物业管理员工作重点

物业管理员工作重点（精选6篇）

物业管理员工作重点 篇1

×××公司物业管理的工作汇报

×××公司自×××年月份成立并开始为

×××居民提供物业管理服务，在×××的坚强领导和各社居委的支持下，有各位居民对我们工作的支持、配合与厚爱，×××才得以有如此的环境与和谐。作为为广大居民提供服务的物业公司，这里面凝聚了我们无数的心血和汗水，种种滋味真的是无以言表，同时也与广大居民之间产生了深厚的感情，小区的一草一木及各种设施设备无不渗透着我们的心血，同时更得益于广大业主对它们的爱护，我们深知工作中还不同程度地存在着一些不足之处，但我们正在积极地改进工作，努力寻找切实可行的办法。我们一直努力在朝这方面发展。下面我们将×××的工作汇报如下：

一、小区综合环境治理方面

×××年 月，物业成立之初，由于×××回迁小区，居民由村民转变成为市民，很多生活习惯不能适应社区管理的要求，垃圾乱丢，楼道内、外乱堆乱放现象十分严重，商业街更是各类乱搭乱建的×××随处可见，垃圾遍地。为了能给广大业主提供一个干净整洁的商业街和生活环境，我们在×××坚强领导、支持下，采取了限期拆除、各个突破的办法，仅仅用了一个月的时间，完成×××工作，坚决取缔各类违章经营等行为，使原本杂乱无章、垃圾遍地的×××街变

得秩序井然、清洁有序的商业街，得到了上级领导肯定、表扬，同时得到了小区居民的认可。

二、卫生环境方面

×××小区在×××公司进入管理之前，小区卫生有回迁居民承担保洁工作，由于没有专业管理的经验，小区卫生环境十分恶劣到处是卫生死角，毁绿种菜现象也十分严重；面对种种困难，我们物业公司一班人心往一处想，劲往一处使，重新配备了卫生保洁人员，采取划片包干、责任到人的卫生区域保洁管理办法，铲除了小区毁绿种菜×××多地块，彻底改变了小区卫生环境，赢得了各方面的赞誉。

三、公共设施、设备及其房屋养护维修方面

由于×××是×××年 月回迁的，到物业公司进入管理×××时间，各类公建设施管理严重脱节。我们及时与建设、施工单位联系，对雨污水、小区路灯等公建设施进行交接，维护管理，先后利用×××个月时间对小区的楼道灯、路灯和雨污水井进行了及时维修、疏通。从根本上解决了小区白天污水横流、夜晚漆黑一片的现象。

小区房屋质量维修一直投诉不断，居民怨声载道；由于质量是由建筑施工单位负责维修的，我们结合实际情况，指派专人负责居民和建筑单位之间的协调工作，要求施工单位做到“有报必修”，由专人监督维修质量，做到维修一家、完善一家。使居民对我们的工作由不理解到理解，有阻止到

支持的可喜局面

四、安全防范方面

由于×××区的设计特殊性，真的是没有一刻安宁过，为了减少被盗事件的发生，我们在管理之初采取了一系列治安措施：首先对治安队员进行了精简，充实了一批责任心强的队员；加强了治安人员安全防范意识的培训；增加了必要的治安设施；不断提高治安员工的待遇, 加上公司严格的监管奖惩制度, 门岗队员严格盘查出入小区的陌生人员，巡逻员晚上提醒住户关好门窗，请广大业主加强自防意识，以及物管部主任每周不定期深夜检查等等，大大降低了四防案件的发生，维护了小区居民的利益。

五、机动车辆停放管理

×××年 月，物业公司进入小区管理之时也是各类大型货车进出小区的猖狂之际，各类大型货车、渣土车、搅拌车在小区横冲直撞，小区的环境卫生、公共设施无法保障，严重影响居民的人身安全；我们结合回迁小区的实际情况，积极与相关部门联系，组织资金×××元，扩修了小区配套的大型车辆停车场，制定了切实有效的大车进小区的管理制度；在×××强有力的支持下，至×××年 月底，小区的近1×××大型车辆全部停放在小区外的大型停车场，彻底杜绝了大车进居民小区的现象。得到了广大居民的一致好评

