宾馆保安岗位职责

宾馆保安岗位职责（通用7篇）

宾馆保安岗位职责 篇1

保安员岗位职责

1、管理层级关系

（1）、直接上级：大堂经理

（2）、配合岗位：客房服务员，前台接待员

2、基本职责

保障住客及员工人身，财产安全，保障宾馆财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作

3、工作内容

（1）、准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作

（2）、定时对客房区域与楼道区域进行巡检

（3）、协助前台做好宾客迎送工作

（4）、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作

4、沟通流线

（1）、与值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务

（2）、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作

5、岗位工作制度

（1）、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改证

（2）、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平

（3）、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向值班经理报告

（4）、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店

（5）、上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作。

（6）、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗

（7）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉

（8）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任

（9）、经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生

（10）、维修工不在或休假期间，处理宾馆简单维修工作。

（11）、不得迟到早退，严格遵守公司规章制度

（12）、严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料

（13）、交接班要准确，详细，按工作标准执行。

（14）、负责保证广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报，操作规程

一、站岗：

收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。

二、看护车辆；

1.在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时

移开。

2、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。

4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。

5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。

三、保护宾馆的财产物品及下班时检查出入

（1）营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。

（2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和 “谢谢”； 若发现员工偷盗店 内物品或不自觉接受检查，要马上与值班经理联系。

四、引领车辆离开

（1)看见客人要离开时应主动跑过去引导，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。

（2)倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。

（3)指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒

（4)路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。

（5）当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？

六、雨天注意事项

（1)提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化。

（2)下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场区域巡视。

（3)当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。

（4)客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。

（5)客人要出租车时，问清几辆后帮忙招呼出租车，车到时送客人至出租车内。

（6)雨停后，宾馆前不可有污水、垃圾等。

七、巡逻岗工作

（1）宾馆员工的进出检查；

（2）检查宾馆门窗是否关闭；

（3）检查电、水、气是否安全；

（4）出现问题的设备必须报修。

保安商务宾馆工资分配方案 篇2

一、宾馆业属于服务性行业，员工流动性较大，由宾馆统一购买养老保险、医疗保险等可操作性不强，为方便员工自由支配资金，本宾馆以现金方式纳入工资统一发放给每一名员工，由其自行购买。

二、工资的组成模式

最低保障工资+生活补助+效益工资+工龄工资+节日慰问金

1、最低保障工资。前台每月1350元，楼层每月1000元，其他待遇与前台、楼层一样。最低保障工资包含（基本工资、岗位工资、加班工资、养老保险、医疗保险、人身伤害险）等。

2、生活补助：每人每月150元。在宾馆四楼统一就餐，由宾馆统一结算，工资中不再加入。

3、效益工资：宾馆每月最低销售额为九万元，未完成只发最低保障工资，并追究相关人员责任，根据情况扣发工资或给予辞退。超出九万至十二万之间，按百分之五计提。超出十二万部分按百分之八计提，由前台、楼层工作人员平均分配。

