景区导游词讲解（共8篇）
景区导游词讲解 篇1
各位团友，大家好!我今天要向大家讲解的景点是都江堰。
那众所周知，都江堰水利工程是由李冰父子于公元前256年修建的，它位于四川盆地边缘的岷江中游，今都江堰市城西，距成都60公里左右。它是集防洪、航运、灌溉为一体的水利工程。距今已有2200多年的历史。
它不仅是我国最古老、最伟大的水利工程，也是全世界迄今为止，年代最久远、唯一留存下来并以无坝引水为特征的宏大水利工程。都江堰的灌溉面积超过1000万亩。2200多年来，都江堰仍在正常发挥着它的各项社会功用，而与其同时代修建的郑国渠、灵渠的社会功用却已经早早的废弛了，大家就不禁要问，都江堰为什么能数十年、数百年、甚至数千年如一日的灌溉着成都平原，这样历久不衰。这其中到底有什么奥秘呢?
其实啊。原因就在于都江堰水利工程修建的科学性，可能大家都知道都江堰水利工程是有鱼嘴分水堤、飞沙堰泄洪道、宝瓶口引水口三大主体工程构成，它科学的解决了江水自动分流、自动排沙、控制水量等问题，使成都平原成为“水旱从人，食无荒年，不知饥馑”的天府之国。都江堰之所以能稳稳当当的造福千年，还得益于这三大渠首工程。
首先，让我们看看鱼嘴分水堤的妙用，那顾名思义，是该工程大堤前端形似鱼嘴，故而得名，它的主要功能是分水，将上游奔流而下的江水一分为二，左边称为外江，俗称金马河，是岷江的主流，主要用于排洪，右边沿山脚的是内江，为人工引水渠道，主要用于灌溉。
鱼嘴的设置极为巧妙，它充分利用地形地势巧妙地完成分流引水大的任务，并且在洪水枯水季节不同水位条件下，起着调节水量的作用。春天，也就是枯水季节时，岷江水量小，灌区正值春耕，需要用水，这时岷江主流直入内江，水量约占六成，外江四成，这样可以保证灌溉，夏季洪水季节时，在弯道动力学原理的作用下，二者的比例会自动的颠倒过来，内江四成，外江六成，使灌区不受水灾。二王庙墙壁上刻的治水《三字经》中说的“分四六,平潦旱”就是说的鱼嘴这一天然调节分流比例的作用。
除了分水这个功用外，鱼嘴还有排沙的重要功用，因其建在岷江大弯道的下方，因而外江处于凸岸，内江处于凹岸。当洪水季节来临时，水流夹带的大量沙石到大弯道时，不可避免地形成巨大的漩涡，此时含沙量大，重而沉底的底层水被离心力甩出，与百分之六十的主流一起直冲外江，而含沙量小的表层水被离心力甩到凹岸，冲向内江，鱼嘴是二八排沙的，百分之八十外江，百分之二十内江。
鱼嘴说完了，现在我们接着看看飞沙堰的功能，飞沙堰位于鱼嘴下方1070米处，长200米，高2.15米，是一个看似平凡的工程，其实它的功用却非常的大，可以毫不夸张的说，它是确保成都平原不受水旱灾害的关键，它的主要作用是泄洪，即当内江的水量超过宝瓶口流量上限时，把多余的水从这里排到外江，如果遇到特大洪水的情况，飞沙堰还会自动溃堤，让大量的江水回归岷江的主流，另一个作用是排沙，刚才说道在鱼嘴处已经江百分之八十的沙石排到了外江，剩下的百分之二十到了内江，这些沙石进入内江后并不会全部的流入成都平原。
因为飞沙堰在这里起到了排沙的关键作用。它会将这百分之二十中的百分之十五的沙石排到外江，这样就只有百分之五的沙石才从宝瓶口进到成都平原，一般情况下，洪水越大，飞沙堰的排沙功能越强，最高可以达到百分之九十八。这样就保证了内江水流的通畅。可见飞沙堰的确不简单。
宝瓶口，是玉垒山伸向岷江的长脊上开的一个口子，是人工凿成控制内江进水的咽喉。因形如瓶口而得名。宝瓶口是内江水流进入成都平原的通道，它有固定的进水量，不管有多少水流入内江，只要超过了宝瓶口的接纳量，它都会一律的拒之口外。从而保证成都平原有足够的水用于灌溉，同时也不至于遭受洪水灾害。
说道宝瓶口，就不得不说它的开凿过程，玉垒山山石坚硬，当时生产工具落后，民工们是用铁具凿挖的，工程进度及其缓慢，挖通估计得30年，后来，有个有经验的老民工建议，应当在岩石上开一些沟槽，然后放上柴火，点燃燃烧，这样岩石会爆裂开，再用冰冷的岷江水浇灌，在热胀冷缩的原理作用下，坚硬的玉垒山就不再坚硬了。最后，李冰用了8年的时间打通了玉垒山。在宝瓶口的一侧，大家可以看到离堆。因为与玉垒山山体相离而得名。
都江堰的三大主体工程就是这样工作的。其中不难发现，鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口的功用是相辅相成的。正是有了这样的相互作用，都江堰才如此的伟大，它是独一无二的。“因势利导”是它治水哲学的精髓，它和现在司空见惯的拦河大坝，一横一纵，一堵一导代表了截然不同的治水哲学。
一个是征服自然，一个是顺应自然。都江堰以它不可思议的水利哲学频频受到国内外专家的高度赞扬。有关部门统计，中国水库的平均寿命只有50年，条件较好的美国水库的平均寿命也不超过300年，相形之下，都江堰却已经存在了2200多年。难怪余秋雨先生会在它的著作中发出这样的感叹：我以为中国历史上最激动人心的工程不是长城，而是都江堰。
景区导游词讲解 篇2
关键词：旅游业,导游,影响
随着我国经济的快速发展和国民生活水平的提高, 旅游已经不再是有钱人和闲人的专有代名词, 2014 年我国国内旅游人数就达到36. 3 亿人次, 在几十年前这个天文数字是我们想都不敢想的, 这个庞大的数字也证明了人们对于旅游的向往。大量的国内外研究表明, 旅游景区的形象是吸引游客前来旅游的关键元素, 如果排除传统的交通、距离、价格等因素的影响, 人们外出旅游时首先考虑的就是旅游景区的形象因素, 而作为景区重要代言人的导游员对于景区形象的树立就至关重要了, 导游员的自身形象、个人综合素质、导游讲解服务等都会给游客产生极其重要的影响。
“景区美不美, 全靠导游一张嘴”这句话足以证明了导游在树立景区形象中的重要地位, 旅游行为还没开始前, 游客对于旅游景区形象就已经产生极大的向往, 导游在游客旅游过程中是全程陪伴, 所以游客对于景区印象好坏的直接影响因素就是导游, 导游服务包括导游讲解服务、游客旅行生活服务等内容, 而其中导游讲解服务是整个服务的核心, 讲解服务直接影响着游客对于景区的印象。
一、导游讲解内涵
导游讲解就是在游客旅行过程中, 导游以优美的大自然风光和优秀的民族文化遗产等为题材, 利用风趣幽默和艺术性等手法, 并结合当下最新的资讯和比较流行的元素和网络用语等素材, 来对自然景区和人文景观进行阐述的行为。导游在讲解服务时, 既要结合游客的兴趣、特点, 又要结合本地的景观的文化背景、风俗习惯和民族特色等特点。游客在旅游行为还未开始前, 就对旅游景区充满着无限的期待, 导游是带领他们认识旅游景区的核心人物, 是游客对于景区第一印象确立的重要人物。
二、导游讲解对于景区的影响
旅游景区对于游客的吸引是多方面组成的, 包括景区的整体的管理服务、设备设施的配备、及旅游景点的标志性建筑等, 但是游客旅游服务过程中的讲解服务是吸引游客最为关键的因素, 导游讲解是游客对于景区形象建立的重要一环。
( 一) 传播文化
随着生活水平的提高和国民素质的提高, 人们在旅游行为还未开始之前, 就会事先通过网络、报纸等渠道来了解旅游景区的相关知识, 虽然这些资料的收集会让游客事先了解些景区的相关信息, 但是这些客观的资料让游客了解到的景观似乎都是“古板”的样子, 如果此次旅行没有导游讲解服务的参与, 那么游客对于景点的印象就会停留在之前“古板”的样子。
