民群众办实事、办好事的呼声也不断的提高。

执法为民情满怀

在争创“人民满意工商所”工作中，该所坚持“四制二查”制，在不断完善经济户口和网格化管理模式的同时，加大了各类专项检查的力度。在开展“护农专项检查中，该所对辖区内种子、农药、化肥等经营户进行了拉网式检查，查处了农机（打谷机）不安全，有安全隐患的不合格农机产品案2件，及时排除不安全的因素。确保广大农民能购买放心、满意的农业机械。在对放心肉食品的专项检查中，查源头，堵缺口，让注水肉及瘟、病、死、母猪肉及注水牛肉没有市场，并加大了查处假冒伪劣的力度。

县工商局创建“人民满意工商局”纪实 篇6

活动动员大会上的讲话

同志们：

为积极响应县委、县政府、县人大开展“人民满意单位”和“人民不满意单位”评选活动，我局在这里召开争创“人民满意单位”活动动员大会，对进一步促进各分局、直属局和机关各单位坚持依法行政，增强服务意识，提高机关效能，优化发展环境，促进全县工商系统更好的为县域经济赶超发展和“保五争四”目标作出应有贡献。刚才，红星同志宣读了《XXX县工商行政管理局关于开展争创“人民满意单位”活动的实施方案》，雄伟同志通报了近期六项督查情况，迎春同志传达了孔祥华局长调研期间讲话精神，迎九同志作了动员讲话，对争创活动进行了全面部署，我完全同意，请大家认真抓好落实。会上，义宁分局、杭口分局、企业注册局和办公室等单位作了很好的发言，充分表明了各单位加强机关作风建设的坚定决心。下面，我讲三点意见。

一、统一思想，充分认识争创“人民满意单位”活动的重大意义

在县委、县政府、县人大和市局的正确领导下，全县工

中宁红茶系列商标、西港花红商标极具代表性。一天内为浙江义乌返乡创业园12个企业办理工商登记注册，为表达诚挚的谢意、敬意，该园区向注册窗口赠送“倾情服务、助推创业”锦旗。

但是也必须看到，我们少数机关部门、少数干部还是存在一些门难进、脸难看、话难说、事难办，服务态度差、工作效能低的状况，同我们当前发展任务的要求，同人民群众的期望，都还有较大差距。突出表现在以下几个方面：一是宗旨观念淡薄。没有认识到自己手中权力是人民给的，没有认识到自己的职责就是为群众服务、为项目服务，为企业服务，而是把自己摆在“施恩者”的位置上，没有真正想到要为群众办实事、办好事。二是工作落实不力。一些部门对县局的工作部署没有抓好落实，消极应付，力度差成效差。在工作中考虑自己的利益，对自己不利的，就消极对待，会上同意办，会后拖延办，影响了工作大局。三是工作作风漂浮。没有沉下身子，深入基层，对自己的工作情况不了解、不熟悉，工作方法简单，没有千方百计地为基层、为群众想办法，没有处理好依法办事和服务群众的关系。

为切实改变这种现状，经党组研究决定，深入开展争创“人民满意单位”活动，从而不断推进和深化效能建设。因此，我们一定要切实统一思想，充分认识开展评选活动的重

要保证。要贯彻全市工商行政管理工作会议、全县经济工作会议暨决战工业100亿动员大会和全县三级干部大会精神，以高效能的监管营造良好的市场秩序，以高质量的服务促进XXX赶超进位，以高水平的维权夯实工商工作的群众基础，为XXX经济社会更好更快发展提供文明、和谐、繁荣的市场秩序。要实现这样的目标，要完成既定的各项工作，全县工商系统上下一定要握成一只拳、拧成一股绳、合成一股劲，以超常人的精神状态，以超常规的手段办法，以超常态的工作作风，追求最高的效率，提供最优的服务，争取最佳的效果。开展争创活动，就是要把各机关部门的作风搞实、风气搞正、氛围搞浓，把每个干部的思想和行动统一到县局党组的决策部署上来，引导到想干事、干成事上来，合心合力合拍，能干苦干同心干，共同把各项工作任务落到实处，使自己成为克难攻坚的“尖兵”、善打硬仗的“先锋”。

二、求真务实，切实推进创建“人民满意单位”活动顺利开展

争创“人民满意单位”是一项只有起点，没有终点的工作。总的目标是提升机关效能，建设人民满意单位，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，为基层、为群众、为企业提供优质服务，为推进我县经济社会又好又快发展创造良好环境。具体地讲，要在四个方面取

统在履行市场监管职能和行政执法职能的过程中以服务为核心，真正做到公开、公正、文明、规范、廉洁、高效。

1.为经济发展创造更加公平开放的环境。切实把好市场准入关，当好市场运行的裁判员，执法为民是我们的根本定位，做好市场经济的卫士，也就是要为人民群众和各类市场主体当好服务员，为他们提供优质服务和高效服务。一是解决办事效率问题。减少许可项目，减少许可环节，减少许可时间，提高许可效率，确保在规定的时间内完成并落实“三个至少缩减30%”的任务。二是解决解决队伍作风问题。着力解决办事拖拉、推诿、敷衍、“吃拿卡要”等不良风气，坚决杜绝行政不作为、慢作为、乱作为的现象出现。三是解决工作行为规范问题。规范行政执法行为，坚持有案必办，不执法趋利，不下达办案指标，不小案大办，不无案找案；规范自由裁量权，把裁量权幅度降到法定的最低限，对情节严重、造成重大负面影响、危及人民群众生命财产安全的从重；规范收费行为，做到“七个严禁”，实行“投诉扣分”和“一次性投诉查实停职”制度。

2.建立了一整套保证服务的管理机制。深入开展“创业服务年”活动，全面实行“首问负责制”、“限时办结制”、“ 一次性告知制”、“服务承诺制”在企业注册方面推行一条龙服务，简化登记程序，缩短登记时间。名称核准实行“注册官”

行政处罚在后；违法当事人陈述申辩在先，行政处罚决定在后的“三先三后”原则。

4.完善奖惩制度，新的绩效考核机制形成推动发展合力。进一步完善绩效考核机制，发挥绩效考核制度保障作用，形成推动科学发展强大合力。着手建立“考事更严格、考人更准确、考绩更客观”的绩效科学考核体系。创建科学的考核新机制，对监管、维权、服务等方面进行量化、细化，采取下级汇报、上级督查、考核领导小组明察暗访等阶段性、不定期的全方位覆盖考核，实现客观全面的绩效考核。着力强调落实考核工作的重要性，对干部职工、分局、各单位的考核研究具体的衡量指标，抓好绩效考核结果运用，强化治庸治懒导向，紧紧盯住不适应、不胜任、不廉洁的干部，按照“能上、平让、庸下、劣汰”的要求，切实从严管理干部，从而最大程度地推进工商行政管理工作。

