乡镇社保所工作职责

乡镇社保所工作职责（精选9篇）

乡镇社保所工作职责 篇1

xx镇社保所工作总结

今年以来，xx社保所在县人社局的正确领导与指导下，在镇党委、政府的帮助和支持下，我所紧紧围绕党委政府的中心工作狠抓社会保障、劳动监察、就业扶贫等民生工程在我镇的落实。深入贯彻执行党在农村的路线、方针、政策，认真学习党的十八届五中、六中全会精神以及习总书记系列讲话精神，学习和领会党的各项现行政策，做到学以致用，理论联系实际，把精神落实到实处。充分发挥“团结奋进，求实创新”的精神，扎实苦干，开拓进取，克服种种困难，一切以农民的利益出发，多做亲民、爱民、富民之事，扩大我镇劳务输出，加强现代新型职业农民培训工作。真心实意帮助农群众增收，为困难群众解决生产生活中存在的实际问题。现将今年以来的具体工作汇报如下:

一、工作完成情况

1、圆满完成2017养老保险缴费任务。

2017年我镇农村居民养老保险任务数为xx人，截止6月30日，我镇共完成缴费人数xx人，完成任务数xx%，上半完成补缴xx人次，到齢待遇发放xx人。

2、基本完成到齢人员的生物信息采集。

我镇到齢人员信息采集数为xx人，截至目前已经完成采集信息xx人，完成任务数xx%，其余人员全部为外出务工人员，待参保务工人员秋收返乡之际第一时间安排采集完毕。

传农村养老保险、就业扶贫的重要意义、扶持政策，引导群众转变观念，进一步增强外出务工的积极性，进一步增大居家就业的自信心。

三、工作中存在的主要问题和困难

我镇的社会保障、劳动监察、就业扶贫等工作虽然取得了一定的成绩，但随着工作的进一步开展也出现了一些问题和困难，与县委、政府的要求也还存在差距，农村劳动力转移工作十分艰巨，这些都与主客观因素有关，给我镇社会保障、劳动监察、就业扶贫等工作带来了问题和困难。(一)思想认识不足，组织工作有待改进。

从目前农村剩余劳动力转移工作的状况来看，村与村之间仍然存在着对农村剩余劳动力转移重要性和必要性认识不足，出现村与村之间农村剩余劳动力转移的数量和质量存在很大差距，部分地区的农村剩余劳动力转移仍然是民间自发的、无序的，缺乏有效的组织领导，致使农村剩余劳动力转移效率不高，农民工的合法权益难以得到有效保护，一定程度上打击了农民工的积极性。(二)宣传力度还不大，广度深度不够。

农村剩余劳动力转移工作还未形成社会的共识，广大农村劳动力对外出务工心存疑虑，怕这怕那，没有从“以地为生”的束缚中解放出来，还停留在“宁守穷家安稳，不愿外出创业”的家乡宝观念

四、工作下一步的工作打算-

乡镇社保所工作职责 篇2

1 加强乡镇所人员教育培训工作的意义

1.1加强人员教育培训工作是落实好乡镇所各项工作职能的保障

乡镇所作为畜牧兽医体系的基层组织, 承担着工作职能多, 任务量大, 工作面广[2]。因此加强基层人员的教育培训, 建立一支专业素质过硬、工作能力强、爱岗敬业的畜牧兽医基层工作队伍, 对于做好落实好各项工作职能, 做好乡镇所的建设、管理工作具有重要的促进作用。

1.2加强人员教育培训工作是发展现代畜牧业的需要

随着畜牧业结构调整和畜牧业产业化经营的深入发展, 特别是在新农村建设的过程中, 畜牧业所占的比重越来越大, 农民对掌握畜牧业技术, 了解畜产品市场行情愿望也越来越迫切[3]。因此, 加强乡镇所人员教育培训, 对做好畜牧兽医基层工作建设, 为广大养殖户和农民的畜牧业生产做好服务具有重要的意义。

1.3加强教育培训工作是提高基层人员素质、提升工作水平的前提条件

乡镇所是全省畜牧兽医的“前沿阵地”, 乡镇所人员只有掌握较强的专业素质和技能, 才能做好基层畜牧兽医服务工作[4]。在当前畜牧业发展新形势、新任务的需求下, 乡镇所工作还存在着一些不容忽视的问题, 为此, 我们要高度重视乡镇所的教育培训工作, 加大教育培训工作力度, 提升人员素质, 提高乡镇所管理工作水平。

2 乡镇所人员教育培训工作需要解决好的几方面问题

2.1构建培训的师资和教材体系

各级畜牧兽医部门可以建立一支学术水平高、人员固定的师资队伍。要多渠道吸纳人才, 注重吸收实践经验丰富、理论功底深厚的专业技术人员参加师资队伍, 承担对乡镇所人员的培训工作。要重视教材编审工作, 建立教材编著人才库, 逐步建立起以文字、音像、多媒体光盘等为载体的多学科、多门类的立体化教材体系。

2.2更新培训内容、创新培训方法

2.2.1及时更新培训内容

各类培训科目的内容必须贴近畜牧业发展的需要和基层人员的岗位需求, 注重提高基层人员的理论水平和业务能力, 科学安排每一个培训科目的内容, 提高培训的针对性和有效性, 切实做到按需施教。

2.2.2不断创新培训形式

根据不同的培训对象, 采取灵活多样的培训方式, 多安排专题培训, 推广个性化、差别化培训, 做到因人施教。2.2.3逐步建立远程教育培训网络以互联网、系统内部网为依托, 以网上教学课件、光盘、录像等为载体, 逐步开展远程教育培训工作, 最大限度地提高培训效率和培训效果。

2.3健全培训激励与约束机制

要改变“学与不学一个样, 学好学坏一个样”的现象, 建立以业务能力和工作业绩为导向的用人机制, 激发自觉学习、积极参训的内在动力, 形成自觉求学、踊跃参训的良好局面。同时, 要建立培训学习档案, 实行培训登记制度, 将参加培训、接受教育的情况记入本人档案, 作为考核与使用的重要依据[5]。

2.4保障经费投入

市、县两级要确保教育培训经费的投入。对于基层人员的培训任务要有专项经费, 并列入年度预算, 从机制上解决经费来源问题。

3 开展多形式、多渠道的乡镇所人员培训

3.1在岗学习

在职期间坚持在岗学习是提高自身素质和能力的一条广泛而有效的学习途径, 是终身学习的主渠道。各级部门应积极探索多样性的学习形式, 如通过教材、专业书籍、光盘、互联网等开展学习。为乡镇所人员的进步和提高创造良好的学习条件, 营造浓厚的学习氛围。

3.2业务培训

3.2.1日常业务培训

乡镇所人员接受业务培训, 是不断提高业务水平和工作能力的重要途径。要根据工作实际, 针对乡镇所人员的业务素质和学历水平, 按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则进行全员培训, 培训内容要涵盖乡镇所六大工作职能, 培训要有所侧重, 分阶段组织实施[6]。

