物业管理工作自我总结

物业管理工作自我总结（共9篇）

物业管理工作自我总结 篇1

2012年年终工作总结

回顾半年来的工作,是极富挑战的半年, 有付出、有收获，有汗水、有成长。现在2012年以“安全无事故”结束工作。在公司领导的教导和帮助下，在我部员工的共同努力下，在各租户的理解和支持下，通过广大员工的不懈努力，我部在工作模式上有了新的突破，工作方式有了大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、努力适应新的工作环境

初次接触物业管理工作，尽快适应新岗位和新环境是第一要务。虚心求教，理清思路，不断总结，现已基本能胜任本职工作。物业管理部是总经理直接领导下主要事务性部门，部门经理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，推动着公司物业管理工作朝着既定目标前进。物业管理工作纷繁复杂，安保、消防、保洁、停车事务、基础设施、基础设备、特种设施设备、会议主持、文书处理、档案管理、文件通知、制度建立健全、外联等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，服务意识，时刻注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

二、心系本职，认真履行职责

1、部门文化建设方面

我部依托公司 “阳光生活，以人为本，体验快乐，回报社会”的企业理念，确立“以人为本、博学笃行、创新致远、追求卓越”的部门宗旨，以公司一贯坚实、稳健的步伐，秉承稳固与发展、求实与创新的精神，勇于开拓，着力塑造我部员工善学、求真、创新、进取的行为准则及认真、高效、真诚、奉献的部门风格，为物业管理工作逐步向科学化、规范化、专业化发展，奠定了文化基础。

2、部门工作协调方面

我部设部门经理一名，部门主管一名。公司下属生活原点和城市旺角两个物业点，每个点设置一个管理处，其中均设有安保组、工程组、消防组、保洁组，根据企业发展需要形成了部门经理主管物业工作兼顾招商工作，部门主管协助管理两个管理处，重点负责消防安全工作。两个物业点工程组、消防组、保洁组等人员交替使用，部门内基本实现了“一专多能，身兼数职”，人尽其用的原则。虽能最大程度地发挥人员的效用，但过多的交叉与分工，不利于企业科学化、规范化、专业化发展要求。

3、部门制度建设方面

时到公司，能明显感觉，公司工作自觉氛围比较好，但处理工作事务的分工、流程、方法及目的性却并不清晰和明确。在公司原有的制度中，仅笼统的对考勤有过明确，其它的文本则是较为空泛的，像员工晋升、绩效、惩罚措施、奖励措施、员工福利、岗位职责等企业管理中极为重要的内容都有很大的缺陷或缺失。我部门在收集及听取安保、保洁、水、电、消防、停车管理等各方面的意见后，开始逐一建立公司基本管理制度。

一、打破原来固定工资的薪酬体系，引进并实行绩效薪资体系，并建立起了《绩效考核管理办法》，在一定程度上促进和提高

了工作效果；

二、针对上下班时间、迟到、早退、请假、日常考勤等在原有制度的基础上制定出新的《考勤管理办法》，对考勤相关的事项流程、规范等均提出了明确的要求和规范。

三、针对前期对所管理的基础设施、设备，特种设施、设备等无标准、无规范、较为论乱的现状，统一进行了规范，专门制定了防火、消防设备、消防水泵、消防设施、电梯、配电室、发电机房、夜间安保等日常巡查管理表格工具，为规范管理建立了制度标准。

4、制度建设方面

严格执行制度是使制度真正发挥其约束及规范作用的保证，建立、指导和监督《绩效考核管理办法》落实是日常工作的重点。其一，合理的绩效管理体系能在很大程度上提高员工工作积极性，注重效率，事半功倍。其

二、部门管理工作的本质是帮助部门员工高质量高效率地完成既定的工作任务，核心是帮助员工增加绩效积累，高绩效高工资。在具体的物业管理工作中，针对性的制定各类巡查记录表等管理工具，监督实行下来，整体比原来有所好转，在规范管理方面起到一定的作用。但是远远不够，离专业化的目标还很远，需要不断优化，不断完善。

5、文案处理方面

认真做好公司文案工作。草拟文件、通知、管理表格、项目可行性分析报告，认真做好文件收发、登记、存档等工作；部门文件、合同、协议书、资料等整理、归档、入册，常规化专人对档案分类管理，采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档管理。每周例会的记录，贯彻执行公司各项会议、文件、通知等精神，并跟踪上报会议有关决议的实施情况。为适应部门管理工作的需要，在原有规章制度基础上进行了补充和优化。

6、事务性工作管理方面

（1）、消防安全方面，我部坚持“安全第一，预防为主”的原则，与各租户签订安全责任书；为提高大厦安全管理人员素质，强化在应急情况下的反应能力，特邀请消防支队和各租户安全管理人员及部分员工，组织了1次消防应急演练。

（2）治安管理方面，采用定点、定时的电子巡更系统，加强夜间大楼外围的巡逻工作监控，提高大楼安全性。

（3）设备管理方面，消防系统、自动扶梯、电梯管理中与维保单位密切配合，做好日检、运行、养护、维修、保洁记录，发现问题及时整改落实，确保安全运行，效果良好。

（4）、卫生保洁方面。根据各物业点卫生区域大小、卫生脏乱等特点和要求，在不增加人员的情况下，现阶段灵活的人员调配基本满足保洁要求。

（5）、监督检查。装修方面，为保证大楼安全及二次装修顺利进行，严格审核商家提交的装修方案，装修现场安排人员值班，严查水、火、气、电，确保安全装修；用电安全方面，关注各商家及大功率设备用电方案，确保安全用电。

