大厅保安职责（共8篇）
大厅保安职责 篇1
大堂保安员岗位职责
1.注意大堂出人客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。2.保持高度警惕，协助总服务台办理客人人住或离店手续，防止客人的行李丢失。3.维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。
4.注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。
5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱縛、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。6.小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进人大堂时，要及时劝阻。7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。
8.不得在大堂和其他人闲聊。
9.不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。
桑拿部大厅服务员岗位职责 篇2
2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。
3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎送口语和称呼。
4.对客人的呼唤或询问应热情回答，主动与客人拉家常。
5.热情为客人服务，富有服务感，如擦鞋、点烟、递毛巾等。
6.不可当面顶撞或争执得罪客人，不可与之争吵、斗殴等。
7.配合灵活，切勿忘记向大堂报告钥匙号与人数。
8.对客人小费不可因数目多少而喜怒形于色，造成不良影响或索要小费。
9.不可因小费有、无或多少而实施不同等级的服务，造成客人投诉。
10.客人离开后,及时清理现场，整理衣柜。
11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。
12.自觉打扫卫生。
13.熟悉工作程序和运作,熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。
14.对客人进出桑拿区应有“欢迎”、“慢走”等称呼，及时引导客人进人按摩室。
15.无客时，冲凉间的水龙头要关好，冲凉液、洗发水应摆好，用过的香皂、毛巾及时清理，冲凉间及时打扫卫生。
16.整理好剃刀，须膏摆放整齐，玻璃镜无水痕。
17.及时添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣裤及洗涤用品，不影响桑拿区域运作。
18.密切注意有客时桑拿区域状况，避免造成危险与伤害事故。
19.及时为客人关好蒸汽房门，调好温度，及时为客人递冰巾。
20.及时清理或冲洗蒸汽房。
21.及时清洗冰箱、饮水器、消毒柜，使之表面无污迹。
22.主动为客人擦拭、递衣裤、更衣等。
保安部职责保安工作内容 篇3
2.有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。
3.敬业爱岗，坚持原则，不徇私情，秉公执法，吃苦耐劳，勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全。
4.负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排并检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，并报清总经理批准后实施。
5.坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则，最大限度地调动
部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6.维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。
7.组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报査处结果。
8.负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
9.与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10.受理有关本部门的客人投诉。
11.重视内勤工作，组织好保安工作稗案材料的积累和科学管理工作。
12.协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
13.协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
保安队长工作职责、班长职责 篇4
保安队长岗位责任制
一、在公司安全科领导下，全面负责督促、检查本队的各项管理工作。
二、了解保安的各种情况，制定保安队伍的工作计划和培训计划，并组织实施和监督。
三、负责编制保安队伍的轮值表和考勤制度，每月组织保安人员进行总结考评，做到公正、公平、公开。
四、组织班务会、民主生活会议，督促、检查各项规章制度的落实。重点《保安人员职责制度》的落实情况。认真搞好保安队伍的思想建设，作风培养和业务训练。
五、拟定和落实执勤方案和应急方案，不定期的检查保安队伍的工作情况。
六、掌握队员思想动态，认真做好思想工作。全面贯彻公司各项规章制度，帮助队员正确处理工作中存在的各种问题，为队员解决实际问题。
七、负责处理有关保安队伍的日常工作，抓好保安的队伍建设，积极完成安全科和公司交办的各项工作。
八、教育和培养保安人员不断提高他们的组织管理能力和业务技能。
九、及时做好上传下达，请示汇报工作。
十、做好上级下达的其他工作任务。
某某建筑工程有限公司
保安班长岗位责任制
一、在保安部和队长领导下，负责保安日常事务的工作实施。
二、负责组织本班的保安执勤工作，监督和指导队员的执勤情况，及时纠正和查处违章违纪现象并做好登记工作。
三、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理日常工作落实和安全保卫措施，预防各种事故，工作中如有处理不了的问题应及时向上级请示汇报。
四、负责当班队员的考勤和奖罚登记，不定时检查当班各岗位的执勤情况，协助队长组织开好班务会、民主生活会并参与每月的奖罚考评工作。
五、按安全科制定的培训计划搞好组织实施工作并做好言传身教地抓好培训。
六、督促本班人员的日常工作，并对因管理不力造成工作失误及重大责任事故承担连带责任。
七、负责协调本班与其他班人员的关系，搞好团结。
八、上班前负责检查本班队员的着装、仪表，各岗位通讯器材的管理工作。
九、完成保安部和公司交办的其它各项任务。
保安工作职责 篇5
1．在管理处主任领导下,安排本部门具体工作.2．指导、监督、检查本部门各项工作,定期进行考核.3．安排本部门员工培训的具体事项.4．负责本部门的设备器材管理工作.5．处理一般治安、消防事故,及时将重大问题报告管理处主任.6．负责记录本部门每日工作情况,并及时向上级汇报.7．完成管理处主任临时交付的其它工作.保安部班长工作职责
1．对保安队长负责,做好管辖区域内安全治安工作.2．带领本班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作.3．根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体保安人员落实岗位责任制.4．要有法律知识和法规观念,熟悉保安业务,了解公司制定的各项规章制度,掌握辖区内治安保卫工作规律、特点、严格管好、做好安全保卫工作.5．做好部门和基层保安人员的协调工作,及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导部门提供建设性的工作建议,同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排.6．详细如实的记载工作中遇到及处理的各种问题,每天应向上级领导汇报一次.7．以身作则,做好本职工作.8．完成领导交付的其它工作.保安员岗位职责