5.深化创先争优，抓好党风廉政督查和效能督查。积极推进电子政务平台建设，深入规范执法行为，努力提升行政效能。通过考绩、考纪、考学、考勤，促进廉能建设各项制度的落实，确保队伍思想稳定、业务在行、作风端正。

三、精心组织，努力实现争创“人民满意单位”活动的预期目标

县工商局创建“人民满意工商局”纪实 篇7

——XX县工商联积极开展“百企帮百村”精准扶贫工作纪实

为深入贯彻落实中央、省、州、县扶贫攻坚会议精神，以及州工商联关于开展“百企帮百村”精准脱贫行动的要求，XX县工商联牵头组织会员企业开展“百企帮百村”脱贫攻坚行动，综合考量企业实力、社会信誉等因素，精心筛选出县内有一定实力和社会责任感的企业，结对帮扶全县贫困村，与驻村工作队和村“两委”一起积极探索产业脱贫、商贸脱贫、智力脱贫等新路子，“精准扶贫”取得了实实在在的效果。

2017，185家企业与每支工作队携手共建扶贫平台，分别对口全县122个村，2018年，又调整充实了89个企业对出列的贫困村73个进行企业帮扶，在“百企帮百村”活动中，企业参与帮扶的方式主要有产业扶贫、就业扶贫、捐赠扶贫、智力扶贫、公益事业等，投入资金总额为19800余万元。

领导重视，措施得力

自全县精准扶贫工作启动后，县委政府主要领导亲自参与制定了精准扶贫的政策方略，成立了社会扶贫指挥部，并明确工商联为牵头单位，做好与企业的对接;加强了思想宣教 1 和政策引导，提高了企业对参与扶贫开发工作的认识，思想上始终保持了与县委政府的高度一致，一是抓认识。我们以“百企帮百村”活动为载体，把这项工作当作围绕县委、县政府中心，服务大局，解决民生问题的头等大事来抓，当作引导非公经济健康成长的重要抓手。在具体实施过程中，充分调动和保护企业家投身社会主义扶贫的积极性，坚持积极引导与企业自愿的原则，坚持服务大局、统筹协作的原则，坚持量力而行、积极而为的原则，坚持长短结合、循序渐进的原则。

二是抓教育。我们向全县非公经济人士发出了“让我们积极投身到社会主义扶贫中来”的倡议书，教育广大非公经济人士把参与“百企帮百村”活动当作企业履行社会责任、体现企业良好形象、体现企业人生价值，拓宽企业发展空间的一个重要舞台，三是抓沟通。针对当前我县“百企帮百村”工作落实情况和非公企业发展面临的困难和问题，县工商联“为非公有制企业解难题、办实事”活动，对商会和非公企业进行集中走访调研，为企业出谋划策，针对存在的问题，积极协调地方党委、政府和有关部门出面帮助解决，通过走访，2017年，XX个贫困村得到了企业的对接帮扶，取得了一定的绩，为巩固 2 “百企帮百村”成果，2018年，对出列的贫困村XX个进行企业帮扶调整充实，走访企业XX余个，了解企业的生产情况，存在的问题和困难，帮助贫困村的意愿和能力，将有实力的企业与贫困村的手牵到一起，实现了贫困村企业帮扶全覆盖，同时工商联还建立2018年“百企帮百村”微信工作群，群成员为帮扶村企业负责人及联系人、各镇（办）分管领导、贫困村驻村第一书记、工商联领导和办公室工作人员等，方便村企之间进行交流、推广好的经验，同时收集各企业开展精准扶贫相关材料以及工作中的典型和亮点，努力做到扶贫帮扶有实招，出实效。

四是造声势。在县委、县政府召开全县民营企业“百企帮百村”活动启动仪式、“百企帮百村”推进会上，县四家班子主要领导、镇办负责人、贫困村第一书记和县民营企业家参加了会议。各镇办也陆续组织参与扶贫的企业召开“百企帮百村” 脱贫工作座谈会、推进会，XX电视台等新闻媒体进行了报道，对深入开展“百企帮百村”活动产生了巨大的推动作用。

方法多样，成效显著

一是产业项目帮扶促发展。注重在贫困村实施种养殖业，调整产业结构，根据企业的生产需求，结合贫困村的实际情 况，以有效的产业带动贫困户长效增收的扶贫发展模式。如XXX、XX、XXX三家茶叶种植公司在长岩村建立茶产业基地，土地已成功流转1万余亩，茶苗移栽9000余亩，实现“资金变股金，资源变股权，农民变股东”的“三变”模式，成立了咕噜苗乡茶叶种植合作社，目前入股农户XX余户，其中贫困户XX户。合作社按劳动力“人均三亩茶”统一发包给农户管理，农民用土地入股，每年每亩可分红XXX元，同时，每年就近用工XXXXX人次，劳务收入168万元，全村年人均纯收入可达1140元，实现产业集聚效应；XXXXX食品园公司在XX村种植辣椒、早玉米、烤烟等经济作物，贫困农户通过土地入股进行分红，产业投入96万元，带动贫困人口240人，同时就近就地解决务工人口110人；XXX商会在XX投资800余万元，计划种植5000亩葛根，目前已种植800余亩，在项目中，贫困农户采取收取土地租金和就近务工等方式增加收入；XX花卉苗木协会正在XX村投入60万元建设XXX种植示范园，以带动当地村民用土地入股分红和就近务工参与种植，共享项目实惠。

二是吸纳就业帮扶增收入，在民营企业帮村工作中，积极引导和发动帮扶企业在农村劳动力转移上做了大量卓有成效的工作。在XXX移民安置点，XXXX,XXXX,XXXX等经开区企业，转移移民就业1595人，实现了户均就业1.5人，年收入达2.7万元，确保了贫困群众搬得出、稳得住、能致 富；羡塘商会动员各会员企业在家居、建筑、种养殖业等行业中解决劳动就业1000余人，支付劳动工资2000余万元；XX有限公司在蒙江街道新哨村采取“支部+公司+合作社+农户”的方式种植蔬菜、辣椒，解决该112贫困人口务工；XX合生苗木园林有限公司在XX、XX等镇贫困村种植花卉苗木，带动当地贫困群众就业150余人等。

