2022年度医院总务科工作计划

2022年度医院总务科工作计划（精选5篇）

2022年度医院总务科工作计划 篇1

一、指导思想以学校的统一部署和工作计划为指导，坚持“以人为本、服务至上”的工作原则切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量，总务科将继续在校党总支的正确领导下，以重要思想为指导，紧紧围绕参加省十二运会中心工作，与各科(室)密切配合，积极主动的做好后勤保障工作。现将主要工作思路汇报如下：

一、注重学习，努力提高总务科工作水平。

加强后勤人员的政治理论学习，以“”重要思想为指导，深入学习和贯彻x大精神，保持共产党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用。努力提高业务能力和工作水平，学习先进的技术技能，丰富业务知识。带领全体后勤工作人员强化“服务”意识，明确各自的工作职责，树立总务科的工作形象。

二、加强安全防范意识，细化防范范围。

树立安全责任高于一切的思想，重点做好以下工作：

1、财务管理，认真执行上级财政部门的工作要求，做到帐目清楚，程序规范。不出安全事故。

2、继续执行公物巡查制度。加强对校园内的设施、设备的检查和维修，杜绝各类安全隐患的发生。做到经常性检查与突击性检查相结合;一般性检查与专向性检查相结合。

3、严把食堂和小卖部的食品质量关，杜绝一切不合格食品进入校内，严格执行采买索票制度和食品加工操作规定，确保全校教职工和学生的饮食安全。

4、枪库安全。树立忧患意识，杜绝麻痹大意思想，按照出入库程序运行，定期排查隐患。

5、车辆行驶安全。做到遵守交通法规，安全行驶，车辆定期检修，注意节油防滴漏。

6、医务室建立监督检查机制，对学生定期体检，防疫检查与宣传教育并重。严防各类传染病的蔓延。

三、增强责任意识，提高服务质量。

组织后勤人员参加各种形式的教育培训，引导大家要以学校的需要为己任，以我校通过 ISO9000认证为契机，修正旧有的管理模式，规范工作流程，细化分工，明确职责。树立大局观念，倡导团队精神，切实有效的做好我校的后勤保障工作。

四、抓好财务管理。

按照上级财政部门的工作要求，结合支付制度改革，完善各项制度建设，做到帐目清楚，程序规范。

五、节约学校资金，营造勤俭节约的办公环境。

建立统计和监督机制，对于各科室的办公耗材重新制定登统审计表，根据各科室的办公经费消耗情况每月下发通知单，对各科(室)使用的办公耗材进行监督。回收各类办公废品及废旧报纸等。

六、为省十二运会服务，做好后勤保障工作。

省十二运会在x年还有半年的赛事，我科会继续为省十二运会提供高质量的服务，做好后勤保障工作，以确保比赛工作正常运行。

七、重新安装空调，改善办公环境。

在新的一年，我科计划拆除原有旧的中央空调，安装新的空调设备，为广大教职工创建更好的办公环境。

八、开拓创新，不断加大改革力度。

1.食堂管理。食堂继续推行市场化经营，在确保饮食安全的前提下，着重抓好饭菜的营养搭配，积极为我校运动员做好饮食服务，全力备战省十二运会。每月根据食堂运营情况，组织召开学生与食堂承包人的联席会，无记名填写《顾客满意率调查表》，听取学生意见，改善学生就餐供应。创建教工食堂，改善和提高教职工的就餐条件和质量，从而增加教职工的福利。

2022年度医院总务科工作计划 篇2

1医院总务工作的特点

1.1 服务对象特殊。

医院总务工作不同于其他行业总务工作,主要面对两类人群:病人及病人家属、临床的医生和护士。总务工作的职责与特点,决定了它要树立一切从医疗工作的需要出发,主动服务于临床一线,服务于患者的意识与观念[3]。

来院的病人及病人家属大多怀着复杂和不安的心理,不一定注重门诊、病房有多豪华,反而更注重医院环境的干净、整洁、清爽,因为这样的环境能让人产生一种放心塌实的感觉。就诊病人希望医院提供的公共服务能够更加便捷、有效,例如指示清晰的路牌和一些温馨提示的标语都能让人有宾至如归的感觉。

临床的医生和护士是医院的核心人群,为病患直接提供服务。在社会对临床一线期望越来越高的情况下,临床一线要求总务保障工作必须与其工作节奏相匹配,不能拖临床工作的后腿。总务部门一定要想临床之所想,急临床之所急,才能从根本上体现“一切为了病人”的医院工作理念。

