保安岗位职责及礼仪（共6篇）
保安岗位职责及礼仪 篇1
礼仪岗保安职责
市场内营业时间设专职礼仪岗，其职责要求为：
1、按规定着装和佩带装备，举止文明大方，保持良好的精神面貌和姿态，上岗采用定位跨立动作，不得随意走动。
2、熟悉市场情况及各公司、推位分区；说话和气、礼貌待人，热情耐心为顾客和业主服务，不得与顾客和业主发生争吵、打斗事件。
3、维护好所在岗位出入口秩序，在接到异常情况报警时，应立即控制住出入口，如需关闭出入口应立即关闭出入口。
4、要善于发现各种事故隐患和可疑人员，并做及时报告，能正确处理各种突发事件。
5、能熟练掌握报警、对讲、消防等设施、设备的操作程序、及使用方法。
6、按规定的动作要求进行换岗，服从领导，听从指挥，完成领导交办的其它工作任务。
保安及门卫职责 篇2
1、有权制止一切违法犯罪行为，在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。
2、对发生在所护卫区内刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况，但无勘察现场的权力。
3、在防范和打击犯罪活动时，保安员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。
4、对违反治安管理条例行为的人，保安员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权力。
5、对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。
6、对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理，但无权侦察、扣押、搜查。
7、对出入滑雪场及游乐园的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定有权进行验证、检查。
8、按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入滑雪场及游乐园内。
9、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或保安队长报告。
10、熟悉和爱护滑雪场及游乐园内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
11、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
12、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。
13.认真完成公司领导交办的其他临时工作任务。
保安岗位要求
1、保安着装整洁，动作规范，工作认真，待人热情礼貌。
2、必须具有较强的工作责任心，认真履行岗位职责。
3.严格执行交接班制度，准时上下班，值班期间，注重仪表，礼貌待人，文明值班，不离岗，不做与工作无关的事。
门卫保安员职责
1.认真学习有关法律和治安保卫常识，服从景区治保组织的领导，严格遵守各项规章制度，积极做好保卫工作，维护景区内外正常秩序。
2.外来车辆和闲散人员未经许可不得放行进入滑雪场及游乐园内。
3.严格执行交接班制度，准时上下班，值班期间，注重仪表，礼貌待人，文明值班，不离岗，不做与工作无关的事。
4.搞好门卫室内外的清洁卫生工作。
5.物资出门时，应严格查验，如手续不符合规定，应立即扣留，并报告有关领导。
6.密切留意景区内及周边的情况，遇到突发事件要冷静处理并及时向相关领导汇报。
保安岗位职责及礼仪 篇3
公司保安员、船舶保安员考试题(3)答案
单项选择题（每题1分，共100分）
A1.国际航行船舶通过保安初次审核的船舶将为之签发——证书。A.ISSC B.ISM C.SSP D.SMC D2.下列哪种情况不属于ISSC证书失效的情形
A.没有在规定的期限内进行相关审核 B.没有按规定签注 C.改挂另一国旗 D.更换关键船员 A3.临时ISSC证书的有效期为 各月，或至签发了ISSC证书时为止，以较早者为准，且。A.6,不得展期 B.6有一个月的展期 C.5，不得展期 D.5，有一个月的展期 B4.我国负责实施《ISPS规则》的指定当局是
A.中国海事局 B.交通部水运局 C.交通部 D.地方政府 C5.港口设施保安等级可以分成——级。
A.1 B.2 C.3 D.4 D6.港口设施保安员的职责与责任包括有：I、确保制订和维护港口设施保安计划；Ⅱ、实施和执行港口保安计划；Ⅲ、对港口设施进行定期保安检查；Ⅳ、确保正确操作和保养保安设备（如有）
A.I+II B.1+Ⅲ C.I—Ⅲ D.I—Ⅳ A7．经认可的保安组织可以为某一具体港口制定港口设施保安计划，但应经港口设施所在领土的——批准
A．缔约国政府 B.地方政府 C．港口领导 D.船级社
D8.根据我国保安规则的规定，船舶保安记录应保存 年。A.2 B.5 C.3 D.1 A9.船舶保安警报系统的启动点不少于：
A.两个 B.三个 C.四个 D.五个 A10.保安警报信号可以向何者发出？
A.主管当局 B.全体船员 C.任何他船 D.A＋B＋C D11.发送船对岸保安警报的作用可包括：
A.确定船舶身份 B.确定船位 C.表明该船的保安状况受到威胁 D.A＋B＋C A12.主管机关收到船舶保安警报通知后即立即通知 A.船舶当时正在航行位置附近的国家 B.IMO C.船舶所在的船籍港 D.船舶所在的船公司 B13.对于远洋船舶，可作为船舶保安警报系统的设备有：
A.无线电测向仪 B.GMDSS设备 C.便携式电话 D.以上都对
B14.有关所有的保安警报的启动和不起作用的保安警报的技术资料应由谁保存？ A.船长 B.船舶保安员 C.大副 D.值班驾驶员 C15.AIS的功能包括：
A.连续向其他船舶和VTS站传送船舶自身数据 B.连续接收其他船舶和VTS站的数据 C.A和B都对 D.A和B都不对
A16.AIS使用的专用VHF频道有几个？ A.2个 B.3个 C.4个 D.无规定
B17.采用关闭主甲板下的所有通道这一保安措施，可以使：
A.使总的薄弱点分级从“中”升到“高” B.使总的薄弱点分级从“高”降到“中”
C.保安等级从2降到1 D.保安等级从1升到2 B18.就易接近性而言，有极好的阻止（能阻止攻击；船舶周围500码范围内通道受限；多重物质/地域屏障），则：
A.保安薄弱分级为3 B.保安薄弱分级为1 C.后果分级为3 D.后果分级为1 A19.在港界限外过驳船向船舶驳运走了一批货物是一种：
A.船/ 船界面活动 B.船/ 港界面活动 C.港口装卸业务 D.以上都不对 D20.为确保有效实施船舶保安计划的规定应至少 进行一次演练。A.一周 B.三周 C.一个月 D.三个月 C21.船舶保安演习可以采用
A.全方位或实况演习B.桌面模拟或讨论会 C.A、B均可 D.A、B均不可 D22.下列属于恐怖主义特点的有 A.恐怖主义行为具有+政治性
B.恐怖主义采用的是非正常的暴力手段 C.打击对象以无辜者为目标 D.以上三者都是
B23.现有的保安措施和程序，包括：