三是爱心资金帮扶解民困。自开展民营企业帮村活动以来，帮扶民营企业结合各自实际，通过捐款、捐物等不同形式为改善结对村群众的生产生活条件积极努力。XX有限公司出资90万元帮助X移民新村解决移民住房的燃气设施；XX商会在XX等村帮助捐资基础设施建设修路、建桥、建广场等共125万元；XX商会组织企业筹资12万元购买“爱心大礼包”送到各贫困村帮助贫困家庭就学子女、学习用具等慰问物资XX商会助学公益活动为XXX小学、XX镇XX小学和XX小学分别举行捐赠校服共计1000余套，用以改善学生学习生活条件等。

四是突出智力帮扶谋长远 各企业借助企业不同优势帮助结对村经济发展把脉问诊、出谋献策，为扶贫对象传授技术、免费培训，帮助群众更新生产生活观念，提高生产技能和生活质量等，实现互利共赢。如XX产业园捐资30万元帮助XX乡XX村修建学校教学楼，每年对XX二中18名学生进行精准助学；XX公司开发民族工艺品，已培训300多名妇女，实现了白天到厂上班、夜晚在家创收，一些上了年纪的 群众在家就可务工增收。

此外，每年的8至9月份，工商联都要组织各商协会、爱心企业以及社会各界人士在全县范围内开展了“金秋助学”行动，得到了贫困地区群众的认可和赞扬。2017年8月25日，XX县工商联携XX家居建材协会举行“‘金秋助学’爱心捐赠暨首届‘七彩家装、能工巧匠’技术交流活动”，共收到XXX商会、XX商会、家居协会、XX爱心企业等企业和爱心人士为“金秋助学”筹资17万元帮助46名大学生入学。此外，据不完全统计，XX商会入村开展助学及贫困捐赠计88人60余万元，XX商会开展捐资助学36人共15万元，岗度商会开展助学捐赠10余万元，花卉苗木协会开展助学捐赠30人10余万元，家居协会捐资5人1万元，砂石协会捐资10人2.3万元，此外，各帮扶企业结合自己帮扶的村纷纷开展捐资助学行动，全县商协会、企业、爱心人士捐资助学资金达200余万元。

大安区工商局政务窗口建设纪实 篇8

—大安区工商局政务窗口建设纪实

大安区工商局按照区委、区政府和市工商局加强机关行政效能建设的部署和要求，深化“两集中、两到位”，扎实有效地开展机关行政效能建设，提升政务水平，建设服务型机关。推出工商登记服务连心卡，设立登记绿色通道，严格实行首问负责制、服务承诺制、责任追究制、预约服务制、延时服务制；政务窗口人员态度和蔼热情、言谈举止规范，咨询、受理、审核、发照一条龙，极大地提高了办事效率，政务窗口建设工作取得显著成效。

政务中心一面旗帜

大安区工商局驻区政务服务中心窗口负责辖区2300余户企业的注册登记和监督管理工作。每年，在此窗口办理工商登记的企业有400余户，还经常接待全国各地来投资的客商。作为政务中心最忙碌的窗口之一，从清晨到傍晚，窗口前人潮涌动，等待办照、咨询的人员络绎不绝，窗口的工作人员始终洋溢着温馨的微笑和热情的服务。

工商窗口秉承“以人为本、靠前服务、延时服务、文明服务”的理念，优化登记流程，支持本区各类市场主体健康发展。自2008年入驻区政务中心以来，工商窗口多次被评为市、区政务服务示范（优秀）窗口，被誉为大安区政务服务中心的一面旗帜。

近两年，大安区新发展私营企业450余户，个体工商户2500余户，农民专业合作社32户，截止目前，累计发展私营企业1020户、个体工商户8788户、内资企业717户、农民专业合作社52户；办理行政许可（审批）事项4250件，为企业提供咨询6000余人次。社会对工商窗口的评议率、满意率均保持100%。与此同时，窗口还为652名返乡农民工、59名高校毕业生办理工商登记，帮助1200余名返乡农民工在本地企业实现再就业；为企业融资提供服务，发放邮储贷款宣传资料2000余份，协调邮政储蓄银行为个体私营企业办理贷款796笔，贷款金额6340万元，协助大安区红运、鑫达、鸿燊碎石厂在自贡市商业银行贷款400万元，协助企业办理动产抵押登记63件，贷款金额9375万元。

每一个看似简单的数据，都倾注了窗口人员无数的心血和汗水；每一次热情的服务，都凝聚了他们由衷的微笑与关爱；每一次无私的帮助，都抒写着他们亲人般的体贴与周到。

年检蕴涵服务举措

在企业年检期间，窗口人员采取分片负责、任务到人、加班预审、特事特办、限时办结、预约年检、一次性告知等措施，为企业年检提供优质服务，让企业轻松、快捷、规范地通过年检，受到广泛好评。

年检中，对材料齐全、手续完备的年检企业当场审核、当场

通过、当场加盖年检章、当场发还营业执照；对网上申报有疑难问题的企业，工作人员电话指导提交年检数据，即时通过网上预审；对上年新开业的企业进行电话提醒，对于咨询过但未申报的企业进行跟踪服务，避免企业因忘记首次年检或申报不成功而漏检；对企业申报年检信息中的登记事项、备案事项已实际发生变化的，告知企业及时办理有关变更登记；对企业分支机构较多、年检花费时间长、急需年检执照的企业，采取预约年检、上门年检的服务举措，变被动服务为主动服务。

2010年6月10日下午，窗口工作人员利用下班时间应邀来到大安区农村信用合作联社开展上门年检服务。大安区农村信用合作联社是大安区的重点企业，在大安辖区有20多个分社，分布较广，年检工作量大，企业又急需通过年检后的《营业执照》办理相关手续。窗口人员帮助企业查询网上年检密码，指导完善年检资料申报，在该联社办公室，工作人员对其提供的企业年检资料进行认真审核后，现场对20余个营业执照进行了年检。信用社的同志拿着刚刚年检过的营业执照感动地说：“工商局实行现场办公，为我们节省了时间，帮助企业解决了燃眉之急，实在是太感谢了！”7月8日，信用社领导送来一面绣有“工商服务显效能、红盾形象我满意”的锦旗，感谢工商局对大安信用社提供的热情、及时、周到的服务。

近两年，窗口接受来人来电年检咨询5000余人次，年检审核工作量达12000余户次，完成年检企业近4000户次。其中，提醒年检企业400余户次，预约年检企业近300户次，规范基础数据600余户，为企业录入打印企业网上年检资料500余户次，代办企业网上年检300余户。