一、岗位名称： 保安员
二、直接上级： 保安队长
三、入职条件：18-28岁，男1.70以上、女1.60米以上，初中以上学历，相貌端庄，有礼貌，处事灵活，从事服务接待工作或者住宅服务管理工作经验为佳。
四、工作能力：良好沟通能力和语言表达能力，具有较强的服务意识。
五、工作职责：
1．遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格覆行职责，认真完成上级赋予的各项工作任务。
2．文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。
3．对进出小区的人员及携带的物品运出货物（装修材料等）进行检查核实，必须出示管理处所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带《施工出入证》。
4．维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发现问题，个人能很快解决的及时处理；如果不能解决的及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。
5．当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情，有特殊情况需向主管/领班汇报，经主管/领班安排人员替岗后方可离岗。
6．坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时上报领导处理。7．熟悉小区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时的解答、处理；对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报，控制现场秩序，同时呼叫附近岗位协助，保护现场，事后做好记录。
8．禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。
9．做好与其他岗位的协调配合工作。
10．认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作。
六、日常工作细节：
1．提前做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐，双方队员交接班时须互相问好。
2．交接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好，责任区域内通道是否畅通无阻、卫生状况是否良好，留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。
3．当值期间不得在岗位上有抽烟、吃东西、与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。
4．当值期间如有公司主管以上领导及业主、客户经过，必须主动问好。
5．来访人员必须问清到访单元、业主/住户姓名，并做好登记，经得业主/住户许可后，方可进入小区。
6．管理处发出的临时出入证，要严格检查其证是否与本人相符及有效期限，并做好记录；对过期、涂改、转借、更改相片的证件要及时收回。
7．严格执行小区物品放行管理规定，所有出入小区物品必须有管理处和业主签名的放行条，经确认、核实无误后方可放行。
8．当值期间提高警惕，随时注意防止不法分子伺机混入小区，必须对岗位周边进行轮回巡查，并做好巡逻记录。
9．如遇客户/住户、外来人员言语性挑衅甚至攻击性动作，岗位人员须保持克制，不得在岗位上与他人发生打架事件，非人身安全受到威胁不得使用警械正当防卫。
保安员交接班制度
为认真做好岗位工作和保安器材的交接，减少因交接不清引起的工作失误及器材损失。
1．本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接；
2．接班人须提前20分钟打卡上班，接班人未到交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；
3．接班班长正点组织全班人员集合讲解注意事项，然后列队到各自岗位上换班接岗；
4．交接班时，交班人必须把本班情况以及可能出现的情况，向接班员交代。同时督促接班员接收清楚，以便开展工作；
5．保安人员交接班时，必须填写交接班登记表并签名确认，发现问题交接班双方须当面说明，如交班人离开后接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告部门负责人处理；
6．交接班必须正点、守时，非特殊情况不得超时接班。
保安日常服务
一、保安服务是指为大厦内业户提供的安全防范服务（包括门岗、安全巡逻、安全监控与消防管理）、礼仪接待服务（包括保安礼仪值勤与礼仪接待）、车辆管理服务（包括泊位管理、停车管理与交通秩序管理）、保安应急处理服务（包括火警事故、治安事件、自然灾害事件）等一系列管理服务活动。其目的是为业户提供一个安全、宁静、有序的物业环境。
二、保安服务的分类
1．按管理内容分类：物业管理的保安服务分为防范管理、消防管理和道路管理三大部分。
2．按服务内容分类：保安服务可分为门岗服务、巡逻服务、监控服务、道路管理服务、安全防范服务和消防管理服务六个大类。
3．保安服务的内容 3.1．防范管理
防范管理是指物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管理物业进行的值勤、监视、巡逻等一系列管理活动。防范管理防范的对象主要是人为造成的事故与损失。为了达到物业区域防范管理的目的，就必须从防范管理的“硬件”和“软件”两方面下功夫。物业区域防范管理的硬件是指根据防范管理工作的实际需要所必须配备的一套硬件设施，防范管理的软件是指物业管理公司内部的专职保安人员及其实现防范管理所采取的一系列措施、规定和制度。
3.2．消防管理
消防管理包括防火和灭火两个方面。物业公司管理消防工作的重点应放在：火灾灾情发生后，应采取何种措施才能将损失降低到最小；另一方面重点是防范于未然，即将防火工作做在前头，并从人力、物力、技术等多方面做好水势灭后的充分准备。物业消防管理的主要内容有：消防宣传教学、消防队伍建设：消防制度的制定；消防设施、器材的配置及管理、灾情发生后的处置措施等五个方面。
3.3．道路交通管理
道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理四个方面。道路管理是指对物业管理区域内道路建设进行日常管理，对非法占用道路的行为进行纠正和处罚。交通管理的任务是指正确处理人、车、路的关系。在可能的情况下做到人车分流，保证物业管理区域内交通安全，畅通，其重点是机动车行车管理。
三、保安作业标准 1．门岗服务标准
A、在指定位置上、指定面向立岗，严禁脱岗。
B、立纲姿势端正，身体挺直，双手背后，双腿呈跨立状，不准稍息呈依状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
C、物业管理区域实行全天24小时门岗保安服务。D、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。E、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
F、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
G、阻止四吨及四吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬场车辆除外）。
H、交接岗时按规范操作。
I、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。
2．巡逻服务作业标准