我国幅员辽阔, 有着960 万平方公里的地域, 拥有5000 多年的悠久历史, 有着数不胜数的名胜古迹和自然风光。初来到旅游景点, 游客只能看到景观表面的样子, 并不了解景观背后的故事, 在欣赏自然景观时, 游客只能直观的看到景观样子, 却不能了解这些自然景观是如何形成的, 是什么年代形成及有何自然原因等, 同样在欣赏人文景观时, 游客不能了解是在何种历史背景下建造的及背后所包含的人文精神, 在旅行过程中, 这些知识及故事都需要导游向游客讲解。旅行是导游说景、游客观景的过程, 游客一边游览景点一边听导游讲解, 这样游客才会对景观有着深入的了解。导游在游客旅行过程中, 利用自己所学的知识和富于艺术性的讲解, 使游客了解到了这些景观背后的历史故事, 游客不单单是游览了独立的景点, 而是同时也了解了当地的风土人情、民族文化等知识。作为四大文明古国之一的中国, 有着灿烂的民族文化和悠久的历史, 如果导游不向游客讲解, 这些民族文化最后都会被人们遗忘的。
( 二) 对景区的宣传作用
不同于景区提供的其他硬件服务, 导游服务是双向互动的服务, 导游在说景的过程中, 利用自己所学的专业知识, 结合富于艺术性的讲解将静态的景观变得生动起来, 游客一边听着导游的讲解, 一边游览, 对景观产生思考和联想, 最终存在游客心中的是动态的景观, 是充满着故事的景观。这样的双向互动使游客接受到是一种视觉和听觉结合的盛宴。
导游是景区的最佳形象代言人, 导游员的自身形象及综合素质在一定程度上是代表景区的形象, 导游提供的服务好坏直接影响着游客的旅游质量, 是游客感受景区人性化服务的重要环节。一名注重自身形象及综合素质较强的导游, 通过他富有艺术感染力和较强专业性的讲解, 游客可以更加形象的了解景区, 自然就对景区留下美好的印象; 反之, 一名综合素质较差的导游, 在为游客提供讲解服务时, 不能以合适的方式来讲解旅游景观文化, 这样会造成游客情绪上的不满, 如果不能及时将游客的这种情绪消除, 游客对于景区的印象就会停留于此, 游客肯定不会再次光顾该景区的。可见, 一名注重自身形象和个人综合素质的导游员对于景区的宣传作用有多重要了。
( 三) 影响游客对景区的评价
景区的好坏的评定并不是政府或者是几个人就能评定的, 景区的评定也不熟自封自定的, 而是需要社会大众体验后给予景区的服务、口碑等评价。社会大众不仅是旅游的体验者, 也是景区好坏的评定者。导游讲解服务作为景区软性服务的关键因素, 在游客旅游过程中, 导游为游客提供妙趣横生、深入浅出的讲解, 并和游客产生双向的良好互动, 直接影响着游客对于景区的满意度。
三、导游讲解过程中出现的问题
旅游景区并不是孤立存在的个体, 它是一个国家、民族在不同的历史阶段和社会文化背景下的产物。导游讲解服务是景区对外服务的“窗口”, 是增强游客满意度的关键手段。但是, 大量的数据资料显示, 我国的大部分景区的导游讲解服务或多或少的出现下面的一些问题:
( 一) 导游综合素质较差
我国的旅游行业中普遍表现为导游的综合素质较差, 整体的服务水平根本无法适应快速发展的旅游业。主要表现为:
1. 不注重自身形象
导游是景区的最佳形象代言人。导游是游客对于景区第一印象的关键, 但是仍有一些导游不注重自身形象, 着装上没有做到整齐大方, 在讲解时不注重和游客的互动, 对于游客不理解的地方也置之不理, 给游客摆脸子, 缺乏工作热情。
2. 缺乏职业道德
有些导游缺乏职业归属感, 在工作中无法做到爱岗敬业, 将工作作为谋生的手段, 这样就造成了很多导游一切向“钱”看的现象。近些年来, 通过电视、网络等平台也看到了很多关于导游强制要求游客购物的现象, 而且这种现象越发的严重。有的导游会巧立名目的向游客讲述一些传说, 利用游客的迷信心理, 比如看到一个寺庙, 就让大家买一些所谓经过“开光”的饰品; 看到一颗普通的树, 就鼓吹这棵树有多么神奇, 让大家购买相关许愿的相关产品; 还有的导游更是直接强制带领游客去购物店消费, 对于不消费的游客进行谩骂, 这样的新闻已是屡见不鲜了。
很多的导游对景点的了解只是停留在表面, 并没有深入研究景点背后的历史故事及形成的原因等, 很多景点的导游词更是几十年一成不变, 景点对于导游讲解内容并没有严格的考核规范, 就出现很多导游对导游词进行随意更改, 在平时也不注重对导游相关知识的学习, 造成其在对游客进行讲解服务时采取“偷工减料”的方式, 在讲解景点景观时只讲自己能记住的、自己擅长的, 根本不注重游客的游览质量, 这样就会造成很多“精华”景点容易被忽视; 有的导游还有不“一视同仁”的做法, 即使同一的旅游景点, 在面对不同的游览团队时, 导游词的讲解内容和时间也会有着很大的差异, 这完全是导游的即兴表演环节, 有时导游能讲上一个小时, 而有的时候不足十分钟就讲完了, 导游行业不同于其他行业, 没有明确的标准和制度来提供给游客来衡量导游的讲解是不是符合标准, 这样随意讲解导游词的行为无形中就降低了游客的游览质量。
导游在提供讲解服务时, 有时会为了取悦客人或者吸引游客的注意力, 而随意将一些神仙故事和民间传说硬套在某些景点上, 比如看到一些亭台楼阁时, 就告诉游客说这些是神仙们游玩的地方, 这个山是哪位神仙下凡的地方等等诸如此类的; 还有的景点为了吸引游客的光顾, 利用名人和明星效应, 其实实际上这些都是导游们杜撰出来的, 这样的导游词都是抄袭的, 这样的传说在全国各地轮番出现, 其实这样是歪曲客观事实的做法, 不利于我国优秀民族文化的继承和发扬。
( 二) 导游词讲解不规范
1. 违背客观性原则
导游讲解服务是贯穿于游客游览整个过程中, 据研究发发现, 导游讲解在整个旅行过程中占据65 的% 的比重, 因此导游讲解服务的好坏直接影响着游客对于景区的满意度。我国是拥有着56 个民族, 有着无数瑰宝的华夏民族, 是无数的劳动人民辛勤劳动的伟大成果。由于相关制度的不健全及在招聘导游员时没有对学历及外在条件严格把关, 致使导游员的个人素质参差不齐, 其中有大部分的导游员不注重对于专业知识的学习, 没有注重对于历史文化的了解, 致使在为游客提供讲解服务时出现瞎编乱造的情况, 导游讲解服务是旅游环节中最精彩的一环, 但是由于这样一些个人素质较差的导游, 随意扭曲历史, 捏造客观事实, 向游客传达错误的历史知识, 影响游客对于历史文化的认知, 更不利于激发人们对于祖国大好河山的热爱, 也不利于民族文化的继承和发扬。
2. 讲解缺乏生动性和针对性
导游讲解并不是死记硬背书本上的知识, 在旅游的过程中, 我们会发现有的导游在讲解景观时出现照本宣科的现象, 在讲解时不注重修辞手法的运用, 只是将书本上的知识生搬硬套到景点上, 没有将书本上的书面语转化为口头语, 这样不会激起游客对于景观的兴趣, 让游客听起来也会觉得枯燥、乏味。导游讲解是整个旅行中最精彩的一部分, 但是在导游讲解过程中不注重运用艺术性的手法, 不善于运用幽默风趣的方法来吸引游客的注意力, 还有的导游在讲解时不注重语调的抑扬顿挫, 让游客感觉就像是上课背课文一样枯燥, 这样的导游讲解对于景区形象的影响是大打折扣的。
导游的讲解并不是千篇一律的, 而是要有的放矢。通过几次参团的经验发现, 导游讲解中出现同质化现象。游客来自五湖四海, 有着不同的文化背景, 学历、年龄等都是有差异的, 但是有的导游却不会根据游客的实际情况进行调整, 总是按照自己早已经形成的讲解习惯进行导游讲解服务, 这样没有针对性的讲解服务是很难提高游客对景区的满意度的。
四、通过导游讲解来提升景区形象的建议
通过上述关于导游讲解对景区影响的分析, 笔者结合大量的研究资料及亲身经验, 总结和归纳了以下几点关于如何通过导游讲解来提高景区形象的建议:
( 一) 提高导游的整体素质
1. 提高导游的自身形象和个人素质
导游是景区良好形象的代表, 阳光、健康、注重个人形象的导游是受到游客的热烈欢迎的。导游在提供讲解服务时应注重微笑服务和游客的双向互动, 对于讲解过程中游客出现的不懂之处应给予及时的解答, 切勿置之不理和敷衍了事的工作态度。在讲解过程中切忌走马观花, 时刻要以饱满的工作热情来对待自己的职业。
2. 加大对导游的专业知识的培训力度