I、检查、控制程序；Ⅱ、身份查验系统；Ⅲ、监控和监视设备；Ⅳ、人员身份证件；Ⅴ、保安通信、报警、照明及其他系统等。
A、Ⅰ～Ⅳ B、Ⅰ～Ⅴ C、Ⅱ～Ⅴ D、Ⅰ～Ⅲ
D24.可能有公司保安员，港口设施保安员，缔约国有关机构以及船舶保安员参加的各类演习应至少每 进行一次，两次演习时间不得超过。A.周年 15个月 B.周年 18个月 C.周年 12个月 D.日历年 18个月
B25.在辨认可疑爆炸装置的过程中，应遵循的程序为： A.先询问，再观察，后动手 B.先观察，再询问，后动手 C.先观察，再动手，后询问 D.先询问，再动手，后观察 D26 危险物质和装置主要有：
A.化学危险品 B.放射性物质 C.爆炸装置 D.以上都是 D27.在船舶保安中具体辩认可疑装置的方法有： A.现场观察法 B.仪器探测法 C.生物探测法 D.以上三种都是
A28.船舶保安演练时，船上演练地点应选择在 进行。
A.遮蔽水域 B.开阔水域 C.航道中 D.码头繁忙期间
C29.参加保安演练的人员可适当分组，如分为两组演练，船长和船舶保安员应 参加演练 A.在同一组中 B.可在同一组，也可不在同一组 C.分别在其中一组 D.以上均可
D30.在船舶保安演练结束后，由 负责对本次演练情况进行总结。A.船长 B.大副 C.值班驾驶员 D.船舶保安员
D31.现有保安检验应检查和评估船上的现有保护措施，程序和操作，从而确定： A、船舶所有保安职责是否履行 B、是否对进入船舶进行控制 C、保安通信，信息和设备是否随时可同等 D、A+B+C。
A32．一份有效的可行的船舶 必须基于对船舶保安风险及针对该风险制订的保安措施的正确评估。
A、保安计划； B、保安评估； C、A+B； D、以上都不对。
C33．船舶保安评估人员应具备下列的相关专业方面的知识，下列哪一项是正确的：
Ⅰ、用来逃避保安措施的技巧；Ⅱ、制造保安事件的方法；
Ⅲ、爆炸物对船舶结构和设备的影响；Ⅳ、保安技术；Ⅴ、船舶/港口界面商务活动；Ⅵ、实地保安知识等。
A、Ⅰ～Ⅳ； B、Ⅰ～Ⅴ； C、Ⅰ～Ⅵ； D、Ⅰ～Ⅲ
D34.船舶保安评估的基本过程之一，对船舶营运环境进行分析潜在的保安威胁诱发因素。分析的资料包括：
I、航线；Ⅱ、船员；Ⅲ、船东； Ⅳ、船舶管理人；Ⅴ、贸易合作方；Ⅵ、港口等。A、Ⅰ～Ⅲ B、Ⅰ～Ⅳ C、Ⅰ～Ⅴ D、Ⅰ～Ⅵ
A35.在进行船舶保安评估时，一项很重要的内容就是对船舶保安风险进行评估，并据评估结论制订相应的 措施，再对其有效性进行评估。
A、风险控制 B、改进 C、安全生产 D、以上都不对 D36.船舶保安薄弱环节，包括：
I安全和保安措施之间的矛盾；Ⅱ、船上职责和保安任务之间的矛盾；
Ⅲ、值班职责、船员数及其对船员疲劳、警觉性和工作的影响；Ⅳ、包括通信系统在内的保安设备和系统的有效性。
A、Ⅰ～Ⅲ B、Ⅱ～Ⅳ C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ D、Ⅰ～Ⅳ。
D37.保安人员在决定是否采用新的保安风险控制措施时，必须研究的因素是：
A、有效生 B、可行性 C、A或B D、A+B C38.识别船舶保安薄弱环节，应通过分析以及，识别和确定本船在保安方面存在着哪些薄弱环节。
A、保安制度 B、保安计划 C、现场保安检验 D、船舶的情况分析 D39.船舶保安风险评估的基本步聚是： A、选择某些具体的保安威胁情景
B、对这些保安威胁情景的潜在后果进行评估，并确定风险等级 C、对保安威胁情景下的薄弱环节进行评估，并确定风险等级 D、A+B+C C40.现场保安检验是发现保安 的过程，同时也是针对这些
采取的相应措施的有效性的评估过程。
A、缺陷、薄弱点 B、缺陷、失误
C、薄弱点、薄弱点 D、威胁、威胁 B41.现场保安检验过程中特别注意的检验内容是：
I、增加保安任务对船舶操作的影响；Ⅱ、受到保安威胁时保持连续通信的措施； Ⅲ、保持保安监控设备和系统持续有效的程序；Ⅳ、保安监视的方法、应急措施等。A、Ⅰ～Ⅲ B、Ⅰ～Ⅳ C、Ⅱ～Ⅳ D、Ⅰ、Ⅱ
B42.产生的总后果影响为重大性，即造成众多人员伤亡，或对较重要的区域经济造成影响，或一部分造成长期影响的保安威胁是：
A、Ⅲ级 B、Ⅱ级 C、Ⅰ级 D、Ⅳ级
A43.如在任一时间有 的船舶人员被换成了在前三个月未曾参加过该船的任何演练的人员，应在变动后 内进行演练。A.25% 一周 B.20% 2周 C.15% 一周 D.15% 3周 B44.保安薄弱环节中的“易接近性”有良好的阻止，“组织保安”有良好的阻止能力，这是
A、1级 B、2级 C、3级 D、4级 B45.船长的保安职责有 ：
I对船舶保安负有最终责任： Ⅱ贯彻执行公司的保安方针；Ⅲ熟悉船舶保安计划的主要规定；Ⅳ牢记并正确运用公司在船长权力声明中赋予的绝对权力等。A、I～Ⅲ B、I～Ⅳ C、Ⅱ～Ⅳ D、Ⅰ、Ⅱ C46.公司应在每艘船上任命一名船舶保安员，该保安员。
A、可以是专职 B、可以是兼职 C、A、B都对 D、A、B都不对
C47.对进入船舶人员可以成为进入船舶通道，应采取的保安措施的要点包括：
I舷梯、引水梯、跳板；Ⅱ舷门、舷窗；Ⅲ系泊缆绳和锚链；Ⅳ起货设备与升降装置； Ⅴ加油站、输油管等。
A、Ⅰ、Ⅱ B、Ⅰ～Ⅲ C、Ⅰ～Ⅴ D、Ⅰ～Ⅳ D48.对船上的限制区域应采取的保安措施的要点，包括：
A、建立限制区域，阻止擅自进入，保护乘客或其他机构授权的登船人员
B、限制区域包括驾驶台，A类机器处所等
C、保安计划中应指明限制区域及规定的范围，限制的时间等措施等 D、A+B+C B49.对于保安风险控制，“研究”应用于：
A、后果分级1好薄弱点总分级2-4 B、后果分级2好薄弱点总分级3-4 C、后果分级3好薄弱点总分级3-4 D、B+C D50.对船舶的物料交付应采取的保安措施的要点，包括： A、确保检查船舶物料和包装的完整性
B、防止船舶物料未经检查而被接受
C、防止破坏以及防止接受未预订的船舶物料 D、A+B+C C51.对监控船舶保安应采取的保安措施的要点的监控能力包括： A、照明、值班人员、保安人员的甲板值班，巡逻等
B、自动闯入探测装置和监控设备等 C、A+B D、以上都不对 D52.船舶保安员的职责和责任包括：
A、熟悉并贯彻执行公司的保安方针 B、熟悉船舶保安计划中的主要规定
C、保管船舶保安计划，并监督对船舶保安计划的实施等 D、A+B+C B53.对于船舶保安计划的内部评审，正确的说法有 ：
I公司应评估船舶保安计划的有效性； Ⅱ每年一次的保安内审中，对保安计划进行重点复查，评价和审核； Ⅲ公司保安员、船长、船舶保安员应参加保安计划的定期内审； Ⅳ对保安计划内审中发现问题，缺陷、不合格项应及时修正； V内审记录应保存。A、ⅠⅡ B、Ⅰ～Ⅴ C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D、Ⅰ～Ⅳ B54.船舶保安计划应建立程序加以保密控制，以确保 ：
I防止擅自接触或泄露；Ⅱ若采用电子文件形式保存，防止被删除，破坏或修改；
Ⅲ计划中的机密信息，未经有关缔约国政府同意，不得被检查。A、Ⅰ、Ⅱ B、I～Ⅲ C、Ⅱ、Ⅲ D、Ⅲ C55.为了明确在进行船/港界面活动或船/船界面活动时，船方和与之进行界面活动的另一方的各自保安职责，船长或船舶保安员应在特定的情况下签署和提交。A、保安计划 B、保安报告 C、保安声明 D、以上都不对
