小区物业管理年度工作总结

2024-07-23

小区物业管理年度工作总结（共8篇）

小区物业管理年度工作总结篇1

小区物业管理年度工作总结于利 2016年在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。我们主要在协调物业与开发商的关系、物业与业主的关系两大方面尽心尽力至善至美。

具体工作如下：

一、妥善协调物业与开发商的关系，加强管理，持续改进

1、完善配套设施

自业主装修、入住之后，小区逐步暴露出施工质量问题及不尽人意之处，项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如最近协调开发商对所有电表室进行保温处理，检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、搞好维修服务工作

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。例如春节时期的严寒，几处业主的水管冻裂了，我们积极协调开发商，与施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，很快解决了问题，此后及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。工作专人对档案管理尽可能做到完善到位，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据小区实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识；为了保障园区业主的安全，安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，受到业主赞誉。

二、妥善协调物业与业主的关系，优质服务、赢得赞赏

物业管理是一项涉及面广,法律关系复杂的综合活动,处理好物业与业主的关系是我们管理活动中永恒的主题，在物业管理的过程中与业主之间出现问题、产生矛盾与纠纷是在所难免的。我们工作的核心点就是有效地解决矛盾、化解纠纷。

1、坚持诚信合作，保持沟通渠道

对于我们物业公司来说，坚持诚信就是坚持保护业主的利益，与业主建立长期信任的合作关系。一个小区内，物业服务的好坏，与房屋本身的质量问题有关系，与业主委员会运作不畅有关系，与物业管理服务费收缴不足影响企业运转、难以保证服务质量有关系，与物业管理企业自身服务不到位，导致业主不满有关系。到目前为止，小区已办入户手续78家，半年时间装修和正装修60家，装修多，乱事多，在人员配备不齐的情况下，操心多，好多事都要及时到位、亲力亲为，我在管理楼盘时，曾遇到过几件非常复杂、棘手的事，在物业公司共同努力下，均得以顺利解决。例如今年春天，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，我们及时告知装修的业主，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，保证业主的正常装修不受影响，赢得了业主的赞扬。供暖、中水，电路问题是业主最关心的问题，也是我们工作的重点之一，为了保证业主入住无后顾之忧，相关人员一一针对设备进行检修，更换易损已坏部件，尤其对正在装修的业主重复检修，保障了业主的正常装修，赢得业主口碑。

2、坚持合同原则

严格履行合同。

物业和业主关系相处融洽，合同原则是首位。在市场经济时代，经济活动的基础就是合同，合同是当事人之间的法律依据。物业公司与业主发生合同关系是因为业主的物业需要专业化的服务。我们通过专业化的服务，使业主享受到环境优美、秩序井然、文明整洁的居住环境，同时保证业主的物业在保值的前提下得以升值。为了保证达到这个目的，物业公司严格按照合同约定的标准提供服务，物业服务合同的履行是物业公司和业主双方利益得以保障的最大体现，尤其涉及业主的长远利益。做到“业主至上、真诚服务”的同时，做到合理监管，和物业管理公司一起为服务小区出谋划策，共建和谐社区。保持了双方良好融洽的合作关系的良性运转，达到物业、业主双赢的局面。

3、化解业主矛盾、共取双赢

今年小区装修多，出现邻里上下楼的矛盾很多，如何做到对毗邻业主间的矛盾进行协调费尽心思，有时刚下班就电话来临，有时半夜业主来找，我的原则是以消除彼此抱怨建立邻里和谐为宗旨。如：a栋三层邻里因为装修疏忽导致水侵泡邻家，调节过程中双方各持己见，我用远亲不如近邻等和谐观念逐一到各家做思想工作，对重新装修的细节找了专门人员预算，双方在“各退一步”的原则下，最终将矛盾化解，收到业主会心一笑和感谢是对我的工作莫大的肯定。在接待业主投诉中，我针对投诉内容进行分类，不同的问题针对解决，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。做到主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，有意识引导舆论导向，共建和谐小区。

以上是对今年物业管理工作的总结，在以后工作里，更好的宣传小区形象，丰富园区业主的文化生活，有针对性及专业性强的文章及图片展示一个宣传栏，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设将是我们新一年的期待，我们将遵照公司的设计构想，按照工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。

小区物业管理年度工作总结篇2

一、存在问题的成因分析

城市住宅小区物业管理既和百姓生活、工作相关, 又在政府对城市的管理活动中起着重要作用。物业管理作为一种新兴的产业在我国得到了很大发展, 同时在法规、管理、竞争等方面也出现一些问题。

1、相对独立的物业分布不能产生规模效应

根据规模效应的原理, 物业管理企业所提供的服务范围越广、项目越多, 单位项目所分摊的固定成本就越低。如一个2万平方米的物业小区和5万平方米的物业小区管理产生的费用很接近, 而整块管理的面积越大, 平均管理成本就越低, 权威人士认为, 8万平方米左右的物业小区, 是物业管理公司的盈亏平衡点, 无盈利可赚。而规模越小, 管理费用就越大, 收入越少, 亏损就会越大。

2、城市政府职责尚未剥离, 是物业管理企业加重成本的根本原因之一

城市公用设施设备, 生活、生产用水进出、生活垃圾收集和清运、城市环境整合、城市休闲设施的设置、维修、更新, 直至小区内的违章建筑、违法搭建、治安事故处理等职能都是政府的事。在小区范围内的一切公用设施设置、维修和更新, 全成了物业管理企业必须完成的任务, 企业的人力投资和经济负担明显加重, 致使物业管理企业陷入左右为难的境地, 难以开展正常的管理活动。