虽然我们在×××区的物业管理取得了一定的成绩，但我们在管理上也还存在很多困难，但我们相信：我们有一支精诚团结、充满爱心和高度责任心的团队，在×××坚强领导下，我们会在现有的基础上从物业管理方面狠下功夫，了解居民的需求，不断提高居民对我们物业管理的满意度，流转以物业管理为物业服务观念，牢记：优质管理、优质服务的宗旨；通过提高物业服务水平，宣传物业管理工作及公司的服务理念，想居民所想，为居民所为，来赢得广大居民一如继往地支持我们的工作，共同营造文明、和谐、美好×××

×××公司

物业管理员工作重点 篇2

一、后勤物业停车管理工作的主要内容

(一) 车辆驶入管理

1、当有车辆驶入时, 应迅速指引车辆慢行, 安全地停放在指定的车位上, 没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上, 并在《治安岗检查车辆登记表》作好登记。

2、提醒司机关锁好车门、窗, 并将车内的贵重物品随身带走。

(二) 巡视车辆

1、详细检查车辆车况、号牌及饰物发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象及时理并通知车主, 并在《交接班记录》上做好记录, 同时报告领班处理。

2、清点车辆, 随时和收费亭取得联系, 以核对车辆数量, 确保安全。

3、发现无关人员或可疑人员在车场 (库) 闲逛时, 应劝其离开, 若有紧急情况应及时处理并做好记录。

4、严密注视车辆情况和驾驶员的行为, 若遇醉酒驾车者应立即劝阻, 并报告队长及时处理, 避免交通意外事故的发生。

5、严禁司机 (车主) 用消防水源洗车, 经劝阻不听者按有关规定处理。

6、协助清洁工维护好车场卫生。

(三) 车辆驶出管理

当有车辆出场 (库) 时, 应仔细核对出场之车辆和驾驶员, 有疑问时, 应立即到车档前面向司机敬礼, 再有礼貌地盘问, 若是车主的亲友 (和车主联系认可) , 要有驾驶证方可放行, 并在《车辆出入登记表》上作好登记, 若盘问时发现有问题, 应立即扣留车辆, 并及时通知队长和巡逻保安, 机警地做好应对准备, 以防不法分子盗车、行凶。

二、当前小区后勤物业停车管理存在的问题

(一) 停车设施的管理力度不够

据了解, 现在许多小区的停车设施管理力度不够。具体表现在: (1) 没有采用停车收费方式进行停车调节。许多小区现有停车设施基本上都不收费或者收费标准过低, 使得停车时间增加, 造成路内泊车超额且停放时间长而路外停车场却没有被充分使用的局面, 也客观上刺激了停车需求和机动车保有量的过快增长。 (2) 机动车违章路边停车、停车场内车辆停放混乱、机非混停现象严重, 违章占用人行道停车现象在深圳市许多小区内随处可见: (3) 停车场内缺乏合理的停车组织, 停放混乱, 无序、逆向停放、出入逆行等现象严重, 有许多停车场的出入通道狭窄且无方向限制, 场内车辆停放混乱。这些低效的停车场管理措施大大降低了停车场的利用效率。

(二) 停车设施的设计不尽合理

停车设施一直是许多小区的一个问题。据了解, 现在许多路外停车场出入口的宽度、坡度、视距、位置、行驶方向限制等没有满足规范条件或设计的不合理;还有, 一些停车标志标线缺乏或设置不合理。上虞现状许多路外停车场没有相应的配套设施对停放车辆进行引导, 且标线不规范、不清晰, 导致不必要的停车资源浪费, 并使停车场管理难度加大;路边停车位的设置没有科学依据, 有的甚至没有具体地划分停车位, 造成车辆随意停放。