3.2.2专题业务培训

按照畜牧兽医工作的新形势、新需求, 各级畜牧兽医部门根据动物养殖、分布情况和近几年的疫情控制情况, 结合工作实际, 选定培训专题科目, 进行全员培训。培训要有书面材料和影像材料, 每年要根据实际工作需要开展多个专题培训。

3.3学历教育

根据畜牧业发展的要求和工作实际, 提升乡镇所人员学历学位层次, 也是一种重要的培训形式。要倡导和鼓励通过多种方式, 不断提升乡镇所人员学历学位层次和个人综合素质。

3.3.1大专院校函授

大专以下人员可以通过到大专院校进行函授的方式获得畜牧兽医大专学历。学习科目侧重乡镇所工作需要, 要科学合理安排学习时间。

3.3.2自学考试

根据工作需要和个人的兴趣爱好, 在不影响工作的前提下, 可以通过自学考试的方式获得畜牧兽医相应学历学位。

3.3.3全日制教育

有条件的地区可以选派几名工作特别突出的大专及以上学历工作人员, 定期到本科农业院校进行畜牧兽医全日制教育, 攻读相应的学历学位, 培养紧缺人才。

3.4晋职培训

对乡镇所人员在晋职中所需要的相关证书、资历, 当地畜牧兽医部门可以组织开展一些培训, 以帮助乡镇所人员取得相关资格。

摘要：乡镇动物卫生监督所是畜牧兽医体系的前沿和基础, 其工作和职能开展情况关系到畜牧兽医事业的稳定发展。乡镇所工作人员教育培训工作, 对于提高乡镇所管理和工作水平以及推进基层畜牧兽医工作开展具有重要的意义。本文对目前教育培训工作中需要解决的问题进行了分析, 并阐述了如何开展岗学习、业务培训、学历教育等多种形式的教育培训工作。

关键词：乡镇所人员,教育,培训,创新

参考文献

[1]孙永祥, 李明峰, 郝禹, 等关于对阜新基层动物卫生管理工作情况的调查[J].现代畜牧兽医, 2011, 07 : 1-4.

[2]李惠兰, 李树博.辽宁省畜牧兽医从业人员继续教育与培训现状的调查与思考[J].现代畜牧兽医, 2011, 10 : 52-53.

[3]张学功.对畜牧科技培训的思考[J].畜牧与饲料科学, 2011, 32 (1) : 116-117.

[4]李永洲, 吴洪涛, 李明峰.浅谈如何加强乡镇动物卫生监督所建设[J].现代畜牧兽医, 2010, 02 : 58-59.

[5]方琳.乡镇如何开展畜牧科技培训工作[J].黑龙江畜牧兽医, 2005 ( 06 ) : 81-82.

乡镇社保所个人工作总结范本 篇3

一、工作内容

1、20__年居民养老保险征收工作完美收官，20__年居民养老保险征收任务是30万。我镇超额完成。在龙兴镇大开发的情况下，我镇农村户籍人数总人数是3000左右，每人缴费100元一年，想要完成这个任务是非常困难的。最后在和村干部商量，了解群众的经济情况，并跟群众宣传社保多交多领的社保政策以后，大多数群众愿意提高缴费档次。终于到本月为止，我们完成了36万的征收工作。

2、日常业务办结情况：20__年居民居民养老新参保86人，暂停参保120人，密码激活15人，补录参保人员6人，一次性泵缴7人，信息变更56人，到龄人员资格初审90人，指纹验证人数2107人。

3、完成我镇建卡贫困人员、低保人员、特困人员的居民养老保险民政资助的核查工作。龙兴镇20__年资助人员199人，其中低保人员190人，政府对其资助居民养老一档的70%;建卡贫困1人，政府对其资助居民养老一档的70%;特困人员3人，政府对其居民养老保险一档全额资助。

4、完成公共服务事项在线编辑。我镇在在网上申报办理的公共服务事项一共31项，涉及到我镇社会保障服务所、农业服务中心、经济与发展办公室、食品药品监督管理办公室、综合治理办公室、文化服务中心、社事办等部门。协助领导完成公共服务大厅的规范工作与监督工作。

二、坚持学习，提高廉政认识

坚持每年学习一次《中国共产党纪律处分条例》、《廉政准则》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等，每月一次学习纪委文件和通报，时刻绷紧党风廉政建设的弦，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，常谋利民之事。

三、存在问题

大厅工作更多的是群众服务工作，面对的是全镇的群众，遇到的问题也是各方面的，这就要求我们多和领导沟通、多和同事多沟通、多和群众多沟通，更努力的学习业务知识，才能更好的为群众服务。

社保所年终工作总结 篇4

马安镇社保所在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕镇党委政府中心工作，在区社保分局的关指导下，经过全体工工作人员共同努力，顺利完成了党委政府下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：

一、社保所建设情况

马安社保所成立初期，在镇党委、政府正确领导下、区社保分局大力支持，购置了办公用品和办公设备，完善了电脑网络和各项制度上墙，区社保分局提供业务培训，加深了我所工作员对社保业务知识的了解，熟悉社保操作系统，掌握社保各项操作技能，确保了社保工作顺利开展。

二、社保工作业务开展情况

1、城乡村(居)民医疗保险参保情况

城乡村(居)民医疗保险工作内容包括：本辖区农村合作医疗和城镇居民医疗保险费用的征收、核对、增减员、参保信息更正，本辖区参保人员异地就医待遇支付和异地生育待遇支付受理、审单，本辖区参保人员生育备案，本辖区参保人员意外伤害调查、审批，本辖区参保人员门诊选点、变更。经统计，20xx年马安镇农村合作医疗参保总人数25257人，参保率达到100%。

今年以来年，办理城乡镇居民医疗保险增员95人，减员 155人，参保信息更正63人，生育备案77人，受理异地就医待遇报销和异地生育待遇报销业务82项，社保基金报销金额910306.6元，受理意外伤害调查、审批业务25项.。

2、新型农村养老保险参保情况

20xx年8月，新型农村养老保险在我镇开始实行，为该业务更好的实行，惠城区组织统一培训，通过培训使我们社保所成员更加深刻的认识到新农保的政策法规与重大意义。为了积极响应上级政策，认真贯彻落实，实现新型农村社会养老保险两年全覆盖的目标，普及全民社保，社保所全体成员全力以赴，做足新型农村社会养老保险推行前期准备工作，确保我镇新型农村社会养老保险工顺利开展，我们做了积极的准备工作：

(1)成立工作领导小组，制定工作方案，落实工作条件，参加专业培训。新农保的实施，镇领导给予高度的重视，开展会议召集各个涉及部门要求给予积极配合，确保新农保的有效实行。

(2)开展宣传活动，抓好养老保险宣传动员，营造良好氛围。复印相关政策文件及城区相关资料下派各村，社保所工作人员亲自深入各村大力做好宣传工作，广泛深入宣传新农保工作的重大意义，基本政策和参保办法，动员农民积极参保，引导子女为父母缴费和社会各界资助困难老人参保。为新农保工作的开展营造良好氛围。

