业务助理总结和计划

业务助理总结和计划（精选12篇）

业务助理总结和计划 篇1

业务助理2013年总结和2014年计划

1、你在助理岗位有多久了？

从今年2月26日开始至今

2、如果是业务团队中的新成员，你经过一段时间的工作，学到了哪些？自己的不足在哪里？跟其他成员的配合度如何？

1、跟着师傅系统性的学习了订单操作流程，学会了遇到什么事找什么人或者要去怎么处理，而不是一开始的不知所措。首先，客人要求打颜色样需要分清什么面料放到什么染厂打色，订单下来知道看公司抬头去找谁帮忙盖合同章，然后要开工作联系单，在工作联系单的第二页要附上颜色样，理单过程中要时刻盯紧跟单员，催促跟单进度，产前样出来后应寄给客人去确认，大货出来后应及时告诉仓库包装要求，打出大货码单数量。当然，这个过程中会碰到很多麻烦事和我们必须细心的事。货出掉后应催客人的货款，根据客人要求进行开发票，如果大货出现问题，可以修的要及时发回染厂进行修整。过去不管做什么可能胆子比较小，但是现在就不会有畏惧的感觉。从开单，盖合同章到生产，发货，开发票，这个过程中学到了很多东西。

2、当然，即使准备的再好，自己也会有不足的时候，有时理单过程中也出犯错，导致对账的时候出现不可避免的麻烦，有时候还是不够细心的。有时候一个人忙不过来的时候，其实也是需要考虑方法的，找到正确的方法才能更节约时间，这样也不会觉得忙的时候太过于匆忙了。

3、和办公室其他同事还是可以很好地配合的。

3、在你所在的业务团队中，你负责哪些工作？完成得如何？业务员对你的满意度如何？

1、我负责理单的工作。简单的概括主要是帮师傅开单下去，督促跟单加快生产进程，通知仓库包装发货，打码单，对每个交期做的大货就行留样，做挂钩留下来以防客人翻单。通知财务开票，以及询问财务客人货款是否到账，采样做挂钩等。当然这个过程中也有很多细致的工作。

2、完成的还算可以，但是也存在不足之处的。有些部分还是可以很好的完成的，但偶尔碰到问题还是不能够恰当的处理，处在慢慢完善的过程中。

3、具体我并不是很清楚，尽力做好每一件事，遵守“少说话，多做事”的原则，把每一件事情当做是自己的责任，而不是别人的事与我无关，何师傅是同一条阵线上的人，做什么事必须认真去做。

4、对你所在的业务团队有何意见或建议？

我对我现在所处的团队很满意，没有任何意见，但是可以从自身发现很多不足，在下一年里，不断改进自己对理单的方式，不断进步，从而更有利于工作的进行。只有我理单过程中能够处理好事情，那么师傅对账，以及客人那边就不用太过于麻烦，比如说有时我这边发货码单和仓库上交到财务的码单数量不一，那么我们就需要很麻烦的去翻找旧单子。有时我们做的大货忘记做挂钩留底，等客人突然想翻单的时候我们却找不到留样，因此，留样是一个很重要的工作。有时候太过于繁忙，会导致我们忘记几天以前给客人寄过的样，这就会导致我们的工作无法开展下去，因此，明年开始要更进一步的完善理单这份工作。

5、对公司的生产部门、成检部门、财务部门等有何意见或建议？

我觉得生产部门应该对业务员的大货更认真负责一点，而不是什么都等业务员及助理催才磨磨唧唧的做事，有时因为跟单的速度太慢，导致业务员交期截止从而要多付费用。同时希望成检部门能够多点耐心，有时候会莫名其妙的发脾气，又没招惹，这种状况也未免太让人不舒服了。针对财务没什么意见。

6、对于自己不足的地方如何改进？

1、首先，针对自己有时的粗心，做到每天那快递下楼的时候检查一下是否有寄错的。

2、第二，针对自己有时把发货数量搞错，实行半个月检查分类一次，以免最终开票的时候出现问题。

3、第三，有时发大货的时候应该早点查明不是自己写的快递单号，以防客人说没有全部收到。

4、以后每给客人寄一块样布都要进行留样，写明日期寄给了谁，这样就不会忘记了。

5、每开一张单子都要在电脑里记录，并将没有生产好的面料订单号标注别的颜色，方便每天盯紧大货。

6、有时不细心看合同的抬头，每次去盖章之前自己应该先把合同看一遍以免有错误。更应该及时和客人沟通我司抬头已改的事。

业务助理总结和计划 篇2

一、并购贷款业务发展的特殊风险

《指引》中提到的合规风险、战略风险、整合风险为并购贷款中的主要风险。除此之外, 实践操作中的以下特殊风险亦不容忽视。

1、法律和政策风险

此类风险主要是针对海外并购业务, 商业银行此前对此基本没有经验, 尤其是很少了解在并购业务方面的国外法律、政策规定及与境内的差异等, 而这类差异往往导致境内企业海外收购出现较大的不确定性。针对我国企业日益国际化经营的背景, 海外并购势必是新的业务需求增长领域, 银行加强对国外法律和国家风险的研究和相关案例的储备至关重要。即便是国内, 一些特殊行业项目投资的政策要求也不容忽视, 如对于钢铁或房地产行业新设的项目法人主体发放并购贷款可能存在规避项目资本金比例要求的政策风险。

2、并购股权估值风险

并购贷款的发放金额 (即杠杆率的高低) 取决于并购交易价款, 实践操作中, 并购股权估值是并购交易定价的重要前提, 因此并购股权的估值风险不容忽视。尤其对于非上市股权, 通常可能存在信息不对称, 使得并购企业对目标企业资产价值和盈利能力的判断往往难于做到非常准确, 在定价中可能接受高于目标企业实有的收购价格, 导致并购企业支付更多的资金或以更多的股权进行置换。并购企业可能由此造成资产负债率过高以及目标企业不能带来预期盈利而陷入财务困境。此外, 还不排除有企业为了获取较大的贷款金额而“虚估”股权价值或提高溢价的风险。

