宾馆服务员岗位责任书

宾馆服务员岗位责任书（共10篇）

宾馆服务员岗位责任书 篇1

为了提高经济效益与服务效益，全面落实“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁受益”的原则，特制定本责任书。

一、责任期限：二0一0年三月一日至二0一0年十二月三十一日

二、岗位职责：

1.在工作中，必有严格遵守各面卫生制度，做到穿工作服，着工作牌，衣着整洁，仪态端庄、大方、热情。

2.接待旅客必须主动招呼，热情接待，耐心解释宣传，随叫随到，及时凭票开门。

3.服务员要坚守岗位，忠于职守；不迟到早退，上班不清，下班不接；接班未到，上班不走。

4.上班时切实做到“十不”：不离开工作岗位；不打瞌睡；不做私活；不会客聊天；不看书报；不看电视不私留亲友住宿；房间钥匙不交与别人使用；不占用公物；不错安、漏安铺位；不准带小孩。

5.在工作中不得与客人开玩笑、争辩、吵架、打闹。

6.非工作原因不得进入客房睡觉、洗澡、看电视等。

7.厕所、楼梯及过道整洁卫生，窗明几净，周围环境必须做到无蜘蛛网、无污垢、积水、灰渣、果皮、口痰纸屑。

8.旅客离店时，当班人员必须查看房间，发现设备差件或损坏，查清责任人，如是旅客的责任，应早旅客负责赔偿，否则由值班人员赔偿。

9.爱护公物，降低消耗，节约用水用电，不开空闲灯，特别是值深夜班时，要巡回检查，清扫好所负楼层地扳卫生、关好水电方可晚休（晚12：00休息，早上6：30起床），起床后关闭所负责楼层的灯、水。

10.密切注意楼层及客房动静，确保楼层安全，发现可疑人员时报告保卫人员。

11.上班时间不得打牌赌博，不介绍、容留妇女卖*、吸毒等，不得与同事吵架、打架斗殴。

12.在当班时间对待客人要有礼有节，如遇到旅客投诉，不管有任何理由，记违纪1次。

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三、岗位经济任务

1．会议收入，单位占30%，主班占50%，剩余两班占10%；

2．登记员、保安、服务员请假当天收入若高于350元只按350元计算，低于350元按实际收入计算；登记室各班有收旅客住宿押金的，要移交给下一个白班结转。

5．如违反规定触及法律的，除负单位的惩罚外，另自负相应法律责任。

对人对以上内容，将严格遵守执行，如有违反，自愿受到相应处罚。

**********宾馆法人：责任人：

靓驿商务宾馆服务员上岗责任制度 篇2

一．上班时间为上午8：00—下午18：00分，上班时间不得出

现迟到早退，脱岗等现象。

二．请假必须经过经理和主管同意，并说明原因。

三．工作时间：

1． 根据情况合理安排清扫房间的先后次顺。

2． 做房时查看房间商品，物品是否齐全，有无过期商品。

3． 随时报修房间破损物品，及时通知以便维修，维护。

4． 工作时间不使用酒店物品及客人物品办理私事，甚至

带回家归为己有。

5． 工作时不得谈与工作无关的事，破坏员工之间的团

结，影响酒店及客人。

6． 上班时间服从领导安排。

7． 洗澡时间在下班以后，每周两次。

镇便民服务中心岗位责任制度 篇3

为促进***镇便民服务中心（以下简称中心）建设，明确岗位职责，提高服务质量，特制订本制度：

第一条 中心设经委、计生、民政、社保等窗口，主要承担本级职权范围内的行政审批及相关便民服务，工作人员必须每天在岗。

第二条 中心各窗口受理的事项，如属于本级职权范围内的实行直接办理制；如属于本级职权范围以外的上报事项，实行全程代理制。

第三条 中心受理的所有事项均应在承诺期限内办结。第四条 窗口工作人员在接待咨询及需协调办理、协助办理项目时，应向服务对象问清情况，查看所提供的村料，一次性告知能否办理、手续是否齐全。条件不符或手续不全的，应一次性告知相关的要求、条件及应提交的材料。

宾馆工程维修岗位职责 篇4

1、执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，及时完成主管及部门提交的各项工作任务。碰到难点及时与领导汇报沟通，提出合理建议，以最短时间恢复设备运行。

