保安礼仪概述

保安礼仪概述（共6篇）

保安礼仪概述 篇1

一、保安礼仪的概述和特点

（一）。保安礼仪概述

保安礼仪 是保安员在平常的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。

保安礼仪是保安员个人品质、文化修养，思想素质等的外在表现。它不仅衡量着保安员个人素质高低和修养高低的程度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件，是业主对外展示的一个窗口。

（二）。保安礼仪的特点

.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪不光是针对保安员个人自身行为的规定，也是对保安组织行为的限定。

.保安礼仪以自尊为原则。只有你自己看的起你自己，给自己工作的信心，不自己看低自己，才能赢得别人对自己的尊敬。360行，行行出状元。所以对保安工作有一个正确的认识。其次，要尊重别人，我们想要得到什么就要为之付出什么。互尊互敬是做人做事的基础，特别是对于保安这一行业来说。

.保安礼仪以素质为基础。个人礼仪是一个人在公共社会活动中的外在表现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

.保安礼仪以形象为目标。保安礼仪让保安的形象更加鲜明，积极，向上，目的就是让保安在作好最重要的安全保卫工作的基础上，更好的展现作为业主第一形象岗的地位，同时更是公司良好服务的象征。

.保安礼仪以细节为方针，不管是仪容仪表，还是接人待物，包括自身内务，都是保安礼仪的一部分。

二、保安员的行为举止。

保安是一种半军事化的职业，所以很多要求都是参照军队。最明显的就是站，行，坐和内务等问题。保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，展示公司形象有很重要的意义

保安礼仪概述 篇2

三、外事活动迎宾礼仪

在国内接待外国来访者,不仅政策性很强,而且处处与礼仪规范相关。迎宾礼仪是在涉外交往活动中,我方为东道主时应遵守的涉外接待的行为规范。迎宾礼仪的核心是:礼待宾客,宾至如归。通过给予来宾与其身份、地位相符的礼遇向对方表达主人的热情好客之情。

(一)见面的礼仪。涉外活动中,与国际友人相见,主要涉及介绍、行礼、互换名片等几个方面的具体内容。

1.介绍的礼节。包括自我介绍和介绍他人。

自我介绍应把本人姓名、工作单位、所在部门和具体职务这四项基本要素介绍清楚。介绍他人时,特别要注意介绍的顺序:将年轻的介绍给年长的,将主人介绍给客人,将职位低的介绍给职位高的,将个人介绍给集体。介绍的先后次序可以概括为让双方中地位较高者拥有“优先知情权”。

2.行礼的方式。与外国友人相见,双方互行见面礼节时,要注意问候与握手这两种方式的细节。

问候是向对方表示关切和友好的常规方式,问候外国人需要注意内容和次序。由于国情不同,在涉外交往中,见面可问候“你好”、“早上好”或者说“很高兴见到你”,而不能像国人之间的问候诸如“吃过没有”,“身体好吗”或者“正在忙什么”等。另外,按照惯例,双方相见时的问候次序应由身份低的一方首先问候身份高的一方。即主人先问候客人,晚辈先问候长辈,男士先问候女士,这样会体现出对尊者的敬意。

握手礼是国际交往中常用的见面礼节。在与外国友人握手时,需要注意以下几点:首先,握手的姿势应四指并拢,大拇指抬起,掌心对掌心,虎口对虎口。如果五指分开与人握手会被视为失礼。其次,握手时应起身站立,用右手握住对方的右手,力度要适当,大约三五秒钟后自然松开。再次,握手的次序应由身份为尊的一方先伸出手来。最后要注意,握手时不能戴墨镜和手套,不要用左手握手,也不要在多人握手时交叉握手。坐着交谈时不能握手,应在双方站起来之后再握手。

3.名片的交换。对外交往中,中外双方互换名片会有助于相互了解和日后联络。参加涉外活动时,应当准备好本人的名片并随身携带,名片应当用中英文分别在正反面标注出自己的个人信息及联系方式。递送名片时要起身站立,用双手或右手将名片递给对方,并应当说明“请多指教”或“以后多联络”等。接受外宾的名片时,必须起身站立,双手接过名片并表示感谢。接过名片后应仔细看一下名片内容,然后将对方名片收藏于上衣口袋或公文包中。如果用左手接名片,或者接过名片看也不看,随手乱丢乱放是非常失礼的。