3、并购交易中的或有风险

股权并购中最易出现纠纷且较难防范的问题包括目标公司的对外担保、未决诉讼、仲裁纠纷, 以及知识产权侵权、产品质量侵权责任, 以及可能发生的员工劳资纠纷等或有负债。对这些无法预计的或有负债, 以及目标公司承诺披露的或有负债, 如在签订股权转让协议后实际发生了权利人的追索, 且未在协议中约定由转让方承担, 该类风险很可能首先由目标公司承担, 同时给并购方即借款人带来风险并传导至银行。

二、并购贷款业务发展的瓶颈

1、是否满足央企并购重组之需求问题

国家政策的出台是为了积极扶持我国优质大中型企业进行产业整合, 其中作为行业领导者的央企必然成为各家银行的重点目标客户。然而, 这类央企往往自身已有多种海内外融资渠道, 包括发行中票、企业债、公司债、可转债等债务融资工具和增发、配股等股权融资, 以及引进私募股权投资基金等, 其获得融资的成本远低于从商业银行并购贷款。即便其选择并购贷款, 无非是出于贷款效率和信息披露方面的相对优势考虑。

然而, 目前实践操作中的并购贷款前期往往需要由商业银行针对并购交易开展充分的尽职调查, 对审计、评估、法律等中介机构的尽调情况需同步掌握, 所需资料之多, 程序之繁琐, 以及对收购方的谈判、定价等商密之影响, 加之绝大多数商业银行要求每单业务都要上报总行, 其效率相对较低等等, 都成为企业申请并购贷款的顾虑。因此, 受到效率和费用的制约, 央企的并购贷款业务需求现阶段远未得到充分实现。

2、对房地产开发企业适用问题

在当前市场形势下, 房地产行业并购重组需求日益增多, 房地产开发企业对并购贷款也寄予了较大的期望。关于房地产贷款, 人民银行、银监会《关于加强商业性房地产信贷管理的通知》 (银发[2007]359号) 指出, “商业银行对房地产开发企业发放的贷款只能以房地产开发贷款科目发放”;而国务院办公厅《关于促进房地产市场健康发展的若干意见》 (国办发[2008]131号) 指出:“对有实力有信誉的房地产开发企业兼并重组有关企业或项目, 提供融资支持和相关金融服务”, 银监会《指引》没有具体说明对房地产开发企业可否发放并购贷款或者过桥贷款, 如果可以, 应该采取何种形式。同时, 由于房地产企业近两年来的发展不甚明朗, 银行对于房地产企业并购贷款没有积极支持。

3、对担保的强制性要求问题

《指引》对于并购贷款的担保要求高于其他贷款品种, 即必须采取非信用担保以外的能够落实的担保方式。这项规定使得银行操作过程中出现障碍, 因为在并购贷款业务开展以来, 银行面临的有并购贷款需求的优质客户通常无法保证采取非信用担保方式。

应当指出的是, 对于这类企业而言, 并购贷款与其他贷款方式 (如新建项目贷款) 对于银行的风险是类似的, 既然银行可以在对其贷款时有决定采取何种担保方式的自由决定权, 在并购贷款领域, 是否也应该对于采用何种担保方式, 由商业银行自行决定?银监会统一规定的必须落实担保, 在实践操作中并非完全适用。如政府主导的特大型央企并购, 很难寻找实质性的担保手段。

4、贷款期限与项目实际投资回收期匹配问题

根据《指引》要求, 并购贷款期限一般不超过5年, 以目标公司现金流作为主要还款来源, 但实践操作中, 一些行业如电力、化工等的并购交易从整合到实现盈利历时较长, 相应的贷款偿还期限通常需要8-10年甚至更长, 要求其提前还款往往与其项目的盈利和现金流预测不匹配, 反而易出现还贷风险。从国外的并购贷款和国内政策性银行支持的大型并购交易的实践看, 贷款的期限一般都在10年以上, 而如将并购贷款的常规期限约定在5年以内, 超过5年需补充说明, 则不可避免地要产生一些“特例”, 或者在未来出现较为集中的“展期”。

5、关于贷款用途能否置换企业自筹资金以及取得非控制权问题

根据《指引》要求, 并购贷款用途为“用于支付并购交易价款”, 并在窗口指导中提出不得置换企业已完成并购交易的自筹资金的要求, 但实际上, 在并购贷款出现之前, 已有相当部分企业的并购融资以流动资金贷款体现, 其中不乏上市公司因此类贷款较多出现负债结构失衡、流动性比例下降等问题, 如通过设定一些条件 (包括客户类型、融资来源和交易截止日期等) 使该类“流动资金贷款”合理转化为名副其实的并购贷款, 亦不失为一种加强风险控制的措施。此外, 《指引》还要求, 并购贷款必须支持控股性质的并购交易, 而实践中, 许多企业提出的融资需求为参股交易, 或是先参股后控股, 如何支持此类实践中常见的并购贷款需求 (尤其央企海外收购资源类项目) , 是目前银行在开展并购贷款业务时所需要解决的难题。

三、商业银行开展并购贷款业务的建议

以上风险以及业务发展瓶颈已在当前商业银行开展并购贷款的实践中备受关注、甚至争议, 从而也给我们留下完善这一创新产品的空间。基于自身的实践体会, 笔者在此提出以下把握并购贷款管理的原则和措施建议, 供业界参考。

1、坚持业务发展与风险控制平衡之原则

并购贷款作为商业银行授信业务之一, 其风险控制的目的也就是确保贷款本息按期偿还。就这一点而言, 并购贷款与其他业务相比应并无本质区别。但是由于我国企业对于并购的经验并不多, 尤其并购海外企业的复杂性和结果不确定性, 使得《指引》制定初期, 业内的人士普遍认为并购贷款的风险非常大。也有部分商业银行出现明显的“惜贷”现象。

然而, 无论是银监会今年1月下发的《关于调整部分信贷监管政策促进经济稳健发展的通知》明确提出的“支持符合条件的商业银行开展并购贷款业务”, 还是央行与银监会3月联合下发的《关于进一步加强信贷结构调整促进国民经济平稳较快发展的指导意见》“支持金融机构发放并购贷款, 及时满足中小企业合理的并购融资需求”都对并购贷款在“保增长、调结构”中发挥的作用给与了积极的预期, 尽管上半年以来贷款投放已明显加速, 但适度宽松的货币政策短期内不会发生逆转, 因此商业银行应在把握其风险实质和采取行之有效的控制措施的基础上, 切实应市场之需, 创新融资方式, 拓宽企业融资渠道, 促进经济平稳较快发展。