A、物业管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡逻服务。B、为防盗、防火、防灾和维持物业管理区域的公共秩序，按制定的巡逻路线，确保巡遍全部公共区域。
C、物业管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。D、对突发事件，制定相应的应急预案并定期演习（每年1～2次）。E、巡逻中遇到业户的要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场处理。
F、当接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场尽心处理，并向上级报告，将处理结果反馈监控中心。遇到紧急情况按应急预案执行。
G、巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可带到管理处处理。
3．监控作业标准
A、物业管理区域内实行监控系统２４小时开通，由专人值班，定点监控录像，对可疑情况跟踪监视，同步录像。
B、监控值班人员应坚守岗位，思想集中，严禁脱岗、离岗，严格遵守各项规章制度，坚决服从各项领导指挥，充分发挥监控室作用。密切注意设备运行情况，对发现情况和处理办法做好详细记录。
C、控保安员在当班期间应认真、准确、如实的填写《监控室设备运行记录表》。当监视屏显示异常情况应立即报告当班班长。
D、严禁无关人员进入监控室，外访者必须做好登记手续。对有时进出机房人员，按要求如实填写《设备机房进出登记表》。
E、负责对讲机、应急电筒的充电、保管、借用手续。监控室物品保管完好，交接班无差错，未经同意不得私自外借。凡外借物品应做好登记、签收工作。
F、发现监控设备、室内空调有故障时应及时保修。G、保持监控室的清洁、卫生。4．车管作业标准 4.1．地面
A、引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车门，贵重物品不留放车内。
B、按管理处规定对车辆实行收费服务。
C、督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，不得在广场上学习驾驶和洗车。
D、发生事故应保持现场，立即报告管理处。4.2．车库
A、车辆凭管理处发放《停车证》放行，及时登记，进车库时问车号、车位。
B、无《停车证》车辆，应经管理处同意方可进车库，但不得占用业户的车位。
C、督促进车库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车。
D、提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。E、劝阻行人、自行车、助动车和电动车进入车库。F、保持车库入口畅通。
G、经常到车库内巡逻，发现问题应做好记录并向班长报告。H、车库内发生事故应保持现场，立即向管理处报告。5.消防管理作业标准
员工应把预防火灾视作自己的日常职责，人人都是义务消防员。本单位或外单位在管理处区域内因施工需动火的工程，必须事先通知消防中心，在管理处办理动火作业手续。施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，管理处应派人监督，待动火后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对施工单位除责成其补办动火作业手续外，还要对施工个人及负责人处以罚款；一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究其法律责任。在重点部位、危险地段动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和各裙楼办公室装饰等处）必须经管理处主任批准方能动火；违者按有关规定罚款。动火必须做到“七不、四要、一清”，动火后要认真检查现场，防止留下火种引来火灾。
5.1．动火前“七不”
A、防火、灭火设施不落实不动火。B、周围的易燃物不清除不动火。
C、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。D、凡盛装过油等易燃物品的容器，未经排除易燃物品的不动火。E、凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火。
F、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。
G、未配备相应灭火器材的不动火。5.2．动火中的“四要”： A、动火前要指定现场安全负责人；
B、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头，要立即停止动火。
C、发生火灾爆炸事故时，要及时处理。D、动火人员要严格执行安全操作规程。
5.3．动火后的“一清”：动火人员和现场负责人爱动火后，应彻底清理现场火种，然后才现场离开。5.4．配电房及重要机房内不准堆放可燃品，不准吸烟，消防设备旁边不准对方任何杂物。
5.5． 各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯保证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾筒旁焚香、烧纸。
5.6．大厦所有人员必须遵守《国家消防法律、法规》和公司有关消防管理的规定。
5.7． 严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。
四、保安作业规程 1.门岗作业规程
A、对领班负责，完成上级布置的各项任务。
B、按规定的时间立岗，面向规定的方向，站立姿势挺直，不得而知稍息或作依倚状，不得与他人闲聊，严禁脱岗。
C、大岗期间必须满腔热情地回答提出的各种问题，彬彬有礼，有礼有节。
D、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对后无误后签字放行。夜间严格控制装簧施工人员携带大件物品出门。
E、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装簧人员讲解清楚。
F、严禁乞讨人员、做小生意者进入大厦，非大厦人员进入大厦必须问请原因，做好登记。
G、当物业电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时应立即通知班长，按应急预案执行。
H、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。I、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。2.巡逻作业规程
A、巡逻人员由保安班长负责，保安员轮流巡逻。
B、严格按照管理处制定的巡逻次数（日班三次，夜班三次）和巡逻路线对整个办公大厦做全面巡逻，每次巡逻时应如何填写《物业区域巡逻情况单》，巡逻时必须携带对讲机、应急灯。
C、在巡逻过程中严格按照办公大厦巡逻内容质量标准逐个检查，发现问题立即用对讲机汇报并做好记录，发现异常迅速报修。
D、《巡逻登记表》填写必须真实、规范、字迹端正、无涂改。E、在每个项目空格内打“√”表示情况正常，若发现问题则在“备注”栏中写明。
F、每张《物业区域巡逻情况单》由管理处审阅签名后归档。G、消防设备状况每月巡逻一次。3.监控作业规程
A、值班人员要掌握本控制内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟联掌握各系统操作。
B、值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
C、每班对各类信号至少检查一次，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理迅速上报主管或机电人员。
D、个操作手柄在正常情况下应处“自动”位置。每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