细节彰显服务品质

工商登记注册工作是极其琐碎的，面对的企业情况各有不同，要时时保持微笑，确保细心、高效服务确实非常不容易。窗口干部经常提醒自己：要换位思考，替企业着想，因此，对于企业提交材料不齐或是不符合规定的，他们不是简单的退回，而是帮助经办人员一一列出问题所在；对有些企业因政策、法规不理解，碰到疑难问题的，都会耐心地向其宣传法律法规，不是简单地说不能办，而是指出怎么办，如何办。

2009年6月8日，大安区大山铺镇江姐村准备与投资人合办公司筹拍电视剧《江姐》，开拍在即，公司却还未办理营业执照。江姐村的同志找到工商局，局领导立即安排专人指导公司做好从名称预核、经营范围的确定到公司章程等申请资料的准备，并主动帮助联系验资机构为其验资，于当晚8点完成了自贡海视文化传播有限公司的核准发照工作。几个月后，《江姐》顺利拍摄完成，窗口人员倍感欣慰，脸上露出了喜悦的笑容！大安区大山铺镇人民政府也给大安区工商局写来感谢信，感谢区工商局窗口工作人员高效、便捷的服务。

“连心卡”展现工商风采

政务窗口人员牢固树立“以人为本”的服务理念，始终把“让群众满意”作为衡量工作的标准和尺度，一切以企业的需要为出发点，以企业满意为落脚点。为方便企业，该窗口在全市工商系统率先推出工商登记服务“连心卡”。“连心卡”正面印制的是窗口人员的姓名、联系电话、电子邮箱等内容，背面是为企业、个体户提供工商登记、年检（验照）、工商法规咨询、行政审批24小时预约服务等服务内容。自2010年3月以来，对前来办事、咨询的人员共发放“连心卡”1500余张，接受各类咨询电话800余人次，提供工商法律法规咨询460余次，解决工商登记疑难问题200余件，接受预约服务办理年检、登记事项100余件，在工商与企业之间架起了一座“心连心”的桥梁。

四川荣新集团的经办人小李说：有了这个连心卡，我经常麻烦他们，特别是这次集团所属企业的网上年检和工商变更登记，我是不分上下班的不知打了他们多少电话，工商局的同志总是耐心细致的给我解释，使我很顺利地完成了年检和变更登记。要是没有这张卡，我不知道要多跑多少路，大安区工商局确实是真心实意在为我们企业服务。

一张小小的“连心卡”，一根温暖的电话线，将工商干部和服务对象紧密地联系在一起，在这个服务为主题的平台上，展现 的是窗口干部为企业服务的崭新风貌。

大安工商局政务窗口人员就是这样默默无闻、任劳任怨的全身心地投入到促进区域经济发展当中。他们辛勤的汗水没有白流，窗口工作不仅获得服务对象的一致好评，还获得了上级的肯定和表扬。连续四个被市政务中心评为“自贡市政务服务示范窗口”，被大安区政务中心评为“优秀窗口”；1名工作人员连续四个被评为自贡市政务服务标兵”、“2010—2011四川省政务服务标兵”，1名工作人员被评为2008自贡市文明优质服务标兵、2011年因连续三年优秀荣立三等功。

县工商局全面工作综述 篇9

一、队

伍建设工作成效明显

（一）强龙头，全面加强班子建设。按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉洁、团结协作的要求，全面加强县局和基层分局班子建设。一是加强班子思想政治建设，坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观教育武装两级班子成员的思想，把加强自身学习当作一种修养、一份责任、一种政治行为和政治需要。全年班子成员参加集体学习10次以上。二是狠抓领导班子作风建设，树立正确的权利观、地位观、做到权为民所用，权为公而使。三是加强班子组织建设，坚持民主集中制，重大问题实行集体科学决策，形成了团结共事、民主办事、和谐兴事的工作氛围。

（二）抓根本，大力推进干部队伍建设。一是加强系统干部理论教育工作。年初，结合实际制定了干部理论学习计划，为大家订阅了三级党报、《中国工商报》等理论读物，坚持集体学习与个人自学结合，集中辅导与分散学习结合，理论学习与工商业务结合，使全系统理论学习教育落到实处。二是积极开展普法工作。全年共开展集中学习4次，全系统举办业务法规考试4次。三是规范执法行为，以群众反映强烈的“热点”、“难点”问题为重点，认真落实行政执法责任制，加强对查封扣押、行政收费、行政处罚、证照办理等行政行为的监督监察，狠抓“五项清理”，严格执行“六五禁令”，开展案件评查等工作，有力地规范了系统干部的执法行为。

（三）正行风，深入开展了作风纪律学习教育活动。在作风纪律教育学习活动中，结合实际制定了以开展“八查八看八带头”为主要内容的实施方案，即：一查学习意识，看学风，带头做勤奋学习的表率；二查群众观点，看宗旨意识，做心系群众服务社会的表率；三查领导方法，看领导作风，做带头真抓实干的表率；四查精神状态，看思想作风，做与时俱进开拓创新的表率；五查责任意识，看大局观念，做顾全大局令行禁止的表率；六查民主意识，看民主作风，做团结共事的表率；七查法制观念，看执法水平，做秉公执法的表率；八查生活小节，看生活作风，做为人正派情趣健康的表率，有力地促进全系统作风纪律教育活动的深入开展。

二、食品安全工作成绩突出

今年以来，我局从本地实际出发，通过与北京、天津两地工商部门进行跨区域联动合作，构筑起三地食品安全屏障，推动了食品安全整治工作的顺利开展。

**县地处北京、天津两大城市之间，具有独特的区位优势和便捷的交通条件，我局食品安全工作的开展不仅关系着本地的产品质量与食品安全，也影响到京津两大城市人民群众的生活与消费。对此，我局积极参与建立京津冀食品安全联防联控机制，把好食品安全监管关。我局于07年与香河县局、三河市局和北京市通州区、天津市武清区工商局分别建立了食品安全协调机制，完善了日常工作联络、信息沟通、案件协查、联席会议等制度，搭建了区域间监管平台，形成了集预防、监控、查案、信息互动于一体的区域工商管理体系，使三地工商部门做到了信息资源共享、监管工作互助，提高了三地食品安全监管工作的效率。在联动合作中，我局与北京市工商局宣武分局签订了《清真肉食品市场安全监控联动协议书》，建立了食品市场预警、协防、互查的监管机制。同时，我局领导先后组织到北京市宣武区、西城区、通州区、密云区等地开展认真的市场调研。8月份，我局参加了在密云举办的京津冀及北三县共筑食品安全体系专题研讨会，为促进我县牛羊屠宰产业的发展奠定了理论基础。

