业务助理工作职责与工作内容

2024-09-03

业务助理工作职责与工作内容（共12篇）

业务助理工作职责与工作内容篇1

为了做好大一新生的教育管理工作, 避免因辅导员工作任务繁重、人手不足, 出现制约学生管理工作的现象, 在高年级同专业学生中选拔一些思想觉悟较高、学习成绩好、工作能力较强、有责任心和爱心的学生, 对他们进行适当的培训后, 让其担任相关专业的新生辅导员助理, 向新生介绍大学的环境、传授学习经验和学习方法、指导新生处理好人际关系, 培养他们成为新生学习上的指导者、生活上的辅导者、思想上的引路者, 能有效地帮助大一新生尽快适应大学生活、实现角色转变, 帮助辅导员完成一些事务性工作等。实践证明, “辅导员助理”的新生教育管理工作模式, 在实际工作中取得了良好的效果。

一、实施辅导员助理工作模式的必要性

辅导员助理具有双重身份:一是学生, 二是辅导员。他们是学生与辅导员之间的桥梁和纽带, 能在第一时间获取大多数学生的有效信息, 为辅导员提供解决问题的依据, 是辅导员的得力助手。实施辅导员助理这一模式在新生教育管理中有着十分明显的优点, 主要体现在以下方面。

(一) 有利于新生思想政治工作的开展。

辅导员助理多由高年级同专业优秀学生担任, 作为学长, 他们比新生大一两岁, 能及时了解新生学习、生活、思想、心理等情况, 沟通起来也比较容易, 结合自己的学习、工作和生活体会, 能够给予新生正确的引导。辅导员可以借助辅导员助理这一平台更真实地了解新生的思想动态, 及时解决新生在思想、学习、生活各方面的问题, 尽可能使问题在萌芽状态得到发现和解决。

(二) 有利于辅导员助理示范作用的发挥。

辅导员助理要经过严格选拔, 通常只有在学习、工作、品德等各方面都优秀的学生才能担任。新生刚进入大学, 对学校的种种情况处于未知的状态, 他们愿意也更容易从同龄人群体中接受有价值的观念, 模仿有益的行为方式。因此, 优秀的辅导员助理对新生的成长、成才发挥着至关重要的作用, 在新生中起着良好的示范作用, 让新生无形中将其立为榜样, 进而朝积极的方向发展和进步。

(三) 有利于辅导员更好地开展工作。

辅导员助理是选拔出来的优秀学生, 他们能在一定程度上了解老师的意图和目标, 容易把握新生中存在的问题, 能很好完成辅导员交给的任务, 分担辅导员工作, 适当减轻辅导的工作压力, 使辅导员从琐碎的日常事务中解脱出来, 以便对学生工作进行更多的思考与调研, 更好地开展学生工作, 也促使辅导员加强自身学习, 提高自身素质, 站在更高层次上, 更好地为学生成长成才服务。

(四) 为学生提供了锻炼的机会。

将优秀的学生选拔出来担任新生辅导员助理, 这为学生提供了很好的锻炼机会。辅导员助理需要处理繁琐的事务, 如新生入学相关手续的办理、军训、组建班委、确定新生干部、学风班风建设等各项工作, 必须理清头绪, 果断处理, 才能较好地完成新生管理工作。在工作过程中辅导员助理有着特殊的身份, 一方面是学生, 与新生是平等的, 另一方面是管理者, 行使辅导员的部分权力。引导新生自觉服从管理, 需要做许多工作, 也需讲究工作艺术和工作方法。辅导员助理在工作过程中磨砺自己, 能够提高处世能力、协调能力、沟通能力、口头表达能力等, 为将来走向社会、走上岗位打下坚实的基础。

二、辅导员助理模式的运行机制

(一) 建立辅导员助理的选聘机制。

从高年级同专业学生中选拔那些思想政治素质过硬、品学兼优、综合能力强, 责任意识强, 能在日常行为中以身作则, 起到榜样示范作用的优秀学生担任辅导员助理。因为这部分同学有较充足的大学生活经历, 对大学的学习、工作、生活和努力的方向有较清楚的认识, 能对新生适应大学学习起到帮助和指导作用, 能积极配合辅导员开展新生工作, 并且工作有积极性、主动性和创造性。

(二) 建立辅导员助理的培训机制。

选拔出来的新生辅导员助理在上岗之前, 需要对他们进行岗前培训。经过培训, 并考核合格, 方可录用。开展培训专题如《如何认识和对待辅导员助理工作》、《学生工作方法与技巧》、《如何进行有效沟通》、《大学生常见心理问题识别与处理》等专题讲座, 使辅导员助理们统一思想, 明确工作内容和目标, 更有效地开展新生工作。

(三) 建立辅导员助理信息交流和沟通机制。

组织曾任辅导员助理的同学与现任助理之间进行交流, 介绍开展工作的思路, 需要注意的问题, 应该具备的素质等, 进行传、帮、带的工作。为辅导员助理优化办公环境, 提供便捷和快速的沟通平台, 配备电脑和网络等交流工具, 利用现代化手段, 增强辅导员助理与辅导员老师、新生之间的交流, 及时解决新生中出现的问题。

(四) 建立辅导员助理全程指导机制。

辅导员助理毕竟是学生, 在专业管理方面理论水平较低, 由于经历的欠缺, 在对一些事情的处理上难免出现纰漏。因此在开展工作的过程中, 辅导员一定要加强对助理指导工作, 定期进行交流, 帮助他们总结前一阶段的工作, 发现存在的不足和问题, 及其纠正并指导开展其他各项工作, 以保证和所有的辅导员助理达成思想和办事口径上的一致。

(五) 建立辅导员助理激励机制。

对辅导员助理的评价和考核办法有很多, 如辅导员助理考核由所带班级新生评价、辅导员评价等组成;由学院领导和学生工作专职老师负责不定期检查, 对在检查中发现有问题的辅导员助理, 提出批评教育, 情节严重或是教育无效者予以解聘;辅导员助理纳入学生干部行列, 年度综合测评及各种评优与学生会副部长同等待遇;辅导员助理岗位是为党组织输送先进分子的阵地, 对辅导员助理中的优秀分子, 可优先考察培养入党。这样的评选、考核与培优, 不但提高了学生辅导员助理的积极性, 而且会吸引更多优秀的低年级同学投入到辅导员助理的队伍中。

三、辅导员助理模式实践中存在的问题

实施辅导助理制度, 虽能有效提高学生管理水平, 但实施过程中, 还存在一些明显的问题。

(一) 辅导员助理的工作态度容易发生变化。

辅导员助理在刚上任后, 对新的工作充满了好奇和热情, 工作积极性非常高。但随着角色的转变及要承受新生报到及入学后繁重的教育管理压力, 加上自身学习压力, 时间一长, 会导致部分辅导员助理的工作积极性明显减弱, 工作热情逐渐消失, 从而影响学生管理工作水平。

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(二) 辅导员助理的个人情感因素会影响学生管理的公平性。

因为辅导员助理的身份首先是学生, 所以在处理学生事务的过程中, 情感因素往往会影响他们处理事情的原则, 容易出现不能公平地处理学生问题的现象。例如, 在处理班级事务的过程中, 对待同学有亲疏之分, 对于老乡或者性格相似的学生会有一些偏好, 因此在推举班干部或选优秀时容易被感情左右, 有失公正, 从而打击了个别学生的积极性, 给学生管理工作带来一定程度的负面影响。