B56._____是指由于保安事件危险性升高而应在一段时间内保持适当的附加防范性保安措施的等级。
A保安等级1 B保安等级2 C保安等级3 D57.ISPS规则要求，船舶保安计划应包含的内容是： A、详细列出船舶保安组织结构
B、详细列出船舶公司，港口设施，其他船舶和有关保安当局的关系 C、详细列出保持船舶内部和船舶与船舶之间以及船舶与港口设施之间
有效的持续联系的通信系统 D、A+B+C D58.船舶应当向中华人民共和国海事局或者其指定的海事管理机构申请保安临时审核并申请核发《临时国内船舶保安证书》：
A在交船时或者在投入营运或者重新投入营运之前，船舶没有《国内船舶保安证书》； B船舶从国际航线改为国内航线；
C船舶所属公司变更。D以上都对
B59._____应为悬挂其国旗的船舶规定保安等级，并确保向其提供保安等级方面的信息。
A 缔约国政府 B 船旗国主管机关 C 船旗国政府 D认可的保安组织 D60.保安风险控制措施分为：
Ⅰ记录； Ⅱ研究； Ⅲ减轻； Ⅳ解决。
A、ⅠⅡ B、ⅡⅢ C、Ⅰ～Ⅳ D、Ⅰ～Ⅲ D61.船舶保安操作包括：
A控制进入船舶通道的保安操作 B控制进入船舶人员保安操作； C控制船上限制区域的保安操作； D 以上都对 D62.船舶发送的AIS信息不包括：
A系统传输的固定或静态信息 B系统传输的动态信息
C系统传输的与航次有关的信息 D系统传输的与安全有关的数据 A63.对船舶采取的必要的监督措施不包括：
A进行附加审核； B延误船舶； C滞留船舶； D限制操作； B64.根据《中华人民共和国国内船舶保安规则(试行)》的规定，船舶有以下情况之一的，应当申 请附加审核：
Ⅰ在接受海事管理机构检查时，检查人员有充分理由确认船舶不符合本规则的要求
Ⅱ船舶保安计划做出修正的Ⅲ船舶保安员调离
Ⅳ船舶因不满足本规则的要求被禁止离港、禁止进港或者驱逐出港 A、ⅠⅡ B、ⅠⅡⅣ C、Ⅰ～Ⅳ D、Ⅰ～Ⅲ C65.船舶识别号永久性标志位置不应在下列位置选取：
A.在船尾或船体中部左舷和右舷的最深核定载重线以上 B.上层建筑左舷或右舷可见位置 C.货舱横舱壁上 D.机器处所的一个端部横舱壁上 D66 船舶监控可采用 措施
A.照明 B.值班和保安巡逻 C.自动监控设备 D以上都可以 A67 需要根据 来确定具体的进入船舶的通道 A.船舶保安评估 B.船舶保安检查 C.船舶保安审核 D船舶保安演练
C68 拒绝接受物料上船通常是在保安等级 下采取的与船舶物料有关的保安措施 A.1 B.2 C.3 D.4 D69 船舶监控可采用 措施
A.照明 B值班和保安巡逻 C.自动监控设备 D以上都可以 C70.船舶保安中间审核包括检查：
1）船舶保安体系；2）确认对船舶保安设备都按保安计划的规定保养和校准。A.仅1）对 B.仅2）对 C.1）和2）都对 D.1）和2）都不对 C71． 下列哪个区域不属于限制区域？
A.驾驶台 B.危险品舱室 C.甲板区域 D.机舱
C72 缔约国政府可以要求意图进入其港口的船舶提供的信息包括：
1）船员名单，2）报告时的船位，3）乘客名单，4）当前的保安等级，5）预期抵港时间，6）对船上货物的整体描述
A.1）—4）B.1）—5）C.1）—6）D.2）—6）A73 港口设施保安评估应由港口设施所在领土的 开展。
A.缔约国政府 B.船级社 C.船公司 D.港口当局 A74 下列何者可用作船上的保安设备？
A.自动闯入探测设备、X射线透视设备、警戒与监控设备 B.扫描／探测设备、连续监视警戒设备、陀螺罗经 C.炸弹探测设备、GPS、ARPA D.以上设备均可以
D75 船舶吃水和船上装载危险货物类型是AIS系统传输的：
A.固定信息 B.动态信息 C.静态信息 D.与航次相关信息 C76 值班驾驶员在 情况下应通过人工输入船舶吃水、目的港和ETA？ A.在开航时 B.在出现变化的任何时候 C.A和B都对 D.A和B都不对 D77 被动红外入侵探测装置的特点是：
A.隐蔽性好 B.不用照明，昼夜可使用 C.不发射能量，功率低 D.A＋B＋C C78 根据《国内船舶保安计划审核工作程序》的要求，已建立了船舶保安体系并已在船上实施 个月方能申请初次审核。
A.1 B.2 C.3 D.6 A79 根据《国内船舶保安计划审核工作程序》的要求，换新审核应通过 以评定船舶保安体系是否符合《国内船舶保安规则》的要求，并处于有效运行状态适合于船舶预期的营运服务。
A.船上现场审核 B.文件审核和船上现场审核 C.船舶保安评估 D.文件审核 C80 根据ISPS规则B部分的规定，下列 不是船舶保安员的必须具备的知识并接受培训。
A.了解当前的保安威胁，及其特征 B.辨认和检查武器，危险物质和装置 C.逃生技能 D.搜身和非侵犯性检查方法 A81 辩认爆炸装置的最普遍、最简易的方法是：
A.现场观察法 B.仪器探测法 C.生物探测法 D.A＋B B82 船舶保安评估应由具备评价船舶保安的 来进行。
A、相应资格的人员 B、适当的技能人员 C、公司领导 D、航海专业人员 B83 现有的保安措施和程序，包括：
I、检查、控制程序；Ⅱ、身份查验系统；Ⅲ、监控和监视设备；Ⅳ、人员身份证件；Ⅴ、保安通信、报警、照明及其他系统等。
A、Ⅰ～Ⅳ B、Ⅰ～Ⅴ C、Ⅱ～Ⅴ D、Ⅰ～Ⅲ A84 下列哪一项是可信的潜在保安威胁情景。A、装有爆炸物的小船，在港内撞击主航道航行的油轮
B、一艘小船向油船发射便携式的导弹并击沉 C、A、B都对 D、A、B都不对
A85． 如果通过某种新措施，或综合其它一种或几种新措施，能降低保安薄弱点分级，则可认为新措施：
A.部分有效 B.很有效 C.没有效 D.部分可行
C86 船舶保安计划由 负责保管。
A.船长 B.大幅 C.船舶保安员 D.公司保安员 B87 保安声明应按 规定的期限保存在船上。
A.缔约国政府 B.船旗国主管机关 C.船舶保安员 D.船公司
D88 船舶保安记录在船上：
A.只能用电子格式保存 B.只能保存一个航次 C.AB都对 D.AB都错
D89 按照ISPS规则以及船舶保安计划的要求，应对 进行记录。
A.保安培训、演练和演习B.保安威胁和保安事件 C.保安等级的改变 D.ABC都对
C90 船长为维护船舶安全或保安可作出 的决定。
A.拒绝装货 B.拒绝人员上船 C.AB都对 D.AB都错
D91 港口国要检查《船舶保安计划》时，必须
A.有明确理由 B.征得缔约国政府和船长同意 C.只检查部分相关内容 D.ABC都对 C92 公司保安计划应至少包括：
A.公司的保安方针、职责和组织机构 B.船长的权力声明
C.AB都对 D.AB都错
B93 船舶保安员系指由公司指定的承担船舶保安责任的船上人员，此人对 负责。A、公司 B、船长 C、船舶 D.公司保安员 D94 如果收到 填写保安声明的请求，船舶应予以确认。
A.其它船舶 B港口设施 C缔约国政府 D 以上都对
A95．联合国安理会第 号决议呼吁所有国家，以一切手段打击恐怖主义行为对国际和平与安全造成的威胁
A.第1373号 B.第1337号 C.第1173号 D.第1137号 D96.在进行船舶保安评估时，评估人员还应收集和记录船舶保安评估所需的相关信息，这些信息包括：
A、总布置图，限制进入的区域 B、无人照管行李的存放地点