(3)参照农村合作医疗的实施途径，发动各村委会以及村小组组织农民参保，以户为单位，符合参保条件者一律鼓励参保，村干做好参保登记，缴养老保险费，并将参保人员名册与养老保险费交至社保所统一录入资料办理参保。

新农保费用征收及登记过程中，为更高效的完成任务，我们做了以下几点工作：

(1)多次组织村干部进行培训及业务讲解，对村干部在征收及登记过程遇到的问题给予解答。村干部是村民直接接触的人，村干部对新农保意义的认识及业务的办理直接影响工作能否顺利进行。

(2)进入农村，与村民面对面交流，真实了解到村民对该项政策的观点，听取村民提出的问题及意见，对工作的不足之处进行改进，维护村民的切身利益，更好的为村民服务。

(3)有条不紊的录入工作。为更高效的完成录入工作，我们社保所成员实行包干制度，每个人包干几个村，对自己包干的村负责。该项制度，使我们每个人都更加清楚了解到自己所负责的村的完成情况及遇到的问题。

经过几个月的宣传及社保所成员、村干部的努力，我们顺利的完成了城区交与的参保任务，参保村民的对账折及享受待遇村民的对账卡已顺利发放到他们手上。

新型农村养老保险工作内容包括：负责新农保的参保登记、参保缴费、基金划拨、管理、个人账户的建立与管理、待遇核定与支付、保险关系转移接续、档案管理、统计管理、受理咨询、查询和接访等工作。20xx年全镇参加新型农村养老保险总人数为10146人，区任务数7100人，完成任务数142%。其中，45周岁至60周岁参保人数为3192人，参保率为100%。

3、加强学习业精于勤，打铁自身硬

坚持不断学习，不断提高，边学边干，一以贯之。全所人员力求在社保工作业务中做“全人”、“能人”，要给人家“问不倒”。一是及时掌握新政策。社保工作中的有关政策经常更新、调整，凡有新的政策，及时组织大家学习、掌握。二

是碰到问题及时咨询。在工作中，经常会碰到一些疑难问题，一时不能回答，解决不了，我们就与市局有关领导科室联系，以寻得帮助。三是服务下沉不浮“上”。要求全所人员有时间就要往局里跑。实践证明，跑得越勤的人，社保工作也做得越得心应手。

回顾一年来的工作情况，看到了成绩，也发现了不足。在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前社保工作面临的新情况、新问题、新矛盾依然不少，主要表现在：

(1)农村合作医疗保险存在村民已交钱，但漏录入系统，或者是村民已成功刷卡付费，由于社保系统失常显示欠缴状态。针对以上情况，社保工作人员和各村干部核对该村的参保名单，确认已交钱,重新刷卡参保，恢复其正常参保状态，确保参保人员能正常享受医疗报销待遇，作为社保工作人员保持高度的责任感，尽职尽责，做到及时发现问题，及时处理。

(2)新型农村养老保险今年才在惠城区实施，操作系统还在完善阶段，致使一部分操作功能不能使用，使工作效率受到一定的阻碍。

(3)新型农村养老保险缴费需跑到银行，给村民带来一定的不便，已经和银行在协商，希望能配部刷卡机到社保所办公室。

三、20xx年社保所工作计划

我所将围绕惠州市涉及到我所的工作项目，竭尽全力确保各项任务指标的圆满完成。同时内抓管理，外树形象，进一步发挥社会保障工作在经济社会发展中的积极作用。

1、以《社会保险法》的宣传贯彻为契机，扩大社会保障覆盖面。《中华人民共和国社会保险法》将于20xx年7月1日起施行。《社会保险法》是我国第一部全国性、综合性的社保“基本法”，这是实现我国社保制度由实验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大步骤。以《社会保险法》的宣传贯彻工作为契机，加强城乡居民养老保险、合作医疗宣传力度，提高各险种参保人数、参保率，提高覆盖面。

2、做好城乡居民养老保险参保缴费工作。今年是城乡居民养老保险实施第一年，主要重心在45-60周岁的参保缴费和60周岁以上的参保和待遇发放工作上。明年的主要工作是抓参保，做好政策宣传和业务培训，提高参保率和服务水平，确保完成区定的两年全覆盖的任务。

3、做好新型农村养老保险的宣传工作。积极响应上级政策，认真贯彻落实，实现新型农村社会养老保险两 年全覆盖的目标，普及全民社保，鉴于我镇今年新农保的参保率离全覆盖还有一定的距离，因此，我们还需不留余力的宣传新农保广泛深入宣传新农保工作的重大意义，社保所全体成员全力以赴，确保我镇新型农村社会养老保险工作顺利进行。

4、完善当前工作事务。完善当前农村合作医疗相关工作方法，简化工作程序，便民办事，提高工作效率，认真分析和研究工作解决工作中遇到的问题，及时总结经验，推广好的做法。推动农村社会保险工作顺利开展，确实保障农民的基本利益。

社保所工作事关改革、发展、稳定大局，事关人民群众切身利益，我们将进一步统一思想、坚定信心、与时俱进、开拓进取，扎实做好20xx各项保障工作，为我镇经济的持续、快速、健康发展和社会的全面进步作贡献。

社保所年终工作总结 篇5

回顾一年来的工作情况，看到了成绩，也发现了不足。在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前社保工作面临的新情况、新问题、新矛盾依然不少，主要表现在：

(1) 农村合作医疗保险存在村民已交钱，但漏录入系统，或者是村民已成功刷卡付费，由于社保系统失常显示欠缴状态。针对以上情况，社保工作人员和各村干部核对该村的参保名单，确认已交钱,重新刷卡参保，恢复其正常参保状态，确保参保人员能正常享受医疗报销待遇，作为社保工作人员保持高度的责任感，尽职尽责，做到及时发现问题，及时处理。

(2) 新型农村养老保险今年才在惠城区实施，操作系统还在完善阶段，致使一部分操作功能不能使用，使工作效率受到一定的阻碍。

(3) 新型农村养老保险缴费需跑到银行，给村民带来一定的不便，已经和银行在协商，希望能配部刷卡机到社保所办公室。

三、20xx年社保所工作计划

我所将围绕惠州市涉及到我所的工作项目，竭尽全力确保各项任务指标的圆满完成。同时内抓管理，外树形象，进一步发挥社会保障工作在经济社会发展中的积极作用。

1、以《社会保险法》的宣传贯彻为契机，扩大社会保障覆盖面。《中华人民共和国社会保险法》将于20xx年7月1日起施行。《社会保险法》是我国第一部全国性、综合性的社保“基本法”，这是实现我国社保制度由实验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大步骤。以《社会保险法》的宣传贯彻工作为契机，加强城乡居民养老保险、合作医疗宣传力度，提高各险种参保人数、参保率，提高覆盖面。

2、做好城乡居民养老保险参保缴费工作。今年是城乡居民养老保险实施第一年，主要重心在45-60周岁的参保缴费和60周岁以上的参保和待遇发放工作上。明年的主要工作是抓参保，做好政策宣传和业务培训，提高参保率和服务水平，确保完成区定的两年全覆盖的任务。