一些约束导游行为的法律法规需要健全, 要让导游时刻清楚自己头上的“紧箍咒”, 规范其在服务时的行为。相关景区的管理部门在招聘导游员时, 应注重对其专业素养的考核, 对于专业知识不合格的人员一律不录用, 对应聘考核严格把关。
21 世纪是变化的时代, 我们的生活是日新月异的, 所以应定期对导游员进行培训, 导游员工作性质决定了导游员应具备过硬的专业知识, 而且导游员的工作环境要求导游必须具有中外政治、历史、地理、宗教、建筑和民俗等知识, 这些知识如果单纯靠导游员利用业余时间去学习和了解是不可能的, 所以加强导游员对于知识的学习是必要的, 通过加大对于这些相关知识的培训力度, 促使导游员建立个人完善的知识体系。
( 二) 丰富景区的导游词的创造
导游在为游客提供讲解服务时需要参照导游词, 所以导游词的好坏直接决定了整个导游服务的质量。旅游景区的导游词创造时应遵循以下几个原则:
1. 尊重客观事实
一个旅游景点的建立不论时间长短, 都在很大程度上的反映当时的社会历史阶段。所以在导游词创造时不应只停留在景观的表面上, 而是要充分挖掘大量的史料, 并对这些资料有选择性的筛选, 确保评价的公平。在涉及到历史名人的问题上, 尤其要注重对于客观史实的尊重, 不可因名人效应可以为景区带来经济效益就随意添加到导游词内, 要发挥正确引导游客了解历史的职责。
2. 口语化的表达形式
导游讲解时应注意将书面语转化为口头语, 导游讲解是和游客互动的过程, 导游要善于运用客人容易理解的词语, 便于导游和游客的交流。导游还要因地制宜地根据不同游客群体的特点, 结合流行的网络用语、电视剧的台词或者名人名言等方式来与游客产生良好的互动, 增加游客对于景区的满意度。
3. 充分体现爱家乡、爱祖国的情怀
随着时代的不断发展, 人们出来旅游已不再像是早些年来仅仅停留在外出游玩, 人们也想通过旅游来开阔视野, 增加自己的人生阅历, 丰富自己的历史文化知识, 而他们旅行获取这些知识的渠道就是通过导游的精彩讲解, 所以在创造导游词时要注重将景观与当地的民族文化、风土人情和当地的风俗完美的结合, 使游客深入的了解我国优秀的民族文化, 在旅游过程中还要注重宣传对于文物古迹、大好河山的保护内容, 激发游客保护民族文化和遗产的决心, 激发游客爱家乡和爱祖国的感情。
总之, 重视导游讲解对于景区形象的影响, 在尊重客观事实的基础上, 为游客提供精彩的讲解, 可以充分发挥导游讲解对于景区的积极影响, 树立起景区良好的社会形象, 从而促进整个旅游行业的良好形象。
参考文献
[1]吴忠军.旅游景区规划与开发[M].北京:高等教育出版社, 2008.
[2]任梦雅, 杜政.谈导游讲解对旅游景区形象的影响[J].边疆经济与文化, 2010 (9) .
导游讲解对旅游景区形象的影响 篇3
【关键词】导游讲解 旅游景区形象 影响
有一句流传的话是这样说的：“江山美不美，全在导游一张嘴。”通过这句话就可以看出导游的讲解对旅游景区的影响有多么大。导游服务内容的核心就是导游的讲解，一个导游的服务质量好不好，取决于这个导游自身的素质高不高，还有导游的讲解技能强不强。这些也都会直接影响旅游者对旅游景区形象的评价以及好感度[1]。
一、导游讲解的内涵
导游在带领着游客游览景区的过程中，不会只是单纯地领路，而是在这个过程中会对景区景物的特色进行阐述和介绍，同时也会对景区涉及的一些人文形象和故事对游客进行描述。如果游客对某些旅游元素特别感兴趣，导游也会对其内涵进行深层次地挖掘，然后表达出来，以满足旅游者的兴趣和需求。作为游客，初次来到一个旅游景区，他肯定会对整个景区都非常感兴趣，也会对景区的神秘感到无比好奇。特别是一些人文气息比较浓厚的旅游景区，如果游客提前没有做很充分的功课，也没有对这个地方深度地查阅过资料，就会对诸如景区的名字是怎么得来的、一些景点还有什么故事等这些都无从而知。这个时候，导游的讲解显得尤为重要，它可以使游客在游览景区的过程中边欣赏风景边感受其中的文化内涵，身临其境感受当时发生的故事。因此，导游要想通过自己的讲解来使游客感到愉悦，自身就要具备精湛的语言技术，让游客感到亲切的同时，还要满足游客的好奇心[2]。
二、导游讲解对旅游景区形象的重要性
（一）导游代表旅游景区的形象
游客初次来到一个旅游景区，首先感受到的并不是这个景区的景点怎么样，服务设施好不好，而是怀着强烈的好奇心和求知欲，希望在导游的引导下去满足他的这种情感。在游览景区的过程中，导游的每一句话，甚至是每一个小动作，都会直接影响到游客的观感，让游客在脑海里对这个景区的印象做出评价。导游以良好的形象、精湛的语言技能带领着游客去游览景区时，会让游客在无形之中对这个景区产生一种好感；如果一个导游呈现给游客的是一种不修边幅、无任何亲和力、随便讲解、对顾客的需求置之不理的形象，那么即使景区的风景再美、人文气息再浓厚、服务设施再先进，也会导致游客对景区的印象非常糟糕，以致再无游览下去的兴致。因此，导游直接影响着游客对旅游景区形象的印象[3]。
（二）导游的讲解对旅游景区的形象可以起到宣传教育作用
作为一名游客，如果对其旅游的景区提前没有查阅过相关的资料，仅仅从外表是很难体会到这个景区的内涵的。有时候，景区里会有一些文字说明，但是游客不一定有时间或者能够静下心来阅读，即使看了那些枯燥的文字也不一定能懂。这时，导游的讲解就显得十分重要。游客边游览景区边听导游生动地讲解，景区的静景顿时就变成了活景。导游以其丰富的表达语言，将游客的想象力充分调动起来，引导游客想象，可以使游客全面地认识景区，感受景区文化。
同时，导游带领游客游览名胜古迹时，也有义务宣传相关的环境保护知识，这样既可以让游客了解景区文化历史的由来，又可以向游客宣传保护景区环境的意义，从而在潜移默化之中增强了游客保护自然环境、文物古迹的意识，在无形之中保护了旅游景区。这也是一名合格的导游所应具备的基本素质。
旅游的过程是享受的、愉悦的，游客在不知不觉中会对景区的形象自觉地进行丰富和完善。导游的解说词一般都是经过对旅游景区进行专门地、深入地调查和研究，然后挖掘各种各样的资料，通过资料的整合和完善，最后以口头文学的形式表达出来。因此，导游的解说词蕴含了景区的文化内涵[4]。
三、导游讲解对旅游景区形象提升的一些建议
首先，要想通过导游讲解来提升旅游景区的形象，就要先提升导游自身的形象和个人素质。作为导游，首先要具备丰富、渊博的知识，而且要涉猎各种知识，掌握各种新的信息，这样才能在给游客讲解的时候做到游刃有余。除此之外，导游还要注重自身的形象，在讲解的过程中要面带微笑，举止端庄大方，讲解过程中可以适当地配以肢体动作，让游客感到亲切。
其次，导游在讲解的过程中不能一直使用一种讲解风格、一种讲解方式，要根据游览路线的不同、景区规模的不同、游客心理状态的不同，变换使用多种讲解风格和讲解方式。比如对于有些景点，可以进行口语化的直接叙述，也可以根据景点的特点，制造一些悬念，激发游客的好奇心，抑或是通过一些生动的故事，让游客身临其境，还可以和游客互动，通过一问一答的讲解方式，满足游客的求知欲。
最后，为了让游客可以更好地理解，导游讲解的内容一定要有重点，条理要清晰，前后要衔接好，过渡要自然。一个逻辑性比较强的讲解也会使游客对导游以及旅游景区的形象有一个良好的印象[5]。
四、结语
导游是一门很深的学问，一般导游导得怎么样，游客就游览得怎么样。这就要求导游一定要有深厚的文化素养，口头表达能力一定要好。通过一个优秀导游的讲解，游客不仅能够全面地认识景区，感受景区文化，还可以对旅游景区留下一个非常好的印象，从而对旅游景区的形象起到一定的宣传作用。
【参考文献】
[1]张屏，赖启福，郭旭颖.论神话传说在导游讲解中的应用[J].连云港师范高等专科学校学报，2006（03）.