4、工龄工资：在本宾馆工作满一年后，每月发放工龄工资20元，逐年以20元为基数递增。

5、节日慰问金：特指重大传统节日，数额以效益状况确定，效益越好，数额越大，在当月发放工资中给予兑现。

三、本分配方案经与全体员工协商一致签字后执行。

宾馆领班岗位职责精选 篇3

二、协助经理对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。

三、负责餐厅经营指标的落实，掌握餐厅的客源构成，消费能力和特点，鼓励员工创收。

四、在开餐前对营业区做通盘巡视，按规范标准检查餐台桌椅、餐具用品等各项准备情况，对值台员讲解菜单，特别当日重点推销的菜品和食物及等候时间长的菜点。

五、当顾客进入餐厅时，主动迎接安排就座，随时掌握餐台的使用情况，最大限度的提高翻台率，尽量减少顾客等候时间。

六、在营业时间内及营业岗位上，不得与顾客或员工长谈。

宾馆前台接待岗位职责 篇4

2. 负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。

3. 负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

4. 负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。

5. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

6. 做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

7. 按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

8. 保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。

办公室岗位职责(食堂宾馆部分) 篇5

一、在办公室主任领导下开展餐厅各项管理工作。

二、负责餐厅各岗位的工作安排和日常事务处理。

三、认真贯彻执行餐厅管理各项规章制度，严格执行食品卫生法，规范服务，确保食品安全。

四、搞好内部团结，虚心听取职工意见，不断改进服务态度，努力提高服务质量。

五、加强现场督导工作，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正生产、服务过程中产生的问题。

六、严格管理餐厅的设备、物资、用具、食品等，做到帐物相符；认真抓好成本核算，做到日清月结，平衡每月盈亏。

七、抓好餐厅卫生工作，严格执行卫生“五四”制度，防止食物中毒和疾病传染。

八、负责安排和公布当月菜谱及价格，确保价格合理，营养搭配。

九、经常了解市场信息，监督采办人员执行采办手续，确保采办程序规范，价格公平，质量满意。

十、积极组织餐厅全体人员的思想教育、业务技能、服务礼仪等培训工作，不断创新服务理念。

十一、抓好餐厅、库房等安全保卫工作，严防火灾、盗窃，保证安全生产，教育和监督工作人员要厉行节约，反对浪费，爱护公物。

十二、合理安排，配备各岗位劳动力，严格执行餐厅相关考评办法，做到奖惩分明。

十三、完成领导交办的其他工作任务。职工食堂会计员岗位职责

一、在管理员的领导下开展各项工作。

二、按照国家统一会计制度规定设置会计科目。

三、按照会计制度规定对本餐厅各项业务收支进行记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按期提出会计报表。

四、对本餐厅各项业务收支实行会计监督，监督、检查本餐厅的财务收支、资金使用和财产保管、收发计量和检验等工作。

五、严格执行国家各项财经制度，遵守费用开支标准，对违反财经纪律和财会制度的行为，有权拒绝付款、报销和拒绝执行。

六、定期检查和分析财务计划、预算的执行情况，挖掘增收节支的潜力，考核资金使用使用效果，及时向管理员提出建议。

七、按照国家会计制度规定，严格执行查阅制度及保管制度，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

八、记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天，不许先出报表和后出帐。

九、严格遵守餐厅制定的各项制度，发现问题及时上报管理员。

十、完成领导交办的其他工作任务。职工食堂出纳员岗位职责

一、在管理员的领导下开展各项工作。

二、掌握财经政策，熟悉财务制度，严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收支和银行结算业务，库存现金不得超过银行核定的限额。

三、负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。

四、现金业务要严格按照财务制度办理。收入现金必须及时出具合法的收据，并当天解交银行，不得坐交；付出现金要有合法的支出凭证为依据，支出凭证必须有经手人、验收人、审批人签章。

五、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，填报结报单连同原始凭证报会计，做到记录及时、准确、无误。