(三) 辅导员助理不当的个人价值观会影响新生的价值取向。

作为高年级的学长, 引导学生时会存在一些偏差。如他们在传授自己学习生活经验的同时, 有的人也会讲一些考试投机取巧的方法, 会凭借自己的经验把自己认为不重要甚至不用听的课程观念传递给学生。

(四) 对辅导员助理的管理还需进一步完善。

对于辅导员助理的管理, 不少高校还处于探索、实践阶段, 辅导员助理的工作内容和工作程序、工作制度, 还需进一步规范, 对辅导员助理奖惩制度还不够完善, 如果工作好坏都不影响他们的精神和物质待遇, 就不利于辅导员助理工作积极性的提高。

实践证明, 尽管目前在新生教育管理工作中辅导员助理制度存在着不足之处, 但这项制度对提高大学生素质, 加快大学生成长成才具有重要意义, 因此有其实施的必要性、现实性。辅导员助理是对辅导员工作的一个有益补充, 只要在今后的工作中, 不断勇于探索, 勇于改进, 不断完善该项制度, 加强对辅导员助理的培训和管理, 使其在自我教育管理中成长成才, 辅导员助理就将在高校学生管理工作中发挥更大的作用。

参考文献

[1]李建坡.辅导员+辅导员助理大学新生教育管的有效模式[A].河南教育 (高校版) , 2006, (8) .

[2]张玉清.大学新生教育管理工作中辅导员助理模式的实践与思考[J].文教资料, 2011, (1) .

[3]杨晓姝.高职院校辅导员助理制度研究[J].重庆电子职业工程学院学报, 2011, (3) .

[4]韩正林, 胡海, 黄欢.辅导员助理制度在大学新生教育管理工作中的探索与实践[J].成都理工大学学报 (社会科学版) , 2011 (5) .

[5]肖金波.高效实施辅导员助理制度存在的问题及对策[J].樊襄职业技术学院学报, 2011, (1) .

业务助理工作职责与工作内容篇2

关键词学生工作助理学生工作辅导员

近年来，随着高等教育大众化的推进，高校的办学规模不断扩大，毕业生人数逐年递增，社会对人才培养的要求越来越高，高校学生工作因而面临着新的挑战和任务。作为高校学生工作主力军的政工干部队伍，但其建设与发展却跟不上学生扩招的速度，难以保证学生工作的正常、有序、高效地开展。学生工作助理就是在这样的背景下应运而生。

一、高校学生工作助理队伍的概况

（一）关于学生工作助理。

高校的全面扩招，引起了学生工作的升压，学生政工干部队伍面临着新的挑战和任务。为了适应高等教育发展的形势，各个高校针对本校的实际采取了应对的措施。在这种情况下，许多高校都建立了一支学生干部投入到具体的学生工作一线中去，充当联系学校各单位部门、老师、学生之间的纽带和桥梁。学生工作助理就象一支异峰突起的义军，是一股应运而生的新生力量，弥补了辅导员工作的不足，解决了工作不到位的突出问题，为高校学生工作的开展提供有力的保障。

（二）学生工作助理必备素质。

1.思想素质。高校的学生工作归根结底是育人的工作，高尚的道德品质是工作开展必备条件和行动指南。学生工作助理队伍主要由丰富学生工作经验的学生干部组成，相当一部分是党员或预备党员，有较高的政治觉悟和思想品质，在具体的工作中充当领头羊的角色，并起到以身作则的作用，使工作得到有效的落实。

2.工作能力。高校学生工作是涉及到学生的学习、工作、生活的每一个环节，是一项全面性的业务。学生工作助理需要具备洞察判断能力、全面把握能力和事务处理能力，才能更好地统管全局，深入到工作中的各个环节，处理具体的事情。

3.心理素质。在高校中在竞争激烈的社会环境里，学生工作面临着工作所带来的种种压力。因此学生工作助理必须具备优良个性与健全人格，时刻保持健康的心态，既知道如何工作，同时又有多方面的生活情趣，善用休闲时间舒缓工作压力，懂得寻求各方面的支持以避免心理失衡，才能适应工作发展的需求，才能适应高校的繁重的学生工作。

二、学生工作助理队伍的定位及运作

（一）工作定位与理念。学生工作助理的定位是双重性质的，既是工作的执行者也是义务的履行者。就自身而言是一个学生，主要的任务是学习，而且有义务履行相关的规定；针对辅导员而言，其身份是学生工作助理，是具体工作的执行者，协助辅导员开展工作的得力助手，联系学校各职能部门和学院（系）的桥梁，同时也是老师与学生之间的纽带。因为学生工作助理本身就是学生，与学生们同吃同住，能够很好地把握学生的思想动态、学习情况、行为方式、生活习惯和心理状况等，并及时向有关负责部门反映，为学校提供最直接的信息。学生工作助理正好是辅导员队伍的后备力量。他们在学生工作一线当中充当着“突击队”和“扫雷手”，走在工作的最前头，分担着不少的重任，起着举足轻重的作用。

（二）工作内容。高校学生工作是一个立体化的内容体系，具有多方位、多层次、多角度、多侧面的特点。从方位来看，学生工作内容有：教室管理、图书馆管理、实验室管理、学生宿舍管理、学生食堂管理、文化场所管理等。从全面育人的长期任务来看，学生工作内容体系概括起来包括七大工程——思想政治教育工程、学风建设工程、先进典型事迹教育工程、校园文化建设工程、勤工助学工程、心理健康教育工程、就业与职业指导工程。

三、学生工作助理队伍管理与激励机制

（一）公开选拔。为了体现的公平公正原则，学生工作部（处）负责学生工作助理公开选拔招聘。每一届的学生工作助理任期为一年，期满后重新全校公开选拔，工作突出的学生工作助理经本单位决定可以留任。考虑到学生工作助理身份与职责的重要性和特殊性，学生工作主管部门对其实行高规格、高标准、高要求的选拔与管理，并十分重视队伍的建设与使用，努力向职业化、专业化、专家化的目标迈进。

（二）定时培训。为了使学生工作更加规范化、条理化、高效化，对学生工作助理实行定时培训。每一年换届后，都对新任助理进行上岗培训，熟悉学生工作事务，为工作的开展作好铺垫。针对工作过程中出现的问题，进行不定期培训，解决共同遇到的问题。根据学校不同阶段的工作重点，邀请经验丰富的领导作专题培训讲座，面授工作经验和技巧。

（三）定期检查与总结。正所谓：有检查，才有发现；有总结，才有提高。学生工作助理要努力做到学期初有计划，期中有检查和汇报，期末有总结。在开展工作过程中，时刻把握学生工作动态，及时发现问题，定期向老师进行汇报，善于总结经验，汲取教训，力求工作完美。

四、学生工作助理队伍的存在问题及发展前景

学生工作助理是在高校扩招后学生工作面临着巨大挑战的背景下应运而生。这是一支新生的队伍，与传统的学生干部有所不同，有着特殊的身份。正是因为学生工作助理队伍成立不久，队伍管理也不到位，评价激励机制有待完善实施，而且工作职责也不十分明确，导致有些学生工作助理抓不住工作的重点，所以不能很好地发挥本身的作用。

一个新生的事物或许存在着这样那样的问题，如果我们运用“一分为二”的观点分析问题，会更加清楚地认识新事物。根据学生工作的实际情况，许多高校主管学生工作的领导都看到了学生工作助理的真正作用和存在价值，充分肯定其工作取得的成绩和起到的关键作用，大力支持学生工作助理队伍的建设与发展。

参考文献：

[1]郑永廷.思想政治教育方法论[M].高等教育出版社,1999.