[2]余蓉.活学妙用，让导游讲解更添光彩[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2006（08）.
[3]汪威，杨晓峰.《模拟导游》课程导游讲解技能培养浅谈[J].淮北职业技术学院学报，2007（06）.
[4]何玉荣.徽州文化的导游讲解艺术[J].经济研究导刊，2009（20）：57-58.
亚木沟风景区内部导游讲解词 篇4
（欢迎词）
各位游客朋友，上（下）午好，欢迎来到我们美丽的布绕客，“布绕客”在我们土家语里是“家乡”的意思，也就是欢迎大家来到我们美丽的家乡。我是景区讲解员XX，今天很高兴带领大家游览我们亚木沟风景区。在这里，您既可以欣赏亚木沟的自然风光，也可以体验我们毕兹卡（即土家族）的民俗风情。我衷心地预祝您在这里玩得开心。
（景区简介）
我们景区处在武陵山主峰梵净山脚下，是梵净山生态文化旅游的重要组成部分。景区总面积26平方公里，分为多彩的土家风情园和原始的自然风光两个部分。亚木沟被誉为“贵州第一沟”，她的第一，源于最幽美的沟，源于最神秘的谷，源于自然美和人文美在此和谐共生。
（大门）
大家请看我们的景区大门，横幅一百米，最高点超过十三米，形状如同假山，高低错落有致，设计独具匠心，贴近自然，很多游客都称赞我们的景区大门非常大气，非常独特，甚至还有人说是“全国景区第一门”呢。
（土家风情园）
这个地方大约一万平方米，是我们的土家风情园，如果大家站在高处看，它就像一张画布平铺在谷口这片坝子上，多姿多彩。而从风
水上讲，我们土家风情园的布局就像一幅“真龙戏珠图”——如果说山里面的亚木沟是龙的话，那边的元宝山就像一颗珍珠，而我们的景区大门也可算是“龙门”了，大家跨过了龙门之后，人生一定会再攀上一个新高度。从我们的大门一直到沟里面都有青石板和雨花石铺成的路，您完全可以赤着脚游览。大家请看，这里还有很多名贵树种和花草，每当花开时节，满园飘香。
（图腾广场）
这是我们的图腾广场，广场中间的土家玉牛可谓是我们的“迎客牛”。（我们土家自古以来都特别崇拜牛，每年的农历四月十八是土家族传统的牛王节，每年的这一天，土家山寨的男女老少都要穿着节日的盛装,来牛王庙举办牛王会。这一天是为牛做寿，酬谢耕牛对土家民所作的贡献。养牛人的家，到了这一天都要停止使役，让牛在家休息，并把牛圈收拾得干干净净，垫上厚厚的软草，用最好的牧草和饲料喂牛。同时，还要用上等糯米打两个糍粑，分别挂在牛的两只角上，再把牛牵到水边，让它从水中照见自己的影子。然后取下糍粑，给牛吃掉，说这是替牛祝寿。每年的四月十八，我们土家人都要用好酒好肉来敬“牛王菩萨”，求它保佑全家吉祥平安、生活美满。）
这樽玉牛由一整块岫岩玉精雕而成，长5米，高2.3米，重达12吨，堪称“中国第一玉牛”。玉牛有些裂纹，这是天然的“玉纹”，也叫“水路”，玉纹只是一段，没有完全断开。岫岩玉质地细腻温润，是我国历史上四大名玉（新疆和田玉、河南南阳玉、湖北郧县绿松石、辽宁岫岩玉）之一，是最早被发现和使用的玉种，在新石器时代便
得到开发，距今已6000多年，且为历代所重视，堪称“古玉之光，万年瑰宝”。
大家请看我们的玉牛，它展现了一种一往直前的力量，一种无可阻挡的冲劲，我们在生活中就需要这样的激情和精神。各位游客朋友观拜了我们的土家玉牛后，一定也会受到牛王菩萨的庇佑，全家吉祥平安、生活幸福。
大家踏在这片广场上，是不是感觉像在做足底按摩呢？我们特意用这些雨花石有规律的嵌在地面上，如果大家有兴致在这里光着脚跳舞的话，绝对会有益于身心健康啊。这几根柱子上刻画的是我们毕兹卡的图腾，我们土家族最重要的图腾是白虎，因为我们毕兹卡就是白虎的后代（虎娃儿故事）。还有其他诸如羊、牛、龙、鹰等图腾，这些图腾栩栩如生，反映了我们土家族人自古就在深山老林里繁衍生息，靠山吃山靠水吃水，与大山有着割不断的感情。这些图像诸如狩猎、赶集、歌舞等，反映了我们土家人与自然的和谐相处，所以也请游客朋友们也爱护我们的一草一木，共同维护我们美好的家园。
（民俗博物馆）
大家看这栋木屋，是我们土家族的典型建筑，青瓦朱壁，檐牙高啄，古色古香，这是我们民俗博物馆。博物馆专门收藏和展示我们铜仁土家族的传统文物和过去时的生活器具，很多东西表面早已经发黑，但是无不显出陈旧的历史。它们无不反映了我们土家人的审美情趣和对生活的热爱。那些土陶制品，是由祖上是土司的人家收藏的，很多都历经几百年甚至上千年，历经无数代传承而没有缺损，所以很
珍贵。类似土司时期遗留的古董还有饕餮烛台、六龙盉、双牛觯、夜郎王马车、西晋凤凰斝、春秋中期楚国双龙罍、鲲鹏觥、象座卣、战国时期敦、黄玉璧等（客人问的话各个分开介绍）不一而足，我就不赘述了。除此之外，还有些过去土家名人的字画，都是几百年前的作品，图色有些发黄，然而不影响您的观赏。
（蜡染坊）
这是我们的蜡染坊，也叫蜡染体验馆。先给您说说蜡染吧，蜡染技术起源于秦汉，是我国古老的民间传统纺织印染手工艺，可以这么说，自从土家族诞生，我们土家人就和蜡染结下了不解之缘。（关于蜡染，还有这么一个故事：从前，有个土家族小伙和一个苗族姑娘相恋很深，因为当时土家族和苗族有矛盾，女方反对这门亲事，土家小伙上门求亲时，被姑娘的几个兄弟打出门来。土家寨子的人听说了后很不服气，准备去讨回公道。眼看两家又要厮杀一场，小伙很无奈，一个人坐在河边发愁，这时候走来一个老婆婆，递给小伙一块方巾，说只要让情人把这张方巾戴回家去，就可以化解这场干戈。小伙半信半疑的接过方巾一看，只见方巾有红色的图案，而当时所有的方巾都只有一种颜色，小伙子惊得合不拢嘴，接着老婆婆又把制作彩色方巾的方法说了一遍。小伙子醒过神来时，老婆婆转入一颗树后就不见了，小伙子赶紧跑回去把方巾给了情人。姑娘把这张方巾带回寨中后，一时间所有苗家姑娘都被这张方巾吸引了。女方承诺只要土家小伙说出制作彩色方巾的方法，就答应这门亲事，小伙于是用蜡染技术换得了妻子还有土家族和苗族的世代友好。后来两族人又把蜡染技术应用到
服装上，还传播给其他如布衣、仡佬等民族。）
这里除了展示已完工的蜡染作品，还现场展现蜡染的制作过程：先将自产的布用草灰漂白洗净，然后用煮熟的芋捏成糊状涂抹于布的反面，待晒干后用牛角磨平、磨光，用石板做磨熨台。把白布平帖在木板或桌面上，把蜂蜡放在陶瓷碗或金属罐里，用火盆里的木炭灰或糠壳火使蜡融化，便可以用铜刀蘸蜡，绘出大轮廓，得心应手地画出各种美丽的图案。把画好的蜡片放在蓝靛染缸里，一般每一件需浸泡五、六天。第一次浸泡后取出晾干，便得浅蓝色。再放入浸泡数次，便得深蓝色。如果需要在同一织物上出现深浅两色的图案，便在第一次浸泡后，在浅蓝色上再点绘蜡花浸染，染成以后即现出深浅两种花纹。当蜡片放进染缸浸染时，有些“蜡封”因折叠而损裂，于是便产生天然的裂纹，称为“冰纹”，具有自然别致的风味。当去蜡时，用清水煮沸，煮去蜡质，经过漂洗后，布上就会显出颜色分明的花纹来。蜡染坊主要就是给游客展示整个蜡染制作的工艺流程，让大家在看到蜡染成果的同时，还了解这个制作过程，传播我们贵州的蜡染文化。
（土王楼）