(三) 停车设施结构不合理

据了解, 许多小区现在一般配建停车场泊位占总数的7O%以上比较合理, 许多小区的配建停车场严重缺乏, 且有许多配建停车场被挪作他用。此外, 由于停车场的分散性可能使许多路内停车场被遗漏, 以及存在大量的未经许可的或未划线的路内停车带和停车点, 路内停车泊位比例与实际相比可能偏低。总之, 许多小区目前的停车场类型结构比例不尽合理。

三、小区后勤物业停车管理的对策分析

(一) 大力提倡停车共享

目前, 一些小区存在许多商住混合用地, 在这些区域内应大力提倡停车设施共享, 实施“错时”停车 (“错时”的土地利用) 、合并停车 (性质相近的土地利用) , 如, 居住区的自备车位以及区内道路上的部分停车位在白天可以出让给附近的商场或沿街的商铺等, 而一些办公楼、商场、宾馆等建筑的配建停车设施在晚上可以提供给居民车辆停放, 以充分利用停车设施的时间资源。

(二) 提高现有停车场地的停车容量

根据许多小区的实际情况, 应采取一些措施来尽量提高现有停车场地的停车容量, 如:针对许多小区目前摩托车拥有量较高的现实, 应充分利用一些边角空地设置一些专用的摩托车泊位;根据场地停放的车型结构、停放时长等适当调整泊位的大小, 提高泊位密度;对早期建设的中高密度居住小区以及沿着道路两侧开发的商铺区等就近征地或内部扩建地面停车场困难的区域, 采用自动化立体停车库、机械停车库;制定详细的停车规定, 确定什么车辆在什么时候可以在停车场内的某个位置上停放多长时间, 以优化停车设施的利用效率。

(三) 改进停车设施设计

规范停车设施设计, 尤其需要改善出入口、通道等的安全性, 完善标志标线。如场内信道一般按单向行驶组织交通, 车辆右转驶入并右转驶出, 避免或尽量减少车辆的交叉冲突。入口处应设置明显的行驶方向标志和停车位置指示牌, 场内路面应有显著的停车标志和行车方向标志, 便于驾驶员自动入位, 这些标志可用彩色混凝土铺装, 或在路面上用显目漆料划线。此外, 对大型公共停车场考虑建立相应的停车引导信息系统, 以方便出行者, 提高设施利用效率。

四、结语

总之, 停车问题实质上是政策问题, 应当尽快研究制定交通发展的重大政策和实施措施, 加强停车场建设和管理, 整合现有停车资源, 促进城市交通的可持续发展。只要政策对头, 管理到位, “停车难”中蕴藏的巨大商机将转化为富有活力的停车经济, 停车难, 应该也完全可以得到根本性的解决, 城市的交通将更加安全畅通。

参考文献

[1]李长荣:《都市停车库设计》, 浙江科学技术出版社, 2010.5。

浅析如何加强物业管理企业工作 篇3

关键词：物业企业；党建工作；自身建设

引言：物业管理是以社会性、公益性和服务性为基本特征的新型服务行业，事关千家万户的安居乐业，与百姓有着最直接、最广泛和最密切的联系。物业管理企业党建工作的好坏，党建工作开展得扎实不扎实，党员队伍作风过硬不过硬，直接影响物业公司的整体发展，如何在物业管理企业中加强党的建设，扩大党组织在物业管理企业中的覆盖面和影响力，已成为我们面临的重要课题。

一、加强支部班子自身建设是关键

支部班子建设是发挥党组织战斗力的关键。加强支部班子建设要从提高班子成员的领导水平、政治素质和拒腐防变能力入手。坚持集体领导，重大问题必须集体讨论决定，班子内部要团结协作，凝心聚力，树立共谋发展的大局意识，处理问题做到大事共商量，小事不计较，遇事不推诿，原则不放过，不能搞一言堂或个人说了算。党员领导干部带头示范，以身作则，清正廉洁，做到账务公开，严格控制各项费用的开支，把党建工作纳入党员群众的监督之下。鼓励物业管理企业党员干部敢于善于参与物业管理企业突出问题的建言，不断完善管理理念和提高服务水平，推动物业管理企业领导班子民主集中制建设。