[2]陈文.高校一体化育人体制与机制的构想[M].香港新华人民出版社,2006.

[3]辛智俊,李春晖.关于高校辅导员队伍建设的几点思考[J].前言,2007.

[4]陈立.学生辅导员助理工作探讨[J].湖北财经高等专科学校学报,2005.

外贸业务助理工作职责与工作职能篇3

1、业务助理职位，主要工作辅助总监工作;

2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪业务;

3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

外贸业务助理工作职责21、工作主要对接业务员订单下达后的产品到货情况、验货、打包、发货。

2、负责相关报关资料、发票的整理和归档、售后服务。

3、能够配合业务人员工作，责任心强。

外贸业务助理工作职责31、负责协调和跟进生产进度，安排出货事项，以及处理有关日常事务;

2、处理客户邮件及查询，提供售前售后服务、订单追踪信息;

3、为客户解决产品的相关问题。

4、与客户沟通，维护好与客户的良好关系。

外贸业务助理工作职责41、协助外贸经理处理日常事务

1、通过阿里巴巴，google,SNS

开发客户;

2、外贸询盘的跟进、达成销售;

3、客户跟进，客户回款监控，出货;

4、客户的拓展与维护，并及时回复客户反馈;

5、客户信息的搜集、跟踪、整理归档;

6、接受和完成领导交付的其他工作。

外贸业务助理工作职责51、协助业务经理开展外贸工作;

2、进行市场行业信息收集，客户信息整理;

3、处理客户的询函;

4、参加各类展会，开拓客户。

外贸业务助理工作职责61、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;

3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;

4、完成上级交给的其它事务性工作。

外贸业务助理工作职责7

1.能独立自主的运用各种平台开发新客户;

业务助理工作职责与工作内容篇4

没有创新就没有发展。一是坚持理念创新。要从狭隘的造林绿化理念向广义的森林培育理念转变。在森林培育目标上, 要由过去只抓生产向抓森林经营全过程转变;在经营思想上, 要由过去只重视用材林向分类经营、分类指导、分类施策转变;在森林培育质量上, 要由过去的“有毛不算秃”的低水平造林绿化向培育健康森林转变。二是坚持技术和经营模式创新。要实现从传统用材林的造林技术措施和手段向先进的、符合自然规律和经济规律要求的技术经营模式转变。三是坚持体制机制创新。要进一步规范和完善营林生产分户承包造林、股份造林、家庭林场造林等多种造林组织形式, 加大个体承包造林和专业队伍造林的比重。要大力发展民有林, 鼓励多种经济成份和动员各种社会力量参与生态建设。

2营林工作要有所突破

一是在质量管理上有所突破。要严把整地、造林、抚育等工序的调查设计关, 认真落实生产样地指挥制、作业质量意见单制、首件验收制和三级验收等行之有效的质量监督制度, 确保各坏节质量落实落靠。要结合区域特点和立地条件, 确定更新造林方式和树种、林种的配置, 加大红松、“三在硬阔”等珍贵树种的培育力度, 大力营造混交林。

二是在森林经营水平上有所突破。经过长期的探索, 我们已对森林经营有所认识, 要拿出一、二个林场 (所) 做试点, 确定一二个森林经营示范项目, 明确经营方向, 探索森林经营模式。同时, 要抓好国家级重点生态公益林中幼龄林抚育工程和森林经营示范点建设, 以此带动全市森林经营水平的提高。

三是在营林产业发展上有所突破。营林工作在林业产业化上有很大的发展空间, 应该在经专型中走在市前列, 发挥应有的作用。要从伊春实际出发, 有重点地对大面积多代萌生的天然次生林进行抚育改造, 培育成工业原料林。要强化短伐期工业原料林基地建设, 为林产工业和食用菌产业发展提供充足的原料。要适度发展经济林扒进森林经营多样化。首先要发展好红松果林。伊春是“红松故乡”, 在保护好现有红松资源的基础上, 如何发挥经松资源的经济效益, 是我们的一项重要课题。第二, 要发展好笃斯浆果林。笃斯是我市继停伐红松和部分阔叶树种之后, 列入严管与保护范围的又一野生经济植物, 要给予足够的重视, 搞好现有笃斯天然林的改培, 抓好人工笃斯林的种植试验, 为笃斯深加工产业提供原料。第三, 要抓住国家扩大内需的机遇, 积极争取良种繁育基地等生态工程建设项目的国家立项和审批, 实施工程建设项目的国家立项和审批, 实施工程带动战略, 促进营林的产业化进程。

四是在“典型”培育上有所突破。在伊春森林培育的历史上, 尤其在营林事业兴盛时期, 涌现出了许多先进事例和典型人物。

3营林工作要有所发展

一是在良种繁育上有所发展。要尽快建立和完善阔叶树种、珍贵用材种、经济树种和乡土绿化树种的种子园和母树林。通过强化基础设施设备建设, 提高苗圃机械化作业比重, 开展苗圃标准化和质量信得过苗圃无检疫对象苗圃升级达标竞赛活动, 力争到2012年使伊春市管局所属的23处祼根苗培育苗圃全部达到国家级标准化水平。要积极对上争取1000公顷红松无性系种子园、400公珍贵阔叶树种无性系种子园和500公顷裸根苗繁育基地改扩建工程, 及3万平方米轻基质网袋容器苗项目的国家立项和审批, 以工程带动种苗繁育事业快速发展, 到2012年使基地供种率、良种使用率和1级上山使用率分这到70%、60%和90%以上。别外, 还要考虑把几处重点苗圃建成集旅游观光、科学实验、科学普及为一体的生态文化教育基地。二是在提高林改地块森林覆被率上有所发展。林改地块能造林的一定要造林、造好林;林冠下能复层经营的, 一定要按复层经营原则去组织安排, 一定要与有关部门配合好、组织好、发展好, 使承包林地变成职工产业经营基地和致富地。

三是在珍贵树种培育上有所发展。要通过大面积营造红松、“三大硬阔”等珍贵树种用材林, 使珍贵树种造林比重达到60%以上。要增加珍贵树种混交比例, 实行多林种/多树种混交;选择适宜的天然次生林和低质林, 有目的伐除非目的树种、栽培目树种进行珍贵树种用材林培育;在人工林下以造林的方式进行超前更新, 培育珍贵树种用材林。通过这些培育措施, 加快小兴安岭红松针阔混交林的恢复步伐。

四是在全市大造林水平上有所发展。伊春是国有重点林区, 在造林绿化方面有优势, 要走在全省前列, 为全省做出表率。要坚定贯彻省委、省政府“在年大造林”决策, 落实重点工作上取得新突破;注意发现典型、培养典型、推广典型、对上争取典型, 提高工作水平。

五是在营林队伍建设上有所发展。做好全市营林工作, 需要各级营林部门不断加强自身建设, 全力以赴抓工作推进, 着力提高服务能力。要进一步树立创新意识理念, 针对建设现代林业的新形势、新任务、新情况, 不断创新工作思维和工作方式, 多出创新型思路, 多做新型的工作, 使营要工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性。

