物业管理处月度工作总结

物业管理处月度工作总结（共13篇）

物业管理处月度工作总结 篇1

10月份已经结束，本人对这个月的工作作如下总结：

首先,我从个人学习与工作方面进行总结

物业管理工作是我从去年大学毕业后就开始做的工作，在开始做物业管理的时候，经验少，没有丰富的工作经验。但我都很好地学习物业管理方面的知道，能在工作中学习，在工作中制订好自己的管理计划，有一个明确的管理理念与思路。到现在，我都能很好地做好本职的工作。

主要表现在：

1、在工作中学习，通过书本学习与网络学习相结合，学生注重在工作中作为学习的引入点。而且不断查阅资料与实践想结合，能让我很快就进入工作状态。

2、在领导与同行的帮助与交流中，我学到了很多书本上的知识，从不熟悉与熟练，掌握与工作的技巧。

再次就是制作好个人工作的计划，认真对待物业管理工作，对工作认真负责，定期做好自己工作总结报告。

(1)、做好物业管理工作先从财务工作做起，自从接管物业工作以来，财务这方面是很重要的。我对财务的各项工作都认真细致地完成了。理清财务关系，严格财务工作的各种制度。实现了第一笔财务账都管理得有条有理。同时年度收支也保持平衡。每有一笔账到就进账，有支出也一一记录好。按照财务工作的制度，我把每个月的收入与支出情况进行一小强，对发票、票据都管理有有条不紊。

(2)、每个月都会实行对账。按照财务工作，及时收好服务费。结合在本工作，对公司、业主和我方协定的服务费用按时收缴。今年的服务费也收到了百分之九十以上。严格把好采购关也是重要的一环，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化的工作方案。

其次,文件工作的收录与资料的保存方面也积极做完成。

根据工作需要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，本人采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

认真负责地抓好小区的绿化工作，维护小区的环境。本区的绿化工作是我负责的，由于工作没多久，缺乏物业管理的知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。及时应该搞好小区绿化的日常维护与认真验收交接。

物业管理处月度工作总结 篇2

一月份

(1) 苗木移栽:适宜一月份移栽的苗木主要有几乎所有落叶树种, 常绿树种以开春后移栽较为适宜。 (2) 苗木修剪:所有的落叶树种和常绿树种都应在休眠期进行修剪, 但是常绿树种应适当推迟至春季萌芽前修剪更适宜。 (3) 防冻抗冻:做好抗冻性较差苗木的防冻抗冻工作, 主要是常绿树种如香柚、香泡、含笑等, 防冻措施有:寒潮来临前圃地浇水灌水、树干包裹、土球覆膜等。 (4) 防雪灾:在大雪降临时, 及时组织人工对常绿树如香樟、广玉兰、香柚、香泡、含笑等进行打雪摇雪, 减轻雪灾为害。

二月份

(1) 苗木移栽:主要是落叶乔木, 也可以在二月下旬开始, 移栽常绿树种。 (2) 土地整理:为下一步移栽乔灌木做好准备。 (3) 管网维修:对给排水系统进行维修养护, 保持给排水系统的畅通使用。 (4) 修剪:对几乎所有的落叶树和常绿树都可以进行修剪。 (5) 施肥:对所有树木追施春肥, 春肥以氮肥如尿素等为主, 注意:新移栽苗木不得土壤施追肥。

三月份

(1) 苗木移栽:所有的落叶树种和常绿树种都可以进行移栽。 (2) 施肥:对原有在圃的苗木进行春季施肥, 春肥以氮肥如尿素为主, 新移栽苗木不可土壤施肥。 (3) 除草:清除冬草和春草, 以人工除草为主。 (4) 病虫害防治:春天温度回升, 树木开始萌芽展叶, 各种病虫害也开始活动为害, 这是防治病虫害最好时机, 病虫害防治应以预防为主, 防、治结合;主要病虫害及其防治方法:A、蚜虫, 几乎可以危害所有树种, 危害树木的新梢嫩叶, 防治方法:可以在蚜虫发生期以吡虫啉等药物喷杀。B、蛾类:以夜蛾、蓑蛾、刺蛾、尺蠖等为主, 主要为害新叶, 防治方法:以菊酯类药物喷杀即可。C、红蜘蛛:以香泡、香柚为害为主, 主要为害叶片, 防治方法:检查叶片, 如叶片有3-4只红蜘蛛时, 用杀螨剂喷杀。D、苗木病害:主要有叶斑病、炭疽病、根腐病, 细菌性穿孔病等, 针对不同树种和不同病害采取相应的防治措施, 做到预防为主, 防、治结合。

四月份

(1) 除草:及时做好杂草清除工作。 (2) 水分管理:及时对新移栽苗木进行合理的水分管理。 (3) 整形修剪:以摘心除萌为主, 对移栽树中下部的无效萌蘖及时进行除萌, 保证养分集中有效供应。 (4) 苗木移栽:主要移栽常绿树种, 如香樟、广玉兰、桂花等, 也可以移栽部分落叶树种。 (5) 病虫害防治:此期温度湿度升高, 系病虫害发生高峰期, 必须及时进行病虫害防治。主要害虫为:蚜虫、蛾类、红蜘蛛, 主要病害有炭疽病、叶斑病、根腐病、穿孔病等。防治方法同三月份。

五月份

(1) 除草:及时清除圃地杂草。 (2) 苗木移栽:主要是香樟、广玉兰、雪松等常绿树。 (3) 水分管理:及时对在圃苗木进行合理的水分管理, 在雨天做好苗圃的排水工作, 防止苗圃积水。 (4) 整形修剪:主要还是摘心和除萌。 (5) 病虫害防治:主要害虫有蛾类、红蜘蛛、天牛、介壳虫等, 蛾类、红蜘蛛防止方法同上, 天牛防治以人工捕杀为主, 结合药物防治。介壳虫在五月下旬至六月上旬孵化高峰期用速扑杀等药物进行防治。

六月份

(1) 水分管理:做好苗圃在圃苗木的水分管理, 包括土壤灌水和树冠喷水, 同时在雨季做好抗洪防洪工作。 (2) 除草:及时清除苗圃杂草。 (3) 管网清理:及时清理给排水系统杂草杂物, 保证给排水系统畅通。 (4) 施肥:对上年留圃的苗木追施肥料, 促进苗木的恢复和生长, 肥料以尿素以及三元复合肥为主。 (5) 病虫害防治:主要害虫有:蛾类、天牛、红蜘蛛、介壳虫等, 病害主要以炭疽病、黑星病等为主, 防治方法同上。

七月份

(1) 水分管理:做好在圃苗木的水分管理, 包括土壤灌水和树冠喷雾。高温季节的树冠喷雾对移栽苗木, 特别是大规格移栽苗木显得尤为重要。同时在梅雨季节做好抗洪防洪工作。 (2) 管网清理:及时对给排水系统进行清理和维修, 保持给排水系统畅通。 (3) 防台风工作:七月份开始进入台风季节, 在台风发生季节, 做好苗圃的防台风工作十分重要, 要求做好抗台防台预案, 提早做好防范措施。 (4) 除草覆盖:及时清除苗圃杂草, 有条件的圃地进行土球割草覆盖或秸秆覆盖, 以减少土壤水分蒸腾, 降低地表温度。 (5) 树木遮阴:对部分生长不良、高货值的苗木搭设遮阳网, 减少阳光直射, 以利于苗木的恢复和生长, 提高苗木的成活率。 (6) 病虫害防治:主要是做好蛾类、天牛、介壳虫的防治, 防治方法同上。 (7) 修剪:主要是及时清除苗木的中下部无效萌蘖, 以及徒长枝、枯死枝的修剪等。