2、管理使用好工具设备、使设备经常处于良好的技术状态，做到优质、节能、高效、低耗、安全运行。

3、做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题;设备发生故障时要及时维修，随叫随到。保证酒店各部门的正常工作。

4、配合主管做好设备技术档案登录。设备维修、故障排除、更换部件等情况应清楚地填入记录归档。

5、做好巳修设备的回仿工作，并记录在案。特别对反修率频繁的设备。认真总结、查出原因彻底处理。

6.在做好维修任务同时及时做好落手清。

宾馆工程维修岗位职责21、负责酒店冷热水系统，送排风系统，消防系统设备的维修保养

2、负责酒店各部门机械设备的维修保养工作

3、处理客房报修

宾馆工程维修岗位职责31、制定与实施酒店设备设施的日常巡检、记录、保养;

2、有能力应对随时发生的设备故障并进行必要的维修处置;

3、负责酒店水、电安全检查、安全培训、及监督安全规范的执行;

4、服从领导安排的其它工作事宜。

宾馆工程维修岗位职责4

1.负责酒店前期筹建硬装质量的检查及监督，并根据现场实际情况提出建设性的意见。

2.组织并实施制定设备更新、改造工程计划,重点大维修保养计划、备件购进计划。

3.负责酒店工程维修业务的组织及具体实施工作。

4.控制酒店能源,降低能耗,提高经济效益。

5.负责处理工程部职责范围发生问题和客人对工程维修工作投诉。

6.制定各类机电设备出现突发事故时的应急备用方案，确保酒店机电动力系统正常运行。

宾馆工程维修岗位职责5

1.熟悉高、低压电气和弱电电气知识，掌握所有电气设备的功能和有关技术参数，正确操作各类电气设备，保证电气设备的完好和正常运行;

2.熟悉本区域的强、弱电电器线路的走向，并能了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查，并及时做好信息的反馈工作;

3.严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、广播、通讯等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用;

4.负责定期检查移动用电器具的安全使用工作，以防触电事故发生;

宾馆工程维修岗位职责6

1.负责酒店内的维修工作;

___对酒店区域巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，保证设备正常运行;

3.负责供电设备等机电设备的正常运行。

宾馆工程维修岗位职责71、按要求定期对电力设施、给、排水设施、管理区域进行清理、保养、维修，确保运转正常;

2、负责水、电运行故障突发事件及应急突发事件的处理;

宾馆领班岗位职责精选 篇5

二、协助经理对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。

三、负责餐厅经营指标的落实，掌握餐厅的客源构成，消费能力和特点，鼓励员工创收。

四、在开餐前对营业区做通盘巡视，按规范标准检查餐台桌椅、餐具用品等各项准备情况，对值台员讲解菜单，特别当日重点推销的菜品和食物及等候时间长的菜点。

五、当顾客进入餐厅时，主动迎接安排就座，随时掌握餐台的使用情况，最大限度的提高翻台率，尽量减少顾客等候时间。

六、在营业时间内及营业岗位上，不得与顾客或员工长谈。

宾馆收银员岗位职责 篇6

一、服从上级领导安排，按照规定的程序和标准向宾客提供一流的接待服务。

二、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前账不清后账不接。

三、做好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算机、验钞机、制卡机、扫描仪等设备状态是否正常，并做好清洁保养工作。

四、掌握客房情况，了解当天预订预离客人及会议通知，确认其付款方式，以保证入住和结账准确无误。

五、快速准确的为客人办理入住、延房、换房以及退房手续，开房时主动为客人讲清楚房价，避免客人误解，并需做好客人身份验证手续和开房登记。

六、熟练准确地收点客人现金，并为客人打印各项收费账单，及时准确的为客人结账，并根据客人的合理要求开具发票。

七、对各种发票、收据的开具要填写规范、据实开具，不虚开金额。

八、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款。

九、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符。

十、妥善处理客人的投诉，如果不能解决，及时请示上级主管。

十一、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

十二、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据、账单是否与报表相符，当班收银要负责当班期间报表、账单、现金等财务。严格遵守宾馆的票据管理制度。