3、普遍不上档次是物业管理企业难以开拓市场的重要原因

偏重于维持和守摊, 是目前物业管理企业普遍存在的现象:一是物业管理相对滞后, 明显落后于快速发展的房地产开发与销售, 形成建设与管理脱节的局面。二是传统管理体制和多头并管现象的存在, 形成各部门分块割据, 各自为政的局面, 没有在小区范围内形成资源共享、统一管理的局面, 严重影响到小区物业管理的正常开展。三是封闭格局尚未打破, 物业管理行业没有实现有效的市场竞争。传统管理机制的存在和准开发准管理的局面, 使业主缺乏对物业管理公司的选择权, 物业管理单位缺少内在动力和外在压力, 服务意识不强。四是小区物业管理的业务范围窄, 经费来源匮乏, 制约了小区物业管理的运转和管理单位的自我发展。五是物业管理法规不健全, 缺乏对物业管理的有效制约机制, 造成管理上的困难。

二、对策与措施

物业管理企业是一个劳动密集型和技术劳务型的服务企业, 是物业管理与社区综合服务合二为一的新模式。它主要以提供各种服务获取经济效益, 属于服务社会、服务大众的微利行业。它存在的作用却不是具有巨大商业利润的企业可比拟的。要解决上述存在的问题, 必须解决以方面问题:

1、城市政府应承担的费用不能让物业管理企业买单

小区物业管理看似简单, 无非是“平安居住, 环境整洁, 出入顺畅”, 其实牵涉的事情很多:如绿化、保洁、保安, 都是城市政府应承担的责任。目前, 未实行物业管理的小区和组团, 这些费用由政府掏腰包, 而一旦实现了物业管理, 就由管理企业支付费用, 而管理企业不得不向所在业主追加费用, 造成了“不公平市民待遇”。难怪不少业主不愿交物业管理费, 这是问题的结症所在。这个问题不解决, 物业管理费很难收上来, 物业管理企业规范化运作也难以实现。

2、应尽早使目前的物业管理企业脱离母体, 实现公平竞争

市场化是要求在相同条件下的公平竞争;社会化是要求政府充分利用自己的优势, 履行其社会职能。用政治、经济手段调控多方面的关系, 形成住房生产供应、消费的良性循环;规范化则要求创造公平的竞争环境, 在同一政策和标准下开展有序竞争, 实现优胜劣汰。目前, 物业管理企业真正要走向自求生存, 自我发展, 自我壮大, 就要脱离母体——原开发单位和政府有关部门。因为这种依靠只是暂时的, 而且是消极的, 它磨灭了物业管理企业自求生存和发展的意志, 给自己造就了不求发展的温床。

3、应确定的收费政策要从细制定, 早日实施

物业管理收费难问题全国各城市都在喊。原因是我国物业管理起步初期, 由于法律不健全, 在很多地方物业管理工作无法可依, 出现了不尽人意的现象。收不到费, 物业管理就难以为继。要从细制定收费政策, 还要考虑政府补给, 这是达到完全收到费的关键所在。目前状况是:高档住宅、写字楼、办公楼物业收费情况很好, 小高层、多层户等面积较大的物业, 收费也不难, 最难的是拆迁安置户集聚和低收入家庭、外来民工集聚的物业。因此, 对这些物业, 政策要实行救济, 低标准设定价格, 超过部分政府补给。

4、应寻求多种经营, 多渠道发展来源

物业管理企业自求发展、盈亏自补, 最好的办法就是多种经营, 多渠道发展。物业形成后的商业网点、服务网络均是依托, 要把为小区群众服务的理念发挥尽致。实行有偿服务、合理负担。要从吃、穿、住、用四方面做足文章。如幼儿、老人接送服务, 请医生、送病人上医院服务, 室内电、水、气管道维修服务等, 甚至为老人、残疾人代购、代买等有偿服务的开展, 都会赢来无限商机。改变等、靠、要, 走进大市场, 这是我们的物业管理企业走向社会的第一步。

5、应完善自我, 提升自我素质

物业管理企业要树立自己的服务品位, 要做出不懈的努力。所以要提高人员的业务技能, 必须通过不定期的自我培训, 在工作、实践中学习, 向书本学习, 通过以老带新, 这样才能培养出来一支适应现代企业管理的好队伍。还要创造企业文化, 建树优质服务理念, 员工人人讲优质服务, 使企业的整体形象凸现出来。

总之, 物业管理企业要真正走向市场化, 在市场中求生存、求发展, 只有政府承担必要的责任, 物业管理企业加强自身建设, 以好服务、好品位立足于社会, 社会一定会认可它, 给它一个好的一定地位。

摘要：物业管理是房地产综合开发的延续和完善, 是城市管理和房地产经营管理的组成部分。随着房地产开发行业的不断升温, 物业管理行业出现了一些难题。笔者对其存在的问题进行了分析, 并提出解决的措施。

小区物业管理年度工作总结篇3

培训会上，自治区绩效办考评二处处长何惠芳深入分析人社厅2015年度考评工作完成情况，解读2016年度全区绩效管理工作的考评方向和考评重点，对下一步人社厅绩效工作实现保档进位的目标提出建议。该处科长黄剑耀对人社厅民意调查评价工作进行深入分析，提出了进一步加强和改进人社厅社会满意度调查工作的针对性建议，并对近几年部分单位对民意调查的疑问，对民意调查的组织实施单位、调查方式方法、对象范围、分值计算等内容进行了详细解读。

乐永红总结回顾了人社厅2015年绩效工作，深入分析了存在的问题和原因，对2016年的绩效工作做出全面部署并提出工作要求。他指出，2015年在厅党组的高度重视和各处室、单位的共同努力下，全厅绩效考评工作取得佳绩，连续三年被评为一等等次。虽然成绩基本稳定，但是稳中有忧，主要是社会评价成绩不理想，其他项目被扣分的现象依然存在。下一步，全厅必须采取更加有力措施，发扬优势，补齐“短板”，有针对性抓好整改，推进各项工作全面发展，要着重抓好以下几个方面工作：一是进一步把绩效工作责任落实到人到岗，二是进一步加强公众评议整改工作的落实，三是进一步健全完善绩效考评工作管理制度，四是进一步加强窗口服务单位作风建设，五是进一步提高人社业务经办信息化水平，六是进一步加强窗口单位和服务机构实体化建设，七是进一步加大人社领域工作和政策宣传力度，把全厅绩效考评工作推上一个新台阶。