E、当电梯出现火警报警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。F、当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
G、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。
H、按上级负责上报消防、保安设施运行状况的各类数据和报表。I、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。
J、为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得而知使用中控室内专线报警电话。
K、当值人员准确、真实、清晰地填写值班记录。L、谢绝与本控制室无关人员出入。
M、中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
4.车管作业规程 4.1． 职责
A、保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。B、保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。C、车管员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。4.2．地下车库车辆停放制度
A、业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。
B、《停车场》应固定放置车辆前方玻璃醒目的位置。C、有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放，严禁占有其他任何车位，严禁在通道上停放；
D、自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向形驶，服从工作人员指挥；
E、驾驶员应在车停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场；
F、其他车辆因各种原因需进入车库，必须凭保安部签发的《特别停车证》。
4.3． 广场、停车场
A、广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止；
B、凡进入广场、听车场的车辆必须服从工作人员的指挥； C、遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。
D、按《收费规定》收取停车费用，对不愿意付费的车辆应劝阻离开广场停车场；
E、驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。
4.4．非机动车、助动车、摩托车
A、非机动车、助动车、摩托车应停放在指定位
B、自行车应停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员的指挥顺序停放；
C、各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道； D、车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。5.安全防范作业规程 5.1．职责
A、保安中心负责组织员工进行土法事件及异常情况处理等培训。B、管理处经理和保安部主任负责现场指挥及督导。C、保安部当班人员应坚守岗位，负责安全防范。D、其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护。6.消防管理作业规程
6.1．中控室维修工负责消防培训，制定演习方案，检查、整改工作。
A、每年12月制定下一《消防演联计划》，按时制订《消防演练方案》，并对义务消防人员进行消防演习培训；
B、每年12月制定下一《消防知识培训计划》，按时制订《消防演练方案》，并对义务消防人员进行消防演习培训；
C、负责《临时动火证》的审核，并监护动火作业。
D、担任大厦安全检查员，发现消防隐患，制止违章作业；如发现火警隐患，填写《消防检查整改通知单》交有关用户，限期整改；
E、管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，防火疏散通道保持畅通。
6.2． 工程师负责对中控室维修工的工作进行检查监督。6.3． 管理处经理为大厦消防责任人，对大厦消防工作全面负责。A、审批《临时动火证》；
B、批准《消防演练计划》，《消防知识培训计划》、《消防演练方案》、《消防知识培训方案》。
6.4． 临时动火作业管理工作程序：
A、本单位或外单位在管理处区域内因施工动火的工程，原则上应报消防局审批，特殊情况下，在管理处办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处派人监督其动火完毕后立即清查现场；
保安职责 篇6
保安人员肩负着本金融网点的防抢、防盗、防火、防破坏、防治安等各类灾害事故，保障金融网点财产安全的重大使命和光荣职责,必须具备高度的工作责任感和良好的职业道德风范和优良的业务素质。为了加强对保安人员的管理，特制定邮政金融保安人员守则。
1、保安人员必须严格遵守金融网点和保安公司的各项管理规定服从命令、听从指挥、忠于职守、履行职责、不徇私情、依法办事，维护银行治安秩序，预防违法犯罪和治安灾害事故的发生，保护人身、资金财产的安全。
2、保安人员必须坚守工作岗位，上班不迟到、早退，维护营业场所的治安秩序，引导客户遵守“一米线”和“叫号服务”等营业秩序，营业员在ATM机（大堂机）加钞过程中注意做好警戒，保障邮政金融人身、资金的安全及业务正常有序地进行。
3、保安人员执勤时必须着装整洁，佩戴标志，仪表大方；执勤时，器械随身，不得接待亲朋好友，不得用电话聊天、阅书看报，不准值班期间打磕睡，时刻保持高度警惕性，勇敢机智、积极认真地履行职责，严禁上班时把脚翘在桌子上，应做到站有站姿，坐有坐姿，时刻保持良好的形象。
4、保安人员要文明执勤、礼貌待人，顾客有任何疑问时，应礼貌地引导客人给相关柜台受理业务。如遇顾客拍照或摄像时应立即上前制止，并向领导报告。不粗言秽语，不准打骂群众，不刁难、耍威风，在任何情况下不得与顾客发生冲突。不准包庇、袒护违纪、违法人员。
5、保安人员执勤时要勤检查，熟练使用消防器材，发现治安、消防等隐患要及时消除。发生案件、事故，要及时报告，并积极采取措施，保护现场，减少损失。
6、保安人员在执行押运勤务时，须严格执行金融网点所制定的押钞规定。负责对金盾押运车位的清障、警戒等，提高警惕，处事要冷静，并协助押运公司做好运钞时安全，积极配合押运员的工作。
7、保安人员应爱护好器械及工作用品，维护金融网点利益，遵守金融网点各项规章制度和保密的规定。
8、认真填写值班日志，严格执行巡视路线和时间等相关制度，做好交接班记录并签字以示明责任，并做好营业厅内及厅外三米范围的卫生清洁工作。
保安人员职责 篇7
1、服从分配，听从指挥，时刻保持高度的警惕性和强烈的责任感，保证市场内走道畅通，停车场秩序良好。
2、值勤过程中，应着装整齐，仪表端正，行为举止应文明礼貌，符合规范。
3、保安人员应熟练操作各种消防器材，发现火灾要及时报警，并能迅速作出准确处理。
4、加强市场管理，对不良现象敢问、敢管，并及时向领导汇报。
5、严禁在上班时间吸烟、喝酒、打闹、打赤膊等其他不良行为。
6、如发现其他特殊情况时采取应急措施，并及时上报总值班。
保安队长职责
1、积极主动抓好公司日常安全保卫工作。
2、严格执行公司和物管部的各项规章制度，以身作则，严于律己。
3、服从公司领导和部门领导的指挥，随时汇报工作执勤情况，并提出改进工作的合理化建议。
4、认真学习公司各项规章制度及有关法律知识，及时传达公司上层相关信息，起到上传下达的作用。
5、及时掌握保安人员思想动态，督促保安人员做好交接班和当班记录，并做好相应资料的保存。
6、做好安全周报，及时向部门负责人报告当周安全情况。
7、检查、督促并指导帮助保安人员尽职尽责完成本职工作。