大家看前面的楼，背山面阳，气势恢宏，青瓦红闱，飞檐翘角，椽头弯曲如飞燕，又如腾蛟起凤，楼顶三重天，梁瓴交错，四壁镶挂刀枪剑戟，自有一种森严权威的感觉，这里就是“土王楼”，“土王”也就是过去时的土司。土司是元、明、清朝时期在西南夷地区授予少数民族地区首领世袭官职，以统治该族人民的地方官，多为一族之长。我们这里以前主要有两大土司，一是杨姓土司，一是田姓土司。土司
时期，在建房时严禁土民盖瓦，只许用衫皮、茅草，叫“只许买马、不准盖瓦”。一直到清代雍正时“改土归流”后才兴盖瓦。在这里，您可以穿上衣装扮演土司，找一下几百年前当土司的感觉，也可以了解清朝那段关于“改土归流”的轰烈故事和历史事实。（“改土归流”是指清代雍正年间在西南一些少数民族地区废除土司制，实行流官制的政治改革。为了解决土司割据的积弊，雍正四年，云贵总督鄂尔泰建议取消土司世袭制度，设立府、厅、州、县，派遣有一定任期的流官进行管理。在废除土司世袭制度时，对土司本人，根据他们的态度给以不同的处理。对自动交印者，酌加赏赐，或予世职，或给现任武职。对抗拒者加以惩处，没收财产，并将其迁徙到内地省份，另给田房安排生活。在设立府县的同时，添设军事机构。清政府在改土归流地区清查户口，丈量土地，征收赋税，建城池，设学校；同时废除原来土司的赋役制度，与内地一样，按地亩征税，数额一般少于内地，土民所受的剥削稍有减轻。贵州改土归流的目标，到雍正九年基本实现。改土归流废除了土司制度，减少了叛乱因素，加强了政府对边疆的统治，有利于少数民族地区社会经济的发展。）
（民俗演艺厅）
我们的民俗演艺厅宽敞明亮，门口有五彩石铺成的观舞场，主要表演土家摆手舞、山歌、傩戏、民间特技如死鸡复活、定鸡、秤杆提米、钢针穿喉、大刀破胸、上刀山、下火海等，游客可以与演员互动、对歌，大家共舞一堂。大家看，这是我们土家族独有的摆手舞，它是土家族古老的传统舞蹈，是土家族人高洁的灵魂。摆手舞集舞蹈艺术
与体育健身于一体，有“东方迪斯科”之称。关于摆手舞的起源，据说是古代土家先民为了征服自然，抵抗外族入侵，便用一种“摆手”来健身壮骨，后来逐渐演变成了摆手舞。摆手舞起时，你会看到土家族先民的渔猎、农业生产、日常生活及摸仿飞禽走兽等精彩动作，诸如：水牛打架、喜鹊起窝、拍打蚊子、甩掉蚂蝗、舂碓、打粑粑、背水、砍柴、挖土、下种、晒谷、插秧、锄草、打谷子、织麻、纺棉花、织布、打铁等。特别是在跳大摆手舞进入到一半时，一群披着茅草的人直入摆手坪，表演捕猎、垦荒等动作，使周围的观众有如身临其境的感受，无不心旷神怡。从一场摆手舞的活动，就可以完全看出土家族人刚强、粗犷、豪放、豁达、大度的性格和纯朴，勤劳、勇敢、憨厚、文明的品德。所以，要真正体验土家风情的话，请与我们毕兹卡一起在这里共舞吧。（大鼓）
大家一定早就注意到了我们的大鼓，很多游客朋友已经等不及想要去敲几下我们的“镇园之宝”——中国第一大鼓，目前在亚洲排名也是前三甲，它是用一张整牛皮蒙的，直径3.39米，重量1200斤，我们专门请了一个著名的造鼓大师花了近一个月时间才做成，鼓声最大时能传达十里之遥。（亚木沟自然风光）
亚木沟长度近50里，冬无严寒、夏无酷暑，年平均气温17℃左右，有人曾赞美道“冬暖夏凉神仙府，山清水秀亚木沟”。据说，到目前为止还没有人沿着沟一直走到尽头呢！沟内的山郁郁葱葱，植被原始，有很多珍禽异兽比如：大鲵（娃娃鱼）、金丝猴、大黑熊、林麝、穿山甲、红腹
锦鸡，虎斑蝶等等。沟中的水四季长流，清澈见底，很多地方飞瀑扬花，为大家的亲水运动提供了天然条件。树木有红豆杉、桫椤、红花梨、楠木、珙桐等名贵树种，还有很多稀有的中草药和罕见花草。沟中有很多五彩石，形态千奇百怪，令人叫绝，似人似物，似鸟似兽，情态各异，形象逼真，构成了一幅幅天然山石的画卷。山顶时而狂风呼啸，云雾缭绕，细雨蒙蒙；时而风吹云散，雨过天晴，霞光万道。亚木沟不仅是一个洗心涤虑、涤尘脱俗的寻景探幽妙处，更是一个流淌着传说的文化胜境。亚木沟还有几个别名：隐龙沟（龙凤呈祥故事）、鬼谷（鬼谷神府传说）、情人谷（土家儿女相恋逃婚进沟故事）等。沟内有逃婚遗迹、夫妻石、百兽饮涧、寻夫桥、擒匪岩、浴妃池、聚龙潭、龙饮涧、天王浴盆等景点，还有很多亭台座椅供大家休息和观赏风景。当您“人在沟中走，心在画中游”时，您一定会切身感到“沟里沟外两重天”，就让您亲自进沟去感受一下这人间仙境吧。
（水车）
我国是最早发明水车的国家，水车又称孔明车，是我国最古老的农业灌溉工具，是先人们在征服自然的过程中创造出来的高超劳动技艺，是珍贵的历史文化遗产。相传为汉代灵帝时华岚造出雏形，经三国时孔明改造完善后在蜀国推广使用，隋唐时广泛用于农业灌溉，至今已有1700余年历史。至今，国内各少数民族地区还在使用的水车尚有16类38种。园内正在转动的这两家水车就是其中一种，也是土家人最常使用的一种。（水碾坊）
勤劳善良的土家人，不仅懂得引水灌溉良田，很早就知道合理利用自然资源从事生产、生活。水碾坊就是土家人合理利用水力服务生活的典型例子。水碾的设计很巧妙，它利用地理优势和自然资源，巧
妙的将水的动力转化为机械传动力，省去了很大的人工劳作。碾坊被土家人用来碾米、碾面、碾辣椒等，将需要碾的物品倒入碾槽中，打开碾坊外的水闸，流水产生的冲力带动涡轮旋转，旋转的涡轮通过竖轴穿过石磨中间的圆孔分别与石碾在碾槽里滚动起来。稻谷经过一段时间的来回碾，大米就能从谷壳里被分离出来，再用筛子、簸箕把谷糠筛去，最后就得到了白花花的大米。米在这里被碾成面粉、辣椒被碾为辣椒面。碾坊极大的方便了土家人的日常生活，直到今天仍有土家人在使用碾坊。（结束语）
各位游客（朋友），快乐的时光总是过得那么快，今天大家已经游览了我们亚木沟的山山水水，领略了我们的风土人情，希望大家没有留下遗憾，也祝愿大家以后的日子过得越来越美。请告诉您认识的人，我们亚木沟风景区致力于打造独特多彩的土家文化，依靠神奇幻美的自然风光吸引海内外的朋友。我衷心的期盼您下次再来我们亚木沟风景区，祝您一路平安。
附：土家族文化简介
（一）历史
土家族是中国的少数民族之一，主要聚居在云贵高原东端余脉的大娄山、武陵山及大巴山方圆10万余平方公里区域，分布于湘、鄂、黔、渝毗连的武陵山区。汉族人大量迁入后，“土家”做为族称开始出现。土家族人自称“毕兹卡”，意思是“本地人”。也称毕基族、毕基卡族。北支土家自称“毕兹卡”、“毕基卡”、“密基卡”等等，土家语消失的地区随汉族呼自己为“土人”、“人家（nin ga）”等。南支土家族自称“孟兹”，通用语言为土家语和汉语。
土家族的来历说法不一，有人说土家人是白虎的后裔。关于这一说法还流传着这样一个传说。一只白虎与人结合，生下一个孩子，那孩子脸上一半边人形一半边虎行，既有人一般的聪明又有虎一般的勇猛，人们称他为虎娃儿。虎娃儿上山百兽拥他为王，山上出现了受惊的烈马，虎娃儿一声长啸烈马瞬间臣服。一日，魔王在人间作祟，抢去了皇帝的三公主。当虎娃儿知道此事后，立即奔赴魔王山，与那魔王争斗。那魔王吐出一口气，顿时刮起一阵风，刮得石头满山滚，大树连根刮起，虎娃儿却纹丝不动。魔王吐出一口水，顿时洪水滔滔，汹涌澎湃冲走一切，虎娃儿还是纹丝不动。最后虎娃儿使出浑身解数斩杀了魔王，救出来三公主。三公主看虎娃儿善良、勇猛。便嫁给了虎娃儿，他俩成亲后所繁衍的后代，便是后来的土家人。