八月份

(1) 水分管理:主要是做好土壤水分管理和树冠喷雾保湿措施。 (2) 抗台防台工作:继续做好抗台防台工作, 最大限度减少台风可能造成的损失。 (3) 修剪:继续做好修剪工作, 主要是针对徒长枝、内膛枝、病虫枝进行修剪。 (4) 遮阴:对生长不良的高货值移栽苗木继续采用遮阳网遮阴。 (5) 病虫害防治:继续做好病虫害防治工作, 重点做好天牛、红蜘蛛、潜叶蛾、蛾类等害虫的防治。潜叶蛾主要为害香泡、香柚等芸香科植物新叶和新梢, 在秋梢抽发期, 用有机磷农药以及其他内吸性农药进行喷杀。其他害虫防治措施同上。 (6) 施肥:对上年留圃的苗木以及当年移栽时间达六个月以上的苗木进行施肥, 施肥以三元复合肥为主。 (7) 除草:及时清除苗圃杂草。

九月份

(1) 水分管理:继续加强在圃苗木的水分管理, 包括土壤水分管理和树冠喷雾措施。 (2) 除草:及时清除苗圃杂草。 (3) 抗台防台:继续做好苗圃的抗台防台工作和措施。 (4) 修剪:剪除徒长枝、病虫枝、内膛枝、萌蘖枝, 使苗木保持优美树形。 (5) 施肥:对留圃苗木和当年移栽时间六个月以上的苗木进行施肥, 促进苗木的恢复和生长。 (6) 病虫害防治:主要害虫有蛾类、红蜘蛛、潜叶蛾、介壳虫等, 防治方法同上。

十月份

(1) 苗木移栽:进入新一轮苗木移栽季节, 可以移栽落叶苗木以及常绿的桂花、杨梅、茶花、红叶石楠等。 (2) 除草:及时清除田间杂草。 (3) 施肥:对留圃苗木以及当年移栽六个月以上苗木进行施肥, 以复合肥为主, 促进树势生长和新梢新叶老化。 (4) 水分管理:重点对新移栽的的苗木水分管理, 同时对其它在圃苗木进行合理的水分管理。 (5) 病虫害防治:主要害虫有蛾类、红蜘蛛等, 防治方法同上。

十一月份

(1) 苗木移栽:可以移栽几乎所有落叶树种以及桂花等常绿树种, 香柚、香泡、广玉兰、含笑等春季移栽更合适。 (2) 水分管理:加强对新移栽苗木的水分管理, 同时继续对其它在圃苗木进行合理的水分管理。 (3) 土地整理:结合冬耕, 对所有在圃苗木进行松土, 改良土壤, 消除土壤中越冬的病虫害。 (4) 病虫害防治:此期主要害虫是蛾类、红蜘蛛等, 防治方法同上。 (5) 整枝修剪:对所有的落叶树种, 在落叶后, 根据苗木的生长特性以及景观要求, 进行相应的整枝修剪。

十二月份

物业月度工作计划 篇3

为规范物业公司的服务行为，加强业主对物业公司服务工作的认知度，让业主更加深入了解物业公司每月工作情况，保障业主在物业管理活动中的’知情权、监督权。特对本月主要工作内容及上月完成情况进行公示，内容如下：

一、物业管理服务部

1、继续实行暖心行动；

2、上门帮助大龄业主进行力所能及的维修；

3、上门提醒业主做好安全防范，替业主检查家中门窗是否存在安全隐患。

二、工程维修服务部

1、清理维护地库排涝泵；

2、更换地库照明设施；

3、设置完善天台晾晒区布局；

4、悬挂地库车位牌；

5、继续完善提升设备房现场品质。

三、环境管理服务部

1、单元楼过道、步梯、窗槽清理；

2、单元楼楼道墙面清洁；

3、刷洗苑区外墙青苔；

4、刷洗公园小道；

5、清洗景观水池；

6、麦冬补植及土壤翻新。

四、物业服务中心

1、经理接待日、业主座谈会；

2、开展贴心一号免费便民服务日；

3、组织业主无锡一日游；

4、举办“骑”乐无穷·汤山亲子游活动；

物业保洁月度工作计划书 篇4

由于XX物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。XX属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

2021年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性发展轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自己的知识面，以便更好地为业主方提供服务。首问责任制会从2021年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部2021年将与楼层内的员工骨干签订《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了作为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

从2021年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极

大地提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创立服务品牌

随着酒店集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断地升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需要让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化的服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摩客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3．系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4．培训奖励：整理好的资料可以作为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此

提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

精细化管理月度总结 篇5

单位：掘进三区

日期：

年4月2006

2006年4月份我区认真贯彻执行细化管理，积极响应集团公司号召，在矿党委、矿行政、矿专业的正确领导下，进一步深化精细化管理，从实际出发，积极探索新思路、新方法，工作都取得了较好的成绩。

现将4月份的工作总结如下：

（一）精细化管理考核A卡的执行情况

为确保精细化管理工作的顺利开展，我区在此基础上健全、完善了A

卡考核，并制定了严格细致的管理制度。

（1）我区所有出勤人员必须持有A卡，作为当天工作考核依据，否

则将计一分，并联责工长予以10元的罚款。

（2）在考核项目点检制、正规操作、遵章守纪、危险源辨识、定置

化管理、联责联保中做了详细的考核标准，使各项工序更有清晰度。

（3）自评得分要求每一名员工在工作中自我考核，自我评价，并且

签字；班长考核和安质员考核能够严格按照标准进行评分，并且签

字。

（4）能够按要求在扣分栏中写明扣分原因，做到了因果联系。

（5）当班工作总结、事故记录做到了详细记录其工作内容和工作量

以及有无事故情况，认真填写了联责区域和联责人。

（6）对现场存在的隐患能及时汇报与隐患台帐形成闭合。

（7）每一个岗位工能够对设备点检情况进行不少于2次点检发现问

题及时处理。

（二）精细化管理考核B卡的执行情况

（1）B卡由安质员填写，能清楚的反映施工地点、班组、日期、班次、进尺、工程质量、零星工程、车皮考核、物料考核、员工出勤考核、综合考核评分、实际得分等情况。

（2）施工人员B卡中三工转换由核算员根据考核分%评出，最高分为甲

级员工，最低分为丙级员工，其余为乙级员工，并对甲、乙员工当天奖罚，实现了三工转换。

（三）精细化管理考核C卡的执行情况

能够按照要求将B卡所得分填写到C卡中，每月月底统计各项奖罚及保勤考核，形成了A、B、C三卡互动。

综上所述，我区在4月份精细化管理中构筑了一道较为完善的精细化管理考核网络，将各级管理人员和职工的责任落实到实处，从而增强了职工的安全意识，为精细化管理考核奠定了基础。

掘进三区

物业管理处月度工作总结 篇6

一、加强思想政治工作, 要以落实科学发展观为前提。

科学发展观是党坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想精神指导下的又一重大理论创新, 在全面建设小康社会的新的历史进程中, 具有里程碑式的重大意义, 是指导我们一切工作的行动纲领。在物业管理中, 加强思想政治工作, 一是要广泛动员, 大力宣传, 通过组织党员和业主代表学习讨论等活动, 深刻理解科学发展观的意义。二是要结合工作实际, 针对物业管理所服务范围内的出租商铺、经营网点、中心广场等设施、设置, 推广使用太阳能路灯、楼梯及公共卫生间安装声控照明装置、绿化带采取滴灌节水措施、划定车辆泊位等, 以科学的管理手段, 落实科学发展观。三是要及时协调处理水、电、暖、气等方面出现的跑、冒、滴、漏等问题, 避免业主邻里之间因此而发生矛盾与纠纷。公布服务承诺, 落实值班制度, 设置服务、监督、投诉电话, 以规范的管理制度落实科学发展观。四是要经常性地开展丰富多彩的文化娱乐活动, 陶冶情操, 凝聚人心。积极引导业主开展各类健身等活动, 创造条件提供活动方便。与所辖社区密切配合, 节庆日期间, 组织文艺演出, 以形式多样的活动为载体, 使科学发展观深入人心, 从而使思想政治工作融入到小区的方方面面, 各个角落。