同时，为了加强畜产品安全管理，确保消费者吃上放心肉，取缔私屠滥宰场点尤为重要。由于我县牛羊屠宰主要以家庭作坊屠宰式为主，由于受场地、设备等生产条件所限，既不符合动物防疫条件，又影响和污染周围环境，加强治理，刻不容缓。我局于07年委派专人深入到牛羊屠宰专业村开展摸底调查后，积极引导、鼓励、支持有条件的个体屠宰户和屠宰户相对集中的村建立封闭式的现代化屠宰厂和屠宰小区。截至目前，由政府投资的苇子庄屠宰小区已经建成，逐步强制取缔一家一户分散的“地打滚”式屠宰。

三、实施名牌战略，全程服务企业品牌建设

县工商局农村市场监管总结 篇10

在监管工作中充分认识加强农村市场监管和维护农民消费者合法权益的重要意义，切实增强紧迫感和责任感。加强农村市场监管既涉及应对国际金融危机、搞活流通、增强消费信心、扩大内需和拉动经济发展大局，又关乎广大农民消费者的合法权益。按照全国工商行政管理工作会议要求，严格依法履行监管职责，采取积极有效措施，严厉打击不法行为，严防假冒伪劣商品损害农民群众利益，维护农村市场秩序，切实实现好、维护好、发展好广大农民根本利益，积极促进科学发展和社会和谐。

我局结合辖区实际，点、面结合、突出重点，针对辖区市场秩序存在的突出问题，重点整治群众反映强烈、社会影响面大、侵害消费者合法权益等问题比较严重的集贸市场、农贸市场、农产品批发市场等商品交易市场；重点检查各类食品、农业生产资料、农副产品、汽车摩托车家电下乡产品、建筑装饰材料等商品；重点惩处制售假冒伪劣商品、销售不合格商品、以次充好、以假充真、掺假使假以及仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢和商标侵权、虚假广告等各类违法行为。

一是对农村市场各类经营主体进行普遍的清理检查，对不符合条件的，限期办理变更或注销登记，对违法经营的，依法进行查处，情节严重的依法吊销其营业执照；对无照经营的，依法予以查处和取缔。

二是加大农村市场专项执法检查力度，切实维护农村市场秩序。突出重点商品、重点区域、重点场所，集中执法力量，深入开展专项执法检查，着力解决农村市场的突出问题，并结合本地实际，积极组织开展有针对性的专项执法行动。

三是加大农村市场日常监管力度，切实保障农村市场消费安全。切实加强农村市场日常监管工作，依法清理和规范农村市场生产经营主体资格，加强农村商品市场监管，强化日常巡查，切实保障农村市场消费安全。

四是加大案件查办力度，切实依法查处制售假冒伪劣商品违法行为。

五是加大农村消费维权工作力度，切实保护农民消费者合法权益。

六是加大宣传工作力度，切实加强部门协作与配合。进一步加大宣传工作力度，加强部门协作配合，积极营造农村市场监管的良好氛围。

我局共出动执法人员2194人次，执法车辆662车次，检查个体户16027户次。要求补办营业执照36户，立案查处无照经营户80户，共处罚款17.87万元。

xx县工商局工作汇报 篇11

尊敬的各位领导：

在丰收的六月，我们迎来了国家、省、市局领导莅临检查指导工作。这对于我们xx县工商局，既是莫大的鞭策，也是极大的鼓舞。在这里，我谨代表系统全体干部职工对各位领导的到来致以热烈的欢迎和真诚的感谢！下面，就学习实践科学发展观全员培训情况，我代表局党组向各位领导作以汇报，不足之处请予批评指正。

xx县工商局基本情况：（略）

今年二月份，总局启动基层单位学习实践科学发展观全员培训以来，我局全面落实国家、省、市局的各项安排，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”大局，贯彻“四个统一”，践行“立足工商抓工商，跳出工商抓工商”工作理念，沉着应对国际金融危机和工商部门新“三定”和停收“两费”带来的新形势、新任务，以学习实践科学发展观全员培训作为总开关，进一步解放思想，科学监管，做到“规定动作不走样，自选动作求创新”，在实现“四个转变”和“四高目标”方面进行了积极思考和实践。我局活动的开展，概括来说就是“三个四”：

一、突出四个重点环节，深入开展全员培训活动。在全员培训中，我局按照“大学习、大学法、大提高” 的工作思路，突出“学、讲、评、用”四个环节，做到学有所用、用有所获。

1、“学”上力求扎实深入。县局成立了局长挂帅、其他党组成员分工协作，各股室、工商所负责人参与的活动领导小组，对全员培训活动负总责，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。党组成员分片包干，抽调骨干人员建立活动领导小组办公室，组成四个督导检查组，对活动开展进行全方位指导、督促，把学习贯穿整个活动始终。在学习中，我们坚持理论与实践相结合，政治与业务相结合，个人自学与集中学习相结合，辅导与考试相结合，学绩考评与业绩考评相结合，活动评先与干部使用相结合，保证集中学习不少于 课时，个人自学不少于 课时，活动辅导不少于 课时，个人心得体会不少于 篇，学绩考评不少于 次，在时间、制度上保障系统全员扑下身子、静下心思投入到学习中去，使科学发展观的理论入耳、入脑、入心。

2、“讲”上力求广泛参与。我们本着“全员搞培训、全员受教育、全员讲体会”的思路，利用每周五学习日，面向全系统开辟“西峡红盾讲坛”，上至局领导下至一线执法人员，都可以登台讲演。既可以讲学习实践科学发展观的心得体会，也可以讲业务工作的开展经验；既可以讲执法监管的方式方法，也可以讲法律法规的操作要点和案件查处的技巧特点，通过讲坛这个平台，达到共同学习、共同探索、共同 提高、共同受教育的目的。在首期论坛上，局党组书记、局长xxx结合工商部门实际和学习思考，做了《落实科学发展观，弘扬“河南工商精神”，促进县域经济又好又快发展》的辅导报告，深入浅出地分析了工商部门面临的新形势、新任务，阐述了科学发展观对工商工作的要求，提出了我局在促进县域经济发展方面的工作思路和方法措施，指明了今后努力方向，确立了论坛主题。随后的几期论坛上，人事股结合学习十七大、十七届三中全会精神，讲解了《如何正确树立工商行政管理干部的人生观、价值观》；监察室结合党风廉政建设要求，讲解了《如何加强基层单位政风行风建设》；法制股结合执法实践，讲解了《如何正确行使自由裁量权，推进和谐执法》；消保股结合《食品安全法》的颁布实施，讲解了《食品安全法对工商部门的新要求》；经检大队也结合大要案的查处，讲解了《商业贿赂案件的办案体会》等。截至目前，论坛已举办9期，11人登上讲坛，637人次参加，基本达到教学相长、共同提高的预期目的。