(二)座次的安排

在与外国友人相见之时,常常要涉及到宾主双方座次的排列问题。具体而言,涉外交往中不同的场合都有不同的位次排列方法。

1.会见的座次安排。会见也叫礼节性会晤,所用时间较短,宾主双方只是见面和寒暄,不就实质性问题进行专门的商谈。正式的涉外会见,通常安排在会见厅,其位次排列方法有三种:

(1)相对式会见。宾主双方在会见时面对面而坐,排列位次时要以会客室的正门为准,面门为上。面对正门的一方请来宾就座,背对正门的请东道主就座。主宾双方的其他人员均应按照具体身份高低,由尊而卑,自右而左地排列在主人和主宾的两侧。

(2)并列式会见。宾主双方会见时面对会见室的正门并排而坐,座位排列时应以进门时面向为准,主人居左,主宾居右。其他人员按照身份高低,依次在主人和主宾的一侧排开。

(3)自由式会见。会见时不排列具体位次,各方人员自由落座。此方法适用于多边会见。

2.谈判的座次安排。谈判也称会谈,指宾主双方通过交谈与磋商,就某些实质性问题达成共识或协议。各类谈判,往往有较高的礼仪要求,其位次排列方法包括三种:

(1)相对式谈判(会谈),双方对面而坐,主要适用于双边谈判,具体分为两种情况。一是谈判桌横放,客方面对正门而坐,主方背对正门而坐。二是谈判桌竖放,以进门时面对为准,右侧为上,客方就座,左侧为下,主方就座。谈判时,双方的主谈者居中就座,其他人遵循右高左低的惯例,自右而左地分别就座于主谈者的两侧。按照惯例,各方的翻译人员应坐在主谈者的右侧,并与之相邻。

(2)主席式谈判(会谈),主要适用于多边谈判。谈判厅面对正门设置一个主席台,各方人员均背对正门,分片就座于主席台对面。在谈判过程中,各方发言者依次走上主席台,面对大家阐述自己的观点,其状况犹如大会发言。

(2)圆桌式谈判(会谈),主要适用于多边谈判。现场仅设置一张圆桌,各方人员不分座次自由就座。

3.签字仪式的座次安排。签字桌横向摆放,双方签字者都应面对正门而坐,客方签字者居右而坐,主方签字者居左而坐。双方的助签者各自站立在签字人的外侧。其他人员按职务高低,客方自左至右,主方自右至左分别在各方签字人的身后站立或在签字人的对面就座。

4.合影留念的座次安排。会见外宾时,如果安排中外双方合影留念,一般应请双方排成一行,客方人员按其身份自左至右居于右侧,主方人员按其身份自右而左居于左侧。如果一行排列不开,则参照前高后低的规则,排成两行或三行。

(三)馈赠的礼仪。涉外场合中,双方互相馈赠礼物,表达尊敬友好之意,礼尚往来是非常必要的。下面从三个方面介绍赠送礼品的礼仪规范。

1.礼品的挑选。

首先,涉外交往中,馈赠讲究“礼轻情意重”。因为许多国家都不会赠送和接受贵重的礼品,以免有收受贿赂之嫌。

其次,向外宾赠送礼品要体现本国的民族特色。选择中国特有的剪纸、书画、茶叶、丝绸织锦或是特色工艺品等,会备受外国人喜欢。

最后,由于文化差异和风俗习惯的诸多不同,在挑选礼品时,要特别注意一些禁忌。不要赠送天然珠宝和金属首饰,不要赠送药品与营养品,不要赠送带有广告词、宣传用语或带有本单位明显标志的物品。同时,还要注意宗教和民族禁忌,以免弄巧成拙。

2馈赠的方式。

首先,要重视礼品的包装。在外包装的材料、色彩、图案乃至缎带结法等方面,都要尊重受礼人的风俗习惯。

其次,要把握送礼的时机。在会见或会谈时,赠送礼品可选择在起身告辞之时;向对方道喜祝贺时,要在见面之初赠送;出席宴会时赠送礼品,可选择起身辞行时或餐后吃水果之时;为工作人员或接待人员准备的礼品,应在抵达当地后尽早赠送给对方。