物业小区年度工作总结篇4

1、完善配套设施

自业主入住之后，小区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对小区的实际情况，管理处制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对小区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据实际情况，管理处年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以秩序部为中心以项目经理为组长，组建小区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年11月9日举行了完美消防演习，提高管理处员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

6.2治安管理：

为了保障小区业主的安全，秩序部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在停车场盗窃高发

区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于小区安全管理的出色，因此被评为小区。

7、环境管理

7.1监督、管理小区绿化、绿植公司，对小区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在小区的蔓延。

7.2对小区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及小区业主的赞誉。

7.3为了使小区大厦整体清洁，提升小区环境品质，管理处在本年度对房屋外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化小区环境。

8、客户服务

小区物业的年度工作计划篇5

小区物业年度工作计划范文

1根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供基本知识和基本操作技能培训。培训目是使新员工了解公司基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业历史、现状及发展趋势)，熟悉公司各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新工作环境并掌握必要工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司发展史、公司规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、××物业公司的各项规章制度

2、××公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

小区物业年度工作计划范文

2我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况。

一、环境绿化

植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;

对区域内的树木进行整形修剪。

二、环境保洁

做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

三、安全

原门岗24小时服务电话：“2621909”从20XX年3月1日起变更为“2611833”;

住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;

管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：3058970(小莫);

严格进出管理，请住户在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;

大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件;

燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;

小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

四、公共秩序

代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;

对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

五、维修

我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20XX年将更好、更快的为住户服务。

六、文化宣传

我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出;

开放百合园qq群：&&&&、msn群：&&&&@bbqun.com，开通物业blog(qq群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通;

与社区联合放露天电影，代发老年人活动票;

建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重;

发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚;

对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务住户，请与我们联系开展业务;

增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;

调整小区草地上提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境;

为住户提供物品交换专栏，把你闲置物品拿到这里来这里发布,体验分享快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;

节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

七、其它

管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;

代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;

计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

小区物业年度工作计划范文

320XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划：

一、保安管理

1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，20XX年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

小区物业管理年度工作总结篇6

z物（z城）【20**】045号

尊敬的四季z城业主（朋友）：

大家好！

夏季来临，为了确保供配电设备正常运行，为小区业主正常供电，四季花物业服务中心按照相关规定对小区所有供配电设备计划性停电进行全面的维护保养，提高设备在夏季用电高峰期运行的可靠性，并确保用电安全。在此期间带来的不便，敬请您谅解！

停电时间停电原因停电范围

20**.7.8 13：00－17：00 一期配电中心计划性停电年度检修 **苑、**苑、**

20**.7.9 13：00－17：00 二期1#、4#箱变计划性停电进行年度检修 **苑、**苑、**

20**.7.10 13：00－17：00 二期2＃、3＃箱变计划性停电进行年度检修 *苑、**商铺

20**.7.11 13：00－17：00 三期1#、2#箱变计划性停电进行年检修

**苑、会所商铺、**

zz物业服务有限公司

四季z城物业服务中心

小区物业管理年度工作总结篇7

2015年是我国“十二五”规划的收官之年和“十三五”规划的谋定之年,也是中国步入经济新常态的关键一年。新常态下,我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期,面临许多新的挑战和发展机遇。基础研究也应积极适应新常态、把握新常态、引领新常态;同时,秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,积极推进创新驱动发展战略,努力为经济社会发展提供源动力。2015 年,国家自然科学基金委员会(National Natural Science Foundation of China,NSFC,以下简称基金委)工程与材料科学部(以下简称工材学部)工程科学二处(以下简称科学处)准确把握科学基金“支持基础研究和科学前沿探索、支持人才和团队建设、增强我国源头创新能力”的战略定位,坚持科学基金公正合理的评审原则,加强规范管理,培育创新思想和创新人才,积极谋篇布局,有序推进并圆满完成各项工作[1]。

1 2015年度科学基金评审

1.1 申请与受理

2015年,科学处共接收各类项目申请5526项,创近三年申请项目数量新高[1,2]。其中,面上项目2664项、青年科学基金项目1958项、地区科学基金项目297 项(以下统称三类项目)。与2014年度相比,面上项目申请量增长29.82%,青年科学基金申请量增长6.12%,地区科学基金申请量增长5.69%。

4919项三类项目中,机械学2733项、制造科学2186项,分别占55.56% 和44.44%。各学科代码2015年度申请项目数以及与上一年度的对比情况如图1所示(图中,E0501~E0507为机械学的代码,E0508~E0512 为制造科学的代码)。从申请数量上看,机械动力学(E0503,786项)、零件成形制造(E0508,689 项)、零件加工制造(E0509,539项)、机械设计学(E0506,510 项)仍然是申报的热门领域,而机械仿生学(E0507,202项)申报的数量相对较少,这一情况与上一年度基本相同。从各代码与2014 年度的对比情况看,2015年各代码申请数量平均增加17.70%,增幅最大的为微/纳机械系统(E0512),达到41.40%;其次为机械摩擦学与表面技术(E0505),增幅为33.20%;零件成形制造(E0508),增幅为29.50%。机械结构强度学(E0504)出现了小幅度下降,降幅为3.90%。2015年面上项目各代码申请数量相对2014年度均呈现大幅增长趋势;而青年科学基金项目和地区科学基金项目申请数量则稳中略增。

经初步审查,科学处不予受理项目申请共153项。其中,面上项目81项,初筛率为3.04%;青年科学基金项目60项,初筛率为3.06%;地区科学基金项目8 项,初筛率为2.69%;国家杰出青年科学基金2项,重点项目1项,创新研究群体项目1项。申请书不予受理的主要原因参见文献[2-3]。