摘要：营林是林业生产经营的基础, 是实现森林的可持续经营和林业发展的最终目标之一, 营林工作要有所创新、有所突破、有所发展, 是检验我们营林工作水平的标准。

关键词：业务建设,营林,创新,突破

参考文献

业务助理工作职责与工作内容篇5

关键词：基层；图书馆；采编

图书馆采编工作作为图书馆建设中的一项最基本的业务工作，可以为读者提供书籍信息。采编工作包括书籍信息的选择、整理、保管等，是图书馆管理中最重要的一项工作，关系到其他工作的开展，关系到图书馆信息服务的质量，因此，图书馆的采编工作可谓是极其重要的，不容忽视的。而随着社会的发展，采编工作也应与时俱进，不断创新，才能适应时代的发展，促进图书馆的服务水平。

一、图书馆采编工作的重要性

（一）基层公共图书馆馆藏资源建设的首要环节。采编业务工作是图书馆重要的基础业务工作。工作内容就是根据各馆的馆藏建设需求和读者的需求进行各类文献的采选、收集，并对其进行分编、加工、整理等。

（二）为读者服务工作提供保障。采编业务工作是图书馆开展各项服务工作的基础。采编业务工作的出发点是满足广大读者的文献信息需求。采访人员根据读者需求进行文献采选、收集等工作，分编人员从实体文献的外表特征和主要内容进行描述和著录，为读者提供方便、快捷的文献信息检索，便于读者更快、更准确地找到所需的文献信息，更好地为读者服务。

（三）文献信息资源共享的前提和基礎

随着信息化技术的发展为图书馆的采编工作带来了便利，实现了图书馆文献的共享。

二、图书馆采编工作的现状

（一）图书馆采编工作人员综合素质不高。首先，图书馆采编人员综合素质不高。采编工作的人员需要具备较高的文化素质和专业素质；其次，采编工作人员的服务意识不强。采编人员忽略了与读者的交流，缺少对读者的了解，缺乏获得读者反馈的手段，使得采编工作不能真正地服务读者。

（二）图书馆图书采编服务质量不高。随着信息化的发展，给图书馆的工作带来了压力。落后的文献管理体系给编目管理增加了难度。由于图书馆采编的工作规律被改变，从而加重了采编工作的负担，出现了各式各样的问题，导致图书采编工作的水平和服务质量下降。

（三）图书馆用于购书的经费存在问题。首先，社会经济的发展导致图书馆书籍价格也随之上涨，虽然政府相关部门对公共图书馆的资金投入从未间断，但是仍不能够满足图书馆的资金需求；其次，图书馆购书经费没有得到有效、合理的利用。

（四）资源分配不合理。一般在图书馆的采编工作中，任何一个部分都会有明确的分工，每个环节都会有相应的人员进行工作。每个环节的工作人员只是熟悉自己所负责的领域，不能保证整个数据库的和谐稳定，一旦遇到问题就会影响整个数据库的品质，从而影响以后工作的正常开展。

三、完善图书馆采编工作的对策

（一）转变服务理念并创新工作方式。为了给读者提供更好的服务，图书馆采编人员必须要转变服务理念。图书馆采编人员要改变图书采编管理方法，不断创新工作方式。图书馆采编人员需要通过各种渠道全面了解读者的阅读需求和意向，例如问卷调查、网络调查等，并根据反馈回来的信息制定合理的计划；充分利用互联网加强与其他图书馆的联系，建立协作与资源共享的新型图书馆。

（二）丰富采访渠道并成立采编中心。采编人员可以互联网查看其它图书馆的书籍信息，从而获取更多采访渠道，提高采编工作的效率，建立和加强各图书馆之间的联系，丰富采访渠道。采编中心将区域范围内各成员馆所需的图书进行集中采购、统一编目、定向配送。同时，还要负责各成员馆之间的沟通、协调，保证资源配置和经费使用的科学、合理。

（三）变革馆藏模式并注重采编管理。图书馆首先要变革馆藏模式，满足读者的阅读需求。对于珍贵书籍，图书馆可以采用纸质书籍预订形式，以及通过网络资源共享推广电子书籍的阅读，最终完成低成本和高服务的结合。

（四）建立高素质的采编工作队伍。首先，提高采编人员的业务素质。数字化网络环境下，传统的工作方式己很难适应新时期采编工作的要求，因此全面提高图书馆采编人员的业务素质迫在眉睫。采编人员要有选择的采购相关文献资源，还要不断提升自身的素养和丰富自己的专业知识；其次，编目人员要不断更新自己的知识结构。编目人员要通过多种渠道拓宽知识面，以便提高自己的知识水平。

（五）资源共享。网络技术飞速发展的今天，文献信息资源共享己不再是图书馆的梦想，它己经成为了现实。图书馆资源共享的主要内容有：图书集中编目，采购协作，馆际互借以及建立贮存系统和文献数据库等。为了资源共享，应该充分利用网上联机编目等先进技术和手段下载书目数据，这样既保证了书目数据的质量，又真正实现了书目数据的标准化、规范化。采购协作可以通过各馆的协调有效地防止文献资源重复收藏的现象，节省经费，馆际互借可以使读者在各个图书馆查找自己所需的资料，既力便又快捷，同时提高了文献的借阅率孔利用率。只有文献资源共享才能满足读者对文献需要的无限性，图书馆才能以最小的投入获得最大的社会效益和经济效益。

（六）实现创新服务。图书馆的宗旨就是为每一位读者提供良好的服务，随着社会不断地进步发展，图书馆可以带给人们的知识就更加多。在带给人们知识的同时，也要加强创新服务意识。例如图书馆就可以在网上为自己建立一个平台，方便更好地与读者交流沟通，也可以向读者更多地介绍有关于图书馆的运作，让图书馆与读者能够相互了解。要在创新服务的时候能不厌其烦的提高创新服务的能力，提供出更多的优质服务。

书籍是人类进步的阶梯，有利于人们的身心健康的发展，而图书馆作为一个传授知识的地方更应该跟上时代的脚步。采编工作作为图书馆最基础、最重要的工作，决定了图书馆未来的发展，因此要做到提高工作效率，满足读者需求，为读者提供优质的服务，积极创新采编方法和管理模式，转变观念，增强服务意识，加强人员的培训管理工作，不断提高自身的综合素质，促进采编工作的规范化、科学化、信息化，进而推动我国图书行业的发展。

参考文献：

[1]陈丽.基层公共图书馆采编业务工作现状与对策——以陕西基层公共图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2013，14：22-24.

[2]冯晓兰.浅析新时期公共图书馆采编工作现状及对策[J].图书情报导刊，2016，03：75-77.

业务助理工作范围篇6

业务助理的重要性，业务助理岗位是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位；是为公司销售部门提供后勤服务，为业务员提供帮助必不可少的岗位。业务助理素质的高低和处理业务的综合能力直接影响销售部门的整体业绩和公司形象。为更好促使销售部门工作的顺利开展，制定以下相关制度。

业务助理工作的基本内容与职责：

1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

要做好经理助理可不是一件容易的事，表面上看，这是一项简单的工作。但是，真要做到非常好是要求很高的，可做的事情也相当多。绝不仅仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。

1、尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。

2、最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。

3、也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节（文件的存放等等），帮经理料理好一些小事。

4、帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些犯人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。

5、最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。

6、记好工作日志。

7、还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去看然经理。

试论档案业务培训工作篇7

关键词：档案；业务培训

国家档案局于2011年印发了<<国家档案局关于开展档案业务人员全员培训工作的意见>>，要充分发挥档案教育在档案事业发展中的作用，为档案事业的可持续发展提供智力支持和人才保证。档案业务培训是构成档案教育的一部分，档案业务培训是提高档案业务人员业务能力和职业道德水平的重要途径之一，定期开展业务培训工作可以有效地促进本地区、本部门的档案工作发展进而为做好档案工作从而能够更好的为现代化建设提供档案利用。