8、负责主楼和市场内安全巡查、督促巡逻保安人员每日对市场客户吸烟、大功率用电、使用禁用电器、违章占道的管理。
9、熟悉市场内外所有消防紧急出口，报警设施、设备，应按规定巡查。
10、完成公司交办的其他工作。
保安副队长职责
1、积极主动配合保安队长工作，每天提前15分钟接班，了解各岗位情况，提前10分钟安排本班人员到岗，确保各岗位工作顺利进行。
2、严格执行交接班和夜晚进出货登记制度，正确有效地完成各项工作任务。
3、及时、准确了解并传达公司各种规章制度，严格、正确、公平的评价队员的优缺点，并给予适当的表扬及思想指导。
4、督促保安人员开展日常安全工作及市场管理工作。
5、及时了解市场内外安全秩序，随时调整各队员到岗。
6、完成公司交办的其他工作。
主楼保安职责
1、配合保安队长抓好市场日常性工作。
2、严格遵守巡逻路线，负责对主楼7-18楼各部位巡查和管理制度的落实，做好日巡查记录。
3、做好主楼防火防盗防抢工作。
4、协助部门负责人经常性地开展防火教育，普及防火知识，培训消防骨干。
5、完成好公司交办的临时性工作。
市场巡逻保安职责
1、负责巡查市场安全隐患，清理市场货物占道、制止客户吸烟、货物超高、小推车乱停乱放，制止商户违规使用电饭煲、电压力锅、电紫砂锅、电磁炉、取暖器等大功率电器行为，制止市场内打架斗殴，小偷和消防可疑人员等工作。
2、每日巡逻应20分钟一层楼，并做好日巡查登记。
3、要敢于管理、善于说服，对不服从管理者要向保安队长或部门领导汇报，对不服从管理而且态度蛮横者有权送消防部门或公安机关处理。
4、熟悉市场内外所有消防紧急出口，报警设施、设备，应按规定巡查。
5、完成公司交办的其他工作。
4-6楼仓库保安职责
1、必须坚守岗位，恪尽职守。
2、严格按照《公司安全管理规定》和其它安全规章制度，做好4-6楼仓库防水、防火、防盗工作。
3、严禁易燃易爆物品进入仓库，严禁在仓库内吸烟，严格按照巡逻路线巡逻，从4楼开始巡查至六楼，每20分钟一层楼，上下反复进行巡查，要善于发现进入仓库的不良分子或异常情况，做好日巡逻纪录。
4、严禁客户货物占道，堵塞消防通道。严禁货物超高。喷淋管上严禁悬挂货物纸箱等。
5、完成公司交办的其他工作。
停车收费员职责
1、对进入市场的车辆进行合理安排，引导车辆停放到指定位置，并按照公司规定，收取停车费用，做到收费票款相符无差错。
2、认真做好收费登记，并及时将每日收入情况上报部门负责人。
3、按照公司财务管理制度，按时将停车收入上交财务部。
4、对待商户热情有礼，文明服务。
5、完成领导交办其它任务。
大门口保安岗位职责
1、做好劝说外来人员和商户在大门口灭烟台处灭烟的工作，严禁吸烟带入市场。
2、负责清理地下车库出入口和大门口内外货物存放和电动车、自行车乱停乱放，以及阻止电动车、自行车进入市场。
3、负责清理大巷内货物和电动车，台阶下严禁乱停乱放。
4、负责收费岗亭午饭换班。
5、负责调配地面停车场车辆有序停放。
6、负责公司安排其它临时性工作。
西侧岗亭保安岗位职责
1、做好劝说外来人员和商户在西区门口灭烟台处灭烟工作，严禁吸烟带入市场。
2、负责清理主大门西侧圆柱到西岗亭以及小巷内货物、拖车、电动车、自行车乱停乱放，以及阻止电动车、自行车从西区大门进入市场。
3、负责清理小巷内货物和电动车，台阶下严禁乱停乱放。
4、负责调配地面停车场车辆有序停放。
5、严禁无关人员进入岗亭，保证岗亭卫生。
消防值班人员职责
1、严格按有关操作规程，定期对报警系统进行检保计划申报工作，发生安全隐患及时处理或上报。
2、提前10分钟做好交接班工作，并做好记录。
3、严格执行各项规章制度，不脱岗、不吸烟、不喝酒、严禁闲杂人员进入消防中心。
4、若发生报警信号，应立即到报警区域核实，若属火灾事故，应立即通知有关部门并广播报警或向“119”报警，并启动有关消防设备。若属误报，应及时通知检修。
5、完成公司交办的其他工作，以及其他合理的协作工作。
电子监控员职责
1、严格执行保安部工作指令，遵守公司的各项管理制度，坚守工作岗位。
2、熟悉监控系统的各项功能，认真做好监控设备的日常检查及维护，并保持监控室内清洁卫生，不得违规操作。
3、如实填报当天监控所得相关数据及资料，做好交接班记录，并确认设备是否工作正常。
4、负责对市场安全、进出车辆进行监控，发现异常和紧急突发情况应及时报告，并及时了解处理情况，上报部门和总值班领导。
5、负责对监控点出现的异常情况进行录像，并填写工作记录。
6、严禁闲杂人员进入监控室，除部门负责人外任何不得调阅监控录相。不得随意外借监控室内设备、录像及其它相关资料，如需外借应按规定经公司批准，并进行登记。
7、负责公司会议室的卫生工作，双休对7楼会议室卫生进行清扫。
保安班长职责 篇8
一、主持本班工作，执行客户服务中心主任和安全保安主管的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保安工作。
二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。
四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
六、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保安工作的规律及特点。
七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
八、负责抓好全班的教育训练工作。
九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。
保安员职责
一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。
三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
四、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。
七、严格执行交接班制度。
八、积极向业主（住户）宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
道口岗岗位职责
一、24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向办公室报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。
二、掌握进出道口的客人动态，维护道口秩序，监视并保持电子门禁锁的正常运行。
三、密切注意进入道口的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。
四、熟悉小区内各业主（住户）人员情况及经常交往的社会关系。
五、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，不准下岗。
六、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
七、对于业主（住户）搬家，必须按照客户服务中心出具的通知单核对无误后方可放行。
车岗岗位职责
一、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
二、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。
三、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
四、提醒和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶、泊车。
五、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。
六、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。
七、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。
八、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