1.2 评审与资助

科学处将受理的三类项目按不同领域分成454个组进行打包评议。面上项目和地区科学基金项目各指派5位同行评议专家,青年科学基金项目各指派3 位同行评议专家,共指派评议20 054份,评议意见回收率100%。

截至2015 年12 月31 日,经过规定程序评审,科学处共资助各类项目1216项,资助经费约7.26亿元。获批准各类项目经费比例如图2 所示,各类主要项目申请与资助情况详见表1。其中,面上项目545 项,资助率20.46%,平均资助强度63.20万元/项;青年科学基金项目506项,资助率25.84%,平均资助强度20.34万元;地区科学基金项目60项,资助率20.20%,平均资助强度39.9万元/项(文中经费均指直接费用)。

2 2014年度结题与在研项目的管理

2.1 进展报告审核

科学处共接收2011~2013年度批准的各类项目2014年度《国家自然科学基金资助项目进展报告》(以下简称进展报告)2777份。其中,面上项目1616项,青年科学基金项目918项,地区科学基金项目149项,重点项目28 项,重大项目1项(含课题5项),国家杰出青年科学基金项目13项,优秀青年科学基金项目22项,创新研究群体项目3项,重大研究计划16项,重点国际(地区)合作研究项目4项,科学仪器基础研究专款项目5项,海外及港澳学者合作研究基金项目2 项。科学处对进展报告进行了认真审核,绝大部分项目按研究计划要求进行,进展报告撰写较规范、进展情况良好;在国内外刊物上发表了论文,在理论、方法和技术研究方面有一定创新,申请或授权了发明专利,培养了高素质科技人才。

2.2 结题报告审核

截至2015年3月25日,科学处共接收各类项目2014年度《国家自然科学基金资助项目结题报告》(以下简称结题报告)497份。其中,面上项目1项,青年科学基金项目398项,地区科学基金项目2项,创新研究群体项目2项,国家杰出青年科学基金项目5项,重大研究计划44项,重点项目8项,国际(地区)合作与交流项目16项,海外及港澳学者合作研究基金1项,应急管理项目7项,专项基金项目13项。

经审核,绝大多数结题报告撰写认真规范,提供的数据资料详实;在理论、方法和技术研究、发表论文、知识产权、获奖、人才培养等方面取得较好的成绩。据不完全统计,三类项目共作国际特邀报告18人次;获国家级奖励5项;发表SCI论文1132篇,占发表论文总数的30.1%;出版专著51部;获批发明专利304件;398个项目中有281个项目发表了SCI检索的论文。

在进展报告和结题报告审核过程中,也发现有部分项目存在不同程度的问题,常见与共性问题参见文献[2-3]。为了加强管理,根据《国家自然科学基金条例》及科学基金管理办法的相关规定,科学处采取了相应的处理措施,对有问题的项目分别给予“提醒注意”、“退回并重新提交”、“暂缓结题”等处理决定,并将报告和项目执行中存在的问题反馈给相关项目负责人和依托单位管理人员,要求在以后的项目执行和管理过程中特别注意,以便督促和保证项目的高质量完成。

3 2015年度学科管理工作

3.1 着眼顶层设计,完善学科“十三五”规划

《中国制造2025》、国家“十三五”规划都对中国制造业未来进行了顶层规划,期望通过坚持创新驱动、智能转型、强化基础和绿色发展,实现中国制造向中国创造的转变。面对挑战,科学处抓住机遇,加强统筹规划,组织制定并完善了机械工程学科“十三五”规划。

未来五年,机械工程学科将努力确保摩擦学与机构学等我国已经具有一定优势的领域在国际上占据明显的主导地位;瞄准国际前沿,大力发展智能制造、绿色制造、微纳制造和生物制造等领域的研究,尽快缩短与制造强国的差距,在若干方向和技术领域实现与美国等发达国家的并行;筹建先进制造科学研究中心,形成若干支在国际上具有重要影响力的研究团队。重点支持先进制造科学与技术领域的基础研究工作,注重与信息、材料、生物等学科的深度交叉融合,重视物联网、云制造等新兴领域对先进制造带来的机遇与挑战。推进复杂机电系统集成设计、高效机械传动与驱动、生机电系统、高性能轻量化精确成形制造、精密与超精密加工、特种加工、数字化智能化制造、微纳系统设计与制造、机械系统和制造过程的信息感知与精密测量等方向的研究;强化机械表面界面效应与控制和增材制造技术基础研究两个交叉领域的研究工作,力争在柔性电子跨尺度制造领域取得实质性突破。

3.2 展望未来机器人发展趋势,举办双清论坛、组织重大研究计划论证

2015年10 月11~12 日,由基金委工材学部、信息科学部、数理科学部、医学科学部与政策局等共同主办,哈尔滨工业大学承办的“第146期双清论坛”在哈尔滨召开,论坛的主题是:“未来机器人:展望与科学挑战”。论坛主席由中国科学院沈阳自动化研究所王天然院士、西安交通大学郑南宁院士和华中科技大学丁汉院士联合担任,来自欧洲、美国、日本、新加坡、香港等国家和地区共60余名代表参会[4]。论坛以小组形式安排了8场主题报告,内容涵盖了所在国家和地区对未来机器人的理解和发展预测。其中,美国报告小组代表席宁教授的“类生命机器人”和日本报告小组代表明爱国教授的“生物电子人”两个主题报告引起热议。来自工程、材料、信息、数理和医学等不同学科的专家,围绕国家重大需求、国家安全、医疗康复等问题展开了热烈讨论,分析了未来发展趋势,探讨了研究布局和发展战略,并就工业机器人、特种机器人、医疗与康复机器人等驱动、控制、感知、交互与共融等方面的共性科学问题和解决途径进行了深入探讨。