3、做好新型农村养老保险的宣传工作。积极响应上级政策，认真贯彻落实，实现新型农村社会养老保险两 年全覆盖的目标，普及全民社保，鉴于我镇今年新农保的参保率离全覆盖还有一定的距离，因此，我们还需不留余力的宣传新农保广泛深入宣传新农保工作的重大意义，社保所全体成员全力以赴，确保我镇新型农村社会养老保险工作顺利进行。

4、完善当前工作事务。完善当前农村合作医疗相关工作方法，简化工作程序，便民办事，提高工作效率，认真分析和研究工作解决工作中遇到的问题，及时总结经验，推广好的做法。推动农村社会保险工作顺利开展，确实保障农民的基本利益。

乡镇社保所工作职责 篇6

一、乡镇卫生院医疗服务营销现状

乡镇卫生院作为农村三级医疗服务网络的枢纽机构, 其作用非常重要。但作为特殊的组织, 在传统的服务模式与体制下, 乡镇卫生院普遍存在营销观念落后、营销工作严重滞后的现象。为深入了解乡镇卫生院医疗服务营销现状, 我们对山东省FC市的四所乡镇卫生院进行了实地调查, 反映的营销状况调查结果如下:

(一) 乡镇卫生院营销意识淡薄, 缺乏医疗服务营销意识

在我们所调查的4所乡镇卫生院中都没有设置相应的市场营销部门, 也没有一家乡镇卫生院有专人来负责卫生院的营销工作, 更不用谈营销组织的建设和营销战略与策略制定。

(二) 患者对乡镇卫生院总体满意度偏低

在被调查患者中, 对乡镇卫生院持不满意态度的占10.6%, 非常不满意的有4.4%, 33.6%的患者满意度一般, 合计48.6%的患者对乡镇卫生院不满意 (见图1) 。患者对乡镇卫生院总体满意度偏低, 而且还有一部分对此满意的人, 他们的满意很大程度上是因为在卫生院中有熟人, 受到特殊照顾。较低的满意度有损卫生院的品牌美誉度和顾客忠诚度, 不利于卫生院的营销开展。

(三) 患者对乡镇卫生院医疗技术水平持怀疑态度

18.6%的被调查者认为乡镇卫生院的医疗技术水平较差, 2.7%的被调查者认为很差, 50.4%的被调查者认为一般, 只有28.3%的被调查者感到满意。患者普遍对乡镇卫生院医疗技术水平持怀疑态度。产品或服务是营销工作的重要内容, 而反映的患者对医疗服务水平的怀疑给营销工作带来了根本性的挑战。

(四) 乡镇卫生院医护人员的服务态度基本得到患者的认可

调查结果显示:对于乡镇卫生院医护人员的服务态度, 38.1%的患者持满意态度, 22.1%的患者对其非常满意, 仍有35.4%的患者认为一般, 有4.4%的患者对此不满意, 认为服务态度差 (见图2) 。由此可以看出, 乡镇卫生院医护人员的服务态度需要改善, 服务的亲和度需要提升。

(五) 主动开展的营销活动缺乏

根据调查, 56.7%的患者没有接触过乡镇卫生院开展的义诊、免费健康检查活动, 35.4%的患者反应有但不经常。在进一步调查中得知, 卫生院规定必须有农村合作医疗卡并且仅限一次的人, 才能参加过义诊、免费查体, 这一限制使得只有很少一部分人能享受到这种服务。调查中有62.8%的患者没有接触过乡镇卫生院所做的宣传, 0.9%的患者对此不清楚。

二、乡镇卫生院医疗服务营销存在主要问题与分析

(一) 医疗服务营销意识不强

乡镇卫生院在其目标区域内具有一定的垄断性, 因此, 管理者缺乏竞争意识与进取精神, 常常忽视乡镇卫生院的营销工作。管理者们仍然以卫生院为中心, 着眼于设法提高经营效益, 而不是站在患者角度为其提供适合的医疗产品。很少有乡镇卫生院能把医疗服务营销观念贯穿于卫生院的医疗产品开发、资金周转、质量管理、促销、形象塑造及就医顾客满意等整个管理过程中。

(二) 医疗服务质量管理体系不健全, 营销基础因素薄弱

调查中发现, 虽有三家卫生院有人分管医疗服务质量工作, 但院长没有赋予其相应的管理权力, 加之大多数不懂得质量管理, 如何管理如何进行, 又缺乏医疗质量管理具体措施, 质量管理不规范。调查表明, 乡镇卫生院中卫生技术人员80%是中专学历, 缺乏必要的在职教育, 业务知识老化, 质量意识淡化, 严重影响医疗质量, 甚至酿成差错事故。另外, 80%以上的患者认为乡镇卫生院的医护人员的医疗技术水平处于一般情况以下。当前卫生院医疗仪器设备陈旧、缺乏, 四所卫生院中有两所甚至没有一台高级显微镜, 生化检验、心电超声等检查手段尚未全面普及。

(三) 医患关系紧张, 缺乏沟通

医患关系紧张、医疗纠纷增加, 是当前医疗服务中一个十分突出的问题。虽然医患关系紧张的原因是多方面的, 但不可否认, 医患之间缺乏信任和理解、缺乏沟通是很重要的原因。完善卫生院的管理制度, 加强医护人员与患者的沟通是非常重要的。

(四) 卫生院品牌文化缺乏

虽然各乡镇卫生院也都认识到卫生院文化的重要性, 并努力追求营造卫生院文化的氛围, 但也出现了盲目追求的误区。在学习其他卫生院优秀文化的基础上不能结合本院实际, 为我所用, 不能取他人之长, 补己之短, 甚至只是一纸空谈, 没有形成全院的精神风貌和社会责任。

(五) 营销手段单一, 宣传力度不够

四所乡镇卫生院的营销手段都比较单一, 两所乡镇卫生院甚至没有任何宣传活动。电视广告、墙面标语、宣传单、免费医诊或偶尔开展一项专题公关活动, 就是他们一般的宣传, 没有形成系统、有效的策略组合。在人们健康消费日趋理性的今天, 单一的营销手段使卫生院在营销中依然抱有传统的“等、靠、要”观念, 进而导致前来就诊患者少, 市场萎靡, 收益出现负增长。医疗收费高、服务态度差、医疗事故多是当前老百姓心目中的卫生院形象, 但卫生院在转变就医顾客对卫生院形象看法的宣传方面力度不大、措施不够, 许多就医顾客对卫生院在心理上有一种潜在的抵触情绪。如何转变就医顾客的观念, 做好卫生院自身的宣传是乡镇卫生院面临的又一道难题。

三、国外医疗机构医疗服务营销借鉴

(一) 国外医疗机构医疗服务营销理念

国外医疗机构在医疗市场竞争激烈、就医顾客需求多样化及政府监管更严格等多种因素与影响下较早地导入医疗服务营销。实践也证明, 医疗服务营销的导入, 不仅使西方国家的医疗组织获得了很好的生存环境, 同时也促进了整个国家医疗健康事业的发展和国民健康与生活质量的提高。国外医疗组织的医疗服务营销基本上都是以满足就医顾客需求为导向的, 并且在医疗服务项目的确立、医疗技术实施、院前观察与院后随访过程中都贯穿了这一理念。