2、把握标准化与个性化操作模式相协调之原则

《指引》出台后, 各商业银行以之为纲, 先后制定了自身的业务管理办法和操作规程, 但实际操作中部分商业银行仍存在不分客户等级、交易结构、目标公司资质以及还款保障, 一律使用统一的操作模式, 一旦要突破《指引》中的个别条款, 便有所顾虑、不敢逾越“雷池”的情形。

事实上, 监管层之所以出台《指引》而非《办法》和《细则》, 就在于提供一种风险管理导向, 其所界定的业务模式只是框架性的, 商业银行仍需在建立“标准化”操作模式后根据不同行业、客户和交易的特点设计个性化的、基于实质风险控制的贷款方案 (如针对前述的大型央企重要的产业重组性并购、房地产企业的并购等) , 并与监管层做好必要的沟通。

3、保证控制交易主体风险为核心之原则

业界认为, 并购贷款的最大特点, 不是以借款人的偿债能力作为借款条件, 而是以被并购对象的偿债能力作为条件。但笔者认为, 目前除了部分海外并购实施项目融资外, 国内的并购贷款较少通过设定SPV (特殊目的体) 的方式将并购目标企业或资产与并购方实施破产隔离。因此, 并购贷款中的核心风险控制仍然在于交易主体自身的风险控制。对此, 建议从以下几方面重点关注。

首先, 关注贷款主体即并购方的实力。并购贷款的特殊性在于并购过程可能失败带来的风险, 但是它与传统贷款又有一个相似之处, 即贷款主体的实力决定了贷款收回的成功与否。从这点上看, 银行在传统贷款业务中所掌握的判断贷款主体的方法就可以用到。如对贷款主体的股权结构的分析、对贷款主体的法定代表人的分析、对贷款主体的经营状况分析等等, 都是判断并购贷款中贷款主体的实力的重点关注内容。

其次, 关注并购项目对于并购方的影响。除了对于并购方的实力分析, 银行还要关注并购交易之规模及重要性对于并购方整体经营、财务状况和未来竞争力的影响。如果并购主体的实力强, 但是并购项目一旦失败产生的损失会对并购主体的资产实力、盈利能力产生重大影响 (如市场地位明显下降或对重要的原材料供应失去价格控制) 等, 则这类并购项目对作为贷款主体的并购方可能产生的风险就很大。反之, 并购项目的失败不会影响贷款主体的正常生产经营, 这样的并购项目风险相对小。

第三, 关注并购方化解风险的能力。此能力表现在多方面, 如并购方的历史经营状况、法定代表人在相关领域的管理经验和水平、并购方所处的经营周期的阶段、并购方的关联方情况等等。化解风险能力强, 相应的并购贷款的风险相对小;相反, 即使并购主体的实力强, 项目失败对其影响也不大, 但是其化解风险能力相对较弱的话, 同样会使得并购贷款的风险难以估计和量化。

4、力求风险管理模式持续创新之原则

如前所述, 并购贷款除了共性风险之外, 还有实践中易被忽视的若干特性风险, 因此持续创新风险管理模式的重要性不言自喻。具体可考虑以下措施或创新方向。

一是通过并购财务顾问实施全程跟踪。银行作为并购财务顾问或委托并购财务顾问, 对尽职调查、并购交易结构、融资方案、支付对价安排、并购后整合等环节全程跟踪管理, 并适时作风险提示, 为并购贷款的及时偿还提供有效的控制管理措施。通过财务顾问的全称跟踪, 商业银行可不断积累识别和防范上述共性和特性风险 (如法律和政策风险、估值风险等) 的经验, 提高风险控制能力。

二是针对并购股权或资产采取有效托管。为保证并购交易价款的支付与股权或资产过户的安全、顺畅, 目标公司委托银行联合产权交易所等中介机构对并购股权或资产进行托管, 并购方委托银行对其并购交易价款进行专项资金托管, 并由银行与并购方、目标企业约定程序支付交易对价款项, 同时, 将并购股权或资产再过户至并购方名下。

三是针对并购中的或有风险引入保险创新。针对并购完成后可能出现的或有风险, 除在交易协议中予以明确由股权出让方承担外, 还可借鉴国外“风险转移替代”市场发展经验, 引入保险来管理兼并和收购中不确定和很难量化的潜在或有风险。该类保险适用于一系列广泛的风险, 包括不确定的环境责任、或有税务、潜在的负债、专利、雇员或产品风险、违约以及货币和信用风险。但这需要保险市场的产品创新来实现。

四是建立并购债权输出机制。在条件成熟时, 监管层和商业银行可借鉴国外模式, 建立并购债权交易市场, 使商业银行在发放并购贷款后将债权转让给其他同业或非银行金融机构, 或者将优质并购贷款作为基础资产实施证券化。再者, 还可在并购之初就吸收私人股权基金或产业基金的加入, 通过与财务投资者的合作来实现债权的转让。这样既可以利用投资资金的资源优势, 又能降低银行的监控成本。当然, 此项退出机制的逐步完善需要我国金融市场的发展做保障。

四、结论

2007年下半年爆发的美国次贷危机以及随之而来的全球金融危机和经济衰退, 在给我国经济增长带来明显压力的同时, 也给我国的产业升级、行业整合, 提高企业核心竞争力带来重大的挑战。银监会出台并购贷款政策的目的是从创新融资方式、规范融资渠道角度, 引导商业银行更好地为企业的并购重组提供信贷服务。并购贷款的出现, 是在我国国情下以市场化融资的方式, 促进我国产业升级、行业整合、经济结构调整的一次有益的尝试。

对于商业银行而言, 其不仅仅是在帮助国内企业应对金融危机、进行积极的产业整合, 也是一次突破传统业务方式、积极探索转型之路的尝试。并购贷款可能给商业银行带来的机遇有:丰富授信业务品种, 以适应我国经济快速发展下的企业融资需求多样化;进一步扩大客户资金规模, 同时增加中间业务收入;提高客户忠诚度, 促进客户关系维护;突破传统信贷业务, 提高为客户提供多角度融资方案组合的能力等等。

并购贷款在为需要升级的行业、产业中的企业打开一扇门的同时, 也给我国的商业银行打开一扇门。因此, 商业银行应充分利用好这次创新的机会, 实现多角度提供融资方案的能力, 在政府和市场力量的有机结合中, 促进商业银行的健康可持续发展。

参考文献

[1]商业银行并购贷款风险管理指引 (银监发[2008]84号) [S].2008.