二、完善党建工作制度是基础

制度建设是确保组织有效运行的重要保证。要建立一套科学的管理体系，制定行之有效的制度规范，完善各项基础资料，结合党员目标管理对党员进行全过程、全方位的考核。建立班组工作标准化、规范化机制，制定工作职责、岗位责任制及各项管理制度，如工作质量管理、目标管理、安全管理、考勤制度等，逐步做到工作内容指标化，工作要求标准化，工作步骤程序化，工作考核数据化，工作管理系统化。加强对党员的考核监督，实行党员自我评价和群众评价机制。制定党员考核标准，实行党员自我评价打分，党小组评价打分，党外群众对党员的服务质量、表率作用进行综合评价打分，并将考核结果予以公示，广泛接受群众监督。建立党员服务监督岗，党员服务电话回访制度，使每一名党员时刻处于制度的约束之下。

三、强化党员干部责任意识是保证

党员的责任意识是干好一切工作的前题。作为物业管理行业的党员干部必须树立以人为本、服务居民的理念，坚持“服务居民抓党建，抓好党建促发展”的原则，以“党员目标管理”、“党员责任区”和“党员先锋岗”等活动为载体，以狠抓细节管理为切入点，从健全完善各岗位职责、程序、标准和对各项工作的安排落实、检查考核、讲评兑现的过程控制办法着手，在工作上创特色、创品牌、创效益。坚持班子成员职责明确，各管一片，以身作则。每名党员要竭尽所能为服务对象排忧解难，要让服务对象感受到零距离的温暖。

四、提高物业人员服务质量是目标

物业人员综合素质的高低直接体现了服务质量的好坏。加强党员员工的学习教育不但要让他们学习业务知识，也要学习沟通交流的方式。员工要注重加强与用户的交流沟通，在日常服务工作中及时收集小区内群众的建议、批评与呼声，用于确定自己的工作重点，纠正、完善服务活动中的不足，妥善处理服务中的矛盾。物业管理企业党组织要从实际出发，找准党建工作与行业发展的最佳结合点，利用各种契机，围绕“单位所需，业主所想，党员所能”的目标，采取“小型、分散、灵活”的方式，因地制宜，因情制宜，开展党的活动，增强物业管理行业党建工作的生机和活力。支部要针对小区管理的重点、难点工作，经常组织党员开展义务劳动，清理卫生死角，充分发挥党员的典型示范作用。要把主动热情为用户排忧解难作为每名员工的理念，渗透到工作细节之中，树立良好的企业服务形象。要创新党建工作方法，把党建工作同业主关 b的热点、难点等问题结合起来综合考虑，突出针对性、实效性和主动性，使物业管理企业与业主之间真正和谐共处，共创和谐家园。

五、努力加强物业管理企业自身建设

（1）以人为本，不断提升管理服务的质量

物业管理行业属于服务性行业，物业管理企业应当在国内物业管理规章制度不断健全、物业管理市场容量不断扩展的机遇下，坚持“以人为本”服务理念，提倡“业主第一，服务至上”的经营宗旨。

（2）加强员工培训，全面提高从业人员素质

物业管理现在最突出的问题是缺乏专业人才，人才危机使企业的发展缺乏活力，一些不具备物业专业知识的人员进人物业部门将为日后工作埋下隐患。因此，必须严把人才关，加强员工培训，提高从业人员素质。

（3）加快企业体制改革，更有效的适应市场要求

现在多数物业管理企业都存在一个严重的误区，就是都以管理型企业存在，而不是服务型企业。分析以往的物业纠纷，不难发现很多矛盾都是因为物业管理企业和业主的主次关系颠倒造成。

（4）遵法守纪，诚信经营

诚信是市场经济的灵魂。我国社会主义市场经济正走向进一步完善和健全，市场经济乃是信用经济的观念日渐深人人心，信誉立则企业兴，信誉失则企业衰。物业管理企业必须以“诚信守信”为企业文化的重要组成部分及精神核心，为业主或客户提供实实在在的服务。

