业务助理岗位职责

2024-09-20

业务助理岗位职责（通用5篇）

业务助理岗位职责篇1

业务助理基本岗位职责

1）关于续费

a.每月开展2次业务续费培训

b.每周开展一次续费及续谈会议（结合月度课时清单）c.每周二发送总结与续费计划给教学主管，并抄送给校长 d.每周日下班前发送续费报表给教学主管，并抄送给校长 e.亲自约谈客户或协助关单，转化客户成为长期学员

2）满意度调查

1.每月进行家长满意度调查，为续费做铺垫，了解家长现阶段期待及孩子学习的状态。2.协助开展校内SP课和大型的校区活动，了解并提升家长满意度。3.进班停课，了解孩子学习进度。4.处理校区投诉

3）控制流失

对50课时以下的学员进行跟班观课，拍摄视频，并做好沟通方案。实现续费及服务跟进措施一致。

4）新生配合

与外教共同开展Demo课

协助顾问进行孩子英语能力测试协助咨询踢单

5）其他

完成领导交代的其他临时工作

业务助理岗位职责篇2

1 岗位管理

1.1 参与围术期护理

为了给病人提供一个优质的整体护理, 由护士助理开展术前访视及术后回访, 手术室护士加强术中护理, 共同弥补完善围术期全过程护理。 (1) 经过上岗前培训, 规范语言使用, 掌握较好的沟通技巧的护士助理术前集中对75岁以上、5岁以下的儿童及新开展的重、特大手术等病人进行面对面的语言交流, 解答病人最关注和最担忧的问题;通过看图片、文字资料、放舒缓背景音乐, 给病人提供有关手术的信息及心理上的支持。介绍手术室环境、手术体位及术前准备, 包括检查病人化验项目是否齐全, 药物、服饰准备、家庭成员准备等。对病人进行初次评估, 如发现潜在有压疮或其他风险及时告知手术病人手术室护士责任人及护士长。 (2) 加强病人安全转运。护士助理携带手术病人交接单, 到病房核对病人基础信息, 与病区责任护士清点随病人带入手术室相关物品, 核对无误双方签字, 病人与家属在护士助理的指导下乘坐手术电梯安全转运到手术室病人等待区, 途中注意病人生命体征, 意识清楚可以进行语言沟通交流, 减轻病人和家属的焦虑, 意识模糊或烦躁者要加强肢体约束, 保证各种管路及液体通畅。病人入手术间前护士助理与巡回护士再次核对病人交接记录单, 交接完毕, 巡回护士签名;术毕, 巡回护士与护士助理面对面根据核对单内容再次核对交接, 无误后巡回护士签名。术后转运注意病人的保暖、意识与呼吸的观察, 到病房后护士助理与麻醉医生与病房责任护士再次核对交接记录单, 评估病人生命体征, 双方确认无误签名。经过护士助理、巡回护士、病房护士三方2次核对, 加强了责任心, 避免了护患、科室间纠纷的发生。

1.2 负责腔镜清洗、器械与锐器统一回收与毁形

(1) 为了满足病人微创手术的需求, 针对日益增多的腔镜手术, 我科室于2011年设立了腔镜器械专科小组, 由1名具有丰富临床工作经验的主管护师担当组长, 组员由2名护士助理承担, 经过专业和厂家技术指导, 护士助理必须严格遵守腔镜清洗操作规程, 按标准符合腔镜器械包装, 根据不同器材设备选择合适灭菌方式, 及使用后的清洗、维护、登记、归位, 镜头和特殊器械的交接检查, 组长对每日工作进行质量把关, 发现问题及时查明原因, 进行详细的故障记录, 每月对腔镜器械进行追踪服务调查, 通报护士长, 使得腔镜器械清洗、维护专人化管理, 从而提高仪器设备的使用率和完好率, 保障手术正常顺利进行。 (2) 为了满足手术病人就医的方便, 手术间24h开放, 为缩短连台时间, 提高手术室护士有效工作时间, 腔镜器械专科小组护士助理还要在洁净手术间的清洁走廊完成对手术器械的清点以及手术使用后的锐器的集中收集与毁形, 器械数字核对无误后, 双方签字, 责任分明。使手术室护士即刻进入下一台手术前准备, 真正把“护士还给病人、还给手术间”, 保证护士职责到位, 切实做好病人的身心护理, 建立完善的支持系统, 以确保护理人力最大限度地投入到病人的直接护理过程中[2]。同时能及时发现问题, 寻找原因, 更换损毁器械, 保证器械的完好率;避免手术缝针、刀片锐器遗留手术间, 防止再次损伤和清点误差, 并将使用过的克氏针、吻合器等进行毁形集中收集, 放置指定容器内, 按照医院医疗垃圾规范管理和处置, 避免重复使用带给病人利益上的损害。