[2]人民银行、银监会:关于加强商业性房地产信贷管理的通知 (银发[2007]359号) [S].2007.

[3]国务院办公厅:关于促进房地产市场健康发展的若干意见 (国办发[2008]131号) [S].2008.

[4]费国平、张云岭:并购贷款图解2009[M].中国经济出版社, 2009.

[5]并购贷款准备好了吗?[J].财经, 2008 (25) .

业务助理总结和计划 篇3

一直以来,信息共享和业务协同问题是我国电子政务发展过程中深化应用和取得更大实效的主要制约因素。为切实解决这一瓶颈问题,2008年12月,工信部在杭州召开“深化地方电子政务信息共享和业务协同工作座谈会”, 总结了地方在推进政府信息共享和业务协同工作的六条基本经验并加以推广。这一年来,六条基本经验得到了各地各部门的进一步共识,并在实际工作中得到了进一步验证,为推进各地信息共享和业务协同的深入开展,促进电子政务业务应用和公共服务水平的提高发挥了积极作用。

在这次的经验交流会上,北京、上海、广东、河北石家庄、江苏扬州、广州、杭州等七家基本代表了国内电子政务信息资源共享和业务协同领先水平的典型单位,分别介绍了以应用为主导,推进信息共享和业务协同工作的做法和经验。

2009年以来,北京市围绕建设“城乡一体化的数字城市、资讯获取便利的信息城市、移动互联的网络城市、信息新技术新业务的先行城市、信息安全水平一流的可信城市”,继续深化信息资源共享和业务应用工作。如围绕应急指挥、城市管理、执法等重大应用主题开展资源共享;以业务需求为导向,开展政务地理空间信息资源、法人信息、人口信息等基础信息的共享,建立了包括应急指挥、安全生产管理、社会经济管理等在内的应用系统,有效地支撑了经济管理,民生保障和城市运行管理。此外,北京还以结共享对子的方式开展资源共享,目前已有近40个部门结成了550余个共享对子,共享的各类信息,有效地支撑了政务应用,应用绩效良好。

上海在不断深化电子政务建设的过程中,以基础数据库建设为基础,以跨部门协同应用为驱动力,以信息化项目归口管理为抓手,推动政务信息资源在各部门之间共享,进而深化跨部门的协同应用,在提升城市管理水平、优化公共服务模式、加强市场监管服务等方面发挥了显著作用,逐步实现了政务信息资源管理的采集集约化、登记规范化、更新制度化、共享普遍化,促进政府行政能力和服务水平的提升。

广东省将信息共享和业务协同作为省委省政府“加快信息技术普及应用,占领经济社会发展制高点”的重要举措,近年来共享信息的数量不断扩大,以共享信息为支撑的应用主要有:一是优化型应用,对原有业务进行职能重组和流程优化,如地税局开展社保费地税代征应用;二是创新型应用,以信息化手段支撑新型业务,如社保局开展社保基金使用监察应用;三是信息研判应用,如公安厅开展抓捕罪犯信息分析;四是非常规性应用,如工商、税务部门根据需要不定期开展数据比对;五是公众信息服务,如企业信用信息网面向社会提供信息查询等,通过推进信息共享,构建了广东省电子政务畅通大平台。

河北石家庄坚持以政府管理创新为重点,积极推进信息共享和业务协同,在政府关联事项管理、房地产行业管理等方面进行了有益探索。如以政府关联事项管理为抓手,建立相关信息共享和协同管理机制,促进项目招投标过程公开透明和公平竞争;以打造诚信房地产行业为抓手,简历相关企业信用信息共享机制,促进房地产兴业规范健康发展;以食品安全管理为抓手,建立食品安全信息统筹管理、共享和处理机制,探索食品安全管理全覆盖的新模式。

扬州市作为国家信息化试点城市,近年来以科学的方法建设目录和交换体系,以应用带动基础平台建设,以需求导向推动部门协同。通过信息共享和业务协同,监测经济运行,在为领导提供便捷、直观的决策参考的同时,建立的综合治税共享平台和联网审计系统也为扬州的经济健康发展提供了有力保障。此外,通过信息共享和业务协同,在优化城市管理,提升便民服务,节约行政成本方面,发挥了显著成效。

广州市围绕需求迫切、经济和社会效益明显的政府热点工作开展信息共享,依托统一的政务信息资源共享交换平台支撑跨部门业务协同应用,共有28家市级部门和区(县级市)包括地税、国税、工商、质监、房管、公安、计生、劳动保障、残联、民政等单位通过市电子政务数据中心支撑业务应用,还有7个包括社会保障信息共享、企业基础信息共享、流动人员管理、限价房网上申购、企业赴港澳商务报备、电子监察、政务服务中心等业务协同应用,取得了一定的应用成效,为推进服务型政府发挥了积极作用。

杭州市一直把电子政务作为提高行政能力的重要举措之一,近年来陆续启动的市民卡、数字城管系统、网上市民之家以及全力阳光运行机制等一批面向市民的信息化项目等这些系统的共同特点,就是以跨部门信息共享和业务协同为重要基础。并以此推动了电子政务项目由分散、部门独立向全市统筹、集约化转变;信息系统运行由垂直、孤立运行向纵横互联、互通、互动转变;信息资源开发利用由注重自我服务、独占使用向注重共享、强化公共服务转变。为进一步构建科学、合理、高效的电子政务应用系统迈出新的一步。

交流谈会上,与会者不仅仅谈经验,谈感受,还对今后的工作提出了明确的目标,并结合工作实际,向有关部门提出了很好的建议,如建议国家强化全国电子政务总体规划,统筹全国电子政务的发展,抓住一些重大和主导性项目的应用,在全国范围内实施;建议在当前电子政务应用和协同的新阶段、新形势下,能出台相关法律法规,以及规范性的文件、办法和措施,比如对信息的采集、信息的电子化、信息的共享方面的相关法规能够明确,以指导全国各个省市进一步开展工作;建议进一步抓好、扩大试点。除了两化融合,还应在电子政务、城市信息化、农村信息化等方面办一些试点,并给予积极的引导。能够牵头协调各个部委,推动资源共享工作;建议今后定期召开这样的经验交流会议,推进典型做法,为大家多提供这样的学习机会等等。