（5）宣传培养业主的物业管理消费意识

物业管理员工作总结 篇4

物业管理员的主要工作职责是：对整个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。

工作总结的注意事项：

1、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础;

2、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的;

3、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

工作总结的基本格式：

1、标题;

2、正文;

开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文;

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训;

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款署名，日期。

物业管理员年终总结报告怎么写

1各项收费指标的完成情况,

2给业主解决了那些问题,

3业主的满意程度,

4工作取得的突出业绩,

5物业管理的建议,

对前期物业管理招投标工作的探讨 篇5

一、前期物业管理招投标定位不到位

从前期物业管理概念看，前期物业管理阶段，是业主入住尚不充分，还不具备召开业主大会、选举业主委员会和聘请物业管理公司等诸项条件的阶段。前期物业管理招投标是由该物业的开发商通过公开招标和邀请招标的方式选聘物业管理企业。作为前期物业管理招投标的招标人，根据目前有关条例规定开发商取得商品房预售证前必须选聘好物业服务企业，有利于业主顺利度过从入住到后期物业管理这个空白期。这时的物业管理企业要代表业主，从业主的立场，凭借对物业的专业知识，认真审视物业建设的功能与质量问题，向开发商提出合理化的意见与建议，并有针对性地提出小区现存的会影响未来管理的问题。督促开发商对一些问题提出改善措施，以减少日后管理设施修改或增加的费用;另外从日后管理的角度，分析物业建造的选料及安装方法等，减少遗漏工程，改善设备使用效果，减轻后期管理的压力;站在使用者的角度对有关工程设备的选择提供意见等等。由于前期物业管理招投标中物业企业并不是与业主签订的服务合同，而是与开发商签订的服务合同，虽然《前期物业管理服务协议》的示范文本对前期物业管理的内容作了详细的约定，但在实际操作中，开发商为了自己的利益，在和物业企业签订合同时或多或少维护自身利益，从而损害业主的利益。物业管理企业是从开发商手中获得委托权，也不愿意得罪开发商，违背了实行前期物业管理招投标的初衷。

二、前期物业管理招投标过程不规范

从目前前期物业管理招投标的情况看，尽管政府部门要求开发商在政府相关部门进行招投标项目备案，但是由于还没有一个平台提供给物业管理行业在媒体上发布公告，招标过程也就没有建设工程项目和政府采购项目那样透明，存在招标信息不对称。比如在邀请招标中除了开发商邀请的几家物业企业外，很多物业企业往往不清楚到底有多少项目在进行招标，而且还出现个别物业企业凭关系，在各个招标项目中频频中标。有些开发商存在暗箱操作，先内定一个物业管理企业，然后找几个过来“陪标”的现象也时有发生。另一方面，除了个别单位或个别项目委托招标代理机构组织外，多数建设单位都是自行组织物业管理的招标工作。由于开发商没有专业人员负责招标工作，以及对投标法规和招标的组织管理工作不熟悉，造成了物业管理招标工作的不规范。

三、前期物业管理招投标活动不规范

目前，在前期物业管理招投标中的评标依据是由技术标、信誉标和现场答辩三部分组成，其中技术标的权重最大。一些物业管理企业，为了得到好的分数，虚夸服务项目，美化服务标准，使得以后在实际管理中，投标标书中的一些承诺很难兑现;在信誉标中有些企业为了得到高分，拟定的项目负责人往往是好几个项目的负责人;可能在一年中投标的所有项目负责人就是那一个人，现场答辩的组成人员全部抽调公司的精英，而真正最后负责该项目管理的人员却不出面，接受专家的提问。