二、加强思想政治工作, 要成为培育创新精神的动力。

各行各业、各个岗位, 都需要培育创新精神。在物业管理工作中, 加强思想政治工作, 培育创新精神, 一是要坚持以科学的理论为指导。二是要坚持党和国家方针政策的全面贯彻落实, 要围绕经济建设中心任务, 不断提高物业管理工作水平, 对外实行市场化运作, 对内加强服务质量的提高。三是要正确引导业主崇尚文明, 规范行为, 讲求团结, 维护稳定的社会风尚。从而培育全民创新意识, 激发创新活力, 涌现出各类创新成果, 更好地服务于业主。

三、加强思想政治工作, 要树立以人为本的管理理念。

只有坚持以科学的理论武装人, 以正确的舆论引导人, 以高尚的情操塑造人, 以优秀的作品鼓舞人, 以感动的事迹激发人, 才能够充分调动每个人的积极性、激活创造性, 使每个人焕发出工作的活力与干劲, 增强工作的主动性。首先, 要以思想政治工作为抓手, 发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用, 创建党员先锋岗并以此为榜样, 引领职工, 带动职工;以青年突击队为主力, 完成急、难、险、阻等抢修任务。其次, 要尊重人, 关心人, 政治上引领进步, 工作上互相帮助, 生活上关心照顾, 待遇上得到保障。再次, 要遵从个性差异, 优势互补, 取长补短, 发挥专长, 营造量才使用, 人尽其用的工作环境。第四, 要以服务的理念, 健全和完善人性化的规章制度, 做到有章可循, 有章可依。第五, 各级管理者, 要率先垂范, 端正态度, 以人为本, 优质服务。

四、加强思想政治工作, 要更好地体现服务的宗旨。

国有企业的物业管理公司, 基本上都是由后勤部门改制、转制组建成立的。因此, 很多职工的观念还没有彻底转变过来, 几十年计划经济模式下, 长期形成单位包揽一切的作法, 使职工认为衣、食、住、行都是福利性质的, 对物业管理的性质存在认识不足和自身市场竞争力不强的问题。这就更需要通过加强思想政治工作的手段和方法来解决这些问题, 一是要进一步解放思想, 转变观念, 提高认识, 增强对物业管理工作的理解与支持。二是要通过给业主提供干净、整洁、文明、规范、美化、便捷、安全等一系列到位的服务, 是他们切实感受到物业管理所发挥的作用, 既成为物业管理的受益者, 又成为物业管理的积极参与者, 自觉遵守物业管理的各项制度, 养成文明礼貌的良好习惯, 不乱扔垃圾, 爱护小区一草一木, 共建美好家园。三是要协调保障正常的水、电、暖、气的供应, 完善小区便民的配套设施, 如购物、休闲、运动、景观、绿化、美化、停车等硬件设施, 及时清运垃圾、搞好卫生保洁、加强治安管理、拓宽服务领域、增加服务内容、提供特殊需求, 如广告、装修、家政、托管等软件服务, 真正以一流的环境、一流的服务、一流的信誉、一流的管理, 把“业主至上, 服务第一”的宗旨落实好、体现好。

五、加强思想政治工作, 要发挥好政治保障的监督作用。

党群工作月度例会管理办法 篇7

为促进公司党建、工会、团青和纪检监察工作（简称党群工作），决定定期召开党群工作月度例会。为使会议取得实效，真正发现和解决党群工作中存在的问题，抓好抓实党群工作，从而促进公司各项生产经营任务的完成，特制订本办法。

一、会议主办部门：思想政治部

二、会议主持人：党委书记

三、会议参加人员：工会主席、思想政治部全体人员、工会办公室全体人员、监察审计部主任和各党支部书记。必要时邀请其它公司领导参加。

三、会议时间：原则上为每月28日召开，遇节假日或特殊情况顺延，以思想政治部通知为准。

四、会议议题：

1、各党支部书记书面汇报本月党建工作总结、上月例会布置的工作任务完成情况、下月党建工作计划、工作中存在的困难和问题等，汇报时间控制在5分钟以内。

2、思想政治部、团委、工会办公室、监察审计部书面汇报本月工作总结、上月例会布置的工作任务完成情况、下月工作计划、需要布置的工作、工作中存在的困难和问题等，汇报时间控制在10分钟以内。

3、学习、宣贯上级公司和本公司的相关文件、会议精神。

4、座谈讨论时间15分钟。与会人员就党群工作发表意见或建议，重点检查上月例会布置的工作任务未完成的原因，落实责任。

5、领导发言：工会主席和党委书记发言。

五、会议要求：

1、各部门和各支部汇报材料电子版须于每月27日前发给思想政治部；

2、会议纪要由思想政治部于会后1个工作日内编发；

3、会议纪律按《会议管理办法》执行。

秘书部管理月度工作计划格式 篇8

一、招新与新干事的培训

招新对于大一新生来说，是进入大学后的第一次考验和锻炼。它不仅考验你的勇气，还考验你的语言表达能力和灵活应变能。无论选上与否，同学们都能从中得到这些方面的锻炼和提升，为以后的大学生活奠定基础。

10月17日，校区学生组织统一面向全校大一新生进行了招新。社联秘书部也在三位部长熊欢、尹洪飞和李丹宁的带领下进行了招新工作，并将于19号进行第一轮的面试工作，力求筛选出5位办事能力强、对工作负责，尤其擅长文字处理工作的新成员。本学年，秘书部将对人员工作分配进行一定的调整，由以往的招四位新干事改为招五位干事。其中四人分别协助社联四个中心的部门主任处理工作，另外一人负责协助秘书部部长处理部门相关工作。另外，我们将从最基本的通讯稿、会议记录、工作总结的书写对每一位干事进行培训，并给予每个人充足的锻炼机会，逐渐到他们熟悉并掌握社联工作计划总结、社联档案整理存档等工作的处理。并逐步培养他们协调社联主席团部门与社联各协会工作的能力。

二、秘书部的日常工作

秘书部为社联的核心组成部分，主要负责各类规章制度的制定和修改，对于社联的发展具有重要的导向性作用；负责各类会议的通知，即上传下达；协助各类会议的开展并做好会议记录；收集整理社团活动开展情况，负责整理书写重要活动通讯稿，并与通讯社保持联系；负责社联及社团文件档案的整理工作，管理社联各部的人事档案，对档案的变动进行及时更正，以便于社联的管理和协调；而且还要负责制定社联学期工作计划，及时总结社联工作，这对于社联的发展和壮大起着重要作用。秘书部日常工作的处理关乎社联基本工作的开展，所以我们希望能高效、高质量地完成秘书部的工作，促进社联更好地发展。

1、收集整理通讯稿：收集整理通讯稿是秘书部主要任务之一。为了满足校区加大文化建设的要求以及社联发展的需求，每个学生组织都有一个特聘通讯员。社联作为一个庞大的学生组织，除了社联的特聘通讯员，还在每个协会分设一个特聘通讯员。协会特聘通讯员的存在使主席团更加了解协会的活动及发展情况，使一些重大的活动能够进行及时的报道和宣传。秘书部主要负责整个社联的通讯稿的收集整理工作。秘书部与各协会通讯员保持密切的联系，协会的通讯员每周都向秘书部上交协会一周活动工作的通讯稿，秘书部负责整理存档和找出重要活动并及时整理报道。这项工作由秘书部的成员分工合作完成，这样也可以增强秘书部成员间的合作意识和凝聚力。