最后,徐愈司长就此次会议情况作了总结。

徐司长充分肯定了近年来各地信息共享和业务协同取得的明显成效,指出,目前已初步建成的地方区域性跨部门信息共享和业务协同的基本框架,有力推动了公安、劳动和社保、工商、税务、环保等重要政府职能部门间的信息共享,有效支撑了对流动人员管理、食品安全监管、社会保障、城市管理等政府重点领域的跨部门协同应用,促进了政府职能转变和政府公共服务水平的提升。同时,他也指出了当前电子政务信息共享和业务协同仍然面临一些突出矛盾,如,重建设轻应用的问题依然存在,支持信息共享和业务协同的可持续发展的制度和长效机制仍然还未完全建立,还缺乏在全国范围内指导推进信息共享和业务协同的政策规范等。他强调,今后要继续深化六条基本经验的实践探索,进一步总结经验,指导一般,不断提升推进信息共享和业务协同整体工作水平,主要从以下六方面着力:一是以应用示范效果提高各部门认识。二是抓好信息资源建设质量工作。三是以满足各部门业务应用开展作为推进信息共享的出发点和落脚点,扎实推进跨部门协同应用。四是建立一套公共平台,提供普遍使用。五是建立管理制度,规范共享行为,把保障各部门业务应用长期运行作为制度设计的关键。六是开展统筹协调的重点是协调各部门业务应用对信息共享的需求。

这次会议还研究部署了2010年电子政务的主要工作:一是开展电子政务发展规划编制和电子政务顶层设计研究试点工作;二是继续深入推进电子政务信息共享和业务协同,依托电子政务平台推进基层政务公开与公共服务;三是积极推进政府网站发展评估和电子政务发展水平评估工作;四是开展电子政务干部培训;五是加强电子政务发展的调查研究工作。

会议期间,代表们还实地参观考察了扬州市信息共享和业务协同的应用情况。

XX年业务助理工作计划 篇4

XX年业务助理工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!XX年业务助理工作计划

20xx年已经来了，作为公司销售助理的我，有很多的工作需要我去做。在总结了自己在20xx年的工作后，我发现了自己不足之处，我想我在20xx年的工作中会努力的改正的，不过现在的情况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我会继续不断的努力工作，相信我在20xx年会做的更好!

产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些 废 看 库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。

产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好!

对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高!

我的计划主要分为两大部分:

1)财务方面。1。继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，2。XX年年的应收账款

握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避免风险。3。及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结。4。做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外。我现在在这边已经稳定下来了。我在打算报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习!

2)仓库的治理。刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转。但是现在还是不完善，下一年，1。我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。2。库存方面。尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生!3。认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我。共同把北京办事处做好!我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。

回顾20xx年还存在的问题，有以下5点:

1。与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

2。自己的能力跟素质不够高。

3。仓库产品的实际数量跟erp数量还没能

完全准确的对上数。

4。返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。

5。产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决，对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决!

20xx年其实并不好过，因为金融危机的影响，公司的发展受到了很大的限制，公司的业务也不是很好了，这些都是存在的现实问题。在今年的工作中，我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系，一定要做的更好，这些都是作为助理的我应该做到了，我相信20xx年我会工作的更好!XX年业务助理工作计划

自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。

截止XX年12月31日,XX年部门完成销售额为万元,超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为111万元,回款率为72%,其中具体销售及回款分解如下:

直销 经销 集团业务

销售 1149189 ***2

回款 80***05,061

虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。08年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总结如下:

1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务:清理手上的借物及还货情况

2、协助大区经理的销售工作:

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共 同提高;

③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;

3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;

4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;

5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

6、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,08年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度,仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!

最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

(六)发货及派车问题。

(七)新产品开发速度太慢。

业务助理工作总结 篇5

一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟习环境到熟习产品，工作程序都需要有个进程，不过这个进程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部分之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少磨擦的发生。

三、做事的条理性。助理工作实在需要做很多繁锁的事，而且会碰到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出公道安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已养成了一种习惯，天天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在头脑里过滤一遍。

四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提早做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟他人沟通。

五、超前意识。就是要把有些事想到前面往做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提早把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候候不能由于你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对处理与客户之间的关系是非常重要的。

七、尽可能把事情做得具体一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作实在不是原封不动的，有时能碰到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。

业务助理年终工作总结 篇6

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的检查，以便以后的类似工作问题不会在出现，可以更顺利完成，以下就是一篇业务助理年终工作总结范文，具体内容一起来看看吧~

做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。

一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。

三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。

五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。

七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。

总之，这个暑假我算是没有白过吧。所有的一切尽有自己体会。

业务助理2014年终工作总结 篇7

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟习。

很多人不了解客服工作，以为它很简单、单调、乃至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;实在不然，要做一位合格、称职的客服职员，需具有相干专业知识，把握一定的工作技能，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状态;固然，这一点我也其实不是一开始就熟悉到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深入体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、进注装修等手续和证件的办理和业主资料、档案、钥匙的回档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，进住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相干部分和职员进行处理，并对此进程进行跟踪，完成落后行回访;

3、函件、文件的制作、发送与回档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部分会议记要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的进程中，我学到了很多，同样成长了很多

1、工作中的磨砺塑造了我的性情，提升了本身的心理素质。对我这个刚刚步进社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免碰到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，特别是在任主管的悉心教导下，让我碰到困难时勇于面对，勇于挑战，性情也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧急，职员较少，相干工作又较复杂;管家部全体职员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以预备工作做充分做细致;特别是在交付的前3日，大家每晚都加班至清晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑脸，纯熟的接待技能时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为何在客户眼前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深入体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，不管你之前有多辛劳，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，不管你兴奋与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了本身情绪的掌控的同时，尽可能保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑脸，我也非常欣慰。经历了这次交房流程也对我往后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程职员沟通时也逐渐变得无所畏惧;接待礼节、电话礼节等礼节工作也逐渐完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其斜，常常被人所轻视，乃至被忽视，也经常令人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深入体会到细节忽视不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每行文字，每个标点，还是领导夸大的服务做细化，卫生无死角等，都使我深入的熟悉到，只有深进细节，才能从中取得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作终了的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中布满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的往对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在2015年这全新的一年里，我要努力改正过往一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，进步客户服务技能与心理，完善客服接待流程及礼节;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操纵等;