四、规范前期物业管理招投标的几点看法

1、明确开发商在招投标中的作用，提供公平竞争的外部环境

前期物业管理实际上是开发商实现房地产整体利润的延续和完善，是保证开发项目保值升值的综合质量服务工作。开发商要充分地认识到前期物业管理的重要性，尽量从业主角度出发选择优秀的物业管理企业，现在有些开发商引入著名的物业管理公司作为售房卖点，也取得了很好的售房效果。

前期物业管理招投标良好发展的一个重要的前提是，要具有公平竞争的市场环境和机制。比如为确保前期物业管理招投标的广泛参与性，保证物业服务的良性发展，规定凡在一年内(自首个中标项目的中标通知书发出之日起算)投中3个前期物业管理公开招标项目的物业服务企业，将不再参与其他前期物业管理公开招标项目的投标报名。可以学习建设项目工程管理招投标的先进经验，发展招投标中介服务机制;建立竞争平台，凡是招投标项目不管是公开招标还是邀请招标，将所有的物业管理项目以及招标文件都要在一定的媒体(如招投标网)上公示，要逐步取消议标的方式，增加招标的透明度，让更多的企业能够参与进来，凭企业品牌和整体实力进入市场公平竞争。

2、规范物业管理企业的投标活动，重视企业综合素质

物业管理投标文件 (投标书) ，是企业针对物业管理项目特点、服务需求，运用企业管理经验、管理知识、管理资源进行有针对性的“服务产品”设计的过程，是日后企业管理服务提供的“作业手册”，也是前期物业服务合同的附件和要约。对参加前期物业管理投标企业的投标书要综合把握和评判。对物业企业投标书的考核侧重在物业管理的服务内容和服务质量上，邀请评标专家实地考察入围的物业管理企业，针对企业日常物业管理服务实绩考察;建议在评标答辩时，投标方出任的项目负责人必须到场，对项目负责人除面试之外，还应该通过专业题库，随机选题应试，对投标人选派的项目负责人进行综合能力评估;另外对项目负责人也采取备案制，规定凡在本年度已经在前期物业管理项目中中标的，就不能再参与。

3、前期物业管理服务费核算要明晰，引入酬金制模式

在前期物业招投标过程中，应将物业管理公共服务费和物业企业代收代缴费用分设，即物管企业应将代收代缴的公共电梯、水泵、中央空调等设施运行电费及公共照明、公共水费等费用单独列帐，合理、公开分摊，不再含在物业管理公共服务费中，但应在中标结果公示时一并公示。

笔者认为酬金制更适合前期物业管理，酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制的优点也显而易见，可以避免因服务费用的问题产生不必要的纠纷;同时业主也可以根据自己的实际情况和需求选择物业服务内容并与物业管理企业协商确定合理的收费标准等优势。

物业管理员工作重点 篇6

关键词：思想政治工作；物业管理；策略

对于任何行业来说，思想政治工作都是十分重要的，它是一切行业的基石，同样，对于物业管理行业来说也不例外，加强物业管理人员的政治素养是十分关键的，它能提高整个行业的服务水平。物业管理属于服务行业，加大对他们的思想政治素养的提高可以使不同的人相处融洽，使管理工作的开展更为顺利。

一、加强物业管理人员的政治素养，要以科学的发展观为指导。在进行物业人员的政治素养培训时，应将可持续发展作为指南，将马列主义、邓小平理论等重要思想切实地应用于实践，只有这样才能将思想政治工作做好，才能使物业管理人员在改革开放以后的新的国际浪潮中经得住考验。要想做好物业人员的政治素养的培养工作，应做好以下几个方面：首先，要通过集思广益，将群众动员起来，深刻学习讨论政治和形式，发挥党员的先锋带头作用，将政治工作的效果最大化。然后，要将政治培养落实到具体工作当中，在物业管理的工作场所，如中心广场、楼梯灯公共场所，设置公共设施，将可持续的科学发展观落实到实践当中来。提高物业管理的实际水平。最后，要处理好不同业主之间的矛盾，使之和睦相处，处理好住房中出现的各种问题。此外，为了提高物业人员的管理水平，还应将管理服务的标准提高，设置投诉电话等等，以确保服务质量。当然，还可以通过组织一些多样的文化活动来缓和邻里之间的关系，提高服务质量，通过不同的演出节目、宣传手册，宣传科学发展观，使群众的素质得到提高，使业主的思想素质也得到提高，这样才能真正地提高管理工作的水平。