3.礼品的接受。在涉外交往中接受外国友人所赠送的礼品,有以下几方面的问题需要注意。

(1)欣然接受。外国友人向我们赠送的礼品时,应面带微笑,双手接过并与对方握手致谢。在接受礼品时,用左手去接或者接受礼品后不致以谢意,都是非常失礼的表现。

(2)当面启封并赞赏。在国际社会,特别是西方国家里,受礼人在接受礼品时,都会当着送礼人的面,立即拆启礼品的包装,认真地对礼品进行欣赏并赞赏几句表示喜欢。如果接受礼品后将其置于一旁,会被视为失礼。

(3)事后致谢。接受外方人员赠送的礼品后,尤其是接受了对方赠送的比较精致的礼品后,最好在一周内写信或打电话向对方致谢。若礼品是由他人代为转交的,更应该如此。以后双方再次见面时,应当面表达谢意,或是告诉对方,他所赠送的礼物你非常喜欢,并且经常使用等细节。这样会让对方感到他的礼品物有所值,备受重视,也是一种礼仪的表现。

保安服务礼仪规范 篇3

一、各岗位服务礼仪规范 园区入口礼仪岗 A、职责：

（1）园区入口礼仪岗负责对进入园区的车辆或看房客户进行核实引导。

（2）处理值勤区域内的其它各类违规事件。B、规范动作及服务用语：

（1）值勤中保持跨立，兼顾值勤区域内的各类情况，面向正北。遇有车辆进入应正直向左侧转体45度，左手执停车手势，待车辆停止，向前齐步走至驾驶座窗约三步远，立定敬礼，待车窗放下后，保安员礼毕头部略低（您好，先生，请问您去哪？）。

（2）确认来者身份后，若为访客或送货，应正确给予指引。通知岗亭内登记人员给予登记（麻烦您到岗亭内作登记，请慢走），立正后，规范操作车辆左直行放行手势，并做敬礼；待车辆离开本岗后，正直转体90度，齐步至值勤岗位，恢复跨立姿势。

（3）若为看房客户（欢迎光临，请问您有预约吗？），得知有预约情况（好的，慢走，您请）立正规范左直行，敬礼；通知大门岗，待车离开本岗后，正直转体90度，齐步或跑步至值勤岗位，恢复跨立姿势。

（4）当保安员发现本值勤区域内有违规事项时，保安员应当即上报，通知巡逻岗或亲自上前制止该行为。（上前后距离约三步，立正敬礼，先生/小姐您好，请不要×××）待问题解决完毕后，立即恢复岗位，并通知岗亭登记人员，将该事记录。

（5）遇有车辆外出，保安员得到通知后，立即正直向右转体90度，距离车辆大约五至十米时，做左直行手势。待车辆行至约正前时，敬礼，车辆外出后，礼毕正直左转体90度，保持值勤跨立姿势。C、岗位要求：

（1）动作规范，语言表达流利。（2）说话和气，热情接待。大门岗 A、职责：

（1）负责园区外来人员盘查工作。（2）负责园区内外出物品的管理工作。（3）负责车辆进出园区核实及登记工作。B、规范动作及服务用语：

（1）大门岗保安员在值勤中保持跨立。遇有业主进出小区，保安员要主动问好（您好，先生/小姐！您慢走；再见）。

（2）遇有业主携物进入园区需要帮助时，保安员应主动问好，并及时呼叫巡逻岗积极给予帮助（您好，先生/小姐，需要帮忙吗？）；业主道谢时，保安员要回答说（不用客气，这是我们应该做的）。帮忙后，恢复岗位，保持跨立。

（3）外来人员进入园区，保安员在距三至五步远时，立正敬礼，面带微笑（先生/小姐您好！请问您去几号楼？），在经核实完身份后，将来人指引入岗亭内进行登记，指引后保安员立即恢复岗位，保持跨立。如施工人员持有出入证，保安员在对其核实清楚后，应将证还给施工人员放行，并致谢（谢谢您的配合，耽误您时间不好意思，请进）。施工人员无证进入园区时，保安员要做好解释，将其引至岗亭内登记（对不起，先生/小姐，本小区为封闭式小区，所有人员必须凭证出入，请您出示有效证件，做一下登记，并提醒其及时补办证件）。谢绝推销等无关人员进入园区。

