行政的智囊团,行动的助推器——市场经营党支部2010工作总结

行政的智囊团,行动的助推器——市场经营党支部2010工作总结（共1篇）

行政的智囊团,行动的助推器——市场经营党支部2010工作总结 篇1

行政的智囊团

行动的助推器

——市场经营党支部2010年工作总结

文武之道，一张一弛。然经营之道，如逆水行舟，不进则退，故需集众人之智、合全体之力，一鼓作气，持之以恒——中国电信南昌分公司市场经营党支部用实践做了最好的诠释。2010年，面对更加激烈的竞争形势，面对更加复杂的竞争环境，市场经营党支部作为一个业务部门的智囊团，全力协助行政做好组织策划、改革创新、思想发动工作，充分体现了新时期基层党组织的政治核心和战斗堡垒作用。

策划——党员带头做表率

哪里有坎坡，哪里就有市场经营党支部员工去助力。

基层党支部的策划，不仅仅体现在党组织建设和党员活动上，更应该在分公司业务发展出现爬坡过坎时，党员能在业务推广活动策划上带头做表率。为将中国电信全业务运营的优势尤其是天翼3G的这把火燃烧到极致，产生爆炸性的辐射力，支部协助行政组织起负责营销、渠道、产品、服务、客户群为主的党员组建了营销策划项目虚拟团队，根据不同时间节点和竞争形势的变化，策划出不同的营销推广活动，不断制造出爆炸点：一年来，我们组织策划了‚新年换3G 手机选天翼‛、‚天翼校园特权卡‛、‚3G喜乐惠 天翼带你飞‛、‚天翼爱家‛、‚天翼迎新生‛、‚校园翼机通营销‛、‚天翼3G手机节‛、‚天翼3G有奖体验‛、‚天翼3G游戏挑战赛‛、‚梁静茹演唱会‛、‚掌我未来大学生3G创业策划大赛‛、‚圣诞惊喜0元购‛、‚天翼惠农‛、‚‘天翼腾飞’满意服务竞赛‛、‚全业务服务标准和‘五个一’服务贯标行动‛等10余项大型营销推广活动，天翼3G宣传声势一波接一波，起到了此起彼伏的推波助澜作用。在策划团队组织的各项营销活动助推下，分公司的业务发展工作尤其是二、三季度取得了可喜成绩，二季度攻坚战综合考评列全省第一，三季度‚e家回报‛大行动营销竞赛全省第三。创新——党员智慧放光芒

哪里有瓶颈，哪里就有市场经营党支部员工去攻坚。

移动业务从2008年接手以来，经过一年多的融合套餐推广，发展速度明显变慢，单产品营销必须逐渐挑起大梁。那么如何让客户感知到天翼手机的与众不同，从而打消换机换号的顾虑，选择天翼呢？经过我们的调查分析，天翼的优势是使用国际流行并成熟的3G技术，承载于高覆盖率、高质量的3G网络，尤其是天翼3G智能手机拥有诸如娱乐休闲、旅游出行、商务办公、影音游戏、财经资讯、网上购物等丰富的应用程序，为广大消费者畅享信息化生活，提供了不可或缺的利器。但要让广大客户认识、认同，关键要创新销售模式，要让客户亲身体验、亲自感受。于是，在支部书记吴斌的亲自带领下，天翼3G体验中心创新项目团队组建起来了，一个个集天翼3G智能手机终端展示、天翼3G智能手机功能应用演示、天翼3G产品营销导购为一体的新型综合性卖场也应运而生了。天翼3G体验中心的运营，引起了广大消费者高度关注，天翼3G体验社会用户达到了15306余户、校园用户达到31800余户；天翼3G终端销售社会占比从9月份的15.25%提升到29.58%，高于全省（17.59%）12个百分点，校园市场天翼3G终端销售1587部，增长1511.43%。