1.3 按区域及时补充手术间固定基础物品

(1) 我院2011年11月启用手术室, 设置有34个手术间, 百级间6个, 其余为万级, 铅屏蔽有5个手术间, 现配备护士40名, 开放16个手术间, 每个手术间有壁柜4个, 分别是:无菌柜、液体柜、杂物柜、麻醉柜。 (2) 每日由护士助理按区域将输血器、液体、缝线、刀片等基础物品于手术开始前补充入相应手术间指定位置内。手术结束后由巡回护士根据手术使用消耗物质情况, 填写需补充的手术间固定物品明细单, 放于指定位置, 分管区域的护士助理, 根据明细单数量, 及时补充齐全, 18:00以后结束的手术交予夜班护士助理完成。 (3) 周六、周日或节假日值班护士助理按要求必须补充常用急诊手术间基础物品, 保证手术间开台手术有物品可用, 避免巡回护士因取用物品, 放松对手术病人的管理, 降低手术风险, 提高医生的满意度。

1.4 标本的核对与管理

(1) 手术标本是手术病人术后诊断与治疗的重要依据。为保证手术标本的安全, 我科指定专职护士助理完成此项工作, 注重细节, 环环相扣。 (2) 手术结束时器械护士待手术医生与病人家属看过标本后, 装入相应大小的标本袋, 同时与手术医生将标本信息及时准确填写好标本申请单, 核对无误后交与标本间护士助理, 再次根据标本申请单一一核对, 按规范将标本全部用固定液浸泡好, 填写完善标本接收登记表, 并根据标本手术间信息对号入座锁在相应的标本柜内。 (3) 每日16:00~16:30护士助理将收集的标本经标本专梯送往病理科。 (4) 18:00以后护士助理将标本交与值班护士负责。专职护士助理管理标本, 能及时发现标本信息的缺项、弥补漏洞, 有效保证了手术室标本的安全, 杜绝医疗差错事故和纠纷的发生。

1.5 培养计费专职护士助理, 协调收集手术相关信息

(1) 选取1名护士助理专职承担科室手术费用记录, 经过计费员、医保办培训后上岗, 认真履行工作职责, 统计手术室月工作量, 对使用高值耗材进行核对和登记, 不得多计、漏费, 避免造成科室的经济损失。 (2) 及时接听电话, 保证手术室信息畅通, 接收和收集手术通知单;及时安排接送连台手术病人, 并告知巡回护士做术前准备;及时登记、核对输血专梯传送到手术室的病人所需血液制品;对突发事件及时汇报护士长, 协助护士长完成手术室全方位的信息管理。

2 体会

2.1 提高了手术室护理质量, 延伸了护士职能, 提高了病人满意度

手术室是医院的高技术、高风险、高强度工作的科室, 护士助理经过严格护理知识和技能的培训, 与病人和手术室护士具有良好沟通基础、适应性强、学习欲望高, 能提供给病人优质可靠的术前访视, 可缓解手术室护士工作压力大, 使注册护士更能专注手术专科配合, 达到医生和病人的满意度, 护士助理制度的应用, 弥补了手术室护士职能的薄弱环节, 延伸了护士助理的工作能力, 充分体现了人力资源合理分配与利用, 更有利于手术室护理质量全面的提高。

2.2 为医院贮备了丰富的护理人才资源

护士助理的加入为手术室注入了人员发展的空间和潜力, 同时, 也能将手术室的专业人员从体力劳动中解放出来, 全力以赴进行手术专业配合的研究和探讨[3]。经过手术室临床工作经验的不断积累, 并加强对护士助理不同阶段的培养与考核, 及时了解护士助理的工作状况, 有步骤的提高他们的临床护理技能, 丰富手术室人员专科知识, 医院护理岗位空缺时可通过综合技能考核择优录取有手术室工作经验的护士助理中选拔, 这样在护士助理中形成竞争机制, 促进他们不断学习和完善提高自我, 为手术室人才梯队建设贮备资源。

关键词：护士助理,岗位管理,体会

参考文献

[1]刘建, 郑一宁, 张健.实施护理岗位管理持续推进优质护理[J].中国医院, 2012, 16 (5) :15-16.