C、现行的保安措施和程序等 D、A和B+C A97 ______确保按ISPS规则的要求制订船舶保安计划，并将计划提交主管机关或其认可的保安组织批准，加以实施和保持。A公司保安员 B船舶保安员 C船长 D指定人员 D98 船长的保安职责有：
A.负责保管船舶保安证书 B.负责保持船舶保安证书的有效性 C.负责保管船舶保安计划 D.A+B D99 规定限制区域区域的目的有：
A.阻止擅自进入 B.保护乘客、船员、港口设施内人员及其他授权上船的代理； C.保护船上敏感保安区域以及保护货物和船上物料免遭破坏。D.A+B+C C100． SOLAS公约VI-2章对港口设施的要求中规定，缔约国政府应确保按ISPS规则A部分的要求：1）、开展港口设施保安评估、制定、评审、批准并实施港口设施保安计划。2）、缔约国政府应指定并通报港口设施保安计划所应涉及的各保安等级的对应措施，包括在何时要求提交保安声明。
保安部职责范围及各岗位职责 篇4
保安部职责范围
一、协助公安部门做好治安防范和消防安全管理工作，实行24小时全天候巡查制度，维护小区住户的生命、财产安全。
二、加强对外来人员进出的管理，禁止各类闲杂人员、流动商贩等进入小区。
三、负责小区车辆的疏导和管理工作，维护小区内道路通畅和车辆安全。
保安队长岗位职责
一、负责部门职责范围内各项工作的计划组织、监督、落实工作，对部门工作负责。
二、负责制订小区内安全防范、车辆管理、消防管理等计划方案，制订各项日常事件和紧急突发事件处理预案，并在实际工作中监督落实。
三、参与重大治安事件和复杂矛盾的处置协调工作。
四、与驻区公安部门保持良好沟通和协调关系，协助公安部门做好小区内的社会治安综合治理工作。
五、负责部门员工的岗位业务培训和工作考核。保安员岗位职责
一、严格按照保安部有关操作规范，完成分管区域的安全防范和秩序维护工作。
二、全面熟悉分管区域内楼宇、通道、消防栓、技防设施、安防重点部位等的分布情况，熟悉小区日常进出车辆和人员情况，理解掌握处理日常事件的原则及相关方式，巡查执勤中及时发现并处理各类不安全隐患、苗头或现象。
三、负责小区日常车辆疏导工作，保持小区内交通的通畅。
四、严格执行上岗期间有关工作标准、行为举止、仪容仪表方面的各项规定。
保安部规章制度 交接班制度
一、交接班在规定换班前10分钟开始。由队长主持班前班后会，安排和总结当班工作。
二、交接班时根据责任区域及内容，交接双方当面核查，无特殊情况，交接班时间不超过15分钟；接班人员发现问题及时向本班领班汇报；交岗人员未接到通知前不得离开岗位。
三、交班人员把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备向接班人员交代清楚，在交接班记录本上记下交接时间并签名确认。
四、交接班时出现或发现问题，由双方领班共同处理，任何一方不得推诿回避，处理完毕后及时向主管汇报。交班后出现或发现问题，由接班人员负责。
五、接班人员未到，交班人员不得下班；若接班人员未到而交班人员已下班，期间发生的问题，由双方共同负责。
六、交接班记录填写清楚准确，全部交接完毕由交班和接班领班共同签字确认。门卫岗制度
一、门岗保安员按《交接班制度》提前10分钟交接班，交接完毕后上下岗。
二、做好来访人员及车辆进出登记工作。
三、对任何来访人员都应言语文明，态度平和，认真接待登记，做好解释和引导工作。
四、登记时请对方出示有效证件，包括身份证、驾驶证、军官证、户口本、护照等，遇特殊情况，须通知领班带领访客至客户服务中心联系业主。
五、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区；对可疑人员及时通知领班及各巡逻岗跟踪观察。
六、对邮件、报刊的收发按《邮件管理制度》执行。
七、主动为需要帮助的业主提供适当的方便与服务。
八、保持门岗周围环境的卫生整洁，配置物品摆放按相关规定要求摆放整齐，不得放置与工作无关的物品；无关人员不得进入门卫房。巡逻岗制度
一、严格遵守保安员仪容仪表、行为举止等方面的规定。
二、执勤人员根据每月排班表规定的区域及路线实施24小时不间断巡查。
三、巡逻岗保安员交换使用往返式、交叉式、循环式等巡逻方式执勤。
四、结合运用“看、听、闻、问”等方式，关注一切可疑人员、气味、声响等，发现或接报各种问题应及时解决或报告领班，不得拖延、借故回避、视而不见。
五、引导机动车辆按规定路线行驶，有序停放。
六、检查消防、公共设施设备的完好情况，发现问题及时解决或报告。
七、维持公共环境的整洁和公共秩序的有序。
八、接到治安、消防或住户求助等突发事件，三分钟内赶到现场，了解情况，按《突发事件处理制度》及《突发事件处理规程》处理。
九、对巡逻过程中的大小事件及时记录备案，以便查阅。消防管理制度
一、建立以保安部全体员工为主的义务消防队伍；牢固树立以防为主、防消结合的宗旨。
二、保安部队长负责制定义务消防员培训计划，各班组领班协助定期、分批对义务消防员进行消防培训，重点掌握各种消防器材操作技能。
三、对管辖区内的消防器材定期检查，并做好记录。
四、保持消防标识、消防设施完好及消防通道畅通。
五、发现火警，能自己扑灭的，立即采取措施，根据火警的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救；靠自身力量无法控制的，应立即拨打119或110报警，同时组织义务消防员进行救火、救护工作；保护现场，协助公安、消防部门查明原因，处理善后。邮件管理制度
一、邮件收发员对送达的邮件认真核对查看，发现破损或开口的邮件，登记后由邮政投递员签字认可后方可收下。
二、按“谁收件谁登记”的责任要求，登记收件数量、日期、件名并签名；对收件地点不详的，经检查确无此人的一律拒收。
三、对字迹不清、地址不确等邮件及时交客户服务中心核实，确认无误后方可投递，否则由收件人签名及注明日期后退还邮政投递员。
四、任何情况、任何人不得私拆住户邮件，不得私揭住户信件邮票。
保安部设备使用制度
一、对讲机、电筒等安护使用设备均为公司财产，使用人必须爱护设备，按各种设备操作要求规范操作，并不得作为其它用途。
二、各种器材安排专人管理（领班），不得私使用。
三、对讲机只供工作执勤时使用，要求使用规定的频道，不得在对讲机中说与工作无关的话题。
四、妥善保管各自使用的器材、设备，在指定位置及时充电；雨天使用安护器材、设备应做好防护工作，确保正常使用。
五、各种器材设备如有损坏应及时汇报，送到相关部门修理，不得私自拆修，不得拖延，以免影响正常工作。突发事件处理制度
一、熟悉各种报警急救电话，遇突发事件，按《突发事件处理规程》处理。
二、遇突发事件，接报保安员必须3分钟内赶到现场，沉着、冷静，视情况报警或及时上报。
三、处理各种突发事件时，积极主动，不得推诿、回避、临阵脱逃。
四、反应迅速，及时向住户和危难者提供应急支助。
五、保护现场，维护周边秩序，直至相关部门到达。
六、积极配合相关部门做好现场保护和调查工作。
七、原地待命的保安员严守各自岗位，加强对各自区域内流动人员的盘查，以防坏人伺机作案。
八、保安主管对突发事件全过程详细记录，上报上级领导，并向全体保安员通报总结。
保安护服务规程与标准
一、保安人员仪容仪表、言行举止