3、“评”上力求找准问题。我们通过吃透科学发展观理论，把找准影响科学发展、影响工商事业进步的症结并加以整改解决，作为全员培训的重要环节，采取自评、互评、下评上、外评内等形式，广泛征求意见，对症下药，体现“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的本质。一是召开民主生活会。领导班子带头撰写剖析材料，总结落 实科学发展观情况，查找不足，分析原因，提出整改措施。系统全员以工商所、股、室为单位，在督导检查组的指导下，结合岗位特点进行认真自查。二是开展谈心活动。班子成员谈心对象不少于10人，中层干部谈心对象不少于5人，一般干部谈心对象不少于3人，认真倾听干部职工的意见建议，积极化解单位内部不和谐音符。三是深入调查研究。结合实际，总结提炼出七个关系事业发展的调研课题，班子成员领题深入基层，分析现象，解剖麻雀，总结归纳，形成有价值的调研报告上报县局，用来指导下一步的工作。四是广泛征求意见。印发1000份《征求意见函》，向人大代表、政协委员、企业商户、党委政府等社会阶层征求意见。对所提意见建议，我局进行认真梳理归纳，逐一制定整改措施，逐一反馈整改情况。

4、“用”上力求取得实效。科学发展观学习重点在实践，落脚点也在实践。通过学习提高、查找不足、积极整改，基层各单位都把学习的成效体现在工作中，转化为看得见、摸得着的东西，转化为工作的“推进器”。我局听到群众“校园及周边市场秩序混乱”的呼声后，闻过即改，堵塞漏洞，结合高中招考试市场监管，组织系统利用两个月时间开展校园及周边市场专项整治，取缔无照经营，督促食品商户建立健全购销台帐，收缴违法出版物，查处劣质文具，收到较好的社会效果。法制股结合以往办案文书叙述过于简单，导致 当事人知情权不够，容易产生对抗心理的实际，提出在全系统推行“说理式”文书的建议，得到县局党组的大力支持。现在每个案件的证据材料、违法情节、处罚依据等，都实行“阳光办案”，案件进展的每一步都和当事人主动沟通，有效降低和防范了办案风险，节约了办案成本。推行“说理式”文书以来，整个系统也未发生一起复议、诉讼、信访案件。xx工商所在辖区化山村巡查，发现新建25家农家乐宾馆无照营业后，不是简单的一罚了之，而是从建设社会主义新农村，打造中原旅游“第一村”的实际出发，积极和村支部、村委会负责人沟通，和农家乐经营户座谈交流，宣传法律法规，分析危害后果，并专门抽调两名工作人员，专门驻扎村部建立临时办照点，现场受理开业申请、现场打印执照，在3天时间内为这些农民经营户发放《个体工商户营业执照》，得到当地农民群众的一致赞扬。现在该村共有农家乐宾馆157家，当地农民靠旅游一项年人均增收5000元。对于工商部门的主动热情服务，村支部、村委会十分满意，给镇党委、镇政府写《表扬信》，要求给工商所记功表彰。

二、把握“四个抓手”，实施科学监管，推动各项业务工作稳步前进。

我局积极研究、探索适应“新三定”和“两费”停收形势下业务工作开展的新思路、新方法，落实科学监管，促进事业发展，通过抓监管、抓服务、抓执法、抓维权，逐步实 现监管方式由“收费管理型”向“监管服务型”转变，使得各项业务工作得以稳步推进。

1、抓监管，着眼大局。监管是工商行政管理部门的法定职责，从发展的角度抓监管是落实科学发展观的根本要求。因而我们在安排各项工作时都从发展大局出发，结合实际，努力实现监管领域由低端向高端延伸，监管方式由粗放向精细转变，监管方法由突击性、专项性整治向日常规范监管转变，监管手段由传统向现代化转变，促进工商行政管理事业进步。

一是实行“效能管理工作法”，提高监管效能。我们在监管实践中，摸索总结出“效能管理工作法”这样一种长效机制，在抓好各项基础性工作的同时，把工作重心放在绩效评定和督查上，以此带动和统揽业务工作开展。在绩效评定方面，我们通过记录、汇总人员政绩档案、效能档案和实行“违示点制度”，推行监管重心下移，注重平时工作业绩，完善效能管理。在督导检查方面，县局组织督查办、办公室等经常深入基层开展督查，发现问题进行通报反馈、责任追究、限期整改，促进了执法效能的提高。同时，我们把实施效能管理，融入到食品安全、执法办案、市场巡查、队伍建设等各个方面，不断深化完善，使队伍建设、业务工作都有了长足的发展。通过效能管理，确确实实达到了以效能促工作、促依法行政、促队伍素质提高的目的。二是实行“溯源监管”，构建流通环节食品监管长效机制。我们将食品市场监管从以往的“大兵团”作战向信息化、规范化转变，节约了人力物力，提高了监管质量。首先是对食品安全监管员进行培训，将全县食品经营户基本信息录入微机并分类管理，利用信息化手段建立“经济户口”，实现资源共享。其次是在每个行政村培育一户“食品安全示范店”，树立“标杆”，起到示范带动效果。再次是加强食品市场安全监管，组织食品安全专项整治，查处不合格食品，规范食品市场经营秩序。目前，我县食品安全溯源监管稳步推进，全县54家食品供应商自发成立了食品供应商协会，6家商场、超市自觉安装了电子触摸屏，按照工商部门要求，规范食品备案，推行“一票通”，推行食品信息溯源电子监管，增强了自律意识，统一了经营标准，提升了我县食品安全监管能力和水平。

三是加强信息化建设，打造“数字监管”。我们以基层工商所规范化建设和“金信工程”为契机，投入资金完成了机房、网络布线等基础设施建设，实现了基层所局域联网、与市局同步登录联网、内部电话联网和视频会议联网，实现了省市县乡四级互联互通，市县乡三级业务处理、政务信息、数字档案、企业信用应用，推动了办公自动化、信息化，用现代化科技手段促进了各项工作的开展。

2、抓服务，优化环境。我们以“企业服务年”、“114”帮扶工程、“结千企联万户”等活动为载体，围绕县委、县政府确立的“经济强县”目标，从政策扶持、品牌塑造、信用构建、打假维权等方面扎实开展工作，帮助企业做大做强，促进西峡经济又好又快发展。