十三、负责柜台的清洁工作以及终端机的维护保养。

宾馆服务员岗位责任书 篇7

一、主要工作完成情况

（一）抓项目进中心，窗口办事能力进一步增强。根

据省、市、区委、政府规定，按照“应进俱进”的原则，着力推进审批项目进中心。组织开展了审批项目进中心会审工作。继续清理、精减审批项目，保留区级审批项目202项，其中窗口单位140项，目前63%的审批项目已进中心窗口办理。认真开展“两集中、两到位”工作。即部门审批向一个科室集中，科室向中心窗口集中。审批项目和业务骨干进驻窗口到位，窗口授权到位。对首批9个部门审批项目进行整合和归并，成立了行政审批科，成建制进驻中心。窗口单位加大窗口授权力度，签定授权委托书，启用审批专用章。建立单位领导窗口现场办公和现场签批制度。窗口与单位之间内部衔接，运转协调的工作机制基本形成。窗口办件量大幅上升。今年1-11月份共办件2万多件，比去年同期增加39.8%，窗口办结率达到90%以上。

（二）抓效能建设，窗口办事效率进一步提高。认真贯彻落实效能建设首问负责、办事公开、窗口集中办理、一次性告知、限时办结、“ab”岗等六项工作制度。努力缩短办事时间。按照特事特办、急事急办的原则，一般审批事项不超过

3-5个工作日，特殊事项不超过20个工作日。建立重大项目审批“绿色通道”制。完善企业登记、基本建设、外商投资、企业技改等四个一条龙并联审批机制。推行缺席默认、超时默许制度。大力提高窗口即办件比率，即办件比率达到35%。窗口办事效率明显提高。

（三）抓政务公开，窗口办事公开进一步加大。各窗口单位全面推行审批项目“八公开”工作。按照项目名称、设立依据、办事条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、办事结果八公开要求，编印服务指南，服务项目告知单。在办事大厅、办事窗口及中心网站予以全面公开。提高了审批透明度，增强了监督，方便了群众办事。清理和明确审批收费及收费减免政策。实行窗口集中统一收费。并已在建委、国土、林业

窗口试行电脑打印票据，规范了收费行为。1-11月各窗口共收取各类规费4620万元。

（四）抓机关作风,窗口人员管理进一步加强。修订和完善中心内部管理工作制度，坚持以制度管人管事。重新印发了窗口服务规范手册和季度考核办法，对窗口工作人员实行月评季考，评选“红旗窗口”和“优秀工作人员”。严格考勤，奖优罚劣。强化工作督查，由领导带队分成三个组对窗口纪律、作风不定期开展督察，及时反馈、通报、整改并按效能建设有关规定予以处理。切实加强工作人员学习培训、教育和管理。多种形式寓教于乐，努力营造风正气顺，勤奋进取的良好工作氛围。工作作风明显转变，服务意识大为增强。

(五)抓制度建设，机关综合工作进一步提升。一是在综合治理工作方面。中心始终坚持“打防结合，预防为主”的工作方针，层层签定责任状，制定工作制度，分解落实任务，不定期排查各类矛盾纠纷，推进各项综治措施的贯彻落实。二是在信访工作方面。健全信访工作制度，认真处理群众来信、来访，落实领导干部接待群众来访日制度。三是在党风廉政建设工作方面。中心相继出台了《党风廉建设实施意见》、《党风廉政建设和反腐败工作组织领导与责任分工》，把廉政工作的主要内容细化分解到中心领导班子成员和责任科室，明确责任，形成了上下齐抓共管抓廉政，团结一心促廉政的良好氛围，杜绝了“吃、拿、卡、要”现象的发生。四是在宣传思想工作方面。中心以抓导向、抓创新、抓重点、抓落实、抓队伍为总体要求，以宣传贯彻科学发展观为主线，突出发展这个第一要务，紧扣区委、区政府中心工作，努力构建和谐社会，营造良好的舆论氛围。五是在精神文明建设工作方面。以创建“市级文明单位”为契机，开展以“诚实、守信、爱岗、敬业”为主题的活动，不断增强工作人员的凝聚力、向心力。

二、主要工作措施

(一)加强领导，分工协作。根据区目标考核办《关于**区2007年度目标岗位责任制综合考核工作实施意见》，中心及时召开会议，成立了考核工作领导组。明确了由中心主要领导统一抓，分管领导具体抓，各司其职、各负其责、分工协作的工作格局，保证了各项考核工作任务的贯彻落实。