1.2 服务种类多。

医院总务工作比一般物业服务的内容多,除了设备的管理、绿化、保洁和日常维修等物业管理内容外,还包括医疗被服洗涤、收送,医疗物品院内运送、护工服务、病人和职工膳食提供、车辆管理、太平间管理等内容。服务内容多,要求比普通物业更高。如果不重视细节管理,任何一点疏忽可能都将导致医疗上的纠纷或者意外状况的出现。

1.3 技术含量高。

随着医院的不断发展,后勤保障的设备不断升级,医院总务工作必须要不断提高技术含量,具备较高的技术性和专业性,才能为医院提供有效的服务。例如医院的供电系统、锅炉系统、中央空调系统、三气系统、净化空调系统、现代洗涤系统、污水处理系统、院内物流系统等各项设备管理,涉及到多种学科领域,技术含量都非常高。

1.4 安全要求高。

医疗场所每时每刻可能都会进行的手术、治疗离不了正常的保障。如果手术过程中,保障的水、电、空调,任何一项的缺失,都有可能对病人的生命造成威胁。因此医院总务工作的安全要求重于泰山。

1.5 效率要求高。

医院总务工作必须具有同医疗工作救治生命一样的效率,一切服务与临床一线相匹配,以服从临床需要,保障临床任何时间均能顺利开展诊疗工作为目的。

1.6 质量要求高。

医院的一切服务都是围绕如何更好地、更安全地、更有效便捷地开展医疗活动开展的。医院总务工作必须在工作质量上有更高的要求。比如医院的洗涤工作,必须与医院的感控要求相匹配,否则衣服洗得再干净,感控不达标,也是无效的工作,反而造成了安全隐患。

1.7 计划性强。

医院医疗工作带有随机性,又具有实时性,一旦有急诊抢救时,医疗工作就必须马上展开,保障系统也需要立即跟上。这就对医院总务工作提出了更高的要求,必须要在把握医疗工作规律的基础上,做好人力、物力的安排,制定好应急预案,以保障临床的实时需要。

1.8 经济性强。

医院总务工作涉及大量的资金支出。在竞争日益激烈的医疗市场中,运行成本过高的医院显然是处于劣势的。医院总务部门需要强化经济管理的思维,注重医院运行的经济性,考虑如何在完成医院的正常保障运行的前提下,尽可能地降低医院的运行成本。

2精细化管理理念在医院总务工作中的实践

精细化管理理念源于企业管理,它是以科技为基础,以精细操作为特征,通过充分运用各种资源,强化协作,提高组织的执行力,从而达到降低成本、费用,提高效率和效益的目的[4]。近年来,我院总务部门面对新的形势,以精细化管理为抓手,紧紧围绕总务工作的特点开展工作,取得了一定的成绩。

2.1 从细节服务入手,实现精细化服务。

精细化服务,必须从服务对象的特点和要求出发,通盘考虑整个服务过程,抓好每一个服务细节,使服务对象切实感受到医院管理的“精细”。在实行精细化服务之前,我院综合维修班组存在接电话后拖沓,不能及时到位服务;到病区后,只提供明显属于维修范围的服务,对于有争议的一些服务一推了之;业务技能不够娴熟,也懒于学习,奉行多一事不如少一事的原则。这样的服务明显不符合医院的要求,临床反应很强烈,病患也不满意。

精细化管理的实质,是对科学的执着追求,是一种上下共同追求极至的思维模式,它建立在制度的基础之上[5]。因此,针对上述情况,我院总务部门从制度建设入手,采取了下列举措:

(1)首问负责制。强调服务无遗漏,明确了维修组任何同志接到电话报修和服务的要求时,无论是否归口总务科,必须在15分钟内到现场查看,按照规定的服务内容的范围、大小和各级人员的权限进行判断,属于自己能级范围的,要求迅速处理;不属于自己能级范围,必须立即向上一级进行汇报;如确属于其它部门处理的问题时,由总务科与相关部门协调解决。这样的安排能够避免临床一线为保障的事情到处打电话,浪费宝贵的为病人服务的时间。

(2)责任包干。根据医院病区的分布,按病区明确指定维修的责任人,该同志必须坚持每天两次的正常巡查工作,主动上门解决维修项目。这样的设计有一个最大的优点,每个维修人员均承担着明确的责任,有利于“问责”机制的健全并与临床形成良性的互动。