美国医疗机构医疗服务营销理念走在世界医疗机构前列。它们已经关注于制定产品线 (服务系列) 开发的计划、改进急救病房的服务、改善内科服务以提高质量和服务品牌, 制定品牌推广计划以提高品牌知名度, 用电话访问的方式加强与病人联系来求得病人及家属的信赖以提升品牌忠诚度。新加坡的医疗组织倡导“病人第一, 员工第一”的医疗组织品牌管理理念, 它们认为病人和员工对卫生院都是十分重要的, 医疗组织的管理者只有善待员工, 员工才能善待病人。新加坡的医疗组织特别重视服务理念的确立和服务措施的多样化。

(二) 国外医疗组织的医疗服务营销策略

1、加强医疗质量满足患者就医期望。

国外医疗组织无论是管理者还是医生和护士, 一般都具有强烈的质量意识, 并能通过有效措施予以保证。美国医疗组织在营销中倡导完美质量策略, 它们总是想方设法满足就医顾客的需求, 并力争超过就医患者的期望。英国则是政府干预医疗质量评估, 并制定了相应的标准, 比如门诊的每项服务、门急诊处理的等候时间、诊所病人的等候时间等都有明确规定。追求完美质量的营销策略使西方发达国家的医疗组织既保持了良好的发展势头, 又保证了优质的医疗质量, 让民众得到了实惠。

2、实施医疗服务的多样化策略以提升满意度。

很多国家的医疗组织其医疗服务配套可谓完善臻美, 这在很大程度上为高患者满意度提供了保证。首先, 重视硬件设施建设, 发达国家新建或改建的医疗组织一般都按宾馆水平设计施工, 同时考虑医疗功能的需要。其次, 注重精神方面的服务, 例如日本的一些医疗组织对临终病人实施“关怀服务”, 设立临终关怀病房。其次, 开展家庭医疗。随着医疗费用的上涨迅猛, 为了减轻病人负担, 欧美各国在家庭医师制度基础上, 扩大家庭医疗的功能, 把一些原先需要住院治疗的慢性病患者逐步转向家庭内治疗或护理

3、整合优良的技术优势追求差异化。

医疗技术是医疗组织最根本最核心的东西, 国外医疗组织在开展市场营销活动中, 也主要以医疗技术作支撑, 实现本组织与竞争组织的产异化优势。国外医疗组也有大量的广告宣传等商业化运作, 但它们更重视医疗技术的进步和技术优势的形成。

四、乡镇卫生院医疗服务营销对策

从乡镇卫生院医疗服务营销必须围绕满足患者需求, 借鉴一般产业营销理论与实践经验, 提出以下乡镇卫生院的营销策略供医疗组织实践中参考。

(一) 建立全员参与的品牌营销工程

乡镇卫生院营销工作的重要内容是组织品牌创建与推广。该项品牌营销工程需要靠全体员工的参与。结合医疗服务是一种体验式的服务, 广大病人主要是从员工的行为方式中认识卫生院品牌的, 因此乡镇卫生院必须重视卫生院经营理念与卫生院文化建设, 通过各种形式的活动, 使全员树立建立卫生院品牌的观念。使每个职工肩负神圣使命, 精心呵护卫生院品牌, 自觉维护与推广品牌形象。具体而言, 乡镇卫生院可以通过对医护人员和其他人员的营销培训, 指导各科室开展营销技能训练, 提高全员、全程营销水平, 也可以通过办院内海报、张贴画等形式学习和宣传医疗服务营销知识, 还可以开展科室、部门间的医疗服务营销竞赛活动, 来调动全体员工参与品牌营销工程的积极性。

(二) 提升医疗质量, 夯实营销根本

就医疗单位而言, 确保医疗安全, 提高医疗质量是所有工作的根本。因此, 乡镇卫生院必须以医疗质量为核心, 将提升医疗服务本身的质量作为营销工作的根本。作为营销4P策略的产品策略内容, 乡镇卫生院要在医疗服务技术、设备、人力、管理等等方面进行强化, 建立完善的质量管理体系, 强化医疗质量管理, 鼓励医务人员不断学习、更新知识, 以提高业务水平。在医疗服务产品提供环节, 建立各专科诊治流程与操作细则, 在质量上进行层层把关, 提高医疗服务的安全性和有效性, 打造坚实的营销基础。

(三) 加强卫生院文化建设, 实现文化营销

在乡镇卫生院运行中, 组织文化与营销工作相互影响。构建优秀的文化体系会助力本组织的营销工作。首先, 教育督促所有医务人员要确实将“患者第一”作为指导本职工作的根本思想, 树立全员为患者的员工文化。其次, 提供无微不至的人性化服务, 实现全程服务、跟踪服务与特色服务一体化的服务文化。再次, 完善科学合理的定价体系, 建立系统的可持续发展制度, 创建诚信文化。这些文化建设措施的实施都将有利于提高乡镇卫生院的知名度和信誉度, 促进品牌培育和市场开拓, 赢得患者和社会的认同, 形成一种高层次、高水平、智慧型的卫生院营销策略。

(四) 实施目标区域整合营销传播

卫生院营销工作的开展, 离不开社会和患者的认可。如果仅采用广告、口碑等单一的宣传方式, 虽可以产生一定影响, 但是宣传范围小、传播速度慢。要充分利用整合营销传播的多样形式, 如口碑、公关、事件、新闻传播等形式, 突出品牌的个性和特点, 综合运用整合传播艺术, 利用多种传播手段, 制定传播计划, 确保传播效果。因此, 乡镇卫生院积极发掘更多的宣传渠道, 扩展卫生院宣传范围, 制定长期的品牌推广策略。积极利用宣传媒介, 将卫生院的经营理念、学科建设、技术项目、服务水准等传播给病人和社会公众, 提高卫生院的知名度。改善卫生院公共关系, 积极参与社会活动, 塑造良好的社会形象。另外, 医务人员通过具体的医疗服务过程, 以良好的技术、服务、质量等取信于病人, 使品牌牢牢定位于病人的内心之中, 借助口碑传播, 吸引新病人, 对潜在病人或非病人群体发挥较强的引导力。

(五) 注重乡镇卫生院营销创新

乡镇卫生院营销创新是指随着医疗环境和患者需求的变化, 营销工作的内容和手段也要不断地变化发展。按照创新理论的观点, 并非只有新发明、新发现才是创新, 对旧元素的重新组合也是创新。卫生院营销创新包括观念创新、管理创新、组织创新、技术创新、服务创新和文化创新等。面对日益激烈的医疗组织竞争, 乡镇卫生院要根据社会发展及患者群体不同时期不同情况的变化, 抓住患者的需求, 适时的做出品牌策略的调整, 创新理念, 创新管理模式, 创新服务等等。

参考文献

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[3]、王虎峰.国际非营利医疗机构发展概述[J].国外社会科学, 2009年第2期.