三、主要收获

（一）认清行业，务实求真，创新进取。

（二）摆正心态，认真高效，真诚奉献。

（三）了解岗位，熟悉业务，尽职尽责。

（四）规范管理，沟通上下，联系八方。

（五）遵纪守法，归属企业，共担荣辱。

四、工作中存在的不足及改进措施

一、绩效考核还需具体优化

我部下半年组织制定员工绩效考核管理办法，细化各项考核指标及考核办法。考核流程、设施、设备、安全、保洁、管理等目标绩效实现情况，但推行效果不是很好。具体体现在以下方面：

1、作为本部负责人，自己没有尽到监管的责任，对此负有主要责任，更多是靠员工自己的自觉性，同时交给部门主管去监督落实，部分工作没有严格认真地落实到位。

2、现行的绩效考核管理办法，具体量化和细化不够，同时考核评分标准不合理或无法具体量化，无法依此给出客观、准确的分值，导致得分出现虚高。

3、在确定当月月度绩效目标、指令性计划及体系执行检验考核总得分时，因考虑到得分低将扣发部分绩效工资，为了不影响被考核人的工作热情，出现酌情给人情分的现象。

4、以上主要情况，导致公司2012年下半年推行绩效考核没有取得很好的效果。在2013年的工作中，各岗位需通过组织学习管理办法，提高对绩效的认识；其次，就检验的具体细节加强培训，使各岗位能够掌握绩效考核的重点；再次，在实施检查的过程中必须严格、认真、逐项的进行；最后，严格根据结果给出实际分值，该扣工资的决不加人情分。

二、协调配合意识不足

部门经理在日常的工作中不是沟通协调为主，而是处理具体事务。在过去的一年里，部门工作基本完成，但在有些工作的完成过程中经常出现职能部门之间，职能部门与管理点之间，管理点内部之间互相推诿的现象，致使具体工作的开展受到一定影响，直接导致工作效率低下。其原因主要是当发生职能交叉时当事人的本位主义造成的，大家没有站在公司的高度，而是带着个人利益大小之心来衡量和思考问题，克服这种现象除了各司其职、各负其责外，主动加强沟通，妥善理顺关系，确保公司内部实现快速、高效运转。

三、经营思路教局限

我们所处的行业属微利行业，受国家上调最低工资标准、上调社保基数、增加企业纳税等因素影响，企业运营成本大副攀升，面临着巨大的经营压力。我们必须设法开源，通过规模扩大、资源共享实现效益提升，针对这种情况公司应立足现有的资源及管理服务模式等进行创新，如空置或不收费的房屋、场地、广告位、公共空间、建筑设施等等，利用好这些资源，努力开辟新的收费项目既能适当的增加员工福利，又能有效的减轻公司的经营压力。

四、培训相对欠缺

在我到公司半年的时间内培训很少。纠其原因，主要体现在两点：一是自己属于空降，对这个行业很多专业知识欠缺，无法进行专业培训；二是公司2012全年的培训计划欠缺，可能公司还没有意识到培训的重要性。培训是提高员工素质，帮助员工快速成长，提升业务能力，提升解决问题的能力及提高服务质量是最佳途径，因而培训工作是公司2013年的重要任务之一。

五、缺少企业文化沉淀

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等方面。良好的企业文化为员工创造良好的就业环境，激发员工的工作热情、使员工能够在身心愉悦的境界下创造性的开展工作。我公司于2004年1月成立，近十年，但我公司的企业文化建设相对落后，表现在团队凝聚力差。企业文化是企业做大做强的精神支柱，是企业发展的基石，是一种精髓。

六、队伍建设不够稳定

我了解员工岗位、职位、薪资、福利等各方面满意度比较低，员工流动性比较大，其根本结果是：一边公司耗费人力、财力不断招聘人员、培训人员，一边大量的人员流失。虽然这当中也有部分员工原因，但折射出的是公司文化欠缺，公司打造和创建团队核心凝聚力的能力欠缺。同时企业人才断层现象较为明显和严重，基层队伍的不稳定给日常工作的开展造成了极大的困难。

物业管理工作自我总结 篇2

邓小平同志1977年在《关于科学和教育工作的几点意见》中指出:“现在一定要有一批人搞后勤。这些人要甘当无名英雄, 勤勤恳恳, 热心为大家服务……后勤工作也是一门学问, 也需要学习, 也能出人才, 不钻进去是搞不好的”。在1985年5月的全国教育工作会议上, 邓小平同志还说:“几年前, 我曾说过, 愿意给教育、科技部门的同志当后勤部长。今天, 我还是这个态度”。从这些讲话中, 我们可以体会到党和国家对后勤工作的重视和期望, 和科学管理后勤工作的重要性。

时至今日, 从事后勤工作22年在繁杂的工作中, 我总结了一些工作上的要点。

一、要有详细的工作计划

后勤管理千头万绪, 必须要有科学的工作计划。年有年计划, 月有月计划, 周有周计划, 日有日安排。要做到有条不紊, 按计划行动, 不要让工作指挥你, 而必须是你指挥工作。