(3)全方位保障。在服务保障上要求维修人员做到“一专多能”。工作上不能有局限性,采取专项培训,定期学习等办法,帮助维修人员尽快达到服务的技能要求。这样能够从全方位满足临床对服务的需要,节省维修的时间,提高服务效率,避免过分依耐工程队的情况,既锻炼自己的队伍,又降低医院的服务成本。

(4)落实考核。建立总务服务的月度满意度调查机制和奖金分配考核制度。每月收集临床对总务部门各项服务的满意度反馈情况,结合总务部门对下属班组人员的检查结果,对提供服务的工人考核到个人。根据考核结果,奖勤罚懒,奖优罚怠。

通过上述精细化管理举措,综合维修班组在医院组织的连续两次服务大检查中,满意度均为100%。精细化管理锻炼了队伍,提高了大家的荣誉感、归属感,更重要的是提高了服务水平,使临床满意了,使病人满意了。

2.2 从保障细节入手,提升设备保障水平。

设备保障技术要求高,安全责任重大,出现任何问题,都将影响到医院的安全运行。设备保障工作的水平直接决定了总务部门保障水平的高下。

如夏季高温时节,为确保医院中央空调系统的安全运行,我院总务部门采取了以下具体措施:

(1)抓日常管理。重新设计并印发空调机房值班记录本,明确值班人员应记录中央空调系统中各类设备的开关时间,每小时巡查时应记录的重点数据(泵温、真空度等),确保夏季高温期间设备管理、维护、巡查到位。

(2)注重培训。邀请专业空调厂家的技术工程师来院授课,对空调机房的工人进行培训,强化安全生产意识,并且从各种技术的细节要求讲起,强调操作技术的稳定性和准确性,提高工人的技术水平,确保每个工人技术上没有短板。

(3)强调责任心。大型设备的管理维护,一是靠技术,二就是靠责任心。如果责任心不够,无视真空度等重要数据出现异常,一旦中央空调(溴化锂机组)的真空度严重破坏,对机组的影响将是巨大的,会给医院带来不可估量的损失。

(4)主动巡查。要求空调机房值班人员主动巡视各诊间、病区,测试各风机盘管的出口温度,发现制冷不正常的情况,必须及时处理,有效地将问题解决于萌芽之中,确保整个中央空调系统的有效运行。

(5)合理分配。在提高对空调机房值班人员要求的同时,针对其夏季高温期间工作强度大,安全责任要求高的情况,在奖金分配上加大倾斜力度,使工人觉得付出有回报,能自觉主动地适应新的要求。

通过上述精细化管理举措,在去年这样特别漫长的夏季里,保障了全院中央空调系统能够安全有效地提供给临床,人员的技术水平得到了提高,责任感明显增强,设备的维护水平也上了一个新台阶。

另外,我们还从从节能减排的细节入手,减少医院的能源支出;从绿化的细节入手,提升医院整体环境水平等方面进行了精细化管理,也取得一定的成绩,得到同行和来院就医人员的认可。

总之,医院总务工作精细化管理要求工作整体具有缜密性和细致性,要从工作固有的特点考虑,有的放矢。坚持精细化理念,并全面深入地贯彻到工作中去,就一定能取得丰硕的回报。

摘要：为了适应新形式的需要,根据医院总务工作的特点,南京医科大学第一附属医院河西分院进行了精细化管理实践,探索医院总务部门新的运作模式。

关键词：医院,总务工作,精细化管理,实践

参考文献

[1]李艺虹.贯彻落实科学发展观发挥医院后勤保障工作[J].医学信息,2009,22(11):2365.

[2]刘来生,叶锋.精细化管理在医院后勤保障工作中的作用[J].中国医院管理,2011,31(2):76.

[3]时建龙.对医院后勤管理工作的几点认识[J].中国医疗卫生,2011,8(1):108.

[4]温德诚.精细化管理浅谈[J].管理与财富,2005,3:16.