[2]翁娅雯, 卢桂芳.助理护士在病房工作中存在的问题与对策[J].现代医院, 2008, 8 (7) :124-125.

业务助理岗位职责篇3

一、组织人事工作的重要性

（一）人事管理工作贯彻“以人为本“理念的重要性和必要性。人事管理状况的好坏，最直接、最重要的因素在于人。员工的积极性和创造性的发挥依赖于企业的人文环境和管理体制。”以人为本“的理念从一个全新的视角来介入企业人事管理，包括人才培养与成长、选聘与任用、团队建设等诸多问题。建立”产权清晰、管理科学“的现代企业，追求的是企业、企业管理者和员工的共同和谐。

（二）加强组织人事工作是窑街煤电集团公司实施“十二五“发展规划的需要。首先，随着经济全球化的发展和我国经济体制改革的深化，国内外市场加速实现并轨，全方位对外开放格局基本形成，国内企业必须与强大的国外竞争对手在同等的条件下参与市场竞争。同时，非公有制经济的崛起和外资的全面进入，市场竞争格局发生了深刻变化。市场竞争的规则是：适者生存，优胜劣汰。市场不相信眼泪。然后，对于煤炭企业来讲，新一轮煤矿企业兼并重组已经开始，煤炭企业正处在机遇与挑战并存的发展阶段，国务院办公厅《关于加快推进煤矿企业兼并重组若干意见》（国办发（2010）46号）指出：煤炭是我国的主要能源和重要工业原料，煤炭工业健康发展关系国家能源安全和经济安全。加快煤矿企业兼并重组，是规范煤炭开发秩序、保护和集约开发煤炭资源、保障能源可靠供应的必然要求，是调整优化产业结构、提高发展质量和效益、实现长期可持续发展的重大举措。要把推进煤矿企业兼并重组作为贯彻落实科学发展观、加快转变煤炭工业发展方式的一项重要任务，通过兼并重组，全国煤矿企业数量特别是小煤矿数量明显减少，到2015年，我国要形成10个亿吨级、10个5000万吨级特大型煤炭企业，特大型煤矿企业集团煤炭产量占全国总产量的比例达到50%以上。国家对煤炭工业转变发展方式政策的确定，预示着煤炭企业必须加快自身发展，否则将面临被竞争对手兼并的威胁。其次，集团公司来讲，这既是一个严峻的挑战，也是加快发展的战略机遇。因此，集团公司上下要增强发展的危机感和紧迫感，树立“跳出窑街发展窑煤”的理念，转变发展方式，坚定不移地推进跨越发展和可持续发展。根据集团公司产业发展布局，从调整产品、产业结构的需要出发，以兼并重组为手段，向外进行规模扩张，发展壮大自身，进一步提高集团公司市场竞争力。贯彻”以人为本“的人事管理理念是企业聚拢人才，实现企业持久发展的可靠保障，企业的发展需要人力作为支撑，因此企业的组织人事工作尤为重要。

二、内因预防，强化素质教育，从思想上筑牢组织人事工作拒腐防变的根基

（一）加强政治思想教育，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。防治腐败，教育是基础。古人云：“道德当身，故不以物惑。”因此要加强对领导干部爱国主义、共产主义和党风廉政教育，并对其严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，使领导干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，牢记为“为人民服务”的宗旨，勤政廉政，务实清廉，无私奉献，保持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制各种腐败思想和文化的侵蚀，消除导致职务犯罪的内因，永做人民的公仆。

（二）加强法制教育。深入普及有关职务犯罪的法律知识，增强全民的法律意识，使之自觉遵守各种法律规范，运用法律来约束自已的行为，维护法律尊严，切实做到学法、知法、护法、守法，防止从思想上的蜕变，构筑一道法律“高压线”。

（三）认真开展民主生活会。民主生活会是贯彻执行民主集中制原则，加强班子内部监督，特别是对领导干部进行监督的重要形式。领导干部要深刻地开展批评与自我批评，同时要积极争取班子成员对自已的批评意见，鼓励班子成员有话讲到当面，有问题摆上桌面，做到有则改之，无则加勉。通过开展积极健康的思想斗争，分清是非，统一思想，修正错误，最终达到增进团结，促进工作，共同提高的目的。