一、开展档案业务培训的必要性

（一）提高档案从业人员的业务能力和职业素养

《中华人民共和国档案法》里第二章第九条明确的规定：“档案工作人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。”机关单位里的档案工作是由具体的档案业务人员来完成的，档案业务人员的业务能力水平高低直接决定机关单位档案工作的好与坏。档案从业人员职业素养的提升也依靠档案业务的培训，档案职业不同于其它的职业，档案记录一个机关的所有活动，其中有很多是需要保密的，需要从业人员能够保守国家和机构的秘密。职业素养的形成不是一朝一夕就能够培养出来的，需要不断的强化和学习，档案从业者的职业素养要不断地提高以满足档案共工作的需要。

（二）做好档案工作

档案从业人员是机关单位档案工作的主体，开展档案业务培训有助于提高其职业技能从而能够更好的从事档案工作。档案工作做得好可以为机关日后的利用工作提供便利同时也为机关保存其历史记录。每一个档案业务人员都是档案事业上一道亮丽的风景线，档案事业的持续健康发展需要每个从业人员有能力并认认真真的做好本职工作。要真正的做好档案工作要涉及各方各面，档案业务人员要不断的提高各方面能力如完整齐全的收集各科室的各种档案材料、做好档案的交接工作等。

（三）提升档案行业的整体形象

每个档案从业人员是档案工作整体形象的一个窗口，整体形象的提升有赖于每个档案从业人员职业能力的提升是因为具体的档案业务工作是由其来完成的。每个档案从业人员在自己的岗位上尽职尽责，为机关做好档案工作使得档案收集齐全且管理的有条不紊，便于机关各方面的利用工作，这样每个单位的档案管理工作做好了也为档案馆接收这些单位的档案时提供了大量的档案资源。使得档案馆的馆藏档案来源更加的丰富和合理，更有利于今后开展档案的提供利用工作，能够提供人们所需要的档案信息从而有助于提高档案行业的整体形象。

二、档案业务培训中存在的问题

（一）档案业务培训时间短

档案培训时间一般都是三天左右，很多学员都是身兼数职且而一旦离开工作岗位就会给所在单位的工作造成一定的影响从而很难举行时间相对较长的培训班，教学时间短而且内容多，不能够在短时间内把档案工作的技能和方法完全讲授清楚和使档案从业人员的职业素养得到系统完整的训练和提升。在如此短暂的时间里能够学到的东西是比较少的，如何在短时间内使参加培训的人员快速掌握档案工作方法和熟悉档案工作流程是问题之所在。培训时间短的同时还有培训人员没能把心思放在学习上，上课时还兼顾着单位的事情使学习效果也受到了大打折扣，把培训工作当成是一项必须完成的事项而没能够静下心来学习。

（二）档案业务培训内容少

档案业务培训内容由于时间的限制，培训内容也比较少。没能够涵盖档案工作当中出现的所有档案类型且档案培训教材的编写没能够深入的把握一线档案工作者所需要的知识，没能够一经培训就能够使从业人员上手进行档案整理活动从而使档案业务培训流于形式，达不到令人信服的效果。档案培训教材内容的编写要贴切实际工作且内容丰富，使档案业务人员在碰到问题时可以随时通过培训教材进行自我学习从而做好档案工作。

（三）档案业务培训人员杂

来参加档案业务培训的人员相对的比较杂，有从事过多年档案工作的也有刚从事档案工作的新手进而大家对档案整理的能力和认识水平不一样。大多数单位的档案整理人员多数都是兼职的而且流动相当的大，业务知识水平不统一，需要档案部门的培训提升业务能力。来参加培训的人员年龄参差不齐而且专业背景差别大，理解能力和接受能力不一样，要对众多的培训人员区别对待和因材施教是有一定难度。

（四）档案业务培训实操少

档案部门举办的业务培训大部分是以理论课的为主，对于大多数的档案业务人员来说其理论需求是没有那么多反而是需要更多的实际操作技能，要能够把理论结合实际进行深入的讲解给学员，或者通过案例教学或示范讲解的教学，同时让学员亲手实际操作，真正的学到家。一线档案从业人员兼职的多且流动性大，相当一部分人没有经过系统的档案培训，理论和实际工作能力相当的欠缺，其理论水平可以慢慢的提高上来，但是其业务能力则要得到迅速的提升以便能够马上使用到工作中去，把档案工作做好。

三、解决对策

（一）档案业务培训要高效且有针对性

由于档案业务培训的时间短且大多数档案业务人员还兼有别的事务，档案业务培训要具有针对性的开展业务培训工作，使档案从业人员来参加培训后回去能够更好地开展档案整理工作。在短时间内得到强化训练和提升业务能力，能够学有所用并在工作当中能够很好的应用。这样才能够让档案业务人员更加积极地参加这样的业务培训，使培训工作开展越来越有水平同时也使人们更加积极的参加档案部门举办的培训班，形成良性的循环促进档案工作的良好发展。

（二）教材的编写要内容丰富且实用性强

档案业务培训的教材要经过档案部门前期的调研并进行精心的编写，贴切本地区的档案实际工作并能够很好的指导一线实践工作且能够涵盖档案工作当中出现的大部分档案类型，并使从业人员也能够通过自学后做好档案工作。业务培训教材不同于理论著作，业务培训教材主要是侧重技能方面的培养和技术的使用。档案部门利用每年都要下各个部门去检查档案工作的完成情况的时机，把在检查当中出现的问题汇总起来，待下一年业务培训教材编写时可以增加进去，这样一年又一年下来使档案教材更加的完善并真正的贴切现实从而使各单位的档案工作越做越好。档案培训内容依赖于档案培训教材，通过对教材的学习使档案从业人员能够更好地从事档案工作。

（三）分层分类有针对性的开展培训

档案业务培训工作要实行分层分批次的进行，首先要对即将来参加培训的档案从业人员进行摸底排查，并结合这些人员的实际情况来制定合理的培训计划来对他们进行培训。对于没有经过培训的业务人员来说，要对其进行最基本的业务培训；对于已经参加过基本业务培训的从业人员来说，要对其进行更深入的档案学理论知识教育，使其具备更高的理论知识水平，能够对档案工作和档案事业有更清晰的认识和理解。分层分批次的进行培训，使培训工作能够更有针对性的开展，防止出现一刀切的情况进而浪费人力物力资源。现实当中许多单位档案业务人员流动性大，要针对这一点做好培训工作，使从事档案工作的每一个业务人员都得到相应的培训并使其能够更好的上岗从业。

（四）理论结合实际并实地操作训练

档案业务的培训要贴切现实的档案工作，在课程当中加入具体的实践操作。手把手的教学，进行案例教学、示范教学并让学员亲自动手去整理然后培训人员进行指导和训练，并给参加培训的学员相互讨论和学习，同时还要组织去实地观摩档案的整理。让档案业务人员更深入的理解档案工作和知道怎么去整理机关单位的档案，才能够更好的使参加业务培训的人员更加深入理解档案部门开展培训工作的意义和价值所在。从实用主义的角度出发，对新入职的档案从业人员进行业务培训使其能够更快的熟悉档案工作并回去整理好本单位的档案，力争把本部门的档案工作做好。

档案业务培训工作的开展是提高各单位档案工作水平的重要途径之一。开展档案培训工作的档案机构要深刻的认识到开展档案工作培训是在树立在档案机构的形象同时也是做好本地区档案工作的重要组成部分之一，要精心的进行策划和组织培训。参加业务培训的各单位人员要意识到参加培训工作是为了提高其业务技能和职业素养，要珍惜培训的机会积极学习或者带着问题去学习，培训归来能够把本单位的档案工作做的更好，才能够达到培训的目标。

参考文献：

[1]杨汝鉴.档案工作岗位培训教程[M].昆明：云南民族出版社，2008.04.