2022年中学总务工作计划 篇3

一、 开学前的准备工作

八月二十五把书从新华书店取回，安排专职老师整理、发放，在开学第一周内，做好书本发放、增补、退还工作。会同保卫处和班主任交接教室，分好卫生区，明确责任，讲清细则，定于每月的第二周为“爱校卫生日”，届时，由总务处牵头，政教处、团委、保卫处、学生干部协助，进行评比，并公布检查，保证学生有一个有序的校园学习环境，确保干干净净开学，树立“我为人人，人人为我”的卫生理念。

二、 抓好收费工作

在各种费用的收取中，严格按照上级部门的有关要求，做到不多收、不漏收、不乱收，准确合理及时足额收费，特别是平时属于自筹的补课费用等。一定做到明细清楚，经得起核查，准备在开学的第二周布置收取二类教材费用，核实住宿生人数，第三周核实学杂、二类教材费、住宿费，且立即上缴财务帐户，学期结束前两周，第二次核实住宿费及周六、晚自习费用，做好期末结束的核帐工作。

三、 校舍安全排查及抗震加固

积极配合上级有关部门，进行校舍安全排查及抗

震加固工作，落实“清洁家园、美化校园”的理念，真正做到一个“绿化、美化、净化”的校园，努力争取上级主管部门的各种基金和社会各界友好人事的赞助，努力做到“千方百计开源，一点一滴节流”。

四、 食堂、水电

食堂、水电系师生的生活保障，务必根据上级卫生要求，证件齐全，学校参与管理。确保食堂卫生安全。饭菜量足，价格合理。强化“安全重于泰山”的理念，确保放水及时，安全用电，及时足额收取电费，真正做到保障有力。

五、 住房管理

尽快改造原女生宿舍，优先保障无住房教师的住房。做好住房押金的收取发、放工作，严格按照《中学教职工住房管理制度》解决一些无住房或住房条件差的教师的住房问题，争取做到居者有其屋，安居乐业。

六、 购物、保管

首先电务部门填好购物申请单，学校安排专人购买，然后交保管员发放。所购实物价廉物美，完善明细清单，做到账物，物物相符。

七、 其他临时工作

学校2022总务处工作计划 篇4

以学校工作的规划为指引，紧扣“服务”主题，大力加强后勤队伍建设，发扬苦尽甘来的精神，努力为师生的工作、学习、生活创造便利条件，提供优质服务；依据规章，落实责任，抓好财产的日常监管工作，节能减耗，提高学校设施设备的使用效能；扎实推进平安校园建设工作，努力确保校园的长治久安与和谐文明。

二、主要工作目标：

1、提高后勤服务质量。以“服务到位，求质求量，开源节流”为工作口号，努力做到：提高服务意识，提高服务水平，提高服务效率。

2、加强校园环境建设，创设更加洁净、优美的校园环境。

3、抓好安全保卫工作。以“安全、预防、控制”为工作主导思想，加强门卫、消防、户外活动安全管理。

4、加强膳食管理工作，为师生的健康饮食提供保证。在保持常州市*食堂的基础上，不断提升，在菜肴品种上下功夫，在烹调加工上下功夫，在合理控制伙食量上下功夫，不断提高家长对学校伙食的满意度。

5、加强财务管理工作。财务开支方面严格执行上级的收费规定，不擅自提高收费标准，杜绝乱收费和变相收费现象，坚持校长“一支笔”签批制度，严格采购进仓、出仓等一系列手续，健全规章制度，防止学校的校产物资的浪费。健全赔偿制度，做到用管相结合，严格财务管理，对大批物品的采购、工程，实行招标制度。

三、主要工作及措施

（一）抓好安全管理

本着对学生的安全和身心发展负责的态度，强化校园安全管理责任意识，落实安全工作责任制，拓展安全宣传教育面，经常性排查治理学校隐患，做到勤检查、勤巡视、勤维修，防患于未然。积极开展安全主题教育和安全演练活动，提高学生自我保护能力，力争实现“零事故”，确保校园安全稳定。

1、进一步强化保安的安全责任意识，严格执行外来人员的查询和登记，夜间巡视，中途接送班主任签字交接工作，严防学生走出校门的现象发生。

2、认真做好安全宣教工作。不仅做好对学生、对家长的安全教育，更要强化教师在每日工作中的安全意识，尤其是户外实践活动的安全管理，落实安全考核“一票否决制”。每月开展一次疏散演练，提高师生逃生意识及能力。

3、认真做好安全检查工作，充分发挥技防设备功效，确保设备设施的安全使用，每天对安全工作进行排查，加强用水、电、气、设施设备、建筑及消防设施的检查和管理，做好巡查记录，预防意外事件的发生。