二、协调

协调的目的是使学校各部门互相沟通, 彼此了解, 更好地为教学科研和师生员工服务。学校由各个负责具体工作的部门组成, 都有独立的工作任务和巨大的工作难度, 后勤工作的任务就是要保证其工作的顺畅, 不因基础设施或者硬件问题而停止工作。具体来说, 大到办公室维修, 小到, 桌椅板凳电灯电话, 出现问题没能及时的妥善的解决都是后勤的责任。所以协调就成了一种必须的工作内容, 能及时了解到大家的需求才是, 是做好后勤工作的首要前提。

三、心态

我认为后勤工作的实质是为全校师生服务, 以保证学习和教学工作的顺利进行, 并且不断为之努力。但是在实际工作中, 往往会出现后勤工作人员以高高在上的态度对待其他岗位的同事, 认为其他同事有求于自己, 从而产生了对工作的懈怠。这不是不个别现象, 这种不好的现象广泛存在于各地区, 各等级的学校之中。在多年的后勤管理实践中, 我们也逐渐总结了一些应对的办法:

首先, 加大思想教育力度, 让后勤工作人员更明晰自己的工作职责, 和应该有的工作态度。其次, 加强人员流动, 除主管领导外, 其他的后勤人员应该与其他行政办公室的工作人员调换位置, 每次轮换一半的工作人员, 这样既保证了工作的延续性, 又能让大家感受到每个部门的辛苦和不同之处。

相信以此两点来安排和组织后勤工作就能保证, 后勤工作人员的工作态度端正。

四、管理物资

后勤工作要涉及很多的办公用品, 学校的财产等。如何做到物尽其用, 杜绝中饱私囊是后勤工作管理者的需要解决的首要问题。要解决这样的问题, 首先要制定严格的物资管理制度, 做到每件工具, 每批办公用品都有登记。由专人负责借出或发放, 并及时催还。对于库房的物品每一件都要登记, 办公用品发放时, 每一件都要发到老师本人手中, 由本人签字回执。更换耗材, 如灯管, 开关, 空开等物品, 一律用换下的有故障的物品来换新的零件。以一换一杜绝浪费和私拿。每一批物资, 采购入库时都要公示, 用在何处, 为何要用, 也要公示。这样坚持下去就可以避免物资管理上的问题, 并增加全校员工对后勤工作的信任的支持, 避免不必要的指责的, 猜疑。后勤管理工作才能正常有序地开展。

五、物资储备

学校的物资储备主要有平时需要用到的基本工具, 如:电钻, 点笔, 电线, 螺丝刀, 美工刀等等, 还有基本的耗材备件, 如:灯管, 开关, 空开, 水龙头, 等等, 还需要一些安全设施的备件。如, 备用应急指示灯, 备用灭火器, 消防桶, 消防水带等这些安全备件, 可以在部分安全设备损坏或修理时, 及时补足, 避免安全的空档期。另外还要有足够的教学用品和办公用品储备, 时刻保证教师不因后勤供给问题耽误教学进度。这些物资储备的数量也不宜过多, 因为这些物资在存放的时候, 会因时间问题, 产生损耗。所以适度的物资储备也是一种节俭的工作方式。

班主任管理工作总结 篇3

关键词：班主任；教师素养；人生观

一、新课改前班主任管理工作中存在的问题

由于现阶段我国正处于经济发展时期，所以对于教育资源的投入相对较少，虽然对于教育行业的人才培养不断重视，但相比于发达国家我国的教育管理人才还是匮乏，尤其是肩负着教育基础的班级管理工作的班主任，学校评定班主任管理技能高低的标准也多是以教师的任教长短和管理经验，而班主任管理技能的理论知识和管理方法也多是班主任自己凭多年的教学与管理经验摸索出来的，所以形成了不同班级的班主任都具有一套自己的管理方法，在管理方式上有时不能与时俱进，导致管理方法落后，造成班级管理效率较低，因此班主任的管理技能亟须提升。

二、如何提升班主任的管理技能

1.制订一套科学的班主任管理技能审核体系

在确定班级管理的班主任前，学校要对教师进行科学的技能检测，考核方式要科学合理，择优录取。以教师的具体实践管理行为为评判标准，这样选拔的班主任整体质量较高，这是做好班级管理工作的第一步。

2.班主任要提高自身的专业素养

随着新课程改革的不断深入，对于各校的教育质量要求也越来越高。因此班主任需要进一步提高自己的专业水平和专业素养，不断更新自己的专业理论知识，围绕自己的班主任管理工作涉猎教育心理学、管理学、社会学等方面的知识，在开阔自己视野的同时，还要在实践中不断积累和总结管理经验，只有这样才会在今后的管理工作中遇到问题时可以灵活积极地应对，提高自己的应对能力。班主任的工作事无巨细，除了正常的专业备课外，还要抽出大部分精力和时间去做好班级的教育管理工作，学生的思想教育和学习情况都纳入班主任的管理范畴，因此班主任工作的辛苦只有自己了解，所以只有班主任提高自身的专业素养和管理技能，才能更好地应对这样繁重的工作。