[4]、吴素君.温州市农村卫生室发展存在问题与对策研究[J].中国医学伦理学, 2010, 23 (4)

XX年社保所工作总结 篇7

1、进一步扩大社会保险覆盖面，加快完善社会保障体系

社会保险扩面是人力资源和社会保障工作的重要内容，今年以来，在镇党委、政府的高度重视和统一领导下，认真贯彻落实全市民生和劳资工作会议精神，继续加快社保扩面工作。今年我们做法是引导个体工商户，灵活就业人员和在企业工作的本镇农民向企保转移，宣传引导中断参保人员接续社会保险关系，推进适龄纯农民缴费参保。扩面重点放在新办企业及参保人数不足的企业。深入企业上门做好社保扩面的宣传和落实工作。通过全所上下共同努力，今年来共完成扩面人数 687人，任务是250人,完成全年目标任务 %。净增缴费人数任务 175人，完成了604 人，完成了任务的 %。

2、收集信息、拓宽培训就业渠道

由于受到国际宏观经济环境的影响和去前二年化工生产企业整治带来的压力，我镇企业不但发展面临前所未有压力，失业人员中途失业可能成为社会不稳定因素。为此，我所在镇党委、镇政府的领导下，多次专题商量研究，采取多方面措施解决好下岗职工的再就业问题，取得了明显成果。一是积极引导失业人员转变就业观念，设立再就业政策咨询，鼓励失业人员自谋、自主创业。今年以来，所接待群众来访咨询达400多人次。二是根据本地发展的用工需求和失业人员的技能情况，以镇成人学校为培训基地，开展劳动技能培训，今年来先后开设竹木工艺、电动缝纫工、制罐工艺、电子装接、纺织挡车化工工艺工等共七期，培训学员672人。三是组织村协理员以定村和定自片为单位，广泛搜集空岗信息，每季度向全镇企业发放用工需求调查表，四是鼓励现有企业办理福利企业录用残疾人享受税收优惠扶持政策。现已创办9家福利企业，安排就业人数达到173人，今年以来录用70个左右残疾人，提供就业岗位650个，完成市政府下达任务130%，转移农村劳动力 494人，完成 %。

3、劳动监察不留死角，切实维护职工合法权益

一是重点做好劳动用工书面审查。到4月份，完成劳动用工书面审查165个，占计划数的104%。二是处理劳动争议及时快捷。今年已处理各类劳动争议49 起。其中工资纠纷42起，工伤纠纷 7 起。涉及资金总额万元左右，其中为职工追回工资 万元左右；工伤赔偿金 万元左右。

4、服务企业现场办公，创新工作方法

在企业转型发展的新阶段，劳动保障工作如何适应，如何应对并为镇经济提供了强有力的劳动保障支撑，这是我们在实际工作中经常探索的一个课题。5月26日，我所会同工会、司法所、计生办走进我镇纺织垄头宜兴金凯欣纺织有限公司企业开展现场服务。今年以来先后把劳动保障新法新规及时宣传到企业，帮助企业提高依法规范管理能力和水平、社保参保意识，同时利用镇有线电视网络、板报宣传栏、横幅等载体开展宣传，组织人员先后四次发放宣传资料，讲解政策规定，在全镇范围营造了良好的学法、知法、守法环境。今年以来共发放《劳动合同法》和《劳动保障知识问答》等各类文本近1000本，5月14日在鼎球酒店举办了企业负责人劳资人员培训班一期。

5、日常工作有条有理，作出新成绩

一些日常性工作，我们尽力做到把方便留给人家，把困难留给自己，讲究实效。今年以来已办理就业证 736 人；劳动保障事务代理 294 人；到目前办理事务代理人达到 1620 人，享受老年农民补贴 5109 人；应交农民4900人，完成农保收费 万元；办理《就业困难人员认定》157人。办理退工 336 人，为109人办理享受社会保险补贴审核及发放工作。目前还正在发放之中。

6、加强学习业精于勤，打铁自身硬

坚持不断学习，不断提高，边学边干，一以贯之。全所人员力求在劳动保障工作业务中做“全人”、“能人”，要给人家“问不倒”。一是及时掌握新政策。劳动保障工作中的有关政策经常更新、调整，凡有新的政策，及时组织大家学习、掌握。二是碰到问题及时咨询。在工作中，经常会碰到一些疑难问题，一时不能回答，解决不了，我们就与市局有关领导科室联系，以寻得帮助。三是服务下沉不浮“上”。要求全所人员有时间就要往企业跑，往局里跑。实践证明，跑得越勤的人，劳动保障工作也做得越得心应手。

回顾全年来的工作情况，看到了成绩，也发现了不足。在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前劳动保障工作面临的新情况、新问题、新矛盾依然不少，主要表现在：就业压力虽然有所缓解，但劳动力供求矛盾和结构性矛盾短期内不会根本改变，社会保险扩面工作难度增大；企业业主及外来职工参保意识还是比较淡薄；随着体制的转换，劳动关系纷繁复杂，导致了劳资纠纷也呈上升趋势

7.下阶段工作及明年工作打算：、一年一度的年终结付即将来临，因此，根据上级部门的相关文件规定，我们将联合镇工委、建设、公安等部门深入企业，一是广泛宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《建设领域农民工工资支付暂行规定》等法律法规，提高用人单位和农民工的法制意识，营造依法规范用工和维权的社会氛围。二是会同有关部门成立专项检查活动领导协调小组，认真组织执法检查，建立健全解决拖欠农民工工资问题的相关工作机制，本部门准备指派一个专人负责此项工作，确保举报投诉渠道畅通，并对发现的问题及时进行调查处理。

、根据上级市局通知做好有关工作、继续做好新农保应缴费农民的养老保险工作。

、继续做好所内的一切保障事务代理及农保的日常结付工作。、继续做好局、镇下达的其他中心工作。、根据市局二0一一度工作的考核意见，努力完成 总之，劳动保障工作事关改革、发展、稳定大局，事关人民群众切身利益，我们将进一步统一思想、坚定信心、与时俱进、开拓进取，扎实做好为我镇经济的持续、快速、健康发展和社会的全面进步作贡献。

xx街道社保所就业工作半年总结 篇8

一、职介各项指标完成情况

求职登记79人次，完成指标任务的79%;挖掘辖区空岗信息229个,完成指标任务的76%；推荐成功失业人员57人，完成指标任务的95%;撰写业务信息61篇，完成全年指标的68%，上报案例分析7篇，完成指标任务的58%，论文一篇，完成指标任务的100%。