2、会议记录：秘书部的一项很重要的职能就是做会议记录。社联每周列会、社联日常工作会议、社联重要活动组织安排会议等的记录工作均由秘书部负责。

3、工作总结：秘书部是一个文职部门，一些档案的整理存档、计划总结的整理书写，都要求有很强的资料收集、整理、归纳的能力。社联每周、每月、每学年的工作材料的整理均由秘书部来完成，并且有一部分工作总结是需要我们自己来写的，这也对秘书部成员的写作能力增加了一定的挑战性。

4、制作各部登记注册表：这是一项对沟通交流和整理操作能力要求很大的工作，主要涉及社联内部人事资料的归档、整理，方便社联对所有协会的协调与管理。但是由于社联今年的注册定在了下学期，所以秘书部本学期的工作也就主要侧重于其他几个方面。

三、协助社联处理一些大型活动

社联每年都会举办许多大型的活动，招新过后我们便迎来了社联迎新晚会的举办，秘书部的主要工作便是协助其他部门处理好晚会从策划到结束的各个方面的工作，比如活动场地的安排、会场的布置、活动时间地点的通知、活动现场的出席情况登记等，均由秘书部与其他部门协调完成。活动总结也由秘书部来完成。

物业管理处月度工作总结 篇9

物业企业在进行物业管理活动中逐步形成了物业档案, 物业档案主要保存记录了对业主有一定查考和利于价值的历史记录。进行物业档案的管理即做好物业档案文件的收集、整理、归档工作, 从而提高物业的服务效率和水平。于物业企业而言, 物业电力设备档案管理是一项基础性工作, 加强物业电力设备档案管理的规范性能有效提升物业管理的水平, 但同时物业企业的综合管理水平又制约着物业电力设备档案管理。

二、物业电气设备档案管理工作的实施要点

(一) 规范物业电力设备档案管理。

进行物业电力设备档案管理就必须是在相关制度、规范建立的基础之上, 以此来对物业电力设备档案管理人员具体职责做出明确。所建立的制度和规范不仅要有较强的操作性, 还需做到制度的配套, 明确责任者的具体职责, 这也是规范物业电力设备档案管理的首要步骤。物业电力设备档案管理制度建立的首要目的是为完善其监督机制, 从而有效提升物业管理的水平。物业电力设备档案管理具体建设、规范包括了物业电力设备档案的分类标准、业务范围、归档制度、整理方法、保管制度、开放利用制度、管理人职责等规范。同时, 对物业电力设备档案管理人员进行专门的培训和指导, 增强他们的综合素质, 规范档案工作, 才更利于物业电力设备档案管理工作的开展和综合水平的提高。

(二) 将物业文件的形成、归档工作做好。

物业文件的形成工作和归档工作是物业电力设备档案管理的基础性工作。规范物业电力设备档案管理需从起点开始抓起, 物业文件的形成、归档、整理、保管, 和档案的提供、利用、开放, 以及档案信息的研究、分析等都是电力设备档案管理工作的内容。但结合目前物业电力设备档案管理实际情况看, 需将重点放在物业文件的形成、归档工作上, 物业人员需自觉将归档工作当作物业管理服务收尾工作来执行, 落实思路、规范配套、定期检查以及做绩效评估, 并对形成文件的质量进行检查。

(三) 凸显行业特点, 着重于物业电力设备管理专门档案。

在物业企业档案中, 基建档案和行政档案方面的管理相对更为完善, 但是在物业电力设备专门档案上却比较随意、松散, 而且有着多种案卷形态, 因此, 需要对一户一档的电力设备档案管理形态进行完善。在物业管理行业中物业专门档案是其独有的, 而物业投入和正式运作后, 物业电力设备专门档案的使用率和重要性已远大于了其他档案, 整体数量增加迅速, 因此需作为重点管理对象。物业电力设备专门档案管理中一般都实施一户一档管理模式, 企业中有90%都采用了这种管理模式, 但在不同企业中所采用的方式又有所区别, 在业主档案方面有的物业是将一户作为一卷, 而有的物业则是将一个楼栋列为一卷, 再在这一卷下面建立子卷, 而子卷就是每一户业主的档案。物业实施一户一档管理模式, 不仅有利于对“户”的电力设备进行针对性管理, 还能有效提高物业的服务水平, 为业主提供更多的个性化服务, 极大地提升了物业管理的服务品味和质量。

(四) 物业电气设备档案管理基础工作做好, 落实动态管理。

在物业电气设备档案管理中, 还需做好电气设备的动态管理。物业电气设备档案有着很强的动态性, 并不是一成不变的, 这就要求物业电气设备档案也需随之做出相应的改变, 从而确保与实际情况一致。物业公司在对电气设备档案进行管理中, 平时需要做日常的维护, 并定期进行检查, 对相关项目还需采取跟踪的方式来保证电气设备档案的真实有效性。与此同时, 物业企业在电气设备档案管理中, 档案对业主需具有一定的开放性, 以便业主对电气设备档案的利用, 物业需主动对相关电气设备档案信息进行公示。物业电气设备档案管理工作是物业管理中十分重要的一部分, 物业需从意识上认识到电气设备档案管理工作的重要性, 并给予精神上、人力上、物质上的支持和投入, 才能有效提高整个物业管理水平。

(五) 物业电气设备档案的现代化管理。

从整体上来讲, 我国的物业管理在起步上是比较晚的, 现目前只有大型物业公司才将现代化的管理方式运用到物业管理中。而物业电气设备档案管理工作作为物业管理中不可分割的部分, 两者不能脱节, 在现代化进程不断加快的情况下, 物业电气设备档案管理工作也需要加入到物业管理现代化进程中, 并且可根据物业电气设备档案管理系统对具体管理模块进行设置。此外还可运用现代化的信息网络技术建立起物业电力设备管理网站, 为业主提供更为有效、快捷、透明的信息服务。此网站可包括业主的信息;物业管理公司简介;电气设备具体分布;相关费用公布;国家出台的法律、法规、政策、标准;便民信息;意见反馈等相关内容。运用现代化网络技术可将物业电气设备档案管理特点和具体动态作用最大化地展现出来。

参考文献

[1]张红.物业档案管理探索[J]科技创业月刊, 2010, 23 (3) .

一个管理者的月度工作计划 篇10

年，我市减轻企业负担工作以监督落实各类减轻企业负担和支持企业发展的各项政策规定为重点，以服务企业、服务基层、服务项目、维护企业合法权益为主要任务，从讲政治、反腐败、促发展的战略高度，巩固年专项治理工作成果，深入开展清规减负、加强环境建设，为实现市委、市政府提出的“北、全省争先”目标提供更加有力的服务保障。

二、工作重点

(一)合力推进行政审批制度深化改革。把“进一个门、跑两次办成”作为基本要求和底线，进一步提高项目审批集中度，进一步压降项目收费标准，进一步强化对中介机构的监管，进一步改进前置审批工作。

(二)进一步推进政务公开。建成大市区电子政务平台，进一步改进管理方式，提高工作效率，降低行政成本，拓展公共服务。

(三)突出治理“三乱”等侵害企业权益的重点问题。乱收费、乱罚款、乱摊派等“三乱”行为虽然得到一定程度的扼制，但产生“三乱”的根源并没有根除;一段时间以来，又陆续有新的“三乱”问题出现。治理新老“三乱”问题，仍然是减轻企业负担的重要工作，年将重点做好以下工作。