4、继续切实做好消防安全工作，强化安全责任，坚持以防为主，消除火灾隐患，做到安全第一。

（二）加强食堂管理，确保健康成长

1、认真执行晨检制度，不流于形式，做好晨检记录，发现异常及时处理汇报，做好记录。

2、加强餐具用具清洗消毒工作的规范化管理及记录。传染病流行季节要做到强化消毒。确实保证师生食品安全卫生。

3、适时开展由膳食委员会参加的食谱推荐活动或参与食谱拟定工作，提高师生对食堂管理及食品安全卫生工作的了解，提高师生对伙食的满意度。

4、持续保持高标准、常态化食品安全卫生管理水平，经得住家长考验、经得住同行学习、经得住上级检查。一贯性做好安全卫生日常管理，切实做好食堂验收、切配、加工、留样、清洗消毒等各项工作。严格执行食品卫生安全责任追究制度。

（三）强化服务意识，积极做好后勤保障工作

1、积极做好各项教学活动、教研汇报活动、节日活动的后勤保障工作。

2、做好资产管理工作，合理利用有限资金、资产，避免不必要的浪费，做到资产登记及时，账实相符，防止物品丢失，人为损坏。

医务科年度工作计划 篇5

1、完善各项医疗质量管理制度，加强制度实施、考核及改进措施。

(1)发挥医疗质量与安全管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、医学伦理委员会等医疗质量相关的各种管理委员会的作用，建立以科主任为负责人的质量管理小组。根据上级精神及文件，修订完善各种医疗质量与安全制度、质量管理和持续改进实施方案，并建立配套的质控制度，考核标准，考核办法和质量指标。定期对临床科室进行考核，做出评价，制定持续改进措施并监督落实。

(2)严格执行医疗核心制度，即首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、病历书写规范管理制度、会诊制度、查对制度、手术分级制度、护理分级制度、死亡讨论制度、交接班制度、手术安全核查制度，同时规范落实转院转诊制度及院外会诊制度、临床用血审核制度、医疗责任追究制度，使医务人员在诊疗活动中有章可循，服务过程程序化、标准化.

(3)进一步推进临床医疗工作，鼓励各临床科室合理增加、更新诊疗技术，提高诊疗水平、拓展业务深度和精度。目前我院已经设置并开展了内、外、妇(含产科)、儿科、中医等临床科室。为了更好地满足当地人民群众日益增长的健康需求，各临床科室还有待进一步细分，拓展科室深度和精度，培养各领域学术带领人。

(4)临床用药规范管理。落实每月一次的抗菌药物、质子泵抑制剂、中药注射剂等重点药物及一般处方的点评，对不规范处方、用药不适宜处方和超常处方进行公示和处罚。继续严格实行抗菌药物分级管理制度，对“特殊使用”类抗菌药物实行严格的审批制度;对氟喹诺酮类抗菌药严格按规定适应证使用;对I类切口手术预防用药实行实时监控，并做到常态化管理。按月对抗菌药物使用率、使用强度等进行分析，发现问题，及时进行干预，对不合理使用抗菌药物比较突出的科室做到重点监督、反馈。逐渐建立“以病人为中心”的药学模式，参与疑难危重病人的治疗，做好药物咨询工作，为医、护、患提供专业的药学服务。

2、医疗技术管理。(1)医院开展的新技术、新项目经医院医学伦理委员会讨论审核通过，以维护人的健康利益、促进医学科学进步、提高以病人为中心的服务意识为工作目标，兼顾医患双方的利益。对存在的缺陷采取有力措施及时反馈改进，对改进情况追踪检查。

(2)医疗技术风险及突发事件处理预案。为达到及时消除安全隐患，警示责任人，确保医疗安全、医生安全的目的。制定医疗技术损害处置预案，及时有效地处置突发医疗技术损害，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗机构正常医疗秩序，最大限度降低损害程度，保护患者生命健康，减轻医患双方损失，防止严重后果发生。(3)对实施手术、介入、麻醉等高风险技术操作的卫生专业技术人员实行“授权”制，定期进行技术能力与质量绩效评价。按照我院手术医师执业能力评价和再授权制度，对高风险技术操作的卫生专业技术人员进行技术能力与质量绩效评价。

(4)建立医疗技术管理档案。按照新技术建档制度对新技术的技术原理、实施方法、质量标准、操作要求、场所等条件，运行情况、评估、中止，患者例数、病情、并发症、记录在案，及时整理归档。

二、医疗安全及风险防范管理

医疗安全是医疗管理的重点。医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。

1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。

2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件，配合医疗安全办进行责任追究，着重吸取经验教训。3、加强急诊危重病人管理。