6、进一步改善自己的性情，进步对工作耐心度，更加重视细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，扬长避短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

助理工程师个人业务工作总结 篇8

我叫李必刚，男，1970年12月出生，安徽长丰县人，毕业于安徽省委党校经济管理专业，2004年3月进入安徽双丰建设有限公司从事建筑业行业，2005年5月至2006年10月在公司施工的双凤大道慢车道工程中，担任测量员，2007年11月至2009年1月参加双墩镇富康大道工程，担任施工员。均按质按量完成合同约定的全部内容，富康大道工程提前工期40天。2010年12月来到安徽双安建设工程有限公司施工的双墩镇尚岗村新农村道路工程担任施工员。几年来的工作总结如下：

随着经济的发展和公路建设规模的扩大，工程施工机械化程度已经成为保证工程质量和进度的关键，同时机械设备的数量和技术含量大量增加，这给机务管理工作提出了新的要求。近几年来，结合本单位的实际情况，进行了认真的探索和实践，从只注重设备的技术管理，实物形态管理向意识形态价值形态与实物形态相结合的管理模式转换，以经济效益、工作效益为中心，为提高本单位经济效益服务。

机械设备的正确合理使用是设备管理工作的主要内容，它不仅是完成机械化施工任务的保证，而且是减少机械磨损，延长机械使用寿命，降低机械运行和保养费用成本，提高经济效益的关键。同时，对施工现场机械进行动态监控、维护。要求操作人员必须听从施工管理人员的指挥，正确操作，按规定使用，尊重科学，充分发挥机械效能，保证作业质量，做好施工配合，对于施工人员违反安全操作规程和可能引起危险事故的指挥，操作人员有权拒绝。

在安全管理方面，我按照“预防为主，安全第一”以及“安全生产、人人有责”的原则，主要抓好了以下几个方面的工作：一是制定机务安全管理制度，做到安全管理工作有章可循。二是加强安全教育培训，提高机械从业人员的安全意识和安全防范技能。三是制定安全生产责任制，与机械操作人员签订安全生产责任书，明确义务和责任，使安全生产人人有责，责任到人。四是制定安全目标考核制度，通过安全检查、评比和奖惩来提高机械从业人员的安全责任心和安全生产的自觉性。五是加大对安全生产的日常监管力度，重点是公路施工和公路养护现场机械作业的安全管理，加强设备的检查和保养，杜绝设备带病运转，严防“三违”现象，把安全隐患消灭在萌芽状态。

总之，通过多年工作实践，使我深刻认识到，真正做好管理工作的关键是狠抓硬件落实，即搞好日常的现场管理和动态管理，努力提高从业人员的综合素质。因工作需要，本人特申报2011年非国有市政专业助理工程师评审。希望专家评委能让我有机会参加培训和学习。

总结人：

助理工程师园林绿化个人业务总结 篇9

陕西****林景观工程

有限责任公司

石 蕾

结

个人业务工作总结

敬的各位专家评审

我叫石蕾于2009年6月毕业于杨凌职业技术学院，园林工程技术专业，大专文化。

08年11月在陕西***园林景观工程有限责任公司开始实习，于09年07月正式参加工作。主要从事工程资料整理，工程量统计及协助项目经理做好工程技术指导及管理工作。

自参加工作以来，不断的加强自身学习，提高业务水平，积极参加行业各类培训，深入了解行业要求，完善自身水平。虽然取得了一定成绩，但也存在着许多不足，现将本人三年以来的工作、学习情况汇报如下：

一、岗位职责

在园林这个行业工程资料是作为现场施工技术展现的最重要依据之一，也是保障现场施工可行性，安全性，质量合格的重要工作。不管在任何环节都要体现资料的完整性。在工程上主要负责在施工过程中各个阶段的植物购买、种植、养护标准，园林农药的购买、使用，设备的保养、维修、使用等各个方面的资料完善工作。负责工程部的日常管理工作，负责对公司承揽的园林景观工程项目建设全过程进行质量、工期、成本监督和管理，负责组织项目管理，对施工过程中出现的问题进行处理，负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡，审核图纸会审记录，负责对协助项目经理对其他施工人员的考核。配合人力资源部组织本专业的相关技能培训，负责相关专业对外的业务联系，协调与相关主管部门的关系。

二、工作态度

身为一名资料员，就有责任严守质量关及工作保密性，工作一定要认真负责，树立强烈的责任意。刚开始会觉得繁琐而杂乱，面对一堆资料不知从何入手，经过一段时间的观察，我发现凡事做到有条有理，在单位工作的经历更让让我意识到计划的重要性。有计划性的开始是一个好的开始，好的开始即成功了一半。同时计划也不是一个人的事情，而是会影响到整个组织的整体行动，所以事前准备多套备用方案是很必要的。在做好长短期计划的同时，我也注重变通，随时根据实际情况调整自己的计划，做到有计划但却不呆板。

三、具体工作

整个工程当中，不光只有施工阶段，还包括前期的准备工作。2010年我多次参加招投标工作，从工程报名，投标资料编制，到最后的开标，系统的了解了招投标的整个过程，熟悉了招投标中的各项法律法规，及投标资料的编制方法。尝试独立编写施工组织设计、各项施工方案和进度计划。明白了招投标文件和施工合同在施工中的作用在工程施工过程中，测量放线工作是重中之重，它贯穿整个工程施工的始终，是工程施工的灵魂，要想工程干好，必须把测量放线的工作做好，所以测量、校对、复核的程序就一个都不能少。其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对，避免遗漏工程细小的部位构件；再次，就是检查，在某一工程段施工完成后，要及时检查，验收，总结经验和教训，把发现的问题及时纠正在下一施工段，减少错误的连续发生。工程施工是一项非常严谨的工作，工程技术人员必须要把它作为一个自己的艺术产品去雕刻，力求精益求精，要有一个良好的工作作风。