3.班主任要注重与学生的沟通交流

小学生正处于世界观、人生观形成的初级阶段，对于老师既感到陌生又害怕，大多数孩子见到老师都存在胆怯的心理，在课堂教学过程中对于老师提出的问题不能踊跃发言，在课下不敢敞开心扉与老师谈心沟通、交流感情，针对小学生的这些认知特点和性格特点，教师要主动与学生沟通交流感情，课上要多鼓励学生积极踊跃地发言，当学生回答问题不正确时老师不要挖苦讽刺，而要鼓励学生多加思考，找出解决问题的途径，增强他们的自信心。当某一个学生回答问题正确时要及时给予表扬，并激励其他学生向这位同学学习。在课下教师要走下讲台与学生进行谈心交流，了解学生的学习困难和生活情况，让学生感受到老师就和妈妈一样亲切和蔼，同时老师在了解到学生有困难时要及时给予帮助，鼓励学生要不怕困难，学会战胜困难，做一个独立和学会适应班级这个大家庭的成员，并为班级荣誉争光，做一个懂道德、讲风尚的好学生。

4.班主任要培养学生正确的人生观和价值观

学校教育不只是教学生掌握一定的知识，更重要的是使学生树立正确的人生观和价值观，最终走向社会，成为德才兼备的高素质人才。因此小学阶段是正确人生观、价值观形成的重要时期，班主任的管理工作意义更加重大。一个良好的班风体现出班主任管理的良好。每个小学生由于生活的环境不同，养成的各种习惯会有好有坏，教师就要从学生上课与下课的一言一行去观察每个学生的行为习惯和特点，记录他们的优点和缺点，及时找学生谈心沟通，指出他们的优点和不足，在每周一次的班会上用讲故事的形式举出生动典型的例子，告诉学生哪些习惯是好的，哪些习惯是不好的，让学生明白自己的一言一行哪些是对的，哪些是需要改正的。只有班主任工作细致入微，学生才能把班主任当做自己的好朋友，当遇到问题时找班主任，有困难时寻求班主任，那么班主任在学生心中的形象就会十分重要，班主任的谆谆教导学生不会抵触而欣然接受，这样班主任的管理工作会顺利而成功。在良好的班风影响下，无论是学习风气还是道德风尚的理念都将自然地深入学生心中，学生正确的人生观和价值观会在班主任的教导下一步步树立起来。

总之，班主任管理工作技能的提升需要广大教师共同努力，需要教师在工作中不断总结经验，不断地提升自身修养，始终从学生发展的角度出发，根据小学生的年龄特点和行为特点为他们制订不同的短期发展目标和发展规划，在小学生人生观、世界观和价值观形成的初期，班主任为他们打下良好的基础，让学生不只学到课堂上应学到的知识和技能，还要在品质和道德认识上迈好人生的第一步。班主任管理工作虽然繁重而复杂，但只要全身心地投入到这一管理工作中，热爱自己的工作，就会发现其中的乐趣。

参考文献：

洪尚华.班级管理的科学性与艺术性[J].才智，2010（14）.

物业管理工作自我总结 篇4

京沪高速铁路土建工程五标段第十二工区自2008年元月18日开工建设以来，已经有两年多的时间了，取得了不俗的业绩。京沪高铁第一桩、第一个承台、第一墩都是我京沪十二工区完成的，物资成本在工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好物资管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。物资管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，通过日常管理工作，我总结了以下管理经验：

优选管理人员，健全管理制度。企业领导要自始至终重视关心物资管理工作，对施工全过程加强管理，做到事前预测分析，事中检查落实，事后评估总结，及时发现和解决可能出现的问题，减少和避免损失。

要选配具有一定文化水平、较高政治觉悟、较好业务素质，较强事业心的人员参加物资管理工作。建立和完善物资人员的岗位责任制，明确责、权、利，充分调动他们的积极性和主观能动性，对外打好交道，对内当好家。为此，2009年5月份我京沪十二工区物资管理人员在全局被评比为先进集体及先进个人，而且在10月份京沪五标技能大比武的比赛中赢得了物资部门个人和集体双第一的优秀成绩，充分体现了这一点。

建立一套完整的物资管理制度，包括物资的目标管理制度、物资的供应和使用制度及奖罚制度。使得物资的采购、加工、运输、储备、供应、回收和处理得到了有效的控制、监督和考核，顺利实现当期施工任务和物资效益的合理化。此外，我京沪十二工区组织物资管理人员进行业务培训及考核，实行奖罚并重的原侧，进一步提升了物资管理人员的业务素质，多次受到上级领导的好评。最难能可贵的是我十二工区物资部门还担任着京沪十一工区、镇江梁厂、十四工区等多个工区及梁厂钢筋的合理调配。

加强物资计划管理。施工项目物资计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。物资计划可根据其内容和作用分为：物资需要计划即供应计划、采购计划。工程项目开工前或开工后15天内必须拿出整个项目的材料用量计划，并根据施工生产计划编制季度、月度材料计划。季度材料计划使项目材料计划具体化，是根据施工计划编制的，可对项目材料计划进行调整，它是用来核算项目季度各类材料的申请量，落实各种材料的订货、采购和组织运输。月度材料计划是以单项工程为对象，结合施工作业计划的要求而进行的施工前供料备料计划。它是直接供料、控制用料的依据，是项目材料计划中的重要环节，所以要求全面、及时、准确。我京沪十二工区在这一环节执行情况相当到位，因此才保证了工程的施工进度，顺利完成的各个阶段的施工任务，赢得了业主的信任，也得到了各级领导的表扬和奖励。