(二)健全制度，督查到位。建立健全各项工作制度，并汇编、印刷成册，人手一本，做到以制度管人管事。按照年初分解工作任务，对照时序进度，不定期进行督查，补缺补差，迎头赶上，促进了各项考核工作任务的跟踪问效。

(三)创新机制，提高效率。中心人员少，工作任务重。为有效提升工作效率，中心加强了科室间的有机衔接、高效运

2007年,在区委区政府的坚强领导和各窗口单位的大力支持配合下,区行政服务中心以创建服务型政府为目标,扎实开展“落实推进年”活动,狠抓窗口规范化管理和窗口工作人员作风建设,认真落实目标责任制考核要求，较好地完成了各项工作任务。

一、主要工作完成情况

（一）抓项目进中心，窗口办事能力进一步增强。根据省、市、区委、政府规定，按照“应进俱进”的原则，着力推进审批项目进中心。组织开展了审批项目进中心会审工作。继续清理、精减审批项目，保留区级审批项目202项，其中窗口单位140项，目前63%的审批项目已进中心窗口办理。认真开展“两集中、两到位”工作。即部门审批向一个科室集中，科室向中心窗口集中。审批项目和业务骨干进驻窗口到位，窗口授权到位。对首批9个部门审批项目进行整合和归并，成立了行政审批科，成建制进驻中心。窗口单位加大窗口授权力度，签定授权委托书，启用审批专用章。建立单位领导窗口现场办公和现场签批制度。窗口与单位之间内部衔接，运转协调的工作机制基本形成。窗口办件量大幅上升。今年1-11月份共办件2万多件，比去年同期增加39.8%，窗口办结率达到90%以上。

（二）抓效能建设，窗口办事效率进一步提高。认真贯彻落实效能建设首问负责、办事公开、窗口集中办理、一次性告知、限时办结、“ab”岗等六项工作制度。努力缩短办事时间。按照特事特办、急事急办的原则，一般审批事项不超过

3-5个工作日，特殊事项不超过20个工作日。建立重大项目审批“绿色通道”制。完善企业登记、基本建设、外商投资、企业技改等四个一条龙并联审批机制。推行缺席默认、超时默许制度。大力提高窗口即办件比率，即办件比率达到35%。窗口办事效率明显提高。

（三）抓政务公开，窗口办事公开进一步加大。各窗口单位全面推行审批项目“八公开”工作。按照项目名称、设立依据、办事条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、办事结果八公开要求，编印服务指南，服务项目告知单。在办事大厅、办事窗口及中心网站予以全面公开。提高了审批透明度，增强了监督，方便了群众办事。清理和明确审批收费及收费减免政策。实行窗口集中统一收费。并已在建委、国土、林业

窗口试行电脑打印票据，规范了收费行为。1-11月各窗口共收取各类规费4620万元。

（四）抓机关作风,窗口人员管理进一步加强。修订和完善中心内部管理工作制度，坚持以制度管人管事。重新印发了窗口服务规范手册和季度考核办法，对窗口工作人员实行月评季考，评选“红旗窗口”和“优秀工作人员”。严格考勤，奖优罚劣。强化工作督查，由领导带队分成三个组对窗口纪律、作风不定期开展督察，及时反馈、通报、整改并按效能建设有关规定予以处理。切实加强工作人员学习培训、教育和管理。多种形式寓教于乐，努力营造风正气顺，勤奋进取的良好工作氛围。工作作风明显转变，服务意识大为增强。

(五)抓制度建设，机关综合工作进一步提升。一是在综合治理工作方面。中心始终坚持“打防结合，预防为主”的工作方针，层层签定责任状，制定工作制度，分解落实任务，不定期排查各类矛盾纠纷，推进各项综治措施的贯彻落实。二是在信访工作方面。健全信访工作制度，认真处理群众来信、来访，落实领导干部接待群众来访日制度。三是在党风廉政建设工作方面。中心相继出台了《党风廉建设实施意见》、《党风廉政建设和反腐败工作组织领导与责任分工》，把廉政工作的主要内容细化分解到中心领导班子成员和责任科室，明确责任，形成了上下齐抓共管抓廉政，团结一心促廉政的良好氛围，杜绝了“吃、拿、卡、要”现象的发生。四是在宣传思想工作方面。中心以抓导向、抓创新、抓重点、抓落实、抓队伍为总体要求，以宣传贯彻科学发展观为主线，突出发展这个第一要务，紧扣区委、区政府中心工作，努力构建和谐社会，营造良好的舆论氛围。五是在精神文明建设工作方面。以创建“市级文明单位”为契机，开展以“诚实、守信、爱岗、敬业”为主题的活动，不断增强工作人员的凝聚力、向心力。