本岗位形象总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，严肃风纪。
1、仪容仪表要点
（1）讲究个人卫生，每天刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁；常理发、修面、勤剪指甲；头发常洗，梳理整齐；男性头发前不遮眉侧不盖耳，发脚不得盖过后衣领；内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口干净。（2）上班期间及参加重要会议、大型集体活动、要求着制服时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装；制服保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；衬衫下摆塞在裤腰内，系好领带；帽徽、肩章、大盖帽保持端正；制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好，工作牌端正佩戴在制服左前胸口袋盖上沿，右侧与右袋缝平齐；门岗保安员对讲机统一佩在腰间皮带左后侧，巡逻岗保安员对讲机和巡查记录板夹放在自行车篓内；耳机塞在左耳，话筒别在外衣左领上。
（3）不留怪异发式、染黑色以外的头发；不得纹身、蓄胡须、留长指甲、染指甲；女性头饰不宜过大、过多。上班前不饮酒、不吃刺激性及异味食物；上班前、下班后，不得穿拖鞋、背心及短裤进入小区。衣服袖口和裤管不翻卷；内外衣口袋内不得放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上除对讲机外不得挂其他挂件；穿大衣不得披在肩上；严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域（特殊情况需经批准）。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
2、言行举止要点
（1）站、坐姿态端正，肩平、头正、收腹，跨立时，两手后背于腰带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后；立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间；行走迅速，靠边而行；上身挺直，步伐稳重，双臂自然摆动；与客人迎面相遇应主动避让并点头问好；使用礼貌用语、普通话；遇客户询问，耐心仔细地回答；与人交流，保持眼神与对方接触；为对方指路应五指并拢指示方向，指向明确；骑车巡逻时，眼睛注视前方，兼顾左右，随手捡拾周围垃圾；与人交流、处理事务，应主动下车，对讲通话时必须下车，不得跨坐在车上；用对讲机通话时，统一用左手持对讲机，对讲机和通话音量适当；自行车停放应不妨碍车辆、行人通行。不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要举止行为规范，三人成列，两人成行，精神饱满，姿势端正，工作态度不卑不亢。
（2）当班期间禁止行为：随地吐痰，乱扔垃圾；执勤中擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西等不雅行为；弯腰曲背，倚墙靠物；行走搭肩挽臂，嬉戏打闹，精神倦怠；手插衣袋或裤袋；抽烟、闲聊、阅读书报、私自接打手机或接待因私来访客人、大声喧嚷或做与工作无关的事；用对讲机讲与工作无关的内容；骑车巡逻戏车玩耍，单手扶把、敲打车铃、紧急刹车或在公共区域内随意穿行；手拿与工作无关的物品在物业管理区域内蹓跶；用手指或手中物品为对方指路或指向对方；酒后值勤或执勤中饮酒。
二、保安服务内容
1、治安防范
2、消防管理（1）防火（2）灭火
3、道路交通管理（1）道路（2）交通（3）车辆（4）停车场
三、保安服务规程
1、门岗服务规程
（1）出入管理
①门岗人员上岗3个月内须熟悉本小区业主的基本情况。②工作中遇有不熟识面孔，应主动上前招呼：“您好，请问您去几幢几号？”如是来访人员，应请对方出示有效证件（身份证、驾驶证、军官证、户口本、护照），并进行登记；对装修人员应要求对方去客户服务中心办理出入证，并登记在案，同时通知客户服务中心；对装修工人未能出示出入证的，应及时联系客户服务中心，确认后提醒对方随身携带，予以放行；如不能确认，则通知巡逻岗保安员带领装修工人前往客户服务中心办理相关手续。③对进出小区车辆登记车牌号及进出时间；对进入小区陌生车辆，及时通知巡逻岗保安员跟踪察看，有无可疑人员、情况，及时反馈门岗或汇报领班。
④对送货车辆，应在车辆进入小区时检查货物数量及送货地点和数量，出小区时检查数量是否相符，并进行登记。
⑤搬家车辆进入小区，应问明具体住址，及时通知巡逻岗引导车辆行驶及停放，并告之客户服务中心。
⑥客户提着重物进入小区，应主动向客户提供小推车，并问明要去的楼幢。
⑦谢绝推销人员及其他闲杂人员进入小区。（2）来人来访登记
①对来访人员须问明拜访对象，并请对方出示有效证件。
②登记前，应认真核对证件，如相符，应详细登记来访人姓名、有效证件名称及号码等等；若有不符，谢绝入内，或请客户服务中心与业主联系核实，得到同意后详细登记，予以放行，并通知巡逻岗队员确认；否则谢绝进入小区。
③接过来访客人的任何证件时，须使用“谢谢合作”等文明用语。④注意观察来往人员及其携带的物品，如发现可疑人员和物品，应及时报告领班、巡逻岗人员，选择适当的地点加以监视，并做好记录。⑤遇不愿出示证件、无理取闹者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
⑥遇不愿登记强行进入小区人员，必须通知巡逻岗队员跟踪到户，确认无误后方可离开。
⑦遇上级领导、前来参观指导的社会各界人士来小区，应立即通知客户服务中心，并通知领班、巡逻岗队员引导车辆的停放，带领来访人员至客户服务中心。（3）车辆进出引导
①严格控制大型客车、重型卡车进入小区。特殊车辆（执行公务的警车、消防车、住户搬家车、装修材料运送车、工程抢修车等）除外。②对进出小区的车辆，门岗保安员应手势引导行驶方向，并登记车牌号、进出时间。
③对车速超过5公里/小时、鸣号进出的车辆，应立即予以提醒和劝阻。④对非正常情况下擅自堵塞进出车道的车主，要及时进行有效沟通，并查明车主身份，通知客户服务中心协调处理；同时通知其他保安员设法进行交通疏导。（4）物品搬迁
①遇小区内住户、商家及单位有物品搬出小区，应要求客户到客户服务中心办理放行申请，门岗保安员凭放行条核实物品及数量，确认无误后，准许物品搬出，并提供方便。
②发现可疑情况，应阻止人员、车辆及物品出小区并及时向保安队长汇报，事后准确记录事件的发生时间、地点、涉及人员等相关事宜，做到凡事有据可查。
③必要时，须联系治安警务机构前来处理。
④公司员工携带物品出小区，必须查实是否经办公室同意。
⑤ 装修人员、保姆和非小区住户带物品出小区，必须查实是否经业主同意。
（5）邮件收发
① 快件、挂号信件、特快专递、邮件通知单等需要由邮局办理签收的邮件，由邮递员统一分发至住户信箱。
② 非邮局投递的普通信件、报纸等，门岗安护员应认真做好收发登记，及时送到住户信箱。