业务助理工作职责与工作内容篇8

关键词：.NET,协同办公,工作流,销售业务

随着计算机网络技术的发展和Internet应用的不断普及, 建设以“协同工作” (CSCW) 为理念的办公平台逐渐成为可能。同时.NET技术的发展及企业Internet的建构为人们提供一个理想的协同工作环境, 同时也使基于.NET技术的协同办公工作流平台被普遍应用。

1. NET技术

.NET Framework是新一代基于Internet的分布式计算应用开发平台。.NET框架由3个主要部分组成:通用语言运行环境CLR、通用类库 (Common Class Library) 和ASP.NET。

(1) 通用语言运行环境CLR。CLR是.NET框架的运行环境。运行库对于编程语言来说并不新鲜, 实际上每一种编程语言都已包含一个运行库。但是关键在于, CLR运行环境为基于.NET平台的一切提供一个跨所有编程语言的统一的运行环境。CLR通过中间语言 (IL) 等机制实现基于编程语言的无关性。另外, CLR也为.NET框架带来潜在的平台无关性。

(2) .NET类库。.NET类库为开发人员提供了一套可以使用的统一的面向对象、异步、层次结构的可扩展类库。它包含许多高度可重用的接口、类型。它不仅支持面向过程语言, 还为面向对象语言提供了完美的支持。.NET类库统一了VC++的MFC、Java的WFC和VB APIs这些不同的基础类库。通过创建一套跨编程语言的通用API, .NET类库可以实现跨语言继承、纠错处理以及程序调试。开发人员可以自由地选择他们想使用的任何语言。他们同样可以使用第三方厂商提供的类库, 只要提供的类库能够符合CLS规范。类库是以Name Space组织的, 可以很容易地避免命名冲突, 充分保证了.NET的可扩展性。

(3) ASP.NET。ASP.NET是使用.NET框架提供的类库构建而成的, 它提供了一个Web应用程序模型, 该模型由一组控件和一个基本结构组成。它使得Web应用程序的构建变得非常容易。开发人员可以直接使用ASP.NET控件集。在服务器上, 控件负责将面向对象的编程模型呈现给Web开发人员, 这种编程模型能提供面向对象的编程技术拥有的丰富功能。ASP.NET还提供一些基本结构服务, 通过使用ASP.NET Web服务功能, ASP.NET开发人员只需进行简单的业务逻辑编程, 而由ASP.NET基本结构负责通过简单对象访问协议传送服务。

2. NET技术在工作流中的应用

几乎所有的业务过程都是工作流, 协同办公平台应用就是典型的工作流应用。例如其中的模块———公文审批流转处理过程, 其每一项工作以流程的形式, 由发起者发起流程, 经过本部门以及其他部门的处理, 最终到达流程的终点。

工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的。一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点, 上级部门的发文处理过程结束后引发了下级部门的收文处理过程。工作流程也可以是打破单位界限的, 发生于机关以及与机关的相关单位之间。

以发文流程为例, 其配置文件fw.xml内容如下:

配置文件的节点内容如下:

id:表示该任务或者该流程在系统中的唯一标识代码;

display:表示该任务或者该流程在系统中的任务名称显示;

description:对该任务或者该流程的描述;

biztype:组件接口名称;

application:需要使用的应用层页面;

actorkind:任务处理的方式 (PERSON表示个人, DEPT表示部门) ;

actorscope:任务处理人;

actmode:任务处理的模式 (SIN-GLE单任务串行模式, MUTI多任务并行模式) ;

customprocessor:是否使用流程处理器;

processor:使用的流程处理器组件名称和位置。

以上是发文流程工作流的部分语句, 从这里可以看出, 协同办公平台是基于工作流的平台, 没有工作流中各个角色的控制、权限以及写入, 也就没有各个功能模块。

3销售业务工作流的应用

销售事业部承载IT设备销售、系统集成等主要业务, 以“3+1”的运作模式, 即下设3个业务部门———市场开发部、系统运营部、技术研发室;一个行政部门———办公室。销售事业部结合IT设备销售和系统集成的特点, 设计销售业务工作流和事业部采购制作审批单。

此表单涵盖了客户的联系方式、采购设备的详细信息、设备的采销价格、利润率测算、采购渠道等信息。该表单的数据库部分字段设置见表1。

根据事业部的业务分工, 制定了业务工作流程 (见图1) 。

由于业务分支不同, 故对工作流起始步“发起人”设置判断:

条件:部门=市场开发部→进程:市场开发部主管;

条件:部门=技术研发室→进程:技术研发室主管。

《采购制作审批单》因填写数据内容较多, 对“发起人”设置相关栏为必填项, 设置如下:

var key=sys_get App App Cur Dispose Name () ;//提取流程名称if (key=="发起人") , {if (text4.value=="") , {, return"采购依据不能为空", }, if (text5.value=="") , {, return"客户单位不能为空", }, if (text8.value=="") , {, return"客户联系人不能为空", }, if (text10.value=="") , {, return"联系电话不能为空", }, if (text16.value=="") , {, return"到货/安装截止日期不能为空", }, if (combobox1.value=="请选择") , {, return"是否内部确认利润不能为空", }, if (combobox2.value=="请选择") , {, return"是否安装系统不能为空", }, if (combobox4.value=="请选择") , {, return"是否上门不能为空", }, if (combobox5.value=="请选择") , {, return"采购类别不能为空", }, if (combobox7.value=="请选择") , {, return"是否已供货不能为空", }, }, }, “text”指“文本栏”, “combobox”指“选择栏”。

由此可类推:工作流中某流程角色可设置相应栏为必填项。

《采购制作审批单》可以对“物品说明”表格内某项进行流程角色的可编辑或锁定, 设置如下:

此语句是指“物品说明”表格在“发起人”步骤里, 对相应栏设置编辑和只读。销售业务工作流的设计, 负责执行各种销售采购流程, 调度、分发和管理流程数据, 工作流程步骤不受限制, 工作流程的事务也不受限制, 灵活处理业务过程, 跟踪管理策略。同时, 灵活的员工设定和权限管理, 可以快速定义和修改人员协作关系, 并设定用户的角色和权限。

4 结束语

基于.NET技术的销售业务工作流研究是在协同办公平台的一种应用研究, 旨在帮助企业管理者充分快速地了解公司销售业务办理情况, 统一规划、统一管理公司业务, 避免出现数据孤岛, 加快采购销售一体化进程, 避免因人为因素造成工作拖沓, 效率降低, 减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失, 实现销售工作流程的透明化, 避免员工互相推诿责任, 增强业务各环节的协同能力, 使销售业务运行更加顺畅, 高效率处理业务, 提供有效数据依据信息, 有助于提高企业的竞争能力和服务水平。

参考文献

[1]马永军.贾玲.基于工作流技术的中小型企业软件过程管理系统[J].天津科技大学学报, 2009, 24 (1) :67.

[2]范玉顺.工作流管理技术基础[M].北京:清华大学出版社, 2001.

[3]姜坤.基于动态工作流的网络协同办公系统建模方法研究[J].科技通报, 2012, 28 (8) :156-158.