1-6月份安置劳动力就业67人

二、工作中的主要作法：

2011年上半年，社保所围绕“春风行动”、“就业援助月”等活动，大力开展各项就业工作，具体做法如下：

（一）突出重点，认真开展再就业援助活动。

1、开展就业援助月活动。2011年1月5日至2月10日，xx社保所开展再就业援助月活动，活动采取多种形式为就业困难人员送政策、送岗位、送服务、送温暖。一是动态掌握辖区10户就业困难家庭基本情况，并为他们送去就业岗位23个，最终实现就业7人；二是带领辖区15名未就业人员参加由人才中心组织的就业援助月专场招聘会14场，其中13人与企业达成了就业意向，实现就业11人。三是春节前夕，在街道领导的带领下共走访慰问10户就业困难家庭，为他们送去了米、面、油等生活必需品及节前的祝福。此次活动共发放材料400余份，进行政策解答80余人次。共帮助1名失业人员走上理想工作岗位，4人办理灵活就业、自谋职业优惠政策。四是多渠道，多途径积极宣传社保政策。借助信访宣传日宣传活动，社保所在xx花园一二区悬挂横幅、设专项宣传窗口，向居民宣传各项社保政策。通过此次活动，共发放各类宣传材料1000余份，并现场为居民填写求职登记表6张。

2、开展“春风行动”专项活动。2011年2月15日至2011年4月30日，xx社保所开展“春风行动”专项活动，为确保活动圆满完成，社保所采取一下措施，一是多途径宣传活动信息，社保所通过LED电子显示屏、宣传栏、QQ群等多种途径发布就业信息58篇，并在社区召开专场宣传活动，共计免费发放“春风卡”、《劳动合同法》、《就业促进法》等宣传资料570份；二是认真排查、登记社区内劳动力范围的无业、失业青年基本情况、就业需求等信息，建立就业困难人员信息库；三是；对就业援助对象进行家访，主动提供就业政策咨询服务。活动期间，共为71人提供了免费就业服务，实现就业9人。

（二）百姓就业服务需求调查顺利完成。

根据相关通知要求，xx街道社保所全力开展百姓就业服务需求调查。一是于2011年3月17日召开了xx街道百姓 2 就业服务需求调查活动专项部署会。会议同时印发了《xx街道办事处关于开展百姓就业服务需求调查活动的实施方案》；二是加强培训、明确分工，落实责任。社保所工作人员定期召开业务培训会，并坚持每天下居委会指导工作，发现问题及时解决。各居委会分别制定出有针对性的落实举措，社区工作者、社区工作人员、劳动保障协管员30余人分楼包片，责任到人。相关工作人员加班加点，确保表内各项信息真实准确；三是顺利完成调查入户任务。共调查户籍常住劳动力697人，完成常住劳动力的98%，其中常住劳动力651人，占93%、空挂劳动力46人，占7%；男性373人，占51%、女性354人，占49%，已调查人员100%录机。通过此次调查，辖区697名劳动力中，已就业人数为684人，未就业人数为13人，就业率为98%。未就业人员中有就业意愿7人；四是形成百姓就业服务需求调研分析报告，通过对辖区劳动力人数及就业情况的数据分析，不仅明确了社保所就业工作的重点服务对象，也为社保所下一步就业工作指明了方向。

（三）打造xx特色服务品牌，重点开展应届初高中、大中专毕业生就业服务工作。

自2010年起，街道坚持以安置应届毕业生就业为重点工作，通过前期摸底，中期安置，后期跟踪服务等工作，辖区54名应届毕业生全部实现就业。2011年街道应届毕业生 指标数28人，为做好毕业生就业工作，社保所采取一下措施，一是开展辖区应届毕业生摸底调查工作，掌握毕业生各项基本情况。通过摸底，辖区共有应届毕业生44人，初高中毕业生有就业意愿的0人；二是带领毕业生参加各类招聘会，为其出谋划策，帮助毕业生尽快找到工作岗位。此次活动社保所共带领相关人员参加4次大型专场招聘会，共计65人次。三是继续召开大学生及大学生家长职业指导会，帮助毕业生树立正确的就业观，实现早日就业。

目前，辖区44名应届毕业生中，已有40人实现就业，剩余4人已被社保所列为重点帮助对象，争取9月底前实现应届毕业生就业率100%。

（四）以争创充分就业街道为契机，五项措施全面提升就业服务水平。

xx街道社保所根据百姓就业需求调查活动结果，制定五项措施切实解决辖区待业人员就业问题，积极争创充分就业街道：一是建立健全劳动力资源信息库，实行微机动态管理。以此次调查活动为契机，为每一名劳动力建档立案，切实做到“一人一档”，并分类建立台账，录入微机，社保所定期对基层台账进行检查，对信息不完整的督促其及时进行完善。二是分类指导和技能培训相结合促进就业。为辖区未就业有就业意愿的人开展“一对一”的个性化服务，根据其本人的学历、技能及就业意愿积极为其匹配岗位；没有技能的，动员其申请失业，享受免费的技能培训，掌握一定技能后，积极推荐其就业。三是多途径采集岗位信息，不断拓宽辖区就业渠道。根据区人力社保局职介中心定期安排的招聘会日程借台唱戏，组织辖区有就业意向人员集中参加，满足未就业人员岗位需求。不断关注新城发展速度，对新入注辖区的企业及时进行跟踪和走访，挖掘第一手的空岗信息。四是依靠现代科技、网络手段促进就业。充分利用劳服、职介群、等渠道挖掘空岗信息，与“飞信”、短信、QQ群、LED电子显示屏等信息发布系统进行对接，形成更加完善的信息发布渠道。五是加强业务培训，不断提高工作人员的工作能力和综合素质。社保所定时召开工作例会，认真学习新文件、新政策，并对身边出现的各类问题进行研讨，逐步锻炼工作人员触类旁通的工作能力；同时，积极鼓励社保工作人员及劳动协管员在不断提升个人学历水平的同时，还应掌握社保工作需要的各类技能，实行持证上岗（社保所工作人员100%持证上岗，6名劳动协管员4人通过协理员四级考试，闫秀玉通过职业指导师二级考试）。

三、工作中存在的问题

（一）受设备设施、资金及办公地点等条件限制，社区就业服务站仍未建立，辖区就业服务水平有待进一步提高，街、居两级精细化服务平台建立有待完善。

（二）辖区岗位资源少，难以实现就近就业。空岗挖掘 主要以物业公司为“三保”岗位为主，难以满足辖区劳动力多层次就业需求。

四、下一步工作思路

（一）加强就业工作的宣传力度。

一是大力开展就业再就业各项优惠政策、社保新政策的宣传活动。通过悬挂横幅、摆放宣传板报、发放宣传手册，并充分运用电子显示屏、QQ群等形式，广泛开展政策宣传和咨询活动，加强宣传，营造气氛；二是根据社保所分工以及服务群体的不同，开展专项业务培训活动。计划将在年内举办《新社会保险法》、《社保卡使用》、《小额担保贷款》等5场专场培训会。提高辖区居民对各项政策的认知度，促进精细服务的触角在基层得到不断的延伸；三是邀请上级部门工作人员为辖区企业宣讲社会保险法等相关政策，创造更好的就业环境。

（二）维持已就业人员就业稳定性。

一是社保所通过就业服务需求调查，建立已就业人员情况台帐，随时掌握工作动态，了解他们在实际工作中遇到的问题和困难，帮助其树立正确的择业观；二是重点加强就业困难家庭、零就业家庭、计生家庭动态监控，开展就业跟踪服务，定时回访，为其提供便捷、快速的就业服务，维护辖区稳定。