把好物资采购关。要建立以领导分工负责，由财务、仓库及采购人员组织的审查小组，严格审查材料采购合同，对采购物资实行三对比的办法，即比材料质量、比运距，坚持质量择优而选、价格择廉而买、路途择近而运的原则，举例说明,我们京沪十二工区率先使用工业尾砂（即矿场排放的矿渣）代替中粗砂用于CFG桩的施工，既满足了工程施工要求，又可以减少污染，有利于我国的环保建设，而且路途较近，有效的降低了工程成本。此外，采购人员还必须做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市场行情，掌握市场动态。在采购具体材料前首先要向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格认真审查，将证明单、合格证或试验单送交验收人员和资料员。采购、调拨人员在采购中发现的质量问题和解决情况要作详细记录以便备查，对各种材质证明要有登记和签收手续。

严格物资进场验收制度。大宗材料和三材一律由现场收料员、领工员和班组长共同验收，做好试验并建立台帐，其它材料由保管员验收入库。物资到场后，由现场材料员就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。现场材料员、管理员对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，明确了在以下情况下的物资不予验收：(1)呆滞积压、质量低劣的材料；(2)无使用对象的特殊材料；(3)超储备定额悬殊的一般材料；(4)打短线物资应视生产施工的需要，不能超过3-12个月的用量，超出者不予验收；(5)成件包装物资要进行抽查，凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。

做好进场入库物资的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度，标识牌完好无缺。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要压实，尽可能要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，对于各种工料应采取随班组转移的办法，按定额配备，增强职工的责任感，减少丢失和避免混用，情节严重的要给予重罚款。仓储材料按不同规格科学合理摆放，标志鲜明，便于存取、查点。为了保证仓库安全和材料不致变形，按材料性能分门别类，按类分库，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

现场严格限额领料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节约和合理使用，以便于进行工号可追溯性台帐的建立。施工中使用的材料、工具随时进行清理，做到工完场清，现场无剩料。施工班组完成施工任务办理任务书验收时，应同时办理边角余料、残、旧废料的退料手续，若发现场地不清、余料不退，现场材料员及班组长不予签证验收。旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理，材料的包装品也应及时回收处理。

加强周转材料管理，提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工生产的前提下，减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。周转材料应由队或项目部统一管理，及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养，责任到人，堆放整齐，对于手持小型周转材料专人管理，以损换新。

加强原始记录统计和分析，做好材料核算工作。健全库房帐卡管理，及时做好材料的入库，盘存、发放、退库、回收等记录和凭证的保存、统计、分析。坚持进行材料的中间核算，工地材料员要按月汇总，报工地材料消耗情况。一般按分部工程来分阶段，进行材料实用的分析和核算，这样可随时发现问题，防止材料超用，掌握材料的盈亏，通过核算总结材料管理的经验和弊病，通过改善加强材料管理，更好地提高企业的效益。

每月月末进行本月各工程工号的节超效益分析，及时解决施工过程中的不合理因素，在达到施工要求的情况下，更好的节约物资，使得效益最大化。

推广使用公司的物资软件系统，及时掌握工程的物资情况，减少的物资管理人员的劳动力，还可以使物资账目明白清楚。

通过以上种种工作环节，我京沪十二工区物资管理部门在检查中多次受到上级领导的表扬，现在已进入工程末期，工作重心已由线下工程转到线上工程，我们物资管理人员将一如既往，认真做好工作。在今后的工作中，我们一定要更加努力学习，增强自己的管理水平和业务素质，把京沪高铁建设成为世界一流品质的高速铁路，为企业的发展和提高企业的经济效益，做出应有的贡献。

物业管理月工作总结 篇5

五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

一、当月任务完成情况

1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。

3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

二、下步工作计划

1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；

2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；

3、抓好保卫中队班组建设；

4、了解人员思想动态，稳定队伍。

5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

管家部

物业管理工作总结 篇6

一、完成的主要工作简述

1、根据项目实情完成物业组建可行性报告书。

2、对报告书进行多次会议论证修正后，布置具体工作。

3、整个项目物业费进行多次测算做合理定价。

4、与综合部协调进行物业人员招聘。

5、组织新人进行系统物业知识培训。

6、带领客服与工程新人进行现场房屋验收相关培训。

7、配合工程部对上院房屋进行分项验收交接。

8、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制作。

9、配合工程验收顺利接管第一时创写字楼。

10、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。

11、参与设计小区导视系统，各类标识的素材提供，并配合现场的安装。

12、完成车位租赁的相关文字性，各项规章制度的审核修正工作。

二、工作过程分析。

1、沉思各项工作的开展过程，重新审视自己的方法，与其他同事相比较，也认识到了自己的不足，有些工作做的还不够细，协调不是很到位，发现问题时不能做到及时的解决。

2、从员工方面，员工总体专业素质很低，在培训中未得到一个较高的提升，员工总体专业业务不精炼，出错率高，对物业管理知识认识浅。

3、本人在这半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和专业素质有了进一步的提高，处理事务的尺度有了更准确的把握，对各岗位的人员分配也有了新的认识，发现疑难问题时能够及时的请教同事和谈心的方式以获取解决办法，能积极主动的完成各项工作，做到不拖泥带水。人际关系处理上学会了理解和包容，能够更好的与同事相处。