（4）遇有携物外出人员时，保安员应主动齐步向前距离三至五步敬礼（您好，先生/小姐，请问您有出门条吗？如果没有请麻烦您配合作一下登记！）在向外出人员合理作好解释后，若其未开具出门条，要将其引入岗亭内，并立即恢复岗位，保持跨立。

（5）若外出人员已开具出门条，待其出具时，保安员收下出门条，依据出门条上明细对人员所携物品进行检查，核实无误后，将出门条收下致谢（谢谢您的配合，先生/小姐，您慢走，再见）。若所检查与出门条所开具不符，要立即通知相应岗位，并重新开具物品外出条，确保核实无误后方可放行。

（6）大门礼仪岗在对车辆进行盘问核实过程中，有其它车辆进入园区，大门岗保安员要对此车辆进行检查。在距车辆约十米远时，保安员立即执行停车手势，待车辆停止，并向前齐步行进至车辆驾驶窗约三步远，立定并向左转体90度敬礼，头部略低，对车辆进行核实。（您好，先生/小姐，请问您去哪？）同时，对于经过核实进入园区的车辆或外出车辆，保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆即驶过时，敬礼；礼毕后，正直向左/右转体，保持跨立。岗亭登记 A、职责：

（1）负责外来人员的登记工作。（2）负责物品外出登记工作。（3）负责车辆进出登记工作。B、规范动作及服务用语：

（1）在未得到园区入口礼仪岗或大门岗通知车辆、人员进出时，应保持良好的座姿。

（2）需登记人员进入岗亭登记时，保安员要马上起立，距人员约三步远时，立正敬礼（您好，先生/小姐，请出示您的有效证件）登记完毕，为其指引后，致谢（谢谢您的配合，请慢走。）并通知相应岗位。

（3）得到各岗位的报告和班长的通知时，汇总需报修的事项，填写日常报修单。

（4）对请假外出保安人员进行登记，整理岗亭内的资料文件。C、岗位要求：

（1）岗亭内的卫生时刻保持整洁。

（2）根据车辆的进出情况，控制好道闸开关。售楼处 A、职责：

（1）负责接待客户工作。

（2）负责控制闲杂人员进入售楼处。（3）配合销售人员做好销售工作。B、规范动作及服务用语：

（1）售楼处保安员在值勤中保持军姿，对进入售楼处的人员，保安员应主动帮助开门问好；客户或业主进入售楼处，保安员要立即开门立正敬礼，并问好（您好，先生/小姐，欢迎光临XXXX售楼处），对得到其它岗位通知看房的客户，应立刻通知业务员做好接待。（2）客户外出保安员要主动开门问好告别（您好，先生/小姐，谢谢光临XXXX售楼处，您慢走，再见！）恶劣天气下，主动给客户提供帮助，例如拿伞等。

（3）售楼处保安员每日做好对售楼处物品的清查，发现损坏立即记录，并通知相关部门；禁止施工人员进入售楼处和在售楼处大声喧哗、影响售楼处正常办公的行为。检查售楼处的电器、门窗是否关好、锁好。

（4）在业务员非工作期间，遇有客户来电，保安员应在电话铃响三声前接听，并说（您好，XXXX售楼处，有什么可以帮您的吗？）认真清楚地回答对方所提出的问题，对于不解之处，要合理给予解释，并记录对方的联系方式、姓名、所咨询事项。待业主员上班后，告知业务员。C、岗位要求：（1）精神饱满，姿态端正。（2）微笑服务，动作规范。样板区入口 A、职责：

（1）配合销售人员做好客户接待工作。（2）控制闲杂人员进入样板区。B、规范动作及服务用语：

（1）样板区入口保安员在值勤中保持跨立。遇有业务员带领客户或业主进入样板间，应立即打敬礼并问好（您好，欢迎光临XXXX样板间）。客户或业主离开时，也要打敬礼问好（谢谢光临XXXX样板间，您慢走，再见！）。