（三）不断完善就业措施，加大就业工作力度。一是进一步挖掘企业空岗信息及社区就业岗位，确保辖 区劳动力实现多层次就业；二是利用劳动保障平台，进行职业介绍、岗位推荐工作，扩大就业范围，帮助更多的失业人员实现就业；三是定期召开个体、群体、专项小组职业指导及技能培训，提高辖区劳动力的就业能力；四是加大帮扶力度，落实小额贷款、就业补贴、就业援助等政策，鼓励辖区劳动力自谋职业、自主创业。

（四）加强社保所自身建设。

乡镇社保局稽核工作总结 篇9

今年，我县养老保险稽核工作紧紧围绕上级业务主管部门及本局的总体工作部署，坚持以社会保险法、《社会保险稽核办法》为依据，以养老保险费足额征缴和保证基金安全运行为目标，以实地稽核和书面稽核为手段，不断加强对养老保险费征缴和待遇支付的监督力度，为全县养老保险各项业务健康稳定发展提供了重要保障。现将有关工作总结如下：

一、基本情况

(一)创新内控制度，突出重点环节。我局围绕基金监管工作，制定了《养老保险基金管理内部控制制度》、《内审、信息披露制度》、《对帐制度及基金预决算制度》。强化了重点环节、重点制度的贯彻落实，健全完善了各项业务环节的操作规程，按照责任分离、相互制约的原则设置业务经办、复核、审批以及会计人员岗位，有效防范基金风险，确保基金安全运行。

（二）狠抓内控检查，强化监督力度。成立了养老保险支付内控制度检查评估领导小组，确定检查重点范围，不断完善内控制度、优化业务流程、升级管理模式、提高内控工作质量，对重要部门、重要环节、关键岗位进行常态化检查。

(三)立足基数核定，开展实地稽核。为做实养老保险费催缴和养老保险缴费基数核定工作,从源头上防止和杜绝各缴费单位少报、漏报，少缴、漏缴养老保险费，重点开展了实地稽核。严格按照养老保险稽核工作程序和稽核工作要求，对参保单位的劳资统计报表、财务会计报表和应付工资账册、职工人数和个人收入进行了核查。以书面稽核为辅助手段，对全县所有申报缴纳养老保险费的单位逐一进行了催缴和缴费基数核定。发现申报缴费基数与实地稽核数据不符的，立即要求申报单位认真查找原因。确因职工离职、退休、在外地参保、不符合参保条件等原因，造成职工人数和工资与实地稽核数据不符的，要求用人单位提供解除劳动关系证明、在外地参保证明、身份证等资料，及时办理业务变更。截止到8月18日，共审查单位110户，占参保单位的32%，受理申报缴费基数单位193户，核定养老保险缴费人数13241人。同时，联合劳动监察大队对我县8家建筑企业实行养老保险专项稽核检查，对相关建筑企业下达《限期整改通知书》，责令其前来缴费和申报人员变动。

（四）配合专项检查，推进企业参保。今年7月份，我局根据人社局的部署，安排了稽核工作人员参与对企业的执法检查。检查组对已在我县参加了养老保险的193家企业进行逐个摸底，全面了解这些企业参加养老保险及缴费的情况，对未做到全员参保的单位进行督促，对拖欠养老保险费的单位加紧催缴，同时，我们也利用这个契机，加强对企业社保政策的宣传力度，推进了企业参保。

（五）加强内控监管，提升风控水平。今年7月份，我县出台了《县2015年养老保险内控监督和评估工作计划》（安社险字2015]15号）文件，进一步加强内控管理,并进行了一次全面的内控检查和内控评估。我局着力从具体业务经办环节入手，由点到面，层层布防，加强内部管理和日常监督检查，构筑“零漏洞”内控监督安全防护网，加大了内控监督检查的力度，专门成立内控监督检查和评估小组，安排了稽核、信息管理人员每天抽查业务经办的情况，做到“四个必检”，即每项业务必检，每位业务经办人员必检，信息系统必检和原始材料必检，巧用“望闻问切”的监督评估方法，不断规范业务经办，健全和完善内控制度，取得了良好效果。

(六)开展待遇稽核，打击欺诈冒领。为确保养老保险基金安全运行,加强养老保险基金管理,纠正各种违法违纪行为，我县不断加大稽核力度，狠查养老金重复领取，强力追缴，取得了显著效果。一是对城镇职工养老保险与城乡居民养老保险领取待遇人员基本信息进行比对，筛选出可疑人员；二是宣传政策，公开举报电话，鼓励群众相互监督，积极举报；三是主动与各乡镇、劳动保障所、村委会密切联系，和各部门信息互通，详细询问核查可疑人员情况，获知城乡居民养老保险死亡延时上报人员245个，经过全力追缴，已全部追回多领养老金114000元；四是及时与重复领取人员联系，进村上门实地调查，确认重复领取养老金金额，对其进行批评教育并告知退还方式。这一举措打消了那些妄想利用养老保险信息系统尚未全国联网漏洞进行欺诈冒领的人的念头，给我县养老基金修了一道坚固的安全防护网。

二、问题及建议 我县养老保险工作虽然得到进一步夯实，内控工作也取得了一定成效，但还存在不足：一是稽核股人手不足，存在岗位设置不科学，工作职责交叉的现象；二是组织机构控制方面存在内设机构不健全，人员交流、岗位轮换制度没有落实，工作人员培训缺乏时间和资金保证，经办机构建设及内控工作还有待进一步加强；三是内部控制的管理与监督虽然都建立了相关制度，但缺乏与其它工作相配套的实施细则，导致落实仍有偏差。

针对以上问题，建议做好以下工作：

（一）加强业务管理，完善内控制度。规范和完善养老保险业务经办、审核、审批手续，实现各业务之间、业务与财务之间的相互监督、相互制约。建立人员任职资格、交流轮岗和任职回避等制度。建立公开透明、运作规范、执行有力、管理高效、监控严格、考评科学的内部控制体系。

（二）科学合理设岗，完善内控机制。合理设置岗位人员，加强稽核监督，建立内部审计制度，使经办机构内部审计控制机制更加规范有效。

（三）加强业务培训，提升服务水平。进一步加强对经办人员的业务培训，以养老保险业务操作规程和信息系统的规范使用为重点内容，强化经办人员的内部监督审核意识，提升养老保险整体工作水平和服务质量。

三、工作打算

（一）加强学习交流，提高稽核水平。严格执行《社会保险法》，强化稽核工作力度。加强与各县（区）的业务交流，取长补短，不断创新稽核方式，规范稽核流程，提高稽核水平。

（二）核实缴费基数，紧抓单位欠缴。为维护我县参保职工的合法权益，实现用人单位及其职工应保尽保，养老基金应收尽收，我局将加大稽核力度，配合劳动监察部门，深入园区企业，以园区企业作为我县扩面和征缴的增长点和着力点，持之以恒地推动园区企业参保缴费，逐渐提高园区企业的参保率和缴费率。