三、总结建议

本人深知上院物业管理处人员总体专业素质不够达标制度不够健全，同时管理处人员架构中，缺乏工程专业人员，保安部缺专业管理队长，导致现阶段客服人员工作很杂，物业所有工作都与客服参与其中，各部门不能各行其职，按标准更专业的跟据公司思路开展工作，个人认为公司发展是与整个公司的员工综合素质，公司专业团队的建设是分不开的。建立一个良好的团队和有一个好的工作模式是工作的关键。

四、年初计划

1、努力拓宽自己的知识面，提高自己的专业素质，在项目上举行员工绩效考核，提高员工的竞争意识。

2、把物业管理处各项工作进行责任细化分配，提高全员服务意识和执行力。

4、加强制度建设，强化监督检查在不降低工作标准的前提下，严格控制各类耗材的使用，加强成本控制，按物业收入标准进行合理成本消减。

6、建立适当的奖励制度，对于表现好的员工以及节约各类耗材、降低成本的员工给予适当的奖励。完善流程制度，建立一套专业性较强的业务管理办法。

7、年初继续完善团队的建设，争取建立一支物业管理行业专业性较强的服务团队。人才是企业最宝贵的资源，一切好的工作成果，都归功于有一个好的团队。

物业管理工作自我总结 篇7

近十年来, 我国高校人数不断扩招, 高校发展的速度十分迅猛, 出现了一大批的民办高校, 而且现在的在校大学生多数以九零后为主, 在他们进入高校远离父母独立生活时, 表现出非常明显的自我管理能力不足, 其主要缺失现状归纳为四点:

1、缺乏认知管理能力

认知管理能力主要指能够正确认识自身的优缺点和外部环境, 正确进行自我评价等。很多现在的在校大学生不了解自己的优缺点和长短处, 无法正确评价现实中的自己, 也不知道理想中的自己, 不能把现实中的自我与理想中的自我统一起来, 缺乏奋斗目标。还有很多同学不了解自己所学专业, 不了解社会需要, 不能把自己的长处、所学知识与社会需要结合起来。

2、缺乏学习管理能力

大学生不仅要明确自己的学习目的和动机, 还要会充分把握实践、合理利用实践。不同阶段要有不同的学习目标, 并制定科学合理的学习计划, 掌握有效学习方法, 从而形成良好学习习惯。及时对自己的学习结果、效果进行反思、评价和总结。在但在实际的学习过程中, 部分同学是缺乏这样一种能力的。有的缺乏其中一个方面, 有的甚至缺乏好几个方面。就独立院校来说, 上网打游戏和谈恋爱几乎占据了同学们绝大部分课余时间。

3、缺乏自我控制能力

大学生的自觉性是大学的必备品质之一, 并且要求很高, 大学的生活和学习主要依赖学生的自我约束和教育。为此大学生要培养起坚强的性格、不屈的意志和毅力。要学会对自己的行为、心态、情绪等进行有效的自我监督、控制、约束和调节等。而现在的大学生明显缺乏这些自我控制能力, 过度依赖外在的约束和教导。例如:很多学生明明知道上课玩手机是不正确的, 可仍然无法控制自己;很多学生明明知道沉迷于网络耽误学习, 可仍然无法自拔。

4、缺乏挑战精神

挑战精神包括自信、自立和自强等方面。大学生应该充分挖掘自身潜质, 对自己进行激励, 积极乐观地投入到学习中, 但根据调查显示, 相当一部分大学生在生活和学习中缺乏自信, 表现出明显的自卑、自闭倾向, 尤其是缺失自强精神和自立技能。不思进取, 没有雄心壮志, 在遇到问题和困境的时候显得畏手畏脚、不知所措。

二、大学生缺乏自我管理的原因

首先, 我国正处于社会转型时期, 在多元文化思潮和价值观念的冲击下, 大学生的价值取向多元化, 其思想活动的独立性、道德价值的选择性、道德行为的多变性和差异性都日益增强。由于大学生正处于自主意识、认识能力完善期, 容易受各种社会不良现象和不健康文化的影响。使其在价值准则和行为规范选择时出现困惑和疑惑, 从而影响大学生的自我认识、自我评价、自我完善和良好道德修养的养成。

其次, 目前的大学生的主体以独生子女群体居多。由于从小生活条件优越, 备受家人呵护, 他们有鲜明的主体意识、竞争意识、公平意识, 但主动性较为欠缺, 依赖心理也比较严重, 连生活中最平常的个人事物都不想自己动手解决, 面对困难点的问题就更不愿克服了, 甚至选择逃避。

第三, 传统教育思想与模式深深地束缚着家庭教育和学校教育。在家庭教育上, 父母大包大揽, 少有机会给子女锻炼自我。父母习惯于满足子女的需要, 安排子女的未来, 忽视培养子女学会做人、学会独立、学会自我管理等能力, 导致子女在成长的过程中形成比较明显的性格缺陷。

三、如何在社会实践和党建中加强学生的自我管理

大学生参加社会实践活动, 尤其是利用寒、暑假开展社会实践活动, 是认识社会、走入社会的重要形式。更是提高自我管理能力以及实现“成长成人成才”培养目标的重要途径。大学生通过多年的系统教育, 已经具备了一定的认识水平和理论知识, 但是知道了不等于理解, 理解了不等于会运用。将获得的知识内化为个人品质并外化为日常行为, 并不断在更高实践层次上得到提高, 社会实践这一环节就显得尤为重要。大学生社会实践作为课堂教育的补充、理论知识和实践知识联系的纽带, 有着实现大学生自我管理的独特功能。