（四）开展警示教育。通过典型案例以案说法、让犯罪分子现身说法以及建立廉政警示教育基地等形式，切实做到警钟长鸣，促使领导干部自重、自省、自警、自励，过好权力关、金钱关、人情关、美色关，为人民掌好权，用好权，筑牢心理防线。

三、如何搞好组织人事工作

充分认识组织人事工作的重要性和必要性。一要充分认识到组织人事工作是贯彻落实党的十七大精神及中央、省委、集团公司党委关于组织人事工作指示精神的政治任务，努力把组织部门建设成为高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观的模范部门，着力建设一支政治强、业务精、作风正、形象好的高素质组工干部队伍；二要充分认识到组织人事工作是保证企业转型发展战略目标顺利实现的现实需要，通过自身党性强、品德好作风正，选举出讲党性、重品行、做表率的干部，选举出政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、职工群众信得过的干部，为企业发展提供强有力的保证。三要以改革创新精神推动组织人事工作迈上新台阶，要在党的建设和扩大党内民主上迈出更大的步伐，不断扩大党内明主，切实尊重党员的民主权力、主体地位、确保党员知情权、选举权、被选举权和监督权的真正落实；四要在提高组织人事干部的能力和素质上迈出更大步伐。五要在选人用人上把好关，大胆使用具有开拓创新精神的人事干部，大力营造认真做事、创新做事的氛围。

业务助理岗位职责篇4

关键词：环氧树脂涂层钢筋,实验室,业务受理

第一章前言

由于钢筋混凝土中的钢筋腐蚀是土建和海洋工程中的重要问题。历史已表明, 由于钢筋腐蚀会引起工程的灾难性事故, 因此对于钢筋的腐蚀防护已引起人们的广泛重视。据专家介绍, 多年的研究和实践表明:使用涂层钢筋是解决钢筋或预应力钢筋腐蚀问题行之有效的方法, 尤其是使用环氧涂层钢筋, 无论从防腐性能、经济性、施工性还是从生产的难易度来看, 环氧涂层钢筋都已达到了实用阶段。由于这种涂层在混凝土与钢筋间有抗氧离子、氯离子和水分子渗透的作用, 以及涂层与钢筋之间的强结合力, 使得在混凝土中的涂层钢筋具有良好的抗蚀作用。虽然中国国内有关环氧涂层钢筋的科研和工程应用的报道还很少, 但是建筑结构的耐久性问题, 在我国越来越高的受到重视。在一些国家重点建设项目上, 环氧树脂涂层钢筋开始大量使用[1]。

由于环氧树脂涂层钢筋在工程中占据着重要地位, 因此对于一个第三方公证检测机构来说, 如何对环氧树脂涂层钢筋进行更加有效的检测, 是一个全新的课题, 而本文就是环绕业务受理这一角度对环氧树脂涂层钢筋进行分析, 使整个检测流程更为清晰、检测结果更为科学准确。

第二章对环氧树脂涂层钢筋的业务受理

第一节实验室业务受理

一、业务受理的概念

所谓业务受理, 是指客户提供产品、咨询业务或者业务投诉等诸方面与业务相关的由专门的人员承担的一个完整的受理过程。

二、实验室委托检验服务流程

由图2.1.1可得出, 业务受理作为整个检验服务流程的第一步, 起着至关重要的作用。

第二节环氧树脂涂层钢筋的概述与标准

一、环氧树脂涂层钢筋概念

环氧树脂涂层钢筋:是指在普通钢筋其质量符合国家相关标准基础上, 为了能在工程中起到更好的防腐蚀效果, 而通过一系列工艺在钢筋上涂满环氧树脂粉末而形成的钢筋[2]。

环氧树脂涂层钢筋的制作是以生产流水线方式进行的。其主要工艺流程为:钢筋表面预处理 (喷砂除锈) →钢筋加热→静电喷涂→净水冷却→质量检查→包装捆扎→成品库存。

二、环氧树脂涂层钢筋标准:JG 3042-1997[3]

为推广应用钢筋防腐先进技术, 保证钢筋环氧树脂涂层的制作质量, 由建设部建筑科学院在国外相关标准基础上, 结合我国国情起草原件, 中华人民共和国建设部于1997年10月8号批准, 同年12月1日正式实施中华人民共和国建筑工业行业标准:JG 3042-1997。