（2）遇有客户或业主自行进入样板间，距业主或客户约三步时，立正、敬礼，制止该行为，向业主或客户做好合理解释，并主动给予业主或客户帮助（您好，先生/小姐，看房是吗？不好意思先生/小姐，请留步，您稍等几分钟，我马上通知业务员来接待您。您可以先看一下周围的环境）。同时，立即通知业务员，业务员到来后，应向业务员介绍（您好，这位先生/小姐是来看房的，您请接待一下），然后向业主致歉（您好先生，这是业务员，您现在可以进去了，耽误您时间真不好意思，请原谅，您慢走）。客户或业主离开时，立正敬礼，主动向业主或客户问好告别（谢谢光临无双样板间，您慢走，再见！）。（3）遇有其它外来或无证施工人员，保安员要拒绝其进入样板间，有礼貌地做好解释，发现违规行为通知巡逻岗或上报班长处理。C、岗位要求：

（1）严格控制无关人员进入样板区。（2）姿态端正，文明用语。样板间 A、职责：

（1）负责接待客户，并配合销售人员做好销售工作。（2）负责看管并检查样板间室内物品，防丢失、损坏。（3）控制闲杂人员进入样板间。B、规范动作及服务用语：

（1）值勤中保持军姿，遇有业务员带领客户或业主进入样板间，距业主或客户约三步时，立正敬礼，并问好（您好，欢迎光临XXXX样板间）。主动帮助客户或业主开门、拿鞋套。客户或业主离开时，也要立正打敬礼问好（谢谢光临XXXX样板间，您慢走，再见！）。（2）遇有客户或业主自行进入样板间，距业主约三步时，立正、敬礼，制止该行为，向业主做好合理解释，（您好，你需要看房吗？真不好意思先生，请您留步，请稍等，我马上通知业务员来接待您。您可以先看一下样板区内的环境）。同时，立即通知业务员，业务员到来后，应向业务员介绍（您好，这位先生/小姐是来看房的，您请接待一下），然后向业主致歉，（您好先生，这是业务员，您现在可以进去了，耽误您时间真不好意思，请原谅，您慢走）。客户或业主离开时，立正，敬礼，主动向业主或客户问好告别（谢谢光临XXXX样板间，您慢走，再见！）。（3）对样板间物品，每天必须两次清查，发现异常立即上报。（4）制止施工人员在样板区内大声喧哗或长时间无故逗留，提醒施工人员照章施工，施工过程中关闭车库门，维护样板区整体形象。C、岗位要求：

（1）样板间各岗位相互协调，随时联系。（2）文明用语，态度和蔼。园区巡逻岗 A、职责：

（1）负责园区内重点部位的巡逻及各岗位协调工作。（2）负责进一步核实、盘查可疑人员。（3）对园区内装修人员及装修房屋的安全管理。B、规范动作及服务用语：

（1）值勤中规定巡逻路线齐步行进，遇见业主约距业主三步远时，立正敬礼，主动问好，（您好，早上好或晚上好）积极为业主提供帮助。遇有业主或客户车辆进入园区应齐步行进中敬礼，并主动为业主或客户指挥车辆。

（2）值勤中做到遇见陌生、可疑人员要进行盘查，核实其身份，遇见违反本小区规定的事应主动上前制止。

（3）负责对园区空臵（未办理入住或未售出）房屋的不定时清查；加强对园区装修房屋或人员的管理，对公共区域的损坏及时统计汇总向相关部门报修；恶劣天气，做好各类防范工作。（4）在来访客户集中时间段，围绕景观大道定时巡逻。C、岗位要求：

酒店保安服务礼仪培训 篇4

保安作为一项特殊行业，它既不同于军队又区别与警察职业。具有自己的一套独立的管理体系。

着装--穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿,帽子要戴正,领带要打好,不要过长或过短,以下端到腰带头为准。

发型--不许留过耳长发,一般要求平头或毛刺,不留长指甲,不得戴耳环、项链、戒指等饰物，女队员不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

配饰--符合酒店统一规定，不得有其他多余配饰及前卫装扮。

二、仪态礼仪培训

行姿--有一个良好的走路姿势，在值勤走路时,严禁勾肩搭背,不许吃东西,不能将手放在兜里.吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情.

坐姿--上身挺直、两肩放松、不要垂肩,晃腿,跷脚等动作,应双目平视、两脚分开（宽不过双肩）两手放于膝盖上.