第一, 社会实践活动有利于缩短同学们在理想和现实中对自我认知的差距。身处校园中的大学生对自身的看法普遍处于一种非理性的理想状态。这导致他们在自我认真上产生偏差, 理想与现实自我存在差距。他们有普遍的困惑:我是怎样的人, 我适合做什么。要回答这样的问题, 只有走出狭窄的小圈子, 参加社会实践。在社会实践中, “理想自我”和“现实自我”不断产生碰撞, 迫使学生将理想中的自我分离出来, 结合现实做出修正, 通过不断的实践过程将真实的自我勾勒出来, 形成健康的人格。

第二, 实现实践目标的过程是大学生自我检查、自我控制能力不断提高的过程。在实践中, 学生在头脑中总是不断将自我活动目的与活动结果进行比较对照, 这种过程就是自我检查。实践主体按照原有的实践要求发挥主观能动性, 调整甚至改变实践方式与内容, 使行动与环境要求相互协调, 这就是自我教育中的自我控制。学生在社会实践时一般都离开了自己熟悉的环境, 摆脱了原有的角色期待和评价, 能够自主发挥、大胆尝试来寻找解决问题的途径。社会实践通常是以团队为单位开展活动, 因此学生必须学会与他人合作, 学会自我情绪的克制, 必要的时候学会妥协。

第三, 社会实践为大学生提供了独特的自我评价途径, 帮助学生客观认识自我价值。自我评价是人对自己能力、道德品质、行为以及其他方面的社会价值评估。大学生的阅历和经验有限, 对于自身评价往往信心不足, 失之偏颇, 而学校评价往往以分数论英雄。参加各种社会实践活动, 通过外在丰富的信息来评价自己。从而较客观全面地认识自己。社会评价摘去了学校、家庭温存的面纱, 对个体的综合素质容易做出考验。偶尔的社会实践体验也许不能全面反映出其知识、能力、个性的全貌, 但累计多次的评价可以就会帮助学生更加客观、理性的评价自己, 使其在今后的工作生活中获得更好的、更健康的发展。

除了社会实践以外, 高校的学生党建工作也是高校文化不可或缺的组成部分。因此, 这就提供了另外一个平台给学生培养自我管理能力了。

首先, 大学生党员骨干队伍由于年龄、性格、经历、生活环境的相同或近似, 同学们之间有着更多的共同话题, 有着较强的相互影响力。通过网络平台公开学生党员们开展的活动, 并在网上形成学生之间互相讨论、互相交流的氛围, 积极的散播先进的思想理念, 让同学们可以用我党的先进思想武装头脑, 帮助同学们确立正确的人生观和世界观。

其次, 以宿舍为前线, 充分发挥学生党员在宿舍中的先锋模范作用。以楼层或几个班级为单位确定学生党员责任区, 并在其负责区域内挂牌标示。责任区负责党员要及时掌握该责任区内同学的思想、生活等方面的情况, 使得问题能够早发现、早沟通、早解决。一来为学生党员接受教育、经受锻炼、服务群众搭建了平台。二来使同学们能时刻感受到党团组织就在自己身边, 在学生公寓内营造健康向上的学生社区政治文化氛围。此外, 还可以此为契机, 促使同学们向党员看齐, 积极向组织靠拢, 争创先进个人, 加强自我约束能力。

摘要：大学生自我管理, 是指大学生为了实现高等教育的培养目标以及满足社会日益发展对个人素质的要求, 充分调动自身的主观能动性, 卓有成效地利用和整合自我资源 (身体、心理、时间、信息、思想和行为等) , 运用科学管理方法而开展的自我认知、自我计划与组织、自我监控、自我开发与自我教育等一系列的活动。本文研讨的内容是如何利用大学生社会实践以及学生党建工作的平台加强当代大学生的自我管理能力。

关键词：社会实践,党建,自我管理

参考文献

物业管理工作自我总结 篇8

【关键词】高校学生 自我管理 管理工作

当前， 随着高等教育不断普及和发展， 高校学生的管理也面临重大变革， 以往的“鞭策式” 的管理模式已经不再适应学生发展的要求，也不适合高校学生管理工作的需要。在此， 笔者认为在新时期应对高校学生实行自我管理，加强高校学生自制力的培养，，这不仅是发展高等教育事业 的客观要求，也是促进高校学生全面发展的内在需要。

一、什么是“自我管理”

所谓自我管理， 就是在高校学生接受教育阶段， 在提 高学生的思想觉悟和加强学生自制力的前提下， 让学生进 行自我教育， 达到自我发展的目的。自我教育包含三个方 面： 一是一个学校的学生有较强的凝聚力和集体荣誉感； 二是学生有教育自主权， 对自己实行必要的教育手段； 三 是自我教育与他教不同， 自我教育显得更实在， 更符合学 生的实际需要。 现代高校实行学生自我管理，是指在学生管理工作中 不实行强制性的规章制度， 而是将管理这把抓手放在隐形 地方， 强调学生自治， 学校的一些制度只是起到一定的监 督作用。