③ 对只有楼幢没有具体房号的信件，应送到客户服务中心查明主人，再行投递。
④对地址不明或已搬迁住户的邮件应认真核对，确认无误后及时退回邮局。
⑤ 不得有信件积压现象，不得有未送出的死信，更不得私拆住户信件、私揭住户信件邮票。
2、巡逻岗服务规程
（1)巡逻岗每天按规定的区域巡视楼道及外环境。（2)楼道巡视每天覆盖所有单元。从每层楼依次巡视。
（3)检查楼道内照明是否正常；单元防盗门是否开启自如、门锁工作是否正常；门、窗、玻璃等是否完好；通道是否畅通，有无私自侵占或堵塞通道的现象；是否有可疑气味或可疑声响，弄清来源并及时汇报领班，确认安全或排除隐患。发现可疑情况、可疑人员应及时报告领班，跟踪检查，消除隐患。设施设备异常情况，及时向客户服务中心报告。
（4)检查装修户室，制止违时装修；发现违章装修应现场予以制止并立即向客户服务中心报告；制止装修工人或孩子在公共走道墙壁上乱涂乱画；检查装修垃圾是否袋装，是否堆放在指定地点；楼梯、过道、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方；及时制止和排除损坏公用设施设备的行为和现象。
（5)检查室外消防栓、健身器材、路灯、各类标识牌等是否完好，发现损坏应及时报告客户服务中心；对破坏绿化、公共设施及占用公共部位现象积极制止并及时汇报；对已造成经济损失的当事人，应立即报告领班，并带至客户服务中心处理。（6)随时接收客服服务中心和门岗指令，对强行进入小区人员、可疑人员进行跟踪确认；对区域内的陌生人员、可疑人员应主动上前询问，核实身份；盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误您了，请！”，被查对方如有不满表示，应解释说：“实在对不起，这是例行公事”。对于盘问后的人员，都应有道歉。（7)检查车库内停放车辆，如有异常应及时通知车主；检查车库内安全状况及设施设备完好状况，发现异常应立即报告领班，排除库内安全隐患，并记录在案。（8)路面自行车排放整齐；正确引导机动车辆，跑步上前移开路面停车位上车位牌，指挥车辆正确停放；不得私自安排车辆停放他人车位；收缴停车费用，票据及时发放到位。
（9)制止驾驶员按喇叭、乱停乱放、接水源洗车、在小区内练车、反道行驶等行为；制止无关人员、自行车、助力车、摩托车进入车库。（10)夜间巡视注意观察楼宇外立面，做好安全防范工作。
（11)遇有突发事件，听从队长、主管的调遣，通过对讲机密切配合，坚守岗位或迅速赶到现场。
（12)发现地面烟头、纸屑等垃圾、杂物主动弯腰捡起；对需要帮助的客户主动上前给予协助或提供方便。
4、车辆管理服务规程（1）地面 ①跑步上前，移走停车位上车位牌，引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不要留在车上。
②按管理处规定对车辆实行收费服务，并及时发放票据。
③督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，劝阻、制止在小区内学车、倒车、接水源洗车等行为。
④发生交通事故，应立即保护现场，报“110”或“122”，并向领班、主管报告。（2）车库
①督促进库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内练车和洗车。② 提醒车主关好车门车窗，贵重物品不要存放在车上。
③ 及时掌握车位出租情况；对无遥控器的车主，应与客户服务中心确认核对后，为其开启道闸予以放行。
④劝阻非本车库车辆、行人、自行车、摩托车进入车库。⑤ 保持车库出入口畅通。
⑥ 经常巡视车库，发现问题做好记录并向领班报告。
⑦ 车库内发生事故应保护现场，立即向领班、客户服务中心报告。⑧ 注意道闸使用情况，发现异常应立即向客户服务中心报告，及时修复。
5、消防管理服务规程
（1）安护巡逻岗检查巡逻区域内：
灭火器材安放位置、种类、数量、压力、重量及有效期是否符合要求；灭火器处于正常备用状态，压力表正常、铅封完好、喷管及喷嘴完好且无锈蚀腐烂现象等；消防阀门无锈蚀现象。发现问题应及时上报领班，修复或更换。
（2）维修部会同安护部定期对消防栓、水带接口、供水阀门和排水阀门等进行检查，发现问题，及时处理。
（3）巡逻岗每天检查消防通道是否畅通。发现杂物占据消防通道、影响畅通的任何物件，立即查明归属，加以排除。（4）消防设施周围严禁堆放杂物。（5）所有消防安全检查均应记录归档。
6、交接班
（1）门岗、巡逻岗保安员应提前十分钟着装上岗接班。
（2）交班保安员应把需要在当班中继续注意或处理的问题以及装备器材等向接班保安员移交清楚。
（3）巡逻岗交班保安员应会同接班保安员对所管辖区域巡逻一遍进行验收无误后才能下班；验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
（4）交接完毕，交接双方保安员在登记本上记录交班时间并签名。（5）接班人员未到，交班人员不得下班；若接班人员未到而交班人员已下班，期间发生的问题，由双方共同负责。
四、突发事件处理规程
1、盗窃、匪警处理规程
（1）保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏管理处或业主财产或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。（2）当案件发生时，要保持镇静，立即用通讯设备呼叫求援，依法制服罪犯。
（3）受调遣的保安员在听到求援信号后，应迅速赶到现场，并通知门岗保安封锁出口，然后视情况向有关领导汇报。
（4）若犯罪分子逃跑，一时又追赶不上时，要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等，并及时向公司报告，重大案件要立即拨“110”电话报警。
（5）有案发现场的（包括偷窃、抢劫）要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等；不得让无关人员进入现场；在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，保安人员不得离开。
（6）记录用户提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有线索、怀疑对象等情况。（7）若是运行过程作案、无固定现场的，对犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在罪犯遗留物品上。
（8）事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
（9）保安队长做好现场记录，并写出书面报告报管理处。
2、发生火灾处理规程
（1）保安员接到火灾报警后，立即向领班、客户服务中心和安护部主管报告。
（2）保安队长接到火警通知后，立即赶到现场指挥灭火救灾工作。（3）依靠自身力量无法扑救时，应立即拨打“119”火警，并积极配合消防部门进行扑救。
（4）各岗位保安员做好安全防范，以防不法分子趁火打劫，并随时向客户服务中心汇报有关情况。
（5）通知维修部，随时准备切断电源、开启消防水龙头，保证足够的消防用水。
（6）同时维修部变电室断电，启动备用消防电源。