4、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。

5、定期召开医疗质量管理会议，通报医疗安全事件及医疗缺陷的处理情况，总结经验。

三、人员培训及继续教育

1、鼓励有资历的医师到上级医疗机构进修学习，加强外出进修学习人员的管理，并进行考核、寻访实际学习情况。积极派人参加上级组织的各种培训及讲座活动，不断提高医务人员的医疗水平及医疗质量。邀请上级医疗专家来我院进行技术指导、开设学术讲座等业务交流活动。

2、强化执行诊疗操作规范，加强考核内容，同时加强对《抗生素使用原则》、《病历书写基本规范》、《处方管理办法》及《医疗核心制度》的学习。举办急救基本技能培训班2～3次;全院“心肺复苏”培训3次，要求全院人员都能够掌握。

3、根据目前医务人员现状，加强继续教育，选送有资历的医师到上级医院进修学习，对外出学习返院医师增加医院考核环节，写出学习体会，在院内学习会上组织医务人员听取学习汇报。鼓励各科室指派业务骨干轮流在院内举办专题讲座。创造适宜条件引进医疗人才。

四、临床科室质量管理与持续改进

1、非手术科室医疗质量管理与持续改进

(1)加强环节医疗质量监控与管理，强化核心制度落实，提高医疗质量，保障医疗安全。

(2)落实三级医师负责制，加强护理管理。

(3)规范治疗，合理用药，严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，落实医院抗生素分级管理制度。

2、手术科室医疗质量管理与持续改进，重点监控。

(1)实行手术资格准入制度，手术分级管理制度，重大手术报告、审批制度。根据手术科室人员变动情况及时调整手术授权。

(2)加强围手术期质量控制。重点是术前讨论、手术适应症、风险评估、术前查对、操作规范、术后观察及并发症的预防与处理，医患沟通制度的落实。术前：诊断、手术适应症明 (4)加强重点病种质量监控管理。

术式选择合理，患者准备充分，与患者及时沟通并签署手术和麻醉同意书，输血同意书等，手术前查对无误。术中：手术操作规范，输血规范，意外处理措施果断、合理，术式改变等及时告知家属或委托人。术后：观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。

(3)严格执行卫生部围手术期抗菌药物使用指南。

(4)麻醉工作程序规范，术前麻醉准备充分，麻醉意外处理及时，实施规范的麻醉复苏全程观察，规范麻醉辅助用药的监督管理。

3、门诊医疗质量管理与持续改进：

(1)加强医疗文书书写及质量监控，落实由防保科执行的门诊日志专项检查(至少每月一次)。

(2)制定突发事件预警机制及处理预案，落实各种预案与措施。

(3)开展多种形式的门诊诊疗服务，尽可能满足患者的需要。

4、急诊医疗质量管理与持续改进

(1)加强急诊质量全程监控，落实首诊负责制，急诊服务及时、安全、便捷、有效，科室间配合密切，保障患者医疗服务连贯性，确保绿色通道的畅通、高效。

(2)保障急救设备、药品处于安全备用状态。

(3)急诊医护人员急救技术操作熟练，对急诊医护人员不定期进行急救技术考核。每年组织1次急救技能培训，进行2次急救演练。

(4)急诊抢救医疗文书书写规范、及时、完整。

(5)做好医技科室质量管理与持续改进的监督。要求临床检验项目能够满足临床需要，并与医院各临床科室所诊治的病种相适应。建立辅检医师与临床医师随时沟通的相关制度与流程，特别是对诊疗有重要意义的阳性结果或者阳性发现，在及时书写辅检报告的同时，立即当面或者电话通知主管医生，并做好相关记录。

五、卫生对口支援工作

1、认真完成上级交办的为辖区医疗单位或村卫生站进行技术支援、人员培训方面的任务。根据实际工作需要，可抽调人员到相关医疗机构进行指导或培训。

2、组织医务人员到社区或辖区办事处场镇开 展义诊活动，加强新农合政策的宣传，加强医院自身及各科室诊疗特色的宣传，让更多的群众了解国家新农合的相关政策，让更多的群众增加对医院的了解，扩大医院影响力，实现经济与社会效益的双赢。

六、其他方面

1、成立医疗应急救援抢险队，做好医疗救护抢险队人员、物资、药品的保障工作。抢险队时刻处于待命状态，一有险情，立即出发。

2、及时为新分配、新调入人员办理执业医师注册、变更手续，保证医务人员两证齐全、依法执业。

3、及时完成上级有关部门及院领导临时分配的任务，组织安排各类社会公益性医疗保障，完成中小学生的体检，督导药剂科对麻醉药品的使用管理等。