1、开展向企业收取捐赠和赞助问题的专项治理工作。

2、配合有关部门深入开展涉企评比达标表彰清理规范工作，进一步规范评比达标表彰活动。

3、治理乱办班，规范培训收费行为。

各级减负工作机构要继续抓好对乱收费、乱罚款、乱摊派等“三乱”问题的治理，完善“三乱”问题的举报制度，设立“三乱”问题举报电话和信箱;通过定期走访监测点企业、组织检查等活动，主动查找“三乱”问题;对举报或检查发现的“三乱”案件，严肃查处。

(四)继续开展清规减负工作

年以来，省政府四次出台文件清理收费项目，我省行政事业性收费大幅下降，但政府性基金负担仍然偏重，一些经营服务性收费标准不尽合理，年要继续做好5个方面的清理工作。

1、进一步做好规范性文件的清理工作。一是废除已经过时及越权制定的规范性文件;二是对表述不准确或执行过程中有争议的文件进行完善或修订。

2、组织开展中介收费清理工作。理顺财政调节与市场调节的关系，扩大财政对公共产品、公共服务的保障范围和标准;进一步规范行业协会、学会的收费行为;进一步放宽中介服务的市场准入，健全市场竞争机制，引导中介服务业更加健康发展;继续对垄断性等市场竞争不充分的中介服务的指导价格进行调整，减轻实体经济的负担;规范机构不同但业务相近的中介收费，减少收费差距。

3、组织开展本市与外地企业税收负担水平调查和本市企业负担专题调研，分析企业负担的差异及成因，研究提出进一步减轻我市企业负担的建议。

4、通过各种渠道，积极反映企业相对负担过重的情况及危害，争取进一步减轻企业的税收负担。

5、针对基金负担仍然偏重的情况，组织对企业反映较多的基金项目的收取及使用情况开展审计，并就审计结果提出具体建议。

(五)抓落实促减负

年以来，各级党委和政府出台了一系列旨在帮助企业渡过难关的减负和优惠政策。各有关部门要进一步抓好各项政策的贯彻落实，重点做好4个方面的工作。

1、继续做好政策的细化工作，提高政策的可操作性。

2、加大现有政策的宣传力度。

3、开展政策落实情况检查。

4、组织现场交流会，宣传推广好的经验和做法。

(六)探索建立减轻企业负担的长效机制

在“三乱”问题得到基本扼制的情况下，合理确定企业的负担水平、杜绝形形色色新的不合理负担仍然是一项长期任务，建立健全减轻企业负担长效机制具有重要的意义。

l、充分发挥企业负担监测点的作用，做好企业负担及相对负担的监测工作，在此基础上提出具体的工作建议。

2、深入开展调查研究，在听取企业和有关部门意见的基础上，提出建立减轻企业负担长效机制的相关建议。

物业管理处月度工作总结 篇11

工作总结（物业管理部）

为加强对委托物业的管理力度，保障国有资产的使用安全，保持和提高物业的完好程度与使用功能，物业管理部在公资办及公司的领导下，以实现公有资产保值增值为目标，顺利完成了物业管理部2011年工作，现将工作总结如下： 一、二○一一年工作总结

（一）继续完成资产托管力度

按照区公资办的统一工作部署，我公司对就公资系统有关企业剩余资产进行登记和办理委托，继续对未委托物业进行清查委托。至今年10月底累计接受103个单位批次物业租赁委托，共3263个物业，面积达1，102，970.27平方米。

（二）取消委托物业

根据委托单位来文及实际情况，对委托前已出售的、纳入拆迁范围的、因被鉴定为危房拆除的或需变更委托单位的物业，而今年已办理取消委托手续共725个物业，面积达15，381.02平方米。

（三）物业维修管理

今年，截至10月底共接受维修、装修申请共186项；并协助委托单位接受维修申请165份。为完善物业管理安装水电表21项，直接开通水电表234 项，清除欠费5项，更换门锁18项；报建申请10个；物业数据更改共50份；不属于业主维修范围的11个；申请人取消申请的5项。通过维修保养确保了物业安全使用，也为广大租户安全使用物业提供了保证。

的“门前三包，切实加强对商铺、超市等企业经营的质量安全监管以及积极落实租赁物业的消防安全责任范围、安全措施、消防设施、器材配备标准等，确保租赁物业的安全使用。

④今年6月，为严格执行省安全监管局《关于印发<广东省2011年安全生产宣传教育工作要点>的通知》，我公司将6月份拟定为“安全生产月”，共检查了91个物业，强化租户的安全生产责任教育；并组织全体员工观看了《火场逃生和自救》宣传片，开展了消防演练，模拟火场逃生和自救比赛，提高了员工在发生火灾时的应急处理能力。

⑤为深圳市世界大学生运动会期间创造一个安全、有序、和谐的环境，我公司组织开展“迎大运、保安全”安全生产大检查活动，并发出《关于开展“迎大运、保安全”安全生产大检查的通知》共183份，严格落实了安全制度，提高了租户的消防安全意识。

⑥为深刻吸取“8.23”重大火灾事故教训，进一步增强企业的安全生产意识，根据区安委办《关于开展全区安全生产大检查的通知》（三安办„2011‟45号），以及区公资办《关于印发区公资系统企业安全生产大检查工作实施方案的通知》（三公资„2011‟41号），我公司迅速开展物业安全生产大检查，对发现的问题及时进行了整改，及时发现和消除各类安全隐患。共检查了137个出租物业，其中存在安全隐患31个，现场已整改9个，发出限期整改通知书19份。

⑦为加强受托管理物业安全，消除隐患，防止事故的发生，对物业外墙安装广告招牌、空调、灯箱、管道、防盗网等外墙悬挂物制定了安全管理方案：记载物业外墙悬挂报建、安装、拆除、维修等情况；在物业档案和《移

随时了解物业的进展及变化情况，至今为止共列入专项管理的物业共有4个。

（八）物业档案的建立

我公司对所委托的物业正逐步建立物业档案。包括图片、文字说明、维修记录、租赁记录等等。至今年10月底共建立了2683 个物业档案，占物业档案数的82%，完善了物业的管理，提高了部门员工的工作效率。

（九）为贯彻执行区人民政府关于出租屋租赁的文件要求，做好出租屋租赁管理工作，根据《佛山市流动人员和出租屋管理服务暂行办法》和《转发佛山市流动人员计划生育管理服务实施细则的通知》，我公司今年10月底办理出租屋备案共283个，有效地协助佛山市三水区西南街道流动人员和出租屋管理服务站顺利完成各项工作。

（十）办证情况

2011年10月底管理部协助区宏益公司完成房产证过户4份。三、二0一二年的工作计划。

1、完善物业管理内部流程，不断地完善物业管理制度。

2、加强委托单位维修竣工验收记录。

3、加大巡查力度，发现安全、违约、违法等问题及时处理。

4、加强了水电的管理工作，使水电表的转户、开通、报停、新装等手续得以完善。

5、加强完善物业的交付及收回工作，做好空置物业的管理。

6、全面完成物业档案的建立。

物业管理处月度工作总结 篇12

在电力市场环境下,电网公司经营的目标是在电网安全运行的基础上实现最大的经济效益,而该目标的实现一般由占交易总量80%以上的月度购电计划以及以此扩展得到的年度购电计划完成[1]。 由此,月度购电计划的研究对电网公司经济效益的实现具有重要的现实意义。

另一方面,中国电力供需的地区差异决定了区域电力市场(本文特指共同电力市场)在资源配置中的决定性作用[2];而电力工业节能减排的巨大压力更使得风力发电获得快速发展[3]。 在此双重背景下,各省级电网公司在协调网内与网外电力资源以实现最大经济效益的同时,还需要考虑风电出力随机性带来的诸多挑战[4]。 2012年3月国家电网公司更明确提出未来将把风电纳入月度电力电量平衡的奋斗目标[5]。 但鉴于风电出力的随机性较大以及其预测技术的严重滞后,现有文献在研究含风电出力不确定性的购电计划时,更多地集中于日度时间范畴[6,7,8],目前还未见将风电纳入月度电力电量平衡的文献报道,由此使得含风电比重较大的省级电网在制定月度购电计划时面临巨大挑战。