地下室车场岗岗位职责
一、作好进出车辆登记和外观情况检查记录。
二、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。
三、对违章车辆应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。
四、检查停泊车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及时通知司机（车主）或报告客户服务中心值班人员。
五、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。
六、搞好车库（场）值班室的清洁卫生。
七、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修、更换，禁止使用消防水源洗车。
八、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告。
巡逻岗岗位职责
一、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生。
二、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。
三、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。
四、制止管区内发生的打架、滋扰事件。
五、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
六、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主（住户）违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
七、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏。
八、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。
九、负责火警、匪警的验证和处置。
十、回答访客的咨询，必要时为其导向。
十一、巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。
消防监控中心岗位职责
一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。
二、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。
三、做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。
四、定期进行消防设施（备）的巡查、养护，确保消防设施（备）始终处于良好状态。
五、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施（备）状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。
六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。
七、非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。
八、禁止在消防监控中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到班长同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。
九、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。
保安员的权限
一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入保安区内。
四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。
五、按照公司规定进行安全防范检查。在执行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。
六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改。
七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。
八、对正在实施违反治安客户服务中心罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。
九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。
十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。
十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。
保安员纪律
一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。
二、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。
三、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。
四、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。
五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。
六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不得超过一分钟。
七、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。
八、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。
九、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
十、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
十一、严格请、销假制度，外出必须请假。
保安员的仪容仪表
一、举止文明、大方、端庄。
二、穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。
三、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
四、头部毛发要整洁，男士前额发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。保安员不得留长指甲，男士指甲长不超过指尖一毫米，女士不超过指尖三毫米。
五、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。
六、不得佩戴饰物。
七、不得哼歌曲、吹口哨。
八、不得随地吐痰，乱丢杂物。
九、经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。
十、不得将任何物件夹于腋下。
十一、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
保安员交接班制度
一、接班保安员按规定着装后，提前十分钟上岗接班。
二、接班保安员到达后，应由交班保安员在《交接班记录本》上记录交班内容和交、接班开始时间并签名。
三、交接班时，交班保安员必须将需要接班保安员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的数质量，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班保安员移交清楚，且做好记录备查。