六、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。

七、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。

八、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

九、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。

十、完成领导交办的其他工作任务。职工食堂采购员岗位职责

一、采购员在餐厅管理员的领导下开展各项工作；

二、努力学习，不断提高自身的业务水平，牢固树立服务职工的理念，廉洁奉公，不弄虚作假，不认权谋私；

三、采购员必须熟练掌握食品、炊具等原辅材料的质量、性能、价格、产地及市场行情，当好管理员的参谋；

四、物品实行“集体采购”货比三家，定点采购，力争做到大宗所采购的物品低价优质，降低成本；

五、必须严格遵守财务制度，各类凭据、现金的领用报销必须符合财务规定；

六、按照计划单，采购员采购物品时，要精打细算，勤看勤跑，严把食品质量关，严禁采购霉烂变质，以次充好，价格不合理的食品；

七、采购食品时应及时索要保证食品质量的质保单，保质期食检卡等有关凭据；

八、物品采购回后，立即交管理员，保管员清点、过秤、验收入库，并填写入库验收单，发票由食堂管理员签字后，会计、出纳凭据付款；

九、账目做到日清月结，手续健全，妥善保管好现金和发票，不挪用公款；

十、完成领导交办的其他工作任务。职工食堂库房保管员岗位职责

一、库房保管员在餐厅管理员的领导下开展各项工作。

二、食品分类离地保管，标记时限，主副食、烟茶、酒等易串味的原材料要严格区分保管。

三、定期清点、整理、翻仓，干货要勤翻晾、勤检查、防止变质、腐烂、虫咬鼠患等。

四、要严格原材料的发放，做到发货凭条、退货有据。

五、进库的原辅材料要严格进行质量验收，应收则收、应退则退，做到帐物相符。

六、认真填清进出库手续，实行日清周结，帐物相符。

七、凡违反保管制度，如丢失、送人、霉变等造成损失者，由保管人员予以赔偿。

八、库存原料应先进先出、后进后出，发现问题及时申报处理，库内无料应及时通知采购人员，不得造成人为短缺。

九、要定期搞好库房卫生和个人卫生。

十、完成领导交办的其他工作任务。

永炼宾馆管理员岗位职责

一、在办公室主任的领导下开展各项工作。

二、负责宾馆日常运行管理工作。

三、负责做好住宿安排，宾馆设备日常维护、物资采购。

四、负责宾馆的安全管理工作，制定消防预案，做好相关的宣传培训工作。

五、制定各项考勤、考核制度，确保宾馆各岗位正常运转。

六、负责宾馆所有工作人员的业务培训，不断提升服务水平。

七、定期检查宾馆卫生，严格考核，创造良好、舒适的入住条件。

八、合理安排宾馆会议室的使用，组织做好会议室服务工作。

九、完成领导交办的其他工作任务。

水电维护员岗位职责

一、水电维护员在宾馆管理员的领导下开展各项工作。

二、负责宾馆水、电管理及维护、维修、抢修等工作，坚守工作岗位，保证宾馆水、电的正常供给。

三、严格执行各项用水、用电规章制度，保证安全、合理和节约使用水电，对违反规章行为提出处理意见，报领导同意后具体执行。

四、认真做好水、电设施的维护与保养，确保设施的正常运转，并建立设备及维护保养台帐，确保宾馆水电管网无漏水、漏电现象。

五、做好宾馆的水、电巡查工作，发现问题要及时处理并认真填写巡查记录。负责水电维修工作，接到维修任务，及时到达现场解决。

六、负责与外围供水、供电部门联系，处理有关的水电业务，确保宾馆正常的供水、供电。

七、严格遵守各项操作规程，杜绝各类事故，负责拟订水、电大修、维护、改造计划，并配合维修工作。

八、负责节约水电的宣传教育工作，对水电管理和节约水电提出合理化建议。

九、完成领导交办的其他工作任务。

永炼宾馆物资管理员岗位职责

一、按规定做好宾馆物资进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐物相符。

二、随时掌握库存状态，保证各类物资及时供应。

三、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资分类排列，存放整齐，数量准确。

四、定期清点、整理、库房物资，防止物资变质、腐烂、虫咬鼠患等。

五、熟悉所有物资的品种、规格、型号及性能，填写分明，发放准确。

六、搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。

七、协助完成各类大型接待任务。

宾馆服务员岗位责任制 篇6

一、本宾馆服务员（保洁员，以下同）担负客房管理和宾馆内卫生保洁任务，在宾馆经理的领导下，接受大堂接待人员的工作指导。

二、必须遵守工作时间，不准迟到早退，必须坚守工作岗位，不准漏岗、串岗，不准私自找人顶岗。

三、认真履行交接班制度，交班人员要将本班馆内客房状况：如客房卫生，客人入住情况及设施、备品状况等向接班人员交待清楚，接班人员须认真核对，保证交接班时的交接情况与馆内实际状况吻合一致，并与大堂接待人员掌握的情况一致。如发现与大堂接待人员掌握的情况有出入，应立即核实更正。

四、不得随意进入已住有客人的房间，如客人提出清扫、整理房间等服务要求，应在与大堂接待人员沟通后，敲门进入客人房间，进入客人房间后，应将房间门保持敞开状态。

五、应在规定的工作时间内，对客服区域进行巡视、检查和清扫保洁工作，其检查、清理顺序是：先检查整理未住有客人的房间，再检查整理住有客人的房间。客人要求现时整理的可按客人要求先行整理，并及时向大堂接待人员通报。

六、服务人员在检查整理客房时，不得乱动和私拿客人物品，不得向客人索要物品或接收客人馈赠的礼品，客人遗失的物品要交到大堂接待处登记保管，不得擅自处理。

七、服务人员在离开客房时，应认真检查核对客房内空调、电视、灯及水龙头等是否关闭，未关闭的，应及时关闭。如因工作疏漏造成应关闭的水、电等设施而未关闭，一经发现按失职处理。