在已有的月度购电计划研究中,文献[9 - 11]建立了只含纯火电系统的省级电网月度购电计划模型,且未考虑负荷功率随机性;文献[12]考虑负荷功率随机性建立了纯火电系统的省级电网月度购电计划模型;文献[13 - 15]研究了纯市场环境下的月度购电计划模型,但没有考虑风电出力的随机性, 不太适合我国“以风定电”的市场环境,且没有考虑支路潮流安全约束;文献[16]建立了含水电出力的随机性的省级电网月度购电计划模型,但没有考虑支路潮流安全约束;文献[17]在建立含水电出力随机性的 省级电网 月度购电 计划模型 时 , 却要求 “任意随机状态 ”均严格满足支路潮流安全约束 ,无法满足市场环境下经济效益最大化的迫切需要。

在区域电力市场环境下,由于网外购电计划电力电量的强耦合关系(电力与电量之间必须具有确定的函数关系)[18]以及风电出力不确定性较大的叠加效应,在目前我国电网结构普遍较为薄弱的现实背景下,这极可能使得省级电网在月度购电时面临如下3个严峻问题:月峰荷和谷荷状态系统上下调峰困难;月峰荷和谷荷状态各支路潮流存在越限; 月电量无法保持平衡。

鉴于此,本文以区域电力市场为研究背景,计及风电出力不确定性对省级电网月度购电计划的影响,将月电力与电量解耦,并从风险管理的视角, 在如下2个方面进行了开拓性研究:提出了月峰荷和谷荷状态调峰风险度量指标、月峰荷和谷荷状态支路潮流越限风险度量指标、月电量平衡上下越限风险度量指标;建立了省级电网月度购电风险管理模型,并采用提出的内 嵌目标相 对占优与MonteCarlo随机模拟技术的混合遗传算法求解该模型 。 本文最后对上述工作的有效性给予了论证。 本文研究丰富了电力市场风险度量指标以及风险管理的内涵,为风电出力不确定性环境下的省级电网月度购电计划的优化决策提供了新思路。

1 月度购电计划风险度量指标的构建

1.1 月度购电计划风险度量指标的描述方法

在传统电力市场环境下,其随机因素一般包括市场电价和负荷电量,若进一步考虑风力发电对月度购电计划的影响,则其随机因素还包括风电出力、风电电量、负荷电力等。 由于负荷电量由负荷电力引起,风电电量由风电出力引起,因此本质上负荷电量和负荷电力、风电电量和风电出力可分别归为同一类随机因素。 但若将上述随机因素分别归为一类,则必须依赖于时段的耦合,即月度购电计划必须细分到较细的时段以确保计划的准确性(如文献[9,11]为小时级),这势必造成购电计划模型的求解规模急剧增加,甚至不可解;同时这样精细化的时段划分在风电出力随机性普遍较大的情形下, 其实用性有待商榷。

另一方面,实际的月度购电计划中火电电力与电量具有分开考核的特点[2],则可将负荷电量和负荷电力、风电电量和风电出力解耦,分别作为独立随机变量考虑;而月度购电计划中支路潮流越限一般只出现在月峰荷和谷荷状态[17],则可将负荷电力、风电出力均分成月峰荷和谷荷2种状态考虑其随机性。 由此,可基于峰荷和谷荷状态建立省级电网月度购电计划风险度量指标。

文献[19]指出,描述风险度量指标方法有以下2种 :1在一定条件下发生行为主体遭受损失状态的可能 性 , 采用风险 后果发生 的概率来 描述 ; 2由于各种不确定性导致行为主体可能遭受的损失,采用风险后果的严重程度来描述。 第2种方法更符合风险的本质,但其严格依赖于风险的可度量性, 而目前市场环境下该风险的度量还缺乏严格的统一定义和理论依据[19,20]。 为此,本文采用第1种,即以概率的方法来描述月峰荷和谷荷风电出力、风电电量、负荷电力、负荷电量等随机因素对月度购电计划的调峰、支路潮流以及电量平衡等带来的风险。

1.2 月峰荷和谷荷状态调峰风险度量指标

鉴于本文的研究背景为区域电力市场,月度购电计划中外购电单位的峰平谷3个负荷状态的不同功率可参与跨省购电的省级电网调峰[16],有效地避免了网内火电机组启停调峰和风电机组弃风调峰等情形的出现。 鉴于风电出力随机性较大,需考虑上下2种旋转备用,由此,月峰荷和谷荷状态调峰风险度量指标可表示如下:

1.3 月峰荷和谷荷状态支路潮流越限风险度量指标

月度购电计划经济效益的实现是建立在电网安全运行的基础之上的,当支路潮流超过极限值时就会导致线路过载。 由此,月峰荷和谷荷状态支路潮流越限风险度量指标可表示如下:

其中,αs,l表示在s负荷状态下支路l的潮流越限风险度量指标;Ps,l表示在s负荷状态下支路l的输电功率;Pl,max表示支路l的输电容量极限;Nl表示支路总数。 Ps,l可用灵敏度方法[20]表示如下:

其中,Gt ,s,l - k、Gw,s,l - k、Gex,s,l - k和Gd,s,l - k分别表示在s负荷状态下火电机组、风电机组、外购电和负荷k所在节点对支路l的发电机输出功率转移分布因子; Pt ,s,k表示s负荷状态下火电机组k的功率。

需要指出的是,基于式(2)可进一步借鉴文献 [21] 建立月峰荷和谷荷状态系统级的潮流越限风险度量指标,鉴于本文重点在于提出一种方法论, 限于篇幅不再赘述。

1.4 月电量平衡上下越限风险度量指标

当省级电网月度购电计划的购电量超过月负荷电量时,需要日前临时跨省出售电能或者减少月度网内火电机组的购电计划;而当月度购电计划的购电量低于月负荷电量时则需要日前临时购电,以上情形的出现均会导致省级电网经济效益的降低。 由此,月电量平衡上下越限风险度量指标可表示如下:

其中,γs表示在月电量平衡上下越限风险度量指标 (s = 1表示上越限 ,s = 3表示下越限 );Ww,k,m表示风电机组k的月随机电量;Wt,k表示火电机组k的月电量;Wex,k表示外购电单位k的月电量;Wd,max和Wd,min分别表示省级电网月最大和最小负荷电量。

2 省级电网月度购电风险管理模型

2.1 建模原理及其假设条件

基于1节所建的风险度量指标,将其应用于月度购电计划模型就可实现其购电风险的管理。 含机会约束的随机规划建模方法,本质上是假设在随机事件发生之前就已经根据预测条件做出决策;同时考虑到所做决策在一些比较极端的情况下有可能不满足约束条件,该方法允许所做决策在一定程度上不满足约束条件,但所做决策应使机会约束条件成立的概率不小于某一极限值[16]。 该建模方法本质上与本文所追求的风险控制思想具有内在一致性。 基于此,所建模型的物理内涵可描述为:在风电出力、负荷功率不确定性的环境下,考虑将月峰荷和谷荷状态调峰风险、月峰荷和谷荷状态支路潮流越限风险、月电量平衡上下越限风险等指标控制在一定概率水平之下,以实现省级电网月度购电计划经济效益的最大化。