四、交班保安员须在接班保安员对管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下，接班保安员的验收过程应在规定的交接班时间十五分钟内完成。
五、所有事项交接完毕，由接班保安员在登记簿上准确记录上班（亦即交班保安员完成交班任务的）具体时间并签名确认。这一时间既是交班保安员工作结束时间，也是接班保安员的工作起始时间。
六、接班保安员验收时发现（包括交班保安员当班时发生而未发现）的问题，由交班保安员承担责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承担责任；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班保安员承担责任。
七、接班保安员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班保安员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班保安员负责。
对讲机使用管理制度
一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。
二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可。
三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。
四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准。
五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿。
六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿。
七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。
保安员奖惩制度
为加强保安队伍建设，鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，现根据责、权、利相结合的原则，制定本制度：
一、奖励范围：
1、发现并抓获违法犯罪嫌疑人者；
2、见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成效显著者；
3、协助公安机关抓获违法犯罪嫌疑人或侦破案件，成绩突出者；
4、积极参加抢险救灾，保卫人民群众生命财产安全，成绩显著者；
5、为公司的发展和物业管理工作积极献计献策，提出合理化建议，被采纳
并取得明显社会经济效益者；
6、拾金不昧者；
7、季度、年终被评为先进班（组）或优秀员工者；
8、被评为区、市、省“治安模范标兵”者；
9、班长责任心强，“传、帮、带”作用好，能以身作则，认真督促本班人员
执勤，带领本班人员圆满完成重大任务者；
10、积极维护公司利益或形象，竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者。
二、惩罚范围
1、值班时看小说、玩游戏机、听收录机或做与值班无关的其他事情者。对屡教不改，造成一定损失的，将予以重罚，直至开除；
2、值班时在岗位上睡觉者。对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直 至开除；
3、值班时擅离工作岗位者。对屡教不改，造成一定后果者，予以惩罚，直至开除；
4、违反上班前三小时不准饮酒的规定，酒后执勤者。后果严重者予以重罚；
5、未按时交接班者。对屡教不改者予以重罚；
6、执勤时不按规定着装者；
7、未经主管领导批准，私自找（替）人顶班者；
8、未经单位领导同意，擅自带人留宿者；
9、执勤中不按规定进行登记，交接班不清楚，互相推卸责任者；
10、执勤中玩忽职守、疏于防范，致使责任范围内发生案件或事故者；
11、对公司及客户服务中心下达的工作任务未能如期完成，又无正当理由者；
12、扣留物品不登记、不上交或捡拾物品不报告、不上交者；
13、违反保安器械管理使用规定，擅自转借他人或违章操作，造成损坏或丢失者；
14、遇到突发性事件或紧急情况，临阵脱逃或坐视不管者；
15、监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者；
16、参与嫖娼、赌博活动，或在社会上聚众闹事，给公司声誉造成严重影响者；
17、不服从分配或管理，无正当理由拒不参加集体活动三次以上者；
18、无假外出或夜不归宿者。
保安员处理问题的原则和方法
一、原则
保安人员是维护小区内治安和公共秩序的主要力量，在维护责任区治安秩序和保安业主的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是：依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。
二、方法
不同性质的问题，应采取不同的处理方法。
（一）对于发生在业主（住户）间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
（二）对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。
在具体处理上，要坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育；需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规定的，交客户服务中心办公室处理。
（三）对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。
1、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置
保安人员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入小区（大厦），强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。
一、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。
二、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向客户服务中心汇报。
三、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别业主（住户）蛮横无理，打骂保安人员，可由客户服务中心出面与业主（住户）共同协商，妥善处理；若情节严重，或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。
2、盗窃的处置
一、当班保安员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。及时通知大堂关闭大门，防止罪犯逃跑。当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，也要一起到公安机关作证，领回被盗财物。
二、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。
三、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。
四、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。
3、执勤中遇到抢劫的处理
在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和业主（住户）财物的犯罪行为时，要切实履行保安职责，立即进行处理。
一、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。