八、应加强防火、防范意识，认真检查消防设施是否完好、完备，发现问题要及时向当班大堂接待人员反映或向在馆内的领导汇报，不得迟报或隐匿不报。

九、服务人员对客服区域内需要报修、报备的物品要提出书面申请，报给大堂值班人员，由大堂值班人员调配或报领导审批，在申领客服物品时，要履行登记手续。

保安员、保安队长岗位职责 篇7

一、遵守公司规章制度，严格执行各项规定，忠于职守。

二、熟悉市场及周边情况，了解市场各类设施设备物品的放置，控制开关的位置

及控制范围。

三、按照巡逻路线完成每个巡视区域的检查工作。

四、随时检查、调整监控设备，确保设备保持良好工作状态。

五、巡逻过程中发现异常情况（可疑声响、异味、可疑人员和物品）要立即查明，必要时应及时通知有关部门处理。

六、对市场内消防设备、照明、卫生、绿化、公共设施设备进行检查，发现问题

应及时处理或登记汇报，并予以跟进。

七、对市场内的汽车、自行车、摩托车的停放进行检查，指挥车辆停放于规定位

置，确保道路畅通。

八、对市场内所有装修商户进行检查，下班后检查门、窗是否关闭、垃圾有无乱

放、灭火器有无配备、电线有无乱拉或损坏。

九、发现打斗、吵架以及不文明不道德的行为，应予以劝阻。

十、遇有偷窃、违法犯罪分子，应立即报警，同时联系其他人员设法制服。

十一、完成公司临时交给的任务。

十二、巡逻过程中遇见业主应主动打招呼、问好，遇见业主需要帮助的应及时、热情提供相应帮助。

保安员岗位职责

一、负责市场内的一切有关保安上的工作，维持市场内的秩序，保证出入口的畅

通。

二、负责市场内的车辆秩序，车辆停放整齐，制止乱停乱放的现象。

三、负责市场内的物品乱堆乱搭建现象，物品占道现象，消防设备、设施破坏、挡住、利用现象。

四、执行保安班长布置安排的工作，遵照执行上级指示，无异议完成一切合理工

作安排。

五、协助保安班长处理市场内发生的一切紧急事务。

六、提前做好接班、交接工作，对上一班遗留问题及时跟进，并完成。

七、发现问题以及安全隐患及时向上一级领导汇报，定时巡逻，定时检查，保证

市场内的安全。

八、积极参与组织培训。讲究文明礼貌，文明用语。热情为商户、客户服务。

保安班长岗位职责

一、协助主管督导保安员工执行工作。

二、执行主管传达的各项工作，及一般日常工作的跟进。

三、协助主管编排下属员工轮班表。

四、处理业主、商户日常的投诉、诉求，并协助调查，解决清楚交代。

五、巡察各岗位工作情况，加强训练员工的工作素质及态度、纪律。

六、协助主管教导员工对工作的认识及要求。

七、每日查阅各岗位日记及工作薄，并予跟办。

八、即时向主管反映业主的意见及投诉。

九、须熟识市场的环境及公共设备，以便执行工作。

十、如主管不在场，有特别事件发生，需填写特别事件报告。

十一、协助主管处理突发事件。

十二、须留意有否霸占、非法建筑、搭建违例装置、阻塞通道等情况，即时处理及报知主管。对于二次、三次新装修的商铺反映到主管处，并督促装修垃圾及时清理。

十三、必要时，协助管理处收取管理费等。

十四、协助物料交收及登记。

十五、明白特别事件的标准处理程序。

十六、班长安排交接班。

十七、安排体能训练，保持员工经常在最佳工作状态。

保安员职业道德规范

一、热爱本职、忠于职守

保安员负担着协助公安机关维护社会治安的秩序，保障业主（住户、商户）财产安全的责任，因此，保安员要树立起强烈的主人翁责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务，对工作极端负责，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安任务。

二、遵纪守法、勇于护法

保安员必须规模地学习、守法，确保业主（住户、商户）的安全，提供优质的保安服务，赢得社会认可和业主（住户、商户）的信任。

三、不计得失、勇于奉献

保安员是公司和业主（住户、商户）正当利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应当把公司和业主（住户、商户）的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和业主（住户、商户）财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。关键时刻能挺身而出，同扰乱社会、市场秩序的行为进行斗争。

四、文明执勤、礼貌待人

热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心，文明值勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体体现，也是贯彻“业主至上，服务第一”的企业宗旨的具体体现。全心全意为人民服务、为用户服务是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

五、廉洁奉公、不牟私利