二、提高物业管理人员的政治素养，要及时的创新。在培养物业管理人员的政治素养时，注重创新是十分必要的，要想使得物业管理人员的工作水平得到提高，首先要培养他的创新意识，具体工作要做到以下几点：坚持理论学习，理论与实际相结合；切实实施好国家政策，不但要加强经济基础的提高，还要加强上层建筑的提高；要想提高物业管理工作人员的业务水平，还可以通过提高整个社会的大环境来进行，通过提高全民的素质，提高整个社会的文明程度，更好地提供服务。

三、提高物业管理人员的政治素养，要把对人的管理作为重要部分。我们知道，社会的发展需要以人为本，同样，对于提高物业管理人员的政治素质同样要以人为本。通过科学的发展理念，适时地调动人的积极性，使每一个人能够在工作中充分发挥自己的作用和主观能动性，这样可以使物业管理工作达到一个崭新的高度。要想做好以人为本需要做到以下几点：第一，发挥党员的作用，党员在群众中起到的带头作用是十分明显的，在政治素质的培养中，向党员学习可以快速提高员工的政治素养；第二，加强人与人之间的交流和互帮互助，无论是生活还是工作中，都要给予必要的关怀和帮助，这样才能充分发挥管理人员的工作积极性；第三，充分发挥每个人员的特长，因才适用，使每一个人员的能力得到展现和发挥；第四，制定健全的制度；第五，对于管理者来说，要以身作则，正视自己的工作，这样才能提高管理服务的质量。

四、提高物业管理人员的政治素养，要将管理服务的原则充分体现。对于传统的物业管理部门，大都属于国有企业，所以相当多的员工的思想是十分落后的，他们认为物业管理行业不存在竞争的问题，这些都是计划经济下的产物，对物业管理行业的认识十分欠缺，观念相当落后，所以，要想提高物业管理人员的政治素养，要做到以下几点：首先，要解放思想，使物业管理人员的工作性质有充分的认识，对于管理工作能够更好地理解；其次，提高物业管理人员的工作积极性，通过给业主以良好的服务，让他们切实感受到物业管理工作的效用，让物业管理人员的积极性得到提高，让他们体会到物业管理工作为自身带来的好处，这样能够提高物业人员的生活素养，做到文明干净；再次，提高物业管理质量，要通过增加服务项目来实现，物业管理工作不仅要提供完善的生活服务设备，搞好卫生环保工作，还要提供一些，比如家政维修附加服务，真正优秀的管理服务是要把业主的需求放在第一位。

五、提高物业管理人员的政治素养，要做好管理工作的监察。对于物业管理要依法进行，管理的范围十分广阔，不仅包括住户服务，还包括房屋租赁等工作，所以应该依照国家的法律来进行展开工作，只有这样才能充分做好物业管理人员的工作，做到物业管理的依法进行。要想做好对物业管理工作的监督，需要将有关物业管理的法律切实的实施，使管理工作做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究，使物业管理工作能切实依照以上原则来展开。我们知道，对于任何一个行业来说，思想政治工作的培养是十分关键的，所以，加强物业管理人员的政治素质的培养是十分必要的，要保证管理工作中的各项规章制度得到很好地实施，健全良好的管理工作规范和工作流程，将业主的需求放在第一位，提高物业管理人员的管理工作质量。此外，要想加快物业管理的良性改善，还要将管理工作中的违规、违法行为严格惩治，物业管理部门也要自觉地接受有关部门的不定期检查，这样才能使物业管理行业得到好的发展。

参考文献：

[1]张曙光 作者单位：第二勘探局物业管理中心. 发挥思想政治工作在物业管理中的作用[N]. 中煤地质报,2007-03-26003.