第三节环氧树脂涂层钢筋与业务受理

环氧树脂涂层钢筋进行业务受理, 要经过多个步骤, 包括:样品符合性与适用性的判断、样品的取样与抽样、检验项目、合同评审。

一、样品符合性与适用性的判断

客户要求检验的环氧树脂涂层钢筋, 业务受理员必须要对产品进行仔细查验。环氧树脂涂层钢筋表面不得有尖角、毛刺或其他表面缺陷, 不应有环氧树脂涂层粉末脱落情况的出现, 不应有孔洞、空隙、裂纹或肉眼可见的其他的涂层缺陷, 环氧树脂涂层钢筋表面应有详细的规格和具体标记。通过这些检验, 判断样品是否符合标准要求, 是否能够进行检验。

二、取样、抽样

客户送样的环氧树脂涂层钢筋在抽样方面按照标准必须符合以下2点:

1同一检验批的环氧树脂涂层钢筋是由同一条生产线在不超过4h且不间断的生产过程中生产出的同一尺寸的钢筋组成;

2每一检验批钢筋的试验样品应在生产线上随机抽取。

业务受理员在受理样品前, 必须对环氧树脂涂层钢筋进行数量清点, 所取的样品必须符合标准试验项目的要求, 即同一规格送检的钢筋最少需要两根才能进行试验, 同时每批钢筋在取样上要求所检钢筋是作为截取段存在的, 取样位置是距从原钢筋头部1m左右进行截取, 且每个钢筋送检时, 钢筋长度为1m。

三、检验项目

按照标准JG 3042-1997规定, 向客户说明实验室对环氧树脂涂层钢筋主要进行三项检测, 即涂层厚度、涂层连续性、涂层可弯性检验。

四、合同评审的要点

实验室合同评审, 是业务受理员与委托检验环氧树脂涂层钢筋的客户进行洽谈, 了解客户要求, 对客户解释实验室的检测能力与检测资源经过客户同意进行检测, 业务受理员在初步检查样品和清点数量后, 参阅客户提供的产品质保单后, 在符合标准规定的前提下, 利用管理系统进行登记, 在系统委托单上填写要检验产品的相关信息, 并且对照客户要求与信息进行检查, 同时在此协议书上要体现检测机构的技术能力 (检测标准) 、价格、交付时间、分包要求、法律责任、样品要求、保密和保护所有权要求、传送结果要求、根据测试结果按照标准提供最终判断是否合格或者是提供实测数据、其他要求 (包括检测报告中有否测量不确定度要求) 等。然后由部门主管在进行查阅是否与客户取得一致后审批, 最后交由客户查阅是否符合委托要求, 随后签订委托协议书, 同时业务受理员将把协议书副本交由客户保存, 主本则由业务受理员将客户提供与环氧树脂涂层钢筋相关的资料一起装订保存记录, 然后将检测任务下达到检测部门进行检验。

通过以上几个步骤, 业务受理环氧涂层钢筋整个工作流程就得以完成。

第三章结束语

通过全文介绍, 我们可以发现实验室要获得持续发展, 优秀的业务受理人员是必不可少的[4]。业务受理是实验室与外界联系、树立实验室信誉的“窗口”之一。基层实验室的业务受理人员可能是身兼数职, 往往同时兼任样品管理、检测结果意见和解释工作, 其素质在某种程度上反映了实验室的水平。首先, 由于整个业务流程已经可以通过系统软件来实现, 一方面实现了办公无纸化, 节约了成本, 提高了效率, 对业务受理员的能力和工作细致性有了更高的要求;其次, 业务受理员在不断提升自己的同时, 也必须怀着一颗回报社会的心, 耐心、细致、热情、诚恳的为客户服务, 减少错误的发生, 为检测机构树立良好的形象;最后, 作为一个实验室也必须本着对客户负责的原则, 在不断提升自己检测能力的同时, 还要不断加强标准的学习。只有这样实验室才能被更多的客户所认可, 赢得更多的荣誉。

参考文献

[1]刘广志:《环氧涂层钢筋》[J].探矿工程, 1998, (2) :14～16.

[2]蔡俊杰:《防蚀钢筋应用于海峡两岸三地之研究及展望》[A].第三届海峡两岸材料腐蚀与防护研讨会论文集[C].北京:化学工业出版社, 2002.537～541.

[3]JG3042-1997, 环氧树脂涂层钢筋[S].