此外,工材学部/科学处还组织了系列研讨会对“共融机器人基础理论与关键技术”重大研究计划进行论证。该重大研究计划立足于未来机器人,以共融为主线,拟解决我国未来机器人发展的瓶颈问题并产生具有“中国标签”的机器人理论与技术;注重与国家其他机器人计划的区分与协作,带动学科发展,为我国相关产业提供理论和技术基础。2015年10月22日,该重大研究计划立项建议在工材学部专家咨询委员会获得通过;科学处将继续组织专家,进一步论证和完善,力争促成其高质量立项。

3.3 服务国家重大需求,完成航天联合基金评审

航天先进制造技术研究联合基金由基金委和中国航天科技集团公司共同设立,旨在发挥国家自然科学基金的导向和协调作用,促进产学研结合,吸引和调动社会科技资源开展以航天先进制造技术发展为背景的相关领域基础研究工作,提高中国航天制造业自主创新能力。

该联合基金资助项目类型包括“培育项目”和“重点支持项目”,要求申请人根据航天先进制造联合基金的定位,紧密围绕航天系统的实际问题和需求,凝练科学问题,并鼓励与航天科技生产企业或科研部门联合申报,由基金委工材学部负责受理申请并组织评审。

经初审、通讯评审和会评,并报请航天先进制造技术研究联合基金管理委员会批准,2015年度资助重点支持项目15 项,资助率为22.06%,平均资助经费243.87万元;资助培育项目10项,资助率为11.49%,平均资助经费54.2万元[5]。

3.4 依托国内外学术会议,展示基金研究成果

2015年8月7~9日,第十八届全国机械设计年会暨中国机械工程学会机械设计分会第七届委员会第二次工作会议在杭州召开。会议举办了“国家自然科学基金交流沙龙”,2011~2014年机械设计学领域部分项目负责人参会。NSFC机械工程学科管理人员在大会上作了题为“机械设计学领域国家自然科学基金项目资助浅析”的报告,基金项目完成较好的4位项目负责人分享了国家自然科学基金项目执行过程中的经验和体会。沙龙旨在通过交流和研讨,引导机械设计领域基础研究学者,勇于创新,注重设计与制造的融合,抓住互联网、云制造、大数据等新兴领域带来的机遇,将当代科学技术的发展融入到机械设计学研究中,提出新的理论和方法。

2015年10月22~25日,第十六届国际制造会议(16thinternational manufacturing conference in China,IMCC2015)在杭州召开。科学处推荐8个重点项目、5个国家杰出青年科学基金项目和2014年度结题的25个候选优秀结题青年科学基金项目到会作报告,并对90项评价“优秀”的结题项目成果进行展板展示,最终评选出5个优秀结题青年科学基金项目。通过评优,展示了基金项目研究成果,促进了学术交流与合作,达到激励原始创新、绩效挂钩的目的。

3.5 激励创新思维,引导青年/地区科学基金项目起步

2015年10月29~30日,NSFC机械工程学科2015年度青年/地区科学基金项目交流研讨会在兰州召开。会议的目的是引导青年科学基金项目负责人独立开展科研工作,高质量完成科学基金项目。同时,为青年和地区科技工作者提供一个合作、交流和相互学习的平台。

大会报告环节,专家们围绕科技创新规律、科研道路选择、科研规范诚信、科学基金管理等主题为青年/地区基金项目负责人传道、解惑,鼓励青年学者把握好未来方向,夯实科研基础,树立严谨务实的科学精神,提高创新能力,为科研生涯开好局、起好步。研讨会还按学科代码分设了5个分会场,由10位国家杰出青年科学基金、优秀青年科学基金项目获得者和优秀结题基金项目负责人分别作了分会场报告。他们结合开展科学研究的具体实践,从如何选题规划、如何进行交叉创新、如何开展国际合作等方面现身说法,交流了在科学基金资助下,科学研究的成长历程和心得体会,并与与会项目负责人进行了热烈的研讨。

本次研讨会倡导青年学者脚踏实地、严谨务实、大胆创新,很好地启发了广大青年/地区科学基金项目负责人的科研思路和创新思维,受到了与会代表的热烈欢迎[6]。

3.6 聚焦柔性电子制造前沿,促进学科交叉融合

2015年6月29日,柔性电子制造:材料、结构与器件高层论坛在武汉召开。本次论坛由基金委工材学部主办,数字制造装备与技术国家重点实验室(华中科技大学)和华中科技大学柔性电子研究中心承办。来自机械、化学、材料、光电、信息和医学等领域的70余位专家学者参加了会议。

专题报告环节,来自美国的2位学者和8位国内学者分别就有机柔性光子学材料、可延展柔性电子集成器件、柔性电子结构表征、大面积柔性印刷制造、微纳结构器件制造、柔性电子制造装备和柔性电子的医疗应用等方面的关键技术与研究进展作了精彩报告。针对柔性电子的大面积、柔性化特性,以及有机电子材料和无机电子材料制造工艺的不同,提出了不同的大面积、低温跨尺度制造技术,强调了从柔性电子材料、结构、器件、制造与应用等方面开展全链条合作的重要性。论坛研讨环节,与会专家围绕柔性电子制造中材料、结构与器件的基础理论、制造标准、有机-无机融合制造等方面展开了充分讨论,凝练了柔性电子制造研究方向急需关注和解决的前沿科学问题,对进一步加强该领域的国际学术影响力提出了建议。

3.7 探讨风电装备设计制造,关注新能源领域可持续发展

2015年5月7~10日,第三届新能源装备设计与制造基础高层论坛在新疆乌鲁木齐举行。论坛由基金委工材学部主办,石河子大学与新疆金风科技股份有限公司承办,新疆大学协办。论坛以“新能源装备设计与制造基础”为主题,重点关注风电产业,以提高风能利用效率和风电机组可靠性,降低生产成本为目标,面向学科前沿,探讨其中涉及的新思想、新方法、先进装备设计和制造理论,旨在为我国风电产业创新发展,以及基金委工材学部风电领域的发展战略及“十三五”规划建言献策。