外贸业务助理工作职责描述篇9

2、协助签订采购合同，安排货款支付，催发货物，，辅助操作;

3、编制各类进出口报关单证，跟踪进出口货物的报关手续;

4、跟进船期，审核各类单据;

5、滞期费用的往来处理;

6、核对运输、仓储、海关、码头产生的各类费用;

7、和工厂核对各类凭证、费用、船期等;

8、结算周期结束后，进行暂定价格结算;

9、协助核对财务数据;

业务助理工作职责与工作内容篇10

1 项目管理的实施

1.1 项目管理理念的引入阶段

针对目前管理的状况, 从规范管理, 突出绩效的角度出发, 2009年富阳市疾控中心提出“强化过程管理, 有效提升内部管理的科学化、规范化和精细化”的工作思路, 正式涉及“项目管理”领域。同时, 为了使全体干部职工尽快接触并初步认识“项目管理”这一全新理念, 聘请上级疾控中心项目管理专家开展专题培训并在中心和科室两个层面反复进行宣贯, 为项目管理的正式实施奠定了理论和群众基础。

1.2 项目管理的试点阶段

进一步加强组织领导和规范工作机制。2010年, 成立项目管理工作领导小组, 制定出台了《富阳市疾控中心项目管理实施办法》 (试行) , 对项目的申报审批、组织实施、督导考核和经费使用等各个重点环节加以规范。并在此基础上, 围绕市卫生局专项工作要求, 结合中心实际, 通过反复论证, 确定将“深化、完善艾滋病综合防控‘富阳模式’”、“农村健康教育服务规范工作推进”、“荧光定量PCR实验室能力建设”等三项业务工作作为试点进行项目化管理[1]。

1.3 项目管理的推进阶段

2011年以来, 对重点传染病防治、艾滋病防治、结核病防治、免疫规划、健康教育与健康促进、环境卫生监测、社区健康管理项目、公共卫生监测项目以及地方病防治等九项重点业务工作全面实施项目化管理。所有项目的实施方案均经中心项目工作领导小组论证并审核通过后予以实施。同时, 进一步修订了《项目管理实施办法》, 设立项目管理领导小组办公室, 全面负责项目的组织管理。通过实行项目负责人制度、项目季度考核制以及考核结果与绩效工资挂钩等方法, 着重抓好项目的设计、论证、实施、考核等重点环节, 指挥和控制好项目的进度与质量。通过年初预算、月初审批、季度结算、年终决算的方式提升项目资金使用的规范性、合理性与科学性, 确保项目专项资金真正用在项目上, 提高经费的使用绩效。

2 项目管理的成效

2.1 业务绩效显著提升

通过实施“农村健康教育服务规范工作推进项目”, 顺利将农村健康教育“八个一”模式从试点初步推广至其他乡镇, 为该工作模式的全面铺开奠定了基础。通过开展“深化、完善艾滋病综合防控‘富阳模式’”项目, 进一步完善了艾滋病高危干预工作的体制机制, 壮大了干预队伍, 拓展了工作内容。同时, 在探索防艾工作新思维、新方法方面进行了一些有益的尝试, 为省级艾滋病综合防治示范区建设做好铺垫。通过“荧光定量PCR实验室能力建设项目”, 充分挖掘了荧光定量PCR实验室的检测能力, 在2009年开展5项病毒性流感检测项目的基础上, 再增加了5项与传染病疫情和食源性疾病密切相关的检测项目, 使突发公共卫生事件应急确诊水平得到很大提高。2011年年终考核结果显示, 开展的九大项目指标完成率达97%, 超出项目绩效考核的要求 (90%以上) 。

2.2 经费管理进一步规范

经费管理是项目管理中的重点环节, 其要求是规范、合理和效益最大化。从全面实施业务工作项目化管理开始, 对凡涉及到项目的业务经费均严格按照项目管理中经费管理的有关要求进行使用和监管。以艾滋病防治工作经费为例, 年初由艾滋病防治项目组根据2010年经费到位和使用情况并结合2011年工作任务指标, 对2011年该项目所需包括办公、印刷、活动会议、差旅以及高干队干预礼品费、交通费、检测成本等在内的所有经费进行预算, 同时报项目管理工作领导小组, 领导小组在项目论证会上进行论证和审批, 最终确定额度并拨付项目组使用。而在经费使用过程中由项目管理办公室通过月初审批、季度核算、年末决算的方式进行监督管理, 每一笔经费支出均严格要求与预算相符, 超出预算的开支需说明理由并经由项目分管领导、项目管理办公室和项目管理领导小组的层层审批。此外, 所有开支均要求项目组有明细账目留底备查。通过这一系列的方法和流程有效杜绝了经费使用不合理、不规范的现象。

2.3 管理手段进一步合理

通过项目管理有效地将中心、科室、个人形成一个有机的整体, 使每一个成员都清楚自己的职责和工作进度, 并通过对工作全过程的控制和管理实现预期目标。首先, 中心管理层在年初对项目方案论证审核过程中能够清晰直观地了解每一个科室次年工作的整体思路, 能够在全面把握中心业务工作大局的情况下对其中偏差之处提前介入进行指导修正。同时, 在制定科室考核指标过程中可以结合各科室所承担项目的不同特点, 分类制定考核指标, 让考核这根“指挥棒”导向更明确、重点更突出、针对性更强。其次, 借助项目管理这一抓手, 科室对业务工作的统筹把握能力和精细化管理程度进一步加强。业务科室在设计项目实施方案过程中, 通过明确项目负责人和成员分工, 安排工作进度, 预算工作经费, 预期工作绩效等, 在年初即对科室全年工作和重点管理环节做出科学的设计与安排, 将科室有限的人力、物力资源做到更好的整合和再分配, 进一步提高科室管理的效率和效果。最后, 中心项目管理领导小组通过月度指导和季度考核的方式对各项目的实施过程进行控制和管理, 客观地跟踪验证其进程、质量、效果和存在的问题, 并为其提供所需的服务和保障。通过这样一系列环环相扣的管理循环过程, 使中心的管理导向更明确、流程更清晰、结果更科学, 为达到既定的项目管理目标提供了有力保障。

3 项目管理的思考

3.1 夯实基础, 循序渐进

任何改革或者新理念、新技术的运用都不是一蹴而就的。在项目管理工作启动之初, 针对职工对项目管理工作的认同度不高, 项目管理者、执行者的能力不足等问题, 着重开展的关于项目管理的技术培训和宣贯工作, 为项目管理的实施打下扎实的基础。2010年, 项目管理领导小组在稳扎稳打的基础上, 谨慎选择了几项重点工作进行项目管理试点, 力求“在干中学, 在学中干”, 认真地通过实践来查找问题, 总结经验。从而为2011年中心业务工作项目管理的全面开展做了较好的铺垫。同时为了更好地解决项目管理实施过程中暴露出来的问题, 中心项目管理领导小组对2012年即将开展的项目管理工作明确提出了“四个到位”的整体思路, 即理论到位、指导到位、考核到位和激励到位, 期望通过这种形式, 能够将中心的项目管理进一步向纵深推进, 再上一个台阶。

3.2 经费保障

在整个项目管理过程中, 经费保障是前提。疾控中心是财政全额拨款单位, 在工作经费申请、使用方面的自主与灵活程度远不如企业, 面对这一情况, 一方面要求在实施项目管理的过程中把好经费的使用管理关, 尤其是在项目方案论证时更加注重对经费预算合理性的论证与审核;另一方面则需要得到卫生行政部门的理解与支持, 对于应该给予到位的经费坚决保障到位, 从而使项目管理工作能够更加顺利地开展下去。