一是立足政策扶持，完善企业管理。注册登记事关企业产权。由于种种原因，一些企业在起步阶段档案不规范，材料不完备，从而导致规模扩大后权责不明晰，不但阻碍企业发展，而且会埋下较大隐患。针对这一现状，我局及时深入企业宣传国家有关政策法规，帮助企业建立法人治理结构，完善企业内部管理。xx集团是河南省优秀民营企业，xx年由xx企业改制而成，由于受当时诸多条件制约，登记所提交的材料很不规范，成为企业的一块心病。为了规范经营，避免企业资源浪费，我局安排注册股抽出专门人员，查阅企业成立以来的20卷约500余页档案，理清规范思路，现场指导工作人员规范相关材料，终于为企业完善了变更材料158页，彻底解决了该企业多年来的遗留问题，使经营者卸下包袱。除此之外，我局还帮助xx等x家企业冠“集团”名称，13家企业冠省名，使xx企业在全市乃至全省扩大了知名度。

二是实施商标战略，打造企业品牌。我局专门印制“商标基本知识”宣传单，在注册服务大厅和县行政审批服务中 心发放，使企业从成立起就树立商标意识。今年4月份又举办了由县内32家重点企业参加的商标创新培训及研讨会，由注册、监管、法制等股室结合自身业务，就如何申请商标、使用商标、保护商标、申请驰名著名商标等进行详细释疑解答，帮助企业避免少走弯路，使企业感受到工商部门心贴心的服务。积极向县委、政府领导作好汇报，征得县领导对商标强企、富企强县的高度重视，作出创一件驰名商标奖励商标所有人10万元，创一件著名商标奖3万元的鼓励政策，从而使企业和新办企业对商标注册进一步重视，并且注意自身保护，所使用和需要的商标及时注册。

三是强化合同监管，打造信用西峡。我局在信用体系建设中，注重发挥合同监管职能，积极帮助企业建立完善合同管理制度、合同签订制度、合同专用章管理制度、合同档案管理制度等，规避合同风险，提高合同履约率，把合同信用管理纳入企业日常管理之中，使诚信守约成为xx企业的共识，并越来越被业务客户和社会各界所认可。帮助、指导xx引进xx计算机软件系统，实现了销售合同远程审批管理和信贷额度的自动控制，使企业合同管理更加规范，该企业荣获“全国守合同重信用单位”称号。积极开展动产抵押登记，为企业解决实际困难，今年以来办理动产抵押物登记3起，总值9250.65万元。

四是构筑执法网络，维护企业权益。我局充分利用行政执法手段，维护企业合法权，特别是对驰名商标、著名商标和48家限额以上企业加以重点保护，对企业的经营行为加强行政指导。

3、抓执法，固本强基。

我局按照“规范执法行为，提高执法素质，强化执法力度，增进执法效能”的要求，狠抓执法办案，强化法制监督，坚持“人人会办案、骨干办大案、案案办铁案”，实现执法职能到位。

一是规范执法行为，提高办案质量。加强法制学习培训，本着“干什么、学什么、差什么、补什么”，在系统内开展“一月一法一学一考”、执法办案骨干培训班、股室轮流授课等岗位大练兵活动，提高人员学法用法水平和能力，严格依法行政。加强执法办案经验交流，通过案件评查、“办案能手、优秀案卷”评选，在相互交流中提高办案技巧，实现执法合法与合理性的统一。推行一般程序案件质量评价指标体系，按照责权明确，责权统一的原则，坚持做到有权必有责，用权常受监督，努力增强全系统依法行政的自觉性和责任感。

二是加强指导督促，落实执法责任制。在案件办理上，经检大队以办理大要案为主，业务股室侧重职能办案，工商所以前沿市场监管执法为主，形成“优势互补、齐头并进” 的无缝隙执法体系。完善内部监督，推行行政执法责任制，强化行政执法过错责任追究，拓宽外部监督渠道，进一步扩大执法监督，切实做到忠于职守不缺位、监管到位不越位，不断提高监管和执法的质量，着力实现执法监督工作从案中审核向案前案后监督延伸，从监督案件向监督执法活动延伸，从强化同级监督向强化以基层执法为重点的监督延伸，从静态监管向动态监督延伸，以此推进行政过程规范化，执法行为人性化、执法监督社会化、执法教育常规化。

4、抓维权，造福于民。

我们在局所两级全面开通消费者申诉举报电话，实行24小时值班，对申诉、举报、投诉严格按要求转办分流，实现了12315受理投诉工作“谁值班、谁受理、谁登记、谁分流、谁汇总上报、谁负全责”的工作模式，形成了完整、快速、准确的工作流程。

一是广泛宣传消费者权益保护法。在电视等媒体上，公布消费警示、提示，对侵犯消费者权益行为进行公开曝光，送《消法》到市场、到集市、到社区，树立了工商形象。

二是扎实推进“五进”工程。在全县已设立215个“12315”投诉站（联络点）的基础上，对联络点的投诉电话登记薄、联络牌匾、负责人以及对投诉情况的落实进行认真规范，对联络站的负责人进行业务指导和投诉业务辅导，从而使投诉 11 更加快捷、方便，也有效地提高了办结率，降低了执法成本，约有30%的纠纷不出联络站的有效解决。

三是对受理的投诉进行认真汇总分析。坚持“谁受理，谁办理，谁录入，谁督办”，实施统一汇总，统一分析，杜绝漏班、漏录、缺项，对消费热点定性定量分析，确保信息反馈的真实性，实效性和准确性。近年来特别对手机、食品、农资、商品房等投诉热点及时进行分析汇总，并告知有关经营者和消费者，避免了不必要的消费纠纷。

三、强化四个建设，全面提升干部队伍素质。我局把弘扬“新时期工商精神”作为队伍建设的主旨，切实增强干部职工的主人翁意识和“工商荣我则荣，工商衰我则耻”的意识，先后开展了“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”教育活动和学习弘扬焦裕禄精神活动等，结合工作实际，强化四个方面方面的建设：

1、强化班子建设，提升队伍凝聚力。

我们把班子建设定位在“团结奋进，求真务实，廉洁高效”和“学习好，团结好，作风好，业绩好”上，始终坚持不懈地抓好班子的思想、组织、作风建设，使班子成为学习实践科学发展观的“领路人”。

一是加强领导班子建设。县局班子成员始终保持共产党员的先进性，做到“六个表率”：做树立理想、坚定信念的表率；做与时俱进、改革创新的表率；做加强学习、提高能 力的表率；做执法为民、清正廉洁的表率；做求真务实、真抓实干的表率；做团结一致、和谐共事的表率。