通过研讨,与会专家达成以下共识:①新能源装备设计与制造需要创新思维,要以基金引领创新,带动未来的产业发展;②风电企业应加强与高校及科研院所的合作和信息共享,协同创新;③应进一步加强机械、电气、能源、控制、环境、气象等多学科的交叉融合,拓深相关领域的基础研究;④风电装备的服务在企业营运中具有重要的地位,应加强风电装备服务、运维策略和市场的研究;⑤应加强新能源装备的原理创新和理论创新,注重制造工艺-材料-设计一体化和智能化;⑥ 风电装备领域仍有许多亟待解决的关键基础问题,希望通过学科交叉和深入研究,实现风电机组的长寿长效、可靠平稳运行,降低故障率,提高发电效率,并促进资源和环境的可持续发展。

4 注重人才培养,打造优秀团队

2015年度,浙江理工大学李秦川、机械科学研究总院单忠德、大连理工大学孙玉文和华中科技大学刘世元获得机械工程学科国家杰出青年科学基金项目资助。这几位优秀的青年学者都是从青年科学基金起步,在多项国家自然科学基金项目的连续资助下逐渐成长为本领域从事基础研究的佼佼者。

哈尔滨工业大学刘宏教授团队申请的“机器人基础理论与关键技术”获创新研究群体项目资助。该群体依托机器人技术与系统国家重点实验室,长期围绕机器人基础理论与关键技术开展研究工作,形成了多学科交叉渗透的研究方向。近五年来,该群体在空间机器人、宇航空间机构与月面巡视机器人、工业机器人、微纳操作机器人和仿生机器人等方向上取得了一批标志性成果:空间机械臂成功进行了在轨实验,定位精度国际领先,仿人灵巧手是目前世界上灵活性、操作性最强的灵巧手之一,在国内外多个科研机构成功应用;在月面移动机器人及其转移系统、月面机械臂等方面取得多项成果,并在嫦娥三号和玉兔系统中成功应用。浙江大学谭建荣教授团队申报的“机电液系统基础研究”获得第二个3 年的延续资助。截至2015 年,科学处共资助了9 个创新研究群体。

5 典型资助成果

5.1 创新研究,提升国际学术影响

2015年7月24日,《Science》在线发表了天津大学陈焱教授领导的团队与英国牛津大学Zhong You教授合作研究成果“Origami of Thick Panels”[7]。折展机构在实现其基本承载功能的前提下,能够大尺度地改变几何形状以适应不同的工况。一直以来,科学家们试图从折纸科学与艺术中寻找设计灵感。早期的折纸研究仅仅关注折痕分布及其最终的三维形状,并假设纸张是零厚度的,如图3所示。然而面对真实工程对象厚度不可忽略问题,已有的理论不再适用。众多学者提出了各种在零厚度折纸模型的基础上增加板厚的方法,但得到的厚板结构或者不平整连续、或者无法紧密折展,其根本原因是球面机构模型将折展运动铰链约束于同一交点,从而无法有效实现板厚与折展运动的协调。该研究从空间机构运动学的基础理论出发,开创性地提出了全新的厚板折展机构学理论模型。该研究采用空间结构代替球面机构,建立了基于过约束空间机构网格的厚板折纸运动学模型;对各种折纸节点分布进行了系统的非线性运动协调分析,得到单自由度的厚板折纸条件,使得零厚度的折痕分布可以直接应用于厚板折展;通过对多机构网格逆问题的解析,精确地描述了厚板的折展过程,实现了折纸结构与厚板结构运动学的等价,解决了厚板折纸问题。同时该模型将多自由度的零厚度折纸模型转化成单自由度的厚板折纸模型,有效简化了结构的驱动与控制。研究成果可直接用于卫星太阳能帆板、空间天线反射面、建筑结构,以及人体自然腔道狭小空间下手术器械折展机构设计等。相关研究工作得到了国家自然科学基金重大项目和优秀青年科学基金项目的资助(批准号:51290293、51422506)。

5.2 持续资助,孕育丰硕科研成果

华中科技大学邵新宇教授团队针对我国汽车制造领域基础研究薄弱,关键工艺、成套装备与系统集成核心技术极其缺乏,技术创新能力不足等现状,历经10余年,开展基础理论、工艺方法、设计制造、系统集成等全方位创新研究,取得全面突破,建立了激光焊接“气-液锐利界面”模型,实现了缺陷形成的准确预测,为缺陷稳定抑制提供了理论依据;研究的大型薄壁曲面激光焊接控形控性技术,采用大型薄壁曲面白车身激光搭接填丝熔焊工艺和拼缝形貌在线 “测量-跟踪-补偿”技术,可实现单缝达4.5m的大型白车身高质高效焊接,光-缝对中精度不大于0.1mm。研发的曲线不等厚板激光切焊一体化技术,实现了拼焊熔池均匀过渡,可达到通用汽车公司(GM)、大众汽车等标准,拼缝精度优于国外。研发的三维曲面非穿透精密控厚切割技术,将激光脉宽调制应用于非穿透精密三维切割,突破了德国JENOPTIK余厚检测与加工方法的专利限制。研制的高质高效激光加工成套装备与生产线,在我国汽车行业获得了广泛推广和应用。打破了我国汽车制造中激光焊接、切割高端装备被国外垄断的局面,带动了国产装备的跨越式发展,并推广应用到航空、航天、航海、能源等领域。

该团队申报的“汽车制造中的高质高效激光焊接、切割关键工艺及成套装备”项目(图4),2015年度获国家科学技术进步一等奖。相关研究工作得到了国家杰出青年科学基金、重点项目和创新研究群体“高性能数字制造装备的基础研究”等国家自然科学基金项目的持续资助(批准号:50825503、51035001、51121002、51421062)。