二、学生自我管理在高校管理工作中发挥着重要作用

学生自我管理渐渐成为高校学生管理重要的一面，具有显著的作用。

首先， 能够有效地提高大学生的主动性， 增强解决实 际困难的能力。“自我管理” 是以大学生为主的管理模式，大学生扮演管理者和被管理者两重身份， 学生主动参与管 理， 又接受来自自己的管理，充分体现了学生的主体性。

其次， 有利于塑造大学生独立性品质， 增强社会责任感。“自我管理” 实质上是学生的自我约束。在高校规章制度的监督下， 增强学生的自我控制能力和独立感， 加强学生的主观能动性， 使学生在学习生活中， 对自己负责， 对他人负责， 对社会负责。

再次， 能够帮助学生认识自我， 发展自我。“自我管理” 是一种软性的管理， 学生在学校制度的约束下， 能够充分了解自己的真正需要， 在进行自我教育的过程中， 有效地弥补自身的不足， 实现自我发展。

最后， 有助于丰富学生的校园生活，加强学生的实践能力。学生如果自我管理， 更能积极地去开展校园活动， 丰富 文化生活， 增强交际能力，社会实践能力也会有所加强。

三、高校学生实行自我管理的实践途径

（1） 改变传统的管理观念， 加强对“自我管理” 的认识

高等教育不断普及的同时， 高校学生管理正凸显一些 问题。比如说， 学生管理仍实行一种强制性的管理模式， 学生只有遵守学校的各项规章制度， 从而限制了学生的自 我发展； 从事学生管理工作的人员， 包括班主任、辅导员 整天都在忙于日常事务， 或从事自己的工作， 没有时间去 了解学生的思想动态， 不知道学生的真正需要， 把握不了 学生管理工作的关键所在； 学校领导对学生工作不够重视， 整天忙于学校大大小小的事务中， 把学生管理置之度外； 有的高校不断修建新的校区， 后续的工作没有跟上， 对新 校区的学生采取听之任之的态度， 不闻不问。

以上的这些情况， 在很多高校都很常见。然而， 这种 传统的管理模式已经不再适应新时期高校管理， 因此学校 学生管理者必须转变这种观念， 接受新思想， 树立以学生 为主体的学生自我管理理念。

（2） 创造大学生自我管理环境， 实行有效的自我管理

环境的作用对一个人的发展是有很大影响的。环境包 括人和物两方面。大学生是学校的主体， 是建设文明校园 的主力军。高校只有充分发挥学生的自我管理作用， 才能 建设文明校园， 才能培养出合格的大学生。宿舍是学生主 要的生活场所， 因此， 宿舍氛围的营造是一个重要方面。 合理良好的宿舍环境对于培养大学生的自我管理能力， 发 挥巨大作用； 室是学生学习的地方， 保持教室的安静是每 个学生必须遵守的首要原则。

（3） 制定大学生自我管理的一些制度， 引导大学生进行自我管理

要使大学生进行有效的自我管理， 就必须有相应的制 度来约束。实行自我管理， 并不意味着放任自由， 而必须 有一些制度作为底线， 否则， 难以把握大学生的发展方向， 违背高校人才培养的初衷。因此， 相关制度的建立， 对于 大学生的自我管理， 起着一定的引导和约束作用。

总之， 要想有效地实行大学生自我管理， 高校全体师生必须意识到自我管理的必要性。在班主任、辅导员或学 生管理工作者的指导下和一些相关制度的约束下， 充分挖 掘学生的潜力， 增强学生自我控制能力， 在自我管理中全 面发展。

【参考文献】

[1]姚纬明， 余达淮， 曹菱红， 姜晓平.高等教育管理. 南京： 河海大学出版社， 2004.

[2]王威.浅析大学生参与高校民主管理.辽宁教育行 政学院学报， 2005.

[3]中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语 词典.北京： 商务印书馆， 1996.

物业管理工作自我总结 篇9

中心项目部工作总结合集

2018年物业公司年终工作总结范文

一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。

现将物业公司XX年各项工作总结

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制

物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断

得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高

物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用； 设领导小组并下设办公室，以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真学习xx届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和股份公司产业结构调整这个工作核心，通过对“三个代表”的要求学习，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“１＋８”文件、三项制度改革和《公民道德实施纲要》活动中制定了学习计划，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深入开展了学习、宣传和教育活动，在参加《全国公民道德建设知识竞赛》中获得 组织机构，加强了对党员的教育监督和管理，坚持“三会一课”制度，通过党支部的定期教育和管理，提高了党员的素质，增强了党性，也监督党员切实履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和纯洁性，每位党员都能按照党章的要求去做，按时交纳党费，积极培养和考验入党积极分子，经常进行思想教育，定期参加支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，使入党积极分子受到党内生活的实际教育和锻炼，端正了入党的动机，增强了对中国共产党的信念。

今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和安排，认真开展了 名，三项单项 存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。

为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。

为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块（其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司）进行规范化、现代化的财务办公。

为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。

同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅；通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全；通过订立并学习《财务人员考核管理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考XX年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。

保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。

保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动（如股票恢复上市等）中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。

因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强各子（分）公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子（分）公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。

前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务又增加了许多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式 进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。

保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。

根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了 吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。

在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油；对闲置设备进行合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金；工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。

工程部还通过加强内部管理和深入落实《效绩工资考核制度》提高工程部全体员工的服务意识和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，形成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面；为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。

通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司 全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。

四、存在的问题

首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在XX年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。