二是加强组织建设。县局领导班子合理分工，职责明确，人人有担子，人人有压力，人人有责任。“班长”作风民主，宽以待人，严于律己，襟怀坦白，用自己的人格魅力影响和带动一班人。每位班子成员都能积极支持配合“班长”的工作，做到在其位，谋其政，负其责，行其权，工作在前，奉献在前，充分发挥各自的聪明才智，自觉坚持民主集中制原则，大事集体研究决定，小事具体分工负责。真正做到和谐相处，团结共事，配合默契。

三是加强作风纪律建设。面对新形势、新任务和新要求，我们把班子学习提高当作自己不断进取的法宝。除坚持每周一下午的例会制度外，每月抽出时间组织政治和理论学习、工商法律法规知识学习，用科学的理论武装头脑，增强领导班子科学判断形势，分析形势，驾驭全局应对复杂局面和依法行政及总揽全局的能力。班子成员始终坚持正确的政治方向、立场、观点，坚持党的路线，增强政治敏锐性和鉴别力，树立“当官为什么，用权干什么，工作图什么，将来留什么”的正确的世界观、人生观、价值观及权力观、地位观、利益观。在政治上、思想上、行动上同中央保持高度一致。

四是关心爱护同志，创造良好工作环境。有困难找组织，这是局党组向系统干部职工郑重许下的承诺，班子成员坚持 做到 “进同志门，知同志情，解同志难，暖同志心”，使同志们感觉到组织的关怀和温暖，极大地促进了同志们干事创业、争先创优的积极性。

2、强化基层建设，提升办公生活水平。

我们按照《河南省工商行政管理所工作规范》的要求，对基层执法力量整合后保留的x个农村工商所进行建设（x个改扩建，x个新建），完善基层各项功能建设，积极改善办公生活条件，购臵了乒乓球、羽毛球、象棋、跳棋等设施，建立了文体活动室，进一步丰富了干部职工文化生活。目前我局已完成改扩建任务，等待省、市局验收。在基础建设中，我们加强“两个务必”教育，大力提倡勤俭节约、艰苦创业，把有限的资金投入到基础设施建设，努力改造学习、工作、生活环境。我局按《规范》的要求进行工程预算和外观设计，事先征求基层工商所的意见，通过竞标的形式确定了建筑公司和工程造价，并分x批对x个工商所改扩建项目进行施工。在施工中我们严格按照市局下发的各种外观材料采购标准，使用省局经过公开招标确定的生产厂家生产的产品，由施工单位进行施工，确保工程质量符合省局规范化工商所的要求。目前农村基层所已达到14项统一配臵。县局机关也依托视频会议系统，建立了干部职工教育培训基地，绿化了草坪，粉刷了大楼，购臵了图书、乒乓球、羽毛坏、象棋、跳棋、麻将等设施，建立了图书阅览室和文体活动室，进一步 丰富了干部职工文化生活。

3、强化党风廉政建设，提升宗旨意识。

在党风廉政建设上，一是以解决人民群众反映的突出问题为重点，深入推进工商行政管理机关惩防体系建设。继续坚持教育、制度监管并重，尤其是强化系统内违纪案件的查处力度，对调查落实存在问题的单位和个人，特别是顶风违纪者，决不心慈手软、姑息迁就，坚决从严从重处理。二是继续坚持党风廉政建设责任制、干部任用监督制度等方面的监督管理制度，认真贯彻执行国家工商总局“六项禁令”，省局“十项禁令”和市纪委“十不准”等规定，加强风纪纠察，严肃工作纪律，根治“懒、散、慢、拖”等“机关病”。进一步规范执法行为，加强行风政风建设。三是深入开展廉政文化教育建设。以工商职业道德规范为基础，突出“以廉为荣，以贪为耻”的主题，积极推进廉政文化建设“五进”工程，深入开展反腐倡廉教育，认真解决案、费、证、照等方面存在的问题。四是全面推进政务公开，依法公开办事依据及程序和办事结果，自学接受监督。在规费征收、案件办理上做到依法征收、依法办理，切实做到了“阳光作业”。

4、强化精神文明建设，提升队伍形象。

我们以建设省级文明单位为主要目标，深入开展社会主义精神文明建设。

一是开展理想信念教育。我们先后开展了工商廉政文化 进机关、思想纪律作风整顿、奥运知识竞赛、学习弘扬抗震救灾精神、厉行节能减排号召和“新解放、新跨越、新崛起大讨论活动等，统一思想认识，教育全体人员树立全心全意为人民服务的远大理想；同时在局机关走廊设臵精神文明创建标牌，在院内设臵精神文明宣传栏，做到了在潜移默化中文明意识入脑、入心，营造了浓厚的创建氛围。

二是开展先进典型教育。每半年评选一次文明股室、文明个人、文明家庭、文明搂院，每年表彰一次“人民满意的工商行政管理干部”，从中培养、发掘了xxx等系统精神文明先进典型，用身边的事迹鼓舞人，用身边的典型带动人，营造人人争当先进的比、学、赶、帮、超氛围，形成岗位比奉献，社会比贡献的良好氛围。

三是开展“窗口”教育。县局要求所有窗口人员对外来办事人员，开展高效优质服务，知道被管理户的家庭状况、知道经营户的经营状况，帮助解决经营户的实际困难。

四是开展政风行风教育。在系统内开展“民主评议政风行风”、“评议群众满意的基层站所”和基层执法人员向监管服务对象述职述廉活动，实施“四个第一”，搞好“五项治理”。即：把人民满意，拥护与否当作第一标准，把企业商户的呼声当作第一命令，把廉洁、高效、依法行政当作第一天职，把服务县域经济发展，优化经济环境当作第一要务。“五项治理”，即：治理利用案、费、证、照，以权谋私、吃拿卡要、贪污受贿活动；治理在执法监管中有法不依、执法不严，以罚代管，以罚代刑以及管理不力、工作失职、收人情费、办人情案行为；治理在监管执法中乱收费、乱罚款、乱摊派以及其它代收代办费用行为，治理监管执法人员管理作风粗暴、野蛮执法耍威风，搞特权，擅自提高门槛，刁难群众的行为；治理执法人员举止不端，言语不文明，着装不规范行为。

总之，在学习实践科学发展观全员培训中，我们经过探索和摸索，做了一定的工作，积累了一些经验，但是与上级局领导的要求相比，仍有很大差距。学习实践科学发展观活动，学习是手段，实践才是目的。在今后的工作中，我们要在国家、省、市工商局的正确领导下，以这次上级局的检查指导工作为动力，继续深入落实科学发展观，用科学发展观统揽各项工作的开展，尽心尽力，尽职尽责，向上级局领导交上一份合格满意的答卷，用优异的成绩迎接国庆六十周年！