（二）服饰
现在的土家族服饰，女装为短衣大袖，走袄开襟，滚镶2～3层
花边，镶边筒裤或裙；男装为对襟短衫。“过赶年”，即提前1～2天过年，是其最重要的节日。土家族男子穿琵琶襟上衣，缠青丝头帕。妇女着左襟大褂，滚两三道花边，衣袖比较宽大，下着镶边筒裤或八幅罗裙，喜欢佩戴各种金、银、玉质饰物。但不如苗族的银饰，一般占不了太显眼的部分。改土归流后，受汉族影响，有色必有红，久而久之，不但在服饰上而且在生活上也形成了无红不成喜，有喜必有红之俗。“改土归流”后，由于受封建王朝的压制，以及中原文化的强大影响，土家族的服饰男女均为满襟款式，改掉了“男女服饰不分”的民族装，加以土家族的家织花边，保持着本民族的浓厚特色。
（三）语言文字
土家族有自己的语言，土家语属汉藏语系藏缅语族，语支未定，有主张彝语支。大多数人由于长期与汉族杂居，很早就开始使用汉语、汉文，只有少数偏远聚居地还完整的保留着土家语。本民族无文字，现使用解放后的拉丁土家文，通用汉文。
（四）文化
土家族爱唱山歌，山歌有情歌、哭嫁歌、摆手歌、劳动歌，盘歌等。在各种歌舞中，多段（联曲）体结构比较普遍；旋律多为级进，与语言紧密结合，富于吟诵性。“摆手舞”是古老的、流行的集体舞，也是土家族最隆重的风俗活动。包括狩猎、军事、农事、宴会等方面的七十多个动作，无论什么盛大的聚会，都要跳的。“摆手”选阴历单日开始，持续的天数也是单数。一般三天、五天、七天。一般在农历正月初九或者三月初三，参加的人数有上万人。节奏鲜明、动作优
美、朴素、有浓郁的生活气息。在祭祀仪式上，唱起摆手歌，跳起摆手舞，祭祀祖先，乞求丰收。薅草锣鼓也很有特色，鸣锣击鼓间以歌唱，从而指挥劳动提高功效。
（五）风情
土家族地区，山岗缠绕，物产丰饶。有着雄奇的自然风光和浓郁的民族风情，吸引着中外游人。土家族自称“毕兹卡”，一般认为是“土生土长的人”之意。2000多年前，他们定居于今天的湘西、鄂西一带，称为“武陵蛮”或“武溪蛮”。
赛龙舟，据记载在西周时期就已出现。赛龙舟活动在民间普遍得到的发展，而且千年以来长盛不衰。农历五月初五，有些地方俗称五月节，民间的风俗是做粽子，挂香包，挂菖蒲艾蒿，烧艾条，到江边祭祀鬼神；公众性活动则是一年一度的龙船竞渡。五月节其实就是中国传统的端午节，亦称“龙舟节”、“端阳节”。端午之“端”字为“月之初”；五月、五日自唐以来称“午月”、“午日”，故五月初五被称为“端午”；既是两个“午”，故又被称为“重五”；再者，由于古人把午时称作“阳辰”，又称“端阳”。
（六）禁忌
主人待客忌用狗肉，土家人认为狗肉不宜上正席，否则是对客人的不礼貌。忌三、七、八上菜数字，俗称“三碗是叫亡的”、“七强八盗九江湖”；忌用大海碗给客人盛饭，吃饭时忌脚踏旁边人的座椅。若客人已坐定，主人要走动，则只准从客人身后走，不宜走在客人前面；如果地方狭窄，必须走客人面前，要说一声“得罪了”，否则，是对客人的不敬。主客坐下后，年轻的 人不准在长者面前架二郎腿，否则是对主人的不敬。客人未得主人允许，不得进入主人家的内房（卧室），尤其不准进入吊脚楼的闺女房，否则主人会生气。客人吃完饭后，不能将筷子摆成十字架于碗上，此行为在土家族人心中是大不敬。客人吃完饭后，最好将筷子并整齐，放于碗旁。此习现仍盛行。
女子未出嫁之前，忌剪发；新娘回门时，忌为娘家扫地，恐将娘家财气扫光。回门日，新郎吃岳丈家头一餐时，忌将岳家特意多盛的一大碗饭吃光，忌将酒杯中事先投入的两粒黄豆（金豆）吃掉，酒后应留在杯中，以免将岳家吃穷喝光。回门时，忌新婚夫妇在岳（娘）家同房。
（七）图腾
图腾是土家人对未来美好生活的追求和向往，图腾一词来源于印第安语，意思为“它的亲属”、“它的标记”。在原始人信仰中，认为本氏族人都来源于某种特定的物种，大多数情况下，被认为与某种动物具有亲缘关系，于是，图腾信仰便与祖先崇拜发生了关系，在许多图腾神话中，认为自己的祖先就来源于某种动物或植物，或是与某种动物或植物发生过亲缘关系，于是某种动、植物便成了这个民族最古老的祖先。土家族处于原始宗教崇拜阶段。有祖先崇拜、自然崇拜、英雄崇拜、图腾崇拜等多种形式。对自然崇拜，认为万物皆是有神。土家族人认为人死后变虎，虎也可以变人。敬祭白虎，各地都有白虎庙，有的家里神龛上供有白虎神位，以求保佑平安。
（八）黔东田氏土司的流变
“土司”一词，较早见于《明史》列传，相关地方志书也有专门记载。司者，官职官守之称谓。土司者，即以土著之人分封官职官守也。当土司分封逐渐演变为地方政权的存在形式时，即就形成为土司制度。土司制度是在中央集权高度发展的政治形势下产生的，封建领主制是其赖以存在的经济基础，它溯源于羁縻之制，是我国封建中央王朝推行于民族边隅地区的政策措施和统治形式。土司制度兴起于元代，随着封建中央集权的强化和对边境民族地区统治的深入，元代在总结秦汉以来至唐宋时期羁縻政策的基础上，建立了土司制度，但粗疏草创极不完备。明代“踵元故事，大为恢拓”，将土司分类管理，确定鬼才衔品，对土司的授职和承袭，升迁与惩罚，贡赋与朝觐，土兵与征调等等，都有明确规定，使土司制度更加规范，并完全纳入封建中央王朝统一的职官组织系统之内，听命于明王朝。清代是土司制度走向衰微的时期。特别在清朝大规模“改土归流”以后，土司势力大为减弱，形式上虽然为土司统治，实际上是在各种流官机构的管辖统治之下。但是土司的残余势力一直延续到新中国成立初期。
田氏土司对黔东地区的统治
根据记载，田氏在黔东地区的统治虽然最早可以追溯到战国时期，但由于种种原因未能延续，直到隋开皇二年(582年)，田宗显为黔中太守，田氏才重新统治黔东。从笔者掌握的史料分析，田氏对黔东地区的统治时间达到了831年之久，起于隋开皇二年(582年)，止于明永乐十一年(1413年)。其统治可分为四个阶段，第一阶段为田
清明上河园景区讲解 篇5
我们现在到达的景点就是清明上河园，想必大家都知道，上海世博会中国馆国之瑰宝展厅展出的展品之一就是动态的《清明上河图》。而我们的清明上河园就是把张择端的《清明上河图》复原再现的大型宋代历史文化主题公园，是中原地区最庞大的宋代古建筑文化群，在这里，我们可以尽情的去领略东京汴梁的繁华，去感怀北宋文化的鼎盛。
各位游客，现在我们看到的是清明上河园东大门外每天早上都会举行的开园仪式，在身穿宋装的马队的开道下，在王朝马汉张龙赵虎的簇拥下，一代名臣包拯带领着我们一同入园，让我们一起步入画卷，梦回千年吧。
我们现在所处的位置就是清明上河园的迎宾门内广场，大家现在所看到的就是盘鼓队的表演。鼓，是中国传统的打击乐器，开封的盘鼓更是被誉为中华五鼓之一。盘鼓队后面的这块汉白玉石人像雕塑叫做“情系东京”，雕刻的是手捧画卷的张择端，他正目视前方，欢迎着大家的到来。他身后的浮雕就是浓缩的《清明上河图》。
好啦，下面请大家随我一起往前走。接下来，让我们一起欣赏露天舞台的高跷表演和汴河里的包公寻河。