加快推进行业信息化应用，努力实现中国电信综合信息服务能力的转型，一直是近几年全集团至上而下的工作重心。南昌信息化的发展相对全国平均水平落后。另一方面，面对竞争对手在中小企业行业市场品牌、成本等根深蒂固的已成优势下，3G移动业务的渗透与策反展举步维艰。只有深入分析中小企业行业信息化的根本需求，通过产品和业务模式的创新，为行业市场提供综合性解决方案，方能推动主营业务和信息化应用的同步发展。为此，支部书记吴斌同志又一次抽调技术骨干，成立了销售管家创新项目小组，利用中国电信无缝融合的网络优势和3G智能手机终端软件的应用创新，解决了销售型企业销售网络分散、销售业绩难以及时反馈、销售人员行为无法掌控等核心问题，成为推进行业信息化的杀手级应用，而且通过业务捆绑销售模式，成功拉动3G行业团购业务的发展。目前已发展企业近十家，用户约2000户，直接收益达4万/月，拉动主营业务收入约30万/月。不仅如此，销售管家项目模式正在向保险、物流等行业进行复制，在未来几年内，它将在行业信息化应用以及拉动3G移动业务发展上具有巨大的市场空间。

面对急剧萎缩的语音电话卡业务，我们看在眼里，急在心里，卡产品的创新已经迫在眉睫，支部抽掉了卡中心的党员组建了特制卡创新项目。经过研究，项目组依托3G强大的无线上网功能，大胆提出无线宽带礼品卡的设计。经过前期的产品构想、套餐设计、流程申请，以及与省公司、分公司等各相关部门等多方面的沟通协调，无线宽带特制卡在全区进行推广，该产品也得到了省公司的认可并在全省推广，在全省特制卡产品创新工作中起到了标杆作用。2010年成功与三家公司签定合同，创收12万余元。

奉献——党员服务在基层

哪里有需要，哪里就有市场经营党支部员工去支撑。

一年来，我们始终把‚服务基层、支撑一线‛，推动、加快各项营销活动的落地作为市场经营党支部工作的出发点和落脚点：春季校园营销活动，我们放弃了春节长假休息，组织营销和宣传的同事加班加点策划校园活动，并分成三个片区直接下到各个校区抓好各项宣传工作的落实；五.一‚3G喜乐惠‛活动中，我们又组织员工深入各个主营业厅、大卖场进行宣传布臵、氛围营造、政策培训，监督各个场次路演活动进程；天翼爱家活动中，烈日当空，酷暑难耐，我们的组织员工开着自己的私车奔赴各个营销现场，协调处理各项应急需求，落实各项宣传任务；‚e家惠农‛活动中，我们农客的党员同志全部下到农村支局所一线，并总结出了以惠农行动‚123‛工作法，从新建县新祺周打响了农村大型实战营销第一枪，创造了两天发展手机141部的好成绩，鼓舞了农村营业部人员的战斗士气，随后的17场实战营销活动，天翼销售纪录不断刷新，达到日放号242部；百日冲刺农村实战营销活动，农客部党员更是放弃了所有休息日，奔赴各实战现场，创造了单日天翼放号破700的好成绩；秋季校园迎新活动中，我们从8月中旬到9月中旬，整整一个月宣传项目组的同事就没有休息过一天，日以继夜、夜以继日的忙碌在各个校园，披星戴月，挥汗如雨；文明城市创建活动中，涉及到电信电话卡亭有1000多处，时间紧、任务重，卡中心组建了党员突击队，对南昌市全部卡亭和话机进行逐一排查，并对主要干道每日进行巡检，确保话机和卡亭的完好，IC卡亭和话机维护工作多次得到市委市政府的称赞；3G体验中心建设项目中，市场部党员更是提供选点、勘察、设计、进场、施工、宣传、演示、优化等一条龙服务，所有细节都尽量做到尽善尽美；在处理越级投诉工作中，我们服务督察部的党员同志以企业利益为重，面对客户积聚的怨气，忍气吞声，耐心沟通，细心讲解，用真诚化解客户的矛盾。等等这些都充分体验了市场经营党支部党员同志良好的奉献精神和强烈的责任感。

有人说：业务部门的党务工作容易出现两手抓、两张皮的现象，工作往往浮在面上，抓不深、做不实。但南电经营党支部却积极作为、扎实融入，真正为行政分忧解难、出谋划策，为员工指点迷津、规划道路，成为行政的智囊团，行动的助推器！