3.2 遵循的原则

(1) 目标原则。项目管理必须自始至终坚持以正确的、科学的目标为指向, 制定明确的总体目标 (或称远期目标) 和切实可行的具体目标 (或称近期目标) , 并紧紧围绕目标开展工作。 (2) 前瞻性原则。项目的制定和执行要考虑长远的发展和要求, 目标要能够体现出一定的先进性, 如果目标要求过低, 将失去项目管理的激励功能。 (3) 整体性原则。项目管理与绩效管理, 项目管理与业务工作, 应整体融合, 相辅相成, 坚决避免出现“两张皮”现象。 (4) 灵活性原则。在制定某一个项目时要尽可能预计到现实过程中可能发生的突发事件, 要留有余地并预先制定应变对策, 以确保项目管理的顺利实施。 (5) 实事求是原则。要借鉴以往的经验与教训, 进行周密细致的调查研究, 因地制宜地提出项目要求, 实行分类指导提出真正符合具体实际、有可行性的项目管理实施方案。

参考文献

做好县级综合气象业务工作的思考篇11

关键词县级综合气象业务；综合改革；公共气象服务

中图分类号：P4 文献标志码：B 文章编号：1673-890X（2015）21--02

我国气象事业随着气象业务的进一步改革，气象服务能力的提升以及气象观测系统的不断完善而飞速发展，尤其面对日益增长的气象服务需求，现代化综合气象业务服务发挥了重要作用。阳曲县是个农业大县，近年来，灾害性、局地性、突发性天气频繁出现，综合气象业务服务对农业生产显得尤为重要，阳曲县紧围绕县域经济发展的重要战略部署，把气象为农服务作为服务地方经济发展的重要任务，紧跟县委县政府的发展思路，以“弯道超车”的姿态创新开展工作，取得了良好的经济和社会效益。为全面贯彻落实党的十八大精神，适应改革发展的新形势，中国气象局早在2013年4月印发《关于全面推进县级气象机构综合改革工作的通知》，明确县级气象机构综合改革的总体思路、目标要求、主要任务等，确保改革有序有力有效推进。同时，围绕县级综合气象业务改革深入服务职能、公共服务方向等全面分析，并加大了人力、财力等方面的支持[1]。各级气象单位也在中央气象局的领导和部署下不断完善并履行政府职能，做好综合气象业务改革，使适应新时期气象事业发展需求。但面对新形势、新挑战，县级综合气象业务整体来说发展还不稳定、不成熟，还处于初级阶段，对于进一步做好县级综合气象业务工作还要长远计议。

1 气象业务服务的重要性

气象业务服务是气象部门面向社会公众、企业生产和决策部门等领域开展的多项或专项气象信息服务过程，气象服务的基础本质属于公共服务范畴。气象服务面对社会需求主要发挥其减灾防灾、服务工农业经济生产、应对气候变化以及保护群众安全的职能，是面对社会大众所开展的业务内容。而县级气象业务工作是最能体现气象业务发展状态的，由于县级气象部门处于气象工作的最基层，可直接与工农牧业生产接触，是气象服务的最前沿阵地，也是气象服务见效最明显的机构。因此，县级气象局更要严格履行国家级综合气象业务改革推进指导建议，认真分析地方行业发展与气象工作的切入点，争取把公共气象的一体化服务延伸并服务于国民经济生产的各个行业，发挥综合气象业务服务效能。

阳曲县为尽快适应综合气象业务改革，提升县级公共气象服务水平和气象社会管理职能，县气象单位安排基层工作人员到省级气象中心学习培训。2014年5月，曾组织全体业务人员认真学习气象资料业务系统（MDOS），讲解实时历史气象资料一体化系统整体介绍，业务制度、传输与质量考核，MDOS业务平台操作及数据处理等内容，并组织大家学习操作MDOS软件和更改台站历史沿革错误信息。2015年3月，县气象局组织全体业务人员针对季节转换各要素转变的注意事项、雾与霾的观测和记录及编发雾的重要报的要求、称重试雨量传感器的基本维护等多方面内容进行学习，以此来提升业务人员的业务技能，并不断提高业务人员整体素质。为做好县级气象综合业务阳曲县无论从技术层面、人才引进等多方面不断努力，但鉴于我国基层气象业务工作水平起点低、先天技能落后、工作人员素质不高等多方面因素導致综合气象业务工作进程缓慢，发展水平不高的现状。

2 做好县级综合气象业务工作的几点思考

2.1 深刻认识到县级气象综合业务改革的必要性

县级气象机构是基层气象防灾减灾和公共气象服务实施主体，推进县级综合气象业务改革发展是提高县级公共气象服务水平和气象社会管理能力的核心任务，是实现基层气象现代化的基础工作。随着社会经济快速发展，气象现代化业务不被国家气象单位调控深化和推进，新业务体制的实施对基层气象业务发展提出了更高标准要求。因此，基层气象单位的服务职能、机构设置及业务体制等方面与新时期综合气象业务发展需求不相适应，已成为制约气象事业科学发展和全面推进气象现代化的瓶颈[2]。我国气象局自20世纪90年代起开始通过加大财政投资，改善基层台站基础设施建设和工作条件，使县级气象机构的业务服务能力不断提高，服务覆盖面和影响力不断扩大，为后期做好综合气象业务工作奠定坚实基础。我国气象局在2012年8月下发了《关于推进县级气象机构综合改革的指导意见》，并在这2 a中进行大胆探索，积极实践，取得了阶段性成果，但在推进综合气象业务工作过程中，部分领导对县综改思想认识不到位、工作积极性不高、综合业务改革不深入等多样化问题的存在制约了县级综合气象业务的进一步改革发展。因此，县级气象机构综合气象业务发展，改革转型是重难点，为解决这些矛盾和问题，必须抓住时代发展机遇，把握主动权，坚定信心，上下互动，全面推进县级气象机构综合改革，加快县级综合气象业务全新发展。

2.2 大力发展县级综合气象业务

做好县级综合气象业务工作首先要实现县级气象机构的公共气象服务、气象观测预警业务及气象技术保障等综合业务的一体化布局、分工，统筹协调发展。其中，发展公共气象服务是面向防灾减灾、社会经济发展及生态建设等方面开展的公众气象服务或专业气象服务，推进气象服务灾害防御体系的进一步建设。主要承担对气象信息的收集和灾害工作调查，协助开展灾害风险评估等公共服务项目，根据各种量化信息数据开展灾害预警、水文气象服务、旅游气象服务等多项专业服务内容。同时，承担有防雷减灾、开展人工影响天气、工程建设气象保障等多项服务职责。

加强气象灾害预警，开展实时气象灾害监测也是县级综合气象业务的重要组成。可根据地方气象灾害特征及业务开展综合情况，开展具有针对性的农业天气预警预报工作。同时，开展强对流天气和突发气象灾害的临近预报预警业务及精细化气象要素订正业务，及时发布各类气象灾害预警。

根据地方气象观测业务范围开展综合气象保障业务，重点针对辖区观测，加强气象信息网络、预报与服务、预警服务等各类设施的日常维护和相关设备的选址建设工，做好台站技术装备保障工作，确保气象综合业务顺利开展。

参考文献

[1]周福，沈雪峰，宋文英，等.加强县级综合气象观测能力建设的思考[J].浙江气象，2011（12）.

[2]郑国光.全面推进县级气象机构综合改革[J].中国气象报，2013-04-09（001）.