四、思想觉悟

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。同时，认真学习相关园林知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。认真加强思想政治学习。不断加强党性党风教育，保持政治上的坚定性，坚持学以致用，以理论指导实践，进一步提高自己驾驭工作的能力。

业务助理总结和计划 篇10

我叫陈静，于2012年7月毕业于河南省平顶山工业职业技术学院。同年8月份参加工作至今，一直从事煤矿开采相关管理工作。下面就我任职以来的工作做一次全面总结：

一、政治思想学习方面

在政治上，严格要求自己，积极参加各项政治活动，认真学习贯彻马列主义、毛泽东思想，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和党的“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，时刻保持大局意识和组织观念，工作上以事业为重，不计个人得失，牢固树立全心全意为人民服务的意志。在工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，勤于思考，讲求效率，始终保持较强的敬业精神和奉献精神，积极为煤炭事业的发展奉献自己应有的力量。

在学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，自身很好的为自己定位，尽管工作条件很艰苦，但对我们年青人来说，也不失为一次锻炼自我，挑战自我的机遇。理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活，在这样的一个环境，还有许多值得我们来发现的好东西，值得我们来深究学习的地方。我时刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我，适时地对自己提出不同的要求，在工作中不断总结经验，提升自身工作能力的同

时，在工作中不断地学习，也在工作中逐渐的成长。

二、专业技术业务工作方面

本人参加工作以来，积极适应本职工作的需要，努力学习煤矿开采相关专业知识和岗位技能，不断创新总结，通过自己的努力以及单位领导和同事们的帮助，能够扎实有效地胜任日常业务管理工作，做到兢兢业业，圆满完成领导交办的各项工作任务，从不为自己的私事影响正常工作，积极参加机关组织的各项活动。现就参加工作的情况总结如下：

2012年8月至2013年12月在新疆哈密明鑫煤炭有限责任公司，从事过采煤二队技术员工作。2014月2月-今新疆哈密明鑫煤炭有限责任公司，从事采煤二队技术副队长。在主要负责采煤二队技术管理工作。配合区队完成了多个采面的安装、调试、生产、搬家工作。区队在2012年获得了能源公司先进团队荣誉。在此期间，本人刻苦钻研专业技术，通过理论与现场实际相结合，扎实了个人专业技能，同时也得到了矿领导和同事们的好评。

在此期间个人完成的主要工作有：

1、在总工程师领导下完成矿井60万吨技改设计；

2、完成了矿井多个采煤工作面组装、调试工作；

3、配合质量标准化矿井建设，完成了采煤工作面质量标准化达标工作。

三、存在的问题

专业技术和业务管理的能力和水平有待提高，开拓创新不够。在今后的工作中，我会更加努力学习，运用所学知识努力增

强业务能力水平，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，成为一名全能的煤矿开采专业技术人员。

陈静

助理工作总结计划 篇11

很感谢xxx、xxx两位师姐给予了我一个在xxx工程学院青年志愿者协会社区助理部工作的锻炼机会，让我参加了组织会员、仲警联谊、探望残疾军人等重要活动，使我学到了很多，提高了很多。在她们的支持、关心和鼓励下，我很快熟悉了本部门的工作，在部门里得到了很好的锻炼。

感谢两位师姐的安排，让我能在滨江街道小港社区居委会开展志愿者工作。在小港社区居委会工作期间，在居委会党组的正确领导下，在居委全体工作人员的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同学、认真学习、扎实工作”为准则，积极配合居委的工作，接受他们的工作安排，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的资料录入与整理、打印资料、残联工作、跟随上门等各项重要的工作任务，工作认真、负责，受到了居委主任和全体工作人员的一致好评。正是由于我本着“奉献青春智慧，促进社区建设”的原则全身心投入工作，为社区的建设和发展尽了我的一分力，我总结出了一些对我一生受用的经验：关爱心多一点，责任心高一点，公德心强一点，吃苦心准备点;跑动勤快点，环境熟悉点，说话耐心点，事事细心点。

另外，在与高德平同学合作期间，我对以海纳百川的包容精神,敢为人先的有为精神、团结奋发的龙狮精神为主要内核的南海精神有了更深刻的理解：它是千百年来,南海儿女在不屈不挠的命运抗争中,积淀并塑造出来的一种不竭的精神动力,是南海人素质、能力、情感意志、气质特征、精神面貌等浓缩升华并外化而成的一种强大的精神力量。我们两个南海人都觉得在工作、学习和生活中继续大力弘扬南海精神具有非常重要的现实意义。因此，我们决定继续学习南海精神，继承南海精神，发扬南海精神，为自己今后的发展添色加彩。

总经理助理、办公室主任总结计划 篇12

本人于XXXX年XX月XX日进入XXXX公司，担任总经理助理一职，同时兼任办公室主任。除了完成为总经理当好参谋助手，承上启下，对内沟通，对外协调等总经理助理本职工作，且作为办公室主任，分管公司行政人事工作。

经过入职至今四个半月的工作、学习，个人方面得到了极大的提升，工作方面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本上良好地打开了工作局面。在此2010年末，2011年初之际，将本人及办公室工作简要作如下汇报：

第一部分 2010总结

一、行政事务管理

1、资产管理

由于公司成立运行不久，规章制度尚未完善，人员配备尚未到位，公司筹备阶段的资产无法及时入库、登记造册。办公室于2010年9月开始着手进行公司固定资产建档管理。12月会同财务部共同对公司办公室及员工公寓的固定资产进行了盘点造册，配合投资公司财务部完成《XXXX公司的年终盘点报告》。为接下来完善公司固定资产管理工作，出台固定资产管理制度打下了基础。

2、档案管理

对前期及目前工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料，包括收（发）文件、会议文件、内部文件、审批表、协议书以及员工个人资料等所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。

3、文字工作

认真做好了公司的文字工作。草拟综合性文件和简报等文字工作，负责公司内外会议的记录、整理和会议纪要提炼。认真做好了公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；结合投资公司现有的规章制度陆续起草、完善各项规章制度。充分利用了公司内网，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