二、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知大堂关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。
三、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
四、访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
五、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。
4、发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入保安目标的处置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班保安员的处置方法是：
一、进行劝说或阻拦，让其尽快离开保安目标范围；
二、在采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。
三、若醉酒者或精神病人有危害保安目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。
5、执勤中发现可疑分子的处置
保安员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：
一、立即报告当班班长和客户服务中心，并向其他区域执勤保安员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。
二、可严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。
三、若发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施，将其带往公安机关查处。
6、执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置
当班保安员在保安区域内发现业主（住户）打架、斗殴事件时必须采取如下处置措施：
一、耐心劝导双方离开现场，缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理条例行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。
二、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。
三、劝说围观群众离开，确保保安区域的正常治安秩序。
四、协助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。
7、业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置
一、值班保安员应迅速报告保安班长和客户服务中心，客户服务中心应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部，业主（住户）投购保险的还应（提醒业主、住户）通知承保的保险公司。
二、当班保安员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。
三、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。
四、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。
物品搬出入管理规定
一、物品的搬入
1、当业主（住户）或其他人往小区（大堂）内搬运物品时，值班保安员应礼貌地询问是何物品，搬往何处。必要时可委婉地提出查验，确认无危险物品后，可予放入。
2、当确认搬入物品属危险品时，值班保安员应拒绝搬入。无法确认时，可报告班长或客户服务中心。
二、物品的搬出
1、业主需要搬出物品，则应提前到客户服务中心办理手续，说明需要搬出的物品名称、数量及大致时间，在《搬出物品放行单》的存根上签字认可，客户服务中心按照业主（住户）提供的情况出具《搬出物品放行单》。租户搬出物品则应由业主到场签字认可，方能办理。
2、当班保安员收到业主（住户）交来的《搬出物品放行单》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，请业主（住户）在《搬出物品放行单》的相应栏目上签名，保安员则登记业主（住户）或搬运人的有效身份证件号码，并签上（保安员）本人的姓名和放行的时间。然后对业主（住户）的支持与合作表示感谢。《搬出物品放行单》须交回客户服务中心。
3、若业主（住户）搬迁物品时未办理《搬出物品放行单》，保安员应予提示并拒绝放行。特殊情况可立即报告班长或客户服务中心处理。
保安员宿舍管理制度
一、为了加强对保安员作风与纪律的养成教育，规范保安员宿舍的管理，保证保安员宿舍清洁干净，物品摆放整齐统一，特制定本制度。
二、本制度适用于对保安员宿舍的管理。
三、职责
1、保安主管负责检查本制度的贯彻落实。
2、保安班长负责对执行过程实施督促。
3、保安员负责具体执行。
四、管理规定
1、宿舍管理（1）、保安员必须在客户服务中心指定的宿舍、铺位上住宿，未经客户服务中心领导批准不得在外住宿。（2）、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。（3）、除当班或经客户服务中心领导批准外，早班人员应在24：00准时熄灯就寝。中班人员可延迟到2：00熄灯就寝。（4）、严禁乱接电线，严禁在宿舍做饭，严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，严禁为他人保管来历不明的物品。（5）、不准擅自调换房间、床位或占用空床位，不准随意动用他人的物品。（6）、自觉爱护宿舍的公共设施和财物。（7）、保安员的亲友须在23：00以前离开客户服务中心区域。
2、内务卫生（1）、保安员的宿舍实行轮流值日。值日保安员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生和垃圾的清理。（2）、客户服务中心配备给个人使用的写字台、衣柜、床铺的清洁卫生与个人的其他物品的摆放，由本人负责按规定整理。
3、床铺的整理。（1）、床单要统一颜色，铺放整齐，保持洁净。（2）、被子一律使用草绿色棉被，要求叠得棱角分明，并放在枕头的外侧。被子上边可统一摆放帽子，帽徽朝向枕头。（3）、枕头要统一摆放在被子的对面，起床后要摆放平整，枕巾要尽量统一颜色。（4）、床栏上要编号并挂（贴）上保安员的姓名牌。
4、日用品的整理。（1）、毛巾、脸盆、水桶要统一摆放位置。（2）、牙刷、牙膏应放入牙缸内并统一放在规定的位置。（3）、餐具要整齐地摆放在指定的位置。（4）、鞋子应统一鞋头朝外，整齐地摆放在床底下的中央位置。每人摆放在外的鞋不得超过4双，其余的鞋可放入纸箱。（5）、衣物放入衣柜，柜顶可放置行李箱和换季后暂不使用的大衣、棉被。
义务消防队员职责
责任区全体员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作。
一、全体值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。
二、学习消防知识，熟悉并掌握责任区消防设备（施）基本功能、位置，手持灭火器具摆放点位及使用方法，手动报警器报警方法，消防疏 散通道位置及疏通方法，破门救灾方法，消火栓使用方法，紧急灭 火程序。
三、宣传、贯彻消防法规，制止任何违反消防安全法规的行为，发现火
险隐患迅速报告。
四、发现消防设施设备遭破（损）坏，应立即报告消防控制中心进行处
理。
五、积极参加客户服务中心及公司组织的消防灭火训练，自觉接受相关
业务培训。
六、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。
七、灭火过程中必须坚决服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火 灾现场。