欣赏完精彩的表演让我们继续往前走，我们现在所走的这座桥叫做虹桥。是中国十大古桥之一，公元1050年开始建造，为当时北宋京城的水陆交通运输发挥了巨大作用，整座桥不费寸钉寸铁，充分显示了古代人们卓越的智慧，可惜后来在战火中毁了，它的造桥技术也早已失传，我们现在所看到的这座桥是1998年仿制原图建造的。
过了虹桥，不远处就是清明上河园中最热闹的地方之一——勾栏瓦肆。这里有民俗绝活、古代幻术等表演，不断的让我们体会到有惊无险的感觉，成为清明上河园内最有吸引力的旅游项目之一。
下面请大家随我一起往前走，过了上善门我们就来到了王员外家，这里是《清明上河园》中一处重要的场景，也是清明上河园中的主要建筑。王员外家有一个女儿，生的国色天香，琴棋书画样样精通，今日搭起彩楼抛绣球选婿，不知我们的游客中有没有哪一位有足够的运气，接到绣球，去做一次王员外的东床快婿，与温柔美丽的王小姐结成百年之好。欣赏完精彩的王员外招婿，请大家随我前往下一个景点。
王员外家的对面就是孙羊正店，可能有朋友就会问了，刚刚我们看到了十千脚店，现在又有孙羊正店，这脚店跟正店到底有什么区别呢？其实啊，它们都是北宋时期的酒店，那时的酒店有正店和脚店之分，凡是资金雄厚，殿堂豪华，能自己造酒供他人批发的就是正店，规模略小，不能自己造酒的就是脚店。孙羊正店也是东京七十二家正店之一。
景区讲解员实习总结 篇6
大家好!我是经营部的讲解员徐丹。
我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。
在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。
4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。
5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。
接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。
到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就OK。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。
景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!
一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。
“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。
诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。
景区导游词讲解 篇7
一、“能力递进”的涵义
“能力递进”是指在培养学生的专业技能和能力的同时,还应让学生认识和掌握建立良好人际关系、市场调研和基层管理的能力,而且,这些能力的培养和锻炼是在顶岗实训过程中实现并逐步得到提升。
高职学生的“能力递进”呈现为五个阶段,即“入门期----成长期----发展期----提升期----成熟期”。入门期、成长期主要接受专业基础课程的学习;之后,进入实训阶段,此阶段包括发展期、提升期和成熟期,坚持“校企合作、顶岗实训,学生为主、校企为辅”的原则,将学生分流到旅游企业岗位上去锻炼,使其在实训专业技能的同时,去认识和掌握建立良好人际关系的能力,交流、沟通的能力,掌握市场调研和分析的能力,进一步锻炼学生作为主管、领班的基层管理人员的管理能力,使其管理能力和操作能力得以发挥,形成一个知识结构合理、与行业紧密对接的良性循环。
二、高职旅游类专业培养“能力递进”的意义
普遍认为高职学生只能在生产线、第一线操作,从而注重培养和锻炼学生的操作技能,但却忽视了培养学生对专业、行业以及职业前景的认识和了解,因而造成高职学生对专业前景以至职业前景感到陌生甚至渺茫,从而对行业、专业丧失热情和信心。
再者,由于旅游服务具有“面对面服务,即时生产、即时消费”的特点,这就要求服务人员具有敏锐的市场眼光,能把握住市场时机,更重要的是要能做到自己提供的服务能被市场、顾客接受并满意。因而学生仅有服务技能和能力还是远远不够的,所以还要重视训练学生的市场调研和分析的能力。
更重要的还有良好人际关系的建立。当今,我们身处信息时代,靠个人的单打独斗是难以适应市场的,我们应教会学生如何加强与人交流、沟通,如何与团队合作;因为旅游服务的“面对面服务”的特点,更强调服务人员与消费者的交流与沟通,我们要把这些内容与专业技能放在同等重要的位置去对待。
三、“能力递进”实训的实施
实现高职旅游类专业学生的能力递进,要求走“工学结合”的道路,把学生和教师置身于企业岗位上去,在企业指导老师的共同指导下,按照岗位要求进行实训。
高职旅游类专业学生的实训岗位一般选择旅行社、酒店、景区的有关岗位,主要是围绕培养旅游服务技能核心能力而展开;现以景区讲解实训为例,进行分析。“能力递进”实训的内容和考核标准如下表。
(一)沟通、协调、表达能力的实训
作为景区讲解员实训的主要内容当然是培训“讲解”的能力和技巧,这是“能讲”,但仅“能讲”对一名讲解员来说还远远不够,还要能“能干”,要“讲得好”更要“干得好”,因为有“听讲”的游客,还有“不听讲”的、“不听话”的,甚至还有“捣蛋的”,学生不怕讲解,怕的就是碰上这种情况;更何况讲解员不仅要“管”旅客,还要与其它部门协调、沟通,此时,讲解员唯一有效的办法就是进行“有效的沟通、交流、协调”。
例如,讲解在讲解“游览注意事项”时,有的游客“开不差”、不听讲,此时,讲解员就要暗示(提醒、停顿、目示)或明示(点名、批评)等方式与游客进行交流、沟通。
沟通、协调、表达能力的实训,不是要事先圈定一个时间段而专门训练,而是要将这种能力和技巧的训练融入到实训活动的全过程,存在于服务的每一环节中,即不管理是在酒店接待、服务,还是在游览过程、景区讲解过程中,每一环节中都需要服务人员注意观察,了解、掌握游客状况,关心帮助游客。
(二)沟通、协调、表达能力的实训,可以分为这样几种:
1、事前沟通。要注意观察旅客、游客。特别是注意他们的言行举止、穿着打扮、口音、行为特征等,这些信息有助于快速了解旅客的基本情况;还要善于找话题。旅游服务人员由于职责的需要,必须向旅客进行有关说明,这是工作“话题”,呈“命令”的性质,但乏交流、沟通;旅客若能主动提出问题,这是最好的。
2、事中沟通。要热情,主动给旅客提供关心和帮助;困难的出现其实是沟通、协调的最好机会。在服务的过程中,客人不满意时,轻则表现出不听话、不高兴、脸色难看,重则表现出命令、指责、挑剔甚至过激行为,此时,交流、沟通尤其重要,这也是实训的重点内容。
3、事后沟通。要善于利用书面的、网络的、媒体的等多种手段进行事后的沟通。
四、市场调研能力