6 2016年工作展望

2015年,科学处在基金委/工材学部的统一领导和部署下,深化科学基金管理,开拓创新,圆满完成了各项工作。2016 年是科学基金 “十三五”规划的开局之年,科学处将一如既往地支持本领域面向“基础、前沿、探索、创新”的研究。拟通过面上项目群的方式,在某些基础和前沿领域,如复杂产品设计基础理论与方法、柔性电子跨尺度制造、切削数据库共性基础问题等,给予较高强度的经费资助。同时,鼓励在某一领域开展持续性的深度研究;选准已具有较强研究基础的领域或方向,加强对核心科学问题的凝练,集中优势研究力量,有序推进科学基金评审与资助工作。崇尚创新、注重协调、倡导绿色、厚植开放、推进共享,力促机械工程领域基础研究的快速发展和学科“十三五”规划的完美开篇。

摘要：综述了国家自然科学基金委员会(NSFC)机械工程学科2015年度科学基金项目的申请、评审和资助情况,以及2014年度科学基金项目的结题/进展情况,总结了项目执行过程中存在的问题。回顾了NSFC机械工程学科在重大研究计划立项论证、学术交流与合作、人才培养与团队建设和鼓励创新等方面的管理举措。综述了2015年度NSFC机械工程学科资助下我国机械工程领域取得的最新进展和典型成果;同时,对2016年度的相关工作进行了展望。

关键词：NSFC,机械工程学科,科学基金管理,学科进展

参考文献

[1]国家自然科学基金委员会编著.2016年度国家自然科学基金项目指南[M].北京:科学出版社,2016.

[2]王国彪,赖一楠,宋建丽.NSFC机械工程学科2013年度基金管理工作综述[J].中国机械工程,2014,25(2):202-210.Wang Guobiao,Lai Yinan,Song Jianli.Review on Fund Management of Mechanical Engineering Discipline of NSFC in 2013[J].China Mechanical Engineering,2014,25(2):202-210.

[3]王国彪,赖一楠,宋建丽,等.NSFC机械工程学科2014年度基金管理工作综述[J].中国机械工程,2015,26(3):782-789.Wang Guobiao,Lai Yinan,Song Jianli,et al..Review on Fund Management of Mechanical Engineering Discipline of NSFC in 2014[J].China Mechanical Engineering,2015,26(3):782-789.

[4]赖一楠,何柏岩,孟庆峰.聚焦“未来机器人”——第146期双清论坛在哈尔滨召开[EB/OL].[2016-01-21].http://www.nsfc.gov.cn/nsfc/cen/00/kxb/gc/news/2015/17.html.

[5]赖一楠,刘磊,宋建丽,等.2015年度航天先进制造技术研究联合基金评审会在京举行[EB/OL].[2016-01-21].http://www.nsfc.gov.cn/nsfc/cen/00/kxb/gc/news/2015/21.html.

[6]刘磊,赖一楠,宋建丽,等.NSFC机械工程学科2015年度青年/地区科学基金项目交流研讨会在兰州召开[EB/OL].[2016-01-21].http://www.nsfc.gov.cn/nsfc/cen/00/kxb/gc/news/2015/18.html.

小型小区物业管理软件的设计篇8

关键词：物业管理系统；住宅小区；现代化管理；数据库

中图分类号：TP311文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2007)16-30921-02

The Design of Small Residential Quarters Property Management Software

LI Li1,GAO Feng2

(1.School of Information and Mechanical Electronics Engineering, Guangzhou University ,Guangzhou 510006,China；2.Work Office of Student Employment ,Taiyuan University of Science and Engineering, Taiyuan 030024,China)

Abstract:With the progress and development of scientific technology and the improvement of living standard, many residential quarters have emerged in the country. Residential quarters must have equitable management pattern. Property management has emerged in this condition. In a residential quarter, many things must be handled. If something is handled inequitably, the contradiction will produce. To solve this question, modernization management is used.A property management system is designed to satisfy the need. This system use computer to manage the residential quarter.

Key words:property management system; residential quarters; modernization management; Access database

1引言

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，目前在全国已有了很多的现代化住宅小区, 在这些住宅小区当中绝大部分都是商品房，消费者花很多的钱购买了商品房，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区的服务和管理提出了更高的要求，诸如对小区公共设施的配套和维修维护、水电的收费及停车场的收费等。作为一个现化化的住宅小区,就需要有与之相配套的管理模式，小区物业管理就是针对这一市场需要而应运而生的。由于小区管理所面临的事情很多，而且很杂，如果处理不好会造成业主与物管的对力，而且由于工作量大，如果依然使用传统人工的方式管理各种数据，由于其效率低、保密性差，而且时间一长，大量的文件和数据对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。因此为了更好地进行小区的物业管理，就需要引入现代化的管理方式，也就是用计算机来实现对小区物业的管理。[6]

如今随着科学技术的不断提高和计算机科学技术日渐成熟，计算机已进入了人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。如今利用计算机来实现小区物业管理系统在现代社会已成为最热门的行业，各种人性化的服务，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。当前已有很多大型的物业管理系统，但其内容多、操作复杂而且费用昂贵，这对于一些小型的小区来说并不适用，针对这一情况，设计了一个小型的小区物业管理系统。

2系统简介

为了采用现代化的管理模式来管理住宅小区，就要实现小区物业管理的自动化。由于该系统管理软件主要是为了使小区管理者更好更快地开展各项物业管理业务，所以根据小区的需求分析，主要实现以下几个功能。

（1）基本信息管理

为了更好地掌握本小区的各种信息（如业主的信息、楼房的信息等），就需要建立各种信息库，实现档案数据的计算机化管理，方便物业管理者对各种数据的查找。不过为了业主隐私安全，其中业主的信息内容应设置一定的查询权限，避免不法分子对业主造成不必要的人身和财产伤害。