4、公共关系管理

在公司总经理及常务副总经理的带领下，在公司项目推进，下属公司的注册成立，证照办理等方面，积极与相关政府部门、合作单位开展公关活动，建立并维护了良好的合作关系。

5、制度建设

公司成立伊始，所有规章制度都要经历一个从无到有的过程，由于投资公司也刚刚重组不久，所以作为下属公司，很多规章制度的建设没有参考的依据。但是目前公司办公室在运行过程中，各方面操作运行都在逐步规范化，同时也在陆续根据公司的实际情况起草各项规章制度。力求使公司从成立之初就按规范化的路线来运行。

6、后勤事务管理

① 员工公寓管理

2010年9月接手员工公寓的管理工作，原已租用7间单身公寓，接手后增加租用3间，迄今为止，公司共租用单身公寓10间。其中7间为目前公司管理人员及员工居住，1间安排为员工小餐厅，另外两间为公司内部往来工作的领导、员工临时机动住宿用房。

做好了各房的安排、调整、日常维修及资产管理等工作。

② 员工小餐厅的设立及管理

为解决公司各位领导及员工用餐问题，经公司领导同意，办公室于2010年12月调整出一间公寓，配备设立了员工小餐厅，经过近两周的运行，虽有部分情况需要进一步摸索调整，但整体的运行情况良好。

二、人力资源管理

1、人力资源现状

截止到2010年12月31日，公司共有正式员工7人，其中2人尚未转正；临时工6人。

正式员工中，男性员工4人，女性员工3人；研究生学历1人，本科学历2人，大专学历1人，中专学历3人；平均年龄28.6岁。

由于公司刚成立不久，项目在2010年也未进入正式运行阶段，人员较少，编制还未成形。

2、日常管理

公司目前相关规章制度尚未完善，《人力资源管理制度》虽已起草，但还未正式批准实施，人力资源的日常管理目前从逐渐规范请假、考勤、考核等开始，员工培训根据实际工作需要开展。

三、存在的不足及改进建议

1、由于公司各方面架构尚未完善，行政工作还未全面落实到位，对公司、领导、部门的服务还未全面顾及；日常工作重心放在了处理太具体的事务性工作上去了，导致部门的战略职能和统筹职能未能很好体现，主要表现为部门工作对公司整个管理体系的支持性和组织性不足、相关部门管理工作推进的计划性欠佳等，当然这与部门的管理基础水平和日常工作的推进顺畅程度不高有关。

2011年，随着公司项目的逐渐展开，办公室将按总公司的指示逐步完善公司的人员构架，并重点理顺部门日常工作开展，提高日常工作管理的计划性和条理性，慢慢将部门职能工作重心由处理繁杂事务转换到为公司整个管理体系的建设和优化提供服务平台上来。

2、部门基础管理平台建设有待完善。公司目前相关规章制度尚未完善，规章制度的出台相对较为缓慢。

2011年重点要结合公司的管理实际和管理目标进行完善，建设基础管理平台，主要包括建立基础管理制度、管理流程和相关管理运行机制方面，例如员工手册、人力资源管理制度、办公用品管理制度、档案管理制度等。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。在接下来的工作中，我本人及办公室所属人员皆应加强自身学习，提高自身素质，加强沟通交流，培养细心、耐心的工作态度，处理问题注意细节，力求在新的一年中使自己的工作能力及办公室工作更上一层楼。

4、人力资源招聘渠道未建立，招聘效果不佳。2010年末由于普洱国家公园部分资产已经进行移交，需要招聘少量人员；另XX方面由于餐厅的重新调整开业，需要XX办公室配合进行服务人员的招聘。办公室针对以上情况进行了招聘工作的安排，但均未起到良好效果。

2011年普洱公司项目全面进入运行后，将面临大量的招聘工作，丞待建立高效的招聘渠道，以满足大量的招聘需求。

第二部分 2011计划

一、行政管理

1、完善规章制度；

争取通过《人力资源管理制度》，计划完成《员工手册》、《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《物品采购及出入库管理制度》、《资金的请领及报销制度》。

2、建立会议体系；

公司人员大量增加后，需要建立例会、专题会议等会议体系，以加强工作沟通交流，使各种信息得以及时传递、交流、讨论、修正，提高工作效率。

3、企业文化建设。

按照公司人员发展的具体情况组织员工开展相应活动，通过企业文化建设，丰富员工的文化生活，增强集体荣誉感。建立公司内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。

二、人力资源管理

1、完善公司架构

① 根据公司项目运作的进度及总公司人力资源部的指示完善公司架构，人力资源的整体规划根据公司的整体战略规划进行整体的制定，目前公司的整体发展即将步入一个高速的阶段，因而需要尽快定岗、定位、薪酬的合理分配，按照先进的企业管理理念进行部门的组建等等。

② 完善办公室构架。根据目前公司的的实际情况及2011年公司的发展，本着人员精简，效益最大化的原则，办公室构架计划如下：

办公室主任主要职责：

1、承上启下，为领导的各项决策做好参谋；

2、负责领导、组织、指挥和管理上级部门及领导交办的事项；

3、行政、人事工作的统筹管理；

4、公司内外关系横向、纵向的协调工作。

人力资源专管员主要职责：

1、员工的人事档案管理，人力资源状况掌握和人才库建立；

2、执行招聘计划，进行初步的面试与筛选；

3、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

4、办理人事手续、劳动合同及社保福利，组织员工考核。

办公室文员主要职责：

1、文字处理工作，兼任公司通讯员；

2、信息的上传下达；

3、文件归档、保管；

4、工作、会议记录；

5、来访客人通报及接待；

6、本工作区域清洁。

采购库管员主要职责：

1、公司物料的采购工作，对所需采购的物料进行广泛的市调；

2、办理物料验收、运输入库、库存保管；

3、办理清点交接、领用登记等手续。

驾驶员主要工作职责：

1、完成公司派车任务要求，服从派车调度；

2、车辆维护、按时保养，保持车辆常年整洁和车况良好；

3、负责油料的购买、交纳有关车辆费用及年审等工作。

2、建立高效的招聘渠道，根据公司人力资源的使用状况和需求状况，及时完成人力资源的招聘与配臵。

3、建立培训机制大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

4、人事档案库的建立，入职人员均依实际情况严格按照程序入职、转正、签订劳动合同，办理社会保险，人事档案规范管理。

三、个人管理

1、加强旅游、地产专业深度化的自我学习，以适应公司项目的开展及公司的发展；

2、加强对旅游、地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；