从市场的角度来讲,旅游者购买的是旅游产品,而旅游服务是旅游产品的主要内容,所以说旅游者就是购买的旅游服务。那么,我们提供的“旅游服务”是不是旅游者需要的?是否受欢迎?另外,我们还必须考虑的一个最现实的问题是:校企合作,企业为学生提供了实训的岗位,而企业是要讲效益的,它的效益来源于其所提供的服务,而参加实训的学生能否为企业带来有效的服务而取得效益呢?等等,这些问题必定要求即使是高职学生、即使是在实训过程也应该注意的,所以,安排实训内容时,必需融入锻炼学生的市场眼光、市场调研的能力的内容。
例如,游客普通不满的是游览过程中的“赶鸭子上架”:讲解员要求“快”,而游客要求“慢”,不解决,游客的不满之意就产生了。所以,作为讲解员就要调查、研究、分析不同年龄、性别、身体健康状况、客源地、兴趣爱好甚至不同教育程度类型的游客的特征,这既要求讲理论,更讲实战经验,应该具备调查、研究、分析的能力。
五、团队合作精神
所谓团队合作能力,是指建立在团队的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
讲解员靠单打独斗是不可能顺利、圆满地完成一次带团、讲解任务的,每一次讲解活动,牵涉到旅游者、景区、营销、门票、计划调度、安保、卫生等多个部门,更是要落实目标,工作流程,职务及职责,标准和规则,时限,效果检验方式,成员,行为规范等,所以要讲求团队合作精神。
总之,高职旅游类学生的能力递进的实训,旨在培养高职学生的基层管理能力,而且,这部分内容应该贯彻于实训的全过程的每一个环节、各个岗位;同时,为了加强学生对专业的认识和了解,对行业、职业的认识和了解,特别是增强对专业的热情和信心、对行业和职业的前景的了解,那么,在实训过程中应该实施“能力递进”的培养,增加“基层管理能力”实训内容。
探讨导游讲解的语言技巧 篇8
关键词：园林绿化；养护管理；问题；对策
引言：语言是导游工作的最重要的工具，好的导游讲解可以使导游与游客之间建立良好的沟通，如果游客想更好的理解他们旅游的地方，理解旅游地区背后的深层意义，就必须寻求一定的媒介，而导游的讲解服务就是根据这种需求而产生的。所以，只有把这个行业的语言技巧分析透彻，我们才能促进旅游业快速的发展。
一、导游语言的基本要求
（1）准确。这是导游语言最基本的要求。导游在讲解时观点必须正确，内容也要做到准确、有据可依，里面所涉及的时间、年代、人物以及地点都要有可靠的历史依据。此外，还应当做到语音、语调与语法准确得当。
（2）清楚。导游进行语言讲解时要思路清晰，做到条理分明、脉络清晰、符合逻辑，务必使每个游客能清楚、明白导游的思路。
（3）生动。导游语言要生动化、形象化，并带有适当的幽默，也可以多记一些笑话，根据讲解过程中遇到的相关情景可以即兴而讲，这样即生动，又给游客以快乐感，减少旅途带来的疲劳。
二、导游讲解技巧应具备的以下几种特点
（1）美感性。旅游过程其实也是一种享受美、陶冶于美的过程，这种特征必然会对导游语言提出更高的审美要求，使导游语言产生独特的美感性特点。因此，导游语言必须应该具有一定的美感性。因为，要注意导游词的藻丽美的把握，通过加强描绘性语言因素的锤炼，包括对具有形象、鲜明、传神、生动等表达效果的语言材料的锤炼，使导游语言在语音、语义、词语、句式等诸多方面表现出独特的艺术魅力，为游客带来舒服与亲近的美感享受。
（2）趣味性。这里所说的趣味性是指导游词具有使游客感到轻松愉悦，妙趣横生，引人入胜的特点。一是要注意讲解语言的鲜明生动；二是要注意语言表达的幽默性。导游要在实践中锻炼语言表达的趣味性，常常运用风趣幽默的讲解方式，不仅能够融洽导游与游客之间的感情，活跃旅途气氛，还能够为游客们增添兴致，获得一种精神享受。
（3）口语化。导游讲解不是文字语言，而是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，在导游创作中要注意尽量用日常词汇和浅显易懂的词汇，要注意从生活中寻找语言，尽量避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇出现，使讲解语言更贴近游客。这里可以选择多用短句，以便讲起来顺口，听起来轻松
三、导游讲解的语言技巧
（1）善于使用副语言。副语言，它是一种特殊的语言现象，是语言的物质外壳，主要包括音量、语调、语气、语速等几方面。在口头语言运用中，它们的变化往往引起语义上差异。导游要充分调动语言的这几方面因素，正确运用这些技巧，将会起来增强语言的感染力的良好效果。一是要控制好音量，说话音量的控制要遵循的原则是据游客人数的多少、导游地点周边的环境，以及导游讲解和言谈的内容来调节，不可过大，也不可过小。二是要掌握好语调。讲话时句子里语音高低升降的配合，它是一个人发出的声音的音律。导游员的语调既要正确，又要富于变化，使自己的讲话听起来悦耳动听、亲切自然。三是把握好语气。导游的在讲解说词时的语气要亲切、平和，给游客一种可亲近之感，如果再配以坦诚、微笑的表情，将起到更好的效果。四是控制好语速。导游工作者的说话速度既不能过快，也不能过慢。过快难以使游客的思维与导游保持一致，导致给游客留下的印象较浅，或者很快忘记；语速过慢则会使游客感到烦燥，造成游客观赏间的减少。同时，导游人员也要注意语速也不能从始至终保持不变，这样也会使游客听起来感到乏味。当然，导游要根据游客的年龄、讲解内容、重要程度等来调整适当的语速。五是注意好停顿。即语句、段落、层次之间的停顿，是根据讲解的内容要求所做的停顿，而不是说话时的自然换气。它的作用在于能突出说话时的节奏感，使说话的节奏抑扬顿挫、能表达情感，从而更好地吸引听众。
（2）态势语言。态势语言是以人的动作、表情和服饰等来传递信息的一种无声伴随语言，具有强化和辅助有声语言的作用，它包括体态、手势等部分。导游的体态语言可以包括站姿、坐姿、走姿等。站姿要体现得自然、自信和礼貌，昂首挺胸、面对游客，双腿略分开，身体重心落在两脚之间，手自然下垂或互抱置于小腹前方。坐姿要注重体现端庄，给游客一种温文尔雅的感觉。常见的坐姿是双腿自然弯曲，男性导游的两膝左右略分，女性导游的两膝并拢。走姿应该从容、轻快，应仪态从容，上身挺直，抬头、挺胸、收腹，重心适当前倾，双肩放松，两手随步伐自然摆动。走路时要注意一定的频率，根据游客的年龄、要求等合理确定速度。手势语。常用的手势语主要包括：大拇指手势、“O”形手势、“V”形手势。大拇指手势，最常用的就是向上竖起大拇指，表示赞扬、佩服的意思；“O”形手势即“OK”的意思，意思是同意、完成等意思，很多年轻游客都会喜欢这种手势；“V”形手势从英文胜利的第一个字母而来，表示胜利、庆祝的意思，可在旅游阶段性结束的时候使用，以达到激励游客情绪的作用。
四、结束语
要导游的语言技巧，非一日之功，是需要导游工作者的长期积累和不断的学习。导游要注意在讲解的时候抓住游客的需求来进行引导，正确的使用语言的各种艺术，使游客通过导游的讲解得到美的享受，使主客关系交流更加和谐，这样才能体现导游的意义，体现出导游语言的魅力。
参考文献：
[1]杨婷.导游员讲解服务的语言技巧分析[J].城市旅游规划. 2013（2）下半月刊.119.
[2]吴子钟.论导游讲解语言技巧[J].科教文汇.2012（06）中旬刊.47-48.