二、主要工作措施

(一)加强领导，分工协作。根据区目标考核办《关于**区2007年度目标岗位责任制综合考核工作实施意见》，中心及时召开会议，成立了考核工作领导组。明确了由中心主要领导统一抓，分管领导具体抓，各司其职、各负其责、分工协作的工作格局，保证了各项考核工作任务的贯彻落实。

(二)健全制度，督查到位。建立健全各项工作制度，并汇编、印刷成册，人手一本，做到以制度管人管事。按照年初分解工作任务，对照时序进度，不定期进行督查，补缺补差，迎头赶上，促进了各项考核工作任务的跟踪问效。

(三)创新机制，提高效率。中心人员少，工作任务重。为有效提升工作效率，中心加强了科室间的有机衔接、高效运[page_break]转和资源共享。同时，充分调动服务大厅窗口工作人员参与中心机关建设的积极性、主动性和能动性。推动了各项考核工作任务的高效有序进行。

酒店宾馆岗位职责：洗碗领班 篇8

洗碗领班

岗位名称：

洗碗领班

直接上级：

餐具主管

直接下级：

洗碗工、保管员

本职工作：

负责管理餐具清洗和保管

直接责任：

1.班长每天班前讲主要工作内容、注意事项，班后评工作质量。2.正确传达上级指示，并付诸实施。

3.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

4.督导员工正确使用机器和合理使用清洁剂及用品，避免浪费，保障安全。5.督导员工做好机器的维护保养工作。

6.发现设备和用具问题时，及时汇报请求修理。7.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。8.向下级员工布置工作任务，并做好考勤记录。9.受理下级员工上报的合理化建议，按照程序处理。

10.制定洗碗组员岗位技能培训计划报批通过后协助培训部实施、考核。11.巡视、监督、检查下属员工的各项工作。12.掌握洗锅组工作情况和餐具数据。13.检查洗锅间的卫生是否达标。

14.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。

15.根据工作需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，转人力资源部备案。

16.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。17.及时对下级工作中的争议做出裁决。18.定期向直接上级述职。

领导责任：

1.对洗碗组工作计划的完成负责。

2.对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。3.对洗碗组给饭店造成的影响负责 4.对洗锅组工作流程的正确执行负责。

5.对洗锅组负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

主要权力：

1.有对下级岗位调配的建议权。2.对下级员工的工作有监督、检查权。3.对下级员工的工作争议有裁决权。4.对下级员工有奖惩的建议权。5.对下级员工的业务水平有考核权。

管辖范围：

1.洗碗组所属员工。2.洗碗组所属的餐具。3.洗碗组卫生责任区。

素质要求：

岗位描述

洗碗工

岗位名称：

洗碗工

直接上级：

洗碗领班

本职工作：

负责餐具的清洗工作

工作责任：

1.按照工作程序与标准正确使用洗碗机、洗杯机和清洁剂；将餐厅和厨房送来的脏餐具及时清洗干净并整齐码放到位。2.清洁碗用具。

3.搞好洗碗间和周围的卫生。4.维护保养本岗所用设备。5.及时准备宴会所用餐具。6.领用所需洗涤用品。

7.操作洗碗机，如发生问题及时上报。

工作范围：

宾馆前台接待工作岗位职责内容 篇9

2、负责当班期间区域卫生;

3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;

6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;

7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;

8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;

9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;

10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;

11、每日核对房态表，确保房态准确无误;

12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备;

13、认真做好各类报表打印和统计工作;

14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。

15、了解客情，做好突发事件的处理工作;

16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;

19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;

20、及时补充工作备量;

21、办理外借物及客人行李的存取手续;

22、为客人提供酒店物品租借服务;

23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;

24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;

25、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;

27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;

29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

宾馆服务员工作 总结 篇10

现将工作总结如下：

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作，工作总结《宾馆服务员工作 总结》。

二、管理方面：

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、20××年传菜全年离职人数23人，20××年传菜全年离职人数4人，20××年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点。

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

五、本班组在本做的不到位。

1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。