（7）现场若困有住户，应本着“先人员后财产”的原则抢救。若室内无人，在无钥匙开门的情况下，由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向用户做好解释工作。
（8）指挥疏散人员走消防通道，维持现场秩序，劝离闲散围观人员。（9）扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。
3、打架、斗殴等暴力、治安事件处理规程
（1）执勤中（以及业主投诉），发现小区内有争吵、斗殴等暴力事件时，应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴，能制止的，要及时制止。
（2）制止的原则：
① 劝阻双方住手、住口。
② 将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场。③ 持有器械斗殴，应先制止持械一方。④ 有伤员则先送伤员去医院救治。
（3）迅速报告上级主管领导；力量单薄，应请求增援。（4）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不得恶言相向（5）控制事态，劝离疏散围观人群。
（6）事态严重时，应立即拨打“110”向公安机关报案，协助公安机关对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制。
4、发现可疑人员处理规程
（1）门岗执勤、巡逻执勤中如发现可疑人员，应主动上前询问，核实身份，外来人员要求登记身份证件、拜访对象；对持无效证件或无证件又说不出正当理由的，保安员禁止其进入小区，必要时送派出所处理。
（2）发现有推销业务和散发广告的要坚决制止，交相关执法部门处理。
（3）发现有作案嫌疑的仔细询问、备案，送派出所处理。
（4）在处理各类可疑人员时，应及时报告领班，仔细询问、备案，不允许保安员擅自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。（5）对于必须罚款的则由管理处决定。
5、发现醉酒闹事或精神病人处理规程
（1）醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施，稳定醉酒者或精神病人情绪。
（2）通知保安队长，设法查明该人员单位和家庭住址，及时通知醉酒者、精神病人的家属或所在单位，让他们派人领回。
（3）对外来人员进入小区闹事者，应使用礼貌规范的服务用语，以理服人，劝其离开小区。
（4）对不听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向管理处或保安部主管汇报，必要时报“110”请求帮助。
（5）遇到蛮横无理，打骂值班人员、骚扰住户或醉酒者、精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管，拨打“110”由公安机关出面妥善处理。
（6）情况危急则先向公安机关汇报再向管理处或主管汇报。
6、发现业主受伤或生病处理规程（1）发现有人在公共地方受伤或晕倒时，应守护在病人身边，并立即通知管理处及上级主管。
（2）视情况采取简单的急救措施。
（3）将病人或伤者安置在适当的地方休息，尽量将伤者与围观者隔离。
（4）问明病人的住址或家属电话，及时联系病人家属或单位；如暂时联系不上病人家属，由当班负责人安排人员陪同送医院。（5）如情况危急，速打“120”急救电话或“110”报警电话。
7、发生触电事故处理规程
（1）发现有人触电，应先关闭电源，然后用绝缘物把人和电分开。（2）立即报告上级主管，同时拨打“120”急救电话或“110”报警电话。
（3）保安主管或领班接报后应迅速通知维修部并及时赶到现场。（4）维修部接报后应迅速赶到现场切断电源，查明事故原因，采取补救措施。
（5）保安主管或领班到现场后，应做好现场保护工作，以便事后查明原因。
（6）把伤者抬到通风处，进行人工急救，等待“110”或“120”把病人送到医院，同时向管理处汇报。
8、交通事故处理规程
（1）发现或接报小区发生交通事故，保安人员应迅速赶到现场。（2）立即通知主管领导，拨打“110”或“122”报警，并在可能的情况下通知受伤人员的家属或单位。
（3）事故现场如有受伤人员，则另外寻车送伤员就医。问明伤员的住址或家属电话，及时联系伤员家属或单位；如暂时联系不上伤员家属，由当班负责人安排人员陪同送医院。
（4）保护好现场，劝离围观人员，协助公安机关或交警维持现场秩序，指挥好交通。
（5）由领班做好现场事故记录，处理完毕后上报管理处。
9、煤气泄漏及泄漏引起的的爆炸事故处理规程
（1）保安员接到或发现煤气泄漏或爆炸，应立即通知客户服务中心和保安部主管，以便及时报警，并尽快赶到现场查看。
（2）到达现场后，应谨慎行事，不可开灯、按门铃、开风扇及任何电器；必须立即打开所有窗门通风、关闭煤气或石油气阀；现场严禁吸烟。
（3通知所有人离开现场；通知维修部人员到场检查。现场如只是泄漏，则应立即关闭气源；如现场形成爆炸式火情，则应关闭气源和电源，立即报警。
（4）维修部随时准备开启消防水龙头，保证足够的消防用水。（5）现场如有人受伤或昏迷，则应先抢救受伤人员，然后再进行现场救护；如伤情严重，应立即将伤者送往医院。
（6）若室内无人开门，在无钥匙开门的情况下，由管理处领导决定是否爬窗入室进行抢救，事后，由管理处负责向住户做好解释工作。（7）保护好现场，维持秩序，劝离围观人员。（8）协助有关部门查明原因，查明损失。
10、防洪排险处理规程
（1）保安人员发现小区出现初始洪涝现象，及时上报主管、队长、维修部并赶至现场进行处理。
（2）保安主管接到汇报后，立即赶到现场，进行查看，准确判断提出应急措施。
（3）向上级主管汇报；指挥保安人员利用抗洪排涝工具，如水泵、水管、沙包等，配合维修人员进行堵漏排水。
（4）维修人员查看排水系统，如现有的排水系统效果不佳，则临时增加排水泵进行排水；情况危急排水不及，则向保安主管、领班反映。（5）随时准备通知业主，清移自备车辆。
（6）对于联系不上的业主及时向客户服务中心报告，由管理处领导决定是否对业主的自备车辆清移，事后由管理处做好解释工作。（7）没有到场的保安人员则做好安全防范工作，防止不法分子趁火打劫
12、水管爆裂及水箱溢水处理规程（1）保安员接到报告，应立即赶往现场，并及时通知维修部人员。（2）检查漏水的准确位置及漏水性质。在许可能力下，设法制止漏水，关闭水阀；如是业主家里漏水应立即通知客户服务中心与该户业主联系。
（3）如一时联系不上该业主，维修人员应立即关闭单元水阀，并向该楼幢其他业主做好解释工作。
（4）观察周围环境，查看漏水是否影响各项设备，如电力变压房、电信设备等。
（5）利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水渗入配电室等设备，以免被水浸湿使机件受损。
（6）维修部尽快更换爆裂水管或修复漫溢水箱。（7）利用现有设备工具，设法清理现场。
（8）如漏水可能影响日常操作、保养或涉及申报保险金等问题时，须拍照存档作为日后证明。
（9）通知保洁部清理现场积水，检查受影响范围。