站姿--身体立正，抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双膝靠拢、两脚尖间距20——30CM、双手自然下垂或背后交叉。

酒店保安服务要求 要有较强的思想素质、较高的业务水平和较多的法律知识 头脑清醒、善于分析 以礼相待、文明值勤 注重个人形象、讲究礼节酒店保安工作职责 完成分派的工作，确保所管区域内的安全。 认真完成站岗，值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟。 禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。 对来酒楼的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人开车门，引领客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。 对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。 “VIP”客人到达时，协助疏通车道并找好停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。客人离店时亦同，并提前调好车辆到门前准备迎客。 对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李才放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与车队配合，尽快疏散宾客。 对由正门出入的员工要予以制止，查询其工作部门及姓名后交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。 做好门前警戒，特别是夜间警戒。 完成上级交派的其他工作。

酒店保安佩戴物品及要求

一、警棍佩带

保安员应自己保管和使用不得将警棍转借人 当值保安员应将警棍挂在腰带后侧 不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍 不得手持警棍或用警棍指着客人讲话 非紧急情况或人身安全未受威胁情况下保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击人 当值保安员要妥善保管所佩带警棍如有遗失或损坏要照价赔偿 交接班时要检查清楚后再交接接收人 警棍被损坏而不报告应赔偿

二、对讲机

持机人不得将对讲机转借人或将天线拆下来使用 对讲机有损坏或通讯失灵持机人应立即向直属上司报告，由主管检查后交维修部维修。严禁自行拆修 按规定频率使用严禁乱按或乱调其频率 按对讲机充电程序充电以保障电池性能、寿命和使用 交接班时交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，损坏或通讯失灵立即报告当值主管或班长 呼叫对方时先报岗位再呼对方并在最后讲“收到请回话” 收接方回话后呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后应回答“清楚”或“明白” 用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关事情

幼儿园保安服务礼仪培训 篇5

1.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

4.保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。

5.保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

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一章教师礼仪概述 篇6

一、礼仪概述

礼仪是文明的象征，道德的范畴。“礼”是规，是天地自然之道，是德，也是治国之法规、律条；“仪”是矩，是准则，也是治国和做人的尺度。人类社会要发展，要推进，就必须弘扬、推行礼仪。没有礼仪的地方，是没有文化的地方；不懂礼仪的人，是不文明的人，也是没有道德的人。礼仪在本质上其实就是道德的规范，包括礼节和仪式，是社会、道德、习俗、宗教等方面对人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。礼节，即社会公认的待人接物的方法和人与人相处的准则。例如，初次见面该怎样互相介绍，怎样互递名片，怎样待客，等等。再如，人际交往中如何保持良好的仪态、仪表等。仪式，是指正式场合用以表示礼节的一系列固定的程式，如欢迎仪式、签字仪式、开业典礼、婚礼仪式、葬礼等。

现代礼仪的社会功能主要表现在以下几个方面：

1、有助于提高人们的自身修养

在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养。

学习礼仪、运用礼仪有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高个人的文明程度。

2、有助于人们美化自身、美化生活

个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。因此，学习礼仪、运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象，维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。

3、有助于促进人们的社会交往，创建良好的社交氛围

运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。

4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设

我国正在大力推进社会主义精神文明建设。其中的一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德，心灵美、语言美、行为美、环境美。这些内容，与礼仪完全吻合。因此，完全可以说，提倡礼仪的学习、运用，与推进社会主义精神文明建设是殊途同归、相互配合、相互促进的。

二、教师礼仪的内涵及其培养

教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。对于教师来说，礼仪更有其特殊意义。所谓教师礼仪，是指教师在教育活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序，是教育工作者必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。

教师的一言一行都受到学生的关注，对他们起着潜移默化的影响。因此，教师礼仪不仅是教师个人的品质修养，而且直接影响着学生的思想行为，为学生的成长起着至关重要的作用。教师在传播知识的同时，要十分注意自己的言行举止，使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

近年来，通过各级教育行政部门的师德建设，教师的礼仪有了很大的提高，但与教师礼仪相悖，乃至缺乏起码的礼仪常识的现象在教师队伍中仍然存在，这不能不引起我们的重视。比如公共场合语言粗俗不文明；不尊重学生，时常挖苦讽刺或冷漠疏远；对学生的提问、问候随便应付或干脆置若罔闻；上课时接听、拨打手机；在教室内吸烟、随地吐痰；形象举止过于随意或浓妆艳抹、过于修饰等等。因此，有必要对教师进行礼仪教育。