（2）收费系统

为了更快更好地进行各项收费业务，对纳入小区收费管理的收费项目（如水费、电费、煤气费等）进行电子收费管理。另外也可实现停车场的收费功能、业主的设备维修费等。

（3）公共设施的管理

对小区内的公共设施进行登记、维修、管理。

（4）来客访问管理

对出入小区的外来人员进行人员信息、出入信息的登记、汇总、监督管理，可查询。

3 编程环境的选择

在该系统软件的设计中，采用了微软公司的Visual Basic 6.0应用程序开发工具。它是目前最为广泛的、易学易用的面向对象的开发工具。Visual Basic提供了大量的控件，这些控件可用于设计界面和实现各种功能，减少了编程的工作量，也简化了界面设计过程，从而有效的提高了应用程序的运行效率和可靠性[1]。同时，在该系统中由于需要大量的录入数据，所以需要用到数据库,在众多数据库中选择了Access数据库。Microsoft Access是当前最流行的关系型数据库管理系统之一，其基本的核心是Microsoft Jet数据引擎。数据库的访问和编程与在Visual Basic中访问数据库基本一样。Access提供了VB编程接口，可以为用户提供各种各样的编程功能。[2]

4 系统的设计

4.1 系统体系结构设计

本系统的运行界面如图1。

点击“进入”按钮即可进入本系统的操作界面。点击“结束”按钮即可退出本系统。在进入系统后，系统采用了模块化的设计方法，从而使整个管理系统实现结构化，如图2所示。

在“运行系统模块”中，主要实现系统的登录，从而保证整个系统的安全。在系统初始时，有两个默认的用户，系统管理员用户为Admin,普通访问者为Users,由程序设计人员手动添加到数据库中，它们的默认密码是11111111。Admin用户可以创建所用的信息，修改所有的信息，普通访问者只能查询而无法修改信息，而且业主信息普通用户无权限查询。如果需要对普通访问者进行管理，如修改、填加等，则使用Admin用户登陆；否则就用Users用户或者其它已经注册的普通访问者登陆。

图1 运行界面

图2 系统结构图

在“系统管理模块”中，主要实现物业管理的各项管理功能，如基本信息的录入、修改、查询等；各种收费的管理等。

在“退出系统模块”中，主要实现整个系统的结束功能。由于其功能简单，不做详细介绍。

4.2 系统管理模块的设计

该模块是整个系统的重点，在该模块中主要实现物业管理的各项管理功能，如基本信息的录入、修改、查询以及各种收费的管理等。操作界面如图3所示。

图3 系统操作界面

1）基本信息管理子模块

在该子模块中主要完成各种信息数据的录入、修改及查询等功能。由于它处理的全是数据，所以需要有数据库来完成。在界面中采用VB提供的Data控件和ADO Data控件来显示和操纵来自被连接数据库的记录数据。ADO Data控件与Data控件的用法相似，同样需要经过连接数据库和“绑定”两步操作。任何具有“DataSource”属性的控件都可以和ADO控件“绑定”，此外还可以将DataList、DataCombo和DataGrid等ActiveX控件与ADO Data控件“绑定” [5]。以业主信息为例，首先增加业主的基本信息，之后才能进行物业收费等处理。基本信息包括楼房信息、业主信息等。业主信息包括楼房编号、用户姓名、联系电话、户型等。下表是业主信息登记表的字段结构。

接下来介绍一下具体的操作界面，该界面主要完成业主信息的录入、修改等操作。

表1 业主信息表ll04.tif

图4业主信息的操作界面

当业主的信息录入后可对其进行查询、修改等操作，上图就是业主信息修改操作的界面，在该界面中各个信息栏与先前建立的数据库字段一一对应。其中“重新查找”功能是为了实现下一个要修改的业主信息内容。 “重新查找”按钮的触发事件如下：[4]

Private Sub Command3_Click()

Dim S As String

S = InputBox("请输入要修改数据的楼房编号或户主姓名", "修改", "*")

Data1.RecordSource = "select * from yhxx where 楼房编号='" + S + "' or用户姓名 like '" + S + "'"

Data1.Refresh

........

End Sub

2）收费子模块

在物业管理中最繁琐的就属收费问题，在该子模块中主要是水电收费和停车收费。水电收费项目表的信息包括楼房编号、用户姓名、抄表项目、收费单价、抄表日期、读表数等信息；停车收费统计的信息包括车主姓名、楼房编号、收费年限、收费金额等。

在水电收费模块中可以针对不同的收费项目进行查看等操作，操作界面如图5所示。

图5 水电收费界面

点击“结算”可以将所有应交的水电费等全部金额计算出来，同时打印清单。

在停车收费模块中可以实现停车场信息的查询、订车位、车位统计以及收费管理等功能。在停车收费管理中分两种情况，一种是小区业主的长期停放收费，一种是暂时性收费，对于长期停放收费需要预订车位，收费时要登记车位编号、车主姓名以及联系电话等信息，然后根据收费期限以及收费价格进行收费，如果车位编号已经被他人登记过了，则不能进行再预订。同样，跟水电收费一样,必须先进行结算之后才能添加收费记录。[3]

收费界面如图6所示。

图6 停车收费界面

对于暂时性收费根据制定的收费标准由保安进行收费。

3）公共设施管理子模块

该模块主要实现对小区内的公共设施如电梯、绿地、水池、电线等进行登记、维修和管理。

4）来客访问管理子模块

为了加强小区的安全管理，对出入小区的外来人员进行人员信息、出入信息的登记、汇总、监督管理，每天汇总一次，可进行查询。

5结束语

从以上的介绍及在某小区的实践可得出通过对小区物业实行计算机化管理，不仅克服了以前物业管理工作效率低，需要耗费大量人力、物力和财力的缺点，而且极大地方便了小区业主与物业管理者的沟通，促进了小区的和谐发展。不过由于经验有限，某些功能并不完善，希望在今后的实践中不断地加以完善。

参考文献:

[1]龚沛曾，等.Visual Basic程序设计简明教程[M]．北京：高等教育出版社,2003.

[2]张勇等．Visual Basic精彩编程百例[M]．北京：中国水利水电出版社,2002.