（10）对漏水业主及受影响业主，维修部应在恢复供水时提醒大家出门应关闭水阀，并经常检查阀门使用情况。
13、自杀或企图自杀事件处理规程
（1）保安员接报发现有人自杀应迅速赶至现场，边汇报、边稳定自杀者情绪。
（2）查看自杀者所处位置和所用方法。（3）设法查明自杀者身份和企图自杀原因，及时与其家人取得联系。（4）保安主管根据现场情况做出处理方案。如果是企图自杀则一边用言语分散其注意力，一边安排人员报110；如已自杀，则根据其自杀手段，安排人员采取相应的急救措施，同时保护好现场，再报120和110，最后报客户服务中心。
（5）保安员引导急救车辆和公安机关车辆，尽快赶至现场。（6）划定抢救范围，劝散围观人员并疏异交通。
（7）维修人员现场随时待命，如开煤气自杀，则要关闭气源；如点火或触电自杀，则要切断电源，打开消防增压泵。
（8）没有到达现场的保安人员，做好安全防范工作，以防坏人趁火打劫。（9）维修部配合保安人员和公安人员开展救人工作。
保安岗位职责及礼仪 篇5
一、岗位职责：
1.保护酒店内人员生命和酒店财产安全；
2.维护酒店的正常营业秩序；
二、工作内容：
1、认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录，注意进入酒店人员的动向，细心观察，保证酒店内人员生命和酒店财产安全。
2、客人乘车来时，引领客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管，对来酒店的客人表示欢迎。
3、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李后放行，并帮助客人将行李装车。
4、禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。
5、对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。
6、维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。对大堂的公共设施要注意保护，防止客人随意刻画、敲击和损坏，保持大堂文明的环境。
7、对要害部位和重点部位的“无人区”进行定点巡查，发现问题及时处理并马上通报领班和领导。
8、熟悉各楼层灭火器和消防栓的位置，每天检查消防用品是否完好并做好记录，如发现有损坏要及时上报并更换。熟悉各安全通道，一旦发生火情或其他紧急情况，除向上级报告外，要马上进行宾客疏导工作。
9、在非开放区域巡逻时，遇到陌生人要进行查问，阻止无关人员进入非公共区域，发现可疑情况注意其动向并及时上报领班和领导。
10、维护店内公共场所的正常营业秩序，发现罪犯、卖淫嫖娼人员或其他可疑情
况，及时向领班和领导汇报并阻止非法行为的进行。
11、巡视要严格巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如易燃物的堆放、门窗
是否关好、店内设施的破损等，作异常情况的记录和通知相关人员进行处理和维修。
12、会操作监视设备系统，密切注意屏幕情况，发现异常，立即定点录像，做好
记录，及时报告领班和领导，通知相关人员进行及时处理。发现监视设备异常、故障，要立即报告领班，并通知技术人员及时修理，不得擅自摆弄。
13、交接班时，应将当班时发现或需注意的情况报告接班人，接班人要密切注意，保证酒店各方面的安全。做好对讲机和电棒的领用、充电和交接保管工作。
14、当值人员不可以喝酒，当值时不可以睡觉，要时刻保持清醒的头脑，不能擅
自离开工作岗位。
15、完成领班和领导交办的其他工作和临时工作。
三、注意事项：
1、不可以用酒店电脑上网、看电影和玩游戏
2、不可以用酒店电话打私人电话聊天
夜班保安工作流程职责及奖惩条例 篇6
一、每天上班时间为下午17：30-次日上午9：30不得迟到或早退，上下班都必须到办公室签到，否则视为迟到或早退。
二、做好清场工作
1、任何在18：00后带出商场的商品，均须递交出门条，出门条要求填写完整，内容清晰，并须有商家签章或负责人签字。
2、提醒商家切断各自铺位电源，如确有商家未断电的须做好记录。并在次日上班后递交给管理办公室。
3、17：45—17：50分关闭商场路灯电源，并锁好二楼消防门和一楼后门。
4、每层楼商家全部离场后，要立即关闭本楼层商家电源，并巡视一遍确定无异常情况。
5、商家全部离场后，须将全部商场巡视一遍，如商家有易于带走的个人用品或商品未收拣，应立即电话通知办公室管理人员，并按指示处理，同时做好记录。同时巡视厕所，确认电灯水阀全部关闭。
6、如有商家加班，须查验加班条，并对加班事由、人数、离场时间、作详细记录，如没有加班条，须由加班商家负责人在巡查记录上签字。
三、做好夜间巡查工作
1、商家清场完毕，并截断所有水电后进入夜间巡查工作阶段。
2、夜间巡查实行坐班制，二人一组在门口值班，并至少每20分钟巡视一遍商场，不得离岗或睡觉。
3、夜间巡查须二人一起，巡视范围包括一、二楼所有电源、水、通道、门、外墙、厕所及其他可能存在安全隐患的地方。
4、作好巡查日记，如发现问题，立即处理并立即问保安队长和办公室管理人员报告，并按指示开展下一步处理工作。
四、配合保洁工作
1、每天早晨7：30左右，保洁进场工作，保安须配合监督保洁工作，确保商家商品安全。
2、保洁进场后，保安打开通道路灯，以便保洁打扫商场，为节约用电，保洁每清扫一个区域便打开一个区域的路灯，打扫完毕再关掉，不能同时打开所有路灯，更不能打开电梯。
3、保洁进场工作后保安开始分楼层巡逻，主要职责就是监督保洁不得进入商家铺面，损坏商场及商家物品。
五、开门营业
1、商场开门营业时间为每天上午9：00。商场营业前除商场管理办公室工作人员、保洁、保安外，任何其他人员一律不得进入商场，如遇急事非得进入，须经办公室管理人员同意。
2、8：50打开商场路灯及经营户电源，8：55打开电梯。
3、开门营业后，保安应在各楼层巡视，原则要求每人负责一个楼层。
4、9：25保安将出门条巡查记录交办公室，签到下班。
六、惩罚制度
1、上班迟到或早退罚款5元，上、下班未到办公室签到做迟到或早退处理；
2、未在规定时间内做好清场工作，收取出门条、门窗、电源及水阀，每事项每人罚款5元；
3、未按规定巡视及清楚做好记录的罚款10元；
4、未关闭路灯罚款20元；
5、上班离岗或睡觉者，视情节轻重处以20—50元罚款，多次违反作开除处理。
6、每天负责配合保洁工作，做好开关灯及巡逻监督等工作。未做到者罚款5元；
7、商场未营业前如有其它人员进入，未按规定开关电源、灯、门、电梯及未到指定岗位，未及时移交巡查记录的每人每事项罚款5元；
8、上班时发现当班同事违法乱纪、不遵守公司规章制度应及时处理，否则按一起违纪论处；
9、不认真履行保安职责，不服从领导，玩忽职守、故意刁难、打击报复同事者，视情节给予处罚，特别严重者，给予开除处理，违反国家法律法规的，送公安机立案处理；
10、以上处罚解释权均归本公司，视情节轻重给予处罚。
七、奖励制度
有下列情况之一者，给予物质或现金嘉奖至记大功表彰
1、在执勤过程中，严格、公正、文明，无任何责任事故，可做表率；
2、在处置突发事件、维护公司利益的活动中，表现突出，贡献突出者；