不失一般性,所建模型还作如下假设[16,17]:

a. 峰荷和谷荷状态风电出力和负荷功率 、 月风电量、负荷电量、网内火电以及外购电单位电价均独立服从正态分布;

b. 在月度竞价交易前 ,年度购电量在月度的分解电量已经完成,模型中不再单独表示;

c. 忽略交易网损与输电费用 。

2.2 模 型 的 建立

2.2.1目标函数

以省级电网在月度区域电力市场和网内电力市场的月购电费用最小为目标函数;同时考虑市场电价、月风电量和月负荷电量等随机性因素的存在会导致购电费用面临一定的风险,选用半绝对离差风险指标[17]来度量购电费用对应的风险,由此所建模型目标函数中的购电费用和风险价值分别表示如下:

其中,E[]表示期望算子;uw,k表示风电机组k的电价;ut ,k表示火电机组k的电价期望值;uex,k表示外购电单位k的电价期望值;Ww,k表示风电机组k的月电量期望值;pt ,k和pex,k分别表示火电机组k和外购电单位k的随机电价。

注意,式(6)+中的“+”含义是指式(5)的总购电费用“超过”对应期望值时就会构成风险。

2.2.2约束条件

(1)系统潮流安全约束。

a. 月峰荷和谷荷状态直流潮流功率平衡方程 :

其中,Pw,s、Pt ,s、Pex,s和Pd,s分别表示s负荷状态下风电机组、火电机组、外购电和负荷节点功率向量;B表示节点导纳矩阵;δs表示s负荷状态下的电压相角向量。 这里节点外购电功率表达式为:

其中,Pex,s,i表示在s负荷状态下节点i的外购电功率;Pex,s,k表示s负荷状态下外购电单位k的功率; Φi表示与节点i相关连的外购电单位集合;N表示系统总节点数。

b. 月峰荷和谷荷状态支路潮流功率方程 :

其中,Ps,l表示s负荷状态下支路l的传输功率;δs,i和 δs,j分别表示s负荷状态下支路l的首末端节点i、 j的电压相角;xij表示支路l的电抗。

c. 月峰荷与 谷荷状态 各支路潮 流风险管 理约束:

其中,l = 1,2,…,Nl;α1 ,l ,max和 α3 ,l ,max分别表示峰荷和谷荷状态支路l的潮流越限风险水平极限值。

借鉴文献[20]可将式(6)—(8)转化为灵敏度形式表示的式(3),再结合式(10)、(11)即可实现月度购电计划支路潮流的风险管理。

(2)月峰荷与谷荷状态调峰风险管理约束。

其中,β1,max和 β3,max分别表示峰荷和谷荷状态调峰风险水平极限值。

(3)区域电力市场外购电单位约束。

a. 各外购电单位电力电量的耦合关系 。

根据文献[17 - 18]省级电网月度外购电电力与电量的耦合关系,其月度外购电量与峰平谷电力的协调关系可表示如下:

其中,αs表示在s负荷状态下外购电功率与其峰荷状态下外购功率的比值;Pex,1,k表示外购电单位k的峰荷状态功率;Ts表示一天当中3种负荷状态的购电小时数;D表示购电月实际天数。

b. 外购电单位电价模式可选方案 。

以华中区域电力市场跨省交易峰平谷一段式报价模式确定外购电单位电价可选方案[18],具体如下:

其中,cex,k,n表示外购电单位k购电模式编号为n的电价期望值,n表示外购电单位购电模式编号;σ2和 σ3分别表示平荷、谷荷状态下外购电功率与峰荷状态功率比值的下限。

c. 外购电单位功率约束 :

其中,Pex,k,max表示外购电单位k的最大功率。

(4)月电量平衡上下越限风险管理约束。

其中,γ1,max和 γ3,max分别表示月电量平衡上、下越限风险水平极限值。

(5)网内购电单位约束。

由于电力与电量的解耦关系,月度购电计划中网内购电单位火电机组月电量的完成只要保证在机组功率上下范围即可,由此网内火电机组功率和电量约束可分别如式(19)、(20)所示。

a. 各火电机组功率上下限约束 :

其中,Pt ,s ,k表示s负荷状态下火电机组k的功率。

b. 各火电机组电量上下限约束 :

3 内嵌目标相对占优与 Monte-Carlo 模拟技 术的混合遗传算法

3.1 所建模型求解的基本思路

所建模型含有概率形式的风险度量指标约束, 可采用解析法或者Monte-Carlo模拟法来处理。 然而,解析法需要对模型进行简化,会带来不同程度的误差,且只能输出随机变量的低阶矩,同时其计算速度会随着随机变量个数的增加而显著增加,而Monte-Carlo模拟法能够有效地避免解析法的上述缺陷[19,21]。 鉴于此,本文采用内嵌Monte-Carlo模拟技术的遗传算法求解所建模型。

在本质上,内嵌Monte-Carlo模拟技术的遗传算法的核心思想与传统遗传算法类似,在传统遗传算法的基础上增加了概率约束条件的处理环节[22]。 另外,针对模型为多目标模型的特点,为获取其综合最优解,将目标相对占优法[23]引入所提遗传算法中,形成内嵌目标相对占优和Monte-Carlo模拟技术的混合遗传算法。 其中,为提高模拟技术可采用高效的拉丁超立方采样技术,限于篇幅,该技术详见文献[24]。

3.2 基于目标相对占优的染色体适应度函数构造

所建模型 为多目标 模型 ,针对该类 模型文献 [23 ] 提出了基于目标相对占优的遗传算法来获取其综合最优解,其基本思想是:将种群中的各染色体分别根据每个子目标函数值排序,选取每次迭代过程中使得各子目标函数值最小且不为0的染色体作为各子目标函数的基点,然后再计算各染色体相对各基点的目标值之和(具体见式(22)),目标值之和最优的染色体即为每次迭代过程中的最优染色体,在满足终止条件时最优染色体就为所求多目标模型的综合最优解。 据此,基于目标相对占优的染色体适应度函数可构造如下:

其中,A(xi)表示染色体xi的适应度函数;gj(xi)表示惩罚函数;ωj表示惩罚函数系数,若gj(xi)满足约束则 ωj为0,否则不为0且约束越重要罚函数系数就越大;Ny表示需要判断的总约束数;F(xi)表示染色体xi相对各基点的目标函数值之和,其表达式如式 (22)所示。

其中, fj(xi)表示染色体xi对应的子目标函数j的函数值; fj(xj_0)表示子目标函数j的基点xj_0对应的函数值;Nj表示子目标函数的个数。

3.3 内嵌目标相对占优 与 Monte-Carlo 模拟技 术的 遗传算法具体步骤

所建模型中的控制变量为各外购电单位月电量 (鉴于外购电电力与电量具有确定的函数关系,也可以是峰荷或平谷荷状态外购电功率)、各火电机组月电量及各火电机组峰荷、谷荷状态出力,而状态变量为系统峰荷和谷荷状态各节点电压相角。 由此,采用内嵌目标相对占优和Monte-Carlo模拟技术的遗传算法求解模型,其主要步骤如下。

a. 输入原始数据 。 输入各风险度量指标水平极限值、各网内机组以及外购电单位市场电价、电网结构等基础数据,以及遗传算法中要求的 染色体 (候选的购电方案 )个数 、交叉概率与变异概率等算法参数值。

b. 产生初始种群。 根据式(16)、(19)、(20)随机产生一组购电方案(各外购电峰荷状态功率、网内各火电机组峰荷和谷荷出力、网内各火电机组月电量)作为遗传算法的初始种群。

c. 采用拉丁超立方采样技术检验风险管理约束。 对种群中的每一个染色体,采用拉丁超立方采样技术产生大量风电峰荷和谷荷出力、风电月电量、负荷月电量、峰荷和谷荷负荷功率样本,检验其是否满足各风险管理约束(即式(10)—(13)、(17)、 (18))。

d. 采用目标相对占优的方法计算适应度 。 找到本次迭代中使得各子目标函数值排序第一且不为0的染色体作为基点,再基于式(21)计算各染色体的适应度(具体处理细节见3.2节)。

e. 选择操作 。 采用轮盘赌方法对种群中的染色体进行选择操作。

f. 交叉变异操作 。 对种群中的染色体进行交叉和变异操作得到新一代染色体,与步骤c类似,再采用拉丁超立方采样技术检验其是否满足风险约束式(10)—(13)、(17)、(18)。

g. 获得最优购电方案 。 重复步骤c—f,直到达到给定的迭代终止判据为止。 以求解过程中发现的综合最优染色体作为最后的购电方案(网内各火电机组分配电量、各外购电单位分配电量、总购电费用、风险价值以及各评估指标的风险等信息)。