教师礼仪教育的途径

1、教师自身要加强学习

这里所说的学习，指通过自励、自省、慎独，培养自觉的礼仪意识，达到为人师表的道德境界。

同时，要学习教师的职业道德，良好的师德对陶冶教师情操，转变教师礼仪，提高教师素质，激发教师的积极性都有着极其重要的作用。

2、学校要加强对教师的礼仪教育

（1）重视教师礼仪的传承

在老教师与新教师结对帮教中，要求老教师在传授教学知识、管理经验的同时，也要传授教师礼仪知识。促使新教师在提高教育教学经验的同时，也提高自己的教师礼仪修养。

（2）加强对教师礼仪的规范

①要求教师尊重学生，关爱学生，以学生为本；真正把学生摆在教育教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。

②要求教师举止得体，语言文明，注意坐、立、行的姿势和手势，举手投足都表现出教师应有的文明礼貌。

③要求教师加强与家长和同事的沟通、配合。特别是对文化程度不高的家长，不能居高临下，而要设身处地为家长着想、分忧，应争取其理解、支持和配合。在与同事的交往中，应以和为贵，尊重同事。

④要求教师服饰得体，仪表端庄。服饰得体、仪表端庄的教师会对学生产生强烈的吸引力和感染力。

3、广大中小学教师要加强实践，提高自身的礼仪素养

行动是最有效的学习方法。教师的意愿和主动性是最重要的。广大中小学教师要充分认识到教师礼仪在教学活动和学生发展过程中的重要作用，提高实践教师礼仪的主动性和自觉性，时时刻刻谨记、笃行，在实践中增强礼仪意识，提高实践教师礼仪的能力。

三、当前教师礼仪存在的问题和建议

1、教师在礼仪文明方面存在的问题

（1）对学生缺少应有的热情

（2）对学生关心不够

（3）对学生缺乏尊重

（4）形象和举止过于随意

（5）公共场合不注重自己的言行举止

2、对教师礼仪的建议

（1）增强自身的礼仪榜样意识

（2）多给学生一份热情和微笑

（3）尊重学生，关爱学生，以学生为本

（4）加强与学生的沟通和交流

（5）举止得体，言语生动

（6）服饰得体，仪表端庄

3、教师礼仪在学校教育过程中的意义

（1）传承传统美德，扩充学校德育内容

教师的言行，特别是教师的礼仪表现，肩负着选择、传递、弘扬中华民族传统美德的崇高使命，它一方面要把优秀的中华民族美德转化为青少年一代的素质结构；另一方面，又要在此基础上，形成崭新的时代美德。通过教师示范作用，让传统美德在中小学生身上得以继承和发扬。如拳拳报国心，热爱祖国、忠于祖国，“国家兴亡、匹夫有责”、“国而忘家，公而忘私”、热爱人民、关心人、理解人、同情人、孜孜上进、奋发图强、正直诚实、勤劳节俭、见义勇为等良好意志和品德，都值得共同弘扬。学生既是中华传统美德的传承者，又是体现时代进步要求的新道德规范的实践者。对广大中小学教师进行礼仪教育，对传承中华民族的传统美德具有十分重要和深远的意义。

（2）是实施素质教育的需要

素质教育的核心内容可归纳为三点：素质教育是面向全体学生的教育；素质教育是促进学生全面发展的教育；素质教育是促进学生个性健康发展的教育。素质教育非常强调学生的发展。

发展心理学认为，儿童时期是人的社会行为发展的最佳时期。因此，在中小学开展教师礼仪教育是十分关键和必要的，是当前市场经济新形势下实施素质教育的具体体现。通过教师礼仪教育活动的开展和推广，带动广大中小学生学习礼仪的风气，帮助学生培养高尚的品德，逐步树立正确的人生观、世界观、价值观，健全他们良好的个性品质和心理素质，养成健康的审美情趣和方式，使每个学生都得到全面健康的发展，为他们今后的学习和社会生活打下扎实的基础。

（3）是推进课程改革的有效载体