4 算例验证

4.1 基础数据

采用某省级电网公司的基础数据进行月度购电计划仿真以验证所研究工作的有效性。 该电网月负荷电量需求期望值4.506 TW·h,标准差0.090 12 TW·h;系统峰荷 、谷荷功率分别为8 000、6 000 MW; 月风电量期望值0.700 TW·h,标准差0.14 TW·h,月峰荷和谷荷状态风电出力期望值分别为600、800 MW,标准差为对应期望值的20.0 %,风电电价为560.0元 / (MW·h);网内火电电价期望值379.3元 / (MW·h), 标准差30.0元 / (MW·h);外购电单位数据见文献 [17];电网结构基础数据已知。 为便于仿真,各风险水平极限值均取10.0%;拉丁超立方采样规模500次;遗传算法种群规模80、交叉概率0.60、变异概率0.10、最大迭代次数300,迭代终止判据为最优个体连续30代保持不变或达到最大迭代次数。

4.2 所建模型与现有文献的比较分析

基于4.1节的仿真条件,将本文所建模型与文献[16 - 17]进行对比仿真,由此得到的仿真结果如表1所示。 其中,为了便于分析,文献[16 - 17]中的风险指标采用文献[19]中的事后评估方法得到;而鉴于实际电网中支路较多,支路潮流风险度量指标仅选取 该电网负 荷中心的 某关键支 路进行分 析 (后同)。

由表1可见,本文所建模型较文献[16]模型的经济效益(购电费用和风险价值)要差。 究其原因在于本文考虑了系统上下调峰和网络潮流安全对月度购电计划的影响,而文献[16]没有考虑。 显然文献[16]的优化结果过于乐观,其可行性有待商榷。 而从采用事后评估的方法获得的风险度量指标也可看出,文献[16]各项风险度量值偏高,特别是其中的上下调峰风险和支路越限风险已远远超过了本文设定的10.0%的极限值,因此本文所建模型较文献[16]更具合理性。

另外,本文所建模型较文献[17]模型的经济效益(购电费用和风险价值)更优。 究其原因在于本文引入了风险管理的思想,并不要求潮流安全约束、 上下调峰约束、电量平衡约束在任意随机状态下严格满足,只需其发生风险的概率控制在一定范围即可,从而确保了其经济效益的最优化。 从实际电力系统运行看,当支路潮流超过极限值的40.0%,且该值持续时间在5 min之内时电网依然可以安全运行[25],而这恰恰符合风电出力随机性较大且持续时间较短的特征。

综上,本文在含风电出力不确定性电网系统的月度购电计划中引入风险管理策略,具有合理性和实用性,且能够满足电力市场发展的需要。

4.3 省级电网月度购电计划的风险控制策略

保持4.2节仿真条件不变,以峰荷状态调峰、峰荷状态支路潮流越限、月电量平衡上越限风险度量指标为例,分别设置3种风险水平极限值进行仿真, 以揭示省级电网月度购电的风险控制策略对其经济效益的影响,从而为省级电网月度购电提供参考。

由表2可见,随着各风险度量指标水平极限值的提高,省级电网月度购电计划的经济效益(购电费用和风险价值)明显提高。 可见,本文所建模型可以结合具体的需要,通过调整风险水平极限值可以实现月度购电计划的风险管理,从而确保经济效益的最大化。

需指出的是,鉴于以概率形式描述风险的方法具有无法反映风险严重程度的先天局限性,本文中各风险水平极限值到底设定为何值才能实现经济效益和风险管理的最佳协调,则需要结合具体的电网结构、市场供需形势、市场交易规则以及决策机构对各风险的厌恶程度等诸多因素的综合考虑才能做出理性决策。

5 结论

在区域电力市场背景下,计及风电出力的不确定性,建立了省级电网月度购电风险度量指标和风险管理模型,研究结论如下:

a. 在风电出力具有随机性的环境下 ,省级电网月度购电计划的实现会存在一定的风险,此刻引入风险管理的理念具有必要性;

b. 建立的月峰荷和谷荷状态调峰 、月峰荷和谷荷状态支路潮流越限风险、月电量平衡上下风险度量指标能够实现月度购电计划风险的有效度量,丰富了电力市场风险度量指标的物理内涵;

物业管理处月度工作总结 篇13

二、根据物业公司实际情况，制定符合物业公司、业主和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。

物业管理是服务性行业，它所提供的产品就是向业主提供物业管理服务。物业公司应根据服务行业的八大需要（物美与价廉、及时与周到、安全与卫生、舒适与方便、热情与诚恳、礼貌与尊重、亲切与友好、谅解与安慰）和六大特性（功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性），研究、识别、确定业主的需要和期望，结合物业管理行业和物业公司的特点，制定质量方针和质量目标。这样的方针和目标应是被全体员工广泛接受、理解的，应是被广大业主和社会广泛认可的。目标应围绕方针，尽量量化，最终量化、分解到班组或个人。比如“物业服务的总满意率”、“报修及时率”、“房屋主体及公共设施完好率”、“清洁及时率”等质量目标。同时应大力宣传，不仅使所有员工理解和贯彻，还应向业主或业主委员会和社会公开，体现物业公司的服务承诺和社会义务。

三、提出服务理念应体现“以顾客为关注焦点”的原则，

在标准中，体现“以顾客为关注焦点”的内容有0.1、5.2、7.2.1、7.2.3、7.5.3、7.5.4、8.2.1等条款。可以看出，“以顾客为关注焦点”是物业公司的行动准则。物业公司应该首先识别和确定业主的需求和期望，这些包括在《物业管理合同》、《前期物业管理协议》或《业主公约》中已明确的服务内容，还应包括业主未来的、潜在的需求和期望。物业公司应适时不断调整自己的质量目标、提升服务档次、完善服务内容，不断规范、完善内部管理职责、权限，以满足顾客日益增长的这种期望。“富通物业，情暖万家”这一服务理念正是在这种需求和期望中提出的。

四、编写质量管理体系的文件应体现物业管理行业的特点。

物业公司的质量体系文件必须具有严肃性、权威性、可行性、先进性和灵活性，应根据标准要求、行业特点、业主需求、期望和自身实际情况进行设计。按2000版标准建立的体系文件，一般有四个层次，即第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种工作规程、作业指导书；第四个层次：质量记录、表格、报告等，这四个层次加在一起是呈金字塔型的。2000版标准减少了对形成文件程序的强制性要求，强调组织应根据实际情况编制文件。对文件的具体内容，必须按照“结合实际、量体裁衣”的原则，将其作为组织内部的“法律”。文件既是指导员工开展工作的指南，又是评价、考核员工工作绩效的规范和要求。那么，物业公司应建立多少程序文件比较合适呢？我认为，除建立6个强制性程序文件（即文件控制、质量记录控制、不合格控制、内部审核、纠正措施、预防措施）外，还应根据行业特点和人员质量技能，建立一些确实需要的程序文件。